MARKETING MANAGEMENT

By : Prof. Philip Kotler

STIE & STMIK - Mikroskil Medan 2011

Orientasi Perusahaan Terhadap Pasar 4. Tugas Manajemen Pemasaran . Konsep Inti Pemasaran 3. Ruang Lingkup Pemasaran 2.Outlines : 1.

serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan. . menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangkukepentingannya. Manajemen pemasaran (marketing management) sebagai ilmu dan seni memilah pasar sasaran dan meraih. Kevin Lane Keller : pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan. mempertahankan. menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai bagi orang lain. Menurut Prof Philip Kotler dan Prof.Ruang Lingkup Pemasaran American Marketing Association (AMA) mendefinisikan marketing adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan.

Apa yang dipasarkan ? 1. Jasa 3. Properti 7. Tempat 6. Barang 2. Pengalaman 4. Organisasi . Orang 5.

Pasar nirlaba 5. pembelian. Pasar pemerintah . dukungan dari pihak lain yang disebut prospek. Pasar bisnis 3. perhatian.Marketer adalah seseorang yang mencari respons. Pasar sebagai sekumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi atas suatu produk atau kelas produk tertentu. Pasar global 4. Pasar konsumen 2. Jenis pasar pelanggan : 1.

Permintaan adalah keinginan akan produk-produk tertentu yang didukung oleh kemampuan untuk membayar. Orang juga memiliki kebutuhan yang kuat atas rekreasi. Orang membutuhkan udara. . air. makanan. pendidikan dan hiburan. Keinginan dan Permintaan Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia.KONSEP INTI PEMASARAN 1. Kebutuhan. pakaian dan tempat tinggal untuk dapat bertahan hidup. Kebutuhan ini menjadi keinginan ketika diarahkan ke objek tertentu yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut.

contoh : volvo diposisikan sebagai mobil yang mengutamakan keselamatan. psikografis dan perilaku diantara pembeli. Segmentasi. Targeting adalah fokus kepada segmen yang dipilih melalui penggunaan sumber daya yang ada di dalam perusahaan secara optimal.Kebutuhan kesenangan.Kebutuhan rahasia. dengan meneliti perbedaan demografis. . Geografis. . .Kebutuhan yang tidak dinyatakan.Kebutuhan yang sebenarnya. Targeting dan Positioning Segmentasi adalah mengidentifikasi dan membuat profil dari kelompok-kelompok pembeli yang berbeda. Positioning adalah kegiatan perusahaan memposisikan produknya dibenak konsumen. .Kebutuhan yang dinyatakan . 2.Lima tipe kebutuhan : .

Nilai meningkat seiring dengan peningkatan kualitas dan pelayanan dan sebaliknya menurun seiring dengan menurunnya harga. . Merek (brand) adalah suatu penawaran dari sumber yang diketahui. Nilai adalah kombinasi kualitas. 4. jasa. Kepuasan mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk dalam kaitan dengan ekspektasinya. Penawaran dan merek Penawaran berupa kombinasi produk. Contoh : Mc Donald. informasi dan pengalaman kepada langganan. Nilai dan kepuasan Penawaran akan berhasil bila memberikan nilai dan kepuasan kepada pembeli.3. pelayanan dan harga yang disebut sebagai tiga elemen nilai pelanggan.

Persaingan Persaingan mencakup semua penawaran dan produk substitusi yang ditawarkan oleh pesaing. 7.5. Rantai pasokan Rantai pasokan (supply chain) adalah saluran yang lebih panjang yang membentang dari bahan mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan kepada pembeli akhir.Saluran pelayanan 6.Saluran komunikasi . . baik yang aktual maupun yang potensial. Saluran Pemasaran Terdiri dari 3 yaitu .Saluran distribusi . yang mungkin dipertimbangkan oleh seorang pembeli.

distributor. teknologi. pemasok. fisik. politik-hukum dan sosial budaya. lingkungan ekonomi. .8. Termasuk di dalamnya adalah perusahaan. distribusi dan promosi penawaran. Lingkungan pemasaran Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan tugas dan lingkungan luas Lingkungan tugas mencakup para pelaku yang terlibat dalam produksi. dealer dan pelanggan sasaran. Lingkungan luas terdiri dari : demografis.

para pemasar semakin mampu beroperasi dengan konsep pemasaran holistik. 4. 5. Evolusi gagasan pemasaran : 1.ORIENTASI PERUSAHAAN TERHADAP PASAR Dengan adanya realitas pemasaran baru ini. Konsep Produksi Konsep Produk Konsep Penjualan Konsep Pemasaran Konsep Pemasaran Holistik . 2. 3.

Para manajer dari bisnis yang berorientasi pada produksi berkonsentrasi untuk mencapai efisiensi produksi yang tinggi. Konsep ini menyatakan bahwa konsumen lebih menyukai produk yang tersedia dalam jumlah banyak dan tidak mahal. Manajer dari organisasi ini berfokus untuk membuat produk yang unggul dan senantiasa memutakhirkannya. kinerja. Konsep Produk Konsep produk berpendapat bahwa konsumen menyukai produk yang menawarkan kualitas.Konsep Produksi Konsep Produksi adalah salah satu konsep tertua dalam bisnis. atau fitur inovatif terbaik. Orientasi ini masuk akal di negara-negara berkembang seperti : China. . biaya rendah. dan distribusi massal.

jika dibiarkan tidak akan membeli cukup banyak produk organisasi. . Karenanya organisasi tersebut harus melakukan upaya penjualan dan promosi yang agresif.Konsep Penjualan Konsep penjualan beranggapan bahwa konsumen dan bisnis. konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif dibandingkan pesaing dalam menciptakan. menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang lebih baik kepada pasar sasaran yang dipilih. Konsep Pemasaran Konsep pemasaran muncul pada tahun 1950 an.

Pemasaran holistik menyadari bahwa segala hal berarti dalam pemasaran dan bahwa perspektif yang luas dan terintegrasi seringkali diperlukan. desain. .Konsep Pemasaran Holistik Konsep pemasaran holistik didasarkan atas pengembangan. proses dan aktivitas-aktivitas yang menyadari keluasan dan sifat saling ketergantungan. dan pengimplementasian program pemasaran.

4. 6. 5.TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN 1. 7. 2. Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran Menangkap Pemahaman atau gagasan pemasaran Berhubungan dengan pelanggan Membangun merek yang kuat Membentuk penawaran pasar Menghantarkan nilai Mengkomunikasikan nilai Menciptakan pertumbuhan jangka panjang . 8. 3.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful