P. 1
EVALUASI STRATEGI-2

EVALUASI STRATEGI-2

|Views: 387|Likes:
Published by joelwiner

More info:

Published by: joelwiner on May 24, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/13/2013

pdf

text

original

PROSES EVALUASI DAN PENGENDALIAN

TIDAK

1
TENTUKAN APA YANG AKAN DIUKUR

2
TETAPKAN TERLEBIH DAHULU STANDAR STANDAR YANG DIGUNAKAN

3

4
APAKAH KINERJA SUDAH SESUAI DENGAN STANDAR

5
MENGAMBIL TINDAKAN PERBAIKAN

MENGUKUR KINERJA

BERHENTI

. Fokus ada pada elemen paling penting dalam sebuah proses . Setiap standar biasanya memasukkan rentang toleransi. Standar dapat disusun tidak hanya untuk output akhir. maka langkah ini sangat penting dalam program TQM. Proses dan hasil harus dapat diukur dalam cara yang obyektif dan konsisten. Pengukuran harus dapat diketahui dengan mudah oleh seluruh wilayah penting. bagaimanapun sulitnya. Oleh karena kualitas sering sulit diukur.elemen yang bertanggung jawab terhadap proporsi terbesar dalam biaya atau jumlah terbesar masalah yang ditemui. yang menentukan penyimpangan yang dapat diterima. Standar adalah ukuran atas hasil kinerja yang dapat diterima. MENETAPKAN STANDAR KINERJA: Standar yang digunakan untuk mengukur kinerja merupakan ekspresi mendetail dari sasaran strategis. tetapi juga untuk tahap di tengah-tengah proses produksi.MENENTUKAN APA YANG AKAN DIUKUR: Manajer puncak dan manajer operasional perlu menetapkan proses implementasi dan hasil-hasil yang akan dipantau dan dievaluasi.

Beberapa hal berikut ini harus diperhatikan sebelum mengambil tindakan perbaikan a. tetapi juga untuk mencegah berulangnya penyimpangan tersebut.3. proses pengukuran berhenti di sini. Apakah penyimpangan yang terjadi hanya merupakan suatu kebetulan? b. maka harus diambil sebuah tindakan untuk memperbaiki penyimpangan tersebut. Apakah proses yang sedang berjalan tidak sesuai dengan upaya pencapaian standar yang diinginkan? Tindakan harus diambil tidak hanya untuk memperbaiki penyimpangan yang terjadi. MEMBANDINGKAN KINERJA AKTUAL DENGAN STANDAR YANG TELAH DITETAPKAN: Jika hasil aktual berada dalam rentang toleransi. Apakah proses yang sedang berjalan tidak berfungsi dengan baik? c. . MENGUKUR KINERJA AKTUAL: Pengukuran harus dilakukan pada saat awal penentuan standar 4. 5. MENGAMBIL TINDAKAN PERBAIKAN: Jika hasil aktual berada di luar rentang toleransi yang ditetapkan.

. Goshal. S. baik dalam waktu dekat maupun dalam jangka panjang ke depan. seperti pangsa pasar pada kategori produk tertentu Pengendalian operasional berhubungan dengan berbagai akitivitas jangka pendek (hari ini sampai enam bulan ke depan) dan memfokuskan pada apa yang dapat dilakukan pada saat ini untuk dapat mencapai kesuksesan. Morton. dan S.EVALUASI DAN PENGENDALIAN DALAM MANAJEMEN STRATEGIS P. Pengendalian taktis menekankan pada implementasi berbagai program dan menggunakan pengukuran jangka menengah (dari enam bulan sampai setahun). M. F. dalam buku mereka mengenai pengendalian Strategis. Lorange. mengidentifikasi tiga jenis pengendalian. Pengendalian Strategis berhubungan dengan arah Strategis dasar perusahaan di dalam hubungannya dengan lingkungan perusahaan.

Pengendalian Strategis memfokus-kan pada organisasi sebagai satu keseluruhan dan menekankan pada pengukuran jangka panjang (satu tahun atau lebih). seperti ROI dan perubahan dalam nilai pemegang saham. sebaliknya.. Contoh pengendalian operasional adalah penggunaan Statistical Proces Control untuk memberikan umpan balik segera kepada para pekerja yang dapat memampukan mereka meminimisasi kerusakan dalam proses produksi. . Pengendalian taktis. berhubungan terutama dengan pelaksanaan perencanaan Strategis.

dengan sedikit perhatian pada pengendalian strategis . Jumlah pemenuhan permintaan penjualan. Pada tingkat korporasi.Lorange. Karena lingkup waktunya yang singkat. Pengendalian strategis dan taktis merupakan hal yang sangat penting. pengendalian operasional dan taktis menjadi jenis pengendalian yang penting pada tingkatan ini. Morton. pengendalian difokuskan pada menjaga keseimbangan di antara berbagai aktivitas yang berbeda dalam perusahaan sebagai satu kesatuan. peran pengendalian adalah mengembangkan dan memperkuat kompetensi distingtif berdasarkan fungsi. dan Goshal lebih lanjut menyatakan bahwa ada hierarki pengendalian dalam pengendalian. Pangsa pasar dan biaya yang dikeluarkan oleh setiap unit bisnis diperhatikan dengan hati-hati setiap bulan dan triwulan. Keseluruhan profitabilitas tahunan merupakan kuncinya. dan jumlah produk cacat diperhatikan tiap hari dan tiap minggunya. jumlah keluhan pelanggan. Pada tingkat fungsional. Pada tingkatan ini pengendalian taktis mendominasi. pengendalian berkaitan terutama dengan pemeliharaan dan peningkatan posisi kompetitif. Pada tingkat divisional.

4. . ROI juga merupakan cara yang baik untuk mengecek akurasi proposal investasi modal yang diajukan. (Tulisan ini tidak berusaha membedakan antara Return On Investmen dan Return On Aset). ROI menyediakan sebuah insentif untuk menggunakan aktiva yang ada dengan efisien. Walaupun ada beberapa keunggulan dalam penggunaan ROI. ROI mengukur seberapa baik seorang manajer divisi menggunakan aktiva perusahaan untuk menghasilkan laba. ROI merupakan satuan umum yang dapat diperbandingkan dengan banyak entitas bisnis lainnya. 3.MENGUKUR KINERJA PERUSAHAAN Pengukuran yang paling umum digunakan dalam mengukur kinerja perusahaan (dalam hal laba yang diperoleh) adalah ROI. ROI secara sederhana adalah hasil bagi antara pendapatan bersih sebelum pajak dengan total aktiva. ROI merupakan gambaran tunggal keseluruhan yang dipengaruhi oleh segala sesuatu yang telah terjadi. 2. 5. ditemukan pula beberapa keterbatasan penting penggunaan ROI Keunggulan dan Keterbatasan Penggunaan ROI sebagai Alat Ukur Kinerja Perusahaan Keunggulan 1. ROI memberikan sebuah insentif untuk memperoleh aktiva baru hanya bila penggunaan aktiva tersebut akan meningkatkan return yang diinginkan.

KINERJA PERUSAHAAN PRESPEKTIF UKURAN KINERJA EKSEKUTIF Return On Invesment (ROI) Keuangan Bauran Pendapatan (Revenue Mix) Pemanfaatan Aktiva (Asset Turover) Berkurangnya biaya secara signifikan Customer Jumlah Pelanggan Baru Jumlah Pelanggan yang menjadi Non Pelanggan Kecepatan waktu layanan Pelanggan Proses Bisnis/ Intern Cycle-Time On-Time Delivery Cycle Effectivenes (CE) Pembelajaran dan Pertumbuhan Skill Coverage Quality Work Life Index .

Pabrik yang lebih tua dengan penyusutan aktiva yang lebih besar mempunyai basis investasi yang relatif lebih rendah dibandingkan dengan pabrik yang lebih baru (perhatikan juga dampak inflasi). Depresiasi/penyusutan menghilangkan penyimpangan antar divisi yang mempengaruhi kinerja ROI.Keterbatasan 1. Karena itu. Harga perpindahan yang pantas sulit ditentukan. menimbulkan konflik dengan anggaran modal yang menggunakan analisis diskonto aliran kas. bila tidak. Biaya yang timbul mempengaruhi laba. satu divisi menjual kepada divisi lainnya. harga perpindahan (transfer price) harus didasarkan pada dampak total terhadap laba perusahaan. beberapa manajer pusat investasi yang terkait akan menderita kerugian. di dalam teori. 3. 2. yang relatif meningkatkan ROI yang dimilikinya. Di banyak perusahaan yang menggunakan ROI. ROI sensitif terhadap nilai buku. kinerja ROI dapat ditungkatkan. Teknik percepatan depresiasi akan meningkatkan ROI. Sebagai hasilnya. harga perpindahan pasti terjadi. . ROI sangat sensitif terhadap kebijakan penyusutan yang digunakan. Perhatikan pula bahwa dengan menekan investasi modal atau menjual aset.

divisi yang berada dalam kondisi industri yang menguntungkan otomatis akan "terlihat" lebih baik dari divisi yang lain. Kinerja para manajer divisi haruslah diukur dalam jangka panjang. seringkali mengabaikan kinerja manajerial yang ada. Daur hidup bisnis sangat mempengaruhi kinerja ROI. .4. Rentang waktu penilaian yang tersedia sangat pendek. Jika sebuah divisi beroperasi dalam industri yang memiliki kondisi yang menguntungkan dan sementara divisi yang lain beroperasi dalam kondisi yang kurang menguntungkan. 5. 6. Hal ini merupakan kapasitas rentang waktu yang hanya dimiliki oleh manajemen puncak.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->