KATA PENGANTAR Segala puji bagi Tuhan yang telah menolong hamba-Nya menyelesaikan makalah ini dengan

penuh kemudahan. Tanpa pertolongan Dia mungkin penyusun tidak akan sanggup menyelesaikan dengan baik. Makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang manajemen, yang kami sajikan berdasarkan dari berbagai sumber. Makalah ini di susun oleh penyusun dengan berbagai rintangan. Baik itu yang datang dari diri penyusun maupun yang datang dari luar. Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Tuhan akhirnya makalah ini dapat terselesaikan. Makalah ini memuat tentang “PEMECAHAN MASALAH dan PENGAMBILAN KEPUTUSAN”. Walaupun makalah ini mungkin kurang sempurna tapi juga memiliki detail yang cukup jelas bagi pembaca. Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca. Walaupun makalah ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Penyusun mohon untuk saran dan kritiknya. Terima kasih. Tangerang, 21 Maret 2011

Penyusun

1

Karena masalah yang harus kita waspadai dan harus segera kita selesaikan adalah masalah yang datangnya dari internal.BAB 1 Pendahuluan Setiap perusahaan maupun instansi pemerintahan tidak akan pernah luput dari masalah. Inilah suatu pandangan yang salah dan bisa menyebabkan kehancuran dari sebuah perusahaan / instansi /organisasi. Jika ditinjau dari kehidupan sehari-hari terjadinya masalah bisa disebabkan dari pihak internal maupun pihak eksternal. Akan tetapi. Banyak pihak yang menganggap bahwa masalah yang datangnya dari pihak eksternal lebih berbahaya sehingga di prioritaskan untuk segera diselesaikan. juga sama pentingnya. seperti komunikasi. Kita lihat saja partai politik sekarang banyak yang pecah karena disebabkan masalah di dalam internalnya. Aktivitas-aktivitas lain. Terutama masalah yang berhubungan dengan pengelolaan manajemen. Banyak yang mengatakan pemecahan masalah adalah aktivitas terpenting yang dilakukan seorang manajer merupakan suatu gambaran yang terlalu disederhanakan. perusahaan banyak yang bangkrut karena masalah yang datangnya dari dalam (internal). aman jika dikatakan bahwa pemecahan masalah merupakan salah satu aktivitas utama yang sering kali menentukan berhasil atau tidaknya karier manajemen. sedangkan masalah yang datangnya dari dalam (internal) tidak terlalu berbahaya. 2 . Pekerjaan dalam menyelesaikan / memecahkan masalah jauh lebih rumit daripada hanya sekedar pemecahan masalah saja.

seperti saat mencari bahan tentang pemecahan masalah. Tujuan Penulisan Penyusun membuat tulisan ini dengan tujuan untuk membantu teman teman sekalian dalam hal pembelajaran manajemen agar kita semua dapat mengetahui yang belum kita ketahui. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat. Latar Belakang Penyusun membuat tulisan ini karena ingin mengetahui tentang pemecahan masalah dan pengambilan keputusan karena dalam sebuah organisasi selalu terdapat masalah yang tidak bisa diselesaikan sendiri harus melalui keputusan bersama.A. B. Akhirnya penyusun dapat menyelesaikan tulisan ini tepat waktu. 3 . C. Penyusun mendapat beberapa kesulitan saat membuat tulisan ini. Karena seorang manajer harus mengetahui apa yang diinginkan para karyawan sehingga harus melalui keputusan bersama sehinnga organisasi mencapai tujuannya. Metode penulisan Penyusun membuat tulisan ini dengan cara mengambil sumber dari beberapa buku dan melalui internet.

Memikirkan masalah sebagai sesuatu hal yang selalu buruk adalah suatu hal yang mudah untuk dilakukan. Aktivitas pemilihan. Aktivitas Intelijen. mengembangkan. 4 . pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: 1. Selama proses pemecahan masalah. Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi di dalam lingkungan. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. karena kita jarang mengartikan frase mengambil keuntungan dari sebuah situasi sama halnya dengan kita mengartikan frase memperbaiki sebuah situasi yang buruk. Simon. Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah : Menurut Herbert A.BAB II Pembahasan Hasil dari aktivitas pemecahan masalah adalah solusi. 2. dan menganalisis kemungkinan- kemungkinan tindakan. Kita akan memperhitungkan peraihan kesempatan ke dalam pemecahan masalah dengan mendefinisikan masalah (problem) sebagai suatu kondisi atau peristiwa yang merugikan atau memiliki potensi untuk merugikan bagi sebuah perusahaan atau yang menguntungkan atau memiliki potensi untuk menghasilkan keuntungan. manajer akan terlibat dalam pengambilan keputusan. Aktivitas perancangan. Biasanya. Menemukan. 3. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih.

Tahapan tersebut bisa saja meliputi identifikasi masalah utama. penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif. A. Menilai pilihan-pilihan masa lalu. petunjuk atau reputasi yang telah dibuat. R. pengertian pengambilan keputusan telah dikemukakan oleh banyak ahli. suatu sumber yang dapat dipercaya. kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan. Horold dan Cyril O’Donnell : Mereka mengatakan bahwa pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan. Pengambilan Keputusan Pengertian Pengambilan Keputusan Pengambilan keputusan (desicion making) adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan. 3.4. diantaranya adalah : 1. Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif. 2. Akitivitas peninjauan. Secara umum. menyusn alternatif yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan yang terbaik. Claude S. G. suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan. 5 . Goerge. Terry : Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin. ada beberapa tahap yang mungkin akan dilalui oleh pembuat keputusan. Sebelum pilihan dijatuhkan. Jr : Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran.

Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas intelegensia untuk mencapai tujuan. Dari tiga aktifutas tersebut diatas.menemukan cara-cara/metode . d. 2. dapat disimpulkan tahap pengambilan keputusan adalah : a.4. b. penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan.menganalisa tindakan yang dilakukan 3. B. Siagian : Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah. Aktifitas pemilihan . c. Fase Pengambilan Keputusan 1. Pemilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan. Aktifitas desain . pengumpulan fakta dan data.mengembangkan metode . Mengidentifikasi masalah utama Menyusun alternative Menganalisis alternative Mengambil keputusan yang terbaik 6 . Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam pengambilan keputusan yang ada. Aktifitas desain meliputi : . Aktivitas intelegensia . Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak. P.

4. Riset dengan rumus matematis. Linier Programming . Menetapkan masalah Menganalisa masalah Mengembangkan alternative Mengambil keputusan yang tepat Mengambil keputusan menjadi tindakan efektif E. yang dihubungkan dengan pelaksanaan perencanaan. Teori kemungkinan yang diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal tidak normal. Teori penentuan strategi. Teknik Pengambilan Keputusan 1. Probability . Proses Pengambilan Keputusan Menurut G. 3. Terry : 1. 2. 4. 5. 2. 7 . R. Penggunaan metode saintifik dalam analisa dan pemecahan persoalan. 5. Operational Research/Riset Operasi .C. Merumuskan problem yang dihadapi Menganalisa problem tersebut Menetapkan sejumlah alternative Mengevaluasi alternative Memilih alternatif keputusan yang akan dilaksanakan Menurut Peter Drucer : 1. 4. dalam hal memutuskan tujuan yang akan dicapai. Bentuk-bentuk Pengambilan Keputusan (Decision Making) Pengambilan keputusan merupakan bagian terpenting dari manajer . 3. 2. D. 3. Gaming War Game .

resiko dan ketidakpastian. 2. Keputusan terprogram yaitu keputusan yang dibuat menurut kebiasaan. bisa juga di bedakan antara keputusan yang dibuat antara kondisi kepastian . Keputusan tidak terprogram yaitu keputusan yang dibuat karena terjadinya masalah masalah khusus atau tidak biasanya. Simon mengemukakan teknik-teknik tradisional dan modern dalam pembuatan keputusan yang terprogram dan tidak terprogram. Teknik-teknik pembuatan keputusan Tradisional Modern 1.Kegiatan rutin: operasi: analisa matematik model-model simulasi computer. pemakaian teknologi yang termodern. Pengolahan data elektronik prosedur-prosedur pengoperasian standar 3. Teknik pembuatan keputusan tradisional dan modern Tipe-tipe keputusan Diprogram: Keputusan-keputusan rutin dan berulang-ulang. Herbert A.contoh: pengalokasian sumber daya . Kebiasaan 1. prosedur kenaikan jenjang kepegawaian dan sebagainya.sumber daya yang akan dipakai. contoh: penetapan gaji pegawai. Bentuk keputusan ini bisa berupa keputusan yang di program atau tidak.penjualan yang merosot tajam. Struktur organisasi pengharapan umum system tujuan saluransaluran informasi yang 8 . Teknik-teknik riset 2. prosedur penerimaan pegawai baru. siapa yang melaksanakan. aturan atau prosedur yang terjadi secara rutin dan berulang-ulang. organisasi mengembangkan proses-prose khusus bagi penangannya. siapa yang bertanggung jawab dalam pekerjaan yang diserahkannya dan lain-lain.dan lain sebagainya.sumber daya organisasi.

Dalam pemilihan dari waktu sebagai dari salah satu sumber alternatif. Dalam pengembangan alternatif secara individual. Kebaikan dan Kelemahan Pembuatan Keputusan Kelompok 1. daya organisasi. 2. Dalam penilayan mempunyai bertanggung jawab dan saling melempar alternatife. kebijaksanaan instuisi dan kreatifitas 2.ditangani dengan proses pemecahan para pelaksana keputusan b. tanggung jawab. harus diselesaikan oleh para manajer pengetahuan yang lebih besar. Kelemahan Inplementasi suatu keputusan. keputusan kelompok 9 kelompok lebih dapat menerima resiko sangat memakan biaya. kelompok jumlah apakah dibuat kelompok atuau tidak. 3. 1. program-program computer “heutistic” F. kerangka 2. Penyusunan masalah umum. Latihan membuat kebijaksanaaan disusun tidak sehat. 4.Tidak diprogram: Keputusan-keputusan pakai. Berdasarkan pertimbangan nilai kelompok pandangan yang lebih besar. 3. Karena kelompok tidak individual dapat para angota diberi tanggung jawab keputasan- usaha-usaha kelompok memungkinkan keputasan kelompok dapat menghasilkan pencarian lebih luas dalam berbagai situasi dimana tidak seorangpun merasa bidang fungsional organisasi. coba-coba seleksi dan latihan Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada: a. Kebaikan Dalam pengembangan memberikan tujuan. sekali disusun dengan baik 1. .

5. kenyataanya keputusan kelompok. Pembuatan keputusan kelompok adalah tidak efisien bila keputusan harus berpartisipasi keputusan. Bila atasan terlibat atau jika salah dihasilkan dari interaksi antar individu satu anggota mempunyai kepribadian dengan berbagai pandangan yang dominan. 10 . kelompok keputusan dalam yang dibuat bukan berbeda-beda. Kreatifitas yang lebih untuk melaksanakan kompromi atau bukan sepenuhnya keputusan kelompok. 6. dalam dibuat secara cepat.dibanding individual. para 4. besar 5. Keputusan kelompok dari pembuatan anggota kelompok secara individual lebih berbagai kasus dapat merupakan hasil termotivasi keputusan. proses Karena pembuatan keputusan 3.

Aktivitas perancangan. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. Simon. 11 . Biasanya. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: a. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah Menurut Herbert A. Aktivitas Intelijen b. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih.BAB III Kesimpulan Dari permasalahan diatas dapat ditarik kesimpulan sebagi berikut : Keputusan.

shvoong.com/journal/item/2 http://nadiapritta.BPFE Yogyakarta.staff.Yogyakarta. d.blogspot.Manajemen umum sebuah pengantar.html http://d_ikasari.ac. Sedangkan metode yang digunakan dalam pembuatan keputusan antara lain dengan riset operasi.doc.id/Downloads/files/10105/konsep+pengambilan+k http://id.mercubuana.wordpress. Daftar pustaka • • • • • • http://dinny182. • • 1988 12 . Pembuatan keputusan menggambarkan serangkaian kegiatan yang dipilih sebagai suatu penyelesaian suau masalah.doc.multiply.c.1986 Suprihanta John.Yogyakarta. eputusan.com/tags/pemecahan-masalah/ http://alanmn.com/2009/10/17/pengambilan-keputusan-dalam-manajemen/ http://pksm.gunadarma. Aktivitas pemilihan.Manajemen edisi 2. Akitivitas peninjauan. 127081754191.id/new/elearning/files_modul/93021-5Handoko Hani T.ac.com/2009/11/sim-dalam-pemecahan-masalah-sistem.BPFE Yogyakarta.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful