Materi Minggu ke-4 Mata Kuliah: METODOLOGI PENELITIAN Dosen: Rohmat Dwi Jatmiko, MM

Pokok Bahasan:

PERTANYAAN PENELITIAN, TUJUAN PENELITIAN, DAN HIPOTESIS
4/26/2011 1 

PERUMUSAN MASALAH DAN HIPOTESIS ‡ Pertanyaan penelitian atau perumusan masalah menggambarkan hubungan antar variabel (independen dan dependen, univariate atau multivariate) dalam bentuk pertanyaan. ‡ Hipotesis merupakan pernyataan hubungan antara dua atau lebih variabel (independen, dependen, mediating, intervening) ‡ Perumusan masalah dan hipotesis didasarkan pada teori. ‡ Pisahkan variabel independen dan dependen, serta diukur secara terpisah.
4/26/2011 2 

Aspek-aspek penting yg perlu diingat berkaitan dengan Research Question (RQ)
‡ RQ sebaiknya muncul dari arus atau tema penelitian yg diminati (dapat berasal dari: tesis penelitian yg sedang kita lakukan; literatur yang relevan; dialog yang berkembang dari peneliti lain) ‡ RQ tidak terlalu luas atau tidak terlalu sempit ‡ RQ mensyaratkan kecukupan sumberdaya dari peneliti (sumberdaya waktu dan dana) ‡ RQ didukung oleh literatur yang memadai tentang topik penelitian ‡ RQ dirumuskan dengan pertanyaan yang mudah dipahami ‡ RQ berkaitan dengan masalah ukuran, keluasan, hubungan antar variabel, mudah-tidaknya mengukur variabel

4/26/2011

3 

PERTANYAAN PENELITIAN: Pertanyaan Deskriptif: Contoh: ‡ Bagaimana tingkat kepuasan pelanggan ««.? ‡ Bagaimana loyalitas pelanggan «««..? ‡ Apakah pelanggan puas dengan layanan jasa««.? ‡ Apakah pelanggan loyal terhadap layanan jasa ««?
4/26/2011 4 

PERTANYAAN PENELITIAN: Pertanyaan Uni/Multivariate: Contoh: ‡ Apakah Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. XYZ di Malang? -- univariate ‡ Apakah Kualitas Jasa berpengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan dengan mediasi variabel Kepuasan Pelanggan«..?

4/26/2011

5 

PENULISAN HIPOTESIS Terdapat empat bentuk penulisan hipotesis: Literary null Literary alternative Operational null Operational alternative Bentuk literary²variabel dinyatakan dalam bentuk abstrak, dan berorientasi konsep. Bentuk Operational² menggunakan bahasa yang spesifik.
6

1. 2. 3. 4.

4/26/2011 

Contoh hipotesis: Literary null (Ho): ³Kepuasan pelanggan tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan´
.

Literary alternative (H1): ³Kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan´
4/26/2011 7 

Contoh hipotesis Operational null (Ho): ³Tidak ada pengaruh antara tingginya tingkat kepuasan pelanggan, dengan tingginya loyalitas pelanggan´ Operational alternative (H1): ³Semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan, maka semakin tinggi loyalitas pelanggan´
4/26/2011 8

.