ASAS PENGURUSAN

DEFINISI PENGURUSAN
• Satu proses sosial dibentuk, disusun bagi
mewujudkan kerjasama, penyertaan dan
penglibatan ahli-ahli dalam organisasi untuk
mencapai objektif yang telah ditetapkan
 Fungsi-fungsi Pengurusan
• Merancang (Palnning)
• Menyusunatur (Organising)
• Mengurus Staf (Staffing)
• Menyelaras (Coordinating)
• Mengarah (Directing)
• Mengawal (Controlling)
• Melapor (Reporting)
• Mengurus Bajet (Budgeting
 MERANCANG
• Definisi: Satu proses untuk menentukan organisasi
mencapai objektifnya.
Tujuan:
– Perlindungan
– Supaya dapat meminimumkan risiko dengan mengurangkan
ketidakpastian persekitaran urusan
– Membantu organisasi mengurangkan pembaziran sumber dan
masa
– Pencapaian matlamat
– Untuk meningkatkan kejayaan organisasi
– Mempastikan semua aktiviti dapat diselaraskan dengan baik
– Supaya organisasi sentiasa cekap dan mencapai objektifnya
 MENYUSUN ATUR
• Menyusun serta mengaitkan tugas,
tanggungjawab, kuasa serta sumber-sumber
sesuai dalam organisasi ke arah pencapaian
objektif
• Aktiviti menyusun atur seperti:
• –Menentukan rangkaian hubungan yang baik
• –Menentukan skop tugas/tanggungjawab
• –Mewujudkan diskripsi tugas-tugas perjawatan
• Penyusunaturan yang baik membantu
melicinkan proses pelaksanaan
 MENGURUS STAF
• Pengurusan sumber manusia yang
merangkumi:
• –Pemilihan
• –Pengambilan
• –Penempatan
• –Pendedahan/orientasi
• –Pembangunan
• –Penamatan Perkhidmatan / Persaraan
 MENYELARAS
• Memastikan semua aktiviti menuju
pencapaian objektif utama
• Memastikan tidak berlaku penindihan tugas
 MENGARAH
• Memastikan organisasi bergerak ke arah
pencapaian objektif
• Kemahiran memberi arahan:
• –Berkomunikasi
• –Mengurus sumber manusia
• –Mengurus perubahan
• –Mahir menyelesaikan masalah
• –Menangani konflik
 MENGAWAL
• Memastikan semua aktiviti dijalankan seperti yang
dirancang
• Memastikan aspek kualiti dipelihara
• Memastikan tiada penyelewengan
• Proses kawalan melibatkan:
• –Menentukan piawaian yang sesuai
• –Mewujudkan sistem laporan berkesan
• –Menyediakan sistem ganjaran menarik
• –Mengadakan pemantauan
• –Mengambil tindakan pembetulan/ penambahbaikan
 MELAPOR
• Kandungan maklumat
• Ketepatan fakta
• Ketepatan masa
• Kaedah yang sesuai
• Kegunaan
• –Sebagai tindakan susulan
 MENGURUS BAJET
• Menjamin aktiviti pengurusan bajet berjalan
seperti dirancang
• Mengelakkan penyelewengan
• Memastikan keberkesanan aktiviti:
• –Membelanjakan mengikut rancangan
• –Mewujudkan sistem maklum balas
• –Mewujudkan sistem kawalan
 PRINSIP – PRINSIP PENGURUSAN
• 1.Pembahagian tugas
• 2.Kewibawaan
• 3.Disiplin
• 4.Menerima arahan
• 5.Seorang ketua bagi satu unit
• 6.Kepentingan kehendak masyarakat
• 7.Gaji / upah
• 8.Pemusatan
• 9.Aliran kewibawaan
• 10.Mengikut arahan
• 11.Persamaan
• 12.Kestabilan kerja
• 13.Inisiatif / daya usaha
• 14.Espirit de corp
 KEMAHIRAN PENGURUSAN
• Kemahiran Konsepsual
• Kemahiran Kemanusiaan
• Kemahiran Teknikal
• Kemahiran Pengurusan Masa
• Kaitan antara Kemahiran dengan Peringkat
Pengurusan
 KEMAHIRAN KONSEPSUAL
• Kebolehan memahami serta mentafsir
konsep-konsep dan istilah-istilah dalam
pengurusan organisasi, tugas utama (core
business)perkhidmatan yang diberi,
persekitaran serta perubahan yang sentiasa
berlaku
 KEMAHIRAN KEMANUSIAAN
• Mengenali staf dalam organisasi
• Membimbing dalam pekerjaan
• Mendorong untuk meningkatkan prestasi
• Memimpin untuk kehidupan yang berjaya
• Memajukan diri sebagai individu yang
berkualiti
 KEMAHIRAN TEKNIKAL
• Mengetahui prosedur kerja
• Memahami keseluruhan kerja
• Memahami setiap aktiviti kerja
• Mahir melaksanakan tugasan
• Memanfaatkan perkembangan teknologi
 KEMAHIRAN MENGURUS MASA
• Menyedari masa sebagai sumber penting
• Membuat keutamaan
• Membezakan yang “segera” dengan
“penting”
• Mengenalpasti pencuri masa
• Menghayati “Demi masa!”
 KEMAHIRAN MEMBUAT KEPUTUSAN
• Proses mentafsirkan masalah, mengumpul
maklumat yang relevan, menjana alternatif
penyelesaian, dan pemilihan alternatif terbaik
untuk dilaksanakan
 PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN
• 1.Mengenalpasti dan analisis masalah
• 2.Menjana alternatif penyelesaian
• 3.Menilai alternatif penyelesaian
• 4.Membuat pilihan penyelesaian terbaik
• 5.Melaksanakan keputusan pilihan
• 6.Menilai semula keputusan