P. 1
MARKETING MIX

MARKETING MIX

|Views: 1,331|Likes:
Published by Pras Van Java

More info:

Published by: Pras Van Java on Mar 13, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/10/2013

pdf

text

original

MARKETING MIX

Marketing mix harus selalu dapat bersifat dinamis, selalu dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan eksternal maupun internal. Faktor eksternal yaitu faktor diluar jangkauan perusahaan yang antara lain terdiri dari pesaing, teknologi, peraturan pemerintah, keadaan perekonomian, dan lingkungan sosial budaya. Sedangkan faktor internal adalah variabel-variabel yang terdapat dalam marketing mix yakni : Product (produk), Price (Harga), Place (Tempat), dan Promotion. Slide powerpoint presentasi yang sangat bagus mengenai marketing strategy dapat dilihat DISINI. Pengertian marketing mix menurut Philip Kotler dalam bukunya yang berjudul Principles of Marketing, adalah : “Marketing mix is the set of marketing foola that the firm uses to pursite its marketing objectives in the target market”. Sedangkan, pengertian marketing mix menurut William J. Stanston, dalam bukunya yang bertajuk Fundamentals of Marketing, adalah : “Marketing mix is the term that is used to described the combination of the four inputs that constitute the core of an organization’s marketing system. These four elements are the product offering, the price structure, the promotion activities, and the distribution system”. Dari definisi-definisi diatas maka dapat diambil kesimpulan bahwa marketing mix merupakan kombinasi dan empat variabel yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan dan dapat dikendalikan oleh perusahaan seefektif mungkin. Variabel-variabel tersebut dapat dikelompokkan menajdi empat kelompok utama yang dikenal dengan 4 p’s yaitu : a. Product (Produk) b. Price (Harga) c. Promotion (Promosi) d. Place (Tempat) Secara garis besar keempat variabel tersebut dapat dijelaskan melalui penjelasan masingmasing sebagai berikut :

Cost-Based Pricing (Penetapan harga berdasarkan biaya) (a) Cost-Plus-Pricing (Penetapan harga biaya plus) Metode ini merupakan metode penelitian harga yang paling sederhana. Pengertian di atas mengandung arti bahwa harga adalah sejumlah uang dan atau barang yang dibutuhkan untuk mendapatkan kombinasi dari barang yang lain yang disertai dengan pemberian jasa.a. Price (Harga) Definisi harga menurut Philip Kotler adalah : “price is the amount of money charged for a product or service. dimana metode ini menambah standar mark-up terhadap biaya produk. Harga merupakan elemen dari bauran pemasaran yang bersifat fleksibel. Produk adalah sesuatu yang bisa ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian. dimana suatu saat harga akan stabil dalam waktu tertentu tetapi dalam seketika harga dapat juga meningkat atau menurun dan juga merupakan satu-satunya elemen yang menghasilkan pendapatan dari penjualan. Secara lebih luas. pemakaian. (b) Break Even Analysis and Target Profit Pricing (Analisis peluang pokok dan penetapan harga laba sasaran). pembelian. Sedangkan Stanton mendefinisikan harga: “Price is the amount of money and or goods needed to acquire some combination of another goods and its companying services”. price is the sum of all the value that consumers exchange for the benefits of having or using the product or service”. b. harga adalah keseluruhan nilai yang ditukarkan konsumen untuk mendapatkan keuntungan dari kepemilikan terhadap sebuah produk atau jasa. More broadly. atau konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan. Product (Produk) Definisi produk menurut Philip Kotler adalah : “A product is a thing that can be offered to a market to satisfy a want or need” . Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan untuk sebuah produk atau jasa. . Perusahaan menetapkan suatu harga dengan melakukan pendekatan penetapan harga secara umum yang meliputi satu atau lebih diantara tiga perangkat perimbangan berikut ini yakni: 1.

lebih tinggi atau lebih rendah dan pesaing utamanya. 2. Advertising (Periklanan) Suatu promosi barang atau jasa yang sifatnya non personal dilakukan oleh sponsor yang diketahui. Personal selling (Penjualan perorangan) Penjualan perorangan yang dilakukan oleh para wiraniaga yang mencoba dan membujuk untuk melakukan penjualan sekaligus.Suatu metode yang digunakan perusahaan untuk menetapkan harga apakah akan break even atau membuat target laba yang akan dicari. . Perusahaan dapat mengenakan harga yang sama. sales person. Value-Based Pricing (Penetapan harga berdasarkan nilai) Metode ini menggunakan satu persepsi nilai dari pembeli (bukan dari biaya penjualan) untuk menetapkan suatu harga. Competition-Based Pricing (Penetapan harga berdasarkan persaingan) (a) Going-rate Pricing (Penetapan harga berdasarkan harga yang berlaku) Perusahaan mendasarkan harganya pada harga pesaing dan kurang memperhatikan biaya dan permintaannya. c. Promotion (Promosi) Definisi menurut Stanton adalah :“Promotion mix is the combination of operasional selling. Menurut Philip Kotler promotion tools didefinisikan sebagai berikut : 1. These are the promotional tools that help an organization to achieve its marketing objective”. Sedangkan menurut Kotler yang dimaksud dengan promosi adalah : “Promotion includes all the activities the company undertakes to communicate and promote its product the target market”. public relation. Sales promotion (Promosi penjualan) Suatu kegiatan yang dimaksud untuk membantu mendapatkan konsumen yang bersedia membeli produk atau jasa suatu perusahaan. 3. 2. 3. (b) Scaled-Bid Pricing (Penetapan harga penawaran tertutup) Perusahaan menetapkan pesaing dan bukan berdasarkan hubungan yang kaku atas biaya atau permintaan perusahaan.

Public relation (Publisitas) Suatu kegiatan pengiklanan secara tidak langsung dimana produk atau jasa suatu perusahaan disebarluaskan oleh media komunikasi. Penyampaian dalam perusahaan jasa harus dapat mencari agen dan lokasi untuk menjangkau populasi yang tersebar luas. -------------------------------------------------------------------------------------------------------- . karena tujuan dari distribusi adalah menyediakan barang dan jasa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen pada waktu dan tempat yang tepat. Keputusan penentuan lokasi dan saluran yang digunakan untuk memberikan jasa kepada pelanggan melibatkan pemikiran tentang bagaimana cara mengirimkan atau menyampaikan jasa kepada pelanggan dan dimana hal tersebut akan dilakukan.4. Ini harus dipertimbangkan karena dalam bidang jasa sering kali tidak dapat ditentukan tempat dimana akan diproduksi dan dikonsumsi pada saat bersamaan. Berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk membuat produknya mudah diperoleh dan tersedia untuk konsumen sasaran. Sebagai salah satu variabel marketing mix. d. Saluran distribusi dapat dilihat sebagai kumpulan organisasi yang saling bergantungan satu sama lainnya yang terlibat dalam proses penyediaan sebuah produk/pelayanan untuk digunakan atau dikonsumsi. place / distribusi mempunyai peranan yang sangat penting dalam membantu perusahaan memastikan produknya. Place (Tempat atau distribusi) Definisi menurut Philip Kotler mengenai distribusi adalah : “The various the company undertakes to make the product accessible and available to target customer”.

menentukan harga. diperoleh dan digunakan atau dikonsumsi untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupa fisik. jasa. organisasi dan ide. Kotler (2000) mendefinisikan bahwa “bauran pemasaran adalah kelompok kiat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai sasaran pemasarannya dalam pasar sasaran“. . Promotion dan Place). Merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang berwujud fisik maupun tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial untuk. maka keempat unsur tadi perlu dirancang sebaik mungkin terutama dengan memperhatikan apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen sesuai dengan konsep pemasaran. Sedangkan Jerome Mc-Carthy dalam Fandy Tjiptono (2004) merumuskan bauran pemasaran menjadi 4 P (Product.memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu. Product (Produk). promosi dan distribusi yang dimana satu sama lain saling berkaitan. Stanton (1993:7) bahwa pemasaran adalah ” suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan. Price. Produk merupakan semua yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan. Dari definisi tersebut dapat diketahui bahwa dalam pemasaran terdapat empat unsur pokok kegiatan pemasaran yakni produk.BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) Posted on 5 April 2009 by Danfar Sebagaimana yang dikatakan oleh William J. Sehingga untuk menciptakan pemasaran yang baik dan berhasil dalam mencapai tujuan perusahaan serta memberikan kepuasan terhadap konsumen. harga. mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan jasa baik kepada konsumen saat ini maupun konsumen potensial”. orang.

Harga menggambarkan besarnya rupiah yang harus dikeluarkan seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya harga akan dapat terjangkau oleh konsumen.Price (Harga) Bauran harga berkenaan dcngan kebijakan strategis dan taktis seperti tingkat harga. Jakarta. Pemasaran Jasa. William J. struktur diskon. Daftar Pustaka : Kotler dan Armstrong. Fandy Tjiptono. 2000. 2004. Stanton (1993) ------------------------------------------------------------------------------------------------------ . Promotion (Promosi) Bauran promosi meliputi berbagai metode. Prenhallindo. Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam rangka menjual produk ke konsumen. (terjemahan Alexander Sindoro). Penjualan Tatap Muka dan Hubungan Masyarakat. Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh suatu produk. syarat pembayaran dan tingkat diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan. yaitu Iklan. Saluran Distribusi (Place) Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan. Bayu Media Malang. Dasar-dasar Pemasaran. Promosi Penjualan.

1997) yang kurang lebih memiliki arti bauran pemasaran adalah kumpulan dari variabel-variabel pemasaran yang dapat dikendalikan yang digunakan oleh suatu badan usaha untuk mencapai tujuan pemasaran dalam pasar sasaran. feature. coverage. Tempat meliputi antara lain channels. warranties. yaitu semua bentuk presentasi nonpersonal dan promosi ide. yaitu sejumlah uang yang konsumen bayar untuk membeli produk atau mengganti hal milik produk. kegiafan promosi dan sistem distribusi. Advertising. public relation. Produk dapat terdiri dari product variety. Menurut Stanton (1978) Bauran pemasaran (marketing mix) adalah kombinasi dari 4 variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan yaitu produk. assortments. dibeli atau dikonsumsi. discount. harga. Variabel promosi meliputi antara lain sales promotion. sales force. inventory. barang. quality. place. yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan memperkenalkan produk pada pasar sasaran. Keempat bauran pemasaran tersebut secara singkat dijelaskan sebagai berikut: 1. dipegang. yang kurang lebih memiliki arti bahwa bauran pemasaran adalah sejumlah alat-alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk menyakinkan obyek pemasaran atau target pasar yang dituju. 2. payment period. Harga meliputi last price. design. Price (harga). advertising. sizes. brand name.Pengertian Bauran Pemasaran [Marketing Mix] : “Marketing mix is the set of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing objectives in the market. 1992:92). Menurut Kotler (1997:92).”(Marketing Management. credit terms. 4. yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. locations. and transport. packaging. McCarthy mempopulerkan pembagian kiat pemasaran ke dalam 4 (empat) faktor yang disebut the four Ps: product. and retail price. 3. 1997:604): a. Promotion (promosi). services. Place (tempat). and direct marketing. variabel promosi atau yang lazim disebut bauran komunikasi pemasaran (Koter. Product (produk) adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada masyarakat untuk dilihat. allowance. and returns. price. and promotion” (cited in Kotler. Marketing mix is the set of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing objectives in the target market. Ada banyak alat pemasaran. atau .

Public relations and publicity. e. and time adalah keputusan manajemen mengenai kapan. and time. telepon. Personal selling. dan promotion (4P) seiring perkembangan jaman dan tuntutan pasar yang senantiasa mengalami perkembangan telah mengalami evolusi dan terus berkembang searah dengan perkembangan perilaku konsumen dan kecerdasan para ahli pemasaran. dan alat penghubung nonpersonal lain. dan usaha yang pelanggan korbankan dalam membeli dan mengkonsumi produk dan layanan yang perusahaan tawarkan atau sajikan. d. dimana. yaitu berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan dan/atau melindungi citra perusahaan atau produk individual yang dihasilkan.jasa oleh sponsor yang ditunjuk dengan mendapat bayaran. 1. 4. productivity and quality. cyberspace. yaitu interaksi langsung antara satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan melakukan penjualan. yaitu insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau pembelian produk dan jasa. Place. Evolusi Faktor Bauran Pemasaran [ Marketing Mix] Bauran pemasaran yang terdiri dari product. price and other user outlays. c. 3. dan bagaimana menyajikan layanan yang baik kepada pelanggan. and physical evidence. . place. yaitu: product elements. people. 2. process. Direct marketing. Sales promotion. b. Lovelock dan Wright (2002:13-15) mengembangkan bauran pemasaran (marketing mix) menjadi integrated service management dengan menggunakan pendekatan 8Ps. Product elements adalah semua komponen dari kinerja layanan yang menciptakan nilai bagi pelanggan. cyberspace. place. waktu. Price and other user outlays adalah pengeluaran uang. promotion and education. price. yaitu melakukan komunikasi pemasaran secara langsung untuk mendapatkan respon dari pelanggan dan calon tertentu. Promotion and education adalah semua aktivitas komunikasi dan perancangan insentif untuk membangun persepsi pelanggan yang dikehendaki perusahaan atas layanan spesifik yang perusahaan berikan. yang dapat dilakukan dengan menggunakan surat.

dan harapan. 7. 8.. resource yang dimiliki... misalnya motor loe pengen banderol sebesar x jeti. (nanti nganalisanya bisa pake game theory)…!!! Dan masih banyak lagi pricing objective lainnya… But apapun pricing objective yang elo pilih. jangan sampai pas booming karena diberikan discount tinggi. sedangkan kualitas adalah derajat suatu layanan yang dapat memuaskan pelanggan karena dapat memenuhi kebutuhan. marketing. Physical evidence adalah perangkat-perangkat yang diperlukan dalam menyajikan secara nyata kualitas produk dan layanan. produktivitas adalah sejauhmana efisiensi masukan-masukan layanan ditransformasikan ke dalam hasil-hasil layanan yang dapat menambah nilai bagi pelanggan. People adalah pelanggan dan karyawan yang terlibat dalam kegiatan memproduksi produk dan layanan (service production). baik itu financing.5. Productivity and quality. 4. stock nggak ada… kecewaaa deeeh pembeli…!!! . Price yang akan dibahas disini gue kaitkan dengan marketing. Sebelum menetapkan price pada suatu product. ternyata nggak meningkat permintaan karena inelastis. Overall objective. atau strategic objective…!! 2. keinginan. Objective dari product itu sendiri 3. Price elasticity. Process adalah suatu metode pengoperasian atau serangkaian tindakan yang diperlukan untuk menyajikan produk dan layanan yang baik kepada pelanggan 6. elo kudu ngerti dulu price objective elo apa…??? Misalnya kalau mau maximize short-run profit… yah elo bisa banderol harga motor tinggi pas permintaan banyak…!!! Tapi kalau pricing objectivenya ‘increase market share’ yah elo kudu netapin harga dimana pada harga tersebut demand terhadap product tersebut bakalan meningkat dengan kalap…!!! Atau price objective nya ‘match competitor price’… kalo harga kompetitor turun… product yang elo bikin kudu bisa turun juga harganya misalnya. jangan sampai pas sudah diturunin harga. elo kudu mempertimbangkan hal berikut : 1. ------------------------------------------------------------------------------------------------ P’s kedua yang akan kita bahas adalah price.

. dengan menjual product yang lebih murah dengan kualitas yang sama…!!! Dan mulailah harga yang tinggi tersebut terkoreksi… yaitu mau tidak mau ikut turun. product jepang yang lumayan kualitasnya …dijual dengan sangat murah… dan ini bertujuan untuk menghancurkan product dari negara barat..... yaitu suatu product yang mempunyai kualitas tinggi diberi harga yang rendah. Terdapat 4 quadrant sebagaimana dapat dilihat pada matrix berikut yaitu : Premium Pricing. batu nyeleneh. yaitu suatu product yang mempunyai kualitas rendah dijual dengan harga tinggi…!!! Yah ini bisa terjadi. Hal ini bertujuan untuk penetrasi pasar. yah harga segitu wajar… jadi sangat subjectiv masalah kualitas tersebut…!!!  Penetration Pricing.ya.!!! . karena kurangnya kompetitor… jadi konsumen didikte oleh produsen… dan konsumen tidak berdaya…!!! Penyebab lain... konsumen nggak mengerti betul akan product tersebut… spec teknisnya kagak mudeng… jadi dibanderol lebih tinggi yah… akan bilang.. kalau nggak market sharenya …akan tergerogoti... setelah hancur product barat tersebut… pasar dikuasai… karena takut maka muncullah anti-dumping policy…!!!  Skimming Pricing.. bahwa hal ini nggak akan berlangsung lama (not sustainable). milyaran… bagi konsumen awam. yaitu suatu product yang mempunyai kualitas tinggi dicharge pricenya juga tinggi…!!! Apa ada product motor yang begini… yah ada aza… terutama motor yang custom… yang limited edition… atapun collectibles bikez…!!! Dan ini biasanya mempunyai segmentasi sendiri….Pricing Strategy Matrix merupakan quadrant yang menggambarkan hubungan antara quality product dan price. kenapa harganya kok tinggi sekali… seperti lukisan dari pelukis ternama. pedang / keris …etc bisa harga ratusan juta. !!! Diberbagai sumber juga disebutkan. !!! Beberapa product barang… bahkan kalau nggak ngerti bisa pusing tujuh keliling… untuk memahaminya. barang antik... namun dibanderol dengan harga tinggi… akan berpikir kembali dan mempertimbangkan product lain yang baru masuk… yang mempunyai kualitas cukup baik namun dengan harga yang lebih murah…!!! Konon zaman dahulu kala… (kayak dongeng aza)..!!! Hal ini bertujuan.ya.. karena akan muncul pemain-pemain baru… yang melihat celah ini. ya. pasti nggak mudeng… tapi bagi konsumen yang paham. dalam artian konsumen yang sebelumnya setia dengan suatu product yang katakanlah biasa-biasa saja mutunya.

tapi pengen motor… yah kemudian beli motor yang asal glinding.. nggak peduli mau rem nya disc brake. pencetakan brochure dilakukan oleh wholesale sehingga menghemat cost pabrikan . mbooh… pokoke. Wholesale (Grosir atau Pedagang besar etc.!!! Terdapat berbagai bentuk channel distribution (gue lebih suka menyebutnya channel distribution) sbb : A channel of distribution comprises a set of institutions which perform all of the activities utilised to move a product and its title from production to consumption. Economy Pricing. Bucklin – Theory of Distribution Channel Structure (1966) 1. drum… mau cc nya rendah banget… kompression rationya kecil…. atau dikenal pula sebagai channel atau beberapa menyebutnya channel distribution atau intermediary… yang intinya adalah suatu mekanisme dimana end product dipindahkan dari pabrikan ke commercial user ataupun end user…!!! Dan peranannya sangat lah penting…. nah ini banyak terjadi yaitu product yang dijual memang mutunya rendah… dan harganya pun rendah…!!! Biasanya jurus ini digunakan untuk menjual kepada konsumen dengan segmentasi tertentu…!!! Misalnya konsumen yang sangat berpenghasilan rendah…. tanpa channel distribution yang kuat susahlah….. misalnya pabrikan nggakperlu menyediakan gudang banyak-banyak. glinding. penjualan product tersebut sukses di lapangan.)...Untuk beberapa product keberadaannya cukup membantu pabrikan.. salah satu channel distributor ini berfungsi sebagai pembeli partai besar dari pabrikan…!!! Setelah itu menyalurkannya kepada retailer untuk dijual kepada end user. dan murah baik harga belinya maupun maintenancenya…!!! P’s yang ketiga adalah Place.

nah yang satu ini memang fungsinya menjual product eceran kepada konsumen.. click sana click sini. di bikin setengah sulit setengah gampang… saaak karep mu…!!!! ..!!! Gampangnya… channel distributin bangkrut.... Sering kali ini disebut juga calo atau makelar dsb…!!! Fungsinya sih sebagai jembatan juga antara konsumen dan produser.... Retailer... berrez.. Beberapa retailer ada juga yang menjual product lain. gue nggak perlu contact ke retailer di Indonesia... emang channel distribution nggak ngambil margin…!!! Belum lagi jika ada… pelayanannya yang kurang ramah… produser nggak tahu… tapi si konsumen udah sumpah serapah nggak bakalan balik lagi. dan barang nggak berapa lama ada…!!! So...... namun si agent ini akan menghubungi ntah retailer atau wholesale dan menjual productnya dan mendapat komisi atas jasanya tersebut.. gue butuh spare-parts.. tinggal bikin lagi.. pesan. Ada juga agent untuk penjualan luar negeri. Agent. barang datang… !!! Bahkan beberapa buku udah ada yang e-book tinggal download aza. Internet.!!! Yang repot tuh. door-to-door… (bukan connecting door yeee…!!!!) Persoalannya adalah bukan banyaknya channel distribution …atau seberapa besar distribution suatu product. lha kalau motor A..!!! Yang terpenting seberapa efisien channel distribution… Jika terlalu banyak / panjang channel distribution pasti akan menyebabkan product yg dijual akan mahal… lha iyalah. last but not least… sebenernya yang penting adalah gimana bikin channel distribution yang pas. atau beli product tersebut…!!! So yang rugi adalah produsen juga… !!! Inget kasus Amazon....!!! Tapi sekarang sudah hampir lumrah menjual product dengan bantuan internet…!!! Misalnya saja. dulunya nggak terpikir channel distributio dengan hal ini. yah kalau dari kaca mata ATPM. dalam artian kalau memang bisa diperpendek. karena kalau bagian penjualannya judes-judes. tinggal ngakses web nya. Chanel distribution lainnya seperti. Multi-Level Marketing.... serahkan kartu kredit… isi alamat pengiriman. tapi ada juga yang mengkhususkan menjual product tertentu…!!! Dalam kasus sepeda motor kebanyakan sih retailer hanya menjual satu product saja…!!! Dan peran retailer ini cukup penting. gimana product gue laku sebanyak-banyaknya… gue suka dengan pikiran temen gue … ‘kalau duit masuk jangan dipersulit… kalau duit keluar nah dipersulit boleh deh…!!!’ … Jadi terserah elo yeee… apa tuh customer mau dipersulit atau dipergampang. kenapa nggak…??? Mungkin aza suatu waktu misalnya gue pengen beli motor… tinggal click-sana click sini… langsung barang dikirim… nggak perlu pake indent… !!! Mungkin perlu juga kombinasi channel distribution… yang kredit ke dealer misalnya… yang cash bisa langsung pabrikan… Toh menurut gue. udah hancur… mau ganti jadi merk B… yah nggak mungkin lah…. pake nama yang beda. tinggal pesen.. kalo produsen seolah-olah tutup mata . yah konsumen ogah lagi… atau suka mainin indent… misalnya barang ada tapi biar konsumen nambah… dibikin indent… yah akan mengurangi kepuasana konsumen…!!! 3.. atas kelakuan channel distribution yang merugikan customer… karena akhirnya yang jelek adalah productnya… bukan channel distribution….!!! Gimana dengan motor…!!! Motor masih banyak yang menggunakan konvensional channel distribution. dsb…!!! 5.2. bayar.!!! So.com … jualan buku nggak repot-repot punya toko buku.. yang ini biasanya hubungannya dengan produser langsung… !!! 4.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->