UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA

JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI – FAKULTAS EKONOMI

SILABUS DAN SISTEM PENILAIAN

Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran

Program Studi : S1 Pendidikan Tata Niaga
Kode Mata Kuliah :
Bobot : 4 sks
Standard Kompetensi : Mampu merencanakan, menyusun strategi, menerapkan dan mengevaluasi pemasaran suatu bisnis.
Prasyarat :-
Deskripsi : Pemahaman dasar-dasar manajemen pemasaran, pengendalian pemasaran serta penyempurnaan system pemasaran dan
Tata niaga

Kompetensi Materi Pokok & Sub Indikator Pengalaman Penilaian Alokasi Sumber/bahan/Alat
Dasar Materi Pokok Belajar Jenis Bentuk Contoh waktu
tagihan Instrumen instrumen
1.Mampu 1.Pasar dan 1. Mampu Mengenal konsep 1. Tugas -Laporan hasil Tugas 2x - Literatur yang
mendeskrip- pemasaran membedakan pasar dan kelompok kerja kelompok kelompok: pertemuan dianjurkan
sikan: 1.1.Konsep inti kebutuhan, pemasaran, 2. Tugas -laporan hasil 1.Mencari bahan - Internet, majalah,
o Konsep inti pemasaran keinginan dan melalui: individu kerja individu untuk analisis koran, ataupun hasil
pemasaran 1.2.Tugas permintaan o Pengamatan 3. Tes -Subjektiv test tentang pengamatan.
o Manajemen pemasaran 2. Mampu pada bisnis tertulis orientasi - Media pengajaran,
pemasaran dan 1.3.Wawasan mendeskripsika o Mengidentifikasi perusahaan. contoh ilustrasi
wawasan perusahaan terhadap n pasar dan permintaan di 2.Membuat
perusahaan pasar terjadinya berbagai bidang analisis dan
terhadap pasar 1.4.Studi kasus transaksi bisnis pembahasan.
3. Mampu 3. membuat
menjelaskan laporan.
tugas pemasaran
pada berbagai Tuga individu:
tingkat Membuat
permintaan pertanyaan atau
4. Mampu pendapat untuk
 membedakan masing-masing
orientasi pokok bahasan
produksi, (minimal 3
orientasi pertanyaan, dan
produk, jawaban)
oerientasi
penjualan, Soal:
orientasi Apakah ada
pemasaran dan perusahaan yang
orientasi masih
pemasaran mendasarkan
bermasyarakat pada konsep
penjualan ?

2.Mampu 1. Strategi marketing 1. Strategi produk 1.Dapat 1.Tugas Laporan Tugas 2x -literatur
mengidentifik mix 2. Strategi harga mendeskripsikan kelompo kelompok: pertemuan
asi strategi- 3. Strategi dan mengevaluasi k Membuat Melakukan studi
strategi promosi strategi marketing 2.Tugas rangkuman pustzkz untuk
pemasaran 4. Strategi mix yang individu menemukan :
yang relevan distribusi ditentukan oleh -fzktor-faktor
untuk 5. Strategi lain yg perusahaan. yang
menentukan relevan untuk mempengaruhi
dan perusahaan jasa kepuasan
mempertahank pelanggan.
an posisi 2.Customer value 1. Pengertian dan 2.Dapat
produk di pentingnya mengevaluasi -Nilai-nilai
pasar. memperhatikan customer value pelanggan yang
customer value yang dimiliki berperan dalam
2. Indikator oleh produk kepuasan
customer value pelanggan.

3.Customer 1. Pengertian dan 3.Dapat

satisfaction pentingnya mengevalusi
kepuasan kepuasan
 pelanggan. pelanggan pada
2. Indikator produk
kepuasan
pelanggan.
3. Faktor yang
mempengaruhi
kepuasan
pelanggan.

4.Customer loyalty 1. Pengertian dan 4.Dapat

Kepuasan pelanggan pentingnya mengevaluasi
sebagai falsafah loyalitas loyalitas
bisnis: pelanggan. pelanggan pada
a. Nilai dan 2. Indikator produk
kepuasan loyalitas 5.Mengenal dan
pelanggan 3. Faktor yang menemukan nilai-
b. Pentingnya mempengaruhi nilai pelanggan
mempertahankan loyalitas. dan faktor-faktor
pelanggan pembentuk
c. Cara mengukur kepuasan
kepuasan pelanggan.
pelanggan 6.Mengetahui dan
d. Pemasaran mengenali cara
hubungan mempertahankan
e. Customer relation pelanggan dan
management/ membina
kasus hubungan jangka
panjang dengan
pelanggan.
3. Mampu 1. pengetahuan 1. marketing mix 1. Dapat 1. Tugas 1. Membuat 2x Literatur
menyusun tentang marketing yang relevan mengidentifikasi kelompok rangkuman pertemuan
strategi mix secara lebih dengan produk atau marketing mix 2. tugas identifikasi
pemasaran yang spesifik jasa pada produk atau individu marketing mix
relevan untuk 2. pengetahuan 2. Salesmanship jasa pada produk
meningkatkan tentang 2. dapat dan jasa
sales salesmanship mengetahui cara-
cara salesmanship
yang baik
4.Workshop atau 1. Aplikasi disain 3x
pelatihan tentang produk pertemuan
aplikasi 2. Aplikasi disain
harga
3. aplikasi disain
promosi
4. Aplikasi disain
distribusi
4.praktik Aplikasi 4P 6x
lapangan pertemuan
Evaluasi

Daftar Pustaka
1. George S. Yip, 2003. Total Global Strategy. New Jersey, Prentice Hall
2. Charles W. L. Hill, 1998. Global Business Today. USA, McGraww-Hill
3. Lawrence R. Jauch & William F. Glueck, 1998. Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan (terjemahan). Jakarta, Erlangga.
4. Kotler & Keller, 2006, Marketing Management, 12e. Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, New Jersey.
5. Freddy Rangkuty, 2004. The Power of Brand, Teknik Mengelola Brand equity dan Pengembangan Merek, Analisis kasus. Jakarta, PT.
Gramedia Pustaka Utama.
6. Cravens David W, 1996, Pemasaran Strategis, I & II. Jakarta, Erlangga.
7. Joni Subhash C, 1990. Marketing Planning Strategy. South Western Publishing Co., Cincinati, Ohio.
8. Philip Kotler dan A B Susanto, 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia, I & 2. Jakarta, Salemba Empat.
9. Porter Michael E, 1993. Keunggulan Bersaing. Jakarta, Erlangga.
10. Fandy Tjiptono, 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta, Andi.