P. 1
Pengukuran Kinerja Aktual

Pengukuran Kinerja Aktual

|Views: 598|Likes:
Published by Rahmad Setya

More info:

Published by: Rahmad Setya on Jun 06, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/23/2013

pdf

text

original

Pengukuran Kinerja Aktual

Langkah berikutnya dalam mengevaluasi kinerja adalah mengukur hasil yang sebenarnya dari segmen atau kegiatan. Meskipun muncul di permukaan menjadi kegiatan objektif, berulang-ulang, dan rutin, pengukuran itu sendiri dapat memicu tanggapan banyak disfungsional. Orang akan mencoba untuk memanipulasi informasi sesuai tujuan mereka sendiri. Mereka melakukan ini dengan mengendalikan sifat dan waktu pesan untuk menghasilkan reaksi yang menguntungkan dari atasan mereka. Pada gilirannya, atasan mungkin akan meningkatkan (sorot) atau menurunkan (menyembunyikan) aspek-aspek tertentu dari hasil kinerja yang diterima untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri. Beberapa jenis umum dari perilaku tersebut , yaitu sebagai berikut: Smoothing Smoothing mencakup semua kegiatan yang digunakan oleh manajer untuk mempengaruhi aliran data. Hal ini dapat dilakukan dengan mempercepat atau menunda pesan. Manajer dapat mengirimkan pada periode berjalan tentang peristiwa yang akan terjadi di masa mendatang atau mereka dapat menunda mengirim pesan tentang peristiwa terkini sampai periode mendatang. Sebagai contoh, biaya mungkin akan bergeser antara periode akuntansi. Untuk menghindari anggaran yang tidak menguntungkan atau varians biaya standar, manajer sebelum waktunya mungkin termasuk item pendapatan yang akan

. Biasing Metode lain adalah data umum manipulasi biasing. para manajer diinduksi pemasok jasa mereka untuk pasca-tanggal faktur mereka di akhir tahun. Gaming Manipulasi hasil performa yang sebenarnya juga dapat dicapai dengan memanfaatkan berbagai aspek hubungan atasanbawahan. Dipublikasikan secara luas dan pelaporan penyimpangan keuangan Perusahaan HJHeinz memberikan contoh yang sangat baik kegiatan perataan berkelanjutan oleh manajer divisi. variasi anggaran yang menguntungkan pada periode berjalan. Untuk mencapai tujuan dianggarkan kinerja mereka. Jenis-jenis manipulasi dapat terjadi di mana kinerja di atas tujuan lain diabaikan ketika menentukan manfaat. manajer mungkin termasuk dalam beban periode berjalan masa depan dan menunda pendapatan saat ini untuk periode yang akan datang di mana pencapaian tujuan tampaknya diragukan. Kegiatan ini disebut game dan mengacu pada perilaku di mana pengirim bertindak untuk menyebabkan pesan yang diinginkan untuk dikirim.diwujudkan dalam masa yang akan datang untuk mencapai tujuan laba dihargai. Berbagai metode akuntansi yang berlaku umum tersedia memberikan kesempatan yang luas untuk jenis kegiatan. Praktek ini tetap tidak terdeteksi selama beberapa waktu sejak faktur pemasok adalah bukti dokumenter hanya transaksi. Proses smoothing juga dapat beroperasi dalam arah yang berlawanan. Untuk menghindari besar. dimana manajer pilih dari satu set kemungkinan pesan yang mungkin menghasilkan gambar yang paling menguntungkan kinerja mereka.

mungkin resor untuk konspirasi. pada pertengahan bulan. aturan untuk alokasi pahala). . ini dapat mendorong manajer untuk menunda pemeliharaan yang diperlukan untuk menghindari kerugian waktu produksi dan lembur menggunakan meskipun overruns biaya. Pertunjukan evaluasi berdasarkan beberapa kriteria yang paling rentan terhadap praktek-praktek tersebut. kuota produksi. Fokus dan Kisah Ilegal Strategi lain melalui mana pengirim dapat memanipulasi pesan yang sesuai dengan kebutuhan mereka sendiri egois yang fokus dan tindakan-tindakan ilegal. standar biaya. Jika manajer segmen merasa bahwa pencapaian tujuan menerima bobot tertinggi oleh manajemen puncak dalam perhitungan evaluasi kinerja dan penghargaan. ia mungkin menyebabkan manajer lain yang memiliki dana yang tersedia untuk mendapatkan layanan yang dibutuhkan dengan pemahaman balasan masa depan. Untuk basis alokasi manfaat pada berbagai aspek kinerja akan mencegah penekanan yang berlebihan dari salah satu aspek yang merugikan semua orang lain. Fokus terjadi dengan menyorot pesan baik dan menyembunyikan yang tidak menguntungkan. seorang manajer bonus yang terkait dengan pencapaian kuota akan sangat prihatin membaca tingkat output yang diperlukan. Sebagai contoh. Jika seorang manajer sangat membutuhkan layanan tertentu atau peralatan tetapi sudah habis penyisihan anggaran. bawahan memilih salah satu tindakan beberapa kemungkinan yang menjanjikan untuk memaksimalkan dampak positif. Dia bujukan untuk game dapat diminimalkan dengan mendasarkan penghargaan pada lebih dari satu aspek kinerja.Jika atasan menetapkan aturan main (anggaran tingkat.

Ada banyak kasus fokus. laporan kinerja yang terpisah harus disiapkan untuk setiap segmen.the calon bahwa orang bersedia mengambil risiko untuk melanggar kebijakan organisasi dan / atau hukum publik untuk "melakukan pekerjaan mereka" adalah dorongan untuk Korupsi Asing Berlatih Undang-Undang. Perusahaan falsifycost dan angka penjualan untuk meningkatkan laba bersih untuk menggambarkan kesan lebih menarik dengan fakta investors. Pekerja dapat memalsukan data ketika pemenuhan kuota tampaknya tidak mungkin tercapai. Manipulasi dan distorsi data meansurement kinerja dapat berkecil hati melalui sistem pengendalian internal perilaku canggih. Data yang relevan kemudian harus . Manajer dapat membatasi output untuk menghindari kuota masa depan yang lebih tinggi. dimulai dengan mereka pada tingkat hirarki terendah. Untuk dampak yang optimal. Peluang terjadinya mereka juga akan diminimalkan melalui sistem akuntansi yang dibangun dengan baik yang mampu memotivasi perilaku yang diinginkan dan semangat tim.Filosofi "Saya membantu Anda dan Anda membantu saya keluar dari tempat ketat" adalah cukup umum. Its praktek mungkin tidak terdeteksi karena dia hukum publik. yang dapat diperkuat melalui kekuatan audit yang efektif operasional. Ini umpan balik kepada manajer dimaksudkan untuk menentukan inefisiensi dan efisiensi dalam kinerja. Sangat pekerja produktif dapat ditekan oleh rekan kerja untuk memperlambat. tindakan ilegal yang tidak terbatas hanya untuk aliran produksi. Perbandingan Kinerja Aktual dan diharapkan Perbandingan kinerja aktual dan diharapkan dilakukan pemikiran laporan kinerja secara periodik.

tetapi tidak dapat dikontrol. Laporan kepada manajemen puncak harus merupakan ringkasan mudah dipahami dari aspek penting . Untuk segmen manajer. Baik yang menguntungkan dan unfavorablevariances sinyal ke thoe di authorithy penyimpangan dari tujuan ang menunjukkan perlunya penyelidikan. Kinerja laporan yang menunjukkan semua penyimpangan atau variasi dari harapan harus disiapkan paling sedikit setiap bulan. periode waktu lebih pendek mungkin dianjurkan dalam situasi masalah tertentu yang membutuhkan perhatian segera dan modifikasi perilaku. Hal ini akan mengakibatkan bala perilaku dan / atau modifikasi. Laporan Kinerja harus disesuaikan dengan kebutuhan dan pengalaman pengguna. hanya item-item biaya dan pendapatan tunduk pada wewenang dan tanggung jawab dari manajer segmen tertentu harus dipertimbangkan. Biaya tidak boleh mempengaruhi evaluasi kinerja manajer. Dari sudut pandang evaluasi ketat motivasi dan kinerja. mereka lebih tepat daerah di mana mereka berhasil atau gagal dalam upaya mereka untuk memenuhi tujuan yang telah ditentukan. Laporan Kinerja harus dengan jelas membedakan antara item terkendali dan tidak terkendali. seharusnya hanya untuk membuat pengelolaan segmen sadar biaya penuh dari segmen operasi mereka. Semua biaya dan pendapatan tidak langsung dikontrol pada tingkat tertentu harus termasuk dalam laporan kinerja pada tingkat di mana mereka dapat dikontrol. Jika biaya termasuk pada tingkat di mana mereka dibebankan pada produk atau jasa.dimasukkan ke dalam ringkasan laporan di tingkat berikutnya yang lebih tinggi. Kinerja laporan harus mencakup semua penyimpangan atau variences kinerja aktual dari harapan.

Mereka harus sederhana. Karena laporan kinerja disusun oleh akuntan. Laporan untuk manajer tingkat yang lebih rendah harus dibatasi untuk barangbarang dimana mereka authorithy langsung. Analisis Varians . Dalam benak para pengguna. varians harus dilaporkan untuk periode masa lalu dan saat ini (bulan atau kuartal) dan secara kumulatif sampai saat ini. Laporan ke manajemen menengah atau individu incharge divisi utama harus mencakup data yang lebih rinci. mereka sebagian besar adalah tabulasi statistik keuangan. Melaporkan varians dan lebih bermakna jika mereka disajikan dalam kedua nilai absolut dan persentase tujuan sebenarnya atau dianggarkan. Persentase dan rasio memberikan manajer avaluated lebih umum kerangka acuan dan menghindari kemungkinan salah tafsir materialitas dan relativitas dari varians. daftar varians tidak menguntungkan pertama mungkin "sorot" positif dan meredakan negatif.dari operasi. Mereka harus dengan jelas mengidentifikasi peristiwa besar dan harus didukung dengan rincian yang memadai untuk melacak situasi masalah untuk sumber mereka. Footnoses harus digunakan untuk menjelaskan penyebab dikenal karena penyimpangan khusus dan untuk mengarahkan perhatian pada kondisi yang membutuhkan perhatian. Akhirnya. Perilaku penelitian juga menemukan bahwa urutan prentation varian yang dapat mempengaruhi persepsi pengguna dari afficiency dari segmen avaluated. mudah dimengerti dan diterima sebagai relevan dan berguna dalam guding hari untuk kegiatan hari. karena orang-orang ini bertanggung jawab atas operasi sehari-hari. Untuk membuat laporan dimengerti kepada pengguna dengan tidak memiliki latar belakang akuntansi. banyak perusahaan telah menemukan itu bermanfaat untuk grafik pengguna dan grapha dalam presentasi mereka.

Satu masalah dalam menentukan penyebab varians adalah bahwa manajer dan bawahan tidak dapat bekerja sama dalam penyelidikan. Managets mungkin merasa terancam. menyangkal kekurangan thr. Untuk memiliki dampak yang optimal. Untuk membuat proses interpretasi ragam dan deteksi menyebabkan perilaku yang efektif. individu dan kelompok konferensi harus diadakan di berbagai level manajemen. Superior selayaknya selalu menunjukkan sikap mendukung dan konstruktif dan menahan diri dari publikasi . karena mereka juga memiliki kandungan informasi yang tinggi. Untuk menghindari tipe reaksi ini. varians yang tidak menguntungkan sinyal bahaya dan memerlukan penelitian lebih lanjut untuk menemukan penyebab pasti mereka. atau mencoba untuk menyalahkan orang lain. ini konferensi umpan balik dapat pengendalian yang efektif dan alat manajemen pembangunan. manajer harus yakin bahwa proses evaluasi adalah mencari penyebab dan berkaitan dengan memecahkan masalah masa depan dan bukan dengan memperbaiki hasil yang kurang baik untuk menyalahkan masa lalu. Ditangani dengan benar. Mereka juga mungkin dapat menjelaskan inefisiensi di daerah lain. actdefensively.Penyebab varians harus ditemukan agar korektif dan / atau commendatory actions bisa ba diambil. Mereka dapat digunakan untuk mengidentifikasi dan penghargaan kinerja yang luar biasa atau khusus "tahubagaimana" dan untuk menunjukkan apakah tujuan itu realistis. Kedua kondisi unsactisfactory dan memuaskan pantas perhatian manajemen dan harus dianalisis dan diinterpretasikan. varians Menguntungkan harus mendapat perhatian yang sama. Konferensi harus digunakan sebagai sesi pemecahan masalah bersama dan partisipasi aktif harus didorong. Hal ini mungkin disebabkan oleh persepsi mereka bahwa proses evaluasi adalah cara untuk memperbaiki disalahkan.

seperti keuntungan. dan untuk apa hadiah harus didistribusikan atau ditahan. Hal ini juga menunjukkan daerah di mana modifikasi perilaku harus dilakukan untuk meningkatkan kesehatan dan pertumbuhan masa depan.dan menghukum kegagalan. berdasarkan atau memberikan hadiah untuk memperkuat atau meningkatkan kinerja masa lalu. pahala harus dianggap sebagai berhubungan erat dengan pencapaian tujuan organisasi dan perilaku berorientasi tugas. Untuk afektif memotivasi. kepada siapa. Tindakan korektif Langkah final dalam proses penilaian kinerja adalah mengambil tindakan korektif untuk memperkuat perilaku yang diinginkan dan mengubah perilaku yang tidak diinginkan. Hasil Masa Depan dapat dilakukan dengan memperkuat perilaku yang diinginkan dan dengan memodifikasi atau mengecilkan perilaku yang tidak diinginkan melalui sistem penghargaan berbasis kinerja. Motivasi bisa ex-post. penggunaan teknik penjualan baru. dan tingkat penjualan. Organisasi harus dievaluasi baik perilaku dan hasil secara bersamaan. kualitas output. penjualan personil tidak hanya harus dievaluasi pada kemampuan mereka untuk mencapai Kuota penjualan. . Perilaku adalah tindakan orang yang memproduksi hasil. dan budidaya sukses mereka klien baru. Hasil adalah indikator efektivitas. tetapi juga pada ketekunan mereka di akun tangguh. Evaluasi kinerja fungsi sistem akuntansi menyediakan sebagian besar data kuantitatif untuk menentukan bagaimana. Sebagai contoh.

Jika manajer yang bertanggung jawab oleh faktor struktur organisasi dimana mereka memiliki kontrol tidak. Bagian berikut menguraikan alasan-alasan tersebut. Alasan untuk hal ini adalah bahwa data akuntansi "keras" atau obyektif daripada "lunak" atau subyektif. orang-orang yang tidak dapat dikontrol harus dikecualikan dari laporan. Untuk meningkatkan daya tarik motivasi pengukuran kinerja dan evaluasi. Mereka adalah salah satu ukuran kinerja beberapa tujuan yang tersedia. Hubungan struktur organisasi terhadap struktur pelaporan keuangan Jika struktur organisasi dan struktur pelaporan yang sesuai. mereka akan mengabaikan laporan kinerja dan bahkan mungkin sabotase persiapan mereka melalui manipulasi dan / atau pemalsuan informasi. . laporan kinerja harus berisi "perlu tahu" informasi. Respon ini juga dapat terjadi jika informasi yang diberikan oleh sistem akuntansi tidak cukup mencerminkan kompleksitas kondisi organisasi dan lingkungan yang mendasari mempengaruhi kinerja. Evaluasi Kinerja akan dianggap sebagai adil dan bermakna dan akan menjadi pemandu perilaku masa depan dan aspirasi.ASPEK PERILAKU EVALUASI KINERJA MENGGUNAKAN INFORMASI AKUNTANSI PERUSAHAAN PENGGUNAAN AKUNTANSI informasi sendiri atau bersama dengan informasi lain sebagai dasar mengevaluasi kinerja segmen dan bawahan. Orang mungkin bereaksi tidak baik terhadap data kinerja yang diberikan oleh sistem akuntansi untuk sejumlah alasan. Mereka hanya harus mencakup area yang ditangani manajer dan diharapkan mampu untuk mengendalikan. ada harmoni antara tanggung jawab manajer dan kontrol atas pendapatan dan / atau biaya.

saya akan membahayakan jangka pendek saya kinerja keuntungan dan saya tidak akan cukup lama untuk melihat berbagai manfaat keuntungan yang dihasilkan dari usaha saya panjang. Jika mereka memiliki suara yang cukup dalam menentukan tujuan ." permusuhan. Yang tidak cukup dekat pada usaha untuk memahami keterbatasan sumber daya manusia dan lingkungan kita atau kesengsaraan hari ke hari aku harus berurusan dengan. (Lihat bab tujuh). DERAJAT PARTISIPASI DALAM PENGATURAN STANDART Orang jarang objek dengan evaluasi kinerja per se. Jika dua atau lebih manajer bertanggung jawab untuk faktor yang sama. Mengapa saya harus mencoba untuk mencapai tujuan-tujuan ketika aku tahu dari awal mereka tercapai? " Untuk meminimalkan keluhan tersebut dan untuk mendorong penerimaan sasaran anggaran dan standar biaya sebagai realistis dan adil. Jika saya berusaha untuk mencapai tujuan ini. Tidak ada yang pernah meminta kita apa tujuan terealisasi. seorang manajer mungkin mengeluh bahwa: "kriteria ini hanya menceritakan bagian dari cerita. "buck passing. Sebagai contoh. manajer segmen harus berpartisipasi dalam penetapan langkah-langkah yang digunakan dalam evaluasi kinerja mereka. Semua kondisi disfungsional dapat diminimalkan melalui sistem tanggung jawab dengan hati-hati dibangun akuntansi. kerusakan kerjasama dan inefisiensi bisa terjadi. Anggaran tunjangan dan standar biaya yang ditetapkan oleh manajemen puncak.reaksi yang tidak menguntungkan juga menyebabkan terjadinya tumpang tindih tanggung jawab. reaksi bermusuhan sering dipicu oleh kriteria yang cocok digunakan dalam evaluasi kinerja atau jika pengaturan tujuan dan format laporan dianggap lemah.

akan menerima mereka sebagai yang sah." aspek perilaku mengumpulkan dan mengontrol biaya "). dan akan mencoba untuk mencapai mereka (untuk lebih jelasnya Lihat bab delapan dan sembilan. Tingkat Undertsanding Sistem Akuntansi Karena data kinerja yang disediakan oleh akuntansi antail setiap tahap kegiatan organisasi.anggaran dan standar biaya. Ketidaktahuan dari komposisi dan tujuan pengendalian akuntansi dan sistem penilaian kinerja dapat mengakibatkan ketidakpercayaan. dan proses menetapkan tujuan kinerja. orang-orang yang dikendalikan oleh mereka harus memiliki pemahaman yang baik tentang metode yang digunakan dalam akumulasi mereka. buggeting. mereka akan melihat mereka untuk masuk akal. kegelisahan. perencanaan dan penganggaran ". semakin besar kemungkinan berfungsi secara efektif. Orang merasa terancam oleh hal-hal yang mereka tidak mengerti. pengaturan biaya standar. dan bab sepuluh. "aspek perilaku laba. dan dapat melawan kembali dengan cara yang tidak masuk akal dan detructive. . dan ketegangan berlebihan. Para manajer lebih memahami sistem.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->