1 PENERAPAN E-GOVERNMENT DI INDONESIA ABSTRAK

Pemerintahan di seluruh dunia pada saat ini menghadapi "tekanan" dari berbagai pihak untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan meningkatkan partisipasi aktif dalam pemberian informasi bagi masyarakat serta dituntut untuk lebih efektif. Hal tersebut menyebabkan e-Government atau pemerintahan berbasis elektronik semakin berperan penting bagi semua pengambil keputusan. Pemerintah Tradisional (traditional government) yang identik dengan paper-based administration mulai ditinggalkan. Transformasi traditional government menjadi electronic government (e-Government) menjadi salah satu isu kebijakan publik yang hangat dibicarakan saat ini. Di Indonesia e-Government baru dimulai dengan inisiatif yang dicanangkan beberapa tahun lalu. Penerapan e-government (e-gov) di Indonesia mulai menggeliat, prospeknya pun dinilai baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan meningkatkan perkembangan penerapan e-Government dan struktur informasi yang dimiliki oleh Pemerintahan di Indonesia. Metodologi yang digunakan dalam penelitian kualitatif oleh deskriptif. Sesuai dengan masalah yang dijumpai pada penelitian awal, maka fokus analisis dan perancangan ini dibatasi pada bidang pelayanana publik. Hasil dari perancangan adalah sistem e-Government yang dapat dikembangkan dan dimanfaatkan oleh Pemerintahan Indonesia untuk mencapai suatu tata pemerintahan yang baik (good governance) khususnya dalam pelayanan publik. Kata Kunci : e-Government, pelayanan publik

2 BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (Information and Communication Technology/ICT) di dunia telah semakin luas. Hal ini dapat dilihat dari penggunaan ICT yang tidak terbatas pada bidang perdagangan saja, melainkan juga dalam bidang-bidang lain, seperti bidang pendidikan, bidang pertahanan dan keamanan negara, sosial dan sebagainya. Dalam tujuannya memperbaiki kualitas layanan publik, meningkatkan efisiensi dan transparansi, serta banyak manfaat positif lainnya maka e-government merupakan sesuatu yang perlu untuk dilakukan oleh organisasi pemerintahan. E-government menjadi sangat populer sejalan dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (ICT). E-government (e-gov) intinya adalah proses pemanfaatan teknologi informasi sebagai alat untuk membantu menjalankan sistem pemerintahan secara lebih efisien. Karena itu, ada dua hal utama dalam pengertian e-gov di atas ; yang pertama adalah penggunaan teknologi informasi (salah satunya adalah internet) sebagai alat bantu, dan yang kedua adalah tujuan pemanfaatannya, sehingga pemerintahan dapat berjalan lebih efisien. Kendati demikian, e-gov bukan berarti mengganti cara pemerintah dalam berhubungan dengan masyarakat. Dalam konsep e-gov, masyarakat masih bisa berhubungan dengan pos-pos pelayanan, berbicara melalui telepon untuk mendapatkan pelayanan pemerintah, atau mengirim surat. Jadi, e-gov sesuai dengan fungsinya, adalah penggunaan teknologi informasi yang dapat meningkatkan hubungan antara pemerintah dan pihak-pihak lain. Simpulannya e-gov adalah upaya untuk mengembangkan penyelenggaraan kepemerintahan yang berbasis elektronik dalam rangka meningkatkan kualitas layanan publik secara efektif dan efisien. Untuk menghadapi tantangan era globalisasi tersebut pemerintah Republik Indonesia telah berinisiatif membuat kebijakan untuk memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (Information and Communication Technology/ICT) untuk membangun electronic government for a good governance yang terintegrasi mulai dari tingkat pemerintahan daerah hingga ke pusat. Tujuannya adalah agar infrastruktur ICT yang akan dibangun dapat dimanfaatkan secara bersama untuk berkoordinasi oleh seluruh instansi, baik pusat maupun daerah. Kebijakan pemerintah tersebut antara lain dituangkan dalam bentuk Inpres No.3 tahun 2003 dan keputusan Menteri Komunikasi dan Informasi tentang perkembangan e-Gov yang merupakan wujud keinginan pemerintah dalam upaya mendorong bangsa Indonesia menuju masyarakat yang berbasis pengetahuan (Knowledge-based Society). Instruksi Presiden No.3 tahun 2003 tentang “kebijakan dan startegi nasional pengembangan e-Gov Indonesia” antara lain berisikan panduan yang sudah disosialisasikan, seperti : 1. Panduan pembangunan infrastruktur portal pemerintah 2. Panduan manajemen sistem dokumen elektronik 3. Panduan penyusunan rencana induk pengembangan e-Gov lembaga 4. Panduan penyelenggaraan situs web pemerintah daerah 5. Panduan tentang pendidikan dan pelatihan SDM e-Gov Untuk kasus di Indonesia, pemanfaatan e-gov dikarenakan adanya perubahan kehidupan berbangsa dan bernegara secara fundamental, dari sistem kepemerintahan yang otoriter dan sentralistik menuju ke sistem kepemerintahan yang demokratis, dan menerapkan perimbangan kewenangan pusat

Tuntutan pelayanan publik yang memenuhi kepentingan masyarakat luas di seluruh wilayah Indonesia. Dari pengertian dan tujuannya dapat disimpulkan bahwa penerapan e-Gov di Indonesia bisa dikembangkan secara bertahap dan proporsional sesuai dengan kemampuan. Aspek yang lain masih kurang terlihat dan sedikit sekali terlibat dalam isu egovernment. Membicarakan e-government (e-gov) di Indonesia maka banyak pendekatan keilmuan yang bisa dilakukan apakah melalui pendekatan teknologi komunikasi dan informasi. transparan. yaitu : a. kerangka pengembangannya tidak lepas daru pengertian dan tujuan tersebut. Yang kedua. Padahal. dan mampu menjawab tuntutan perubahan secara efektif. politik dan pemerintahan ataukah sosial. maka tidak heran bila penerjemahan e-gov masih sangat dangkal sehingga implementasinyapun masih kurang optimal. 3. serta mudah dijangkau secara interaktif. egov dilaksanakan di Indonesia karena adanya tuntutan masyarakat yang berbeda namun berkaitan erat. Sistem manajemen pemerintah yang selama ini merupakan sistem hirarki kewenangan dan komando sektoral dikembangkan menjadi sistem manajemen organisasi jaringan yang dapat memperpendek lini pengambilan keputusan serta memperluas rentang kendali. Pada sisi lain. sehingga pemerintah harus memfasilitasi partisipasi dan dialog publik di dalam perumusan kebijakan negara.3 dan daerah otonom. e-government merupakan suatu penerapan konsep dan teknologi yang membutuhkan banyak pendekatan keilmuan sehingga aplikasi yang dilakukan oleh pihak penyelenggara ( pemerintah ) dapat terwujud secara ideal dan komprehensif.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup pada penyusunan Paper ini dibatasi pada : 1. Mengamati perkembangan penerapan e-Government di Indonesia. kebanyakan dari para penyelanggara e-gov baik lembaga pemerintahaan maupun lembaga non pemerintahan masih merasa “aman’ dan “nyaman” dengan kepemilikan website tanpa peduli lagi pada optimalisasi pemanfaatan e-gov. ada tuduhan miring yang berkesan seolah-olah e-gov hanyalah proyek “jualan” para “pedagang” teknologi komunikasi dan informasi baik hardware maupun softwarenya. dapat diandalkan dan terpercaya. Artinya. Oleh karena itu. b. 1. Perubahan yang tengah terjadi tersebut menuntut terbentuknya kepemerintahan yang bersih. Keinginan masyarakat agar aspirasi mereka didengar. Merancang strategi menuju e-Government. Yang penting. Secara faktual pelaksanaan e-gov beberapa masih dinilai sebagai proyek “gagah-gagahan” atau bahkan hanya proyek yang harus diikuti mirip model pakaian yang lagi ngetrend. . Mengamati dan memberikan alternatif solusi atas masalah dan hambatan yang sering terjadi dalam penerapan e-Government. Namun yang paling banyak mewacanakan adalah dari pihak kaca mata teknologi dan manajemen pemerintahan. manajemen. 2.

Menurut McLeod (2001.4 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.3 Pengertian Komunikasi Komunikasi adalah proses penyampaian suatu pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberi tahu atau untuk mengubah sikap. atau penlaku seseorang atau sejumlah orang. aktivitas dan transaksi yang diambil. Menurut O’Brien (2002. informasi tidak dapat dipisahkan dari data. .1. yakni memberi tahu atau mengubah sikap (attitude). mesin. dicatat.1 Teori Umum Pembahasan teori-teori berkaitan dengan teknologi informasi dan komunikasi. p15). Demikian pengertian komunikasi secara umum dan secara paradigmatis yang penting untuk dipahami sebagai landasan bagi penguasaan teknik berkomunikasi. informasi adalah data yang telah diubah menjadi berarti dan berguna khususnya bagi pengguna akhir.2 Pengertian Informasi Menurut McLeod (2001. Oleh karena itu. Jadi ditinjau dari segi si penyampai pernyataan. data adalah sesuatu yang terdiri dari fakta-fakta dan bentuk-bentuk yang relatif tidak berarti bagi penggunaannya. p17). informasi adalah data yang telah diproses atau data yang memiliki arti.1.1 Pengertian Teknologi Teknologi adalah pengembangan dan penggunaan dari alat. karena memang tidak mudah untuk mengubah sikap. pendapat.1. p15). 2. atau perilaku. baik langsung secara lisan. tetapi tidak diorganisasi untuk menyampaikan pesan tertentu. 2. Kata teknologi sering menggambarkan penemuan dan alat yang menggunakan prinsip dan proses penemuan saintifik yang baru ditemukan. p12). Adalah komunikasi secara paradigmatis yang dipelajari dan diteliti ilmu Komunikasi. komunikasi yangbertujuan bersifat informatifdan persuasif. atau perilaku (behavior). material dan proses yang menolong manusia menyelesaikan masalahnya. data adalah fakta mentah atau deskripsi dasar dari sesuatu. dan pelayanan publik. maupun tak langsung melalui media. e-government. Menurut Turban (2001. 2. pendapat (opinion). disimpan dan diklasifikasikan. pendapat. Komunikasi persuasif (persuasive communication) lebih sulit daripada komunikasi informatif (informative communicattion). Informasi merupakan sekumpulan data. Dalam definisi tersebut tersimpul tujuan.

4 Pengertian Teknologi Informasi dan Komunikasi Teknologi informasi adalah hasil rekayasa manusia terhadap proses penyampaian informasi dari bagian pengirim ke penerima sehingga pengiriman informasi tersebut akan: lebih cepat lebih luas sebarannya. . 1. Teknologi informasi dan komunikasi (ICT) merupakan salah satu mesin utama untuk pertumbuhan. proses berlangsungnya komunikasi bisa digambarkan seperti berikut. email. inovasi dan pengembangan ekonomi di daerah-daerah yang telah dibentuk sendiri sebagai informasi masyarakat yang ramah. dan lebih lama penyimpanannya. apakah dia mengerti atau memahami pesan yang dimaksud oleh si pengirim. Pesan yang disampaikan itu bisa berupa informasi dalam bentuk bahasa ataupun lewat simbol-simbol yang bisa dimengerti kedua pihak. yang memungkinkan setiap individu mengumpulkan. dll). atau media lainnya. 3. dan saling tukar menukar informasi dengan individu-individu lainnya. Layanan tersebut meliputi: kualitas infrastruktur fisik (jaringan. Contohnya berbicara langsung melalui telepon. Pesan (message) itu disampaikan atau dibawa melalui suatu media atau saluran baik secara langsung maupun tidak langsung. 4.5 Secara ringkas. 2. dukungan individu desktop. Komunikan (receiver) menerima pesan yang disampaikan dan menerjemahkan isi pesan yang diterimanya ke dalam bahasa yang dimengerti oleh komunikan itu sendiri. surat. 2. Teknologi Informasi dan Komunikasi (ICT) menyediakan layanan TI sesuai dengan College dunia kelas berdiri dalam mengajar dan penelitian. komputer kelompok. Pengirim Informasi Penerima   KOMUNIKATOR KOMUNIKAN Teknologi komunikasi adalah peralatan perangkat keras (hardware) dalam sebuah struktur organisasi yang mengandung nilai-nilai sosial. pengajaran dan penelitian kelompok. Komunikan (receiver) memberikan umpan balik (feedback) atau tanggapan atas pesan yang dikirimkan kepadanya. Teknologi komunikasi merupakan alat yang penambah kemampuan orang berkomunikasi. Komunikator (sender) yang mempunyai maksud berkomunikasi dengan orang lain mengirimkan suatu pesan kepada orang yang dimaksud. memproses.1. server. College berbagai layanan seperti e-mail dan pusat penyimpanan file dan tombol College manajemen sistem informasi. yang didukung oleh perangkat tambahan dan pembaharuan biasa.

baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh Instansi Pemerintah di Pusat. Cara menghubungkan rangkaian dengan kaedah ini dinamakan internet working. departemen. 2. Misalnya http://www. Rangkaian internet yang terbesar dinamakan Internet. realisasi program ( reliability ) 3.7 Pengertian Pelayanan Publik Pelayanan publik atau pelayanan umum dapat didefinisikan sebagai segala bentuk jasa pelayanan. Batas model dan kegiatan e-Government dapat dibagi menjadi: Government-to-Citizen or Government-to-Customer (G2C) : Pemerintah-ke-Warga Negara (disingkat G2C) yang online non-komersial interaksi antara pemerintah daerah dan pusat dan pribadi individu. yang berhubung secara global dan menggunakan TCP/IP sebagai protokol pertukaran paket (packet switching communication protocol).1. departemen. online nonkomersial interaksi antara pemerintah pusat dan swasta dan individu. di Daerah. Government-to-Employees (G2E) : solusi tentang pemberdayaan karyawan mereka sendiri. Ada yang umum digunakan di Inggris. Misalnya Pemerintah menjadi sektor tampak terbuka untuk umum melalui Portal. Aspek pelayanan meliputi banyak hal seperti: 1. - - - 2. dan wewenang. dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan.uk adalah sebuah situs web pemerintah di mana perusahaan dapat memperoleh informasi dan saran mengenai ' praktek terbaik ' e-bisnis. kompetensi pelaksana pelayanan ( competence ) 4. ketersediaan fasilitas fisik dan program (tanggibles) 2.dti. Manakala Internet (huruf 'I' besar) ialah sistem komputer umum. bukan pada sektor bisnis komersial G2B. dan wewenang Pemerintah dan organisasi lainnya.1.6 2. sehingga mereka dapat mendukung masyarakat dalam banyak cara yang lebih baik dan lebih cepat. Sehingga informasi dan pelayanan publik dapat diakses oleh semua. kesantunan dalam pelayanan ( courtessy ) . Government-to-Government (G2G) : non-komersial online interaksi antara Pemerintah organisasi.5 Pengertian e-Government E-Government adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik serta penyediaan layanan informasi dari pemerintahan ke warganya (G2C). dan G2B online nonkomersial interaksi antara pemerintah daerah dan pusat komersial dan sektor usaha. serta hubungan antar pemerintah (G2G). dan di lingkungan Badan Usaha Milik Negara atau Badan Usaha Milik Daerah. kecepatan mereka internal proses administrasi dan memberikan solusi optimal. Government-to-Business (G2B) : online non-komersial interaksi antara pemerintah daerah dan pusat bisnis komersial dan sektor swasta daripada individu (G2C).6 Pengertian Internet Internet ialah rangkaian komputer yang terhubung di dalam beberapa rangkaian.gov. dan bisnis (G2B).1. bersama dengan G2C.

kemampuan untuk membuat konsumen selalu terinformasi dengan baik tentang barang dan jasa yang diberikan ( communication ) 10. Kualitas pelayanan ini sepenuhnya dinilai berdasarkan persepsi masyarakat atas suatu jenis layanan. dan kemampuan untuk selalu memahami keinginan pelanggan (understanding the costumer) . keamanan dari resiko pelayanan yang buruk ( security ) 8. . keinginan untuk selalu memberikan pertolongan pada konsumen apabila memperoleh kesulitan untuk memperoleh layanan ( responsiveness ) 6.7 5. kedekatan dan kemudahan untuk berhubungan dengan pelaksana layanan ( access ) 9. kemampuan untuk bisa dipercaya dan diandalkan (credibility) 7.

internet. dan lembaga pemerintah lainnya.1. 5. 4. Dari definisi tersebut dapat ditarik unsur-unsur obyek.1 Tujuan e-Government Tujuan dari e-Government adalah: 1. peningkatan kenyamanan. antara lain: pemberian layanan pemerintahan yang lebih baik kepada warganya.8 BAB 3 PEMBAHASAN 3. Teknologi ini dapat mempunyai tujuan yang beragam. 3.1 Sekilas tentang E-Government E-Government berkaitan dengan penggunaan teknologi informasi (seperti:wide area network. peningkatan transparansi. peningkatan interaksi dengan dunia usaha dan industri. Memudahkan warganya untuk mendapatkan pelayanan publik dan untuk berinteraksi dengan jajaran pemda Memperbaiki kepekaan dan respon pemda terhadap kebutuhan warga Meningkatkan efisiensi. pelaku dunia usaha (bisnis). pertambahan pendapatan dan/atau pengurangan biaya. Berdasarkan fakta yang ada pelaksanaan e-Government di Indonesia sebagian besar barulah pada tahap publikasi situs oleh pemerintah atau baru pada tahap pemberian informasi. tujuan dan alatnya sebagai terlihat pada gambar berikut: Gambar 1: Unsur-unsur pada definisi e-government 3. efektivitas dan accountability dalam penyelenggaraan pemerintahan Mendorong kerjasama antar lembaga pemerintah dan swasta secara interaktif untuk meningkatkan perekonomian sosial Membentuk sistem manajemen dan proses kerja yang lancar. Hasil yang diharapkan dapat berupa pengurangan korupsi. atau manajemen pemerintahan yang lebih efisien. 2. pemberdayaan masyarakat melalui akses informasi. transparan dan efisien antar lembaga pemerintah. dan komunikasi bergerak) oleh lembaga pemerintah yang mempunyai kemampuan untuk mentransformasikan hubungan Pemerintah dengan warganya. .

akan tetapi kesejahteraan dari masyarakatlah yang menjadi tujuan akhirnya. Menjamin transparansi. Mengurangi total biaya administrasi dan waktu yang dikeluarkan oleh masyarakat. layanan yang diberikan dalam bentuk elektronik dan multimedia (electronic form) bisa lebih menarik dan berkualitas dibandingkan layanan dan informasi yang berbasis kertas (paper form) saja.9 3. akuntabilitas dan kontrol yang baik dapat menghilangkan kecurigaan dan kekesalan dari masing-masing pihak. serta akses informasi yang memadai. Memberikan media pembelajaran terhadap masayarakat. seorang investor Amerika dan Eropa dapat mengetahui potensi sumberdaya alam yang ada di propoinsi Lampung misalnya dengan hanya melihat informasi tersebut pada ofisial website dari propinsi tersebut. Dengan menggunakan Internet sebagai salah satu media penyampaian layanan dan informasi. tingkat daya saing yang tinggi.2 Manfaat e-Government Dengan melihat definisi e-governement diatas dapat dilihat ada banyak manfaat dan kegunaan yang dapat diambil dari implementasi e-government ini. yaitu: Memberikan layanan dan informasi tanpa ada batasan waktu dan tempat. kemampuan ekonomi dan daya beli. Masyarakat diberikan kesempatan seluas-luasnya untuk memilih metoda atau cara terbaik dan ternyaman yang dapat digunakan untuk memperoleh layanan dan informasi dari pemerintahnya. Informasi dan layanan dapat diperoleh oleh masyarakat dengan lebih gampang tanpa harus melewati berbagai meja birokrasi dan mengeluarkan banyak biaya administrasi untuk mendapatkannya. sehingga dapat mendorong terciptanya pelaksanaan pemerintahan yang demokratis. Informasi dan layanan disediakan 24 jam sehari 7 hari seminggu dengan pencari informasi tidak harus datang secara fisik ke kantor pemerintah penyedia informasi dan layanan yang diperlukannya. Dengan adanya teknologi informasi dan komunikasi. Jadi dapat dilihat bahwa penerapan e-government atau penggunaan teknologi informasi dan komunikasi di suatu daerah bukanlah merupakan suatu tujuan akhir. Internet Relay Chat (IRC) atau bahkan konfrensi video secara online dan real time. Memperluas jangkauan pemberian layanan dan informasi.1. Memberikan layanan yang lebih berkualitas. Dengan e-goverment dapat dibuat media umpan balik (feedback) dari masyarakat dan pihak yang berkepentingan untuk menyampaikan pendapat dan pandangan. Sebagai contoh koordinasi antar staff disuatu dinas pemerintahan yang letaknya masing-masing berjauhan dapat dilakukan melalui media email. Transparansi. akuntabilitas dan kontrol dari masyarakat terhadap penyelenggaraan pemerintahan dalam rangka penerapan konsep good corporate governance. Kesejahteraan masyarakat dapat dilihat dari faktor-faktor seperti. Memberdayakan masyarakat sebagai mitra pemerintah didalam proses pengambilan kebijakan publik. Menciptakan koordinasi kepemerintahan yang efektif dan efisien. . Sehingga penggunaan teknologi informasi dan komunikasi hanya merupakan wahana untuk mewujudkan tingkat kesejahteraan masyarakat yang lebih baik. Masyarakat dapat mengakses informasi serta layanan tanpa harus terikat batasan waktu dan tempat. indeks sumberdaya manusia yang tinggi.

10 3. terdapat beberapa macam cara atau alur interaksi dari pengguna layanan ke pemberi layanan (Pemerintah) seperti dapat dilihat pada gambar berikut: Gambar 3: Macam cara interaksi dengan Pemerintah dalam e-government .1. Dari definisi di atas terdapat interaksi antar pelaku sebagai berikut: Gambar 2: Macam interaksi dalam e-government 3. e-government memberi kemudahan bagi warga dan dunia usaha untuk mengakses layanan pemerintah.1.4 Macam cara/alur interaksi dengan Pemerintah dalam E-Government Disamping cara interaksi tradisional.3 Macam interaksi antar pelaku dalam E-Government E-government bertujuan untuk meningkatkan interaksi antar pelaku. Dalam hal ini.

indonesia. e-banking atau tele-marketing. tampak sekali bahwa aplikasi e-gov Indonesia masih tertinggal. 3. Strategi ketiga adalah memanfaatkan teknologi informasi secara optimal. Instruksi Presiden No 3 tahun 2003 tentang kebijakan dan strategi nasional pengembangan E-government tidak bisa dipungkiri adalah angin bagus bagi penerapan teknologi komunikasi dan informasi di pemerintahan.2 Penerapan E-Government di Indonesia Berdasarkan fakta yang ada pelaksanaan e-Government di Indonesia sebagian besar barulah pada tahap publikasi situs oleh pemerintah atau baru pada tahap pemberian informasi. Ada banyak faktor yang mempengaruhi keterlambatan ini. pemerintah ingin menata sistem manajemen dan prosedur kerja pemerintah agar dapat mengadopsi kemajuan teknologi informasi secara cepat.2. Sasaran lain adalah pembentukan portal informasi dan pelayanan publik yang dapat mengintegrasikan sistem manajemen dan proses kerja instansi pemerintah. Dengan strategi ini. Strategi pertama adalah mengembangkan sistem pelayanan yang andal. 2. Sasaran yang . pemerintah menerbitkan Inpres No. terpercaya serta terjangkau masyarakat luas.3 tahun 2003 mengenai Strategi Pengembangan E-Government. Antara lain: 1. aplikasi e-gov di Indonesia sebenarnya tidak termasuk menggembirakan kendatipun pemerintah sudah berusaha untuk merumuskan banyak peraturan perundangan terkait dengan teknologi informasi. Situs institusi publik di Indonesia selain dapat diakses secara langsung dapat diakses melalui entry point lembaga publik Indonesia www.11 3. Pemberian pelayanan sampai dengan tahap full-electronic delivery service perlu diupayakan. Seperti apa strategi pengembangan E-goverment? Dalam lampiran Inpres E-goverment. 15 Januari 2003). Dukungan pemerintah mengenai pentingnya e-gov baru mulai tampak pada awal tahun 1990-an walaupun di sektor swasta sudah banyak pelaku bisnis besar yang menggunakan teknologi dengan konsep e-commerce. Beberapa contoh implementasi e-Government yang mendominasi di seluruh dunia saat ini berupa pelayanan pendaftaran warga negara antar lain pendaftaran kelahiran. Menyadari pentingnya penerapan konsep e-gov. pajak perusahaan dan custom duties).go. dipaparkan enam strategi yang disusun pemerintah dalam mencapai tujuan strategis e-government. Akan tetapi perlu digaris bawahi bahwa e-Government bukan hanya sekedar publikasi situs oleh pemerintah. (Jakarta Post. Strategi kedua adalah menata sistem dan proses kerja pemerintah dan pemerintah daerah otonom secara holistik.1 Kebijakan Aplikasi E-Gov di Indonesia Sebagai negara berkembang. Dari situs ini selain memperoleh informasi pengunjung juga dapat mengakses secara langsung beberapa situs institusi publik dan media. Sasarannya antara lain. Saat ini sebenarnya perangkat perundangan mengenai e-gov di Indonesia sudah cukup lengkap walaupun dibandingkan dengan negara-negara maju relatif terlambat.id yang merupakan portal nasional Indonesia. pendaftaran bisnis. perluasan dan peningkatan kualitas jaringan komunikasi ke seluruh wilayah negara dengan tarif terjangkau. 3. perhitungan pajak (pajak penghasilan. dan tentu saja yang paling menentukan adalah kurang adanya komitmen untuk memperkecil kesenjangan digital kita dengan negara-negara maju disamping faktor infrastruktur dan kondisi geografis yang menyulitkan. Data Maret 2002 menunjukkan 369 kantor pemerintahan telah membuka situs mereka. misalnya. perizinan kendaraan dsb. Akan tetapi 24% dari situs tersebut gagal untuk mempertahankan kelangsungan waktu operasi karena anggaran yang terbatas. Saat ini hanya 85 situs yang beroperasi dengan pilihan yang lengkap. pernikahan dan penggantian alamat. Dibandingkan dengan negara tetangga seperti Singapura dan Malaysia.

maka dapat diusulkan suatu metodologi (langkah-langkah) pengembangan e-Gov yang bisa dijadikan panduan untuk lingkungan pemerintah di Indonesia. Standardisasi dan prosedur yang berkaitan dengan manajemen dokumen dan informasi elektronik. dapat dilaksanakan dengan empat tingkatan yaitu. Publish. yaitu tahapan yang menggunakan teknologi informasi untuk meluaskan akses untuk informasi pemerintah. pematangan.2 Langkah-langkah pengembangan E-Government Berdasarkan perkembangan e-Gov di berbagai negara. situs portal. maka dapat diperoleh lesson learned dari good practices dan bad practices yang masing-masing negara alami. Menurut Center for Democracy and Technology dan InfoDev. Itu berarti. Wisatawan dari luar daerah dapat melihat potensi pariwisata yang dimiliki. Rencana Anggaran Belanja Daerah (RAPBD).. Strategi keempat adalah meningkatkan peran serta dunia usaha dan mengembangkan industri telekomunikasi dan teknologi informasi. yaitu : 1.2. e-reporting yang dapat dimanfaatkan setiap situs pemerintah untuk menjamin keamanan transaksi informasi dan pelayanan publik. misalnya dengan cara pembuatan situs yang interaktif dengan publik. penyiapan sumber daya manusia. Strategi keenam adalah melaksanakan pengembangan secara sistematik melalui tahapan yang realistik dan terukur Dalam pengembangan e-government. e-mail. Beberapa contoh implementasi e-government yang termasuk tahap publish ini adalah Masyarakat dapat melihat profil pejabat serta wakil rakyat di daerahnya. pemantapan dan pemanfaatan. yaitu meluaskan partisipasi masyarakat dalam pemerintahan. mailing list. pengembangan pelayanan publik tidak perlu sepenuhnya dilayani oleh pemerintah. Seorang peneliti dapat melihat data statistik daerah tersebut untuk menjadi bahan kajian dan penelitiannya. persiapan. 5. sosialisasi situs informasi baik untuk internal maupun untuk publik. misalnya dengan cara pembuatan situs informasi di setiap lembaga. serta adanya antarmuka yang terhubung dengan lembaga lain.12 ingin dicapai adalah standardisasi yang berkaitan dengan interoperabilitas pertukaran dan transaksi informasi antarportal pemerintah. Internet Relay Chatting. 3. baik pada pemerintah maupun pemerintah daerah otonom disertai dengan meningkatkan e-literacy masyarakat. web-TV dan sebagainya. antara lain. Masyarakat dapat melihat pengumuman lowongan dan penerimaan calon pegawai negeri sipil daerah (CPNSD) di kabupatennya. serta penyiapan sarana akses yang mudah. khususnya Indonesia. 4. Apabila lesson learned dipadukan dengan teori yang ada. proses implementasi eGovernment terbagi menjadi 3 tahapan. 2. peraturanperaturan daerah yang telah ditetapkan. Sasaran yang ingin dicapai adalah adanya partisipasi dunia usaha dalam mempercepat pencapaian tujuan strategis e-government. Seorang investor dapat mengetahui prosedur dan persyaratan yang harus dipenuhi untuk melakukan investasi di daerah tersebut. Strategi kelima adalah mengembangkan kapasitas sumber daya manusia. tele-conference. Pengembangan aplikasi dasar seperti e-billing. . Tahapan itu harus dilakukan secara berurutan dan masing-masing tahapan harus menjelaskan tujuan dari e-Government.Contoh aplikasi yang dapat digunakan adalah. pilihan transportasi serta hotel. Adapun ketiga tahapan tersebut. Interact. Sasaran lain adalah pengembangan jaringan intra pemerintah. e-procurement.

3. Masyarakat dapat memilih atau memberikan pendapat tentang wakil rakyat dan pejabat secara langsung menggunakan media elektronik (electronic voting). Proses tender berbagai proyek pemerintah dapat dilangsungkan secara online dan relatime melalui media Internet (konsep e-Procurement). Suatu perusahaan swasta yang akan membuka cabang disuatu daerah dapat berdiskusi dan tanya jawab dengan instansi terkait mengenai prosedur dan persyaratan yang harus ditempuh.13 Beberapa contoh penerapan e-government pada tahap ini adalah: Seorang pasien dapat melakukan pendaftaran ke puskesmas atau rumah sakit yang diinginkan didalam pemeriksaan penyakitnya. yaitu menyediakan layanan pemerintah secara online. Pembuatan situs web pemerintah daerah merupakan tingkat pertama dalam pengembangan e- . Petani dan nelayan dapat menjual produknya pada pasca panen ke institusi yang berkaitan. atau membayar jasa layanan dan mengumpulkan suatu informasi yang akan diolah. Pada tahap transaction juga terjadi interaksi dua arah seperti halnya pada tahap interactivity. Masyarakat dapat berdiskusi secara langsung melalui metoda mailing list dengan wakil rakyatnya. SIM atau passport secara langsung melalui Internet. Suatu dinas pemerintahan yang membuka lowongan kerja dapat melakukan tes penerimaan secara langsung dan online melalui Internet. serta melibatkan sistem kemanan (security) yang baik agar perpindahan uang dapat dilakukan dengan aman dan melindungi hak-hak privacy pihak yang bertransaksi. Wajib pajak dapat langsung mengisi formulir-formulir pajak yang panjang serta membayar kewajibanya secara online melalui Internet. Hanya disini user dapat mencari dan membeli suatu produk. Aplikasi yang digunakan disini jauh lebih kompleks. Transact. Contoh implementasi e-government apda tahap ini adalah: Masyarakat dapat mengurus permohonan baru atau memperpanjang KTP. Gambar 4: Tingkatan layanan e-government Situs web pemerintah daerah merupakan salah satu strategi didalam melaksanakan pengembangan egovernment secara sistematik melalui tahapan yang realistik dan terukur.

Tingkat 2 – Pematangan • Pembuatan situs web informasi publik yang bersifat interaktif. 3. Beberapa situs internet dibuat untuk menyediakan informasi poliltik dan organisasional pemerintahan. pengembangan e-government dapat dilaksanakan melalui 4 (empat) tingkatan. Depkominfo. d. • Sosialisasi situs web untuk internal dan publik. Emerging: yaitu. Government to Consumers (G2C) yang terintegrasi. • Penyiapan peraturan pendukung b. Tahapan-tahapan tersebut adalah: 1. serta ikut berpartisipasi di dalam pengembangan demokrasi di Indonesia dengan menggunakan media internet. warung dan kios internet dan lain-lain • Pengembangan motivasi kepemimpinan (e-leadership) dan kesadaran akan pentingnya manfaat e-government (awareness buliding). antara lain dengan menambahkan fasilitas mesin pencari (search engine). Isinya pun semakin kaya dengan informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat dan up-to-date. namun pada banyak kasus tidak terdapat fitur FAQ (Frequently Asked Questions) dalam situs tersebut. Publikasi pemerintah. yang merupakan organ PBB yang menjembatani studi di bidang administrasi publik dan keuangan. lengkap dengan fitur pencarian dokumen. Enhanced: yaitu tahapan di mana kehadiran suatu negara di Internet semakin diperkukuh dengan bertambahnya situs-situs departemen dan lembaga-lembaga pemerintahan. Interactive: Pada tahapan ini. dan lain-lain. • Pendidikan dan pelatihan sumber daya manusia menuju penerapan e-government • Penyediaan sarana akses publik antara lain dalam bentuk Multipurpose Community Center (MCC). Situs inipun jarang di-update. • Pembuatan antar muka keterhubungan dengan lembaga lain (hyperlink). fasilitas tanya jawab dan lainlain. Selain itu tahapan yang harus dilalui oleh suatu negara dalam pengembangan egovernment yang relatif sama di rekomendasikan oleh United Nations Online Network in Public Administration and Finance (www. alamat e-mail. • Pengembangan proses layanan e-government yang efektif dan efisien • Penyempurnaan menuju kualitas layanan terbaik (best practice). legislasi. tahapan di mana negara melakukan komitmen awal untuk menjadi pelaku e-government. Tingkat 3 – Pemantapan • Pembuatan situs web yang bersifat transaksi pelayanan publik. c. dan bulettin digital (newsletter) mulai tersedia. Berdasarkan sifat transaksi informasi dan pelayanan publik yang disediakan oleh Pemerintah Daerah melalui jaringan informasi. Situs-situs ini menyediakan informasi kontak (contact information) bagi penggunanya. Tingkat 4 – Pemanfaatan • Pembuatan aplikasi untuk pelayanan yang bersifat Government to Government (G2G). 2003 ). yaitu : a. 2.14 government di Indonesia dengan sasaran agar masyarakat Indonesia dapat dengan mudah memperoleh akses kepada informasi dan layanan pemerintah daerah.unpan.org). Government to Business (G2B). • Pembuatan penyatuan penggunaan (interoperabilitas) aplikasi dan data dengan lembaga lain. Tingkat 1 – Persiapan • Pembuatan situs web sebagai media informasi dan komunikasi pada setiap lembaga. ( Buku Panduan Penyelenggaran situs Pemerintah Daerah. terbukalah akses yang luas terhadap bermacam-macam .

Pembayaran pajak. 3) Organisasi Pengelolaan dan Pengolahan Informasi. Masyarakat. yakni : 1) Akses. Organisasi pendukung (back office) yang mengelola. Tahapan ini membutuhkan infrastruktur internet yang “kebal” terhadap serangan cyber crime yang dilakukan oleh para cracker atau black hackers. 5. . Fully Integrated: pada tahapan akhir ini. berbagai surat izin. dapat mengurus paspor. 4. Situs web Pemerintah pada internet penyedia layanan publik tertentu yang mengintegrasikan proses pengolahan dan pengelolaan informasi dan dokumen elektronik di sejumlah instansi yang terkait.15 situs institusi dan pelayanan pemerintah. Situs-situs ini mulai menawarkan interaksi kepada penggunanya yang sedang online lewat e-mail maupun ruang untuk memberikan komentar (chat box). misalnya. telah tersedia layanan yang menyeluruh dan aman untuk digunakan sebagai media transaksi. visa. 2) Portal Pelayanan Publik. Layanan akan di-cluster-kan ke dalam kebutuhan masyarakat yang paling umum. Kerangka Arsitektur e-Government Dapat diterangkan bahwa kerangka arsitektur e-government terdiri dari empat lapis struktur. Jaringan telekomunikasi. Transactional: pada tahapan ini. Untuk menjamin keterpaduan sistem pengelolaan dan pengolahan dokumen dan informasi elektronik dalam rangka mengembangkan pelayanan publik yang transparan. telah tercapai kapasitas atau kemampuan untuk mendapatkan seluruh aspek-aspek pelayanan pemerintah. pengembangan e-government berorientasi pada kerangka arsitektur dibawah ini. dan dapat melakukan pembayaran pajak dan bukan pajak secara online. Kapasitas data yang tersedia semakin banyak. misalnya. tidak ada garis pemisah antara departemen pemerintah yang satu dengan yang lainnya. Gambar 5. jaringan internet. menyediakan dan mengolah transaksi informasi dan dokumen elektronik. dapat juga dilakukan pada situs Kepolisian. Di sini. dan data-data ini diperbaharui (update) secara teratur. dan media komunikasi lainnya yang dapat digunakan oleh masyarakat untuk mengakses situs pelayanan publik.

Di berbagai daerah di Indonesia masih belum tersedia saluran telepon. Pemerintah juga belum menyiapkan pendanaan (budget) untuk keperluan ini. antar portal pelayanan publik dengan back office). transaksi. dan terpercaya. siap tidaknya institusi pemerintahan maupun non pemerintahan untuk mulai menerapkan konsep e-Government sangat bergantung pada 2 faktor yang utama. atau bahkan aliran listrik. Penyediaan mekanisme akses melaui kios informasi yang tersedia di kantor pemerintahan dan tempat publik sehingga menjamin keseteraan kesempatan mendapat informasi c. Kultur berbagi (sharring) informasi dan mempermudah urusan belum merasuk di Indonesia. harganya masih relatif mahal. Di Indonesia hal ini dapat dilakukan di kantor pos. yaitu: pertama. baik berbentuk perangkat keras dan lunak yang diperlukan untuk mendukung pengelolaan. E-procurement . Infrastruktur yang belum memadai dan mahal. Beberapa implementasi yang bisa diterapkan pada penyelenggaraan egovernment diantaranya adalah : a. pemerintah dan masyarakat bergotong royong untuk menciptakan access point yang terjangkau. Salah satu kesulitan besar yang kita hadapi adalah kurangnya kebiasaan mendokumentasikan (apa saja). dan penyaluran informasi (antar back office. Banyak oknum yang menggunakan kesempatan dengan mepersulit mendapatkan informasi ini. SDM yang handal ini biasanya ada di lingkungan bisnis / industri. Sayang sekali kekurangan kemampuan pemerintah ini sering dimanfaatkan oleh oknum bisnis dengan menjual solusi yang salah dan mahal. 2.dan yang kedua adalah ketersediaan sumber daya yang terdapat pada domain masyarakat dan pemerintah tersebut. Kultur mendokumentasi belum lazim. Langkanya SDM yang handal. kebutuhan seperti apa yang saat ini menjadi prioritas utama dari masyarakat di Negara terkait. ( Buku Panduan Penyelenggaran situs Pemerintah Daerah. Tempat akses yang terbatas.16 4) Infrastruktur dan Aplikasi Dasar. Sejalan dengan poin di atas. Pemerintah umumnya jarang yang memiliki SDM yang handal di bidang teknologi informasi. Di beberapa tempat di luar negeri. Semua prasarana. Penyediaan sumber informasi yang sering dan banyak dicari masyarakat seperti potensi daerah. tentunya sangat diinginkan adanya E-Government di Indonesia. 4. Kultur berbagi belum ada. misalnya di perpustakaan umum (public library).3 Tantangan dan Hambatan Penerapan E-Government di Indonesia Jika dilihat dari keteranan di atas. Padahal kemampuan mendokumentasi ini menjadi bagian dari ISO 9000 dan juga menjadi bagian dari standar software engineering. 3. dan . Infrastruktur telekomunikasi Indonesia memang masih belum tersebar secara merata. 1. aman. pengolahan. pemerintah dapat melakukan tender secara on line dan transparan 3. Teknologi informasi merupakan sebuah bidang yang baru. 2003 ) Oleh karena itu. Depkominfo. tempat akses informasi jumlahnya juga masih terbatas. 5. kantor pemerintahan. b. Bahkan ada pameo yang mengatakan: “Apabila bisa dipersulit mengapa dipermudah?”. Kekurangan SDM ini menjadi salah satu penghambat implementasi dari e-government.pendapatan daerah. Kalaupun semua fasilitas ada. Ada beberapa hal yang menjadi hambatan atau tantangan dalam mengimplementasikan EGovernment di Indonesia. maupun antar portal pelayanan publik dengan jaringan internet secara handal. komoditas daerah serta kualitas sumber daya masyarakat di suatu daerah.

Selain itu cara ini juga akan mampu menjadikan mereka untuk menjadi stimulan pendorong bagi golongan masyarakat lain tentang manfaat dan kegunaan e-gov.2 Solusi Penerapan E-Government di Indonesia Berikut beberapa rekomendasi alternatif untuk memecahkan permasalahn hambatan-hambatan dalam implementasi e-gov: a. Untuk mengatasi belum meratanya literacy masyarakat tentang penggunaan e-gov maka diperlukan strategi sosialisasi kepada masyarakat dengan beberapa tahapan yaitu . Untuk hambatan SDM maka perlu dilakukan pendidikan dan pelatihan SDM di bidang teknologi informasi dan komunikasi yang terintegarsi. b. daerah atau kantor pemerintah disebabkan karena faktor skill dan kepedulian manajemen para pemimpinnya. 3. Mengingat beragamnya status sosial dan ekonomi masyarakat maka yang pertama diberikan penekanan sosialisasi adalah golongan masyarakat yang memiliki status sosial ekonomi menengah ke atas terlebih dahulu. Tahapan sosialisasi yang pertama adalah ditujukan kepada pimpinan lembaga pemerintah. Namun mereka tidak segan dan tidak takut untuk melakukan eksperimen. Keterlibatan DPR memiliki peran penting dalam kesuksesan pembangunan e-gov semua elemen pemerintahan harus terlibat di dalamnya Tahapan ke tiga dalam sosialisasi e-gov adalah memberikan brand awarness kepada para masyarakat luas tentang manfaat dan kegunaan bentuk-bentuk layanan dalam egov. Baik itu dari segi politis. Tahapan ke tiga. Untuk hambatan di bidang regulasi dan pedoman penyelenggaran situs web pemda maka pemerintah pusat perlu membuat master plan dan grand strategy e-gov yang dituangkan dalam undang-undang atau peraturan pemerintah beserta petunjuk pelaksanaan teknisnya karena implementasi membutuhkan tindakan dan penyediaan sarana dan bukan hanya konsep belaka. Banyak contoh keberhasilan pelaksanaan e-gov di berbagai negara. Hambatan-hambatan di atas sebetulnya tidak hanya dihadapi oleh Pemerintah Indonesia (atau pemerintah daerah) saja. c. Karena secara kultur faktor pemimpin sangat memegang peranan dalam implementasi e-government. Selain itu pihak pemerintah pusat dan pemerintah daerah perlu memikirkan anggaran operasional serta anggaran pemeliharaan yang memadai. adalah melibatkan semua bagian dalam lembaga pemerintah termasuk Dewan Perwakilan Rakyat (DPR) dalam merumuskan dan membuat rencana induk (masterplan) pelaksanaan e-government daerah dan instansi. produktivitas kerja pegawai dan juga omage di mata masyarakat. Di negara lain pun hal ini masih menjadi masalah. karena mereka lebih dekat dengan teknologi internet dan konsep e-gov. Sebagai contoh adalah eksperimen yang dilakukan di California dimana mereka masih mencoba meraba implementasi E-Government yang pas untuk mereka. ekonomi. Bahkan di Amerika Serikat pun yang menjadi pionir di dunia Internet masalah E-Government pun merupakan hal yang baru bagi mereka. Secara apragmatis hendaknya pelatihan tersebut bersifat“inhouse” di tingkat penyelenggara pemerintah daerah agar diperoleh .17 tempat-tempat umum lainnya. Oleh karenanya perlu penekanan bagi pemerintah daerah untuk memasukkan anggaran e-gov pada Anggaran Belanja dan Pendapatan Daerah serta menempatkan program e-gov sebagai skala prioritas di dalam pembangunan daerahnya. Tahapan ke dua adalah memberikan penekanan dalam sosialisasi e-government di kalangan para pimpinan tentang manfaat yang bisa diperoleh dari penggunaan ICT dalam tata pemerintahan.

Termasuk dalam hal ini adalah menetapkan tarif yang transparan dan 10 terjangkau untuk semua kalangan. umumnya pembangunan e-gov di daerahnya relatif lebih maju dan lebih berprestasi ( situs web pemkot Yogyakarta ( www. maka diperlukan suatu solusi dalam bentuk kebijakan pemerintah untuk merangkul pihak swasta khususnya provider ITC dalam bentuk kerjasama terpadu yang tentunya menguntungkan ke dua belah pihak. kependudukan dan sebagainya. bahwa di dalam manajemen e-gov kepedulian pimpinan baik dalam anggaran. Inhouse training tersebut dapat melibatkan para pakar di daerah maupun di lain daerah serta kerjasama dengan pihak perguruan tingi yang ada. Didalam masterpaln tersebut harus mendahulukan hal-hal yang bersentuhan dan yang memiliki dampak langsung pada publik seperti masalah perizinan. Perguruan Tinggi. Peningkatan SDM pegawai untuk implementasi e-government perlu penanganan yang serius dan dilakukan bersama oleh pemerintah. maupun perguruan tinggi. pajak. Yang paling penting dan utama untuk disampaikan dalam pelatihan tersebut adalah perlu diubah pandangan tentang keberhasilan pelaksanaan e-gov bukan terletak pada teknologinya tetapi bergantung pada kemampuan manusia yang mengelolanya Pada sisi manajerial perlu dibuat suatu model pengelolaan e-government. Dalam hal keterbatasan sarana dan prasarana. aplikasi. Kalau perlu pihak pemerintah sedikit memberikan tekanan agar tercapai deferensiasif tarif khusus untuk .go.18 pemahaman dan literacy yang menyeluruh dikalangan pegawai pemerintah daerah. secara teknis pihak pemerintah daerah perlu membuat masterplan e-government yang bisa melibatkan semua satker yang mencakup aspek pembangunan infrastruktur. sumber daya manusia. pengawasan dan evaluasi adalah penting. Yang terakhir dalam kasus ini. baik untuk tingkat pemerintah pusat maupun pemerintah daerah. Situs web pemda akan kelihatan lebih “cantik” bila bupati dan walikota bukan sekedar nampang fotonya tetapi memberikan akses ruang publik untuk berinteraktif melalui situs web pemda tersebut tanpa diwakilkan oleh admin.jogja. Akan tetapi harus diingat jangan sampai peran konsultan tersebut hanya "menginduk" pada salah satu satker karena tidak menjadikan e-gov komprehensif. Bila di perlukan maka pihak pemda bisa melibatkan pihak ketiga (konsultan) dalam membuat masterplan yang bisa memfasilitasi kebutuhan dan keinginan semua satker.id ). dan pihak swasta. Sementara di tingkat pusat perlu diselenggarakan secara sentralisasi (oleh Depkominfo melalui Diklat terpadu) dan secara desentralisasi dengan membuat pusat-pusat diklat di lembaga pendidikan milik Depdagri atau Lembaga Pendidikan milik swasta yang bekerjasama dengan Depkominfo. Sebagai contoh misalnya MOU yang dibuat oleh pemerintah dengan pihak Microsoft yang menuangkan kebijakan bahwa akan dilakukan pemutihan bagi aplikasi software yang “bukan resmi” yang digunakan lembaga pemerintah adalah merupakan terobosan dalam mengatasi infrastruktur yang mahal. Selain itu. Hal lain yang perlu diingat. perundang-undangan dan anggaran. Berdasarkan pengamatan penulis. Selain itu diklat ini dapat dilaksanakan sendiri oleh masing-masing pemda yang lebih tahu kebutuhannya sendiri berkaitan dengan implementasi e-government. pihak pemerintah pusat maupun daerah dibantu pihak swasta harus melakukan penambahan akses dan jangkauan infrastruktur telematika bagi semua kalangan masyarakat dari atas hingga bawah. kementerian dan Lembaga pemerintah Non Departemen perlu dipertegas bagian dari organisasi yang menangani egovernment disesuaikan dengan tugas pokok dan fungsi dari struktur organisasi yang telah ada agar tidak terjadi kerancuan di dalam pengelolaan dan implementasi e-government di pemerintahan daerah. selain itu perlu dipertimbangkan pilihan konsultan yang bukan money and bussiness oriented tetapi lebih yang mengutamakan pada profesionalisme kerja. Kepala daerah yang memahami dan mengetahui kemampuan teknologi komunikasi dan informasi. Pada struktur organisasi yang ada di departemen. Fenomena ini akan menjadikan akuntabilitas pemda beserta jajaran struktur di mata publik. pelaksanaan. Setelah hal tersebut terpenuhi baru dipikirkan hal-hal kebijakan lain yang akan dituangkan dalam implementasi e-gov. d. ada korelasi yang signifikan antara kemajuan penyelenggaraan e-gov dengan IT literacy kepala daerah.

perdagangan. Hal ini juga menjadi alasan tuduhan mengapa e-gov di Indonesia tidak berjalan dengan baik. Kalaupun ada. Adanya regulasi dan standard pembangunan e-gov perlu dibuat agar tidak terjadi pendefinisian dan pemaknaan e-gov secara sendirisendiri oleh pihak penyelenggara yaitu pemerintah daerah. nampaknya masih menggunakan pendekatan teknis telematika saja dan mengabaikan aspek lain seperti ekonomi. Capaian secara kuantitatif menunjukkan progress yang cukup berarti namun dari sisi kualitas belum memadai karena kekurangan di dalam SDM. e-gov yang dilaksanakan oleh pemda meski mengikuti parameter panduan dari depkominfo namun secara nyata masih berorientasi pada web presence saja 2 tahapan lainnya yaitu transaksi. pertahanan keamanan. Oleh karenanya diperlukan satu blue print atau master plan e-gov di Indonesia yang sejalan dengan arah pembangunan nasional baik untuk jangka panjang dan jangka pendek yang menghampiri aspek pemerintahan. Secara manajerial. infrastruktur serta regulasinya. Secara teknis. manajemen. Sosialisasi ulang penyelenggaran e-gov tidak saja membenahi masalah back office nya atau segi manajerialnya tetapi juga membenahi front office nya yaitu content yang disediakan bagi publik untuk diakses dan digunakan. BAB 4 SIMPULAN DAN SARAN 5. bahwa implementasi e-gov di Indonesia masih separoh jalan dan masih jauh di bawah standar yang ideal dan yang diinginkan. pihak pemerintah daerah sebagai penyelenggara e-gov tidak memiliki blue print atau masterplan penyelenggaraan dan pengembangan e-gov. agama. budaya. pertanian. sosial dan budaya. politik.1 Kesimpulan dan saran Paparan di atas memberikan beberapa simpulan yang penting diperhatikan dalam implentasi egov di Indonesia yaitu . industri. dan transformasi masih di abaikan untuk dijalankan . ekonomi. Oleh karena itu maka harus dilakukan penyempurnaan konsep dan strategi pelaksanaan egov dari berbagai sisi. Kekurangan idealnya bukan saja dalam konteks lokal namun juga dalam konteks global. Oleh karenanya perlu dilakukan sosialisasi ulang secara komprehensif melalui diklat. Karena sesungguhnya hakekat menyelenggarakan e-gov adalah identik dengan menyelenggarakan kebijakan pemerintahan untuk kemaslahatan masyarakat dengan peningkatan efisiensi dan efektivitas pelayan publik secara menyeluruh. dan lain sebagainya. .19 menunjang pelaksanaan e-gov. filsafat. kursus dan workshop kepada para penyelenggara situs web daerah. antropologi.

org/wiki/Teknologi_informasi http://one.id/Tantangan%20egov. New York. O’Brien.com/documents/Pertemuan-1_Pendahuluan. 6th edition.wikipedia. Turban. New Jersey. Efraim and Aronson.ac. McGraw Hill. Inc. Prentice Hall International Inc. (2001). Prentice Hall.pdf http://www. 11th edition.indoskripsi. Introduction To Information System: Essential For The E-Business Enterprise. Jay E.dosen.upnyk.investindk.com/visArtikel.com/click/508/0 http://www.20 DAFTAR PUSTAKA McLeod Jr. (2002).asp?artikelID=8149 .. http://edwi.org/wiki/Pelayanan_publik http://id.cert.A. 8th edition.or.wikipedia. Management Information System.doc http://www. R. Decision Support Systems And Intelligent Systems.id/~budi/articles/e-gov-makassar. New Jersey.org/wiki/Komunikasi http://id. (2001).wikipedia.dwiantoro. J.pdf http://id.

21 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful