P. 1
teori-antrianpres

teori-antrianpres

|Views: 258|Likes:
Published by Christianta Tarigan

More info:

Published by: Christianta Tarigan on Apr 19, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/21/2015

pdf

text

original

TEORI ANTRIAN

Evi Kurniati, STP., MT

   Antrian p Orang (antri mengambil uang di atm. dll. antri beli karcis. . Erlang (1910) Masalah: Operator telepon yang menjadi kuwalahan melayani para penelpon di waktu-waktu sibuk sehingga waktupenelpon harus antri cukup lama menunggu giliran untuk dilayani.K. mobil yang akan dicuci. dll) Lamanya waktu menunggu tergantung kecepatan pelayanan Teori Antrian pertama dikemukakan oleh A.) p Barang (dokumen lamaran kerja.

LIFO: Last in First out Kedatangan terakhir menerima pelayanan lebih dulu.MacamMacam-macam aturan antrian 1. Contoh: Membeli tiket bioskop 2. Random (acak) Penerimaan pelayanan secara acak Contoh: penanganan terhadap pasien gawat di rumah sakit. Contoh: pembongkaran barang dari truk 3. pengawasan mutu barang dalam quality control. FIFO: First in First out Kedatangan pelanggan pertama menerima pelayanan lebih dulu. .

Waktu pelayanan: lama pelayanan sampai selesai Waktu menunggu: waktu menunggu untuk dilayani atau waktu menunggu selama dalam sistem Satuan penerima pelayanan (spp) = pelanggan = customer Pemberi pelayanan (pp) = server (orang: kasir.IstilahIstilah-istilah yang harus diketahui: diketahui:        Kedatangan (arrival): datangnya pelanggan (arrival): (orang/barang) untuk dilayani. Mengikuti distribusi Poisson dan bebas thd kedatangan sebelum/sesudahnya. RataRata-rata pelayanan (rrp): banyaknya pelayanan yang dapat diberikan dalam waktu tertentu. barang: mesin otomatis) RataRata-rata kedatangan (rrk): banyaknya kedatangan spp per satuan waktu. teller. . penjual tiket .

Struktur dasar model antrian Spp = Satuan penerima pelayanan Sistem antrian Populasi Spp masuk antrian Antrian Mekanisme Pelayanan Spp keluar .

Satu atau beberapa barisan dan lebih dari satu Pelayanan 1 Pelayanan 2 Datang Keluar Pelayanan 3 Pelayanan 4 Contoh: pelayanan di bank dengan beberapa teller . Satu barisan dan beberapa fase/urutan pelayanan Datang Pelayanan fase 1 Pelayanan fase 2 Pelayanan fase 3 Keluar Contoh: pengurusan ijin usaha. Satu barisan dan satu fase pelayanan Datang Pelayanan Keluar Contoh: seorang pelayan toko.MacamMacam-macam struktur kedatangan dan pelayanan 1. 3. pendaftaran ulang mahasiswa. 2. seorang tukang cukur.

4. dimana waktu belanja dilayani oleh beberapa pelayan tapi untuk keluar hanya melalui satu kasir. Pelayanan 1 Datang Pelayanan 2 Pelayanan akhir Keluar Pelayanan 3 contoh: pelayanan di supermarket. . Campuran: Satu pelanggan dilayani beberapa pelayan dan keluar hanya dari satu pintu. Satu atau beberapa barisan dan beberapa fase pelayanan Pelayanan 1 Pelayanan 2 Datang Pelayanan 3 Pelayanan 4 Pelayanan 1 Pelayanan 2 Keluar Pelayanan 3 Pelayanan 4 Contoh: pelayanan di rumah sakit oleh perawat 5.

. . .Kedatangan diperlakukan secara FIFO.MacamMacam-macam model antrian 1.Pelanggan (spp) datang mengikuti fungsi Poisson. .Hanya ada satu unit pemberi pelayanan (pp). Kedatangan menurut saluran tunggal Poisson dengan rata-rata pelayanan rataeksponensial Ciri: Ciri: .Rata-rata pelayanan mengikuti fungsi Rataeksponensial dan bebas terhadap banyaknya pelanggan yang berada dalam antrian.

1/Q = rata-rata waktu pelayanan 1/Q ratauntuk 1 pelanggan (spp) 3.Istilah penting yang harus diketahui: diketahui: 1. Q = rata-rata pelayanan ratap banyaknya pelanggan (spp) yang dilayani per satuan waktu. P (lamda) = rata-rata kedatangan ratap banyaknya kedatangan pelanggan (spp) per satuan waktu. 2. n = banyaknya pelanggan (spp) dalam system antrian pada waktu t .

E (n) ! P Q P 4. Rata-rata panjangnya antrian [E(m)] p rata-rata Rataratabanyaknya spp yang harus menunggu untuk memperoleh pelayanan. ¨P¸ Pn ! © ¹ ©Q¹ ª º n 3. P2 E ( m) ! Q (Q  P )   ¡ ¨ P¸ ©1  ¹ © Q¹ º ª . Po ! 1  2. pada waktu t (Pn). Probabilitas bahwa fasilitas pelayanan sedang menganggur/kosong (Po). Probabilitas bahwa ada n spp dalam sistem antrian. Rata-rata banyaknya pelanggan dalam sistem [E(n)] Ratap termasuk yang belum menerima dan yang sedang menerima pelayanan.RumusRumus-rumus yang terlibat: terlibat: 1.

Rata-rata panjang antrian yang tidak Ratakosong [E(m/m > 0)] E ( m / m " 0) ! Q Q P 8. Rata-rata waktu suatu kedatangan tidak Ratamenunggu [E(w/w > 0)] E ( w / w " 0) ! 1 Q P . E (v) ! 1 Q P 6.5. Rata-rata waktu seorang spp harus Ratamenunggu dalam sistem [E(v)] p meliputi waktu sebelum dan sesudah dilayani. Rata-rata waktu tunggu sebelum menerima Ratapelayanan [E(w)] E ( w) ! E ( v )  1 P ! Q Q (Q  P ) 7.

04 pasien) Rata(1.66 menit) e) Rata-rata waktu menunggu tiap pasien Ratasebelum menerima pelayanan (antri). (1.5 menit.00.66 pasien) c) Rata-rata panjang antrian. Untuk melayani setiap pasien dibutuhkan waktu 2.66 pasien) (1.66 menit) (6. Jam kerja praktek dokter adalah jam 15. setiap 4 menit datang 1 pasien.04 pasien) d) Rata-rata waktu menunggu seorang Ratapasien dalam sistem. Hitunglah: a) Banyaknya pasien yang bisa dilayani selama jam kerja.16 (4. (6.16 menit) menit) .Latihan soal 1: 1: Dalam suatu ruang praktek dokter.00 ± 18. (1. (4. (45 pasien) (45 pasien) b) Rata-rata banyaknya pasien dalam Ratasistem.

Berapa seharusnya banyaknya kedatangan sehingga tempat telepon umum yang kedua tersebut mempunyai alas an kuat untuk didirikan? (10 penelpon/jam atau 1 penelpon (10 setiap 6 menit) menit) .3) b) Rata-rata panjang antrian yang tidak kosong.43 penelpon) penelpon) c) Perusahaan telepon akan mendirikan tempat telepon umum yang kedua dengan syarat waktu menunggu suatu kedatangan penelpon hingga memperoleh giliran paling sedikit 3 menit. (1.Latihan soal 2: 2: Kedatangan penelpon ke suatu telepon umum mengikuti fungsi poisson dengan rata-rata waktu 10 ratamenit antara kedatangan satu dengan lainnya. (0.43 Rata(1. Lamanya satu pembicaraan telepon rata-rata 3 menit dan mengikuti ratadistribusi eksponensial. Hitunglah: a) Probabilitas bahwa seorang penelpon yang datang ke telepon umum tersebut harus menunggu.3) (0.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->