PENGENALAN  

ORGANISASI DIWUJUDKAN UNTUK MENCAPAI MATLAMAT DAN OBJEKTIF TERSENDIRI - MENGHASILKAN OUTPUT UNTUK MEMENUHI KEHENDAKKEHENDAK PELANGGAN DAN ³STAKEHOLDER´ DIGUBAL BERDASARKAN MISI YANG DIASASKAN KEPADA WAWASAN NEGARA DAN IANYA BERSIFAT DINAMIK.

PENGENALAN (Sambung«)  

MISI DAN MATLAMAT PERLU DISESUAIKAN DENGAN CABARAN-CABARAN DAN PERUBAHAN-PERUBAHAN YANG BERLAKU. SEMUA PERINGKAT PENGURUSAN PERLU MEMBERI PERHATIAN TERHADAP CARA ORGANISASI DIURUSKAN TERMASUKLAH BUDAYA KERJA ORGANISASI DALAM MENGHADAPI CABARAN-CABARAN DAN MENANGANI PERUBAHAN-PERUBAHAN YANG BERLAKU

€Etika:

Adalah himpunan nilai dan moral yang menjadi piawai bagi tingkah laku individu, organisasi dan profesion. €Integriti: Secara umumnya ialah kualiti unggul yang wujud secara keseluruhan dan padu pada individu dan organisasi. Integriti berkaitan erat dengan etika. Ia adalah berlandaskan etika dalam tindakan sehari hari.

kerja € Merujuk kepada nilai, kepercayaan dan sikap nilai, kepercayaan dan sikap pekerja terhadap pekerjaan.
€ Budaya

Bukan Isu Rasuah sahaja Isu integriti bukan hanya terfokus kepada isu-isu rasuah sahaja, malah ia merupakan satu konsep yang lebih besar. Amalan budaya kerja juga menuntut integriti. Integriti dalam ketepatan waktu, integriti dalam menyampaikan maklumat, integriti dalam memberi perkhidmatan terbaik, integriti dalam berhubung dengan ketua jabatan, rakan sekerja dan juga kakitangan sokongan.

€ Integriti

komitmen dan kerjasama pelbagai sektor dalam usaha peningkatan integriti supaya ia menjadi budaya masyarakat dan diamalkan dalam semua bidang.Budaya Kerja Dalam Organisasi Budaya etika dan integriti ini adalah amat penting dalam mana-mana organisasi kerana ia memastikan perlaksanaan apa jua program serta matlamat dicapai dengan baik serta beretika. Antara objektifnya: € € 1. Meningkatkan kesedaran. berharmoni. bermoral dan beretika. 2. Memberikan hala tuju dan bimbingan pelbagai sektor supaya mereka dapat bekerjasama dalam usaha besar membina masyarakat yang bersatu padu. . berintegriti.

4. Menggalakkan semangat bertanggungjawab di kalangan anggota masyarakat serta mendorong perkembangan masyarakat sivil yang menjunjung prinsip integriti dan bergerak cergas menegakkan integriti.€ 3. . Menyumbang kepada usaha pengukuhan asas moral masyarakat dan negara. dan 5. Meningkatkan daya saing dan daya tahan Malaysia dalam usaha menangani cabaran abad ke-21 khususnya cabaran globalisasi dengan lebih berkesan. dan peningkatan kesejahteraan hidup anggota masyarakat.

bersedia menerima perubahan dan tiada batasan masa untuk cemerlang. v)Sentiasa menggalakkan warga kerja menghayati serta mempraktikkan amalan-amalan pengurusan yang boleh meningkatkan kecemerlangan organisasi. ii) Komitmen daripada segala lapisan warga kerja bagi meningkatkan kecemerlangan organisasi adalah dituntut. mempunyai kesedaran kualiti. i) Orientasi warga kerja haruslah bergerak di atas landasan yang betul sebagai prasyarat bagi menjayakan budaya kerja cemerlang iaitu mesti ada komitmen. beberapa ciri harus diberi perhatian. iv) Sesebuah organisasi mewujudkan 'mind-set' yang berorientasikan kecemerlangan supaya warga kerja lebih komited kepada matlamat utama jabatan. € .€ € € Budaya Kerja Berkualiti Bagi membentuk budaya kerja yang berkualiti dalam organisasi. iii) Kerja yang hendak dilaksanakan perlu dilakukan dengan sepenuh hati atas kehendak organisasi dengan mengetepikan segala kepentingan lain khususnya kepentingan peribadi.

Budaya organisasi yang berasaskan tolak ansur. Persekitaran tempat kerja yang ´terbukaµ. dimana pekerja bekerja berasingan. ditambah pula dengan saling prasangka dan sikap defensif terhadap orang luar. baik di peringkat dalaman mahupun dengan dunia luar. Sebaliknya. yang mengamalkan dialog dan perhubungan secara meluas. boleh membantu mengurangkan risiko tekanan dan keganasan. boleh meningkatkan risiko tekanan dan keganasan. Sebaliknya persekitaran kerja yang ´tertutupµ dan autoritarian. 2. jika diskriminasi dan segregasi (pengasingan) secara nyata atau tersirat menjadi sebahagian daripada budaya organisasi. peluang sama rata dan kerjasama juga boleh menyumbang kepada pewujudan suasana kerja yang tidak menggalakkan tekanan dan keganasan. ini akan tercerminkan oleh segala kelakuan dan hubungan.MEMBINA BUDAYA KERJA BERKUALITI € 1. .

. yang mana hubungan antara perorangan amat formal. Ini akan menjadi sukar untuk dicapai dalam pertubuhan yang mengutamakan pemusatan dan kurang mengambil kira faktor individu. Pemberian kuasa untuk memberi perkhidmatan dan mengambil tanggung jawab oleh peringkat pusat kepada peringkat tempatan (desentralisasi) boleh membantu pekerja supaya lebih menyedari isu-isu tempatan lalu dapat memberi tindak balas yang lebih baik kepada keperluan pelanggan.€ 3. di samping dapat meramal keadaan atau melarat hinggamengakibatkan keganasan.

Justeru. mengimbangi kehidupan kita dan melakukan kerja secara tenang.Minta sokongan sosial daripada keluarga. Contohnya. 4. 1.Membentuk jaringan sokongan yang baik. Memperbaiki Persekitaran Am Ciri-ciri fizikal sesebuah tempat kerja juga mempengaruhi budaaya kerja berkualiti. pemakanan yang seimbang. Contohnya. anggaplah segala musibah yang datang sebagai penghapus dosa. pengurusan masa. 8.Mengendalikan perasaan dan masalah secara berkesan.Faktor-faktor ketidakselesaan fizikal tempat kerja hendaklah diatasi sejajar dengan perundangan sedia bagi mengurangkan sebarang kesan negetif.Ubahsuai prinsip hidup ikut kesesuaian dan suasana . 9. rakan sekerja dan ketua anda 2.Beberapa tips mengendalikan stress di tempat kerja.Mengimbangi aktiviti harian antara kerjaya dan peribadi 10.Terima masalah secara positif. tindakbalas dan persepsi. 5.Mengubah persekitaran.Meluahkan perasaan dan berkongsi masalah dengan orang dipercayai 6. kesusahan di dunia adalah kegembiraan di akhirat. Kedukaan. mengamalkan cara hidup yang sihat.Melakukan sesuatu untuk menghilangkan kebosanan. KENDALIKAN STRESS DI TEMPAT KERJA Stress boleh membantutkan budaya kerja berkualiti sekiranya ia gagal ditangani. perhatian utama seharusnya diberikan kepada peneingkatan kualiti dan keselesaan tempat kerja. 7. Kenali organisasi anda 3. perubahan persepsi dan menerima kenyataan.Menanam tabiat yang dapat meningkatkan rintangan terhadap stress.€ 6.

Ciri-ciri organisasi yang boleh membantu mengenal pasti kewujudan budaya tempat kerja yang ´berkualitiµ: 4.4 wujud persekitaran sosial yang kukuh dan memberi sokongan.2 organisasi menggalakkan perkongsian masalah dan penyelesaian masalah secara berkumpulan. 4. yang jelas untuk memangani pelbagai isu dalam organisasi dan saling bantu-membantu di antara kakitangan seharusnya dititikberatkan.1 organisasi berkongsi matlamat dengan kaki tangannya. 5.3 organisasi menyediakan persekitaran yang mana usaha kaki tangan diiktiraf. ‡ mesyuarat kaki tangan. Menyediakan garis panduan dan program pembangunan kakitangan. dan ‡ kerja berkumpulan. 5.€ 4. 4. ‡ mesyuarat pejabat. Ini amat penting dalam menghapuskan sikap membisu yang sering menyelubungi kes-kes gangguan seksual dan pembulian. 4. . ‡ perbincangan berkumpulan. Meningkatkan Mutu Maklumat dan Penyebaran maklumat dan perhubungan terbuka boleh mengurangkan dengan banyaknya risiko tekanan dan keganasan semasa bekerja dengan meredakan ketegangan dan kekecewaan di kalangan pekerja. Perkara berikut seharusnya digalakkan: ‡ sesi maklumat. maklum balas diberikan dan peluang diadakan untuk kemajuan diri dan profesional.

Pembentukan budaya kerja berkualiti hanya akan tercapai sekiranya warga organisasi mempraktikkan etika kerja dan sifat integriti yang menyeluruh dan positif. .€ PENUTUP Budaya kerja yang unggul dan cemerlang menjadi asas kepada peningkatan dan kualiti produktiviti sesebuah organisasi.

SKOP CERAMAH           PENGENALAN APAKAH PEKERJAAN? BUDAYA KERJA TRANSFORMASI BUDAYA KERJA MENGURUS PERUBAHAN FAKTOR KEJAYAAN BKC BAGAIMANA BKC DIBENTUK MEKANISME UNTUK MEMPERKENALKAN BKC ALAT-ALAT BKC PENUTUP. .

samada kegiatan ekonomi. PANDANGAN ISLAM ´Melakukan usaha yang menjadi salah satu unsur bagi proses kegiatan. pendidikan dsbnya (Ibadah Umum) dan kegiatan yang berhubung dengan Allah spt solat. zakat. politik. haji dll (Ibadat Khusus)µ. pengalaman utk melahirkan sesuatu dan diterima oleh masyarakatµ.APAKAH PEKERJAAN ? DOUGLAS H. penggunaan tenaga. . kebudayaan. sosial. POWELL (1983) ² ´aktiviti yang mengandungi di dalamnya 4 unsur iaitu perasaan tanggungjawab.

 Zaman Yunani Kuno ² pekerjaan sebagai sumpahan dan hukuman ke atas dosa manusia dan layak dilakukan oleh golongan hamba.nilai yang hampir sama dengan tamadun kuno. Zaman awal kehidupan manusia ² Satu kemestian. pekerjaan fizikal adalah sumpahan/hukuman Tuhan kerana dosa Nabi Adam.  .  Ajaran Kristian Ortodoks .€ NILAI TERHADAP PEKERJAAN BERBEZA MENGIKUT BUDAYA DAN MASYARAKAT SERTA BERUBAH MENGIKUT MASA.

Asas etika kerja berdasarkan konsep tauhid ² kesepaduan antara alam pekerjaan dengan alam akhirat yang bertujuan menjalin hubungan antara manusia dengan Tuhan.  Orang Yahudi ² Menganggap mereka berdosa kepada Tuhan dan perlu bekerja kuat untuk menebus dosa. manusia sesama manusia dan manusia dengan alam sekitar.  Ajaran Islam ² Suatu kewajipan bagi setiap muslim bagi memenuhi keperluan hidup manusia dan dianggap sebagai ibadat.  . wujud sistem ekonomi kapitalis.Mazhab Protesten ² Cara untuk berkhidmat kepada Tuhan.

. kepercayaan dan sikap pekerja terhadap pekerjaan.BUDAYA KERJA Budaya kerja merujuk kepada nilai.

kaedah Rangkaian budaya ² sistem komunikasi tak rasmi atau hirarki kuasa tersembunyi dlm organisasi.  Wira ² model kepimpinan dlm organisasi yang menjadi contoh hidup standard.ELEMEN BUDAYA Menurut Deal dan Kennedy (1982) ² terdapat 4 elemen utama dalam budaya ²  Nilai ² kepercayaan asas organisasi yang menentukan tindakbalas dan mutu pengeluaran.  Upacara ² kaedah-kaedah kerja. .

JENIS BUDAYA KERJA JENIS BUDAYA KERJA Menurut John D. Kliener (1988). Edwards dan Brian H.  ´EXACTINGµ ² memberi perhatian yang lebih kepada prestasi dan output dan kurang prihatin kepada kehendakkehendakkehendak manusia. . budaya kerja dibahagikan kpd 4 jenis ²  ´APATHETICµ/BUDAYA ´TIDAK APAµ ´APATHETICµ/BUDAYA kurang memberi perhatian kepada manusia dan prestasi.

perhatian yg seimbang antara manusia dan prestasi/output.´CARINGµ/PENYANYANG ² terlalu menumpu kepada kebajikan pekerja dan perhubungan manusia tetapi kurang memberi perhatian terhadap prestasi dan output.  ´INTEGRATIVEµ ² cantuman pendekatan atau amalan positif yg terdapat dlm buadaya ´caring dan exactingµ.  .

TRANSFORMASI BUDAYA KERJA   Budaya kerja terbentuk berdasarkan kepada beberapa andaian. . Pemimpin organisasi adalah bertanggungjawab dalam membentuk dan mengubah budaya kerja sesebuah organisasi. upacaraupacara dan simbol-simbol. kepercayaan. norma-norma dan nilai-nilai yang dicerminkan melalui cerita-cerita.

Berasaskan kepada tradisi budaya setempat. . Mengubah sikap dan minda ² Anjakan pradigma. Memerlukan komitmen.BAGAIMANA BUDAYA KERJA DIUBAH ?      Memberi penekanan kepada nilai-nilai yang diamalkan oleh ahli-ahli organisasi. kebijaksanaan dan ketegasan pihak pengurusan. kesabaran. pengislahan pemikiran dan pengurusan organisasi yang rumit. Mewujudkan upacara / ritual yang sistematik dan rutin dalam hal ehwal seharian organisasi.

perubahan yang diinginkan ialah suatu transformasi sosial berlandaskan konsep iman dan tauhid untuk mencapai matlamat keredhaan Allah S.W. Firman Allah ² ´Yang sepatutnya mereka cari ialah keredhaan Allah dan Rasul sekiranya mereka benar-benar orang yang berimanµ Surah Al-Taubah:62  .BAGAIMANA BUDAYA KERJA DIUBAH ?  Pandangan Islam .T.

MENGURUS PERUBAHAN  Menurut Dr.  Misi organisasi. Kenneth Blanchard ² perubahan budaya kerja dapat dilakukan jika ahli-ahli organisasi memiliki ilmu ² Informasi mengenai btk perubahan.  .  Strategi-strategi perubahan dll.

MENGURUS PERUBAHAN  Kejayaan pengislahan organisasi perlu memenuhi 3 prasyarat ² Kenapa perlu berubah?  Berubah ke arah mana?  Bagaimana hendak berubah?   Prasyarat 1 memerlukan sistem motivasi yang mantap ± menggalakkan ahli organisasi meninggalkan sikap dan tabiat yg lama kepada budaya kerja baru. .

.MENGURUS PERUBAHAN   Prasyarat 2 ² perlu merangka wawasan yang jelas ke arah mana organisasi hendak dibawa. Prasyarat 3 ² strategi-strategi dan langkah-langkah yang perlu diambil utk melakukan perubahan.

PERUBAHAN SECARA MENTAL PERUBAHAN SECARA ROHANI PERUBAHAN SECARA EMOSI PERUBAHAN HAKIKI PERUBAHAN SECARA SOSIAL PERUBAHAN SECARA FIZIKAL .

€ Ubah persepsi dan definisi diri sendiri sebelum mengubah perlakuan / tingkah laku ‡ Kaji semula ba aimana kita melihat iri kita sen iri« seba ai anak? Kawan? Pemimpin? Pekerja? uami/isteri? Ayah/Ibu? ‡ Ubah cara kita berfikir. Insya Allah banyak perkara akan berubah! ‡ entiasa berfikiran positif an berprasan ka baik terha ap iri sen iri an oran lain. .

-Sangka baik -Optimis -Berazam -Yakin -Ceria -Maaf -Semangat -T l ng rang -Bertenaga -Sihat -Cepat pulih -Wajah Menawan -Awet Muda -Orang Sayang -Sistem Badan Sempurna .

sayang. Bukan suka-suka nak buat!. Em si seperti insaf. Ceria membuat kita lebih bertenaga dan kreatif. Padamkan segala perasaan BENCI terhadap rang lain. ‡ Kemaafan akan mengubah pandangan dan pendirian kita mengenai sesuatu. bahagia dll akan mend r ng kita bertindak. teringin.€ Laksanakan tugas dengan penuh semangat ‡ Ceria setiap masa. marah. . ‡ Setiap keputusan dan tindakan mesti mempunyai pertalian em si. ser n k.

Bangun pagi. € Pakai baju yang sesuai. € Lakukan senaman. € Pakai minyak rambut € Makan buah-buahan € Kasut bersih dan tak berbau hapak. € Makan malam sebelum maghrib € Diet € . cuci muka dan berwuduk. € Mandi ± dari kaki ke kepala. € G s k gigi. € Wajah tenang dan senyum. senyum dan berd a. € Berjalan dengan pantas dan bersemangat.

€ Beri hadiah kepada kawan dan lawan. € Ziarah jiran.Sentiasa cari kawan baru. saudara mara. € S lat berjemaah € . € Cari peluang untuk berinteraksi dan mengukuhkan hubungan. kawan sakit. € Ikuti pr gram yang berfaedah. € Pecahkan temb k pemisah di kalangan kawan.

S lat fardhu € Istigfar dan zikir € S lat sunat € Baca al-Quran setiap hari € Bersedekah € Berbincang hal-hal akhirat € .

em si. ƒ ƒ ƒ ƒ € € € € € € € Gambarkan sebelum tidur Tulis dan lihat selalu Sebut selalu Berd a € € € € € € Bentuk matlamat yang jelas. Bersedia bantu rang dan bersedia minta bantuan. Pastikan bisikan kendiri adalah p sitif. Bentuk keajiban diri dan jangan harapkan keajiaban Seimbangkan perubahan mental. Sentiasa rujuk pada jejak-jejak kejayaan.€ Pr gramkan perubahan dalam minda. Minta maklum balas dari rang lain. Padamkan mem ri lama yang negatif. s sial dan r hani . Berkawan dengan rang yang p sitif. Jadi wira bukan sibuk mencari wira. fizikal. Bentuk kriteria yang b leh diukur Bentuk suasana yang merangsang perubahan Selaraskan perubahan dalaman dan luaran.

Mengkaji dan memahami sejarah perkembangan dan kemajuan organisasi. Memahami dan menganalisis budaya yang telah wujud dan diamalkan oleh organisasi. Menganalisis pencapaian masa lampau. matlamat dan objektif organisasi. . Menyatakan dengan jelas ekspektasi organisasi. Menentukan dan menjelaskan strategi-strategi baru yang hendak dilaksanakan.MENGURUS PERUBAHAN  Menurut Zakaria Ahmad ( 1993). strategi-strategi yang perlu diberi perhatian ²       Memahami misi.

Memperkemas dan mempertingkatkan sistem pengiktirafan dan kebajikan dlm organisasi. Memperkukuh lagi sifat-sifat dan perlakuan yg diingini dlm organisasi.MENGURUS PERUBAHAN     Mewujudkan sistem komunikasi yg berkesan. . Mewujudkan mekanisme penyertaan di kalangan pengurus dan warga kerja organisasi dlm menggubal budaya baru bagi menghasilkan sokongan dan menanamkan perasaan ´ownershipµ.

MENGURUS PERUBAHAN  Tindakan yg berkesan bagi melaksanakan strategistrategi di atas ²  Mengadakan satu ´retreatµ bagi mengimbas kembali pencapaian organisasi dan mengenalpasti isu-isu strategik yang dihadapi. .

.

.

.

.

€ € € € HASIL SIKAP/PERWATAKAN/PERSONALITI PROSES KERJA YANG DIJLNKAN PENGUSAAN/PERKONGSIAN MAKLUMAT .

FAKTOR KEJAYAAN BKC      Komitmen Kerjasama Kesungguhan dan ketekunan Time Management Positive Attitude .

BAGAIMANA BKC BOLEH DIBENTUK K rj T    C r l Ti il i B l r r i r .

MEKANISME YANG DIGUNAKAN UNTUK MEMPERKENALKAN BKC  PKPA D  L ti  Di l t r P rt li rr-D P r t rK r j S i ilili i r F r ri il N t r l -L ti .

o Berkhidmat dengan penuh muhibbah dan kemesraan. o Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat.ALATALAT-ALAT BKC ETIKA PERKHIDMATAN AWAM o Berazam tinggikan mutu perkhidmatan o Bekerja dengan penuh tanggungjawab o Berusaha mengikis sikap mementingkan diri sendiri. .

o Berpegang teguh kepada ajaran agama. .ALATALAT-ALAT BKC o Bekerjasama membanteras musuh negara.

ALATALAT-ALAT BKC  Kempen Bersih. Cekap dan Amanah  Dasar Pandang Ke Timur  Penggunaan Tandanama  Kepimpinan Melalui Teladan  Dasar Penerapan Nilai-nilai NilaiIslam .

ALATALAT-ALAT BKC  PKPA o Peningkatan Kualiti Perkhidmatan o Memberi Kepuasan Kepada Pelanggan o Kempen Budi Bahasa dan NilaiNilaiNilai Murni .

F  Menyemai sikap positif pengurus / pekerja  Membina komitmen berpanjangan  Mengamalkan penambahbaikan berterusan  Melahirkan pekerja berwawasan  Menghasilkan produktiviti optimum .

. o Budaya kerja yg unggul dan cemerlang menjadi asas kpd peningkatan pr duktiviti dan kualiti sesebuah rganisasi. o Pembentukan budaya kerja berkualiti hanya akan tercapai sekiranya warga rganisasi mempraktikkan etika kerja yg p sitif.PENUTUP o Organisasi dikenali melalui pr duk yang diberikannya.

SEKIAN TERIMA KASIH WASSALAM .