Pengukuran Kinerja Aktual

Langkah berikutnya dalam mengevaluasi kinerja adalah mengukur hasil yang sebenarnya dari segmen atau kegiatan. Meskipun muncul di permukaan menjadi kegiatan objektif, berulang-ulang, dan rutin, pengukuran itu sendiri dapat memicu tanggapan banyak disfungsional. Orang akan mencoba untuk memanipulasi informasi sesuai tujuan mereka sendiri. Mereka melakukan ini dengan mengendalikan sifat dan waktu pesan untuk menghasilkan reaksi yang menguntungkan dari atasan mereka. Pada gilirannya, atasan mungkin akan meningkatkan (sorot) atau menurunkan (menyembunyikan) aspek-aspek tertentu dari hasil kinerja yang diterima untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri. Beberapa jenis umum dari perilaku tersebut , yaitu sebagai berikut: Smoothing Smoothing mencakup semua kegiatan yang digunakan oleh manajer untuk mempengaruhi aliran data. Hal ini dapat dilakukan dengan mempercepat atau menunda pesan. Manajer dapat mengirimkan pada periode berjalan tentang peristiwa yang akan terjadi di masa mendatang atau mereka dapat menunda mengirim pesan tentang peristiwa terkini sampai periode mendatang. Sebagai contoh, biaya mungkin akan bergeser antara periode akuntansi. Untuk menghindari anggaran yang tidak menguntungkan atau varians biaya standar, manajer sebelum waktunya mungkin termasuk item pendapatan yang akan

Dipublikasikan secara luas dan pelaporan penyimpangan keuangan Perusahaan HJHeinz memberikan contoh yang sangat baik kegiatan perataan berkelanjutan oleh manajer divisi. Biasing Metode lain adalah data umum manipulasi biasing. Untuk menghindari besar. Jenis-jenis manipulasi dapat terjadi di mana kinerja di atas tujuan lain diabaikan ketika menentukan manfaat. Gaming Manipulasi hasil performa yang sebenarnya juga dapat dicapai dengan memanfaatkan berbagai aspek hubungan atasanbawahan. . manajer mungkin termasuk dalam beban periode berjalan masa depan dan menunda pendapatan saat ini untuk periode yang akan datang di mana pencapaian tujuan tampaknya diragukan. variasi anggaran yang menguntungkan pada periode berjalan. Praktek ini tetap tidak terdeteksi selama beberapa waktu sejak faktur pemasok adalah bukti dokumenter hanya transaksi. Berbagai metode akuntansi yang berlaku umum tersedia memberikan kesempatan yang luas untuk jenis kegiatan. para manajer diinduksi pemasok jasa mereka untuk pasca-tanggal faktur mereka di akhir tahun. Kegiatan ini disebut game dan mengacu pada perilaku di mana pengirim bertindak untuk menyebabkan pesan yang diinginkan untuk dikirim. Untuk mencapai tujuan dianggarkan kinerja mereka. dimana manajer pilih dari satu set kemungkinan pesan yang mungkin menghasilkan gambar yang paling menguntungkan kinerja mereka.diwujudkan dalam masa yang akan datang untuk mencapai tujuan laba dihargai. Proses smoothing juga dapat beroperasi dalam arah yang berlawanan.

Jika seorang manajer sangat membutuhkan layanan tertentu atau peralatan tetapi sudah habis penyisihan anggaran. Fokus terjadi dengan menyorot pesan baik dan menyembunyikan yang tidak menguntungkan. Untuk basis alokasi manfaat pada berbagai aspek kinerja akan mencegah penekanan yang berlebihan dari salah satu aspek yang merugikan semua orang lain. mungkin resor untuk konspirasi.Jika atasan menetapkan aturan main (anggaran tingkat. aturan untuk alokasi pahala). . bawahan memilih salah satu tindakan beberapa kemungkinan yang menjanjikan untuk memaksimalkan dampak positif. Dia bujukan untuk game dapat diminimalkan dengan mendasarkan penghargaan pada lebih dari satu aspek kinerja. pada pertengahan bulan. ia mungkin menyebabkan manajer lain yang memiliki dana yang tersedia untuk mendapatkan layanan yang dibutuhkan dengan pemahaman balasan masa depan. Fokus dan Kisah Ilegal Strategi lain melalui mana pengirim dapat memanipulasi pesan yang sesuai dengan kebutuhan mereka sendiri egois yang fokus dan tindakan-tindakan ilegal. Sebagai contoh. standar biaya. ini dapat mendorong manajer untuk menunda pemeliharaan yang diperlukan untuk menghindari kerugian waktu produksi dan lembur menggunakan meskipun overruns biaya. seorang manajer bonus yang terkait dengan pencapaian kuota akan sangat prihatin membaca tingkat output yang diperlukan. kuota produksi. Jika manajer segmen merasa bahwa pencapaian tujuan menerima bobot tertinggi oleh manajemen puncak dalam perhitungan evaluasi kinerja dan penghargaan. Pertunjukan evaluasi berdasarkan beberapa kriteria yang paling rentan terhadap praktek-praktek tersebut.

Data yang relevan kemudian harus . Manajer dapat membatasi output untuk menghindari kuota masa depan yang lebih tinggi. Peluang terjadinya mereka juga akan diminimalkan melalui sistem akuntansi yang dibangun dengan baik yang mampu memotivasi perilaku yang diinginkan dan semangat tim. Perusahaan falsifycost dan angka penjualan untuk meningkatkan laba bersih untuk menggambarkan kesan lebih menarik dengan fakta investors. Sangat pekerja produktif dapat ditekan oleh rekan kerja untuk memperlambat. Untuk dampak yang optimal. Ada banyak kasus fokus. Perbandingan Kinerja Aktual dan diharapkan Perbandingan kinerja aktual dan diharapkan dilakukan pemikiran laporan kinerja secara periodik. Manipulasi dan distorsi data meansurement kinerja dapat berkecil hati melalui sistem pengendalian internal perilaku canggih. Ini umpan balik kepada manajer dimaksudkan untuk menentukan inefisiensi dan efisiensi dalam kinerja. yang dapat diperkuat melalui kekuatan audit yang efektif operasional. Its praktek mungkin tidak terdeteksi karena dia hukum publik. tindakan ilegal yang tidak terbatas hanya untuk aliran produksi.Filosofi "Saya membantu Anda dan Anda membantu saya keluar dari tempat ketat" adalah cukup umum. dimulai dengan mereka pada tingkat hirarki terendah. laporan kinerja yang terpisah harus disiapkan untuk setiap segmen. Pekerja dapat memalsukan data ketika pemenuhan kuota tampaknya tidak mungkin tercapai.the calon bahwa orang bersedia mengambil risiko untuk melanggar kebijakan organisasi dan / atau hukum publik untuk "melakukan pekerjaan mereka" adalah dorongan untuk Korupsi Asing Berlatih Undang-Undang.

dimasukkan ke dalam ringkasan laporan di tingkat berikutnya yang lebih tinggi. Hal ini akan mengakibatkan bala perilaku dan / atau modifikasi. Laporan kepada manajemen puncak harus merupakan ringkasan mudah dipahami dari aspek penting . tetapi tidak dapat dikontrol. seharusnya hanya untuk membuat pengelolaan segmen sadar biaya penuh dari segmen operasi mereka. Kinerja laporan harus mencakup semua penyimpangan atau variences kinerja aktual dari harapan. Dari sudut pandang evaluasi ketat motivasi dan kinerja. Jika biaya termasuk pada tingkat di mana mereka dibebankan pada produk atau jasa. mereka lebih tepat daerah di mana mereka berhasil atau gagal dalam upaya mereka untuk memenuhi tujuan yang telah ditentukan. Semua biaya dan pendapatan tidak langsung dikontrol pada tingkat tertentu harus termasuk dalam laporan kinerja pada tingkat di mana mereka dapat dikontrol. Kinerja laporan yang menunjukkan semua penyimpangan atau variasi dari harapan harus disiapkan paling sedikit setiap bulan. hanya item-item biaya dan pendapatan tunduk pada wewenang dan tanggung jawab dari manajer segmen tertentu harus dipertimbangkan. Laporan Kinerja harus dengan jelas membedakan antara item terkendali dan tidak terkendali. Laporan Kinerja harus disesuaikan dengan kebutuhan dan pengalaman pengguna. Untuk segmen manajer. periode waktu lebih pendek mungkin dianjurkan dalam situasi masalah tertentu yang membutuhkan perhatian segera dan modifikasi perilaku. Baik yang menguntungkan dan unfavorablevariances sinyal ke thoe di authorithy penyimpangan dari tujuan ang menunjukkan perlunya penyelidikan. Biaya tidak boleh mempengaruhi evaluasi kinerja manajer.

banyak perusahaan telah menemukan itu bermanfaat untuk grafik pengguna dan grapha dalam presentasi mereka. Mereka harus dengan jelas mengidentifikasi peristiwa besar dan harus didukung dengan rincian yang memadai untuk melacak situasi masalah untuk sumber mereka. Akhirnya.dari operasi. Perilaku penelitian juga menemukan bahwa urutan prentation varian yang dapat mempengaruhi persepsi pengguna dari afficiency dari segmen avaluated. Untuk membuat laporan dimengerti kepada pengguna dengan tidak memiliki latar belakang akuntansi. Mereka harus sederhana. Persentase dan rasio memberikan manajer avaluated lebih umum kerangka acuan dan menghindari kemungkinan salah tafsir materialitas dan relativitas dari varians. varians harus dilaporkan untuk periode masa lalu dan saat ini (bulan atau kuartal) dan secara kumulatif sampai saat ini. Karena laporan kinerja disusun oleh akuntan. mereka sebagian besar adalah tabulasi statistik keuangan. Melaporkan varians dan lebih bermakna jika mereka disajikan dalam kedua nilai absolut dan persentase tujuan sebenarnya atau dianggarkan. karena orang-orang ini bertanggung jawab atas operasi sehari-hari. Analisis Varians . mudah dimengerti dan diterima sebagai relevan dan berguna dalam guding hari untuk kegiatan hari. daftar varians tidak menguntungkan pertama mungkin "sorot" positif dan meredakan negatif. Laporan ke manajemen menengah atau individu incharge divisi utama harus mencakup data yang lebih rinci. Laporan untuk manajer tingkat yang lebih rendah harus dibatasi untuk barangbarang dimana mereka authorithy langsung. Footnoses harus digunakan untuk menjelaskan penyebab dikenal karena penyimpangan khusus dan untuk mengarahkan perhatian pada kondisi yang membutuhkan perhatian. Dalam benak para pengguna.

Hal ini mungkin disebabkan oleh persepsi mereka bahwa proses evaluasi adalah cara untuk memperbaiki disalahkan. Untuk memiliki dampak yang optimal. manajer harus yakin bahwa proses evaluasi adalah mencari penyebab dan berkaitan dengan memecahkan masalah masa depan dan bukan dengan memperbaiki hasil yang kurang baik untuk menyalahkan masa lalu. actdefensively. Ditangani dengan benar. Untuk menghindari tipe reaksi ini. atau mencoba untuk menyalahkan orang lain.Penyebab varians harus ditemukan agar korektif dan / atau commendatory actions bisa ba diambil. menyangkal kekurangan thr. Kedua kondisi unsactisfactory dan memuaskan pantas perhatian manajemen dan harus dianalisis dan diinterpretasikan. individu dan kelompok konferensi harus diadakan di berbagai level manajemen. Mereka dapat digunakan untuk mengidentifikasi dan penghargaan kinerja yang luar biasa atau khusus "tahubagaimana" dan untuk menunjukkan apakah tujuan itu realistis. Superior selayaknya selalu menunjukkan sikap mendukung dan konstruktif dan menahan diri dari publikasi . Managets mungkin merasa terancam. varians Menguntungkan harus mendapat perhatian yang sama. Mereka juga mungkin dapat menjelaskan inefisiensi di daerah lain. varians yang tidak menguntungkan sinyal bahaya dan memerlukan penelitian lebih lanjut untuk menemukan penyebab pasti mereka. ini konferensi umpan balik dapat pengendalian yang efektif dan alat manajemen pembangunan. karena mereka juga memiliki kandungan informasi yang tinggi. Untuk membuat proses interpretasi ragam dan deteksi menyebabkan perilaku yang efektif. Satu masalah dalam menentukan penyebab varians adalah bahwa manajer dan bawahan tidak dapat bekerja sama dalam penyelidikan. Konferensi harus digunakan sebagai sesi pemecahan masalah bersama dan partisipasi aktif harus didorong.

kualitas output. dan tingkat penjualan. Hal ini juga menunjukkan daerah di mana modifikasi perilaku harus dilakukan untuk meningkatkan kesehatan dan pertumbuhan masa depan. berdasarkan atau memberikan hadiah untuk memperkuat atau meningkatkan kinerja masa lalu. penjualan personil tidak hanya harus dievaluasi pada kemampuan mereka untuk mencapai Kuota penjualan. . Hasil Masa Depan dapat dilakukan dengan memperkuat perilaku yang diinginkan dan dengan memodifikasi atau mengecilkan perilaku yang tidak diinginkan melalui sistem penghargaan berbasis kinerja. Tindakan korektif Langkah final dalam proses penilaian kinerja adalah mengambil tindakan korektif untuk memperkuat perilaku yang diinginkan dan mengubah perilaku yang tidak diinginkan. seperti keuntungan. tetapi juga pada ketekunan mereka di akun tangguh. pahala harus dianggap sebagai berhubungan erat dengan pencapaian tujuan organisasi dan perilaku berorientasi tugas. dan untuk apa hadiah harus didistribusikan atau ditahan. Hasil adalah indikator efektivitas. Sebagai contoh. Organisasi harus dievaluasi baik perilaku dan hasil secara bersamaan. Perilaku adalah tindakan orang yang memproduksi hasil. dan budidaya sukses mereka klien baru. Evaluasi kinerja fungsi sistem akuntansi menyediakan sebagian besar data kuantitatif untuk menentukan bagaimana.dan menghukum kegagalan. kepada siapa. penggunaan teknik penjualan baru. Untuk afektif memotivasi. Motivasi bisa ex-post.

Bagian berikut menguraikan alasan-alasan tersebut. Alasan untuk hal ini adalah bahwa data akuntansi "keras" atau obyektif daripada "lunak" atau subyektif.ASPEK PERILAKU EVALUASI KINERJA MENGGUNAKAN INFORMASI AKUNTANSI PERUSAHAAN PENGGUNAAN AKUNTANSI informasi sendiri atau bersama dengan informasi lain sebagai dasar mengevaluasi kinerja segmen dan bawahan. Mereka hanya harus mencakup area yang ditangani manajer dan diharapkan mampu untuk mengendalikan. mereka akan mengabaikan laporan kinerja dan bahkan mungkin sabotase persiapan mereka melalui manipulasi dan / atau pemalsuan informasi. . Jika manajer yang bertanggung jawab oleh faktor struktur organisasi dimana mereka memiliki kontrol tidak. laporan kinerja harus berisi "perlu tahu" informasi. Untuk meningkatkan daya tarik motivasi pengukuran kinerja dan evaluasi. Evaluasi Kinerja akan dianggap sebagai adil dan bermakna dan akan menjadi pemandu perilaku masa depan dan aspirasi. Respon ini juga dapat terjadi jika informasi yang diberikan oleh sistem akuntansi tidak cukup mencerminkan kompleksitas kondisi organisasi dan lingkungan yang mendasari mempengaruhi kinerja. Orang mungkin bereaksi tidak baik terhadap data kinerja yang diberikan oleh sistem akuntansi untuk sejumlah alasan. ada harmoni antara tanggung jawab manajer dan kontrol atas pendapatan dan / atau biaya. Hubungan struktur organisasi terhadap struktur pelaporan keuangan Jika struktur organisasi dan struktur pelaporan yang sesuai. orang-orang yang tidak dapat dikontrol harus dikecualikan dari laporan. Mereka adalah salah satu ukuran kinerja beberapa tujuan yang tersedia.

Sebagai contoh. saya akan membahayakan jangka pendek saya kinerja keuntungan dan saya tidak akan cukup lama untuk melihat berbagai manfaat keuntungan yang dihasilkan dari usaha saya panjang. kerusakan kerjasama dan inefisiensi bisa terjadi. Jika mereka memiliki suara yang cukup dalam menentukan tujuan . Anggaran tunjangan dan standar biaya yang ditetapkan oleh manajemen puncak." permusuhan. manajer segmen harus berpartisipasi dalam penetapan langkah-langkah yang digunakan dalam evaluasi kinerja mereka. Mengapa saya harus mencoba untuk mencapai tujuan-tujuan ketika aku tahu dari awal mereka tercapai? " Untuk meminimalkan keluhan tersebut dan untuk mendorong penerimaan sasaran anggaran dan standar biaya sebagai realistis dan adil. Jika saya berusaha untuk mencapai tujuan ini.reaksi yang tidak menguntungkan juga menyebabkan terjadinya tumpang tindih tanggung jawab. reaksi bermusuhan sering dipicu oleh kriteria yang cocok digunakan dalam evaluasi kinerja atau jika pengaturan tujuan dan format laporan dianggap lemah. "buck passing. Jika dua atau lebih manajer bertanggung jawab untuk faktor yang sama. DERAJAT PARTISIPASI DALAM PENGATURAN STANDART Orang jarang objek dengan evaluasi kinerja per se. Tidak ada yang pernah meminta kita apa tujuan terealisasi. Semua kondisi disfungsional dapat diminimalkan melalui sistem tanggung jawab dengan hati-hati dibangun akuntansi. seorang manajer mungkin mengeluh bahwa: "kriteria ini hanya menceritakan bagian dari cerita. (Lihat bab tujuh). Yang tidak cukup dekat pada usaha untuk memahami keterbatasan sumber daya manusia dan lingkungan kita atau kesengsaraan hari ke hari aku harus berurusan dengan.

dan ketegangan berlebihan.anggaran dan standar biaya. Ketidaktahuan dari komposisi dan tujuan pengendalian akuntansi dan sistem penilaian kinerja dapat mengakibatkan ketidakpercayaan. dan proses menetapkan tujuan kinerja. dan dapat melawan kembali dengan cara yang tidak masuk akal dan detructive. orang-orang yang dikendalikan oleh mereka harus memiliki pemahaman yang baik tentang metode yang digunakan dalam akumulasi mereka. pengaturan biaya standar. dan bab sepuluh. "aspek perilaku laba. buggeting. dan akan mencoba untuk mencapai mereka (untuk lebih jelasnya Lihat bab delapan dan sembilan. Orang merasa terancam oleh hal-hal yang mereka tidak mengerti. Para manajer lebih memahami sistem. semakin besar kemungkinan berfungsi secara efektif. kegelisahan. . akan menerima mereka sebagai yang sah. Tingkat Undertsanding Sistem Akuntansi Karena data kinerja yang disediakan oleh akuntansi antail setiap tahap kegiatan organisasi." aspek perilaku mengumpulkan dan mengontrol biaya "). perencanaan dan penganggaran ". mereka akan melihat mereka untuk masuk akal.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful