Halaman

Pengenalan Objektif Modul Objektif Khusus Skop Modul Kumpulan Sasar Unit 1 Unit 2 Unit 3 Unit 4 Unit 5 Unit 6 Unit 7 Unit 8 Tangani Stres Kawal Marah Teknik Relaksasi Berfikir Secara Positif Penyelesaian Masalah Komunikasi Interpersonal Berkesan Tegas Diri (Asertif) Kemahiran Keibubapaan

1 1 1 2 2 3 19 22 25 28 33 39 44

PENGENALAN
romosi Kesihatan Mental adalah satu strategi penting bagi meningkatkan pengetahuan umum dan kemahiran daya tindak kumpulan sasar mengenai kesihatan mental. Kempen Cara Hidup Sihat bermula tahun 2003 yang bertemakan ‘Sihat Sepanjang Hayat’ telah memfokuskan kepada empat skop. Salah satunya ialah Pupuk Minda Sihat dengan Menangani Stres.

P

Modul ini adalah sebagai pelengkap kepada skop Pupuk Minda Sihat untuk memperkasakan fasilitator-fasilitator yang dilatih supaya mereka dapat mempertingkatkan kemahiran pengurusan minda sihat.

OBJEKTIF MODUL
Untuk meningkatkan pengetahuan dan memperkasakan fasilitator dalam kemahiran pengurusan minda sihat.

OBJEKTIF KHUSUS
i) ii) iii) Untuk meningkatkan pengetahuan fasilitator tentang stres dan cara-cara menanganinya. Untuk meningkatkan kemahiran fasilitator dalam menangani stres. Untuk meningkatkan kemahiran fasilitator dalam pengurusan kemarahan.
1

iv) Untuk meningkatkan kemahiran fasilitator dalam komunikasi interpersonal secara berkesan. v) Untuk meningkatkan kemahiran fasilitator dalam penyelesaian masalah dan daya tindak.

vi) Untuk membentuk kemahiran klien dalam menggunakan teknik relaksasi.

SKOP MODUL
i) ii) iii) Tangani Stres Kawal Marah Teknik Relaksasi

iv) Fikir Secara Positif v) Penyelesaian Masalah

vi) Komunikasi Interpersonal Berkesan vii) Tegas Diri (Asertif)

KUMPULAN SASAR
Dewasa

2

1

Unit

Tangani Stres

PENGENALAN
Setiap individu tidak akan terlepas daripada mengalami stres. Semua orang akan mengalami stres pada sesuatu masa dalam hidupnya. Stres adalah tindakbalas fizikal, emosi dan mental seseorang terhadap sebarang perubahan atau tuntutan. Stres yang sederhana adalah berguna dan boleh menjadi faktor motivasi dalam perkembangan hidup seseorang tetapi stres yang berlebihan adalah merosakkan. Stres berlaku apabila tuntutan seseorang itu tidak setanding dengan kebolehan atau kemampuan kemahiran daya tindaknya.

UNIT 1A : SARINGAN MINDA SIHAT OBJEKTIF PEMBELAJARAN
Di akhir sesi ini, fasilitator akan dapat melakukan saringan minda sihat.

SARINGAN MINDA SIHAT
i) ii) iii) Ujian Thermostress Saringan Minda Sihat (DASS) Saringan Minda Sihat (Personaliti)

iv) Saringan Minda Sihat (Gaya Daya Tindak)

AKTIVITI
i) ii) iii) Fasilitator melalui ujian Saringan Minda Sihat (DASS). Fasilitator melalui ujian Saringan Minda Sihat (Personaliti). Fasilitator melalui ujian Saringan Minda Sihat (Gaya Daya Tindak).

KAEDAH PENGAJARAN
Ujian Saringan Minda Sihat

PROSES PENGENDALIAN
i) Ujian Thermostress Ujian Thermostress adalah ujian yang bertujuan menentukan sama ada seseorang itu mengalami stres atau tidak. a) Fasilitator meminta klien meletakkan ibu jari kanan ke atas kad Thermostress. b) c) Ibu jari diletakkan selama 1 minit. Keputusan ujian stres akan ditunjukkan melalui identifikasi warna pada strip ujian Thermostress.
3

d) e) f) Fasilitator menginterpretasikan hasil keputusan ujian mengikut warna. iii) Saringan Personaliti a) b) c) d) Fasilitator mengedarkan SMS 2a kepada klien untuk dilengkapkan. Fasilitator memindahkan maklumat SMS 1a yang telah diisi oleh klien ke dalam SMS 1b dan menjumlahkan skor di ruang jumlah. Fasilitator meminta kembali SMS 1a daripada klien. Fasilitator memaklumkan keputusan saringan kepada klien. Fasilitator meminta kembali SMS 2a daripada klien. lakukan Saringan Minda Sihat (DASS). Fasilitator menginterpretasikan skor berpandukan SMS 3b. ucapkan “Tahniah. iv) Ujian Gaya Daya Tindak a) b) c) d) Fasilitator mengedarkan SMS 3a kepada klien untuk dilengkapkan. Sekiranya klien dikenalpasti mengalami stres. Sekiranya tahap stres klien biasa/normal. anzieti dan kemurungan. Fasilitator menginterpretasikan skor berpandukan SMS 2b. Fasilitator memaklumkan keputusan saringan kepada klien. ALAT BANTU MENGAJAR i) ii) iii) iv) Kad Thermostress SMS 1 (a&b) : Soal Selidik DASS SMS 2 (a&b) : Soal Selidik Jenis Personaliti SMS 3 (a&b) : Soal Selidik Gaya Daya Tindak 4 . ii) Ujian DASS a) b) c) d) Fasilitator mengedarkan SMS 1a kepada klien untuk dilengkapkan. Anda Tidak Stres” kepada klien. Fasilitator menginterpretasikan skor dan memaklumkan kepada klien tahap status stres. Fasilitator meminta kembali SMS 3a daripada klien.

........SMS 1 SARINGAN MINDA SIHAT UJIAN DASS Langkah 1: Langkah 2: Sila baca dan jawab soal selidik DASS............. Langkah 3: Langkah 4: KEPUTUSAN SARINGAN MINDA SIHAT Nama:..... Anzieti dan Kemurungan)..... Sila isikan keputusan dalam Bahagian 3 dan isikan dalam keratan di muka hadapan.......... Telefon:.............. No... mengikut soalan (S) bagi setiap kategori (Stres.................. Masukkan skala markah jawapan ke dalam ruangan kosong di Bahagian 2.............. Ujian Stres DASS Keputusan Anzieti Kemurungan 5 ...................................... Tarikh:........ Jumlahkan skala markah bagi setiap kategori bagi mengetahui tahap status kesihatan mental anda............ Jantina: : Lelaki / Perempuan Umur:.........

..... Saya rasa muram dan sedih 14..SMS 1a SARINGAN MINDA SIHAT SOAL SELIDIK: DASS Nama:... 9...... Skala markah adalah seperti berikut: 0= Tidak pernah sama sekali S 1 = Jarang 2 = Kerap 3 = Sangat kerap Tidak Jarang Kerap Sangat Pernah Kerap 0 1.....2............... 3. Jantina: Lelaki / Perempuan Tarikh:... Saya rasa susah untuk bertenang Saya sedar mulut saya rasa kering Saya seolah-olah tidak dapat mengalami perasaan positif sama sekali Saya mengalami kesukaran bernafas (contohnya. Saya rasa diri saya tidak berharga 18... Saya rasa takut tanpa sebab 21......... 6...... Saya mudah tersinggung 19.. 6 ... 4...... Umur:....... tercungap-cungap walaupun tidak melakukan aktiviti fizikal) Saya rasa tidak bersemangat untuk memulakan sesuatu keadaan Saya cenderung bertindak secara berlebihan kepada sesuatu keadaan Saya pernah menggeletar (contohnya tangan) Saya rasa saya terlalu gelisah Saya risau akan berlaku keadaan di mana saya panik dan berkelakuan bodoh 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 10. saya sedar akan debaran jantung saya (contoh degupan jantung lebih cepat) 20............ Saya tidak boleh terima apa jua yang menghalangi saya daripada meneruskan apa yang saya sedang lakukan 15..... Saya rasa hidup ini tidak bererti lagi Unit Kesihatan Mental.. Saya dapati saya mudah resah 12.. Saya tidak bersemangat langsung 17. No....... Tidak ada jawapan betul atau salah...................... Saya berasa sukar untuk relaks 13......... Walaupun saya tidak melakukan aktiviti fizikal..... 5. Telefon:. 7..........1.3) yang menggambarkan keadaan anda SEMINGGU YANG LEPAS. Saya rasa tidak ada apa yang saya harapkan (putus harapan) 11. KKM... JANGAN guna terlalu banyak masa untuk mana-mana kenyataan... Bahagian Pembangunan Kesihatan Keluarga.. 8..... 2..... bernafas terlalu cepat. BAHAGIAN 1 Sila baca setiap kenyataan dan bulatkan jawapan (skala marakah 0...... Saya rasa hampir panik 16..

ringan. KEPUTUSAN UJIAN DASS Ujian Stres Anzieti Kemurungan Tahap 7 .SMS 1b BAHAGIAN 2 STRES Soalan Markah Sasaran S1 S6 S8 S11 S12 S14 S18 Jumlah ANZIETI Soalan Markah Sasaran S2 S4 S7 S9 S15 S19 S20 Jumlah KEMURUNGAN (DEPRESSION) Soalan Markah Sasaran S3 S5 S10 S13 S16 S17 S21 Jumlah Selepas dijumlahkan.sederhana. SKOR SARINGAN Kemurungan Normal Ringan Sederhana Teruk Sangat Teruk 0-5 6-7 8-10 11-14 15+ Anzieti 0-4 5-6 7-8 9-10 11+ Stres 0-7 8-9 10-13 14-17 18+ BAHAGIAN 3 Isikan keputusan (normal. teruk atau sangat teruk) di dalam jadual di bawah. sila rujuk kepada petak skor saringan dan terjemahkan jumlah skor untuk mengetahui tahap status kesihatan mental anda.

......................... Jantina: : Lelaki / Perempuan Umur:.......................................... Tarikh:............ No Telefon:............................................... KEPUTUSAN SARINGAN MINDA SIHAT Nama:............ Jumlahkan skala markah untuk mengetahui jenis personaliti.. Isikan keputusan dalam Bahagian 3 dan dalam keratan di muka hadapan... Ujian Jenis Personaliti Gaya Daya Tindak * Keratan untuk diberi kepada klien... Keputusan 8 ...SMS 2 SARINGAN MINDA SIHAT UJIAN JENIS PERSONALITI Langkah 1: Langkah 2: Langkah 3: Sila baca dan jawab soal selidik Jenis Personaliti......

.......SMS 2a SARINGAN MINDA SIHAT SOAL SELIDIK: JENIS PERSONALITI Nama:............5... 9..4............. No Telefon:... Adakah anda seorang yang mendesak? 11. Umur:........... 4... 3...2. Adakah anda bersedia untuk tugasan seterusnya? 9 ...... 10. 7......... 2.............6 ) S Sangat Kerap Tidak Pernah 6 1................. Adakah anda sentiasa merasa terburu-buru? Adakah anda berjalan dengan pantas? Adakah anda jenis bersaing? Adakah anda kurang sabar? Adakah anda melakukan sesuatu tugas dengan bersungguhsungguh? Adakah anda mempunyai minat lain selain pekerjaan anda? Adakah anda menyembunyikan perasaan anda? Adakah anda bercakap dengan cepat? Adakah anda cuba melakukan lebih daripada satu perkara pada satu masa? 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6. 5.... Jantina: Lelaki / Perempuan Tarikh:......... Adakah percakapan anda mengambil kira perasaan orang lain? 13..... Adakah anda sering mencelah percakapan orang lain? 12........... 8... Adakah anda mahu pengiktirafan daripada orang lain? 14.................... Adakah anda makan dengan cepat? 15..1. Adakah anda bercita-cita tinggi? 16......... BAHAGIAN 1 Sila baca setiap kenyataan dan bulatkan jawapan ( skala markah 0..3.

...... 2) Rujuk kepada skala skor saringan untuk menentukan ke arah mana Jenis Personaliti...................SMS 2b BAHAGIAN 2 Mengira Skor Jenis Personaliti PANDUAN MENGIRA SKOR DAN INTERPRETASI SKOR 1) Jumlahkan skala markah dan dapatkan jumlah keseluruhan..... Semakin rendah jumlah skor. Contohnya:a) Jika jumlah skor adalah 60........... : .. responden dikenalpasti Personaliti Jenis A.96... 10 ..... b) Jika jumlah skor adalah 72.. 3) Jumlah keseluruhan skor akan berada dalam lingkungan 0 . Skor 48 adalah titik tengah keputusan jenis Personaliti A atau Personaliti B.. Semakin tinggi jumlah skor..................... SKALA SKOR SARINGAN 96 Jenis A 84 72 60 48 36 24 12 0 Jenis B BAHAGIAN 3 KEPUTUSAN Jumlah keseluruhan skor Jenis Personaliti : . akan menjurus ke arah Personaliti Jenis B.. responden menjurus ke arah Personaliti Jenis A... akan menjurus ke arah Personaliti Jenis A.....

SMS 3 SARINGAN MINDA SIHAT UJIAN GAYA DAYA TINDAK Langkah 1: Langkah 2: Langkah 3: Sila baca soal selidik Gaya Daya Tindak Jumlahkan skala markah untuk mengetahui jenis Gaya Daya Tindak Isikan keputusan dalam Bahagian 3 (SMS 3b) dan dalam keratan di muka hadapan (SMS 2) 11 .

13.......) untuk membincangkan masalah... Tidak melakukan apa-apa berkenaan dengan masalah dengan segera. tokoh agama.. tetapi menunggu masa yang lebih sesuai untuk bertindak...... 17. dll) dalam usaha untuk membuatkan dirinya berasa baik sebelum cuba menangani masalah yang dihadapi. minum alkohol. Melepaskan kemarahan dan perasaan (seperti menjerit dan memusnahkan barang).. peguam.. Merujuk kepada orang lain (kawan.. menonton TV... Menyedari bahawa sesuatu dapat dilakukan untuk mengubah situasi lalu melaksanakannya.. mendengar muzik yang kuat... Merujuk kepada orang yang lebih mahir (seperti pensyarah...... Membuatkan diri sibuk supaya tidak memikirkan masalah yang dihadapi.. Meninjau balik tindakan dan prosedur sebelumnya untuk melihat sama ada kesilapan telah dilakukan. memasak... 11...2. Tidak melakukan sesuatu secara terus untuk mengubah situasi... 16.. 7... 19. 4. 12 . Sama ada merokok. Melibatkan diri dalam aktiviti-aktiviti lain yang anda mahir (seperti sukan... Enggan mempercayai bahawa perkara itu telah berlaku.. tetapi tidak berhadapan dengan masalah secara terus... 22... Menerima situasi seperti mana yang terjadi dan tidak melakukan sesuatu untuk mengubahnya.. BAHAGIAN 1 Sila baca setiap kenyataan dan bulatkan jawapan ( skala markah 0.. makan atau hanya “duduk-duduk sahaja”...... 9.... 6.. dsb. Mengasingkan diri (meninggalkan situasi bermasalah)........ 23. mengundurkan diri dan melihat kepada situasi daripada sudut lain untuk menjadikannya kelihatan lebih baik... Mengabaikan gangguan lain dan hanya menumpukan pada masalah yang dihadapi. Melihat kepada sudut yang baik iaitu mempercayai perkara akan menjadi lebih baik dan akan dapat diselesaikan pada masa depan.. 20..6 ) S Tidak Guna 0 1.... Jantina : Lelaki / Perempuan Tarikh:... 24.. 21. 14.. dll) untuk nasihat terperinci mengenai cara menangani masalah......1. Menggunakan teknik-teknik relaksasi dan meditasi (seperti meditasis dan latihan pernafasan) untuk menenangkan diri.... doktor... Hanya terikut-ikut dengan apa yang terjadi. 2..... Bercakap dengan diri sendiri untuk memberi semangat bagi menghadapi situasi.4.......5........... Mendapatkan seseorang untuk mengadu nasib dan juga mendapat sokongan emosi dan keselesaan.. Berallih kepada agama dan pengamalan agama untuk membantu dalam memahami dan menghadapi situasi......... Mengambil masa untuk membuat rancangan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi (ini termasuk meninjau balik pengalaman lepas).. melukis.. 5. sama ada secara nyata atau bayangan... Cuba melihat kepada perkara yang paling baik dalam situasi......... 15........ 3... 18.... No Telefon:.. Umur:..SMS 3a SARINGAN MINDA SIHAT SOAL SELIDIK: GAYA DAYA TINDAK Nama:..3. 12...... Membandingkan diri dengan seseorang. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Selalu Guna 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 10. ahli keluarga.. Mengasingkan diri daripada orang lain. 8..

SMS 3b BAHAGIAN 2 SKOR SOAL SELIDIK GAYA DAYA TINDAK Panduan Untuk Instruktur:1.... 2.. Terjemahkan jumlah mengikut skor saringan....... 13 .............72 73 .. : ................................. Jumlahkan jawapan bagi soalan-soalan................. SKALA SKOR SARINGAN Teruk Ringan Sederhana Baik ≤ 18 19 ....96 ≥ 97 BAHAGIAN 3 KEPUTUSAN Jumlah keseluruhan skor Gaya Daya Tindak : .

Stres boleh berlaku kepada sesiapa sahaja tidak mengira umur. DEFINISI STRES Stres adalah tindakbalas fizikal. fasilitator boleh:i) ii) iii) Memahami konsep stres. TANDA-TANDA STRES i) Fizikal • • • • • • • ii) Kering mulut Gementar Susah tidur Cepat letih Kurang selera makan Sakit kepala Lenguh-lenguh badan Emosi • • • Gelisah Cepat marah Lemah semangat 14 . Mengenalpasti punca-punca stres. bangsa atau agama. Tindakbalas yang tidak sihat terhadap stres boleh berlaku apabila individu mengalami stres yang melampaui tahap yang boleh diterimanya. Mengetahui tanda-tanda stres. jantina.UNIT 1B : MENGENALPASTI STRES OBJEKTIF PEMBELAJARAN Di akhir sesi ini. emosi dan mental seseorang kepada perubahan / cabaran.

iii) Tingkah laku • • • • • • • • • • Merokok berlebihan Makan belebihan Bertindak secara impulsif Mudah terkejut Menyalahguna dadah iv) Fikiran Bimbang Kurang daya tumpuan Mudah lupa Takut gagal Rendah diri PUNCA STRES Punca-punca atau faktor-faktor yang boleh menyebabkan stres ialah: i) Dalam Diri Sendiri • • • • • • ii) Cita-cita / harapan yang terlalu tinggi Harga diri yang rendah Kurang keyakinan diri Takut untuk gagal Perbandingan dengan orang lain Kehendak individu tidak tercapai Psikologi • • • • iii) Jenis personaliti Tragedi Kehilangan orang yang dikasihi Tidak berpijak di bumi nyata Biologi • • • • • Penyakit fizikal kronik Perubahan pada tubuh Kecederaan Tidak cukup rehat Malnutrisi 15 .

iv) Fasilitator menerangkan tanda-tanda stres. konflik perkahwinan atau penceraian Tempat kerja .sanitari yang teruk AKTIVITI i) ii) iii) Fasilitator bertanya kepada klien apa yang mereka faham mengenai stres.beban kerja . vi) Fasilitator menerangkan punca-punca stres. v) Fasilitator menanyakan soalan “Apakah Punca-Punca Stres”.kurang penghargaan • Persekitaran . ALAT BANTU MENGAJAR i) ii) iii) Slaid ceramah Risalah Poster 16 .jenis pekerjaan .tempat kerja kurang selesa .iv) Sosial • • Berpindah rumah.jiran yang bermasalah . Fasilitator menerangkan “Apa Itu Stres”. Fasilitator menanyakan soalan “Apakah Tanda-Tanda Stres”.

KAEDAH MENANGANI STRES i) ii) iii) iv) v) Kaedah 10 B Berfikir Secara Positif Tingkatkan Kemahiran Penyelesaian Masalah Melalui Pendekatan IDEAL Komunikasi Interpersonal Berkesan Tegas Diri (Asertif) AKTIVITI i) ii) Fasilitator menerangkan tentang kaedah 10B kepada klien. 17 . dia boleh mengurangkan stres yang dialami dengan mengamalkan Kaedah 10B. Meningkatkan kemahiran menangani stres.UNIT 1C : KAEDAH-KAEDAH MENANGANI STRES OBJEKTIF PEMBELAJARAN Di akhir sesi ini. Fasilitator menerangkan terdapat beberapa kaedah lain menangani stres:a) b) c) d) Berfikir Secara Positif – Unit 4 Tingkatkan Kemahiran Daya Tindak : Penyelesaian Masalah Melalui Pendekatan IDEAL – Unit 5 Kemahiran Komunikasi Interpersonal – Unit 6 Tegas Diri (Asertif) – Unit 7 BAGAIMANA UNTUK MENANGANI STRES Sekiranya individu sedang mengalami stres. fasilitator akan:i) ii) Meningkatkan pengetahuan tentang kaedah-kaedah menangani stres.

stres perlu ditangani secara berterusan bagi memastikan individu itu sihat secara fizikal. Ini boleh dilakukan melalui beberapa tindakan susulan seperti berikut:- KAEDAH 10B Tahu Tanda-Tanda Stres Kenalpasti Punca-Punca Stres Berfikir Secara Positif Tingkatkan Kemahiran Penyelesaian Masalah Mengamalkan Komunikasi Interpersonal Berkesan Tegas Diri (Asertif) ALAT BANTU MENGAJAR i) ii) Risalah Lembaran Penawar Stres 18 .Kaedah 10 B ini adalah:- B B B B B B B B B B - Bertenang Bernafas dengan dalam Berkata : Relaks / Tak Mengapa Beribadat Bercakap dengan seseorang Berurut Berehat & mendengar muzik Beriadah Bersenam Berfikir positif Walau bagaimanapun. emosi dan minda.

fasilitator boleh mempelajari cara-cara mengawal kemarahan secara positif. Kemarahan juga merupakan satu masalah emosi utama akibat daripada stres jika tidak dikawal. Kemarahan merupakan kesan emosi akibat daripada:i) ii) iii) Sakit hati / kecewa Ancaman / ugutan Penderaan fizikal iv) Kehilangan TANDA-TANDA MARAH i) Fizikal • • • • ii) Mengetap gigi Sakit / pening kepala Tangan berpeluh Muka merah padam Emosi • • • • Sedih Rasa bersalah Geram Gelisah 19 . DEFINISI KEMARAHAN Kemarahan adalah perasaan semulajadi yang ada pada setiap individu. OBJEKTIF PEMBELAJARAN Di akhir sesi ini. Marah mengakibatkan kesan emosi negatif kepada individu dan menjejaskan keupayaan untuk berfungsi secara optimum. Kemarahan boleh berlaku kepada sesiapa sahaja dan boleh berlaku secara spontan atau perlahan-lahan.2 Unit Kawal Marah PENGENALAN Kemarahan terbina secara perlahan-lahan dan menyebabkan perubahan pada fisiologi badan.

Jangan buat sesuatu yang merumitkan lagi keadaan.iii) Tingkah laku • • • • Menangis Menjerit Mengeluarkan kata-kata kesat Mengasingkan diri AKTIVITI i) ii) iii) Fasilitator mengedarkan Borang Penilaian Kemarahan kepada klien untuk dilengkapkan. jangan ungkit perselisihan lama dan jangan ambil hati. Fasilitator meminta kembali borang yang telah dilengkapkan daripada klien. KAEDAH PENGAJARAN i) ii) Khidmat nasihat individu. Bertenang. contohnya kira sampai 10. ii) B : Berfikir • • • • Adalah baik jika boleh merancang pemikiran anda sebelum bercakap dengan orang yang anda marah. 20 . v) Fasilitator mengajar Langkah 3B mengawal kemarahan. LANGKAH 3B i) B : Berhenti • • • Kebolehan berhenti adalah penting supaya anda mempunyai masa untuk mempertimbangkan situasi (melihat dan mendengar). Khidmat nasihat secara berkumpulan. Cuba kenal pasti dan selesaikan masalah tersebut. Jika anda tidak dapat mengawal kemarahan. atau membaca doa. Kekal pada isu tersebut. tinggalkan tempat kejadian dengan serta merta. tarik nafas dengan mendalam. Fasilitator menginterpretasikan skor. iv) Fasilitator memaklumkan keputusan saringan kepada klien.

ALAT BANTU MENGAJAR i) ii) Panduan Kawal Marah Slaid ceramah 21 .iii) B : Bertindak • • Daya tindak merujuk kepada usaha untuk mengatasi perkara yang menimbulkan kemarahan. Gunakan daya tindak yang berkesan (Sila rujuk Unit 5).

fasilitator akan dapat:i) ii) iii) Memahami konsep relaksasi. stres dan tekanan darah tinggi. 22 . Menyatakan faedah latihan relaksasi. DEFINISI RELAKSASI: i) Faedah-faedah teknik relaksasi:a) b) c) Mengurangkan masalah fizikal akibat tertekan seperti gangguan tidur. Teknik ini melibatkan pergerakan otot-otot skeletal dan memerlukan minda ditumpukan kepada sensasi badan. sakit kepala. Meningkatkan tahap keyakinan dan harga diri (self esteem) hasil daripada keupayaan mengawal reaksi stres dengan baik. Sikap tenang hasil daripada relaksasi dapat memperbaiki perhubungan klien dengan orang lain.Unit 3 Teknik Relaksasi PENGENALAN Teknik relaksasi adalah suatu teknik yang digunakan bagi mengurangkan tekanan atau stres. Mengamalkan sebahagian kaedah dalam latihan relaksasi. ii) Teknik-teknik relaksasi adalah seperti berikut:a) b) Latihan pernafasan Urutan • Bahu dan leher • Kaki c) d) e) Terapi muzik Relaksasi otot Aromaterapi AKTIVITI i) Latihan pernafasan Proses pengendalian:a) Berdiri dengan menjarakkan kaki dan longlaikan tangan di sisi. OBJEKTIF PEMBELAJARAN Di akhir sesi ini.

Letakkan satu tangan di dahi klien dan tangan yang satu lagi di bahagian tengkuk. Letakkan ibu jari di bahagian tengkuk dan urut dengan perlahan-lahan hingga ke bahagian bahunya dan kemudian kembali ke bahagian tengkuk. buka mata perlahan-lahan.b) Pejam mata dan biarkan kepala tunduk ke hadapan. Dengan perlahan putarkan kepala klien ke kanan dan kemudian ke kiri. Gunakan jari-jemari untuk mengurut bahagian tengah dahi dan terus ke bahagian tengah tepi dengan menggunakan teknik memutar. e) Terapkan perasaan lega setiap hembusan nafas. Ulangi 3 kali. Ulangi 3 kali. Dengan menggunakan kedua belah tangan. Ulangi 3 kali. 23 . Minta klien tanggalkan cermin mata (jika ada) dan menutup mata. ii) Urutan leher dan bahu Proses pengendalian:a) b) c) d) e) Fasilitator menjemput klien duduk di atas kerusi dan mendapatkan kedudukan selesa. f) g) h) i) j) k) iii) Terapi muzik Proses pengendalian:a) Fasilitator mengucapkan ‘selamat datang’ serta meminta klien duduk di kerusi sofa. urut dari bahagian bahu hingga ke bahagian atas lengan. g) Akhirnya. d) Hembuskan nafas perlahan-lahan melalui hidung. Urut dengan ibu jari bahagian bawah tengkuk dengan menggunakan teknik memutar. Ulangi 3 kali. c) Tarik nafas perlahan-lahan melalui hidung sedalam-dalamnya dengan kiraan 10. Fasilitator berdiri di belakang klien dan cadangkan melakukan urutan bahu dan leher. f) Ulangi 5 kali sehingga berasa tenang dan relaks. Letakkan kembali tangan di bahagian bahu klien. Letakkan tangan fasilitator dengan perlahan di atas bahu klien. Urut dengan ibu jari bermula dari bahagian bawah tengkuk mengarah ke luar menjauhi tulang belakang.

b) c) d) e) Pilih CD mengikut kesukaan klien. Khidmat nasihat berkumpulan. Pejam mata dan bayangkan keadaan tenang sambil mendengar muzik. Rasakan ketegangan itu hilang perlahan-lahan. Kemudian lepaskan genggaman perlahan-lahan. muka. ALAT BANTU MENGAJAR i) ii) iii) Framed poster Display poster Risalah iv) CD Teknik Pernafasan v) CD Urutan Leher dan Bahu 24 . Pasang CD dan earphone. Genggamkan sebelah tangan dengan kuat selama beberapa saat dan tumpukan perhatian kepada ketegangan genggaman tersebut. dahi. KAEDAH PENGAJARAN i) ii) iii) Khidmat nasihat individu. Sekiranya klien masih stres. Pejamkan mata. tangan dan kaki). iv) Relaksasi otot Proses pengendalian:a) b) c) d) e) Fasilitator mempersilakan klien duduk di atas kerusi yang selesa. minta klien kongsi perasaan dengan orang lain. Tunjukajar teknik relaksasi. Ulangi latihan ini pada otot-otot di bahagian lain badan (mata.

Fasilitator menerangkan langkah-langkah berfikiran secara positif. Berfikiran positif dan menjauhi fikiran negatif pada amnya adalah strategi daya tindak yang baik dalam menangani tekanan dengan lebih berkesan. Ini membolehkan individu menangani situasi untuk mencapai hasil positif. Pemikiran positif berkait rapat dengan harga diri. Mengetahui beberapa langkah-langkah amalan pemikiran positif. OBJEKTIF PEMBELAJARAN Di akhir sesi ini. Menyenaraikan beberapa faedah pemikiran positif. DEFINISI PEMIKIRAN POSITIF Pemikiran positif adalah satu kebolehan individu untuk melihat kebaikan dalam mana-mana situasi walaupun situasi tersebut nampaknya negatif. 25 . individu akan dapat mengawal situasi untuk mencapai matlamat yang positif. Dengan berfikir secara positif. fasilitator boleh:i) ii) iii) Memahami konsep pemikiran positif. AKTIVITI i) ii) iii) Fasilitator memberikan suatu senario kepada klien untuk dibincangkan. FAEDAH PEMIKIRAN POSITIF i) ii) iii) Individu akan berupaya mengawal situasi dan bukan sebaliknya. Fasilitator akan menganalisa senario bersama-sama klien.4 Unit Berfikir Secara Positif PENGENALAN Berfikir secara positif adalah satu kemampuan individu untuk melihat dari sudut kebaikan dalam sebarang situasi walaupun secara umumnya situasi tersebut adalah negatif.

26 . Langkah-langkah membantu berfikir secara positif Langkah 1 Langkah 2 Langkah 3 Langkah 4 : : : : Mengenalpasti situasi. Terus bersedih dan sentiasa mengelak daripada berjumpa rakan sekerja dan pengurus. Hasil negatif:Tidak dapat menumpukan perhatian ketika bertugas. Mencari helah untuk tidak hadir kerja.SENARIO: Dipersalahkan Kerana Penurunan Produktiviti Syarikat Kemungkinan Respon i) Respon Negatif Pemikiran negatif:Situasi ini akan diterima dengan ungkapan sebegini. Tidak perlu mengalami stres. Tindakan Positif:Berjumpa dengan pengurus untuk membincangkan langkah-langkah bagi meningkatkan produktiviti syarikat. “Aku akan mencuba dengan lebih baik pada masa akan datang”. Mohon berhenti kerja. Hasil Positif:Berasa selesa dengan diri sendiri dan mempunyai harga diri yang tinggi. Prestasi semakin menurun. Menilai sama ada pemikiran negatif tersebut sahih/wajar. Tindakan negatif:Berasa kecil hati. serta mempunyai fakta yang kukuh. Gantikan pemikiran negatif dengan pemikiran yang lebih munasabah. “Mesti ada orang cuba menganiaya aku”. ii) Respon Positif Pemikiran positif:Situasi ini akan diterima dengan ungkapan sebegini. Menilai kewujudan pemikiran negatif.

KAEDAH PENGAJARAN i) ii) iii) Khidmat nasihat individu Khidmat nasihat berkumpulan Sesi perbincangan ALAT BANTU MENGAJAR i) ii) iii) Lembaran Senario Panduan Berfikiran Positif Slaid ceramah 27 .

Mengurangkan pembaziran sumber seperti masa. fasilitator boleh:Nyatakan apa itu penyelesaian masalah. Membuat penyelesaian masalah adalah sebahagian daripada proses kemahiran penyelesaian masalah. Berupaya menyelesaikan masalah dengan lebih baik. DEFINISI PENYELESAIAN MASALAH Penyelesaian masalah adalah satu proses yang akan menyebabkan perubahan yang dilakukan ke atas sesuatu keadaan akan terhasil seperti yang sepatutnya atau sebagaimana dikehendaki.5 Unit i) ii) iii) i) ii) I Penyelesaian Masalah PENGENALAN Setiap individu tidak dapat lari daripada menghadapi masalah. Kebaikan kemahiran penyelesaian masalah yang baik a) b) c) d) Meningkat kebolehan untuk meningkatkan fokus masalah sebenar (kenalpasti dan beri keutamaan). bagaimana individu menyelesaikan masalah adalah sangat penting. Pendekatan menyelesaikan masalah secara berkesan dapat membantu memiliki jawapan yang tepat. Tanya diri anda atau orang lain. Dengan itu. Kemahiran daya tindak sering digunakan bersama dengan membuat keputusan. adalah perlu memutuskan apa yang perlu dilakukan dan kemudian melakukannya. OBJEKTIF PEMBELAJARAN Di akhir sesi ini. Sekiranya individu tersebut belajar menyelesaikan masalah secara berkesan. dia boleh menukarkan kelemahan kepada kekuatan yang boleh menjadi aset kepada individu tersebut. Membincangkan langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah. Individu yang mempunyai kemahiran penyelesaian masalah yang baik mampu menghadapi masalah yang menjadi beban kepadanya.(Identify) Kenalpasti masalah (apakah yang menyebabkan masalah). Senaraikan kebaikan penyelesaian masalah yang baik. 28 . tenaga manusia dan kewangan. Langkah-langkah penyelesaian masalah menggunakan kaedah IDEAL . Bagi menyelesaikan masalah. Mengurangkan stres.

Sebaiknya libatkan setiap orang yang berkaitan dari peringkat awal perbincangan sebelum keputusan dibuat. vi) Bila keputusan telah dibuat. jangan rasa ragu-ragu. TIPS UNTUK MEMBUAT KEPUTUSAN YANG BAIK i) Mengambilkira kesan setiap keputusan terhadap mereka yang terlibat. vii) Elakkan daripada membuat keputusan secara tergesa-gesa atau gopoh. Tulis kebaikan dan keburukan bagi setiap pilihan. Adalah berfaedah untuk menulis proses membuat keputusan di atas kertas dan buat catitan tentang cadangan-cadangan dengan mengambilkira butiran penting.(Describe options) Huraikan pilihan-pilihan yang mungkin boleh menyelesaikan masalah. Itu adalah keputusan yang paling tepat pada masa itu. Proses ini melibatkan pemilihan sesuatu yang terbaik daripada beberapa pilihan yang baik.(Learn) Belajar daripada tindakan yang diambil sama ada hasil tindakan tersebut berjaya menyelesaikan masalah atau sebaliknya. Di samping mudah untuk melihat maklumat sebelum membuat sesuatu keputusan.a) b) c) d) e) Apa sebenarnya yang berlaku? Siapakah yang terlibat? Apakah punca masalah tersebut? Bilakah berlaku? Di manakah berlaku? D .(Act) Bertindak berdasarkan pilihan yang terbaik. Berwaspada akan kesannya dan tumpukan perhatian kepada langkah-langkah seterusnya. Selalunya membuat keputusan yang kurang tepat adalah lebih baik daripada tidak membuat keputusan langsung. A . ini juga boleh dijadikan rujukan pada masa-masa akan datang. Kini tumpukan pula pada yang terbaik untuk masa kini. v) Percaya kepada diri sendiri dalam membuat keputusan dan perlu faham bahawa keputusan yang telah diambil bukan 100% tepat. Ini dapat membantu untuk menjelaskan lagi pemikiran. Tangguhkan dahulu membuat keputusan jika tidak mempunyai maklumat lengkap tentang sesuatu perkara itu. ii) iii) iv) Membuat keputusan dengan memilih salah satu daripada beberapa pilihan yang ada.(Evaluate consequences of each options) Buat penilaian akibat daripada setiap pilihan tersebut (timbang keburukan dan kebaikannya). L . 29 . Jangan menyesal di atas keputusan yang telah dibuat. Iktiraf segala usaha yang telah dilakukan termasuk usaha diri sendiri. E .

PROSES PENGENDALIAN i) ii) iii) Fasilitator memberi senario kepada klien.Evaluate (Buat penilaian bagi setiap pilihan : kelebihan dan kelemahan) a) Menambah pendapatan. 30 . AKTIVITI Objektif Untuk membimbing klien menjalankan penyelesaian masalah menggunakan pendekatan IDEAL. ii) D .Suami bekerja lebih masa untuk menampung pendapatan. . Anak-anak masih kecil dan memerlukan banyak perhatian.Pendapatan yang lebih baik menampung pembayaran gaji seorang pembantu rumah. Suami membantu kerja-kerja rumah.Identify (Kenalpasti masalah) Isteri berasa letih dan kecewa kerana perlu mengendalikan kerja-kerja rumah seorang diri. Mereka tidak mampu mendapatkan seorang pembantu rumah kerana hasil pendapatan yang tidak mencukupi. bagaimanakah anda menyelesaikan masalah ini? i) I . Fasilitator melatih klien menggunakan pendekatan IDEAL untuk mempertingkatkan kemahiran penyelesaian masalah. . Jika anda adalah Puan Aminah ataupun suaminya. seorang kerani dan ibu kepada dua orang anak berasa kecewa kerana suaminya tidak membantu beliau membuat kerja-kerja rumah. Fasilitator perlu mencatatkan tindakbalas daripada klien dan mencatatkan di carta selak atau papan putih. iii) E .Describe (Huraikan pilihan yang ada) a) b) c) Menambah pendapatan.Suami boleh bekerja lebih masa untuk menambah pendapatan. Hantar anak-anak ke kampung. Suami menghabiskan masanya membaca surat khabar serta membelek kereta barunya. . Senario:Puan Aminah.

Learn (Belajar dan semak semula) Menyedari bahawa terdapat banyak pilihan untuk menyelesaikan sesuatu masalah. .Act (Bertindak berdasarkan pilihan yang paling baik) Pilih keputusan kedua (b). v) L . RUMUSAN AKTIVITI OLEH FASILITATOR i) Sebelum mengambil sebarang langkah untuk menyelesaikan sesuatu masalah dalam keluarga.. anda perlu berbincang di antara satu sama lain untuk mendapatkan maklumat yang perlu dan pilihan-pilihan penyelesaian masalah tersebut. b) Suami membantu membuat kerja-kerja rumah .Suami akan sering tiada di rumah.Tidak dapat membantu anak-anak dalam kerja-kerja sekolah. ii) Apabila kita menganggap bahawa sesuatu situasi boleh berubah. Manakala jika kita menganggap sesuatu situasi tidak boleh berubah.Suami akan keletihan kerana kerja lebih masa. Perhubungan akan bertambah erat kerana suami turut sama dalam urusan rumahtangga. .Tidak dapat bersama anak-anak selalu.Isteri tidak akan terlalu letih dan kecewa.Suami akan menghargai kerja-kerja rumah yang dilakukan oleh isteri.Ketinggalan dalam melihat anak-anak membesar. Sebaik-baiknya penyelesaian yang dipilih perlu mendapat persetujuan bersama. . .Mengeratkan perhubungan (saling bantu membantu).Masa suami bersama dengan keluarga akan berkurangan.Isteri tidak akan terlalu kecewa. . 31 . . . iv) A .Takut dilabel queen controlled. . kita gunakan Daya Tindak Bertumpukan Emosi. Sebab-sebab memilih adalah dengan sedikit bantuan daripada suami (menolong kerja rumah.Datuk dan nenek terlalu tua. . c) Hantar anak-anak ke kampung . isteri akan rasa kurang letih dan lebih ceria) dan anakanak. kita gunakan Daya Tindak Bertumpukan Permasalahan (contoh : teknik IDEAL). Pilihan yang terbaik adalah yang paling praktikal.

D : Huraikan pilihan yang ada (Describe). ALAT BANTU MENGAJAR i) ii) Lembaran Senario Panduan Kemahiran Daya Tindak 32 . A : Bertindak berdasarkan pilihan yang paling baik (Act). L : Belajar dan semak semula (Learn). ii) Daya Tindak Bertumpukan Emosi Jika kita menganggap sesuatu situasi tidak boleh berubah:a ) Terima hakikat situasi tersebut.i) Daya Tindak Bertumpukan Permasalahan Jika kita menganggap sesuatu situasi boleh berubah:I : Kenalpasti masalah (Identify). E : Nilaikan akibat setiap pilihan (kelebihan dan kelemahan) (Evaluate). f ) Melakukan teknik relaksasi. d ) Mengendalikan emosi dengan positif (contoh : berkongsi perasaan dengan orang yang dipercayai dan berdoa). e ) Bersenam. b ) Mentafsirkan situasi tersebut dari sudut yang lain. c ) Berfikir secara rasional dan positif.

OBJEKTIF PEMBELAJARAN Di akhir sesi ini. iii) Mudah meluah/berkongsi perasaan (gembira. PANDUAN KEMAHIRAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL i) Teknik berkomunikasi interpersonal yang berkesan a) Gunakan nama pendengar • Pendengar lebih suka jika namanya digunakan semasa berinteraksi. sedih) – dapat mengurangkan stres. ii) Mudah menjaga hubungan harmonis – dapat memperkukuhkan hubungan yang telah sedia terjalin. Meningkatkan kemahiran komunikasi interpersonal yang berkesan. 33 . FAEDAH KOMUNIKASI INTERPERSONAL i) Mudah memahami satu sama lain – dengan kemahiran berkomunikasi dapat melahirkan kepercayaan dan keyakinan orang lain. iv) Mudah mendapatkan bantuan – kepercayaan yang wujud dapat membantu dalam menyelesaikan masalah. pandangan dan perasaan sama ada melalui lisan atau tanpa lisan dapat mempengaruhi penerimaan idea dan perubahan tingkah laku yang positif kepada penerima.6 Unit Komunikasi Interpersonal Berkesan PENGENALAN Satu proses berkongsi maklumat. • Sentiasa peka terhadap penerima di hadapan kita dan menunjukkan kesediaan dan memberi kerjasama. v) Mudah menjalinkan persahabatan/perhubungan baru – mendapat sahabat baru. fasilitator boleh:i) ii) Mengetahui kepentingan komunikasi interpersonal yang berkesan. Proses ini melibatkan penyampai dan penerima (pendengar). • Mewujudkan suasana positif.

b) Pilih perkataan yang sesuai • Mengelak penggunaan perkataan yang kasar. 34 . • Perhatikan orang yang sedang mendengar dan sesuaikan nada suara. “Macam mana. Menjadi pendengar yang baik a) b) c) Memberi tumpuan kepada apa yang dikatakan oleh penyampai. d) Bahasa badan • Cuba tonjolkan kemesraan. Mengenal perasaan penyampai. • Pilih perkataan dan ayat yang sesuai. nada suara yang bersesuaian serta ungkapan-ungkapan apabila menanya isu-isu sensitif.• Cuba menarik perhatian pendengar. sifat terbuka. adakah ini adil bagi diri anda?” Gunakan bahasa yang mudah. • Sentiasa insaf di atas tanggungjawab kita. “Adakah anda rasa sedih?” Gunakan soalan terbuka untuk menjelaskan sesuatu situasi seperti. “Bagaimana perasaan anda?” dan bukannya. Menanya soalan-soalan yang memalukan atau menyinggung perasaan. mudah menerima atau minat melalui gaya badan atau mimik muka yang sesuai. c) Nada suara • Satu ayat yang sama boleh membawa maksud berbeza apabila nada suara berubah. ringkas serta intonasi suara yang lembut tetapi jelas. b) c) Elakkan daripada:a) b) iii) Menggunakan soalan tertutup terlalu kerap (gunakannya hanya untuk menyemak fakta). • Menggunakan perkataan yang tepat. ii) Teknik kemahiran menyoal a) Gunakan lebih banyak soalan terbuka – soalan terbuka adalah jenis soalan yang memerlukan penjelasan seperti. Melihat dari sudut pandangan penyampai.

“Ya. Memonopoli sesi perbualan. Beri galakan. Beri tindak balas tanda faham (contoh: mengangguk. Hubungkaitkan perasaan dengan sumber. Membuat keputusan awal. Menukar tajuk. Menyebut nama. b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) v) Kemahiran menjawab a) Pilih perkataan yang sesuai dan membawa maksud positif. Diam apabila perlu. Membuat andaian. 35 . Condongkan badan sedikit ke arah orang yang sedang bercakap. Pamerkan gerak badan dan mimik muka yang sesuai. saya faham”). Memberi arahan. Elakkan semua halangan fizikal. Mengkritik. Nyatakan semula perasaan dengan sumber. Elakkan daripada:a) Mempamerkan sebarang tingkah laku yang mengganggu perhatian daripada orang yang sedang bercakap (memandang ke tempat lain sambil mendengar). Nyatakan semula mesej yang hendak disampaikan dalam perkataan anda sendiri (restating). Memotong cakap. Menyamakan dengan klien lain.iv) Membaiki kemahiran mendengar a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) Bertentang mata. Terlalu mendesak. Memberi gelaran kepada orang yang sedang bercakap.

i) ii) iii) Bagaimana anda bertemu dengan orang lain dan menjalin hubungan apabila anda berada di tempat yang baru? Anda akan berbual dengan siapa sekiranya anda tidak mempunyai rakan lagi? Buat perbincangan bersama klien. Membuat janji yang anda sendiri pasti tidak dapat tunaikan. 36 . v) Buat rumusan ke atas perbincangan dan cadangan oleh klien. Tips:i) ii) iii) Pergi ke arah mereka dan perkenalkan diri kepada rakan sekerja atau jiran anda yang baru. Gunakan perkataan-perkataan yang mudah difahami. Sentiasa menunjukkan sifat baik dan peramah. klien akan dapat mengetahui bagaimana untuk menjalin hubungan dengan orang lain.b) c) d) Sentiasa bertentang semasa menjawab soalan. AKTIVITI i) ii) iii) Fasilitator memberikan satu senario kepada klien untuk dibincangkan. Elakkan daripada:a) b) Menjawab dengan kasar dan mendadak. Jujurlah dalam memberi jawapan. Mulakan dengan ucapan: Salam/ Hai/ Hello atau Selamat Pagi/Petang. Fasilitator menganalisa senario bersama-sama klien. Senario:Kamu telah bertukar ke tempat kerja baru di bandar yang jauh dari bandar yang dahulu. Fasilitator menerangkan cara-cara komunikasi interpersonal berkesan. Daerah tersebut merupakan kawasan baru dan agak asing bagi kamu. Jika tidak pasti beritahu bahawa anda tidak pasti tentang perkara itu dan akan memastikannya dahulu sebelum memberi jawapan. Aktiviti 1 Objektif Selepas mengikuti aktiviti ini. iv) Buat catatan maklumbalas yang diberi oleh klien.

vii) Sekiranya anda tidak faham. Minta klien menunjukkan bagaimana menggunakan kemahiran berkomunikasi yang baik yang akan membolehkan anda berinteraksi dengan orang lain dan rakan dengan baik. Beritahu mereka dari mana anda datang. Senario:Hari ini merupakan hari pertama anda melaporkan diri di tempat kerja baru setelah lama menganggur. Minta klien menyenaraikan beberapa kemahiran lain yang diperlukan untuk menjalinkan lebih ramai lagi hubungan dengan orang lain.iv) v) vi) Hulurkan tangan. Menunjukkan minat tentang apa yang diperkatakan oleh orang lain. Anda memutuskan menjalin hubungan dengan rakan sekerja yang baru dikenali. Memperkenalkan diri. 37 . Tanyakan nama jika mereka tidak memberitahu dulu. Minta peserta lain memerhati kekuatan atau kekurangan komunikasi tersebut. Minta kebenaran untuk bersama mereka. Anda mungkin teruja. yang anda untuk yang iii) iv) v) Tips:i) Beri senyuman . Fasilitator membuat rumusan/penutup.. . Di sana ramai rakan baru yang jumpa. takut dan gementar. mintalah penjelasan. Apakah akan anda lakukan? Arahan:i) ii) Bentuk aktiviti main peranan atau perbincangan. viii) Beri penghargaan/ucap terima kasih kepada mereka. atau Aktiviti 2 Objektif Selepas mengikut aktiviti ini. katakan “Ya” atau “Uhmm”. para peserta akan dapat mengetahui bagaimana untuk berkomunikasi dengan orang lain secara berkesan dan menjalin hubungan. Tunjukkan komunikasi tanpa lisan seperti anggukkan kepala. ii) iii) iv) v) Menjadi pendengar yang baik.menolong anda lebih mudah didekati. Mempunyai eye contact..menolong anda untuk relaks.

38 . KAEDAH PENGAJARAN i) ii) iii) Khidmat nasihat individu. tanyakan soalan yang berkaitan seperti: Di mana. Khidmat nasihat berkumpulan. Jangan meninggikan suara. ix) x) Bercakap dalam nada suara yang menarik. Siapa atau Bila. ALAT BANTU MENGAJAR i) ii) Lembaran Kerja Senario. Apa. vii) Kenal pasti dan fahami perasaan rakan anda. viii) Cuba tidak mengganggu apabila orang lain bercakap. Sesi perbincangan. Panduan Kemahiran Komunikasi Interpersonal Berkesan.vi) Galakkan mereka untuk berkongsi dan bercakap.

Memberi gambaran individu yang tegas diri. CIRI-CIRI INDIVIDU YANG TEGAS DIRI (ASERTIF) Individu yang tegas diri:i) ii) iii) Dapat menyatakan pendapat. jujur dan berterus-terang. OBJEKTIF PEMBELAJARAN Di akhir sesi ini. v) Menyenaraikan langkah-langkah untuk meningkatkan lagi sikap tegas diri. iv) Menghormati perasaan orang lain. iv) Membuat latihan untuk menilai tahap perlakuan tegas diri klien. Faham akan hak mereka untuk bersuara. i) ii) iii) Sikap tegas diri juga bermaksud berupaya untuk mengawal diri dan bertanggungjawab kepada diri sendiri. fasilitator boleh:i) ii) iii) Memahami konsep tegas diri. Menyenaraikan faedah latihan tegas diri.Unit 7 Tegas Diri (Asertif) PENGENALAN Keupayaan untuk meluahkan perasaan. Sedia mendengar dan memahami perasaan. perasaan dan kemahuan mereka. jujur dan berhemah. Boleh membuat keputusan dalam apa jua situasi. 39 . keperluan dan kedudukan orang lain. tidak cuba menakutkan orang lain. Berterus-terang. jelas dan terbuka tanpa menimbulkan perasaan tersinggung kepada orang lain. keperluan dan buah fikiran secara jelas. DEFINISI TEGAS DIRI (ASERTIF) Sikap asertif bermakna individu boleh menyatakan perasaan keperluan dan pandangan secara jujur. Pada masa yang sama berupaya menghormati keperluan dan perasaan orang lain.

Khidmat nasihat berkumpulan. 40 . jelas dan berkesan. Meningkatkan kesejahteraan diri. AKTIVITI i) ii) iii) Fasilitator mengedarkan borang soal selidik berkaitan sikap asertif. x) Boleh meminta pertolongan apabila memerlukannya. v) Fasilitator menerangkan ciri-ciri individu yang asertif. vi) Boleh menyatakan TIDAK tanpa rasa bersalah. Fasilitator meminta klien menjawab Borang Penilaian Sikap Tegas Diri. Nyatakan apa yang dikehendaki/diperlukan. Nyatakan perasaan anda secara jelas. KAEDAH PENGAJARAN i) ii) Khidmat nasihat individu. v) Individu yang asertif dapat meluahkan buah fikiran dengan tepat. vii) Berasa selesa dengan diri sendiri. viii) Meningkatkan perhubungan yang baik dengan orang lain. Meningkatkan harga diri dan keyakinan dalam diri. ix) Melahirkan perasaan tidak bersetuju tanpa berasa marah. xi) Dihormati oleh orang lain. iv) Fasilitator menerangkan takrifan sikap asertif. jujur dan terbuka. (Lampiran A). iv) Mengelakkan orang lain daripada mengambil kesempatan ke atas diri anda. Fasilitator menjelaskan cara penilaian borang soal selidik serta makna penilaian tersebut. LANGKAH UNTUK MENUNJUKKAN SIKAP ASERTIF i) ii) iii) Perjelaskan situasi dan bagaimana situasi tersebut mengganggu perasaan anda.FAEDAH BERSIKAP TEGAS DIRI (ASERTIF) i) ii) iii) Memberi peluang untuk menyuarakan hak tanpa melanggar hak orang lain.

Jika sesiapa meminta pendapat tentang sesuatu. 41 . saya boleh memberikan pandangan walaupun tidak popular. saya dapat menangani situasi ini dengan penuh keyakinan. Sekiranya saya berasa saya diambil mudah. Bila layanan yang diberikan tidak memuaskan. Saya boleh berhubung secara mudah dan berkesan dengan orang atasan. 12. 2. saya akan menyuarakan bagi pihak diri sendiri. Jika saya berasa ragu-ragu. Bila seseorang suka menyindir saya ataupun orang lain. 6. saya dapat bercakap tanpa berasa marah. sama ada di kedai atau pun di restoran. saya akan bertindak tanpa menunggu akibat yang lebih buruk. 9. saya boleh bercakap dengan penuh yakin. saya dapat menyatakan perasaan tidak puas hati tanpa menyerang pihak lain. Bila saya ditindas. seperti merokok.LAMPIRAN A BAGAIMANA MENILAI SIKAP TEGAS DIRI KLIEN 1 2 3 4 Kerap Kadang Jarang Tidak kala Sekali Pernah 1. Bila terdapat sesuatu peluang/tawaran yang penting. saya akan menyuarakan pandangan dengan terus terang tanpa bersikap agresif. Dalam sesuatu mesyuarat yang diselubungi oleh kemarahan. 10. 11. 5. 8. Kalau ada sesiapa bersikap tidak adil dan garang. Kalau seseorang meminta kebenaran untuk melakukan sesuatu yang saya tidak mahu beliau lakukan. saya akan menyatakan "JANGAN" tanpa berasa bersalah. saya mudah meminta pertolongan. saya boleh menarik perhatian mengenai perkara itu tanpa bermasam muka atau rasa kecewa. 3. percanggahan pendapat. 4. Bila saya dapat mengesan sesuatu yang tidak betul. 7.

20. saya dapat menyampaikan pendapat saya tanpa rasa bersalah ataupun angkuh. klien perlu berusaha keras untuk membentuk sikap tegas diri. Bila seseorang silap memahami apa yang saya sampaikan. Bila seseorang tidak memberi perhatian terhadap apa yang saya katakan. 42 . saya berupaya menyampaikan maksud saya tanpa bercakap lantang dan berasa kecewa. Kalau jumlah di antara 26 – 35 walaupun klien boleh mempunyai sikap asertif tetapi boleh diperbaiki melalui latihan tegas diri. Kalau jumlah di antara 36 – 50. saya masih dapat menyampaikan pendapat tanpa menghukum atau pun berasa kecewa. 14. klien adalah seorang yang berkeyakinan dan asertif dalam menghadapi sebarang situasi. Saya dapat memberikan pujian tanpa berasa malu atau kelihatan mengampu. saya dapat menyatakan dengan tenang tanpa terlalu risau. saya akan memintanya secara berterus terang. Bila ada berita buruk yang perlu saya sampaikan. Saya sedia menerima teguran. sikap tegas diri klien tidak konsisten dan perlu berusaha untuk memperbaiki sikap. Kalau jumlah skor di antara 51 – 80. 19. Jika saya memerlukan sesuatu. 18. 16. KAEDAH MENGIRA SKOR PENILAIAN TEGAS DIRI (ASERTIF) • • • • • Jumlahkan kesemua markah pada jawapan setiap ruang. saya akan membuat pembetulan tanpa rasa bersalah ataupun memperkecilkan orang itu. Bila saya tidak bersetuju dengan pandangan ramai. 17. Bila marah. 15.1 2 3 4 Kerap Kadang Jarang Tidak kala Sekali Pernah 13. Kalau jumlah di antara 20 – 25.

Bukan Lisan a) Umum • Gerak badan yang • Tingkah laku mendengar penuh mengharap orang minat. • Menuding jari. • Pandangan ikhlas. • Cekak pinggang. relaks • Nyaring. kasar dan suka menyindir. yakin. bertanya kemahuan anda. TEGAS DAN AGRESIF/GARANG Pasif Lisan • • • • Tegas Agresif/Garang • Lebih menyebut saya. Cuba menyembunyikan diri. • Menyindir. • Menyalah dan merendahkan orang. • Berjalan menyeret. mesra. • Pandangan yang tidak menyakinkan apabila menyatakan sesuatu. • Kritikan membina. • Mengetuk dengan perlahan. • Tindakbalas terburuburu dan menumbuknumbuk. Memutarbelit. • Angkuh. berair dan merayu. resah gelisah dan menghayun kaki. kuat. ada eye contact tetapi bukan menatap dengan tajam. angkuh. • Relaks dan pergerakan yang yakin. • Mengangguk kepala berlebihan. • Menekan. • Pernyataan Merendah diri.PERBEZAAN DI ANTARA SIKAP PASIF. teragakagak. b) Khusus Suara • Tegas. 43 . Meminta maaf. dan jelas. • Kenyataan ringkas Merayu. • Pernyataan objektif. membayangkan kekuatan dan prihatin. • Mengancam. Membongkok. Meleret dan meremehkan. autoritatif. halus dan ragu-ragu. • Kedudukan selesa Mata Lain-lain a) Kedudukan diri • • • • b) Gaya atau posisi tubuh c) Tangan d) Kaki Mencari sokongan. • Selesa dan relaks. • Sejuk dan menggeletar. • Sentiasa merenung ke bawah. • Menunjuk kekuatan secara berlebihan. menunjuk kehendak. • Tidak bermaya. tidak dan suara yang mesra dan bersesuaian.

• Sifat kasih sayang cara membina. • Tidak mudah rasa bersalah. • Ibu menjadi pemimpin semasa ketiadaan bapa. KANDUNGAN i) Konsep Keibubapaan • Bapa adalah ketua dan pemimpin keluarga. jujur dan tegas. • Saling hormat menghormati. • Sabar. • Boleh bertolak ansur. yakin. Keibubapaan yang baik tidak berlaku secara spontan tetapi perlu dipelajari dan dipupuk. ii) Ciri-ciri Positif Asas Keibubapaan • Erat dan mesra dengan anak. Menyenaraikan kebaikan gaya keibubapaan yang positif. Ibu bapa agak ketat dengan kawalan tetapi masih bersedia mendengar pandangan daripada anak-anak apabila 44 . a) Gaya Keibubapaan yang Autoritatif (Berwibawa) Ini adalah gaya yang paling berkesan.8 Unit Kemahiran Keibubapaan PENGENALAN Keibubapaan adalah satu aktiviti yang kompleks merangkumi tanggungjawab. berdisiplin. Membincangkan langkah-langkah ke arah gaya keibubapaan yang positif. peranan ibu bapa/penjaga serta keluarga bagi menghasilkan jiwa/minda yang seimbang seseorang anak. • Berkorban apa yang berpatutan. • Tidak menaruh harapan yang terlalu tinggi. iii) Gaya Keibubapaan Terdapat beberapa gaya keibubapaan yang diamalkan iaitu autoritatif. fasilitator dapat:• • • Membincangkan tentang jenis-jenis gaya keibubapaan. autoritarian. pengabai (neglecting) dan memanjakan. • Ibu sebagai pembantu bapa dalam pengurusan keluarga dan rumah tangga. OBJEKTIF PEMBELAJARAN Di akhir sesi ini.

Anak-anak yang mendapat kasih sayang yang sempurna daripada kedua ibu bapa akan membesar sebagai individu yang mempunyai kesihatan mental dan emosi yang baik. Mereka sering meletakkan pelbagai tuntutan mereka ke atas anak-anak. Authoritatif adalah dirujuk sebagai gaya keibubapaan yang positif dan berkesan. Ibu bapa perlu mempelajari teknik serta kaedah yang betul dalam mendidik anak-anak. disiplin ketat serta sering membuat keputusan bagi pihak anak. Anak-anak dibesarkan dengan penuh kemesraan dan dibenarkan untuk berkelakuan sesuai mengikut tahap umur mereka. Kemesraan serta komunikasi dua hala jarang berlaku. menerusi perancangan dan syarat-syarat yang ditetapkan oleh ibu bapa. memanjakan anak secara berlebihan akan memudaratkan perkembangan kanak-kanak. 45 . Melalui perhubungan ini anak-anak akan dipupuk dan didorong untuk melaksanakan sesuatu tugasan di bawah bimbingan ibu bapa. Ibu bapa dapat bertolak ansur dan sering mencapai persetujuan/ persepakatan dalam sesuatu perkara. c) Gaya Keibubapaan yang Pengabai (Neglecting) Ibu bapa sama ada tidak langsung memberi sebarang kawalan atau kawalan terlalu minima terhadap anak-anak. b) Gaya Keibubapaan yang Autoritarian (Tidak Bertolak Ansur) Ibu bapa ini terlalu tegas dan tidak langsung bertolak ansur. di mana anak-anak mereka berada. Justeru itu. Ibu bapa ini hanya sibuk memberi tumpuan kepada penghidupan dan karier mereka sendiri. Walau bagaimanapun. bagaimanakah kerja sekolah serta pencapaian akademik mereka dan sebagainya. d) Gaya Keibubapaan yang Indulgen (Memanjakan) Memanjakan anak adalah satu perkara yang sihat bagi perkembangan kanak-kanak.diperlukan. Keibubapaan yang positif akan sentiasa peka kepada perlakuan anak-anak dan akan memberi dorongan melalui “teknik disiplin” yang tidak kasar. Mereka sering tidak ambil peduli tentang hal anak-anak. apa aktiviti yang mereka buat. anak-anak akan belajar untuk mengawal diri (self control). siapakah kawan-kawan mereka.

Terangkan kesalahan yang dilakukan oleh anak-anak. 46 . Beri puji-pujian dan ransangan yang sewajarnya. vi) Langkah-Langkah ke Arah Keibubapaan yang Positif • • • • • • • • • • • • • • Perbetulkan sikap dan minda ibu bapa. Luangkan masa bersama-sama anak-anak. Menambahkan disiplin diri anak-anak. Anak-anak memberontak. Perhubungan di antara ibu bapa dan anak-anak kurang erat. Elakkan pendekatan terlalu cepat menghukum anak-anak. Bimbing dan galakkan anak membuat keputusan sendiri. Terapkan perasaan seronok menjadi ibu bapa/ penjaga. Kurang bertanggungjawab dan tidak matang. Banyakkan bersabar. Tingkatkan pendekatan membimbing anakanak. Hindari menyerang peribadi anak. Tetapkan peraturan rumah. Ketepikan perkara yang terlalu remeh. Keburukan Gaya Keibubapaan yang Negatif • • • • • Kanak-kanak mempunyai tahap harga diri yang rendah (lower self esteem). Hindari sikap tidak apa. Bersedia untuk menjadi pendengar yang baik. Mengajar anak-anak untuk berfikir bagi pihak diri sendiri. Kanak-kanak tidak asertif. Meningkatkan harga diri anak-anak.iv) Kebaikan Gaya Keibubapaan yang Positif • • • • • v) Mengeratkan perhubungan di antara ibu bapa dan anak-anak. Memberi peluang untuk ibu bapa mengajar anak-anak.

Hubungan ibu bapa dan anak-anak menjadi lebih erat dan mesra. Amalkan dan galakkan kemahiran berkomunikasi yang berkesan. Menunjuk dan mengamalkan contoh teladan yang baik. Mengasuh. Meningkatkan harga diri dan keyakinan diri ibu bapa dan anak-anak. Berlaku adil dengan tidak membezakan antara anak-anak. Kurang bermasalah daripada aspek emosi dan tingkah laku. 47 . Tanggungjawab dan Amalan Keibubapaan • • • • • • Memberi kasih sayang dan bimbingan.• • • • • • • • • Pelajari kemahiran-kemahiran tambahan bagi meningkatkan kecekapan ibu bapa. vii) Peranan. Berusaha untuk membentuk akhlak mulia. Menerima dan memahami hakikat dan tingkah laku anak yang berbeza. Anak-anak akan menjadi lebih tegas diri/asertif. Berpeluang memberi didikan dan asuhan kepada anak-anak. mendidik dan membimbing. Anak-anak lebih bertanggungjawab dan matang. Anak-anak boleh berfikir untuk diri sendiri.

3. 1. Hargai sebarang pencapaian anak sama ada besar atau kecil. Minta kebenaran untuk terlibat dalam aktiviti._________________________________________________________________ 4.1 Fikirkan 6 masa anda boleh sehari bersama anak-anak anda:luangkan sekurang-kurangnya 30 minit 1. (Ketua kumpulan akan memberi contoh-contoh apa yang dikatakan). Tunjukkan minat dengan bertanya kepada mereka._________________________________________________________________ 6. 2. 48 . 4._________________________________________________________________ 5. Latihan 1.AKTIVITI Aktiviti 1 “Luangkan masa dengan anak-anak untuk meningkatkan interaksi di antara ibu bapa dan anak._________________________________________________________________ MAKLUMAT 1 Di bawah ini adalah beberapa kaedah interaksi dengan anak semasa bersama mereka. Ini adalah peluang untuk ibu bapa memahami dan mendidik anak masing-masing”. Cuba pelajari bagaimana permainan itu dimainkan._________________________________________________________________ 3._________________________________________________________________ 2.

___________________________________________________________ 2.___________________________________________________________ Latihan 1.___________________________________________________________ 2.4 Adakah anda menjangka akan menghadapi masalah mencari masa untuk diluangkan bersama anak setiap hari? • Ya • Tidak Jika Ya.___________________________________________________________ 3. Tanya kepada anak.___________________________________________________________ 4. Ini akan membantu anda untuk memikirkan beberapa aktiviti menarik yang sedang anak anda lakukan.___________________________________________________________ 2.2 Pilih salah satu masa/aktiviti daripada senarai Latihan 1. 1. apakah yang anda katakan kepadanya? 1.Latihan 1.___________________________________________________________ 3.___________________________________________________________ 49 .___________________________________________________________ Latihan 1.___________________________________________________________ 3.1 (terutamanya aktiviti yang seringkali dilakukan) dan tulis beberapa perkara berkaitan yang boleh dibualkan.3 Apabila anak anda telah lakukan sesuatu dengan baik semasa aktiviti itu. sila tuliskan beberapa cara bagaimana mengatasi masalah ini. 1.

Nyatakan apakah perasaan anda. Beri perhatian yang lebih terhadap tingkah laku yang positif menerusi pelukan._________________________________________________________________ 3._________________________________________________________________ 50 . belaian dan usapan._________________________________________________________________ 3.1 Anda diminta menulis beberapa peluang yang membolehkan anda memberikan pujian kepada anak. Memuji mereka dengan segera dan konsisten. Latihan 2._________________________________________________________________ 4. Fikirkan 4 situasi tersebut:1._________________________________________________________________ 2. sentuhan. Latihan 2._________________________________________________________________ 2. Terangkan apa perkara baik yang anak anda telah lakukan._________________________________________________________________ Seterusnya adalah panduan-panduan untuk memuji anak anda:• • • • • Panggil anak dengan nama mereka. tuliskan apa yang anda akan katakan untuk memuji anak anda:1.2 Dalam setiap 4 situasi di atas. Kenyataan yang negatif tidak menguntungkan dan kadangkala memusnahkan harga diri kanak-kanak._________________________________________________________________ 4.Aktiviti 2 – Puji (Praise) “Memuji anak adalah sangat penting. ciuman. Situasi ini mengajar mereka apakah tingkah laku yang baik dan juga menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang mereka di samping meningkatkan harga diri mereka”.

jahat). Setiap usaha perlu dibuat untuk menggunakan kenyataan-kenyataan positif di dalam situasi harian. Aktiviti 3 “Kanak-kanak perlu mengetahui apakah tuntutan ibu bapa terhadap mereka dan adalah penting bagi setiap ibu bapa untuk memberitahu anak-anak mereka dengan jelas apakah tingkah laku yang diharapkan daripada mereka”.1 Huraikan 4 situasi anak anda berkelakuan tidak menyenangkan. Latih diri untuk mengatakan kenyataan-kenyataan positif sekurangkurangnya satu kali sehari. kejam. Contohnya : “Berteriak. Katakan apakah jenis-jenis tingkah laku (kurang sopan._________________________________________________________________ 3. Nyatakan akibat yang akan berlaku dengan membuat tingkah laku yang baru. Sekiranya kamu perlahankan suara dan sebutkan apa yang kamu mahukan dengan sopan.MAKLUMAT 2 Klien perlu diingatkan kenyataan-kenyataan positif adalah lebih baik. menjerit adalah perbuatan kasar dan kurang sopan. Latihan 3._________________________________________________________________ 2. 1. saya akan mendengar apa yang kamu ingin perkatakan”. 51 . Nyatakan tingkah laku lain._________________________________________________________________ MAKLUMAT 3 Apakah ibu bapa boleh nyatakan bila anak mereka bertingkahlaku kurang sopan:• • • • Terangkan tingkah laku yang tidak boleh diterima._________________________________________________________________ 4. di dalam situasi yang bersesuaian.

Apabila anda dalam keadaan marah.2 Untuk setiap 4 situasi tersebut._________________________________________________________________ 2. Teknik ini disebut “Tidak Mengendahkan”._________________________________________________________________ 3. Latihan 4. jangan memarahi anak anda kerana anda mungkin tidak boleh berfikir dengan tenang. mereka masih meneruskan tingkah laku yang tak baik._________________________________________________________________ 4. tuliskan apakah yang akan anda nyatakan kepada anak anda:1._________________________________________________________________ 4.Peringatan!!! “Bertenang dan bercakaplah dengan baik._________________________________________________________________ 2.1 Berdasarkan kepada aktiviti sebelum ini. Latihan 3. terangkan apakah yang menyukarkan anda untuk tidak mengendahkan anak anda apabila dia bertingkahlaku yang meminta perhatian:1. Anak anda memerhati dan meniru tingkah laku anda. Jika tidak tenang. anda tidak akan dapat menyampaikan sebarang mesej dengan baik”._________________________________________________________________ Aktiviti 4 – Tidak mengendahkan “Kadang-kadang walaupun ibu bapa memberitahu anak-anak apakah tingkah laku yang sewajarnya._________________________________________________________________ 52 . Adalah penting untuk disedari bahawa kebanyakan kanak-kanak mahukan perhatian yang lebih dan ibu bapa patut mampu untuk tidak memberi perhatian yang lebih”._________________________________________________________________ 3.

Buat keputusan yang paling praktikal. 53 ._________________________________________________________________ Aktiviti 5 – Menggalakkan Anak-Anak Membuat Keputusan Sendiri “Mendidik anak untuk berfikir sendiri adalah penting. Latihan 4.2 Tuliskan 3 perkara lain yang boleh membantu anda untuk tidak mengendahkan anak anda jika dia bertingkahlaku mendapatkan perhatian berlebihan daripada anda:1. Jangan bercakap dengan mereka. Adalah penting untuk cuba tidak mengendahkan mereka sehingga mereka kembali tenang._________________________________________________________________ 3. Peringatan!!! “Ibu bapa harus sedar bahawa anak-anak selalu cuba untuk menguji kesabaran kita. Apabila anak anda kembali tenang. Ibu bapa perlu membimbing anak-anak mereka dengan menggunakan proses membuat keputusan sendiri berbanding memberi mereka jawapan”. Beri mereka panduan menyelesaikan masalah._________________________________________________________________ 2. cuba tanyakan mereka apa yang sebenarnya mereka mahu. MAKLUMAT 5 Langkah berikut boleh diambil:• • • • Kenal pasti masalah sebenar. Tinggalkan tempat itu. Adalah mustahak untuk anak-anak mengetahui hanya tingkah laku yang baik sahaja akan membantu mereka mendapatkan apa yang mereka mahu”. menggunakan cara mereka sendiri untuk Pertimbangkan kebaikan dan keburukan keputusan yang bakal diambil.MAKLUMAT 4 Panduan untuk tidak terlalu melayan kerenah anak anda:• • • Jangan lihat ke arah mereka.

Jangan membuat perbandingan secara negatif terhadap kebolehan dan pencapaian anak._________________________________________________________________ Aktiviti 6 – Kemahiran Tambahan Pengenalan “Kemahiran keibubapaan perlu dipelajari melalui pembacaan dan pengalaman.2 Sekarang terangkan pula bagaimana anda mungkin boleh membantu anak anda dalam membuat keputusannya sendiri._________________________________________________________________ 2. Sila tulis beberapa soalan yang mungkin akan anda tanyakan dan fikirkan jawapan yang mungkin anak anda akan berikan:1.1 Tuliskan 2 keadaan yang membolehkan anda membantu anak membuat keputusan.Latihan 5. Anda harus mempunyai jangkaan yang realistik mengenai kebolehan anak anda. mereka boleh lakukan kerja mereka sendiri. • • • 54 . Anda juga harus faham setiap anak mempunyai tingkah laku yang berbeza._________________________________________________________________ 3. Amira boleh pergi ke perpustakaan dengan kawan-kawan”._________________________________________________________________ Latihan 5. • • • Beri pilihan kepada anak untuk menggalakkan mereka membuat keputusan “Kenny nak makan nasi goreng atau mee bandung?” Beri ingatan lebih awal “Mohan ada 30 minit sahaja lagi sebelum masa tidur”. Berikut adalah beberapa panduan tambahan yang berguna untuk ibu bapa”. 1._________________________________________________________________ 2. “Sebaik sahaja Amira selesai mencuci pinggan mangkuk. Memberitahu kepada anak-anak anda bahawa sekiranya mereka dapat selesaikan kerja-kerja yang diberi.

Apa yang anda harus katakan kepada mereka:- 1. Nyatakan harapan terhadap anak anda:- Harapan Tidak Realistik 1._________________________________________________________________ 4._________________________________________________________________ Latihan 6._________________________________________________________________ 3._________________________________________________________________ 2._________________________________________________________________ 4._________________________________________________________________ 2.1 Huraikan 4 situasi yang membolehkan anda memberi arahan lebih awal sebelum menyuruh mereka melakukan sesuatu._________________________________________________________________ 3._________________________________________________________________ Harapan Realistik 1._________________________________________________________________ 55 .2 Fikirkan 4 situasi yang menggambarkan harapan anda terhadap anak anda adalah keterlaluan._________________________________________________________________ 4._________________________________________________________________ 3.Latihan 6._________________________________________________________________ 2.

_________________________________________________________________ 4._________________________________________________________________ 3. Tuliskan apa yang anda akan katakan:1.Latihan 6.3 Fikirkan 4 situasi anda boleh memberi pilihan realistik kepada anak-anak._________________________________________________________________ 56 ._________________________________________________________________ 2.