I.

Perusahaan X adalah sebuah perusahaan menengah (UKM) yang bergerak di bidang expedisi (pengepakan dan pengiriman barang). Jumlah seluruh karyawan perusahaan ini 40 orang, terdiri dari tenaga administrasi 15 orang dan buruh untuk mengepak, mengirim dll 20 orang, serta pimpinan pelaksana 5 orang. Perusahaan jasa ini mulai dikenal di Kota Banjarmasin, karena pelayanannya yang dinilai cepat oleh pelanggan.
1

 Berdasar pengamatan dapat diketahui:
1. Karyawan perusahaan ini, terutama yang berada di bagian administrasi banyak yang datang/pulang kerja tidak tepat waktu. 2. Tidak semua karyawan mempunyai tempat kerja sesuai dengan kebutuhan pekerjaan. Misalnya: ada karyawan administrasi yang bekerja 2 (dua) orang hanya dalam satu buah meja; hanya terdapat 1 (satu) buah komputer di bagian keuangan – yang dapat digunakan juga oleh karyawan administrasi lainnya.
2

Terlihat perbedaan mencolok antara karyawan dibagian administrasi dan karyawan pelaksana pengiriman. service yang diberikan perusahaan pada saat makan siang juga berbeda. perilaku karyawan terhadap pelanggan. 3 . ruang kerja (gudang dan tempat pengepakan menjadi satu ruangan dan berukuran relatif kecil). dll. Hal tersebut dapat dilihat dari: cara berpakaian.3.

 Disamping pengamatan juga terdapat data awal: 1. Daftar gaji dan tunjangan lainnya 4. Hasil wawancara awal dengan pimpinan dan karyawan. yaitu: 4 . Tingkat absensi karyawan 2. Turn Over 3.

Cukup puas dengan kinerja karyawan c. Merasa perlu tambahan modal uang untuk memperluas usaha. b. Pimpinan Perusahaan: a. hal ini dapat dilihat dari tingkat laba yang dicapai perusahaan dianggap cukup memadai. 5 . Merasa cukup berhasil dalam mencapai tujuan perusahaan. Dimana tambahan modal uang tersebut diharapkan laba perusahaan dapat ditingkatkan.

 Karyawan:  Karyawan Administrasi: a. b. 6 . tidak banyak mengalami kesulitan dalam melaksanakannya. Cukup puas dengan pekerjaan yang ditugaskan pada mereka. Kurang puas dengan balas jasa yang diterima dari perusahaan.

c. Karyawan:  Karyawan Bagian Pengepakan : a. b. Kurang puas dengan balas jasa yang diterimanya. Jika ada kesempatan kerja lain. Merasa kurang mendapat perhatian atasan dan diperlakukan kurang adil oleh pimpinan perusahaan. 7 . ingin pindah kerja.

meskipun dari pimpinan merasa tidak ada masalah. tetapi peneliti perlu membedakan masalah pimpinan dan masalah penelitian. kecuali kurang modal uang. Dari pengamatan awal seperti ini. 8 .

Research Problem Apakah penggunaan modal /sumber daya perusahaan sudah optimal (tidak terjadi pemborosan dalam perusahaan)? Adakah pemakaian sumber daya yang tinggi tingkat pemborosannya? Mengapa karyawan merasa tidak puas dengan balas jasa yang diberikan? Apakah persaaan ketidakpuasan ini mempengaruhi kinerja karyawan? 9 2. .Decision Problem • Apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan laba perusahaan? 1. 3.

tugas berikutnya adalah melakukan analisis masalah.• Setelah kita dapat menulis research problem. 10 .

• Pada tahap ini peneliti memerlukan bantuan teori dan empiris. 11 . yaitu hasil penelitian terdahulu yang relevan untuk membangun sebuah kerangka fikiran. Kegiatan yang perlu dilakukan adalah menulis tinjauan pustaka.

• Tinjauan Pustaka adalah rangkuman dari teori-teori yang relevan untuk topik penelitian yang telah dipilih. 12 . serta hasilhasil empiris dari penelitian terdahulu tentang hal ini..• Kerangka Fikiran adalah serangkaian konsep dan kejelasan hubungan antar konsep tersebut yang dirumuskan oleh peneliti berdasar tinjauan pustaka.

• Tujuan dari tinjauan pustaka antara lain: 1. yang berhubungan dengan topik penelitian yang diminati. 3. Bagaimana hubungan yang ada antar variabel tersebut. Variabel apa yang telah pernah diteliti oleh peneliti terdahulu. 13 . Mengidentifikasi dan mencermati konsepkonsep penting apa yang secara teoritis berhubungan dengan topik penelitian yang diminati. 2.

14 . 5.4. Dapat membantu menumbuhkembangkan wawasan dalam membangun kerangka fikiran. Membantu penyusunan perumusan masalah lebih jelas.

maka sudah dianggap memadai. sejauh tinjauan pustaka ini cukup jelas dan lengkap memberi gambaran tentang substansi teori yang akan dipakai sebagai dasar dalam penelitian. 15 .• Format penulisan tinjauan pustaka tidak ada yang baku. dilengkapi dengan bukti-bukti nyata dari hasil penelitian terdahulu yang relavan. sehingga peneliti dapat menulis dengan gayanya sendiri.

16 . peneliti perlu banyak mempelajari / membaca materi yang diperlukan tersebut. • Sumber-sumber yang dianjurkan untuk substansi teori adalah dari buku text dan pengetahuan yang telah mendapat pengakuan di bidangnya serta jurnal-jurnal ilmiah yang terakreditasi atau sumber resmi dari pemerintah / lembaga terpercaya.• Jelaslah pada tahap menyiapkan tinjauan pustaka ini.

• Untuk mempermudah peneliti mencermati hasil-hasil penelitian terdahulu. disarankan membuat catatan sebagai berikut: Data Empiris Hasil Penelitian Terdahulu N o Tahun / Sumber Nama Penulis Judul Penelitian Tujuan Penelitian Temuan (Hasil Penelitian) Variabel Utama Level of Measurement Metode Sampling & sample Size Alat Pengumpulan Data Teknik Analisis Data 17 .

Exploratory dan Descriptive  Untuk menjawab pertanyaan penelitian 1 2. Berdasarkan hal ini peneliti dapat membuat rancangan penelitian dengan tujuan: 1. Explanatory  Untuk menjawab pertanyaan 2 & 3 18 .

Misalnya untuk kasus tersebut harus didasarkan pada substansi teori dalam bidang Manajemen SDM mengenai kepuasan kerja dan kinerja. 19 . Untuk kedua rancangan ini diperlukan pengetahuan teori. teori tidak mutlak diperlukan. kalau bersifat exploratory maka peneliti sebaiknya dilengkapi dengan teori. Jika rancangan penelitian hanya bertujuan deskriptif. Penelitian explanatory mutlak harus berdasarkan pengetahuan / ilmu (teori). Tetapi.

William F. Beberapa alternatif substansi teori yang dapat digunakan: 1. satisfaction dan performance 2. p. 2003. 60 – 62  Gambarkan kerangka fikiran mengenai hubungan antara rewards. Glueck. Robbins. 78 – 84  Gambarkan kerangka fikiran mengenai satisfaction – performance relationship  individual level  organizational level 20 . Stephen P. 1974. p.

1974 : 61). satisfaction dan performance (Glueck. William F.Ada teori mengenai hubungan antara rewards. (1) Rewards Performance (Productivity) (4) E A D Effort and Intention (3) C B Satisfaction (2) 21 .

INDEPENDENT VARIABLE Rewards DEPENDENT VARIABLE Performance Satisfaction B. dapat dibuat kerangka pikiran sebagai berikut : A. Back Ground Variable Rewards Intervening Variable Dependent Variable Effort Performance Intention 22 .Berdasar teori Glueck tsb di atas.

Stephen P. 2003 : 78 – 84).Ada teori mengenai hubungan antara satisfaction dan performance (Robbins. A. INDEPENDENT VARIABLE DEPENDENT VARIABLE Rewards (1) + Satisfaction Absenteeism (2) Turn Over (3) 23 .

B. Stephen P. INDEPENDENT VARIABLE DEPENDENT VARIABLE Satisfaction + Performance (Productivity) 24 . 2003 : 78 – 84).Ada teori mengenai hubungan antara satisfaction dan performance (Robbins.

/.7.8.8:8 90780-:9 .7:8 //.3 07./. 2: 9047 8.. 8:-89. :39: .8.2 -/.  .3.38 9047 /.3 .3 5.3.0203 $ 20303. 05:.3 307.

2-. :-:3. 0-07.3 07..3.38 9047 .3.943 /..9 /:3.981.2   5    .3 20303./:.3 /.0  ..943 5071472.5.3.3.9073. 17. .3 .0 70.7.7/8 8. 70. 17.0  #4--38 $90503 !   5    .3 07. .3.94385 3/. 8.7.91 8:-89. 0. 0.5.7.39.0 47.3 5071472.981.3 20303.3  :0.2-.943.

39.9.943 /.3 .3.7/8 8. 70.7.2      #0.3/3903943    $.3.. .0 :0.0 !74/:. :-:3./. 9047 20303.943   ..981.9     11479.3 5071472.981.7/8 !071472.

 -07:9   !%'# #0.-0 #0.0  .7.9 07. 57.-0 0503/039'.3. 98.981.7.0 $./ .9 /-:..9.07/.-0 11479 3903943 !071472.5.74:3/'.033'.7.8 /.3.3 80-..7/8 3907.7/8 !%'# !071472.3.8.7 9047 :0..943  .

981. 8.943 /.3.39.3 .7.3 5071472..943  ..0 #4--38 $90503 !       !%'# !%'# #0. 9047 20303.07  $.7/8  -80390082  %:73 .981. :-:3./.

9  .7.39.943 /.3.3 5071472.3 . :-:3.981..3.981./.9. 8.943 !071472. 9047 20303.0 !74/:..0 #4--38 $90503 !       !%'# !%'# $.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful