KATA PENGANTAR Segala puji bagi Tuhan yang telah menolong hamba-Nya menyelesaikan makalah ini dengan

penuh kemudahan. Tanpa pertolongan Dia mungkin penyusun tidak akan sanggup menyelesaikan dengan baik. Makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang manajemen, yang kami sajikan berdasarkan dari berbagai sumber. Makalah ini di susun oleh penyusun dengan berbagai rintangan. Baik itu yang datang dari diri penyusun maupun yang datang dari luar. Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Tuhan akhirnya makalah ini dapat terselesaikan. Makalah ini memuat tentang “PEMECAHAN MASALAH dan PENGAMBILAN KEPUTUSAN”. Walaupun makalah ini mungkin kurang sempurna tapi juga memiliki detail yang cukup jelas bagi pembaca. Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca. Walaupun makalah ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Penyusun mohon untuk saran dan kritiknya. Terima kasih. Tangerang, 21 Maret 2011

Penyusun

1

Kita lihat saja partai politik sekarang banyak yang pecah karena disebabkan masalah di dalam internalnya. Banyak yang mengatakan pemecahan masalah adalah aktivitas terpenting yang dilakukan seorang manajer merupakan suatu gambaran yang terlalu disederhanakan. perusahaan banyak yang bangkrut karena masalah yang datangnya dari dalam (internal).BAB 1 Pendahuluan Setiap perusahaan maupun instansi pemerintahan tidak akan pernah luput dari masalah. Karena masalah yang harus kita waspadai dan harus segera kita selesaikan adalah masalah yang datangnya dari internal. sedangkan masalah yang datangnya dari dalam (internal) tidak terlalu berbahaya. Jika ditinjau dari kehidupan sehari-hari terjadinya masalah bisa disebabkan dari pihak internal maupun pihak eksternal. Pekerjaan dalam menyelesaikan / memecahkan masalah jauh lebih rumit daripada hanya sekedar pemecahan masalah saja. 2 . Aktivitas-aktivitas lain. juga sama pentingnya. Terutama masalah yang berhubungan dengan pengelolaan manajemen. Banyak pihak yang menganggap bahwa masalah yang datangnya dari pihak eksternal lebih berbahaya sehingga di prioritaskan untuk segera diselesaikan. seperti komunikasi. Akan tetapi. Inilah suatu pandangan yang salah dan bisa menyebabkan kehancuran dari sebuah perusahaan / instansi /organisasi. aman jika dikatakan bahwa pemecahan masalah merupakan salah satu aktivitas utama yang sering kali menentukan berhasil atau tidaknya karier manajemen.

Semoga tulisan ini dapat bermanfaat. Metode penulisan Penyusun membuat tulisan ini dengan cara mengambil sumber dari beberapa buku dan melalui internet. Tujuan Penulisan Penyusun membuat tulisan ini dengan tujuan untuk membantu teman teman sekalian dalam hal pembelajaran manajemen agar kita semua dapat mengetahui yang belum kita ketahui. 3 . Karena seorang manajer harus mengetahui apa yang diinginkan para karyawan sehingga harus melalui keputusan bersama sehinnga organisasi mencapai tujuannya.A. Latar Belakang Penyusun membuat tulisan ini karena ingin mengetahui tentang pemecahan masalah dan pengambilan keputusan karena dalam sebuah organisasi selalu terdapat masalah yang tidak bisa diselesaikan sendiri harus melalui keputusan bersama. C. Akhirnya penyusun dapat menyelesaikan tulisan ini tepat waktu. B. Penyusun mendapat beberapa kesulitan saat membuat tulisan ini. seperti saat mencari bahan tentang pemecahan masalah.

Aktivitas Intelijen. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: 1. Simon. Selama proses pemecahan masalah. 4 . Kita akan memperhitungkan peraihan kesempatan ke dalam pemecahan masalah dengan mendefinisikan masalah (problem) sebagai suatu kondisi atau peristiwa yang merugikan atau memiliki potensi untuk merugikan bagi sebuah perusahaan atau yang menguntungkan atau memiliki potensi untuk menghasilkan keuntungan. manajer akan terlibat dalam pengambilan keputusan. Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia. 3. mengembangkan. karena kita jarang mengartikan frase mengambil keuntungan dari sebuah situasi sama halnya dengan kita mengartikan frase memperbaiki sebuah situasi yang buruk. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. Biasanya. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. Menemukan. 2.BAB II Pembahasan Hasil dari aktivitas pemecahan masalah adalah solusi. Aktivitas pemilihan. Aktivitas perancangan. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. Memikirkan masalah sebagai sesuatu hal yang selalu buruk adalah suatu hal yang mudah untuk dilakukan. Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi di dalam lingkungan. dan menganalisis kemungkinan- kemungkinan tindakan. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah : Menurut Herbert A.

Menilai pilihan-pilihan masa lalu. Claude S. Sebelum pilihan dijatuhkan. Tahapan tersebut bisa saja meliputi identifikasi masalah utama. diantaranya adalah : 1. R. suatu sumber yang dapat dipercaya. penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif. petunjuk atau reputasi yang telah dibuat. kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan. Goerge. Jr : Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran. Akitivitas peninjauan. menyusn alternatif yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan yang terbaik. Secara umum. 3.4. pengertian pengambilan keputusan telah dikemukakan oleh banyak ahli. 5 . ada beberapa tahap yang mungkin akan dilalui oleh pembuat keputusan. suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan. Terry : Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin. A. 2. Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif. Pengambilan Keputusan Pengertian Pengambilan Keputusan Pengambilan keputusan (desicion making) adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan. Horold dan Cyril O’Donnell : Mereka mengatakan bahwa pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan. G.

B. pengumpulan fakta dan data.mengembangkan metode . P. Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak. Mengidentifikasi masalah utama Menyusun alternative Menganalisis alternative Mengambil keputusan yang terbaik 6 . Aktifitas pemilihan . d. Aktivitas intelegensia . b. Pemilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan. Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas intelegensia untuk mencapai tujuan. Fase Pengambilan Keputusan 1. Aktifitas desain .menemukan cara-cara/metode .4. Dari tiga aktifutas tersebut diatas. penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan. Aktifitas desain meliputi : . Siagian : Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah. dapat disimpulkan tahap pengambilan keputusan adalah : a. 2. Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam pengambilan keputusan yang ada.menganalisa tindakan yang dilakukan 3. c.

5. Terry : 1. 3. Teori kemungkinan yang diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal tidak normal. R. 3. Teknik Pengambilan Keputusan 1. Penggunaan metode saintifik dalam analisa dan pemecahan persoalan. D. 2. 4. 7 . Bentuk-bentuk Pengambilan Keputusan (Decision Making) Pengambilan keputusan merupakan bagian terpenting dari manajer . 4. Riset dengan rumus matematis. Teori penentuan strategi. Gaming War Game . 2.C. Proses Pengambilan Keputusan Menurut G. Probability . 2. yang dihubungkan dengan pelaksanaan perencanaan. 3. 4. Merumuskan problem yang dihadapi Menganalisa problem tersebut Menetapkan sejumlah alternative Mengevaluasi alternative Memilih alternatif keputusan yang akan dilaksanakan Menurut Peter Drucer : 1. 5. dalam hal memutuskan tujuan yang akan dicapai. Linier Programming . Operational Research/Riset Operasi . Menetapkan masalah Menganalisa masalah Mengembangkan alternative Mengambil keputusan yang tepat Mengambil keputusan menjadi tindakan efektif E.

pemakaian teknologi yang termodern. Keputusan terprogram yaitu keputusan yang dibuat menurut kebiasaan. Teknik-teknik riset 2. Teknik-teknik pembuatan keputusan Tradisional Modern 1. organisasi mengembangkan proses-prose khusus bagi penangannya. prosedur kenaikan jenjang kepegawaian dan sebagainya.sumber daya organisasi. 2. bisa juga di bedakan antara keputusan yang dibuat antara kondisi kepastian . Pengolahan data elektronik prosedur-prosedur pengoperasian standar 3. Keputusan tidak terprogram yaitu keputusan yang dibuat karena terjadinya masalah masalah khusus atau tidak biasanya. Teknik pembuatan keputusan tradisional dan modern Tipe-tipe keputusan Diprogram: Keputusan-keputusan rutin dan berulang-ulang. resiko dan ketidakpastian.penjualan yang merosot tajam.dan lain sebagainya. siapa yang bertanggung jawab dalam pekerjaan yang diserahkannya dan lain-lain. Simon mengemukakan teknik-teknik tradisional dan modern dalam pembuatan keputusan yang terprogram dan tidak terprogram. aturan atau prosedur yang terjadi secara rutin dan berulang-ulang. siapa yang melaksanakan. Kebiasaan 1. Bentuk keputusan ini bisa berupa keputusan yang di program atau tidak. Herbert A. Struktur organisasi pengharapan umum system tujuan saluransaluran informasi yang 8 . contoh: penetapan gaji pegawai.sumber daya yang akan dipakai.Kegiatan rutin: operasi: analisa matematik model-model simulasi computer. prosedur penerimaan pegawai baru.contoh: pengalokasian sumber daya .

Kelemahan Inplementasi suatu keputusan. 3. kebijaksanaan instuisi dan kreatifitas 2. Karena kelompok tidak individual dapat para angota diberi tanggung jawab keputasan- usaha-usaha kelompok memungkinkan keputasan kelompok dapat menghasilkan pencarian lebih luas dalam berbagai situasi dimana tidak seorangpun merasa bidang fungsional organisasi.Tidak diprogram: Keputusan-keputusan pakai. tanggung jawab. Berdasarkan pertimbangan nilai kelompok pandangan yang lebih besar. . 3. keputusan kelompok 9 kelompok lebih dapat menerima resiko sangat memakan biaya. Kebaikan dan Kelemahan Pembuatan Keputusan Kelompok 1. kelompok jumlah apakah dibuat kelompok atuau tidak. harus diselesaikan oleh para manajer pengetahuan yang lebih besar.ditangani dengan proses pemecahan para pelaksana keputusan b. program-program computer “heutistic” F. daya organisasi. Dalam pengembangan alternatif secara individual. 2. Penyusunan masalah umum. Kebaikan Dalam pengembangan memberikan tujuan. kerangka 2. sekali disusun dengan baik 1. Dalam penilayan mempunyai bertanggung jawab dan saling melempar alternatife. coba-coba seleksi dan latihan Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada: a. 4. Latihan membuat kebijaksanaaan disusun tidak sehat. Dalam pemilihan dari waktu sebagai dari salah satu sumber alternatif. 1.

5. proses Karena pembuatan keputusan 3. dalam dibuat secara cepat. kenyataanya keputusan kelompok. kelompok keputusan dalam yang dibuat bukan berbeda-beda. 6. 10 . Kreatifitas yang lebih untuk melaksanakan kompromi atau bukan sepenuhnya keputusan kelompok.dibanding individual. Keputusan kelompok dari pembuatan anggota kelompok secara individual lebih berbagai kasus dapat merupakan hasil termotivasi keputusan. Bila atasan terlibat atau jika salah dihasilkan dari interaksi antar individu satu anggota mempunyai kepribadian dengan berbagai pandangan yang dominan. Pembuatan keputusan kelompok adalah tidak efisien bila keputusan harus berpartisipasi keputusan. para 4. besar 5.

Aktivitas perancangan.BAB III Kesimpulan Dari permasalahan diatas dapat ditarik kesimpulan sebagi berikut : Keputusan. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah Menurut Herbert A. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. Aktivitas Intelijen b. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. Biasanya. Simon. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: a. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. 11 .

Sedangkan metode yang digunakan dalam pembuatan keputusan antara lain dengan riset operasi.Yogyakarta. Daftar pustaka • • • • • • http://dinny182.com/2009/10/17/pengambilan-keputusan-dalam-manajemen/ http://pksm.ac.wordpress. Pembuatan keputusan menggambarkan serangkaian kegiatan yang dipilih sebagai suatu penyelesaian suau masalah.doc. 127081754191.ac. d. • • 1988 12 .Manajemen edisi 2.BPFE Yogyakarta.blogspot.doc.id/new/elearning/files_modul/93021-5Handoko Hani T.c.mercubuana.gunadarma.multiply.staff.com/2009/11/sim-dalam-pemecahan-masalah-sistem. Akitivitas peninjauan.html http://d_ikasari.com/journal/item/2 http://nadiapritta.Yogyakarta.1986 Suprihanta John. eputusan.BPFE Yogyakarta. Aktivitas pemilihan.com/tags/pemecahan-masalah/ http://alanmn.shvoong.id/Downloads/files/10105/konsep+pengambilan+k http://id.Manajemen umum sebuah pengantar.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful