Laporan Kegiatan

IMPLEMENTASI SISTEM PENJAMINAN MUTU AKADEMIK INTERNAL:

PENYUSUNAN DOKUMEN JAMINAN MUTU

KANTOR PEMBANTU REKTOR 1

UNIVERSITAS NEGERI MEDAN 2007

1

2007 Ketua. Busmin Gurning. November. Unimed melalui kantor pembantu Rektor bidang akademik menyelenggarakan pelatihan penyusunan dokumen yang dibutuhkan dalam sistem penjaminan mutu. Semua dokumen akademik dan dokumen mutu telah dapat melengkapi keperluan dalam penyelenggaraan pendidikan di Unimed. tiga fakultas dan Universitas dapat menyusun dokumen tersebut dengan arahan dan bantuan pendampingan yang dilakukan oleh nara sumber dari kantor penjaminan mutu UGM. sehingga koordinasi peningkatan mutu dapat dilakukan melalui unit penjaminan mutu khususnya dalam ketiga fakultas. Setiap perguruan tinggi diharapkan telah memiliki sistem penjaminan mutu yang dapat mengorganisir semua komponen untuk mendukung penyelenggaraan pendidikan secara internal. sesuai dengan peraturan Dirjen Dikti tentang pengelolaan perguruan tinggi. Dr. 131571761 i . Dokumen inilah nantinya menjadi dasar pengembangan dan praktik penyelenggaraan proses pendidikan dilakukan. M. Unimed terlebih dahulu menyusun dokumen yang dibutuhkan baik di tingkat universitas sampai dengan program studi.Pd NIP. Dalam pelaksanaan kegiatan ini masih terdapat kekurangan di sana sini yang sekaligus memerlukan perbaikan baik dalam isi atau prosedurnya. Berdasarkan pertimbangan tersebut.Laporan Kegiatan Kata Pengantar Penyelenggaraan penjaminan mutu akademik internal ini merupakan kegiatan yang mesti dilakukan setiap perguruan tinggi termasuk Unimed. Dengan demikian sistem penjaminan mutu di lingkungan Unimed semakin lebih baik untuk menghasilkan mutu akademik yanag lebih baik pula secara berkelanjutan. Dengan semangat yang tinggi tim dari 21 prodi. Medan. Sebagai perguruan tinggi yang telah memiliki memulai penerapan sistem penjaminan mutu.

..........................Dampak.............................................Hasil Pelaksanaan (Output)..................................................5 F...........................Indikator......ii BAB I PENDAHULUAN..................................6 H...........................................................................Rincian Anggaran Biaya...................................................................................................................6 G..Jadwal Pelaksanaan.........3 B.......................................Pelaksana Lokakarya......................................................................................................Sumber Daya ............................................Sumber Daya.........................................................................................................................................9 J..........................................................................10 BAB III SIMPULAN DAN SARAN.........................................................................................Latar Belakang..............................................................................................................................................................................................................................................4 C........................................................................12 ii ........................................................5 E.....3 A....................................................................................................4 D....................1 BAB II RANCANGAN PELAKSANAAN LOKAKARYA............Mekanisme dan Rancangan Kegiatan.........................Peserta Pelatihan..........................................8 I.................1 A........................i DAFTAR ISI....................................................................................................................................................DAFTAR ISI Kata Pengantar..................

dan manual mutu) menjadi pedoman dalam penyusunan dokumen di tingkat fakultas. Agar sistem penjaminan mutu di Unimed berhasil sesuai dengan fungsinya sesuai dengan yang dikemukakan di atas. maka dipandang perlu untuk menyusun dokumen baik di tingkat universitas dan fakultas atau pun program. peraturan akademik. Latar Belakang Kebijakan dasar pengembangan perguruan tinggi sebagaimana tertuang dalam 2003-2010 tinggi mempersyaratkan bertugas untuk perlunya unit penjaminan mutu dalam dan HELTS perguruan penyelenggaraan pendidikan di Perguruan Tinggi. Kelengkapan dokumen universitas (dokumen kebijakan akademik. dan instruksi kerja. sedangkan di tingkat fakultas gugus 1 .studi. Seterusnya dokumen fakultas menjadi acuan dalam menyusun dokumen program studi. peta kurikulum. Tuntutan ini berimplikasi terhadap kebijakan yang dilakukan Unimed untuk menerapkan sistem penjaminan mutu akademik internal yang dikelola melalui sebuah unit penjaminan mutu. oleh sebab itu dibutuhkan pelatihan untuk melatih dosen tentang pengenalan sistem penjaminan mutu perguruan tinggi (SMPT) dan juga pentingnya kelengkapan dokumen sebagai dasar pengembangan mutu mulai dari universitas sampai dengan program studi. Unit penjaminan mutu sebuah merencanakan. Untuk mencapai tujuan seperti yang ditargetkan. Tugas ini menunjukkan bahwa tugas penjaminan mutu dapat menjamin mutu (quality assurance).BAB I PENDAHULUAN A. mengimplementasikan. standar peraturan. Pemberdayaan unit penjaminan mutu Unimed didukung oleh kelengkapan dokumen yang baik yang dapat dipedomani dalam menyelenggarakan program pendidikan di setiap unit atau lembaga perguruan tinggi. misalnya spesifikasi program studi. Berkaitan dengan tugas inilah strategi yang ditempuh Unimed dalam upaya peningkatan mutu lulusan dan citra dan reputasi Unimed adalah membentuk unit penjaminan mutu agar dapat menjaminan mutu lulusan yang relevan dengan kebutuhan pasar kerja. Unimed telah melakukan tindakan antisipatif dengan melatih lima orang dosen dari lima program studi untuk menyusun dokumen. mengevaluasi mutu.

Semua dokumen ini akan dijadikan sebagai dasar pengembangan mutu berkelanjutan dalam sistem penjaminan mutu. dan FBS). jurusan. dan dokumen universitas.mutu fakultas menyusun dokumen yang sesuai dengan tugas Universitas. dan pengendalian mutu. Kegiatan akademik fakultas. dokumen fakultas. Kebijakan akademik inilah menjadi dasar pengembangan akademik yang relevan baik di tingkat fakultas atau pun di tingkat jurusan/program studi. Dokumen ini dapat mengatur mekanisme perencanaan. manual prosedur. 3) menyusun semua dokumen yang dibutuhkan semua program studi di tiga fakultas (MIPA. manual mutu akademik. B. instruksi kerja. Dokumen kebijakan akademik memiliki peran yang sama dengan dokumen lainnya dalam mengatur jalannya pelaksanaan perkuliahan. dan program studi dapat berjalan dengan baik apabila universitas telah menetapkan kebijakan akademik dalam dokumen kebijakan akademik. pelaksanaan. pengembangan pembelajaran (silabus dan satuan acara perkuliahan) dan dokumen pendukung lainnya. 2) menjelaskan pentingnya kelengkapan dokumen mutu dalam penyelenggaraan pendidikan. Adapun dokumen yang telah disusun di tingkat universitas/fakultas adalah kebijakan mutu akademik. dan instruksi kerja. 2 . dan manual prosedur. Tujuan Kegiatan Berdasarkan latar belakang tersebut di atas. standar akademik. peraturan akademik. peta kurikulum. maka tujuan kegiatan dapat dirumuskan sebagai berikut: 1) menjelaskan pentingnya sistem penjaminan mutu di perguruan tinggi.Teknik. standar kompetensi lulusan. Sedangkan di tingkat program studi dokumen yang akan dilengkapi adalah spesifikasi program studi.

(2) Pelatihan melibatkan 76 orang staf akademik seperti dijelaskan pada bagian sebelum ini. Mekanisme dan Rancangan Kegiatan Kegiatan penyusunan dokumen jaminan mutu diselenggarakan selama tiga hari yakni tagl 5 s/d 7 November 2007. fakultas. memonitor. (1) Penetapan peserta pelatihan dilakukan dengan syarat yang telah ditentukan oleh pimpinan mulai dari program studi. Terdapat beberapa langkah yang dilakukan oleh peserta dalam penyelesaikan penyusunan dokumen. M. Ada pun tahapan pelaksanaan penyusunan dokumen ini adalah sebagai berikut. dan universitas. (3) Pelatihan dilakukan selama tiga hari (delapan jam satu haru) (4) Untuk menyelenggarakan pelatihan panitia mengundang tenaga ahli (Soeprapto. (5) Di hari pertama. Pada waktu ini semua draft dokumen mutu telah rampung. Usai penjelasan topik tersebut kemudian dilanjutkan dengan penjelasan peran dokumen mutu dalam menunjang pelaksanaan penjaminan mutu. peserta kemudian dibagi dalam beberapa tim kerja kecil sesuai dengan jenjang dari program studi sampai dengan universitas untuk menyusun dokumen sesuai dengan kebutuhan.Si) dari Kantor Jaminan Mutu UGM yang bernama Drs. (7) Penyusunan dokumen kemudian dilanjutkan di hari kedua oleh tim kerja masing-masing di koordinasi dan bimbingan (technical assitant) nara sumber dari KJM UGM (8) Penyusunan dokumen lengkap dilanjutkan di program studi dan fakultas masing-masing dan juga universitas selama sepuluh hari. semua peserta mendapat penjelasan tentang peran Sistem Penjaminan Mutu’ dalam penyelenggaraan pendidikan yaitu merencanakan dan melaksanakan. (6) Usai penjelasan kedua topik pada hari pertama. menyediakan perangkat. 3 .BAB II RANCANGAN PELAKSANAAN LOKAKARYA A. dan melaporkan hasil pelaksanaan pendidikan.

B. program pembelajaran. spesifikasi program studi. Di hari kelima semua naskan dokumen dapat diserahkan kepada Pembantu Rektor I sebagai laporan kegiatan pelatihan. terdapat lima dokumen yang harus disusun. manual mutu. C. peserta menyerahkan hasil kerja setiap kelompok kepada nara sumber untuk dijustifikasi oleh nara sumber. Dampak Pelaksanaan lokakarya ini berdampak langsung dan tidak terhadap pelaksanaan Dampak perkuliahan bermutu. Semua dokumen ini telah terdokumentasikan di baik di program studi. standar mutu akademik. dokumen standar kompetensi program studi. Disamping itu kegiatan ini juga bertujuan untuk melatih dosen dari 21 program studi di tiga fakultas (FT. Terdapat lima nama dokumen yang harus disusun di setiap prodi yakni. Dengan demikian dokumen yang disusun di tingkat universitas sama dengan yang dikembangkan di fakultas. Dokumen fakultas dikembangkan berdasarkan dokumen universitas. sedangkan di Universitas adalah dokumen yang menjadi rujukan dalam penyusunan dokumen fakultas. fakultas atau universitas. 4 . Hal yang sama juga dikumen di tingkat fakultas. dan FBS) untuk menyusun dokumen jaminan mutu. Perbedaannya hanya pada muatan setiap dokumen sesuai dengan kebutuhan fakultas masing-masing. Hasil Pelaksanaan (Output) Pelaksanaan penyusunan dokumen ini bertujuan untuk memperkenalkan pentingnya sistem penjaminan mutu di Unimed dalam peningkatan kualitas perkuliahan. menual prosedur. Semua naskah dokumen mutu selama tiga hari telah rampung. Melihat struktur dan sistem penulisan dokumen serta redaksi belum baik dan rapi panitia masih memberi waktu empat hari masa perbaikan. FMIPA. Berdasarkan hasil justifikasi ini nara sumber kembali memberi penguatan dan bimbingan penyusunan secara langsung. peraturan akademik. yakni kebijakan mutu akademik. Peningkatan mutu proses perkuliahan sangat dipengaruhi oleh ketersediaan sejumlah dokumen sesuai dengan program jaminan mutu.(9) Di masa dua hari berikut setelah masa penyusunan dokumen. Semua dokumen digunakan sebagai dasar pengembangan program studi. dan instruksi kerja. Pendampingan dilakukan selama tiga hari. peta kurikulum.

Dampak tidak langsung kegiatan lokakarya ini adalah semua peserta lokakarya menanamkan tanggung jawab dalam peningkatan mutu sesuai dengan sistem penjaminan mutu Universitas. Peserta Pelatihan Peserta pelatihan dengan model pendampingan ini adalah semua jurusan dan program studi dari ketiga fakultas. ditambah dengan dua orang utusan dari gugus setiap 5 . Peserta dari setiap prodi sebanyak tiga orang. fakultas dan program studi mendorong semua unit untuk melakukan peningkatan mutu berkelanjutan. Doing. Ketersediaan dokumen juga sangat bergunan untuk memenuhi persyaratan dalam BAN dan juga sistem penjaminan mutu. dan universitas. fakultas. Pelaksanaannya diatur dengan tersedianya peraturan akademik di Universitas atau pun di fakultas. E. peningkatan mutu berkelanjutan. manual prosedur. Sumber Daya Lokakarya ini menghadirkan sejumlah peserta dari program studi. Panitia juga menghadirkan nara sumber dari KJM UGM yang bertuga memberi penjelasan tentang sistem penjaminan mutu. Proses pencapaian standar kebijakan yang telah ditetapkan didukung oleh ketersediaan dokumen manual mutu. Hal itu dapat tergambar dalam benak dosen dari prodi atau pun dari fakultas adanya upaya meningkatkan semua program study. maka jurusan dan program studi dapat menyelenggarakan proses perkuliahan yang fokus sesuai dengan standar kompetensi yang telah ditetapkan. Ketersediaan semua dokumen di tingkat universitas. Dengan penetapan standar kompetensi lulusan setiap program studi. D. panitia juga mengikutsertakan gugus fakultas dan universitas yakni dari tim kantor Jaminan Mutu Unimed. Melalui sistem penjaminan mutu peningkatan mutu pembelajaran dapat dilakukan.langsung penyusunan dokumen ini adalah tersedianya sejumlah dokumen di tiga jenjang tersebut. Perencanaan mutu PT yang didasarkan pada kebijakan. Checking dan Acting (PDCA). MIPA. pentingnya dokumen dalam menunjang proses pembelajaran yang bermutu. baik di tingkat universitas atau pun fakultas dan digunakan sebagai patokan dalam peningkatan mutu sesuai dengan konsep Planning. dan FBS. yaitu Fakultas Teknik . Disamping peserta dari jurusan dan program studi dan gugus fakultas. dan instruksi kerja di semua program studi.

Di hari pertama sesi pertama dan kedua nara sumber telah menjelaskan fungsi sistem penjaminan mutu dan fungsi dokumen dalam penyelenggaraan sistem penjaminan mutu di perguruan tinggi. Baseline dokumen yang telah ada dan sasaran yang akan dicapai kemudian setelah pelatihan usai seperti dipapar berikut ini. F. dan tim universitas tersedianya dokumen lengkap dan relevan sesuai dengan kebutuhan program studi sampai dengan universitas.fakultas dan 8 orang dari tim universitas atau kantor jaminan mutu universitas. Indikator Keberhasilan penyusunan dokumen mutu yang dilakukan oleh semua peserta dari ditunjukkan dengan 21 program studi. Setelah usai pelatihan kegiatan rapat persiapan penyusunan laporan kegiatan. Terdapat empat jenis dokumen yang telah disusun di tingkat program studi. Pelaksanaan kegiatan lokakarya ini ditunjukkan dalam jadwal berikut. tujuh dokumen di tingkat universitas dan fakultas. Base line 2 dokumen 1 dokumen 1 dokumen Target 100 % I00 % 100% Jadwal Pelaksanaan Kegiatan penyusunan dokumen mutu ini diselenggarakan pada tanggal 5 s/d 7 November 2007. Kegiatan Dokumen Mutu Program Studi Dokumen Mutu Fakultas Dokumen Mutu Universitas G. JADWAL LOKAKARYA 6 . Dengan demikian jumlah keseluruhan peserta sebanyak 76 orang (Daftar hadir terlampir). Sebelum pelaksanaan kegiatan panitia telah bekerja untuk persiapan selama kurang lebih satu bulan (bulan Oktober). tiga gugus fakultas. Namun. pada kegiatan sebelumnya setiap tingkatan hanya satu dokumen yang telah disusun.

45 – 12.30 Topik Daftar Ulang Pembukaan SMPT SMPT Rehat Peranan Nara Sumber Panitia Drs.30 – 10. Soeprato. M.Si Drs.30 10.Ridwan A.30 12.Si Panitia Dokumen Drs.Pd Ibid Panitia - 9 15.00 – 11. M.00 11.45 08. Soeprapto. M.30 – 11.15 – 08.Si Ibid Panitia Drs.00 – 15.00 14.45 11.N0 1 2 3 4 5 6 7 6 8 Waktu/Hari Senin 08.45 – 09.00 dalam SMPT -ibid Ishoma Menulis Dokumen Kebijakan Akademik (Fak/Uni.30 – 17.00 – 08. Eidi Sihombing. M.30 09. Indra Maipita.Si Drs.15 08.Si Panitia Dr. Sani.Soeprapto. Soeprapto. M.Si Moderator Panitia Dr. M.30 – 14.)/standar kompetensi (Prodi) Presentasi Ibid 7 . M.

30 15. Soeprato.45 – 09. Soeprapto. Soeprapto.Soeprapto. M.45 – 11.Si Moderator Panitia 2 3 4 5 6 8 9 10 11 08. Sumber daya lainnya adalah dosen dan juga ketua 8 . Soeprato.45 Topik Penyusunan Manual Mutu (Fak.30 09.Soeprapto.00 – 13.00 – 13.15 – 17.Si Panitia Panitia Panitia Panitia Panitia H.00 Panitia Drs.30 – 10. M. M.45 – 17.45 10.00 – 11./Univ.30 – 13.00 – 08.00 12. Soeprapto./Univ.30 09. M. M.30 – 12.00 15.Si Panitia - 6 7 8 9 10 11 11.00 11.45 – 09.30 – 15.45 Panitia Drs./Instruksi Kerja (Prodi) Ibid Lanjutan Rehat Presentasi Ishoma Presentasi Rehat Peyusunan Manual Mutu (Instruksi Kerja) Penutupan Nara Sumber Drs.Si Drs.00 12.Si Panitia Panitia - Jadwal Lokakarya ketiga N0 1 Waktu/Hari Rabu 08. M. M. M. Zainuddin.30 15.00 – 08.Si Panitia Drs. Soeprapto./Peta kurikulum (Prodi) Ibid Presentasi Rehat Penyusunan Peraturan Akademik (Fak/Univ/ Spesifikasi Mata kuliah (Prodi) Lanjutan Ishoma Peraturan Akademik PT Presentasi Rehat Penyusunan Manual Mutu Nara Sumber Moderator Panitia 2 3 4 5 08.00 – 15.00 15.30 13.Si Panitia Drs.00 – 12.00 11.Si Dr.30 – 10. M.45 – 11. M.00 Ibid Panitia Drs.45 Topik Penyusunan Standar akademik/Peraturan Akademik (Fak.Si Panitia Drs.Jadwal Lokakarya hari kedua N0 1 Waktu/Hari Selasa 08.00 – 15. Soeprapto.45 16.30 – 15.30 13.45 10.30 13.15 – 16.Si Panitia Drs. M. Sumber Daya Sumber daya yang dimanfaatkan dalam kegiatan ini adalah satu orang anggota tim dari kantor Jaminan Mutu UGM.Si Panitia Drs. Soeprato.

Konsumsi Peserta.000 400. Volume N0 A AKTIVITAS Persiapan 1. Rincian Anggaran Biaya Dana yang digunakan untuk melaksanakan kegiatan ini adalah dana PNBP Unimed.000 100.190.000 360.500 15. . I.000.000 1. serta tim dari kantor Jaminan Mutu Unimed.000 250.500. moderator.000.000 6.500.200.00 0 1. Seminar Kits 14. Transport peserta (76 org x 4 hr) 9. panitia {(76 org + 8 org + 20 org) x 4 hr)} 12.000.000 4. Transport tenaga ahli dalam kota (2 org x 4 hr x 2 pp) 8.00 12. Institution fee tenaga ahli (dari KJM UGM) 5.000 4.000 100.000 B.000 15.000 15. Penggandaan 3.000 360. Konsumsi penyusunan laporan (8 org x 3 kl) 9 8 opp 0 8 oh 0 16 ohp 0 304 oh 80 org 8 kl 416 oh 4 kel 832 okh 100 ok 100 ok 24 kl 50. Konsumsi Rapat Persiapan (8 org x 3 kali) 2.500. Sertifikat peserta Pelaporan 15. 1 keg.000 Satuan Jumlah Kegiatan Biaya 24 ok 1 keg.500.240.000 18.000.00 6.000 6. Insentif penyusunan dokumen mutu (3 fakultas + Universitas) 12.000 18.000 750. 1 paket 15.000.000 16. Transport panitia (20 org x 4 hr) 10.00 800. Penginapan dan akomodasi (2 x 4 hr) 7. ATK dan bahan habis Pelaksanaan 4. Honorarium moderator (8 kali) 11.000 50.000 2.000 50. Transport tenaga ahli dari Yogyakarta pp (2 org) pada sesi I dan II 6.000 100.000. Snack Peserta {(76 + 8 org + 20 org ) x 2 kl x 4 hr)} 13.000 4.jurusan dan ketua program studi.000 7.000 100. C.000 15. Rincian biaya untuk melaksanakan kegiatan seperti ditunjukkan berikut ini. gugus fakultas.

000 2. M.000.Si Drs. M. Zainuddin. Zilkifli Simatupang.000 125.Si : Mangasi Siregar. Busmin Gurning.500 90.Pd : Dr. Penggandaan laporan (5 exp) Manajemen Pengelolaan 18. SE : Drs. M.000.S Drs. M. Ridwan A.000 25.Si : Sri Rezeki. S. M. Haikal Rahman. 8 org 5 exp 1 kg 250. S. Indra Maipita.000 8. Eidi Sihombing.Pd : Dr. Sani. : Dr.D. Kadar Chan Drs. Sianturi (Sopir) Seksi Persidangan Seksi Perlengkapan Seksi Konsumsi Teknis 10 .Si : Drs.H. M. Dr.000 Pelaksana Lokakarya Kepanitiaan yang disusun untuk menyelenggarakan kegiatan ini adalah sebagai berikut: Pembina Penggung Jawab Ketua Pelaksana Wkl Ketua Sekretaris Wkl Sekretaris Bendahara Sekretariat : Drs.Pd : Prof. M. M. M.168.Ed. Monang Siburian.Pd : Elfi Syafrida. Slamet Triono. 16. Honor Penyusunan laporan (8 org) 17. Syawal Gultom. M. Honor kepanitian Jumlah J.Sc. SE Sudarmadi Anwar Sujahri Natiman Sri Munarsih Nasib Jumadi J. Hulman Hutabarat Andra O Norman : Drs. Abdul Gani Harahap Drs.

11 .

Sosialisasi ini dapat dilakukan melalui ’Website Unimed’. mengevaluasi atau memonitor mutu. semua dokumen yang dijadikan sebagai dasar pengembangan tersebut belum terdokumentasikan seperti yang diatur dalam sistem penjaminan mutu. manual mutu. standar akdemik. Peningkatan mutu di semua program studi tersebut sangat ditentukan oleh penerapan sistem penjaminan mutu di universitas. 12 . Semua dokumen ini sebaiknya telah disosialisasikan ke seluruh stakeholders sebagai dasar pertanggung jawaban kepada semua stakeholders. Oleh sebab itu dibutuhkan pendokumentasian dokumen yang baik dan relevan. Dokumentasi semua jenis dokumen ini menunjukkan Unimeda telah selangkah maju dalam sistem penjaminan mutu akademik. instruksi kerja sesuai dengan kebutuhan masing-masing program studi termasuk unit kerja lainnya. Secara praktis. Universsitas negeri Medan dalam perjalanan akademiknya telah banyak berbuat dalam peningkatan mutu lulusan yang disertai dengan berbagai dokumen kebijakan atau dokumen pertauran dan instruksi kerja. mengaudit mutu. Dokumen yang bermanfaat tersebut adalah dokumen yang telah dikembangkan dan dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan setiap unit. peraturan akademik. Dengan tersosialisasnya dokumentersebut melalui Website Unimed. Namun. manual prosedur. Dokumen tersebut masih berbentuk Surat Keputusan atau lain sebagainya. unimed telah menunjukkan tanggung jawabnya yang dalam merencanakan mutu. serta melakukan perbaikan mutu berkelanjutan. melaksanakan mutu. Dokumen yang dimaksudkan adalah dokumen kebijakan akademik. dokumen demikian tidak dapat diterapkna dalam meningkatkan mutu akademik.BAB III SIMPULAN DAN SARAN Pekembangan sains dan teknologi memacu percepatan peningkatan mutu pendidikan di semua program studi. Di samping itu Unimed juga telah memiliki dokumen sebagai dasar pengembengan mutu akademik sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan senat universitas. Upaya dokumentasi ini dilakukan dengan menyelenggarakan lokakarya penyusunan dokumen.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful