Kualitas Sistem dan Kepercayaan

Kualitas Sistem Untuk mengidentifikasi pemetaan yang baik dari perkembangan relevan yang membangun subconstructs dengan kepercayaan

di artefak IT [8], penelitian ini mencakup constructdari literatur kualitas sistem. Kualitas sitem merupakan komponen utama dari model DeLone dan McLean untuk IS keberhasilan dan respecifications kemudian [16, 76]. Namun, penelitian meneliti Kualitas sistem dan komponen-komponennya telah jarang selama dekade terakhir [62]. terkecuali literatur tentang kualitas situs Web, yang telah berkembang menjadi aliran penelitian yang aktif [19, 52]. Seddon mendefinisikan kualitas sistem sebagai "apakah atau tidak ada 'bug' dalam sistem, konsistensi dari interface pengguna, kemudahan penggunaan, kualitas dokumentas dan kadang-kadang, kualitas i, dan maintenance dari kode program

Kualitas Sistem dan Kepercayaan Atribut kualitas sistem adalah relevan dengan konsep kepercayaan karena penelitian terbaru menunjukkan bahwa aspek-aspek teknis dari TI artefak mempengaruhi keinginan pengguna untuk percaya [32]. Misalnya, McKnight et al. [59] menemukan kualitas situs menjadi prediktor kuat pada keyakinan percaya (0,51) daripada reputasi baik (0,39) atau jaminan struktural dari Web (0,10). Namun, di luar pengakuan tentang hubungan antara kualitas dan kepercayaan, kualitas penelitian sebelumnya situs Web hanya tacit termasuk konsep kepercayaan. Dalam dua tinjauan literatur yang luas dan independen terhadap kualitas situs web, baik Field et al. [19] dan Wolfinbarger dan Gilly [89] menunjukkan bahwa risiko dan keamanan merupakan komponen utama dari sebuah pluralitas studi kualitas situs Web. Seseorang dapat berargumentasi bahwa karena keamanan dan risiko berkaitan erat dengan kepercayaan [10, 18, 65, 74], kepercayaan, pada kenyataannya, diam-diam komponen kualitas banyak situs Webstudi. Hal ini sesuai dengan penelitian kepercayaan diam-diam membuat kualitas situs web sangat relevan dan layak untuk integrasi ke dalam model konseptual kepercayaan.

Kualitas situs web / ukuran interface pengguna
Dalam peninjauanluasterhadap kualitassistemISpenelitian, Nelsonetal. mengidentifikasi duadomain ITmemerlukan penyelidikanlebih lanjutatasconstructs kualitassystemyang relevan: "aplikasi berbasisWebdanlayanan Internetponsel" [62, hal 220]. Oleh karena itu, kami memilihduaconstructskualitassistemyang seharusnyaterkait erat dengankepercayaandalamstrukturmobile commerce technologies- struktur navigasi dandaya tarikvisual[61]. Masing-masingatributbanyak dikutipdalamliteraturmcommercedanberhubunganbaikdengankualitasteknologiyang diidentifikasi di atassebagaikepercayaanyang mempengaruhi dalam TIartefak. Navigasistruktur Navigasistrukturdidefinisikansebagai"organisasi dantata letak yang hirarkis dari isi danhalaman dalamWebsite" [61, hal449] danmelibatkanusaharelatifyang diperlukan penggunauntuk melintasiTIartefakuser interface[52]. StrukturNavigationaladalah komponen umum banyakstudikualitassitusweb

Meskipun struktur navigasi berkaitan dengan EOU, keduanya merupakan konsep yang berbeda. Nelson et al. dicatat bahwa sistem mutu konstruksi sering disamakan dengan EOU

hal 205]. 53].Dalam modelmereka . Dalam studi tentang m-commerce. termasuk grafik. yang menyatakan bahwa keyakinan dan sikap yang terdekat dengan perilaku keterrtarikan akan menjadi prediktor yang paling signifikan perilaku itu. hal 450]. bersamadengankualitassitusWeb yang lain. WixomdanTodd[88] sistemmutujuga terkait denganEOU. Namun. Beberapa penelititelah menunjukkanuntukmerancangantarmukapenggunayang baiksebagaisaranamembangun kepercayaan dalamTIartefak[57]. mereka menekankan bahwa konstruksi ini adalah "tidak sama" [62. alelBart.karena "kemudahan penggunaan mungkin akibat kualitas sistem" [62. WixomdanTodd[88] mengambil literatur sikapuntukmenunjukkanbagaimana keyakinanpenggunatentangkualitasdari sebuah sistemyang mengakibatkan sikapkepuasan. . struktur navigasi khusus untuk bagaimana informasi logis atau intuitif diatur dalam suatum-commerce. warna. Daya tarik Visual berkonotasi daya tarik dari situs Web. Nelson et al. sistemkualitasdankepuasanadalahsikapberbasis obyekyang" mempengaruhi keyakinanseseorangmemilikiataukepentingan relatifiamenempel padapertimbangansikapdannormatif" [1. Estetika umum ini dapat menjadi penentu penting dari "kredibilitas permukaan. amatibahwasering"kemudahan penggunaanmungkinakibatkualitassistem" [62. sementara EOU mencerminkan keseluruhan persepsi pengguna tentang kegunaan dari berinteraksi dengan artefak TI." sejauh mana "perseptor yang percaya seseorang atau sesuatu berdasarkan pemeriksaan sederhana" Hubungan Antara Kualitas Sistem Dengan Kemudahan Menggunakan Sistemmutu danEOUsecara umum terkaitdalamISpenelitian. Bartetal. Wixom dan Todd [88] menemukan kepuasan menjadi prediktor yang paling penting dari EOU. sikaptentangkualitassistemdankepuasanmempengaruhikepercayaandanniatEOUkemudianmengado psisistem. Daya tarik visual didefinisikan sebagai "aspek nyata dari lingkungan online yang mencerminkan 'terlihat dan merasa' atau daya tarik yang dirasakan dari Website" [61. mengandalkan pada prinsip korespondensi [20]. Sebagai berteori. tetapi mereka juga menemukan bahwa sistem mutu memiliki pengaruh langsung signifikan terhadap EOU Hubungan antara kualitas sistem dan Mempercayai Keyakinan Selainefekdimediasi dari strukturnavigasidanDaya tarikvisualpadapercayakeyakinanmelaluiEOU . Selain itu. Nelsonetal. struktur navigasi sering dikutip oleh pengguna sebagai penting Visual Appeal Daya tarik visual atribut kualitas situs Web yang dikutip secara umum pada Situs Web online. Wixom dan Todd [88] menggunakan kepuasan sebagai variabel mediasi antara constructkualitas sistem dan EOU. hal148]. Dalamintegrasiteoretis. perhatikan bahwa struktur navigasi sangat penting dalam situs mobile commerce karena ruang layar terbatas. Bahkan. yangpadagilirannyamengarahkeperilakupenggunaan sistem. hal 205]. [4] menemukanbahwanavigasidanpenyajian grafisadalah indikator pentingbagikepercayaankonsumendalamsebuahsitusWebdanmendesakmanajeruntuk"melampaui privasidankeamanandanfokuspadafaktor-faktorsepertinavigasidanpresentasi" [4. kamijugaberhipotesisbahwaconstructsakanmemilikidampak langsungterhadapkeyakinanpercaya . Dalam kasus kami. hal205]. hal9]. [4] menemukanbahwabaiknavigasidanpenyajian. Dengan demikian.kepuasanpenggunadanliteraturteknologipenerimaan. meskipuntidak langsung. dan font [52.

dan Straub et al. dalamtinjauanyang luas padabudayadalam literaturIS. Srite dan Karahanna [78] menemukan bahwa individu menghindari ketidakpastian tinggi lebih dipengaruhi oleh norma-norma sosial mereka untuk menentukan apakah atau tidak mereka harus menggunakan teknologi dari individu-individu penghindaran ketidakpastian rendah. adopsi. TI baru tidak cepat diadopsi dalam kebudayaan dengan toleransi yang rendah terhadap risiko. Selama proses pembentukan kepercayaan. Sebagai contoh. Konsisten dengan temuan di atas. p. Dalamkajian merekatentangliteratursistemmutu. penggunaan. kualitas sistem atribut seperti estetika visual dapat sangat mempengaruhi pembentukan Mempercayaikeyakinan. Meskipunwawasan. Dalam onlinelingkungan seperti mobile commerce di mana isyarat yang tersedia terbatas. kamimenyelidikiefeklangsungbaikbudayadikepercayaandalamTIartefakdanpengaruhnyamoderatingp adaarti-pentingrelatifdaridesainatributdijelaskan sebelumnya. [83] menunjukkan bagaimana orang-orang dari negara-negara dengan tingkat tinggi menghindari ketidakpastian kurang bersedia untuk bereksperimen dengan dan mengadopsi teknologi baru . [35]. 220]. TRUST DAN KEBUDAYAAN Kesenjangan yangpentingdalampemahaman kitatentangkepercayaanTIartefakadalahpengaruhbudayaetnisataunasionalpadakesediaanuseruntukk epercayaanartefakTI.Di seberangdomain ISini. menggunakan nilai budaya Hofstede menghindari ketidakpastian. . Literatur demikian sangat sugestif bahwa individu-individu .. Trust di IT artefak telah terbukti berkaitan erat dengan adopsi TI [86].adalahprediktorsignifikanlebihkepercayaankonsumendalamsebuahsitusWebdarifiturprivasidankeam anan.implementasi. banyak silang budaya literatur adopsi TI melibatkan kepercayaan (atau ketidakpercayaan) sebagai titik diferensiasi. Ukuran ini penghindaran ketidakpastian berbasis risiko. secara tidak langsung membentuk niat untuk pecaya dan perilaku. dan telah terbukti berkaitan erat dengan membangun kepercayaan [17]. [69]. [81]. orang amati petunjuk yang tersedia untuk membentuk keyakinan percaya [32]. mungkin memainkanperanpenting dalammemahamikualitas"[62. Serupa efek pada IS model penelitian yang ditemukan oleh Hasan et al. karenanya. Nelsonetal. dan. danpengelolaanIS. Dalam Leidner dan review Kayworth's [48]. Jarvenpaa dan Leidner [40]. Straub [80]. pengaruhbudayaetnisatau nasional padakesediaanuseruntukkepercayaanartefakTIbelumsepenuhnyadiselidiki Oleh karena itu. Pengaruh langsung budaya pada kepercayaan artefak IT Budaya secara langsung mempengaruhi kepercayaan dalam artefak dalam kaitannya dengan adopsi teknologi. Alasan untuk pilihan ini adalah bahwa penerapan TI baru melibatkan risiko. Selain itu. Png et al. sembilan dari 15 studi menemukan bukti meyakinkan untuk hubungan ini. kebudayaan nasionalterbuktisecara substansialmempengaruhibagaimana keberhasilanISyang diintegrasikan ke dalamorganisasi. mencatat bahwa"non-teknis karakteristik. " 83]. yang adalah "sejauh mana anggota masyarakat merasa tidak nyaman dengan ketidakpastian dan ambiguitas [ 37. Thatcher et al. kita berhipotesis bahwa struktur navigasi dan Daya tarik visual secara langsung akan mempengaruhi keyakinan percaya dalam TI artefak. LeidnerdanKayworth[48] menemukanbahwabudayanasionalsecara signifikanmempengaruhipengembangan. Selain itu. seperti jenistugas ataudemografi pengguna.

menunjukkanbahwaaspekdesain situsWeb sepertiberlayarnya. EFEK PEMODERASIAN PADA BUDAYA KEPERCAYAAN DALAM ARTEFAK TI Beberapa studilintasbudayamenunjukkanbahwaberbagai budayamenunjukkanpreferensiyang berbedadalamdesainartefak TI. Kanada. Karenabudayadapatmempengaruhiketertarikanyang relatif darikarakteristikdesainsitusWebuntukkonsumen. DelGaldodanNielsen[15] danMarcusdanGould[55] menemukanhasil yangserupa. kamiberharapbudayamempengaruhisejauhmanaunsur-unsursistem mutudesainberkontribusiterhadapkepercayaanpenggunadalamITartefak. danelemengrafis yang disukaiberbedaantara budayaJepang. danJerman[13]. tata letak. .dari budaya penghindaran ketidakpastian akan cenderung untuk menempatkan kepercayaan kurang dalam artifact TI. Amerika Serikat. Cyretal. Sebagai contoh.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful