P. 1
Penerapan ISO 9000 Dan ISO 14000

Penerapan ISO 9000 Dan ISO 14000

|Views: 731|Likes:
Published by sonie_jmf

More info:

Published by: sonie_jmf on Jul 11, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

01/14/2014

pdf

text

original

PENERAPAN ISO 9000 DAN ISO 14000

Oleh : Endang

ABSTRAKSI Perdagangan bebas merupahan isu sentral yang sangat menguai pada okhir-ahhir ini. Ditamhah lagi dengan adanya Deklarasi Bogor yang menghendaki agar perdagangan bebas dilaksanakan pada tahun 2010 bagi negara-negar maju di kawasan Pasifik dan pada tahun 2020 untuk negara-negara berkembang di kawasan yang sama.Sehingga untuk memudahhiui terjadinya suatu pemasaran produk-produk dari suatu perusahaan maha adanya sertifikat ISO ( International for Standardization Organization) 9000 seri sangatlah penting. ISO 9000 seri hingga kini eudah. menjadi bagian yang tidak terpisahkan lagi dari usaha untuk meninghathan. daya saing, sedangkan ISO 14000 yang diluncurkan tahun 1996 dilihat dan sisi pengelolaan linghungan. Hingga hini barii sebagian. keeil perusahaan-perusahaan di Indonesia yang sudah meraih sertifihat ISO terse but. Perusahaan-perusahaan harus mau dan mampu untuk mengubah. pola pikirnya selama ini. Jika tidak mereka akan tergilas oleh roda perdagangan bebas secara internasional.

PENDAHULUAN Dalam kenyataannya adanya perdagangan bebas tidak semudah yang dibayangkan dimana memperbolehkan setiap industri ikut bermain didalamnya. Dibutuhkan persyaratan-persyaratan minimal agar suatu industril perusahaan manufaktur bisa ikut bermain di arena perdagangan bebas. ISO 9000 seri sebagai suatu standar sistern mutu merupakan standar minimal iuntuk menjamin mutu produk yang konsisten, sehingga mernungkinkan untuk digabung dengan sistem rnutu yang sudah ada di perusahaan tersebut atau dikembangkan rnenjadi manajemen mutu terpadu. ISO 9000 seri berasal dari Amerika dan dikembangkan di Inggris dan menjadi British Standart Industry No. 570, yang merupakan persyaratan-persyaratan minimal dari konsumen industri Inggris. Pada perkembangannya, British Standart Industry tersebut dapat diterima secara global dan diangkat menjadi ISO 9000 seri, Sebenarnya banyak sekali standar international selain ISO 9000 seri, seperti Cerna Stikubank IOktober 1996

73

Hal ini sudah merupakan konsekuensi dari keikutsertaan dalam perdagangan bebas seeara global. ISO 9000 seri merupakan satu-satunya standar yang mendunia dalam arti bahwa seluruh negara-negara anggota ISO mengadopsinya dan menerapkannya. Akan sulit untuk mengelak dengan menyatakan bahwa Indonesia sudah memiliki standar yang tersendiri. Struktur Standar ISO 9000 seri Jika dikatakan sebagai suatu seri memang sangat beralasan mengingat bahwa kata seri sendiri berarti terdapat beberapa standar yang termasuk didalarnnya. ISO 9000 seri sebagai suatu standar yang bisa diterima secara internasional sudah merupakan suatu tuntutan pasar. Pemerintah Indonesia dalam hal ini melalui Dewan Standardisasi Nasional telah membentuk Komite Akreditasi Nasional untuk memberikan sistim akreditasi dan sertifikasi secara keseluruhan dan dituangkan dalam suatu pola yang telah sesuai dengan pola internasional. Standar ini memang terdiri dari 5 standar yang utama. karena harnpir bisa dipastikan bahwa pasar global tidak akan mau membeli produk Indonesia. tetapi jika ditinjau dari pola akreditasi dan sertifikasinya tiap-tiap negara memiliki suatu kesamaan arti dalam interprestasinya. Dalam penerapannya tidak ada keseragaman yang 100 % sarna untuk suatu negara dibandingkan dengan negara yang lain. yaitu : 74 Gema StikubanklOktober 1996 .misalnya: ASME Codes. Apalagi setelah keluarnya Deklarasi APEC yang diperkuat dengan berbagai persetujuan bilateral maupun multilateral perdagangan. dan dapat ditetapkan di seluruh industri termasuk industri yang baru berteknologi rendah. API Codes. maupun ASMT Codes. PEMBAHASAN MASALAH 1. Standar-standar semacarn diatas memang sudah selayaknya dapat diterapkan dalam industri di Indonesia. Kita tidak bisa lagi untuk berpikir seeara lokal bagi industri nasional. Semuanya itu merupakan standar yang telah diterirna secara internasional baik untuk masalah standardisasi kualitas produknya maupun untuk sistem manajemennya. serta kurang lebih sudah 80 negara yang telah mengadopsikannya secara 100%. Disinilah letak pentingnya ISO 9000 seri dirniliki oleh industri! perusahaan di Indonesia. Termasuk didalarnnya adalah sistem sertifikasi sistem mutu yang memakai tolok ukur standar internasional tadi yaitu ISO 9000 seri yang telah diadopsi menjadi SNI-19-9000 seri.

Menyediakan petunjuk pemilihan dan penggunaan standar ISO 9000 seri yang terdiri dari : L Internal/Non Contractual: ISO 9004 2.Diperlukan bila dalam suatu ikatan perjanjian di syaratkan pemasok harus dapat mendemonstrasikan kemampuan untuk melaksanakan inspeksi dan perjanjian pada barang/ jasa yang dibuat. 9002 dan 9003 . Gema Stikubank IOktober 1996 75 . inspection testing. . 9002. Eksternall Contractual: ISO 9001.1. ISO 9003 Sistem Mutu : Model Jaminan Mutu Dalam Inspeksi dan Tes Akhir.Elemen Khusus : Contract review dan design control. pengendalian barang yang tidak sesuai spesifikasi dan 2. produksi. . antara lain mencakup sistim -dokumentasi identifikasi produk.lsi: 2 pasal. product identification.lsi: 20 pasal ISO 9002 Sistem Mutu Model Jam in an Mutu Dalam Produksi dan Pemasangan.lsi: 18 pasal. Dalam Contract review Audit Suplier DaJam Design control Seluruh peru bahan . . Pemasangan dan Pelayanan. ISO 9000 : lsi : Penjelasan umum konsep kualitas perbandingan ISO 9001. inspeksi dan testing. tetapi tanpa design control dan after sales service. Digunakan Operasi manufaktur dengan desain yang mapan Sasaran Meyakinkan pelangggan bahwa industri terkait dapat menghasilkan prod uk yang bermutu secara kontinyu. sarna dengan ISO 9000. 9003 Yang penting : Dokumentasi Sistem Mutu merupakan keharusan. Sistem Mutu : ISO 9001 Model Jaminan Mutu Dalam DesainJ Pengembangan Produksi. distribusi hingga pelayanan puma jual. modifikasi dan verifikasi harus disertai bukti obyektif. 3.Top Standar : Mencakup aktivitas Desain. 4. Elemen lain : Purchasing. . . calibration. dll .

Organisasi dan tanggung jawab .Kebijakan dan sasaran mutu . Berdasarkan isinya : ISO 9004 merupakan pelengkap ISO 9000 dan bukan merupakan urutan sesudah ISO 9001. Didalam penilaian tersebut tidak ada sangkut pautnya dengan produk ataupun mutu produk yang dihasilkan tetapi adalah cara bagaimana perusahaan yang bersangkutan harus menjaga mutu perusahaan secara menyeluruh.Dokumentasi.Pengadaan material / barang .Peralatan kontrol . Pedoman : ISO 9004 Unsur Khusus Manajemen Mutu dan SistemMutu. dU. Lihat gambar 1 berikut IDl: ISO 9000 GUIDELINES NON CONTRACTUAL CONTRACTUAL I ISO 9004 GUIDELINES ISO 9001 DESIGNI I DEVELOPLMLENT [ ISO 9002 : PRODUCTION ISO 9003 : INSPECTIONI INSTALLATION SERVICING TESTING [ [ [ I I Kelima stan dar terse but mengulas tujuan. perangkat dan tolok ukur dari suatu kegiatan yang harus dilaksanakan secara sistematis dan terukur sehingga dalam penilaiannya dapat dilaksanakan secara mudah.Pemasaran dan spesifikasi produk . . 9002 dan 9003. 76 Gema Stikubank IOktober 1996 . 5.Beberapa elemen dasar : .Desain .lain sebagainya.

9* 4.3* 4.8* 4.9* 4. Bagaimanapun juga yang terpenting dalam standar ini adalah adanya komitmen dari manajemen puncak untuk melakukan sistem manajemen sesuai dengan standar dan peraturan yang telah disepakati dan adanya petugas khusus yang diberi wewenang untuk melakukan kegiatan sistem mutu yang secara organisatoris independen dapat akses langsung ke pimpinan dan ke bagian lain untuk menjaga terpeliharanya sistem mutu.. karena disini perhitungan ekonomisnya selalu diperhatikan..1 0 4. Butir 4 5 5.16< SNI 19-9003 4.8* 4. Mutu dlm pemasaran (Tinjauan kontrol). ISO 9002 dan ISO 9003.6* 4.10* 4. ukur dan uji) Ketidak . Audit sistem mutu (intern).17* SNI 19-9002 4.. I 4.3* 4.4* 4.1 * 4. Prinsip-prinsipo sistem mutu.10* Cerna Stikubank IOktDber 1996 77 .1< 4.1* 4. Berikut ini adalah persyaratan-persyaratan yang rnenjadi perhatian ISO 9000 beserta perbandingannya dari ISO 9001.12* 4...7 12 13 14. Ekonomi .5< 4. lihat gambar 2 berikut ini : TABEL 2 : Informasi daftar acuan silang unsur-unsur No.11* 4. Tanggung jawab manajemen.8* 4.Diperlukan juga suatu panduan dan kebijaksanaan mutu yang harus diketahui oleh seluruh jajaran karyawan perusahaan. Hal-hal penting yang diuraikan dalam ISO 9000 seri tersebut terdiri dan 20 komponen yang pada dasarnya telah dilaksanakan oleh setiap perusahaan dengan secermat-cermatnya.11 - - 4.4 6 7 8 9 10 11 No. Mutu dalam spesifikasi dan desain (Pengendalian desain) Mutu dalarn pengadaan (Pembelian) Mutu dIm produksi (Pengendalian produk) Pengendalian produksi Pengendalian dan mampu telusur bahan (Identifikasi dan mampu telusur produk) Pengendalian status verifikasi (Sta.5* 4..pertimbangan biaya berhubungan detngtant mutu.7< 4..9* 4.2< - 11. inspk dan test) Verifikasii produk (inspeksi dan pengetasan) Pengendalian peraIatan ukur dana uji inspeksi.2 1. butir sistem mutu yg berpadanan dlm Judul SNI 19-9001 4.6< 4.7* 4.2* 4.4< 4. Meskipun demikian banyak perusahaan yang melupakan segi administratif di luar keuangan misalnya prosedur dan petunjuk kerja yang kurang diperhatikan secara ber kesinam bungan.

14 15 16 16.110 - - 4. bahwa tujuan utama perusahaan Indonesia dalam memburu sertifikat ISO hanyalah untuk menembus pasar-pasar negara maju. faktor ISO ikut mempengaruhi.14* 4. Padahal dalam era perdagangan yang kian liberal. keunggulan tersebut sudah tidak bisa diandalkan lagi. terutama Eropa.4* 4.5* 4. 78 Gema Stikubank IOktober 1996 . Perusahaan-perusahaan di Indonesia masih terlalu mengandalkan keunggulan kornparatif konvensional yang antara lain menyangkut upah tenaga kerja yang rendah untuk menembus pasar-pasar luar negeri. Jadi semakin banyak konsumen yang mengetahui pengakuan internasional tersebut semakin bagus bagi perusahaan tersebut.10* 4. Ketika konsumen mempertimbangkan barang apa yang akan dipilih.19* 4.12* 4.14* 4.6* - * < o Persyaratan penuh Kurang ketat dibandingkan dengan SNI 19-9001-1992 Kurang ketat dibandingkan dengan SNI 19-9002-1992 unsur ini tidak ada 2. di Indonesia sudah sekitar 150 perusahaan memperoleh sertifikat ISO seri 9000. pengemasan dan penyerahan) Pelayanan puma jual Dokumentasi dan catatan m utu (Psngendalian mutu) Catatan mutu Personil (pelatihan) Keselamatan dan liabilitas produk Pemakaian cara statistik (Teknik Statistik) Produk yang dipasok oleh pembeli 4.13* 4.10< 4.13* 4.15* 4.18* 4.7* 4. Jadi perusahaan di Indonesia harus mengoptimalkan daya saing di pasar internasional dengan cara lain.3< 4.2 17 17. Memang pemerintah tidak mewajibkan bagi setiap perusahaan untuk memperolehnya. Jumlah ini diperkirakan akan terus meningkat. Menurut Eric Roger. Sampai saat ini.9< - 4.12< 4. Presiden 8GS International Certification Service.3 18 19 20 Kunci: Ketidaksesuaian (Pengendalian produk tidak sesuai) Aksi koreksi Fungsi-fungsi penanganan dan pasca produksi (penanganan.15* 4.17< 4.18* 4. namun perusahaan harus menyadari bahwa hal ini merupakan tuntutan pasar. Keunggulan ISO 9000 Seri 8emula sudah bukan rahasia lagi.16* 4. penyimpanan.8< 4. misalnya mengadopsi ISO.

Jika berbicara tentang mutu di Indonesia. menekan resiko kesalahan. Mendirikan Indonesian Institute for Quality! IIQ agar perusahaan-perusahaan yang ingin memperoleh pengakuan internasional lewat ISO 9000 memiliki sumber daya manusia yang terampil dan terdidik. meningkatkan mutu pembuatan keperluan manajemen melalui internal audit yang merupakan suatu dasar untuk meningkatkan mutu seeara berkesinambungan. maka kata pertama yang harus terucap adalah PT. meningkatnya apresiasi konsumen.Banyak perusahaan di Indonesia yang sudah mendapat sertifikat ISO misalnya PT. pendokumentasian yang berjalan lancar. anak perusahaan grup Humpuss. Pemicunya bahwa sebagian besar peraih ISO terse but adalah perusahaan rnanufaktur. meningkatkan kemampuan pengirimannya/ on time delivery. Sebab iso 9001 ini memang relatif paling rumit. mulai dari desain/ pengembangan. Hanya saja ISO 9001 memang model ideal untuk bidang tersebut. Sucofindo.SRQA). Badan ini melayani keinginan dunia usaha yang ingin memperoleh sertifikasi ISO 9000. GAS. dan berkurangnya keluhan pelanggan tetapi juga dampak internal seperti . ISO 9002 memang model paling sederhana bagi jaminan mutu untuk produk. dan lain sebagainya. Hasilnya sebagian besar peraih ISO mampu menaikkan prestasinya. PT. Apapun jenis ISO yang dipilih bukan hanya dampak eksternal yang akan dirasakan seperti : terbukanya pasar ekspor. Sucofindo. menurunkan biaya operasional. 3. Banyaknya manfaat yang akan diperoleh jika perusahaan tersebut memenuhi standar ISO 9000 tersebut seperti : menguatnya hubungan baik antara produsen dan konsumen. PT. Gema 8tikubank IOktober 1996 79 . Pesero yang bergerak di bidang permutuan tersebut tidak tinggal diam melihat tantangan dan peluang bisnis untuk bidang sertifikasi mutu. Berperan dalam program peningkatan sertifikasi Sistem Mana. PT.jemen Mutu (SPSM) yaitu badan konsultan dan sertifikasi sistem mutu baik untuk pernsahaan menengah maupun pernsahaan kecil yang ingin memperoleh ISO 9000. ADHI Karya. Akan tetapi sebagian besar perusahaan di Indonesia yang sudah meraih ISO roemilih ISO 9002. Jarang yang memilih ISO 9001 seperti misalnya PT Gatari Air Service (GAS). Ada beberapa jasa pelayanan yang ditawarkan Sucofindo berkaitan dengan mutu : 1. menghilangkan ketergantungan pada satu orang serta mempertebal kepercayaan pelanggan. Wijaya Karya. 2. Begitu banyak bidang yang harus dibenahi. Bertindak sebagai registrar badan sertifikasi ISO 9000 (Sucofindo Registrar for Quality Assurance . membaiknya sikap mental karyawan karena disiplin kerja maupun waktu kerja yang semakin efisien sehingga tidak banyak membuang waktu. dan instalasi. produksi/instalasi hingga pelayanan. adanya standardisasi pada hampir seluruh bidang dimana tergantung dari ISO nomor berapa yang dipilih.

Persyaratan ini dikembangkan untuk tetap menjaga kredibilitas asesor dan lembaga sertifikasinya. Dengan demikian. Persyaratan lain. Diwajibkan rnenjalani ujian lagi untuk melakukan penilaian. Menurut Rudolfo C. Standar ISO 14000 bertumpu 80 Gema Stikubank IOktober 1996 . Penerapan ISO 14000 dalam perdagangan global adalah salah satu bentuk konkrit dan irnplementasi konsep pembangunan yang berkelanjutan. jika setelah lulus ujian lead asesor selama setahun kemudian tidak pernah mengalami penilaian maka jabatan sebagai asesor atau lead asesor akan gugur. Selanjutnya yang bersangkutan telah menempuh pendidikan dan lulus masih harus magang sebagai team asesor selama 5 kali dan barn disebut sebagai lead asesor setelah rnemimpin suatu kelompok penilai sebanyak 5 kali. berkaitan dengan hal terse but rnaka seseorang asesor akan selalu terikat pada kode etik asesor dan dalam kegiatan penilaiannya hanya sebagai fact finding'.3. ISO 9000 lebih bersifat internal sedangkan ISO 14000 lebih bersifat ekstemal. Balmeter. Partner Prasetio Strategic Consulting. 4. Menurut IQA (Institute for Quality Assurance) yang sekarang dikenal dengan Register Board of Assesor. Yang menjadi perhatian adalah cara penilaian dan penilainya sendiri. ISO 14000 Setelah adanya ISO 9000 seri rnuncul ISO 14000. khususnya berkaitan dengan pemberian perlakuan yang tepat dalarn penanganan rnasalah lingkungan. Sistim Sertifikasi Pada dasarnya setiap perusahaan barang ataupun jasa dapat diberikan sertifikasi sepanjang perusahaan yang bersangkutan telah memenuhi seluruh ketentuan yang ada. 4) mengatakan dengan keluarnya ISO 14000 pada tahun 1996 ini akan merupakan babak baru dalam standardisasi perdagangan dunia setelah diterapkannya ISO 9000 yang saat ini menjadi populer dan dianggap cukup handal dalam bidang sistem manajemen kualitas. seseorang berhak rnenjadi penilai suatu perusahaan untuk rnendapatkan sertifikasi ISO 9000 hams rnenjalani pendidikan assesor atau lead assesor pada institusi yang telah diakui/ diakreditasi. Sirnatupang (1995.ISO 14000 adalah merupakan standar intemasioanl yang akan menjadi sarana penting dalarn perdagangan global yang terbuka dan tidak mernihak. standar ISO 14000 dapat digunakan sebagai sarana meningkatkan daya saing dalam menembus pasar internasional dan sekaligus dijadikan faktor penggiat dalam mengembangkan upaya pengelolaan lingkungan. perbedaan antara ISO 9000 dengan ISO 14000 terletak pada cakupannya.' semuakeputusan pemberian akreditasi atau pencabutan adalah tetap menjadi wewenang dari lembaga sertifikasi.

E . Tabel 3 : Pets Keterkaitan Sarana Evaluasi dan Audit Evaluasi Kinerja Lingkungan (EPEl ISO 14031-Pedoman Evaluasi Kinerja Llngkungan Standar Lingkungan ISO Seri 14000 Sarana Pendukung Orientasi Produk Penilaian Daur Hidup (LCA.1996 4.• imbol-2 14023-EL : Deklarasi aendu-i klaim lingk. Ir.r bagj semua pel abelan lingk.1998 6. Sistem pengelolaan lingkunganJEnviromental Management SystemQMS .Pedoman Audit Lingkungan Prinsip-2 umum 14011.riteria prllg . Analisis Daur Hidupl Life Cycle Assesment. praktis &.tifik"s\ -pedoman prosedur ser tifikasi.Pedoman Audit Lingkungan-Pros edur Audit-Bagian 1 : Audit Sistem Pengelolaan Lingkungan 14012. El .an &.LCA: Prinsip-2 uroum dan pr akt i s 14042. Substansi dari ISO 14000 ini telah dibagi dalam enam subkomite teknis. verifikasi metodologi 14024·EL : Pedoman umum. yaitu pendekatan sistem manajemen untuk mengoptimalkan seluruh kinerja lingkungan dan mencegah setiap kerusakan lingkungan. LCS .LCA: Penilaian inventori d au r hidup 14043. Ketentuan dan DefinisilTerm dan Definition. • e. Audit lingkunanl Enviromental Auditing.LCA : Penilaian perbaikan d au r hidup Sistem Pengelolaan ISO 14000-Sistem Pengelolaan Lingkungan Pedoman-2 umum bagi prinsip.-peDguj.. AuditLingkungan (EA) 14010.endiri klaim Iingk . T&D 1998 Secara lebih rinci kaitan antara substansi ISO 14000 dapat digambarkan dalam bentuk peta keterkaitan pengelolaan lingkungan pada gambar 3. Pelabelan lingkunganl Enviromental Labelling.-ketentl. yaitu : 1. Ketentuan Standar lain yg tercatat Sumber Gema Stikubank IOktober 1996 dan Definisi (T&D) Coutriar 1995 81 .n dan defi'ni ai 14022-EL : Oeklarui ..18. 14021-EL : Deklaraoi eendi r i k1aim Hnrk.1996 3.! 14041.LeA: Penilaian dampak daur hidup 14044. Evaluasi Kinerja Lingkungan/ Enviromental Performance Evaluation. sistem dan teknik pendukung. EPE 1998 5.1996 2.Pedoman Audit Lingkungatn Kriteris kuslifik aai Auditor Li ngkung an ISO 14001·Sistem Pengelolaan Lingkungan Spesifikasi Penggunaan pedoman Pelabelan Lingkungan (EL) 14020-EL : Prinsip d.pada prinsip perbaikan terus menerus/ continuous improvement dengan membawa elemen baru bagi peningkatan manajemen organisasi.as.

Berhasil tidaknya program implementasi ISO 9000 dan 14000 sangattergantung pada hal-hal sebagai berikut peranan dan komitmen manajemen puncak untuk melaksanakannya. Stock holm. Usahawan No. Penerapan ISO 9000 seri. Second Edition. Jakarta.C. upah tenaga kerja dan sumber daya manusia. Batara M. PENUTUP ISO 9000 merupakan landasan yang kokoh untuk suatu sistem mutu karena didukung oleh pendokumentasian sistem mutu yang menyeluruh dan terkendali. International Organization for Standardization. Mengantisipasi ISO Seri 14000. Harian Kompas. Pemasyarakatan Standar Pertambangan Umum. terpeliharanya konsistensinya melalui pelaksanaan internal audit dan tinjauan manajemen serta mencegah terjadinya 'back sliding. 1974. sehingga diperlukan pembenahan instrumen lainnya seperti : harga.Standardization.Sejauh ini ISOI DIS ISO 14000 tidak memberikan rincian kriteria kinerja lingkungan. a new dicipline. SIS. 01 tahun XXV. karena tujuan umum dari ISO 14000 adalah sebagai pedoman umum bagi organisasi-organisasi yang mengimplementasikan atau meningkatkan sistem pengelolaan lingkungan. keberhasilan manajemen untuk melibatkan seluruh jajaran karyawan untuk ikut berpartisipasi dalam penerapan ISO 9000 dan ISO 14000. 1982. Yang harus diingat bahwa ISO 9000 maupun 14000 dan standardisasi intern asional lainnya adalah salah satu aspek atau instrumen dari competitiveness. L. Pusat Standardisasi LIPL 1994. 1983. The Company and Standardization. 1995. 1995. Vernan. Dan yang lebih terpenting lagi adalah bagaimana pemerintah mampu mengharmoniskan seluruh instrumen tersebut. Benefits of Standardization. Simatupang. Archon Books. sedangkan ISO 14000 yang diluncurkan tahun 1996 dilihat dari sisi lingkungan. Hal ini dilakukan agar ISO 14000 dapat diterima oleh semua pihak di dunia dan sebagai suatu alasan untuk menghindarkan dari dari perangkap sektoral yang merumitkan. 82 Gema Stikubank IOktober 1996 . DAFI'AR PUSTAKA Sulistijarningsih.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->