P. 1
2 konsep sentral komunikasi pemasaran

2 konsep sentral komunikasi pemasaran

4.83

|Views: 11,215|Likes:
Published by motz

More info:

Published by: motz on Sep 09, 2008
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

02/01/2013

pdf

text

original

Prinsip Dasar dan Konsep-Konsep Sentral dalam Komunikasi Pemasaran

Disusun oleh : Firman Kurniawan S

Situasi Pemasaran Saat Ini
Philip Kotler 2004 :
• Praktek pemasaran berada dalam kondisi buruk. Tiap peluncuran produk baru, yang selalu didukung oleh rencana pemasaran yang menjanjikan pengembalian yang baik dan diperhitungkan dapat mengembalikan investasi dalam waktu tertentu, dalam kenyataannya 75 % mengalami kegagalan • Kegagalan tetap terjadi walapun sebelum peluncuran selalu didahului dengan riset

Ilustrasi Dinamika • Konsumsi air minum dalam Pemasaran

kemasan pada 2002, terjadi kenaikan 30 persen dibandingkan tahun 2001 dari 5, 4 miliar liter menjadi 7,1 miliar liter. Dan tahun 2003, ditargetkan peningkatan hingga 20 persen menjadi 8,5 miliar liter. (sumber : Sinar Harapan 2003) • Market share mi instant berubah secara signifikan, dibanding pada tahun 2002 yang sekitar 68% milik Indomie saja, dan bila ditotal dengan Indofood Grup (Sarimi, Supermie) di atas 80%, sekarang berbeda. Sudah sekitar 20-an persen pasar mie instant mulai bergeser ke Mie produk dari Wings Food (mie sedaap) dan sekitar 10% lainnya ke GagaMie, Alhami, Salamie, Kare, dll. (Sumber sapto Anggoro. Detik.Com)

•Sumber dinamika pasar : dominasi The market Leader yang ingin tetap exist dlm persaingan, dan munculnya pemain baru yang ingin mencoba peruntungan, segala macam strateginya? •Pasar diwarnai oleh perganti-gantian pemain yang berhasil dan gagal. Faktor Apa yang menjadi penyumbang kegagalan ?
– Internal ?

– Eksternal ?

Dimana Peran Komunikasi ?
• Model Proses Pengambilan Keputusan :
Umpan balik bagi Konsumen Individu konsumen

Pengaruh Lingkunga n Stimulus Pemasaran

Pembuatan Keputusan

Tanggapan Konsumen

Umpan Balik Bagi Produsen

Komunikasi Pada Pemasaran
Komunikasi sebagai Fungsi : Komunikasi adalah sarana penyebarluasan pendapat, gagasan ide, hasil karya, hasil produk dll, kepada orang lain. Implikasinya : komunikasi digunakan sebagai alat menyampaikan konsep /ide / gagasan tentang produk atau jasa. Komunikasi sebagai Proses : Komunikasi berlangsung dalam urutan kegiatan beberapa komponen untuk menunjang tujuan tertentu. Wilbur Schramm, menyebut sekurangnya 3 komponen komunikasi : sumber, pesan dan tujuan. Yang kemudian disempurnakan oleh David K. Berlo sebagai S-C-M-R formula. Pendapat ini juga disempurnakan lagi oleh Charles Osgood, Gerald Miller, Melvin l. De Fleur, Joseph DeVito sehingga mengandung : source, message, channel, receiver, effect, feed back, environment. Implikasinya : untuk mendapat pengaruh signifikan, pada tiap tahap komunikasi harus diperhatikan agar feedback-nya sesuai

Bagaimana “Orang Pemasaran” Menyatakan : Pria Juga Perlu Memiliki Tubuh Ideal

movie_841.mpg

…atau tentang efek kopi bagi tubuh ?

KFEEAUTO.mpeg

Pengertian Komunikasi Pemasaran
PENGERTIAN KOMUNIKASI PEMASARAN

• Komunikasi : adalah proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu atau antara organisasi dengan individu • Pemasaran : Marketing is a organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationship in ways that benefit the organizational and its stakeholders (AMA , 2004), bergeser dari definisi sebelumnya : The processes of planning and executing the conception, pricing, promotion and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals (AMA 1985) • Jika digabungkan : komunikasi pemasaran adalah suatu proses pengolahan, produksi dan penyampaian pesan-pesan melalui satu atau lebih saluran kepada kelompok target audience, yang dilakukan secara

Lingkup Peran Komunikasi Pemasaran
Peran komunikasi pemasaran tergantung pada produknya, namun dalam penerapannya bertujuan untuk : menciptakan, memperkenalkan, menyerahkan segala hal yang memiliki value dari produsen kepada konsumen : • Barang (makanan, minuman, kebutuhan kantor dsb) • Jasa (bioskop, kantor pengacara, jasa pengiriman dll) • Experience (Wahana Rama-Shinta, Sarana Terjun Payung dll) • Event (Pekan Raya Jakarta, Ngaben, Olimpiade) • Person (artis, olahragawan, public figure) • Tempat (area wisata, museum, situs sejarah) • Property (real estate, saham obligasi), • Organisasi (YLKI, Parpol, Yayasan Pecinta Satwa), • Informasi (ensiklopedia, film dokumenter, guides book, peta) • Ide / gagasan (solusi terhadap pemecahan masalah, konsultansi)

Proses Komunikasi Pemasaran
Marketing Structure MARKETING COMMUNICATION Process

Specific General Choices Choices -Target Market Mixture -Objective Messages Media Environment Budget Momentum Monitoring + Management

Program Evaluation & Measured results

Brand Equity Enhancement

Narga Habib 2004 (Ketua P3I) : People are hammered by : Over 7,000 TV Commercial Spots Over 30,000 Radio Spots Over 3,000 print ads In ONE day alone

Gambaran Situasi Keruhya Komunikasi

•Makin intensifnya pelaku usaha mengkomunikasikan produknya, mendorong makin sempitnya peluang citra sebuah produk untuk dapat menembus benak konsumen

Implikasinya pada Komunikasi Pemasaran :

Lalu,
Cara apa yang dapat digunakan pelaku usaha untuk menjangkau pikiran konsumen dalam “menancapkan” citra produk yang dimilikinya ?

Memperkenalkan Consumer Contact :
Trade Music property Merchandise Home shopping Kiosks On-line Internet Multimedia cross-promotion Trader, Dealer Incentives Theme Park/ Virtual Reality Television Radio Direct Mail Newspapers Shops

Consumer Contacts

Event Magazines Cinema Outdoor Feature Film CD Rom

Transit

onsumen “hanya” dapat dijangkau melalui berbagai macam titik
Ilustrasi diadopsi dari materi kuliah oleh P3I di MKOM UI 2004

Pertanyaan Berikutnya, • Berapa besar anggaran yang harus dikeluarkan untuk menjangkau berbagai macam titik kontak konsumen ? • Apakah dengan anggaran yang dikeluarkan dapat dipastikan, komunikasi yang dilakukan :
– – – – – Dapat dilihat ? Dapat didengar ? Dapat diperhatikan ? Relevant dengan produk yang ditawarkan ? Realistik dengan kemampuan perusahaan ?

…di tengah pergeseran perilaku konsumsi informasi

Ilustrasi diadopsi dari materi kuliah oleh P3I di MKOM UI 2004

IMC, adalah pilihan :
Akibat terjadinya pergeseran paradigma dalam menjalankan bisnis, komunikasi pemasaran dan program pemasaran yang semula terpisah, menjadi terintegrasi. Selain itu didapati kenyataan, tak setiap usaha komunikasi pemasaran maupun program pemasaran mampu memastikan terjadinya pembelian. Sehingga diperlukan upaya yang dapat lebih mendekatkan brand awareness pada pembelian. Aplikasi ini lazim disebut sebagai Integrated Marketing Communication, IMC.

Pengertian IMC
Hakikatnya, IMC adalah perpaduan unsurunsur komunikasi pemasaran. Namun tak sesederhana itu, IMC memiliki pengertian : pengembangan dan implementasi berbagai bentuk program komunikasi persuasif kepada pelanggan dan calon pelanggan secara berkelanjutan yang berawal dari pelanggan atau calon pelanggan, kemudian berbalik ke perusahan, untuk mendefinisikan dan menentukan program komunikasi persuasif yang hendak dikembangkan.

Ciri-ciri IMC
• Mempegaruhi perilaku : dari komunikasi pemasaran yang sekedar mempengaruhi kesadaran brand, IMC mendorong konsumen untuk bertindak • Berawal dari pelanggan dan calon pelanggan : IMC menghindari pendekatan dari perusahaan ke pelanggan (inside out). Dalam menentukan metode komunikasi yang terbaik, perusahaan mencari dari pelanggan (outside in) • Menggunakan satu atau segala cara untuk melakukan kontak : semua medium yang menghubungkan perusahaan dengan pelanggan digunakan • Berusaha menciptakan sinergi : semua unsur komunikasi pemasaran, harus berbicara dengan satu suara • Menjalin hubungan : aktivitas IMC

Rentang Kebutuhan Hingga Keputusan

PERILAKU KONSUMEN AKIBAT MUNCULNYA KEBUTUHAN

SIKAP

NIAT MEMBELI

PERILAKU MEMBELI

IMC bekerja memperpendek jarak antara munculnya kebutuhan dengan pengambilan keputusan

Penerapan IMC
TYPE OF MARKETING COMMUNICATION MESSAGE

Source of Planned Message

Source of Unplanned Message

•Advertising *Sales Promotion  Employee gossip and behavior Fasilitas •Public relations *Direct Marketing Transportation •Personal selling *Point of purchase Respons service •Packaging *Word of Mouth Crisis management •Sponsorship *Packaging •Exhibition *Corporate identity Media and government investigatio

MARKETING MIX (a source of planned or unplanned messages, depending on the company’s planning strategy)

Personal selling (penjualan perorangan) : adalah bentuk komunikasi antar individu dimana tenaga penjual menginformasilkan, meng-edukasi dan melakukan persuasi kepada calon pembeli untuk membeli produk atau jasa perusahaan. Advertising (iklan) : komunikasi langsung yang didesain untuk pelanggan antar bisnis (business to business) atau perorangan, dimana komunikasi ini dibiayai oleh produsen dan sifatnya massal. Iklan menggunakan medium massa seperti koran, radio dan televisi karena produsen secara simultan berkomunikasi dengan audiens yang beraneka ragam, bukan perorangan.

Promo Selling (Penjualan Promosi) : adalah semua kegiatan pemasaran yang mencoba merangsang terjadinya aksi pembelian suatu produk yang cepat atau terjadi penjualan dalam waktu yang singkat. Promo selling ditujukan baik kepada konsumen, maupun kepada pengecer. Kepada konsumen dengan menggunakan kupon, bonus, harga khusus, potongan harga. sedangkan promo kepada pengecer melalui bonus, hadiah, kesempatan haji, wisata ke luar negeri dll Sponsorship : adalah aplikasi dalam mepromosikan perusahaan maupun produk. Cara yang dilakukan adalah lewat asosiasi perusahaan atau atribut produk, dengan kegiatan tertentu. Mis ; olah raga, pagelaran

Point of Purchase Material (Material di Tempat Penjualan) : Berbagai materi seperti display, demo tape, sample product, peraga, poster, boks siaran, sign memory yang didesain untuk mempengaruhi keputusan untuk membeli, di titik-titik pembelian. Materi Komunikasi pemasaran yang lain : •Packaging •Word of Mouth •Exhibition •Corporate Identity •Uniform

Konsep Sentral Komunikasi Pemasaran

Berdasarkan prinsip : siapa, berkata apa, dengan saluran apa, kepada siapa, dengan efek apa, maka konsep-konsep sentral komunikasi pemasaran, menyangkut :
• Pasar dan Pembagian Pasar • Perilaku Konsumen Individu dan Institusi • Komunikasi Brand • Perencanaan Komunikasi Pemasaran • Strategi Pengembangan Pesan • Strateg kreatif • Komponen-komponen komunikasi pemasaran • Komunikasi pemasaran pada produk non komersial

Trend Praktik Komunikasi Pemasaran
Trend Aplikasi Komunikasi Pemasaran : • • • • Mengurangi ketergantungan pada iklan di media massa Meningkatkan kepercayaan pada metode komunikasi yang tepat sasaran Harapan yang lebih bervariasi terhadap agensi komunikasi Mengembangkan pengukuran pengembalian modal dalam komunikasi

Halangan dalam Implementasi IMC : • • • Lemahnya koordinasi antar semua unsur dari program komunikasi Sedikitnya penyedia jasa komunikasi yang memiliki keahlian luas Perubahan budaya di departemen pemasaran dan penyedia jasa komunikasi, masih membutuhkan waktu panjang

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->