Materi Minggu ke-4

Mata Kuliah: METODOLOGI PENELITIAN

Dosen: Rohmat Dwi Jatmiko, MM

Pokok Bahasan:

PERTANYAAN PENELITIAN,
TUJUAN PENELITIAN, DAN HIPOTESIS
12/08/21 1
PERUMUSAN MASALAH DAN HIPOTESIS

• Pertanyaan penelitian atau perumusan masalah

menggambarkan hubungan antar variabel
(independen dan dependen, univariate atau
multivariate) dalam bentuk pertanyaan.
• Hipotesis merupakan pernyataan hubungan
antara dua atau lebih variabel (independen,
dependen, mediating, intervening)
• Perumusan masalah dan hipotesis didasarkan
pada teori.
• Pisahkan variabel independen dan dependen,
serta diukur secara terpisah.

12/08/21 2
 Aspek-aspek penting yg perlu diingat
berkaitan dengan Research Question (RQ)

• RQ sebaiknya muncul dari arus atau tema penelitian yg diminati

(dapat berasal dari: tesis penelitian yg sedang kita lakukan;
literatur yang relevan; dialog yang berkembang dari peneliti lain)
• RQ tidak terlalu luas atau tidak terlalu sempit
• RQ mensyaratkan kecukupan sumberdaya dari peneliti
(sumberdaya waktu dan dana)
• RQ didukung oleh literatur yang memadai tentang topik
penelitian
• RQ dirumuskan dengan pertanyaan yang mudah dipahami
• RQ berkaitan dengan masalah ukuran, keluasan, hubungan
antar variabel, mudah-tidaknya mengukur variabel

12/08/21 3
PERTANYAAN PENELITIAN:

Pertanyaan Deskriptif:
Contoh:
• Bagaimana tingkat kepuasan pelanggan
…….?
• Bagaimana loyalitas pelanggan ………..?
• Apakah pelanggan puas dengan layanan
jasa…….?
• Apakah pelanggan loyal terhadap layanan
jasa ……?

12/08/21 4
PERTANYAAN PENELITIAN:

Pertanyaan Uni/Multivariate:
Contoh:
• Apakah Kepuasan Pelanggan berpengaruh
positif terhadap Loyalitas Pelanggan pada
PT. XYZ di Malang? -- univariate

• Apakah Kualitas Jasa berpengaruh positif

terhadap Loyalitas Pelanggan dengan
mediasi variabel Kepuasan Pelanggan…..?

12/08/21 5
PENULISAN HIPOTESIS
Terdapat empat bentuk penulisan
hipotesis:
1. Literary null
2. Literary alternative
3. Operational null
4. Operational alternative
Bentuk literary—variabel dinyatakan
dalam bentuk abstrak, dan berorientasi
konsep. Bentuk Operational—
menggunakan bahasa yang spesifik.
12/08/21 6
Contoh hipotesis: .

Literary null (Ho):

“Kepuasan pelanggan tidak
berpengaruh positif terhadap loyalitas
pelanggan”

Literary alternative (H1):

“Kepuasan pelanggan berpengaruh
positif terhadap loyalitas pelanggan”

12/08/21 7
Contoh hipotesis
.

Operational null (Ho):

“Tidak ada pengaruh antara tingginya
tingkat kepuasan pelanggan, dengan
tingginya loyalitas pelanggan”

Operational alternative (H1):

“Semakin tinggi tingkat kepuasan
pelanggan, maka semakin tinggi
loyalitas pelanggan”
12/08/21 8