P. 1
Bab 13 - Kelompok Kerja Dan Komunikasi Dalam Organisasi

Bab 13 - Kelompok Kerja Dan Komunikasi Dalam Organisasi

|Views: 1,332|Likes:
Published by Nadia Primadiyanti

More info:

Published by: Nadia Primadiyanti on Jun 04, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

01/05/2016

pdf

text

original

Kelompok Kerja dan Komunikasi Dalam Organisasi

Kelompok Kerja Definisi Kelompok yang disusun oleh organisasi dengan tujuan untuk menjalankan berbagai pekerjaan yang terkait dengan pencapaian tujuan organisasi. Karakteristik : merupakan kumpulan yang beranggotakan orang-orang yang berbeda adanya interaksi di antara kumpulan orang tersebut adanya tujuan bersama yang ingin dicapai 1. Kelompok Kerja Formal Adalah kelompok kerja yang disebut atau disusun secara resmi oleh manajer di mana kelompok kerja tersebut diberikan tugas dan pekerjaan yang terkait dengan pencapaian tujuan organisasi. Macam-macam kelompok kerja formal : a. Kelompok Kerja Langsung Merupakan kelompok kerja yang disusun oleh manajer dan beranggotakan beberapa orang bawahan yang berada di bagian di mana manajer tersebut ditugaskan. b. Kepanitiaan Adalah kelompok kerja yang disusun oleh manajer dan beranggotakan beberapa orang yang bias berasal dari bagian yang sama. c. Kelompok Kerja Temporal / Khusus Adalah Kelompok kerja yang disusun untuk kepentingan-kepentingan khusus yang bersifat sementara. 2. Kelompok Kerja Informal Adalah kelompok kerja disusun atau tersusun dengan sendirinya ketika beberapa anggota dari organisasi yang kegiatan biasanya tidak terkait langsung dengan rencana-rencana rutin dari organisasi. 4 Tujuan Dibentuknya kelompok kerja informal. Untuk memelihara dan memperkuat perilaku positif dari para anggota. Untuk menciptakan dan memelihara interaksi sesame anggota. Untuk membantu para anggota agar dapat saling berkomunikasi dan berinteraksi dalam bentuk informal dan fleksibel. Untuk membantu manajer dalam menyelesaikan persoalan-persoalan yang mungkin dalam kondisi formal tidak dapat diselesaikan.

Perlu diadakan momentum-momentum formal maupun informal untuk lebih memperkuat solidaritas dan integritas sesame anggota. Pemimpin dari kelompok kerja perlu juga ditentukan atas dasar kapabilitasnya di kelompok kerja tersebut. Peran serta pembagian kerja dari setiap anggota kelompok kerja perlu juga diperjelas. 5. 2. serta pandangan positif para anggota kelompok terhadap kelompok mereka sendiri. terdistribusi secara merata sesuai dengan struktur tugas yang telah ditentukan. Jadwal kerja perlu disusun secara spesifik dan disusun bersama seluruh anggota kelompok kerja agar rasa memiliki dan tanggung jawab dari seluruh anggota dapat diandalkan.Tahapan Dalam Pembentukan dan Interaksi Tim Kerja Menurut BW Tuckman yang dikutip dari Stoner. Memperkenalkan kompetisi atau persaingan antarkelompok kerja dalam pengertian positif. 3. Artinya. Meningkatkan tingkat interaksi antarnaggota dalam kelompok kerja. Norma-norma perlu disepakati sebelum pekerjaan dilakukan. Jumlah anggota yang optimal dalam seuah kelompok kerja perlu ditentukan. struktur tugas atau pekerjaannya perlu disusun secara jelas. 2. bukan pada personality dari para anggota. Mengangkat isu bersama berupa tujuan atau target-target yang harus dicapai bersama. Seluruh sumber daya yang diperlukan hendaknya tersedia. Pembentukan (forming) Penguatan (storming) Penyesuaian (norming) Perwujudan (performing) Penilaian (adjourning) Solidaritas dan Integritas Dalam Kelompok Kerja (Cohesiveness) Solidaritas dan integirtas dalam kelompok kerja adalah tingkat kekompakan dan rasa memiliki. 3. Fokuskan setiap kejadian pada kinerja kelompok kerja. Solidaritas dan integritas dalam kelompok kerja akan menentukan sampai sejauh mana kelompok kerja dapat menjalankan fungsinya dalam pencapaian tujuan. Mewujudkan Kelompok Kerja Efektif Hal-hal yang harus diperhatikan agar kelompok kerja dapat berjalan secara lebih efektif adalah sebagai berikut : Tujuan dari pembentukan kelompok kerja hendaknya benar-benar jelas sehingga para anggota dapat mengenali secara jelas apa yang menjadi tujuan dari kelompok. . Tiga cara untuk mewujudkan tingkat solidaritas dan integritas yang tinggi : 1. 4. yaitu sesaat setelah kelompok kerja baru terbentuk atau tersusun. Freeman dan Gilbert : 1.

Sumber Konflik Faktor Komunikasi Faktor komunikasi dapat menjadi penyebab konflik ketika para anggota dalam sebuah organsisasi maupun antar organisasi tidak dapat atau tidak mau untuk saling mengerti dan saling memahami dalam berbagai hal dalam organisasi. sehingga kinerja organsisasi justru mungkin dapat ditingkatkan. serta berbagai sumber daya lainnya. Konflik antarbawahan di bagian yang sama Konflik antara bawahan dan pimpinan di bagian yang sama Konflik antarbawahan di bagian yang berbeda Konflik antara pimpinan dan bawahan di bagian yang berbeda Konflik antar pimpinan dari bagian yang berbeda Dll Beberapa dampak konflik terhadap organisasi. baik dai dalam satu bagian tertentu maupun antarbagian tertentu dalam organisasi. . Konflik menyebabkan berbagai hal yang tidak terkait langsung dengan tujuan organisasi muncul. 5. 4. sehingga terjadi berbagai persoalan yang dapat mendorong terciptanya konflik antarindividu. Faktor Struktur Tugas dan Struktur Organsisasi Struktur tugas dapat menyebabkan konflik ketika sebagian anggota tidak bisa memahami pekerjaan mereka dari struktur tugas yang ada. aatau juga terjadi ketidaksesuaian dalam hal pembagian kerja. di antaranya : 1. Konflik memiliki dampak positif ketika manajer atau pimpinan dapat mengelola konflik menjadi persaingan sehat antarindividu. 6. 2. Faktor Personal Faktor personal dapat menjadi sumber konflik dalam organisasi ketika individu-individu dalam organsisasi tidak dapat saling memahami satu sama lain. sehingga sangat mungkin untuk terjadinya pemborosan waktu. uang. 3. antara lain : Konflik dapat menyebabkan kelompok kerja lemah dan berbagai pekerjaan dalam organsisasi atau perusahaan akan terbengkalai. Faktor Lingkungan Faktor Lingkungan dapat menjadi sumber konflik ketika lingkungan di mana setiap individu bekerja tidak mendukung terwujudnya suasana kerja yang kondusif bagi efektivitas pekerjaan yang dilakukan oleh setiap orang maupun setiap kelompok kerja. maupun prosedur kerja yang tidak dipahami. Konflik bisa menjurus pada persoalan personal antarindividu dalam organsisasi.Manajemen Konflik Dalam Kelompok Kerja Secara garis besar konflik dalam suatu organisasi dapat terjadi dalam berbagai keadaan.

namun tetap harus diwaspadai agar konflik yang terjadi dapat diarahkan kepada pencapaian kinerja organisasi yang lebih baik. Mengakomodasi keinginan pihak-pihak yang terlibat konflik dalam suatu forum penyelesaian konflik Peran Komunikasi Dalam Manajemen Organisasi Stoner. Pelibatan pihak eksternal ke dalam bagian di mana konflik terjadi c. Penghindaran konflik dengan jalan penghindaran sumber-sumber konflik b. Freeman. sehingga komunikasi yang efektif terkait dengan bagaimana orang-orang dapat berinteraksi satu sama lain secara lebih efektif. dan Gilbert mendefinisikan komunikasi sebagai ³the process by which people attempt to share meaning via transmission of symbolic messages´. b. Intervensi terhadap pihak-pihak yang terlibat konflik untuk melakukan kompromi c. Penyelesaian dan Penghilangan Konflik Dua pendekatan di atas merupakan sebagian upaya untuk menjadikan konflik sesuatu yang dapat diterima secara alamiah.Pendekatan dalam Manajemen Konflik 1. Perubahan aturan main atau prosedur yang ada 2. Perluasan penggunaan sumber daya organisasi Peningkatan koordinasi dalam organisasi Penentuan tujuan bersama yang dapat mempertemukan berbagai pihak yang terlibat Mempertemukan perilaku dan kebiasaan kerja dari para pegawai 3. d. Komunikasi melibatkan orang-orang. Koumikasi adalah proses di mana seseorang berusaha untuk memberikan pengertian atau pesan kepada orang lain melalui pesan simbolis. Program yang dijalankan dalam pengendalian konflik : a. Program yang dijalankan dalam stimulasi konflik : a. . Pengendalian konflik ini dilakukan untuk memastikan bahwa konflik dapat senantiasa dihindari dan kalaupun terjadi dengan segera bisa disesuaikan kembali. Stimulasi Konflik Stimulasi konflik pada dasarnya adalah upaya yang dilakukan oleh manajer terhadap konflik yang terjadi dengan jalan memberikan umpan-umpan stimulant yang menyebabkan pihak-pihak yang terlibat konflik mengarahkan konfliknya kepada sesuatu yang bersifat positif bagi dirinya dan organisasi. Program yang dijalankan dalam penyelesaian dan penghilangan konflik : a. Elemen penting dalam komunikasi : a. pendekatan lain yang bisa digunakan adalah pengendalian konflik. Pengendalian Konflik Selain memberikan stimulasi kepada pihak-pihak yang terlibat konflik. Peningkatan persaingan antarindividu dan kelompok b. c.

suara. sehingga agar pemberian informasi maupun pengertian ini dapat terjadi. Komunikasi lisan Adalah komunikasi yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain melalui penggunaan mulut atau lisan di mana orang lain dapat langsung menerima pesan tersebut dengan berbagai factor yang memengaruhinya. Kepemilikan akan informasi. angka. Faktor-faktor yang mempengaruhi pola komunikasi dalam struktur organsisai :    Jalur formal dari komunikasi.b. Komunikasi Nonverbal . dan lain-lain sebagai bentuk simbolis dari komunikasi yang dilakukan. serta berbagai hal yang terkait ketika komunikasi lisan tersebut dilakukan. Griffin menerangkan bahwa setidaknya ada 3 bentuk komunikasi informal dalam organisasi. Perbedaan tingkatan-tingkatan manajemen dalam organisasi akan menentukan pola komunikasi yang dibangun. Mereka yang berada dlam suatu bagian umumnya lebih mengetahui dan menguasai berbagain informasi yang terkait dengan bagiannya. emosi antara pihgak yang berkomunikasi. yang berarti komunikasi dapat berupa bahasa tubuh. b. Otoritas dari hierarki organisasi. Adalah penggunaan legitimasi formal dalam organisasi untuk melakukan komunikasi dalam organisasi. Spesialisasi jabawan. yaitu : 1. Bentuk-bentuk Komunikasi dalam Organsisasi Komunikasi Interpersonal Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang dilakukan antara seseorang dengan orang lain dalam sebuah organisasi. dibandingkan mereka yang berasal dari bagian lain. Komunikasi berarti terjadinya berbagai informasi atau pemberian informasi maupun pengertian. Komunikasi Berdasarkan Informasi Yang Tidak Resmi 2. Secara garis besar. baik dari segi situasi lingkungan kerja. Komunikasi tertulis Adalah komunikasi yang dilakukan seseorang kepada orang lain melalui mediator berupa sesuatu yang dapat menyampaikan pesan pengirim kepada penerima pesan sehingga maksud dari pesan dapat dengan mudah diterima. huruf. Adanya spesialisasi jabatan yang menghasilkan beberapa departemen atau bagian yang berebda dalam organisasi dapat menyebabkan pola komunikasi yang dibangun juga berbeda. Peninjauan Langsung 3. Komunikasi melibatkan symbol-simbol. maka pihak-pihak yang berkomunikasi perlu menyadari dan mengerti berbagai istilah atau pengertian yang digunakan.  Komunikasi Informal Adalah komunikasi yang dilakukan antara berbagai pihak maupun berbagai bagian dalam organisasi yang tidak secara kaku mengikuti tingkatan-tingkatan manajemen dalam sebuah organisasi. c. yaitu : a. Terdapat dua bentuk komunikasi yang biasa dilakukan dalam komunikasi interpersonal.

antarbagian dalam organisasi. baik antarpersonal dalam organisasi.Membangun Komunikasi yang Efektif Dalam Organisasi Langkah-langkah yang sebaiknya dilakukan dalam mengelola komunikasi dalam organisasi adalah sebagai berikut :  Meminimalkan Hambatan Komunikasi. Sistem Informasi Manajemen adalah sistem yang melakukan pengumpulan dan pengelolaan data yang sifatnya lebih komprehensif. Hambatan Individual o Kesalahpahaman dalam memahami pesan o Kredibilitas individu o Keterbatasan dalam berkomunikasi o Kemampuan mendengarkan yang rendah o Penilaian awal terhadap subjek tertentu b. Hambatan-hambatan dalam komunikasi adalah sebagai berikut : a. khusunya dalam organisasi bisnis. Hambatan Organisasional o Semantik o Perbedaan tingkatan manajemen o Persepsi yang berbeda antarbagian o Kelebihan beban kerja o Hambatan-hambatan lain Meningkatkan Kefektifan Dalam Berkomunikasi Upaya-upaya Peningkatan Efektivitas Dalam Berkomunikasi adalah sebagai berikut : a. maupun dengan pihak-pihak lain di luar organisasi. Upaya yang bersifat Individual o Peningkatan Kemampuan mendengarkan o Dorongan untuk berkomunikasi dua arah o Peningkatan kesadaran dan kemampuan dalam memahami pesan dan informasi o Pemeliharaan kredibilitas individu o Peningkatan pemahaman terhadap orang lain b. Upaya yang bersifat Organisasional o Tindak lanjut dari setiap komunikasi yang dilakukan o Pengaturan pola komunikasi yang semestinya dilakukan dalam organisasi o Peningkatan kesadaran dan penggunaan berbagai media dalam berkomunikasi  Sistem Informasi Formal Adalah berbagai jenis sistem yang telah dibuat untuk membantu proses komunikasi yang dilakukan dalam sebuah organisasi. 2. melakukan integrasi informasi dari berbagai bagian dalam organisasi untuk kemudian menyedian informasi tersebut bagi pihak yang membutuhkan. . 6 jenis sistem informasi formal yang digunakan dalam kegiatan bisnis : 1. Sistem Pemrosesan Transaksi adalah sistem yang dibangun untuk menjalankan berbagai transaksi dalam bisnis yang bersifat rutin.

6. Sistem Jaringan Internal merupakan sistem yang dibuat untuk mendukung berjalannya sistem informasi manajemen dengan menghubungkan berbagai bagian dalam organisasi melalui sebuah jaringan yang dihubungkan antara satu komputer dengan computer lainnya di seluruh bagian organisasi yang dibutuhkan.3. Sistem Informasi Eksekutif adalah sistem khusus yang dibangun utnuk mendukung keperluan para manajer di tingkat puncak. Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan adalah sistem yang melakukan secara otomatis berbagai informasi yang dibutuhkan ketika manajer memerlukan informasi bagi pengambilan keputusan tertentu. 5. baik untuk keperluan pengambilan keputusan maupun untuk mendukung kegiatan-kegiatan mereka. Sistem Pintar adalah sistem yang secara khusus dibuat untuk mempresentasikan berbagai informasi yang diperlukan sebagai referensi atau rujukan bagi pihak-pihak tertentu. 4. .

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->