KATA PENGANTAR Segala puji bagi Tuhan yang telah menolong hamba-Nya menyelesaikan makalah ini dengan

penuh kemudahan. Tanpa pertolongan Dia mungkin penyusun tidak akan sanggup menyelesaikan dengan baik. Makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang manajemen, yang kami sajikan berdasarkan dari berbagai sumber. Makalah ini di susun oleh penyusun dengan berbagai rintangan. Baik itu yang datang dari diri penyusun maupun yang datang dari luar. Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Tuhan akhirnya makalah ini dapat terselesaikan. Makalah ini memuat tentang “PEMECAHAN MASALAH dan PENGAMBILAN KEPUTUSAN”. Walaupun makalah ini mungkin kurang sempurna tapi juga memiliki detail yang cukup jelas bagi pembaca. Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca. Walaupun makalah ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Penyusun mohon untuk saran dan kritiknya. Terima kasih. Tangerang, 21 Maret 2011

Penyusun

1

juga sama pentingnya. perusahaan banyak yang bangkrut karena masalah yang datangnya dari dalam (internal). Karena masalah yang harus kita waspadai dan harus segera kita selesaikan adalah masalah yang datangnya dari internal. Jika ditinjau dari kehidupan sehari-hari terjadinya masalah bisa disebabkan dari pihak internal maupun pihak eksternal. Akan tetapi. Inilah suatu pandangan yang salah dan bisa menyebabkan kehancuran dari sebuah perusahaan / instansi /organisasi. Banyak pihak yang menganggap bahwa masalah yang datangnya dari pihak eksternal lebih berbahaya sehingga di prioritaskan untuk segera diselesaikan. Kita lihat saja partai politik sekarang banyak yang pecah karena disebabkan masalah di dalam internalnya. Banyak yang mengatakan pemecahan masalah adalah aktivitas terpenting yang dilakukan seorang manajer merupakan suatu gambaran yang terlalu disederhanakan. sedangkan masalah yang datangnya dari dalam (internal) tidak terlalu berbahaya. Pekerjaan dalam menyelesaikan / memecahkan masalah jauh lebih rumit daripada hanya sekedar pemecahan masalah saja. seperti komunikasi. Terutama masalah yang berhubungan dengan pengelolaan manajemen.BAB 1 Pendahuluan Setiap perusahaan maupun instansi pemerintahan tidak akan pernah luput dari masalah. 2 . Aktivitas-aktivitas lain. aman jika dikatakan bahwa pemecahan masalah merupakan salah satu aktivitas utama yang sering kali menentukan berhasil atau tidaknya karier manajemen.

B. Metode penulisan Penyusun membuat tulisan ini dengan cara mengambil sumber dari beberapa buku dan melalui internet. Latar Belakang Penyusun membuat tulisan ini karena ingin mengetahui tentang pemecahan masalah dan pengambilan keputusan karena dalam sebuah organisasi selalu terdapat masalah yang tidak bisa diselesaikan sendiri harus melalui keputusan bersama. Penyusun mendapat beberapa kesulitan saat membuat tulisan ini. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat. Akhirnya penyusun dapat menyelesaikan tulisan ini tepat waktu. Karena seorang manajer harus mengetahui apa yang diinginkan para karyawan sehingga harus melalui keputusan bersama sehinnga organisasi mencapai tujuannya. 3 . seperti saat mencari bahan tentang pemecahan masalah. C.A. Tujuan Penulisan Penyusun membuat tulisan ini dengan tujuan untuk membantu teman teman sekalian dalam hal pembelajaran manajemen agar kita semua dapat mengetahui yang belum kita ketahui.

Selama proses pemecahan masalah. Menemukan. karena kita jarang mengartikan frase mengambil keuntungan dari sebuah situasi sama halnya dengan kita mengartikan frase memperbaiki sebuah situasi yang buruk. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. dan menganalisis kemungkinan- kemungkinan tindakan. 4 . mengembangkan. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: 1. Memikirkan masalah sebagai sesuatu hal yang selalu buruk adalah suatu hal yang mudah untuk dilakukan.BAB II Pembahasan Hasil dari aktivitas pemecahan masalah adalah solusi. Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi di dalam lingkungan. Aktivitas Intelijen. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. Aktivitas perancangan. Aktivitas pemilihan. Simon. Biasanya. Kita akan memperhitungkan peraihan kesempatan ke dalam pemecahan masalah dengan mendefinisikan masalah (problem) sebagai suatu kondisi atau peristiwa yang merugikan atau memiliki potensi untuk merugikan bagi sebuah perusahaan atau yang menguntungkan atau memiliki potensi untuk menghasilkan keuntungan. manajer akan terlibat dalam pengambilan keputusan. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah : Menurut Herbert A. 3. 2.

Secara umum. 5 . Claude S. pengertian pengambilan keputusan telah dikemukakan oleh banyak ahli. Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif. 3. 2. Akitivitas peninjauan. kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan. Sebelum pilihan dijatuhkan. A. petunjuk atau reputasi yang telah dibuat. Jr : Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran. Pengambilan Keputusan Pengertian Pengambilan Keputusan Pengambilan keputusan (desicion making) adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan. G. menyusn alternatif yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan yang terbaik. penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif. suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan. Menilai pilihan-pilihan masa lalu.4. R. Goerge. diantaranya adalah : 1. suatu sumber yang dapat dipercaya. Terry : Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin. Tahapan tersebut bisa saja meliputi identifikasi masalah utama. ada beberapa tahap yang mungkin akan dilalui oleh pembuat keputusan. Horold dan Cyril O’Donnell : Mereka mengatakan bahwa pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan.

Aktifitas desain . Aktivitas intelegensia . Aktifitas pemilihan . dapat disimpulkan tahap pengambilan keputusan adalah : a. penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan. Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam pengambilan keputusan yang ada. Dari tiga aktifutas tersebut diatas. Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas intelegensia untuk mencapai tujuan.4.menganalisa tindakan yang dilakukan 3. Fase Pengambilan Keputusan 1.mengembangkan metode . b. P. c. Pemilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan. 2. pengumpulan fakta dan data. Siagian : Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah. Aktifitas desain meliputi : . Mengidentifikasi masalah utama Menyusun alternative Menganalisis alternative Mengambil keputusan yang terbaik 6 . d. Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak. B.menemukan cara-cara/metode .

5. Probability . R. Proses Pengambilan Keputusan Menurut G. 2. 5. Teori penentuan strategi. 4. Terry : 1. Teori kemungkinan yang diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal tidak normal. 2. Operational Research/Riset Operasi . Penggunaan metode saintifik dalam analisa dan pemecahan persoalan. Riset dengan rumus matematis. 4. 3.C. 2. Gaming War Game . 4. D. dalam hal memutuskan tujuan yang akan dicapai. Merumuskan problem yang dihadapi Menganalisa problem tersebut Menetapkan sejumlah alternative Mengevaluasi alternative Memilih alternatif keputusan yang akan dilaksanakan Menurut Peter Drucer : 1. 3. Menetapkan masalah Menganalisa masalah Mengembangkan alternative Mengambil keputusan yang tepat Mengambil keputusan menjadi tindakan efektif E. 7 . yang dihubungkan dengan pelaksanaan perencanaan. Bentuk-bentuk Pengambilan Keputusan (Decision Making) Pengambilan keputusan merupakan bagian terpenting dari manajer . Linier Programming . 3. Teknik Pengambilan Keputusan 1.

penjualan yang merosot tajam. bisa juga di bedakan antara keputusan yang dibuat antara kondisi kepastian . Simon mengemukakan teknik-teknik tradisional dan modern dalam pembuatan keputusan yang terprogram dan tidak terprogram.dan lain sebagainya. prosedur kenaikan jenjang kepegawaian dan sebagainya. Pengolahan data elektronik prosedur-prosedur pengoperasian standar 3. organisasi mengembangkan proses-prose khusus bagi penangannya. Herbert A. 2. Keputusan terprogram yaitu keputusan yang dibuat menurut kebiasaan.contoh: pengalokasian sumber daya . Teknik pembuatan keputusan tradisional dan modern Tipe-tipe keputusan Diprogram: Keputusan-keputusan rutin dan berulang-ulang.sumber daya yang akan dipakai. Keputusan tidak terprogram yaitu keputusan yang dibuat karena terjadinya masalah masalah khusus atau tidak biasanya. Bentuk keputusan ini bisa berupa keputusan yang di program atau tidak. resiko dan ketidakpastian. aturan atau prosedur yang terjadi secara rutin dan berulang-ulang. Struktur organisasi pengharapan umum system tujuan saluransaluran informasi yang 8 . contoh: penetapan gaji pegawai.sumber daya organisasi. siapa yang bertanggung jawab dalam pekerjaan yang diserahkannya dan lain-lain. prosedur penerimaan pegawai baru.Kegiatan rutin: operasi: analisa matematik model-model simulasi computer. Teknik-teknik pembuatan keputusan Tradisional Modern 1. Teknik-teknik riset 2. siapa yang melaksanakan. Kebiasaan 1. pemakaian teknologi yang termodern.

keputusan kelompok 9 kelompok lebih dapat menerima resiko sangat memakan biaya. Latihan membuat kebijaksanaaan disusun tidak sehat. 2. harus diselesaikan oleh para manajer pengetahuan yang lebih besar. Dalam pemilihan dari waktu sebagai dari salah satu sumber alternatif. Penyusunan masalah umum. sekali disusun dengan baik 1. coba-coba seleksi dan latihan Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada: a. 4. 3. tanggung jawab. Kebaikan dan Kelemahan Pembuatan Keputusan Kelompok 1. kelompok jumlah apakah dibuat kelompok atuau tidak. 3. kerangka 2. Berdasarkan pertimbangan nilai kelompok pandangan yang lebih besar.Tidak diprogram: Keputusan-keputusan pakai. Kebaikan Dalam pengembangan memberikan tujuan. 1. Dalam penilayan mempunyai bertanggung jawab dan saling melempar alternatife. . kebijaksanaan instuisi dan kreatifitas 2.ditangani dengan proses pemecahan para pelaksana keputusan b. daya organisasi. Dalam pengembangan alternatif secara individual. program-program computer “heutistic” F. Karena kelompok tidak individual dapat para angota diberi tanggung jawab keputasan- usaha-usaha kelompok memungkinkan keputasan kelompok dapat menghasilkan pencarian lebih luas dalam berbagai situasi dimana tidak seorangpun merasa bidang fungsional organisasi. Kelemahan Inplementasi suatu keputusan.

besar 5.dibanding individual. Kreatifitas yang lebih untuk melaksanakan kompromi atau bukan sepenuhnya keputusan kelompok. kelompok keputusan dalam yang dibuat bukan berbeda-beda. 10 . Pembuatan keputusan kelompok adalah tidak efisien bila keputusan harus berpartisipasi keputusan. 6. Keputusan kelompok dari pembuatan anggota kelompok secara individual lebih berbagai kasus dapat merupakan hasil termotivasi keputusan. proses Karena pembuatan keputusan 3. Bila atasan terlibat atau jika salah dihasilkan dari interaksi antar individu satu anggota mempunyai kepribadian dengan berbagai pandangan yang dominan. kenyataanya keputusan kelompok. dalam dibuat secara cepat. para 4. 5.

pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: a.BAB III Kesimpulan Dari permasalahan diatas dapat ditarik kesimpulan sebagi berikut : Keputusan. 11 . Biasanya. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah Menurut Herbert A. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. Simon. Aktivitas Intelijen b. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. Aktivitas perancangan.

blogspot.ac.1986 Suprihanta John.Manajemen edisi 2.com/tags/pemecahan-masalah/ http://alanmn.shvoong.com/2009/10/17/pengambilan-keputusan-dalam-manajemen/ http://pksm.com/2009/11/sim-dalam-pemecahan-masalah-sistem.c.doc.BPFE Yogyakarta.Yogyakarta.Manajemen umum sebuah pengantar.id/new/elearning/files_modul/93021-5Handoko Hani T. Pembuatan keputusan menggambarkan serangkaian kegiatan yang dipilih sebagai suatu penyelesaian suau masalah. Daftar pustaka • • • • • • http://dinny182. • • 1988 12 .ac.html http://d_ikasari. d.mercubuana.multiply.Yogyakarta.id/Downloads/files/10105/konsep+pengambilan+k http://id.wordpress. eputusan. Sedangkan metode yang digunakan dalam pembuatan keputusan antara lain dengan riset operasi.staff.doc.com/journal/item/2 http://nadiapritta. Akitivitas peninjauan. Aktivitas pemilihan.gunadarma. 127081754191.BPFE Yogyakarta.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful