P. 1
spp-perpustakaan

spp-perpustakaan

|Views: 44|Likes:
Published by Ebent Haezer

More info:

Published by: Ebent Haezer on Apr 05, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/05/2011

pdf

text

original

PEMERINTAH KOTA MALANG KANTOR PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA MALANG

5. Meningkatkan kualitas jasa perpustakaan dan informasi kearsipan baik untuk masyarakat maupun institusi . Mendorong masyarakat untuk belajar (learning society) menuju masyarakat madani yang sadar informasi . Menarik.Lampiran Keputusan Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang Nomor Tanggal : 188. Meningkatkan pembinaan. Layanan Internet 10. E. Layanan Peminjaman Buku 3. Misi 1. Menyelamatkan. Ruang Lingkup Tugas Melayani 11 jenis layanan. D. memelihara. serta pendayagunaan berbagai jenis perpustakaan dan cara kearsipan . Layanan Perpustakaan Keliling 9. Motto Pelayanan Sepenuh Hati. PENDAHULUAN A.502/2007 : 15 Januari 2007 I. Layanan Pengembalian Buku 4. Layanan Keanggotaan 2. pengembangan.45/208/35. 4. memelihara. B. Layanan Penitipan Barang . dan melestarikan karya cetak dan karya rekam hasil budaya bangsa. Jenis-jenis Pelayanan 1. Layanan Baca di tempat 5. khususnya karya budaya daerah Kota Malang. C. Layanan Audio Visual 8. 3. 2. Visi : Menjadikan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah sebagai pusat pembelajaran masyarakat.73. Layanan Mendongeng untuk anak 7. Layanan Kunjungan Berkelomok/Rombongan 6. pusat pengembangan informasi dan pusat arsip Kota Malang. dan mengamankan arsip sebagai sarana informasi utama dalam penyelenggaraan pemerintahan yang accountable .

Layanan Keanggotaan 1. Khusus pendaftar pelajar (yang belum mempunyai KTP) melampirkan Surat Keterangan Orang Tua. dengan mengetahui RT dan RW setempat (formulir sudah disediakan).c.f. terhitung mulai saat pendaftaran. uang jaminan tersebut dikembalikan penuh.d. Mengisi formulir pendaftaran .4. i. Biaya Pelayanan a. Persyaratan : a.e. Untuk pendaftar dari luar Malang Raya dikenakan uang jaminan sebesar Rp. Layanan Pemutaran Film II. Untuk pendaftar dari Luar Kota (Luar Malang Raya) dikenakan uang jaminan sebesar Rp 100. d. STANDART PELAYANAN A. Jika nanti pendaftar mundur jadi anggota Perpustakaan. Menyerahkan 2 (dua) lembar foto ukuran 3 x 3 cm . h. Waktu Penyelesaian Pelayanan Lama pembuatan kartu anggota 1 jam.000. j. 10. Melampirkan fotocopy KTP/KTM dan foto copy KK . Kartu anggota tidak dapat dipergunakan oleh orang lain . Khusus pendaftar dari Luar Malang Raya juga melampirkan surat keterangan domisili di Malang. Untuk pendaftar dari Kabupaten Malang dan Kota Batu dikenakan uang jaminan sebesar Rp. e. setiap tahun harus melakukan registrasi. b.000. Untuk pendaftar dari Kabupaten Malang dan Kota Batu dikenakan uang jaminan sebesar Rp 50. 3. 2. fotocopy KTP orang tua dan Surat Keterangan Pendidikan dari Sekolah (formulir sudah disediakan).000. c. Jika nanti pendaftar mundur jadi anggota Perpustakaan.11. 100. Kartu anggota berlaku 3 tahun. Untuk penggantian kartu yang hilang dikenakan biaya Rp. langsung bisa digunakan untuk meminjam buku.000. Prosedur Pelayanan . uang jaminan tersebut dikembalikan penuh.000. g. Pembuatan kartu tidak dipungut biaya b. 50.

tugas akhir. Waktu Penyelesaian Pelayanan Peminjaman buku dapat dilayani dalam waktu 1 menit 3. Peminjaman dilakukan menggunakan kartu anggota b.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 20.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 16.00 WIB – 15. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu s/d Minggu Hari libur nasional : Jam 08. Petugas memproses layanan peminjaman buku.00 WIB – 16.a. Pengunjung meminjam buku di counter peminjaman dengan menunjukkan kartu anggota. b.00 WIB B. Pemohon datang ke counter pendaftaran anggota Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip dengan membawa persyaratan lengkap. d. Peminjaman untuk dibawa pulang 1. e. Pengunjung memilih koleksi. c. 5. Pengunjung diberi bukti peminjaman maksimal 2 buku. yang langsung dapat digunakan untuk meminjam buku. 4. Layanan Peminjaman I.30 WIB : Jam 09. skripsi. Prosedur Pelayanan a. Lama peminjaman maksimal 7 hari dan dapat diperpanjang 1x peminjaman. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung. Berkas yang memenuhi persyaratan diberi nomor registrasi. 5.30 WIB . Jumlah maksimal peminjaman 2 eksemplar. Persyaratan a. Biaya Pelayanan Peminjaman buku tidak dipungut biaya.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 15. d. Untuk buku referensi. dan terbitan berkala atau serial tidak dapat dibawa pulang 2.00 WIB – 15.00 WIB : Jam 09. b. c. Selanjutnya dibuatkan kartu anggota. Untuk peminjaman berikutnya harus mengembalikan peminjaman sebelumnya. e.00 WIB – 15.

.

Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung. 5. Jam Pelayanan . Petugas memproses layanan peminjaman buku. Waktu Penyelesaian Pelayanan Peminjaman buku untuk foto copy dapat dilayani dalam waktu 5 menit.II. kecuali bagi yang terlambat mengembalikan dikenai denda sebesar Rp. Persyaratan a. Persyaratan a. c. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu : Jam 08. Petugas akan memproses layanan pengembalian / perpanjangan buku. Untuk peminjaman berikutnya harus mengembalikan peminjaman sebelumnya. c. Biaya Pelayanan Pengembalian/Perpanjangan buku tidak dipungut biaya. Pengunjung meminjam buku untuk difoto copy di counter peminjaman dengan menyerahkan SIM/STNK. 4. Pengunjung memilih koleksi. Prosedur a.00 WIB – 14. Menyerahkan SIM/STNK b. Prosedur Pelayanan a.00 WIB – 14. e. b. 500 per buku. 5. d. 3. Menunjukkan kartu anggota b. Biaya Pelayanan Peminjaman buku tidak dipungut biaya. Layanan Pengembalian / Perpanjangan Buku 1. Jumlah setiap kali peminjaman maksimal 2 eksemplar. Pengunjung membawa buku yang akan difoto copy maksimal 1 jam. 3. Membawa buku yang akan dikembalikan/diperpanjang 2. 2. Waktu peminjaman untuk setiap kali foto copy maksimal 1 jam.00 WIB : Jam 09. Waktu Penyelesaian Pelayanan Pengembalian/Perpanjangan buku dapat dilayani dalam waktu 1 menit.00 WIB C. 4. Pengunjung datang ke counter pengembalian dengan membawa buku yang akan dikembalikan/diperpanjang dengan menunjukkan kartu anggota. b. d.Peminjaman untuk foto copy 1.

00 WIB – 15.00 WIB – 15. Biaya Pelayanan Layanan baca di tempat tidak dipungut biaya.00 WIB : Jam 09.30 WIB : Jam 09.00 WIB – 20.00 WIB – 20. 3. 4. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan. Persyaratan a.Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.00 WIB : Jam 09.30 WIB D. 3.00 WIB : Jam 08. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip .00 WIB – 17. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip.00 WIB : Jam 08. 2. 4. Layanan Kunjungan Berkelompok/Rombongan 1.30 WIB : Jam 09. Prosedur a. Layanan Baca di Tempat 1.00 WIB – 15.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 16. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung. Persyaratan Pengunjung mengisi buku pengunjung 2. Jam Pelayanan Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.00 WIB – 15.30 WIB E.00 WIB – 17. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Pengunjung memilih koleksi dan membaca koleksi di tempat yang sudah disediakan. b.00 WIB – 16. Prosedur a.00 WIB : Jam 09.

Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 08. Layanan Mendongeng untuk Anak 1. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 08.00 WIB – 16. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip. 5. 4. Prosedur .00 WIB : Jam 08. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya. 4.b. 2. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan. Persyaratan a.00 WIB – 15. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong. Persyaratan a. 3. Layanan Audio Visual 1. 5. 3.00 WIB F.00 WIB – 16.00 WIB G.00 WIB – 15. Prosedur a. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. 2. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan.00 WIB : Jam 08.

Pemohon adalah pihak Sekolah. Lembaga : Jam 08. 5. Taman Bacaan Masyarakat (TBM). Layanan Internet 1. selanjutnya meminjamkan dan mencatat sejumlah buku yang telah dipilih dalam bus/mobil keliling oleh pemohon yang diserahkan kepada penanggung jawab dari pihak pemohon. Pihak Perpustakaan mengunjungi tempat yang telah disetuiui. Pondok Pesantren.a. pihak Perpustakaan keliling mendatangi lagi untuk mengambil buku yang telah dipinjam dan dapat meminjamkan buku-buku yang lain. Waktu penyelesaian pelayanan 3. Mempunyai kartu anggota Perpustakaan . Layanan Perpustakaan Keliling 1.00 WIB : Jam 08. 4. 5. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat H. Pemohon mengajukan surat permohonan untuk dikunjungi Perpustakaan keliling yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b.00 WIB – 16. Persyaratan a. Pada waktu yang telah ditentukan. Persyaratan a. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan.00 WIB – 15. b. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. dll. Biaya Pelayanan Layanan Perpustakaan keliling tidak dikenai biaya. d.00 WIB – 12.00 WIB Pemasyarakatan. Prosedur a. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat : Jam 09. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang persetujuan serta kepastian waktu kunjungan c. Pemohon mengajukan surat permohonan untuk dikunjungi Perpustakaan keliling yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip 2.00 WIB I.

Petugas menentukan jam giliran pemakaian 4.30 WIB : Jam 09. kemudian menyerahkan kembali kunci locker pada petugas. 3.b.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 15. b.00 WIB – 16.00 WIB : Jam 08. c.00 WIB – 20.00 WIB – 16. 3. Pengguna datang ke ruang layanan internet Pengguna mendaftar dengan menunjukkan kartu anggota Perpustakaan. Layanan Pemutaran Film . Apabila sudah selesai. 4. Biaya Pelayanan Penitipan barang tidak dikenai biaya. Biaya Pelayanan Layanan internet tidak dipungut biaya.00 WIB – 17. Pengunjung mencari locker sesuai dengan nomor yang tertera pada kunci. Jam Pelayanan Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08. apabila tidak ada pengguna lain. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 09.00 WIB : Jam 09. d. dan mengambil identitas diri yang tadi diserahkan. dapat diperpanjang 1 jam lagi.30 WIB K. Prosedur a. Prosedur a. 2.00 WIB – 15.00 WIB – 15.00 WIB J. Persyaratan Menyerahkan identitas diri berupa KTP/SIM/kartu mahasiswa/kartu pelajar yang masih berlaku 2. Layanan Penitipan Barang 1. Maksimal penggunaan 1 jam/hari.00 WIB : Jam 09. Pengunjung akan mendapatkan kunci locker c. b. Pengunjung menyerahkan identitas diri berupa KTP/SIM/kartu mahasiswa/kartu pelajar yang masih berlaku kepada petugas. kunci dibawa pengunjung. pengunjung dapat mengambil barang-barangnya. dan memasukkan barang ke dalam locker serta menguncinya.

Diagram Alur Pelayanan IV. Prosedur Pengunjung langsung dapat melihat pemutaran film yang sudah disediakan di hall Perpustakaan Umum dan Arsip. Komputer absensi pengunjung 6.1. Internet 7. Biaya Pelayanan Pemutaran film tidak dikenai biaya. Wartel 17. dll IV. Tempat Display buku baru 8. juga layanan-layanan yang lain. Papan Pengumuman 9. 3. Jam Pelayanan Selasa. Ruang koleksi dan tempat baca 2. Kamis. Mushola 14. Sabtu : Jam 12.00 WIB III. Ruang Audio Visual 3. Kantin 16. Tempat Pelayanan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip . Tempat Parkir 15. Toilet 13. 4. Mesin Foto copy 11. Komputer pengguna (OPAC) 5. Telephon 12. Rak penitipan barang 10. Sarana / Prasarana 1. V. Hasil pelayanan yang diterima pelanggan Berupa kartu anggota yang dapat dipergunakan untuk layanan peminjaman dan pengembalian/perpanjangan buku serta layanan internet. Mobil dan Bus keliling 4. Persyaratan Semua pengunjung Perpustakaan dapat melihat pemutaran film (tidak ada syarat-syarat tertentu) 2.

malang. Ijen 30-A Malang. telp (0341) 362005 fax (0341) 335686 V.id e-mail : perpustakaan@pemkot-malang.go.Jl. H. Pelayanan Informasi dan Pengaduan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Jl. SH Pembina Tingkat I NIP.pemkot.go.id SMS Center Perpustakaan Umum Kota Malang Untuk Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Malang Ketik LAYANAN kirim ke 081 555 690 100 Untuk Informasi Kegiatan Perpustakaan Umum Kota Malang Ketik INFO kirim ke 081 555 690 100 Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang Drs. M. Ijen 30-A Malang. Telp (0341) 362005 fax (0341) 335686 Website : www. 510 102 633 . Jemianto.

.

Sarana Komputer •2 unit komputer server •6 unit komputer pengguna ( OPAC ) •5 unit komputer untuk pengolahan. Sarana Audio Visual • 1 unit Televisi Layar Datar 38” • 2 set sound system • 1 unit Televisi 27” untuk Lobby . •5 unit komputer untuk pelayanan •1 unit komputer untuk absensi pengunjung •5 unit komputer untuk operasional administrasi c. Sarana Perpustakaan • 4 unit Kamera CCTV + televisi monitor • 1 unit Gate Detector d. Standar ) : 18 buah •Rak Buku Referensi •Papan Pengumuman •Telepon •Mesin Fax •Fotocopy : 12 buah : 1 buah •Papan Display Buku Baru : 1 buah •Rak Penitipan Barang / tas : 1 unit : 2 buah : 1 buah : 2 buah : 34 buah : 4 buah b.SARANA PRASARANA Perabot dan Perlengkapan •Almari locker berkunci : 2 unit •Rak Display Majalah •Rak Surat Kabar : 2 buah : 12 buah •Meja Baca (kapasitas 8 orang) : 15 buah •Meja Baca Sedang / Kecil : 4 buah •Meja Belajar Perorangan / Study Carrel : 12 buah •Meja Kerja Petugas •Meja Sirkulasi •Kursi Baca : 80 buah •Kursi Pelayanan putar : 4 buah •Rak Buku ( uk.

• 1 unit layar • 1 unit LCD projector • 6 unit VCD player + Televisi 14” • 1 Almari VCD Cassete beserta isinya • 1 unit DVD player e. Sarana Transportasi Mobil Dinas : 1 buah Sepeda Motor Dinas : 2 buah Bis Keliling : 2 buah PELAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN .

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->