P. 1
komunikasi efektif

komunikasi efektif

|Views: 784|Likes:
Published by Rudy_Milanisti_4887

More info:

Published by: Rudy_Milanisti_4887 on Jul 28, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/31/2013

pdf

text

original

KOMUNIKASI EFEKTIF In the name of God...

Tulisan blog saya kali ini spesial karena sekaligus menjadi tugas UTS ( ujian tengah semester ) saya untuk mata kuliah Interpersonal Skill (mata kuliah yang saya ambil di semester ini) yang disampaikan oleh dosen saya Yoyoh Hereyah. Pada kesempatan kali ini saya akan membahas mengenai komunikasi efektif.

PENDAHULUAN

Sebelum mengenali dan membahas mengenai komunikasi efektif itu seperti apa, terlebih dahulu kita mengetahui konsep dasar komunikasi. Dalam halaman pendahuluan ini berisi pengertian, proses, komponen, serta fungsi dan manfaat komunikasi.

Defenisi Komunikasi

Komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan informasi atau pesan antara dua orang atau lebih dengan cara yang efektif, sehingga pesan yang dimaksud dapat dimengerti. Istilah komunikasi berasal dari bahasa Inggris yaitu, communication, dan dari bahasa latin yaitu, communicatus yang mempunyai arti berbagi atau menjadi milik bersama, komunikasi diartikan sebagai proses sharing diantara pihak-pihak yang melakukan aktifitas komunikasi tersebut.

Menurut lexicographer (ahli kamus bahasa), komunikasi adalah upaya yang bertujuan berbagi untuk mencapai kebersamaan. Jika dua orang berkomunikasi maka pemahaman yang sama terhadap pesan yang saling dipertukarkan adalah tujuan yang diinginkan oleh keduanya. Webster s New Collegiate Dictionary edisi tahun 1977 antara lain menjelaskan bahwa komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi diantara individu melalui sistem lambang-lambang, tanda-tanda atau tingkah laku.

tetapi pada dasarnya saling melengkapi dan menyempurnakan makna komunikasi sejalan dengan perkembangan ilmu komunikasi. tidak bisa menghindari perspektif dari beberapa ahli yang tertarik pada kajian komunikasi. kepada siapa? Dengan akibat apa atau hasil apa? (Who? Says what? In which channel? To whom? With what effect?) Lasswell. Masing-masing mempunyai penekanan arti. angka-angka dan lain-lain. gambar-gambar. Weaver.X. mempertahankan atau memperkuat ego. Gode. 1959 Komunikasi timbul didorong oleh kebutuhan-kebutuhan untuk mengurangi rasa ketidakpastian. 1964 Komunikasi adalah suatu proses yang menghubungkan satu bagian dengan bagian lainnya dalam kehidupan. 1960 Komunikasi adalah suatu proses yang membuat sesuatu dari yang semula dimiliki oleh seseorang (monopoli seseorang) menjadi dimiliki oleh dua orang atau lebih. emosi. Definisi-definisi tersebut adalah sebagai berikut: Komunikasi adalah suatu proses melalui mana seseorang (komunikator) menyampaikan stimulus (biasanya dalam bentuk kata-kata) dengan tujuan mengubah atau membentuk perilaku orang-orang lainnya (khalayak). Menurut Frank E. sehingga definisi dan pengertian komunikasi menjadi semakin banyak dan beragam. Berelson dan Stainer. Janis & Kelley:1953 Komunikasi adalah proses penyampaian informasi. Melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata. dengan saluran apa. gagasan. cakupan. konteks yang berbeda satu sama lain. mengatakan apa. bertindak secara efektif. 1964 Komunikasi pada dasarnya merupakan suatu proses yang menjelaskan siapa. Barnlund. keahlian dan lain-lain. 1957 Komunikasi adalah seluruh prosedur melalui mana pikiran seseorang dapat mempengaruhi pikiran orang lainnya. Dance dalam bukunya Human Communication Theory terdapat 126 buah definisi tentang komunikasi yang diberikan oleh beberapa ahli dan dalam buku Sasa Djuarsa Sendjaja Pengantar Ilmu Komunikasi dijabarkan tujuh buah definisi yang dapat mewakili sudut pandang dan konteks pengertian komunikasi.Ilmu komunikasi sebagai ilmu pengetahuan sosial yang bersifat multidisipliner. Ruesch. Hovland. 1949 Unsur-unsur Komunikasi .

dengan memberi pesan berupa perintah. dengan maksud agar komunikan dapat memahaminya. Untuk keperluan transaksi usaha (bisnis) yang berkaitan dengan finansial. 3. di antaranya adalah: 1. Komunikator. Kejelasan pengiriman dan penerimaan pesan sangat berpengaruh terhadap kesinambungan komunikasi. . Fungsi informasi. 5. Fungsi ekspresi. Media. Fungsi kontrol. Komunikan. Saluran (channel) yang digunakan untuk menyampaikan pesan sebagai sarana berkomunikasi. Merupakan dampak (effect) komunikasi sebagai respon atas penerimaan pesan. penilaian dan lain sebagainya. 2. Penerima (receiver) yang menerima pesan dari komunikator. 4. kemudian memahami. Berupa bahasa verbal maupun non verbal. karena merupakan awal (sumber) terjadinya suatu komunikasi. 5. wujudnya berupa ucapan. 4. tulisan. 3.Untuk dapat berkomunikasi secara efektif kita perlu memahami unsur-unsur komunikasi. bahasa mesin. Menghindari terjadinya sesuatu yang tidak diinginkan. Fungsi ekonomi. menerjemahkan dan akhirnya memberi respon. Sebagai wujud ungkapan perasaan / pikiran komunikator atas apa yang dia pahami terhadap sesuatu hal atau permasalahan. Fungsi dan Manfaat Komunikasi Dengan berkomunikasi dapat menjalin saling pengertian dengan orang lain karena komunikasi memiliki beberapa fungsi yang sangat penting. Pesan. bahasa tubuh. Isi komunikasi berupa pesan (message) yang disampaikan oleh Komunikator kepada Komunikan. Unsur yang sangat berpengaruh dalam komunikasi. gambar. peringatan. sandi dan lain sebagainya. Untuk memberitahukan sesuau (pesan) kepada pihak tertentu. Diimplentasikan dalam bentuk umpan balik (feed back) atau tindakan sesuai dengan pesan yang diterima. 2. antara lain: 1. Untuk keperluan rekreatif dan keakraban hubungan di antara komunikator dan komunikan. Tanggapan. barang dan jasa. Pengirim (sender) yang mengirim pesan kepada komunikan dengan menggunakan media tertentu. Fungsi sosial.

Di tempat kerja. (Yusrizal:2005) secara umum. mahasiswa berdiskusi dalam perkuliahan juga merupakan proses komunikasi.Sehingga saya berpendapat bahwa kapan kita tidak melakukan kegiatan komunikasi?Jawaban saya adalah tidak pernah. Dengan demikian apapun kegiatan kita seharian. Menurut Tubbs. Selanjutnya kita beraktivitas diluar rumah juga melakukan kegiatan komunikasi.Dikampus. kita berinteraksi dengan anggota keluarga. dengan atasan. Artinya setiap saat kita melakukan komunikasi sadar atau tidak sadar. apakah sudah efektif komunikasi yang kita lakukan? Seberapa efektifkah komunikasi yang telah kita lakukan? Secara sederhana.Atau mungkin kita bertemu dengan orang yang baru kita kenal di jalan. sampai cara-cara melakukan komunikasi efektif. yaitu: 1. kita berkomunikasi dengan rekan kerja.PEMBAHASAN Pada halaman pembahasan ini saya akan memberikan penjelasan di mulai dari apa itu komunikasi efektif. berkaitan erat dengan rangsangan yang ditangkap dan dipahami oleh penerima . Yang menjadi pertanyaan adalah apakah kegiatan komunikasi yang kita lakukan selalu berhasil? Dengan kata lain. Bagaimana cara kita mengukur keefektifan suatu komunikasi? Setidaknya ada lima hal yang dapat dijadikan sebagai ukuran bagi komunikasi yang efektif. Disekolah. komunikasi dinilai efektif bila rangsangan yang disampaikan dan yang dimaksudkan oleh pengirim atau sumber. seorang pelajar berkomunikasi dengan teman. komunikasi efektif terjadi apabila orang berhasil menyampaikan apa yang dikasudkannya. kita tidak pernah lepas dari yang namanya kegiatan komunikasi. Ini juga merupakan kegiatan komunikasi yang artinya kita welcome dengan orang baru tersebut (disebut komunikasi nonverbal). juga dengan klien . Pemahaman . di bis misalnya sebelum duduk disebelah seseorang biasanya kita melemparkan senyuman. apa kegunaanya. Komunikasi Efektif Apa maksudnya?? Menurut saya kita melakukan kegiatan komunikasi dimulai dari kita membuka mata kita ketika bangun tidur. mendengar guru menerangkan pelajaran.

Oleh sebab itu. komunikasi dikatakan efektif jika penerima pesan memperoleh pemahaman yang cermat terhadap apa yang disampaikan oleh pengirim pesan. maka dapat dikatakan komunikasi efektif telah terjadi. Mempengaruhi sikap Tindakan mempengaruhi orang lain merupakan bagian dari kehidupan sehari-hari. Memperbaiki hubungan Salah satu hal yang menjadi kegagalan utama dalam berkomunikasi adalah munculnya gangguan akibat dari hubungan yang tidak baik antara komunikator dengan komunikan. Dalam hal ini. atau kebingungan diantara keduanya. Kesenangan Komunikasi efektif terjadi jika diantara komunikator dan komunikan terdapat rasa saling senang. komunikator berusaha untuk mempengaruhi sikap komunikan. Hal senada juga dikemukakan oleh Davis (1993). dan sebaliknya komunikan juga senang menerima informasi dari komunikator. 5.Pemahaman yang dimaksud adalah penerimaan yang cermat oleh komunikan (penerima pesan) terhadap kandungan rangsangan yang dimaksudkan oleh komunikator (pengirim pesan). maka komunikasi dapat dikatakan efektif. Hal ini terjadi karena adanya rasa frustasi. menggunakan pesan yang disampaikan dan memberikan balikan. 4. komunikator merasa senang menyampaikan informasi kepada komunikan. Davis mengemukakan bahwa komunikator (pengirim pesan) ingin agar komunikan (penerima pesan) menerima. 2. Apabila komunikan melakukan kelima hal tersebut. maka dapat dikatakan bahwa komunikasi efektif sudah terjadi. menyambut baik. Kelima langkah tersebut dalam komunikasi seringkali disebut juga sebagai kaidah lima (the rule of five) Komunikasi Efektif . memahami. Namun. kemarahan. 3. dan berusaha agar komunikan memahami ucapannya. keefektifan komunikasi sangat bergantung kepada tindakan yang dilakukan oleh komunikan setelah berkomunikasi. maka perlua adanya tindakan memperbaiki hubungan antara komunikator dengan komunikan terlebih dahulu. Jika komunikan melakukan tindakan seperti yang dikatakan komunikatot. agar komunikasi efektif . Jika komunikator dapat merubah sikap dan tindakan komunikan. Dalam berkomunikasi. Tindakan Mendorong komunikan untuk melakukan tindakan yang sesuai dengan keinginan komunikator merupakan suatu hal yang paling sulit dicapai dalam berkomunikasi.

(2) Pesan yang dikirimkan (message). setidaknya kita harus menguasai empat keterampilan dasar dalam komunikasi. ada lima komponen atau unsur penting dalam komunikasi yang harus kita perhatikan yaitu: (1) Pengirim pesan (sender). (4) Penerima pesan (receiver). Terlebih lagi disaat kita berada dalam suatu lingkungan komunikasi formal seperti forum diskusi misalnya. Di samping itu Stephen Covey juga mengusulkan lima deposito utama yang dapat menambah rekening bank emosi dalam berkomunikasi : .Seberapa pentingkah?? Kita harus menyadari betul bahwa kita tidak boleh sekedar melakukan komunikasi tanpa memperhatikan bagaimana kita telah berkomunikasi dan apakah pesan yang kita komunikasikan tersebut telah diterima sesuai dengan apa yang kita harapkan. Selanjutnya Stephen Covey menekankan konsep kesalingtergantungan (interdependency) untuk menjelaskan hubungan antarmanusia. Menurut Thomas Leech dalam bukunya Say it like Shakepeare. Leech menambahkan. penting sekali untuk menyampaikan pesan dengan efektif. bahwa untuk membangun komunikasi yang efektif. Jika kata-kata atau pun tulisan kita dibangun dari teknik hubungan manusia yang dangkal (etika kepribadian).Itulah alasannya mengapa menjadi penting sekali untuk kita melakukan komunikasi yang efektif. (5) Umpan balik (feedback). (3) Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (delivery channel atau media). bukan dari diri kita yang paling dalam (etika karakter). tetapi lebih pada karakter kita dan bagaimana kita menyampaikan pesan kepada penerima pesan. Unsur yang paling penting dalam komunikasi bukan sekadar pada apa yang kita tulis atau kita katakan. yaitu : membaca-menulis (bahasa tulisan) dan mendengar-berbicara (bahasa lisan). Jadi syarat utama dalam komunikasi efektif adalah karakter yang kokoh yang dibangun dari pondasi integritas pribadi yang kuat. maka orang lain akan melihat atau membaca sikap kita.

Memperhatikan integritas pribadi Integritas pribadi menghasilkan kepercayaan dan merupakan dasar dari banyak jenis deposito yang berbeda. Integritas bersifat aktif sedangkan kejujuran bersifat pasif. Penyebab dari hampir semua kesulitan dalam hubungan berakar di dalam harapan yang bertentangan atau berada pada sekitar peran dan tujuan. kita biasanya berkomunikasi dalam satu dari empat tingkat ini : Kita mungkin mengabaikan orang itu dengan tidak serius membangun hubungan baik. karena tidak ada persahabatan atau teamwork tanpa adanya kepercayaan (trust) dan tidak akan ada kepercayaan tanpa adanya integritas. kita mungkin berpurapura. Ini adalah dasar dari apa yang disebut emphatetic comunication (komunikasi empatik). kita mungkin secara selektif berkomunikasi pada saat kita membutuhkannya atau kita membangun komunikasi yang atentif (penuh perhatian) tetapi tidak dari dalam diri kita. Komunikasi Efektif Mengapa?? Perlu juga kita ketahui bahwa akan ada hambatan-hambatan yang mungkin dapat terjadi ketika kita berkomunikasi. 2. kemudian hindari atau setidaknya minimalisir agar komunikasi yang kita bangun menjadi komunikasi yang efektif.Memenuhi komitmen atau janji Adalah deposito besar jika mampu memenuhi komitmen dan janji.Berusaha benar-benar mengerti orang lain. Bentuk komunikasi tertinggi adalah komunikasi empatik.1. Kejujuran mengatakan kebenaran adalah menyesuaikan kata-kata kita dengan realitas. Kebaikan dan sopan santun yang kecil-kecil begitu penting dalam satu hubungan. hal-hal yang kecil adalah hal-hal yang besar . yaitu melakukan komunikasi untuk terlebih dahulu mengerti orang lain. Ketika kita berkomunikasi dengan orang lain. Integritas merupakan fondasi utama dalam membangun komunikasi yang efektif. Integritas mencakup hal-hal yang lebih dari sekadar kujujuran (honesty). 3. Integritas adalah menyesuaikan realitas dangan kata-kata kita. 4. Kenali hambatan-hambatan berikut ini.Meminta maaf dengan tulus ketika anda melakukan penarikan komitmen 5. sebaliknya melanggar janji adalah sebuah penarikan yang sangat besar. memahami karakter dan maksud atau peran orang lain.Menjelaskan harapan. Hambatan-hambatan dalam komunikasi . Harapan harus dinyatakan secara eksplisit.

Perbedaan ini bahkan bisa menimbulkan pertengkaran. Gerak-gerik kita ketika berkomunikasi tidak melihat kepada lawan bicara. lima menit. tetap dengan aktivitas kita pada saat ada yang berkomunikasi dengan kita-. jika persepsi si pengirim pesan tidak sama dengan si penerima pesan. Gangguan. 6. 4.Banyak hal yang bisa menghambat untuk terjadinya komunikasi yang efektif. Kata yang berarti lain bagi orang yang berbeda.2001. diantara pengirim dan penerima pesan. Gangguan ini bisa berupa suara yang bising pada saat kita berkomunikasi. Persepsi yang berbeda. A. Komunikasi tidak akan berjalan efektif. Banyak hal atau informasi yang ada di sekeliling kita. 8. dan lain sebagainya. Jika ada anak kecil yang memberikan informasi tentang suatu hal. yaitu : 1. Menilai sumber. Pada keadaan marah. sumber: Herujito. Biasanya kita mendengar apa yang ingin kita dengar. Kita cenderung menilai siapa yang memberikan informasi. Dasar-dasar Manajemen. jarak yang jauh. mempunyai arti yang berbeda bagi orang yang menanggapinya. mampengaruhi porses komunikasi yang berlangsung. Mendengar. Seseorang menyebut akan datang sebentar lagi. kita cenderung mengabaikannya. Mengabaikan informasi yang bertentangan dengan apa yang kita ketahui. dan George Strauss dalam Stoner james. itulah yang ingin kita dengar. 3. 7. ada beberapa hambatan terhadap komunikasi yang efektif. Yayat M. Kita sering mendengar kata yang artinya tidak sesuai dengan pemahaman kita. Jakarta: Grasindo Untuk itu sebelum kita melakukan kegiatan komunikasi sebaiknya terlebih dahulu kita mempersiapkan komunikasi itu sendiri dengan persiapan yang matang dan bijak. Menurut Leonard R. Pengaruh emosi.F dan Charles Wankel sebagaimana yang dikutip oleh Herujito (2001). 2. Sinyal nonverbal yang tidak konsisten. namun tidak semua yang kita dengar dan tanggapi. Informasi yang menarik bagi kita. seseorang akan kesulitan untuk menerima informasi.S. apapun berita atau informasi yang diberikan. 5. tidak akan diterima dan ditanggapinya. Kembali lagi supaya komunikasi kita . setengah jam atau satu jam kemudian. Sebentar lagi bisa berarti satu menit.

yang menjadi pertanyaan adalah Bagaimana caranya agar kita bisa menerima diri kita secara apa adanya? Ada beberapa kiat lagi untuk bisa menerima diri sendiri apa adanya. Berikut ini saya mengutip beberapa hal yang dapat dijadikan sebagai pedoman dalam berkomunikasi. Bersikaplah secara seimbang: Berbicara dan mendengar sesuai kebutuhan. Pedoman dalam Berkomunikasi Komunikasi yang baik adalah komunikasi dimana pesan-pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik tanpa menimbulkan perasaan negatif. Jangan terlalu banyak bicara dan kurang mendengar. dengan kelebihan dan kekurangannya. Nah. Semakin banyak orang yang terlibat. 4. Apa saja kelemahan dan kekurangan Anda yang Anda rasa cukup mengganggu komunikasi.tersebut berlangsung efektif. Kenali pula cara meningkatkan kelebihan dan menutupi kekurangan diri Anda. komunikasi semakin kompleks Dapat terjadi gangguan dalam penyampaian pesan komunikasi. Jangan merasa (dan menampakkan) bahwa kita lebih tahu daripada lawan bicara kita. Apa saja kemampuan dan kelebihan yang Anda miliki. y y y Berikut ini adalah beberapa kiat sukses berkomunikasi : 1. Komunikasi bersemuka adalah bentuk komunikasi yang paling efektif. Ada nasihat menarik: Diciptakannya dua telinga dan satu mulut pada diri kita adalah agar kita mendengar dua kali lebih banyak daripada berbicara .. Kata adalah lambang untuk mengekspresikan pikiran atau perasaan yang terbuka untuk ditafsirkan. Setiap pesan komunikasi mengandung unsur informasi sekaligus emosi. 3. Perbedaan persepsi mengganggu keefektifan sampainya pesan. Ada beberapa pedoman untuk menjalin komunikasi yang baik.. 2. yaitu antara lain: y y y y y Setiap situasi komunikasi mempunyai keunikan.. Kunci sukses komunikasi adalah umpan balik. Kenali betul-betul diri sendiri dan kemampuan diri sendiri. Orang berkomunikasi sesuai dengan situasi komunikasi yang diharapkannya. yaitu: . Kenali dengan baik siapa lawan bicara kita.

jangan pernah berfikir bahwa saya tidak bisa begini kan karena saya memang begitu. dan sebagainya. Ingatlah bahwa pada prinsipnya manusia ingin dihargai dan dianggap penting. tentukan tujuan aktivis Anda. Ingin menjadi pemimpin yang berpengaruhkah. Hukum 1: Respect Hukum pertama dalam mengembangkan komunikasi yang efektif adalah sikap menghargai setiap individu yang menjadi sasaran pesan yang kita sampaikan. Kembangkan minat dan kemampuan diri Bersedia menghabiskan waktu dan tenaga untuk belajar dan melakukan tugas sampai tujuan tercapai. persepsi) Anda tentang diri Anda. ingin belajarkah. yang herus dipenuhi. tetapi berusaha menghargai niat dan upaya yang telah kita lakukan. Jika kita bahkan harus mengkritik atau memarahi seseorang. Seorang ahli psiklogi yang sangat terkenal William James juga mengatakan Prinisip paling dalam pada sifat dasar manusia adalah kebutuhan untuk dihargai . Kendalikan perasaan -Tidak mudah marah -Hadapi kesedihan secara wajar dan tidak berlebihan -Tidak mudah terpengaruh keadaan sesaat Hukum komunikasi yang efektif Berikut ini adalah lima hukum komunikasi efektif oleh ahli komunikasi yang terangkum dalam kata REACH. Lebih jauh Carnegie mengatakan bahwa setiap individu yang dapat memuaskan kelaparan hati ini akan menggenggam orang dalam telapak tangannya. rahasia terbesar yang merupakan salah satu prinsip dasar dalam berurusan dengan manusia adalah dengan memberikan penghargaan yang tulus dan jujur. Jika kita membangun komunikasi dengan rasa dan sikap saling menghargai dan menghormati. bahkan menurut mahaguru komunikasi Dale Carnegie dalam bukunya how to win friends and influence people. Biasakan tidak terlalu membandingkan diri sendiri dengan orang lain. dan lain-lain.Hargai diri sendiri. Ini lebih ditekankan pada cara pandang (tashawwur. Hargai upaya yang sudah kita lakukan. . Misalnya.karena setiap orang itu unik. Begitu juga dengan orang lain. Ini adalah suatu rasa lapar manusia yang tak terperikan dan tak tergoyahkan. Kita dan orang lain berbeda segalanya. Tentukan tujuan hidup kita Sebagai aktivis organisasi atau pemimpin suatu kelompok. Berfikir positif terhadap diri sendiri dan orang lain Ini tidak berarti menganggap kesalahan-kesalahan yang pernag Anda lakukan. maka kita dapat membangun kerjasama yang akan menghasilkan sinergi yang akan meningkatkan efektifitas kinerja kita baik sebagai individu maupun secara keseluruhan sebagai sebuah tim. lakukan dengan penuh respek terhadap harga diri seseorang. Dia mengatakan ini sebagai suatu kebutuhan (bukan harapan ataupun keinginan yang bisa ditunda atau tidak harus dipenuhi). Rasa hormat dan saling menghargai merupakan hukum yang pertama dalam kita berkomunikasi dengan orang lain. Walaupun mungkin belum berhasil.

understand then be understood to build the skills of emphatetic listening that inspires openness and trust. Rasa empati akan menimbulkan respek atau penghargaan. harapan dan kesenangan dari konsumen.Charles Schwabb. baru dimengerti . Salah satu prasyarat utama dalam memiliki sikap empati adalah kemampuan kita untuk mendengar atau mengerti terlebih dahulu sebelum didengarkan atau dimenegerti oleh orang lain. Padahal esensi dari komunikasi adalah aliran dua arah. Dengan memahami dan mendengar orang lain terlebih dahulu. Dan cara untuk membangkitkan antusiasme dan mendorong orang lain melakukan hal-hal terbaik adalah dengan memberi penghargaan yang tulus. mengatakan bahwa aset paling besar yang dia milki adalah kemampuannya dalam membangkitkan antusiasme pada orang lain. Hukum ini mengacu pada kemampuan kita untuk menggunakan berbagai media maupun perlengkapan atau alat Bantu audio visual yang akan membantu kita agar . Komunikasi satu arah tidak akan efektif manakala tidak ada umpan balik (feed back) yang merupakan arus balik dari penerima pesan. minat. Oleh karena itu dalam kegiatan komunikasi pemasaran above the lines (mass media advertising) diperlukan kemampuan untuk mendengar dan menangkap umpan balik dari audiensi atau penerima pesan. Dengan memahami perilaku konsumen maka kita dapat empati dengan apa yang menjadi kebutuhan. Oleh karena itu dalam ilmu pemasaran memahami perilaku konsumen merupakan keharusan. Banyak sekali dari kita yang tidak mau mendengarkan saran. Kata Covey inilah yang disebutnya dengan komunikasi empatic. kita dapat membangun keterbukaan dan kepercayaan yang kita perlukan dalam membangun kerjasama atau sinergi dengan orang lain. Secara khusus Covey menaruh kemampuan untuk mendengarkan sebagai salah satu dari 7 kebiasaan manusia yang sangat efektif. misalnya komunikasi dalam membangun kerjasama tim. yaitu kebiasaan untuk mengerti terlebih dahulu. Seek first to understand. maka audible berarti pesan yang kita sampaikan dapat diterima oleh orang lain dengan baik. . sehingga nantinya pesan kita akan dapat tersampaikan tanpa ada halangan psikologis atau penolakan dari penerima. salah seorang pertama dalam sejarah perusahaan Amerika yang mendapatkan gaji lebih tinggi dari satu juta dolar setahun. Demikian halnya dengan bentuk komunikasi lainnya. Hukum 3: Audible Makna dari audible antara lain: dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik. kita perlu mengerti dan memahami dengan empatik calon penerima pesan kita. keinginan. Kita perlu saling memahami dan mengerti keberadaaan orang lain dalam tim kita. Hukum 2: Emphaty Empati adalah kemampuan kita untuk menempatkan diri pada situasi atau kondisi yang dihadapi oleh orang lain. Hukum ini mengatakan bahwa pesan harus disampaikan melalui media atau delivery channel sedemikian hingga dapat diterima dengan baik oleh penerima pesan. Jadi sebelum kita membangun komunikasi atau mengirimkan pesan. Jika empati berarti kita harus mendengar terlebih dahulu ataupun mampu menerima umpan balik dengan baik. dan rasa respek akan membangun kepercayaan yang merupakan unsur utama dalam membangun teamwork. masukan apalagi kritik dari orang lain. Rasa empati akan memampukan kita untuk dapat menyampaikan pesan dengan cara dan sikap yang memudahkan penerima pesan menerimanya. Empati bisa juga berarti kemampuan untuk mendengar dan bersikap perspektif atau siap menerima masukan ataupun umpan balik apapun dengan sikap yang positif.

maka hukum keempat yang terkait dengan itu adalah kejelasan dari pesan tersebut. Hukum 4: Clarity Selain bahwa pesan harus dapat dimengerti dengan baik. Dan saya yakin jika kita membangun komunikasi kita berdasarkan 5 hukum komunikasi efektif tersebut maka kita pasti dapat menjadi komunikator yang baik serta mampu menciptakan suatu komunikasi yang efektif dengan siapapun kita berkomunikasi. Dalam berkomunikasi kita perlu mengembangkan sikap terbuka (tidak ada yang ditutupi atau disembunyikan). sehingga dapat menimbulkan rasa percaya (trust) dari penerima pesan atau anggota tim kita. Clarity dapat pula berarti keterbukaan dan transparansi. Sikap rendah hati pada intinya mencakup pengertian: Sikap yang penuh melayani Sikap menghargai Mau mendengar dan menerima kritik Tidak sombong dan memandang rendah orang lain Rela memaafkan Lemah lembut dan penuh pengendalian diri Mengutamakan kepentingan yang lebih besar Saya pribadi sangat setuju dengan 5 hukum tersebut di atas. sehingga tidak menimbulkan multi interpretasi atau berbagai penafsiran yang berlainan. Hukum 5: Humble Hukum kelima dalam membangun komunikasi yang efektif adalah sikap rendah hati. biasanya didasari oleh sikap rendah hati yang kita miliki. hal ini berarti bahwa pesan disampaikan dengan cara atau sikap yang dapat diterima oleh penerima pesan.pesan yang kita sampaikan dapat diterima dengan baik. Rendah hati tidak sama dengan rendah diri. karena tanpa keterbukaan akan timbul sikap saling curiga dan pada gilirannya akan menurunkan semangat dan antusiasme kelompok atau tim kita. Sikap ini merupakan unsur yang terkait dengan hukum pertama untuk membangun rasa saling menghargai orang lain. Dalam komunikasi personal. Rasanya semua hal yang ingin dilakukan dan dicapai dalam berkomunikasi terletak atau berdasarkan 5 hukum tersebut. PENUTUP .

God With Us ^. Ini menjadi contoh paling sederhana yang dapat kia lakukan. Bisa dikatakan bahwa komunikasi adalah nafas hidup kita. Sama halnya dengan proses berteman. saya putri.^ . Kita tidak bisa hidup sendirian.. untuk dapat membina serta memelihara hubungan kita dengan orang lain maka yang kita lakukan tidak lagi sekedar komunikasi. Just do your best in everything. Dimana hidup kita tidak bisa lepas dari orang lain. Sehingga kita dapat berguna dan maksimal dimana pun kita berada dan dengan siapapun kita berhubungan. and where ever you are. Selanjutnya dalam hidup ini pasti kita akan menjalin hubungan yang lebih dalam dengan orang lain.Tidak sulit koq untuk berkomunikasi secara efektif. yang pertama kita lakukan adalah berkenalan biasanya terjadi seperti ini hai. Karena dimana ada kemauan disitu ada jalan. so pasti kita harus berkomunikasi.. Kita harus bersosialisasi dengan orang lain. Akhir kata saya mengucapkan selamat berkomunikasi everybody!! Usahakanlah untuk berkomunikasi secara efektif. Untuk bisa bersosialisasi yang pertama yang harus kita lakukan adalah membina hubungan dengan orang lain tersebut.Kesimpulan dari saya mengenai Komunikasi Efektif Setiap hari setiap saat hidup seseorang tidak akan pernah terlepas dari komunikasi. melainkan komunikasi yang efektif. nama kamu siapa?. Nah.. Kita tidak bisa tidak berkomunikasi. Terlebih lagi kita sebagai manusia adalah juga mahluk sosial. Lalu bagaimana caranya kita dapat membangun hubungan? Yupp.. kita butuh orang lain dalam menjalani hidup ini.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->