UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI – FAKULTAS EKONOMI SILABUS DAN SISTEM PENILAIAN Mata Kuliah : Manajemen

Pemasaran Program Studi : S1 Pendidikan Tata Niaga Kode Mata Kuliah : Bobot : 4 sks Standard Kompetensi : Mampu merencanakan, menyusun strategi, menerapkan dan mengevaluasi pemasaran suatu bisnis. Prasyarat :Deskripsi : Pemahaman dasar-dasar manajemen pemasaran, pengendalian pemasaran serta penyempurnaan system pemasaran dan Tata niaga
Kompetensi Dasar 1.Mampu mendeskripsikan: o Konsep inti pemasaran o Manajemen pemasaran dan wawasan perusahaan terhadap pasar Materi Pokok & Sub Materi Pokok 1.Pasar dan pemasaran 1.1.Konsep inti pemasaran 1.2.Tugas pemasaran 1.3.Wawasan perusahaan terhadap pasar 1.4.Studi kasus Indikator Pengalaman Belajar Jenis tagihan Mengenal konsep 1. Tugas pasar dan kelompok pemasaran, 2. Tugas melalui: individu o Pengamatan 3. Tes tertulis pada bisnis o Mengidentifikasi permintaan di berbagai bidang bisnis Penilaian Bentuk Instrumen -Laporan hasil kerja kelompok -laporan hasil kerja individu -Subjektiv test Contoh instrumen Tugas kelompok: 1.Mencari bahan untuk analisis tentang orientasi perusahaan. 2.Membuat analisis dan pembahasan. 3. membuat laporan. Tuga individu: Membuat pertanyaan atau pendapat untuk Alokasi waktu 2x pertemuan Sumber/bahan/Alat Literatur yang dianjurkan - Internet, majalah, koran, ataupun hasil pengamatan. - Media pengajaran, contoh ilustrasi

1.

Mampu membedakan kebutuhan, keinginan dan permintaan 2. Mampu mendeskripsika n pasar dan terjadinya transaksi 3. Mampu menjelaskan tugas pemasaran pada berbagai tingkat permintaan

Indikator customer value 1. Mampu membedakan orientasi produksi. Strategi distribusi 5. Pengertian pentingnya kepuasan dan 2.Mampu mengidentifik asi strategistrategi pemasaran yang relevan untuk menentukan dan mempertahank an posisi produk di pasar.Tugas kelompo k 2. Strategi lain yg relevan untuk perusahaan jasa 2. orientasi produk. oerientasi penjualan. 1. Strategi marketing mix 1.Customer value 1.Tugas individu Laporan Membuat rangkuman masing-masing pokok bahasan (minimal 3 pertanyaan. 1. dan jawaban) Soal: Apakah ada perusahaan yang masih mendasarkan pada konsep penjualan ? Tugas kelompok: Melakukan studi pustzkz untuk menemukan : -fzktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Strategi produk 2.4. -Nilai-nilai pelanggan yang berperan dalam kepuasan pelanggan.Dapat mengevalusi kepuasan 3. 2x pertemuan -literatur 2.Dapat mendeskripsikan dan mengevaluasi strategi marketing mix yang ditentukan oleh perusahaan.Dapat mengevaluasi customer value yang dimiliki oleh produk 3.Customer satisfaction . orientasi pemasaran dan orientasi pemasaran bermasyarakat 1. Strategi harga 3. Pengertian dan pentingnya memperhatikan customer value 2. Strategi promosi 4.

Tugas kelompok 2. Kepuasan pelanggan sebagai falsafah bisnis: a. Membuat rangkuman identifikasi marketing mix pada produk dan jasa 2x pertemuan Literatur . Salesmanship 4. Customer relation management/ kasus 3. pelanggan produk pada 1. 6. Indikator loyalitas Faktor yang mempengaruhi loyalitas. Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. 3. Pentingnya mempertahankan pelanggan c.Dapat mengevaluasi loyalitas pelanggan pada produk 5. 1. pengetahuan tentang Pengertian dan pentingnya loyalitas pelanggan.pelanggan. marketing mix yang relevan dengan produk atau jasa 2. Pemasaran hubungan e. pengetahuan tentang marketing mix secara lebih spesifik 2.Mengetahui dan mengenali cara mempertahankan pelanggan dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan.Customer loyalty 1. kepuasan pelanggan 3. dapat 1. Indikator kepuasan pelanggan.Mengenal dan menemukan nilainilai pelanggan dan faktor-faktor pembentuk kepuasan pelanggan. tugas individu 1. 2. 4. Dapat mengidentifikasi marketing mix pada produk atau jasa 2. Cara mengukur kepuasan pelanggan d. Mampu menyusun strategi pemasaran yang relevan untuk meningkatkan 1. b. Nilai dan 2.

I & 2. aplikasi promosi 4. 1993. 5. I & II. 2004. 10. Manajemen Pemasaran di Indonesia. Joni Subhash C. 2003. South Western Publishing Co. 1996. Upper Saddle River. 2006. Cravens David W. Jakarta. Charles W. Pearson Education. 2001. Analisis kasus. 2002. L. Ohio. Erlangga. Jakarta. Pemasaran Strategis.Workshop atau pelatihan tentang aplikasi salesmanship 1. Prentice Hall 2. Global Business Today. Philip Kotler dan A B Susanto. Aplikasi harga 3. New Jersey. 1990. 1998. Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan (terjemahan). Aplikasi distribusi Aplikasi 4P disain disain disain disain mengetahui caracara salesmanship yang baik 3x pertemuan 4. Freddy Rangkuty. New Jersey.praktik lapangan Evaluasi 6x pertemuan Daftar Pustaka 1. Yip. Aplikasi produk 2. Keunggulan Bersaing. Marketing Planning Strategy. Jakarta. Jakarta. The Power of Brand. Hill.. Erlangga. . Gramedia Pustaka Utama. Glueck. Marketing Management. 1998. Total Global Strategy. Porter Michael E. George S. McGraww-Hill 3. 9.sales 4. 12e. Lawrence R. 6. Teknik Mengelola Brand equity dan Pengembangan Merek. Jakarta. Fandy Tjiptono. Cincinati. Jauch & William F. Erlangga. 4.. PT. Yogyakarta. Salemba Empat. Inc. USA. Andi. Strategi Pemasaran. 8. Kotler & Keller. 7.