P. 1
Analisis Gap

Analisis Gap

|Views: 825|Likes:

More info:

Published by: Gebby Lavenia Nugrahani on May 16, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/07/2013

pdf

text

original

ANALISIS GAP Analisis Gap (jarak) adalah suatu metode/alat membantu suatu lembaga membandingkan performansi actual

dengan performansi potensi. Operasionalnya dapat diungkapkan dengan dua pertanyaan berikut: “Dimana kita sekarang?” dan “Dimana kita inginkan?”. Tujuan analisis gap untuk mengidentifikasi gap antara alokasi optimis dan integrasi input, serta ketercapaian sekarang. Analisis gap membantu organisasi/lembaga dalam mengungkapkan yang mana harus diperbaiki. Proses analisis gap mencakup penetapan, dokumentasi, dan sisi positif keragaman keinginan dan kapabilitas (sekarang). Analisis gap untuk sumber daya manusia dalam pengelolaan layanan internet MIPA dengan melihat dari kenyataan yang ada sekarang dan dengan harapan ke depannya memunculkan gap-gap sebagai berikut : 1. Perbedaan antara spesifikasi kualitas pelayanan FMIPA dengan penyampaian pelayanan yang nyata. Gap ini dapat diatasi dengan standarisasi cara pelayanan kepada pelanggan. Dapat dilihat sekarang kualitas pelayanan internet MIPA yang minim karena hanya mengandalkan satu orang saja , sedangkan harapannya adalah pihak MIPA sendiri dapat menambah sumber daya manusia yang baru agar dapat dilakukan pembagian tugas. 2. Perbedaan antara kualitas pelayanan yang diharapkan dengan yang dirasakan pemakai layanan. 3. Adanya kesenjangan antara layanan yang diinginkan oleh pengguna dengan layanan yang diberikan oleh pihak FMIPA. Dengan adanya perbedaan performance actual dan performansi potensi ini dapat digunakan oleh pihak MIPA sebagai bahan pertimbangan untuk evaluasi kebijakan manajemen layanan internet MIPA.

Apa yang harus diketahui perusahaan

Apa yg harus dilakukan perusahaan ?

Apa yg perusahaan tau?

Apa yg bisa dilakukan perusahaan? Gambar Model analisis gap

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->