1.

Konsep dasar Komunikasi Organisasi

A. Definisi Komunikasi

Istilah komunikasi atau dalam bahasa inggris communication berasal dari kata latin
communication , dan bersumber dari kata communis yang berarti sama . sama di sini maksudnya
adalah sama makna .Paradigma lasswel di atas menunjukkan bahwa komunikasi meliputi unsure
yaitu komunikator , pesan , media , komunikan , efek . jadi , berdasarkan paradigm lasswell
tersebut , komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan
melalui media yang menimbulkan efek tertentu.1

Defenisi Komunikasi Menurut Hovland , jains dan Kelley yang dikemukakan oleh Foesdale
tahun 1981 adalah ahli sosiologi Amerika mengatakan communicataion is the process by which
an individual transmits stimuli ( usually verbal to modify the behavior of other individuals
.Dengan kata lain komunikasi adalah proses individu mengirim stimulus yang biasanya dalam
bentuk verbal untuk mengubah tingkah laku orang lain . Menurut Williaam J.Seller ( 1988 )
mendefinisikan komunikasi yang lebih bersifat universal , dan dia mengatakan komunikasi
adalah proses dengan mana symbol verbal dan nonverbal dikirimkan , diterima , dan diberi arti .

Model Komunikasi adalah gambaran yang sederhana dari proses komunikasi yang
memperlihatkan kaitan antara satu komponen komunikasi dengan komponen lainnya . Menurut
Model Lasswell dia menngunakan lima pertanyaan yang perlu ditanya kan dan dijawab dalam
melihat proses komunikasi , yaitu who ( siapa ), says what ( mengatakan apa ) , in which medium
atau dalam media apa , to whom ( kepada siapa ) , dan what effect ( apa efeknya ) . Model
komunikasi Shannon dan Wever ( Forsdale 1981 ) yaitu :

a. Sumber Informasi

b. Transmitter

c. Penyandian ( encoding ) pesan

d. Penerima dan Deeoding

e. Tujuan ( Destinition )

1
Effendy Uchjana Onong , Komunikasi Teori dan Praktek , Remaja Rosdakarya . Bandung ,2007 hal 9,10

1
 f. Sumber Gangguan 2

B. Definisi Organisasi

Istilah Organisasi dalam bahasa Indonesia atau organization dalam bahasa inggris bersumber
pada perkataan latin organization

Ada bermacam – macam pendapat mengenai organisasi menurut Schien ( 1982 )

mengatakan bahwa organisasi adalah suatu koordinasi rasional kegiatan sejumlah orang untuk
mencapai beberapa tujuan umum melalui pembagian pekerjaan dan fungsi melalui hirarki
otoritas dan tanggungg jawab. Lain lagi dengan mendapat Wright ( 1977 ) dia mengatakan
bahwa organisasi adalah suatu bentuk system terbuka dari aktivitas yang dikoordinasi oleh dua
orang atau lebih untuk mencapai tujuan bersama . Kochler mengatakan bahwa organisasi adalah
system hubunga yang terstrukutur yang mengkkordinasi usaha suatu kelompok orang untuk
mencapai tujuan tertentu . 3 pendapat itu dapat kita kemukan kesamaannya yaitu organisasi
merupakan suatu system , mengkoordinasi aktivitas dan mencapai tujuan bersama atau tujuan
umum . Setiap organisasi memerlukan koordinasi supaya masing – masing bagian dari organisasi
bekerja menurut semestinya dan tidak mengganggu bagian lainnya . Organisasi merupakan suatu
struktur hubungan manusiia . struktur ini didesain oleh manusia dank arena itu tidak sempurna .
Organisasi bertumbuh dan bertambah matang sebagian melalui skema yang didesain dan
sebagian lagi melalui keadaan yang tidak diatur .

Organisasi adalah sangat bervariasi ada yang sangat sederhan dan ada pula yang sangat
kompleks , elemen dasar dari organisasi :

 Struktur Sosial adalah pola atau aspek aturan hubungan yang ada antara partisipan di
dalam suatu organisasi , struktur social menurut Davis ( Scott , 1981 ) dapat dipisahkan
menjadi dua komponen yang struktur normative dan struktur tingkah laku .

 Partisipan organisasi adalah individu – individu yang memberikan kontribusi kepada

organisasi .

 Tujuana organisasi adalah yang paling penting dan sangat controversial dalam
mempelajari organisasi
2
Muhammad Arni , Komunikasi Organisasi , Bumi Aksar , Jakarta ,2009 hal ,3- 9

2
  Teknologi yang dimaksud adalah penggunaan mesin – mesin atau perlengkapan mein dan
juga pengetahuan teknik dan keterampilan partisipan

 Lingkungan setiap organisasi berada pada keadaan fisik tertentu , teknologi kebudayaan dan
lingkungan social , terhadap mana organisasi tersebut harus menyesuaikan diri . 3

C. Fungsi Komunikasi dan Organisasi

Dari prespektif agama , secara gampang kita bisa menjawab bahwa Tuhanlah yang
mengajari kita berkomunikasi , dengan menggunakan akal dan kemampuan berbahasa yang
dianugerahkan-Nya kepada kita . Al-Quran mengatakan , “Tuhan yang Maha Pemurah , yang
telah mengajarkan Al-Quran .Dia menciptakan manusia , yang mengajarinya pandai bicara “
( Ar-Rahman : 1-4 ).

Dan dia mengajarkan kepada Adam nama – nama benda seluruhnya , kemudian
mengemukakannya kepada para Malaikat , lalu berfirman : “ sebutkanlah kepada-Ku nama –
nama benda itu jika kamu orang – orang yang benar !”Mereka menjawab : Maha Suci Engkau ,
tidak ada yang kami ketahui selain dari apa yang telah engkau ajarkan kepada kami ,
sesungguhnya Engkaulah Yang Maha Mengetahui lagi Maha Bijaksana “ Allah berfirman “ Hai
Adam , beritahukanlah kepada mereka nama benda – benda ini .” Maka seteah diberitahukannya
kepada mereka nama – nama benda itu , Allah berfirman : “ Bukankah sudah kukatakan
kepadamu bahwa sesungguhnya Aku mengetahui rahasia langit dan bumi dan mengetahui apa
yang kamu lahirkan dan yang kamu sembunyikan .” ( Al-Baqarah : 31-33 ). Para pakar
komunikasi mengemukakan fungsi – fungsi yang berbeda bedaa meskipun adakalanya terdapat
kesamaan dan tumpang tindih di antara berbagai pendapat tersebut. Thomas M.Scheidel
mengemukakan bahwa kita berkomunikasi terutama untuk menyatakan dan mendukung identitas
diri ,untuk membangun kontak social dengan orang di sekitar kita , dan utnuk mempengaruhi
orang lain untuk merasa ,berfikir atau berperilaku seperti yang kita inginkan . Rudolf
F.Verderber mengemukakan bahwa komunikasi mempunyai dua fungsi .

3
Muhammad Arini , Komunikasi Organisasi , Bumi Aksara , ( Jakarta , 2009 ) hal . 23-28

3
 1. Fungsi social ,yakni untuk tujuan kesenangan , untuk menunjukkan ikatan
dengan orang lai , membangun dan memelihara hubungan .

2. Fungsi pengambil keputusan , yakni memutuskan untuk melakukan atau tidak

melakukan sesuatu pada saat tertentu .

Judy C.Pearson dan Paul E.Nelson mengemukakan bahwa komunikasi mempunyai dua
fungsi umum .

1. Untuk kelangsungan hidup diri sendiri yang meliputi : Keselamatan fisik ,

meningkatkan kesadaran pribadi , menampilkan diri kita sendiri kepada orang lain
dan mencapai ambisi pribadi .

2. Untuk kelangsungan hidup masyarakat , tepatnya untuk memperbaiki hubungan

social dan mengembangkan keberadaan suatu masyarakat 4

Fungsi komunikasi ada empat kategori fungsi utama komunikasi yakni :

1. Fungsi informasi

2. Fungsi Intruksi

3. Fungsi Persuasif

4. Fungsi Menghibur

Apabila empat fungsi utama itu diperluas maka akan ditemukan dua fungsi lain, yakni

1. Fungsi pribadi komunikasi dirinci ke dalam fungsi , menyatakan identitas social ,

integrasi social , kognitif , fungsi melepaskan diri / jalan keluar

2. Intergrasi social terinci atas , fungsi pengawasan , menghubungkan / menjembatani ,

sosialisasi , menghibur.5

Fungsi Organisasi diantaranya adalah :

4
Mulyana Deddy , Ilmu Komunikasi , PT.Remaja Rosdakarya , Bandung , 2007 , hal . 4-5
5
Liliweri Alo , Wacana Komunikasi Organisasi , Mandar Maju , Bandung , 2004 , hal. 53

4
 1. Memenuhi kebutuhan Pokok Organisasi , setiap organisasi mempunyai kebutuhan pokok
masing – masing dalam rangka kelangsungan hidup organisasi tersebut .

2. Mengembangkan Tugas dan Tanggung Jawab , Kebanyakan organisasi bekerja dengan

bermacam – macam standar etis tertentu .

3. Memproduksi barang atau orang , Fungsi utama dari organisasi adalah memproduksi
barang atau orang sesuai dengan jenis organisasinya .

4. Mempengaruhi dan Dipengaruhi Orang , sesungguhnya organisasi digerakkan oleh

orang.orang membimbing , mengelola , mengarahkan dan menyebabkan pertumbuhan
organisasi . 6

D. Konsep Dasar Komunikasi Organisasi

Persepsi komunikasi bermacam – macam menurut para ahlinya .

1. Redding dan Sanbron mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah pengiriman dan
penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks .

2. Persepsi Katz dan Kahn mengatakan bahwa organisasi merupakan arus informasi ,
pertukaran informasi dan pemindahan arti di dalam suatu organisasi .

3. Persepsi Zelko dsn Dance mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah suatu system
yang saling tergantung yang mencakup komunikasi internal dan komunikasi eksternal .

4. Persepsi Thayer menggunakan pendekatan system secara umum dalam memandang

komunikasi organisasi .dia mengatakan komunikasi organisasi sebagai arus data yang
akan melayani komunikasi organisasi dan proses interkomunikasi dalam beberapa cara .

5. Persepsi Greenbaunm mengatakan bahwa bidang komunikasi organisasi termasuk arus

komunikasi formal dan informal dalam organisasi .

6
Muhammad Arini , Komunikasi Organisasi , Bumi Aksara , ( Jakarta , 2009 ) hal 32-34

5
 Meskipun bermacam – macam persepsi dari para ahli mengenai komunikasi organisasi ini
tapi dari semuanya itu ada beberapa hal yang umum yang dapat disimpulkan yaitu :

a. Komunikasi organisasi terjadi dala suatu system terbuka yang kompleks yang
dipengaruhi oleh lingkungannya sendiri baik internal maupun eksternal .

b. Komunikasi organisasi meliputi pesan dan arusnya , tujuan , arah dan media

c. Komunikasi organiasi meliputi orang dan sikapya , perasaannya , hubungannya dan

keterampilannya .

Definisi dan Konsep dari Komunikasi Organisasi

Goldhaber ( 1986 ) memberikan definisi komunikasi organisasi berikut organizational

communication is the process of creating and exchanging messages within a network of
interdependent relationship to cope with environmental uncertainty. Kata lain komunikasi
organisasi adalah proses menciptakan dan saling menukar pesan dalam satu jaringan hubungan
yang saling tergntung satu sama lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau yang
selalu berubah – ubah .Definisi ini mengandung tujuh konsep yaitu , proses , pesan , jaringan ,
saling tergantung , hubungan , lingkungan dan ketidak pastian .7

Proses Dasar dan Unsur Komunikasi Organisasi

Pada dasarnya proses dasar komunikasi organisasi meliputi di dalamnya komunikasi

antarpribadi maupun komunikasi kelompok . secara umum proses dasar komunikasi organisasi
sebagaimana berikut ini

 Komunikator / Pengirim adalah pihak yang memprakarsi komunikasi , artinya dia

mengawali pengiriman pesan tertentu kepada pihak lain disebut penerima .

 Encode ( ing ) Dalam komunikasi antarpribadi , termasuk komunikasi anatarpribadi

dalam organisasi

 Saluran , Dalam proses komunikasi , media merupakan tempat , saluran yang dialalui
oleh pesan / symbol yang dikirim

7
Ibid hal . 67

6
  Pesan / Simbol , Dalam proses komunikasi , pesan berisi pikiran , ide , atau gagasan ,
perasaan yang dikirim oleh seorang atasan kepada para bawahannya selalu dalam bentuk
symbol .

 Decode ( ing ) merupakan aktivitas yang dilakukan oleh seorang penerima informasi baik
seorang pemimpin maupun sebaliknya yang memformulasikan sinyal , tanda dan symbol
yang dapat dipahami sebagai sebuah makna .

 Komunikan / Penerima ,Penerima dalam sebuah proses komunikasi organisasi adalah

pihak yang menerima pesan tertentu , dia menjadi tujuan / sasaran komunikasi dari pihak
lain

 Gangguan ( noise-interference ) Gangguan dalam komunikasi termasuk komunikasi

organisasi adalah segala sesuatu yang menjadi penghambat laju pesan yang ditukar antara
pengirim dengan penerima .

Tujuan dan Fungsi Komunikasi Organisasi ada 3 tujuan utama yaitu :

 Sebagai tindakan koordinasi . komunikasi dalam organisasi bertujuan untuk

mengkoordinasikan sebagai atau seluruh tugas dan fungsi organisasi yang telah dibagi –
bagi dalam bagian yang melaksanakan visi dan misi organisasi di bawah pimpinan
seorang pemimpin atau manajer serta para bawahan mereka .

 Membagi informasi . Salah satu tujuan komunikasi yang penting adalah menghubungkan
seluruh aparatur organisasi dengan tujuan organisasi .

 Komunikasi bertujuan untuk menampilkan perasaan dan emosi , Manusia dalam

organisasi mempunyai keinginan bahkan kebutuhan untuk menyatakan kegembiraa,
kesedihan , marah atas apa yang mereka kerjakan 8

8
Ibid .hal 61-65

7
2.Karakteristik Organisasi

Tiap organisasi di samping mempunyai elemen yang umum juga mempunyai

karakteristik yang umum , Diantaranya :

 Dinamis , Organisasi sebagai suatu system terbuka terus – menerus mengalami

perubahan , karena selalu menghadapi tantangan baru dari lingkungan yang selalu
berubah tersebut sifat dinamis pertama sekali disebabkan karena adanya perubahan
ekonomi dalam lingkungannya , semua organisasi memerlukan sumber keuangan untuk
melakukan aktivitasnya . factor kedua yang menjadikan organisasi bersifat dinamis
adalah perubahan pasaran , kebanyakan organisasi pasarnya adalah hasil produksi atau
pelayanan .

 Memerlukan informasi , semua organisasi memerlukan informasi untuk hidup . Tanpa

informasi organisasi tidak dapat jalan . Dengan adanya informasi bahan mentah dapat
diolah menjadi hasil produksi yang dimanfaatkan oleh manusia .untuk mendapatkan
informasi adalah melalui proses komunikasi tanpa komunikasi tidak mungkin kita
mendapat informasi .

 Mempunyai Tujuan , Organisasi adalah merupakan kelompok orang yang bekerja sama
untuk mencapai tujuan tertentu . oleh karena itu setiap organisasi harus mempunyai
tujuan sendiri – sendiri . tentu saja tujuan suatu organisasi dengan organisasi lainya
bervariasi.

 Terstruktur , Organisasi dalam usaha mencapai tujuannya biasanya membuat aturan –

aturan , undang – undang dan hirarki hubungan dalam organisasi .hal ini dinamakan
struktur organisasi .

Disamping empat sifat yang telah dikemukakan di atas ada empat hal yang umum dipunyai oleh
organisasi yaitu sumber daya manusia , keterampilan , energy dan lingkungan .9

9
Ibid .hal 29-31.

8
 Kesimpulan

Komunikasi ialah pertukaran pesan verbal maupun non verbal anatara si pengirim dengan
si penerima pesan untuk mengubah tingkah laku . dan Brent D.Ruben komunikasi adalah suatu
proses melalui mana individu dalam hubungannya , dalam kelompok , dalam organisasi dan
dalam masyarakat menciptakan , mengirimkan , dan menggunakan informasi untuk
mengkoordinasi lingkungannya dan orang lain .

Organisasi menurut schein bahwa organisasi adalah suatu kordinasi rasional kegiatan
sejumlah ornag untuk mencapai beberapa tujuan umum melalui pembagian pekerjaan dan fungsi
melalui hirarki otoritas dan tanggung jawab .

Komunikasi organisasi ebih daripada sekedar apa yang dilakukan orang – orang
melainkan sebuah penjelasan toritis atas praktek – praktek komunikasi dalam organisasi yang
melayani kebersamaan baik dalam organisasi maupun melayani orang lain yang membutuhkan
organisasi .

Pada dasarnya proses dasar komunikasi organisasi meliputi di dalamnya komuniaksi

antarpribadi maupun komunikasi kelompok. Secara umum proses dasar komunikasi organisasi
sebagaimana berikut ini . Komunikator / Pengirim, Encode ( ing ) , Saluran , Pesan / Simbol ,
Decode ( ing ) , Gangguan.

Karakteristik Organisasi yang umum ialah , dinamis , memerlukan informasi ,

mempunyai tujuan dan struktur . Dan disamping itu hal yang umum dipunyai oleh organisasi
yaitu sumber daya manusia , keterampilan , energy dan lingkungan .

9
 Daftar Pustaka

Muhammad Arni , Komunikasi Organisasi ,PT. Bumi Aksara , Jakarta , 2009 .

Effendy Uchjana Onong , Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek , PT. Remaja Rosdakarya ,
Bandung , 2007.

Liliweri Alo , Wacana Komunikasi Organisasi , PT. Mandar Maju , Bandung , 2004.

Mulyana Deddy , Ilmu Komunikasi , PT. Remaja Rosdakarya , Bandung , 2007 .

www.google.co.id. Komunikaasi organisasi.

10