STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Naifal Firdays Nurdiansyah 071710101003

Visi.  Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia. Tujuan dan Inisiatif Strategis TELKOM     Visi : Menjadi perusahaan InfoComm terkemuka di regional.  Investasi dalam jaringan pita lebar (broadband).  Mengintegrasikan Next Generation Network (“NGN”). Tujuan :  Menciptakan posisi unggul dengan memperkokoh bisnis legacy & meningkatkan bisnis new wave untuk memperoleh 60% dari pendapatan industri pada tahun 2015. Misi.  Menyederhanakan portofolio anak perusahaan.  Menyelaraskan struktur bisnis dan pengelolaan portofolio.  Solusi enterprise terintegrasi.  Mengembangkan layanan teknologi informasi.  Menyelaraskan layanan selularakses jaringan tidak bergerak nirkabel / fixed wireless access (“FWA”) dan mempersiapkan FWA sebagai unit usaha tersendiri.  Transformasi budaya Perusahaan. .  Mengembangkan bisnis portal. Misi :  Menyediakan layanan InfoComm terpadu dan lengkap dengan kualitas terbaik dan harga kompetitif. Inisiatif Strategis :  Mengoptimalkan layanan jaringan telepon tidak bergerak kabel / fixed wire line (“FWL”).

kepemimpinan produk dan diversifikasi. dan jalur distribusi satu pintu. harga yang bersaing. dan tingkat penetrasi rendah untuk bisnis pita lebar." . Strategi pertumbuhan "mempertahankan bisnis inti dengan mempertahankan pelanggan". penetrasi menengah ke atas untuk bisnis nirkabel (Seluler/GSM dan akses telepon tidak bergerak nirkabel). nirkabel. dan terus melakukan penetrasi pasar melalui pengelolaan hubungan dengan pelanggan. dan layanan korporasi akan menjadi pendorong pertumbuhan berikutnya dan terus berlanjut untuk menawarkan peluang pertumbuhan di masa depan.Pasar Telekomunikasi Indonesia  Pasar telekomunikasi Indonesia mempunyai tingkat penetrasi yang rendah untuk     sambungan telepon tidak bergerak. TELKOM berharap bahwa layanan kabel tidak bergerak. pita lebar dan korporasi akan terus memberikan kontribusi yang besar kepada pendapatan TELKOM telah mengembangkan strategi bisnis guna mempertahankan pelanggan. menarik pelanggan baru dan merebut kembali pelanggan yang beralih kepada pesaing. "memanfaatkan sepenuhnya seluruh potensi produk TELKOMGroup" dan "memperluas lingkup penawaran dan kapasitas guna menelusuri peluang pertumbuhan di masa mendatang. TELKOM berharap bahwa bisnis pita lebar.

cara berpikir. dan cara berperilaku. 1 (satu) asumsi dasar. maka akan tercipta pengendalian kultural yang efektif terhadap cara rasa.Budaya Kerja TELKOM  PT Telkom Tbk menggunakan 1-3-5 sebagai Budaya Kerja yang harus disepakati semua karyawannya. dengan tersosialisasinya The Telkom Way 135. . Competent People. Excellent Service. Sedangkan 5 (lima) merupakan langkah perilaku untuk memenangkan persaingan.  Pola 1-3-5 itu sendiri berarti. cara memandang. Quality is My Job. Simplify. dikristalisasi dan dirumuskan oleh berbagai inspirasi dari perusahaan lain dan berbagai tantangan dari luar. Involve Everyone. Reward the Winners.  The Telkom Way 135 merupakan penggalian dari perjalanan PT Telkom Tbk dalam mengarungi lingkungan yang terus berubah. 3 (tiga) nilai inti yang mencakup Customer Value. yang terdiri atas Stretch The Goals.

Struktur Organisasi Perusahaan Telkom .

. dan menyediakan layanan billing yang lebih baik.  meningkatkan penetrasi sambungan telepon tidak bergerak dengan lebih cepat dan        dengan belanja modal yang lebih rendah per sambungan melalui penggunaan teknologi nirkabel meningkatkan penggunaan layanan suara dan layanan bernilai-tambah pada produk telepon tidak bergerak kabel meluncurkan program-program untuk pengelolaan pemutusan sambungan memperkuat bisnis interkoneksi melalui pembangunan pusat layanan yang dikhususkan untuk operator telekomunikasi dan pelanggan interkoneksi lainnya. memperkuat Plasa TELKOM. menawarkan harga yang lebih menarik. mengembangkan dan memperluas bisnis Sambungan Langsung Internasional meningkatkan jaringan akses telepon tidak bergerak kabel untuk menyediakan kemampuan pita lebar mendirikan Divisi Akses sebagai bagian unit bisnis terpisah pada akhir tahun 2009 untuk mengembangkan dan memperkuat bisnis akses TELKOM. sebagai titik penjualan layanan TELKOM.Unsur utama strategi (Mengoptimalkan layanan jaringan telepon tidak bergerak kabel)  meningkatkan biaya yang kompetitif melalui perbaikan efisiensi lintas fungsional  transformasi infrastruktur legacy menjadi infrastruktur NGN. pusat layanan pelanggan. membuka lebih banyak gerbang ke operator telekomunikasi lain.

Unsur utama strategi (Menggabungkan & meningkatkan bisnis jaringan tidak bergerak nirkabel dan mengelola portofolio nirkabel)  Perusahaan menawarkan layanan telepon tidak bergerak nirkabel berbasis CDMA (TELKOMFlexi)  memperluas jaringan telepon tidak bergerak nirkabel berbasis-CDMA di seluruh divisi regional.  mengembangkan program pemakaian bersama infrastruktur (sharing joint infrastructure program) antara TELKOMFlexi dan Telkomsel untuk mempercepat pembangunan jaringan telepon tidak bergerak nirkabel  mengembangkan entitas bisnis terpisah dalam perusahaan untuk dapat lebih responsif dalam bereaksi terhadap pasar. .

seperti layanan korporasi terintegrasi untuk bank dan pelanggan korporasi lainnya.Unsur Utama Strategis (Investasi pada jaringan pita lebar)  meningkatkan investasi di infrastruktur pita lebar TELKOM untuk     jaringan kabel dan nirkabel (seperti DSL. . dan memperluas jangkauan dan kualitas internet protocol backbone untuk meningkatkan kapasitas traffic data dan internet. MSAN. FTTx dan HSPA) fokus pada upaya mempertahankan dan meraih pelanggan yang memiliki tuntutan tinggi atas layanan data dengan menawarkan harga yang kompetitif untuk layanan data dan internet kecepatan tinggi (termasuk layanan bernilai-tambah) dan full IP VPN. dan memperluas backbone TELKOM serta teknologi akses jaringan memberikan kepada pelanggan pilihan akses internet yang lebih luas seperti melalui teknologi hotspot nirkabel dan bundling mengembangkan dan menawarkan layanan bernilai-tambah dan produk baru.

. dll) dengan tetap fokus kepada pelanggan strategis.  memanfaatkan sepenuhnya potensi pelanggan TELKOMGroup  memperluas ruang lingkup penawaran dan kemampuan untuk tetap bertumpu pada pertumbuhan peluang di masa mendatang. frame relay. sambungan sewa.Unsur Utama Strategis (Mengintegrasikan solusi enterprise dan berinvestasi di wholesale)  TELKOM membentuk tiga strategi bisnis yang mempertahankan bisnis inti dengan secara selektif memilih investasi di bidang akses dan konektivitas (seperti IP VPN.

.Unsur Utama Strategis (Mengintegrasikan Next Generation Network)  TELKOM menerapkan teknologi jaringan generasi berikutnya atau NGN (platform berdasarkan IP) dengan mengintegrasikan jaringan inti NGN untuk kabel tidak bergerak dan yang bergerak serta mengembangkan jaringan akses Metro Ethernet.

contact center. kepemilikan saham PT Infomedia Nusantara menjadi 49% dimiliki oleh Metra dan 51% dimiliki oleh TELKOM.Unsur Utama Strategis (Mengembangkan layanan teknologi informasi. portal. dan data perusahaan dalam industri telekomunikasi di Indonesia khususnya di direktori informasi. mengakuisisi 49% saham PT Infomedia Nusantara. Kemudian. dan perusahaan baru di bawah Metra dibentuk pada bulan April 2009. membeli saham Scicom. dan layanan konten. platform aplikasi ecommerce dan mobile serta perusahaan konten/entertaiment yang berlokasi di Indonesia. sebanyak 15. bisnis media dan edutainment dan industri-industri yang memiliki kedekatan)  akuisisi sebesar 80% saham PT Sigma Cipta Caraka (SIGMA). yang merupakan pemimpin di bidang informasi. yang disebut Metra-Net. TELKOM melalui Telkom Internasional telah memperkuat infrastruktur internasional dengan menggunakan kabel fiber optik bawah laut dan menjadi anggota konsorsium AAG dengan landing point di seluruh Asia dan Amerika. . Selain itu. perusahaan call center global yang berlokasi di Malaysia. komunikasi.86%. yang merupakan     pemimpin di bidang layanan TI di Indonesia terutama layanan keuangan dan perbankan.

memanfaatkan basis pelanggan gabungan TELKOMGroup untuk saling memberikan produk yang relevan satu sama lain (seperti menawarkan layanan TELKOMSLI 007 kepada pelanggan Telkomsel dengan keuntungan khusus dan kampanye promosi bersama) meningkatkan kualitas layanan TELKOMSLI 007 untuk pengguna telepon seluler baik pelanggan Telkomsel maupun pengguna roaming internasional dengan menyediakan tambahan sambungan signaling langsung ke mitra roaming internasional Telkomsel. menyediakan skema harga interkoneksi untuk TELKOMSLI 007 dan layanan VoIP 01017 yang menguntungkan TELKOM dan Telkomsel. fasilitas mekanik dan elektrikal secara agresif untuk        mengembangkan jangkauan TELKOMFlexi menggunakan jaringan Metro Ethernet TELKOM sebagai mobile backhaul untuk lebih dari 900 nodes yang dimiliki oleh Telkomsel dalam mendukung penetrasi layanan pita lebar bergerak. fasilitas penelitian dan pengembangan .Unsur Utama Strategis (Meningkatkan Sinergi antara TELKOM dan Telkomsel)  berbagi lokasi dan menara BTS. kegiatan promosi dan pemasaran bersama untuk kondisi tertentu memanfaatkan sambungan distribusi yang tersedia untuk memperbaiki layanan dan kegiatan penjualan kepada pelanggan (seperti petugas customer service officer bersama) berbagi fasilitas lainnya seperti fasilitas pelatihan.

mempertahankan atau meningkatkan pangsa pasar dengan terus menerus menyelaraskan karakteristik dan fitur penawaran layanan Telkomsel dengan berkembangnya kebutuhan pelanggan retail dan pelanggan korporat. 3G dan HSPA). operasional dan sinergi jaringan dengan TELKOM     dan berbagi praktik terbaik dan know-how dengan SingTel Mobile. . dan layanan kepada pelanggan. dengan fokus khusus pada bidang-bidang seperti penagihan. dan mencapai tingkat layanan setara dengan penyedia layanan seluler kelas dunia melalui call center footprint dan sasaran berorientasi layanan. memperluas kapasitas jaringan dan memperbaiki kualitas layanan. memperbesar kapasitas dan memperluas jangkauan pada tingkat kualitas yang telah di tentukan untuk menangani per tumbuhan pelanggan. meningkatkan produk dan portofolio layanan (termasuk layanan GPRS. memastikan bahwa Telkomsel memiliki infrastruktur IT yang dapat memenuhi visi dan misi. EDGE.Unsur Utama Strategis (Mempertahankan Keunggulan Telkomsel di Industri Seluler)  memanfaatkan pemasaran. penyampaian layanan.

Keterlibatan Stakeholder .

Keterlibatan Stakeholder .

Good Goverment .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful