Kualitas Sistem Untuk mengidentifikasi pemetaan yang baik dari perkembangan relevan yang membangun subconstructs dengan kepercayaan

di artefak IT [8], penelitian ini mencakup constructdari literatur kualitas sistem. Kualitas sitem merupakan komponen utama dari model DeLone dan McLean untuk IS keberhasilan dan respecifications kemudian [16, 76]. Namun, penelitian meneliti Kualitas sistem dan komponen-komponennya telah jarang selama dekade terakhir [62]. terkecuali literatur tentang kualitas situs Web, yang telah berkembang menjadi aliran penelitian yang aktif [19, 52]. Seddon mendefinisikan kualitas sistem sebagai "apakah atau tidak ada 'bug' dalam sistem, konsistensi dari interface pengguna, kemudahan penggunaan, kualitas dokumentas dan kadang-kadang, kualitas i, dan maintenance dari kode program

Kualitas Sistem dan Kepercayaan Atribut kualitas sistem adalah relevan dengan konsep kepercayaan karena penelitian terbaru menunjukkan bahwa aspek-aspek teknis dari TI artefak mempengaruhi keinginan pengguna untuk percaya [32]. Misalnya, McKnight et al. [59] menemukan kualitas situs menjadi prediktor kuat pada keyakinan percaya (0,51) daripada reputasi baik (0,39) atau jaminan struktural dari Web (0,10). Namun, di luar pengakuan tentang hubungan antara kualitas dan kepercayaan, kualitas penelitian sebelumnya situs Web hanya tacit termasuk konsep kepercayaan. Dalam dua tinjauan literatur yang luas dan independen terhadap kualitas situs web, baik Field et al. [19] dan Wolfinbarger dan Gilly [89] menunjukkan bahwa risiko dan keamanan merupakan komponen utama dari sebuah pluralitas studi kualitas situs Web. Seseorang dapat berargumentasi bahwa karena keamanan dan risiko berkaitan erat dengan kepercayaan [10, 18, 65, 74], kepercayaan, pada kenyataannya, diam-diam komponen kualitas banyak situs Webstudi. Hal ini sesuai dengan penelitian kepercayaan diam-diam membuat kualitas situs web sangat relevan dan layak untuk integrasi ke dalam model konseptual kepercayaan.

Kualitas situs web / ukuran interface pengguna
Dalam peninjauanluasterhadap kualitassistemISpenelitian, Nelsonetal. mengidentifikasi duadomain ITmemerlukan penyelidikanlebih lanjutatasconstructs kualitassystemyang relevan: "aplikasi berbasisWebdanlayanan Internetponsel" [62, hal 220]. Oleh karena itu, kami memilihduaconstructskualitassistemyang seharusnyaterkait erat dengankepercayaandalamstrukturmobile commerce technologies- struktur navigasi dandaya tarikvisual[61]. Masing-masingatributbanyak dikutipdalamliteraturmcommercedanberhubunganbaikdengankualitasteknologiyang diidentifikasi di atassebagaikepercayaanyang mempengaruhi dalam TIartefak. Navigasistruktur Navigasistrukturdidefinisikansebagai"organisasi dantata letak yang hirarkis dari isi danhalaman dalamWebsite" [61, hal449] danmelibatkanusaharelatifyang diperlukan penggunauntuk melintasiTIartefakuser interface[52]. StrukturNavigationaladalah komponen umum banyakstudikualitassitusweb

Meskipun struktur navigasi berkaitan dengan EOU, keduanya merupakan konsep yang berbeda. Nelson et al. dicatat bahwa sistem mutu konstruksi sering disamakan dengan EOU

karena "kemudahan penggunaan mungkin akibat kualitas sistem" [62. alelBart. perhatikan bahwa struktur navigasi sangat penting dalam situs mobile commerce karena ruang layar terbatas. yangpadagilirannyamengarahkeperilakupenggunaan sistem. Nelson et al. dan font [52. yang menyatakan bahwa keyakinan dan sikap yang terdekat dengan perilaku keterrtarikan akan menjadi prediktor yang paling signifikan perilaku itu. Bartetal. Dalam kasus kami. mereka menekankan bahwa konstruksi ini adalah "tidak sama" [62.kepuasanpenggunadanliteraturteknologipenerimaan. bersamadengankualitassitusWeb yang lain. sikaptentangkualitassistemdankepuasanmempengaruhikepercayaandanniatEOUkemudianmengado psisistem. WixomdanTodd[88] mengambil literatur sikapuntukmenunjukkanbagaimana keyakinanpenggunatentangkualitasdari sebuah sistemyang mengakibatkan sikapkepuasan. hal 205]. struktur navigasi khusus untuk bagaimana informasi logis atau intuitif diatur dalam suatum-commerce.Dalam modelmereka . hal 205]. 53]. Nelsonetal. hal148]. . Daya tarik visual didefinisikan sebagai "aspek nyata dari lingkungan online yang mencerminkan 'terlihat dan merasa' atau daya tarik yang dirasakan dari Website" [61. hal 450]. Dalam studi tentang m-commerce. Dengan demikian. Wixom dan Todd [88] menggunakan kepuasan sebagai variabel mediasi antara constructkualitas sistem dan EOU. sementara EOU mencerminkan keseluruhan persepsi pengguna tentang kegunaan dari berinteraksi dengan artefak TI. struktur navigasi sering dikutip oleh pengguna sebagai penting Visual Appeal Daya tarik visual atribut kualitas situs Web yang dikutip secara umum pada Situs Web online. Sebagai berteori. meskipuntidak langsung. WixomdanTodd[88] sistemmutujuga terkait denganEOU. tetapi mereka juga menemukan bahwa sistem mutu memiliki pengaruh langsung signifikan terhadap EOU Hubungan antara kualitas sistem dan Mempercayai Keyakinan Selainefekdimediasi dari strukturnavigasidanDaya tarikvisualpadapercayakeyakinanmelaluiEOU . amatibahwasering"kemudahan penggunaanmungkinakibatkualitassistem" [62. Dalamintegrasiteoretis. hal9]. [4] menemukanbahwanavigasidanpenyajian grafisadalah indikator pentingbagikepercayaankonsumendalamsebuahsitusWebdanmendesakmanajeruntuk"melampaui privasidankeamanandanfokuspadafaktor-faktorsepertinavigasidanpresentasi" [4. hal205]. [4] menemukanbahwabaiknavigasidanpenyajian. Namun. Wixom dan Todd [88] menemukan kepuasan menjadi prediktor yang paling penting dari EOU." sejauh mana "perseptor yang percaya seseorang atau sesuatu berdasarkan pemeriksaan sederhana" Hubungan Antara Kualitas Sistem Dengan Kemudahan Menggunakan Sistemmutu danEOUsecara umum terkaitdalamISpenelitian. Beberapa penelititelah menunjukkanuntukmerancangantarmukapenggunayang baiksebagaisaranamembangun kepercayaan dalamTIartefak[57]. Estetika umum ini dapat menjadi penentu penting dari "kredibilitas permukaan. Selain itu. Daya tarik Visual berkonotasi daya tarik dari situs Web. warna. Bahkan. mengandalkan pada prinsip korespondensi [20]. kamijugaberhipotesisbahwaconstructsakanmemilikidampak langsungterhadapkeyakinanpercaya . termasuk grafik. sistemkualitasdankepuasanadalahsikapberbasis obyekyang" mempengaruhi keyakinanseseorangmemilikiataukepentingan relatifiamenempel padapertimbangansikapdannormatif" [1.

Selain itu. LeidnerdanKayworth[48] menemukanbahwabudayanasionalsecara signifikanmempengaruhipengembangan. kita berhipotesis bahwa struktur navigasi dan Daya tarik visual secara langsung akan mempengaruhi keyakinan percaya dalam TI artefak. Selama proses pembentukan kepercayaan. Thatcher et al.implementasi. TI baru tidak cepat diadopsi dalam kebudayaan dengan toleransi yang rendah terhadap risiko. karenanya. kualitas sistem atribut seperti estetika visual dapat sangat mempengaruhi pembentukan Mempercayaikeyakinan. kebudayaan nasionalterbuktisecara substansialmempengaruhibagaimana keberhasilanISyang diintegrasikan ke dalamorganisasi. TRUST DAN KEBUDAYAAN Kesenjangan yangpentingdalampemahaman kitatentangkepercayaanTIartefakadalahpengaruhbudayaetnisataunasionalpadakesediaanuseruntukk epercayaanartefakTI. mungkin memainkanperanpenting dalammemahamikualitas"[62. Trust di IT artefak telah terbukti berkaitan erat dengan adopsi TI [86]. seperti jenistugas ataudemografi pengguna. 220]. Nelsonetal. Meskipunwawasan. Ukuran ini penghindaran ketidakpastian berbasis risiko. " 83]. Serupa efek pada IS model penelitian yang ditemukan oleh Hasan et al. Srite dan Karahanna [78] menemukan bahwa individu menghindari ketidakpastian tinggi lebih dipengaruhi oleh norma-norma sosial mereka untuk menentukan apakah atau tidak mereka harus menggunakan teknologi dari individu-individu penghindaran ketidakpastian rendah.. Konsisten dengan temuan di atas. penggunaan.Di seberangdomain ISini. .adalahprediktorsignifikanlebihkepercayaankonsumendalamsebuahsitusWebdarifiturprivasidankeam anan. orang amati petunjuk yang tersedia untuk membentuk keyakinan percaya [32]. mencatat bahwa"non-teknis karakteristik. secara tidak langsung membentuk niat untuk pecaya dan perilaku. pengaruhbudayaetnisatau nasional padakesediaanuseruntukkepercayaanartefakTIbelumsepenuhnyadiselidiki Oleh karena itu. Pengaruh langsung budaya pada kepercayaan artefak IT Budaya secara langsung mempengaruhi kepercayaan dalam artefak dalam kaitannya dengan adopsi teknologi. Dalam onlinelingkungan seperti mobile commerce di mana isyarat yang tersedia terbatas. menggunakan nilai budaya Hofstede menghindari ketidakpastian. Selain itu. adopsi. Straub [80]. Dalam Leidner dan review Kayworth's [48]. kamimenyelidikiefeklangsungbaikbudayadikepercayaandalamTIartefakdanpengaruhnyamoderatingp adaarti-pentingrelatifdaridesainatributdijelaskan sebelumnya. [83] menunjukkan bagaimana orang-orang dari negara-negara dengan tingkat tinggi menghindari ketidakpastian kurang bersedia untuk bereksperimen dengan dan mengadopsi teknologi baru . banyak silang budaya literatur adopsi TI melibatkan kepercayaan (atau ketidakpercayaan) sebagai titik diferensiasi. p. dan. dalamtinjauanyang luas padabudayadalam literaturIS. Alasan untuk pilihan ini adalah bahwa penerapan TI baru melibatkan risiko. Png et al. [81]. danpengelolaanIS. sembilan dari 15 studi menemukan bukti meyakinkan untuk hubungan ini. Jarvenpaa dan Leidner [40]. Sebagai contoh. Dalamkajian merekatentangliteratursistemmutu. [35]. dan telah terbukti berkaitan erat dengan membangun kepercayaan [17]. dan Straub et al. yang adalah "sejauh mana anggota masyarakat merasa tidak nyaman dengan ketidakpastian dan ambiguitas [ 37. Literatur demikian sangat sugestif bahwa individu-individu . [69].

DelGaldodanNielsen[15] danMarcusdanGould[55] menemukanhasil yangserupa. menunjukkanbahwaaspekdesain situsWeb sepertiberlayarnya. tata letak. Cyretal. Kanada. danJerman[13]. EFEK PEMODERASIAN PADA BUDAYA KEPERCAYAAN DALAM ARTEFAK TI Beberapa studilintasbudayamenunjukkanbahwaberbagai budayamenunjukkanpreferensiyang berbedadalamdesainartefak TI. Karenabudayadapatmempengaruhiketertarikanyang relatif darikarakteristikdesainsitusWebuntukkonsumen. danelemengrafis yang disukaiberbedaantara budayaJepang. kamiberharapbudayamempengaruhisejauhmanaunsur-unsursistem mutudesainberkontribusiterhadapkepercayaanpenggunadalamITartefak. . Amerika Serikat.dari budaya penghindaran ketidakpastian akan cenderung untuk menempatkan kepercayaan kurang dalam artifact TI. Sebagai contoh.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful