KOMUNIKASI EFEKTIF In the name of God...

Tulisan blog saya kali ini spesial karena sekaligus menjadi tugas UTS ( ujian tengah semester ) saya untuk mata kuliah Interpersonal Skill (mata kuliah yang saya ambil di semester ini) yang disampaikan oleh dosen saya Yoyoh Hereyah. Pada kesempatan kali ini saya akan membahas mengenai komunikasi efektif.

PENDAHULUAN

Sebelum mengenali dan membahas mengenai komunikasi efektif itu seperti apa, terlebih dahulu kita mengetahui konsep dasar komunikasi. Dalam halaman pendahuluan ini berisi pengertian, proses, komponen, serta fungsi dan manfaat komunikasi.

Defenisi Komunikasi

Komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan informasi atau pesan antara dua orang atau lebih dengan cara yang efektif, sehingga pesan yang dimaksud dapat dimengerti. Istilah komunikasi berasal dari bahasa Inggris yaitu, communication, dan dari bahasa latin yaitu, communicatus yang mempunyai arti berbagi atau menjadi milik bersama, komunikasi diartikan sebagai proses sharing diantara pihak-pihak yang melakukan aktifitas komunikasi tersebut.

Menurut lexicographer (ahli kamus bahasa), komunikasi adalah upaya yang bertujuan berbagi untuk mencapai kebersamaan. Jika dua orang berkomunikasi maka pemahaman yang sama terhadap pesan yang saling dipertukarkan adalah tujuan yang diinginkan oleh keduanya. Webster s New Collegiate Dictionary edisi tahun 1977 antara lain menjelaskan bahwa komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi diantara individu melalui sistem lambang-lambang, tanda-tanda atau tingkah laku.

gagasan.Ilmu komunikasi sebagai ilmu pengetahuan sosial yang bersifat multidisipliner. 1957 Komunikasi adalah seluruh prosedur melalui mana pikiran seseorang dapat mempengaruhi pikiran orang lainnya. Janis & Kelley:1953 Komunikasi adalah proses penyampaian informasi. Definisi-definisi tersebut adalah sebagai berikut: Komunikasi adalah suatu proses melalui mana seseorang (komunikator) menyampaikan stimulus (biasanya dalam bentuk kata-kata) dengan tujuan mengubah atau membentuk perilaku orang-orang lainnya (khalayak). konteks yang berbeda satu sama lain. angka-angka dan lain-lain. Barnlund. emosi. dengan saluran apa. tidak bisa menghindari perspektif dari beberapa ahli yang tertarik pada kajian komunikasi. keahlian dan lain-lain. Masing-masing mempunyai penekanan arti. 1949 Unsur-unsur Komunikasi . Dance dalam bukunya Human Communication Theory terdapat 126 buah definisi tentang komunikasi yang diberikan oleh beberapa ahli dan dalam buku Sasa Djuarsa Sendjaja Pengantar Ilmu Komunikasi dijabarkan tujuh buah definisi yang dapat mewakili sudut pandang dan konteks pengertian komunikasi. 1964 Komunikasi pada dasarnya merupakan suatu proses yang menjelaskan siapa. bertindak secara efektif. Berelson dan Stainer. 1960 Komunikasi adalah suatu proses yang membuat sesuatu dari yang semula dimiliki oleh seseorang (monopoli seseorang) menjadi dimiliki oleh dua orang atau lebih. Melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata. cakupan. Hovland. 1959 Komunikasi timbul didorong oleh kebutuhan-kebutuhan untuk mengurangi rasa ketidakpastian. Menurut Frank E. gambar-gambar. mengatakan apa. mempertahankan atau memperkuat ego. kepada siapa? Dengan akibat apa atau hasil apa? (Who? Says what? In which channel? To whom? With what effect?) Lasswell. tetapi pada dasarnya saling melengkapi dan menyempurnakan makna komunikasi sejalan dengan perkembangan ilmu komunikasi. sehingga definisi dan pengertian komunikasi menjadi semakin banyak dan beragam. Weaver. 1964 Komunikasi adalah suatu proses yang menghubungkan satu bagian dengan bagian lainnya dalam kehidupan. Ruesch.X. Gode.

2. tulisan. Unsur yang sangat berpengaruh dalam komunikasi. Fungsi kontrol. Tanggapan. barang dan jasa. Media. karena merupakan awal (sumber) terjadinya suatu komunikasi.Untuk dapat berkomunikasi secara efektif kita perlu memahami unsur-unsur komunikasi. antara lain: 1. gambar. Merupakan dampak (effect) komunikasi sebagai respon atas penerimaan pesan. Untuk keperluan transaksi usaha (bisnis) yang berkaitan dengan finansial. Isi komunikasi berupa pesan (message) yang disampaikan oleh Komunikator kepada Komunikan. 5. di antaranya adalah: 1. . Berupa bahasa verbal maupun non verbal. Fungsi sosial. Menghindari terjadinya sesuatu yang tidak diinginkan. peringatan. 4. penilaian dan lain sebagainya. Pengirim (sender) yang mengirim pesan kepada komunikan dengan menggunakan media tertentu. Komunikan. Diimplentasikan dalam bentuk umpan balik (feed back) atau tindakan sesuai dengan pesan yang diterima. menerjemahkan dan akhirnya memberi respon. Fungsi ekspresi. Sebagai wujud ungkapan perasaan / pikiran komunikator atas apa yang dia pahami terhadap sesuatu hal atau permasalahan. Kejelasan pengiriman dan penerimaan pesan sangat berpengaruh terhadap kesinambungan komunikasi. Untuk keperluan rekreatif dan keakraban hubungan di antara komunikator dan komunikan. Penerima (receiver) yang menerima pesan dari komunikator. Fungsi informasi. Fungsi ekonomi. dengan memberi pesan berupa perintah. 2. dengan maksud agar komunikan dapat memahaminya. bahasa mesin. bahasa tubuh. Pesan. 3. 3. Fungsi dan Manfaat Komunikasi Dengan berkomunikasi dapat menjalin saling pengertian dengan orang lain karena komunikasi memiliki beberapa fungsi yang sangat penting. Saluran (channel) yang digunakan untuk menyampaikan pesan sebagai sarana berkomunikasi. 4. 5. kemudian memahami. Komunikator. sandi dan lain sebagainya. Untuk memberitahukan sesuau (pesan) kepada pihak tertentu. wujudnya berupa ucapan.

Dikampus. Bagaimana cara kita mengukur keefektifan suatu komunikasi? Setidaknya ada lima hal yang dapat dijadikan sebagai ukuran bagi komunikasi yang efektif. Dengan demikian apapun kegiatan kita seharian. apakah sudah efektif komunikasi yang kita lakukan? Seberapa efektifkah komunikasi yang telah kita lakukan? Secara sederhana. Artinya setiap saat kita melakukan komunikasi sadar atau tidak sadar. yaitu: 1. Disekolah. berkaitan erat dengan rangsangan yang ditangkap dan dipahami oleh penerima . komunikasi efektif terjadi apabila orang berhasil menyampaikan apa yang dikasudkannya. (Yusrizal:2005) secara umum. kita tidak pernah lepas dari yang namanya kegiatan komunikasi. apa kegunaanya. di bis misalnya sebelum duduk disebelah seseorang biasanya kita melemparkan senyuman. Di tempat kerja. sampai cara-cara melakukan komunikasi efektif. kita berinteraksi dengan anggota keluarga. Selanjutnya kita beraktivitas diluar rumah juga melakukan kegiatan komunikasi.Sehingga saya berpendapat bahwa kapan kita tidak melakukan kegiatan komunikasi?Jawaban saya adalah tidak pernah. dengan atasan. Ini juga merupakan kegiatan komunikasi yang artinya kita welcome dengan orang baru tersebut (disebut komunikasi nonverbal). mendengar guru menerangkan pelajaran.Atau mungkin kita bertemu dengan orang yang baru kita kenal di jalan. kita berkomunikasi dengan rekan kerja. Yang menjadi pertanyaan adalah apakah kegiatan komunikasi yang kita lakukan selalu berhasil? Dengan kata lain. Komunikasi Efektif Apa maksudnya?? Menurut saya kita melakukan kegiatan komunikasi dimulai dari kita membuka mata kita ketika bangun tidur. mahasiswa berdiskusi dalam perkuliahan juga merupakan proses komunikasi. seorang pelajar berkomunikasi dengan teman. komunikasi dinilai efektif bila rangsangan yang disampaikan dan yang dimaksudkan oleh pengirim atau sumber. Menurut Tubbs. Pemahaman . juga dengan klien .PEMBAHASAN Pada halaman pembahasan ini saya akan memberikan penjelasan di mulai dari apa itu komunikasi efektif.

dan berusaha agar komunikan memahami ucapannya. 3. Davis mengemukakan bahwa komunikator (pengirim pesan) ingin agar komunikan (penerima pesan) menerima. maka komunikasi dapat dikatakan efektif. Oleh sebab itu. komunikator merasa senang menyampaikan informasi kepada komunikan. Dalam berkomunikasi. agar komunikasi efektif . Jika komunikan melakukan tindakan seperti yang dikatakan komunikatot. maka perlua adanya tindakan memperbaiki hubungan antara komunikator dengan komunikan terlebih dahulu. komunikator berusaha untuk mempengaruhi sikap komunikan. atau kebingungan diantara keduanya. Apabila komunikan melakukan kelima hal tersebut. menggunakan pesan yang disampaikan dan memberikan balikan. 2. komunikasi dikatakan efektif jika penerima pesan memperoleh pemahaman yang cermat terhadap apa yang disampaikan oleh pengirim pesan. Namun. keefektifan komunikasi sangat bergantung kepada tindakan yang dilakukan oleh komunikan setelah berkomunikasi. Mempengaruhi sikap Tindakan mempengaruhi orang lain merupakan bagian dari kehidupan sehari-hari. maka dapat dikatakan komunikasi efektif telah terjadi. memahami. kemarahan. Kelima langkah tersebut dalam komunikasi seringkali disebut juga sebagai kaidah lima (the rule of five) Komunikasi Efektif .Pemahaman yang dimaksud adalah penerimaan yang cermat oleh komunikan (penerima pesan) terhadap kandungan rangsangan yang dimaksudkan oleh komunikator (pengirim pesan). Jika komunikator dapat merubah sikap dan tindakan komunikan. menyambut baik. 5. Memperbaiki hubungan Salah satu hal yang menjadi kegagalan utama dalam berkomunikasi adalah munculnya gangguan akibat dari hubungan yang tidak baik antara komunikator dengan komunikan. Hal ini terjadi karena adanya rasa frustasi. maka dapat dikatakan bahwa komunikasi efektif sudah terjadi. Tindakan Mendorong komunikan untuk melakukan tindakan yang sesuai dengan keinginan komunikator merupakan suatu hal yang paling sulit dicapai dalam berkomunikasi. Hal senada juga dikemukakan oleh Davis (1993). Kesenangan Komunikasi efektif terjadi jika diantara komunikator dan komunikan terdapat rasa saling senang. Dalam hal ini. 4. dan sebaliknya komunikan juga senang menerima informasi dari komunikator.

Leech menambahkan. yaitu : membaca-menulis (bahasa tulisan) dan mendengar-berbicara (bahasa lisan). tetapi lebih pada karakter kita dan bagaimana kita menyampaikan pesan kepada penerima pesan. bukan dari diri kita yang paling dalam (etika karakter). Jika kata-kata atau pun tulisan kita dibangun dari teknik hubungan manusia yang dangkal (etika kepribadian). maka orang lain akan melihat atau membaca sikap kita. Jadi syarat utama dalam komunikasi efektif adalah karakter yang kokoh yang dibangun dari pondasi integritas pribadi yang kuat. (3) Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (delivery channel atau media).Seberapa pentingkah?? Kita harus menyadari betul bahwa kita tidak boleh sekedar melakukan komunikasi tanpa memperhatikan bagaimana kita telah berkomunikasi dan apakah pesan yang kita komunikasikan tersebut telah diterima sesuai dengan apa yang kita harapkan. bahwa untuk membangun komunikasi yang efektif.Itulah alasannya mengapa menjadi penting sekali untuk kita melakukan komunikasi yang efektif. Selanjutnya Stephen Covey menekankan konsep kesalingtergantungan (interdependency) untuk menjelaskan hubungan antarmanusia. (2) Pesan yang dikirimkan (message). Menurut Thomas Leech dalam bukunya Say it like Shakepeare. (5) Umpan balik (feedback). Unsur yang paling penting dalam komunikasi bukan sekadar pada apa yang kita tulis atau kita katakan. Di samping itu Stephen Covey juga mengusulkan lima deposito utama yang dapat menambah rekening bank emosi dalam berkomunikasi : . Terlebih lagi disaat kita berada dalam suatu lingkungan komunikasi formal seperti forum diskusi misalnya. (4) Penerima pesan (receiver). penting sekali untuk menyampaikan pesan dengan efektif. setidaknya kita harus menguasai empat keterampilan dasar dalam komunikasi. ada lima komponen atau unsur penting dalam komunikasi yang harus kita perhatikan yaitu: (1) Pengirim pesan (sender).

memahami karakter dan maksud atau peran orang lain. Kebaikan dan sopan santun yang kecil-kecil begitu penting dalam satu hubungan. kita biasanya berkomunikasi dalam satu dari empat tingkat ini : Kita mungkin mengabaikan orang itu dengan tidak serius membangun hubungan baik.Memperhatikan integritas pribadi Integritas pribadi menghasilkan kepercayaan dan merupakan dasar dari banyak jenis deposito yang berbeda. karena tidak ada persahabatan atau teamwork tanpa adanya kepercayaan (trust) dan tidak akan ada kepercayaan tanpa adanya integritas. Harapan harus dinyatakan secara eksplisit. Kenali hambatan-hambatan berikut ini. yaitu melakukan komunikasi untuk terlebih dahulu mengerti orang lain. Penyebab dari hampir semua kesulitan dalam hubungan berakar di dalam harapan yang bertentangan atau berada pada sekitar peran dan tujuan. kemudian hindari atau setidaknya minimalisir agar komunikasi yang kita bangun menjadi komunikasi yang efektif.Memenuhi komitmen atau janji Adalah deposito besar jika mampu memenuhi komitmen dan janji. sebaliknya melanggar janji adalah sebuah penarikan yang sangat besar. Kejujuran mengatakan kebenaran adalah menyesuaikan kata-kata kita dengan realitas. Ketika kita berkomunikasi dengan orang lain. Hambatan-hambatan dalam komunikasi . Integritas merupakan fondasi utama dalam membangun komunikasi yang efektif. 4. hal-hal yang kecil adalah hal-hal yang besar . Komunikasi Efektif Mengapa?? Perlu juga kita ketahui bahwa akan ada hambatan-hambatan yang mungkin dapat terjadi ketika kita berkomunikasi. Integritas mencakup hal-hal yang lebih dari sekadar kujujuran (honesty).Menjelaskan harapan. Integritas bersifat aktif sedangkan kejujuran bersifat pasif. kita mungkin secara selektif berkomunikasi pada saat kita membutuhkannya atau kita membangun komunikasi yang atentif (penuh perhatian) tetapi tidak dari dalam diri kita. kita mungkin berpurapura.Berusaha benar-benar mengerti orang lain. Bentuk komunikasi tertinggi adalah komunikasi empatik. 3.1. Integritas adalah menyesuaikan realitas dangan kata-kata kita.Meminta maaf dengan tulus ketika anda melakukan penarikan komitmen 5. 2. Ini adalah dasar dari apa yang disebut emphatetic comunication (komunikasi empatik).

Dasar-dasar Manajemen. Menilai sumber.Banyak hal yang bisa menghambat untuk terjadinya komunikasi yang efektif. tetap dengan aktivitas kita pada saat ada yang berkomunikasi dengan kita-. 2. Jika ada anak kecil yang memberikan informasi tentang suatu hal. apapun berita atau informasi yang diberikan. lima menit. Yayat M. kita cenderung mengabaikannya. yaitu : 1. Pengaruh emosi.F dan Charles Wankel sebagaimana yang dikutip oleh Herujito (2001). Kita cenderung menilai siapa yang memberikan informasi. dan George Strauss dalam Stoner james. A. Gangguan. ada beberapa hambatan terhadap komunikasi yang efektif. setengah jam atau satu jam kemudian. tidak akan diterima dan ditanggapinya. Banyak hal atau informasi yang ada di sekeliling kita. dan lain sebagainya. Kembali lagi supaya komunikasi kita . jarak yang jauh. Gerak-gerik kita ketika berkomunikasi tidak melihat kepada lawan bicara. Perbedaan ini bahkan bisa menimbulkan pertengkaran. Sinyal nonverbal yang tidak konsisten. mempunyai arti yang berbeda bagi orang yang menanggapinya. diantara pengirim dan penerima pesan. itulah yang ingin kita dengar. Kata yang berarti lain bagi orang yang berbeda. jika persepsi si pengirim pesan tidak sama dengan si penerima pesan. Komunikasi tidak akan berjalan efektif. 3. Jakarta: Grasindo Untuk itu sebelum kita melakukan kegiatan komunikasi sebaiknya terlebih dahulu kita mempersiapkan komunikasi itu sendiri dengan persiapan yang matang dan bijak. 4. 5. seseorang akan kesulitan untuk menerima informasi. mampengaruhi porses komunikasi yang berlangsung. Sebentar lagi bisa berarti satu menit. Persepsi yang berbeda. 8. Biasanya kita mendengar apa yang ingin kita dengar. sumber: Herujito. namun tidak semua yang kita dengar dan tanggapi. 6.S. Gangguan ini bisa berupa suara yang bising pada saat kita berkomunikasi. 7. Menurut Leonard R. Kita sering mendengar kata yang artinya tidak sesuai dengan pemahaman kita.2001. Informasi yang menarik bagi kita. Mengabaikan informasi yang bertentangan dengan apa yang kita ketahui. Pada keadaan marah. Seseorang menyebut akan datang sebentar lagi. Mendengar.

Ada beberapa pedoman untuk menjalin komunikasi yang baik. komunikasi semakin kompleks Dapat terjadi gangguan dalam penyampaian pesan komunikasi. Kunci sukses komunikasi adalah umpan balik. Setiap pesan komunikasi mengandung unsur informasi sekaligus emosi. Orang berkomunikasi sesuai dengan situasi komunikasi yang diharapkannya. Semakin banyak orang yang terlibat. Jangan merasa (dan menampakkan) bahwa kita lebih tahu daripada lawan bicara kita. Jangan terlalu banyak bicara dan kurang mendengar. 3. Kenali pula cara meningkatkan kelebihan dan menutupi kekurangan diri Anda. 2. Apa saja kemampuan dan kelebihan yang Anda miliki. 4..tersebut berlangsung efektif. Bersikaplah secara seimbang: Berbicara dan mendengar sesuai kebutuhan. Berikut ini saya mengutip beberapa hal yang dapat dijadikan sebagai pedoman dalam berkomunikasi. Kata adalah lambang untuk mengekspresikan pikiran atau perasaan yang terbuka untuk ditafsirkan.. y y y Berikut ini adalah beberapa kiat sukses berkomunikasi : 1. Komunikasi bersemuka adalah bentuk komunikasi yang paling efektif. dengan kelebihan dan kekurangannya. yang menjadi pertanyaan adalah Bagaimana caranya agar kita bisa menerima diri kita secara apa adanya? Ada beberapa kiat lagi untuk bisa menerima diri sendiri apa adanya.. yaitu: . Kenali betul-betul diri sendiri dan kemampuan diri sendiri. Ada nasihat menarik: Diciptakannya dua telinga dan satu mulut pada diri kita adalah agar kita mendengar dua kali lebih banyak daripada berbicara . Nah. Pedoman dalam Berkomunikasi Komunikasi yang baik adalah komunikasi dimana pesan-pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik tanpa menimbulkan perasaan negatif. yaitu antara lain: y y y y y Setiap situasi komunikasi mempunyai keunikan. Perbedaan persepsi mengganggu keefektifan sampainya pesan. Apa saja kelemahan dan kekurangan Anda yang Anda rasa cukup mengganggu komunikasi. Kenali dengan baik siapa lawan bicara kita.

jangan pernah berfikir bahwa saya tidak bisa begini kan karena saya memang begitu. Berfikir positif terhadap diri sendiri dan orang lain Ini tidak berarti menganggap kesalahan-kesalahan yang pernag Anda lakukan. Ingatlah bahwa pada prinsipnya manusia ingin dihargai dan dianggap penting. Biasakan tidak terlalu membandingkan diri sendiri dengan orang lain. tentukan tujuan aktivis Anda. Kita dan orang lain berbeda segalanya. tetapi berusaha menghargai niat dan upaya yang telah kita lakukan. yang herus dipenuhi. ingin belajarkah. Ini adalah suatu rasa lapar manusia yang tak terperikan dan tak tergoyahkan. Tentukan tujuan hidup kita Sebagai aktivis organisasi atau pemimpin suatu kelompok. maka kita dapat membangun kerjasama yang akan menghasilkan sinergi yang akan meningkatkan efektifitas kinerja kita baik sebagai individu maupun secara keseluruhan sebagai sebuah tim. Begitu juga dengan orang lain. Seorang ahli psiklogi yang sangat terkenal William James juga mengatakan Prinisip paling dalam pada sifat dasar manusia adalah kebutuhan untuk dihargai . Misalnya.karena setiap orang itu unik. dan lain-lain. dan sebagainya. Dia mengatakan ini sebagai suatu kebutuhan (bukan harapan ataupun keinginan yang bisa ditunda atau tidak harus dipenuhi). Hukum 1: Respect Hukum pertama dalam mengembangkan komunikasi yang efektif adalah sikap menghargai setiap individu yang menjadi sasaran pesan yang kita sampaikan. Walaupun mungkin belum berhasil. Kembangkan minat dan kemampuan diri Bersedia menghabiskan waktu dan tenaga untuk belajar dan melakukan tugas sampai tujuan tercapai. bahkan menurut mahaguru komunikasi Dale Carnegie dalam bukunya how to win friends and influence people. rahasia terbesar yang merupakan salah satu prinsip dasar dalam berurusan dengan manusia adalah dengan memberikan penghargaan yang tulus dan jujur. Rasa hormat dan saling menghargai merupakan hukum yang pertama dalam kita berkomunikasi dengan orang lain. Jika kita bahkan harus mengkritik atau memarahi seseorang. lakukan dengan penuh respek terhadap harga diri seseorang. Jika kita membangun komunikasi dengan rasa dan sikap saling menghargai dan menghormati.Hargai diri sendiri. Lebih jauh Carnegie mengatakan bahwa setiap individu yang dapat memuaskan kelaparan hati ini akan menggenggam orang dalam telapak tangannya. Kendalikan perasaan -Tidak mudah marah -Hadapi kesedihan secara wajar dan tidak berlebihan -Tidak mudah terpengaruh keadaan sesaat Hukum komunikasi yang efektif Berikut ini adalah lima hukum komunikasi efektif oleh ahli komunikasi yang terangkum dalam kata REACH. persepsi) Anda tentang diri Anda. Hargai upaya yang sudah kita lakukan. Ingin menjadi pemimpin yang berpengaruhkah. Ini lebih ditekankan pada cara pandang (tashawwur. .

masukan apalagi kritik dari orang lain. Seek first to understand.understand then be understood to build the skills of emphatetic listening that inspires openness and trust. Dengan memahami dan mendengar orang lain terlebih dahulu. Kita perlu saling memahami dan mengerti keberadaaan orang lain dalam tim kita. Rasa empati akan memampukan kita untuk dapat menyampaikan pesan dengan cara dan sikap yang memudahkan penerima pesan menerimanya. Kata Covey inilah yang disebutnya dengan komunikasi empatic. mengatakan bahwa aset paling besar yang dia milki adalah kemampuannya dalam membangkitkan antusiasme pada orang lain. Jadi sebelum kita membangun komunikasi atau mengirimkan pesan. Demikian halnya dengan bentuk komunikasi lainnya. yaitu kebiasaan untuk mengerti terlebih dahulu. kita perlu mengerti dan memahami dengan empatik calon penerima pesan kita. misalnya komunikasi dalam membangun kerjasama tim. Hukum ini mengacu pada kemampuan kita untuk menggunakan berbagai media maupun perlengkapan atau alat Bantu audio visual yang akan membantu kita agar . maka audible berarti pesan yang kita sampaikan dapat diterima oleh orang lain dengan baik. Hukum 3: Audible Makna dari audible antara lain: dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik. dan rasa respek akan membangun kepercayaan yang merupakan unsur utama dalam membangun teamwork. Hukum ini mengatakan bahwa pesan harus disampaikan melalui media atau delivery channel sedemikian hingga dapat diterima dengan baik oleh penerima pesan. keinginan. . Jika empati berarti kita harus mendengar terlebih dahulu ataupun mampu menerima umpan balik dengan baik. Dengan memahami perilaku konsumen maka kita dapat empati dengan apa yang menjadi kebutuhan.Charles Schwabb. Dan cara untuk membangkitkan antusiasme dan mendorong orang lain melakukan hal-hal terbaik adalah dengan memberi penghargaan yang tulus. kita dapat membangun keterbukaan dan kepercayaan yang kita perlukan dalam membangun kerjasama atau sinergi dengan orang lain. harapan dan kesenangan dari konsumen. Oleh karena itu dalam ilmu pemasaran memahami perilaku konsumen merupakan keharusan. Rasa empati akan menimbulkan respek atau penghargaan. Empati bisa juga berarti kemampuan untuk mendengar dan bersikap perspektif atau siap menerima masukan ataupun umpan balik apapun dengan sikap yang positif. Komunikasi satu arah tidak akan efektif manakala tidak ada umpan balik (feed back) yang merupakan arus balik dari penerima pesan. Hukum 2: Emphaty Empati adalah kemampuan kita untuk menempatkan diri pada situasi atau kondisi yang dihadapi oleh orang lain. Oleh karena itu dalam kegiatan komunikasi pemasaran above the lines (mass media advertising) diperlukan kemampuan untuk mendengar dan menangkap umpan balik dari audiensi atau penerima pesan. Banyak sekali dari kita yang tidak mau mendengarkan saran. Secara khusus Covey menaruh kemampuan untuk mendengarkan sebagai salah satu dari 7 kebiasaan manusia yang sangat efektif. salah seorang pertama dalam sejarah perusahaan Amerika yang mendapatkan gaji lebih tinggi dari satu juta dolar setahun. baru dimengerti . Padahal esensi dari komunikasi adalah aliran dua arah. sehingga nantinya pesan kita akan dapat tersampaikan tanpa ada halangan psikologis atau penolakan dari penerima. minat. Salah satu prasyarat utama dalam memiliki sikap empati adalah kemampuan kita untuk mendengar atau mengerti terlebih dahulu sebelum didengarkan atau dimenegerti oleh orang lain.

Rasanya semua hal yang ingin dilakukan dan dicapai dalam berkomunikasi terletak atau berdasarkan 5 hukum tersebut. Sikap rendah hati pada intinya mencakup pengertian: Sikap yang penuh melayani Sikap menghargai Mau mendengar dan menerima kritik Tidak sombong dan memandang rendah orang lain Rela memaafkan Lemah lembut dan penuh pengendalian diri Mengutamakan kepentingan yang lebih besar Saya pribadi sangat setuju dengan 5 hukum tersebut di atas. Clarity dapat pula berarti keterbukaan dan transparansi. sehingga dapat menimbulkan rasa percaya (trust) dari penerima pesan atau anggota tim kita. karena tanpa keterbukaan akan timbul sikap saling curiga dan pada gilirannya akan menurunkan semangat dan antusiasme kelompok atau tim kita.pesan yang kita sampaikan dapat diterima dengan baik. PENUTUP . sehingga tidak menimbulkan multi interpretasi atau berbagai penafsiran yang berlainan. maka hukum keempat yang terkait dengan itu adalah kejelasan dari pesan tersebut. Dalam komunikasi personal. Hukum 5: Humble Hukum kelima dalam membangun komunikasi yang efektif adalah sikap rendah hati. hal ini berarti bahwa pesan disampaikan dengan cara atau sikap yang dapat diterima oleh penerima pesan. Dalam berkomunikasi kita perlu mengembangkan sikap terbuka (tidak ada yang ditutupi atau disembunyikan). Hukum 4: Clarity Selain bahwa pesan harus dapat dimengerti dengan baik. Rendah hati tidak sama dengan rendah diri. biasanya didasari oleh sikap rendah hati yang kita miliki. Dan saya yakin jika kita membangun komunikasi kita berdasarkan 5 hukum komunikasi efektif tersebut maka kita pasti dapat menjadi komunikator yang baik serta mampu menciptakan suatu komunikasi yang efektif dengan siapapun kita berkomunikasi. Sikap ini merupakan unsur yang terkait dengan hukum pertama untuk membangun rasa saling menghargai orang lain.

Selanjutnya dalam hidup ini pasti kita akan menjalin hubungan yang lebih dalam dengan orang lain. Bisa dikatakan bahwa komunikasi adalah nafas hidup kita. Lalu bagaimana caranya kita dapat membangun hubungan? Yupp. Sehingga kita dapat berguna dan maksimal dimana pun kita berada dan dengan siapapun kita berhubungan. Kita tidak bisa tidak berkomunikasi. kita butuh orang lain dalam menjalani hidup ini. God With Us ^.Tidak sulit koq untuk berkomunikasi secara efektif. nama kamu siapa?. Kita harus bersosialisasi dengan orang lain. and where ever you are.. Terlebih lagi kita sebagai manusia adalah juga mahluk sosial. yang pertama kita lakukan adalah berkenalan biasanya terjadi seperti ini hai.^ . Karena dimana ada kemauan disitu ada jalan.Kesimpulan dari saya mengenai Komunikasi Efektif Setiap hari setiap saat hidup seseorang tidak akan pernah terlepas dari komunikasi. Ini menjadi contoh paling sederhana yang dapat kia lakukan. Akhir kata saya mengucapkan selamat berkomunikasi everybody!! Usahakanlah untuk berkomunikasi secara efektif. Kita tidak bisa hidup sendirian.. so pasti kita harus berkomunikasi.. Just do your best in everything. Sama halnya dengan proses berteman. melainkan komunikasi yang efektif. Nah. untuk dapat membina serta memelihara hubungan kita dengan orang lain maka yang kita lakukan tidak lagi sekedar komunikasi. saya putri. Dimana hidup kita tidak bisa lepas dari orang lain. Untuk bisa bersosialisasi yang pertama yang harus kita lakukan adalah membina hubungan dengan orang lain tersebut..

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful