P. 1
MAKALAH PERILAKU KONSUMEN

MAKALAH PERILAKU KONSUMEN

|Views: 1,166|Likes:
Published by Adha Pangeran

More info:

Published by: Adha Pangeran on May 26, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

01/14/2013

pdf

text

original

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Dalam mengenal konsumen kita perlu mempelajari perilaku konsumen sebagai perwujudan dari seluruh aktivitas jiwa manusia itu sendiri. Suatu metode didefinisikan sebagai suatu wakil realitias yang di sederhanakan. Model perilaku konsumen dafat didefinisikan sebagai suatu sekema atau kerangka kerja yang di sederhanakan untuk menggambarkan aktiviras-aktiviras konsumen. Model perilaku konsumen dapat pula di artikan sebagai kerangka kerja atau suatu yang mewakili apa yang di yakinkan konsumen dalam mengambil keputusan membeli. Adapun yang mempengaruhi factor-faktor perilaku konsumen yaitu : Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya, tingkat sosial, klompok anutan (small referebce grups), dan keluarga. Sedangkan kekuatan pisikologis terdiri dari pengalaman belajar, kepribadian, sikap dan keyakinan. Sedangkan tujuan dan fungsi modal perilaku konsumen sangat bermanfaat dan mempermudah dalam mempelajari apa yang telah diketahui mengenai perilaku konsumen. Menganalisis perilaku konsumen akan lebih mendalam dan berhasil apa bila kita dapat memahami aspek-aspek pisikologis manusia secara

1

maka dikemukakan perumusan masalah sebagai berikut : 1. Apa teori dari perilaku konsumen ? 1. pimpinan toko dan pramuniaga dalam memasarkan suatu produk yang membawa kepuasan kepada konsumen dan diri pribadinya. Untuk mengetahui apakah perilaku konsumen itu dalam ilmu ekonomi Mikro 2. Untuk mengetahui metode apa saja yang di gunakan dalam penelitian perilaku konsumen 4. Metode apa saja yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen ? 4.3 Tujuan Penulisan Adapun tujuan penelitian yang ingin dicapai. adalah : 1. Apakah perilaku konsumen itu dlm Ilmu Ekonomi Mikro ? 2. ahli pemasaran. Kemampuan dalam menganalisis keberhasilan kebutuhannya. 1. Factor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen ? 3. Untuk mengetahui teori dari perilaku konsumen 2 .keseluruhan. dalam menyalami jiwa perilaku konsumen berarti dalam memenuhi konsumen Dengan demikian berarti pula keberhasilan pengusaha. Untuk mengetahi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen 3.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belang permasalahan yang ada.

BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengerian Konsumen. Adapun pengetrian perilaku konsumen. James F Engel Perilaku konsumen di definisikan tindak-tindakan individu secara langsung terlibata dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang- 3 . Fokus dari perilaku konsumen adalah bagai mana individu membuat keputusan untuk mengkonsumsi suatau barang. Konsumen biasa memiliki kebiasaan dan tikah laku yang berbeda-beda. dimana mereka dapat mengilustrasikan untuk membeli. yaitu tingkah laku dari konsumen. Konsumen adalah seseorang yang mengkonsumsi suatu barang atau jasa. 1. Di desa berbeda dengan kebiasaan yang ada di kota. tergantug pada jumlah pendapatan mereka. Konsumsi dan Perilaku Konsumen Dalam Ilmu Ekonomi Mikro yang dimaksud dengan konsumen kegiatan konsumen adalah seseorang atau kelompok yang melakukan serangkaian kegiatan konsumsi barang atau jasa. menggunakan dan memanfaatkan barang atau jasa. mengevaluasi dan memperbaiki dan memoerbaiki sutu peroduk dan jasa mereka. menggunakan. Maka konsumsi seseorang itu tergantung pada : pendapatan. pendidikan kebiasaan dan kebutuhan. Pengertian lain tentang konsumen adalah orang atau sesuatu yang membutuhkan.

Gerald Zaltman Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan. 4 . pelayanan dan dumber-sumber lainya. menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai sutu akibat dari pengalaman dengan produk.barang jasa ekonomi termasuk proses pengambilan kepustusan yang mendahuli dan menentukan tindakan-tindakan tersebut (1988:8) 2. menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang atau jasa (1984:6) 3. proses dan hubungan sosial yang di lakukan oleh individu. kelompok. memperoleh. atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapakan. (1979:6) Dari beberapa Definisi tersebut di atas maka dapat di tarik suatu kesimpulan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individum. David L Loundon Perilaku konsumen dapat diDefinisikan sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam mengevaluasi. menggunakan barang-barang atau jasa ekonimi yang dafat di pengaruhi linkungan. kelompok dan organisasi dan mendapatkan.

Individu yang melakukan kobinasi atau produk secara optimal. barang atau jasa yang diperjualbelikan. Sedangkan yang dimaksud dengan konsumsi yaitu seseorang atau sekelompok orang yang mengkosnsumsi barang dan jasa. Konsumen adalah seseorang atau sekelompok yang mengkonsumsi suatu barang atau jasa. Definisi perilaku konsumen dari para ahli ayitu : 5 . akan membentuk suatu keseimbangan dengan asumsi bahwa semua hal tetap sama (ceteris peribus). Konsumsi seseorang tergantung pada pendapatan. 1. menilai mengatur. Perilaku konsumen yaitu. bersamasama individunya dipasar. perilaku yang kosumen tujukan dalam mencari. pada giliran menentukan penawaran dan permintaan barang dan jasa selanjutnya. menggunakan. Konsumen dan konsumsi memiliki pengertian yang merujuk pada sutau pernyataan yang ada. menukar. barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka. Ekonomi mikro meneliti bagaimana berbagi keputusan dan perilaku tersebut mepengaruhi penawaran dan permintaan atas barang dan jasa yang menentukan harga dan bagai mana harga.BAB III PEMBAHASAN 3.1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro Ilmu ekonomi mikro (sering juga di tulis mikro ekonomi) adalah cabang dari ilmu ekonomi yang mempelajari perilaku konsumen dan perusahaan dan harga-harga pasa dan kualitas faktor input. pendidikan kebiasaan dan kebutuhan.

iklan pramuniaga. pembeli penilaian terhadap barang c. Variabel Respon Variabel Respon merupakan hasil aktipasi indifidu sebagai reaksi dari variabel stimulus.1 di bawah ini : 6 . Contohnya merek dan jenis barang. Variabel Interverning Variabel Interverning adalah variabvel antara variabel stimulus dan respons variabel intervening individu. b. 2. tenaga untuk mendafatkan barang atau jasa yang diinginkan.Tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu. intervening dan variabel respon di tunjukan pasa bagan 1. termasuk motif-motif membeli. Peranan paribael intervening adalah untuk memodifikasi respons Hubungan antara Variabel stimulus. waktu. sikap terhadap suatu peristiwa. dan persepsi terhadap suatu barang. kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan menggunakan barang-barang atau jasa ekonomi yang dapat dipengaruhi oleh lingkungan Definisi lain adalah bagaimana konsumen mau mengelurkan suberdayanya yang terbatas seperti uang. Variabel Stimulus Variabel stimulus merupakan variabel yang berada di luar diri individu (vaktor eksternal) yang sangat berpengaruh dlam proses pembelian. Variablel Respon sangat bergantung pada faktor individu dan kekuatan stimulus contohnya keputusan membeli barang. Variable-variabel dalam mempelajari perilaku konsumen yaitu : a.

Kecenderungan kearah personalisasi 7 . Faktor budaya Budaya dafat di deviniskan sebagai hasil kreativiras manusia dari sa tu generasi ke generasi lainnya yang sangat menentukan bentuk perilaku dalam kehidupan sebgai anggota masyarakat.Bagan 1. gambaran diri. Pisikologis untuk cenderung bebas dari ketidak amanan ekonomis.1 Stimulus Variables Intervening Variables Response Variables 3. sikap dan keyakinan. kelompok anutan (small reference groups) dan keluarga. yaitu kekuatan sosial budaya dan kekuatan psokologis. kepribadian. Sedangkan kekuatan pisokologis terdieri dari pengalaman belajar. Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya. tingkat sosial.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Ada dua dari faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku consume. Implikasi umum dari perubahan budaya untuk ahli permasalahan adalah sebagai berikut : 1. Kekuatan Sosial Budaya a. Konsumen menunjukan : a. Kecenderungan kearah meningkatkan kekuatan fisik b. 1.

Faktor Kelas Sosial Kelas sosial didefiniskan sebagai suatu kelompok yang terdiri dari sejumlah orang yang mempunyai kedudukan yang seimbang dalam masyarakat. 8 . Kecenderungan kembali kepada alam b. pendafat. Faktor keluarga Sutau unit masyarakat kecil yang perilaku sangat mempengaruhi dan menentukan dalam pengambilan keputusan membeli. kelompok atau organisasi tersebut. Kecenderungan ke arah hidup sederhana b. c. Kekutan Faktor Pisikologis a.2. Faktor kelompok anutan (small refrence group) Didefinisikan sebagai sutau kelompok orag yang mempengaruhi sikap. Kecenderungan rekasi melawan komplekasi Konsumen menunjukan : a. d. Faktor pengalaman kerja Belajar adalah satu perubahan perilaku akibat penalaman sebelumnya. norma dan perilaku kinsmen. Kecenderungan pada paham antifungisonal a. Kelmpok ini merupakan kumpulan keluarga. Kecenderungan ke arah suatu yang baru dan suatu perubahan 3. Kecenderungan kearah aliran romantis baru b. 2.

b.Perilaku konsumen dapat dipelajari karena sangat dipengaruhi oleh pengalam belajarnya. Metode mempengaruhi konsumen Melalui pemberian sugerti kepada konsumen secara sepontan 9 . Faktor Kepribadian Kepribadian konsumen sangat ditentukan oleh faktor internal dirinya.3 Metode±Metode Penelitian Perilaku Konsumen 1. 1. c. Pelayanan yang di tampilkan pramuniaga toko sangat pila dipengaruhinya. Macam-macam penelitian konsumen Ada dua macam penelitian konsumen. Konsep diri atau self concept Perlu menciptakan sesuatu yang sesuai dengan yang di harapkan oleh konsumen. yaitu penelitian yang bersifat eksplorasi dan penelitian tentang kesimpulan konsumen a. merk dan pelayanan. Penelitian ekplorasi Metode yang digunakan dalam penelitian ekplorasi konsumen adalah metode mempengaruhi dan metode memfokuskan kelompok. Pengalaman belajar konsumen akan menentukan tindakan keputisan membeli. Keyakinan komsumen terhadap sutu merk dapat di ubah mealaui kominikasi persuasife. d. 3. Faktor sikaf dan keyakinan Sikaf dan keyakinan sangat berpengruh dalam menenentukan siatu produk.

Oleh karena itu.2. Pendekatan penelitian konsumen Penelitian eksplorasi tidak di rencanakan untuk menyimpulkan jawaban dalam meneliti pertanyaan yang diberikan konsumen. mereka dan pelayanan itu penting peneliti kesimpulan konsumen dapat juga digunakan menentukan apa yang mempengaruhi konsumen 2. Pendekatan penelitian konsumen Ada dua pendekatan penelitian. Pendektan penelitian logitudinal Pendekatan ini dimaksud untuk meneliti-aspek perilaku konsumen yang terjadi dalam beberapa periode waktu tertentu. a. yaitu pendekatan penelitian crosssoctional dan longitudinal. Metode memusatkan atau mempokuskan kelompok konsumen. b. peneliti megenai kesimpulan konsumen terhadap sutu produk. Kelompok konsumen tersebut mengasosiasi kanya secara bebas terhadap masalah-masalah yang ada dalam pasal. 10 . Pendekatan penelitian cross-sectional Pendekatan ini di maksud untuk meneliti aspek-aspek perilaku konsumen yang menggunakan waktu secara relative singkat misalnya meneliti perubahan perilaku konsumen pada watu tertentu mempelajari nilai dan sikap kosumen terhadaf suatu produk dalm momen waktu tertentu. Misalnya : mengadakan penelitian mengenai pendekatan masyarakat tentang suatu produk dapat bertahan selama beberapa waktu. b.

Misalnya: mengukur pengaruh situasi khusus terhadap sikap dan prilaku membeli. Metode-metode penhumpulan informasi konsumen Ada tiga metode pengumpulan informasi kosumen. 1. dan eksperimen lapangan. yaitu metode observasi.Pendekatan penelitian longitudinal dilakukan pada periode waktu yang relative lama. sikap dan penilaiyan konsumen terhadap suatu produk atau merk. 3. sedangkan pendekatan penelitian cross-sctional menggnakan waktu yang relative singkat atau sesaat. misalnya mengamati kebiasaan konsumen member produk merk tertentu. Metode ekspresimen terdiri dari eksperimen laboratorium. Metode ekspesimen metode ini merupakan metode pengumpulan dengan cara mengadakan ekspresimen atau percobaan terhadap situasi. b. Metode observasi Salah satu mempelajair konsumen adalah dengan cara mengobservasi perilakunya yang tampak. jenis-jenis yang paling disukai oleh konsumen . Misanya : mengadakan percobaan terhadap kesukaan konsumen. Eksperimen Laboratorium Percobaan yang dilakukan dilaboratorium adalah untuk mengontrol variabel-variabel dari luar. ekspresimen dan survai. 11 . a.

Eksperimen Lapangan Perconaan ini dilakukan untuk mengetahui respon konsumen terhadap sutu produk. 12 . c. yaitu wawancara pribadi (personal interview). survai melalui telepon (teleponsuveys). merek baru yang di perkenalkan atau dipasarkan.2. atau merek baru. Wawcara pribadi Teknik pengumpulan informasi yang di lakikan dengan infrmasi secara langsung berhadap-hadapan antara pewawancara (interviewer) dengan konsumen. iklan terhadap pemasaran produk. Ada tiga teknik dalam metode survai. Survei melalui telepon Teknik pengumpulan informasi konsumen melalui dimaksud untuk mengetahui pendapat konsumen telepon terhadap penggunaan barang yang telah di belinya. Metode Survai Metode pengumpukan data atau informasi konsumen melakukan partisipsi secara aktif. dan survai melalui surat (mail surveys) 1. Dapat juga untuk mengetahui pengaruh harga. 2.

Dalam pendekatan nilai guna ordinal. 13 .4 Teori Perilaku Konsumen Teori perilaku konsumen dapat dibedakan dalam dua macam pendekatan : pendekatan nilai guna (utiliti) dan pendekatan nilai guna ordinal. Tingkah laku seorang konsumen untuk memiliki barang-barang yang akan memaksimalkan kepuasan ditunjukan dengan bantuan kurva kepuasan sama.manfaat atau kenikmatan yang diperoleh dari masyarakat yang dikonsumsi barangbarang tidak dikuantifikasi.3. dan dengan anggapan bahwa konsumen akan memaksimalkan kepuasan yang dapat dicapainya. diterangkan bagaimana seseorang akan menentukan kosumennya keatas berbagai jenis barang yang terdapat dipasar. 3. Survai melalui surat Teknik pengumpulan melalui surat dimaksud untuk menyebar luaskan kuisioner kapada konsumen melalui metode pos. yaitu kurva yang menggambarkan gabungan barang yang akan memberikan nilai guna (kepuasan yang sama). Berdasarkan kepada pemisalan ini. Tujuan survei melalui surat antara lain adalah untuk medapat informasi mengenai tanggapan dan perilain konsumen terhadap suatu produk. Dalam pendekatan nilai guna cardinal dianggap manfaat atau kenikmatan yang diperoleh seorang konsumen dapat dinyatakan secara kuantintatif.

sangat penulis harapkan demi kesempurnaan makalah ini. dengan mempelajari 3 variabel perilaku konsumen. dimana mereka dapat mengilustrasikan sutu produk dan jasa mereka/satu tindakan -tindakan.BAB IV PENUTUP 4. Teori tingkahlaku konsumen menerangkan tentang perilaku konsumen dipasaran. proses hubungan sosial yang dilakukan oleh individu.2 Saran Penulisan mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun. Teori ini dikembangka dalam dua bentuk : teori utility dan analisis kepuasan sama. 4.1 Simpulan Perilaku konsumen adalah tinkat laku dari konsumen. menggunakan sutu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalaman. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu : kekuatan sosial budaya dan kekuatan pisikologis. Metode yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen dan metode memusatkan atau memfokuskan kelompok konsume. yaitu menerangakan sikap konsumen dalam membeli dan memilih barang yang akan dibelinya. 14 . kelompok dan organisasi dalam mendapatkan.

com Sukirno. edisi 1. Mikro Ekonomi teori pengantar/sadono sukirno. Jakarta: PT. 2005.DAFTAR PUSTAKA - www. -21.wikipedia. 15 . Raja Grafindo Persada. sadona.

Drs.E Disusun oleh : Resti Utami 3403090065 Prodi : Akuntansi C Fakultas : Ekonomi UNIVERSITAS GALUH CIAMIS 2009-2010 16 .MAKALAH PE LAKU KONSUMEN DALAM ILMU EKONOMI MIKRO Unt nuhi l h satu mata kuliah Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro Dosen Asisten Dosen : Sukono. M Si : Benny Prawiranegara. S.

Harapan kami selaku penulis. Oleh karena itu segala saran dan kritik yang sifarnya membangun sangat penulis harapakan demi kesempurnaan makalah ini. Adapun tujuan dari pembuatan makalah ini adalah semata-mata unuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah ³Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro´ yang berjudul Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Makro. FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GALUH. penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbeseranya kepada seluruh pihak yang telah membantu dalam penyusunan makalah ini. Penuli menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kesempurnaan karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki.KATA PENGATAR Tiada kata terindah yang dapat penulis sampaikan. selain ucapan alhamdulillah hirrobil alamien dengan rasa penuh syukur ke hadirat Allah SWT. mudah-mudahan makalah ini nantinya dapat berguna dan bermanfaat khususnya bagi penulis. dan kalangan pembaca pada umumnya. Dalam kesempatan ini. Akhir kata penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi kita semua. karena dengan Rahmat dan Hidayahnya serta pertolongan -Nya penulisa dapat menyelesaikan makalah ini. Amien Ciamis. Januari 2010 Penulis i 17 .

...............................3 Metode-metode yang Digunakan dalam Penelitian Perilaku Konsumen ...................... .... ..............1 Simpulan . 3 BAB III PEMBAHASAN . ........................... 1...................... .............................................................................. .............. .......... ................. Konsumsi dan Perilaku Konsumen ........................ .... ......... 3.... ..............2 Saran .................................. ....................................... ........4 Teori dari Perilaku Konsumen .. 3.......... ......... 5 3........3 Tujuan Penelitian ................ ...2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ................. ....1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro ..................................... DAFTAR ISI ...............................................................................DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ............ .................................. 3............................... ............ 1 2 2 BAB II LANDASAN TEORI .................... ................ . ........................... ........ 6 6 8 11 BAB IV PENUTUP ............................1 Latar Belakang .......................................................2 Rumusan Masalah ............ .........1 Pengertian Konsumen........................ BAB I PENDAHULUAN .............................. ............................................... i ii 1 1................. ....... 3 2............................................. 4. 1.... ..................... 13 ii 18 ............ 12 4.................. 12 12 DAFTAR PUSTAKA .....

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->