MARKETING MANAGEMENT

By : Prof. Philip Kotler

STIE & STMIK - Mikroskil Medan 2011

Ruang Lingkup Pemasaran 2. Orientasi Perusahaan Terhadap Pasar 4. Tugas Manajemen Pemasaran .Outlines : 1. Konsep Inti Pemasaran 3.

Kevin Lane Keller : pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan. Manajemen pemasaran (marketing management) sebagai ilmu dan seni memilah pasar sasaran dan meraih. menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangkukepentingannya. mempertahankan. .Ruang Lingkup Pemasaran American Marketing Association (AMA) mendefinisikan marketing adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan. Menurut Prof Philip Kotler dan Prof. menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai bagi orang lain. serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan.

Organisasi .Apa yang dipasarkan ? 1. Pengalaman 4. Barang 2. Orang 5. Properti 7. Jasa 3. Tempat 6.

Pasar nirlaba 5.Marketer adalah seseorang yang mencari respons. Pasar pemerintah . Pasar bisnis 3. Pasar global 4. pembelian. Jenis pasar pelanggan : 1. dukungan dari pihak lain yang disebut prospek. perhatian. Pasar konsumen 2. Pasar sebagai sekumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi atas suatu produk atau kelas produk tertentu.

Orang juga memiliki kebutuhan yang kuat atas rekreasi. makanan. Orang membutuhkan udara. Kebutuhan. Permintaan adalah keinginan akan produk-produk tertentu yang didukung oleh kemampuan untuk membayar. Keinginan dan Permintaan Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia. pakaian dan tempat tinggal untuk dapat bertahan hidup.KONSEP INTI PEMASARAN 1. pendidikan dan hiburan. . Kebutuhan ini menjadi keinginan ketika diarahkan ke objek tertentu yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut. air.

Lima tipe kebutuhan : .Kebutuhan yang dinyatakan .Kebutuhan rahasia. . . 2. . Segmentasi. Targeting adalah fokus kepada segmen yang dipilih melalui penggunaan sumber daya yang ada di dalam perusahaan secara optimal. psikografis dan perilaku diantara pembeli.Kebutuhan yang sebenarnya. Geografis. contoh : volvo diposisikan sebagai mobil yang mengutamakan keselamatan. Positioning adalah kegiatan perusahaan memposisikan produknya dibenak konsumen.Kebutuhan kesenangan.Kebutuhan yang tidak dinyatakan. . dengan meneliti perbedaan demografis. Targeting dan Positioning Segmentasi adalah mengidentifikasi dan membuat profil dari kelompok-kelompok pembeli yang berbeda.

. Contoh : Mc Donald. jasa. informasi dan pengalaman kepada langganan. Nilai adalah kombinasi kualitas. Nilai meningkat seiring dengan peningkatan kualitas dan pelayanan dan sebaliknya menurun seiring dengan menurunnya harga.3. Kepuasan mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk dalam kaitan dengan ekspektasinya. Merek (brand) adalah suatu penawaran dari sumber yang diketahui. Nilai dan kepuasan Penawaran akan berhasil bila memberikan nilai dan kepuasan kepada pembeli. pelayanan dan harga yang disebut sebagai tiga elemen nilai pelanggan. 4. Penawaran dan merek Penawaran berupa kombinasi produk.

baik yang aktual maupun yang potensial. yang mungkin dipertimbangkan oleh seorang pembeli. . Rantai pasokan Rantai pasokan (supply chain) adalah saluran yang lebih panjang yang membentang dari bahan mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan kepada pembeli akhir. 7. Saluran Pemasaran Terdiri dari 3 yaitu . Persaingan Persaingan mencakup semua penawaran dan produk substitusi yang ditawarkan oleh pesaing.Saluran distribusi .Saluran komunikasi .Saluran pelayanan 6.5.

lingkungan ekonomi. distribusi dan promosi penawaran. distributor. Termasuk di dalamnya adalah perusahaan. dealer dan pelanggan sasaran. fisik. . Lingkungan pemasaran Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan tugas dan lingkungan luas Lingkungan tugas mencakup para pelaku yang terlibat dalam produksi. Lingkungan luas terdiri dari : demografis. teknologi. politik-hukum dan sosial budaya. pemasok.8.

para pemasar semakin mampu beroperasi dengan konsep pemasaran holistik. 3. Evolusi gagasan pemasaran : 1. 4.ORIENTASI PERUSAHAAN TERHADAP PASAR Dengan adanya realitas pemasaran baru ini. 2. 5. Konsep Produksi Konsep Produk Konsep Penjualan Konsep Pemasaran Konsep Pemasaran Holistik .

atau fitur inovatif terbaik. Konsep ini menyatakan bahwa konsumen lebih menyukai produk yang tersedia dalam jumlah banyak dan tidak mahal. Manajer dari organisasi ini berfokus untuk membuat produk yang unggul dan senantiasa memutakhirkannya. . biaya rendah. Para manajer dari bisnis yang berorientasi pada produksi berkonsentrasi untuk mencapai efisiensi produksi yang tinggi. kinerja. dan distribusi massal. Konsep Produk Konsep produk berpendapat bahwa konsumen menyukai produk yang menawarkan kualitas. Orientasi ini masuk akal di negara-negara berkembang seperti : China.Konsep Produksi Konsep Produksi adalah salah satu konsep tertua dalam bisnis.

konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif dibandingkan pesaing dalam menciptakan. menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang lebih baik kepada pasar sasaran yang dipilih. Konsep Pemasaran Konsep pemasaran muncul pada tahun 1950 an. jika dibiarkan tidak akan membeli cukup banyak produk organisasi. .Konsep Penjualan Konsep penjualan beranggapan bahwa konsumen dan bisnis. Karenanya organisasi tersebut harus melakukan upaya penjualan dan promosi yang agresif.

desain. . Pemasaran holistik menyadari bahwa segala hal berarti dalam pemasaran dan bahwa perspektif yang luas dan terintegrasi seringkali diperlukan. dan pengimplementasian program pemasaran.Konsep Pemasaran Holistik Konsep pemasaran holistik didasarkan atas pengembangan. proses dan aktivitas-aktivitas yang menyadari keluasan dan sifat saling ketergantungan.

TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN 1. 5. 7. 4. 8. 6. 2. Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran Menangkap Pemahaman atau gagasan pemasaran Berhubungan dengan pelanggan Membangun merek yang kuat Membentuk penawaran pasar Menghantarkan nilai Mengkomunikasikan nilai Menciptakan pertumbuhan jangka panjang . 3.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.