P. 1
Tim III Pelayanan Publik Lengkap_oke

Tim III Pelayanan Publik Lengkap_oke

|Views: 7,782|Likes:
Published by rbpkalbar

More info:

Published by: rbpkalbar on Aug 15, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/16/2013

pdf

text

original

e.

Pelaksanaan Kegiatan

Program peningkatan kualitas pelayanan publik bidang SPKT

pada RBP gelombang II sebagai berikut :

1)

Penerapan Standar pelayanan publik pada Bidang

SPKT dengan urutan pencapaian prioritas :

a)

Menghimpun / menginventarisasi SOP pelayanan

publik bidang SPKT, tentang :

(1) Penerimaan dan penanganan laporan atau

pengaduan, pemberian bantuan atau

pertolongan/Pengamanan dan pelayanan

surat keterangan;

(2) Pelayanan masyarakat antara lain melalui

telepon, pesan singkat, faksimili, internet

(jejaring sosial), dan surat;

(3) Penyajian informasi umum yang berkaitan

dengan kepentingan masyarakat sesuai

dengan ketentuan peraturan perundang-

undangan; dan

(4) Penyiapan

registrasi

pelaporan,

penyusunan, dan penyampaian laporan

harian.

b)

Pelayanan masyarakat dalam bentuk penerimaan

dan penanganan laporan atau pengaduan,

pemberian bantuan atau pertolongan /

Pengamanan dan pelayanan surat keterangan;

c)

Pelayanan masyarakat antara lain melalui telepon,

pesan singkat, faksimili, internet (jejaring sosial),

dan surat;

d)

Penyajian informasi umum yang berkaitan dengan

kepentingan masyarakat sesuai dengan ketentuan

peraturan perundang-undangan;

e)

penyiapan registrasi pelaporan, penyusunan, dan

penyampaian laporan harian;

f)

Mengevaluasi dan merevisi SOP pelayanan publik

bidang SPKT;

g)

Menyosialisasikan dan mengimplementasikan SOP

pelayanan publik di bidang SPKT;

h)

Pembuatan laporan dan evaluasi tahun 2011.

2)

Penerapan Standar Pelayanan publik pada SPKT pada

Tingkat Polda yaitu sebagai berikut :

a)

Penerimaan dan penanganan laporan atau

pengaduan,

pemberian

bantuan

atau

pertolongan/Pengamanan dan pelayanan surat

keterangan;

b)

Pelayanan masyarakat antara lain melalui telepon,

pesan singkat, faksimili, internet (jejaring sosial),

dan surat;

c)

Penyajian informasi umum yang berkaitan dengan

kepentingan masyarakat sesuai dengan ketentuan

peraturan perundang-undangan; dan

d)

Penyiapan registrasi pelaporan, penyusunan, dan

penyampaian laporan harian.

3)

Penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM) bidang

SPKT pada Tingkat Polres/Polresta yaitu :

a)

Pelayanan kepolisian secara terpadu kepada

masyarakat dalam bentuk penerimaan dan

penanganan laporan atau pengaduan, pemberian

bantuan atau pertolongan / Pengamanan dan

pelayanan surat keterangan;

b)

Pelayanan masyarakat antara lain melalui telepon,

pesan singkat, faksimili, internet (jejaring sosial),

dan surat;

c)

Penyajian informasi umum yang berkaitan dengan

kepentingan masyarakat sesuai dengan ketentuan

peraturan perundang-undangan; dan

d)

penyiapan registrasi pelaporan, penyusunan, dan

penyampaian laporan harian

4)

Quick Wins

Quick wins dalam peningkatan kualitas pelayanan publik

bidang SPKT, yaitu Pelayanan kepolisian secara terpadu

kepada masyarakat dalam bentuk penerimaan dan

penanganan laporan atau pengaduan, pemberian

bantuan atau pertolongan / Pengamanan dan pelayanan

surat keterangan;Pelayanan masyarakat melalui telepon,

pesan singkat, faksimili, internet (jejaring sosial), dan

surat; dan Penyiapan registrasi pelaporan, penyusunan,

dan penyampaian laporan harian

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->