KECERDASAN EMOSI (EMOTIONAL INTELLIGENT QUOTIENT

)
BERDASARKAN KES-KES KAUNSELING DR.SITI TANIZA TOHA

GAMBAR EQ

.

DEFINISI KECERDASAN EMOSI  KEMAMPUAN BERFIKIR LEBIH KREATIF DAN MENGGUNAKAN EMOSI BAGI MENYELESAIKAN MASALAH -MAYER DAN SALOVEY (1993) BERUPAYA MENGENDALIKAN DIRI. SEMANGAT DAN KETEKUNAN SERTA KEMAMPUAN MEMOTIVASIKAN DIRI DAN BERTAHAN MENGHADAPI KEGAGALAN-MOHD AZHAR (2006)  .

DEFINISI KECERDASAN EMOSI  KEBOLEHAN SESEORANG YANG BERTINDAK SEBAGAI SATU SUMBER KEPINTARAN UNTUK MENGGUNAKAN SEGALA KECERDASAN DAN KEMAHIRAN LAIN YANG DIMILIKINYA DENGAN BERKESAN-GOLEMAN (1995) .

CARSON DAN PHILLIPS (1998)  .KEPENTINGAN EQ  KECERDASAN EMOSI DAPAT MERAMAL KEJAYAAN SESEORANG DALAM HIDUP DAN KERJAYA SEHINGGA 80% GOLEMAN (1995) INDIVIDU YANG BEGITU KOMITED TERHADAP KERJAYA MERUPAKAN MEREKA YANG CERDAS EMOSINYA CARSON.

KEPENTINGAN EQ KECERDASAN EMOSI MEMPUNYAI KOLERASI YANG TINGGI DAN SIGNIFIKAN DENGAN KOMITMEN ORGANISASI -TAN CHWEE HOON (2001). ABRAHAM (2000)  KECEDASAN EMOSI MEMPUNYAI HUBUNGAN POSITIF DENGAN TANGGUNGJAWAB MENGAMBIL RISIKO -CAMPBELL (2000)  .

Pandangan Goleman berkenaan EQ  Kesedaran kendiri ± Memahami emosi sendiri ± Self awareness .

‡ Mengurus emosi ± Kebolehan mengendalikan emosi sendiri ± Perlu usaha dan pembelajaran yang berterusan ± Teknik mengurus stress .

Motivasi Diri ±Mendorong emosi supaya lebih stabil dan seimbang dalam pelbagai keadaan dan situasi .

 Empati ±Menyedari emosi orang lain ±Dapat merasakan masalah orang lain seolah-olah diri sendiri yang mengalaminya ±Setiap orang berbeza ±Emosi boleh dikenali melalui komunikasi verbal dan nonverbal. .

 Kemahiran sosial ±Kebolehan menjalinkan hubungan silaturrahim dengan orang lain ±Memerlukan kebolehan mengurus emosi dengan hebat ±Sikap egosentrik hanya akan memisahkan hubungan interpersonal .

Pandangan Mayer & Solovey Berkenaan EQ  Kecerdasan kendiri  Mengendalikan emosi  Empati  Berhubung  Kerjasama  Menyelesaikan konflik .

Kecekapan Emosi (Emotional Competence)  Kecekapan  Kecekapan Peribadi Sosial .

10 Tabiat Individu Yang Mempunyai EQ Tinggi Melabelkan perasaannya sendiri  Membezakan pemikiran dengan perasaan  Betanggugjawab di atas perasaan sendiri  Mengambilkira perasaan untuk membuat keputusan  Menghormati perasaan orang lain  .

mengarah. mengkritik.10 Tabiat Individu Yang Mempunyai EQ Tinggi Berasa bertenaga dan asertif  Mengesahkan perasaan orang lain  Berlatih mendapatkan nilai positif daripada emosi negatif  Tidak menasihati. mengadili atau membebel pada orang lain  Tidak menghiraukan orang yang tidak menerima atau menghormati perasaannya. mengawal.  .

7 CARA MENANGANI TEKANAN EMOSI  REALISTIK TERHADAP DIRI SENDIRI SUSUN KERJA / TANGGUNGJAWAB TINGKATKAN KEMAHIRAN PENYELESAIAN MASALAH MEMPUNYAI SIKAP YANG TERBUKA TERHADAP PERUBAHAN    .

7 CARA MENANGANI TEKANAN EMOSI  BERKOMUNIKASI SECARA BERKESAN DENGAN ORANG LAIN MEMELIHARA SOKONGAN SOSIAL DALAM SITUASI KERJA MENGAMALKAN GAYA HIDUP SIHAT   .

berdaya saing yang sihat.KES 1 ±DITEMPAT KERJA Puan A.sentiasa bekerjasama dengan rakan sekerja.sentiasa peka dengan kehendak organisasi. Kreatif. seorang rajin bekerja.selalu memberi idea-idea baru yang tidak pernah difikirkan oleh orang lain .

mengapa beliau sentiasa positif.Serahkan segala apa yang kita lakukan untuk penilaian Allah.mencuba sesuatu yang baru.Jawabnya µ saya suka belajar.bertanya.  Apabila ditanya.berfikiran terbuka dan yang penting ikhlas. .bertenaga dan nampak seperti tiada masalah.Sambungan.

Kes 2 TRAUMA  Sebuah keluarga (9 orang) mengalami taruma kerana tragedi Tsunanmi mempelajari teknik-teknik mengatasi simptom-simptom trauma dari kaunselor.Setiap hari beliau akan mengajarkan teknik releksasi kepada anakanaknya selepas waktu magrib supaya anak-anak dapat melelapkan mata pada waktu malam/mengalami flashback .

Setelah 4 bulan tragedi.sambungan Teknik releksasi yang digunakan ialah senaman minda/meditasi secara spiritual.anak-anak dapat menerima hakikat akan kemusnahan harta benda dan dapat menghilangkan flashback  Sesi kaunseling telah diberikan kepada anak-anak yang mengalami trauma servere (3 sesi dalam telepon)  .

.Pn B. B. mempraktiskan EQ yang sedia ada dalam dirinya iaitu sabar.Kemurungan       Pn.menjalani sesi kaunseling sebanyak 14 sesi Teknik digunakan CBT Antara tahap yang paling sukar. belajar menerima hakikat turun naik mahkamah kerana menegakkan kebenaran Pn. B. B.dapat menerima hakikat memohon penceraian daripada menderita didera setiap hari Pn.Suami sentiasa ada teman wanita Pn.didera secara emosi dan fizikal sehingga pecah kepala lutut.B.daya juang yang tinggi dan yakin pada Allah.Kes 3.mengalami masalah dengan suami.

Kematian anak tunggal Pn.  Anak Puan C seorang yang cerdik.Kes 4.Meninggal kerana kemalangan jalan raya.berkerjaya.sangat sayang kepada keluarga dan berbudi bahasa.segak. C mempunyai seorang anak lelaki tunggal berusia 25 tahun.  Meninggal secara tiba-tiba menyebabkan ibunya mengalami fasa lost & grief yang rumit  .

C diminta meneyenaraikan kegemaran atau hobi anaknya«.membuat kerja-kerja kebajikan dll  .  Pn.Sambungan« Menjalani sesi kaunseling sebanyak 3 sesi  Menggunakan pendekatan Client centred  Kaunselor bertanya apa kehendak Pn..anaknya suka menderma.Agar anaknya bahagia di dalam kubur.Pn.C tidak tahu..

Sambungan« Pn.  .C dicadangkan membuat kerja-kerja kebajikan atas nama anaknya  Mendermakan barang-barang kesayangan anaknya atas nama simati  Pn C di ajar mengenali emosi anak dan dirinya sendiri demi ketenagan dirinya.

kita akan menjadi orang yang paling produktif di tempat kerja.Anda bagaiman? Kenali emosi anda untuk mengenali emosi orang lain  Apabila kita mengenali emosi diri .  Dapat menyesuaikan diri dengan kerjaya  Melakukan kerja dengan harmonis  .dalam keluarga dan masyarakat.

Sambungan« Melakukan kerja dengan jelas/kekuatan  Komited dengan kerjaya  Tahap integriti  Dapat meneroka peluang-peluang  Menghadapi risiko  Boleh melakukan paradoks  Menerima perubahan  .

Bagaimana hendak meningkatkan EQ anda?        Temui kaunselor anda Temui diri anda dalam muhasabah diri Menjalani ujian-ujian psikologi Meningkatkan ilmu Membaca AlQuran/Kitab/zikir Kembali kepada ajaran agama masing-masing Semua diatas boleh dilakukan serentak atau satu persatu mengikut kemampuan anda. .

Pengurusan emosi:Aplikasi dan teknik SEFT Aplikasi kaedah spiritual dan ketukan pada titik-titik sendi (gamut point)  Lihat gambar-gambar dan lakukan  Semasa ketukan ucapkan kata-kata positif  Ketuk pada 17 titik  Tarik nafas sedalam anda mampu  .