PEMERINTAH KOTA MALANG KANTOR PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA MALANG

73. Jenis-jenis Pelayanan 1. pengembangan. E. Layanan Internet 10.45/208/35. 4. Layanan Mendongeng untuk anak 7. Visi : Menjadikan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah sebagai pusat pembelajaran masyarakat. Layanan Kunjungan Berkelomok/Rombongan 6. Layanan Perpustakaan Keliling 9. Layanan Keanggotaan 2. dan mengamankan arsip sebagai sarana informasi utama dalam penyelenggaraan pemerintahan yang accountable . memelihara. 3. serta pendayagunaan berbagai jenis perpustakaan dan cara kearsipan . Layanan Baca di tempat 5.502/2007 : 15 Januari 2007 I. Layanan Peminjaman Buku 3. pusat pengembangan informasi dan pusat arsip Kota Malang. Meningkatkan pembinaan. Ruang Lingkup Tugas Melayani 11 jenis layanan. Motto Pelayanan Sepenuh Hati. Layanan Audio Visual 8. PENDAHULUAN A. khususnya karya budaya daerah Kota Malang. memelihara. Misi 1.Lampiran Keputusan Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang Nomor Tanggal : 188. Mendorong masyarakat untuk belajar (learning society) menuju masyarakat madani yang sadar informasi . Layanan Pengembalian Buku 4. Meningkatkan kualitas jasa perpustakaan dan informasi kearsipan baik untuk masyarakat maupun institusi . dan melestarikan karya cetak dan karya rekam hasil budaya bangsa. Menarik. Menyelamatkan. Layanan Penitipan Barang . C. 5. D. 2. B.

Kartu anggota tidak dapat dipergunakan oleh orang lain .e.000. 3. setiap tahun harus melakukan registrasi.4. Jika nanti pendaftar mundur jadi anggota Perpustakaan. 10. Untuk pendaftar dari luar Malang Raya dikenakan uang jaminan sebesar Rp. uang jaminan tersebut dikembalikan penuh. Waktu Penyelesaian Pelayanan Lama pembuatan kartu anggota 1 jam. Prosedur Pelayanan . terhitung mulai saat pendaftaran. Biaya Pelayanan a. Untuk pendaftar dari Kabupaten Malang dan Kota Batu dikenakan uang jaminan sebesar Rp 50. g. Jika nanti pendaftar mundur jadi anggota Perpustakaan. STANDART PELAYANAN A. fotocopy KTP orang tua dan Surat Keterangan Pendidikan dari Sekolah (formulir sudah disediakan). uang jaminan tersebut dikembalikan penuh. Kartu anggota berlaku 3 tahun. Untuk pendaftar dari Kabupaten Malang dan Kota Batu dikenakan uang jaminan sebesar Rp. Melampirkan fotocopy KTP/KTM dan foto copy KK . b. Persyaratan : a. Khusus pendaftar dari Luar Malang Raya juga melampirkan surat keterangan domisili di Malang.000.11.000. j.c. d. h. dengan mengetahui RT dan RW setempat (formulir sudah disediakan). e.000. Untuk pendaftar dari Luar Kota (Luar Malang Raya) dikenakan uang jaminan sebesar Rp 100. Layanan Keanggotaan 1. Pembuatan kartu tidak dipungut biaya b.d. Menyerahkan 2 (dua) lembar foto ukuran 3 x 3 cm . 100. Mengisi formulir pendaftaran . Untuk penggantian kartu yang hilang dikenakan biaya Rp. 50. Khusus pendaftar pelajar (yang belum mempunyai KTP) melampirkan Surat Keterangan Orang Tua.000. i. langsung bisa digunakan untuk meminjam buku.f. 2. c. Layanan Pemutaran Film II.

Berkas yang memenuhi persyaratan diberi nomor registrasi. Jumlah maksimal peminjaman 2 eksemplar. Selanjutnya dibuatkan kartu anggota.00 WIB – 15.00 WIB : Jam 09.a. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu s/d Minggu Hari libur nasional : Jam 08. 5. Peminjaman untuk dibawa pulang 1. Untuk peminjaman berikutnya harus mengembalikan peminjaman sebelumnya. tugas akhir.00 WIB – 15. skripsi. Lama peminjaman maksimal 7 hari dan dapat diperpanjang 1x peminjaman. 4. Petugas memproses layanan peminjaman buku.00 WIB – 16.00 WIB – 15. b.00 WIB B. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08. Pengunjung memilih koleksi.30 WIB : Jam 09. b. Layanan Peminjaman I.30 WIB . Persyaratan a. c.00 WIB – 15. Prosedur Pelayanan a. Waktu Penyelesaian Pelayanan Peminjaman buku dapat dilayani dalam waktu 1 menit 3. c. d. Untuk buku referensi.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 16. yang langsung dapat digunakan untuk meminjam buku.00 WIB : Jam 09. Pengunjung meminjam buku di counter peminjaman dengan menunjukkan kartu anggota. e. Pengunjung diberi bukti peminjaman maksimal 2 buku. 5. d. e.00 WIB – 20. Biaya Pelayanan Peminjaman buku tidak dipungut biaya. Peminjaman dilakukan menggunakan kartu anggota b. Pemohon datang ke counter pendaftaran anggota Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip dengan membawa persyaratan lengkap. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung. dan terbitan berkala atau serial tidak dapat dibawa pulang 2.00 WIB : Jam 09.

.

Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu : Jam 08. 4. d.00 WIB C. 3. Petugas memproses layanan peminjaman buku. b. Petugas akan memproses layanan pengembalian / perpanjangan buku. 2. Untuk peminjaman berikutnya harus mengembalikan peminjaman sebelumnya. Prosedur Pelayanan a. Waktu Penyelesaian Pelayanan Peminjaman buku untuk foto copy dapat dilayani dalam waktu 5 menit. Pengunjung meminjam buku untuk difoto copy di counter peminjaman dengan menyerahkan SIM/STNK. Jumlah setiap kali peminjaman maksimal 2 eksemplar. Layanan Pengembalian / Perpanjangan Buku 1. Persyaratan a.00 WIB – 14. 4. Pengunjung memilih koleksi. b.II. Persyaratan a. Membawa buku yang akan dikembalikan/diperpanjang 2. 5. 5. Pengunjung datang ke counter pengembalian dengan membawa buku yang akan dikembalikan/diperpanjang dengan menunjukkan kartu anggota.00 WIB : Jam 09. kecuali bagi yang terlambat mengembalikan dikenai denda sebesar Rp. c. Jam Pelayanan . Menunjukkan kartu anggota b. 3. Biaya Pelayanan Pengembalian/Perpanjangan buku tidak dipungut biaya. Pengunjung membawa buku yang akan difoto copy maksimal 1 jam. 500 per buku. Menyerahkan SIM/STNK b. c. Biaya Pelayanan Peminjaman buku tidak dipungut biaya. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung. Waktu Penyelesaian Pelayanan Pengembalian/Perpanjangan buku dapat dilayani dalam waktu 1 menit.Peminjaman untuk foto copy 1. e.00 WIB – 14. Waktu peminjaman untuk setiap kali foto copy maksimal 1 jam. Prosedur a. d.

Layanan Baca di Tempat 1.00 WIB : Jam 08.00 WIB : Jam 09.30 WIB E.00 WIB : Jam 09. Persyaratan Pengunjung mengisi buku pengunjung 2. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung.00 WIB : Jam 09. Prosedur a.00 WIB – 15. 4. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan.00 WIB – 20.30 WIB : Jam 09. 2. Prosedur a. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Jam Pelayanan Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip .00 WIB – 15.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 17. Pengunjung memilih koleksi dan membaca koleksi di tempat yang sudah disediakan. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya.00 WIB : Jam 08.00 WIB – 20. 4.00 WIB – 15.00 WIB – 15. 3.00 WIB – 16.00 WIB – 16.30 WIB : Jam 09. Persyaratan a.30 WIB D. Layanan Kunjungan Berkelompok/Rombongan 1. Biaya Pelayanan Layanan baca di tempat tidak dipungut biaya. 3. b.Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.00 WIB – 17.

Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. 3. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 08. Prosedur a.00 WIB – 15. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan.00 WIB G.00 WIB – 16. 2.00 WIB – 16. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. 5. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan. Persyaratan a. 5.00 WIB – 15. 3. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 08.00 WIB F. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya. 4. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip. Layanan Audio Visual 1.00 WIB : Jam 08. Persyaratan a. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong. Prosedur . 2. 4.b. Layanan Mendongeng untuk Anak 1.00 WIB : Jam 08. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip.

Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. 5. dll.00 WIB Pemasyarakatan.00 WIB I. Pondok Pesantren.00 WIB – 12. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat : Jam 09. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat H.00 WIB – 16. 5. Persyaratan a.00 WIB : Jam 08. Persyaratan a. Pemohon mengajukan surat permohonan untuk dikunjungi Perpustakaan keliling yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip 2. pihak Perpustakaan keliling mendatangi lagi untuk mengambil buku yang telah dipinjam dan dapat meminjamkan buku-buku yang lain.a. Pihak Perpustakaan mengunjungi tempat yang telah disetuiui. Biaya Pelayanan Layanan Perpustakaan keliling tidak dikenai biaya. Pada waktu yang telah ditentukan. Layanan Internet 1. 4. b. Waktu penyelesaian pelayanan 3. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang persetujuan serta kepastian waktu kunjungan c. Layanan Perpustakaan Keliling 1. Prosedur a. Pemohon mengajukan surat permohonan untuk dikunjungi Perpustakaan keliling yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Lembaga : Jam 08. Mempunyai kartu anggota Perpustakaan . d.00 WIB – 15. Pemohon adalah pihak Sekolah. Taman Bacaan Masyarakat (TBM). selanjutnya meminjamkan dan mencatat sejumlah buku yang telah dipilih dalam bus/mobil keliling oleh pemohon yang diserahkan kepada penanggung jawab dari pihak pemohon.

30 WIB K. Layanan Penitipan Barang 1.30 WIB : Jam 09. Persyaratan Menyerahkan identitas diri berupa KTP/SIM/kartu mahasiswa/kartu pelajar yang masih berlaku 2. pengunjung dapat mengambil barang-barangnya. Jam Pelayanan Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.00 WIB – 15. Petugas menentukan jam giliran pemakaian 4. apabila tidak ada pengguna lain. Prosedur a.b. 4.00 WIB : Jam 09. c.00 WIB – 15. 3. Pengguna datang ke ruang layanan internet Pengguna mendaftar dengan menunjukkan kartu anggota Perpustakaan.00 WIB – 16. Maksimal penggunaan 1 jam/hari. dapat diperpanjang 1 jam lagi. kemudian menyerahkan kembali kunci locker pada petugas.00 WIB – 15.00 WIB – 16. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 09.00 WIB – 20. Biaya Pelayanan Penitipan barang tidak dikenai biaya. Pengunjung menyerahkan identitas diri berupa KTP/SIM/kartu mahasiswa/kartu pelajar yang masih berlaku kepada petugas. Apabila sudah selesai. 3. Pengunjung akan mendapatkan kunci locker c. b. 2. d.00 WIB J.00 WIB – 17. dan mengambil identitas diri yang tadi diserahkan. Prosedur a. kunci dibawa pengunjung. dan memasukkan barang ke dalam locker serta menguncinya.00 WIB : Jam 08. b. Layanan Pemutaran Film .00 WIB : Jam 09. Pengunjung mencari locker sesuai dengan nomor yang tertera pada kunci.00 WIB : Jam 09. Biaya Pelayanan Layanan internet tidak dipungut biaya.

Komputer absensi pengunjung 6. Biaya Pelayanan Pemutaran film tidak dikenai biaya. Tempat Pelayanan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip . Jam Pelayanan Selasa. Prosedur Pengunjung langsung dapat melihat pemutaran film yang sudah disediakan di hall Perpustakaan Umum dan Arsip. Hasil pelayanan yang diterima pelanggan Berupa kartu anggota yang dapat dipergunakan untuk layanan peminjaman dan pengembalian/perpanjangan buku serta layanan internet. Tempat Parkir 15. Kamis. Mesin Foto copy 11.1. Mushola 14. Ruang koleksi dan tempat baca 2. Papan Pengumuman 9. Mobil dan Bus keliling 4. Rak penitipan barang 10. Toilet 13. Wartel 17. Sabtu : Jam 12. Sarana / Prasarana 1. Tempat Display buku baru 8. 3. juga layanan-layanan yang lain. Kantin 16.00 WIB III. V. Telephon 12. Ruang Audio Visual 3. 4. Diagram Alur Pelayanan IV. Persyaratan Semua pengunjung Perpustakaan dapat melihat pemutaran film (tidak ada syarat-syarat tertentu) 2. Komputer pengguna (OPAC) 5. Internet 7. dll IV.

Ijen 30-A Malang.Jl. H. Telp (0341) 362005 fax (0341) 335686 Website : www. Jemianto.id e-mail : perpustakaan@pemkot-malang.go. M. SH Pembina Tingkat I NIP.id SMS Center Perpustakaan Umum Kota Malang Untuk Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Malang Ketik LAYANAN kirim ke 081 555 690 100 Untuk Informasi Kegiatan Perpustakaan Umum Kota Malang Ketik INFO kirim ke 081 555 690 100 Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang Drs. Ijen 30-A Malang. telp (0341) 362005 fax (0341) 335686 V.malang.go. Pelayanan Informasi dan Pengaduan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Jl.pemkot. 510 102 633 .

.

Sarana Komputer •2 unit komputer server •6 unit komputer pengguna ( OPAC ) •5 unit komputer untuk pengolahan.SARANA PRASARANA Perabot dan Perlengkapan •Almari locker berkunci : 2 unit •Rak Display Majalah •Rak Surat Kabar : 2 buah : 12 buah •Meja Baca (kapasitas 8 orang) : 15 buah •Meja Baca Sedang / Kecil : 4 buah •Meja Belajar Perorangan / Study Carrel : 12 buah •Meja Kerja Petugas •Meja Sirkulasi •Kursi Baca : 80 buah •Kursi Pelayanan putar : 4 buah •Rak Buku ( uk. Standar ) : 18 buah •Rak Buku Referensi •Papan Pengumuman •Telepon •Mesin Fax •Fotocopy : 12 buah : 1 buah •Papan Display Buku Baru : 1 buah •Rak Penitipan Barang / tas : 1 unit : 2 buah : 1 buah : 2 buah : 34 buah : 4 buah b. Sarana Perpustakaan • 4 unit Kamera CCTV + televisi monitor • 1 unit Gate Detector d. Sarana Audio Visual • 1 unit Televisi Layar Datar 38” • 2 set sound system • 1 unit Televisi 27” untuk Lobby . •5 unit komputer untuk pelayanan •1 unit komputer untuk absensi pengunjung •5 unit komputer untuk operasional administrasi c.

Sarana Transportasi Mobil Dinas : 1 buah Sepeda Motor Dinas : 2 buah Bis Keliling : 2 buah PELAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN .• 1 unit layar • 1 unit LCD projector • 6 unit VCD player + Televisi 14” • 1 Almari VCD Cassete beserta isinya • 1 unit DVD player e.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful