MAKALAH : PERILAKU KONSUMEN Oleh : Budi Setiawan (NPM 10108443) Gambar 1.

1 : MODEL PRILAKU KONSUMEN

A. MEMPENGARUHI PILIHAN KONSUMEN 1. Konsumen Individu

TIGA

FAKTOR

YANG

Pilihan merek dipengaruhi oleh kebutuhan konsumen, persepsi atas karakteristik merek, dan sikap ke arah pilihan. Sebagai tambahan, pilihan merek dipengaruhi oleh demografi konsumen, gaya hidup, dan karakteristik personalia. 2. Pengaruh Lingkungan Lingkungan pembelian konsumen ditunjukkan oleh budaya (norma kemasyarakatan, pengaruh kedaerahan atau kesukuan), kelas sosial (keluasan grup sosial ekonomi atas harta milik konsumen), grup tata muka (teman, anggota keluarga, dan grup referensi) dan faktor menentukan yang situasional (situasi dimana produk dibeli seperti keluarga yang menggunakan mobil dan kalangan usaha). 3. Marketing strategy Merupakan variabel dimana pemasar mengendalikan usahanya dalam memberitahu dan mempengaruhi konsumen. Variabel-variabelnya adalah barang, harga, periklanan dan distribusi yang mendorong konsumen dalam proses pengambilan keputusan. Pemasar harus mengumpulkan informasi dari konsumen untuk evaluasi kesempatan utama pemasaran dalam pengembangan pemasaran. Kebutuhan ini digambarkan dengan garis panah dua arah antara strategi pemasaran dan keputusan konsumen dalam gambar 1.1 penelitian pemasaran memberikan informasi kepada organisasi pemasaran mengenai kebutuhan konsumen, persepsi tentang karakteristik merek, dan sikap terhadap pilihan merek. Strategi pemasaran kemudian dikembangkan dan diarahkan kepada konsumen.

2. Panah umpan balik mengarah kembali kepada organisasi pemasaran. digambarkan sebagai umpan balik kepada konsumen individu. resiko finansial. terjadi bila keterlibatan kepentingan tinggi pada pengambilan keputusan yang terjadi. Disisi lain. PENGAMBILAN KEPUTUSAN Tipologi pengambilan keputusan konsumen : 1. Dalam hal ini mungkin tidak bernilai waktu bagi konsumen. evaluasi merek. psikologi. C. Beberapa resiko yang dihadapi konsumen adalah resiko keuangan .Ketika konsumen telah mengambil keputusan kemudian evaluasi pembelian masa lalu. sosial. Pemasar akan mengiikuti rensponsi konsumen dalam bentuk saham pasar dan data penjualan. Keterlibatan kepentingan pembelian yang tinggi adalah penting bagi konsumen. Selama evaluasi. B. Pengalamn konsumsi secara langsung akan berpengaruh apakah konsumen akan membeli merek yang sama lagi. keterlibatan kepentingan pembelian yang rendah umumnya memerlukan proses keputusan yang terbatas “ a limited process of decision making”. Informasi ini mengarahkan pada manajemen untuk merumuskan kembali strategi pemasaran kearah pemenuhan kebutuhan konsumen yang lebih baik. Karena itu penelitian pemasaran diperlukan pada tahap ini untuk menentukan reaksi konsumen terhadap merek dan kecenderungan pembelian di masa yang akan datang. Keputusan dibuat berdasrkan proses kognitip dari penyelidikan informasi dan evaluasi pilihan merek. Keluasan pengambilan keputusan (the extent of decision making) Menggambarkan proses yang berkesinambungan dari pengambilan keputusan menuju kebiasan. dan psikologi tidak begitu besar. Contoh pengambilan untuk membeli sistem fotografi . konsumen akan belajar dari pengalaman dan pola pengumpulan informasi mungkin berubah. untuk mempertimbangkan pilihan produk secara hati-hati diperlukan waktu dan energi khusus dari konsumen. Proses “ Complex Decision Making “. Dimensi atau proses yang tidak terputus dari keterlibatan kepentingan pembelian yang tinggi ke yang rendah. dan pemilihan merek. Tetapi informasi ini tidak menceritakan kepada pemasar tentang mengapa konsumen membeli atau informasi tentang kekuatan dan kelemahan dari merek pemasar secara relatif terhadap saingan. Pembelian berhubungan secara erat dengan kepentingan dan image konsumen itu sendiri. usaha untuk pencarian informasi tentang merek dan untuk mempertimbangkan pilihan yang luas. sosial. Dalam beberapa kasus. Dengan demikian. EMPAT TIPE PROSES PEMBELIAN KONSUMEN : 1. Pengambilan keputusan vs kebiasaan dan keterlibatan kepentingan yang rendah vs keterlibatan kepentingan yang tinggi menghasilkan empat tipe proses pembelian konsumen. Keterlibatan kepentingan pembelian yang rendah dimana tidak begitu penting bagi konsumen. sangat sedikit atau tidak ada keputusan yang mungkin terjadi bila konsumen dipuaskan dengan merek khusus dan pembelian secara menetap.

Proses “ Inertia “. Pengambilan keputusan terbatas juga terjadi ketika konsumen mencari variasi. Pencarian informasi dan evaluasi terhadap pilihan merek lebih terbatas dibanding pada proses pengambilan keputusan yang komplek. daya tahan tinggi. Konsumen membeli barang mencoba-coba untuk membandingkan terhadap makanan snack yang biasanya dikonsumsi. makanan sereal untuk orang dewasa karena kebutuhan nutrisi. Loyalitas merek muncul dari kepuasan pembelian yang lalu. Ketika pilihan berulang. . Karena itu tingkat keterlibatan kepentingan dan pengambilan keputusan tergantung lebih kepada sikap konsumen terhadap produk daripada karakteristik produk itu sendiri. biasanya dilakukan seketika berada dalam toko. Seorang konsumen mungkin terlibat kepentingan memilih produk makanan sereal dewasa karena nilai nutrisinya. Contoh pembelian sepatu karet basket merek Nike atau sereal Kellogg. Dalam setiap kasus disini pembelian adalah penting untuk konsumen. Konsep perilaku kunci seperti persepsi. 2. sikap. Keterlibatan kepentingan yang rendah. Subjek pengambilan keputusan yang komplek adalah sangat penting. sepatu basket karena keterlibatan kepentingan dalam olah raga. konsumen belajar dari pengalaman masa lalu dan membeli merek yang memberikan kepuasan dengan sedikit atau tidak ada proses pertimbangan dalam pengambilan keputusan. Konsumen kadang-kadang mengambil keputusan walaupun mereka tidak memiliki keterlibatan kepentingan yang tinggi. proses pencarian informasi pasif terhadap evaluasi dan pemilihan merek. dan pencarian informasi yang relevan untuk pengembangan stratergi pemasaran. Inertia berarti konsumen membeli merek yang sama bukan karena loyal kepada merek tersebut. pencarian informasi dan evaluasi merek terbatas atau tidak penting keberadaannya dalam konsumen memutuskan membeli merek yang sama. Sehingga. tetapi karena tidak ada waktu yang cukup dan ada hambatan untuk mencari alternatif. 3. Tingkat kepentingan dengan barang adalah rendah dan tidak ada pengambilan keputusan.s Nutrific. 4. dan untuk mobil adalah hemat. Kepitusan itu tidak direncanakan. konsumen secara aktif mencari informasi untuk mengevaluasi dan mempertimbangkan pilihan beberapa merek dengan menetapkan kriteria tertentu seperti kemudahan dibawa dan resolusi untuk sistem kamera elektronik. Dalam kasus seperti ini. konsumen cenderung akan berganti merek apabila sudah bosan mencari variasi lain sebagai perilaku pencari variasi akan melakukan apabila resikonya minimal. Dua tipe yang lain dari proses pembelian konsumen dimana konsumen tidak terlibat atau keterlibatan kepentingan yang rendah dengan barangnya adalah tipe pengambilan keputusan terbatas dan proses inertia. Catatan proses pengambilan keputusan adalah lebih kepada kekhasan konsumen daripada kekhasan barang. Proses “ Limited Decision Making “. dan peralatan. Proses “ Brand Loyalty “.elektronik seperti Mavica atau keputusan untuk membeli mobil. mereka hanya memiliki sedikit pengalaman masa lalu dari produk tersebut. Robertson berpendapat bahwa dibawah kondisi keterlibatan kepentingan yang rendah “ kesetiaan merek hanya menggambarkan convenience yang melekat dalam perilaku yang berulang daripada perjanjian untuk membeli merek tersebut” contoh pembelian sayur dan kertas tisu. konsumen lain mungkin lebih menekankan kepada kecantikan dan menggeser merek dalam mencari variasi.

Keempat proses tersebut digambarkan sebagai berikut : Pengambilan keputusan konsumen menghubungkan konsep perilaku dan strategi pemasaran melalui penjabaran hakekat pengambilan keputusan konsumen. resiko teknologi untuk pembelian komputer. PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG KOMPLEK (COMPLEKS DECISION MAKING) Untuk memahami keputusan yang komplek maka perlu dipahami hakekat keterlibatan konsumen dengan suatu produk. misalnya pembelian mobil sebagai simbol status. misal resiko keuangan untuk membeli rumah. apabila produk tersebut adalah : 1. Kondisi keterlibatan konsumen akan suatu produk. 2. D. Memberikan daya tarik yang terus menerus kepada konsumen. Mengandung resiko tertentu. 3. misal pencinta musik membeli Sistem stereo yang baru. . 4. Mempunyai ketertarikan emosional. Penting bagi konsumen karena image konsumen sendiri. Ada perbedaan antara (1) pengambilan keputusan dan (2) keputusan dengan keterlibatan kepentingan yang tinggi dan keputusan dengan keter-libatan kepentingan yang rendah. misal dalam dunia mode ketertarikan konsumen model pakaian. Kriteria apa yang digunakan oleh konsumen dalam memilih merek akan memberikan petunjuk dalam manajemen pengembangan strategi. Pengambilan keputusan konsumen adalah bukan proses yang seragam.

2. Terjadi hanya dalam situasi khusus dan sementara dan umumnya bila pembelian itu dibutuhkan.1 Model keterlibatan konsumen : Tipe Keterlibatan : 1. Misalnya keputusan mengambil pendidikan MBA adalah karena kabutuhan untuk pekerjaan. misalnya ketertarikan pada baju. Baik enduring maupun situational involvement merupakan hasil proses pengambilan keputusan yang kompleks. mobil marsedes atau scarf dari Gucci. Gambar 2. terus menerus dan lebih permanen umumnya terjadi karena ketertarikan yang berlangsung terus dalam kategori produk. Enduring involvement. “Badge” value adalah suatu kondisi dimana mencakup keterlibatan situasional dan keterlibatan yang menetap. walaupun pembelian itu dibutuhkan atau tidak. Dikenal dalam kelompok grupnya atau “ badge “ value dari barang yang bersangkutan. seperti jaket kulit. Situational involvement.5. Penelitian dalam penagambilan keputusan meliputi lima tahap : 1) Penetapan masalah .

2) Pencarian informasi 3) Evaluasi terhadap pilihan 4) Pemilihan 5) Hasil dari pilihan Langkah-langkah ini dapat ditransformasikan ke dalam tahap-tahap keterlibatan konsumen dalam pengambilan keputusan yang komplek : 1) Need Aurosal 2) Proses informasi konsumen 3) Evaluasi Merek 4) Pembelian 5) Evaluasi sesudah pembelian Model Dasar Pengambilan Keputusan Yang Komplek (Basic Model Of Complex Decision Making ) Gambar : Model pengambilan keputusan yang kompleks Pengambilan keputusan yang komplek seringnya untuk produk berkategori : • – Barang dengan harga tinggi .

PEMBELAJARAN KONSUMEN. HABIT AND LOYALTY) Kepuasan terhadap suatu merek cenderung mengarahkan konsumen mengulang keputusannya untuk membeli merek yang sama sehingga menjadi kebiasaan. Gambar 2.3 NEED AROUSAL E. kosmetik. perabot – Barang yang berhubungan dengan ego seseorang seperti pakaian. KEBIASAAN DAN KESETIAAN (CONSUMER LEARNING.• • • • – Barang yang mempunyai resiko penampilan seperti mobil dan produk medis – Barang yang kompleks seperti komputer – Barang special seperti peralatan olah raga. Kebiasaan menjamin kepuasan berdasarkan pengalaman masa lalu dan menyerderhanakan proses pencarian informasi dan evaluasi terhadap suatu merek. Pelajaran konsumen. kebiasaan dan kesetiaan adalah tiga konsep .

PENGAMBILAN KEPUTUSAN DENGAN KETERLIBATAN YANG RENDAH . Reinforcement adalah suatu proses dimana konsumen akan berulangkali membeli apa yang telah memberi kepuasaan terbaik kepadanya. Dalam model yang menggambarkan perilaku kebiasaan pembelian. PEMBELAJARAN KONSUMEN (CONSUMER LEARNING) Konsep pembelajaran dibutuhkan memahami kebiasaan. Kebiasaan menggambarkan dua fungsi penting. diperlukan komitmen sikap terhadap suatu merek. Tetapi sebagian loyalitas mencerminkan pembelian yang berulang adalah bukan karena komitmen dengan merek tetapi merupakan proses inertia. Teori pembelajaran yang berbeda menjabarkan dua pandangan yang berbeda terhadap kesetiaan merek. (2) pembelajaran kognitip menitiberatkan pada pemecahan masalah dan menekankan pada variabel pemikiran konsumen yang mempengaruhi pembelajaran. Dalam kelompok perilaku dikembangkan dua teori pembelajaran. pengarahan kebutuhan mengarah langsung pada perhatian membeli. Perilaku tersebut mengarahkan kepada kesetiaan merek. pembelian selanjutnya. Perilaku kebiasaan membeli adalah hasil pembelajaran konsumen dari reinforcement. Menitiberatkan pada dorongan pada pengaruh perilaku atau perilaku itu sendiri. G.yang saling berhubungan. Kelompok kognitip percaya bahwa perilaku saja tidak cukup sebagai ukuran loyalitas. Kebiasaan seringnya mengarahkan kepada kesetiaan merek yaitu pada pembelian yang berulang berdasarkan pada kesesuaian merek. dan evaluasi sesudah pembelian. Pada “ classical conditioning” menerangkan perilaku berdasar pada pendirian hubungan tertutup antar dorongan primer dan dorongan sekunder. Ada dua aliran pemikir tehadap pemahaman proses pembelajaran konsumen (1) pembelajaran perilaku. “ Instrumental conditioning “ memandang perilaku sebagai fungsi dari tindakan konsumen . F. Proses pencarian informasi dan evaluasi merek sangat sedikit (minimal). pembelajaran dapat didefenisikan sebagai perubahan perilaku yang berasal dari hasil pengalaman masa lalu. perbedaan terjadi pada “ classical conditioning “ dan “ Instrumental conditioning. Pembelajaran mengarahkan kepada pembelian yang berulang dan kebiasaan. Kepuasan mengarahkan pada kemungkinan melakukan pembelian. yaitu penurunan resiko untuk pembelian dengan tingkat keterlibatan yang tinggi dan penghematan waktu serta energi untuk produk dengan tingkat keterlibatan yang rendah. Pendekatan instrumental conditioning menunjukkan bahwa pembelian yang konsisten terhadap suatu merek mencerminkan komitmen terhadap suatu merek.

Tiga Teori Dasar Pemahaman Tingkat Pengambilan Keputusan yang Rendah : 1. dan . Kesetiaan merek Proses keterlibatan rendah : 1. Permasar mencoba menciptakan keterlibatan dengan differensiasi merek melalui pencari periklanan yang bisa memenuhi kebutuhan pembeli. Kepercayaan merek dibentuk pertama dari1. Theory of passive learning (Krugman).Kepercayaan merek dibentuk pertama passive learning dari active learning 2. Pemasar mencoba untuk menciptakan keterlibatan konsumen dengan produknya karena keterlibatan konsumen akan cenderung kepada kesetiaan merek dan mencegah konsumen mencari produk saingan. Evaluasi merek 3. Evaluasi merek sesudah pembelian3. menyatakan bahwa apabila konsumen tidak terlibat.Keterlibatan pembelian yang rendah dimana konsumen tidak mempertimbangkan kepentingan produk dalam sistem kepercayaannya dan tidak begitu memperhatikan identifikasi suatu produk. Keputusan membeli 2. menyatakan bahwa kondisi keterlibatan yang rendah. konsumen mempertimbangkan beberapa merek. Keputusan membeli mungkin dilaksanakan mungkin tidak Empat Tipe Perilaku Konsumen Berdasarkan pada tingkat keterlibatan dan pengambilan keputusan ada empat tipe perilaku konsumen : Proses keterlibatan tinggi : 1. 2. 3. setelah Kellog memulai menambah nutrisi dan manfaat kesehatan maka tingkat keterlibatan meningkat. konsumen tidak melakukan evaluasi secara kognitip terhadap pesan periklanan. Pengambilan keputusan yang kompleks 2. dan dalam mengevaluasi merek menggunakan sedikit atribut. Theory of social judgement (Sherif). Perbandingan Hirearkhi Tingkat Keterlibatan Tinggi dan Rendah Hirearkhi Keterlibatan Rendah Hirearkhi Keterlibatan Tinggi 1.. Contoh untuk jenis sereal untuk dewasa pada mulanya adalah produk dengan keterlibatan yang rendah. The Elaboration likelihood model ( Petty & Cacioppo’s) menyatakan bahwa ketidakterlibatan konsumen merupakan reaksi kepada dorongan tanpa pesan dalam komunikasi daripada pesan itu sendiri. pengambilan keputusan terbatas. Eksposur periklanan dapat terjadi tanpa recalldan luas.

beberapa pertanyaan strategi muncul : • • • Haruskah pemasar berusaha membuat konsumen lebih terlibat terhadap suatu produk dengan tingkat keterlibatan yang rendah ? Haruskah pemasar merek yang tidak terkenal mengambil konsumen untuk menggeser dari perilaku inertia ke pencari variasi ? Haruskah pasar dikelompokkan berdasar tingkat keterlibatan konsumen ? Pengaruh pertama terhadap pilihan konsumen adalah dorongan. Inertia. Pengaruh yang kedua dan pengaruh sentral atas pilihan konsumen adalah konsumen. Konsumen digambarkan dengan variabel pemikiran dan karakteristik. Proses keputusan : KeputusanProses keputusan : kompleks Pengaruh hirearkhiKeputusan terbatas Pengaruh Kepercayaan Hirearkhi : Kepercayaan Evaluasi Perilaku Teori : Passive learning Proses keputusan Perilaku Evaluasi Teori : Active learning Proses keputusan Kesetiaan merek PengaruhKesetiaan merek Pengaruh hirearkhi Kepercayaan hirearkhi Kepercayaan Evaluasi Perilaku Teori : Instrumental conditioning Implikasi Rendah Strategi Perilaku Evaluasi Teori : Classical conditionin Pengambilan Keputusan Keterlibatan Kepentingan Implikasi pengambilan keputusan dengan tingkat keterlibatan yang rendah terhadap pengembangan strategi pemasaran. Variabel pemikiran konsumen adalah faktor kognitip yang mempengaruhi pengambilan keputusan.2. atau pengalaman sendiri terhadap suatu produk. Pada gambar berikut menunjukkan bahwa setiap proses dijelaskan dengan efek hirearkhi yang berbeda. Tiga tipe variabel pemikiran berperan secara esensial dalam pengambilan keputusan . Dorongan merupakan reaksi terhadap informasi yang diterima konsumen. Proses keterlibatan tinggi dan rendah juga dijelaskan dengan teori pembelajaran yang berbeda berdasar hierarkhi keputusan. Proses informasi terjadi ketika konsumen mengevaluasi informasi dari periklanan. teman.

Binarupa Aksara. Manajer pemasaran pertama menetukan apakah karakteristik tersebut berhubungan atau tidak terhadap perilaku kemudian menggunakan pengetahuan itu untuk mempengaruhi perilaku. Statemen tersebut mungkin cukup tepat untuk mendeskripsikan fenomena tersebut. ===== 0000 ====== DAFTAR PUSTAKA Wahana. Secara khusus perkembangan Teknologi Informasi juga mempengaruhi perkembangan di bidang ekonomi masyarakat. 1995. Di samping itu. Jaka dan Kirbrandoko. pilihan media komunikasi (mencari informasi dari TV . berpendidikan. konsumen. Produsen mempergunakan kemajuan teknologi sebagai alat efisiensi produksi untuk menghasilkan barang dengan biaya murah. Pengaruh perkembangan tersebut cukup berperan dalam merubah pola hidup masyarakat dunia. berkembang menjadi semitradisional. Jakarta http://www. Pengaruh ketiga atas pilihan konsumen adalah respon konsumen adalah hasil akhir proses keputusan konsumen dan merupakan pertimbangan integral seluruh buku ini.cc/2010/03/1. dan karakteristik personalia yang digunakan untuk menggambarkan konsumen. Kita mengidentikkan pola hidup modern dengan pola hidup yang praktis dan serba efisien. Terdapat 3 kelompok dalam kegiatan ekonomi. Masing-masing kelompok mempergunakan kesempatan ini untuk memajukan dan memudahkan kegiatan ekonomi mereka. maka pesan iklan dirancang untuk menyesuaikan terhadap grup tersebut. Terjemahan Cetakan pertama.html Filed under: Tugas Makalah Ditandai: | Makalah Prilaku Konsumen Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi merupakan hal global yang mempengaruhi hampir seluruh bidang kehidupan masyarakat global. namun bisa juga berkenaan terhadap pilihan kategori produk. produsen turut serta dalam mengembangkan teknologi di bidang ekonomi untuk mensosialisasikan produknya pada konsumen. produsen.Contoh bila pengguna nutrisi dewasa cenderung menjadi muda. yaitu .: (1) persepsi karakteristik merek (2) sikap lanjutan terhadap merek (3) manfaat keinginan konsumen.radio atau membaca majalah). Karakteristik konsumen adalah variabel seperti demografis.endz4shared. pilihan toko.co. yang semula tradisional. dan pemerintah. gaya hidup. Pengantar Mikro Ekonomi Jilid I. Respon konsumen umumnya berkenaan terhadap pilihan merek. . lalu melesat menuju pola hidup modern. berpenghasilan tinggi.

Berbagai fasilitas informasi yang tersedia kemudian ramai-ramai diadopsi oleh manusia untuk dijadikan media referensi dalam menggapai tujuannya. toko-toko (toko online. kita tidak hanya bisa mengetahui informasinya secara detail tetapi juga bisa memesan produk tersebut melalui via email. Mulai dari kepuasaan memperoleh informasi hingga pada kepuasan mengekspresikan diri. konsumen bisa mencoba barang tanpa perlu mendatangi toko dan mengajak teman lain menemani belanja secara virtual. para calon pembeli akan memakai karakter virtual atau avatarnya ke toko-toko virtual tersebut untuk bertransaksi. Esther Swilley. Urusan belanja kian mudah berkat internet. Tentunya. Internet pun dijadikan sebagai media . dsb) akan membuat bangunan tiga dimensi di internet dan memajang barang-barangnya. secara tidak langsung hal tersebut mempengaruhi pola perilaku sebagai seorang konsumen. teknologi internet mampu memberikan kepuasaan tersendiri bagi para penggunanya.Para pembelanja pun bakal mendapat berbagai keuntungan dari model semacam itu. Kita-sebagai konsumen-menjadi lebih kritis dan selektif dalam membeli barang melalui berbagai informasi yang kita dapatkan dari berbagai media. Salah satu contoh kemajuan IT yang cukup populer dan berkesan adalah iklan elektronik yang sering kita lihat di beberapa situs.Kita sebagai konsumen cukup dimanjakan dengan kehadiran fasilitas tersebut. Sekarangpun sudah banyak toko baju. butik baju dengan fasilitas online. Swiley juga menambahkan bahwa nantinya. Sebab. Berbagai inovasi pun dilakukan untuk semakin memanjakan konsumen. Misalnya. profesor marketing di Kansas State University. butik pakaian. Melalui promosi produk tersebut." papar Willey. Dampak Sistem Informasi Dampak internet bagi kehidupan manusia terhadap teknologi Informasi Internet sebagai suatu inovasi teknologi baru memiliki pengaruh yang besar terhadap pola kehidupan manusia. butik online. memprediksi bahwa belanja online di masa depan akan berupa dunia virtual yang mirip dengan game Second Life. Di antara pola perilaku yang mengalami perubahan tersebut yakni sikap kritis kita. perangkat ponsel juga akan menjadi media belanja online yang populer di mana pembeli dan konsumen saling berinteraksi dengan mudah. Anda bahkan bisa mencoba pakaian dan berkaca sebelum memutuskan membelinya. "Avatar Anda akan bisa bergerak ke toko-toko virtual itu dan memilih barang. Amerika Serikat.Kepuasaan yang didapat pun beragam. Apakah itu toko online. misalnya belanja oneline pakaian. butik online. Dengan kemampuan jelajah yang tinggi. toko pakaian. Lalu.

Dilansir dari sigitdatacenter. siswasiswa). e-library). produk yang diinginkan dapat dengan cepat datang dalam kurun waktu kurang lebih satu hari. sebanyak 50. Hal tersebut misalnya tercermin dari perilaku banyak orang yang lebih memilih belanja online ketimbang datang langsung ke toko yang dimaksud. Teknologi ini meningkatkan kontak dan komunikasi dengan anggota keluarga atau teman. waktu. namun privasi tetap menjadi suatu hal yang penting bagi sebagian besar orang.id/) Berbagai peranan ini dinilai sangat istimewa karena mampu meningkatkan arus informasi dengan cepat dan menjadi poin penting bagi perkembangan pendidikan di Indonesia di era . dan kemungkinan penelusuran informasi yang tak terbatas. sumber informasi.mencari teman baru. Kemudahan yang ditawarkan dari sistem belanja online menyebabkan fenomena ini begitu booming saat ini. Seiring dengan semakin meningkatnya transparansi. Penetrasi teknologi internet sedemikian pesat pasti akan berdampak pada kehidupan manusia.ui. opini dan emosi. Efektifitas waktu merupakan faktor utama. namun sebagian besar tetap memilih untuk menjaganya. Ada orang yang tidak peduli dan bersedia untuk mengumbar privasinya.: 151) Menurut jurnal Vibiz Consulting. Internet tumbuh menjadi besar sebagai alat informasi dan komunikasi yang tidak dapat diabaikan.net.ac. Dari mereka yang online. teknologi internet hadir sebagai media yang multifungsi. alat bantu pembelajaran (media komunikasi dan interaksi guru-siswa. fasilitas pembelajaran (e-learning).blog. hasil survei menunjukkan lebih dari dua per tiga orang sudah online dengan berbagai bentuk akses ke internet (modem. 2007. Hanya dengan sekali klik pada gambar produk yang dimaksud dan ada persetujuan cara pembayaran antara calon pembeli dengan penjual. dan sebagai infrastruktur sistem informasi institusi lembaga pendidikan. Ini adalah bentuk penghematan dari segi biaya. (Elvinaro Ardianto. maka pandangan publik terhadap privasi juga semakin berubah. orang-orang akan semakin terbuka untuk berbagi informasi pribadi. (http://staff. broadband). dan tenaga. atau sebagai jamuan pesta semalam suntuk dengan penerima tamu rumah yang siap menyambut kehadiran tamu undangan setiap saat.site40. Nilai yang ditawarkan internet dapatlah dikiaskan sebagai sistem jalan raya dengan transportasi berkecepatan tinggi yang memperpendek perjalanan atau diibaratkan sebuah perpustakaan yang dapat dikunjungi setiap saat dengan kelengkapan buku. Berbagai peranan internet dalam ranah pendidikan antara lain sebagai akses ke sumber informasi (online journal. Dalam dunia pendidikan pun. Meskipun ini semakin mengakibatkan privasi orang berkurang. Dokumen-dokumen penting pun dapat segera terkirim ke seluruh dunia dalam waktu singkat dengan fasilitas electronic mail (e-mail) dibanding pengiriman melalui posa dan mesin faksimili. Internet memiliki tingkat interaksi dan kecepatan yang dapat dinikmati pengguna untuk menyiarkan pesannya tanpa harus memikirkan jarak geografis yang jauh memisahkan.7 persen berbelanja melalui internet. kabel.

hingga tersedianya buku-buku teks yang dapat diunduh secara gratis dari berbagai situs internet semakin memudahkan setiap orang dalam menjalani pendidikan. rahasia perusahaan. Mahasiswa dapat dengan leluasa membuka homepage tersebut dan membaca serta mencetak artikel untuk keperluan studi mereka. Selain itu. Di beberapa perguruan tinggi dalam negeri maupun luar negeri. internet pun memiliki dampak negatif bagi perkembangan kehidupan manusia. Belum jelasnya regulasi. privasi seseorang pun semakin terganggu. dapat dengan mudah mencari bahan-bahan perkuliahan. sudah banyak dosen yang menyimpan catatan kuliah. seperti konten pornografi dan hiburan dewasa. Sikap individualistis Setiap inci kehidupan di realitas mempunyai ruang sendiri pada dunia virtual. dengan semakin banyaknya orang yang terhubung antara satu sama lain. Peran orang tua sangat membantu dalam menanggulangi hal ini. majalah. namun tidak akan mendominasi hadirnya dunia nyata (vibizmanagement. alamat. dan mencari sesuatu yang memerlukan kejelasan dan pemahaman mendalam Selain itu. dunia dan hubungan yang nyata lebih penting dibanding dengan virtual. Padahal. pengamanan. Tersedianya website yang bisa diakses melalui internet membuat hampir semua jenis informasi bisa dicar. khususnya di Indonesia. Dampak negatif internet yang sangat mengkhawatirkan adalah semakin tingginya sikap individulistis antar manusia. ATM. mencari metode-metode perkuliahan berbasis multimedia. Salah satunya adalah penggunaan teknologi internet yang menciptakan suatu ironi pada dunia pendidikan. Mereka dapat dengan mudah mengakses konten yang belum pantas dilihat. Namun selain memiliki dampak postif. Banyak kalangan pelajar sekedar menyalin bahan tugas (copy paste). Padahal seharusnya teknologi tersebut digunakan untuk mencari referensi yang dapat menambah wawasan. Memang waktu yang digunakan untuk dunia virtual semakin meningkat. Mahasiswa misalnya. Dampak lainnya adalah pada perkembangan anak-anak. Kini siapapun dapat menambah pengetahuannya dalam berbagai bidang disiplin ilmu dengan mudah. dan kesadaran dari setiap orang membuat hal tersebut sangat sulit dipantau. Hal ini akan mengurangi interaksi personal secara langsung di . maka waktu yang dihabiskan oleh orang untuk terlibat dalam dunia virtual juga semakin banyak. berbagai macam informasi lainnya seperti perpustakaan online. memperkaya pengetahuan. sebuah sistem pengamanan bisa saja dijebol oleh seorang cracker.com). Apalagi dengan adanya kejahatan internet. jurnal online.persaingan global. program beasiswa. sehingga membuat otak tidak tumpul karena tetap terus dipakai berfikir. Nomor kartu kredit. dan bahan bacaan lainnya di dalam homepage pribadi mereka. artikel jurnal. konsultasi dengan pakar. dan data pribadi lainnya dapat disalahgunakan oleh orang lain. Para pelajar dapat melakukan komparasi pada setiap referensi bahan yang didapatnya. bahkan akan semakin mengaburkan garis batas dengan realita itu sendiri. belajar jarak jauh.

kehidupan sehari-hari yang dengan sendirinya akan membentuk kerenggangan dalam hubungan sosial. dalam kehidupan yang digerakkan oleh teknologi informasi. DAMPAK INTERNET TERHADAP REMAJA Penyimpangan area yang seharusnya tidak boleh dimasuki oleh para remaja yang terhitung belum dewasa. dan e-mail telah membuat orang asyik dengan kehidupannya sendiri. Mereka yang mempunyai pengetahuan akan memiliki kekuasaan. ada korelasi anatara pengetahuan dan kekuasan (power). dan kemampuan mengelola hubungan sosial. kemampuan mengelola emosi. Dampak Psikologi Menurut situs ancok. kesuksesan hidup di dunia sangat tergantung pada penguasaan pengetahuan. Golongan ke dua ini akan termarginalisasi dalam kehidupan. atau lebih cepat. Sebaliknya. seperti situs porno yang bisa diakses kapanpun.ac. Pada dampak penggusuran manusia.ugm. Pekerjaan masa sekarang lebih menuntut karyawan yang berpengetahuan (knowledge workers). yakni jurang antara yang memiliki akses pada kekuasaan dan yang tidak memiliki akses pada kekuasaan. Hal ini masih menimbulkan petanyaan.staff. Selain itu adajuga situs yang menyimpan gambar-gambar . Di antaranya adalah perubahan pola interaksi antar manusia. Mungkin dalam perkembangannya. Kualitas kepekaan sosial akan tumpul karena seringnya penggunaan perantara. anak-anak bisa asyik mengobrol dengan teman dan orang asing kapan saja. dalam hal ini teknologi internet. Persingan dalam kehidupan. Selain itu. tersedianya berbagai warung internet (warnet) telah memberi peluang kepada banyak orang yang tidak memiliki komputer dan saluran internet sendiri untuk berkomunikasi dengan orang lain melalui internet. mereka yang mempunyai kekuasaan bisa memiliki pengetahuan karena mereka bisa menggunakan orang yang berpengetahuan untuk kepentingan kekuasaan. Pada interaksi antar manusia. sudah banyak situs porno yang hanya bisa dibuka menggunakan semacam notepad atau kode tertentu tetapi situs porno yang bebas akses pun masih ada dan siap untuk dibuka kapan saja serta oleh siapapun. Kondisi ini akan membuat jurang sosial yang lain. Kondisi ini akan membuat jurang sosial antara mereka yang berpengetahuan (know) dengan yang tidak berpengetahuan (know-not). internet. dan penggusuran manusia. Mereka yang tidak memiliki pengetahuan akan tergusur dari dunia kerja (Tappscott. dari kerja yang bertumpu pada otot ke pekerjaan yang bertumpu pada otak. Jurang sosial ini akan menjadi pemicuk konflik yang berwujud keresahan sosial. apakah kematangan sosial anak datang lebih awal. Melalui program IRC. teknologi internet menimbulkan dampak psikologi pada manusia. maupun kehidupan individual sangat ditentukan oleh kemampuan berinovasi. dalam berkomunikasi. 1996). kehadiran komputer yang terkoneksi dengan internet pada kebanyakan rumah tangga golongan menengah ke atas telah merubah pola interaksi keluarga. kehidupan bermasyarakat.id. baik itu kehidupan bisnis. Teknologi informasi telah mengubah dunia kerja. Untuk bisa berinovasi diperlukan kreatifitas yang tinggi dan pengetahuan yang luas. Selain itu.terlambat. Program internet relay chatting (IRC).

Menunggu: tetaplah nongkrong ketika anak-anak sedang melakukan sesuatu.menghasilkan tulisan di layar “Block by Surfwatch”. Lebih baik kita tahu lebih dahulu dari pada menyesal di kemudian hari. akrabkan dengannya dan gunakan dengan persetujuan. Jadi. Layanan yang memuaskan di internet pun bisa membuat waktu para remaja banyak tersita ataupun bisa membentuk pribadi yang pemalas bila tidak diberi pemahaman yang cukup.html . Khusus di Indonesia.blogspot. Lihatlah jam: Perhatikan berapa yang harus dibayar ketika anak menghabiskan waktunya di online. Selalu ingat bahwa anonimitas (ketakbernamaan) dari Net dapat membuat orang menyembunyikan umur dan identitasnya. jadi tidak mungkin kalau sampai dilarang di Inonesia. karena internet merupakan hasil dari perkembangan teknologi yang mengagungkan kata-kata “instant” dalam prosesnya Melihat dampak negatif dan positif dari teknologi Audio Visual khususnya Internet di atas. yang mana akan melindungi computer yang meload dari salah satu tempat access pada Internet yang diketahui berisi hal-hal sexual. cobalah berbicara pada mereka tentang hal tersebut. Buatlah komputer menjadi kegiatan keluarga sehingga dapat dinikmati dan didiskusikan bersama oleh seluruh keluarga. cepat atau lambat komunikasi Audio visual khususnya Internet akan berada di depan mata kita. mungkin merupakan indikasi dari suatu masalah. Mencegah memang selalu lebih baik. Jangan pernah berikan informasi pribadi kepada orang asing. Online block: banyak dari pelayanan komersil.com . sebagai contoh. Tanyakan favorit apa yang mereka lihat. Apabila adanya pengawasan dan dukungan dari orang-orang terdekat yang dalam hal ini adalah orang tua maka penyimpangan yang terjadi di penggunaan internet bisa diminimalisir atau bahkan dihilangkan. Jika anda bergabung pada pelayanan online. dapat disimpulkan bahwa bila dibandingkan dengan dampak negatif maka dampak positifnya adalah jauh lebih banyak. 10 Juli 1995 menyarankan sebagai berikut. Radnet – salah satu provider yang ada di Indonesia memang telah memblokir majalah-majalah porno yang terdapat di Internet seperti Playboy dan Penthouse. kesimpulannya adalah setiap teknologi mempunyai berbagai dampak baik positif maupun negative. khususnya pada larut malam. Sehingga perlu adanya tindak kooperatif dan kerjasama yang baik antara remaja dan orang tuanya http://chinthaoktowanti. biarkan mereka mengajarkan pada Anda beberapa ’stroke’net.rotten. seperti American Online dan Prodigy mempunyai mekanisme untuk mengakses daerah terlarang dan tidak tepat untuk anak-anak.com/2009/01/dampak-internet-terhadap-remaja. 8 No. Banyak tagihan untuk BBS atau Online service.sadis dan menyeramkan yang tidak baik bagi perkembangan dan memori remaja. Jika Anda concern pada kegiatan anak pada online. contohnya saja situs www. Jangan melakukan pertemuan face to face dengan user yang lain tanpa persetujuan keluarga. karena upaya Anda akan sia-sia jika anak di seberang rumah tanpa batas. Anda tidak sendiri: Persatuan orang tua dan guru di sekolah atau kelompok lainnya yang concern terhadap masalah itu bersama-sama akan membawa kita ke tempat dimana kita dapat bertukar pengalaman dan mendapatkan support dari orang yang menghadapi masalah yang sama. Juga katakan pada tetangga. Cheklist: yakinkan bahwa anak-anak dan remaja tahu mana yang boleh dan tidak boleh. Untuk mengatasi atau lebih tepat mencegah dampak negatif terutama untuk anak-anak dan remaja buletin LEPISI Vo. Suatu usaha untuk mencari halaman Penthouse Web. Special Software: Pertimbangkan pembelian software pembersih seperti Surfwatch.