PEMERINTAH KOTA MALANG KANTOR PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA MALANG

C. 5. Menyelamatkan. Meningkatkan pembinaan. pusat pengembangan informasi dan pusat arsip Kota Malang. B. Layanan Mendongeng untuk anak 7. 2. Menarik. Layanan Kunjungan Berkelomok/Rombongan 6. 4. Layanan Peminjaman Buku 3. 3. Layanan Audio Visual 8. Layanan Keanggotaan 2. memelihara. Layanan Penitipan Barang . Jenis-jenis Pelayanan 1. Ruang Lingkup Tugas Melayani 11 jenis layanan. D. E. serta pendayagunaan berbagai jenis perpustakaan dan cara kearsipan . dan melestarikan karya cetak dan karya rekam hasil budaya bangsa. PENDAHULUAN A. Layanan Perpustakaan Keliling 9.Lampiran Keputusan Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang Nomor Tanggal : 188.502/2007 : 15 Januari 2007 I. Layanan Internet 10. Meningkatkan kualitas jasa perpustakaan dan informasi kearsipan baik untuk masyarakat maupun institusi . Visi : Menjadikan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah sebagai pusat pembelajaran masyarakat. Misi 1. dan mengamankan arsip sebagai sarana informasi utama dalam penyelenggaraan pemerintahan yang accountable . Layanan Pengembalian Buku 4.73. Mendorong masyarakat untuk belajar (learning society) menuju masyarakat madani yang sadar informasi . Layanan Baca di tempat 5. memelihara.45/208/35. Motto Pelayanan Sepenuh Hati. pengembangan. khususnya karya budaya daerah Kota Malang.

Jika nanti pendaftar mundur jadi anggota Perpustakaan.c. Waktu Penyelesaian Pelayanan Lama pembuatan kartu anggota 1 jam. Biaya Pelayanan a. i. setiap tahun harus melakukan registrasi. Untuk pendaftar dari Kabupaten Malang dan Kota Batu dikenakan uang jaminan sebesar Rp 50. h. Melampirkan fotocopy KTP/KTM dan foto copy KK . c. Untuk pendaftar dari Luar Kota (Luar Malang Raya) dikenakan uang jaminan sebesar Rp 100. Khusus pendaftar pelajar (yang belum mempunyai KTP) melampirkan Surat Keterangan Orang Tua. Kartu anggota tidak dapat dipergunakan oleh orang lain .e. 3. STANDART PELAYANAN A. 50.f. Layanan Pemutaran Film II. Untuk pendaftar dari luar Malang Raya dikenakan uang jaminan sebesar Rp. Prosedur Pelayanan .000. dengan mengetahui RT dan RW setempat (formulir sudah disediakan).000. terhitung mulai saat pendaftaran.000. Jika nanti pendaftar mundur jadi anggota Perpustakaan. Kartu anggota berlaku 3 tahun. 2. b. Pembuatan kartu tidak dipungut biaya b. Layanan Keanggotaan 1. Persyaratan : a. Untuk penggantian kartu yang hilang dikenakan biaya Rp.d. Mengisi formulir pendaftaran .4. langsung bisa digunakan untuk meminjam buku.11.000. uang jaminan tersebut dikembalikan penuh. fotocopy KTP orang tua dan Surat Keterangan Pendidikan dari Sekolah (formulir sudah disediakan). d. 100. Menyerahkan 2 (dua) lembar foto ukuran 3 x 3 cm . uang jaminan tersebut dikembalikan penuh. Khusus pendaftar dari Luar Malang Raya juga melampirkan surat keterangan domisili di Malang. j. g. 10. Untuk pendaftar dari Kabupaten Malang dan Kota Batu dikenakan uang jaminan sebesar Rp. e.000.

Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu s/d Minggu Hari libur nasional : Jam 08.00 WIB – 16.00 WIB – 20.00 WIB – 16. 4.00 WIB : Jam 09. Peminjaman untuk dibawa pulang 1. e. Untuk peminjaman berikutnya harus mengembalikan peminjaman sebelumnya.00 WIB – 15.00 WIB – 15. Lama peminjaman maksimal 7 hari dan dapat diperpanjang 1x peminjaman. yang langsung dapat digunakan untuk meminjam buku. Layanan Peminjaman I. tugas akhir. c. Pengunjung diberi bukti peminjaman maksimal 2 buku. skripsi. c. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.00 WIB B. b.00 WIB : Jam 09. 5. Prosedur Pelayanan a. Waktu Penyelesaian Pelayanan Peminjaman buku dapat dilayani dalam waktu 1 menit 3. Jumlah maksimal peminjaman 2 eksemplar. Biaya Pelayanan Peminjaman buku tidak dipungut biaya. Persyaratan a. e. Untuk buku referensi. Pengunjung memilih koleksi.00 WIB : Jam 09. Petugas memproses layanan peminjaman buku. Peminjaman dilakukan menggunakan kartu anggota b.30 WIB : Jam 09. Selanjutnya dibuatkan kartu anggota. dan terbitan berkala atau serial tidak dapat dibawa pulang 2. 5.00 WIB – 15. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung. d.a.00 WIB – 15.00 WIB : Jam 09. Berkas yang memenuhi persyaratan diberi nomor registrasi. Pengunjung meminjam buku di counter peminjaman dengan menunjukkan kartu anggota. d. Pemohon datang ke counter pendaftaran anggota Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip dengan membawa persyaratan lengkap.30 WIB . b.

.

Peminjaman untuk foto copy 1. Biaya Pelayanan Pengembalian/Perpanjangan buku tidak dipungut biaya. d.II. Pengunjung membawa buku yang akan difoto copy maksimal 1 jam. Prosedur Pelayanan a. Layanan Pengembalian / Perpanjangan Buku 1. Jumlah setiap kali peminjaman maksimal 2 eksemplar. kecuali bagi yang terlambat mengembalikan dikenai denda sebesar Rp. Petugas akan memproses layanan pengembalian / perpanjangan buku. Pengunjung datang ke counter pengembalian dengan membawa buku yang akan dikembalikan/diperpanjang dengan menunjukkan kartu anggota. Biaya Pelayanan Peminjaman buku tidak dipungut biaya. Persyaratan a. Untuk peminjaman berikutnya harus mengembalikan peminjaman sebelumnya. Menunjukkan kartu anggota b. Waktu Penyelesaian Pelayanan Peminjaman buku untuk foto copy dapat dilayani dalam waktu 5 menit. Membawa buku yang akan dikembalikan/diperpanjang 2. b. 3.00 WIB C.00 WIB – 14. 2. Petugas memproses layanan peminjaman buku. c. Prosedur a. 3. Waktu peminjaman untuk setiap kali foto copy maksimal 1 jam. Pengunjung meminjam buku untuk difoto copy di counter peminjaman dengan menyerahkan SIM/STNK.00 WIB : Jam 09. 500 per buku. d. 5. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung. e.00 WIB – 14. c. Persyaratan a. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat Sabtu : Jam 08. Menyerahkan SIM/STNK b. b. Jam Pelayanan . Waktu Penyelesaian Pelayanan Pengembalian/Perpanjangan buku dapat dilayani dalam waktu 1 menit. 5. 4. Pengunjung memilih koleksi. 4.

Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya.00 WIB – 17.00 WIB : Jam 09. Pengunjung memilih koleksi dan membaca koleksi di tempat yang sudah disediakan.30 WIB D. Persyaratan a. Prosedur a.00 WIB : Jam 08. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan. Prosedur a.Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08.00 WIB – 20.00 WIB – 15.00 WIB – 16. 3.00 WIB : Jam 09.30 WIB : Jam 09.00 WIB – 15. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip.30 WIB : Jam 09.00 WIB : Jam 09. Layanan Baca di Tempat 1. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b.00 WIB : Jam 09. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong.00 WIB – 16. Persyaratan Pengunjung mengisi buku pengunjung 2.30 WIB E.00 WIB : Jam 08. Pengunjung datang ke ruang koleksi dan mengisi buku pengunjung.00 WIB – 20. Layanan Kunjungan Berkelompok/Rombongan 1. 4.00 WIB – 15. Biaya Pelayanan Layanan baca di tempat tidak dipungut biaya.00 WIB – 15. 4. Jam Pelayanan Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08. 3. 2.00 WIB – 17. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip . b.

Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. Layanan Mendongeng untuk Anak 1. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip.00 WIB : Jam 08. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. 2. dapat langsung dilihat jadwal waktu yang masih kosong. 3. 3. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan.00 WIB – 16. 2. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 08.00 WIB F. 4.00 WIB – 15.00 WIB – 16. Layanan Audio Visual 1. 4. Mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Prosedur a. Persyaratan a. Pelaksanaan waktu kunjungan menyesuaikan jadwal kegiatan di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 08. Prosedur . 5. Waktu penyelesaian pelayanan Pada saat mengajukan surat permohonan. Persyaratan a. 5.00 WIB : Jam 08.b.00 WIB G. Biaya Pelayanan Kunjungan berkelompok/Rombongan tidak dipungut biaya.00 WIB – 15.

pihak Perpustakaan keliling mendatangi lagi untuk mengambil buku yang telah dipinjam dan dapat meminjamkan buku-buku yang lain. Layanan Perpustakaan Keliling 1. selanjutnya meminjamkan dan mencatat sejumlah buku yang telah dipilih dalam bus/mobil keliling oleh pemohon yang diserahkan kepada penanggung jawab dari pihak pemohon.00 WIB – 16. 5. b. Pemohon adalah pihak Sekolah. Jam Pelayanan Senin s/d Jumat : Jam 09.00 WIB Pemasyarakatan. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat H. Biaya Pelayanan Layanan Perpustakaan keliling tidak dikenai biaya.00 WIB – 12. Persyaratan a.00 WIB I. d. Layanan Internet 1. Pemohon mengajukan surat permohonan untuk dikunjungi Perpustakaan keliling yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. Pondok Pesantren. Waktu penyelesaian pelayanan 3. 4. Taman Bacaan Masyarakat (TBM). Prosedur a.00 WIB : Jam 08. Pemohon mengajukan surat permohonan untuk dikunjungi Perpustakaan keliling yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip 2. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang persetujuan serta kepastian waktu kunjungan c. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan yang ditujukan kepada Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip b. dll. Persyaratan a. Lembaga : Jam 08. Mempunyai kartu anggota Perpustakaan .a. Pihak Perpustakaan memberikan jawaban atas permohonan tentang kepastian waktu kunjungan. Pada waktu yang telah ditentukan. Pihak Perpustakaan mengunjungi tempat yang telah disetuiui.00 WIB – 15. 5.

00 WIB : Jam 09. Layanan Penitipan Barang 1. dan mengambil identitas diri yang tadi diserahkan. Persyaratan Menyerahkan identitas diri berupa KTP/SIM/kartu mahasiswa/kartu pelajar yang masih berlaku 2. Petugas menentukan jam giliran pemakaian 4.00 WIB – 20. 3. Jam Pelayanan Senin s/d Rabu Kamis s/d Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional : Jam 08. Pengunjung akan mendapatkan kunci locker c. d.00 WIB : Jam 08. 2. pengunjung dapat mengambil barang-barangnya.00 WIB – 17. 4. dapat diperpanjang 1 jam lagi. Biaya Pelayanan Layanan internet tidak dipungut biaya. Pengunjung mencari locker sesuai dengan nomor yang tertera pada kunci. kemudian menyerahkan kembali kunci locker pada petugas.00 WIB J.00 WIB – 16.00 WIB – 15. Pengunjung menyerahkan identitas diri berupa KTP/SIM/kartu mahasiswa/kartu pelajar yang masih berlaku kepada petugas. Jam Pelayanan Senin s/d Kamis Jumat : Jam 09.00 WIB – 15. b. Biaya Pelayanan Penitipan barang tidak dikenai biaya. 3. Maksimal penggunaan 1 jam/hari.00 WIB : Jam 09.00 WIB – 15. Layanan Pemutaran Film . apabila tidak ada pengguna lain. Prosedur a. Prosedur a.30 WIB K. kunci dibawa pengunjung. b.00 WIB : Jam 09. Pengguna datang ke ruang layanan internet Pengguna mendaftar dengan menunjukkan kartu anggota Perpustakaan. c.30 WIB : Jam 09. Apabila sudah selesai.b. dan memasukkan barang ke dalam locker serta menguncinya.00 WIB – 16.

1. Biaya Pelayanan Pemutaran film tidak dikenai biaya.00 WIB III. Komputer absensi pengunjung 6. Kantin 16. Komputer pengguna (OPAC) 5. Mushola 14. Telephon 12. Tempat Display buku baru 8. dll IV. Wartel 17. juga layanan-layanan yang lain. Hasil pelayanan yang diterima pelanggan Berupa kartu anggota yang dapat dipergunakan untuk layanan peminjaman dan pengembalian/perpanjangan buku serta layanan internet. Diagram Alur Pelayanan IV. Tempat Parkir 15. Mobil dan Bus keliling 4. Prosedur Pengunjung langsung dapat melihat pemutaran film yang sudah disediakan di hall Perpustakaan Umum dan Arsip. Rak penitipan barang 10. 3. Kamis. Mesin Foto copy 11. Persyaratan Semua pengunjung Perpustakaan dapat melihat pemutaran film (tidak ada syarat-syarat tertentu) 2. Jam Pelayanan Selasa. V. Sabtu : Jam 12. Internet 7. Tempat Pelayanan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip . Ruang koleksi dan tempat baca 2. 4. Ruang Audio Visual 3. Sarana / Prasarana 1. Papan Pengumuman 9. Toilet 13.

telp (0341) 362005 fax (0341) 335686 V. Ijen 30-A Malang.id SMS Center Perpustakaan Umum Kota Malang Untuk Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Malang Ketik LAYANAN kirim ke 081 555 690 100 Untuk Informasi Kegiatan Perpustakaan Umum Kota Malang Ketik INFO kirim ke 081 555 690 100 Kepala Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang Drs. M. Telp (0341) 362005 fax (0341) 335686 Website : www.pemkot.malang.id e-mail : perpustakaan@pemkot-malang.go.go.Jl. Jemianto. Pelayanan Informasi dan Pengaduan Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Jl. SH Pembina Tingkat I NIP. 510 102 633 . H. Ijen 30-A Malang.

.

•5 unit komputer untuk pelayanan •1 unit komputer untuk absensi pengunjung •5 unit komputer untuk operasional administrasi c. Sarana Perpustakaan • 4 unit Kamera CCTV + televisi monitor • 1 unit Gate Detector d. Standar ) : 18 buah •Rak Buku Referensi •Papan Pengumuman •Telepon •Mesin Fax •Fotocopy : 12 buah : 1 buah •Papan Display Buku Baru : 1 buah •Rak Penitipan Barang / tas : 1 unit : 2 buah : 1 buah : 2 buah : 34 buah : 4 buah b.SARANA PRASARANA Perabot dan Perlengkapan •Almari locker berkunci : 2 unit •Rak Display Majalah •Rak Surat Kabar : 2 buah : 12 buah •Meja Baca (kapasitas 8 orang) : 15 buah •Meja Baca Sedang / Kecil : 4 buah •Meja Belajar Perorangan / Study Carrel : 12 buah •Meja Kerja Petugas •Meja Sirkulasi •Kursi Baca : 80 buah •Kursi Pelayanan putar : 4 buah •Rak Buku ( uk. Sarana Komputer •2 unit komputer server •6 unit komputer pengguna ( OPAC ) •5 unit komputer untuk pengolahan. Sarana Audio Visual • 1 unit Televisi Layar Datar 38” • 2 set sound system • 1 unit Televisi 27” untuk Lobby .

• 1 unit layar • 1 unit LCD projector • 6 unit VCD player + Televisi 14” • 1 Almari VCD Cassete beserta isinya • 1 unit DVD player e. Sarana Transportasi Mobil Dinas : 1 buah Sepeda Motor Dinas : 2 buah Bis Keliling : 2 buah PELAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful