Kemahiran Komunikasi Guru

EDU 3106
Disediakan Oleh:
Nurol Fatin Bt Khalid
Nurul Azura Bt Ariff
Roshahida Bt Salleh
 Kandungan
1. Hasil Pembelajaran
2. Pengenalan
3. Komunikasi Lisan dan Bukan Lisan
4. Model komunikasi manusia
5. Model simetri newcomb
6. Modul Wilbur Schramm 1954
7. Model Welbur Schramm (1954)
8. Bahasa Tubuh
9. Mesej melalui lambang atau artifak
10. Mesej melalui muzik dan bunyi-bunyian
HASIL PEMBELAJARAN
Menerangkan kepentingan kemahiran komunikasi dalam
kalangan guru.
Membandingbezakan kemahiran lisan dengan kemahiran
bukan lisan.
Membincangkan elemen-elemen kemahiran lisan yang
perlu dikuasai oleh seseorang guru.
Memganalisis perlakuan bukan lisan yang diterima pakai
sebagai satu amalan untuk semua masyarakat pelbagai
etnik di Malaysia.
pengenalan
Komunikasi berasal daripada perkataan Latin
‘communiatus’ yang membawa maksud berkongsi
sesuatu.
Definisi khusus komunikasi berdasarkan Kamus
Dewan (2005) ialah perhubungan (secara langsung
atau dengan perantaraan), mengadakan perhubungan
(berbincang, bertukar-tukar fikiran) atau
menyampaikan maklumat.
Kemahiran komunikasi memainkan peranan penting
dalam memupuk komuniti penyayang.
Komunikasi berkesan dapat dijelmakan dalam
pelbagai bentuk :
 Cara bertutur
 Penggunaan bahasa badan
 Penulisan
 Penggunaan alat-alat tertentu seperti penggunaan
komputer dan sebagainya.
Sambungan…
Komunikasi yang berkesan akan menghasilkan
motivasi yang berkesan.
Komunikasi guru adalah sangat penting dalam bilik
darjah.
Guru haruslah menggunakan komunikasi yang efektif
supaya pembelajaran dapat mencapai seperti yang
dirancangkan.
Guru haruslah menggunakan kecekapannya untuk
berkomunikasi agar dapat mempengaruhi muridnya
supaya bermotivasi dalam pelajaran.
 KEMAHIRAN
KOMUNIKASI GURU

Lisan Dan Bukan Lisan Laras Bahasa

Komunikasi lisan dan
bukan lisan
KEMAHIRAN LISAN
Jelas dan
Sebutan Tersusun
Kemahiran Lisan Guru
dalam Pembinaan
Persekitaran Bilik
Darjah Mesra Budaya

Intonasi
SEBUTAN
Jelas dan tepat
Bahasa Malaysia sebagai bahasa pengantar
Selaras dengan konsep “bahasa merentas kurikulum”.
Penggunaan bahasa baku
Penggunaan bahasa Inggeris yang jelas dan tepat.
Penggunaan bahasa ibunda masing-masing kepada etnik
lain bertujuan menyatupadukan rakyat.
Sambungan…
Penggunaan kemahiran lisan dalam kelas pemulihan khas
cacat pendengaran.
Terdapat sebahagian murid cacat pendengaran yang masih
boleh diajar dengan kemahiran lisan yang seterusnya
didorong untuk menguasai kemahiran membaca.
Jelas dan tersusun
Sesuatu mesej da idea dapat difahami apabila disampaikan
dalam bentuk ayat yang jelas dan tersusun.
Penerangan guru perlu mengikut tahap penguasaan bahasa
murid dan latar belakang murid.
Pemilihan kata yang sesuai menjadi sesuatu mesej mudah
difahami.
Penggunaan strategi tersirat tidak sesuai untuk murid
sekolah rendah.
intonasi
Butiran yang sama disampaikan tetapi intonasi yang
berbeza akan menerima reaksi yang berbeza.
Guru boleh meningkatkan keberkesanan intonasi melalui
penduan-panduan yang berikut:-
 Bersemangat dalam sesuatu yang hendak disampaikan
 Elak penggunaan ton suara mendatar
 Volum suara antara tinggi dan rendah mampu memberikan
kefahaman kepada murid.
Guru harus lebih kreatif dalam membentuk hubungan
yang lebih dinamik kesannya.
Guru yang dapat menggunakan kemahiran
komunikasi akan berjaya menghasilkan kreativiti
semasa proses P&P.
Guru harus berjaya menggunakan pelbagai
kecekapan semasa berkomunikasi agar mencapai
matlamat pembelajaran.
Ini juga sebagai meningkatkan mutu pelajaran.
Guru haruslah menggelakkan perkara:

 salah tafsir
 kekeliruan
 suara yang tidak jelas
 bahasa badan yang tidak sesuai
 komunikasi yang tertutup
 tidak memberi perhatian kepada proses P&P
Kehebatan pengajaran guru bergantung kepada:

 Kejelasan suara guru

 Gaya pembelajaran yang fleksibel dan tidak bosan
 Inovatif
 Kreatif
 Pendekatan yang sentiasa digunakan untuk membaiki
kelemahan
 Penglibatan murid dalam P&P
 Pengurusan masa yang berkesan
Komunikasi yang digunakan oleh guru haruslah
dapat:

 Meransang minat murid untuk belajar

 Meningkatkan motivasi murid
 Dapat mengembangkan potensi murid
 Meningkatkan keyakinan diri murid
 Mewujudkan kerjasama murid, bakat kepimpinan
Pembelajaran murid terhasil daripada proses pembelajaran
yang aktif, latihan percubaan, peniruan.
Wagner (1994), memberikan definisi interaksi sebagai
tindak balas peristiwa yang memerlukan sekurang-
kurangnya dua objek dan dua aksi.
Interaksi berlaku apabila objek dan aksi bertindak balas
antara satu sama lain.
Tindak balas ini menyebabkan komunikasi lisan berlaku.
Oleh itu komunikasi antara guru dan murid akan berlaku.
Model komunikasi manusia:

Mementingkan ciri
Komunikasi manusia yang mana
merupakan cara yang Menekankan tarikan antara dua
berkesan untuk interaksi antara orang / individu
individu manusia / individu. lebih ditekankan
menyesuaikan diri. daripada sikap
terhadap sesuatu
perkara / objek.
Model simetri newcomb

A B

A = Individu
B = Individu
X = Maklumat
Model di atas jelas menunjukkan bahawa komunikasi
yang berkesan oleh seorang guru memerlukan penglibatan
interaksi dua hala.
Kajian Flenders mendapati bahawa wujud hubungan
sehala antara guru – murid
Hubungan ini berlaku melalui komunikasi lisan seperti
bersyarah, mengkritik, memberi arahan atau memberi
penerangan.
Apabila wujud komunikasi dua hala guru akan lebih
mudah memberi pujian, dorongan dan sokongan.
Verderber & Verderber (2002), komunikasi merupakan
proses untuk membina atau berkongsi makna perbualan
yang informal, interaksi dalam kumpulan ataupun
syarahan.
Modul Wilbur Schramm 1954
Wilbur Schramm (1954), merumuskan komunikasi dalam
pendidikan adalah seperti berikut:-
Komunikasi dalam Pengajaran dan
Pembelajaran

Anggukan
Semasa
menyoal
Memek muka
Bukan
Lisan Lisan
Semasa Renungan
memberi
penerangan Gengaman tangan

Senyuman
Komunikasi lisan memerlukan kedua-dua pihak
memelihara aspek kesantunan dalam komunikasi.
Menurut Brown dan Levinson (1978), strategi kesantunan
dikembang untuk menjaga martabat pendengar dan pihak
yang terlibat.
Antara startegi kesantunan dalam komunikasi ialah:
 Berterus-terang
 Kesantunan positif
 Kesantunan negatif berlaku tanpa rekod
Menurut Net A. Flenders komunikasi lisan melibatkan
interaksi antara guru – murid.
Kesenyapan juga merupakan salah satu bentuk
komunikasi tetapi bukan lisan.
Komunikasi lisan merupakan cara yang mudah untuk
mendapatkan maklumat dan penerimaan mesej daripada
penutur.
Penggunaan komunikasi lisan seperti pujian dapat
meningkatkan motivasi murid.
Komunikasi lisan memerlukan penggunaan teknik yang
efektif.
Ketika berkomunikasi murid perlu diingatkan supaya
memberi perhatian kepada idea dan perasaan rakan
mereka.
Mereka disarankan supaya bersikap terbuka dan menerima
pandangan rakan mereka.
Guru juga perlu bersifat penyayang dan ambil berat
terhadap idea yang diberikan oleh murid.
Komunikasi lisan bergantung kepada kelajuan cakap
seseorang guru.
Maklumat yang disampaikan secara laju akan menjejaskan
penerimaan murid terhadap mesej.
Aspek ketinggian suara pula perlu disesuaikan dengan
persektaran audiens dan bilanagan audiens.
Suara yang rendah akan menjelaskan penerimaan mesej
manakala suara yang terlalu tinggi akan mengganggu
emosi murid.
Guru dan murid akan dapat memahami dan merasai
pengalaman rakan yang bertutur sekalipun berbeza dalam
aspek budaya dan latar belakang.
Semasa komunikasi lisan berlangsung, guru haruslah
elakkan bebelan, menilai dan menghukum.
Fahaman terhadap mesej adalah berbeza
Fahaman berlaku secara spontan.
Model Welbur Schramm
(1954)
Enkod
Sumber (perangsang)
(Mentafsir sumber)

Isyarat
(mesej)

Destinasi Dekod
(penerima mesej) (mesej ditaksir)
Komunikasi lisan boleh disertai dengan komunikasi bukan
lisan.
Komunikasi bukan lisan akan mengukuhkan lagi
komunikasi lisan.
Komunikasi lisan dan komunikasi bukan lisan akan
memperlihatkan ragam manusia serta emosi mereka.
Mc Candle (1974) komunikasi bukan lisan merupakan
faktor penting yang membentuk gastalt keseluruhan
komunikasi.
Jika kelas bising, guru boleh dengan hanya menggunakan
komunikasi bukan lisan seperti merenung murid tersebut.
Melalui senyuman dan anggukan juga boleh
menyampaikan mesej kepada murid.
Semasa berkomunikasi, guru hendaklah menggelakkan
beberapa gangguan supaya mesej yang hendak
disampaikan dapat disampaikan dengan jelas.
Contoh gangguan luaran:
 Persekitaran yang bising, penggunaan laras bahasa yang
sukar difahami serta suasana bilik darjah.
Gangguan dalaman
 Unsur bias persepsi
 Pengalaman lalu
 Perbezaan budaya
Faktor lain seperti sumber yang tidak boleh dipercayai,
kesilapan dalam alih bahasa, nilai pertimbangan,
pemikiran dan penyampai dan penerima maklumat yang
berbeza.
BAHASA TUBUH
Terdiri daripada gestur atau pergerakan tubuh badan yang
memberi makna atau isyarat tetang sesuatu.
Postur atau kedudukan tubuh badan.
Kontak mata dan renungan.
Ekspresi muka.
Jarak kedudukan antara penutur dengan pendengar.
Sentuhan.
Sesuatu etnik mempunyai bahasa tubuh yang
menyampaikan mesej yang berbeza-beza dan mempunyai
nilai yang berbeza-beza.
Sekiranya tidak diwujudkan kesefahaman dan tolenransi
pasti boleh menyebabkan salah faham.
Memunyai 3 peranan:-
1. Membantu manusia menyampaikan mesej tanpa ujaran.
2. Menggantikan peranan bahasa verbal dalam menyampaikan maksud dengan lebih
berkesan
3. Menyampaikan emosi atau perasaan yang ada kalanya tidak dapat diucapakan
melalui kata-kata.
Gestur atau gerakan badan juga mempunyai tafsiran yang
berbeza-beza.
Guru perlu berhati-hati menggunakan gestur bagi
mengelakkan salah sangka murid yang mentafsir gestur
mengikut pemahan budaya dan kelompok mereka.
Sentuhan juga memberi makna yang mendalam dalam
kehidupan manusia.
 Sentuhan lembut – mengusap kepala, menepuk bahu
 Sentuhan kasar – mencubit atau lain-lain (harus dielakkan)
Kontak mata memainkan peranan penting dalam
manyampaikan makna tertentu.
 Menunduk pandangan – rasa hormat
 Menunduk pandangan – memprotes

Timbul kekeliruan
Guru perlu kerap menerapkan nilai sejagat dan nilai yang
mewujudkan persamaan dan kesepakatan.
Perlakuan yang sesuai dengan konteks perlu dipilih bagi
mengelakkan lebih banyak kekeliruan.
 Mesej melalui lambang dan artifak
Setiap budaya mempunyai khazanah atau artifak sebagai
warisan.
Artifak memainkan peranan dalam penyampaian mesej
yang jelas dan diterima dengan mudah oleh masyarakat.
Kemahiran lisan juga berkaitan dengan lambang.
Sesebuah masyarakat mempunyai lambang dan memberi
makna dan maksud tersirat
 Mesej melalui lambang dan artifak
Setiap guru perlu memahami makna lambang-lambang
yang digunakan dalam sesebuah masyarakat dan etnk
muridnya atau komuniti di mana guru tersebut bertugas.
Menggelakkan kekeliruan dan terlanggar adat dan
fahaman.
Selain itu cara pemakaian juga menjadi kod penting yang
perlu diambil tahu oleh murid.
Cara pemakaian guru juga haruslah bersesuai dengan
tempat mahupun keadaan.
Mesej Melalui Muzik dan Bunyi-bunyian
Terdapat masyarakat atau etnik yang menunjukkan
perasaan mereka melalui nada atau bunyi-bunyian.
Bunyi sama ada dari suara mereka sendiri atau peralatan
muzik seperti gong ataupun kompang.
Situasi yang berbeza dengan bunyi yang berbeza;
 Upacara perkahwinan Melayu (kompang)
 Upacara pengembumian (tidak riuh atau bising)
 SEKIAN,
TERIMA KASIH…
Rujukan
Abdullah Hassan (1997), Bahasa Melayu Sebagai Bahasa Ilmu dan Esei-esei
sationLain, Penerbit Fajar Bakti Sdn.Bhd.
Anita Woolfolk (2001), Educational Psychology, Buston: Allyn & Bacon, Inc.
Asmah Haji Omar (2000), Wacana, Perbincangan, Perbahasan dan
Perundingan, Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.
Goodfellow, R. & Lamy, M-N (1999), ‘Reflective Conversation’, dlm The
Virtual Classroom, Language Learning and Technology, 2, hlm 43-61,
diperoleh daripada
http://poliglot.cal.msu.edu/llt/vol2num2/article2/index.html.
Halliday, M.A.K (1973), Exploration in The Function of Language, London:
Edward Arnold.