MARKETING MANAGEMENT

By : Prof. Philip Kotler

STIE & STMIK - Mikroskil Medan 2011

Tugas Manajemen Pemasaran . Orientasi Perusahaan Terhadap Pasar 4. Konsep Inti Pemasaran 3. Ruang Lingkup Pemasaran 2.Outlines : 1.

menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Kevin Lane Keller : pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan. menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai bagi orang lain. mempertahankan. serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan. mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangkukepentingannya. Menurut Prof Philip Kotler dan Prof. . Manajemen pemasaran (marketing management) sebagai ilmu dan seni memilah pasar sasaran dan meraih.Ruang Lingkup Pemasaran American Marketing Association (AMA) mendefinisikan marketing adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan.

Organisasi .Apa yang dipasarkan ? 1. Barang 2. Orang 5. Properti 7. Pengalaman 4. Tempat 6. Jasa 3.

Jenis pasar pelanggan : 1. Pasar konsumen 2. dukungan dari pihak lain yang disebut prospek. Pasar global 4.Marketer adalah seseorang yang mencari respons. Pasar nirlaba 5. perhatian. Pasar sebagai sekumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi atas suatu produk atau kelas produk tertentu. Pasar bisnis 3. Pasar pemerintah . pembelian.

KONSEP INTI PEMASARAN 1. pakaian dan tempat tinggal untuk dapat bertahan hidup. . Keinginan dan Permintaan Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia. Orang membutuhkan udara. makanan. air. Orang juga memiliki kebutuhan yang kuat atas rekreasi. Kebutuhan. pendidikan dan hiburan. Kebutuhan ini menjadi keinginan ketika diarahkan ke objek tertentu yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut. Permintaan adalah keinginan akan produk-produk tertentu yang didukung oleh kemampuan untuk membayar.

.Kebutuhan kesenangan.Kebutuhan yang tidak dinyatakan. 2. Targeting adalah fokus kepada segmen yang dipilih melalui penggunaan sumber daya yang ada di dalam perusahaan secara optimal.Lima tipe kebutuhan : . . contoh : volvo diposisikan sebagai mobil yang mengutamakan keselamatan.Kebutuhan yang dinyatakan .Kebutuhan yang sebenarnya. psikografis dan perilaku diantara pembeli. . Positioning adalah kegiatan perusahaan memposisikan produknya dibenak konsumen. Targeting dan Positioning Segmentasi adalah mengidentifikasi dan membuat profil dari kelompok-kelompok pembeli yang berbeda.Kebutuhan rahasia. Segmentasi. Geografis. dengan meneliti perbedaan demografis. .

Merek (brand) adalah suatu penawaran dari sumber yang diketahui. Nilai adalah kombinasi kualitas. . Nilai dan kepuasan Penawaran akan berhasil bila memberikan nilai dan kepuasan kepada pembeli. Contoh : Mc Donald. informasi dan pengalaman kepada langganan.3. Nilai meningkat seiring dengan peningkatan kualitas dan pelayanan dan sebaliknya menurun seiring dengan menurunnya harga. 4. jasa. Kepuasan mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk dalam kaitan dengan ekspektasinya. Penawaran dan merek Penawaran berupa kombinasi produk. pelayanan dan harga yang disebut sebagai tiga elemen nilai pelanggan.

Saluran distribusi . Saluran Pemasaran Terdiri dari 3 yaitu . 7.Saluran pelayanan 6. . Persaingan Persaingan mencakup semua penawaran dan produk substitusi yang ditawarkan oleh pesaing. Rantai pasokan Rantai pasokan (supply chain) adalah saluran yang lebih panjang yang membentang dari bahan mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan kepada pembeli akhir. yang mungkin dipertimbangkan oleh seorang pembeli. baik yang aktual maupun yang potensial.Saluran komunikasi .5.

Termasuk di dalamnya adalah perusahaan. teknologi. fisik. Lingkungan pemasaran Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan tugas dan lingkungan luas Lingkungan tugas mencakup para pelaku yang terlibat dalam produksi. politik-hukum dan sosial budaya. Lingkungan luas terdiri dari : demografis. distributor.8. . dealer dan pelanggan sasaran. distribusi dan promosi penawaran. pemasok. lingkungan ekonomi.

para pemasar semakin mampu beroperasi dengan konsep pemasaran holistik. 3. Konsep Produksi Konsep Produk Konsep Penjualan Konsep Pemasaran Konsep Pemasaran Holistik . 5. 2.ORIENTASI PERUSAHAAN TERHADAP PASAR Dengan adanya realitas pemasaran baru ini. Evolusi gagasan pemasaran : 1. 4.

. biaya rendah. kinerja. dan distribusi massal. Konsep ini menyatakan bahwa konsumen lebih menyukai produk yang tersedia dalam jumlah banyak dan tidak mahal. Orientasi ini masuk akal di negara-negara berkembang seperti : China. Manajer dari organisasi ini berfokus untuk membuat produk yang unggul dan senantiasa memutakhirkannya. Konsep Produk Konsep produk berpendapat bahwa konsumen menyukai produk yang menawarkan kualitas. Para manajer dari bisnis yang berorientasi pada produksi berkonsentrasi untuk mencapai efisiensi produksi yang tinggi. atau fitur inovatif terbaik.Konsep Produksi Konsep Produksi adalah salah satu konsep tertua dalam bisnis.

Konsep Pemasaran Konsep pemasaran muncul pada tahun 1950 an.Konsep Penjualan Konsep penjualan beranggapan bahwa konsumen dan bisnis. Karenanya organisasi tersebut harus melakukan upaya penjualan dan promosi yang agresif. konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif dibandingkan pesaing dalam menciptakan. menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang lebih baik kepada pasar sasaran yang dipilih. jika dibiarkan tidak akan membeli cukup banyak produk organisasi. .

Konsep Pemasaran Holistik Konsep pemasaran holistik didasarkan atas pengembangan. . dan pengimplementasian program pemasaran. Pemasaran holistik menyadari bahwa segala hal berarti dalam pemasaran dan bahwa perspektif yang luas dan terintegrasi seringkali diperlukan. desain. proses dan aktivitas-aktivitas yang menyadari keluasan dan sifat saling ketergantungan.

6. 2. 4. 8. 3. 5. Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran Menangkap Pemahaman atau gagasan pemasaran Berhubungan dengan pelanggan Membangun merek yang kuat Membentuk penawaran pasar Menghantarkan nilai Mengkomunikasikan nilai Menciptakan pertumbuhan jangka panjang .TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN 1. 7.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful