BAB I GAMBARAN PERUSAHAAN

PT Pembangunan Perumahan, Tbk PT Pembangunan Perumahan Tbk. (Persero) atau yang disingkat PT PP Tbk. merupakan BUMN konstruksi terbesar di Indonesia yang berdiri sejak tahun 1953. Beberapa proyek besar telah berhasil dikerjakan oleh PT PP Tbk. seperti Hotel Indonesia, Gedung MPR/DPR, JaCC, Barelang Cable Stayed Bridge Tonton yang menghubungkan Pulau Batam – Rempang dan Galang, Pelabuhan Tanjung Perak dan beberapa hi-rise building di daerah distrik utama bisnis di Jakarta. PT Pembangunan Perumahan Tbk mengincar kenaikan kontrak pada tahun 2011 yang ditargetkan mencapai 16 triliun rupiah, naik 36,7% dari raihan kontrak tahun lalu sebesar 11,7 triliun rupiah. Target tersebut termasuk kontrak yang dilanjutkan senilai 2,5 triliun rupiah. PT Pembangunan Perumahan Tbk mengalokasikan 52% kontraknya yang berasal dari proyek pemerintah pada tahun ini. Sementara BUMN lain akan mendapat porsi 26%, dan 22% sisanya akan diserap oleh proyek dari swasta. “Tahun ini anggaran Kementerian Pekerjaan Umum ditambah sebanyak 22 triliun rupiah. Dari 30 triliun rupiah di 2010, jadi 52 triliun rupiah di 2011. A. Pembangunan Perumahan University Pembangunan Perumahan University didirikan pada tanggal 19 Agustus 2009 oleh PT. PP (Persero) Tbk. yang berlokasi di Jalan Raya Puncak km. 77 Cisarua Bogor yang lokasinya merupakan kawasan lingkungan wisata alam. Awalnya PP University adalah wisma PT. PP yang dibangun dengan konsep tempat penginapan bagi keluarga atau karyawan PT. PP yang ingin berlibur ke puncak. Tapi karena PT. PP mempunyai rencana membangun pusat diklat, maka dibangunlah PP University dengan konsep tempat pelatihan dan pendidikan bagi karyawan PT. PP itu sendiri dan perusahaan lainnya, serta menyewakan kamar hotel bagi keluarga PT. PP dan peserta diklat. 1

pt-pp.1 LOGO PP & PP University Sumber: http://www. Logo GAMBAR 1.com .Visi. Tbk 3 Lini bisnis PT PP: General Contractor Developer Investor 2 . dengan dukungan struktur keuangan yang sehat.PPUniversity. inovatif. berwawasan global serta memiliki karyawan sejahtera. dan Logo PT Pembangunan Perumahan.comule. http://www.Tbk. Visi Menjadi perusahaan jasa konstruksi terkemuka yang memberikan nilai tambah kepada stakeholder Misi Menyediakan jasa konstruksi kepada seluruh masyarakat Indonesia agar dapat memberi nilai tambah kepada stakeholder. Misi.com/ Bidang Usaha PT Pembangunan Perumahan. efisien.

Power Plant Gardu Transmisi Induk. Gedung Pameran dan Tempat Ibadah. Rumah Gedung Perkantoran dan 8. Reklamasi dan Pengerukan. 9. domestik dan internasional yang berlokasi di Indonesia. Jaringan . Pabrik dan Industri 6. Apartemen. Tbk 1. 10.Strategi Bisnis PT Pembangunan Perumahan. Bangunan Bertingkat meliputi: Hotel. Pengairan: Drainase. Pekerjaan Industri 3 Mekanikal dan Kelistrikan pada Gedung dan Kelistrikan dan Olahraga. Tbk Aspek Produksi PT Pembangunan Perumahan adalah penyedia layanan konstruksi bangunan lokal. Tujuan PT Pembangunan Perumahan adalah menjadi perusahaan jasa penyedia konstruksi bangunan yang terbesar di Indonesia. Bangunan Komersial 4. Kelistrikan: Kelistrikan. Pelabuhan: Dermaga. 3. Transmisi Gardu Induk 11. Penahan Gelombang. adalah sebagai berikut: PT Pembangunan Perumahan. Pemukiman dan Perumahan 5. Fasilitas: Sekolah. Jasa konstruksi yang disediakan PT PP Tbk. Bandar Udara. 2. Bangunan Sakit.

mengalami kenaikan gross profit sebesar 7. net profit mengalami kenaikan sebesar 38. Aspek Keuangan Berdasarkan laporan keuangan untuk tahun 2009 Q3 dan 2010 Q3. Telekomunikasi dan Instrumentasi.17%. Bendung.Pengairan. mengalami penuruan operating profit sebesar -0. PP menjalin hubungan dengan semua perusahaan di Indonesia dari sejak berdiri. PP mencatat penurunan net sales sebesar -13. Hal ini guna mempersiapkan lonjakan kebutuhan PM berkualitas seiring dengan meningkatnya target pengerjaan proyek pada tahun-tahun mendatang.14%. Sementara BUMN akan mendapat porsi 26%. Karena itu dampaknya. dan 22% sisanya akan diserap oleh proyek dari swasta. Jalan dan Jembatan : Jalan. air sawah limbah. Pengolahan Air pencetakan 12. Jalan B. Aspek Pemasaran PT PP mengalokasikan 52% kontraknya yang berasal dari proyek pemerintah pada tahun ini. Kereta Api Jalan Tol. Power Plant 14. 4 .51% dibandingkan tahun sebelumnya. Tata Udara.04%. Pemipaan Pembukaan Lahan 7. Building Automation 13. Radio. 16. Bangunan bawah air. Bersih dan Bendungan. Jembatan. Aspek SDM Paska Initial Public Offering. karena hal ini berfungsi untuk mendapatkan kontrak proyek. PT PP (Persero) Tbk (kode emiten BEI : PTPP) kembali memulai pendidikan calon Project Manager (PM) yang akan menjadi ujung tombak manajemen di lapangan. Learning center pertama dan satusatunya untuk bidang konstruksi di Indonesia yang diresmikan pada 2009. Tata Suara 15. dan Terowongan. Pelatihan ini akan diadakan di PP University.

Layanan Penyelesaian Gangguan Fasilitas d. Cisarua Bogor. Kegiatan Magang 1. Adapun jadwal magang tertera di bawah ini : Hari Senin – Minggu Jam Istirahat hari Senin – Minggu 3. Tinjauan Kegiatan magang PP University merupakan tempat dimana delakukan pelatihan dan pendidikan mengenai kegiatan konstruksi bangunan dalam program Manajer Proyek (PM). Waktu Magang Pelaksanaan magang di Divisi SDM. Layanan Pendidikan dan Pelatihan : 08. Penulis melakukan kegiatan magang selama 7 hari kerja dalam seminggu sesuai dengan ketentuan yang berlaku. PP University Cisarua Bogor dilaksanakan selama 30 hari kerja mulai tanggal 23 Desember hingga 31 Desember 2010.BAB II AKTIVITAS DAN PENUGASAN MAGANG A.77. antara lain: a.00 – 13. dan dari tanggal 24 Januari hingga 13 Februari 2011. Divisi SDM terbagi kedalam beberapa bagian pelayanan.00 – 17.00 WIB 5 . Dalam aktivitasnya.00 WIB : 12. Lokasi Magang Penulis melaksanakan kegiatan magang di Divisi Sumber Daya Manusia (SDM) PP University Cisarua Bogor yang beralamat di Jalan Raya Puncak Km. Layanan Input Data Peserta Pelatihan b. Layanan Informasi c. 2.

untuk perangkat notebook peserta) .Pengenalan proses pelayanan dan .Input data peserta .Briefing tentang aturan.Penyambutan dan pelayanan check-in peserta dari DVO PP 3.Pembuatan tabel perbandingan kompetitor .Pembuatan proyeksi bisnis PP University 4.Pengecekan kelas (layout. indentifikasi data peserta pelatihan . dan BNI 46 24-30 January 2011 .Pelayanan check-out peserta . Ruang Lingkup Kegiatan Magang Adapun tugas yang dilakukan selama pelaksanaan magang adalah sebagai berikut : TABEL 2.Penyambutan dan pelayanan Check-in peserta dari RRI 2. . 7-13 February 2011 .4. kelistrikan.Penyelesaian proyeksi bisnis 6 . dan jam kerja. 23-21 Desember 2010 .Filling.1 KEGIATAN MAGANG No.Perkenalan dengan staf PP University.Troubleshoot wifi connection . Tanggal Kegiatan Uraian Singkat Kegiatan atau Pekerjaan yang dilakukan . 31 January 2011 6 February 2011 .Penyambutan dan pelayanan check-in peserta dari DEPHUB . .Melaporkan diri kepada bagian HRD untuk ditempatkan.Penanganan permintaan LCD multi proyektor ruang kelas . 1.

melakukan registrasi. pihak customer service kemudian menginput ke dalam database yang dibedakan untuk fasilitas superior. Pihak customer service akan memberikan pelayanan sesuai dengan fasilitas yang telah dipesan.5. 7 . disamping itu kepastian tanggal dan waktu pelatihan disepakati. antara lain : a. Customer diwajibkan membayar biaya awal sebesar 20% dari total harga keseluruhan melalui transfer. standar ataupun ekonomi. pembatalan bisa dilakukan maksimal 1 minggu sebelum hari pelatihan. jika sudah fixed. Deskripsi Kegiatan Magang Dalam ruang lingkup kegiatan magang yang penulis lakukan. hal tersebut tertuang didalam sebuah perjanjian tertulis yang ditandatangani oleh pihak customer dan wajib dibawa pada saat check-in. Kemudian pada hari pelatihan peserta datang ke PP University. Hal tersebut dilakukan dalam rangka penginputan namanama calon peserta pelatihan. Berikut merupakan deskripsi cakupan kegiatan magang. Proses check-in Proses check-in dimulai dengan pihak customer menghubungi PP University baik melaluli media telepon maupun email.

proyektor.00 dimana kegiatannya berlangsung indoor maupun outdoor diselingi oleh waktu istirahat dan games. Customer service akan mencetak bill yang harus dilunasi pihak customer. Proses pelatihan Proses pelatihan berjalan selama jangka waktu yang disepakati customer dengan pihak PP University.1 PROSES CHECK-IN Customer menelepon PP University Customer memberikan data nama-nama peserta dan jenis fasilitas pelatihan melalui email atau telepon.GAMBAR 2. Peserta datang ke PP University yang kemudian melakukan registrasi dan dilayani oleh customer service untuk mendapatkan fasilitas sesuai yang di pesan b.00 sampai 16. Proses check-out Pada hari terakhir pihak customer (dalam satu perwakilan rombongan peserta) melakukan konfirmasi kepada customer service mengenai jam check-out. Pihak PP Uiniversity bertugas mempersiapkan fasilitas selama pelatihan termasuk di dalamnya: kamar. untuk kemudian di lunasi pada jangka waktu yang telah disepakati. katering. trainer dan fasilitas lainnya yang dibutuhkan jauh-jauh hari maupun mendadak. wifi. c. Seluruh rangkaian proses pelatihan telah tertuang di dalam perjanjian yang telah disetujui pada saat chek-in. Jadwal pelatihan umumnya dimulai maksimal berlangsung selama 2 minggu dilaksanakan dari pukul 09. dan kemudian customer service menginput ke data base Customer membayar biaya awal sesuai ketentuan yang sudah disepakati melalu transfer. jadwal kegiatan dibuat oleh pihak customer dengan sepengetahuan PP University. apabila jam check-out melewati batas yang di tentukan 8 . kursi. ruang kelas pelatihan.

PP University juga memiliki fasilitas pendukung seperti beranda. kemudian diperbolehkan check-out B.2 PROSES CHECK-OUT konfirmasi kepada pihak Customer melakukan customer service mengenai jam check-out Customer service mencetak bill untuk diberikan kepada pihak customer Pelunasan bill dilakukan sesuai dengan surat perjanjian pada saat check-in Peserta melakukan registrasi kembali. sound system ditambah dengan 4 (empat) access point wi-fi yang memberikan keleluasaan bagi pengguna selalu online di seluruh lokasi dan satu ruangan library serta kolam renang. Pelunasan bill dilakukan sesuai dengan yang tertuang dalam surat perjanjian. Terdiri dari 16 kamar tipe bisnis dan 16 kamar tipe ekonomi. Setelah melakukan registrasi kembali maka peserta diperbolehkan untuk check-out dari PP University. proyektor. Analisis Kelayakan PP University 1. active speaker. antara lain. Juga tersedia penginapan standar (dormitory) sebanyak 32 kamar. PP University menyediakan tempat penginapan berstandar hotel. (terlampir) 2. Variasi Produk dan Lingkup Bidang Usaha Fasilitas standar dalam pemenuhan kebutuhan training sudah terpasang secara permanent di 8 (delapan) ruang training. perpustakaan. kolam renang. Analisis SWOT 9 . komputer. coffee shop dan outdoor arena yang cukup luas untuk tempat bermain. Terdiri dari 2 kamar tipe superior. dan 8 kamar standar.customer akan dikenakan biaya tambahan. Gambar 2.

Perubahan pajak tersebut akan mempengaruhi harga jual kepada customer. tetapi PP masih bisa mendapatkan customer lain dengan cara menawarkan jasa pusdiklat PP University kepada perusahaan yang dirasa mendapatkan rekomendasi dari pihak SDM PT PP Tbk. Saat ini PP University sudah berdiri selama 1. 2. Jika ingin tetap memberlakukan harga jual yang lama maka PP University harus lebih gencar untuk mempromosikan jasanya kepada perusahaan yang membutuhkan tempat untuk pendidikan dan pelatihan yang nyaman . Ditambah lagi dengan pajak pariwisata. Hal inilah yang memebuat PP Univeristy sulit untuk mengembangkan bisnis jasa pusdiklatnya. (Persero).a. jadi pihak pemerintah hanya mengetahui bahwa PP University itu diperuntukkan untuk pelatihan Project Manager (PM) PT PP Tbk. Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Izin bangunan PP University masih dalam bentuk izin bangunan untuk tempat pelatihan internal. (Persero) untuk menggunakan fasilitas PP University secara diam-diam. Pembahasan Analisis Kelayakan PP University menggunakan metode SWOT PP University yang bergerak di bidang pendidikan dan pelatihan untuk Proyek Manajer PT Pembangunan Perumahan sekarang diperuntukan untuk kalangan perusahaan BUMN yang mendapat rekomendari dari Divisi SDM PT Pembangunan Perumahan Pusat.5 tahun dan sedang dalam masa pengembangan. berfasilitas lengkap dan dengan biaya terjangkau. 10 . padahal semua fasilitas dan sarana sangat lengkap untuk pendidikan dan pelatihan karyawan dari perusahaan manapun. Dalam kasusnya PP University ingin mendapatkan profit yang besar tetapi dia mempunyai beberapa kendala yaitu : 1. Pajak Jika IMB berubah maka pajak bumi dan bangunan pun akan berubah.

karyawan tidak bisa memberikan layanan yang memuaskan untuk customernya. 4. sikap profesional dalam melayani dan membuat laporan. karena kebanyakan karyawannya kurang mempunyai sikap sopan ketika berbicara. 5. 11 .3. PP University kurang memberikan pelatihan tersendiri untuk karyawannya. 7. Penjualan Untuk penjualan dalam 1 tahun 5 bulan ini PP University masih datar dikarenakan customer PP University hanya beberapa perusahaan saja yang mendapatkan persetujuan rekomendasi dari SDM PT PP (persero) untuk melakukan diklat di PP University. Organisasi PP University baru 1 bulan yang lalu melakukan pergantian General Manager SDM dikarenakan untuk peningkatan mutu dan kualitas serta profesionalitas PP University saat ini. contohnya saja pada saat pelatihan RRI. Tidak hanya itu saja. Hal ini berdampak positif karena banyak hal dan pengalaman baru dari GM yang baru. 6. Yang datang adalah perwakilan dari seluruh RRI di Indonesia. Harga PP University tergolong mempunyai harga yang murah karena semua sudah termasuk dalam 1 paket pelatihan dan penginapan berikut termasuk segala fasilitas yang ada. karena hanya memiliki 23 karyawan sedangkan jika dalam 1 minggu terdapat 2 perusahaan yang menggunakan PP University untuk diklat. Pasar PP University mempunyai pangsa pasar seluruh perusahaan di Indonesia. Jika dibandingkan dengan hotel di kawasan puncak yang memiliki ruang konvensi namun memberlakukan tarif sewa terpisah tentu harga yang ditawarkan PP University masih lebih murah. SDM PP University mempunyai kendala di bidang ini.

(Persero) untuk mendapatkan customer PP University kesulitan untuk mengembangkan bisnisnya karena kendala diatas. weaknesses. Proses ini melibatkan penentuan tujuan yang spesifik dari spekulasi bisnis atau proyek dan mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang mendukung dan yang tidak dalam mencapai tujuan tersebut (Albert Humphrey : 1960). maka dari itu kami selaku penulis menganalisis apakah PP University layak atau tidak dalam bidangnya saat ini. Keempat faktor itulah yang membentuk akronim SWOT (strengths. Analisis SWOT adalah metode perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi kekuatan (strengths). opportunities. Strategi bisnis PP Univerity hanya mengikuti rekomendasi PT PP Tbk. 8. Analisis SWOT terpisah menjadi 2 bagian yaitu analisi internal (SW) dan analisis eksternal (OT) penjelasannya antara lain : 12 . dan ancaman (threats) dalam suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis. peluang (opportunities). kelemahan (weaknesses).Maka dari itu untuk meningkatkan agar pasar dan tingkat penjualan tidak itu-itu saja maka PP University harus merubah semua strategi bisnisnya. dan threats).

2 ANALISIS SWOT 13 .Tabel 2.

memuaskan karena faktor kurangnya STRATEGI S .O Menciptakan paket • Meningkatkan promosi produk menarik Melakukan inovasiinovasi Berusaha menciptakan lagi untuk Brand jasa yang baik di media cetak maupun elektronik • Menambah koneksi perusahaan–perusahaan lain di Indonesia yang membutuhkan pelatihan tempat berbeda agar semakin Image yang lebih kuat sejuk di pegunungan (puncak cisarua) 14 STRATEGI S .Strength Weakness • Produk yang sangat • jarang ditemui dengan kualitas yang sama. Kurangnya kreatifitas berkarya dan kompetitor. Konsep diklat produk • konstruksi • menghadapi persaingan pertama di Indonesia. yang dan yang kurang disiplin waktu. ruangan kelas. • STRATEGI W . sarana gedung . kerjasama. Kurangnya mess karyawan.T • Melakukan strategi • penetapan harga yang • Adanya pesaing STRATEGI W . • Pelayanan tidak SDM. Karyawan kebersihan.T Meningkatkan mutu dan layanan baru yang membuka jasa dan fasilitas yang . untuk dalam • • ANALISIS SWOT • Menggunakan strategi value pricing.O • Masih tersedianya pasar • di Opportunity yang belum terjangkau Jumlah perusahaan Indonesia yang calon strategis udara yang • • sangat sebagai pelanggan • Letak dengan potensial.

Lingkungan dan suasana kerja pada bagian unit Divisi SDM yang bisa dijadikan media pembelajaran secara praktis dari teori-teori ilmu yang didapat saat perkuliahan. Berbagai pengalaman dan manfaat yang dimaksud penulis adalah : 1. Aktivitas dan penugasan magang selama 30 hari adalah: 1. filing data Melakukan validasi data dengan memperhatikan proses identifikasi data Melakukan pengaturan peralatan kelas (wifi. proyektor) Membuat proyeksi bisnis PP university Membuat tabel perbandingan hingga akhirnya data dimasukkan ke dalam bantex. Kesimpulan Selama pelaksanaan program kegiatan magang yang dilakukan pada unit Divisi SDM PP University Cisarua Bogor berjalan dengan sangat baik. Melakukan penginputan data yang dimulai dari cetak form . sesuai segmen. Selama mengikuti program magang. Penulis menyimpulkan bahwa pelaksanaan program magang merupakan sarana yang sangat tepat dalam mengimplementasikan ilmu-ilmu yang telah diperoleh mahasiswa selama perkuliahan ke dalam dunia kerja/usaha secara nyata. penulis mendapatkan pengalaman-pengalaman yang sangat berharga. 4. ilmu dan pengetahuan baru serta nilai positif lainnya yang berguna bagi penulis bila berkiprah di dunia kerja nantinya.BAB III KESIMPULAN DAN SARAN A. 3. jenis layanan. kelistrikan. 5. 2. dan unit layanan. 15 .

c. karena ternyata banyak rekan penulis tidak melakukan bimbingan/asistensi magang seperti yang dianjurkan karena keterbatasan informasi yang didapat. Namun untuk kemajuan yang lebih baik lagi.1. Secara umum. B. Sosisalisasi kegiatan magang sebaiknya dilakukan sebelum kegiatan magang berlangsung dan bersifat tetap (tidak terjadi perubahan di tengah masa magang). penulis telah mendapatkan tambahan ilmu dan pengetahuan baru. penulis mempunyai beberapa saran untuk penyelenggaraan magang selanjutnya: a. misalnya nomor kontak pembimbing. karena kurangnya gambaran menyebabkan kurang siapnya mahasiswa dalam menghadapi praktek kerja di lapangan. Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika telah berlangsung dengan baik. hal ini 16 . Dapat mengetahui cara melakukan pelayanan terhadap pelanggan dan penanganan komplain/keluhan pelanggan. penulis berpendapat bahwa penyelenggaraan program magang di dalam kurikulum akademik Program S. dan dengan sendirinya akan memperkuat pengetahuan teoritis dengan pengalaman empiris. serta kesenjangan antara kenyataan dengan teori sehingga dapat membuka wawasan penulis. 3.2. Institusi sebaiknya lebih memberikan gambaran mengenai dunia kerja. Institusi sebaiknya mendukung mahasiswa dalam pencarian informasi terkait mata kuliah magang. Saran untuk Institusi Kegiatan magang merupakan salah satu mata kuliah yang terdapat pada kurikulum Institut Manajemen Telkom yang bertujuan untuk meghasilkan lulusan yang berkualitas dan sesuai dengan arah dan perkembangan tuntutan pasar. d. Institusi sebaiknya jangan merubah aturan-aturan magang secara mandadak ketika mahasiswa akan atau sedang melakukan kegiatan magang. Dengan adanya kesempatan untuk mengadakan analisis terhadap keluhan peserta. b. Saran 1.

17 . 2. Sebaiknya menata kembali dokumen yang lalu agar lebih mudah untuk melihat kembali jika diperlukan di kemudian hari. Saran untuk PP University a. Membina karyawan dan memberikan pelatihan serta informasi sehingga mereka dapat bekerja secara optimal terkait segala proses dalam layanan maupun penyampaian jasa sehingga mengurangi terjadinya kesalahpahaman baik diantara karyawan maupun antara karyawan dengan peserta. e. PP University belum mempunyai sistem informasi manajemen yang tertata. Membuat guest complain form. d. sebaiknya ini di perbaiki. sehingga peserta dapat memberikan feedback yang dapat dijadikan acuan dalam peningkatan pelayanan.sangat merugikan dan menyulitkan mahasiswa untuk memahami kembali aturan baru tersebut. Dokumen–dokumen yang berbentuk fisik (hardcopy) dapat didokumentasikan ke dalam sistem informasi dengan menggunakan alat scanner untuk memelihara dan menjaga rekaman dokumen. c. b. sehingga dapat diakses dengan mudah apabila dibutuhkan pada saat pengauditan. Unit Divisi SDM sebaiknya tetap dapat mempertahankan kinerjanya yang sudah baik dalam mengetahui kebutuhan maupun keluhan peserta. f.

7th Edition (2003–2004). BUKU Albert S Humphrey (1960).go. Analisis SWOT Who's Who in Science and Engineering.id/pp/# 18 .com http://portal.bumn.comule.DAFTAR PUSTAKA A. INTERNET http://www.pt-pp. B.com http://www.ppuniversity.

5 Fasilitas Kamar 19 .LAMPIRAN Gambar 2.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful