P. 1
Kualitas Sistem dan Kepercayaan

Kualitas Sistem dan Kepercayaan

|Views: 62|Likes:
Published by Arsyadi Ridha Desky

More info:

Published by: Arsyadi Ridha Desky on Apr 09, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/09/2011

pdf

text

original

Kualitas Sistem Untuk mengidentifikasi pemetaan yang baik dari perkembangan relevan yang membangun subconstructs dengan kepercayaan

di artefak IT [8], penelitian ini mencakup constructdari literatur kualitas sistem. Kualitas sitem merupakan komponen utama dari model DeLone dan McLean untuk IS keberhasilan dan respecifications kemudian [16, 76]. Namun, penelitian meneliti Kualitas sistem dan komponen-komponennya telah jarang selama dekade terakhir [62]. terkecuali literatur tentang kualitas situs Web, yang telah berkembang menjadi aliran penelitian yang aktif [19, 52]. Seddon mendefinisikan kualitas sistem sebagai "apakah atau tidak ada 'bug' dalam sistem, konsistensi dari interface pengguna, kemudahan penggunaan, kualitas dokumentas dan kadang-kadang, kualitas i, dan maintenance dari kode program

Kualitas Sistem dan Kepercayaan Atribut kualitas sistem adalah relevan dengan konsep kepercayaan karena penelitian terbaru menunjukkan bahwa aspek-aspek teknis dari TI artefak mempengaruhi keinginan pengguna untuk percaya [32]. Misalnya, McKnight et al. [59] menemukan kualitas situs menjadi prediktor kuat pada keyakinan percaya (0,51) daripada reputasi baik (0,39) atau jaminan struktural dari Web (0,10). Namun, di luar pengakuan tentang hubungan antara kualitas dan kepercayaan, kualitas penelitian sebelumnya situs Web hanya tacit termasuk konsep kepercayaan. Dalam dua tinjauan literatur yang luas dan independen terhadap kualitas situs web, baik Field et al. [19] dan Wolfinbarger dan Gilly [89] menunjukkan bahwa risiko dan keamanan merupakan komponen utama dari sebuah pluralitas studi kualitas situs Web. Seseorang dapat berargumentasi bahwa karena keamanan dan risiko berkaitan erat dengan kepercayaan [10, 18, 65, 74], kepercayaan, pada kenyataannya, diam-diam komponen kualitas banyak situs Webstudi. Hal ini sesuai dengan penelitian kepercayaan diam-diam membuat kualitas situs web sangat relevan dan layak untuk integrasi ke dalam model konseptual kepercayaan.

Kualitas situs web / ukuran interface pengguna
Dalam peninjauanluasterhadap kualitassistemISpenelitian, Nelsonetal. mengidentifikasi duadomain ITmemerlukan penyelidikanlebih lanjutatasconstructs kualitassystemyang relevan: "aplikasi berbasisWebdanlayanan Internetponsel" [62, hal 220]. Oleh karena itu, kami memilihduaconstructskualitassistemyang seharusnyaterkait erat dengankepercayaandalamstrukturmobile commerce technologies- struktur navigasi dandaya tarikvisual[61]. Masing-masingatributbanyak dikutipdalamliteraturmcommercedanberhubunganbaikdengankualitasteknologiyang diidentifikasi di atassebagaikepercayaanyang mempengaruhi dalam TIartefak. Navigasistruktur Navigasistrukturdidefinisikansebagai"organisasi dantata letak yang hirarkis dari isi danhalaman dalamWebsite" [61, hal449] danmelibatkanusaharelatifyang diperlukan penggunauntuk melintasiTIartefakuser interface[52]. StrukturNavigationaladalah komponen umum banyakstudikualitassitusweb

Meskipun struktur navigasi berkaitan dengan EOU, keduanya merupakan konsep yang berbeda. Nelson et al. dicatat bahwa sistem mutu konstruksi sering disamakan dengan EOU

53]. struktur navigasi sering dikutip oleh pengguna sebagai penting Visual Appeal Daya tarik visual atribut kualitas situs Web yang dikutip secara umum pada Situs Web online. warna. Wixom dan Todd [88] menggunakan kepuasan sebagai variabel mediasi antara constructkualitas sistem dan EOU. kamijugaberhipotesisbahwaconstructsakanmemilikidampak langsungterhadapkeyakinanpercaya . hal9]. mereka menekankan bahwa konstruksi ini adalah "tidak sama" [62. hal 205]. bersamadengankualitassitusWeb yang lain. [4] menemukanbahwanavigasidanpenyajian grafisadalah indikator pentingbagikepercayaankonsumendalamsebuahsitusWebdanmendesakmanajeruntuk"melampaui privasidankeamanandanfokuspadafaktor-faktorsepertinavigasidanpresentasi" [4. sikaptentangkualitassistemdankepuasanmempengaruhikepercayaandanniatEOUkemudianmengado psisistem. mengandalkan pada prinsip korespondensi [20]. Namun. Dalam studi tentang m-commerce. WixomdanTodd[88] mengambil literatur sikapuntukmenunjukkanbagaimana keyakinanpenggunatentangkualitasdari sebuah sistemyang mengakibatkan sikapkepuasan. Dalamintegrasiteoretis. meskipuntidak langsung. yang menyatakan bahwa keyakinan dan sikap yang terdekat dengan perilaku keterrtarikan akan menjadi prediktor yang paling signifikan perilaku itu. Selain itu.kepuasanpenggunadanliteraturteknologipenerimaan. Nelsonetal. yangpadagilirannyamengarahkeperilakupenggunaan sistem. WixomdanTodd[88] sistemmutujuga terkait denganEOU. Daya tarik Visual berkonotasi daya tarik dari situs Web.Dalam modelmereka . dan font [52. Sebagai berteori. termasuk grafik. Estetika umum ini dapat menjadi penentu penting dari "kredibilitas permukaan. hal 450]. Dengan demikian. Beberapa penelititelah menunjukkanuntukmerancangantarmukapenggunayang baiksebagaisaranamembangun kepercayaan dalamTIartefak[57]. . hal 205]. sementara EOU mencerminkan keseluruhan persepsi pengguna tentang kegunaan dari berinteraksi dengan artefak TI. [4] menemukanbahwabaiknavigasidanpenyajian.karena "kemudahan penggunaan mungkin akibat kualitas sistem" [62." sejauh mana "perseptor yang percaya seseorang atau sesuatu berdasarkan pemeriksaan sederhana" Hubungan Antara Kualitas Sistem Dengan Kemudahan Menggunakan Sistemmutu danEOUsecara umum terkaitdalamISpenelitian. Bartetal. Wixom dan Todd [88] menemukan kepuasan menjadi prediktor yang paling penting dari EOU. perhatikan bahwa struktur navigasi sangat penting dalam situs mobile commerce karena ruang layar terbatas. struktur navigasi khusus untuk bagaimana informasi logis atau intuitif diatur dalam suatum-commerce. tetapi mereka juga menemukan bahwa sistem mutu memiliki pengaruh langsung signifikan terhadap EOU Hubungan antara kualitas sistem dan Mempercayai Keyakinan Selainefekdimediasi dari strukturnavigasidanDaya tarikvisualpadapercayakeyakinanmelaluiEOU . hal205]. alelBart. amatibahwasering"kemudahan penggunaanmungkinakibatkualitassistem" [62. Nelson et al. sistemkualitasdankepuasanadalahsikapberbasis obyekyang" mempengaruhi keyakinanseseorangmemilikiataukepentingan relatifiamenempel padapertimbangansikapdannormatif" [1. Bahkan. hal148]. Daya tarik visual didefinisikan sebagai "aspek nyata dari lingkungan online yang mencerminkan 'terlihat dan merasa' atau daya tarik yang dirasakan dari Website" [61. Dalam kasus kami.

Thatcher et al. Selain itu. penggunaan. .adalahprediktorsignifikanlebihkepercayaankonsumendalamsebuahsitusWebdarifiturprivasidankeam anan.Di seberangdomain ISini.. yang adalah "sejauh mana anggota masyarakat merasa tidak nyaman dengan ketidakpastian dan ambiguitas [ 37. Pengaruh langsung budaya pada kepercayaan artefak IT Budaya secara langsung mempengaruhi kepercayaan dalam artefak dalam kaitannya dengan adopsi teknologi. Srite dan Karahanna [78] menemukan bahwa individu menghindari ketidakpastian tinggi lebih dipengaruhi oleh norma-norma sosial mereka untuk menentukan apakah atau tidak mereka harus menggunakan teknologi dari individu-individu penghindaran ketidakpastian rendah. [35]. dan telah terbukti berkaitan erat dengan membangun kepercayaan [17]. menggunakan nilai budaya Hofstede menghindari ketidakpastian. mungkin memainkanperanpenting dalammemahamikualitas"[62. Jarvenpaa dan Leidner [40]. [83] menunjukkan bagaimana orang-orang dari negara-negara dengan tingkat tinggi menghindari ketidakpastian kurang bersedia untuk bereksperimen dengan dan mengadopsi teknologi baru .implementasi. karenanya. kualitas sistem atribut seperti estetika visual dapat sangat mempengaruhi pembentukan Mempercayaikeyakinan. secara tidak langsung membentuk niat untuk pecaya dan perilaku. adopsi. 220]. Dalam onlinelingkungan seperti mobile commerce di mana isyarat yang tersedia terbatas. orang amati petunjuk yang tersedia untuk membentuk keyakinan percaya [32]. Alasan untuk pilihan ini adalah bahwa penerapan TI baru melibatkan risiko. Nelsonetal. sembilan dari 15 studi menemukan bukti meyakinkan untuk hubungan ini. dalamtinjauanyang luas padabudayadalam literaturIS. Konsisten dengan temuan di atas. kebudayaan nasionalterbuktisecara substansialmempengaruhibagaimana keberhasilanISyang diintegrasikan ke dalamorganisasi. TI baru tidak cepat diadopsi dalam kebudayaan dengan toleransi yang rendah terhadap risiko. Straub [80]. " 83]. Literatur demikian sangat sugestif bahwa individu-individu . Dalam Leidner dan review Kayworth's [48]. Sebagai contoh. [69]. Meskipunwawasan. dan. seperti jenistugas ataudemografi pengguna. TRUST DAN KEBUDAYAAN Kesenjangan yangpentingdalampemahaman kitatentangkepercayaanTIartefakadalahpengaruhbudayaetnisataunasionalpadakesediaanuseruntukk epercayaanartefakTI. p. Dalamkajian merekatentangliteratursistemmutu. pengaruhbudayaetnisatau nasional padakesediaanuseruntukkepercayaanartefakTIbelumsepenuhnyadiselidiki Oleh karena itu. kita berhipotesis bahwa struktur navigasi dan Daya tarik visual secara langsung akan mempengaruhi keyakinan percaya dalam TI artefak. dan Straub et al. kamimenyelidikiefeklangsungbaikbudayadikepercayaandalamTIartefakdanpengaruhnyamoderatingp adaarti-pentingrelatifdaridesainatributdijelaskan sebelumnya. [81]. Selama proses pembentukan kepercayaan. Ukuran ini penghindaran ketidakpastian berbasis risiko. Trust di IT artefak telah terbukti berkaitan erat dengan adopsi TI [86]. Png et al. Serupa efek pada IS model penelitian yang ditemukan oleh Hasan et al. danpengelolaanIS. mencatat bahwa"non-teknis karakteristik. Selain itu. LeidnerdanKayworth[48] menemukanbahwabudayanasionalsecara signifikanmempengaruhipengembangan. banyak silang budaya literatur adopsi TI melibatkan kepercayaan (atau ketidakpercayaan) sebagai titik diferensiasi.

Sebagai contoh. EFEK PEMODERASIAN PADA BUDAYA KEPERCAYAAN DALAM ARTEFAK TI Beberapa studilintasbudayamenunjukkanbahwaberbagai budayamenunjukkanpreferensiyang berbedadalamdesainartefak TI. Kanada. tata letak. Amerika Serikat. Cyretal. kamiberharapbudayamempengaruhisejauhmanaunsur-unsursistem mutudesainberkontribusiterhadapkepercayaanpenggunadalamITartefak.dari budaya penghindaran ketidakpastian akan cenderung untuk menempatkan kepercayaan kurang dalam artifact TI. Karenabudayadapatmempengaruhiketertarikanyang relatif darikarakteristikdesainsitusWebuntukkonsumen. DelGaldodanNielsen[15] danMarcusdanGould[55] menemukanhasil yangserupa. menunjukkanbahwaaspekdesain situsWeb sepertiberlayarnya. danJerman[13]. danelemengrafis yang disukaiberbedaantara budayaJepang. .

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->