DAMPAK TEKNOLOGI INFORMASI DALAM BISNIS

1.1. Pengertian Teknologi Informasi Teknologi Informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses ,mendapatkan, menyusun,menyimpan,memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas,yaitu informasi yang relevan,akurat,dan tepat waktu,yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Teknologi informasi juaSeperangkat alat yang membantu Anda bekerja dengan informasi dan melakukan tugas-tugas yang berhubungan dengan pemrosesan informal.Teknologi informasi tidak hanya terbatas pada teknologi computer (perangkat keras dan perangkat lunak) yang digunakan untuk memroses dan menyimpan informasi,melainkan juga mencakup teknologi komunikasi unTI mengirimkaninformasi.teknologi yang menggabungkan komputasi (computer) dengan jalur komunikasiberkecepatan tinggi yang membawa data,suara dan video. Peran yang dapat diberikan oleh aplikasi teknologi informasi ini adalah mendapatkan informasi untuk kehidupan pribadi seperti informasi tentang kesehatan, hobi, rekreasi, dan rohani. Kemudian untuk profesi seperti sains, teknologi, perdagangan, berita bisnis, dan asosiasi profesi. Sarana kerjasama antara pribadi atau kelompok yang satu dengan pribadi atau kelompok yang lainnya tanpa mengenal batas jarak dan waktu, negara, ras, kelas ekonomi, ideologi atau faktor lainnya yang dapat menghambat bertukar pikiran.

1.2. Perkembangan Teknologi Informasi Membicarakan perkembangan TI dan globalisasi ekonomi ibarat membicarakan dua sisi dari sebuah koin tunggal; keduanya menggambarkan dua karakterisTI penting perkembangan kemasyarakatan di penghujung abad ke-20. Munculnya gagasan tentang information society ataupun knowledge-based society memperlihatkan adanya upaya untuk melihat kedua sisi koin tersebut secara serentak.

1

Bentuk awal telekomunikasi berskala nasional adalah telegrap. industri komunikasi. Dengan penggunaan teknologi kabel lintas-lautan (transoceanic cables). Dan secara fisis komputer berevolusi dari berukuran sebesar sebuah ruang tamu sampai menjadi perangkat yang portabel dan personal. menjadi pemacu utama pengembangan aplikasi dari telemaTIa (telematics). control. Meningkatnya permintaan dari sektor bisnis akan sarana untuk mengontrol informasi. Pada periode yang sama. meleburkan kedua jenis teknologi tersebut menjadi yang kini lazim disebut information and communication technology (ICT). Kemampuan yang sangat tinggi untuk mengirim dan menerima data dan citra. dan industri hiburan. industri perangkat lunak. remote sensing devices. Bahkan telemaTIa. selain suara. satelit dan teknologi nir-kabel lainnya. management information systems. yang pada gilirannya menjangkau bagian yang lebih luas dari permukaan Bumi. Permintaan militer juga memacu terjadinya inovasi. computing. berbagai wilayah yang terpisah oleh laut menjadi terhubungkan menjelang akhir 1900. atau Teknologi formasi (TI). khususnya dalam wireless technologies. Dan industri TI hari ini merupakan kombinasi dari sekurang-kurangnya empat jenis industri: industri komputer. Penggunaan dalam militer dikenal dengan teknologi C4I: command. Internet dan World Wide Web (WWW) menjadi wujud utama peleburan kedua jenis teknologi. 2 . Inovasi yang berlangsung secara masif berlangsung dalam 25 tahun terakhir. Tetapi baru pada era 1960-an teknologi komputer dan teknologi elektronik melebur dengan teknologi broadcasting dan telekomunikasi berbasis kabel. teknologi komputer berevolusi dari sebatas wordprocessing dan accounting menjangkau image dan graphic processing. digabungkan dengan sistem dan perangkat lunak. di mana kabel tembaga mulai diganti dengan kabel serat opTI. aplikasi-aplikasi ini didorong oleh kebutuhan-kebutuhan di sektor bisnis. dan data bases. sejak 1970-an. communications. telah dikonsepsikan sebagai “senjata” baru di abad ke-21 ini. Teknologi berbasis kabel (wire-based technology) ini menyediakan pondasi bagi perkembangan jejaring telepon. selama masa Perang Dunia Ke II. seperti microwave dan seluler. dan intelligence. khususnya yang terkait dengan kegiatan produksi dan distribusi. yang membutuhkan penyimpanan dan pengolahan data dalam kapasitas yang sangat besar. seperti computer-aided design (CAD). Di awal perkembangannya (seabad yang lalu).

1. Tentunya sebagai konsekuensi logis dari era globalisasi dan liberalisasi yang dipicu dan 3 .bekerja.1.4. begitupun dengan Information & Communication Technology (ICT) atau Teknologi Informasi berkembang dengan cepatnya. sudah muncul lagi sistem yang lebih baru.sehingga bias menjalani aktivitas dengan teknologi tersebut.3. Tujuan Teknologi Informasi Didalam perkembangannya teknologi informasi sangatlah mempunyai peran yang amat penting. Manfaat Teknologi Informasi PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI OLEH PERUSAHAAN Perkembangan teknologi demikian pesatnya saat ini. • Mengembangkan kompetensi kita dalam menggunakan teknologi komunikasi dan informasi untuk mendukung kegiatan belajar .dan terdapat tujuan sebagai berikut : • Menyadarkan kita untuk mempelajari teknologi ini sebagai dasar untuk mengetahui potensi perkembangan teknologi informasi dan komunukasi yang berkembang. awam menyebutnya sebagai era HiTech sering pula masyarakat menyebutnya NewTech.dan berbagai aktivitas lainnnya. kadang kita belum mengetahui sistem yang baru. sehingga pembelajaraan dapat lebih optimal . • Mengembangkan kemampuan belajar berbasis teknologi informasi . • Memotivasi kemampuam kita agar bisa beradaptasi dan mengantisipasi perkembangan Teknologi formasi .

Perusahaan multinasional telah dapat mengkoordinasikan produksi dan marketing dengan sistem komunikasi berbasis satelit dengan kapabilitas video-conferencing. karena besarnya biaya. mulai dari pertambangan dan pertanian sampai layanan finansial. di mana perusahaan multinasional menjadi perusahaan jejaring. sekarang menjadi sumber keuntungan kompetitif. 4 . Perusahaan-perusahaan kecil lebih terbatas kemampuannya untuk mengembangkan jejaring TI sendiri ataupun untuk menyewa. Jejaring privat ini hadir di semua industri global. jejaring telekomunikasi awalnya digunakan seperti halnya jejaring listrik. terpadu dan terandalkan. antara lain perusahaan-perusahaan layanan finansial. automated. maka dunia bisnis dihadapkan pada suatu persaingan yang sangat tajam.dipengaruhi oleh perubahan teknologi yang kontinyu dan sangat cepat tersebut. para pengguna korporat meletakkan bersama keseluruhan jejaring di bawah kontrol mereka. Ini merupakan sumber yang penting. Ini menjadi pilihan yang ekonomik hanya jika organisasi tersebut cukup besar untuk menimbulkan cukup trafik untuk menghasilkan penghematan. dengan biaya yang masuk akal. Para pengguna bisnis berskala besar memiliki kebutuhan akan sistem yang cost-effective. aman. Deregulation dan teknologi digital baru telah mengizinkan perusahaan untuk secara sadar merancang dan mengoperasikan jejaring telekomunikasi internal dan privat untuk meningkatkan posisi kompetitif mereka. Jika para penyedia layanan lokal tidak dapat memenuhi kebutuhan ini. Layanan TI sekarang digunakan oleh semua sektor ekonomik. leluasa. Apa yang dulunya merupakan biaya untuk menjalankan bisnis. untuk tujuan mengkoordinasikan pengembangan produk dan disain manufaktur. Sektor-sektor yang sangat bergantung pada TI mencakup. Oleh karena ini. Perusahaan-perusahaan memiliki pilihan yang terbatas atas layanan yang diperoleh dari penyediaan layanan yang dikelola secara monopoli. distribusi air. perusahaan-perusahaan global merupakan pihak-pihak yang pertama yang mengadopsi TI baru. manufaktur dan kepariwisataan. tetapi dulu perusahaan memiliki pengaruh yang kecil. perusahaan-perusahaan besar memiliki pilihan untuk mengembangkan sendiri jejaring privat. memotong-pintas jejaring publik sebagian atau seenuhnya. Hari ini. dan jejaring utilitas lain. Pemanfaatan TI di Sektor Bisnis Bagi dunia bisnis.

dimana dengan alat ini para pelaku bisnis dapat menyampaikan informasi dan berkomunikasi dengan pihak lain dalam rangka menjalankan 5 . yang mana bisa semua permasalahan tersebut hanya bisa diselesaikan melalui Teknologi formasi ( ICT ). dalam menghadapi persaingan. sebagai contoh pada lingkungan bisnis. Komunikasi Bisnis dengan Peranan Teknologi formasi Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi diantara dua orang atau lebih dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan efek tertentu yang diharapkan. Hal ini dapat diilihat dari prilaku manusia yang sudah mulai terbiasa dengan komputer. dan sudah mulai merasakan bahwa sekumpulan kebutuhannya dapat dibantu oleh teknologi informasi. pemasok. Komunikasi adalah persepsi dan apresiasi Persaingan yang keras dalam dunia bisnis tentunya sangat membutuhkan suatu perusahaan yang dapat menangani akan hal itu diberbagai situasi yang menantang. sudah mulai terbiasa dengan internet. perangkat lunak. mengembangkan suatu sistem. kehadiran teknologi informasi mulai disadari dapat menghadirkan berbagai solusi yang dapat membantu proses bisnis yang ada. dan mengoptimalkan efesiensi bisnis berbasis teknologi informasi. dan. Era Globalisasi Perkembangan teknologi informasi telah berkembang luar biasa hebatnya baik dari sisi perangkat keras. bahkan. Telepon Sebagai media Komunikasi Bisnis Pada awalnya. Semua bisnis tentunya juga membutuhkan semua informasi yang sangat aktual. Pergerakan bisnis yang semakin cepat menuntut komunikasi (suara. Departemen TI pada sebuah perusahaan mulai dibangun dan secara konstan diminta untuk mengembangkan suatu layanan. komunikasi dalam dunia bisnis dilakukan dengan menggunakan suatu perangkat komunikasi yang disebut telepon. data dan informasi) yang lebih lebih cepat guna mempertahankan pelanggan. Saat ini kehidupan manusia mulai bergeser ke kehidupan komputasi persasif. cepat dan dapat dipercaya. atau sumber daya manusia yang mendayagunakannya. suatu kehidupan yang meletakkan teknologi informasi sebagai bagian dari kehidupan manusia kapan dan dimana saja.Pada ruang lingkup yang lebih luas.

dari sekadar kemampuan untuk berkirim e-mail hingga kemampuan untuk melakukan mekanisme kolaborasi atau melakukan pertemuan virtual. Semua perusahaan saat ini bergelut untuk mampu tetap kompetitif dan selalu memiliki peluang serta potensi untuk menang. maupun keunikan dalam proses bisnis perusahaan tersebut. yang tadinya reaktif menjadi lebih proaktif dalam persaingan pasar. juga dengan sendirinya mampu membentuk karakterisTI bisnis sebuah perusahaan. aplikasi-aplikasi bisnis komersial seperti Enterprise Resource Planning–ERP. Cara sebuah perusahaan menjalankan bisnisnya akan sangat mempengaruhi kesuksesannya dalam memenangi persaingan. 6 . Di sinilah istilah competitive edge mulai populer. Salah satu jalan untuk menjamin kemenangan ini adalah memiliki keunikan. yang membedakannya dari pesaingnya. Di samping itu. Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat mampu menawarkan berbagai solusi bisnis. Keunikan yang membedakan setiap perusahaan dengan perusahaan lainnya dalam sebuah industri. setiap perusahaan berlomba untuk menjadi pemenang. Teknologi informasi dewasa ini dipandang sebagai salah satu competitive edge tersebut. Dengan adanya keunikankeunikan ini. Jika kita analogikan gambaran ini dengan sebuah tank. banyak dipengaruhi pada bagaimana teknologi informasi diposisikan dalam perusahaan. Katakanlah keunikan sebuah perusahaan dibandingkan dengan perusahaan lainnya adalah pada proses bisnisnya yang sangat efi sien. Strategi perusahaan untuk “berperang” dewasa ini. Tapi menjadi pemenang bukanlah sebuah perkara yang mudah untuk dilakukan. Dan layaknya sebuah peperangan. di samping itu juga tidak ada yang mau berada di pihak yang kalah. Keunikan yang memiliki dampak positif bagi bisnis inilah yang dikatakan sebagai competitive edge dari perusahaan tersebut. meskipun tetap bukan satu-satunya. Ujung-ujungnya adalah bagaimana perusahaan tersebut. maka teknologi informasi adalah mekanisme kendali dan pengarah tembakan tank tersebut. Kemenangan dan kekalahan adalah hal yang sangat lumrah. sedemikian rupa. Keunikan bisa diwujudkan dalam bentuk akhir dari produk yang ditawarkan.Bisnis dan TI Persaingan ketat di pasar sebuah industri saat ini layaknya sebagai sebuah pertempuran dan peperangan. persaing an bisnis juga memerlukan strategi dan perencanaan taktis di lapangan. menekan biaya operasional sehingga produk akhirnya cenderung lebih murah dibanding pesaingpesaingnya.

dan menciptakan produk dan solusi bisnis baru. komitmen dan itegrasi dari masing – masing fungsi yang ada dalam perusahaan. Beberapa perusahaan ada yang menggunakan IT untuk menjalankan operasi sehari – hari agar dapat berjalan dengan baik dan efisien. strategi bisnis yang berbasis IT merupakan arahan dan ruang lingkup dari perusahaan dalam jangka panjang yang akan memberikan keuntungan bagi perusahaan melalui penggunaan sumber daya yang ada dalam lingkungan yang mendukung untuk memenuhi kebutuhan pasar dan memenuhi harapan dari para stakeholder. strategi bisnis yang berbasis IT sangat penting bagi perusahaan untuk dapat memenangkan persaingan pasar. Peranan Tekonologi Informasi (IT) dalam strategi bisnis yaitu: 1. tentunya akan ikut memikirkan peranan yang akan dilakukan oleh IT. Dalam melakukan penyelarasan IT. perlu melakukan pertimbangan arah strategi bisnis yang jelas. 7 . Perusahaan ini memilih menggunakan teknologi IT yang sudah terbukti dan matang. strategi bisnis yang berbasis IT yang dilakukan oleh sebuah perusahaan akan membedakannya dengan perusahaan – perusahaan lain. Perusahaan yang berhasil melakukan integrasi antar teknologi dengan strategi bisnis menunjukkan peningkatan pendapatan yang signifikan. Karena perbedaan ini. Sebuah organisasi yang telah mengadopsi teknologi informasi ke dalam proses bisnis yang dilakukannya. Ada juga perusahaan yang menggunakan IT sebagai enabler untuk menciptakan kesempatan – kesempatan baru yang mungkin tidak akan dapat dilakukan tanpa dukungan IT.Strategi Persaingan Bisnis berbasis Teknologi Informasi (IT) Strategi Persaingan Bisnis berbasis Teknologi Informasi ( IT ) harus memiliki keselarasan dengan strategi bisnis yang dijalankan oleh perusahaan. komunikasi. strategi bisnis yang berbasis IT memegang peranan penting dalam mewujudkan strategi bisnis. Peranaan IT dalam organisasi ini juga akan mempengaruhi penyelarasan yang terjadi dalam perusahaan. Penyelarasan antar strategi bisnis dengan teknologi informasi (IT) merupakan permasalahan yang kompleks dan bersifat multidimensi. meningkatkan hubungan dengan konsumen dan suplier. Perusahaan dapat memberikan performa yang lebih baik dari para pesaing hanya jika perusahaan dapat menentukan perbedaan yang dimilikinya dan mempertahankannya. mengurangi biaya. Penyelarasan strategi bisnis dan IT digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan efisiensi. Serta IT juga digunakan sebagai cara baru untuk mengatur fungsi – fungsi yang ada dalam organisasi. menciptakan hambatan untuk pendatang baru. maka setiap perusahaan tentunya akan memerlukan penggunaan IT secara berbeda sesuai dengan strategi diterapkan. Berperan sebagai konservatif untuk mendukung dalam organisasi.

sekarang menjadi sumber keuntungan kompetitif. Memegang peran yang kritis dan penting dalam organisasi. mulai dari pertambangan dan pertanian sampai layanan finansial. tetapi dulu perusahaan memiliki pengaruh yang kecil. Layanan TI sekarang digunakan oleh semua sektor ekonomik. Jejaring privat ini hadir di semua industri global. perusahaan-perusahaan besar memiliki pilihan untuk mengembangkan sendiri jejaring privat. automated. di mana perusahaan multinasional menjadi perusahaan jejaring. karena IT saat ini telah memegang peranan penting dalam dunia bisnis yang modern dan berebasis teknologi. memotong-pintas jejaring publik sebagian atau seenuhnya. 8 . leluasa. sebagai peran yang kritis dan inovatif cendrung untuk lebih selaras dari pada perusahaan yang menggunakan IT secara konservatif. Perusahaan ini memilih menggunakan dan menginvestasikan pada teknologi IT terkini. dengan biaya yang masuk akal. Perusahaan seperti itu juga menganggap IT sebagai investasi yang penting yang akan mempengaruhi performa perusahaan di saat ini dan di masa yang akan datang. Berperan sebagai inovator dalam bisnis. distribusi air. terpadu dan terandalkan. 3. Perusahaan yang menggunakan strategi bisnis yang berbasis IT terbukti efektif dalam mengembangkan bisnis. Jika para penyedia layanan lokal tidak dapat memenuhi kebutuhan ini.2. Ini merupakan sumber yang penting. Sehingga dapat disimpulkan bahwa teknologi informasi memberikan peranan penting bagi suatu perusahaan dalam memenangkan persaingan dan bekompetisi. aman. Perusahaan-perusahaan memiliki pilihan yang terbatas atas layanan yang diperoleh dari penyediaan layanan yang dikelola secara monopoli. Apa yang dulunya merupakan biaya untuk menjalankan bisnis. Teknologi formasi Bagi Dunia Bisnis Pemanfaatan TI di Sektor Bisnis[4] Bagi dunia bisnis. para pengguna korporat meletakkan bersama keseluruhan jejaring di bawah kontrol mereka. Perusahaan ini berkompetisi dalam dunia usaha yang sangat tergantung pada teknologi dan menggunakan IT sebagai alat dalam berkompetisi (competitive weapon). Deregulation dan teknologi digital baru telah mengizinkan perusahaan untuk secara sadar merancang dan mengoperasikan jejaring telekomunikasi internal dan privat untuk meningkatkan posisi kompetitif mereka. jejaring telekomunikasi awalnya digunakan seperti halnya jejaring listrik. Hari ini. Para pengguna bisnis berskala besar memiliki kebutuhan akan sistem yang cost-effective. dan jejaring utilitas lain. manufaktur dan kepariwisataan.

perusahaan-perusahaan global merupakan pihak-pihak yang pertama yang mengadopsi TI baru. atau sumber daya manusia yang mendayagunakannya. dan. sudah mulai terbiasa dengan internet. antara lain perusahaan-perusahaan layanan finansial. untuk tujuan mengkoordinasikan pengembangan produk dan disain manufaktur. Semua bisnis tentunya juga membutuhkan semua informasi yang sangat aktual. Ini menjadi pilihan yang ekonomik hanya jika organisasi tersebut cukup besar untuk menimbulkan cukup trafik untuk menghasilkan penghematan. dan mengoptimalkan efesiensi bisnis berbasis teknologi informasi. Oleh karena ini. pemasok. Era Globalisasi Perkembangan teknologi informasi telah berkembang luar biasa hebatnya baik dari sisi perangkat keras. dimana dengan alat ini para pelaku bisnis dapat 9 . dalam menghadapi persaingan. bahkan.[5] Persaingan yang keras dalam dunia bisnis tentunya sangat membutuhkan suatu perusahaan yang dapat menangani akan hal itu diberbagai situasi yang menantang. data dan informasi) yang lebih lebih cepat guna mempertahankan pelanggan. mengembangkan suatu sistem. sebagai contoh pada lingkungan bisnis.Perusahaan multinasional telah dapat mengkoordinasikan produksi dan marketing dengan sistem komunikasi berbasis satelit dengan kapabilitas video-conferencing. Pada ruang lingkup yang lebih luas. Hal ini dapat diilihat dari prilaku manusia yang sudah mulai terbiasa dengan komputer.[6] Pergerakan bisnis yang semakin cepat menuntut komunikasi (suara. Komunikasi adalah persepsi dan apresiasi. yang mana bisa semua permasalahan tersebut hanya bisa diselesaikan melalui Teknologi formasi ( ICT ). Telepon Sebagai media Komunikasi Bisnis Pada awalnya. kehadiran teknologi informasi mulai disadari dapat menghadirkan berbagai solusi yang dapat membantu proses bisnis yang ada. cepat dan dapat dipercaya. dan sudah mulai merasakan bahwa sekumpulan kebutuhannya dapat dibantu oleh teknologi informasi. Departemen TI pada sebuah perusahaan mulai dibangun dan secara konstan diminta untuk mengembangkan suatu layanan. karena besarnya biaya. komunikasi dalam dunia bisnis dilakukan dengan menggunakan suatu perangkat komunikasi yang disebut telepon. Perusahaan-perusahaan kecil lebih terbatas kemampuannya untuk mengembangkan jejaring TI sendiri ataupun untuk menyewa. suatu kehidupan yang meletakkan teknologi informasi sebagai bagian dari kehidupan manusia kapan dan dimana saja. perangkat lunak. Saat ini kehidupan manusia mulai bergeser ke kehidupan komputasi persasif. Komunikasi Bisnis dengan Peranan Teknologi formasi Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi diantara dua orang atau lebih dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan efek tertentu yang diharapkan. Sektor-sektor yang sangat bergantung pada TI mencakup.

hobby. rohani. E-Commerce dalam Komunikasi Bisnis[9] Perdagangan sebenarnya merupakan kegiatan yang dilakukan manusia sejak awal peradabannya.Berikut ini sebagian dari apa yang tersedia di internet: 1. Situs web perusahaan misalnya. rekreasi. Salah satu penggunaan internet sebagai media komunikasi bisnis adalah dengan penggunaan email. e-commerce dapat didefinisikan sebagai segala bentuk 10 . sosial. kelas ekonomi. 2. Manfaat internet [8] Secara umum ada banyak manfaat yang dapat diperoleh apabila seseorang mempunyai akses ke internet . teknologi. berita bisnis. Informasi untuk kehidupan profesional/pekerja :sains. Banyak perusahaan dewasa ini menggunakan situs web unutk mengiklankan produk. asosiasi bisnis. Secara umum. pengembangan pribadi. meminta umpan balik pelanggan dan menerima karyawan. Satu hal yang paling menarik ialah keanggotaan internet tidak mengenal batas negara. Bentuk perdagangan terbaru yang kian memudahkan penggunaannya kini adalah e-commerce. menerima pesanan produk. asosiasi profesi. berbagai forum komunikasi. Mereka juga menggunakan internet untUk berkomunikasi dengan kelompok terpilih (pilihan). saham. perdagangan. Sejalan dengan perkembangan manusia.menyampaikan informasi dan berkomunikasi dengan pihak lain dalam rangka menjalankan bisnisnya. Internet sebagai salah satu media Komunikasi Bisnis Pengertian Internet[7] Internet dapat diarTIan sebagai jaringan komputer luas dan besar yang mendunia. menyediakan berbagai informasi. Internet adalah suatu komunitas dunia yang sifatnya sangat demokratis serta memiliki kode eTI yang dihormati segenap anggotanya. Informasi untuk kehidupan pribadi :kesehatan. ideologi atau faktor faktor lain yang biasanya dapat menghambat pertukaran pikiran. ras. sudah waktunya para profesional Indonesia memanfaatkan jaringan internet dan menjadi bagian dari masyarakat informasi dunia. cara dan sarana yang digunakan untuk berdagang senantiasa berubah. yaitu menghubungkan pemakai komputer dari suatu negara ke negara lain di seluruh dunia. dimana di dalamnya terdapat berbagai sumber daya informasi dari mulai yang statis hingga yang dinamis dan interaktif. Manfaat internet terutama diperoleh melalui kerjasama antar pribadi atau kelompok tanpa mengenal batas jarak dan waktu. karena email adalah sarana internet yang bisa menyajikan tulisan. komoditas. Untuk lebih meningkatkan kualitas sumber daya manusia di Indonesia.

[10] KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DALAM ORGANISASI BISNIS [11] Komunikasi Bisnis yang efektif diperlukan oleh semua organisasi bisnis dalam upaya mencapai tujuannya. Kegiatan komersial ini. b. kesalahan yang tidak disengaja dalam penanganan berkas dan intervensi dari manusia. Secara formal. EDI sangat luas penggunaaanya. Elektronic Data Interchange (EDI). Dalam lingkup organisasi.transaksi perdagangan atau perniagaan barang dan jasa dengan menggunakan media elektronik. EMs adalah sebuah sistem informasi antar organisasi yang menyediakan fasilitas-fasilitas bagi para penjual dan pembeli untuk bertukar informasi tentang harga dan produk yang ditawarkan. organisasi adalah sarana manajemen (dilihat dari aspek kegiatannya). EDI memiliki standarisasi pengkodean transaksi perdagangan. tujuan utama komunikasi adalah memperbaiki organisasi. Komunikasi organisasi terjadi setiap saat. EDI didefinisikan oleh International Data Exchabge Association (IDEA) sebagai “transfer data terstruktur dengan format standard yang telah disepakati. yaitu : a.Di dalam e-commerce. sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan. maupun 11 . Electronic Markets (EMs). adalah sarana untuk mengefisienkan pertukaran data transaksi-transaksi regular yang berulang dalam jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial. Transaksi yang dapat dilakukan di internet. Dalam pengertian lain. yaitu sebuah sarana yang menggunakan Teknologi formasi untuk melakukan atau menyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar. yang dilakukan dari satu sistem komputer ke sistem komputer lain dengan menggunakan media elektronik”. Organisasi bisnis yang produktif ditunjang oleh penguasaan komunikasi bisnis para anggota organisasinya. Korelasi antara Ilmu Komunikasi dengan Organisasi terletak pada peninjauannya yang berfokus kepada manusia-manusia yang terlibat dalam mencapai tujuan. keTIa melakukan transaksi bisnis dengan para supplier mereka. Sistem E-commerce dapat diklasifikasikan kedalam tiga tipe aplikasi. seperti iklan dalam penjualan produk dan jasa. antara lain pemesanan/pembelian barang dimana barang akan dikirimkan melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke rekening penjual. adalah penggunaan internet yang berbasis Teknologi formasi untuk aktivitas perdagangan. Dan dapat didefinisikan sebagai pertunjukan dan penafsiran pesan di antara unit-unit komunikasi yang merupakan bagian dari suatu organisasi. sehingga terhindar dari penundaan. Suatu organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi dalam hubungan hierarchies antara satu dengan lainnya dan berfungsi dalam suatu lingkungan. Bisnis dan Komunikasi Ditinjau dari aspek bisnis. baik penguasaan komunikasi verbal (lisan dan tulisan). biasanya digunakan oleh kelompok retail besar. Internet Commerce. tanpa memerlukan hardcopy atau faktur. para pihak yang melakukan kegiatan perdagangan / perniagaan hanya berhubungan melalui suatu jaringan publik (public network) yang dalam perkembangan terakhir menggunakan media internet. c. yang ditafsirkan sebagai upaya yang dilakukan untuk mencapai tujuan-tujuan manajemen. sehingga organisasi komersial tersebut dapat berkomunikasi secara langsung dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain.

Faktor hambatan yang biasanya terjadi dalam proses komunikasi. Keterampilan melakukan komunikasi yang efektif akan berperan besar dalam mendukung pencapaian tujuan dari seluruh aktivitas. betapapun unggulnya sebuah tim atau seberapapun kuatnya kasus hukum. dibandingkan penyelesaian aktifitas secara individual. akan semakin berkurang dengan adanya temuan baru di bidang teknologi komunikasi dan sistim informasi. keberadaan tim kerja semakin populer. sehingga saluran komunikasi dalam media komunikasi dapat diandalkan serta lebih efisien. baik komunikator maupun komunikan. pemerintah. Kemampuan Individu dalam Komunikasi Bisnis Dalam menjalankan praktek bisnisnya.Untuk menghindari mis-komunikasi semacam ini. pihak lain ). serta keterampilan menggunakan berbagai media atau alat audio visual merupakan bagian yang sangat penting. maka kemampuan untuk mengirimkan pesan atau informasi yang baik.Hambatan jenis ini muncul dari masalah-masalah pribadi yang dihadapi oleh orang-orang yang terlibat dalam komunikasi. dapat dibagi dalam 3 jenis sebagai berikut [13]: Hambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberikan dampak pencegahan terhadap kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan. Pemakaian tim kerja diyakini banyak pimpinan perusahaan akan lebih efektif. distributor. Komunikasi antara atasan dengan bawahan. serta melihat dan mempertimbangkan kemungkinan penafsiran yang berbeda terhadap kata-kata yang digunakannya. Tidak peduli seberapa berbakatnya seseorang. yang diungkapkan lewat bahasa. Banyak perusahaan dari berbagai industri menerapkan konsep tim kerja dalam melakukan aktifitasnya. Definisi semanTI adalah studi atas pengertian. Gangguan semanTI menjadi hambatan dalam proses penyampaian pengertian atau idea secara efektif. komunikasi dengan konsumen. seorang komunikator harus memilih kata-kata yang tepat dan sesuai dengan karakterisTI komunikannya. kemampuan untuk menjadi pendengar yang baik. Fakta empiris dalam dunia organisasi menunjukkan bahwa sebagain besar anggota organisasi melakukan pekerjaannya dengan melakukan komunikasi. Dari sisi teknologi. individu yang melakuakn praktek bisnis tersebut perlu berkomunikasi dengan orang lain. Dalam kehidupan organisasi bisnis.komunikasi non-verbal. Pemakaian tim kerja diharapkan dapat menciptakan sinergi yang positif. keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi. Untuk melakukan praktek bisnis ini para pelaku bisnis kiranya perlu memiliki kemampuan dalam komunikasi bisnis. Penjumlahan aggota dalam tim akan memungkinkan menghasilkan output yang lebih besar dibandingkan output total yang dikerjakan oleh masing-masing individu. keberhasilan tidak akan diperoleh tanpa penguasaan keterampilan komunikasi yang efektif. semua pihak yang berkaitan dengan bisnisnya. Untuk dapat melakukan komunikasi yang efektif. 12 . komunikasi dengan pihak ketiga ( seperti pemasok.[12] Masalah Dalam Komunikasi Komunikasi seringkali terganggu atau bahkan dapat menjadi buntu sama sekali.

sedangkan para pengusaha. dari kalangan atau status sosial mana dan karakterisTI unik lainnya dari sasaran yang kita tuju. Organisasi bisnis yang produktif ditunjang oleh penguasaan komunikasi bisnis para anggota organisasinya. tidak boleh seperti lawakan yang tidak lucu. yang menentukan baik-buruknya komunikasi bisnis. yaitu : a. namun dalam presentasi disajikan tentang analisis situasi poliTI dan pemerintahan. Struktur komunikasi yang buruk Struktur komunikasi adalah faktor esensial. koran dan lain sebagainya. meskipun telah dilakukan “sentuhan ” yang sudah tepat ternyata seringkali juga masih memerlukan waktu untuk mendapatkan respons.[15] Kendala Dalam Komunikasi Bisnis[16] Terdapat 6 kendala yang mungkin muncul saat r mengkomunikasikan bisnis organisasinya. tetapi pada saat yang sama memberikan pengecualian untuk klien-klien baru atau pelanggan VIP yang berpotensi besar pada bisnis perusahaan. kriteria dari klien potensial atau pelanggan VIP tersebut tidak dirinci secara jelas. mengikuti pola : 1. Penggunaan media yang salah Perlu untuk mempertimbangkan siapa. majalah. Namun apabila disampaikannya tanpa “sentuhan yang kuat”. Penyampaian yang lemah Tidak menjadi menjadi masalah. Sementara. baik penguasaan komunikasi verbal (lisan dan tulisan). Pesan yang campur aduk Pesan yang campur aduk. hanya akan menimbulkan kebingungan atau bahkan cemoohan dari audience. 13 . Pesan yang disampaikan haruslah ‘menyentuh’ secara kuat dan telak.isi . pesan yang kuat. Fakta empiris dalam dunia organisasi menunjukkan bahwa sebagain besar anggota organisasi melakukan pekerjaannya dengan melakukan komunikasi. d. Pembukaan . Salah Audience Topik yang dipilih hendaknya relevan dan sesuai dengan ekspektasi audience. Jika pesan yang disampaikan sangat kompleks. Struktur komunikasi yang baik.[14] Komunikasi Bisnis yang efektif diperlukan oleh semua organisasi bisnis dalam upaya mencapai tujuannya.penutup selanjutnya : Umum à Detil à Umum atau Global à Detil à Global b. sesuai kecepatan mereka. televise. pesan yang disampaikan haruslah terdengar dan dimengerti. kamar mandi. hasilnya tidak akan dapat menyakinkan orang lain sesuai harapan. Seperti. maupun komunikasi non-verbal. Sebagai contoh. tidak sekedar mengelus-elus atau mengingatkan. berikanlah ruang agar audience kita dapat mencerna pesan tersebut secara lebih leluasa. larangan untuk memberikan hadiah kepada klien. Dengan demikian. radio. Tidak penting apakah audiencenya hanya s atu orang atau ribuan orang dan sekalipun di tengah bisingnya lingkungan bisnis dan pemasaran. yang menuntut kemampuan untuk mengkomunikasikan ide gagasan dan tujuan dalam lingkungan organisasinya serta bagaimana menyampaikan produk atau jasa yang dimilikinya kepada pelanggan. Disamping itu. c. apakah pesan itu penting atau impresif.Tantangan seorang manajer di masa depan relatif akan semakin sulit. seperti di kamar tidur. sehingga kita dapat memilih media yang tepat. misalnya dalam event pertemuan antara wakil dari Pemerintah dan Pengusaha. e.

Lingkungan yang mengganggu Lingkungan yang mengganggu jelas merupakan kendala dalam komunikasi. sehingga mereka membutuhkan komunikasi yang lebih luas dan lebih baik. Selain itu tanpa adanya peranan Teknologi formasi praktek komunikasi bisnis akan menjadi ketinggalan zaman. komunikasi berkembang menjadi suatu bisnis tersendiri. terutama dalam mempertahankan pelanggan dan pemasok. perlunya pemilihan tempat yang tepat serta upaya agar audience fokus dengan pesan yang disampaikan. Oleh karena itu. Informasi dengan mudah dan cepat menyebar. dan akan membawa dampak perkembangan bisnis akan menjadi lambat.[19] Untuk itu komunikasi bisnis tanpa adanya dukungan infrastruktur sarana dan prasarana Teknologi formasi tentunya tidak akan berjalan dengan lancar. Perkembangan sistim informasi dan teknologi mempercepat proses Globalisasi. Masalah Komunikasi Bisnis dengan Peranan Teknologi formasi Dalam praktek komunikasi bisnis diperlukan sarana yang dapat menunjang proses komunikasi itu. Bunyi handphone dari kantong audience. Sesi bicara yang menegangkan. Seiring dengan perkembangan teknologi dan sistim informasi. sehingga pesan yang disampaikan tidak dapat diterima / didengar secara optimal. dan bahkan dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat. Seperti Suara penyaji yang tidak cukup terdengar oleh Audience.sebenarnya lebih mengharapkan penjelasan bagaimana tindakan atau langkah-langkah konkrit yang diambil pemerintah untuk menciptakan iklim usaha yang kondusif. informasi yang didapat akan jauh tertinggal. Itu karena mereka memiliki akses tertentu terhadap berbagai aplikasi perusahaan melalui berbagai perangkat bergerak atau berbagai akses lainnya. Dengan solusi mobilitas diharapkan para karyawan akan lebih produktif. f.[18] Kesediaan prasarana dan sarana informasi serta tingkat pemilihan akses dan aset terhadap penggunaan informasi merupakan prasyarat untuk dapat memanfaatkan dan memberikan nilai ( volume ) terhadap sesuatu informasi. dsb. Interupsi. Semua prinsip informaTIa tersebut tidak terlepas dari tuntutan dan kebutuhan serta kegiatan manusia dan masyarakat di dalam kehidupannya sehari – hari. Teknologi formasi yang semakin hari semakin berkembang dapat dimanfaatkan dalam praktek komunikasi bisnis. Perkembangan teknologi yang semakin pesat. 14 .[17] Perkembangan bisnis masa ini bergerak lebih cepat dibanding sebelumnya. di manapun mereka berada. bahkan nyaris tanpa penghalang apapun . Suara keras dari luar ruangan. Dengan semakin mendalamnya keterlibatan setiap negara di dalam jaringan globalisasi ekonomi dan gaya hidup maka tuntutan dan kebutuhan serta kegiatan setiap negara termasuk masyarakatnya yang melibatkan pentingnya peranan informasi menjadi suatu keharusan. sehingga proses komunikasi terjadi setiap saat tanpa berhenti dan berlangsung pada saat yang hampir bersamaan di seluruh belahan dunia. (seperti raungan sirine ambulan atau suara lalu lintas yang padat ). memungkinkan orang untuk berkomunikasi melalui berbagai macam media.

Sarana dan prasarana Teknologi formasi yang terbilang membutuhkan biaya yang tidak sedikit. kemampuan individu dalam berkomunikasi. jika manusianya tidak dapat mengoperasikan/ menggunakan peralatan tersebut akan menjadi percuma. Persaingan yang keras dalam dunia bisnis tentunya sangat membutuhkan suatu perusahaan yang dapat menangani akan hal itu diberbagai situasi yang menantang. masalah yang mendasar adalah kemampuan komunikasi dari individu itu sendiri. Banyaknya sektor kehidupan yang ada diharapkan membuka inovasi baru bagi kita untuk menciptakan sesuatu yang baru untuk kemajuan peradaban manusia[20]. Semua bisnis tentunya juga membutuhkan semua informasi yang sangat aktual. Apabila seseorang memiliki kemampuan komunikasi yang kurang baik. yang mana bisa semua permasalahan tersebut hanya bisa diselesaikan melalui Teknologi formasi ( ICT ). cepat dan dapat dipercaya. 15 . juga kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik menjadi hambatan yang seringkali muncul dalam praktek komunikasi bisnis. sehingga bagi pelaku bisnis yang memiliki modal yang tidak banyak mengakibatkan kurangnya pembangunan infrastruktur pendukung Komunikasi bisnis. juga masalah ketidakmampuan manusia dalam menggunakan Teknologi formasi dengan baik. Kesimpulan Semakin cepatnya perkembangan Teknologi formasi menuntut manusia untuk mencoba membuat perubahan di segala jenis kehidupannya yang tujuannya adalah mendapatkan hasil maupun kondisi yang terbaik yang dapat dicapai. • • • masalah infrastruktur. Masalah yang paling mendasar dalam praktek komunikasi bisnis baik dengan peran Teknologi formasi dan tanpa peran TI tersebut. sehingga walaupun peralatan yang digunakan adalah peralatan dengan teknologi canggih sekalipun.Kendala yang bisa saja muncul dalam praktek komunikasi bisnis dengan peranan Teknologi formasi adalah selain masalah infrastruktur sarana dan prasarana. Walaupun fasilitas komunikasi bisnis telah memadai.[21] Walaupun praktek komunikasi bisnis menggunakan peran Teknologi formasi akan tetapi keberhasilan komunikasi itu disebabkan oleh kemampuan dari individu itu sendiri. walau telah didukung oleh peranan Teknologi formasi. Cara orang tersebut menyampaikan pesan kepada pihak lain itulah yang menjadi hal yang paling penting untuk diperhaTIan. masalah kemampuan menggunakan Teknologi formasi. Mungkin masih ada beberapa pelaku bisnis yang belum mampu menggunakan alat komunikasi dalam bisnisnya. maka secara otomatis praktek komunikasi bisnisnya tetap mengalami kendala. kendala yang bisa saja muncul adalah kemampuan sumber daya manusia dalam memanfaatkan fasilitas tersebut.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful