PERUBAHAN DALAM KEJURURAWATAN

DISEDIAKAN OLEH: ROZANA BT DRAHMAN OPEN UNIVERSITI MALAYSIA

PENGENALAN
Pada masa ini negara mengalami banyak perubahan dalam pelbagai bentuk. Ada sesetengah perubahan itu mungkin sesuatu yang sudah kita jangka, ada juga yang berlaku tanpa diduga. Ia dapat dirancang dan melibatkan usaha bagi mencapai beberapa tujuan dalam proses mempertimbangkan dan bekerjasama.

DEFINISI Sullivan & Decker(1997) mendefinisikan perubahan sebagai membuat sesuatu yang berbeza dari asalnya .

Ia merupakan satu proses dinamik di mana respon seseorang terhadap tekanan yang mengarah perubahan dalam perilaku dan merupakan sebahagian yang tidak dapat dielakkan dalam kehidupan. .SAMBUNGAN«« Perubahan tidak dapat dielakkan didalam kejururawatan. sama ada ia dirancang atau tidak dirancang.

Ia terdiri daripada seorang individu atau sekumpulan dalam organisasi yang dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan perubahan. .AGEN PERUBAHAN Agen perubahan adalah orang yang bekerja untuk membawa perubahan.

SAMBUNGAN«. . pelanggan dan kakitangan yang lain. Ia juga merupakan perantara di antara pihak pengurusan dan kakitangan kejururawatan. Jururawat profesional adalah agen perubahan juga merupakan penggerak dan pelopor untuk merawat dan menjaga hal ehwal kebajikan pesakit.

. Mampu untuk melibatkan jururawat secara aktif di dalam perancangan dan implimentasi perubahan. Mampu sediakan kumpulan pelanggan dan jururawat untuk menghadapi perubahan. Bijak menggunakan sumber-sumber secara profesional dan berkesan. Memberi dan membina sokongan terhadap perubahan di kalangan pelanggan dan jururawat. Mampu memberi maklum balas kepada pengurusan perubahan.PERANAN AGEN PERUBAHAN Mampu memahami hasil perubahan Komited.

Ia melibatkan tiga fasa yang berkait rapat iaitu Fasa Kesedaran (¶unfreezing·). Fasa Perubahan (¶changing·) dan Fasa Pengukuhan (¶refreezing·).TEORI KURT LEWIN (1951) Mendefinisikan perubahan sebagai pergerakan satu titik statik kepada satu tahap atau keadaan yang lain. unfreezing changing refreezing .

. Hospital Tuanku Fauziah.SAMBUNGAN AGEN PERUBAHAN« Saya bertugas di Wad Bersalin. Terdapat kira-kira hampir lebih kurang 350-400 pesakit setiap bulan dan hampir 30-40 orang pesakit datang untuk melahirkan cahayamata setiap hari yang ditemani oleh suami dan kaum keluarga. Hampir setiap hari jugalah ada aduan ketidakpuasan pelanggan terhadap kakitangan di wad bersalin dimana jua. Di wad saya terdapat seramai 45 kakitangan yang bertugas di sana.

Saya sebagai agen perubahan ingin membuat perubahan agar semua pihak berpuashati dan tiada berlaku konflik lagi. Jururawat juga tidak dapat memenuhi kehendak pesakit dan pelanggan sepenuhnya kerana disebabkan tekanan kerja dan kurang pengalaman.SAMBUNGAN AGEN PERUBAHAN« Akibat dari bebanan kerja dan kurang kakitangan yang berpengalaman maka konflik sering terjadi di kalangan kakitangan seperti sering bercanggahan pendapat antara satu dengan lain. .

Ia ercetus disebabkan seseorang itu mempunyai kemahuan dan pengharapan yang sering bercanggah dengan kemahuan dan pengharapan orang lain. . Ia berlaku di dalam diri sendiri (interpersonal) atau dengan orang lain (intrapersonal).KONFLIK Konflik ialah percanggahan pendapat dalam membuat sesuatu keputusan.

.SAMBUNGAN«. Thomas(1976) mendefinisikan konflik sebagai satu proses yang bermula apabila satu pihak menganggap satu pihak lain telah menghambar atau akan menghambarkan satu kepentingan dirinya.

melahirkan kebencian antara staf atau pesakit.FAKTOR-FAKTOR TERJADI KONFLIK Faktor-faktor ini memberi kesan merosakkan proses komunikasi. menimbulkan rasa dendam serta menimbulkan syak wasangka antara satu sama lain. menjatuhknan estim-diri. .

.KEBAIKAN KONFLIK Terdapat beberapa kebaikan dan kekurangan di dalam konflik seperti gambar di bawah.

perlaksanaan. penilaian semula dan stabilisasi.PROSES PERUBAHAN Satu proses dimana ia merupakan proses menangani masalah konflik di tempat kerja terdiri dari penilaian. . perancangan.

PENILAIAN & PERANCANGAN Penilaian bertujuan untuk mengenalpasti masalah. Perancangan dibuat berdasarkan maklumat yang diperolehi setelah penilaian dibuat.mengumpul dan menganalisis data bagi mencapai satu penyelesaian sesuatu masalah. .

. Kaedah penilaian semula dilakukan bagi memastikan semua perlaksanaan dan keberkesanan dalam membuat perubahan berjalan lancar sebelum pengubahsuaian dibuat agar tidak berlaku kegagalan.PERLAKSANAAN & PENILAIAN SEMULA Perlaksanaan telah dilakukan bagi menangani konflik agar perubahan dapat dilaksanakan dengan sempurna.

.STABILISASI Stabilisasi dibuat dan akan dirancang setiap 6 bulan pertama atau satu tahun setelah perlaksanaan dijalankan bagi memastikan bahawa perubahan yang dibuat berjalan dengan lancar.

RUMUSAN Perubahan yang telah dibuat telah dapat menamatkan konflik dan semua pihak berasa berpuashati dengan perubahan yang dibuat. komunikasi diantara kakitangan kejururawatan dan pelanggan lebih efektif. segala halanganhalangan perubahan telah tiada lagi. . Bebanan kerja telah dapat dikurangkan.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful