Are you sure?
This action might not be possible to undo. Are you sure you want to continue?
Pokok Bahasan:
PERTANYAAN PENELITIAN, TUJUAN PENELITIAN, DAN HIPOTESIS
4/26/2011 1
PERUMUSAN MASALAH DAN HIPOTESIS Pertanyaan penelitian atau perumusan masalah menggambarkan hubungan antar variabel (independen dan dependen, univariate atau multivariate) dalam bentuk pertanyaan. Hipotesis merupakan pernyataan hubungan antara dua atau lebih variabel (independen, dependen, mediating, intervening) Perumusan masalah dan hipotesis didasarkan pada teori. Pisahkan variabel independen dan dependen, serta diukur secara terpisah.
4/26/2011 2
Aspek-aspek penting yg perlu diingat berkaitan dengan Research Question (RQ)
RQ sebaiknya muncul dari arus atau tema penelitian yg diminati (dapat berasal dari: tesis penelitian yg sedang kita lakukan; literatur yang relevan; dialog yang berkembang dari peneliti lain) RQ tidak terlalu luas atau tidak terlalu sempit RQ mensyaratkan kecukupan sumberdaya dari peneliti (sumberdaya waktu dan dana) RQ didukung oleh literatur yang memadai tentang topik penelitian RQ dirumuskan dengan pertanyaan yang mudah dipahami RQ berkaitan dengan masalah ukuran, keluasan, hubungan antar variabel, mudah-tidaknya mengukur variabel
4/26/2011
3
PERTANYAAN PENELITIAN: Pertanyaan Deskriptif: Contoh: Bagaimana tingkat kepuasan pelanggan ««.? Bagaimana loyalitas pelanggan «««..? Apakah pelanggan puas dengan layanan jasa««.? Apakah pelanggan loyal terhadap layanan jasa ««?
4/26/2011 4
PERTANYAAN PENELITIAN: Pertanyaan Uni/Multivariate: Contoh: Apakah Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. XYZ di Malang? -- univariate Apakah Kualitas Jasa berpengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan dengan mediasi variabel Kepuasan Pelanggan«..?
4/26/2011
5
PENULISAN HIPOTESIS Terdapat empat bentuk penulisan hipotesis: Literary null Literary alternative Operational null Operational alternative Bentuk literary²variabel dinyatakan dalam bentuk abstrak, dan berorientasi konsep. Bentuk Operational² menggunakan bahasa yang spesifik.
6
1. 2. 3. 4.
4/26/2011
Contoh hipotesis: Literary null (Ho): ³Kepuasan pelanggan tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan´
.
Literary alternative (H1): ³Kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan´
4/26/2011 7
Contoh hipotesis Operational null (Ho): ³Tidak ada pengaruh antara tingginya tingkat kepuasan pelanggan, dengan tingginya loyalitas pelanggan´ Operational alternative (H1): ³Semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan, maka semakin tinggi loyalitas pelanggan´
4/26/2011 8
.
This action might not be possible to undo. Are you sure you want to continue?