MARKETING MANAGEMENT

By : Prof. Philip Kotler

STIE & STMIK - Mikroskil Medan 2011

Ruang Lingkup Pemasaran 2. Orientasi Perusahaan Terhadap Pasar 4. Konsep Inti Pemasaran 3. Tugas Manajemen Pemasaran .Outlines : 1.

menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Kevin Lane Keller : pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan. menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai bagi orang lain. Manajemen pemasaran (marketing management) sebagai ilmu dan seni memilah pasar sasaran dan meraih. Menurut Prof Philip Kotler dan Prof. mempertahankan.Ruang Lingkup Pemasaran American Marketing Association (AMA) mendefinisikan marketing adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan. . serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan. mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangkukepentingannya.

Jasa 3. Tempat 6. Pengalaman 4. Barang 2. Orang 5. Properti 7.Apa yang dipasarkan ? 1. Organisasi .

pembelian. Pasar global 4.Marketer adalah seseorang yang mencari respons. dukungan dari pihak lain yang disebut prospek. perhatian. Pasar nirlaba 5. Jenis pasar pelanggan : 1. Pasar bisnis 3. Pasar konsumen 2. Pasar pemerintah . Pasar sebagai sekumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi atas suatu produk atau kelas produk tertentu.

pendidikan dan hiburan. Keinginan dan Permintaan Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia. Kebutuhan. air. Kebutuhan ini menjadi keinginan ketika diarahkan ke objek tertentu yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut. makanan. Orang membutuhkan udara. Permintaan adalah keinginan akan produk-produk tertentu yang didukung oleh kemampuan untuk membayar.KONSEP INTI PEMASARAN 1. pakaian dan tempat tinggal untuk dapat bertahan hidup. . Orang juga memiliki kebutuhan yang kuat atas rekreasi.

Kebutuhan rahasia. Segmentasi. Positioning adalah kegiatan perusahaan memposisikan produknya dibenak konsumen. dengan meneliti perbedaan demografis. psikografis dan perilaku diantara pembeli. contoh : volvo diposisikan sebagai mobil yang mengutamakan keselamatan. . . 2.Kebutuhan yang tidak dinyatakan.Kebutuhan yang dinyatakan . Geografis. . Targeting adalah fokus kepada segmen yang dipilih melalui penggunaan sumber daya yang ada di dalam perusahaan secara optimal.Kebutuhan yang sebenarnya.Lima tipe kebutuhan : . .Kebutuhan kesenangan. Targeting dan Positioning Segmentasi adalah mengidentifikasi dan membuat profil dari kelompok-kelompok pembeli yang berbeda.

jasa. Nilai adalah kombinasi kualitas. Nilai meningkat seiring dengan peningkatan kualitas dan pelayanan dan sebaliknya menurun seiring dengan menurunnya harga. Contoh : Mc Donald.3. Kepuasan mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk dalam kaitan dengan ekspektasinya. pelayanan dan harga yang disebut sebagai tiga elemen nilai pelanggan. informasi dan pengalaman kepada langganan. Penawaran dan merek Penawaran berupa kombinasi produk. 4. . Nilai dan kepuasan Penawaran akan berhasil bila memberikan nilai dan kepuasan kepada pembeli. Merek (brand) adalah suatu penawaran dari sumber yang diketahui.

Saluran distribusi . 7. Persaingan Persaingan mencakup semua penawaran dan produk substitusi yang ditawarkan oleh pesaing.Saluran komunikasi . Saluran Pemasaran Terdiri dari 3 yaitu . .Saluran pelayanan 6. baik yang aktual maupun yang potensial.5. yang mungkin dipertimbangkan oleh seorang pembeli. Rantai pasokan Rantai pasokan (supply chain) adalah saluran yang lebih panjang yang membentang dari bahan mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan kepada pembeli akhir.

pemasok. distributor. . Lingkungan pemasaran Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan tugas dan lingkungan luas Lingkungan tugas mencakup para pelaku yang terlibat dalam produksi. teknologi.8. dealer dan pelanggan sasaran. fisik. distribusi dan promosi penawaran. Termasuk di dalamnya adalah perusahaan. politik-hukum dan sosial budaya. Lingkungan luas terdiri dari : demografis. lingkungan ekonomi.

3. 4. 2. Konsep Produksi Konsep Produk Konsep Penjualan Konsep Pemasaran Konsep Pemasaran Holistik .ORIENTASI PERUSAHAAN TERHADAP PASAR Dengan adanya realitas pemasaran baru ini. 5. Evolusi gagasan pemasaran : 1. para pemasar semakin mampu beroperasi dengan konsep pemasaran holistik.

Konsep Produk Konsep produk berpendapat bahwa konsumen menyukai produk yang menawarkan kualitas. . Para manajer dari bisnis yang berorientasi pada produksi berkonsentrasi untuk mencapai efisiensi produksi yang tinggi. dan distribusi massal. Manajer dari organisasi ini berfokus untuk membuat produk yang unggul dan senantiasa memutakhirkannya.Konsep Produksi Konsep Produksi adalah salah satu konsep tertua dalam bisnis. kinerja. Konsep ini menyatakan bahwa konsumen lebih menyukai produk yang tersedia dalam jumlah banyak dan tidak mahal. Orientasi ini masuk akal di negara-negara berkembang seperti : China. atau fitur inovatif terbaik. biaya rendah.

. konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif dibandingkan pesaing dalam menciptakan.Konsep Penjualan Konsep penjualan beranggapan bahwa konsumen dan bisnis. Konsep Pemasaran Konsep pemasaran muncul pada tahun 1950 an. menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang lebih baik kepada pasar sasaran yang dipilih. Karenanya organisasi tersebut harus melakukan upaya penjualan dan promosi yang agresif. jika dibiarkan tidak akan membeli cukup banyak produk organisasi.

Pemasaran holistik menyadari bahwa segala hal berarti dalam pemasaran dan bahwa perspektif yang luas dan terintegrasi seringkali diperlukan. proses dan aktivitas-aktivitas yang menyadari keluasan dan sifat saling ketergantungan. . dan pengimplementasian program pemasaran. desain.Konsep Pemasaran Holistik Konsep pemasaran holistik didasarkan atas pengembangan.

4. 2. 3. 7. 5. 6. Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran Menangkap Pemahaman atau gagasan pemasaran Berhubungan dengan pelanggan Membangun merek yang kuat Membentuk penawaran pasar Menghantarkan nilai Mengkomunikasikan nilai Menciptakan pertumbuhan jangka panjang .TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN 1. 8.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful