Definisi Public Relations:2

Pada tahun 1975, Yayasan Pendidikan dan Penelitian PR telah melibatkan 65 pimpinan PR turut serta dalam suatu penelitian yang menganalisis 47II definisi yang berminat dan merangkumnya menjadi 88 kata. Hal ini diungkapkan oleh Fraser P. Seitel, Senior Vice Presiden dan Director of Public Affairs The Chase Manhattan Bank, dalam bukunya The Practice of Public Relations.

Definisi yang dihasilkan dari penelitian tersebut adalah public relatios merupakan sebuah fungsi manajemen yang membantu menciptakan dan saling memelihara alur komunikasi, pengertian, dukungan, serta kerjasama suatu organisasi/perusahaan dengan publiknya dan ikut terlibat dalam menangani masalah-masalah atau isu-isu manajemen.

Definisi lainnya masih menyebutkan bahwa PR adalah sebuah fungsi manajemen, seperti yang disebutkan oleh Cutlip, Center, & Brown :

PR adalah fungsi manajemen secara khusus yang mendukung terbentuknya saling pengertian dalam komunikasi, pemahaman, penerimaan dan kerja sama antara organisasi dengan publiknya, (Cutlip, Center & Brown, II000:4)

Menurut Ardianto (II004:14), dalam pelaksanaannya PR menggunakan komunikasi untuk memberitahu, mempengaruhi, dan mengubah pengetahuan, sikap dan perilaku publik sasarannya. Hasil yang dicapai dari kegiatan PR pada intinya adalah good image (citra baik),goodwill (itikad baik), mutual understanding (saling pengertian), mutual confindece (saling mempercayai), mutual appreciation (saling menghargai), dan tolerance (toleransi).

Beberapa tokoh dalam dunia komunikasi memberikan batasan-batasan atau definisi tersendiri tentang PR antara lain yaitu: 1. John E. Marston (Modern Public Relation, 1979): ³Public Relations is planned, persuasive coomunication designed to influence significant public´ 2. Robert T. Relly (The Action of Public Relation, 1981):

³Public Relations Practice is the art and social science of analyzing trends, predicting their consequences, counseling organizations leaders, and implementing planned program of action which serve both the organization¶s and the public interest.

1.

IPRA, ³Public Relations merupakan suatu kegiatan yang bertujuan memperoleh good will, saling pengertian, citra baik dari masyarakat.´

5. J.C. Seidel, Public Relations Director Of Housing, State of New York (dalam Saoemirat dan Ardianto, II00II : 1II), yang berbunyi :

³Public Relations adalah proses yang terus menerus dari usaha-usaha manajemen untuk memperoleh goodwill dan pengertian dari para pelanggannya, para pekerjanya, dan masyarakat luas, ke dalam dengan mengadakan analisis dan perbaikanperbaikan terhadap diri sendiri, ke luar dengan mengadakan pernyataan-pernyataan´.

6. Sukatendel (1990) dalam Ardianto (II004):

³Suatu metode komunikasi untuk penciptaan citra positif dari mitra institusi atas dasar kesadaran untuk menghormati kepentingan bersama.´

artinya pada dasarnya dalam kegiatan PR harus terjadi pertukaran komunikasi. Mitra adalah subyek dari PR disamping institusi itu sendiri. terdapat beberapa kesamaan konsep yang dapat ditarik sebagai kata kunci untuk definisi PR tersebut. Contoh yang nyata pembeli dan penjual mempunyai tujuan bersama yaitu tercapai kesepakatan untuk melakukan transaksi jual y y y beli. antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian´. 7. Public Interest. memperkirakan setiap kemungkinan konsekuensi darinya. Planned. Dari beberapa definisi di atas. artinya kegiatan PR pada dasarnya adalah kegiatan yang disengaja. Kepentingan bersama adalah apa yang hendak dicari oleh II (dua) institusi dalam koneksi satu dengan yang lain. artinya PR yang efektif harus didasarkan pada kebijakan dan penampilan yang sesungguhnya. Mitra adalah bagian dari operasi sebuah institusi. Performance. sumber daya peralatan bahkan sumber daya pengetahuan. serta menerapkan program-program tindakan yang terencana untuk melayani kebutuhan organisasi atau kepentingan khalayak 9. . sumber daya keuangan. artinya alasan mendasar dari suatu kegiatan PR adalah untuk memenuhi kepentingan publik dan tidak semata-mata untuk membantu organisasi meningkatkan keuntungan yang sebesar-besarnya. memberi masukan dan saran-saran kepada pemimpin organisasi. 1996:8) 1. Frank Jefkins (1995 : 9): ³Public Relations adalah sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana. Dalam kegiatannya PR memberikan masukan dan nasihat terhadap berbagai kebijakan manajemen yang berhubungan dengan opini dan isu publik yang tengah berkembang. Management functions. serta sikap-sikap yang saling pengertian yang bersifat timbal balik (Mutual Understanding) antara suatu organisasi atau perusahaan dengan segenap khalayaknya. Sebagai suatu cabang keilmuan maka PR bukan sekadar isu semata tetapi mempunyai dasar berpikir yang dapat dijelaskan dan dipertanggung jawabkan melalui metode logika tertentu layaknya pengujian terhadap cabang keilmuan lainnya. 8. artinya PR paling efektif jika ia menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan dalam sebuah manajemen organisasi. Citra adalah obyek dari PR yang telah menjadi kebutuhan dari institusi layaknya sumber daya yang telah ada seperti sumber daya manusia. Dalam Kongres I Asosiasi PR Sedunia di Mexico City tahun 1978 diperoleh kesepakatan tentang definisi PR Sebagai seni sekaligus ilmu sosial yang menganalisis berbagai kecenderungan. (Frank Jefkins. tanpa mitra sebuah institusi tidak dapat berjalan. Two ways communications. baik itu ke dalam maupun ke luar. Dari berbagai batasan PR di atas di atas dapat ditarik konsep bahwa untuk memahami dan mengevaluasi berbagai opini publik atau isu public yang berkembang terhadap suatu organisasi/perusahaan. Public Relations menurut definisi yang dirumuskan oleh IPR (Institute Public Relations) adalah praktek humas yang dilangsungkan secara terencana dan berkesinambungan (terus-menerus) dalam rangka menciptakan dan mempertahankan niat baik (goodwill). artinya kegiatan PR adalah kegiatan yang terorganisir rapi atau terencana.Dalam definisi yang diungkapkan tersebut terdapat sejumlah butir penting yaitu: y Public Relations (PR) adalah sebuah ilmu yang cabang keilmuannya berasal dari ilmu komunikasi. yaitu : y y y y y y Deliberate.

7). p. melalui dialog dengan semua golongan. p. menjelaskan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani minat publik.5) juga mengatakan bahwa ³public relations is a management function. to achieve by planned and widespread information more productive corporation and more efficient fulfillment of their common interests´. dan menanamkan pengertian. Dalam buku dasar-dasar public relation (Wilcox dan Cameron. dan menggunakan penelitian dan teknik suara yang layak dalam komunikasi sebagai alat utama (Maria. yang kurang lebih memiliki arti public relations merupakan fungsi manajemen dari sikap budi yang direncanakan dan dijalankan secara berkesinambungan oleh organisasi atau lembaga umum dan swasta untuk memperoleh dan membina saling pengertian. kepercayaan saling adanya pengertian. guna membangun dan mempertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dan masyarakatnya. 2. Pendapat ini menunjukkan bahwa public relation dianggap sebuah proses atau aktivitas yang bertujuan untuk menjalin komunikasi antara organisasi dan pihak luar organisasi (Coulsin-Thomas.246) tujuan public relation adalah sebagai berikut: . dengan kegiatan penerangan yang terencana dan tersebar luas. dengan cara mengevaluasi opini publik mengenai organisasi atau lembaga tersebut.2006. Menurut Rosady Ruslan (2001.p. simpati dan dukungan dari mereka yang mempunyai hubungan atau kaitan.2) mengatakan bahwa ³public relation adalah suatu perencanaan yang mendorong untuk mempengaruhi persepsi masyarakat melalui pelaksanaan tanggung jawab sosial berdasarkan suatu komunikasi timbal balik untuk mencapai keuntungan pada kedua belah pihak´. 2002). Pengertian Khusus Public relation adalah fungsi khusus manajemen yang membantu membangun dan memelihara komunikasi bersama. membantu manajemen untuk mengetahui dan merespon opini publik. Pengertian Umum Public relation adalah proses interaksi dimana public relation menciptakan opini publik sebagai input yang menguntungkan kedua belah pihak. 2002).Definisi public relation adalah usaha yang direncanakan secara terus-menerus dengan sengaja. sympathy. dukungan. dan kerjasama antara organisasi dan publik.2001). Sedangkan Marston mengatakan ³public relation adalah suatu perencanaan dengan menggunakan komunikasi persuasif untuk mempengaruhi persepsi masyarakat´ (1999. p. of a continuing and planned character. dimana persepsi.1). bertujuan menanamkan keinginan baik. dan citra yang baik dari publiknya. and support of those with whom there are or maybe concerned by evaluating public opinion about themselves. melibatkan masalah manajemen. dan merupakan profesi yang profesional dalam bidangnya karena merupakan faktor yang sangat penting dalam pencapaian tujuan organisasi dengan secara tepat dan dengan secara terus menerus karena public relation merupakan kelangsungan hidup organisasi yang bersangkutan (Maria.145). Scholz (1999. Crystallizing Public Opinion menyebutkan bahwa public relation adalah profesi yang mengurusi hubungan antara suatu perusahaan dan publiknya yang menentukan hidup perusahaan itu (Widjaja. 2003). menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik. p. sikap dan opininya penting terhadap suatu kesuksesan sebuah perusahaan (Davis. Tujuan Public Relation Tujuan utama dari public relation adalah mempengaruhi perilaku orang secara individu maupun kelompok saat saling berhubungan. Pengertian public relation secara umum dan khusus sebagai berikut: 1. pengertian. 2002. Hal ini didukung oleh pendapat Alma yang mengatakan bahwa ³public relation adalah kegiatan komunikasi yang dimaksudkan untuk membangun citra yang baik terhadap perusahaan´ (2002. as far as possible their own policies and procedures. berguna sebagai sistem peringatan awal untuk membantu mengantisipasi tren. membantu manajemen untuk tetap mengikuti dan memanfaatkan perubahan secara efektif. dan untuk memenuhi kepentingan bersama yang lebih efisien. dalam rangka mencapai kerjasama yang lebih produktif. Pengertian public relation adalah: Interaksi dan menciptakan opini publik sebagai input yang menguntungkan untuk kedua belah pihak.p. in order to correlate. through which public and private organizations and institutions seek to win and retain the understanding.

dan harus memberi identitas organisasinya dengan tepat dan benar serta mampu mengkomunikasikannya sehingga publik menaruh kepercayaan dan mempunyai pengertian yang jelas dan benar terhadap organisasi tersebut´. Untuk meyakinkan masyarakat bahwa perusahaan mampu bertahan atau bangkit kembali setelah terjadinya suatu krisis. Untuk meningkatkan kemampuan dan ketahanan perusahaan dalam menghadapi resiko pengambilalihan oleh pihak lain. m. Untuk memastikan bahwa para politisi benar-benar memahami kegiatan-kegiatan atau produk perusahaan yang positif. Untuk menyebarluaskan informasi mengenai aktivitas dan partisipasi para pimpinan perusahaan organisasi dalam kehidupan sosial sehari-hari. Selain itu public relation bertujuan untuk menciptakan.a. 2. Untuk menyebarluaskan suatu cerita sukses yang telah dicapai oleh perusahaan kepada masyarakat dalam rangka mendapatkan pengakuan. 2002). . e. Jefkins (2003. Untuk meningkatkan bobot kualitas para calon pegawai. f. Untuk mempersiapkan dan mengkondisikan masyarakat bursa saham atas rencana perusahaan untuk menerbitkan saham baru atau saham tambahan. Hal ini sekedar memberikan gambaran tentang fungsi public relation yaitu: 1. Untuk menyebarluaskan kegiatan-kegiatan riset yang telah dilakukan perusahaan. membina dan memelihara sikap budi yang menyenangkan bagi lembaga atau organisasi di satu pihak dan dengan publik di lain pihak dengan komunikasi yang harmonis dan timbal balik (Maria.54) mendefinisikan dari sekian banyak hal yang bisa dijadikan tujuan public relation sebuah perusahaan. agar perusahaan yang bersangkutan terhindar dari peraturan. c. b. Untuk mendukung keterlibatan suatu perusahaan sebagai sponsor dari suatu acara. Mengembangkan sinergi fungsi pemasaran dengan public relation. sehubungan dengan telah terjadinya suatu peristiwa yang mengakibatkan kecaman. c. beberapa diantaranya yang pokok adalah sebagai berikut: a. n. Menumbuhkembangkan citra perusahaan yang positif untuk publik eksternal atau masyarakat dan konsumen. Untuk mengubah citra umum di mata masyarakat sehubungan dengan adanya kegiatan-kegiatan baru yang dilakukan oleh perusahaan. p. h. ³public relation merupakan satu bagian dari satu nafas yang sama dalam organisasi tersebut. Secara keseluruhan tujuan dari public relation adalah untuk menciptakan citra baik perusahaan sehingga dapat menghasilkan kesetiaan publik terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan (Mulyana. Kegiatan yang bertujuan memperoleh itikad baik. k. d. Untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas. l. i. Memiliki sasaran untuk menciptakan opini publik yang bisa diterima dan menguntungkan semua pihak. saling adanya pengertian dan citra yang baik dari publik atau masyarakat pada umumnya. Untuk mendidik konsumen agar mereka lebih efektif dan mengerti dalam memanfaatkan produk-produk perusahaan. Untuk menciptakan identitas perusahaan yang baru. Efektif dalam membangun pengenalan merek dan pengetahuan merek. 2007). g. d. atau salah paham di kalangan masyarakat terhadap niat baik perusahaan. Mendukung bauran pemasaran. undang-undang. e. b.31). kesangsian. agar masyarakat luas mengetahui betapa perusahaan itu mengutamakan kualitas dalam berbagai hal. Fungsi Public Relation Menurut Maria (2002. Mendorong tercapainya saling pengertian antara publik sasaran dengan perusahaan. p. dan kebijakan pemerintah yang merugikan. kepercayaan. Untuk memperbaiki hubungan antar perusahaan itu dengan masyarakatnya. j. serta membuka pangsa pasar baru.

Dengan singkat dapat dikatakan bahwa fungsi public relation adalah memelihara. citra. atau perusahaan. mengembangtumbuhkan. suasana. dan produktivitas bisa dicapai secara optimal. dan suasana kerja yang kondusif. tetapi merupakan kekhasan organisasi atau perusahaan. sesuai harapan publik. kinerja meningkat.3. Labels: Komunikasi Bisnis . 4. mengembangkan peraturan. sekaligus menciptakan opini publik sebagai efeknya. yang sangat berguna sebagai input bagi organisasi atau perusahaan yang bersangkutan. mempertahankan adanya komunikasi timbal balik yang diperlukan dalam menangani. serta peka terhadap karyawan. Unsur penting dalam manajemen guna mencapai tujuan yang spesifik. Tetapi jika fungsi public relation yang dilaksanakan dengan baik benar-benar merupakan alat yang ampuh untuk memperbaiki. budaya. mengatasi masalah yang muncul. Sangat penting bagaimana organisasi memiliki warna. maka diperlukan pendekatan khusus dan motivasi dalam meningkatkan kinerjanya. atau meminimalkan munculnya masalah (Black. Dapat disimpulkan bahwa public relation lebih berorientasi kepada pihak perusahaan untuk membangun citra positif perusahaan. Usaha menciptakan hubungan yang harmonis antara organisasi atau perusahaan dengan publiknya. 2002). budaya organisasi. dan hasil yang lebih baik dari sebelumnya karena mendapatkan opini dan kritik dari konsumen. yang kondusif dan menyenangkan.

agar mencakupi kebutuhan komunikan. mengidentifikasi kebijakan dan prosedur individual dan organisasi yang punya kepentingan public. Sebenarnya tidak bebas sepenuhnya. Yang artinya : ³PR adalah usaha perencanaan untuk memengaruhi pendapat menjadi karakter yang baik dan tanggung jawab pelaksanaan berdasarkan kepuasan komunikasi dua arah antar sesama. penerimaan mutual dan krja sama antara organisasi dan publiknya. PR berbeda. Jadi. PR sebagai system peringatan dini untuk mengantisipasi arah perubahan (trends)) · PR menggunakan riset dan komunikasi yang sehat dan etis sebagai alat utamanya . ³PR adalah versi dari kata ³bebas´ yang lebih kompleks dari pengiklanan.´ Ø Rex. Pelatihan PR direncanakan dan dilakukan usaha yang berkelanjutan dan tetap mendirikan dan memertahankan kemauan yang baik dan pengertian satu sama lain diantara organisasi dan publiknya. Center. Yang artinya : ³Definisi dari PR adalah. serta merencanakan dan melaksanakan program aksi dalam rangka mendapatkan pemahaman dan penerimaan public.F. maka akan tercapai kepuasan antara kedua belah pihak.´ Yang Artinya. however paying for advertising allows you to say what ever you want. berbeda karena orang akan mengatakan apa yang dia inginkan tentang kamu. mengumpulkan 500 definisi dan menyingkatnya. pemahaman bersama. Jadi.(dalam hal ini.Definisi Public Relations Ø Two American PR professionals Scott M. lalu harus dilakukan suatu usaha yang kontinyu dalam arti berlarut-larut. dalam memengaruhi seseorang akan sesuatu. agar bisa memengaruhi komunikan. Cutlips and Allen H. public relations is different. bagaimanapun membayar untuk pengiklanan membolehkan kamu untuk mengatakan apapun yang kamu mau. Menurutnya ³Public relations is the more difficult ³free´ version of advertising.´ Artinya. ³PR is a planned effort to influence opinion through good character and responsible performance based upon mutual satisfactory two-way communication³. Ø Joye C.Gordon. mencakup elemen konseptual dan operasional :³Public Relations adalah fungsi manajemen tertentu yang membantu membangun dan menjaga lini komunikasi. kita harus mempunyai karakter yang baik dan harus mempunyai suatu tanggung jawab dalam pelaksaannya. It turns out it¶s not free after all. dalam PR harus dilaksanakan berdasarkan perencanaan terlebih dahulu. Ø Diane Ackerman : The definition of Public Relations is µPublic Relations practice is the planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and mutual understanding between an organization and its publics. mendeskripsikan PR dalam lingkungan organisasi. ³Public Relations is Self Assessment and a Symbolic Interacrionism-Based Alternative.´ · PR melibatkan manajemen problem atau manajemen isu · PR membantu manajemen agar tetap responsif dan mendapat informasi terkini tentang opini public · PR mendefinisikan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani kepentingan public · PR membantu manajemen tetap mengikuti perubahan dan memanfaatkan perubahan secara efektif. Jika kita sudah bisa memengaruhi komunikan. this is when others say what they want about you.´ PR juga harus menciptakan pengertian satu sama lain antar komunikator dan komunikan.Harlow(1900-1976).´ Ø Public Relations News. maka Diane Ackerman juga menjelaskan tentang perbedaan PR dengan Advertising. ³PR adalah Taksiran diri dan Simbol dalam Interaksi berdasarkan pilihan yang lain.³Public Relations adalah fungsi manajemen yang mengevaluasi sikap public.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful