PEMERINTAH KOTA MALANG KANTOR PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA MALANG

Layanan Internet 10. memelihara. Layanan Audio Visual 8. C. 2.Lampiran Keputusan Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang Nomor Tanggal : 188. Motto Pelayanan Sepenuh Hati. Layanan Baca di tempat 5. Jenis-jenis Pelayanan 1. 4. pengembangan. dan melestarikan karya cetak dan karya rekam hasil budaya bangsa. Meningkatkan pembinaan. khususnya karya budaya daerah Kota Malang. Menarik. Layanan Peminjaman Buku 3. B. 3. Misi 1. Layanan Kunjungan Berkelomok/Rombongan 6. serta pendayagunaan berbagai jenis perpustakaan dan cara kearsipan . PENDAHULUAN A. Layanan Penitipan Barang . Layanan Pengembalian Buku 4. Ruang Lingkup Tugas Melayani 11 jenis layanan. pusat pengembangan informasi dan pusat arsip Kota Malang. D. Layanan Mendongeng untuk anak 7.45/208/35. dan mengamankan arsip sebagai sarana informasi utama dalam penyelenggaraan pemerintahan yang accountable .502/2007 : 15 Januari 2007 I. E. Mendorong masyarakat untuk belajar (learning society) menuju masyarakat madani yang sadar informasi . Layanan Perpustakaan Keliling 9. Menyelamatkan. 5. Visi : Menjadikan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah sebagai pusat pembelajaran masyarakat. memelihara. Meningkatkan kualitas jasa perpustakaan dan informasi kearsipan baik untuk masyarakat maupun institusi . Layanan Keanggotaan 2.73.

j.e.4. Persyaratan : a.000. uang jaminan tersebut dikembalikan penuh. Pembuatan kartu tidak dipungut biaya b. fotocopy KTP orang tua dan Surat Keterangan Pendidikan dari Sekolah (formulir sudah disediakan). Khusus pendaftar dari Luar Malang Raya juga melampirkan surat keterangan domisili di Malang. Kartu anggota tidak dapat dipergunakan oleh orang lain . Layanan Keanggotaan 1. Biaya Pelayanan a.f. STANDART PELAYANAN A. uang jaminan tersebut dikembalikan penuh. Khusus pendaftar pelajar (yang belum mempunyai KTP) melampirkan Surat Keterangan Orang Tua. 3.000. Untuk pendaftar dari Kabupaten Malang dan Kota Batu dikenakan uang jaminan sebesar Rp. Untuk pendaftar dari Kabupaten Malang dan Kota Batu dikenakan uang jaminan sebesar Rp 50. Mengisi formulir pendaftaran . 50. Untuk penggantian kartu yang hilang dikenakan biaya Rp. 100. Menyerahkan 2 (dua) lembar foto ukuran 3 x 3 cm .000. g. 2. Layanan Pemutaran Film II. Jika nanti pendaftar mundur jadi anggota Perpustakaan.000. Kartu anggota berlaku 3 tahun. d. Untuk pendaftar dari Luar Kota (Luar Malang Raya) dikenakan uang jaminan sebesar Rp 100. dengan mengetahui RT dan RW setempat (formulir sudah disediakan). h.000. Waktu Penyelesaian Pelayanan Lama pembuatan kartu anggota 1 jam. Jika nanti pendaftar mundur jadi anggota Perpustakaan. e.11. setiap tahun harus melakukan registrasi. Prosedur Pelayanan .c. 10. Untuk pendaftar dari luar Malang Raya dikenakan uang jaminan sebesar Rp. c. langsung bisa digunakan untuk meminjam buku. i.d. terhitung mulai saat pendaftaran. Melampirkan fotocopy KTP/KTM dan foto copy KK . b.

30 WIB : Jam 09. Pemohon datang ke counter pendaftaran anggota Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip dengan membawa persyaratan lengkap. tugas akhir. Biaya Pelayanan Peminjaman buku tidak dipungut biaya.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 16.00 WIB B. Layanan Peminjaman I. Selanjutnya dibuatkan kartu anggota.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 15.00 WIB : Jam 09. 4. d. Untuk buku referensi. e. Pengunjung meminjam buku di counter peminjaman dengan menunjukkan kartu anggota. 5. 5. b.00 WIB – 15. dan terbitan berkala atau serial tidak dapat dibawa pulang 2. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung. Petugas memproses layanan peminjaman buku.00 WIB – 16. Pengunjung diberi bukti peminjaman maksimal 2 buku. b. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu s/d Minggu Hari libur nasional : Jam 08. Persyaratan a. yang langsung dapat digunakan untuk meminjam buku.00 WIB – 15. Pengunjung memilih koleksi.00 WIB : Jam 09. Jumlah maksimal peminjaman 2 eksemplar. Peminjaman dilakukan menggunakan kartu anggota b. Lama peminjaman maksimal 7 hari dan dapat diperpanjang 1x peminjaman.00 WIB – 15. c.a. Berkas yang memenuhi persyaratan diberi nomor registrasi. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08. skripsi. c. Waktu Penyelesaian Pelayanan Peminjaman buku dapat dilayani dalam waktu 1 menit 3.30 WIB . Untuk peminjaman berikutnya harus mengembalikan peminjaman sebelumnya. Prosedur Pelayanan a. e. Peminjaman untuk dibawa pulang 1.00 WIB – 20. d.

.

kecuali bagi yang terlambat mengembalikan dikenai denda sebesar Rp. Biaya Pelayanan Peminjaman buku tidak dipungut biaya. Jumlah setiap kali peminjaman maksimal 2 eksemplar. 4.Peminjaman untuk foto copy 1. b. Prosedur Pelayanan a. Pengunjung datang ke counter pengembalian dengan membawa buku yang akan dikembalikan/diperpanjang dengan menunjukkan kartu anggota. Pengunjung membawa buku yang akan difoto copy maksimal 1 jam. Pengunjung meminjam buku untuk difoto copy di counter peminjaman dengan menyerahkan SIM/STNK. Untuk peminjaman berikutnya harus mengembalikan peminjaman sebelumnya. Menyerahkan SIM/STNK b. Membawa buku yang akan dikembalikan/diperpanjang 2.II. Pengunjung memilih koleksi. 2.00 WIB – 14. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung. d. Waktu peminjaman untuk setiap kali foto copy maksimal 1 jam. 500 per buku. c. Menunjukkan kartu anggota b. Waktu Penyelesaian Pelayanan Peminjaman buku untuk foto copy dapat dilayani dalam waktu 5 menit. Persyaratan a. Prosedur a. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu : Jam 08. Layanan Pengembalian / Perpanjangan Buku 1. 3. b. Persyaratan a. 4. Petugas akan memproses layanan pengembalian / perpanjangan buku. 5. e. c. 5.00 WIB – 14.00 WIB C. Biaya Pelayanan Pengembalian/Perpanjangan buku tidak dipungut biaya. 3.00 WIB : Jam 09. Waktu Penyelesaian Pelayanan Pengembalian/Perpanjangan buku dapat dilayani dalam waktu 1 menit. Petugas memproses layanan peminjaman buku. Jam Pelayanan . d.

00 WIB – 16.00 WIB : Jam 08. 2.00 WIB : Jam 09. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong. 4. Persyaratan a. Jam Pelayanan Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.30 WIB : Jam 09. 3.00 WIB : Jam 09. Layanan Baca di Tempat 1. b.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 15. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip.00 WIB – 15.00 WIB – 17.00 WIB – 15. 3. Pengunjung memilih koleksi dan membaca koleksi di tempat yang sudah disediakan. Biaya Pelayanan Layanan baca di tempat tidak dipungut biaya.00 WIB : Jam 09.30 WIB : Jam 09. Layanan Kunjungan Berkelompok/Rombongan 1. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan. Persyaratan Pengunjung mengisi buku pengunjung 2. 4. Prosedur a.30 WIB D. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung.00 WIB – 16. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya.00 WIB – 20.00 WIB – 15. Prosedur a.00 WIB – 17.30 WIB E.Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.00 WIB – 20.00 WIB : Jam 08. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip .

Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya.00 WIB – 16. Layanan Audio Visual 1. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan. 5. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip. 4.00 WIB – 16. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong.00 WIB G. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya. Persyaratan a. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 08. 4. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b.00 WIB – 15. Persyaratan a. 5.00 WIB : Jam 08. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 08. 2. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. 2. Prosedur .00 WIB – 15. 3. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Prosedur a.00 WIB F.00 WIB : Jam 08. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong. 3. Layanan Mendongeng untuk Anak 1. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan.b.

d. Persyaratan a. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat H. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Pemohon adalah pihak Sekolah.00 WIB : Jam 08. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat : Jam 09. Pondok Pesantren. Layanan Internet 1. Lembaga : Jam 08.00 WIB – 16.a. Prosedur a. Pada waktu yang telah ditentukan. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan.00 WIB – 12. Layanan Perpustakaan Keliling 1. selanjutnya meminjamkan dan mencatat sejumlah buku yang telah dipilih dalam bus/mobil keliling oleh pemohon yang diserahkan kepada penanggung jawab dari pihak pemohon. Taman Bacaan Masyarakat (TBM). Pemohon mengajukan surat permohonan untuk dikunjungi Perpustakaan keliling yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip 2.00 WIB I. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang persetujuan serta kepastian waktu kunjungan c.00 WIB Pemasyarakatan. Mempunyai kartu anggota Perpustakaan . Persyaratan a. b.00 WIB – 15. Biaya Pelayanan Layanan Perpustakaan keliling tidak dikenai biaya. 5. pihak Perpustakaan keliling mendatangi lagi untuk mengambil buku yang telah dipinjam dan dapat meminjamkan buku-buku yang lain. Pemohon mengajukan surat permohonan untuk dikunjungi Perpustakaan keliling yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. dll. Pihak Perpustakaan mengunjungi tempat yang telah disetuiui. 5. 4. Waktu penyelesaian pelayanan 3.

pengunjung dapat mengambil barang-barangnya.00 WIB – 17.00 WIB : Jam 09. dapat diperpanjang 1 jam lagi.00 WIB : Jam 08. 3.00 WIB – 15. b. kemudian menyerahkan kembali kunci locker pada petugas. Biaya Pelayanan Layanan internet tidak dipungut biaya. 3. c. 2.30 WIB K. apabila tidak ada pengguna lain. Prosedur a. Apabila sudah selesai.00 WIB – 20. 4. Maksimal penggunaan 1 jam/hari.00 WIB : Jam 09. Persyaratan Menyerahkan identitas diri berupa KTP/SIM/kartu mahasiswa/kartu pelajar yang masih berlaku 2. Prosedur a. Pengunjung menyerahkan identitas diri berupa KTP/SIM/kartu mahasiswa/kartu pelajar yang masih berlaku kepada petugas. Pengunjung akan mendapatkan kunci locker c.00 WIB : Jam 09. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 09. Layanan Penitipan Barang 1.00 WIB – 15. dan mengambil identitas diri yang tadi diserahkan.00 WIB – 15.00 WIB – 16. kunci dibawa pengunjung.00 WIB – 16. d. Biaya Pelayanan Penitipan barang tidak dikenai biaya. dan memasukkan barang ke dalam locker serta menguncinya.b. Jam Pelayanan Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08. b. Petugas menentukan jam giliran pemakaian 4.00 WIB J. Pengguna datang ke ruang layanan internet Pengguna mendaftar dengan menunjukkan kartu anggota Perpustakaan. Pengunjung mencari locker sesuai dengan nomor yang tertera pada kunci.30 WIB : Jam 09. Layanan Pemutaran Film .

00 WIB III. Jam Pelayanan Selasa. Tempat Display buku baru 8. 3. Tempat Parkir 15. Tempat Pelayanan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip . 4. Prosedur Pengunjung langsung dapat melihat pemutaran film yang sudah disediakan di hall Perpustakaan Umum dan Arsip. Wartel 17. Kantin 16. Sarana / Prasarana 1. dll IV. Rak penitipan barang 10. Sabtu : Jam 12. Kamis. Komputer absensi pengunjung 6. Mobil dan Bus keliling 4. juga layanan-layanan yang lain. Papan Pengumuman 9. Komputer pengguna (OPAC) 5. Mesin Foto copy 11. Biaya Pelayanan Pemutaran film tidak dikenai biaya. Diagram Alur Pelayanan IV. Internet 7. Ruang koleksi dan tempat baca 2. Ruang Audio Visual 3. Toilet 13.1. V. Mushola 14. Persyaratan Semua pengunjung Perpustakaan dapat melihat pemutaran film (tidak ada syarat-syarat tertentu) 2. Telephon 12. Hasil pelayanan yang diterima pelanggan Berupa kartu anggota yang dapat dipergunakan untuk layanan peminjaman dan pengembalian/perpanjangan buku serta layanan internet.

Ijen 30-A Malang. Pelayanan Informasi dan Pengaduan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Jl. H.pemkot.id SMS Center Perpustakaan Umum Kota Malang Untuk Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Malang Ketik LAYANAN kirim ke 081 555 690 100 Untuk Informasi Kegiatan Perpustakaan Umum Kota Malang Ketik INFO kirim ke 081 555 690 100 Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang Drs.Jl. 510 102 633 .malang. M.go.go. Telp (0341) 362005 fax (0341) 335686 Website : www. telp (0341) 362005 fax (0341) 335686 V. SH Pembina Tingkat I NIP. Ijen 30-A Malang. Jemianto.id e-mail : perpustakaan@pemkot-malang.

.

Sarana Perpustakaan • 4 unit Kamera CCTV + televisi monitor • 1 unit Gate Detector d. Sarana Komputer •2 unit komputer server •6 unit komputer pengguna ( OPAC ) •5 unit komputer untuk pengolahan. •5 unit komputer untuk pelayanan •1 unit komputer untuk absensi pengunjung •5 unit komputer untuk operasional administrasi c. Sarana Audio Visual • 1 unit Televisi Layar Datar 38” • 2 set sound system • 1 unit Televisi 27” untuk Lobby . Standar ) : 18 buah •Rak Buku Referensi •Papan Pengumuman •Telepon •Mesin Fax •Fotocopy : 12 buah : 1 buah •Papan Display Buku Baru : 1 buah •Rak Penitipan Barang / tas : 1 unit : 2 buah : 1 buah : 2 buah : 34 buah : 4 buah b.SARANA PRASARANA Perabot dan Perlengkapan •Almari locker berkunci : 2 unit •Rak Display Majalah •Rak Surat Kabar : 2 buah : 12 buah •Meja Baca (kapasitas 8 orang) : 15 buah •Meja Baca Sedang / Kecil : 4 buah •Meja Belajar Perorangan / Study Carrel : 12 buah •Meja Kerja Petugas •Meja Sirkulasi •Kursi Baca : 80 buah •Kursi Pelayanan putar : 4 buah •Rak Buku ( uk.

Sarana Transportasi Mobil Dinas : 1 buah Sepeda Motor Dinas : 2 buah Bis Keliling : 2 buah PELAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN .• 1 unit layar • 1 unit LCD projector • 6 unit VCD player + Televisi 14” • 1 Almari VCD Cassete beserta isinya • 1 unit DVD player e.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful