P. 1
Pengambilan keputusan dan Pemecahan Masalah

Pengambilan keputusan dan Pemecahan Masalah

|Views: 753|Likes:
Published by unyunizm

More info:

Published by: unyunizm on Mar 24, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/13/2013

pdf

text

original

KATA PENGANTAR Segala puji bagi Tuhan yang telah menolong hamba-Nya menyelesaikan makalah ini dengan

penuh kemudahan. Tanpa pertolongan Dia mungkin penyusun tidak akan sanggup menyelesaikan dengan baik. Makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang manajemen, yang kami sajikan berdasarkan dari berbagai sumber. Makalah ini di susun oleh penyusun dengan berbagai rintangan. Baik itu yang datang dari diri penyusun maupun yang datang dari luar. Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Tuhan akhirnya makalah ini dapat terselesaikan. Makalah ini memuat tentang “PEMECAHAN MASALAH dan PENGAMBILAN KEPUTUSAN”. Walaupun makalah ini mungkin kurang sempurna tapi juga memiliki detail yang cukup jelas bagi pembaca. Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca. Walaupun makalah ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Penyusun mohon untuk saran dan kritiknya. Terima kasih. Tangerang, 21 Maret 2011

Penyusun

1

2 . Terutama masalah yang berhubungan dengan pengelolaan manajemen. Akan tetapi. sedangkan masalah yang datangnya dari dalam (internal) tidak terlalu berbahaya. perusahaan banyak yang bangkrut karena masalah yang datangnya dari dalam (internal). Jika ditinjau dari kehidupan sehari-hari terjadinya masalah bisa disebabkan dari pihak internal maupun pihak eksternal. Banyak pihak yang menganggap bahwa masalah yang datangnya dari pihak eksternal lebih berbahaya sehingga di prioritaskan untuk segera diselesaikan. Kita lihat saja partai politik sekarang banyak yang pecah karena disebabkan masalah di dalam internalnya. Inilah suatu pandangan yang salah dan bisa menyebabkan kehancuran dari sebuah perusahaan / instansi /organisasi. Pekerjaan dalam menyelesaikan / memecahkan masalah jauh lebih rumit daripada hanya sekedar pemecahan masalah saja. aman jika dikatakan bahwa pemecahan masalah merupakan salah satu aktivitas utama yang sering kali menentukan berhasil atau tidaknya karier manajemen. juga sama pentingnya. Banyak yang mengatakan pemecahan masalah adalah aktivitas terpenting yang dilakukan seorang manajer merupakan suatu gambaran yang terlalu disederhanakan.BAB 1 Pendahuluan Setiap perusahaan maupun instansi pemerintahan tidak akan pernah luput dari masalah. Karena masalah yang harus kita waspadai dan harus segera kita selesaikan adalah masalah yang datangnya dari internal. Aktivitas-aktivitas lain. seperti komunikasi.

Karena seorang manajer harus mengetahui apa yang diinginkan para karyawan sehingga harus melalui keputusan bersama sehinnga organisasi mencapai tujuannya. C. Metode penulisan Penyusun membuat tulisan ini dengan cara mengambil sumber dari beberapa buku dan melalui internet. 3 . seperti saat mencari bahan tentang pemecahan masalah. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat.A. Penyusun mendapat beberapa kesulitan saat membuat tulisan ini. Akhirnya penyusun dapat menyelesaikan tulisan ini tepat waktu. Tujuan Penulisan Penyusun membuat tulisan ini dengan tujuan untuk membantu teman teman sekalian dalam hal pembelajaran manajemen agar kita semua dapat mengetahui yang belum kita ketahui. Latar Belakang Penyusun membuat tulisan ini karena ingin mengetahui tentang pemecahan masalah dan pengambilan keputusan karena dalam sebuah organisasi selalu terdapat masalah yang tidak bisa diselesaikan sendiri harus melalui keputusan bersama. B.

Selama proses pemecahan masalah. karena kita jarang mengartikan frase mengambil keuntungan dari sebuah situasi sama halnya dengan kita mengartikan frase memperbaiki sebuah situasi yang buruk. dan menganalisis kemungkinan- kemungkinan tindakan.BAB II Pembahasan Hasil dari aktivitas pemecahan masalah adalah solusi. Simon. Biasanya. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah : Menurut Herbert A. Kita akan memperhitungkan peraihan kesempatan ke dalam pemecahan masalah dengan mendefinisikan masalah (problem) sebagai suatu kondisi atau peristiwa yang merugikan atau memiliki potensi untuk merugikan bagi sebuah perusahaan atau yang menguntungkan atau memiliki potensi untuk menghasilkan keuntungan. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: 1. Memikirkan masalah sebagai sesuatu hal yang selalu buruk adalah suatu hal yang mudah untuk dilakukan. Menemukan. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. 4 . mengembangkan. Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. 2. manajer akan terlibat dalam pengambilan keputusan. Aktivitas pemilihan. Aktivitas Intelijen. 3. Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi di dalam lingkungan. Aktivitas perancangan.

Menilai pilihan-pilihan masa lalu. Horold dan Cyril O’Donnell : Mereka mengatakan bahwa pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan. Sebelum pilihan dijatuhkan. Claude S. Tahapan tersebut bisa saja meliputi identifikasi masalah utama. Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif. R. 3.4. 5 . Secara umum. ada beberapa tahap yang mungkin akan dilalui oleh pembuat keputusan. suatu sumber yang dapat dipercaya. penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif. Terry : Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin. 2. suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan. diantaranya adalah : 1. Jr : Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran. menyusn alternatif yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan yang terbaik. pengertian pengambilan keputusan telah dikemukakan oleh banyak ahli. A. G. Akitivitas peninjauan. petunjuk atau reputasi yang telah dibuat. Pengambilan Keputusan Pengertian Pengambilan Keputusan Pengambilan keputusan (desicion making) adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan. Goerge. kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan.

dapat disimpulkan tahap pengambilan keputusan adalah : a. Mengidentifikasi masalah utama Menyusun alternative Menganalisis alternative Mengambil keputusan yang terbaik 6 . Siagian : Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah.4. Aktifitas desain meliputi : . Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas intelegensia untuk mencapai tujuan. Dari tiga aktifutas tersebut diatas. Aktifitas desain .mengembangkan metode .menemukan cara-cara/metode .menganalisa tindakan yang dilakukan 3. Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak. pengumpulan fakta dan data. Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam pengambilan keputusan yang ada. c. Pemilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan. b. Aktifitas pemilihan . d. B. Aktivitas intelegensia . Fase Pengambilan Keputusan 1. 2. P. penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan.

Gaming War Game . 5. R. Teknik Pengambilan Keputusan 1. 3. 3. 4. 4. Linier Programming . Penggunaan metode saintifik dalam analisa dan pemecahan persoalan. Proses Pengambilan Keputusan Menurut G. Riset dengan rumus matematis. Bentuk-bentuk Pengambilan Keputusan (Decision Making) Pengambilan keputusan merupakan bagian terpenting dari manajer .C. 5. Teori penentuan strategi. 2. D. dalam hal memutuskan tujuan yang akan dicapai. 3. Teori kemungkinan yang diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal tidak normal. Probability . Terry : 1. Menetapkan masalah Menganalisa masalah Mengembangkan alternative Mengambil keputusan yang tepat Mengambil keputusan menjadi tindakan efektif E. 4. 2. Merumuskan problem yang dihadapi Menganalisa problem tersebut Menetapkan sejumlah alternative Mengevaluasi alternative Memilih alternatif keputusan yang akan dilaksanakan Menurut Peter Drucer : 1. Operational Research/Riset Operasi . 2. 7 . yang dihubungkan dengan pelaksanaan perencanaan.

aturan atau prosedur yang terjadi secara rutin dan berulang-ulang. Pengolahan data elektronik prosedur-prosedur pengoperasian standar 3. Teknik-teknik riset 2.sumber daya yang akan dipakai.penjualan yang merosot tajam. Keputusan tidak terprogram yaitu keputusan yang dibuat karena terjadinya masalah masalah khusus atau tidak biasanya. Herbert A. bisa juga di bedakan antara keputusan yang dibuat antara kondisi kepastian . Simon mengemukakan teknik-teknik tradisional dan modern dalam pembuatan keputusan yang terprogram dan tidak terprogram. resiko dan ketidakpastian. siapa yang melaksanakan. prosedur kenaikan jenjang kepegawaian dan sebagainya. Teknik-teknik pembuatan keputusan Tradisional Modern 1. prosedur penerimaan pegawai baru. pemakaian teknologi yang termodern.sumber daya organisasi. 2. Struktur organisasi pengharapan umum system tujuan saluransaluran informasi yang 8 .Kegiatan rutin: operasi: analisa matematik model-model simulasi computer. siapa yang bertanggung jawab dalam pekerjaan yang diserahkannya dan lain-lain. contoh: penetapan gaji pegawai. Keputusan terprogram yaitu keputusan yang dibuat menurut kebiasaan. Bentuk keputusan ini bisa berupa keputusan yang di program atau tidak.dan lain sebagainya. organisasi mengembangkan proses-prose khusus bagi penangannya.contoh: pengalokasian sumber daya . Teknik pembuatan keputusan tradisional dan modern Tipe-tipe keputusan Diprogram: Keputusan-keputusan rutin dan berulang-ulang. Kebiasaan 1.

Tidak diprogram: Keputusan-keputusan pakai. Dalam pengembangan alternatif secara individual. 3. program-program computer “heutistic” F. Kebaikan Dalam pengembangan memberikan tujuan. kerangka 2. sekali disusun dengan baik 1. Dalam penilayan mempunyai bertanggung jawab dan saling melempar alternatife. Kelemahan Inplementasi suatu keputusan. harus diselesaikan oleh para manajer pengetahuan yang lebih besar. Berdasarkan pertimbangan nilai kelompok pandangan yang lebih besar. coba-coba seleksi dan latihan Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada: a. kelompok jumlah apakah dibuat kelompok atuau tidak. Penyusunan masalah umum.ditangani dengan proses pemecahan para pelaksana keputusan b. Kebaikan dan Kelemahan Pembuatan Keputusan Kelompok 1. Dalam pemilihan dari waktu sebagai dari salah satu sumber alternatif. Karena kelompok tidak individual dapat para angota diberi tanggung jawab keputasan- usaha-usaha kelompok memungkinkan keputasan kelompok dapat menghasilkan pencarian lebih luas dalam berbagai situasi dimana tidak seorangpun merasa bidang fungsional organisasi. 1. keputusan kelompok 9 kelompok lebih dapat menerima resiko sangat memakan biaya. kebijaksanaan instuisi dan kreatifitas 2. Latihan membuat kebijaksanaaan disusun tidak sehat. daya organisasi. 3. 4. tanggung jawab. 2. .

kelompok keputusan dalam yang dibuat bukan berbeda-beda. 6. Bila atasan terlibat atau jika salah dihasilkan dari interaksi antar individu satu anggota mempunyai kepribadian dengan berbagai pandangan yang dominan. para 4.dibanding individual. Pembuatan keputusan kelompok adalah tidak efisien bila keputusan harus berpartisipasi keputusan. 10 . kenyataanya keputusan kelompok. dalam dibuat secara cepat. Kreatifitas yang lebih untuk melaksanakan kompromi atau bukan sepenuhnya keputusan kelompok. besar 5. Keputusan kelompok dari pembuatan anggota kelompok secara individual lebih berbagai kasus dapat merupakan hasil termotivasi keputusan. 5. proses Karena pembuatan keputusan 3.

Simon. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. Aktivitas Intelijen b. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. 11 . Aktivitas perancangan. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: a.BAB III Kesimpulan Dari permasalahan diatas dapat ditarik kesimpulan sebagi berikut : Keputusan. Biasanya. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah Menurut Herbert A.

staff.c.doc. Sedangkan metode yang digunakan dalam pembuatan keputusan antara lain dengan riset operasi.BPFE Yogyakarta.Manajemen edisi 2.html http://d_ikasari.ac.blogspot.com/tags/pemecahan-masalah/ http://alanmn.com/2009/10/17/pengambilan-keputusan-dalam-manajemen/ http://pksm.id/new/elearning/files_modul/93021-5Handoko Hani T.BPFE Yogyakarta. 127081754191.1986 Suprihanta John. Akitivitas peninjauan.Yogyakarta.Manajemen umum sebuah pengantar.com/2009/11/sim-dalam-pemecahan-masalah-sistem.Yogyakarta.mercubuana.id/Downloads/files/10105/konsep+pengambilan+k http://id. Pembuatan keputusan menggambarkan serangkaian kegiatan yang dipilih sebagai suatu penyelesaian suau masalah.doc. Aktivitas pemilihan.wordpress.ac.com/journal/item/2 http://nadiapritta. d.shvoong. Daftar pustaka • • • • • • http://dinny182.gunadarma. eputusan. • • 1988 12 .multiply.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->