Definisi Public Relations:2

Pada tahun 1975, Yayasan Pendidikan dan Penelitian PR telah melibatkan 65 pimpinan PR turut serta dalam suatu penelitian yang menganalisis 47II definisi yang berminat dan merangkumnya menjadi 88 kata. Hal ini diungkapkan oleh Fraser P. Seitel, Senior Vice Presiden dan Director of Public Affairs The Chase Manhattan Bank, dalam bukunya The Practice of Public Relations.

Definisi yang dihasilkan dari penelitian tersebut adalah public relatios merupakan sebuah fungsi manajemen yang membantu menciptakan dan saling memelihara alur komunikasi, pengertian, dukungan, serta kerjasama suatu organisasi/perusahaan dengan publiknya dan ikut terlibat dalam menangani masalah-masalah atau isu-isu manajemen.

Definisi lainnya masih menyebutkan bahwa PR adalah sebuah fungsi manajemen, seperti yang disebutkan oleh Cutlip, Center, & Brown :

PR adalah fungsi manajemen secara khusus yang mendukung terbentuknya saling pengertian dalam komunikasi, pemahaman, penerimaan dan kerja sama antara organisasi dengan publiknya, (Cutlip, Center & Brown, II000:4)

Menurut Ardianto (II004:14), dalam pelaksanaannya PR menggunakan komunikasi untuk memberitahu, mempengaruhi, dan mengubah pengetahuan, sikap dan perilaku publik sasarannya. Hasil yang dicapai dari kegiatan PR pada intinya adalah good image (citra baik),goodwill (itikad baik), mutual understanding (saling pengertian), mutual confindece (saling mempercayai), mutual appreciation (saling menghargai), dan tolerance (toleransi).

Beberapa tokoh dalam dunia komunikasi memberikan batasan-batasan atau definisi tersendiri tentang PR antara lain yaitu: 1. John E. Marston (Modern Public Relation, 1979): ³Public Relations is planned, persuasive coomunication designed to influence significant public´ 2. Robert T. Relly (The Action of Public Relation, 1981):

³Public Relations Practice is the art and social science of analyzing trends, predicting their consequences, counseling organizations leaders, and implementing planned program of action which serve both the organization¶s and the public interest.

1.

IPRA, ³Public Relations merupakan suatu kegiatan yang bertujuan memperoleh good will, saling pengertian, citra baik dari masyarakat.´

5. J.C. Seidel, Public Relations Director Of Housing, State of New York (dalam Saoemirat dan Ardianto, II00II : 1II), yang berbunyi :

³Public Relations adalah proses yang terus menerus dari usaha-usaha manajemen untuk memperoleh goodwill dan pengertian dari para pelanggannya, para pekerjanya, dan masyarakat luas, ke dalam dengan mengadakan analisis dan perbaikanperbaikan terhadap diri sendiri, ke luar dengan mengadakan pernyataan-pernyataan´.

6. Sukatendel (1990) dalam Ardianto (II004):

³Suatu metode komunikasi untuk penciptaan citra positif dari mitra institusi atas dasar kesadaran untuk menghormati kepentingan bersama.´

Citra adalah obyek dari PR yang telah menjadi kebutuhan dari institusi layaknya sumber daya yang telah ada seperti sumber daya manusia. Dari berbagai batasan PR di atas di atas dapat ditarik konsep bahwa untuk memahami dan mengevaluasi berbagai opini publik atau isu public yang berkembang terhadap suatu organisasi/perusahaan.Dalam definisi yang diungkapkan tersebut terdapat sejumlah butir penting yaitu: y Public Relations (PR) adalah sebuah ilmu yang cabang keilmuannya berasal dari ilmu komunikasi. serta menerapkan program-program tindakan yang terencana untuk melayani kebutuhan organisasi atau kepentingan khalayak 9. Dalam Kongres I Asosiasi PR Sedunia di Mexico City tahun 1978 diperoleh kesepakatan tentang definisi PR Sebagai seni sekaligus ilmu sosial yang menganalisis berbagai kecenderungan. Frank Jefkins (1995 : 9): ³Public Relations adalah sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana. Performance. Kepentingan bersama adalah apa yang hendak dicari oleh II (dua) institusi dalam koneksi satu dengan yang lain. artinya PR yang efektif harus didasarkan pada kebijakan dan penampilan yang sesungguhnya. artinya kegiatan PR pada dasarnya adalah kegiatan yang disengaja. Dalam kegiatannya PR memberikan masukan dan nasihat terhadap berbagai kebijakan manajemen yang berhubungan dengan opini dan isu publik yang tengah berkembang. Mitra adalah bagian dari operasi sebuah institusi. sumber daya peralatan bahkan sumber daya pengetahuan. memperkirakan setiap kemungkinan konsekuensi darinya. artinya pada dasarnya dalam kegiatan PR harus terjadi pertukaran komunikasi. sumber daya keuangan. 1996:8) 1. Public Interest. artinya alasan mendasar dari suatu kegiatan PR adalah untuk memenuhi kepentingan publik dan tidak semata-mata untuk membantu organisasi meningkatkan keuntungan yang sebesar-besarnya. tanpa mitra sebuah institusi tidak dapat berjalan. antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian´. baik itu ke dalam maupun ke luar. Management functions. Contoh yang nyata pembeli dan penjual mempunyai tujuan bersama yaitu tercapai kesepakatan untuk melakukan transaksi jual y y y beli. Public Relations menurut definisi yang dirumuskan oleh IPR (Institute Public Relations) adalah praktek humas yang dilangsungkan secara terencana dan berkesinambungan (terus-menerus) dalam rangka menciptakan dan mempertahankan niat baik (goodwill). 7. terdapat beberapa kesamaan konsep yang dapat ditarik sebagai kata kunci untuk definisi PR tersebut. Planned. artinya kegiatan PR adalah kegiatan yang terorganisir rapi atau terencana. artinya PR paling efektif jika ia menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan dalam sebuah manajemen organisasi. . serta sikap-sikap yang saling pengertian yang bersifat timbal balik (Mutual Understanding) antara suatu organisasi atau perusahaan dengan segenap khalayaknya. Dari beberapa definisi di atas. memberi masukan dan saran-saran kepada pemimpin organisasi. (Frank Jefkins. yaitu : y y y y y y Deliberate. Two ways communications. 8. Sebagai suatu cabang keilmuan maka PR bukan sekadar isu semata tetapi mempunyai dasar berpikir yang dapat dijelaskan dan dipertanggung jawabkan melalui metode logika tertentu layaknya pengujian terhadap cabang keilmuan lainnya. Mitra adalah subyek dari PR disamping institusi itu sendiri.

246) tujuan public relation adalah sebagai berikut: . Menurut Rosady Ruslan (2001. of a continuing and planned character. berguna sebagai sistem peringatan awal untuk membantu mengantisipasi tren. melibatkan masalah manajemen. Crystallizing Public Opinion menyebutkan bahwa public relation adalah profesi yang mengurusi hubungan antara suatu perusahaan dan publiknya yang menentukan hidup perusahaan itu (Widjaja.2) mengatakan bahwa ³public relation adalah suatu perencanaan yang mendorong untuk mempengaruhi persepsi masyarakat melalui pelaksanaan tanggung jawab sosial berdasarkan suatu komunikasi timbal balik untuk mencapai keuntungan pada kedua belah pihak´. dimana persepsi. 2003). Tujuan Public Relation Tujuan utama dari public relation adalah mempengaruhi perilaku orang secara individu maupun kelompok saat saling berhubungan.1).2001). pengertian. dukungan. dan menggunakan penelitian dan teknik suara yang layak dalam komunikasi sebagai alat utama (Maria.p.p. p. Pengertian public relation adalah: Interaksi dan menciptakan opini publik sebagai input yang menguntungkan untuk kedua belah pihak. bertujuan menanamkan keinginan baik. Pengertian Khusus Public relation adalah fungsi khusus manajemen yang membantu membangun dan memelihara komunikasi bersama. Dalam buku dasar-dasar public relation (Wilcox dan Cameron. dengan kegiatan penerangan yang terencana dan tersebar luas. p. Pendapat ini menunjukkan bahwa public relation dianggap sebuah proses atau aktivitas yang bertujuan untuk menjalin komunikasi antara organisasi dan pihak luar organisasi (Coulsin-Thomas.5) juga mengatakan bahwa ³public relations is a management function. dan untuk memenuhi kepentingan bersama yang lebih efisien.7). sikap dan opininya penting terhadap suatu kesuksesan sebuah perusahaan (Davis. sympathy. 2002). Scholz (1999. to achieve by planned and widespread information more productive corporation and more efficient fulfillment of their common interests´. membantu manajemen untuk tetap mengikuti dan memanfaatkan perubahan secara efektif. yang kurang lebih memiliki arti public relations merupakan fungsi manajemen dari sikap budi yang direncanakan dan dijalankan secara berkesinambungan oleh organisasi atau lembaga umum dan swasta untuk memperoleh dan membina saling pengertian.2006. dan kerjasama antara organisasi dan publik. and support of those with whom there are or maybe concerned by evaluating public opinion about themselves. p. through which public and private organizations and institutions seek to win and retain the understanding. menjelaskan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani minat publik. in order to correlate. kepercayaan saling adanya pengertian. 2002. 2002). guna membangun dan mempertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dan masyarakatnya. membantu manajemen untuk mengetahui dan merespon opini publik. melalui dialog dengan semua golongan. dan citra yang baik dari publiknya.Definisi public relation adalah usaha yang direncanakan secara terus-menerus dengan sengaja. Pengertian public relation secara umum dan khusus sebagai berikut: 1. dan merupakan profesi yang profesional dalam bidangnya karena merupakan faktor yang sangat penting dalam pencapaian tujuan organisasi dengan secara tepat dan dengan secara terus menerus karena public relation merupakan kelangsungan hidup organisasi yang bersangkutan (Maria. 2. simpati dan dukungan dari mereka yang mempunyai hubungan atau kaitan.145). Sedangkan Marston mengatakan ³public relation adalah suatu perencanaan dengan menggunakan komunikasi persuasif untuk mempengaruhi persepsi masyarakat´ (1999. p. dengan cara mengevaluasi opini publik mengenai organisasi atau lembaga tersebut. menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik. as far as possible their own policies and procedures. dan menanamkan pengertian. Pengertian Umum Public relation adalah proses interaksi dimana public relation menciptakan opini publik sebagai input yang menguntungkan kedua belah pihak. dalam rangka mencapai kerjasama yang lebih produktif. Hal ini didukung oleh pendapat Alma yang mengatakan bahwa ³public relation adalah kegiatan komunikasi yang dimaksudkan untuk membangun citra yang baik terhadap perusahaan´ (2002.

Untuk menciptakan identitas perusahaan yang baru. p. ³public relation merupakan satu bagian dari satu nafas yang sama dalam organisasi tersebut. b. beberapa diantaranya yang pokok adalah sebagai berikut: a. c. membina dan memelihara sikap budi yang menyenangkan bagi lembaga atau organisasi di satu pihak dan dengan publik di lain pihak dengan komunikasi yang harmonis dan timbal balik (Maria. kesangsian. agar perusahaan yang bersangkutan terhindar dari peraturan. g. Menumbuhkembangkan citra perusahaan yang positif untuk publik eksternal atau masyarakat dan konsumen. Untuk meningkatkan bobot kualitas para calon pegawai. Selain itu public relation bertujuan untuk menciptakan. Untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas. atau salah paham di kalangan masyarakat terhadap niat baik perusahaan. saling adanya pengertian dan citra yang baik dari publik atau masyarakat pada umumnya. . 2. undang-undang. e. Untuk mengubah citra umum di mata masyarakat sehubungan dengan adanya kegiatan-kegiatan baru yang dilakukan oleh perusahaan. Untuk menyebarluaskan kegiatan-kegiatan riset yang telah dilakukan perusahaan. Efektif dalam membangun pengenalan merek dan pengetahuan merek. dan harus memberi identitas organisasinya dengan tepat dan benar serta mampu mengkomunikasikannya sehingga publik menaruh kepercayaan dan mempunyai pengertian yang jelas dan benar terhadap organisasi tersebut´. c. Untuk menyebarluaskan informasi mengenai aktivitas dan partisipasi para pimpinan perusahaan organisasi dalam kehidupan sosial sehari-hari. Mendukung bauran pemasaran. Mendorong tercapainya saling pengertian antara publik sasaran dengan perusahaan. d. b. 2007). agar masyarakat luas mengetahui betapa perusahaan itu mengutamakan kualitas dalam berbagai hal.a. Jefkins (2003. Untuk mendidik konsumen agar mereka lebih efektif dan mengerti dalam memanfaatkan produk-produk perusahaan. Untuk mendukung keterlibatan suatu perusahaan sebagai sponsor dari suatu acara. i. dan kebijakan pemerintah yang merugikan. j. d. p. Memiliki sasaran untuk menciptakan opini publik yang bisa diterima dan menguntungkan semua pihak. Untuk meyakinkan masyarakat bahwa perusahaan mampu bertahan atau bangkit kembali setelah terjadinya suatu krisis. serta membuka pangsa pasar baru. Untuk menyebarluaskan suatu cerita sukses yang telah dicapai oleh perusahaan kepada masyarakat dalam rangka mendapatkan pengakuan.31). k. Fungsi Public Relation Menurut Maria (2002. kepercayaan.54) mendefinisikan dari sekian banyak hal yang bisa dijadikan tujuan public relation sebuah perusahaan. 2002). Hal ini sekedar memberikan gambaran tentang fungsi public relation yaitu: 1. Untuk memastikan bahwa para politisi benar-benar memahami kegiatan-kegiatan atau produk perusahaan yang positif. Untuk meningkatkan kemampuan dan ketahanan perusahaan dalam menghadapi resiko pengambilalihan oleh pihak lain. e. Secara keseluruhan tujuan dari public relation adalah untuk menciptakan citra baik perusahaan sehingga dapat menghasilkan kesetiaan publik terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan (Mulyana. n. f. m. Untuk mempersiapkan dan mengkondisikan masyarakat bursa saham atas rencana perusahaan untuk menerbitkan saham baru atau saham tambahan. Mengembangkan sinergi fungsi pemasaran dengan public relation. l. sehubungan dengan telah terjadinya suatu peristiwa yang mengakibatkan kecaman. Kegiatan yang bertujuan memperoleh itikad baik. h. Untuk memperbaiki hubungan antar perusahaan itu dengan masyarakatnya.

mengembangtumbuhkan. mengatasi masalah yang muncul. Labels: Komunikasi Bisnis . Dengan singkat dapat dikatakan bahwa fungsi public relation adalah memelihara. dan hasil yang lebih baik dari sebelumnya karena mendapatkan opini dan kritik dari konsumen. kinerja meningkat. sesuai harapan publik.3. yang sangat berguna sebagai input bagi organisasi atau perusahaan yang bersangkutan. tetapi merupakan kekhasan organisasi atau perusahaan. 4. Dapat disimpulkan bahwa public relation lebih berorientasi kepada pihak perusahaan untuk membangun citra positif perusahaan. budaya. Unsur penting dalam manajemen guna mencapai tujuan yang spesifik. Sangat penting bagaimana organisasi memiliki warna. dan produktivitas bisa dicapai secara optimal. budaya organisasi. suasana. Usaha menciptakan hubungan yang harmonis antara organisasi atau perusahaan dengan publiknya. mempertahankan adanya komunikasi timbal balik yang diperlukan dalam menangani. sekaligus menciptakan opini publik sebagai efeknya. atau perusahaan. Tetapi jika fungsi public relation yang dilaksanakan dengan baik benar-benar merupakan alat yang ampuh untuk memperbaiki. serta peka terhadap karyawan. yang kondusif dan menyenangkan. dan suasana kerja yang kondusif. atau meminimalkan munculnya masalah (Black. 2002). citra. mengembangkan peraturan. maka diperlukan pendekatan khusus dan motivasi dalam meningkatkan kinerjanya.

Harlow(1900-1976). maka Diane Ackerman juga menjelaskan tentang perbedaan PR dengan Advertising. ³PR adalah versi dari kata ³bebas´ yang lebih kompleks dari pengiklanan. PR berbeda. public relations is different. penerimaan mutual dan krja sama antara organisasi dan publiknya. dalam memengaruhi seseorang akan sesuatu. Jadi.F. Cutlips and Allen H. Ø Joye C. mencakup elemen konseptual dan operasional :³Public Relations adalah fungsi manajemen tertentu yang membantu membangun dan menjaga lini komunikasi. Yang artinya : ³Definisi dari PR adalah. Yang artinya : ³PR adalah usaha perencanaan untuk memengaruhi pendapat menjadi karakter yang baik dan tanggung jawab pelaksanaan berdasarkan kepuasan komunikasi dua arah antar sesama. Ø Diane Ackerman : The definition of Public Relations is µPublic Relations practice is the planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and mutual understanding between an organization and its publics. Sebenarnya tidak bebas sepenuhnya.³Public Relations adalah fungsi manajemen yang mengevaluasi sikap public. dalam PR harus dilaksanakan berdasarkan perencanaan terlebih dahulu. maka akan tercapai kepuasan antara kedua belah pihak. kita harus mempunyai karakter yang baik dan harus mempunyai suatu tanggung jawab dalam pelaksaannya. pemahaman bersama. agar mencakupi kebutuhan komunikan. ³PR adalah Taksiran diri dan Simbol dalam Interaksi berdasarkan pilihan yang lain.Gordon. It turns out it¶s not free after all. bagaimanapun membayar untuk pengiklanan membolehkan kamu untuk mengatakan apapun yang kamu mau.´ Artinya. mengumpulkan 500 definisi dan menyingkatnya. Menurutnya ³Public relations is the more difficult ³free´ version of advertising.´ Ø Public Relations News. ³Public Relations is Self Assessment and a Symbolic Interacrionism-Based Alternative. mengidentifikasi kebijakan dan prosedur individual dan organisasi yang punya kepentingan public.´ · PR melibatkan manajemen problem atau manajemen isu · PR membantu manajemen agar tetap responsif dan mendapat informasi terkini tentang opini public · PR mendefinisikan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani kepentingan public · PR membantu manajemen tetap mengikuti perubahan dan memanfaatkan perubahan secara efektif. however paying for advertising allows you to say what ever you want. ³PR is a planned effort to influence opinion through good character and responsible performance based upon mutual satisfactory two-way communication³. agar bisa memengaruhi komunikan.Definisi Public Relations Ø Two American PR professionals Scott M. lalu harus dilakukan suatu usaha yang kontinyu dalam arti berlarut-larut.(dalam hal ini. Jadi. Jika kita sudah bisa memengaruhi komunikan. mendeskripsikan PR dalam lingkungan organisasi.´ Yang Artinya.´ Ø Rex. serta merencanakan dan melaksanakan program aksi dalam rangka mendapatkan pemahaman dan penerimaan public. PR sebagai system peringatan dini untuk mengantisipasi arah perubahan (trends)) · PR menggunakan riset dan komunikasi yang sehat dan etis sebagai alat utamanya . this is when others say what they want about you. Pelatihan PR direncanakan dan dilakukan usaha yang berkelanjutan dan tetap mendirikan dan memertahankan kemauan yang baik dan pengertian satu sama lain diantara organisasi dan publiknya. Center.´ PR juga harus menciptakan pengertian satu sama lain antar komunikator dan komunikan. berbeda karena orang akan mengatakan apa yang dia inginkan tentang kamu.