Definisi Public Relations:2

Pada tahun 1975, Yayasan Pendidikan dan Penelitian PR telah melibatkan 65 pimpinan PR turut serta dalam suatu penelitian yang menganalisis 47II definisi yang berminat dan merangkumnya menjadi 88 kata. Hal ini diungkapkan oleh Fraser P. Seitel, Senior Vice Presiden dan Director of Public Affairs The Chase Manhattan Bank, dalam bukunya The Practice of Public Relations.

Definisi yang dihasilkan dari penelitian tersebut adalah public relatios merupakan sebuah fungsi manajemen yang membantu menciptakan dan saling memelihara alur komunikasi, pengertian, dukungan, serta kerjasama suatu organisasi/perusahaan dengan publiknya dan ikut terlibat dalam menangani masalah-masalah atau isu-isu manajemen.

Definisi lainnya masih menyebutkan bahwa PR adalah sebuah fungsi manajemen, seperti yang disebutkan oleh Cutlip, Center, & Brown :

PR adalah fungsi manajemen secara khusus yang mendukung terbentuknya saling pengertian dalam komunikasi, pemahaman, penerimaan dan kerja sama antara organisasi dengan publiknya, (Cutlip, Center & Brown, II000:4)

Menurut Ardianto (II004:14), dalam pelaksanaannya PR menggunakan komunikasi untuk memberitahu, mempengaruhi, dan mengubah pengetahuan, sikap dan perilaku publik sasarannya. Hasil yang dicapai dari kegiatan PR pada intinya adalah good image (citra baik),goodwill (itikad baik), mutual understanding (saling pengertian), mutual confindece (saling mempercayai), mutual appreciation (saling menghargai), dan tolerance (toleransi).

Beberapa tokoh dalam dunia komunikasi memberikan batasan-batasan atau definisi tersendiri tentang PR antara lain yaitu: 1. John E. Marston (Modern Public Relation, 1979): ³Public Relations is planned, persuasive coomunication designed to influence significant public´ 2. Robert T. Relly (The Action of Public Relation, 1981):

³Public Relations Practice is the art and social science of analyzing trends, predicting their consequences, counseling organizations leaders, and implementing planned program of action which serve both the organization¶s and the public interest.

1.

IPRA, ³Public Relations merupakan suatu kegiatan yang bertujuan memperoleh good will, saling pengertian, citra baik dari masyarakat.´

5. J.C. Seidel, Public Relations Director Of Housing, State of New York (dalam Saoemirat dan Ardianto, II00II : 1II), yang berbunyi :

³Public Relations adalah proses yang terus menerus dari usaha-usaha manajemen untuk memperoleh goodwill dan pengertian dari para pelanggannya, para pekerjanya, dan masyarakat luas, ke dalam dengan mengadakan analisis dan perbaikanperbaikan terhadap diri sendiri, ke luar dengan mengadakan pernyataan-pernyataan´.

6. Sukatendel (1990) dalam Ardianto (II004):

³Suatu metode komunikasi untuk penciptaan citra positif dari mitra institusi atas dasar kesadaran untuk menghormati kepentingan bersama.´

Mitra adalah subyek dari PR disamping institusi itu sendiri. Management functions. Contoh yang nyata pembeli dan penjual mempunyai tujuan bersama yaitu tercapai kesepakatan untuk melakukan transaksi jual y y y beli. memberi masukan dan saran-saran kepada pemimpin organisasi. artinya alasan mendasar dari suatu kegiatan PR adalah untuk memenuhi kepentingan publik dan tidak semata-mata untuk membantu organisasi meningkatkan keuntungan yang sebesar-besarnya. Performance. artinya PR paling efektif jika ia menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan dalam sebuah manajemen organisasi. Dalam kegiatannya PR memberikan masukan dan nasihat terhadap berbagai kebijakan manajemen yang berhubungan dengan opini dan isu publik yang tengah berkembang. terdapat beberapa kesamaan konsep yang dapat ditarik sebagai kata kunci untuk definisi PR tersebut. Dari beberapa definisi di atas. sumber daya peralatan bahkan sumber daya pengetahuan. baik itu ke dalam maupun ke luar. 8. artinya PR yang efektif harus didasarkan pada kebijakan dan penampilan yang sesungguhnya. Dari berbagai batasan PR di atas di atas dapat ditarik konsep bahwa untuk memahami dan mengevaluasi berbagai opini publik atau isu public yang berkembang terhadap suatu organisasi/perusahaan. Public Interest. artinya kegiatan PR adalah kegiatan yang terorganisir rapi atau terencana. 1996:8) 1. tanpa mitra sebuah institusi tidak dapat berjalan. memperkirakan setiap kemungkinan konsekuensi darinya. artinya kegiatan PR pada dasarnya adalah kegiatan yang disengaja. 7. Two ways communications. sumber daya keuangan. Public Relations menurut definisi yang dirumuskan oleh IPR (Institute Public Relations) adalah praktek humas yang dilangsungkan secara terencana dan berkesinambungan (terus-menerus) dalam rangka menciptakan dan mempertahankan niat baik (goodwill). artinya pada dasarnya dalam kegiatan PR harus terjadi pertukaran komunikasi. antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian´. serta sikap-sikap yang saling pengertian yang bersifat timbal balik (Mutual Understanding) antara suatu organisasi atau perusahaan dengan segenap khalayaknya. Sebagai suatu cabang keilmuan maka PR bukan sekadar isu semata tetapi mempunyai dasar berpikir yang dapat dijelaskan dan dipertanggung jawabkan melalui metode logika tertentu layaknya pengujian terhadap cabang keilmuan lainnya. Planned. Mitra adalah bagian dari operasi sebuah institusi. Kepentingan bersama adalah apa yang hendak dicari oleh II (dua) institusi dalam koneksi satu dengan yang lain. . (Frank Jefkins. serta menerapkan program-program tindakan yang terencana untuk melayani kebutuhan organisasi atau kepentingan khalayak 9. Frank Jefkins (1995 : 9): ³Public Relations adalah sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana.Dalam definisi yang diungkapkan tersebut terdapat sejumlah butir penting yaitu: y Public Relations (PR) adalah sebuah ilmu yang cabang keilmuannya berasal dari ilmu komunikasi. yaitu : y y y y y y Deliberate. Citra adalah obyek dari PR yang telah menjadi kebutuhan dari institusi layaknya sumber daya yang telah ada seperti sumber daya manusia. Dalam Kongres I Asosiasi PR Sedunia di Mexico City tahun 1978 diperoleh kesepakatan tentang definisi PR Sebagai seni sekaligus ilmu sosial yang menganalisis berbagai kecenderungan.

dukungan. Crystallizing Public Opinion menyebutkan bahwa public relation adalah profesi yang mengurusi hubungan antara suatu perusahaan dan publiknya yang menentukan hidup perusahaan itu (Widjaja.2001). and support of those with whom there are or maybe concerned by evaluating public opinion about themselves. Scholz (1999.1). sympathy.145). of a continuing and planned character. p. p. sikap dan opininya penting terhadap suatu kesuksesan sebuah perusahaan (Davis. through which public and private organizations and institutions seek to win and retain the understanding. Pengertian public relation secara umum dan khusus sebagai berikut: 1. dimana persepsi.7). dan untuk memenuhi kepentingan bersama yang lebih efisien. dan kerjasama antara organisasi dan publik. Menurut Rosady Ruslan (2001. menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik. simpati dan dukungan dari mereka yang mempunyai hubungan atau kaitan. Sedangkan Marston mengatakan ³public relation adalah suatu perencanaan dengan menggunakan komunikasi persuasif untuk mempengaruhi persepsi masyarakat´ (1999. as far as possible their own policies and procedures. dengan kegiatan penerangan yang terencana dan tersebar luas. dan menggunakan penelitian dan teknik suara yang layak dalam komunikasi sebagai alat utama (Maria. p.p.2) mengatakan bahwa ³public relation adalah suatu perencanaan yang mendorong untuk mempengaruhi persepsi masyarakat melalui pelaksanaan tanggung jawab sosial berdasarkan suatu komunikasi timbal balik untuk mencapai keuntungan pada kedua belah pihak´. melalui dialog dengan semua golongan. Dalam buku dasar-dasar public relation (Wilcox dan Cameron. 2002). 2002. bertujuan menanamkan keinginan baik. Hal ini didukung oleh pendapat Alma yang mengatakan bahwa ³public relation adalah kegiatan komunikasi yang dimaksudkan untuk membangun citra yang baik terhadap perusahaan´ (2002. Pengertian Umum Public relation adalah proses interaksi dimana public relation menciptakan opini publik sebagai input yang menguntungkan kedua belah pihak. dengan cara mengevaluasi opini publik mengenai organisasi atau lembaga tersebut. 2002). menjelaskan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani minat publik. guna membangun dan mempertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dan masyarakatnya. dan merupakan profesi yang profesional dalam bidangnya karena merupakan faktor yang sangat penting dalam pencapaian tujuan organisasi dengan secara tepat dan dengan secara terus menerus karena public relation merupakan kelangsungan hidup organisasi yang bersangkutan (Maria. melibatkan masalah manajemen. membantu manajemen untuk tetap mengikuti dan memanfaatkan perubahan secara efektif. dan menanamkan pengertian. 2003). pengertian. Tujuan Public Relation Tujuan utama dari public relation adalah mempengaruhi perilaku orang secara individu maupun kelompok saat saling berhubungan.246) tujuan public relation adalah sebagai berikut: . yang kurang lebih memiliki arti public relations merupakan fungsi manajemen dari sikap budi yang direncanakan dan dijalankan secara berkesinambungan oleh organisasi atau lembaga umum dan swasta untuk memperoleh dan membina saling pengertian. kepercayaan saling adanya pengertian. membantu manajemen untuk mengetahui dan merespon opini publik. to achieve by planned and widespread information more productive corporation and more efficient fulfillment of their common interests´. dan citra yang baik dari publiknya.2006. Pengertian public relation adalah: Interaksi dan menciptakan opini publik sebagai input yang menguntungkan untuk kedua belah pihak. p. Pengertian Khusus Public relation adalah fungsi khusus manajemen yang membantu membangun dan memelihara komunikasi bersama.Definisi public relation adalah usaha yang direncanakan secara terus-menerus dengan sengaja. 2. in order to correlate. dalam rangka mencapai kerjasama yang lebih produktif. Pendapat ini menunjukkan bahwa public relation dianggap sebuah proses atau aktivitas yang bertujuan untuk menjalin komunikasi antara organisasi dan pihak luar organisasi (Coulsin-Thomas. berguna sebagai sistem peringatan awal untuk membantu mengantisipasi tren.5) juga mengatakan bahwa ³public relations is a management function.p.

agar masyarakat luas mengetahui betapa perusahaan itu mengutamakan kualitas dalam berbagai hal. undang-undang. Untuk mendidik konsumen agar mereka lebih efektif dan mengerti dalam memanfaatkan produk-produk perusahaan. 2002). b. p. Untuk meningkatkan kemampuan dan ketahanan perusahaan dalam menghadapi resiko pengambilalihan oleh pihak lain. m. c. atau salah paham di kalangan masyarakat terhadap niat baik perusahaan. h.31). Fungsi Public Relation Menurut Maria (2002. Untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas. saling adanya pengertian dan citra yang baik dari publik atau masyarakat pada umumnya. b.a. Untuk menyebarluaskan informasi mengenai aktivitas dan partisipasi para pimpinan perusahaan organisasi dalam kehidupan sosial sehari-hari. Efektif dalam membangun pengenalan merek dan pengetahuan merek. 2. g. Kegiatan yang bertujuan memperoleh itikad baik. Untuk mengubah citra umum di mata masyarakat sehubungan dengan adanya kegiatan-kegiatan baru yang dilakukan oleh perusahaan. Mendorong tercapainya saling pengertian antara publik sasaran dengan perusahaan. serta membuka pangsa pasar baru. e. dan kebijakan pemerintah yang merugikan. Untuk mempersiapkan dan mengkondisikan masyarakat bursa saham atas rencana perusahaan untuk menerbitkan saham baru atau saham tambahan.54) mendefinisikan dari sekian banyak hal yang bisa dijadikan tujuan public relation sebuah perusahaan. Untuk menyebarluaskan suatu cerita sukses yang telah dicapai oleh perusahaan kepada masyarakat dalam rangka mendapatkan pengakuan. d. e. k. Secara keseluruhan tujuan dari public relation adalah untuk menciptakan citra baik perusahaan sehingga dapat menghasilkan kesetiaan publik terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan (Mulyana. Mendukung bauran pemasaran. sehubungan dengan telah terjadinya suatu peristiwa yang mengakibatkan kecaman. membina dan memelihara sikap budi yang menyenangkan bagi lembaga atau organisasi di satu pihak dan dengan publik di lain pihak dengan komunikasi yang harmonis dan timbal balik (Maria. Untuk memastikan bahwa para politisi benar-benar memahami kegiatan-kegiatan atau produk perusahaan yang positif. Memiliki sasaran untuk menciptakan opini publik yang bisa diterima dan menguntungkan semua pihak. . j. beberapa diantaranya yang pokok adalah sebagai berikut: a. Untuk memperbaiki hubungan antar perusahaan itu dengan masyarakatnya. Jefkins (2003. n. l. Mengembangkan sinergi fungsi pemasaran dengan public relation. Selain itu public relation bertujuan untuk menciptakan. c. Untuk meyakinkan masyarakat bahwa perusahaan mampu bertahan atau bangkit kembali setelah terjadinya suatu krisis. Untuk menciptakan identitas perusahaan yang baru. Untuk mendukung keterlibatan suatu perusahaan sebagai sponsor dari suatu acara. ³public relation merupakan satu bagian dari satu nafas yang sama dalam organisasi tersebut. i. 2007). Untuk meningkatkan bobot kualitas para calon pegawai. dan harus memberi identitas organisasinya dengan tepat dan benar serta mampu mengkomunikasikannya sehingga publik menaruh kepercayaan dan mempunyai pengertian yang jelas dan benar terhadap organisasi tersebut´. Untuk menyebarluaskan kegiatan-kegiatan riset yang telah dilakukan perusahaan. Menumbuhkembangkan citra perusahaan yang positif untuk publik eksternal atau masyarakat dan konsumen. d. kesangsian. p. kepercayaan. f. Hal ini sekedar memberikan gambaran tentang fungsi public relation yaitu: 1. agar perusahaan yang bersangkutan terhindar dari peraturan.

Unsur penting dalam manajemen guna mencapai tujuan yang spesifik. Tetapi jika fungsi public relation yang dilaksanakan dengan baik benar-benar merupakan alat yang ampuh untuk memperbaiki. dan suasana kerja yang kondusif. sesuai harapan publik. mempertahankan adanya komunikasi timbal balik yang diperlukan dalam menangani. citra. tetapi merupakan kekhasan organisasi atau perusahaan. 2002). yang sangat berguna sebagai input bagi organisasi atau perusahaan yang bersangkutan. sekaligus menciptakan opini publik sebagai efeknya. Sangat penting bagaimana organisasi memiliki warna. serta peka terhadap karyawan. Usaha menciptakan hubungan yang harmonis antara organisasi atau perusahaan dengan publiknya. atau meminimalkan munculnya masalah (Black. budaya. Dapat disimpulkan bahwa public relation lebih berorientasi kepada pihak perusahaan untuk membangun citra positif perusahaan. maka diperlukan pendekatan khusus dan motivasi dalam meningkatkan kinerjanya. suasana. kinerja meningkat. dan hasil yang lebih baik dari sebelumnya karena mendapatkan opini dan kritik dari konsumen. budaya organisasi.3. Dengan singkat dapat dikatakan bahwa fungsi public relation adalah memelihara. mengembangkan peraturan. 4. mengembangtumbuhkan. dan produktivitas bisa dicapai secara optimal. atau perusahaan. yang kondusif dan menyenangkan. Labels: Komunikasi Bisnis . mengatasi masalah yang muncul.

bagaimanapun membayar untuk pengiklanan membolehkan kamu untuk mengatakan apapun yang kamu mau. berbeda karena orang akan mengatakan apa yang dia inginkan tentang kamu. however paying for advertising allows you to say what ever you want.´ Ø Public Relations News. mendeskripsikan PR dalam lingkungan organisasi.F. lalu harus dilakukan suatu usaha yang kontinyu dalam arti berlarut-larut. maka akan tercapai kepuasan antara kedua belah pihak. kita harus mempunyai karakter yang baik dan harus mempunyai suatu tanggung jawab dalam pelaksaannya. Yang artinya : ³PR adalah usaha perencanaan untuk memengaruhi pendapat menjadi karakter yang baik dan tanggung jawab pelaksanaan berdasarkan kepuasan komunikasi dua arah antar sesama. Jadi. dalam PR harus dilaksanakan berdasarkan perencanaan terlebih dahulu. ³PR adalah Taksiran diri dan Simbol dalam Interaksi berdasarkan pilihan yang lain. dalam memengaruhi seseorang akan sesuatu. pemahaman bersama.Gordon. Pelatihan PR direncanakan dan dilakukan usaha yang berkelanjutan dan tetap mendirikan dan memertahankan kemauan yang baik dan pengertian satu sama lain diantara organisasi dan publiknya. Ø Diane Ackerman : The definition of Public Relations is µPublic Relations practice is the planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and mutual understanding between an organization and its publics.(dalam hal ini. this is when others say what they want about you. Menurutnya ³Public relations is the more difficult ³free´ version of advertising. mencakup elemen konseptual dan operasional :³Public Relations adalah fungsi manajemen tertentu yang membantu membangun dan menjaga lini komunikasi. Sebenarnya tidak bebas sepenuhnya. agar mencakupi kebutuhan komunikan.´ · PR melibatkan manajemen problem atau manajemen isu · PR membantu manajemen agar tetap responsif dan mendapat informasi terkini tentang opini public · PR mendefinisikan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani kepentingan public · PR membantu manajemen tetap mengikuti perubahan dan memanfaatkan perubahan secara efektif.´ Yang Artinya. agar bisa memengaruhi komunikan. Cutlips and Allen H. penerimaan mutual dan krja sama antara organisasi dan publiknya. ³PR is a planned effort to influence opinion through good character and responsible performance based upon mutual satisfactory two-way communication³. It turns out it¶s not free after all.´ Ø Rex. Yang artinya : ³Definisi dari PR adalah. ³Public Relations is Self Assessment and a Symbolic Interacrionism-Based Alternative. serta merencanakan dan melaksanakan program aksi dalam rangka mendapatkan pemahaman dan penerimaan public. Jadi. PR berbeda.Harlow(1900-1976). Ø Joye C. maka Diane Ackerman juga menjelaskan tentang perbedaan PR dengan Advertising. mengumpulkan 500 definisi dan menyingkatnya.Definisi Public Relations Ø Two American PR professionals Scott M. PR sebagai system peringatan dini untuk mengantisipasi arah perubahan (trends)) · PR menggunakan riset dan komunikasi yang sehat dan etis sebagai alat utamanya .´ Artinya. Center.´ PR juga harus menciptakan pengertian satu sama lain antar komunikator dan komunikan. ³PR adalah versi dari kata ³bebas´ yang lebih kompleks dari pengiklanan. mengidentifikasi kebijakan dan prosedur individual dan organisasi yang punya kepentingan public. Jika kita sudah bisa memengaruhi komunikan.³Public Relations adalah fungsi manajemen yang mengevaluasi sikap public. public relations is different.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful