PERIKLANAN DAN PROMOSI PENJUALAN

PERIKLANAN Kita mendefinisikan periklanan sebagai bentuk presentasi bukan perorangan dan promosi gagasan, barang, atau jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu. Periklanan dapat ditelusuri kebelakang sampai awal sejarah. Ahli arkeologi yang bekerja di Negara-negara sekitar Laut Tengah telah menemukan tanda yang mengumumkan berbagai pristiwa dan penawaran. Orang Romawi mencat tembok untuk mengumumkan perkelahian gladiator, dan orang Phoenicia menggambar untuk mempromosikan barang-barang dagangan pada batu besar sepanjang rute parade. Akan tetapi, iklan modern sudah jauh berbeda. Di tahun 1993, para pemasang iklan membayar biaya lebih dari $138 juta. Walaupun kebanyakan dipakai oleh perusahaan bisnis, iklan juga dipakai oleh sejumlah organisasi nirlaba, professional, dan agen sosial yang mengiklankan alasan mereka untuk berbagi kelompok masyarakat. Kenyataanya, pemasang iklan nomor tiga puluh empat adalah organisasi nirlaba-pemerintah A.S. periklanan merupakan cara yang baik untuk memberi informasi dan membujuk apakah tujuanya menjual coca-cola diseluruh dunia atau menarik konsumen dinegara berkembang untuk minum susu atau untuk ikut program keluarga berencana.

riset. agen biasanya menerima 15 persen biaya media sebagai rabat. Andaikan agen itu membeli ruang dalam majalah sebanyak $60.000. yang memilih media dan memesan ruang iklan. sekalipun hanya berupa took milik satu orang. Beberapa agen iklan cukup besar ±agen A.S.5 miliar.000. adalah agen terbesar didunia. Agen periklanan biasanya mempunyai empat departemen: kreatif.000 ($60. Majalah itu akan menagih agen periklanan sebasar $51. dan bisnis.000 dikurangi 15 persen).BAGAIMANANA CARA KERJA AGEN PERIKLANAN? Madison Avenue adalah nama yang dikenaloleh sebagian besar orang Amerika. terbesar McCann-Erickson. menahan komisi yang $9. Itu adalah nama jalan di New York City tempat beberapa kantor pusat agen periklanan besar berada. dan hampir setiap kota mempunyai paling sedikit satu agen. yang mengembangkan dan menghasilkan iklan. Agen iklan secara tradisional telah dibayar lewat komisi dan beberapa biaya. Agen periklanan dimulai pada pertengahan sampai akhir tahun 1800an oleh wiraniaga dan pialang yang bekerja untuk media dan menerima komisi karena menjual ruang iklan kepada berbagai perusahaan. dan agen itu menagih klien sebesar $60. setiap tahun menagih dari seluruh dunia lebih dari $6. dengan tagihan lebuh dari $10 miliar. Dengan sistem ini. Tetapi sebagian besar dari 10. dari jepang. . dan staf dalam setiap departemen biasanya ditugaskan untuk menangani suatu atau beberapa pelanggan.000 untuk satu klien.000 agen di Amerika berada diluar new York. Setiap pelanggan ditangani oleh seseorang petugas (account executive). yang menangani aktivitas bisnis agen. media. yang meneliti karakteristik dan keinginan pemirsa. bila klien itu membeli langsung dari majalah. Dentsu.

obyektifnya adlah memupuk permintaan primer. Tujuan periklanan adalah tugas komunikasi spesifik untuk dilaksanakan dengan audiens sasaran spesifik dalam periode waktu spesifik. Tujuan ini harus didasarkan pada keputusan dimasa lampau mengenai pasar sasaran. Tujuan periklanan dapat diklasifikasikan berdasarkan tujuan primer-apakah untuk member informasi.membujuk. Di sini. . sony mulai mencoba membujuk konsumen bahwa mereknya menawarkan mutu terbaik bagi uang mereka. atau mengingatkan. produsen compact-disc player pertama kali menginformasikan kepada konsumen mengenai kelebihan suara dan kenyamanan dari CD. Jadi. MENETAPKAN TUJUAN Langkah pertama dalam mengembangkan program periklanan adalah menetapkan sasaran periklanan. tujuan perusahaan adalah memupuk permintaan selektif. dan bauran pemasaran.000 karena komisi hanya dibayarkan kepada agen periklanan yang diakui. setelah compact-disc player sudah mantap. dalam hal ini. KEPUTUSAN BESAR DALAM PERIKLANAN Manajemen pemasaran harus membuat lima keputusan penting ketika mengembangkan program periklanan.mereka tetap harus membayar $60. pemosisian. Iklan yang membujuk (persuasive advertising) menjadi lebih penting begitu persaingan meningkat. Iklan yang informatif (informative advertising) banyak dipakai kalau memperkenalkan kategori produk baru. Starategi pemosisian dan bauran pemasaran menetapkan tugas yang harus dilakukan periklanan dalam program pemasaran total. Misalnya.

Peran iklan adalah mempengaruhi permintaan akan suatu produk. Disini kita menguraikan beberapa faktor spesifik yang harus dipertimbangkan ketika menetapkan anggaran iklan. Dalam pasar dengan banyak pesaing dan pengeluaran iklan yang tinggi.MENETAPKAN ANGGARAN IKLAN Setelah menetapkan tujuan iklan. y Pangsa pasar. y . Produk baru biasanya memerlukan anggaran iklan besar untuk membina kesadaran dan mengiring konsumen untuk mencoba. y Persaingan dan kekacauan. Merek yang sudah mantap biasanya memerlukan anggaran lebih rendah sebagai perbandingan dengan penjualan. Membangun pasar atau merebut pangsa pasar dari pesaing memerlukan pengeluaran iklan yang tinggi ketimbang sekedar mempertahankan pangsa pasar yang dikuasai. suatu merek harus lebih banyak memasang iklan agar terdengar dalam pasar yang bising. Perusahaan ingin mengeluarkan jumlah yang diperlukan untuk mencapai sasaran penjualan. Tahap dari daur hidup produk. Merek dengan pangsa pasar tinggi biasanya memerlukan lebih banyak biaya iklan sebagai persentase dari penjualan ketimbang merek dengan pangsa pasar rendah. selanjutnya perusahaan menetapkan anggaran iklan untuk setiap produk.

Di lain pihak. y Diferensiasi produk. minuman ringan. Mereka mengeluarkan terlalu banyak sebagai semacam ³jaminan´ bahwa pengeluaranya tidak kurang. Merek yang amat mirip dengan merek lain dalam kelas produk (bir. perusahaan-besar barang konsumen menggunakan banyak iklan untuk memupuk citra tanpa menyadari pengaruhnya. kebanyakan perusahaan mengembangkan rencana pesan dan media secara terpisah. Jadi. Menetapkan anggaran iklan bukanlah tugas yang mudah. di satu pihak. iklan dapat dipakai untuk menunjukan perbedaan kepada konsumen. mereka kurang dalam pengeluaran untuk iklan untuk membangun kesadaran dan pengetahuan pelanggan akan produk. STARTEGI IKLAN Strategi iklan terdiri dari dua unsur utama yaitu menciptakan pesan iklan dan memilih media iklan. Kalau produk amat berbeda dari pesaing. Dimasa lampau. Para pengkritik itu menyatakan bahwa. deterjen) memerlukan banyak iklan untuk menyisihkan yang lain. pemasang iklan dipasar industri cenderung terlalu tergantung pada armada penjual untuk memperoleh pesanan. maka merek itu harus diiklankan lebih sering agar dapat mengatasi bising yang terdapat di pasar.y Frekuensi periklanan. Bagaimanakah sebuah perusahaan bisa mengetahui bahwa pengeluaranya itu merupakan jumlah yang tepat? Ada yang mengkritik bahwa perusahaan besar barang-dalam-kemasan untuk konsumen mengeluarkan terlalu banyak untuk iklan dan perusahaan industri pada umumnya terlalu sedikit. Mereka terlalu meremehkan kekuatan perusahaan dan citra produk dalam pra-penjualan pelanggan industri. Rencana media sering kali dipandang kurang penting ketimbang proses . Bila diperlukan banyak pengulangan untuk menampilkan pesan suatu merek.

Menciptakan Pesan Iklan Anggaran iklan yang besar tidak menjamin berhasilnya kegiatan periklanan. dan antara keduanya. Tujuan dari iklan adalah membuat konsumen berpikir mengenai atau memberi reaksi pada produk atau perusahaan dengan cara tertentu. Departemen kreatif mula-mula menciptakan iklan yang baik. Akan tetapi. Strategi Pesan. diikuti oleh pemilihan media yang cocok. Hal ini sering kali menyebabkan pertentangan antara perencana kreatif dan media. Langkah pertama dalam menciptakan pesan iklan efektif adalah memutuskan pesan umum apa yang akan dikomunikasikan kepada konsumen-untuk merencanakan strategi pesan. meroketnya biaya media. Rata-rata konsumen mempunyai 22 stasiun televisi dan 11. kegiatan periklanan dapat dimulai dengan ide pesan yang hebat. Ditambah dengan stasiun radio yang tak terhitung dan banjir katalog. dan media ditempat terbuka yang terus menerus. Dalam beberapa hal. Orang hanya akan bereaksi jika mereka yakin .penciptaan pesan. ditempat kerja. iklan kiriman lewat pos. kemudian departemen media memilih media terbaik untuk memuat iklan ini pemirsa yang diinginkan. serta konsumen dilanda iklan dirumah.500 majalah yang dipilih. dewasa ini fregmentasi media. Telaah menunjukan bahwa pesan iklan kreatif dapat lebih penting bagi keberhasilan iklan ketimbang jumlah uang yang dikeluarkan. Pesan iklan yang baik amat penting dalam lingkungan iklan yang mahal dan penuh kemelut dewasa ini. dan strategi pemasaran dengan sasaran lebih terfokus mempromosikan pentingnya fungsi perencanaan media. tetapi memperoleh hasil yang amat berbeda. Lingkungan Pessan yang Berubah. Tidak peduli berapa pun besarnya anggaran. iklan hanya sukses kalau siaran mendapat perhatian dan berkomunikasi dengan baik. Dua pemasang iklan mungkin mengeluarkan biaya yang sama besar.

y Gaya hidup. ahli. agen. dua orang ibu sedang piknik mendiskusikan manfaat nutrisi dari peanut butter merek jiff. Misalnya. mengembangkan strategi pesan efektif dimulai dengan mengenali manfaatnya bagi pelanggan yang dapat dipakai sebagai imbauan iklan. dan pesaing. Jadi. Gaya ini menunjukan satu atau beberapa orang ³khusus´ yang menggunakan produk setting normal. melintasi lading. Misalnya. tetapi juga bagaimana mengatakanya. bertemu dengan seorang pria tampan yang mengendarai kuda putih. yang lain mencoba membayangkan konsumen membeli dan menggunakan produk tadi untuk mewujudkan manfaat yang mereka cari. iklan pertama Revlon untuk produk jontune menunjukan wanita tanpa alas kaki mengenakan gaun dari bahan chiffon berjalan keluar dari lumbung tua. Gaya ini menunjukan bagaiman suatu produk cocok dengan gaya hidup. Misalnya. iklan national dairy board menunjukan wanita sedang berolahraga dan berbicara mengenai bagaimana susus meningkatkan gaya hidup sehat dan aktif. Pemasang iklan harus mengubah ³ide cemerlang´ menjadi pelaaksanaan iklan yang actual yang akan menangkap perhatian dan minat pasar sasaran. strategi pesan iklan akan mengikuti langsung strategi pemosisisan perusahaan yang lebih luas. Pelaksanaan Pesan. y . Pesan apapun dapat disajikan dalam gaya pengungkpan yang berbeda sebagai berikut: Cermin kehidupan. Dalam pencarian manfaat untuk ditonjolkan.bahwa mereka akan mendapat manfaat dari tindakanya itu. dan pergi bersama pria itu mengendarai kuda. Gaya ini menciptakan fantasi disekitar produk dan penggunaanya. banyak orang kreatif memulai dengan berbincang-bincang dengan konsumen. y Fantasi. Idealnya. Dampak dari pesan tidak hanya tergantung pada apa yang dikatakan.

Frekuensi adalah ukuran berapa kali rata-rata orang dalam pasar sasaran melihat dan atau mendengar pesan yang dimaksud. Gaya ini menunjukan satu atau beberapa orang atau karakter kartun menyanyikan lagu mengenai produk tersebut. televisi adalah media terbaik untuk menjangkau remaja. Perencanaan media memperhatikan beberapa faktor ketika memilih media. Kebiasaan media dari konsumen sasaran akan mempengaruhi pemilihan media yaitu misalnya. Gaya ini menyajikan bukti survei atau ilmiah bahwa mereknya lebih baik atau lebih disukai ketimbang merek lain. y Bertema musik. Bukti ilmiah. Gaya ini menunjukan keahlian perusahaan untuk membuat produk. Demikian juga sifat produk yaitu mode paling baik diiklankan dalam majalah berwarna. atau kedamaian. Gaya ini menonjolkan sumber yang amat dapat dipercaya atau amat disukai yang menganjurkan produk itu. Memilih Di Antara Tipe Media Utama. Untuk memilih media. MEMILIH MEDIA IKLAN Memilih Jangkauan. y Bukti kesaksian.y Suasana hati atau citra. Jangkauan adalah ukuran persentase orang dalam pasar sasaran yang melihat dan atau mendengar kampanye iklan dalam periode tertentu. Dampak media yang diinginkan yaitu nilai kualitatif dari penayangan pesan lewat media tertentu. y y y Symbol kepribadian. radio. Dan Dampak. dan . Gaya ini menciptakan karakter yang mewakili produk Keahlian teknik. Gaya ini memupuk suasana hati atau citra disekitar produk. cinta. seperti kecantikan. Frekuensi. pemasang iklan harus memutuskan seberapa jauh jangkauan dan frekuensi yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan periklanan.

pemasangan iklan dewasa ini menghabiskan lebih dari $1. Anda membayar untuk melihat film di bioskop.1 miliar setahun untuk media papan reklame. Iklan di TV kabel dan di tempat terbuka tampaknya wajar. Namun bagi pemasar. Biaya juga merupakan faktor utama dalam pemilihan media. dan pendapatan dari iklan di TV kabel mencapai $3miliar setahun. Naik 20% dari tahun 1980-an. lebih dari 60% dari semua rumah tangga AS berlangganan TV kabel. mula-mula anda akan menyaksikan iklan stereo ternama. pepsi dll. EVALUASI PERIKLANAN Mengukur pengaruh Komunikasi . media ini menghemat uang dan menyediakan cara menjangkau konsumen terpilih di manapun mereka berada. Dua media yang paling mendapat keuntungan dari peralihan ini adalah iklan di tempat terbuka dan tv kabel. Walaupun pengeluaran iklan di tempat terbuka akhir-akhir ini menurun. PEMASANGAN IKLAN MENCARI ALTERNATIF MEDIA Ketika biaya televisi jaringan meroket dan jumlah pemirsa menurun. Dewasa ini. Tetapi semakin lama semakin banyak iklan muncul di tempat tak terduga.kamera Polaroid paling baik didemonstrasikan di televise. banyak pemasang iklan mencari cara baru menjangkau konsumen. Jenis pesan yang berbeda mungkin memerlukan media berbeda. Beberapa media alternative ini tampaknya terlalu menjengkelkan. TV kabel juga marak. kemudian di film itu sendiri akan muncul iklan terselubung seperti burger king. Perencana iklan harus menyeimbangkan biaya media yang diukur terhadap beberapa factor dampak media. naik 25% dibandingkan 10 tahun lalu.

Kedua adalah pengujian pertofolio. konsumen melihat/mendengarkan periklanan dalam waktu yang tidak dibatasi. Penjualan dipengaruhi oleh banyak factor disamping iklan (sifat produk. Namun. Kemudian mereka diminta untuk mengingat semua iklan dan isinya. Salah satu cara untuk mengukur dari dampak ini adalah dengan membandingkan penjualan masa laludengan pengeluaran biaya iklan masa lalu. Pembakuan ini mendatangkan banyak keutungan seperti biaya iklan lebih murah. pembakuan ini juga berdampak negative seperti misalnya perbedaan kebudayaan suatu wilayah yang mungkin tidak sejalan dengan iklan tersebut. Beberapa Negara hanya mempunyai . Misalnya. Pemasang iklan global juga menghadapi masalah lain.Pengukuran pengaruh iklan memberi tahu apakah komunikasi iklan cukup baik. Terdapat 3 metode pengujian iklan. Semua pengujian ini mengukur daya memperoleh perhatian terhadap suatu iklan. Terakhir adalah pengujian laboratorium menggunakan peralatan pengukur untuk medeteksi reaksi psikologis konsumen. Cara lain adalah lewat percobaan. menguji pengaruh tingkat penjualan iklan yang berbeda. harga dan ketersediaan). KEPUTUSAN PERIKLANAN INTERNASIONAL Beberapa pemasang iklan besar berusaha mendukung merk global mereka dengan iklan baku (sama) untuk seluruh dunia. citra perusahaan lebih konsisten dll. Pertama adalah lewat pemeringkatan langsung yang berartipemasang iklan menunjukkan alternative iklan kepada panel konsumen dan meminta mereka untuk membuat pengikat iklan tadi. Mengukur Dampak Penjualan Dampak penjualan dari iklan lebih sulit diukur dari dampak komunikasi. seperti biaya media dan ketersediaannya sangat berbeda di tiap-tiap negara.

PROMOSI PENJUALAN Promosi penjualan (sales promotion) terdiri dari instensif jangka pendek untuk mendorong pembelian dan penjualan suatu barang dan jasa.sedikit media untuk menangani semua iklan yang ditawarkan. dalam perusahaan. Promosi penjualan mencakup berbagai macam alat promosi yang dirancang untuk merespon pasar lebih awal atau lebih kuat. Perkiraan pengeluaran promosi penjualan tahunan sebesar $125 miliar. tiap negara juga berbeda dalam pengaturan praktik periklanan. Banyak Negara mempunyai system undangundang yang ekstensif yang membatasi berapa banyak perusahaan boleh mengeluarkan biaya iklan. Pertumbuhan yang Cepat dari Promosi Penjualan Alat promosi penjualan dipakai oleh hamper semua organisasi. Kedua. media yang dipakai. secara eksternal. Ketiga. Selain itu. manajer produk menghadapi tekanan untuk meningkatkan penjualan. perusahaan pesaing memberikan perlawanan sengit. Contohnya dalam suatu surat kabar menyelipkan kupon yang menawarkan potongan harga 50 sen untuk pembelian suatu produk kopi. . Beberapa factor penyebab cepatnya pertumbuhan ini disebabkan oleh: pertama. serta aspek-aspek lainnya. efisiensi iklan menurun karena naiknya biaya dan pembatasan hukum.

Tujuan Promosi Penjualan Banyak perusahaan penghasil barang konsumen dalam kemasan merasa bahwa mereka terpaksa menggunakan promosi penjualan lebih banyak dari yang mereka kehendaki. Membagikan sample merupakan cara paling efektif-tetapi paling mahal-untuk memperkenalkan produk. Sample dapat dibagikan dengan berbagai cara. . Menyeleksi Alat Promosi Penjualan Alat Promosi Konsumen a. Tujuannya untuk memikayt consumen untuk mecoba produk mereka. Akan tetapi. bahkan dirancang untuk memupuk hubungan dengan pelanggan. Mereka berpendapat bahwa banyaknya penggunaan promosi penjualan merupakan gejala dari masalah ini. Menetapkan Tujuan Promosi Penjualan Tujuan promosi penjualan bervariasi. promosi penjualan sebaiknya untuk membina hubungan konsumen. Penjual dapat menggunakan promosi penjualan guna meningkatkan penjualan jangka pendek maupun jangka panjang. Pada umumnya. sample: merupakan sejumlah produk yang ditawarkan kepada konsumen untuk dicoba. bukan penyebab yang pada akhirnya promosi penjualan menyebabkan konsuman sadar akan harga. Mereka menyalahkan banyaknya pengguna promosi penjualan yang merosot. beberapa pemasar tidak setuju dengan pernyataan ini.

paket harga: pengurangan harga yang ditandai oleh produsen langsung pada label atau kemasan. h. Pertama. Insentif . Pemasar juga harus menetapkan kondisi untuk partisipasi. c. i. reward: uang tunai atau hadiah lain yang ditawarkan bagi pengguna regular produk atau jasa tertentu. insentif lebih besar akan menghasilkan respons yang lebih besar. Tawaran pengembalian uang: tawaran untuk mengembalikan sebagian uang pembelian suatu produk d. pemasar harus memutuskan besar insentif. Kupon: merupakan sertifikat yang memberikan potongan harga kepada pembeli kalau membeli produk tertentu. g. j. undian: mengundang konsumen mengirimkan nama untuk diundi. Promosi di tempat pembayaran: demonstrasi di dekat tempat pembayaran. hadiah: barang yang ditawarkan gratis sebagai insentif karena membeli suatu produk f.b. e. DLL MENGEMBANGKAN PROGRAM PROMOSI PENJUALAN Pemasaran harus mengambil beberapa keputusan untuk menetapkan program promosi penjualan lengkap. Insentif minimum tertentu diperlukan bila promosi diharapkan sukses.kupon dapat meningkatkan penjualan merk yang sudah dewasa atau percobaan terhadap merk baru. barang promosi: barang bermanfaat dengan cetakan nama pemasang iklan yang diberikan sebagai hadiah .

Metode lebih baik adalah metode tujuan dan tugas. Setiap metode distribusimencakup tingkat jangkauan dan biaya yang berbeda.Kalau memungkinkan. transaksi akan kehilangan kekuatan untuk mempengaruhi untuk ³beli sekarang´. Evaluasi juga amat penting. banyal calon (yang mungkin tidak membeli selama periode itu) akan kehilangan kesempatan. Lama promosi juga penting. bila periode promosi penjualan terlalu pendek. dan yang lain hanya mengevaluasi secara ala kadarnya. Riset konsumen juga dapat menunjukkan jenis orang yang bereaksi terhadap promosi dan apa yang mereka lakukan setelah promosi berakhir. apa pendapat merela mengenainya. Akan tetapi perusahaan tidak mengevaluasi program promosi penjualan mereka. berarti promosi mengubah waktu permintaan dan bukan permintaan total. Pemasar juga harus memutuskan bagaimana mempromosikan dan mendistribusikan program promosi itu sendiri. Bila pangsa merek kembali ke tingkat semula. Perusahaan memfaktur dapat menngunakan satu dari banyak metode evaluasi. Survei dapat memberikan informasi mengenai berapa banyak konsumen yang dapat mengingat promosi.selama. Bila promosi berlangsung terlalu lama. Cara yang paling umum adalah menggunakan presentase dari anggaran total untuk promosi penjualan.mungkin ditawarkan kepada setiap orang atau hanya kepada kelompok terpilih. Akhirnya pemasar harus menetapkan anggaran promosi penjualan. Semakin lama semakin banyak pemasar membaurkan beberapa media ke dalam konsep kampanye total. berapa banyak yang mengambil . Metode yang paling umum adalah membandingkan penjualan sebelum . alat promosi penjualan sebaiknya diuji coba untuk mengetahui apakah cocok dan ukuran insentifnya tepat. dan setelah promosi. pemasar harus memperhatikan baik-baik efektivitas biaya program promosi penjualannya. Metode apapun yang dipakai.

menguji coba dan mengimplementasikan program. Jelas. atau jasa y Publisitas produk: Mempublikasikan produk tertentu y . merancang program promosi penjualan. memupuk ³citra perusahaan´ yang baik. promosi penjualan memainkan peran penting dalam bauran promosi total. pemasar harus menentukan tujuan promosi penjualan. Promosi penjualan dapat juga dievaluasi lewat percobaan yang mengubah beberapa faktor seperti nilai insentif. Nama lama dari hubungan masyarakat pemasaran adalah publisitas (publicity). dan metode distribusi.keuntungan dari promosi tersebut. Untuk menggunakannya dengan baik. produk. serta mengevaluasi hasilnya. cerita dan peristiwa yang merugikan. dan bagaimana promosi mempengaruhi pola pembelian mereka. lama pemberian. dan menangani atau meredam rumor. Hubungan pers atau aktivitas pers: menciptakan dan menempatkan informasi bernilai berita dalam media untuk menarik perhatian terhadap orang. Hubungan masyarakat adalah konsep yang jauh lebih luas yang mencakup publisitas di samping aktivitas yang lain. memilih alat terbaik. yang dipandang sebagai aktivitas untuk mempromosikan perusahaan atau produknya dengan memuat berita mengenai subjek itu tanpa dibayar oleh sponsor. HUBUNGAN MASYARAKAT Alat promosi missal yang lain adalah hubungan masyarakat (public relation)memupuk hubungan baik dengan berbagai masyarakat di sekitar perusahaan dengan mendapatkan publisitas yang menguntungkan. Departemen hubungan masyarakat dapat melakukan salah satu atau semua fungsi berikut ini.

Walaupun mempunyai kekuatan potensial. Perusahaan tidak membayar ruang atau waktu siar dalam media. gagasan. tempat. Hubungan masyarakat dapat membawa dampak yang dahsyat terhadap kesadaran public dengan biaya lebih jauh lebih murah ketimbang iklan. dan kentang. Sebaliknya. apel. y Pengambangan: Hubungan masyarakat dengan donor atau anggota organisasi nirlaba untuk memperoleh dukungan financial atau sukarela. organisasi.y Kegiatan masyarakat: Memupuk dan mempertahankan hubungan komunitas nasional atau local. orang. Hubungan masyarakat digunakan untuk mempromosikan produk. Banyak praktisi hubungan masyarakat menganggap pekerjaan mereka sebagai hanya berkomunikasi. manajer pemasaran cenderung lebih tertarik pada bagaimana iklan dan hubungan masyarakat dapat menaikkan penjualan serta laba. aktivitas. y Melobi: Membangun dan mempertahankan hubungan dengan anggota leglislatif dan pejabat pemerintah untuk mempengaruhi peraturan dan undang-undang y Hubungan investor: Mempertahankan hubungan dengan pemegang saham dan lain lain dalam komunitas keuangan. dan bahkan bangsa. susu. . Sebaliknya. perusahaan membayar staf untuk mengembangkan dan meniarkan informasi serta mengelola kegiatan. hubungan masyarakat sering kali digambarkan sebagai langkah kecil dalam pemasaran karena penggunaannya yang terbatas dan tersebar. Asosiasi dagang menggunakan hubungan masyarakat untuk membangkitkan lagi minat akan komoditi yang sudah menurun seperti telur.

dan mobil serta truk perusahaan---semuantya menjadi alat pemasaran kalau menarik. Profesional humas menemukan atau membuat berita yang menguntungkan mengenai perusahaan. tanda. Banyak perusahaan sekarang menginginkan departemen hubungan masyarakat mengelola semua aktivitas dengan pandangan ke arah pemasaran perusahaan dan meningkatkan laba. dan parade bintang spektakuler yang dirancang untuk menjangkau dan menarik minat public pada sasaran.Akan tetapi. seragam. tur pers. dan selebaran serta majalah perusahaan. Staf hubungan masyarakat juga menyiapkan bahan-bahan tertulis untuk disebarkan. seperti film. Pidato juga dapat menciptakan publisitas produk dan perusahaan. Logo. ALAT UTAMA UNTUK HUBUNGAN MASYARAKAT Kaum profesional hubungan masyarakat menggunakan beberapa alat. formulir bisnis. Bahan-bahan audiovisual. artikel. Alat humas lain yang umum adalah peristiwa khusus. . Perusahaan juga dapat meningkatkan penerimaan dari pihak public dengan menyumbangkan uang dan waktu untuk aktivitas pelayanan masyarakat. kartu nama. brosur. unik dan mudah diingat. brosur. Bahan-bahan identitas perusahaan juga dapat membantu menciptakan identitas perusahaan yang segera dapat dikenali masyarakat. semakin banyak digunakan sebagai alat komunikasi. produk. Semakin lama semakin banyak eksekutif perusahaan harus menjawab pertanyaan dari media atau memberi sambutan dalam pertemuan asosiasi dagang atau penjualan. situasinya kini berubah. dan gelar kembang api sampai pertunjukan laser. program slidebersuara. alat tulis-menulis. presentasi multimedia. Bahan ini mencakup laaporan tahunan. Salah satunya adalah berita. dan mempengaruhi pasar sasaran mereka. balon udara panas. peresmian. dan video serta kaset audio. berkisar dari konfrensi pers. atau stafnya. bangunan. dan peristiwa ini dapat memupuk atau menghancurkan citra perusahaan.

Menetapkan tujuan hubungan masyarakat 2.KEPUTUSAN UTAMA DALAM HUBUNGAN MASYARAKAT Dalam mempertimbangkan kapan dan bagaimana menggunakan hubungan masyarakat produk. Memilih pesan dan wahana hubungan masyarakat 3. Mengevaluasi hubungan masyarakat . Mengimplementasikan rencana hubungan masyarakat 4. manajemen harus: 1.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful