PEMERINTAH KOTA MALANG KANTOR PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA MALANG

PENDAHULUAN A. pengembangan. Layanan Peminjaman Buku 3. memelihara. 3. Layanan Mendongeng untuk anak 7. memelihara. Layanan Penitipan Barang . Layanan Perpustakaan Keliling 9. E.Lampiran Keputusan Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang Nomor Tanggal : 188. dan mengamankan arsip sebagai sarana informasi utama dalam penyelenggaraan pemerintahan yang accountable . Layanan Pengembalian Buku 4. C. Menyelamatkan. Misi 1. Menarik. Layanan Baca di tempat 5. D. B. Motto Pelayanan Sepenuh Hati. Visi : Menjadikan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah sebagai pusat pembelajaran masyarakat. Mendorong masyarakat untuk belajar (learning society) menuju masyarakat madani yang sadar informasi . 5.45/208/35. 2. Meningkatkan pembinaan. Jenis-jenis Pelayanan 1. dan melestarikan karya cetak dan karya rekam hasil budaya bangsa. Meningkatkan kualitas jasa perpustakaan dan informasi kearsipan baik untuk masyarakat maupun institusi . Layanan Internet 10. pusat pengembangan informasi dan pusat arsip Kota Malang. Ruang Lingkup Tugas Melayani 11 jenis layanan.73. khususnya karya budaya daerah Kota Malang. Layanan Keanggotaan 2. Layanan Kunjungan Berkelomok/Rombongan 6. Layanan Audio Visual 8.502/2007 : 15 Januari 2007 I. serta pendayagunaan berbagai jenis perpustakaan dan cara kearsipan . 4.

2. Prosedur Pelayanan . Kartu anggota berlaku 3 tahun. Mengisi formulir pendaftaran . uang jaminan tersebut dikembalikan penuh.000. h. Untuk pendaftar dari Luar Kota (Luar Malang Raya) dikenakan uang jaminan sebesar Rp 100. c. dengan mengetahui RT dan RW setempat (formulir sudah disediakan). Persyaratan : a.e. i. Biaya Pelayanan a. Untuk penggantian kartu yang hilang dikenakan biaya Rp. 50.000. Pembuatan kartu tidak dipungut biaya b. uang jaminan tersebut dikembalikan penuh. Waktu Penyelesaian Pelayanan Lama pembuatan kartu anggota 1 jam. g. fotocopy KTP orang tua dan Surat Keterangan Pendidikan dari Sekolah (formulir sudah disediakan). Jika nanti pendaftar mundur jadi anggota Perpustakaan. b. Kartu anggota tidak dapat dipergunakan oleh orang lain .000. Melampirkan fotocopy KTP/KTM dan foto copy KK . Khusus pendaftar dari Luar Malang Raya juga melampirkan surat keterangan domisili di Malang. setiap tahun harus melakukan registrasi. e.c. Jika nanti pendaftar mundur jadi anggota Perpustakaan. Untuk pendaftar dari Kabupaten Malang dan Kota Batu dikenakan uang jaminan sebesar Rp. d.000. 10.d. 100. langsung bisa digunakan untuk meminjam buku. STANDART PELAYANAN A. Untuk pendaftar dari luar Malang Raya dikenakan uang jaminan sebesar Rp. Layanan Keanggotaan 1.f. terhitung mulai saat pendaftaran.000.11. Khusus pendaftar pelajar (yang belum mempunyai KTP) melampirkan Surat Keterangan Orang Tua. Menyerahkan 2 (dua) lembar foto ukuran 3 x 3 cm . Layanan Pemutaran Film II. j. Untuk pendaftar dari Kabupaten Malang dan Kota Batu dikenakan uang jaminan sebesar Rp 50.4. 3.

00 WIB B. Persyaratan a. Pengunjung diberi bukti peminjaman maksimal 2 buku. b. tugas akhir.00 WIB : Jam 09. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu s/d Minggu Hari libur nasional : Jam 08. Peminjaman dilakukan menggunakan kartu anggota b.00 WIB – 16. 5.00 WIB : Jam 09. Waktu Penyelesaian Pelayanan Peminjaman buku dapat dilayani dalam waktu 1 menit 3. 4. Biaya Pelayanan Peminjaman buku tidak dipungut biaya.a. Berkas yang memenuhi persyaratan diberi nomor registrasi.30 WIB . Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung. Selanjutnya dibuatkan kartu anggota.00 WIB – 15. Layanan Peminjaman I. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.00 WIB – 15. Jumlah maksimal peminjaman 2 eksemplar. Prosedur Pelayanan a.00 WIB : Jam 09. Pengunjung memilih koleksi. skripsi.30 WIB : Jam 09.00 WIB : Jam 09. c. Untuk peminjaman berikutnya harus mengembalikan peminjaman sebelumnya.00 WIB – 16. Pengunjung meminjam buku di counter peminjaman dengan menunjukkan kartu anggota. d. Lama peminjaman maksimal 7 hari dan dapat diperpanjang 1x peminjaman. e. Untuk buku referensi. b. Peminjaman untuk dibawa pulang 1.00 WIB – 20. c. 5. Pemohon datang ke counter pendaftaran anggota Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip dengan membawa persyaratan lengkap. e. dan terbitan berkala atau serial tidak dapat dibawa pulang 2. yang langsung dapat digunakan untuk meminjam buku.00 WIB – 15. d.00 WIB – 15. Petugas memproses layanan peminjaman buku.

.

kecuali bagi yang terlambat mengembalikan dikenai denda sebesar Rp. 5. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu : Jam 08. Waktu Penyelesaian Pelayanan Pengembalian/Perpanjangan buku dapat dilayani dalam waktu 1 menit. Jumlah setiap kali peminjaman maksimal 2 eksemplar. 3. b. d. Biaya Pelayanan Peminjaman buku tidak dipungut biaya. Petugas akan memproses layanan pengembalian / perpanjangan buku.00 WIB – 14. Prosedur a. Membawa buku yang akan dikembalikan/diperpanjang 2. d. Persyaratan a. Petugas memproses layanan peminjaman buku. Persyaratan a.00 WIB C. b. Biaya Pelayanan Pengembalian/Perpanjangan buku tidak dipungut biaya. 4.Peminjaman untuk foto copy 1. Layanan Pengembalian / Perpanjangan Buku 1. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung. Pengunjung datang ke counter pengembalian dengan membawa buku yang akan dikembalikan/diperpanjang dengan menunjukkan kartu anggota. e. c. 2. Waktu Penyelesaian Pelayanan Peminjaman buku untuk foto copy dapat dilayani dalam waktu 5 menit. 5. 4. Pengunjung membawa buku yang akan difoto copy maksimal 1 jam. Untuk peminjaman berikutnya harus mengembalikan peminjaman sebelumnya. Pengunjung memilih koleksi. Prosedur Pelayanan a. Jam Pelayanan . Pengunjung meminjam buku untuk difoto copy di counter peminjaman dengan menyerahkan SIM/STNK. Menunjukkan kartu anggota b.II. 3. Waktu peminjaman untuk setiap kali foto copy maksimal 1 jam. c.00 WIB : Jam 09. Menyerahkan SIM/STNK b.00 WIB – 14. 500 per buku.

Persyaratan Pengunjung mengisi buku pengunjung 2.Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08. Prosedur a.00 WIB – 17.00 WIB : Jam 09.30 WIB : Jam 09. 4.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 15.00 WIB – 17. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung.00 WIB – 16. 2. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya. Biaya Pelayanan Layanan baca di tempat tidak dipungut biaya.30 WIB E. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan.00 WIB – 20. Layanan Baca di Tempat 1. 3. Prosedur a. Layanan Kunjungan Berkelompok/Rombongan 1. Jam Pelayanan Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.30 WIB D.00 WIB – 15.00 WIB – 16. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. 4.00 WIB – 15. Persyaratan a. b.00 WIB – 15.00 WIB : Jam 08.00 WIB – 20. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong.00 WIB : Jam 09.00 WIB : Jam 08. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip.30 WIB : Jam 09. 3. Pengunjung memilih koleksi dan membaca koleksi di tempat yang sudah disediakan.00 WIB : Jam 09. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip .

5. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. 2. 3. Prosedur a. Layanan Audio Visual 1. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 08. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan.00 WIB : Jam 08. Persyaratan a. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan.00 WIB – 15. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong.00 WIB : Jam 08. Prosedur . Layanan Mendongeng untuk Anak 1.00 WIB – 16. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip. 4. 3. 4. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 08. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b.00 WIB F.00 WIB – 15. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. 2. Persyaratan a.b. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong.00 WIB – 16. 5.00 WIB G.

d. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang persetujuan serta kepastian waktu kunjungan c. Pihak Perpustakaan mengunjungi tempat yang telah disetuiui.00 WIB – 15. Persyaratan a. pihak Perpustakaan keliling mendatangi lagi untuk mengambil buku yang telah dipinjam dan dapat meminjamkan buku-buku yang lain. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat : Jam 09. Taman Bacaan Masyarakat (TBM).00 WIB Pemasyarakatan. Layanan Internet 1. Pemohon mengajukan surat permohonan untuk dikunjungi Perpustakaan keliling yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip 2. Waktu penyelesaian pelayanan 3. Pada waktu yang telah ditentukan. Biaya Pelayanan Layanan Perpustakaan keliling tidak dikenai biaya. Pondok Pesantren. Pemohon mengajukan surat permohonan untuk dikunjungi Perpustakaan keliling yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. selanjutnya meminjamkan dan mencatat sejumlah buku yang telah dipilih dalam bus/mobil keliling oleh pemohon yang diserahkan kepada penanggung jawab dari pihak pemohon. dll.00 WIB – 12. Lembaga : Jam 08. 5.00 WIB – 16.00 WIB I. Layanan Perpustakaan Keliling 1.00 WIB : Jam 08. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat H. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Mempunyai kartu anggota Perpustakaan . b. 4. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. Prosedur a.a. Persyaratan a. 5. Pemohon adalah pihak Sekolah.

00 WIB J. Layanan Pemutaran Film .00 WIB : Jam 08.b. Maksimal penggunaan 1 jam/hari. c. Prosedur a. kemudian menyerahkan kembali kunci locker pada petugas. dapat diperpanjang 1 jam lagi.30 WIB : Jam 09.00 WIB : Jam 09.00 WIB : Jam 09. pengunjung dapat mengambil barang-barangnya. Biaya Pelayanan Layanan internet tidak dipungut biaya.00 WIB – 15. Jam Pelayanan Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.00 WIB : Jam 09. Pengguna datang ke ruang layanan internet Pengguna mendaftar dengan menunjukkan kartu anggota Perpustakaan. Apabila sudah selesai. Pengunjung akan mendapatkan kunci locker c. Pengunjung mencari locker sesuai dengan nomor yang tertera pada kunci. kunci dibawa pengunjung. d. 3. Biaya Pelayanan Penitipan barang tidak dikenai biaya. b.30 WIB K. apabila tidak ada pengguna lain. Pengunjung menyerahkan identitas diri berupa KTP/SIM/kartu mahasiswa/kartu pelajar yang masih berlaku kepada petugas.00 WIB – 15. 3.00 WIB – 20.00 WIB – 16. dan memasukkan barang ke dalam locker serta menguncinya. Petugas menentukan jam giliran pemakaian 4.00 WIB – 15. dan mengambil identitas diri yang tadi diserahkan.00 WIB – 17. Prosedur a. 2. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 09. Layanan Penitipan Barang 1. 4.00 WIB – 16. Persyaratan Menyerahkan identitas diri berupa KTP/SIM/kartu mahasiswa/kartu pelajar yang masih berlaku 2. b.

Komputer absensi pengunjung 6. 4. Mesin Foto copy 11. juga layanan-layanan yang lain. Tempat Parkir 15. Toilet 13. Sarana / Prasarana 1. Persyaratan Semua pengunjung Perpustakaan dapat melihat pemutaran film (tidak ada syarat-syarat tertentu) 2. Jam Pelayanan Selasa. Prosedur Pengunjung langsung dapat melihat pemutaran film yang sudah disediakan di hall Perpustakaan Umum dan Arsip. Kantin 16. V. dll IV. Diagram Alur Pelayanan IV. Tempat Pelayanan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip . Sabtu : Jam 12. Mobil dan Bus keliling 4. Komputer pengguna (OPAC) 5. Telephon 12. 3. Biaya Pelayanan Pemutaran film tidak dikenai biaya.1. Ruang Audio Visual 3. Mushola 14. Hasil pelayanan yang diterima pelanggan Berupa kartu anggota yang dapat dipergunakan untuk layanan peminjaman dan pengembalian/perpanjangan buku serta layanan internet. Kamis. Wartel 17. Ruang koleksi dan tempat baca 2. Internet 7. Papan Pengumuman 9.00 WIB III. Tempat Display buku baru 8. Rak penitipan barang 10.

id SMS Center Perpustakaan Umum Kota Malang Untuk Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Malang Ketik LAYANAN kirim ke 081 555 690 100 Untuk Informasi Kegiatan Perpustakaan Umum Kota Malang Ketik INFO kirim ke 081 555 690 100 Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang Drs. M. Ijen 30-A Malang.go. Pelayanan Informasi dan Pengaduan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Jl. Telp (0341) 362005 fax (0341) 335686 Website : www.pemkot.malang.id e-mail : perpustakaan@pemkot-malang. Ijen 30-A Malang.go. 510 102 633 .Jl. Jemianto. telp (0341) 362005 fax (0341) 335686 V. SH Pembina Tingkat I NIP. H.

.

•5 unit komputer untuk pelayanan •1 unit komputer untuk absensi pengunjung •5 unit komputer untuk operasional administrasi c. Sarana Audio Visual • 1 unit Televisi Layar Datar 38” • 2 set sound system • 1 unit Televisi 27” untuk Lobby . Sarana Perpustakaan • 4 unit Kamera CCTV + televisi monitor • 1 unit Gate Detector d.SARANA PRASARANA Perabot dan Perlengkapan •Almari locker berkunci : 2 unit •Rak Display Majalah •Rak Surat Kabar : 2 buah : 12 buah •Meja Baca (kapasitas 8 orang) : 15 buah •Meja Baca Sedang / Kecil : 4 buah •Meja Belajar Perorangan / Study Carrel : 12 buah •Meja Kerja Petugas •Meja Sirkulasi •Kursi Baca : 80 buah •Kursi Pelayanan putar : 4 buah •Rak Buku ( uk. Sarana Komputer •2 unit komputer server •6 unit komputer pengguna ( OPAC ) •5 unit komputer untuk pengolahan. Standar ) : 18 buah •Rak Buku Referensi •Papan Pengumuman •Telepon •Mesin Fax •Fotocopy : 12 buah : 1 buah •Papan Display Buku Baru : 1 buah •Rak Penitipan Barang / tas : 1 unit : 2 buah : 1 buah : 2 buah : 34 buah : 4 buah b.

Sarana Transportasi Mobil Dinas : 1 buah Sepeda Motor Dinas : 2 buah Bis Keliling : 2 buah PELAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN .• 1 unit layar • 1 unit LCD projector • 6 unit VCD player + Televisi 14” • 1 Almari VCD Cassete beserta isinya • 1 unit DVD player e.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful