UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI – FAKULTAS EKONOMI SILABUS DAN SISTEM PENILAIAN Mata Kuliah : Manajemen

Pemasaran Program Studi : S1 Pendidikan Tata Niaga Kode Mata Kuliah : Bobot : 4 sks Standard Kompetensi : Mampu merencanakan, menyusun strategi, menerapkan dan mengevaluasi pemasaran suatu bisnis. Prasyarat :Deskripsi : Pemahaman dasar-dasar manajemen pemasaran, pengendalian pemasaran serta penyempurnaan system pemasaran dan Tata niaga
Kompetensi Dasar 1.Mampu mendeskripsikan: o Konsep inti pemasaran o Manajemen pemasaran dan wawasan perusahaan terhadap pasar Materi Pokok & Sub Materi Pokok 1.Pasar dan pemasaran 1.1.Konsep inti pemasaran 1.2.Tugas pemasaran 1.3.Wawasan perusahaan terhadap pasar 1.4.Studi kasus Indikator Pengalaman Belajar Jenis tagihan Mengenal konsep 1. Tugas pasar dan kelompok pemasaran, 2. Tugas melalui: individu o Pengamatan 3. Tes tertulis pada bisnis o Mengidentifikasi permintaan di berbagai bidang bisnis Penilaian Bentuk Instrumen -Laporan hasil kerja kelompok -laporan hasil kerja individu -Subjektiv test Contoh instrumen Tugas kelompok: 1.Mencari bahan untuk analisis tentang orientasi perusahaan. 2.Membuat analisis dan pembahasan. 3. membuat laporan. Tuga individu: Membuat pertanyaan atau pendapat untuk Alokasi waktu 2x pertemuan Sumber/bahan/Alat Literatur yang dianjurkan - Internet, majalah, koran, ataupun hasil pengamatan. - Media pengajaran, contoh ilustrasi

1.

Mampu membedakan kebutuhan, keinginan dan permintaan 2. Mampu mendeskripsika n pasar dan terjadinya transaksi 3. Mampu menjelaskan tugas pemasaran pada berbagai tingkat permintaan

Dapat mengevaluasi customer value yang dimiliki oleh produk 3.Customer satisfaction . Pengertian dan pentingnya memperhatikan customer value 2.Tugas individu Laporan Membuat rangkuman masing-masing pokok bahasan (minimal 3 pertanyaan. Strategi harga 3. Strategi marketing mix 1. dan jawaban) Soal: Apakah ada perusahaan yang masih mendasarkan pada konsep penjualan ? Tugas kelompok: Melakukan studi pustzkz untuk menemukan : -fzktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. orientasi pemasaran dan orientasi pemasaran bermasyarakat 1. Strategi promosi 4. -Nilai-nilai pelanggan yang berperan dalam kepuasan pelanggan. Strategi distribusi 5. 2x pertemuan -literatur 2. Strategi lain yg relevan untuk perusahaan jasa 2. Strategi produk 2.Dapat mendeskripsikan dan mengevaluasi strategi marketing mix yang ditentukan oleh perusahaan. Mampu membedakan orientasi produksi. Indikator customer value 1.Mampu mengidentifik asi strategistrategi pemasaran yang relevan untuk menentukan dan mempertahank an posisi produk di pasar.4.Tugas kelompo k 2. 1. Pengertian pentingnya kepuasan dan 2. 1.Dapat mengevalusi kepuasan 3. orientasi produk. oerientasi penjualan.Customer value 1.

dapat 1. Membuat rangkuman identifikasi marketing mix pada produk dan jasa 2x pertemuan Literatur . 1. Mampu menyusun strategi pemasaran yang relevan untuk meningkatkan 1.Customer loyalty 1.Mengetahui dan mengenali cara mempertahankan pelanggan dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Pemasaran hubungan e. pengetahuan tentang Pengertian dan pentingnya loyalitas pelanggan. Indikator loyalitas Faktor yang mempengaruhi loyalitas.pelanggan. b. Customer relation management/ kasus 3. Nilai dan 2. Pentingnya mempertahankan pelanggan c. Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. tugas individu 1. pengetahuan tentang marketing mix secara lebih spesifik 2. 6. 3. kepuasan pelanggan 3. Dapat mengidentifikasi marketing mix pada produk atau jasa 2. Indikator kepuasan pelanggan. pelanggan produk pada 1. marketing mix yang relevan dengan produk atau jasa 2. Salesmanship 4. Tugas kelompok 2. 4.Mengenal dan menemukan nilainilai pelanggan dan faktor-faktor pembentuk kepuasan pelanggan.Dapat mengevaluasi loyalitas pelanggan pada produk 5. 2. Cara mengukur kepuasan pelanggan d. Kepuasan pelanggan sebagai falsafah bisnis: a.

Erlangga. Strategi Pemasaran. South Western Publishing Co. Cravens David W.praktik lapangan Evaluasi 6x pertemuan Daftar Pustaka 1. Manajemen Pemasaran di Indonesia. 1998. Freddy Rangkuty. Pemasaran Strategis. USA. Analisis kasus. Lawrence R. Salemba Empat. 2003. 8. aplikasi promosi 4. Jakarta. Teknik Mengelola Brand equity dan Pengembangan Merek. Joni Subhash C. 1990. 1993. Keunggulan Bersaing. Hill. Jakarta. 2004. 7. Erlangga. 1996. Jakarta. Pearson Education. Aplikasi produk 2. New Jersey. PT. Fandy Tjiptono. L. Philip Kotler dan A B Susanto. Yip. Prentice Hall 2. Porter Michael E. Erlangga. I & II. Global Business Today. Jakarta. Jauch & William F. 6.. Upper Saddle River. Gramedia Pustaka Utama. McGraww-Hill 3. George S. 12e. Aplikasi distribusi Aplikasi 4P disain disain disain disain mengetahui caracara salesmanship yang baik 3x pertemuan 4. Cincinati. Glueck.Workshop atau pelatihan tentang aplikasi salesmanship 1. Ohio. 4. Jakarta.. Yogyakarta. 2002. Total Global Strategy. Marketing Planning Strategy. 2001. Marketing Management. 2006. 1998. Kotler & Keller. The Power of Brand. 5. 10. . I & 2.sales 4. Andi. Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan (terjemahan). New Jersey. 9. Aplikasi harga 3. Inc. Charles W.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful