Pengukuran Kinerja Aktual

Langkah berikutnya dalam mengevaluasi kinerja adalah mengukur hasil yang sebenarnya dari segmen atau kegiatan. Meskipun muncul di permukaan menjadi kegiatan objektif, berulang-ulang, dan rutin, pengukuran itu sendiri dapat memicu tanggapan banyak disfungsional. Orang akan mencoba untuk memanipulasi informasi sesuai tujuan mereka sendiri. Mereka melakukan ini dengan mengendalikan sifat dan waktu pesan untuk menghasilkan reaksi yang menguntungkan dari atasan mereka. Pada gilirannya, atasan mungkin akan meningkatkan (sorot) atau menurunkan (menyembunyikan) aspek-aspek tertentu dari hasil kinerja yang diterima untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri. Beberapa jenis umum dari perilaku tersebut , yaitu sebagai berikut: Smoothing Smoothing mencakup semua kegiatan yang digunakan oleh manajer untuk mempengaruhi aliran data. Hal ini dapat dilakukan dengan mempercepat atau menunda pesan. Manajer dapat mengirimkan pada periode berjalan tentang peristiwa yang akan terjadi di masa mendatang atau mereka dapat menunda mengirim pesan tentang peristiwa terkini sampai periode mendatang. Sebagai contoh, biaya mungkin akan bergeser antara periode akuntansi. Untuk menghindari anggaran yang tidak menguntungkan atau varians biaya standar, manajer sebelum waktunya mungkin termasuk item pendapatan yang akan

Berbagai metode akuntansi yang berlaku umum tersedia memberikan kesempatan yang luas untuk jenis kegiatan. manajer mungkin termasuk dalam beban periode berjalan masa depan dan menunda pendapatan saat ini untuk periode yang akan datang di mana pencapaian tujuan tampaknya diragukan. Jenis-jenis manipulasi dapat terjadi di mana kinerja di atas tujuan lain diabaikan ketika menentukan manfaat. Kegiatan ini disebut game dan mengacu pada perilaku di mana pengirim bertindak untuk menyebabkan pesan yang diinginkan untuk dikirim. variasi anggaran yang menguntungkan pada periode berjalan. . dimana manajer pilih dari satu set kemungkinan pesan yang mungkin menghasilkan gambar yang paling menguntungkan kinerja mereka. Untuk menghindari besar. Gaming Manipulasi hasil performa yang sebenarnya juga dapat dicapai dengan memanfaatkan berbagai aspek hubungan atasanbawahan. Praktek ini tetap tidak terdeteksi selama beberapa waktu sejak faktur pemasok adalah bukti dokumenter hanya transaksi. para manajer diinduksi pemasok jasa mereka untuk pasca-tanggal faktur mereka di akhir tahun. Proses smoothing juga dapat beroperasi dalam arah yang berlawanan.diwujudkan dalam masa yang akan datang untuk mencapai tujuan laba dihargai. Untuk mencapai tujuan dianggarkan kinerja mereka. Dipublikasikan secara luas dan pelaporan penyimpangan keuangan Perusahaan HJHeinz memberikan contoh yang sangat baik kegiatan perataan berkelanjutan oleh manajer divisi. Biasing Metode lain adalah data umum manipulasi biasing.

Jika atasan menetapkan aturan main (anggaran tingkat. bawahan memilih salah satu tindakan beberapa kemungkinan yang menjanjikan untuk memaksimalkan dampak positif. Fokus terjadi dengan menyorot pesan baik dan menyembunyikan yang tidak menguntungkan. Untuk basis alokasi manfaat pada berbagai aspek kinerja akan mencegah penekanan yang berlebihan dari salah satu aspek yang merugikan semua orang lain. Dia bujukan untuk game dapat diminimalkan dengan mendasarkan penghargaan pada lebih dari satu aspek kinerja. Pertunjukan evaluasi berdasarkan beberapa kriteria yang paling rentan terhadap praktek-praktek tersebut. pada pertengahan bulan. standar biaya. Sebagai contoh. mungkin resor untuk konspirasi. kuota produksi. Fokus dan Kisah Ilegal Strategi lain melalui mana pengirim dapat memanipulasi pesan yang sesuai dengan kebutuhan mereka sendiri egois yang fokus dan tindakan-tindakan ilegal. Jika manajer segmen merasa bahwa pencapaian tujuan menerima bobot tertinggi oleh manajemen puncak dalam perhitungan evaluasi kinerja dan penghargaan. seorang manajer bonus yang terkait dengan pencapaian kuota akan sangat prihatin membaca tingkat output yang diperlukan. ia mungkin menyebabkan manajer lain yang memiliki dana yang tersedia untuk mendapatkan layanan yang dibutuhkan dengan pemahaman balasan masa depan. ini dapat mendorong manajer untuk menunda pemeliharaan yang diperlukan untuk menghindari kerugian waktu produksi dan lembur menggunakan meskipun overruns biaya. . Jika seorang manajer sangat membutuhkan layanan tertentu atau peralatan tetapi sudah habis penyisihan anggaran. aturan untuk alokasi pahala).

the calon bahwa orang bersedia mengambil risiko untuk melanggar kebijakan organisasi dan / atau hukum publik untuk "melakukan pekerjaan mereka" adalah dorongan untuk Korupsi Asing Berlatih Undang-Undang. Its praktek mungkin tidak terdeteksi karena dia hukum publik. dimulai dengan mereka pada tingkat hirarki terendah. Manajer dapat membatasi output untuk menghindari kuota masa depan yang lebih tinggi. Data yang relevan kemudian harus . Manipulasi dan distorsi data meansurement kinerja dapat berkecil hati melalui sistem pengendalian internal perilaku canggih. laporan kinerja yang terpisah harus disiapkan untuk setiap segmen. Pekerja dapat memalsukan data ketika pemenuhan kuota tampaknya tidak mungkin tercapai. Untuk dampak yang optimal. tindakan ilegal yang tidak terbatas hanya untuk aliran produksi. Perbandingan Kinerja Aktual dan diharapkan Perbandingan kinerja aktual dan diharapkan dilakukan pemikiran laporan kinerja secara periodik.Filosofi "Saya membantu Anda dan Anda membantu saya keluar dari tempat ketat" adalah cukup umum. Perusahaan falsifycost dan angka penjualan untuk meningkatkan laba bersih untuk menggambarkan kesan lebih menarik dengan fakta investors. Peluang terjadinya mereka juga akan diminimalkan melalui sistem akuntansi yang dibangun dengan baik yang mampu memotivasi perilaku yang diinginkan dan semangat tim. Sangat pekerja produktif dapat ditekan oleh rekan kerja untuk memperlambat. Ada banyak kasus fokus. Ini umpan balik kepada manajer dimaksudkan untuk menentukan inefisiensi dan efisiensi dalam kinerja. yang dapat diperkuat melalui kekuatan audit yang efektif operasional.

mereka lebih tepat daerah di mana mereka berhasil atau gagal dalam upaya mereka untuk memenuhi tujuan yang telah ditentukan. Baik yang menguntungkan dan unfavorablevariances sinyal ke thoe di authorithy penyimpangan dari tujuan ang menunjukkan perlunya penyelidikan. hanya item-item biaya dan pendapatan tunduk pada wewenang dan tanggung jawab dari manajer segmen tertentu harus dipertimbangkan. seharusnya hanya untuk membuat pengelolaan segmen sadar biaya penuh dari segmen operasi mereka. Laporan Kinerja harus disesuaikan dengan kebutuhan dan pengalaman pengguna. tetapi tidak dapat dikontrol. Semua biaya dan pendapatan tidak langsung dikontrol pada tingkat tertentu harus termasuk dalam laporan kinerja pada tingkat di mana mereka dapat dikontrol. Jika biaya termasuk pada tingkat di mana mereka dibebankan pada produk atau jasa. periode waktu lebih pendek mungkin dianjurkan dalam situasi masalah tertentu yang membutuhkan perhatian segera dan modifikasi perilaku. Kinerja laporan harus mencakup semua penyimpangan atau variences kinerja aktual dari harapan. Laporan kepada manajemen puncak harus merupakan ringkasan mudah dipahami dari aspek penting . Kinerja laporan yang menunjukkan semua penyimpangan atau variasi dari harapan harus disiapkan paling sedikit setiap bulan. Laporan Kinerja harus dengan jelas membedakan antara item terkendali dan tidak terkendali. Untuk segmen manajer. Hal ini akan mengakibatkan bala perilaku dan / atau modifikasi. Biaya tidak boleh mempengaruhi evaluasi kinerja manajer.dimasukkan ke dalam ringkasan laporan di tingkat berikutnya yang lebih tinggi. Dari sudut pandang evaluasi ketat motivasi dan kinerja.

Akhirnya. mudah dimengerti dan diterima sebagai relevan dan berguna dalam guding hari untuk kegiatan hari. Untuk membuat laporan dimengerti kepada pengguna dengan tidak memiliki latar belakang akuntansi. Laporan untuk manajer tingkat yang lebih rendah harus dibatasi untuk barangbarang dimana mereka authorithy langsung. Footnoses harus digunakan untuk menjelaskan penyebab dikenal karena penyimpangan khusus dan untuk mengarahkan perhatian pada kondisi yang membutuhkan perhatian. Mereka harus dengan jelas mengidentifikasi peristiwa besar dan harus didukung dengan rincian yang memadai untuk melacak situasi masalah untuk sumber mereka. Karena laporan kinerja disusun oleh akuntan. Analisis Varians . varians harus dilaporkan untuk periode masa lalu dan saat ini (bulan atau kuartal) dan secara kumulatif sampai saat ini. banyak perusahaan telah menemukan itu bermanfaat untuk grafik pengguna dan grapha dalam presentasi mereka. mereka sebagian besar adalah tabulasi statistik keuangan.dari operasi. Mereka harus sederhana. Melaporkan varians dan lebih bermakna jika mereka disajikan dalam kedua nilai absolut dan persentase tujuan sebenarnya atau dianggarkan. Dalam benak para pengguna. karena orang-orang ini bertanggung jawab atas operasi sehari-hari. Laporan ke manajemen menengah atau individu incharge divisi utama harus mencakup data yang lebih rinci. Perilaku penelitian juga menemukan bahwa urutan prentation varian yang dapat mempengaruhi persepsi pengguna dari afficiency dari segmen avaluated. Persentase dan rasio memberikan manajer avaluated lebih umum kerangka acuan dan menghindari kemungkinan salah tafsir materialitas dan relativitas dari varians. daftar varians tidak menguntungkan pertama mungkin "sorot" positif dan meredakan negatif.

Hal ini mungkin disebabkan oleh persepsi mereka bahwa proses evaluasi adalah cara untuk memperbaiki disalahkan. Mereka juga mungkin dapat menjelaskan inefisiensi di daerah lain. individu dan kelompok konferensi harus diadakan di berbagai level manajemen. ini konferensi umpan balik dapat pengendalian yang efektif dan alat manajemen pembangunan. menyangkal kekurangan thr. Managets mungkin merasa terancam. Untuk membuat proses interpretasi ragam dan deteksi menyebabkan perilaku yang efektif. actdefensively. Mereka dapat digunakan untuk mengidentifikasi dan penghargaan kinerja yang luar biasa atau khusus "tahubagaimana" dan untuk menunjukkan apakah tujuan itu realistis. Untuk memiliki dampak yang optimal. Satu masalah dalam menentukan penyebab varians adalah bahwa manajer dan bawahan tidak dapat bekerja sama dalam penyelidikan. atau mencoba untuk menyalahkan orang lain. Superior selayaknya selalu menunjukkan sikap mendukung dan konstruktif dan menahan diri dari publikasi . Ditangani dengan benar. Untuk menghindari tipe reaksi ini. manajer harus yakin bahwa proses evaluasi adalah mencari penyebab dan berkaitan dengan memecahkan masalah masa depan dan bukan dengan memperbaiki hasil yang kurang baik untuk menyalahkan masa lalu. varians Menguntungkan harus mendapat perhatian yang sama. karena mereka juga memiliki kandungan informasi yang tinggi.Penyebab varians harus ditemukan agar korektif dan / atau commendatory actions bisa ba diambil. Konferensi harus digunakan sebagai sesi pemecahan masalah bersama dan partisipasi aktif harus didorong. Kedua kondisi unsactisfactory dan memuaskan pantas perhatian manajemen dan harus dianalisis dan diinterpretasikan. varians yang tidak menguntungkan sinyal bahaya dan memerlukan penelitian lebih lanjut untuk menemukan penyebab pasti mereka.

dan tingkat penjualan. . Tindakan korektif Langkah final dalam proses penilaian kinerja adalah mengambil tindakan korektif untuk memperkuat perilaku yang diinginkan dan mengubah perilaku yang tidak diinginkan. penggunaan teknik penjualan baru. Untuk afektif memotivasi. Sebagai contoh. pahala harus dianggap sebagai berhubungan erat dengan pencapaian tujuan organisasi dan perilaku berorientasi tugas. Hasil Masa Depan dapat dilakukan dengan memperkuat perilaku yang diinginkan dan dengan memodifikasi atau mengecilkan perilaku yang tidak diinginkan melalui sistem penghargaan berbasis kinerja. penjualan personil tidak hanya harus dievaluasi pada kemampuan mereka untuk mencapai Kuota penjualan. kualitas output. Hal ini juga menunjukkan daerah di mana modifikasi perilaku harus dilakukan untuk meningkatkan kesehatan dan pertumbuhan masa depan. dan budidaya sukses mereka klien baru. berdasarkan atau memberikan hadiah untuk memperkuat atau meningkatkan kinerja masa lalu. Organisasi harus dievaluasi baik perilaku dan hasil secara bersamaan. kepada siapa. tetapi juga pada ketekunan mereka di akun tangguh. Perilaku adalah tindakan orang yang memproduksi hasil. dan untuk apa hadiah harus didistribusikan atau ditahan. Evaluasi kinerja fungsi sistem akuntansi menyediakan sebagian besar data kuantitatif untuk menentukan bagaimana. seperti keuntungan. Motivasi bisa ex-post.dan menghukum kegagalan. Hasil adalah indikator efektivitas.

Untuk meningkatkan daya tarik motivasi pengukuran kinerja dan evaluasi. Respon ini juga dapat terjadi jika informasi yang diberikan oleh sistem akuntansi tidak cukup mencerminkan kompleksitas kondisi organisasi dan lingkungan yang mendasari mempengaruhi kinerja. ada harmoni antara tanggung jawab manajer dan kontrol atas pendapatan dan / atau biaya. Mereka hanya harus mencakup area yang ditangani manajer dan diharapkan mampu untuk mengendalikan. Alasan untuk hal ini adalah bahwa data akuntansi "keras" atau obyektif daripada "lunak" atau subyektif. mereka akan mengabaikan laporan kinerja dan bahkan mungkin sabotase persiapan mereka melalui manipulasi dan / atau pemalsuan informasi.ASPEK PERILAKU EVALUASI KINERJA MENGGUNAKAN INFORMASI AKUNTANSI PERUSAHAAN PENGGUNAAN AKUNTANSI informasi sendiri atau bersama dengan informasi lain sebagai dasar mengevaluasi kinerja segmen dan bawahan. orang-orang yang tidak dapat dikontrol harus dikecualikan dari laporan. Jika manajer yang bertanggung jawab oleh faktor struktur organisasi dimana mereka memiliki kontrol tidak. Hubungan struktur organisasi terhadap struktur pelaporan keuangan Jika struktur organisasi dan struktur pelaporan yang sesuai. laporan kinerja harus berisi "perlu tahu" informasi. Mereka adalah salah satu ukuran kinerja beberapa tujuan yang tersedia. . Bagian berikut menguraikan alasan-alasan tersebut. Evaluasi Kinerja akan dianggap sebagai adil dan bermakna dan akan menjadi pemandu perilaku masa depan dan aspirasi. Orang mungkin bereaksi tidak baik terhadap data kinerja yang diberikan oleh sistem akuntansi untuk sejumlah alasan.

saya akan membahayakan jangka pendek saya kinerja keuntungan dan saya tidak akan cukup lama untuk melihat berbagai manfaat keuntungan yang dihasilkan dari usaha saya panjang. (Lihat bab tujuh). Sebagai contoh. Mengapa saya harus mencoba untuk mencapai tujuan-tujuan ketika aku tahu dari awal mereka tercapai? " Untuk meminimalkan keluhan tersebut dan untuk mendorong penerimaan sasaran anggaran dan standar biaya sebagai realistis dan adil. Yang tidak cukup dekat pada usaha untuk memahami keterbatasan sumber daya manusia dan lingkungan kita atau kesengsaraan hari ke hari aku harus berurusan dengan. Anggaran tunjangan dan standar biaya yang ditetapkan oleh manajemen puncak. DERAJAT PARTISIPASI DALAM PENGATURAN STANDART Orang jarang objek dengan evaluasi kinerja per se. Jika dua atau lebih manajer bertanggung jawab untuk faktor yang sama. Jika mereka memiliki suara yang cukup dalam menentukan tujuan . kerusakan kerjasama dan inefisiensi bisa terjadi. seorang manajer mungkin mengeluh bahwa: "kriteria ini hanya menceritakan bagian dari cerita.reaksi yang tidak menguntungkan juga menyebabkan terjadinya tumpang tindih tanggung jawab. reaksi bermusuhan sering dipicu oleh kriteria yang cocok digunakan dalam evaluasi kinerja atau jika pengaturan tujuan dan format laporan dianggap lemah. Jika saya berusaha untuk mencapai tujuan ini." permusuhan. manajer segmen harus berpartisipasi dalam penetapan langkah-langkah yang digunakan dalam evaluasi kinerja mereka. "buck passing. Semua kondisi disfungsional dapat diminimalkan melalui sistem tanggung jawab dengan hati-hati dibangun akuntansi. Tidak ada yang pernah meminta kita apa tujuan terealisasi.

dan bab sepuluh. Tingkat Undertsanding Sistem Akuntansi Karena data kinerja yang disediakan oleh akuntansi antail setiap tahap kegiatan organisasi. dan ketegangan berlebihan. semakin besar kemungkinan berfungsi secara efektif.anggaran dan standar biaya. . dan dapat melawan kembali dengan cara yang tidak masuk akal dan detructive." aspek perilaku mengumpulkan dan mengontrol biaya "). Ketidaktahuan dari komposisi dan tujuan pengendalian akuntansi dan sistem penilaian kinerja dapat mengakibatkan ketidakpercayaan. Orang merasa terancam oleh hal-hal yang mereka tidak mengerti. Para manajer lebih memahami sistem. dan proses menetapkan tujuan kinerja. buggeting. perencanaan dan penganggaran ". orang-orang yang dikendalikan oleh mereka harus memiliki pemahaman yang baik tentang metode yang digunakan dalam akumulasi mereka. kegelisahan. pengaturan biaya standar. "aspek perilaku laba. akan menerima mereka sebagai yang sah. mereka akan melihat mereka untuk masuk akal. dan akan mencoba untuk mencapai mereka (untuk lebih jelasnya Lihat bab delapan dan sembilan.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful