KATA PENGANTAR Segala puji bagi Tuhan yang telah menolong hamba-Nya menyelesaikan makalah ini dengan

penuh kemudahan. Tanpa pertolongan Dia mungkin penyusun tidak akan sanggup menyelesaikan dengan baik. Makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang manajemen, yang kami sajikan berdasarkan dari berbagai sumber. Makalah ini di susun oleh penyusun dengan berbagai rintangan. Baik itu yang datang dari diri penyusun maupun yang datang dari luar. Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Tuhan akhirnya makalah ini dapat terselesaikan. Makalah ini memuat tentang “PEMECAHAN MASALAH dan PENGAMBILAN KEPUTUSAN”. Walaupun makalah ini mungkin kurang sempurna tapi juga memiliki detail yang cukup jelas bagi pembaca. Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca. Walaupun makalah ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Penyusun mohon untuk saran dan kritiknya. Terima kasih. Tangerang, 21 Maret 2011

Penyusun

1

aman jika dikatakan bahwa pemecahan masalah merupakan salah satu aktivitas utama yang sering kali menentukan berhasil atau tidaknya karier manajemen.BAB 1 Pendahuluan Setiap perusahaan maupun instansi pemerintahan tidak akan pernah luput dari masalah. Pekerjaan dalam menyelesaikan / memecahkan masalah jauh lebih rumit daripada hanya sekedar pemecahan masalah saja. seperti komunikasi. Inilah suatu pandangan yang salah dan bisa menyebabkan kehancuran dari sebuah perusahaan / instansi /organisasi. Karena masalah yang harus kita waspadai dan harus segera kita selesaikan adalah masalah yang datangnya dari internal. juga sama pentingnya. Terutama masalah yang berhubungan dengan pengelolaan manajemen. 2 . Akan tetapi. Banyak yang mengatakan pemecahan masalah adalah aktivitas terpenting yang dilakukan seorang manajer merupakan suatu gambaran yang terlalu disederhanakan. Banyak pihak yang menganggap bahwa masalah yang datangnya dari pihak eksternal lebih berbahaya sehingga di prioritaskan untuk segera diselesaikan. Aktivitas-aktivitas lain. perusahaan banyak yang bangkrut karena masalah yang datangnya dari dalam (internal). sedangkan masalah yang datangnya dari dalam (internal) tidak terlalu berbahaya. Jika ditinjau dari kehidupan sehari-hari terjadinya masalah bisa disebabkan dari pihak internal maupun pihak eksternal. Kita lihat saja partai politik sekarang banyak yang pecah karena disebabkan masalah di dalam internalnya.

B. Karena seorang manajer harus mengetahui apa yang diinginkan para karyawan sehingga harus melalui keputusan bersama sehinnga organisasi mencapai tujuannya. C. Latar Belakang Penyusun membuat tulisan ini karena ingin mengetahui tentang pemecahan masalah dan pengambilan keputusan karena dalam sebuah organisasi selalu terdapat masalah yang tidak bisa diselesaikan sendiri harus melalui keputusan bersama. Tujuan Penulisan Penyusun membuat tulisan ini dengan tujuan untuk membantu teman teman sekalian dalam hal pembelajaran manajemen agar kita semua dapat mengetahui yang belum kita ketahui. seperti saat mencari bahan tentang pemecahan masalah.A. Penyusun mendapat beberapa kesulitan saat membuat tulisan ini. Metode penulisan Penyusun membuat tulisan ini dengan cara mengambil sumber dari beberapa buku dan melalui internet. Akhirnya penyusun dapat menyelesaikan tulisan ini tepat waktu. 3 . Semoga tulisan ini dapat bermanfaat.

Menemukan. 4 . Aktivitas pemilihan. Memikirkan masalah sebagai sesuatu hal yang selalu buruk adalah suatu hal yang mudah untuk dilakukan. Aktivitas perancangan. Aktivitas Intelijen. karena kita jarang mengartikan frase mengambil keuntungan dari sebuah situasi sama halnya dengan kita mengartikan frase memperbaiki sebuah situasi yang buruk. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. 3. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. Kita akan memperhitungkan peraihan kesempatan ke dalam pemecahan masalah dengan mendefinisikan masalah (problem) sebagai suatu kondisi atau peristiwa yang merugikan atau memiliki potensi untuk merugikan bagi sebuah perusahaan atau yang menguntungkan atau memiliki potensi untuk menghasilkan keuntungan. manajer akan terlibat dalam pengambilan keputusan. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah : Menurut Herbert A. Biasanya. 2. Selama proses pemecahan masalah. mengembangkan. Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi di dalam lingkungan. Simon. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: 1. dan menganalisis kemungkinan- kemungkinan tindakan. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan.BAB II Pembahasan Hasil dari aktivitas pemecahan masalah adalah solusi. Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia.

menyusn alternatif yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan yang terbaik. G. suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan. diantaranya adalah : 1. A. pengertian pengambilan keputusan telah dikemukakan oleh banyak ahli. Akitivitas peninjauan. Menilai pilihan-pilihan masa lalu. Horold dan Cyril O’Donnell : Mereka mengatakan bahwa pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan. 3. Jr : Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran. penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif. petunjuk atau reputasi yang telah dibuat. R. ada beberapa tahap yang mungkin akan dilalui oleh pembuat keputusan. Secara umum. Sebelum pilihan dijatuhkan.4. Goerge. kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan. Tahapan tersebut bisa saja meliputi identifikasi masalah utama. 5 . Claude S. Pengambilan Keputusan Pengertian Pengambilan Keputusan Pengambilan keputusan (desicion making) adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan. suatu sumber yang dapat dipercaya. Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif. 2. Terry : Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin.

Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam pengambilan keputusan yang ada. Aktifitas desain meliputi : . 2. Dari tiga aktifutas tersebut diatas. P. Aktifitas desain . pengumpulan fakta dan data. c. Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak. Mengidentifikasi masalah utama Menyusun alternative Menganalisis alternative Mengambil keputusan yang terbaik 6 .4. d.mengembangkan metode .menganalisa tindakan yang dilakukan 3. Fase Pengambilan Keputusan 1. Pemilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan. Siagian : Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah. Aktivitas intelegensia . b. dapat disimpulkan tahap pengambilan keputusan adalah : a. Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas intelegensia untuk mencapai tujuan.menemukan cara-cara/metode . B. Aktifitas pemilihan . penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan.

Penggunaan metode saintifik dalam analisa dan pemecahan persoalan. Operational Research/Riset Operasi . Merumuskan problem yang dihadapi Menganalisa problem tersebut Menetapkan sejumlah alternative Mengevaluasi alternative Memilih alternatif keputusan yang akan dilaksanakan Menurut Peter Drucer : 1. R. Linier Programming . D. Bentuk-bentuk Pengambilan Keputusan (Decision Making) Pengambilan keputusan merupakan bagian terpenting dari manajer . 4. Teori penentuan strategi. Terry : 1. Proses Pengambilan Keputusan Menurut G. 3. 3. 2. Menetapkan masalah Menganalisa masalah Mengembangkan alternative Mengambil keputusan yang tepat Mengambil keputusan menjadi tindakan efektif E. 3. 2. dalam hal memutuskan tujuan yang akan dicapai. 4.C. Teknik Pengambilan Keputusan 1. yang dihubungkan dengan pelaksanaan perencanaan. Teori kemungkinan yang diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal tidak normal. 4. 2. 5. Probability . Riset dengan rumus matematis. Gaming War Game . 7 . 5.

prosedur kenaikan jenjang kepegawaian dan sebagainya. Keputusan tidak terprogram yaitu keputusan yang dibuat karena terjadinya masalah masalah khusus atau tidak biasanya. siapa yang bertanggung jawab dalam pekerjaan yang diserahkannya dan lain-lain. prosedur penerimaan pegawai baru. resiko dan ketidakpastian. Keputusan terprogram yaitu keputusan yang dibuat menurut kebiasaan. pemakaian teknologi yang termodern. Teknik-teknik riset 2. 2.penjualan yang merosot tajam. organisasi mengembangkan proses-prose khusus bagi penangannya. contoh: penetapan gaji pegawai. Teknik pembuatan keputusan tradisional dan modern Tipe-tipe keputusan Diprogram: Keputusan-keputusan rutin dan berulang-ulang.sumber daya organisasi. siapa yang melaksanakan. Teknik-teknik pembuatan keputusan Tradisional Modern 1. bisa juga di bedakan antara keputusan yang dibuat antara kondisi kepastian . aturan atau prosedur yang terjadi secara rutin dan berulang-ulang.dan lain sebagainya.sumber daya yang akan dipakai.contoh: pengalokasian sumber daya . Herbert A. Simon mengemukakan teknik-teknik tradisional dan modern dalam pembuatan keputusan yang terprogram dan tidak terprogram. Pengolahan data elektronik prosedur-prosedur pengoperasian standar 3. Struktur organisasi pengharapan umum system tujuan saluransaluran informasi yang 8 . Kebiasaan 1.Kegiatan rutin: operasi: analisa matematik model-model simulasi computer. Bentuk keputusan ini bisa berupa keputusan yang di program atau tidak.

kebijaksanaan instuisi dan kreatifitas 2. kerangka 2.Tidak diprogram: Keputusan-keputusan pakai. keputusan kelompok 9 kelompok lebih dapat menerima resiko sangat memakan biaya. Karena kelompok tidak individual dapat para angota diberi tanggung jawab keputasan- usaha-usaha kelompok memungkinkan keputasan kelompok dapat menghasilkan pencarian lebih luas dalam berbagai situasi dimana tidak seorangpun merasa bidang fungsional organisasi. 4. program-program computer “heutistic” F. Penyusunan masalah umum. coba-coba seleksi dan latihan Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada: a. sekali disusun dengan baik 1. Dalam penilayan mempunyai bertanggung jawab dan saling melempar alternatife. 2. Dalam pengembangan alternatif secara individual. Dalam pemilihan dari waktu sebagai dari salah satu sumber alternatif. Kebaikan Dalam pengembangan memberikan tujuan. daya organisasi. . Kelemahan Inplementasi suatu keputusan. 3.ditangani dengan proses pemecahan para pelaksana keputusan b. Berdasarkan pertimbangan nilai kelompok pandangan yang lebih besar. tanggung jawab. kelompok jumlah apakah dibuat kelompok atuau tidak. 1. harus diselesaikan oleh para manajer pengetahuan yang lebih besar. Kebaikan dan Kelemahan Pembuatan Keputusan Kelompok 1. 3. Latihan membuat kebijaksanaaan disusun tidak sehat.

para 4. Keputusan kelompok dari pembuatan anggota kelompok secara individual lebih berbagai kasus dapat merupakan hasil termotivasi keputusan. 5. Bila atasan terlibat atau jika salah dihasilkan dari interaksi antar individu satu anggota mempunyai kepribadian dengan berbagai pandangan yang dominan. proses Karena pembuatan keputusan 3. kelompok keputusan dalam yang dibuat bukan berbeda-beda. 6. besar 5. Kreatifitas yang lebih untuk melaksanakan kompromi atau bukan sepenuhnya keputusan kelompok. Pembuatan keputusan kelompok adalah tidak efisien bila keputusan harus berpartisipasi keputusan. dalam dibuat secara cepat. 10 . kenyataanya keputusan kelompok.dibanding individual.

Aktivitas perancangan. 11 . Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. Aktivitas Intelijen b. Biasanya. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: a. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan.BAB III Kesimpulan Dari permasalahan diatas dapat ditarik kesimpulan sebagi berikut : Keputusan. Simon. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah Menurut Herbert A.

eputusan.shvoong.com/2009/11/sim-dalam-pemecahan-masalah-sistem.doc.mercubuana.id/new/elearning/files_modul/93021-5Handoko Hani T.staff. • • 1988 12 .ac.ac. Pembuatan keputusan menggambarkan serangkaian kegiatan yang dipilih sebagai suatu penyelesaian suau masalah. 127081754191.wordpress.com/journal/item/2 http://nadiapritta.Yogyakarta.c. Sedangkan metode yang digunakan dalam pembuatan keputusan antara lain dengan riset operasi.blogspot.html http://d_ikasari.doc.1986 Suprihanta John.BPFE Yogyakarta.gunadarma.BPFE Yogyakarta. Akitivitas peninjauan. Daftar pustaka • • • • • • http://dinny182.com/tags/pemecahan-masalah/ http://alanmn. Aktivitas pemilihan.id/Downloads/files/10105/konsep+pengambilan+k http://id.Manajemen edisi 2.Manajemen umum sebuah pengantar. d.Yogyakarta.com/2009/10/17/pengambilan-keputusan-dalam-manajemen/ http://pksm.multiply.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful