P. 1
pemasaran

pemasaran

|Views: 170|Likes:
Published by vahrul

More info:

Published by: vahrul on Apr 26, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/22/2014

pdf

text

original

Pemasaran adalah proses dimana perusahaan menentukan apa produk atau jasa mungkin menarik untuk pelanggan, dan

strategi untuk digunakan dalam penjualan, komunikasi dan pengembangan usaha. [1] Ini adalah proses yang terintegrasi melalui perusahaan mana yang menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun yang kuat hubungan pelanggan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan. [1] Pemasaran digunakan untuk mengidentifikasi pelanggan , untuk menjaga pelanggan dan untuk memuaskan pelanggan. Dengan pelanggan sebagai fokus kegiatan, dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran merupakan salah satu komponen utama dari manajemen bisnis . Evolusi pemasaran adalah disebabkan karena jatuh tempo pasar dan overcapacities dalam abad terakhir 2-3. Perusahaan kemudian menggeser fokus dari produksi kepada pelanggan agar tetap menguntungkan . Konsep pemasaran menyatakan bahwa jangka mencapai tujuan organisasi tergantung pada mengetahui kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan memberikan kepuasan yang diinginkan. [2] Hal ini mengusulkan bahwa untuk memenuhi tujuan organisasi, organisasi harus mengantisipasi kebutuhan dan keinginan konsumen dan memuaskan ini lebih efektif daripada pesaing. [2]

Isi
[hide]
y y

y

y

y y y

y y y y

1 Selanjutnya definisi 2 Evolusi marketing o 2,1 Sebelumnya pendekatan o 2,2 Kontemporer pendekatan 3 Pelanggan orientasi o Organisasi 3,1 orientasi o 3,2 perilaku Herd o 3,3 lebih lanjut orientasi 4 Pemasaran penelitian o Pemasaran 4,1 lingkungan o 4,2 segmentasi pasar o 4,3 Jenis penelitian pemasaran 5 Pemasaran perencanaan o Strategi Pemasaran 5,1 6 Pemasaran spesialisasi 7 Perilaku pembelian o 7,1 B2C perilaku pembelian o 7,2 B2B perilaku pembelian 8 Penggunaan teknologi 9 Jasa pemasaran 10 Lihat pula 11 Referensi

mengantisipasi dan memuaskan kebutuhan pelanggan secara menguntungkan". [ 6] Dalam konteks ini. [4] metode yang dapat ditingkatkan dengan menggunakan berbagai pendekatan yang relatif baru. Literatur pemasaran juga mahir dalam menciptakan kembali kosa kata itu sendiri dan sesuai dengan waktu dan budaya. psikologi . dan bertukar korban yang memiliki nilai bagi pelanggan. pada dasarnya tentang konsumen dan end-user. yang memungkinkan berbagai universitas menawarkan Master of Science (MSc) program. matematika . [8] [7] Orientasi Laba Eropa Barat Gambaran . " The Chartered Institute of Marketing mendefinisikan pemasaran sebagai "proses manajemen yang bertanggung jawab untuk mengidentifikasi. memberikan. [5] Sebuah konsep yang berbeda adalah pemasaran berbasis nilai yang menyatakan peran pemasaran untuk membantu meningkatkan nilai pemegang saham . dan masyarakat pada umumnya". mitra. berakhir dengan posting-kegiatan promosi penjualan dan pra.[ sunting ] definisi lebih lanjut Pemasaran didefinisikan oleh American Marketing Association ( AMA ) sebagai "kegiatan. distribusi dan penjualan . [3 ] Istilah yang dikembangkan dari makna aslinya yang mengacu harfiah untuk pergi ke pasar untuk membeli atau menjual barang atau jasa. sosiologi . Dilihat dari sudut pandang sistem. antropologi dan ilmu saraf . Sepanjang sejarah pemasaran telah berubah karena selera konsumen berubah cepat. [7] [ sunting ] Sebelumnya pendekatan Orientasi pemasaran berevolusi dari orientasi awal yaitu orientasi produksi. Hal ini juga terkait dengan banyak kreatif seni. dan proses untuk membuat. pemasaran didefinisikan sebagai "proses manajemen yang bertujuan untuk memaksimalkan hasil bagi pemegang saham dengan mengembangkan hubungan dengan pelanggan dinilai dan menciptakan keunggulan kompetitif. [ sunting ] Evolusi pemasaran Artikel utama: Sejarah pemasaran Sebuah orientasi. proses rekayasa penjualan dilihat pemasaran sebagai "serangkaian proses yang saling berhubungan dan saling tergantung dengan fungsi lainnya. Namun. termasuk iklan ." [6] Pemasaran praktek cenderung dipandang sebagai industri kreatif di masa lalu. profesi itu sekarang secara luas diakui sebagai ilmu. Proses keseluruhan dimulai dengan riset pemasaran dan berjalan melalui segmentasi pasar . ekonomi . produk dan orientasi orientasi penjualan. seperangkat institusi. berkomunikasi. klien. berhubungan dengan persepsi atau sikap terhadap suatu perusahaan memiliki produk atau layanan. karena studi akademis pemasaran membuat ekstensif menggunakan ilmu-ilmu sosial . dalam konteks pemasaran. perencanaan bisnis dan eksekusi.

tahun perusahaan A juga akan menganggap bahwa selama 1960-an produknya adalah sebuah standar yang tinggi. menggunakan R & D untuk mengembangkan produk terbiasa untuk mengungkapkan informasi. Orientasi produksi dapat 1950-an digunakan ketika permintaan yang tinggi untuk suatu produk atau jasa ada. hal ini memerlukan hanya menjual produk yang 1950-an telah ada. suatu perusahaan akan Pemasaran [8] keinginan sekarang menggunakan riset pasar untuk mengukur keinginan pelanggan hari konsumen. Akibatnya. sampai skala tahun efisien minimum tercapai. dan tidak menentukan keinginan konsumen baru seperti itu. dan dengan Kebutuhan 1970 demikian memasok produk yang sesuai dengan selera dan sampai konsumen baru. . ini menandakan sebuah sampai perusahaan memanfaatkan skala ekonomi . Orientasi pemasaran mungkin adalah orientasi umum yang paling banyak digunakan dalam pemasaran kontemporer. dan menggunakan teknik promosi untuk mencapai Metode dan penjualan setinggi mungkin. penjualan 1960-an Orientasi tersebut mungkin sesuai skenario yang memegang saham perusahaan mati.driver kerangka waktu Produksi [8] Metode Produksi Sebuah perusahaan yang berfokus pada orientasi produksi spesialisasi dalam memproduksi sebanyak mungkin dari suatu produk atau jasa. ditambah dengan kepastian yang baik yang selera konsumen tidak cepat mengubah (mirip dengan orientasi penjualan). Sebagai contoh. Jual [8] Sebuah perusahaan menggunakan orientasi penjualan terutama berfokus pada penjualan / promosi produk tertentu. atau menjual produk yang ada di dalam permintaan tinggi. Produk [8] Kualitas produk Sebuah perusahaan mempekerjakan orientasi produk sampai terutama berkaitan dengan kualitas produk sendiri. orang akan membeli dan mengkonsumsi produk. Ini melibatkan sebuah perusahaan pada dasarnya mendasarkan Tahun rencana pemasaran dengan konsep pemasaran. dan kemudian menggunakan teknik promosi untuk memastikan orang tahu produk ada. Jadi. dengan sedikit kemungkinan perubahan permintaan selera konsumen menurun.

atau metode penjualan. Hubungan pelanggan [9] yang baik Bangunan dan Bisnis pemasaran menjaga / marketing hubungan antara Industri organisasi Dalam konteks pemasaran ini terjadi antara perusahaan atau organisasi . Akibatnya. [ sunting Pelanggan orientasi] Sebuah perusahaan dalam ekonomi pasar bertahan dengan memproduksi barang yang orang bersedia dan mampu membeli. Manfaat bagi Pemasaran [9] sosial masyarakat karakteristik serupa sebagai orientasi pemasaran tetapi 1990-an dengan syarat menambahkan bahwa akan ada pembatasan untuk pada setiap kegiatan berbahaya bagi masyarakat. memastikan permintaan konsumen sangat penting . iklan dan komunikasi untuk pelanggan digunakan. pelayanan pelanggan manajemen hubungan hari ini dan oleh karena itu membangun loyalitas pelanggan. produksi. baik hari ini produk. [9] New bentuk pemasaran juga menggunakan internet dan karena itu disebut internet marketing atau lebih umum e-marketing.[ sunting ] Kontemporer pendekatan pendekatan terbaru dalam pemasaran adalah hubungan pemasaran dengan fokus pada pelanggan. pemasaran online. pemasaran mesin pencari. Suatu bentuk yang berbeda dari hari ini aktivitas pemasaran seperti promosi. pemasaran bisnis atau pemasaran industri dengan fokus pada organisasi atau lembaga dan pemasaran sosial dengan fokus pada manfaat kepada masyarakat. Akan mencoba untuk menyempurnakan strategi segmentasi digunakan dalam pemasaran tradisional. Orientasi Eropa Barat Laba driver kerangka waktu Gambaran Hubungan Membangun Penekanan ditempatkan pada seluruh hubungan antara pemasaran dan 1960-an / pemasok dan pelanggan. Fokus produk terletak pada barang1980-an barang industri atau barang modal dari konsumen produk untuk atau produk akhir. Tujuannya adalah untuk menjaga untuk memberikan perhatian yang terbaik. dan kadang-kadang disebut pemasaran pribadi atau satu-ke-satu pemasaran. iklan desktop atau afiliasi pemasaran . Ini target audiens yang lebih tepat.

[10] Pendekatan formal ini berfokus pada pemasaran pelanggan dikenal sebagai Siva [11] (Solusi. Sebagai contoh. Dasar pemikiran untuk pendekatan ini adalah bahwa tidak ada gunanya menghabiskan dana R & D pengembangan produk yang orang tidak akan membeli. Umumnya ada tiga cara untuk melakukan ini: pendekatan berorientasi pelanggan. Informasi. Tidak ada strategi yang ditempuh sampai lolos uji penelitian konsumen. Informasi dari departemen pemasaran suatu organisasi akan digunakan untuk memandu tindakan departemen lain dalam perusahaan. promosi) manajemen pemasaran. Access). Model Siva menyediakan permintaan / customer centric versi alternatif untuk model sisi terkenal pasokan 4P (produk. harga. rasa mengidentifikasi perubahan pasar dan pendekatan inovasi produk. Titik awalnya adalah selalu konsumen. . penempatan. departemen pemasaran suatu perusahaan sering dianggap sebagai kepentingan utama dalam tingkat fungsional dari sebuah organisasi. Ini berarti bahwa perusahaan yang memfokuskan kegiatan dan produk untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Dengan pemikiran ini. Produk Promosi Harga Penempatan Larutan Informasi Nilai Akses Jika salah satu dari 4P punya masalah atau tidak ada di faktor pemasaran bisnis. atau penggunaan baru untuk produk yang berlaku. termasuk sifat produk itu sendiri. [ sunting ] Organisasi orientasi Dalam hal ini. sehingga permintaan konsumen pada produk akan menjadi kurang. Sistem ini pada dasarnya adalah empat Mzm nama dan reworded untuk memberikan fokus pelanggan. didorong oleh kebutuhan konsumen potensial. departemen pemasaran bisa memastikan (melalui riset pemasaran) yang diinginkan konsumen jenis baru produk. departemen pemasaran akan memberitahukan departemen R & D untuk menciptakan sebuah prototipe dari produk / layanan berdasarkan keinginan baru konsumen. Sejarah membuktikan banyak produk yang komersial meskipun kegagalan menjadi terobosan teknologi. Dalam pendekatan berbasis konsumen.bagi sebuah perusahaan 's kelangsungan masa depan dan bahkan ada sebagai kelangsungan . bisnis bisa dalam kesulitan dan perusahaan sehingga lain dapat muncul di sekitar perusahaan. Nilai. keinginan konsumen adalah driver dari semua keputusan pemasaran strategis. Banyak perusahaan saat ini memiliki fokus pelanggan (atau orientasi pasar). Setiap aspek dari penawaran pasar.

atau bagaimana karyawan dilatih dan dikelola untuk memberikan merek dengan cara yang positif dampak akuisisi dan retensi pelanggan. yang menarik bagi supermarket karena dapat "meningkatkan penjualan tanpa perlu memberikan potongan orang.000 orang download lagu-lagu yang sebelumnya tidak dikenal" ( Columbia University . dukungan dan servis dari modal baru." Studi terbaru lainnya pada kekuatan "pengaruh sosial" termasuk buatan pasar musik "di mana beberapa 14. dan mekanisme umpan balik untuk mendapatkan popularitas beberapa informasi produk kepada konsumen disebutkan. sebuah Jepang jaringan toko kenyamanan yang produknya perintah berdasarkan "data penjualan dari department store dan perusahaan penelitian. yang mungkin diperlukan untuk memproduksi produk baru. sehubungan dengan pendanaan yang sesuai untuk pengembangan. konflik antar-departemen dapat terjadi. The Economist melaporkan sebuah konferensi baru-baru ini di Roma pada subyek simulasi perilaku adaptif manusia. pemasar akan kembali ke bentuk izin pemasaran seperti konten bermerek . jasa dan ide. [ sunting ] Penelitian Pemasaran Artikel utama: Penelitian Pemasaran . karena dapat merusak arus kas yang sehat bagi organisasi. " Ide dasarnya adalah bahwa orang akan membeli lebih banyak produk yang dianggap populer. [ sunting ] orientasi lebih lanjut y y y Suatu daerah yang muncul dari penelitian dan kekhawatiran praktek pemasaran internal . lihat juga branding majikan . harga. sebaiknya perusahaan mengikuti orientasi pemasaran. eBay ).Departemen produksi kemudian akan memulai untuk memproduksi produk tersebut. departemen keuangan suatu perusahaan akan dikonsultasikan. New York). Keuangan dapat menentang pengeluaran modal yang diperlukan. Produksi mungkin menentang instalasi. "sebuah Massachusetts perusahaan memanfaatkan pengetahuan dari jaringan sosial untuk meningkatkan penjualan. Dengan rentang perhatian mengikis 'konsumen dan kemauan untuk memberikan waktu untuk pesan iklan. [12] Ini bersama mekanisme untuk meningkatkan dorongan membeli dan mendapatkan orang-orang "untuk membeli lebih banyak dengan memainkan pada naluri kawanan. sementara departemen pemasaran akan berfokus pada promosi. Sebuah "swarmbergerak" model diperkenalkan oleh Institut Teknologi Florida peneliti. produksi dan promosi produk. distribusi. [ sunting ] perilaku Herd Kawanan perilaku dalam pemasaran digunakan untuk menjelaskan saling ketergantungan perilaku 'pelanggan. Difusi inovasi penelitian mengeksplorasi bagaimana dan mengapa orang mengadopsi produk baru. Selain itu. Amazon . dan pengecer online yang semakin menginformasikan konsumen tentang "produk yang populer dengan konsumen yang berpikiran seperti" (misalnya. media adat dan pemasaran realitas . dll produk. termasuk smart card dan teknologi penggunaan Radio Frequency Identification Tag Teknologi.

perusahaan yang mengambil mencatat manfaat melayani multiplisitas pasar baru. setelah memilih segmen pasar yang cocok. Oleh karena itu. dan keinginan. segmentasi yang memungkinkan alokasi sumber daya terbatas yang lebih baik perusahaan. sifat. handal. yang berarti egment S. pembedaan harus dibuat antara riset pemasaran dan riset pasar . Sebagai contoh. perusahaan dapat melakukan penelitian di pasar sasaran. Selain itu. Nut renyah cornflakes dipasarkan untuk orang dewasa. arget T dan osition P. Pemasaran peneliti menggunakan metode statistik seperti penelitian kuantitatif . Proses ini meliputi penelitian pemasaran beberapa tahap termasuk definisi masalah. dll untuk menginterpretasikan temuan mereka dan mengkonversi data menjadi informasi. Segmentasi pasar dapat didefinisikan dalam hal STP singkatan. riset pemasaran berkaitan dengan semua penelitian yang dilakukan dalam pemasaran. pengumpulan dan interpretasi data dan menyebarkan informasi secara formal dalam bentuk laporan. valid. Tugas riset pemasaran adalah untuk memberikan manajemen dengan yang relevan. riset pasar merupakan bagian dari riset pemasaran. regresi linier . mengukur sifat lingkungan pemasaran perusahaan dan memperoleh informasi dari pemasok. Informasi ini kemudian digunakan oleh para manajer untuk merencanakan kegiatan pemasaran. ia harus membuat pilihan (dan menghargai biaya terkait) dalam kelompok-kelompok tertentu melayani konsumen. tes hipotesis . Sebaliknya. Sebagai contoh. Dengan demikian. akurat. Dengan keragaman yang lebih dalam selera konsumen modern. [ sunting Jenis] penelitian pemasaran . baik dengan kebutuhan seperti. pengembangan rencana penelitian. uji Chi-kuadrat . dan informasi terkini. Kedua barang tersebut menunjukkan dua produk yang dipasarkan ke dua kelompok yang berbeda dari orang. [ sunting ] Pemasaran lingkungan Artikel utama: lingkungan Pemasaran [ sunting ] segmentasi Pasar Artikel utama: segmentasi pasar Segmentasi pasar berkaitan dengan pembagian pasar konsumen ke orang dengan kebutuhan dan keinginan yang sama. korelasi . riset kualitatif . distribusi frekuensi . jika menggunakan 's sereal Kellogg dalam hal ini. distribusi poisson .Pemasaran melibatkan penelitian melakukan penelitian untuk mendukung kegiatan pemasaran. diversifikasi selera konsumen kontemporer Barat dapat dilayani lebih baik. dan interpretasi data statistik menjadi informasi. Pasar penelitian berkaitan dengan penelitian di sebuah pasar. Frosties dipasarkan untuk anak-anak. perusahaan A hanya memiliki sejumlah sumber daya. Tujuan segmentasi pasar dilakukan untuk dua isu utama. distribusi binomial . Pertama.

Harap memperbaiki bagian ini jika Anda dapat. yang sebagai label menyarankan. ketika manajemen puncak adalah merancang arah strategis perusahaan atau misi. dapat dibagi menjadi bagian berikut: y y Utama penelitian (juga dikenal sebagai penelitian lapangan). Penelitian Primer sering mahal untuk mempersiapkan. konsep-konsep non-numerik atau abstrak wajib dipelajari (riset kualitatif). (Oktober 2009) Artikel utama: Rencana Pemasaran Bidang perencanaan pemasaran melibatkan menempa rencana untuk itu aktivitas pemasaran perusahaan. yang berkaitan dengan penelitian yang meneliti asumsi. terkait dengan metode penelitian numerik dan non-numerik. menggambarkan "apa adanya". yang digunakan hanya untuk mengetahui kebutuhan / keinginan pasar sasaran untuk makanan kesehatan. Manajemen senior dari suatu perusahaan akan merumuskan . Secara umum. serta organisasi secara keseluruhan sebuah strategi pemasaran . contoh penelitian utama akan dilakukan dalam penelitian pasar makanan kesehatan. Meskipun demikian. berarti dilakukan penelitian untuk memprediksi kejadian masa depan. [ sunting ] Pemasaran perencanaan Bagian ini mungkin memerlukan pembersihan untuk memenuhi Wikipedia standar kualitas . sebagai sub-aspek pemasaran serangkaian kegiatan. Kesesuaian setiap modus penelitian tergantung pada apakah data dapat diukur (penelitian kuantitatif). sedangkan penelitian sekunder adalah relatif murah. Terdapat pula mode tambahan penelitian pemasaran. Ada beberapa tingkatan tujuan pemasaran dalam sebuah organisasi. penelitian Menengah (juga disebut sebagai penelitian meja). untuk tujuan menurunkan kesimpulan melalui proses penelitian. Penelitian Sekunder. yang diberikan digunakan untuk tujuan lain daripada yang dimaksudkan. atau apakah subjektif. tetapi sering digunakan untuk mendukung tujuan lain atau tujuan akhir. mengumpulkan dan menafsirkan data informasi. sering kali dapat menjadi usang dan ketinggalan zaman. penelitian prediktif. sekali lagi menurut definisi di atas. yang sebagai label menyarankan. tapi digunakan oleh perusahaan yang ingin mengembangkan produk yang tidak berhubungan. sebuah proses perencanaan pemasaran yang berasal dari organisasi secara keseluruhan strategi bisnis . yang melibatkan konduksi dan penyusunan penelitian untuk tujuan itu dimaksudkan. penelitian Meyakinkan. Sebuah rencana pemasaran juga dapat berhubungan dengan produk tertentu. pada awalnya dilakukan untuk satu tujuan. teknik. Penelitian deskriptif.Penelitian Pemasaran. akan dilakukan penelitian yang berkaitan dengan makanan kesehatan. yaitu: y y y y Eksplorasi penelitian. Jadi. Penelitian primer juga dapat dipecah menjadi penelitian kuantitatif dan riset kualitatif. Dengan definisi ini. kegiatan pemasaran dimaksudkan digabungkan ke dalam rencana ini.

Sebagai contoh. Nissan atau pembuat mobil lain besar global. Berkenaan dengan pertanyaan tersebut di atas. [ sunting ] Strategi pemasaran Bidang strategi pemasaran mencakup strategi yang terlibat dalam pengelolaan suatu produk tertentu. atau ceasing produksi dapat dibuat. masing-masing skenario memerlukan strategi pemasaran yang unik untuk dipekerjakan. strategi bisnis secara umum akan ditafsirkan dan diterapkan dalam konteks yang berbeda di seluruh perusahaan. Dengan demikian. Jelas. Dibawah ini adalah beberapa model strategi pemasaran terkemuka. Sebuah perusahaan diberikan dapat memegang berbagai produk di pasar. isu divestasi. perusahaan perlu untuk mempertimbangkan dan memastikan bagaimana memanfaatkan sumber daya yang terbatas tersebut secara efektif. . rencana diperlukan untuk secara efektif mengelola produk tersebut. mencakup berbagai industri dan kadang-kadang tidak terkait sepenuhnya. Ford. produk dapat mencapai akhir siklus hidupnya. seharusnya itu segera berusaha untuk menyaingi Toyota. sebuah perusahaan manufaktur mobil start-up akan menghadapi sukses kecil. yang berusaha untuk mengusulkan berarti untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan sebelumnya. Selain itu. Dengan demikian.strategi bisnis umum untuk perusahaan. Namun.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->