PERIKLANAN DAN PROMOSI PENJUALAN

PERIKLANAN Kita mendefinisikan periklanan sebagai bentuk presentasi bukan perorangan dan promosi gagasan, barang, atau jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu. Periklanan dapat ditelusuri kebelakang sampai awal sejarah. Ahli arkeologi yang bekerja di Negara-negara sekitar Laut Tengah telah menemukan tanda yang mengumumkan berbagai pristiwa dan penawaran. Orang Romawi mencat tembok untuk mengumumkan perkelahian gladiator, dan orang Phoenicia menggambar untuk mempromosikan barang-barang dagangan pada batu besar sepanjang rute parade. Akan tetapi, iklan modern sudah jauh berbeda. Di tahun 1993, para pemasang iklan membayar biaya lebih dari $138 juta. Walaupun kebanyakan dipakai oleh perusahaan bisnis, iklan juga dipakai oleh sejumlah organisasi nirlaba, professional, dan agen sosial yang mengiklankan alasan mereka untuk berbagi kelompok masyarakat. Kenyataanya, pemasang iklan nomor tiga puluh empat adalah organisasi nirlaba-pemerintah A.S. periklanan merupakan cara yang baik untuk memberi informasi dan membujuk apakah tujuanya menjual coca-cola diseluruh dunia atau menarik konsumen dinegara berkembang untuk minum susu atau untuk ikut program keluarga berencana.

Andaikan agen itu membeli ruang dalam majalah sebanyak $60. dan bisnis. dan hampir setiap kota mempunyai paling sedikit satu agen. menahan komisi yang $9. Agen iklan secara tradisional telah dibayar lewat komisi dan beberapa biaya.000 ($60. Majalah itu akan menagih agen periklanan sebasar $51. yang meneliti karakteristik dan keinginan pemirsa. dari jepang.000.000 untuk satu klien. Dentsu. . agen biasanya menerima 15 persen biaya media sebagai rabat. riset. yang menangani aktivitas bisnis agen. dan staf dalam setiap departemen biasanya ditugaskan untuk menangani suatu atau beberapa pelanggan. media. dengan tagihan lebuh dari $10 miliar. Dengan sistem ini. yang memilih media dan memesan ruang iklan. yang mengembangkan dan menghasilkan iklan. Itu adalah nama jalan di New York City tempat beberapa kantor pusat agen periklanan besar berada. Agen periklanan biasanya mempunyai empat departemen: kreatif.5 miliar. sekalipun hanya berupa took milik satu orang.000 dikurangi 15 persen). Agen periklanan dimulai pada pertengahan sampai akhir tahun 1800an oleh wiraniaga dan pialang yang bekerja untuk media dan menerima komisi karena menjual ruang iklan kepada berbagai perusahaan. bila klien itu membeli langsung dari majalah.S.000 agen di Amerika berada diluar new York. dan agen itu menagih klien sebesar $60. setiap tahun menagih dari seluruh dunia lebih dari $6.BAGAIMANANA CARA KERJA AGEN PERIKLANAN? Madison Avenue adalah nama yang dikenaloleh sebagian besar orang Amerika. Beberapa agen iklan cukup besar ±agen A. adalah agen terbesar didunia. terbesar McCann-Erickson. Tetapi sebagian besar dari 10.000. Setiap pelanggan ditangani oleh seseorang petugas (account executive).

Tujuan periklanan dapat diklasifikasikan berdasarkan tujuan primer-apakah untuk member informasi. MENETAPKAN TUJUAN Langkah pertama dalam mengembangkan program periklanan adalah menetapkan sasaran periklanan. Tujuan periklanan adalah tugas komunikasi spesifik untuk dilaksanakan dengan audiens sasaran spesifik dalam periode waktu spesifik.mereka tetap harus membayar $60. Di sini. setelah compact-disc player sudah mantap. dan bauran pemasaran. Jadi. Iklan yang informatif (informative advertising) banyak dipakai kalau memperkenalkan kategori produk baru. Iklan yang membujuk (persuasive advertising) menjadi lebih penting begitu persaingan meningkat. atau mengingatkan. produsen compact-disc player pertama kali menginformasikan kepada konsumen mengenai kelebihan suara dan kenyamanan dari CD. obyektifnya adlah memupuk permintaan primer. Starategi pemosisian dan bauran pemasaran menetapkan tugas yang harus dilakukan periklanan dalam program pemasaran total. tujuan perusahaan adalah memupuk permintaan selektif. KEPUTUSAN BESAR DALAM PERIKLANAN Manajemen pemasaran harus membuat lima keputusan penting ketika mengembangkan program periklanan.membujuk. pemosisian. Tujuan ini harus didasarkan pada keputusan dimasa lampau mengenai pasar sasaran. Misalnya. .000 karena komisi hanya dibayarkan kepada agen periklanan yang diakui. sony mulai mencoba membujuk konsumen bahwa mereknya menawarkan mutu terbaik bagi uang mereka. dalam hal ini.

selanjutnya perusahaan menetapkan anggaran iklan untuk setiap produk. Perusahaan ingin mengeluarkan jumlah yang diperlukan untuk mencapai sasaran penjualan. y Pangsa pasar. suatu merek harus lebih banyak memasang iklan agar terdengar dalam pasar yang bising. y . Merek dengan pangsa pasar tinggi biasanya memerlukan lebih banyak biaya iklan sebagai persentase dari penjualan ketimbang merek dengan pangsa pasar rendah. Disini kita menguraikan beberapa faktor spesifik yang harus dipertimbangkan ketika menetapkan anggaran iklan.MENETAPKAN ANGGARAN IKLAN Setelah menetapkan tujuan iklan. Produk baru biasanya memerlukan anggaran iklan besar untuk membina kesadaran dan mengiring konsumen untuk mencoba. Tahap dari daur hidup produk. Dalam pasar dengan banyak pesaing dan pengeluaran iklan yang tinggi. Merek yang sudah mantap biasanya memerlukan anggaran lebih rendah sebagai perbandingan dengan penjualan. y Persaingan dan kekacauan. Membangun pasar atau merebut pangsa pasar dari pesaing memerlukan pengeluaran iklan yang tinggi ketimbang sekedar mempertahankan pangsa pasar yang dikuasai. Peran iklan adalah mempengaruhi permintaan akan suatu produk.

Menetapkan anggaran iklan bukanlah tugas yang mudah. maka merek itu harus diiklankan lebih sering agar dapat mengatasi bising yang terdapat di pasar. Dimasa lampau. Jadi. STARTEGI IKLAN Strategi iklan terdiri dari dua unsur utama yaitu menciptakan pesan iklan dan memilih media iklan. Di lain pihak. Mereka mengeluarkan terlalu banyak sebagai semacam ³jaminan´ bahwa pengeluaranya tidak kurang. deterjen) memerlukan banyak iklan untuk menyisihkan yang lain. Merek yang amat mirip dengan merek lain dalam kelas produk (bir. Bagaimanakah sebuah perusahaan bisa mengetahui bahwa pengeluaranya itu merupakan jumlah yang tepat? Ada yang mengkritik bahwa perusahaan besar barang-dalam-kemasan untuk konsumen mengeluarkan terlalu banyak untuk iklan dan perusahaan industri pada umumnya terlalu sedikit. di satu pihak. minuman ringan. Para pengkritik itu menyatakan bahwa. Mereka terlalu meremehkan kekuatan perusahaan dan citra produk dalam pra-penjualan pelanggan industri.y Frekuensi periklanan. mereka kurang dalam pengeluaran untuk iklan untuk membangun kesadaran dan pengetahuan pelanggan akan produk. Bila diperlukan banyak pengulangan untuk menampilkan pesan suatu merek. y Diferensiasi produk. pemasang iklan dipasar industri cenderung terlalu tergantung pada armada penjual untuk memperoleh pesanan. Kalau produk amat berbeda dari pesaing. perusahaan-besar barang konsumen menggunakan banyak iklan untuk memupuk citra tanpa menyadari pengaruhnya. kebanyakan perusahaan mengembangkan rencana pesan dan media secara terpisah. Rencana media sering kali dipandang kurang penting ketimbang proses . iklan dapat dipakai untuk menunjukan perbedaan kepada konsumen.

kegiatan periklanan dapat dimulai dengan ide pesan yang hebat. Rata-rata konsumen mempunyai 22 stasiun televisi dan 11. Langkah pertama dalam menciptakan pesan iklan efektif adalah memutuskan pesan umum apa yang akan dikomunikasikan kepada konsumen-untuk merencanakan strategi pesan. Dua pemasang iklan mungkin mengeluarkan biaya yang sama besar. Ditambah dengan stasiun radio yang tak terhitung dan banjir katalog. Dalam beberapa hal. Menciptakan Pesan Iklan Anggaran iklan yang besar tidak menjamin berhasilnya kegiatan periklanan. dewasa ini fregmentasi media. Lingkungan Pessan yang Berubah. Hal ini sering kali menyebabkan pertentangan antara perencana kreatif dan media. dan antara keduanya. Tidak peduli berapa pun besarnya anggaran. dan media ditempat terbuka yang terus menerus. Strategi Pesan. Orang hanya akan bereaksi jika mereka yakin .penciptaan pesan. Departemen kreatif mula-mula menciptakan iklan yang baik.500 majalah yang dipilih. diikuti oleh pemilihan media yang cocok. dan strategi pemasaran dengan sasaran lebih terfokus mempromosikan pentingnya fungsi perencanaan media. Akan tetapi. Pesan iklan yang baik amat penting dalam lingkungan iklan yang mahal dan penuh kemelut dewasa ini. tetapi memperoleh hasil yang amat berbeda. serta konsumen dilanda iklan dirumah. kemudian departemen media memilih media terbaik untuk memuat iklan ini pemirsa yang diinginkan. Tujuan dari iklan adalah membuat konsumen berpikir mengenai atau memberi reaksi pada produk atau perusahaan dengan cara tertentu. Telaah menunjukan bahwa pesan iklan kreatif dapat lebih penting bagi keberhasilan iklan ketimbang jumlah uang yang dikeluarkan. meroketnya biaya media. ditempat kerja. iklan hanya sukses kalau siaran mendapat perhatian dan berkomunikasi dengan baik. iklan kiriman lewat pos.

y Gaya hidup.bahwa mereka akan mendapat manfaat dari tindakanya itu. Misalnya. banyak orang kreatif memulai dengan berbincang-bincang dengan konsumen. iklan national dairy board menunjukan wanita sedang berolahraga dan berbicara mengenai bagaimana susus meningkatkan gaya hidup sehat dan aktif. tetapi juga bagaimana mengatakanya. agen. Idealnya. dua orang ibu sedang piknik mendiskusikan manfaat nutrisi dari peanut butter merek jiff. melintasi lading. Gaya ini menunjukan bagaiman suatu produk cocok dengan gaya hidup. Jadi. Misalnya. Dampak dari pesan tidak hanya tergantung pada apa yang dikatakan. mengembangkan strategi pesan efektif dimulai dengan mengenali manfaatnya bagi pelanggan yang dapat dipakai sebagai imbauan iklan. yang lain mencoba membayangkan konsumen membeli dan menggunakan produk tadi untuk mewujudkan manfaat yang mereka cari. dan pergi bersama pria itu mengendarai kuda. ahli. Pelaksanaan Pesan. Dalam pencarian manfaat untuk ditonjolkan. Pemasang iklan harus mengubah ³ide cemerlang´ menjadi pelaaksanaan iklan yang actual yang akan menangkap perhatian dan minat pasar sasaran. Gaya ini menunjukan satu atau beberapa orang ³khusus´ yang menggunakan produk setting normal. Misalnya. strategi pesan iklan akan mengikuti langsung strategi pemosisisan perusahaan yang lebih luas. iklan pertama Revlon untuk produk jontune menunjukan wanita tanpa alas kaki mengenakan gaun dari bahan chiffon berjalan keluar dari lumbung tua. bertemu dengan seorang pria tampan yang mengendarai kuda putih. y . dan pesaing. y Fantasi. Pesan apapun dapat disajikan dalam gaya pengungkpan yang berbeda sebagai berikut: Cermin kehidupan. Gaya ini menciptakan fantasi disekitar produk dan penggunaanya.

Perencanaan media memperhatikan beberapa faktor ketika memilih media. dan . Gaya ini menciptakan karakter yang mewakili produk Keahlian teknik. y y y Symbol kepribadian. pemasang iklan harus memutuskan seberapa jauh jangkauan dan frekuensi yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan periklanan. Dan Dampak. Gaya ini menonjolkan sumber yang amat dapat dipercaya atau amat disukai yang menganjurkan produk itu. Gaya ini menunjukan satu atau beberapa orang atau karakter kartun menyanyikan lagu mengenai produk tersebut. Bukti ilmiah. seperti kecantikan. Jangkauan adalah ukuran persentase orang dalam pasar sasaran yang melihat dan atau mendengar kampanye iklan dalam periode tertentu. Dampak media yang diinginkan yaitu nilai kualitatif dari penayangan pesan lewat media tertentu. Frekuensi. Frekuensi adalah ukuran berapa kali rata-rata orang dalam pasar sasaran melihat dan atau mendengar pesan yang dimaksud. y Bertema musik. Gaya ini menyajikan bukti survei atau ilmiah bahwa mereknya lebih baik atau lebih disukai ketimbang merek lain. radio. Untuk memilih media. cinta.y Suasana hati atau citra. televisi adalah media terbaik untuk menjangkau remaja. Memilih Di Antara Tipe Media Utama. MEMILIH MEDIA IKLAN Memilih Jangkauan. atau kedamaian. y Bukti kesaksian. Gaya ini memupuk suasana hati atau citra disekitar produk. Demikian juga sifat produk yaitu mode paling baik diiklankan dalam majalah berwarna. Gaya ini menunjukan keahlian perusahaan untuk membuat produk. Kebiasaan media dari konsumen sasaran akan mempengaruhi pemilihan media yaitu misalnya.

Namun bagi pemasar. media ini menghemat uang dan menyediakan cara menjangkau konsumen terpilih di manapun mereka berada. kemudian di film itu sendiri akan muncul iklan terselubung seperti burger king. pemasangan iklan dewasa ini menghabiskan lebih dari $1. Iklan di TV kabel dan di tempat terbuka tampaknya wajar. TV kabel juga marak. Dewasa ini. Anda membayar untuk melihat film di bioskop. Biaya juga merupakan faktor utama dalam pemilihan media. Beberapa media alternative ini tampaknya terlalu menjengkelkan. pepsi dll. Walaupun pengeluaran iklan di tempat terbuka akhir-akhir ini menurun. lebih dari 60% dari semua rumah tangga AS berlangganan TV kabel. PEMASANGAN IKLAN MENCARI ALTERNATIF MEDIA Ketika biaya televisi jaringan meroket dan jumlah pemirsa menurun. Jenis pesan yang berbeda mungkin memerlukan media berbeda. Dua media yang paling mendapat keuntungan dari peralihan ini adalah iklan di tempat terbuka dan tv kabel. banyak pemasang iklan mencari cara baru menjangkau konsumen.1 miliar setahun untuk media papan reklame.kamera Polaroid paling baik didemonstrasikan di televise. EVALUASI PERIKLANAN Mengukur pengaruh Komunikasi . Perencana iklan harus menyeimbangkan biaya media yang diukur terhadap beberapa factor dampak media. mula-mula anda akan menyaksikan iklan stereo ternama. naik 25% dibandingkan 10 tahun lalu. dan pendapatan dari iklan di TV kabel mencapai $3miliar setahun. Tetapi semakin lama semakin banyak iklan muncul di tempat tak terduga. Naik 20% dari tahun 1980-an.

Penjualan dipengaruhi oleh banyak factor disamping iklan (sifat produk. Terakhir adalah pengujian laboratorium menggunakan peralatan pengukur untuk medeteksi reaksi psikologis konsumen. Pemasang iklan global juga menghadapi masalah lain. Kedua adalah pengujian pertofolio. menguji pengaruh tingkat penjualan iklan yang berbeda. Semua pengujian ini mengukur daya memperoleh perhatian terhadap suatu iklan. pembakuan ini juga berdampak negative seperti misalnya perbedaan kebudayaan suatu wilayah yang mungkin tidak sejalan dengan iklan tersebut. Terdapat 3 metode pengujian iklan. Beberapa Negara hanya mempunyai . Cara lain adalah lewat percobaan. Pembakuan ini mendatangkan banyak keutungan seperti biaya iklan lebih murah. Misalnya. Namun. Salah satu cara untuk mengukur dari dampak ini adalah dengan membandingkan penjualan masa laludengan pengeluaran biaya iklan masa lalu.Pengukuran pengaruh iklan memberi tahu apakah komunikasi iklan cukup baik. Pertama adalah lewat pemeringkatan langsung yang berartipemasang iklan menunjukkan alternative iklan kepada panel konsumen dan meminta mereka untuk membuat pengikat iklan tadi. citra perusahaan lebih konsisten dll. Mengukur Dampak Penjualan Dampak penjualan dari iklan lebih sulit diukur dari dampak komunikasi. harga dan ketersediaan). KEPUTUSAN PERIKLANAN INTERNASIONAL Beberapa pemasang iklan besar berusaha mendukung merk global mereka dengan iklan baku (sama) untuk seluruh dunia. Kemudian mereka diminta untuk mengingat semua iklan dan isinya. konsumen melihat/mendengarkan periklanan dalam waktu yang tidak dibatasi. seperti biaya media dan ketersediaannya sangat berbeda di tiap-tiap negara.

dalam perusahaan. perusahaan pesaing memberikan perlawanan sengit. Selain itu. manajer produk menghadapi tekanan untuk meningkatkan penjualan. media yang dipakai.sedikit media untuk menangani semua iklan yang ditawarkan. Promosi penjualan mencakup berbagai macam alat promosi yang dirancang untuk merespon pasar lebih awal atau lebih kuat. Beberapa factor penyebab cepatnya pertumbuhan ini disebabkan oleh: pertama. Ketiga. serta aspek-aspek lainnya. PROMOSI PENJUALAN Promosi penjualan (sales promotion) terdiri dari instensif jangka pendek untuk mendorong pembelian dan penjualan suatu barang dan jasa. Perkiraan pengeluaran promosi penjualan tahunan sebesar $125 miliar. tiap negara juga berbeda dalam pengaturan praktik periklanan. Pertumbuhan yang Cepat dari Promosi Penjualan Alat promosi penjualan dipakai oleh hamper semua organisasi. Banyak Negara mempunyai system undangundang yang ekstensif yang membatasi berapa banyak perusahaan boleh mengeluarkan biaya iklan. secara eksternal. . Contohnya dalam suatu surat kabar menyelipkan kupon yang menawarkan potongan harga 50 sen untuk pembelian suatu produk kopi. efisiensi iklan menurun karena naiknya biaya dan pembatasan hukum. Kedua.

Menyeleksi Alat Promosi Penjualan Alat Promosi Konsumen a. Menetapkan Tujuan Promosi Penjualan Tujuan promosi penjualan bervariasi.Tujuan Promosi Penjualan Banyak perusahaan penghasil barang konsumen dalam kemasan merasa bahwa mereka terpaksa menggunakan promosi penjualan lebih banyak dari yang mereka kehendaki. sample: merupakan sejumlah produk yang ditawarkan kepada konsumen untuk dicoba. . Mereka berpendapat bahwa banyaknya penggunaan promosi penjualan merupakan gejala dari masalah ini. Sample dapat dibagikan dengan berbagai cara. Tujuannya untuk memikayt consumen untuk mecoba produk mereka. bukan penyebab yang pada akhirnya promosi penjualan menyebabkan konsuman sadar akan harga. Mereka menyalahkan banyaknya pengguna promosi penjualan yang merosot. beberapa pemasar tidak setuju dengan pernyataan ini. Membagikan sample merupakan cara paling efektif-tetapi paling mahal-untuk memperkenalkan produk. bahkan dirancang untuk memupuk hubungan dengan pelanggan. Penjual dapat menggunakan promosi penjualan guna meningkatkan penjualan jangka pendek maupun jangka panjang. Pada umumnya. promosi penjualan sebaiknya untuk membina hubungan konsumen. Akan tetapi.

b. Tawaran pengembalian uang: tawaran untuk mengembalikan sebagian uang pembelian suatu produk d. DLL MENGEMBANGKAN PROGRAM PROMOSI PENJUALAN Pemasaran harus mengambil beberapa keputusan untuk menetapkan program promosi penjualan lengkap. hadiah: barang yang ditawarkan gratis sebagai insentif karena membeli suatu produk f. pemasar harus memutuskan besar insentif. Insentif minimum tertentu diperlukan bila promosi diharapkan sukses. Promosi di tempat pembayaran: demonstrasi di dekat tempat pembayaran. insentif lebih besar akan menghasilkan respons yang lebih besar. reward: uang tunai atau hadiah lain yang ditawarkan bagi pengguna regular produk atau jasa tertentu.kupon dapat meningkatkan penjualan merk yang sudah dewasa atau percobaan terhadap merk baru. barang promosi: barang bermanfaat dengan cetakan nama pemasang iklan yang diberikan sebagai hadiah . h. Pemasar juga harus menetapkan kondisi untuk partisipasi. g. i. Insentif . j. Pertama. paket harga: pengurangan harga yang ditandai oleh produsen langsung pada label atau kemasan. undian: mengundang konsumen mengirimkan nama untuk diundi. e. c. Kupon: merupakan sertifikat yang memberikan potongan harga kepada pembeli kalau membeli produk tertentu.

Setiap metode distribusimencakup tingkat jangkauan dan biaya yang berbeda. transaksi akan kehilangan kekuatan untuk mempengaruhi untuk ³beli sekarang´. Akan tetapi perusahaan tidak mengevaluasi program promosi penjualan mereka. Survei dapat memberikan informasi mengenai berapa banyak konsumen yang dapat mengingat promosi. Evaluasi juga amat penting.Kalau memungkinkan. alat promosi penjualan sebaiknya diuji coba untuk mengetahui apakah cocok dan ukuran insentifnya tepat. berarti promosi mengubah waktu permintaan dan bukan permintaan total. Bila promosi berlangsung terlalu lama. dan setelah promosi. Metode apapun yang dipakai. Metode yang paling umum adalah membandingkan penjualan sebelum . berapa banyak yang mengambil . Akhirnya pemasar harus menetapkan anggaran promosi penjualan. Riset konsumen juga dapat menunjukkan jenis orang yang bereaksi terhadap promosi dan apa yang mereka lakukan setelah promosi berakhir.selama.mungkin ditawarkan kepada setiap orang atau hanya kepada kelompok terpilih. Lama promosi juga penting. Bila pangsa merek kembali ke tingkat semula. Pemasar juga harus memutuskan bagaimana mempromosikan dan mendistribusikan program promosi itu sendiri. dan yang lain hanya mengevaluasi secara ala kadarnya. apa pendapat merela mengenainya. Perusahaan memfaktur dapat menngunakan satu dari banyak metode evaluasi. Cara yang paling umum adalah menggunakan presentase dari anggaran total untuk promosi penjualan. pemasar harus memperhatikan baik-baik efektivitas biaya program promosi penjualannya. Metode lebih baik adalah metode tujuan dan tugas. bila periode promosi penjualan terlalu pendek. Semakin lama semakin banyak pemasar membaurkan beberapa media ke dalam konsep kampanye total. banyal calon (yang mungkin tidak membeli selama periode itu) akan kehilangan kesempatan.

atau jasa y Publisitas produk: Mempublikasikan produk tertentu y . serta mengevaluasi hasilnya. dan metode distribusi. menguji coba dan mengimplementasikan program. merancang program promosi penjualan. Promosi penjualan dapat juga dievaluasi lewat percobaan yang mengubah beberapa faktor seperti nilai insentif. memupuk ³citra perusahaan´ yang baik. lama pemberian. produk. Hubungan masyarakat adalah konsep yang jauh lebih luas yang mencakup publisitas di samping aktivitas yang lain. Untuk menggunakannya dengan baik. pemasar harus menentukan tujuan promosi penjualan. Hubungan pers atau aktivitas pers: menciptakan dan menempatkan informasi bernilai berita dalam media untuk menarik perhatian terhadap orang. dan bagaimana promosi mempengaruhi pola pembelian mereka. dan menangani atau meredam rumor. Jelas.keuntungan dari promosi tersebut. HUBUNGAN MASYARAKAT Alat promosi missal yang lain adalah hubungan masyarakat (public relation)memupuk hubungan baik dengan berbagai masyarakat di sekitar perusahaan dengan mendapatkan publisitas yang menguntungkan. cerita dan peristiwa yang merugikan. yang dipandang sebagai aktivitas untuk mempromosikan perusahaan atau produknya dengan memuat berita mengenai subjek itu tanpa dibayar oleh sponsor. promosi penjualan memainkan peran penting dalam bauran promosi total. memilih alat terbaik. Nama lama dari hubungan masyarakat pemasaran adalah publisitas (publicity). Departemen hubungan masyarakat dapat melakukan salah satu atau semua fungsi berikut ini.

y Kegiatan masyarakat: Memupuk dan mempertahankan hubungan komunitas nasional atau local. perusahaan membayar staf untuk mengembangkan dan meniarkan informasi serta mengelola kegiatan. dan bahkan bangsa. Hubungan masyarakat digunakan untuk mempromosikan produk. dan kentang. hubungan masyarakat sering kali digambarkan sebagai langkah kecil dalam pemasaran karena penggunaannya yang terbatas dan tersebar. aktivitas. organisasi. Walaupun mempunyai kekuatan potensial. . Hubungan masyarakat dapat membawa dampak yang dahsyat terhadap kesadaran public dengan biaya lebih jauh lebih murah ketimbang iklan. Banyak praktisi hubungan masyarakat menganggap pekerjaan mereka sebagai hanya berkomunikasi. susu. y Melobi: Membangun dan mempertahankan hubungan dengan anggota leglislatif dan pejabat pemerintah untuk mempengaruhi peraturan dan undang-undang y Hubungan investor: Mempertahankan hubungan dengan pemegang saham dan lain lain dalam komunitas keuangan. gagasan. manajer pemasaran cenderung lebih tertarik pada bagaimana iklan dan hubungan masyarakat dapat menaikkan penjualan serta laba. apel. Sebaliknya. orang. y Pengambangan: Hubungan masyarakat dengan donor atau anggota organisasi nirlaba untuk memperoleh dukungan financial atau sukarela. Asosiasi dagang menggunakan hubungan masyarakat untuk membangkitkan lagi minat akan komoditi yang sudah menurun seperti telur. Perusahaan tidak membayar ruang atau waktu siar dalam media. Sebaliknya. tempat.

Banyak perusahaan sekarang menginginkan departemen hubungan masyarakat mengelola semua aktivitas dengan pandangan ke arah pemasaran perusahaan dan meningkatkan laba. artikel. dan video serta kaset audio. dan parade bintang spektakuler yang dirancang untuk menjangkau dan menarik minat public pada sasaran. seperti film. Perusahaan juga dapat meningkatkan penerimaan dari pihak public dengan menyumbangkan uang dan waktu untuk aktivitas pelayanan masyarakat. Profesional humas menemukan atau membuat berita yang menguntungkan mengenai perusahaan. Semakin lama semakin banyak eksekutif perusahaan harus menjawab pertanyaan dari media atau memberi sambutan dalam pertemuan asosiasi dagang atau penjualan.Akan tetapi. formulir bisnis. dan selebaran serta majalah perusahaan. bangunan. program slidebersuara. Bahan-bahan identitas perusahaan juga dapat membantu menciptakan identitas perusahaan yang segera dapat dikenali masyarakat. brosur. Logo. Pidato juga dapat menciptakan publisitas produk dan perusahaan. kartu nama. dan gelar kembang api sampai pertunjukan laser. situasinya kini berubah. produk. alat tulis-menulis. dan mobil serta truk perusahaan---semuantya menjadi alat pemasaran kalau menarik. tur pers. peresmian. . seragam. presentasi multimedia. semakin banyak digunakan sebagai alat komunikasi. balon udara panas. berkisar dari konfrensi pers. tanda. Alat humas lain yang umum adalah peristiwa khusus. atau stafnya. dan mempengaruhi pasar sasaran mereka. ALAT UTAMA UNTUK HUBUNGAN MASYARAKAT Kaum profesional hubungan masyarakat menggunakan beberapa alat. Bahan-bahan audiovisual. Staf hubungan masyarakat juga menyiapkan bahan-bahan tertulis untuk disebarkan. Salah satunya adalah berita. brosur. dan peristiwa ini dapat memupuk atau menghancurkan citra perusahaan. unik dan mudah diingat. Bahan ini mencakup laaporan tahunan.

Mengimplementasikan rencana hubungan masyarakat 4. Memilih pesan dan wahana hubungan masyarakat 3.KEPUTUSAN UTAMA DALAM HUBUNGAN MASYARAKAT Dalam mempertimbangkan kapan dan bagaimana menggunakan hubungan masyarakat produk. Mengevaluasi hubungan masyarakat . manajemen harus: 1. Menetapkan tujuan hubungan masyarakat 2.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful