P. 1
Tim III Pelayanan Publik Lengkap_oke

Tim III Pelayanan Publik Lengkap_oke

|Views: 7,807|Likes:
Published by rbpkalbar

More info:

Published by: rbpkalbar on Aug 15, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/16/2013

pdf

text

original

a.

Pelaksanaan Kegiatan

Program peningkatan kualitas pelayanan publik bidang Reskrim

pada Reformasi Birokrasi Polri gelombang II akan dilaksanakan

dalam bentuk kegiatan-kegiatan sebagai berikut :

1)

Penerapan Standar Pelayanan Publik di Tingkat

Polda, dalam bentuk :

a)

Pelayanan penerimaan laporan masyarakat;

b)

Pelayanan pemeriksaan saksi;

c)

Pelayanan pemeriksaan tersangka;

d)

Pelayanan penyimpanan dan perawatan barang

bukti;

e)

Pelayanan tahanan.

2)

Penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Pada

Tingkat Polres / Polresta dan Polsek :

a)

Pelayanan penerimaan laporan masyarakat;

b)

Pelayanan pemeriksaan saksi;

c)

Pelayanan pemeriksaan tersangka;

d)

Pelayanan penyimpanan dan perawatan barang

bukti;

e)

Pelayanan tahanan;

3)

Partisipasi Masyarakat dalam penyelenggaraan

pelayanan public :

a)

Menggelar balai/ruang pelayanan pengaduan

komplain masyarakat di tingkat Polda dan Tingkat

Polres / Polresta;

b)

Revitalisasi kring reserse sebagai bentuk

pemberdayaan masyarakat dalam mencegah dan

mengungkap kejahatan.

4)

Quick Wins

Quick wins di bidang Reskrim adalah pelayanan

Pengaduan Komplain Masyarakat dengan alasan

masyarakat masih kurang puas terhadap penanganan

perkara yang telah dilaporkan kepada Polri sehingga

dengan adanya pelayanan pengaduan komplain tersebut

diharapkan mampu mendorong dan meningkatkan kinerja

Reskrim yang lebih profesional, transparan dan

akuntabel.

b.

Kriteria Keberhasilan

Guna mengukur tingkat keberhasilan secara cepat dan

tepat dalam pelaksanaan Program Peningkatan Kualitas

Pelayanan Publik bidang Reskrim, maka perlu ditentukan kriteria

keberhasilan pelaksanaan dari masing-masing program dan

kegiatan tersebut. Kriteria keberhasilan dari program dan

kegiatan dimaksud dapat digambarkan sebagai berikut :

PROGRAM DAN KEGIATAN, RENCANA AKSI SERTA OUTPUT DAN OUTCOMES

PROGRAM / KEGIATAN

RENCANA AKSI

INDIKATOR KINERJA

OUTPUTS (KELUARAN)

OUTCOMES (HASIL)

1

2

3

4

Penerapan Standar
Pelayanan Publik

Terimplementasinya
penggunaan standar pelayanan
dalam pelayanan publik

Terselenggaranya
pelayanan publik yang
lebih cepat, lebih aman,
lebih baik dan lebih
terjangkau

Menyusun Perkap/SOP
tentang Pedoman
SP2HP

Tersusun dan
terimplementasinya SP2HP di
tingkat Mabes Polri dan Polda

Menyusun Perkap/SOP
tentang Sistem Informasi
Penyidikan

Tersusun dan
terimplementasinya standar
pelayanan Sistem Informasi
Penyidikan

Menyusun Perkap/SOP
tentang Sistem
Pelayanan Masyarakat di
Bareskrim Polri

Tersusun dan
terimplementasinya sistem
pelayanan masyarakat di
Bareskrim Polri dan Polda

Menyusun Perkap/SOP
tentang Manajemen
Penyidikan Tindak
Pidana

Tersusun dan
terimplementasinya Manajemen
Penyidikan Tindak Pidana

Menyusun dan
menerapkan SOP
Pelayanan penyimpanan
dan perawatan barang
bukti

Tersusun dan
terimplementasinya standar
pelayanan penyimpanan dan
perawatan barang bukti tingkat
Mabes Polri dan Polda

Menyusun dan
menerapkan SOP
Pelayanan tahanan

Tersusun dan
terimplementasinya standar
pelayanan tahanan tingkat
Mabes Polri dan Polda

Penerapan Standar
Pelayanan Minimal
(SPM) Pada Polres /
Polresta

Tersusun dan
terimplementasinya Standard
Pelayanan di tingkat Polres dan
Polsek

Penerapan Perkap/SOP
tentang Pedoman
SP2HP

Terimplementasinya SP2HP di
tingkat Mabes Polri dan Polda

Penerapan Perkap/SOP
tentang Sistem Informasi
Penyidikan

Terimplementasinya standar
pelayanan Sistem Informasi
Penyidikan

Penerapan Perkap/SOP
tentang Sistem
Pelayanan Masyarakat di
Bareskrim Polri

Terimplementasinya sistem
pelayanan masyarakat di
Bareskrim Polri dan Polda

Penerapan Perkap/SOP
tentang Manajemen
Penyidikan Tindak
Pidana

Terimplementasinya Manajemen
Penyidikan Tindak Pidana

Penerapan SOP
Pelayanan penyimpanan
dan perawatan barang
bukti

Terimplementasinya standar
pelayanan penyimpanan dan
perawatan barang bukti tingkat
Mabes Polri dan Polda

Penerapan SOP
Pelayanan tahanan

Terimplementasinya standar
pelayanan tahanan tingkat
Mabes Polri dan Polda

PROGRAM / KEGIATAN

RENCANA AKSI

INDIKATOR KINERJA

KELUARAN (OUTPUTS)

HASIL (OUTCOMES)

1

2

3

4

Partisipasi Masyarakat
dalam penyelenggaraan
Pelayanan Publik

Terimplementasinya
penggunaan Standar Pelayanan
dalam pelayanan publik

Terselenggaranya
pelayanan publik yang
lebih cepat, lebih aman,
lebih baik dan lebih
terjangkau

Pelayanan Komplain
Pengaduan Masyarakat

Terimplementasinya SOP
Penerimaan dan penanganan
Pengaduan Komplain
Masyarakat ditingkat Bareskrim,
Polda dan Polres

Revitalisasi Kring
Reserse

Tersusun dan diterapkannya
semua pedoman/petunjuk
Terimplementasinya Kring
Reserse ditingkat Bareskrim,
Polda, Polres, dan Polsek

c.

Agenda Prioritas

Tahapan prioritas kegiatan dari program Peningkatan Kualitas

Pelayanan Publik bidang Reskrim sebagai berikut :

1)

Penerapan Standar Pelayanan Publik dengan urutan

pencapaian prioritas sebagai berikut:

a)

Menyusun Perkap/SOP tentang Pedoman SP2HP;

b)

Menyusun Perkap/SOP tentang Sistem Informasi

Penyidikan;

c)

Menyusun Perkap/SOP tentang Sistem Pelayanan

Masyarakat di Bareskrim Polri;

d)

Menyusun Perkap/SOP tentang Manajemen

Penyidikan Tindak Pidana;

e)

Menyusun dan menerapkan SOP Pelayanan

penyimpanan dan perawatan barang bukti;

f)

Menyusun dan menerapkan SOP Pelayanan

tahanan;

2)

Penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM) pada

Polres / Polresta dengan implementasi:

a)

Penerapan Perkap / SOP tentang Pedoman

SP2HP;

b)

Penerapan Perkap / SOP tentang Sistem

Informasi Penyidikan;

c)

Penerapan Perkap / SOP tentang Sistem

Pelayanan Masyarakat di Bareskrim Polri;

d)

Penerapan Perkap / SOP tentang Manajemen

Penyidikan Tindak Pidana;

e)

Penerapan SOP Pelayanan penyimpanan dan

perawatan barang bukti;

f)

Penerapan SOP Pelayanan tahanan.

4)

Partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan

pelayanan publik bidang Reskrim, dengan urutan

pencapaian prioritas sebagai berikut :

a)

Prioritas 1 : Pelayanan Pengaduan Komplain

Masyarakat.

b)

Prioritas 2 : Revitalisasi Kring Reserse

d.

Waktu pelaksanaan dan tahapan kerja

Waktu yang dibutuhkan untuk penyelesaian dan tahapan kerja

dari program Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik bidang

Reskrim, sebagai berikut:

1)

Penerapan standar pelayanan publik bidang Reskrim

di tingkat Polda adalah :

a)

Tahun 2011

(1) Menyusun Perkap/SOP tentang Pedoman

SP2HP.

(2) Menyusun Perkap/SOP tentang Sistem

Informasi Penyidikan.

(3) Menyusun Perkap/SOP tentang Sistem

Pelayanan Masyarakat di Bareskrim Polri.

(4) Menyusun Perkap/SOP tentang Manajemen

Penyidikan Tindak Pidana.

(5) Menyusun laporan dan evaluasi tahun

2011.

b)

Tahun 2012

(1) Melanjutkan implementasi dan pembuatan

laporan program 2011.

(2) Menyusun dan menerapkan SOP

Pelayanan penyimpanan dan perawatan

barang bukti.

(3) Menyusun dan menerapkan SOP

Pelayanan tahanan.

(4) Sosialisasi dan penerapan Perkap/SOP

tentang Pedoman SP2HP.

(5) Sosialisasi dan penerapan Perkap/SOP

tentang Sistem Informasi Penyidikan.

(6) Sosialisasi dan penerapan Perkap/SOP

tentang Sistem Pelayanan Masyarakat di

Polda.

(7) Sosialisasi dan penerapan Perkap/SOP

tentang Manajemen Penyidikan Tindak

Pidana.

(8) Menyusun laporan dan evaluasi tahun

2012.

c)

Tahun 2013

(1) Melanjutkan implementasi dan pembuatan

laporan program 2012.

(2) Sosialisasi dan penerapan SOP Pelayanan

penyimpanan dan perawatan barang bukti.

(3) Sosialisasi dan penerapan SOP Pelayanan

tahanan.

(4) Peningkatan dan Pemeliharaan sarana dan

prasarana pendukung pelayanan Reskrim.

(5) Menindaklanjuti hasil evalusi penerapan

SOP Tahun 2012.

(6) Mengadakan

pelatihan

peningkatan

kemampuan personel di bidang pelayanan

Reskrim.

(7) Menyusun laporan dan evaluasi tahun

2013.

d)

Tahun 2014

(1) Melanjutkan implementasi dan pembuatan

laporan program 2013.

(2) Peningkatan dan Pemeliharaan sarana dan

prasarana pendukung pelayanan Reskrim.

(3) Mengadakan

pelatihan

peningkatan

kemampuan personel di bidang pelayanan

Reskrim.

(4) Menyusun laporan dan evaluasi tahun

2011.

2)

Penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM) pada

Polres/ Ta, dilaksanakan dalam tahun 2011 s/d 2014

sebagai berikut :

a)

Penerapan Perkap/SOP tentang Pedoman

SP2HP;

b)

Penerapan Perkap/SOP tentang Sistem Informasi

Penyidikan;

c)

Penerapan

Perkap/SOP

tentang

Sistem

Pelayanan Masyarakat di Bareskrim Polri;

d)

Penerapan Perkap/SOP tentang Manajemen

Penyidikan Tindak Pidana;

e)

Penerapan SOP Pelayanan penyimpanan dan

perawatan barang bukti;

f)

Penerapan SOP Pelayanan tahanan;

g)

Menyusun laporan dan evaluasi tahun 2011 s/d

2014.

3)

Partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan

peningkatan kualitas pelayanan publik bidang

Reskrim, dilaksanakan dalam tahun 2011 s/d 2014

sebagai berikut :

a)

Pelayanan pengaduan komplain masyarakat

(1) Pengadaan dan pembangunan ruang

pelayanan

pengaduan

komplain

masyarakat.

(2) Menyusun SOP tentang Pelayanan

Pengaduan Komplain Masyarakat.

(3) Implementasi SOP Pelayanan Pengaduan

Komplain Masyarakat.

(4) Peningkatan dan pemeliharaan sarana dan

prasarana

pendukung

pelayanan

pengaduan komplain masyarakat di tingkat

polda, Polres / Polresta

(5) Mengadakan

pelatihan

peningkatan

kemampuan personil di bidang pelayanan

pengaduan komplain masyarakat.

b)

Revitalisasi Kring Reserse

(1) Menyusun SOP.

(2) Sosialisasi dan Internalisasi pedoman

pembinaan kring reserse di tingkat polda,

Polres / Polresta.

(3) Implementasi pembinaan Kring Reserse di

tingkat Polda, Polres / Polresta.

c)

Menyusun laporan dan evaluasi tahun 2011 s/d

2014.

e.

Penanggungjawab

Penanggungjawab program peningkatan kualitas pelayanan

publik bidang reskrim sebagai berikut :

1)

Penanggungjawab dalam menyusun Perkap/SOP

tentang Pedoman SP2HP, Sistem Informasi Penyidikan,

Sistem Pelayanan Masyarakat di Polda, Manajemen

Penyidikan Tindak Pidana, Pelayanan penyimpanan dan

perawatan barang bukti dan Pelayanan tahanan

Penanggungjawab utama Dir Reskrim/ Wadir Reskrim,

Penanggungjawab lainnya Dir Tahti beserta para

Kasubdit.

2)

Penanggungjawab dalam sosialisasi Perkap/SOP tentang

Pedoman SP2HP, Sistem Informasi Penyidikan, Sistem

Pelayanan Masyarakat di Polda, Manajemen Penyidikan

Tindak Pidana, Pelayanan penyimpanan dan perawatan

barang bukti dan Pelayanan tahanan Penanggungjawab

utama Kabidkum, Penanggungjawab lainnya Dir Reskrim

beserta para Kasubdit.

3)

Penanggungjawab dalam implementasi Perkap/SOP

tentang Pedoman SP2HP, Sistem Informasi Penyidikan,

Sistem Pelayanan Masyarakat di Polda, Manajemen

Penyidikan Tindak Pidana, Pelayanan penyimpanan dan

perawatan barang bukti dan Pelayanan tahanan

Penanggungjawab

utama

Dir

Reskrim,

Penanggungjawab lainnya Wadir Reskrim, para kasubdit.

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->