P. 1
Pengertian Komunikasi Pemasaran

Pengertian Komunikasi Pemasaran

|Views: 1,020|Likes:

More info:

Published by: Invarian Bayu Berkata on May 13, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/28/2013

pdf

text

original

Pengertian Komunikasi Pemasaran Komunikasi pemasaran disebut juga bauran promosi yang merupakan alat efektif untuk berkomunikasi

dengan para pelanggan (baik konsumen atau perantara). Komunikasi pemasaran atau bauran promosi ini perlu ditangani secara cermat karena masalahnya bukan hanya menyangkut besarnya biaya yang akan digunakan. Dalam memasarkan produknya, perusahaan memerlukan suatu komunikasi dengan para konsumen, karena dengan adanya komunikasi maka konsumen dapat mengetahui produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Komunikasi yang berasal dari perusahaan terjadi dalam bentuk promosi dan segala komunikasi pemasarannya artinya perusahaan tersebut berusaha mengkomunikasikan produk perusahaannya kepada masyarakat luas. Tidak ada suatu pengentian yang jelas tentang komunikasi pemasaran yang diberikan tetapi pengertian bauran promosi menurut para ahli adalah:

perlu ditentukan terlebih dahulu peralatan atau unsur promosi apa saja yang sebaiknya digunakan dan bagaimana pengkombinasian unsur-unsur tersebut agar hasilnya dapatoptimal . 123) Komunikasi Pemasaran adalah aktivitas yang berusaha menyebarkan informasi. membeli loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. promosi penjualan. SE. 194) Komunikasi Pemasaran adalah kombinasi dari penjualan tata muka. mempengaruhi dan membujuk atau mengingatkan pasan sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima.Prepared by Ridwan Iskandar Sudayat. periklanan. Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa komunikasi . publisitas dan hubungan masyarakat yang membantu pencapaian tujuan perusahaan. Djasmin Saladin (2001. Sedangkan Komunikasi Pemasaran menurut Sofyan Assauri (1996:243)adalah Kombinasistrategiyangpalingbaikdariunsurunsur pnomosi tersebut.Menurut Stanton yang dikutip oleh Djaslim Saladin dan Yevis Marti Oesman (1991. maka untuk dapat efektifnya promosi dilakukan oleh suatu perusahaan.

Selain itu dalam pemasaran juga perlu assessment (penilaian/taksiran) Konsep dasar dari marketing communication adalalah: 1. poster. Perbedaan antara promosi dengan pemasaran Promosi. termasuk displai. Stanley Tannenbaum dan Robert Lauterborn dalam buku mereka Integrated Marketing Comunication(1994-46) memandang komunikasi pemasaran sebagai kontinum dari mulai tahap perancangan (design) produk. Distribusi) 4.Menurut Don E. penjualan perorangan.Product (Produk) 2. Point Of Purchase Communication adalah Komunikasi di tempat pembelian. pada saat kita menyebarkan pesan (Mempromo). promosi penjualan.Schultz. Promosi meliputi praktek periklanan. Distribusi. perlu adanya feedback dari mendesain nama sampai kepada produk jadi. Keduanya tidak dapat dipisahkan. merupakan salah satu kegiatan pemasaran. pemasaran langsung dan special Eventge) dan tahap pembelian dan penggunaan di kalangan konsumen. Sedangan Promosi menurut shimp. publisitas dan point of purchase communication (PO-P).Promotion (Promosi) . Mereka menegaskan bahwa pada saat ini 1990-an pemasaran adalah komunikasi (baca marketing communication) dan komunikasi adalah pemasaran.Place (Tempat.Price (Harga) 3. sampai ke kegiatan promosi (melalui iklan. Terrence adalah: Aspek pemasaran umum bahwa managemen promosi berhubungan dengan ekplisitas. Elemen promosi. Sedangkan pemasaran lebih kepada 2 (dua) arah dimana proses apakah sesuai. yang di desain untuk mempengaruhi pilihan pelanggan pada saat pembelian.pemasaran adalah cara untuk mengkomunikasikan produk kepada konsumen dengan penggunaan unsur-unsur promosi untuk mencapai tujuan perusahaan. tanda-tanda dan variasi bahan-bahan di toko lainnya.

dan alat penghubung nonpersonal lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan calon pelanggan. Point-Of-Purchase 5.Promosi Penjualan Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa. faksimili.Hubungan masyarakat dan Publisitas Berbagai program untuk mempromosikan dan atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya. 5.Advertising 2.Penjualan secara pribadi Interaksi langsung dengan satu calon pembeli atau lebih untuk melakukan presentasi. e-mail. 4. dan menerima pesanan.Periklanan Semua bentuk penyajian nonpersonal dan promosi ide. persaingan pasar makin ketat. Akan tetapi dengan bertambahnya zaman. telepon.Packaging. barang atau jasa yang dibayar oleh suatu sponsor tertentu. konsep dasar dari strategi promosi adalah: Promotion Strategy (5) 1. menjawab pertanyaan.Komunikasi pemasaran mengenai 4P ini kemudian dijabarkan lagi menjadi beberapa konsep. 2.Personal Selling 6.Public Relations .Pemasaran langsung Penggunaan surat. berkembangannya berbagai jenis media baru dan semakin canggihnya konsumen maka Strategi Promosi di rumuskan menjadi: 1. 3.Consumer sales promotion 3.Trade Promotion and Co-marketing 4.

. kelompok. 2.Customer Service 13. atau pihak yang mempengaruhi. pemakai saat ini.Mengelola dan mengkoordinasikan proses komunikasi pemasaran terintegrasi Keterangan: 1. Mengidentifikasi audiens yang dituju Audiens dapat diartikan sebagai calon pembeli produk perusahaan.Direct marketing 11.Brand Publicity 8.Mengukur hasil promosi tersebut 8.Menentukan total anggaran promosi 6.Mengidentifikasi audiens yang dituju 2. komunikator pemasaran harus memutuskan tanggapan yang diharapkan dari audiens. masyarakat tertentu atau masyarakat umum.Merancang pesan 4.The internet 10. Tanggapan terakhir yang diharapkan dari audiens adalah pembelian.Memilih saluran komunikasi 5. Audiens itu dapat terdiri dari individu. Komunikator pemasaran harus: 1.Corporate Advertising 9.7.Menentukan tujuan komunikasi tersebut 3.Experiantial Contact: Events.Membuat keputusan atas bauran promosi (Marketing Mix) 7. Menentukan tujuan komunikasi tersebut Setelah pasar sasaran dan karakteristiknya di identifikasi. kepuasan yang tinggi dan cerita dari mulut ke mulut yang baik. Sponsorship 12. penentu keputusan.Word of Mouth MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI PEMASARAN YANG EFEKTIF 8 langkah dalam mengembangkan program komunikasi dan promosi total yang efektif.

Metode Tujuan dan tugas 6. Menentukan total anggaran promosi Bagaimana perusahaan menentukan anggaran promosinya? Ada 4 metode utama yang digunakan dalam menyusun anggaran promosi.Sumber pesan -> Siapa seharusnya mengatakannya.Saluran komunikasi nonpersonal Menyampaikan pesan tanpa melakukan kontak atau interaksi pribadi.Metode keseimbangan persaingan 4. 4. Merancang pesan Setelah menentukan tanggapan yang diinginkan dari audiens komunikator selanjutnya mengembangkan pesan yang efektif. 5.Metode sesuai kemampuan 2.Format pesan -> Bagaimana mengatakannya secara simbolis. merupakan model komunikasi yang dapat menjangkau public secara luas. Selain itu iklan juga bersifat baku dan dapat ditayangkan berulang-ulang serta dapat memperoleh efek . Idealnya.Metode presentasi penjualan 3. Memformulasikan pesan memerlukan pemecahan atas 4 masalah. 1. atmosfer dan acara.Saluran komunikasi personal.mempertahankan ketertarikan (interest). membangkitkan keingininan (desire). . . Mencakup dua orang atau lebih yang berkomunikasi secara langsung satu sama lain . Memilih saluran komunikasi Saluran komunikasi terdiri dari 2 jenis yaitu: .Struktur pesan -> bagaimana mengatakannya secara logis. Membuat keputusan atas bauran promosi (Marketing Mix) Perusahaan harus mendistribusikan total anggaran promosi untuk lima alat promosi yaitu: Iklan. tetapi dilakukan melalui media. pesan itu harus menarik perhatian (attention). Iklan dapat digunakan untuk membangun image jangka panjang dan juga mempercepat quick sales.3. dan menggerakkan tindakan (action).Isi pesan -> apa yang akan dikatakan . .

Mengelola dan mengkoordinasikan proses komunikasi pemasaran terintegrasi. Namun iklan hanya dapat membawa pesan secara monolog (komunikasi satu arah). bagaimana perasaan mereka tentang pesan tersebut.dramatisasi dari iklan yang telah ditayangkan tersebut. merupakan alat promosi yang paling efektif pada siklus terakhir dari proses pembelian. dimana merupakan sarana untuk menarik perhatian dan memeberikan informasi yang akhirnya mengarahkan konsumen kepada produk. Hal ini mencakup menanyakan audiens sasaran apakah mereka mengenali atau mengingat pesan yang telah disampaikan. dan sikap mereka sebelumnya dan sekarang tentang produk dan perusahaan itu. Perusahaan selalu mencari cara untuk meperoleh efisiensi dengan mensubtitusi satu alat promosi dengan yang lainnya. jadi hanya sebagai pemberi informasi. 8. beberapa kali mereka melihatnya. Public Relation dan publisitas. Public Relation dan publisitas juga dapat memperoleh efek dramatisasi seperti yang terjadi pada iklan. Hal ini terjadi karena personal selling dapat membuat hubungan interaktif secara dekat sehingga dapat mengnenal konsumen secara lebih dalam dan lebih baik sehingga dapat memberikan respon yang tepat. Personal Selling. alat promosi ini dapat menarik perhatian khalayak ramai jika memiliki kredibilitas yang tinggi dan tidak memasukkan unsure penjualan. alat promosi ini mempunyai 3 manfaat yaitu pertama. Komunikasi. Direct Marketing. Namun pesan yang disampaikan melalui direct marketing dapat disesuaikan dengan karakter dan respon konsumen yang dituju serta dapat diperbaharui secara cepat pula. Promosi penjualan. komunikator harus mengukur dampaknya pada audiens sasaran. Banyak perusahaan masih sangat mengandalkan satu atau dua alat komunikasi untuk mencapai . 7. alat promosi ini hanya dapat menjangkau konsumen yang spesifik. Mengukur hasil promosi tersebut Setelah menerapkan rencana promosi. hal-hal apa saja yang mereka ingat. Hal tersebut memberikan kontribusi nilai tambah kepada konsumen dan juga dapat secara aktif mengajak konsumen membeli produk yang ditawarkan.

segmentasi pasar sasaran perlu difokuskan pada kelompok-kelompok tertentu (misalnya kelas social lapisan atas saja. dari yang semula berskala domestik/nasional menjadi berskala lintas nasional dan global. .tujuan komunikasinya. Kotler berpendapat bahwa salah satu strategi yang tepat untuk menembus situasi persaingan global adalah dengan melakukan c nichingate yakni dengan memfokuskan perhatian pada suatu daerah tertentu yang potensial dan aman. bahwa abad XXI mendatang merupakan era globalisasi dengan kondisi lingkungan dunia bisnis yang secara structural berbeda dengan kondisi lingkungan di masa sekarang dan masa sebelumnya. Packaging. Brand Name. meski sekarang ini terjadi disintegrasi dari pasar massal ke banayak pasar kecil. Kedua Cakupan geografis pangsa pasar perlu diarahkan ke negara-negara atau kawasan tertentu. Implikasi dari konsep c nichingate ini adalah pertama. dan audiens yang sangat lebih modern. KOMUNIKASI PEMASARAN MENYONGSONG ABAD XXI Sudah menjadi anggapan umum. Uniformitas Global dalam hal positioning. masing-masing memerlukan pendekatan komunikasi tersendiri. Segmentasi dan cakupan pangsa sasaran: niching Segmentasi dan cakupan pangsa pasar sasaran perlu berubah orientasinya. Price. menuntut adanya pola uniformitas (Keseragaman) yang relatif berskala global atau universal dalam beberapa aspek. atau lapisan bawah saja). and Promotion. berkembangannya berbagai jenis media baru dan semakin canggihnya konsumen. Konsepsi komunikasi pemasaran ini pada dasarnya berkaitan dengan konsespsi ekonomi tentang unsur0unsur klasik pemasaran yang lazim disebut dengan formula â 4Pâ ?? yakni Product. Komunikasi tentang 4p ini kemudian dijabarkan lagi menjadi bebrapa konsep sentral yang meliputi: 1. Alat komunikasi. Praktik ini terus berlangsung. Place. Pricing dan advertising Strategy. 2. Strategi komunikasi pemasaran yang diarahkan kepada upaya menembus situasi persaingan dalam era pasar global. pesan. menurut Keegan.

Menurut Keegan. Bahkan para pelanggan ini merupakan mediaotr yang efektif dalam komunikasi pemasaran karena memiliki Safety Credibility (kepercayaan Keamanan). Pemeliharaan loyalitas dari para pelanggan perllu tetap dijaga agar mereka tidak beralih ke produk pesaing. distribution dan Customer Service. Tujuannya adalah untuk memelihara dan meningkatkan hubungan psikologis antara produsen dan pelanggan serta memantau berbagai keluhan dari para pelanggan. Upaya komunikasi pemasaran dalam menembus pasar global ini juga perlu ditunjang dengan upaya-upaya pembenahan dalam berbagai aspek yang menyangkut system organisasi dan manajemen perusahaan.Aspek-aspek komunikasi pemasaran yang perlu mengikuti pola uniformitas global ini terutama meliputi : 1 Strategi Posisi 2 Penamaan Merk 3 Penentuan Harga 4 Strategi Periklanan 3. pendekatan penjualan dan promosi penjualan (termasuk yang menyangkut tenaga personelnya) akan efektif dan efisien apabila dirancang dengan menerapkan pola regionalisasi atau diterapkan di daerah-daerah atau kawasan tertentu. Menurut Nickels (1984:19) bauran promosi . serta didukung oleh kebijakan politik dan ekonomi pemerintah. C. Pola diferensiasi berdasarkan kondisi pangsa pasar dikawasan tertentu. Promotion Promosi meliputi penggunaan saluran komunikasi. Selling approach.Diferensiasi dalam Sales Promotion. Aspek-aspek komunikasi pemasaran yang perlu mengikuti pola diferensiasi ini terutama meliputi : 1 Promosi Penjualan 2 Pendekatan Penjualan 3 Distribusi 4 Pelayan Konsumen Konsep sentral yang terakhir adalah Customer Service (pelayanan pelanggan).

personnal selling. publicity dan public relations. Personal selling mencakup kegiatan penjualan langsung ke konsumen secara personal oleh para penjual atau melalui sistem jaringan. Saluran advertising meliputi iklan-iklan yang dipasang dalam berbagai bentuk media massa. sales promotion. . wordof-mouth.(promotion mix) yang lengkap meliputi 6 (enam) saluran: Advertising.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->