P. 1
BAB I Definisi Pemasaran

BAB I Definisi Pemasaran

|Views: 193|Likes:
Published by Yolanda Manik

More info:

Published by: Yolanda Manik on Apr 05, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/27/2014

pdf

text

original

MARKETING MANAGEMENT

By : Prof. Philip Kotler

STIE & STMIK - Mikroskil Medan 2011

Orientasi Perusahaan Terhadap Pasar 4. Tugas Manajemen Pemasaran . Konsep Inti Pemasaran 3.Outlines : 1. Ruang Lingkup Pemasaran 2.

menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai bagi orang lain. mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangkukepentingannya. Kevin Lane Keller : pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan. mempertahankan.Ruang Lingkup Pemasaran American Marketing Association (AMA) mendefinisikan marketing adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan. Manajemen pemasaran (marketing management) sebagai ilmu dan seni memilah pasar sasaran dan meraih. . Menurut Prof Philip Kotler dan Prof. serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan. menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.

Properti 7. Orang 5.Apa yang dipasarkan ? 1. Pengalaman 4. Organisasi . Tempat 6. Jasa 3. Barang 2.

Pasar sebagai sekumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi atas suatu produk atau kelas produk tertentu. Pasar pemerintah . Pasar nirlaba 5.Marketer adalah seseorang yang mencari respons. Jenis pasar pelanggan : 1. Pasar global 4. dukungan dari pihak lain yang disebut prospek. Pasar konsumen 2. perhatian. pembelian. Pasar bisnis 3.

Keinginan dan Permintaan Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia. air. Orang juga memiliki kebutuhan yang kuat atas rekreasi. Kebutuhan ini menjadi keinginan ketika diarahkan ke objek tertentu yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut.KONSEP INTI PEMASARAN 1. Permintaan adalah keinginan akan produk-produk tertentu yang didukung oleh kemampuan untuk membayar. pendidikan dan hiburan. pakaian dan tempat tinggal untuk dapat bertahan hidup. Orang membutuhkan udara. Kebutuhan. . makanan.

Kebutuhan yang dinyatakan .Lima tipe kebutuhan : . Geografis. . . Positioning adalah kegiatan perusahaan memposisikan produknya dibenak konsumen.Kebutuhan yang sebenarnya.Kebutuhan kesenangan. dengan meneliti perbedaan demografis. Segmentasi.Kebutuhan rahasia. contoh : volvo diposisikan sebagai mobil yang mengutamakan keselamatan. 2. .Kebutuhan yang tidak dinyatakan. Targeting dan Positioning Segmentasi adalah mengidentifikasi dan membuat profil dari kelompok-kelompok pembeli yang berbeda. . psikografis dan perilaku diantara pembeli. Targeting adalah fokus kepada segmen yang dipilih melalui penggunaan sumber daya yang ada di dalam perusahaan secara optimal.

Nilai dan kepuasan Penawaran akan berhasil bila memberikan nilai dan kepuasan kepada pembeli. Nilai meningkat seiring dengan peningkatan kualitas dan pelayanan dan sebaliknya menurun seiring dengan menurunnya harga. 4. . Nilai adalah kombinasi kualitas.3. Contoh : Mc Donald. Penawaran dan merek Penawaran berupa kombinasi produk. Merek (brand) adalah suatu penawaran dari sumber yang diketahui. pelayanan dan harga yang disebut sebagai tiga elemen nilai pelanggan. jasa. informasi dan pengalaman kepada langganan. Kepuasan mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk dalam kaitan dengan ekspektasinya.

. Persaingan Persaingan mencakup semua penawaran dan produk substitusi yang ditawarkan oleh pesaing. 7.5.Saluran komunikasi . Rantai pasokan Rantai pasokan (supply chain) adalah saluran yang lebih panjang yang membentang dari bahan mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan kepada pembeli akhir. Saluran Pemasaran Terdiri dari 3 yaitu . baik yang aktual maupun yang potensial. yang mungkin dipertimbangkan oleh seorang pembeli.Saluran pelayanan 6.Saluran distribusi .

Termasuk di dalamnya adalah perusahaan. Lingkungan luas terdiri dari : demografis. Lingkungan pemasaran Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan tugas dan lingkungan luas Lingkungan tugas mencakup para pelaku yang terlibat dalam produksi. distributor. distribusi dan promosi penawaran. lingkungan ekonomi. fisik. . dealer dan pelanggan sasaran. teknologi. politik-hukum dan sosial budaya.8. pemasok.

3. para pemasar semakin mampu beroperasi dengan konsep pemasaran holistik.ORIENTASI PERUSAHAAN TERHADAP PASAR Dengan adanya realitas pemasaran baru ini. 5. 2. Konsep Produksi Konsep Produk Konsep Penjualan Konsep Pemasaran Konsep Pemasaran Holistik . 4. Evolusi gagasan pemasaran : 1.

Orientasi ini masuk akal di negara-negara berkembang seperti : China. dan distribusi massal.Konsep Produksi Konsep Produksi adalah salah satu konsep tertua dalam bisnis. Manajer dari organisasi ini berfokus untuk membuat produk yang unggul dan senantiasa memutakhirkannya. Para manajer dari bisnis yang berorientasi pada produksi berkonsentrasi untuk mencapai efisiensi produksi yang tinggi. kinerja. Konsep ini menyatakan bahwa konsumen lebih menyukai produk yang tersedia dalam jumlah banyak dan tidak mahal. Konsep Produk Konsep produk berpendapat bahwa konsumen menyukai produk yang menawarkan kualitas. atau fitur inovatif terbaik. . biaya rendah.

Karenanya organisasi tersebut harus melakukan upaya penjualan dan promosi yang agresif. menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang lebih baik kepada pasar sasaran yang dipilih. Konsep Pemasaran Konsep pemasaran muncul pada tahun 1950 an. konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif dibandingkan pesaing dalam menciptakan. . jika dibiarkan tidak akan membeli cukup banyak produk organisasi.Konsep Penjualan Konsep penjualan beranggapan bahwa konsumen dan bisnis.

Konsep Pemasaran Holistik Konsep pemasaran holistik didasarkan atas pengembangan. proses dan aktivitas-aktivitas yang menyadari keluasan dan sifat saling ketergantungan. desain. Pemasaran holistik menyadari bahwa segala hal berarti dalam pemasaran dan bahwa perspektif yang luas dan terintegrasi seringkali diperlukan. dan pengimplementasian program pemasaran. .

5. 3.TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN 1. 6. 2. 8. Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran Menangkap Pemahaman atau gagasan pemasaran Berhubungan dengan pelanggan Membangun merek yang kuat Membentuk penawaran pasar Menghantarkan nilai Mengkomunikasikan nilai Menciptakan pertumbuhan jangka panjang . 4. 7.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->