UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI – FAKULTAS EKONOMI SILABUS DAN SISTEM PENILAIAN Mata Kuliah : Manajemen

Pemasaran Program Studi : S1 Pendidikan Tata Niaga Kode Mata Kuliah : Bobot : 4 sks Standard Kompetensi : Mampu merencanakan, menyusun strategi, menerapkan dan mengevaluasi pemasaran suatu bisnis. Prasyarat :Deskripsi : Pemahaman dasar-dasar manajemen pemasaran, pengendalian pemasaran serta penyempurnaan system pemasaran dan Tata niaga
Kompetensi Dasar 1.Mampu mendeskripsikan: o Konsep inti pemasaran o Manajemen pemasaran dan wawasan perusahaan terhadap pasar Materi Pokok & Sub Materi Pokok 1.Pasar dan pemasaran 1.1.Konsep inti pemasaran 1.2.Tugas pemasaran 1.3.Wawasan perusahaan terhadap pasar 1.4.Studi kasus Indikator Pengalaman Belajar Jenis tagihan Mengenal konsep 1. Tugas pasar dan kelompok pemasaran, 2. Tugas melalui: individu o Pengamatan 3. Tes tertulis pada bisnis o Mengidentifikasi permintaan di berbagai bidang bisnis Penilaian Bentuk Instrumen -Laporan hasil kerja kelompok -laporan hasil kerja individu -Subjektiv test Contoh instrumen Tugas kelompok: 1.Mencari bahan untuk analisis tentang orientasi perusahaan. 2.Membuat analisis dan pembahasan. 3. membuat laporan. Tuga individu: Membuat pertanyaan atau pendapat untuk Alokasi waktu 2x pertemuan Sumber/bahan/Alat Literatur yang dianjurkan - Internet, majalah, koran, ataupun hasil pengamatan. - Media pengajaran, contoh ilustrasi

1.

Mampu membedakan kebutuhan, keinginan dan permintaan 2. Mampu mendeskripsika n pasar dan terjadinya transaksi 3. Mampu menjelaskan tugas pemasaran pada berbagai tingkat permintaan

Tugas individu Laporan Membuat rangkuman masing-masing pokok bahasan (minimal 3 pertanyaan.Customer satisfaction . Mampu membedakan orientasi produksi. oerientasi penjualan. Pengertian pentingnya kepuasan dan 2.Tugas kelompo k 2.Dapat mengevalusi kepuasan 3. Strategi produk 2. 1. dan jawaban) Soal: Apakah ada perusahaan yang masih mendasarkan pada konsep penjualan ? Tugas kelompok: Melakukan studi pustzkz untuk menemukan : -fzktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. 1. Strategi marketing mix 1. Strategi harga 3. orientasi produk. Strategi lain yg relevan untuk perusahaan jasa 2. Pengertian dan pentingnya memperhatikan customer value 2.Mampu mengidentifik asi strategistrategi pemasaran yang relevan untuk menentukan dan mempertahank an posisi produk di pasar.4. Strategi distribusi 5.Dapat mengevaluasi customer value yang dimiliki oleh produk 3. -Nilai-nilai pelanggan yang berperan dalam kepuasan pelanggan. 2x pertemuan -literatur 2. Indikator customer value 1. orientasi pemasaran dan orientasi pemasaran bermasyarakat 1.Dapat mendeskripsikan dan mengevaluasi strategi marketing mix yang ditentukan oleh perusahaan. Strategi promosi 4.Customer value 1.

Customer loyalty 1. kepuasan pelanggan 3. Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Dapat mengidentifikasi marketing mix pada produk atau jasa 2. 4. tugas individu 1. 6. Tugas kelompok 2. b. pelanggan produk pada 1.pelanggan. Indikator loyalitas Faktor yang mempengaruhi loyalitas. Cara mengukur kepuasan pelanggan d. Nilai dan 2.Dapat mengevaluasi loyalitas pelanggan pada produk 5. Membuat rangkuman identifikasi marketing mix pada produk dan jasa 2x pertemuan Literatur . Pemasaran hubungan e. Mampu menyusun strategi pemasaran yang relevan untuk meningkatkan 1. Salesmanship 4. marketing mix yang relevan dengan produk atau jasa 2. 1. 3. 2. Indikator kepuasan pelanggan. pengetahuan tentang Pengertian dan pentingnya loyalitas pelanggan. Pentingnya mempertahankan pelanggan c.Mengenal dan menemukan nilainilai pelanggan dan faktor-faktor pembentuk kepuasan pelanggan. dapat 1. Customer relation management/ kasus 3. pengetahuan tentang marketing mix secara lebih spesifik 2.Mengetahui dan mengenali cara mempertahankan pelanggan dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Kepuasan pelanggan sebagai falsafah bisnis: a.

2002. Jakarta. Hill. Jakarta.. 10. 1998. Yip. 12e. Prentice Hall 2. 5. Joni Subhash C. . Aplikasi distribusi Aplikasi 4P disain disain disain disain mengetahui caracara salesmanship yang baik 3x pertemuan 4. Pearson Education. Analisis kasus. Total Global Strategy. PT. 2001. George S. Andi. Yogyakarta. Aplikasi produk 2. I & II. Aplikasi harga 3. Salemba Empat.Workshop atau pelatihan tentang aplikasi salesmanship 1. 2003. 2006. Kotler & Keller. Jakarta. Charles W. 1990. Inc. Jakarta. McGraww-Hill 3. Jakarta. Jauch & William F. Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan (terjemahan). Lawrence R. 1996. New Jersey. 6. Strategi Pemasaran. aplikasi promosi 4. Porter Michael E. Philip Kotler dan A B Susanto. Upper Saddle River. Teknik Mengelola Brand equity dan Pengembangan Merek. 4. 9. USA. L.. 1993. 8.praktik lapangan Evaluasi 6x pertemuan Daftar Pustaka 1. I & 2. Gramedia Pustaka Utama.sales 4. 1998. South Western Publishing Co. Erlangga. Fandy Tjiptono. The Power of Brand. New Jersey. Marketing Planning Strategy. Erlangga. Keunggulan Bersaing. Freddy Rangkuty. Global Business Today. Manajemen Pemasaran di Indonesia. Ohio. Erlangga. Cravens David W. 2004. Pemasaran Strategis. 7. Cincinati. Glueck. Marketing Management.