DAMPAK TEKNOLOGI INFORMASI DALAM BISNIS

1.1. Pengertian Teknologi Informasi Teknologi Informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses ,mendapatkan, menyusun,menyimpan,memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas,yaitu informasi yang relevan,akurat,dan tepat waktu,yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Teknologi informasi juaSeperangkat alat yang membantu Anda bekerja dengan informasi dan melakukan tugas-tugas yang berhubungan dengan pemrosesan informal.Teknologi informasi tidak hanya terbatas pada teknologi computer (perangkat keras dan perangkat lunak) yang digunakan untuk memroses dan menyimpan informasi,melainkan juga mencakup teknologi komunikasi unTI mengirimkaninformasi.teknologi yang menggabungkan komputasi (computer) dengan jalur komunikasiberkecepatan tinggi yang membawa data,suara dan video. Peran yang dapat diberikan oleh aplikasi teknologi informasi ini adalah mendapatkan informasi untuk kehidupan pribadi seperti informasi tentang kesehatan, hobi, rekreasi, dan rohani. Kemudian untuk profesi seperti sains, teknologi, perdagangan, berita bisnis, dan asosiasi profesi. Sarana kerjasama antara pribadi atau kelompok yang satu dengan pribadi atau kelompok yang lainnya tanpa mengenal batas jarak dan waktu, negara, ras, kelas ekonomi, ideologi atau faktor lainnya yang dapat menghambat bertukar pikiran.

1.2. Perkembangan Teknologi Informasi Membicarakan perkembangan TI dan globalisasi ekonomi ibarat membicarakan dua sisi dari sebuah koin tunggal; keduanya menggambarkan dua karakterisTI penting perkembangan kemasyarakatan di penghujung abad ke-20. Munculnya gagasan tentang information society ataupun knowledge-based society memperlihatkan adanya upaya untuk melihat kedua sisi koin tersebut secara serentak.

1

Bahkan telemaTIa. seperti microwave dan seluler. computing. khususnya dalam wireless technologies. berbagai wilayah yang terpisah oleh laut menjadi terhubungkan menjelang akhir 1900. Internet dan World Wide Web (WWW) menjadi wujud utama peleburan kedua jenis teknologi. Pada periode yang sama. industri perangkat lunak. remote sensing devices. control. digabungkan dengan sistem dan perangkat lunak. 2 . satelit dan teknologi nir-kabel lainnya. Di awal perkembangannya (seabad yang lalu). management information systems. Kemampuan yang sangat tinggi untuk mengirim dan menerima data dan citra. Meningkatnya permintaan dari sektor bisnis akan sarana untuk mengontrol informasi. seperti computer-aided design (CAD). Permintaan militer juga memacu terjadinya inovasi. selain suara. yang pada gilirannya menjangkau bagian yang lebih luas dari permukaan Bumi. di mana kabel tembaga mulai diganti dengan kabel serat opTI. aplikasi-aplikasi ini didorong oleh kebutuhan-kebutuhan di sektor bisnis. dan industri hiburan.Bentuk awal telekomunikasi berskala nasional adalah telegrap. teknologi komputer berevolusi dari sebatas wordprocessing dan accounting menjangkau image dan graphic processing. sejak 1970-an. communications. Teknologi berbasis kabel (wire-based technology) ini menyediakan pondasi bagi perkembangan jejaring telepon. Tetapi baru pada era 1960-an teknologi komputer dan teknologi elektronik melebur dengan teknologi broadcasting dan telekomunikasi berbasis kabel. dan data bases. Inovasi yang berlangsung secara masif berlangsung dalam 25 tahun terakhir. khususnya yang terkait dengan kegiatan produksi dan distribusi. telah dikonsepsikan sebagai “senjata” baru di abad ke-21 ini. dan intelligence. Dan secara fisis komputer berevolusi dari berukuran sebesar sebuah ruang tamu sampai menjadi perangkat yang portabel dan personal. selama masa Perang Dunia Ke II. meleburkan kedua jenis teknologi tersebut menjadi yang kini lazim disebut information and communication technology (ICT). atau Teknologi formasi (TI). yang membutuhkan penyimpanan dan pengolahan data dalam kapasitas yang sangat besar. Dengan penggunaan teknologi kabel lintas-lautan (transoceanic cables). Dan industri TI hari ini merupakan kombinasi dari sekurang-kurangnya empat jenis industri: industri komputer. industri komunikasi. Penggunaan dalam militer dikenal dengan teknologi C4I: command. menjadi pemacu utama pengembangan aplikasi dari telemaTIa (telematics).

• Mengembangkan kompetensi kita dalam menggunakan teknologi komunikasi dan informasi untuk mendukung kegiatan belajar . • Mengembangkan kemampuan belajar berbasis teknologi informasi . 1.1. Tujuan Teknologi Informasi Didalam perkembangannya teknologi informasi sangatlah mempunyai peran yang amat penting.sehingga bias menjalani aktivitas dengan teknologi tersebut.4. Tentunya sebagai konsekuensi logis dari era globalisasi dan liberalisasi yang dipicu dan 3 .3.dan berbagai aktivitas lainnnya. • Memotivasi kemampuam kita agar bisa beradaptasi dan mengantisipasi perkembangan Teknologi formasi .bekerja. awam menyebutnya sebagai era HiTech sering pula masyarakat menyebutnya NewTech.dan terdapat tujuan sebagai berikut : • Menyadarkan kita untuk mempelajari teknologi ini sebagai dasar untuk mengetahui potensi perkembangan teknologi informasi dan komunukasi yang berkembang. Manfaat Teknologi Informasi PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI OLEH PERUSAHAAN Perkembangan teknologi demikian pesatnya saat ini. begitupun dengan Information & Communication Technology (ICT) atau Teknologi Informasi berkembang dengan cepatnya. sudah muncul lagi sistem yang lebih baru. kadang kita belum mengetahui sistem yang baru. sehingga pembelajaraan dapat lebih optimal .

perusahaan-perusahaan global merupakan pihak-pihak yang pertama yang mengadopsi TI baru. Pemanfaatan TI di Sektor Bisnis Bagi dunia bisnis. Apa yang dulunya merupakan biaya untuk menjalankan bisnis. Oleh karena ini. Jejaring privat ini hadir di semua industri global. Ini menjadi pilihan yang ekonomik hanya jika organisasi tersebut cukup besar untuk menimbulkan cukup trafik untuk menghasilkan penghematan. antara lain perusahaan-perusahaan layanan finansial. untuk tujuan mengkoordinasikan pengembangan produk dan disain manufaktur. distribusi air. Ini merupakan sumber yang penting. para pengguna korporat meletakkan bersama keseluruhan jejaring di bawah kontrol mereka. maka dunia bisnis dihadapkan pada suatu persaingan yang sangat tajam. mulai dari pertambangan dan pertanian sampai layanan finansial. tetapi dulu perusahaan memiliki pengaruh yang kecil. Perusahaan-perusahaan memiliki pilihan yang terbatas atas layanan yang diperoleh dari penyediaan layanan yang dikelola secara monopoli. automated. jejaring telekomunikasi awalnya digunakan seperti halnya jejaring listrik. memotong-pintas jejaring publik sebagian atau seenuhnya. dan jejaring utilitas lain. perusahaan-perusahaan besar memiliki pilihan untuk mengembangkan sendiri jejaring privat. di mana perusahaan multinasional menjadi perusahaan jejaring. Sektor-sektor yang sangat bergantung pada TI mencakup. Para pengguna bisnis berskala besar memiliki kebutuhan akan sistem yang cost-effective. dengan biaya yang masuk akal. Jika para penyedia layanan lokal tidak dapat memenuhi kebutuhan ini. Layanan TI sekarang digunakan oleh semua sektor ekonomik. manufaktur dan kepariwisataan. 4 . terpadu dan terandalkan. aman. leluasa. Perusahaan-perusahaan kecil lebih terbatas kemampuannya untuk mengembangkan jejaring TI sendiri ataupun untuk menyewa. sekarang menjadi sumber keuntungan kompetitif. karena besarnya biaya.dipengaruhi oleh perubahan teknologi yang kontinyu dan sangat cepat tersebut. Deregulation dan teknologi digital baru telah mengizinkan perusahaan untuk secara sadar merancang dan mengoperasikan jejaring telekomunikasi internal dan privat untuk meningkatkan posisi kompetitif mereka. Perusahaan multinasional telah dapat mengkoordinasikan produksi dan marketing dengan sistem komunikasi berbasis satelit dengan kapabilitas video-conferencing. Hari ini.

Semua bisnis tentunya juga membutuhkan semua informasi yang sangat aktual. mengembangkan suatu sistem. atau sumber daya manusia yang mendayagunakannya. Saat ini kehidupan manusia mulai bergeser ke kehidupan komputasi persasif. dan sudah mulai merasakan bahwa sekumpulan kebutuhannya dapat dibantu oleh teknologi informasi. dan. data dan informasi) yang lebih lebih cepat guna mempertahankan pelanggan. sebagai contoh pada lingkungan bisnis. dalam menghadapi persaingan. perangkat lunak. Pergerakan bisnis yang semakin cepat menuntut komunikasi (suara. dimana dengan alat ini para pelaku bisnis dapat menyampaikan informasi dan berkomunikasi dengan pihak lain dalam rangka menjalankan 5 . kehadiran teknologi informasi mulai disadari dapat menghadirkan berbagai solusi yang dapat membantu proses bisnis yang ada. Komunikasi adalah persepsi dan apresiasi Persaingan yang keras dalam dunia bisnis tentunya sangat membutuhkan suatu perusahaan yang dapat menangani akan hal itu diberbagai situasi yang menantang. Telepon Sebagai media Komunikasi Bisnis Pada awalnya. Hal ini dapat diilihat dari prilaku manusia yang sudah mulai terbiasa dengan komputer. Komunikasi Bisnis dengan Peranan Teknologi formasi Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi diantara dua orang atau lebih dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan efek tertentu yang diharapkan.Pada ruang lingkup yang lebih luas. komunikasi dalam dunia bisnis dilakukan dengan menggunakan suatu perangkat komunikasi yang disebut telepon. Era Globalisasi Perkembangan teknologi informasi telah berkembang luar biasa hebatnya baik dari sisi perangkat keras. sudah mulai terbiasa dengan internet. pemasok. dan mengoptimalkan efesiensi bisnis berbasis teknologi informasi. suatu kehidupan yang meletakkan teknologi informasi sebagai bagian dari kehidupan manusia kapan dan dimana saja. yang mana bisa semua permasalahan tersebut hanya bisa diselesaikan melalui Teknologi formasi ( ICT ). cepat dan dapat dipercaya. bahkan. Departemen TI pada sebuah perusahaan mulai dibangun dan secara konstan diminta untuk mengembangkan suatu layanan.

yang membedakannya dari pesaingnya. Keunikan bisa diwujudkan dalam bentuk akhir dari produk yang ditawarkan. maupun keunikan dalam proses bisnis perusahaan tersebut. persaing an bisnis juga memerlukan strategi dan perencanaan taktis di lapangan. Semua perusahaan saat ini bergelut untuk mampu tetap kompetitif dan selalu memiliki peluang serta potensi untuk menang. Keunikan yang membedakan setiap perusahaan dengan perusahaan lainnya dalam sebuah industri. Dengan adanya keunikankeunikan ini. Katakanlah keunikan sebuah perusahaan dibandingkan dengan perusahaan lainnya adalah pada proses bisnisnya yang sangat efi sien. 6 . Di samping itu. yang tadinya reaktif menjadi lebih proaktif dalam persaingan pasar. menekan biaya operasional sehingga produk akhirnya cenderung lebih murah dibanding pesaingpesaingnya. Kemenangan dan kekalahan adalah hal yang sangat lumrah. dari sekadar kemampuan untuk berkirim e-mail hingga kemampuan untuk melakukan mekanisme kolaborasi atau melakukan pertemuan virtual. Strategi perusahaan untuk “berperang” dewasa ini. Cara sebuah perusahaan menjalankan bisnisnya akan sangat mempengaruhi kesuksesannya dalam memenangi persaingan. Keunikan yang memiliki dampak positif bagi bisnis inilah yang dikatakan sebagai competitive edge dari perusahaan tersebut. banyak dipengaruhi pada bagaimana teknologi informasi diposisikan dalam perusahaan. Teknologi informasi dewasa ini dipandang sebagai salah satu competitive edge tersebut. Salah satu jalan untuk menjamin kemenangan ini adalah memiliki keunikan. Dan layaknya sebuah peperangan. setiap perusahaan berlomba untuk menjadi pemenang. Jika kita analogikan gambaran ini dengan sebuah tank. juga dengan sendirinya mampu membentuk karakterisTI bisnis sebuah perusahaan.Bisnis dan TI Persaingan ketat di pasar sebuah industri saat ini layaknya sebagai sebuah pertempuran dan peperangan. Ujung-ujungnya adalah bagaimana perusahaan tersebut. Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat mampu menawarkan berbagai solusi bisnis. sedemikian rupa. maka teknologi informasi adalah mekanisme kendali dan pengarah tembakan tank tersebut. di samping itu juga tidak ada yang mau berada di pihak yang kalah. aplikasi-aplikasi bisnis komersial seperti Enterprise Resource Planning–ERP. Tapi menjadi pemenang bukanlah sebuah perkara yang mudah untuk dilakukan. Di sinilah istilah competitive edge mulai populer. meskipun tetap bukan satu-satunya.

strategi bisnis yang berbasis IT yang dilakukan oleh sebuah perusahaan akan membedakannya dengan perusahaan – perusahaan lain. strategi bisnis yang berbasis IT memegang peranan penting dalam mewujudkan strategi bisnis. Perusahaan dapat memberikan performa yang lebih baik dari para pesaing hanya jika perusahaan dapat menentukan perbedaan yang dimilikinya dan mempertahankannya. Perusahaan ini memilih menggunakan teknologi IT yang sudah terbukti dan matang. 7 . komitmen dan itegrasi dari masing – masing fungsi yang ada dalam perusahaan. mengurangi biaya. strategi bisnis yang berbasis IT merupakan arahan dan ruang lingkup dari perusahaan dalam jangka panjang yang akan memberikan keuntungan bagi perusahaan melalui penggunaan sumber daya yang ada dalam lingkungan yang mendukung untuk memenuhi kebutuhan pasar dan memenuhi harapan dari para stakeholder. meningkatkan hubungan dengan konsumen dan suplier. Penyelarasan antar strategi bisnis dengan teknologi informasi (IT) merupakan permasalahan yang kompleks dan bersifat multidimensi. Karena perbedaan ini. Peranan Tekonologi Informasi (IT) dalam strategi bisnis yaitu: 1. Peranaan IT dalam organisasi ini juga akan mempengaruhi penyelarasan yang terjadi dalam perusahaan. dan menciptakan produk dan solusi bisnis baru. maka setiap perusahaan tentunya akan memerlukan penggunaan IT secara berbeda sesuai dengan strategi diterapkan. Dalam melakukan penyelarasan IT. komunikasi. Perusahaan yang berhasil melakukan integrasi antar teknologi dengan strategi bisnis menunjukkan peningkatan pendapatan yang signifikan. tentunya akan ikut memikirkan peranan yang akan dilakukan oleh IT. Berperan sebagai konservatif untuk mendukung dalam organisasi. menciptakan hambatan untuk pendatang baru. Beberapa perusahaan ada yang menggunakan IT untuk menjalankan operasi sehari – hari agar dapat berjalan dengan baik dan efisien. Sebuah organisasi yang telah mengadopsi teknologi informasi ke dalam proses bisnis yang dilakukannya. perlu melakukan pertimbangan arah strategi bisnis yang jelas. strategi bisnis yang berbasis IT sangat penting bagi perusahaan untuk dapat memenangkan persaingan pasar. Ada juga perusahaan yang menggunakan IT sebagai enabler untuk menciptakan kesempatan – kesempatan baru yang mungkin tidak akan dapat dilakukan tanpa dukungan IT. Penyelarasan strategi bisnis dan IT digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan efisiensi. Serta IT juga digunakan sebagai cara baru untuk mengatur fungsi – fungsi yang ada dalam organisasi.Strategi Persaingan Bisnis berbasis Teknologi Informasi (IT) Strategi Persaingan Bisnis berbasis Teknologi Informasi ( IT ) harus memiliki keselarasan dengan strategi bisnis yang dijalankan oleh perusahaan.

Perusahaan seperti itu juga menganggap IT sebagai investasi yang penting yang akan mempengaruhi performa perusahaan di saat ini dan di masa yang akan datang. Sehingga dapat disimpulkan bahwa teknologi informasi memberikan peranan penting bagi suatu perusahaan dalam memenangkan persaingan dan bekompetisi. leluasa. karena IT saat ini telah memegang peranan penting dalam dunia bisnis yang modern dan berebasis teknologi. Layanan TI sekarang digunakan oleh semua sektor ekonomik. Para pengguna bisnis berskala besar memiliki kebutuhan akan sistem yang cost-effective. Berperan sebagai inovator dalam bisnis. Perusahaan ini memilih menggunakan dan menginvestasikan pada teknologi IT terkini. mulai dari pertambangan dan pertanian sampai layanan finansial.2. Ini merupakan sumber yang penting. dengan biaya yang masuk akal. jejaring telekomunikasi awalnya digunakan seperti halnya jejaring listrik. aman. manufaktur dan kepariwisataan. sekarang menjadi sumber keuntungan kompetitif. Jika para penyedia layanan lokal tidak dapat memenuhi kebutuhan ini. Jejaring privat ini hadir di semua industri global. terpadu dan terandalkan. Deregulation dan teknologi digital baru telah mengizinkan perusahaan untuk secara sadar merancang dan mengoperasikan jejaring telekomunikasi internal dan privat untuk meningkatkan posisi kompetitif mereka. perusahaan-perusahaan besar memiliki pilihan untuk mengembangkan sendiri jejaring privat. sebagai peran yang kritis dan inovatif cendrung untuk lebih selaras dari pada perusahaan yang menggunakan IT secara konservatif. tetapi dulu perusahaan memiliki pengaruh yang kecil. Perusahaan ini berkompetisi dalam dunia usaha yang sangat tergantung pada teknologi dan menggunakan IT sebagai alat dalam berkompetisi (competitive weapon). 3. distribusi air. Perusahaan-perusahaan memiliki pilihan yang terbatas atas layanan yang diperoleh dari penyediaan layanan yang dikelola secara monopoli. Apa yang dulunya merupakan biaya untuk menjalankan bisnis. Perusahaan yang menggunakan strategi bisnis yang berbasis IT terbukti efektif dalam mengembangkan bisnis. automated. Teknologi formasi Bagi Dunia Bisnis Pemanfaatan TI di Sektor Bisnis[4] Bagi dunia bisnis. Hari ini. 8 . di mana perusahaan multinasional menjadi perusahaan jejaring. memotong-pintas jejaring publik sebagian atau seenuhnya. Memegang peran yang kritis dan penting dalam organisasi. dan jejaring utilitas lain. para pengguna korporat meletakkan bersama keseluruhan jejaring di bawah kontrol mereka.

Komunikasi adalah persepsi dan apresiasi. cepat dan dapat dipercaya. suatu kehidupan yang meletakkan teknologi informasi sebagai bagian dari kehidupan manusia kapan dan dimana saja. dan. sebagai contoh pada lingkungan bisnis.Perusahaan multinasional telah dapat mengkoordinasikan produksi dan marketing dengan sistem komunikasi berbasis satelit dengan kapabilitas video-conferencing.[6] Pergerakan bisnis yang semakin cepat menuntut komunikasi (suara. Departemen TI pada sebuah perusahaan mulai dibangun dan secara konstan diminta untuk mengembangkan suatu layanan. Ini menjadi pilihan yang ekonomik hanya jika organisasi tersebut cukup besar untuk menimbulkan cukup trafik untuk menghasilkan penghematan. Hal ini dapat diilihat dari prilaku manusia yang sudah mulai terbiasa dengan komputer. dalam menghadapi persaingan. kehadiran teknologi informasi mulai disadari dapat menghadirkan berbagai solusi yang dapat membantu proses bisnis yang ada. Saat ini kehidupan manusia mulai bergeser ke kehidupan komputasi persasif. perusahaan-perusahaan global merupakan pihak-pihak yang pertama yang mengadopsi TI baru. sudah mulai terbiasa dengan internet. Telepon Sebagai media Komunikasi Bisnis Pada awalnya. pemasok. data dan informasi) yang lebih lebih cepat guna mempertahankan pelanggan. perangkat lunak. Pada ruang lingkup yang lebih luas.[5] Persaingan yang keras dalam dunia bisnis tentunya sangat membutuhkan suatu perusahaan yang dapat menangani akan hal itu diberbagai situasi yang menantang. dan sudah mulai merasakan bahwa sekumpulan kebutuhannya dapat dibantu oleh teknologi informasi. Komunikasi Bisnis dengan Peranan Teknologi formasi Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi diantara dua orang atau lebih dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan efek tertentu yang diharapkan. karena besarnya biaya. Perusahaan-perusahaan kecil lebih terbatas kemampuannya untuk mengembangkan jejaring TI sendiri ataupun untuk menyewa. untuk tujuan mengkoordinasikan pengembangan produk dan disain manufaktur. bahkan. Semua bisnis tentunya juga membutuhkan semua informasi yang sangat aktual. yang mana bisa semua permasalahan tersebut hanya bisa diselesaikan melalui Teknologi formasi ( ICT ). antara lain perusahaan-perusahaan layanan finansial. dan mengoptimalkan efesiensi bisnis berbasis teknologi informasi. mengembangkan suatu sistem. Oleh karena ini. Era Globalisasi Perkembangan teknologi informasi telah berkembang luar biasa hebatnya baik dari sisi perangkat keras. komunikasi dalam dunia bisnis dilakukan dengan menggunakan suatu perangkat komunikasi yang disebut telepon. dimana dengan alat ini para pelaku bisnis dapat 9 . Sektor-sektor yang sangat bergantung pada TI mencakup. atau sumber daya manusia yang mendayagunakannya.

Berikut ini sebagian dari apa yang tersedia di internet: 1. 2.menyampaikan informasi dan berkomunikasi dengan pihak lain dalam rangka menjalankan bisnisnya. sosial. hobby. Internet sebagai salah satu media Komunikasi Bisnis Pengertian Internet[7] Internet dapat diarTIan sebagai jaringan komputer luas dan besar yang mendunia. ras. meminta umpan balik pelanggan dan menerima karyawan. Mereka juga menggunakan internet untUk berkomunikasi dengan kelompok terpilih (pilihan). menerima pesanan produk. Manfaat internet terutama diperoleh melalui kerjasama antar pribadi atau kelompok tanpa mengenal batas jarak dan waktu. rekreasi. berita bisnis. cara dan sarana yang digunakan untuk berdagang senantiasa berubah. teknologi. kelas ekonomi. yaitu menghubungkan pemakai komputer dari suatu negara ke negara lain di seluruh dunia. Banyak perusahaan dewasa ini menggunakan situs web unutk mengiklankan produk. pengembangan pribadi. e-commerce dapat didefinisikan sebagai segala bentuk 10 . Internet adalah suatu komunitas dunia yang sifatnya sangat demokratis serta memiliki kode eTI yang dihormati segenap anggotanya. Informasi untuk kehidupan profesional/pekerja :sains. Manfaat internet [8] Secara umum ada banyak manfaat yang dapat diperoleh apabila seseorang mempunyai akses ke internet . berbagai forum komunikasi. Untuk lebih meningkatkan kualitas sumber daya manusia di Indonesia. Satu hal yang paling menarik ialah keanggotaan internet tidak mengenal batas negara. menyediakan berbagai informasi. Sejalan dengan perkembangan manusia. E-Commerce dalam Komunikasi Bisnis[9] Perdagangan sebenarnya merupakan kegiatan yang dilakukan manusia sejak awal peradabannya. perdagangan. komoditas. Informasi untuk kehidupan pribadi :kesehatan. Bentuk perdagangan terbaru yang kian memudahkan penggunaannya kini adalah e-commerce. saham. karena email adalah sarana internet yang bisa menyajikan tulisan. Salah satu penggunaan internet sebagai media komunikasi bisnis adalah dengan penggunaan email. asosiasi profesi. rohani. Secara umum. Situs web perusahaan misalnya. asosiasi bisnis. sudah waktunya para profesional Indonesia memanfaatkan jaringan internet dan menjadi bagian dari masyarakat informasi dunia. ideologi atau faktor faktor lain yang biasanya dapat menghambat pertukaran pikiran. dimana di dalamnya terdapat berbagai sumber daya informasi dari mulai yang statis hingga yang dinamis dan interaktif.

yaitu : a. Organisasi bisnis yang produktif ditunjang oleh penguasaan komunikasi bisnis para anggota organisasinya. sehingga organisasi komersial tersebut dapat berkomunikasi secara langsung dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain.[10] KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DALAM ORGANISASI BISNIS [11] Komunikasi Bisnis yang efektif diperlukan oleh semua organisasi bisnis dalam upaya mencapai tujuannya. Secara formal. Dan dapat didefinisikan sebagai pertunjukan dan penafsiran pesan di antara unit-unit komunikasi yang merupakan bagian dari suatu organisasi.Di dalam e-commerce. sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan. EDI didefinisikan oleh International Data Exchabge Association (IDEA) sebagai “transfer data terstruktur dengan format standard yang telah disepakati. biasanya digunakan oleh kelompok retail besar. baik penguasaan komunikasi verbal (lisan dan tulisan). EMs adalah sebuah sistem informasi antar organisasi yang menyediakan fasilitas-fasilitas bagi para penjual dan pembeli untuk bertukar informasi tentang harga dan produk yang ditawarkan. tanpa memerlukan hardcopy atau faktur. sehingga terhindar dari penundaan. keTIa melakukan transaksi bisnis dengan para supplier mereka. yang dilakukan dari satu sistem komputer ke sistem komputer lain dengan menggunakan media elektronik”. b. Internet Commerce. Suatu organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi dalam hubungan hierarchies antara satu dengan lainnya dan berfungsi dalam suatu lingkungan. adalah sarana untuk mengefisienkan pertukaran data transaksi-transaksi regular yang berulang dalam jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial. antara lain pemesanan/pembelian barang dimana barang akan dikirimkan melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke rekening penjual. EDI memiliki standarisasi pengkodean transaksi perdagangan. Elektronic Data Interchange (EDI). Komunikasi organisasi terjadi setiap saat. kesalahan yang tidak disengaja dalam penanganan berkas dan intervensi dari manusia. organisasi adalah sarana manajemen (dilihat dari aspek kegiatannya). Electronic Markets (EMs). Dalam lingkup organisasi. para pihak yang melakukan kegiatan perdagangan / perniagaan hanya berhubungan melalui suatu jaringan publik (public network) yang dalam perkembangan terakhir menggunakan media internet. Bisnis dan Komunikasi Ditinjau dari aspek bisnis. Transaksi yang dapat dilakukan di internet. c. Sistem E-commerce dapat diklasifikasikan kedalam tiga tipe aplikasi.transaksi perdagangan atau perniagaan barang dan jasa dengan menggunakan media elektronik. yang ditafsirkan sebagai upaya yang dilakukan untuk mencapai tujuan-tujuan manajemen. adalah penggunaan internet yang berbasis Teknologi formasi untuk aktivitas perdagangan. Kegiatan komersial ini. maupun 11 . Dalam pengertian lain. tujuan utama komunikasi adalah memperbaiki organisasi. yaitu sebuah sarana yang menggunakan Teknologi formasi untuk melakukan atau menyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar. seperti iklan dalam penjualan produk dan jasa. Korelasi antara Ilmu Komunikasi dengan Organisasi terletak pada peninjauannya yang berfokus kepada manusia-manusia yang terlibat dalam mencapai tujuan. EDI sangat luas penggunaaanya.

sehingga saluran komunikasi dalam media komunikasi dapat diandalkan serta lebih efisien. pemerintah.[12] Masalah Dalam Komunikasi Komunikasi seringkali terganggu atau bahkan dapat menjadi buntu sama sekali. kemampuan untuk menjadi pendengar yang baik. Banyak perusahaan dari berbagai industri menerapkan konsep tim kerja dalam melakukan aktifitasnya. pihak lain ). betapapun unggulnya sebuah tim atau seberapapun kuatnya kasus hukum. keberadaan tim kerja semakin populer. dibandingkan penyelesaian aktifitas secara individual.Hambatan jenis ini muncul dari masalah-masalah pribadi yang dihadapi oleh orang-orang yang terlibat dalam komunikasi. serta keterampilan menggunakan berbagai media atau alat audio visual merupakan bagian yang sangat penting. yang diungkapkan lewat bahasa. akan semakin berkurang dengan adanya temuan baru di bidang teknologi komunikasi dan sistim informasi. Kemampuan Individu dalam Komunikasi Bisnis Dalam menjalankan praktek bisnisnya. Pemakaian tim kerja diyakini banyak pimpinan perusahaan akan lebih efektif. keberhasilan tidak akan diperoleh tanpa penguasaan keterampilan komunikasi yang efektif. Gangguan semanTI menjadi hambatan dalam proses penyampaian pengertian atau idea secara efektif. semua pihak yang berkaitan dengan bisnisnya. Penjumlahan aggota dalam tim akan memungkinkan menghasilkan output yang lebih besar dibandingkan output total yang dikerjakan oleh masing-masing individu. baik komunikator maupun komunikan. seorang komunikator harus memilih kata-kata yang tepat dan sesuai dengan karakterisTI komunikannya. Pemakaian tim kerja diharapkan dapat menciptakan sinergi yang positif. komunikasi dengan pihak ketiga ( seperti pemasok. Definisi semanTI adalah studi atas pengertian. Dalam kehidupan organisasi bisnis. serta melihat dan mempertimbangkan kemungkinan penafsiran yang berbeda terhadap kata-kata yang digunakannya. maka kemampuan untuk mengirimkan pesan atau informasi yang baik. Komunikasi antara atasan dengan bawahan.komunikasi non-verbal. keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi. dapat dibagi dalam 3 jenis sebagai berikut [13]: Hambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberikan dampak pencegahan terhadap kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan. distributor. 12 . Fakta empiris dalam dunia organisasi menunjukkan bahwa sebagain besar anggota organisasi melakukan pekerjaannya dengan melakukan komunikasi. individu yang melakuakn praktek bisnis tersebut perlu berkomunikasi dengan orang lain. Faktor hambatan yang biasanya terjadi dalam proses komunikasi. komunikasi dengan konsumen. Untuk melakukan praktek bisnis ini para pelaku bisnis kiranya perlu memiliki kemampuan dalam komunikasi bisnis. Keterampilan melakukan komunikasi yang efektif akan berperan besar dalam mendukung pencapaian tujuan dari seluruh aktivitas. Tidak peduli seberapa berbakatnya seseorang. Dari sisi teknologi.Untuk menghindari mis-komunikasi semacam ini. Untuk dapat melakukan komunikasi yang efektif.

isi .penutup selanjutnya : Umum à Detil à Umum atau Global à Detil à Global b. Pesan yang campur aduk Pesan yang campur aduk. pesan yang disampaikan haruslah terdengar dan dimengerti. sedangkan para pengusaha. Organisasi bisnis yang produktif ditunjang oleh penguasaan komunikasi bisnis para anggota organisasinya. hasilnya tidak akan dapat menyakinkan orang lain sesuai harapan. dari kalangan atau status sosial mana dan karakterisTI unik lainnya dari sasaran yang kita tuju. Jika pesan yang disampaikan sangat kompleks. sesuai kecepatan mereka. Penyampaian yang lemah Tidak menjadi menjadi masalah. berikanlah ruang agar audience kita dapat mencerna pesan tersebut secara lebih leluasa. yaitu : a. mengikuti pola : 1. baik penguasaan komunikasi verbal (lisan dan tulisan). yang menentukan baik-buruknya komunikasi bisnis. televise. Namun apabila disampaikannya tanpa “sentuhan yang kuat”. maupun komunikasi non-verbal. Tidak penting apakah audiencenya hanya s atu orang atau ribuan orang dan sekalipun di tengah bisingnya lingkungan bisnis dan pemasaran.[14] Komunikasi Bisnis yang efektif diperlukan oleh semua organisasi bisnis dalam upaya mencapai tujuannya. misalnya dalam event pertemuan antara wakil dari Pemerintah dan Pengusaha. c. Sebagai contoh. d. seperti di kamar tidur. Dengan demikian. Salah Audience Topik yang dipilih hendaknya relevan dan sesuai dengan ekspektasi audience.Tantangan seorang manajer di masa depan relatif akan semakin sulit. Struktur komunikasi yang baik. Pesan yang disampaikan haruslah ‘menyentuh’ secara kuat dan telak.[15] Kendala Dalam Komunikasi Bisnis[16] Terdapat 6 kendala yang mungkin muncul saat r mengkomunikasikan bisnis organisasinya. 13 . larangan untuk memberikan hadiah kepada klien. namun dalam presentasi disajikan tentang analisis situasi poliTI dan pemerintahan. sehingga kita dapat memilih media yang tepat. tetapi pada saat yang sama memberikan pengecualian untuk klien-klien baru atau pelanggan VIP yang berpotensi besar pada bisnis perusahaan. kriteria dari klien potensial atau pelanggan VIP tersebut tidak dirinci secara jelas. kamar mandi. yang menuntut kemampuan untuk mengkomunikasikan ide gagasan dan tujuan dalam lingkungan organisasinya serta bagaimana menyampaikan produk atau jasa yang dimilikinya kepada pelanggan. hanya akan menimbulkan kebingungan atau bahkan cemoohan dari audience. Penggunaan media yang salah Perlu untuk mempertimbangkan siapa. Pembukaan . apakah pesan itu penting atau impresif. tidak sekedar mengelus-elus atau mengingatkan. koran dan lain sebagainya. majalah. Seperti. tidak boleh seperti lawakan yang tidak lucu. radio. e. pesan yang kuat. meskipun telah dilakukan “sentuhan ” yang sudah tepat ternyata seringkali juga masih memerlukan waktu untuk mendapatkan respons. Fakta empiris dalam dunia organisasi menunjukkan bahwa sebagain besar anggota organisasi melakukan pekerjaannya dengan melakukan komunikasi. Struktur komunikasi yang buruk Struktur komunikasi adalah faktor esensial. Sementara. Disamping itu.

sehingga mereka membutuhkan komunikasi yang lebih luas dan lebih baik. sehingga proses komunikasi terjadi setiap saat tanpa berhenti dan berlangsung pada saat yang hampir bersamaan di seluruh belahan dunia. 14 . dan akan membawa dampak perkembangan bisnis akan menjadi lambat. Dengan semakin mendalamnya keterlibatan setiap negara di dalam jaringan globalisasi ekonomi dan gaya hidup maka tuntutan dan kebutuhan serta kegiatan setiap negara termasuk masyarakatnya yang melibatkan pentingnya peranan informasi menjadi suatu keharusan.[19] Untuk itu komunikasi bisnis tanpa adanya dukungan infrastruktur sarana dan prasarana Teknologi formasi tentunya tidak akan berjalan dengan lancar. Teknologi formasi yang semakin hari semakin berkembang dapat dimanfaatkan dalam praktek komunikasi bisnis. Dengan solusi mobilitas diharapkan para karyawan akan lebih produktif. Seiring dengan perkembangan teknologi dan sistim informasi. Bunyi handphone dari kantong audience. Suara keras dari luar ruangan. bahkan nyaris tanpa penghalang apapun . (seperti raungan sirine ambulan atau suara lalu lintas yang padat ). Perkembangan sistim informasi dan teknologi mempercepat proses Globalisasi. Oleh karena itu. Sesi bicara yang menegangkan. komunikasi berkembang menjadi suatu bisnis tersendiri. Masalah Komunikasi Bisnis dengan Peranan Teknologi formasi Dalam praktek komunikasi bisnis diperlukan sarana yang dapat menunjang proses komunikasi itu. informasi yang didapat akan jauh tertinggal. Semua prinsip informaTIa tersebut tidak terlepas dari tuntutan dan kebutuhan serta kegiatan manusia dan masyarakat di dalam kehidupannya sehari – hari. Seperti Suara penyaji yang tidak cukup terdengar oleh Audience. Perkembangan teknologi yang semakin pesat. dsb. terutama dalam mempertahankan pelanggan dan pemasok. Selain itu tanpa adanya peranan Teknologi formasi praktek komunikasi bisnis akan menjadi ketinggalan zaman. f.[17] Perkembangan bisnis masa ini bergerak lebih cepat dibanding sebelumnya. Lingkungan yang mengganggu Lingkungan yang mengganggu jelas merupakan kendala dalam komunikasi. di manapun mereka berada.[18] Kesediaan prasarana dan sarana informasi serta tingkat pemilihan akses dan aset terhadap penggunaan informasi merupakan prasyarat untuk dapat memanfaatkan dan memberikan nilai ( volume ) terhadap sesuatu informasi. Interupsi. dan bahkan dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat. Itu karena mereka memiliki akses tertentu terhadap berbagai aplikasi perusahaan melalui berbagai perangkat bergerak atau berbagai akses lainnya. sehingga pesan yang disampaikan tidak dapat diterima / didengar secara optimal. Informasi dengan mudah dan cepat menyebar. perlunya pemilihan tempat yang tepat serta upaya agar audience fokus dengan pesan yang disampaikan. memungkinkan orang untuk berkomunikasi melalui berbagai macam media.sebenarnya lebih mengharapkan penjelasan bagaimana tindakan atau langkah-langkah konkrit yang diambil pemerintah untuk menciptakan iklim usaha yang kondusif.

Semua bisnis tentunya juga membutuhkan semua informasi yang sangat aktual.[21] Walaupun praktek komunikasi bisnis menggunakan peran Teknologi formasi akan tetapi keberhasilan komunikasi itu disebabkan oleh kemampuan dari individu itu sendiri. juga masalah ketidakmampuan manusia dalam menggunakan Teknologi formasi dengan baik. Cara orang tersebut menyampaikan pesan kepada pihak lain itulah yang menjadi hal yang paling penting untuk diperhaTIan. jika manusianya tidak dapat mengoperasikan/ menggunakan peralatan tersebut akan menjadi percuma. Mungkin masih ada beberapa pelaku bisnis yang belum mampu menggunakan alat komunikasi dalam bisnisnya. yang mana bisa semua permasalahan tersebut hanya bisa diselesaikan melalui Teknologi formasi ( ICT ). • • • masalah infrastruktur.Kendala yang bisa saja muncul dalam praktek komunikasi bisnis dengan peranan Teknologi formasi adalah selain masalah infrastruktur sarana dan prasarana. juga kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik menjadi hambatan yang seringkali muncul dalam praktek komunikasi bisnis. 15 . masalah yang mendasar adalah kemampuan komunikasi dari individu itu sendiri. Walaupun fasilitas komunikasi bisnis telah memadai. maka secara otomatis praktek komunikasi bisnisnya tetap mengalami kendala. Apabila seseorang memiliki kemampuan komunikasi yang kurang baik. Sarana dan prasarana Teknologi formasi yang terbilang membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Kesimpulan Semakin cepatnya perkembangan Teknologi formasi menuntut manusia untuk mencoba membuat perubahan di segala jenis kehidupannya yang tujuannya adalah mendapatkan hasil maupun kondisi yang terbaik yang dapat dicapai. sehingga walaupun peralatan yang digunakan adalah peralatan dengan teknologi canggih sekalipun. cepat dan dapat dipercaya. walau telah didukung oleh peranan Teknologi formasi. Persaingan yang keras dalam dunia bisnis tentunya sangat membutuhkan suatu perusahaan yang dapat menangani akan hal itu diberbagai situasi yang menantang. masalah kemampuan menggunakan Teknologi formasi. kendala yang bisa saja muncul adalah kemampuan sumber daya manusia dalam memanfaatkan fasilitas tersebut. Banyaknya sektor kehidupan yang ada diharapkan membuka inovasi baru bagi kita untuk menciptakan sesuatu yang baru untuk kemajuan peradaban manusia[20]. sehingga bagi pelaku bisnis yang memiliki modal yang tidak banyak mengakibatkan kurangnya pembangunan infrastruktur pendukung Komunikasi bisnis. Masalah yang paling mendasar dalam praktek komunikasi bisnis baik dengan peran Teknologi formasi dan tanpa peran TI tersebut. kemampuan individu dalam berkomunikasi.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful