PEMERINTAH KOTA MALANG KANTOR PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA MALANG

Layanan Penitipan Barang . serta pendayagunaan berbagai jenis perpustakaan dan cara kearsipan . Menarik. C. pusat pengembangan informasi dan pusat arsip Kota Malang. dan melestarikan karya cetak dan karya rekam hasil budaya bangsa. Layanan Internet 10.73. E. Mendorong masyarakat untuk belajar (learning society) menuju masyarakat madani yang sadar informasi . Layanan Kunjungan Berkelomok/Rombongan 6. Layanan Keanggotaan 2. B. Layanan Peminjaman Buku 3. PENDAHULUAN A.45/208/35. Layanan Perpustakaan Keliling 9. 3.Lampiran Keputusan Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang Nomor Tanggal : 188. Meningkatkan kualitas jasa perpustakaan dan informasi kearsipan baik untuk masyarakat maupun institusi . Misi 1. Visi : Menjadikan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah sebagai pusat pembelajaran masyarakat. Ruang Lingkup Tugas Melayani 11 jenis layanan. Layanan Audio Visual 8. Layanan Baca di tempat 5. 4. khususnya karya budaya daerah Kota Malang. memelihara.502/2007 : 15 Januari 2007 I. pengembangan. 2. Layanan Pengembalian Buku 4. Layanan Mendongeng untuk anak 7. Jenis-jenis Pelayanan 1. dan mengamankan arsip sebagai sarana informasi utama dalam penyelenggaraan pemerintahan yang accountable . Motto Pelayanan Sepenuh Hati. D. Meningkatkan pembinaan. 5. memelihara. Menyelamatkan.

langsung bisa digunakan untuk meminjam buku. STANDART PELAYANAN A. Jika nanti pendaftar mundur jadi anggota Perpustakaan. uang jaminan tersebut dikembalikan penuh. i. Untuk pendaftar dari Kabupaten Malang dan Kota Batu dikenakan uang jaminan sebesar Rp 50. 3. 10. Layanan Keanggotaan 1. Untuk penggantian kartu yang hilang dikenakan biaya Rp. dengan mengetahui RT dan RW setempat (formulir sudah disediakan). 2. Pembuatan kartu tidak dipungut biaya b. j. g. Kartu anggota berlaku 3 tahun.e. Mengisi formulir pendaftaran .4.c. b. Melampirkan fotocopy KTP/KTM dan foto copy KK .000. Waktu Penyelesaian Pelayanan Lama pembuatan kartu anggota 1 jam. Prosedur Pelayanan . c. Untuk pendaftar dari Kabupaten Malang dan Kota Batu dikenakan uang jaminan sebesar Rp. Khusus pendaftar pelajar (yang belum mempunyai KTP) melampirkan Surat Keterangan Orang Tua. Untuk pendaftar dari Luar Kota (Luar Malang Raya) dikenakan uang jaminan sebesar Rp 100. setiap tahun harus melakukan registrasi. Biaya Pelayanan a.000. 50. Khusus pendaftar dari Luar Malang Raya juga melampirkan surat keterangan domisili di Malang. Menyerahkan 2 (dua) lembar foto ukuran 3 x 3 cm . Layanan Pemutaran Film II.000. fotocopy KTP orang tua dan Surat Keterangan Pendidikan dari Sekolah (formulir sudah disediakan). Untuk pendaftar dari luar Malang Raya dikenakan uang jaminan sebesar Rp. uang jaminan tersebut dikembalikan penuh.000.000. terhitung mulai saat pendaftaran. 100. h.11.f. Kartu anggota tidak dapat dipergunakan oleh orang lain . d. e. Persyaratan : a.d. Jika nanti pendaftar mundur jadi anggota Perpustakaan.

Peminjaman untuk dibawa pulang 1. Pengunjung meminjam buku di counter peminjaman dengan menunjukkan kartu anggota. e. c. Biaya Pelayanan Peminjaman buku tidak dipungut biaya. dan terbitan berkala atau serial tidak dapat dibawa pulang 2. Pemohon datang ke counter pendaftaran anggota Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip dengan membawa persyaratan lengkap. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu s/d Minggu Hari libur nasional : Jam 08.00 WIB – 15.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 15. d.00 WIB : Jam 09. Peminjaman dilakukan menggunakan kartu anggota b.00 WIB B. Untuk peminjaman berikutnya harus mengembalikan peminjaman sebelumnya.00 WIB – 16. e.00 WIB – 16. Layanan Peminjaman I. yang langsung dapat digunakan untuk meminjam buku. b. skripsi.30 WIB : Jam 09. Pengunjung diberi bukti peminjaman maksimal 2 buku.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 15. Waktu Penyelesaian Pelayanan Peminjaman buku dapat dilayani dalam waktu 1 menit 3. 4.00 WIB – 15. Untuk buku referensi.00 WIB – 20. 5.00 WIB : Jam 09. c. Prosedur Pelayanan a. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.30 WIB . 5. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung.a. tugas akhir. Persyaratan a. b. Lama peminjaman maksimal 7 hari dan dapat diperpanjang 1x peminjaman. Selanjutnya dibuatkan kartu anggota. Berkas yang memenuhi persyaratan diberi nomor registrasi. Jumlah maksimal peminjaman 2 eksemplar. Pengunjung memilih koleksi. d. Petugas memproses layanan peminjaman buku.

.

2. Menunjukkan kartu anggota b.00 WIB – 14. Menyerahkan SIM/STNK b. b. 4. Waktu Penyelesaian Pelayanan Pengembalian/Perpanjangan buku dapat dilayani dalam waktu 1 menit. kecuali bagi yang terlambat mengembalikan dikenai denda sebesar Rp. 500 per buku. d. Biaya Pelayanan Pengembalian/Perpanjangan buku tidak dipungut biaya. e. d. Pengunjung membawa buku yang akan difoto copy maksimal 1 jam. c. Prosedur Pelayanan a. Persyaratan a. Jumlah setiap kali peminjaman maksimal 2 eksemplar. c. 3. Jam Pelayanan .II. Membawa buku yang akan dikembalikan/diperpanjang 2. Petugas memproses layanan peminjaman buku. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu : Jam 08. Persyaratan a. Untuk peminjaman berikutnya harus mengembalikan peminjaman sebelumnya. Petugas akan memproses layanan pengembalian / perpanjangan buku. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung. 5. b. Layanan Pengembalian / Perpanjangan Buku 1. 5.00 WIB – 14.00 WIB C. 3. Pengunjung meminjam buku untuk difoto copy di counter peminjaman dengan menyerahkan SIM/STNK. 4. Pengunjung memilih koleksi.Peminjaman untuk foto copy 1. Biaya Pelayanan Peminjaman buku tidak dipungut biaya. Pengunjung datang ke counter pengembalian dengan membawa buku yang akan dikembalikan/diperpanjang dengan menunjukkan kartu anggota.00 WIB : Jam 09. Prosedur a. Waktu peminjaman untuk setiap kali foto copy maksimal 1 jam. Waktu Penyelesaian Pelayanan Peminjaman buku untuk foto copy dapat dilayani dalam waktu 5 menit.

Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.00 WIB : Jam 09.30 WIB : Jam 09.00 WIB – 15.00 WIB – 16. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan. 3. Layanan Kunjungan Berkelompok/Rombongan 1. 4. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip. 2. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip . Jam Pelayanan Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.00 WIB – 17.00 WIB – 15. Persyaratan a. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Biaya Pelayanan Layanan baca di tempat tidak dipungut biaya.00 WIB – 16. 3.30 WIB D. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya.00 WIB : Jam 08. Pengunjung memilih koleksi dan membaca koleksi di tempat yang sudah disediakan.00 WIB – 20.30 WIB E. Prosedur a.00 WIB : Jam 09. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung. Layanan Baca di Tempat 1.00 WIB – 15.00 WIB : Jam 08. b.30 WIB : Jam 09.00 WIB : Jam 09. 4.00 WIB – 20.00 WIB – 17.00 WIB : Jam 09. Persyaratan Pengunjung mengisi buku pengunjung 2.00 WIB – 15. Prosedur a.

2. 2. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong. Prosedur a. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong. 5. Layanan Mendongeng untuk Anak 1. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b.00 WIB – 15.00 WIB – 16. Layanan Audio Visual 1. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Prosedur .b. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip. 5. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan.00 WIB F. 4.00 WIB : Jam 08.00 WIB – 15. 3.00 WIB G. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 08. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan. 4. Persyaratan a. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 08.00 WIB : Jam 08. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya. Persyaratan a.00 WIB – 16. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya. 3.

Pada waktu yang telah ditentukan. Waktu penyelesaian pelayanan 3. Persyaratan a.a. Persyaratan a.00 WIB – 12. 4.00 WIB – 16. Biaya Pelayanan Layanan Perpustakaan keliling tidak dikenai biaya. d.00 WIB Pemasyarakatan. Pondok Pesantren. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang persetujuan serta kepastian waktu kunjungan c. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat : Jam 09. dll. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Mempunyai kartu anggota Perpustakaan . Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. selanjutnya meminjamkan dan mencatat sejumlah buku yang telah dipilih dalam bus/mobil keliling oleh pemohon yang diserahkan kepada penanggung jawab dari pihak pemohon. Pemohon mengajukan surat permohonan untuk dikunjungi Perpustakaan keliling yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip 2.00 WIB I. 5. Taman Bacaan Masyarakat (TBM). Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat H. Pemohon adalah pihak Sekolah. Pemohon mengajukan surat permohonan untuk dikunjungi Perpustakaan keliling yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. b. Lembaga : Jam 08. pihak Perpustakaan keliling mendatangi lagi untuk mengambil buku yang telah dipinjam dan dapat meminjamkan buku-buku yang lain. Layanan Internet 1. Prosedur a. 5.00 WIB – 15. Layanan Perpustakaan Keliling 1.00 WIB : Jam 08. Pihak Perpustakaan mengunjungi tempat yang telah disetuiui.

Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 09.00 WIB J. Layanan Penitipan Barang 1. kunci dibawa pengunjung. Biaya Pelayanan Layanan internet tidak dipungut biaya. 4. Pengguna datang ke ruang layanan internet Pengguna mendaftar dengan menunjukkan kartu anggota Perpustakaan.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 17.00 WIB – 15.b. Apabila sudah selesai. Petugas menentukan jam giliran pemakaian 4.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 16. 3.30 WIB : Jam 09. dapat diperpanjang 1 jam lagi.00 WIB – 15. kemudian menyerahkan kembali kunci locker pada petugas. Pengunjung mencari locker sesuai dengan nomor yang tertera pada kunci.00 WIB – 20.00 WIB – 15. Layanan Pemutaran Film . b.00 WIB : Jam 09. c. Prosedur a. 3. Persyaratan Menyerahkan identitas diri berupa KTP/SIM/kartu mahasiswa/kartu pelajar yang masih berlaku 2.00 WIB – 16. d. dan memasukkan barang ke dalam locker serta menguncinya. Pengunjung menyerahkan identitas diri berupa KTP/SIM/kartu mahasiswa/kartu pelajar yang masih berlaku kepada petugas. Prosedur a. Jam Pelayanan Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08. 2. pengunjung dapat mengambil barang-barangnya.00 WIB : Jam 08. apabila tidak ada pengguna lain. b. Maksimal penggunaan 1 jam/hari. Pengunjung akan mendapatkan kunci locker c. dan mengambil identitas diri yang tadi diserahkan. Biaya Pelayanan Penitipan barang tidak dikenai biaya.30 WIB K.

3. Diagram Alur Pelayanan IV. Internet 7. Hasil pelayanan yang diterima pelanggan Berupa kartu anggota yang dapat dipergunakan untuk layanan peminjaman dan pengembalian/perpanjangan buku serta layanan internet. Mushola 14. Telephon 12. Jam Pelayanan Selasa.1. Tempat Parkir 15. Komputer pengguna (OPAC) 5. Wartel 17. Sarana / Prasarana 1. Persyaratan Semua pengunjung Perpustakaan dapat melihat pemutaran film (tidak ada syarat-syarat tertentu) 2. Ruang koleksi dan tempat baca 2. Tempat Display buku baru 8. Kamis. juga layanan-layanan yang lain. Biaya Pelayanan Pemutaran film tidak dikenai biaya. Toilet 13. Tempat Pelayanan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip . Rak penitipan barang 10. Kantin 16. Komputer absensi pengunjung 6.00 WIB III. Sabtu : Jam 12. Mobil dan Bus keliling 4. dll IV. V. 4. Papan Pengumuman 9. Prosedur Pengunjung langsung dapat melihat pemutaran film yang sudah disediakan di hall Perpustakaan Umum dan Arsip. Mesin Foto copy 11. Ruang Audio Visual 3.

id e-mail : perpustakaan@pemkot-malang. H. M. Pelayanan Informasi dan Pengaduan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Jl.malang. SH Pembina Tingkat I NIP.pemkot. Jemianto.id SMS Center Perpustakaan Umum Kota Malang Untuk Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Malang Ketik LAYANAN kirim ke 081 555 690 100 Untuk Informasi Kegiatan Perpustakaan Umum Kota Malang Ketik INFO kirim ke 081 555 690 100 Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang Drs. 510 102 633 . Ijen 30-A Malang.Jl.go. Ijen 30-A Malang. telp (0341) 362005 fax (0341) 335686 V.go. Telp (0341) 362005 fax (0341) 335686 Website : www.

.

Sarana Komputer •2 unit komputer server •6 unit komputer pengguna ( OPAC ) •5 unit komputer untuk pengolahan.SARANA PRASARANA Perabot dan Perlengkapan •Almari locker berkunci : 2 unit •Rak Display Majalah •Rak Surat Kabar : 2 buah : 12 buah •Meja Baca (kapasitas 8 orang) : 15 buah •Meja Baca Sedang / Kecil : 4 buah •Meja Belajar Perorangan / Study Carrel : 12 buah •Meja Kerja Petugas •Meja Sirkulasi •Kursi Baca : 80 buah •Kursi Pelayanan putar : 4 buah •Rak Buku ( uk. Sarana Audio Visual • 1 unit Televisi Layar Datar 38” • 2 set sound system • 1 unit Televisi 27” untuk Lobby . Standar ) : 18 buah •Rak Buku Referensi •Papan Pengumuman •Telepon •Mesin Fax •Fotocopy : 12 buah : 1 buah •Papan Display Buku Baru : 1 buah •Rak Penitipan Barang / tas : 1 unit : 2 buah : 1 buah : 2 buah : 34 buah : 4 buah b. •5 unit komputer untuk pelayanan •1 unit komputer untuk absensi pengunjung •5 unit komputer untuk operasional administrasi c. Sarana Perpustakaan • 4 unit Kamera CCTV + televisi monitor • 1 unit Gate Detector d.

Sarana Transportasi Mobil Dinas : 1 buah Sepeda Motor Dinas : 2 buah Bis Keliling : 2 buah PELAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN .• 1 unit layar • 1 unit LCD projector • 6 unit VCD player + Televisi 14” • 1 Almari VCD Cassete beserta isinya • 1 unit DVD player e.