Professional Documents
Culture Documents
ADUAN PELANGGAN
PA/PKPS-07
PENGENDALIAN
ADUAN PELANGGAN
TARIKH : 14 OKTOBER 2008
JABATAN
PERTAHANAN AWAM
MALAYSIA MALAYSIA PA/PKPS-07
PENGENDALIAN
ADUAN PELANGGAN
PA/PKPS-07
………………………………. ……………………………….
(Tandatangan) (Tandatangan)
Nama : SELAMAT BIN HJ. DAHALAN Nama : DATO’ HJ. ABDUL HALIM BIN
ABDUL HAMID
JABATAN
PERTAHANAN AWAM PA/PKPS-07 TARIKH : 14 OKTOBER 2008
MALAYSIA
KANDUNGAN
1.0 TUJUAN
2.0 SKOP
3.0 RUJUKAN
4.0. DEFINISI
5.0 SINGKATAN
9.0 LAMPIRAN
REKOD PINDAAN
JABATAN
PERTAHANAN AWAM PA/PKPS-07 TARIKH : 14 OKTOBER 2008
MALAYSIA
1.0 TUJUAN
2.0 SKOP
3. 0 RUJUKAN
Penambahbaikan
PENGENDALIAN MUKA SURAT : 3/10
ADUAN PELANGGAN
JABATAN
PERTAHANAN AWAM PA/PKPS-07 TARIKH : 14 OKTOBER 2008
MALAYSIA
4.0 DEFINISI
4.1 PELANGGAN
JABATAN
PERTAHANAN AWAM PA/PKPS-07 TARIKH : 14 OKTOBER 2008
MALAYSIA
5.0 SINGKATAN
JABATAN
PERTAHANAN AWAM PA/PKPS-07 TARIKH : 14 OKTOBER 2008
MALAYSIA
f) Telefon
JABATAN
PERTAHANAN AWAM PA/PKPS-07 TARIKH : 14 OKTOBER 2008
MALAYSIA
KP/TKP.
PENGENDALIAN MUKA SURAT : 7/10
ADUAN PELANGGAN
JABATAN
PERTAHANAN AWAM PA/PKPS-07 TARIKH : 14 OKTOBER 2008
MALAYSIA
PA/PKPS-07/L4).
direkod)
makluman KP/TKP.
PENGENDALIAN MUKA SURAT : 8/10
ADUAN PELANGGAN
JABATAN
PERTAHANAN AWAM PA/PKPS-07 TARIKH : 14 OKTOBER 2008
MALAYSIA
JABATAN
PERTAHANAN AWAM PA/PKPS-07 TARIKH : 14 OKTOBER 2008
MALAYSIA
PROSES TINDAKAN
Mula
Difailkan
Rekod Aduan dalam Buku Rekod
Aduan Pelanggan PRO/PPAN/KOM/PPAD
Tamat
PENGENDALIAN MUKA SURAT : 10/10
ADUAN PELANGGAN
JABATAN
PERTAHANAN AWAM PA/PKPS-07 TARIKH : 14 OKTOBER 2008
MALAYSIA
9.0 LAMPIRAN
Peti Cadangan
________________________________________________________________________________
6. Butiran maklumat/Aduan.
…………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………….
________________________________________________________________________________
7. Siasatan.
…………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………….
8. Arahan : KP TKP
________________________________________________________________________________
-2-
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
Catatan : ……………………………………………………………….
……………………………………………………………….
……………………………………………………………….
Nama : __________________________
Jawatan : __________________________
PA/PKPS-07/L2
KETUA PENGARAH
JABATAN PERTAHANAN AWAM MALAYSIA
JALAN PADANG TEMBAK
50556 KUALA LUMPUR
No. Rujukan :
Tarikh :
Kepada
(Nama dan Alamat Pengadu)
______________________________
______________________________
Tuan
………………………………………………………………………………………………….………...
Malaysia mengucapkan terima kasih di atas aduan / laporan yang dibuat dan akan memberi
( )
Ketua Pengarah Pertahanan Awam Malaysia
PA/PKPS-07/L3
Bahagian_____/Cawangan_______/Unit_______/
PPAN______/KOM______/PPAD_______
No. Rujukan :
Tarikh :
Pegawai Perhubungan Awam,
Unit Perhubungan Awam & Dokumentasi,
Ibu Pejabat Pertahanan Awam,
Jalan Padang Tembak,
50556 Kuala Lumpur.
Tuan,
____________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
________________________
____________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_______________________
( )
Pengarah Bahagian/Cawangan/Unit/PPAN/KOM/PPAD
PA/PKPS-07/L4
KETUA PENGARAH
JABATAN PERTAHANAN AWAM MALAYSIA
JALAN PADANG TEMBAK
50556 KUALA LUMPUR
No. Rujukan :
Tarikh :
Kepada
(Nama dan Alamat Pengadu)
_____________________________
_____________________________
Tuan,
____________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
________________________
____________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________
( )
b/p Ketua Pengarah Pertahanan Awam Malaysia