BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam mengenal konsumen kita perlu mempelajari perilaku konsumen

sebagai perwujudan dari seluruh aktivitas jiwa manusia itu sendiri.

Suatu metode didefinisikan sebagai suatu wakil realitias yang di

sederhanakan. Model perilaku konsumen dafat didefinisikan sebagai suatu

sekema atau kerangka kerja yang di sederhanakan untuk menggambarkan

aktiviras-aktiviras konsumen.

Model perilaku konsumen dapat pula di artikan sebagai kerangka kerja

atau suatu yang mewakili apa yang di yakinkan konsumen dalam mengambil

keputusan membeli.

Adapun yang mempengaruhi factor-faktor perilaku konsumen yaitu :

Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya, tingkat sosial,

klompok anutan (small referebce grups), dan keluarga.

Sedangkan kekuatan pisikologis terdiri dari pengalaman belajar,

kepribadian, sikap dan keyakinan.

Sedangkan tujuan dan fungsi modal perilaku konsumen sangat

bermanfaat dan mempermudah dalam mempelajari apa yang telah diketahui

mengenai perilaku konsumen.

Menganalisis perilaku konsumen akan lebih mendalam dan berhasil apa

bila kita dapat memahami aspek-aspek pisikologis manusia secara

1
 keseluruhan. Kemampuan dalam menganalisis perilaku konsumen berarti

keberhasilan dalam menyalami jiwa konsumen dalam memenuhi

kebutuhannya.

Dengan demikian berarti pula keberhasilan pengusaha, ahli pemasaran,

pimpinan toko dan pramuniaga dalam memasarkan suatu produk yang

membawa kepuasan kepada konsumen dan diri pribadinya.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belang permasalahan yang ada, maka dikemukakan

perumusan masalah sebagai berikut :

1. Apakah perilaku konsumen itu dlm Ilmu Ekonomi Mikro ?

2. Factor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen ?

3. Metode apa saja yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen ?

4. Apa teori dari perilaku konsumen ?

1.3 Tujuan Penulisan

Adapun tujuan penelitian yang ingin dicapai, adalah :

1. Untuk mengetahui apakah perilaku konsumen itu dalam ilmu ekonomi

Mikro

2. Untuk mengetahi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku

konsumen

3. Untuk mengetahui metode apa saja yang di gunakan dalam penelitian

perilaku konsumen

4. Untuk mengetahui teori dari perilaku konsumen

2
 BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Pengerian Konsumen, Konsumsi dan Perilaku Konsumen

Dalam Ilmu Ekonomi Mikro yang dimaksud dengan konsumen kegiatan

konsumen adalah seseorang atau kelompok yang melakukan serangkaian

kegiatan konsumsi barang atau jasa.

Pengertian lain tentang konsumen adalah orang atau sesuatu yang

membutuhkan, menggunakan dan memanfaatkan barang atau jasa.

Konsumen biasa memiliki kebiasaan dan tikah laku yang berbeda-beda.

Di desa berbeda dengan kebiasaan yang ada di kota, tergantug pada jumlah

pendapatan mereka.

Konsumen adalah seseorang yang mengkonsumsi suatu barang atau

jasa.

Maka konsumsi seseorang itu tergantung pada : pendapatan, pendidikan

kebiasaan dan kebutuhan.

Adapun pengetrian perilaku konsumen, yaitu tingkah laku dari

konsumen, dimana mereka dapat mengilustrasikan untuk membeli,

menggunakan, mengevaluasi dan memperbaiki dan memoerbaiki sutu peroduk

dan jasa mereka. Fokus dari perilaku konsumen adalah bagai mana individu

membuat keputusan untuk mengkonsumsi suatau barang.

1. James F Engel

Perilaku konsumen di definisikan tindak-tindakan individu secara

langsung terlibata dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-

3
 barang jasa ekonomi termasuk proses pengambilan kepustusan yang

mendahuli dan menentukan tindakan-tindakan tersebut (1988:8)

2. David L Loundon

Perilaku konsumen dapat diDefinisikan sebagai proses pengambilan

keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam

mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan

barang-barang atau jasa (1984:6)

3. Gerald Zaltman

Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan, proses dan hubungan sosial

yang di lakukan oleh individu, kelompok dan organisasi dan mendapatkan,

menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai sutu akibat dari

pengalaman dengan produk, pelayanan dan dumber-sumber lainya.

(1979:6)

Dari beberapa Definisi tersebut di atas maka dapat di tarik suatu

kesimpulan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang

dilakukan oleh individum, kelompok, atau organisasi yang berhubungan

dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapakan, menggunakan

barang-barang atau jasa ekonimi yang dafat di pengaruhi linkungan.

4
 BAB III

PEMBAHASAN

3.1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro

Ilmu ekonomi mikro (sering juga di tulis mikro ekonomi) adalah cabang

dari ilmu ekonomi yang mempelajari perilaku konsumen dan perusahaan dan

harga-harga pasa dan kualitas faktor input, barang atau jasa yang

diperjualbelikan. Ekonomi mikro meneliti bagaimana berbagi keputusan dan

perilaku tersebut mepengaruhi penawaran dan permintaan atas barang dan jasa

yang menentukan harga dan bagai mana harga, pada giliran menentukan

penawaran dan permintaan barang dan jasa selanjutnya.

Individu yang melakukan kobinasi atau produk secara optimal, bersama-

sama individunya dipasar, akan membentuk suatu keseimbangan dengan

asumsi bahwa semua hal tetap sama (ceteris peribus).

Konsumen dan konsumsi memiliki pengertian yang merujuk pada sutau

pernyataan yang ada. Konsumen adalah seseorang atau sekelompok yang

mengkonsumsi suatu barang atau jasa. Sedangkan yang dimaksud dengan

konsumsi yaitu seseorang atau sekelompok orang yang mengkosnsumsi

barang dan jasa.

Konsumsi seseorang tergantung pada pendapatan, pendidikan kebiasaan

dan kebutuhan.

Perilaku konsumen yaitu, perilaku yang kosumen tujukan dalam

mencari, menukar, menggunakan, menilai mengatur, barang atau jasa yang

mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka.

1. Definisi perilaku konsumen dari para ahli ayitu :

5
 Tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau

organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan

dalam mendapatkan menggunakan barang-barang atau jasa ekonomi yang

dapat dipengaruhi oleh lingkungan

Definisi lain adalah bagaimana konsumen mau mengelurkan suberdayanya

yang terbatas seperti uang, waktu, tenaga untuk mendafatkan barang atau

jasa yang diinginkan.

2. Variable-variabel dalam mempelajari perilaku konsumen yaitu :

a. Variabel Stimulus

Variabel stimulus merupakan variabel yang berada di luar diri individu

(vaktor eksternal) yang sangat berpengaruh dlam proses pembelian.

Contohnya merek dan jenis barang, iklan pramuniaga.

b. Variabel Respon

Variabel Respon merupakan hasil aktipasi indifidu sebagai reaksi dari

variabel stimulus. Variablel Respon sangat bergantung pada faktor

individu dan kekuatan stimulus contohnya keputusan membeli barang,

pembeli penilaian terhadap barang

c. Variabel Interverning

Variabel Interverning adalah variabvel antara variabel stimulus dan

respons variabel intervening individu, termasuk motif-motif membeli,

sikap terhadap suatu peristiwa, dan persepsi terhadap suatu barang.

Peranan paribael intervening adalah untuk memodifikasi respons

Hubungan antara Variabel stimulus, intervening dan variabel respon di

tunjukan pasa bagan 1.1 di bawah ini :

6
 Bagan 1.1

Stimulus Intervening Response

Variables Variables Variables

3.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

Ada dua dari faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku consume, yaitu

kekuatan sosial budaya dan kekuatan psokologis.

Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya, tingkat sosial,

kelompok anutan (small reference groups) dan keluarga.

Sedangkan kekuatan pisokologis terdieri dari pengalaman belajar,

kepribadian, sikap dan keyakinan, gambaran diri.

1. Kekuatan Sosial Budaya

a. Faktor budaya

Budaya dafat di deviniskan sebagai hasil kreativiras manusia dari satu

generasi ke generasi lainnya yang sangat menentukan bentuk perilaku

dalam kehidupan sebgai anggota masyarakat.

Implikasi umum dari perubahan budaya untuk ahli permasalahan

adalah sebagai berikut :

1. Pisikologis untuk cenderung bebas dari ketidak amanan ekonomis.

Konsumen menunjukan :

a. Kecenderungan kearah meningkatkan kekuatan fisik

b. Kecenderungan kearah personalisasi

7
 2. Kecenderungan pada paham antifungisonal

a. Kecenderungan kearah aliran romantis baru

b. Kecenderungan ke arah suatu yang baru dan suatu perubahan

3. Kecenderungan rekasi melawan komplekasi

Konsumen menunjukan :

a. Kecenderungan ke arah hidup sederhana

b. Kecenderungan kembali kepada alam

b. Faktor Kelas Sosial

Kelas sosial didefiniskan sebagai suatu kelompok yang terdiri dari

sejumlah orang yang mempunyai kedudukan yang seimbang dalam

masyarakat.

c. Faktor kelompok anutan (small refrence group)

Didefinisikan sebagai sutau kelompok orag yang mempengaruhi sikap,

pendafat, norma dan perilaku kinsmen.

Kelmpok ini merupakan kumpulan keluarga, kelompok atau organisasi

tersebut.

d. Faktor keluarga

Sutau unit masyarakat kecil yang perilaku sangat mempengaruhi dan

menentukan dalam pengambilan keputusan membeli.

2. Kekutan Faktor Pisikologis

a. Faktor pengalaman kerja

Belajar adalah satu perubahan perilaku akibat penalaman sebelumnya.

8
 Perilaku konsumen dapat dipelajari karena sangat dipengaruhi oleh

pengalam belajarnya. Pengalaman belajar konsumen akan menentukan

tindakan keputisan membeli.

b. Faktor Kepribadian

Kepribadian konsumen sangat ditentukan oleh faktor internal dirinya.

Pelayanan yang di tampilkan pramuniaga toko sangat pila

dipengaruhinya.

c. Faktor sikaf dan keyakinan

Sikaf dan keyakinan sangat berpengruh dalam menenentukan siatu

produk, merk dan pelayanan. Keyakinan komsumen terhadap sutu

merk dapat di ubah mealaui kominikasi persuasife.

d. Konsep diri atau self concept

Perlu menciptakan sesuatu yang sesuai dengan yang di harapkan oleh

konsumen.

3.3 Metode–Metode Penelitian Perilaku Konsumen

1. Macam-macam penelitian konsumen

Ada dua macam penelitian konsumen, yaitu penelitian yang bersifat

eksplorasi dan penelitian tentang kesimpulan konsumen

a. Penelitian ekplorasi

Metode yang digunakan dalam penelitian ekplorasi konsumen adalah

metode mempengaruhi dan metode memfokuskan kelompok.

1. Metode mempengaruhi konsumen

Melalui pemberian sugerti kepada konsumen secara sepontan

9
 2. Metode memusatkan atau mempokuskan kelompok konsumen.

Kelompok konsumen tersebut mengasosiasi kanya secara bebas

terhadap masalah-masalah yang ada dalam pasal.

b. Pendekatan penelitian konsumen

Penelitian eksplorasi tidak di rencanakan untuk menyimpulkan

jawaban dalam meneliti pertanyaan yang diberikan konsumen. Oleh

karena itu, peneliti megenai kesimpulan konsumen terhadap sutu

produk, mereka dan pelayanan itu penting peneliti kesimpulan

konsumen dapat juga digunakan menentukan apa yang mempengaruhi

konsumen

2. Pendekatan penelitian konsumen

Ada dua pendekatan penelitian, yaitu pendekatan penelitian cross-

soctional dan longitudinal.

a. Pendekatan penelitian cross-sectional

Pendekatan ini di maksud untuk meneliti aspek-aspek perilaku

konsumen yang menggunakan waktu secara relative singkat misalnya

meneliti perubahan perilaku konsumen pada watu tertentu mempelajari

nilai dan sikap kosumen terhadaf suatu produk dalm momen waktu

tertentu.

b. Pendektan penelitian logitudinal

Pendekatan ini dimaksud untuk meneliti-aspek perilaku konsumen

yang terjadi dalam beberapa periode waktu tertentu,

Misalnya : mengadakan penelitian mengenai pendekatan masyarakat

tentang suatu produk dapat bertahan selama beberapa waktu.

10
 Pendekatan penelitian longitudinal dilakukan pada periode waktu yang

relative lama, sedangkan pendekatan penelitian cross-sctional

menggnakan waktu yang relative singkat atau sesaat.

3. Metode-metode penhumpulan informasi konsumen

Ada tiga metode pengumpulan informasi kosumen, yaitu metode

observasi, ekspresimen dan survai.

a. Metode observasi

Salah satu mempelajair konsumen adalah dengan cara mengobservasi

perilakunya yang tampak, misalnya mengamati kebiasaan konsumen

member produk merk tertentu, sikap dan penilaiyan konsumen

terhadap suatu produk atau merk, jenis-jenis yang paling disukai oleh

konsumen .

b. Metode ekspesimen metode ini merupakan metode pengumpulan

dengan cara mengadakan ekspresimen atau percobaan terhadap situasi.

Misalnya: mengukur pengaruh situasi khusus terhadap sikap dan

prilaku membeli.

Metode ekspresimen terdiri dari eksperimen laboratorium, dan

eksperimen lapangan.

1. Eksperimen Laboratorium

Percobaan yang dilakukan dilaboratorium adalah untuk mengontrol

variabel-variabel dari luar.

Misanya : mengadakan percobaan terhadap kesukaan konsumen.

11
 2. Eksperimen Lapangan

Perconaan ini dilakukan untuk mengetahui respon konsumen

terhadap sutu produk, merek baru yang di perkenalkan atau

dipasarkan. Dapat juga untuk mengetahui pengaruh harga, iklan

terhadap pemasaran produk, atau merek baru.

c. Metode Survai

Metode pengumpukan data atau informasi konsumen melakukan

partisipsi secara aktif.

Ada tiga teknik dalam metode survai, yaitu wawancara pribadi

(personal interview), survai melalui telepon (teleponsuveys), dan

survai melalui surat (mail surveys)

1. Wawcara pribadi

Teknik pengumpulan informasi yang di lakikan dengan infrmasi

secara langsung berhadap-hadapan antara pewawancara

(interviewer) dengan konsumen.

2. Survei melalui telepon

Teknik pengumpulan informasi konsumen melalui telepon

dimaksud untuk mengetahui pendapat konsumen terhadap

penggunaan barang yang telah di belinya.

12
 3. Survai melalui surat

Teknik pengumpulan melalui surat dimaksud untuk menyebar

luaskan kuisioner kapada konsumen melalui metode pos.

Tujuan survei melalui surat antara lain adalah untuk medapat

informasi mengenai tanggapan dan perilain konsumen terhadap

suatu produk.

3.4 Teori Perilaku Konsumen

Teori perilaku konsumen dapat dibedakan dalam dua macam pendekatan

: pendekatan nilai guna (utiliti) dan pendekatan nilai guna ordinal.

Dalam pendekatan nilai guna cardinal dianggap manfaat atau

kenikmatan yang diperoleh seorang konsumen dapat dinyatakan secara

kuantintatif. Berdasarkan kepada pemisalan ini, dan dengan anggapan bahwa

konsumen akan memaksimalkan kepuasan yang dapat dicapainya, diterangkan

bagaimana seseorang akan menentukan kosumennya keatas berbagai jenis

barang yang terdapat dipasar. Dalam pendekatan nilai guna ordinal,manfaat

atau kenikmatan yang diperoleh dari masyarakat yang dikonsumsi barang-

barang tidak dikuantifikasi.

Tingkah laku seorang konsumen untuk memiliki barang-barang yang

akan memaksimalkan kepuasan ditunjukan dengan bantuan kurva kepuasan

sama, yaitu kurva yang menggambarkan gabungan barang yang akan

memberikan nilai guna (kepuasan yang sama).

13
 BAB IV

PENUTUP

4.1 Simpulan

Perilaku konsumen adalah tinkat laku dari konsumen, dimana mereka

dapat mengilustrasikan sutu produk dan jasa mereka/satu tindakan-tindakan,

proses hubungan sosial yang dilakukan oleh individu, kelompok dan

organisasi dalam mendapatkan, menggunakan sutu produk atau lainnya

sebagai suatu akibat dari pengalaman, dengan mempelajari 3 variabel perilaku

konsumen.

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu :

kekuatan sosial budaya dan kekuatan pisikologis.

Metode yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen dan

metode memusatkan atau memfokuskan kelompok konsume.

Teori tingkahlaku konsumen menerangkan tentang perilaku konsumen

dipasaran, yaitu menerangakan sikap konsumen dalam membeli dan memilih

barang yang akan dibelinya.

Teori ini dikembangka dalam dua bentuk : teori utility dan analisis

kepuasan sama.

4.2 Saran

Penulisan mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun,

sangat penulis harapkan demi kesempurnaan makalah ini.

14
 DAFTAR PUSTAKA

- www.wikipedia.com

- Sukirno, sadona. 2005. Mikro Ekonomi teori pengantar/sadono sukirno,

edisi 1, -21. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

15
 MAKALAH
PERILAKU KONSUMEN DALAM ILMU EKONOMI MIKRO

Untuk memenuhi salah satu mata kuliah

Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro

Dosen : Sukono, Drs, M.Si

Asisten Dosen : Benny Prawiranegara, S.E

Disusun oleh :

Resti Utami

3403090065

Prodi : Akuntansi C

Fakultas : Ekonomi

UNIVERSITAS GALUH CIAMIS

2009-2010

16
 KATA PENGATAR

Tiada kata terindah yang dapat penulis sampaikan, selain ucapan

alhamdulillah hirrobil alamien dengan rasa penuh syukur ke hadirat Allah SWT,
karena dengan Rahmat dan Hidayahnya serta pertolongan-Nya penulisa dapat
menyelesaikan makalah ini.

Adapun tujuan dari pembuatan makalah ini adalah semata-mata unuk

memenuhi salah satu tugas mata kuliah “Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro” yang
berjudul Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Makro.

Dalam kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-

beseranya kepada seluruh pihak yang telah membantu dalam penyusunan makalah
ini.

Harapan kami selaku penulis, mudah-mudahan makalah ini nantinya

dapat berguna dan bermanfaat khususnya bagi penulis, FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS GALUH, dan kalangan pembaca pada umumnya.

Penuli menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kesempurnaan

karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh
karena itu segala saran dan kritik yang sifarnya membangun sangat penulis
harapakan demi kesempurnaan makalah ini.

Akhir kata penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat

khususnya bagi penulis dan umumnya bagi kita semua. Amien

Ciamis, Januari 2010

Penulis

i17
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .............................................................................. i

DAFTAR ISI ............................................................................................ ii
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1

1.1 Latar Belakang .............................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 2
1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................... 2

BAB II LANDASAN TEORI ................................................................... 3

2.1 Pengertian Konsumen, Konsumsi dan Perilaku Konsumen ......... 3

BAB III PEMBAHASAN ........................................................................ 5

3.1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro ......................... 6

3.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ............. 6
3.3 Metode-metode yang Digunakan dalam
Penelitian Perilaku Konsumen ...................................................... 8
3.4 Teori dari Perilaku Konsumen ...................................................... 11

BAB IV PENUTUP .................................................................................. 12

4.1 Simpulan ....................................................................................... 12

4.2 Saran ............................................................................................. 12

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 13

ii
18