KECERDASAN EMOSI

(EMOTIONAL INTELLIGENT
QUOTIENT)

BERDASARKAN KES-KES KAUNSELING

DR.SITI TANIZA TOHA
GAMBAR EQ
 DEFINISI
KECERDASAN EMOSI

 KEMAMPUAN BERFIKIR LEBIH KREATIF

DAN MENGGUNAKAN EMOSI BAGI
MENYELESAIKAN MASALAH
-MAYER DAN SALOVEY (1993)

 BERUPAYA MENGENDALIKAN DIRI,

SEMANGAT DAN KETEKUNAN SERTA
KEMAMPUAN MEMOTIVASIKAN DIRI
DAN BERTAHAN MENGHADAPI
KEGAGALAN-MOHD AZHAR (2006)
 DEFINISI
KECERDASAN EMOSI

 KEBOLEHAN SESEORANG YANG

BERTINDAK SEBAGAI SATU
SUMBER KEPINTARAN UNTUK
MENGGUNAKAN SEGALA
KECERDASAN DAN KEMAHIRAN
LAIN YANG DIMILIKINYA DENGAN
BERKESAN-GOLEMAN (1995)
 KEPENTINGAN EQ

 KECERDASAN EMOSI DAPAT MERAMAL

KEJAYAAN SESEORANG DALAM HIDUP
DAN KERJAYA SEHINGGA 80% -GOLEMAN
(1995)

 INDIVIDU YANG BEGITU KOMITED

TERHADAP KERJAYA MERUPAKAN
MEREKA YANG CERDAS EMOSINYA
-CARSON, CARSON DAN PHILLIPS (1998)
 KEPENTINGAN EQ
 KECERDASAN EMOSI MEMPUNYAI
KOLERASI YANG TINGGI DAN
SIGNIFIKAN DENGAN KOMITMEN
ORGANISASI
-TAN CHWEE HOON (2001), ABRAHAM
(2000)
 KECEDASAN EMOSI MEMPUNYAI
HUBUNGAN POSITIF DENGAN
TANGGUNGJAWAB MENGAMBIL RISIKO
-CAMPBELL (2000)
Pandangan Goleman berkenaan
EQ

 Kesedaran kendiri
– Memahami emosi sendiri
– Self awareness
• Mengurus emosi
– Kebolehan mengendalikan emosi
sendiri
– Perlu usaha dan pembelajaran yang
berterusan
– Teknik mengurus stress
Motivasi Diri

–Mendorong emosi supaya

lebih stabil dan seimbang
dalam pelbagai keadaan
dan situasi
 Empati

– Menyedari emosi orang lain

– Dapat merasakan masalah orang
lain seolah-olah diri sendiri yang
mengalaminya
– Setiap orang berbeza
– Emosi boleh dikenali melalui
komunikasi verbal dan non-
verbal.
 Kemahiran sosial
– Kebolehan menjalinkan
hubungan silaturrahim dengan
orang lain
– Memerlukan kebolehan
mengurus emosi dengan hebat
– Sikap egosentrik hanya akan
memisahkan hubungan
interpersonal
Pandangan Mayer & Solovey
Berkenaan EQ

 Kecerdasan kendiri
 Mengendalikan emosi
 Empati
 Berhubung
 Kerjasama
 Menyelesaikan konflik
 Kecekapan Emosi
(Emotional Competence)

 Kecekapan Peribadi

 Kecekapan Sosial
 10 Tabiat Individu Yang
Mempunyai EQ Tinggi
 Melabelkan perasaannya sendiri
 Membezakan pemikiran dengan perasaan
 Betanggugjawab di atas perasaan sendiri
 Mengambilkira perasaan untuk membuat
keputusan
 Menghormati perasaan orang lain
 10 Tabiat Individu Yang
Mempunyai EQ Tinggi
 Berasa bertenaga dan asertif
 Mengesahkan perasaan orang lain
 Berlatih mendapatkan nilai positif
daripada emosi negatif
 Tidak menasihati, mengawal, mengarah,
mengkritik, mengadili atau membebel
pada orang lain
 Tidak menghiraukan orang yang tidak
menerima atau menghormati perasaannya.
 7 CARA MENANGANI
TEKANAN EMOSI
 REALISTIK TERHADAP DIRI SENDIRI

 SUSUN KERJA / TANGGUNGJAWAB

 TINGKATKAN KEMAHIRAN
PENYELESAIAN MASALAH

 MEMPUNYAI SIKAP YANG TERBUKA

TERHADAP PERUBAHAN
 7 CARA MENANGANI
TEKANAN EMOSI
 BERKOMUNIKASI SECARA
BERKESAN DENGAN ORANG LAIN

 MEMELIHARA SOKONGAN SOSIAL

DALAM SITUASI KERJA

 MENGAMALKAN GAYA HIDUP SIHAT

 KES 1 –DITEMPAT KERJA
Puan A. seorang rajin bekerja,sentiasa peka
dengan kehendak organisasi.
Kreatif,berdaya saing yang sihat,sentiasa
bekerjasama dengan rakan sekerja.selalu
memberi idea-idea baru yang tidak pernah
difikirkan oleh orang lain
Sambungan.
 Apabila ditanya,mengapa beliau sentiasa
positif,bertenaga dan nampak seperti tiada
masalah.Jawabnya ‘ saya suka
belajar,bertanya,mencuba sesuatu yang
baru,berfikiran terbuka dan yang penting
ikhlas.Serahkan segala apa yang kita
lakukan untuk penilaian Allah.
Kes 2 TRAUMA
 Sebuah keluarga (9 orang) mengalami
taruma kerana tragedi Tsunanmi
mempelajari teknik-teknik mengatasi
simptom-simptom trauma dari
kaunselor.Setiap hari beliau akan
mengajarkan teknik releksasi kepada anak-
anaknya selepas waktu magrib supaya
anak-anak dapat melelapkan mata pada
waktu malam/mengalami flashback
sambungan
 Teknik releksasi yang digunakan ialah
senaman minda/meditasi secara
spiritual.Setelah 4 bulan tragedi,anak-anak
dapat menerima hakikat akan kemusnahan
harta benda dan dapat menghilangkan
flashback
 Sesi kaunseling telah diberikan kepada
anak-anak yang mengalami trauma servere
(3 sesi dalam telepon)
Kes 3.Kemurungan
 Pn. B.mengalami masalah dengan suami,didera secara
emosi dan fizikal sehingga pecah kepala lutut.Suami
sentiasa ada teman wanita
 Pn.B.menjalani sesi kaunseling sebanyak 14 sesi
 Teknik digunakan CBT
 Antara tahap yang paling sukar,Pn B,dapat menerima
hakikat memohon penceraian daripada menderita didera
setiap hari
 Pn. B. belajar menerima hakikat turun naik mahkamah
kerana menegakkan kebenaran
 Pn. B. mempraktiskan EQ yang sedia ada dalam dirinya
iaitu sabar,daya juang yang tinggi dan yakin pada Allah.
Kes 4.Kematian anak tunggal
 Pn. C mempunyai seorang anak lelaki
tunggal berusia 25 tahun.Meninggal
kerana kemalangan jalan raya.
 Anak Puan C seorang yang
cerdik,berkerjaya,segak,sangat sayang
kepada keluarga dan berbudi bahasa.
 Meninggal secara tiba-tiba menyebabkan
ibunya mengalami fasa lost & grief yang
rumit
Sambungan…
 Menjalani sesi kaunseling sebanyak 3 sesi
 Menggunakan pendekatan Client centred
 Kaunselor bertanya apa kehendak Pn.Agar
anaknya bahagia di dalam kubur..Pn.C
tidak tahu.
 Pn. C diminta meneyenaraikan kegemaran
atau hobi anaknya…..anaknya suka
menderma,membuat kerja-kerja kebajikan
dll
Sambungan…
 Pn.C dicadangkan membuat kerja-kerja
kebajikan atas nama anaknya
 Mendermakan barang-barang kesayangan
anaknya atas nama simati
 Pn C di ajar mengenali emosi anak dan
dirinya sendiri demi ketenagan dirinya.
Anda bagaiman?
 Kenali emosi anda untuk mengenali emosi
orang lain
 Apabila kita mengenali emosi diri ,kita
akan menjadi orang yang paling produktif
di tempat kerja,dalam keluarga dan
masyarakat.
 Dapat menyesuaikan diri dengan kerjaya
 Melakukan kerja dengan harmonis
Sambungan…
 Melakukan kerja dengan jelas/kekuatan
 Komited dengan kerjaya
 Tahap integriti
 Dapat meneroka peluang-peluang
 Menghadapi risiko
 Boleh melakukan paradoks
 Menerima perubahan
Bagaimana hendak meningkatkan
EQ anda?
 Temui kaunselor anda
 Temui diri anda dalam muhasabah diri
 Menjalani ujian-ujian psikologi
 Meningkatkan ilmu
 Membaca AlQuran/Kitab/zikir
 Kembali kepada ajaran agama masing-masing
 Semua diatas boleh dilakukan serentak atau satu
persatu mengikut kemampuan anda.
Pengurusan emosi:Aplikasi dan
teknik SEFT

 Aplikasi kaedah spiritual dan ketukan pada

titik-titik sendi (gamut point)
 Lihat gambar-gambar dan lakukan
 Semasa ketukan ucapkan kata-kata positif

 Ketuk pada 17 titik

 Tarik nafas sedalam anda mampu