BAB I GAMBARAN PERUSAHAAN

PT Pembangunan Perumahan, Tbk PT Pembangunan Perumahan Tbk. (Persero) atau yang disingkat PT PP Tbk. merupakan BUMN konstruksi terbesar di Indonesia yang berdiri sejak tahun 1953. Beberapa proyek besar telah berhasil dikerjakan oleh PT PP Tbk. seperti Hotel Indonesia, Gedung MPR/DPR, JaCC, Barelang Cable Stayed Bridge Tonton yang menghubungkan Pulau Batam – Rempang dan Galang, Pelabuhan Tanjung Perak dan beberapa hi-rise building di daerah distrik utama bisnis di Jakarta. PT Pembangunan Perumahan Tbk mengincar kenaikan kontrak pada tahun 2011 yang ditargetkan mencapai 16 triliun rupiah, naik 36,7% dari raihan kontrak tahun lalu sebesar 11,7 triliun rupiah. Target tersebut termasuk kontrak yang dilanjutkan senilai 2,5 triliun rupiah. PT Pembangunan Perumahan Tbk mengalokasikan 52% kontraknya yang berasal dari proyek pemerintah pada tahun ini. Sementara BUMN lain akan mendapat porsi 26%, dan 22% sisanya akan diserap oleh proyek dari swasta. “Tahun ini anggaran Kementerian Pekerjaan Umum ditambah sebanyak 22 triliun rupiah. Dari 30 triliun rupiah di 2010, jadi 52 triliun rupiah di 2011. A. Pembangunan Perumahan University Pembangunan Perumahan University didirikan pada tanggal 19 Agustus 2009 oleh PT. PP (Persero) Tbk. yang berlokasi di Jalan Raya Puncak km. 77 Cisarua Bogor yang lokasinya merupakan kawasan lingkungan wisata alam. Awalnya PP University adalah wisma PT. PP yang dibangun dengan konsep tempat penginapan bagi keluarga atau karyawan PT. PP yang ingin berlibur ke puncak. Tapi karena PT. PP mempunyai rencana membangun pusat diklat, maka dibangunlah PP University dengan konsep tempat pelatihan dan pendidikan bagi karyawan PT. PP itu sendiri dan perusahaan lainnya, serta menyewakan kamar hotel bagi keluarga PT. PP dan peserta diklat. 1

Visi Menjadi perusahaan jasa konstruksi terkemuka yang memberikan nilai tambah kepada stakeholder Misi Menyediakan jasa konstruksi kepada seluruh masyarakat Indonesia agar dapat memberi nilai tambah kepada stakeholder. Tbk 3 Lini bisnis PT PP: General Contractor Developer Investor 2 .1 LOGO PP & PP University Sumber: http://www. dengan dukungan struktur keuangan yang sehat.comule.PPUniversity. dan Logo PT Pembangunan Perumahan. efisien. inovatif. Misi. berwawasan global serta memiliki karyawan sejahtera. Logo GAMBAR 1.Tbk.Visi.pt-pp. http://www.com .com/ Bidang Usaha PT Pembangunan Perumahan.

Pabrik dan Industri 6. Gedung Pameran dan Tempat Ibadah.Strategi Bisnis PT Pembangunan Perumahan. adalah sebagai berikut: PT Pembangunan Perumahan. Bangunan Komersial 4. 9. Bangunan Bertingkat meliputi: Hotel. Tbk 1. Jasa konstruksi yang disediakan PT PP Tbk. Rumah Gedung Perkantoran dan 8. 2. Fasilitas: Sekolah. Bandar Udara. Power Plant Gardu Transmisi Induk. Pelabuhan: Dermaga. Penahan Gelombang. Tujuan PT Pembangunan Perumahan adalah menjadi perusahaan jasa penyedia konstruksi bangunan yang terbesar di Indonesia. Tbk Aspek Produksi PT Pembangunan Perumahan adalah penyedia layanan konstruksi bangunan lokal. Kelistrikan: Kelistrikan. 3. Jaringan . Bangunan Sakit. Pemukiman dan Perumahan 5. 10. Transmisi Gardu Induk 11. Pekerjaan Industri 3 Mekanikal dan Kelistrikan pada Gedung dan Kelistrikan dan Olahraga. domestik dan internasional yang berlokasi di Indonesia. Reklamasi dan Pengerukan. Pengairan: Drainase. Apartemen.

16. Jembatan. Aspek SDM Paska Initial Public Offering. mengalami kenaikan gross profit sebesar 7. karena hal ini berfungsi untuk mendapatkan kontrak proyek. 4 . Jalan dan Jembatan : Jalan. Building Automation 13. Tata Udara. Karena itu dampaknya. Jalan B. Aspek Pemasaran PT PP mengalokasikan 52% kontraknya yang berasal dari proyek pemerintah pada tahun ini. Radio. Pengolahan Air pencetakan 12. net profit mengalami kenaikan sebesar 38. mengalami penuruan operating profit sebesar -0. air sawah limbah.17%. Telekomunikasi dan Instrumentasi. PP menjalin hubungan dengan semua perusahaan di Indonesia dari sejak berdiri.Pengairan. Bersih dan Bendungan. PP mencatat penurunan net sales sebesar -13. Pemipaan Pembukaan Lahan 7. dan Terowongan. Kereta Api Jalan Tol. Aspek Keuangan Berdasarkan laporan keuangan untuk tahun 2009 Q3 dan 2010 Q3. Bendung.51% dibandingkan tahun sebelumnya.04%. Power Plant 14. Tata Suara 15. dan 22% sisanya akan diserap oleh proyek dari swasta. PT PP (Persero) Tbk (kode emiten BEI : PTPP) kembali memulai pendidikan calon Project Manager (PM) yang akan menjadi ujung tombak manajemen di lapangan. Sementara BUMN akan mendapat porsi 26%. Hal ini guna mempersiapkan lonjakan kebutuhan PM berkualitas seiring dengan meningkatnya target pengerjaan proyek pada tahun-tahun mendatang. Pelatihan ini akan diadakan di PP University. Learning center pertama dan satusatunya untuk bidang konstruksi di Indonesia yang diresmikan pada 2009. Bangunan bawah air.14%.

00 WIB 5 .00 – 13. Layanan Penyelesaian Gangguan Fasilitas d. Lokasi Magang Penulis melaksanakan kegiatan magang di Divisi Sumber Daya Manusia (SDM) PP University Cisarua Bogor yang beralamat di Jalan Raya Puncak Km. Adapun jadwal magang tertera di bawah ini : Hari Senin – Minggu Jam Istirahat hari Senin – Minggu 3. antara lain: a. Kegiatan Magang 1. Dalam aktivitasnya.00 – 17. Tinjauan Kegiatan magang PP University merupakan tempat dimana delakukan pelatihan dan pendidikan mengenai kegiatan konstruksi bangunan dalam program Manajer Proyek (PM). Penulis melakukan kegiatan magang selama 7 hari kerja dalam seminggu sesuai dengan ketentuan yang berlaku. dan dari tanggal 24 Januari hingga 13 Februari 2011. Layanan Input Data Peserta Pelatihan b. Divisi SDM terbagi kedalam beberapa bagian pelayanan.00 WIB : 12. Waktu Magang Pelaksanaan magang di Divisi SDM. Layanan Pendidikan dan Pelatihan : 08.BAB II AKTIVITAS DAN PENUGASAN MAGANG A. Cisarua Bogor. Layanan Informasi c. 2. PP University Cisarua Bogor dilaksanakan selama 30 hari kerja mulai tanggal 23 Desember hingga 31 Desember 2010.77.

Filling.Troubleshoot wifi connection .Penyambutan dan pelayanan check-in peserta dari DEPHUB . Ruang Lingkup Kegiatan Magang Adapun tugas yang dilakukan selama pelaksanaan magang adalah sebagai berikut : TABEL 2. untuk perangkat notebook peserta) .1 KEGIATAN MAGANG No. Tanggal Kegiatan Uraian Singkat Kegiatan atau Pekerjaan yang dilakukan .Pengecekan kelas (layout.Pengenalan proses pelayanan dan . 7-13 February 2011 .Penyelesaian proyeksi bisnis 6 . dan BNI 46 24-30 January 2011 .Pembuatan proyeksi bisnis PP University 4.Briefing tentang aturan. 31 January 2011 6 February 2011 . kelistrikan.Pelayanan check-out peserta . . 1.Penanganan permintaan LCD multi proyektor ruang kelas .Melaporkan diri kepada bagian HRD untuk ditempatkan.Penyambutan dan pelayanan Check-in peserta dari RRI 2. . 23-21 Desember 2010 .Input data peserta .Pembuatan tabel perbandingan kompetitor . dan jam kerja.Penyambutan dan pelayanan check-in peserta dari DVO PP 3.4. indentifikasi data peserta pelatihan .Perkenalan dengan staf PP University.

Pihak customer service akan memberikan pelayanan sesuai dengan fasilitas yang telah dipesan. Customer diwajibkan membayar biaya awal sebesar 20% dari total harga keseluruhan melalui transfer. Deskripsi Kegiatan Magang Dalam ruang lingkup kegiatan magang yang penulis lakukan. Berikut merupakan deskripsi cakupan kegiatan magang. hal tersebut tertuang didalam sebuah perjanjian tertulis yang ditandatangani oleh pihak customer dan wajib dibawa pada saat check-in. antara lain : a. standar ataupun ekonomi. Hal tersebut dilakukan dalam rangka penginputan namanama calon peserta pelatihan. Kemudian pada hari pelatihan peserta datang ke PP University. pihak customer service kemudian menginput ke dalam database yang dibedakan untuk fasilitas superior. 7 . pembatalan bisa dilakukan maksimal 1 minggu sebelum hari pelatihan. disamping itu kepastian tanggal dan waktu pelatihan disepakati. jika sudah fixed. melakukan registrasi. Proses check-in Proses check-in dimulai dengan pihak customer menghubungi PP University baik melaluli media telepon maupun email.5.

jadwal kegiatan dibuat oleh pihak customer dengan sepengetahuan PP University. Jadwal pelatihan umumnya dimulai maksimal berlangsung selama 2 minggu dilaksanakan dari pukul 09.00 dimana kegiatannya berlangsung indoor maupun outdoor diselingi oleh waktu istirahat dan games. kursi. c. trainer dan fasilitas lainnya yang dibutuhkan jauh-jauh hari maupun mendadak. Peserta datang ke PP University yang kemudian melakukan registrasi dan dilayani oleh customer service untuk mendapatkan fasilitas sesuai yang di pesan b. katering. Pihak PP Uiniversity bertugas mempersiapkan fasilitas selama pelatihan termasuk di dalamnya: kamar.00 sampai 16.GAMBAR 2. dan kemudian customer service menginput ke data base Customer membayar biaya awal sesuai ketentuan yang sudah disepakati melalu transfer. Proses check-out Pada hari terakhir pihak customer (dalam satu perwakilan rombongan peserta) melakukan konfirmasi kepada customer service mengenai jam check-out. apabila jam check-out melewati batas yang di tentukan 8 . Customer service akan mencetak bill yang harus dilunasi pihak customer. Proses pelatihan Proses pelatihan berjalan selama jangka waktu yang disepakati customer dengan pihak PP University.1 PROSES CHECK-IN Customer menelepon PP University Customer memberikan data nama-nama peserta dan jenis fasilitas pelatihan melalui email atau telepon. wifi. ruang kelas pelatihan. proyektor. untuk kemudian di lunasi pada jangka waktu yang telah disepakati. Seluruh rangkaian proses pelatihan telah tertuang di dalam perjanjian yang telah disetujui pada saat chek-in.

kemudian diperbolehkan check-out B. Gambar 2. Terdiri dari 16 kamar tipe bisnis dan 16 kamar tipe ekonomi. Terdiri dari 2 kamar tipe superior. PP University juga memiliki fasilitas pendukung seperti beranda. PP University menyediakan tempat penginapan berstandar hotel. Analisis Kelayakan PP University 1. komputer. Variasi Produk dan Lingkup Bidang Usaha Fasilitas standar dalam pemenuhan kebutuhan training sudah terpasang secara permanent di 8 (delapan) ruang training. kolam renang. Analisis SWOT 9 .2 PROSES CHECK-OUT konfirmasi kepada pihak Customer melakukan customer service mengenai jam check-out Customer service mencetak bill untuk diberikan kepada pihak customer Pelunasan bill dilakukan sesuai dengan surat perjanjian pada saat check-in Peserta melakukan registrasi kembali. (terlampir) 2. antara lain. Juga tersedia penginapan standar (dormitory) sebanyak 32 kamar. sound system ditambah dengan 4 (empat) access point wi-fi yang memberikan keleluasaan bagi pengguna selalu online di seluruh lokasi dan satu ruangan library serta kolam renang. Setelah melakukan registrasi kembali maka peserta diperbolehkan untuk check-out dari PP University. dan 8 kamar standar. coffee shop dan outdoor arena yang cukup luas untuk tempat bermain. active speaker. perpustakaan. proyektor.customer akan dikenakan biaya tambahan. Pelunasan bill dilakukan sesuai dengan yang tertuang dalam surat perjanjian.

Hal inilah yang memebuat PP Univeristy sulit untuk mengembangkan bisnis jasa pusdiklatnya. 10 .5 tahun dan sedang dalam masa pengembangan. (Persero). berfasilitas lengkap dan dengan biaya terjangkau. jadi pihak pemerintah hanya mengetahui bahwa PP University itu diperuntukkan untuk pelatihan Project Manager (PM) PT PP Tbk. (Persero) untuk menggunakan fasilitas PP University secara diam-diam. Dalam kasusnya PP University ingin mendapatkan profit yang besar tetapi dia mempunyai beberapa kendala yaitu : 1. Jika ingin tetap memberlakukan harga jual yang lama maka PP University harus lebih gencar untuk mempromosikan jasanya kepada perusahaan yang membutuhkan tempat untuk pendidikan dan pelatihan yang nyaman . Pajak Jika IMB berubah maka pajak bumi dan bangunan pun akan berubah. padahal semua fasilitas dan sarana sangat lengkap untuk pendidikan dan pelatihan karyawan dari perusahaan manapun. Ditambah lagi dengan pajak pariwisata. Perubahan pajak tersebut akan mempengaruhi harga jual kepada customer. Saat ini PP University sudah berdiri selama 1. 2. Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Izin bangunan PP University masih dalam bentuk izin bangunan untuk tempat pelatihan internal. tetapi PP masih bisa mendapatkan customer lain dengan cara menawarkan jasa pusdiklat PP University kepada perusahaan yang dirasa mendapatkan rekomendasi dari pihak SDM PT PP Tbk. Pembahasan Analisis Kelayakan PP University menggunakan metode SWOT PP University yang bergerak di bidang pendidikan dan pelatihan untuk Proyek Manajer PT Pembangunan Perumahan sekarang diperuntukan untuk kalangan perusahaan BUMN yang mendapat rekomendari dari Divisi SDM PT Pembangunan Perumahan Pusat.a.

3. 11 . sikap profesional dalam melayani dan membuat laporan. Pasar PP University mempunyai pangsa pasar seluruh perusahaan di Indonesia. karena kebanyakan karyawannya kurang mempunyai sikap sopan ketika berbicara. Jika dibandingkan dengan hotel di kawasan puncak yang memiliki ruang konvensi namun memberlakukan tarif sewa terpisah tentu harga yang ditawarkan PP University masih lebih murah. Tidak hanya itu saja. Hal ini berdampak positif karena banyak hal dan pengalaman baru dari GM yang baru. SDM PP University mempunyai kendala di bidang ini. 4. Organisasi PP University baru 1 bulan yang lalu melakukan pergantian General Manager SDM dikarenakan untuk peningkatan mutu dan kualitas serta profesionalitas PP University saat ini. contohnya saja pada saat pelatihan RRI. Yang datang adalah perwakilan dari seluruh RRI di Indonesia. 6. Penjualan Untuk penjualan dalam 1 tahun 5 bulan ini PP University masih datar dikarenakan customer PP University hanya beberapa perusahaan saja yang mendapatkan persetujuan rekomendasi dari SDM PT PP (persero) untuk melakukan diklat di PP University. 7. PP University kurang memberikan pelatihan tersendiri untuk karyawannya. karena hanya memiliki 23 karyawan sedangkan jika dalam 1 minggu terdapat 2 perusahaan yang menggunakan PP University untuk diklat. karyawan tidak bisa memberikan layanan yang memuaskan untuk customernya. 5. Harga PP University tergolong mempunyai harga yang murah karena semua sudah termasuk dalam 1 paket pelatihan dan penginapan berikut termasuk segala fasilitas yang ada.

Maka dari itu untuk meningkatkan agar pasar dan tingkat penjualan tidak itu-itu saja maka PP University harus merubah semua strategi bisnisnya. (Persero) untuk mendapatkan customer PP University kesulitan untuk mengembangkan bisnisnya karena kendala diatas. maka dari itu kami selaku penulis menganalisis apakah PP University layak atau tidak dalam bidangnya saat ini. dan threats). weaknesses. dan ancaman (threats) dalam suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis. Analisis SWOT adalah metode perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi kekuatan (strengths). kelemahan (weaknesses). opportunities. peluang (opportunities). Proses ini melibatkan penentuan tujuan yang spesifik dari spekulasi bisnis atau proyek dan mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang mendukung dan yang tidak dalam mencapai tujuan tersebut (Albert Humphrey : 1960). Strategi bisnis PP Univerity hanya mengikuti rekomendasi PT PP Tbk. 8. Keempat faktor itulah yang membentuk akronim SWOT (strengths. Analisis SWOT terpisah menjadi 2 bagian yaitu analisi internal (SW) dan analisis eksternal (OT) penjelasannya antara lain : 12 .

2 ANALISIS SWOT 13 .Tabel 2.

Kurangnya mess karyawan. Kurangnya kreatifitas berkarya dan kompetitor.O Menciptakan paket • Meningkatkan promosi produk menarik Melakukan inovasiinovasi Berusaha menciptakan lagi untuk Brand jasa yang baik di media cetak maupun elektronik • Menambah koneksi perusahaan–perusahaan lain di Indonesia yang membutuhkan pelatihan tempat berbeda agar semakin Image yang lebih kuat sejuk di pegunungan (puncak cisarua) 14 STRATEGI S . yang dan yang kurang disiplin waktu. • STRATEGI W .O • Masih tersedianya pasar • di Opportunity yang belum terjangkau Jumlah perusahaan Indonesia yang calon strategis udara yang • • sangat sebagai pelanggan • Letak dengan potensial.T Meningkatkan mutu dan layanan baru yang membuka jasa dan fasilitas yang . memuaskan karena faktor kurangnya STRATEGI S .T • Melakukan strategi • penetapan harga yang • Adanya pesaing STRATEGI W . ruangan kelas. kerjasama. Konsep diklat produk • konstruksi • menghadapi persaingan pertama di Indonesia. Karyawan kebersihan. • Pelayanan tidak SDM. sarana gedung . untuk dalam • • ANALISIS SWOT • Menggunakan strategi value pricing.Strength Weakness • Produk yang sangat • jarang ditemui dengan kualitas yang sama.

5.BAB III KESIMPULAN DAN SARAN A. 3. jenis layanan. Lingkungan dan suasana kerja pada bagian unit Divisi SDM yang bisa dijadikan media pembelajaran secara praktis dari teori-teori ilmu yang didapat saat perkuliahan. ilmu dan pengetahuan baru serta nilai positif lainnya yang berguna bagi penulis bila berkiprah di dunia kerja nantinya. proyektor) Membuat proyeksi bisnis PP university Membuat tabel perbandingan hingga akhirnya data dimasukkan ke dalam bantex. dan unit layanan. 15 . Selama mengikuti program magang. Aktivitas dan penugasan magang selama 30 hari adalah: 1. Kesimpulan Selama pelaksanaan program kegiatan magang yang dilakukan pada unit Divisi SDM PP University Cisarua Bogor berjalan dengan sangat baik. kelistrikan. filing data Melakukan validasi data dengan memperhatikan proses identifikasi data Melakukan pengaturan peralatan kelas (wifi. Penulis menyimpulkan bahwa pelaksanaan program magang merupakan sarana yang sangat tepat dalam mengimplementasikan ilmu-ilmu yang telah diperoleh mahasiswa selama perkuliahan ke dalam dunia kerja/usaha secara nyata. Melakukan penginputan data yang dimulai dari cetak form . 2. sesuai segmen. penulis mendapatkan pengalaman-pengalaman yang sangat berharga. Berbagai pengalaman dan manfaat yang dimaksud penulis adalah : 1. 4.

karena ternyata banyak rekan penulis tidak melakukan bimbingan/asistensi magang seperti yang dianjurkan karena keterbatasan informasi yang didapat. Namun untuk kemajuan yang lebih baik lagi. Dengan adanya kesempatan untuk mengadakan analisis terhadap keluhan peserta. d. Secara umum. penulis berpendapat bahwa penyelenggaraan program magang di dalam kurikulum akademik Program S. penulis telah mendapatkan tambahan ilmu dan pengetahuan baru. Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika telah berlangsung dengan baik. serta kesenjangan antara kenyataan dengan teori sehingga dapat membuka wawasan penulis. hal ini 16 . Dapat mengetahui cara melakukan pelayanan terhadap pelanggan dan penanganan komplain/keluhan pelanggan. Institusi sebaiknya jangan merubah aturan-aturan magang secara mandadak ketika mahasiswa akan atau sedang melakukan kegiatan magang. Institusi sebaiknya lebih memberikan gambaran mengenai dunia kerja. 3. B. b. penulis mempunyai beberapa saran untuk penyelenggaraan magang selanjutnya: a. misalnya nomor kontak pembimbing. Saran untuk Institusi Kegiatan magang merupakan salah satu mata kuliah yang terdapat pada kurikulum Institut Manajemen Telkom yang bertujuan untuk meghasilkan lulusan yang berkualitas dan sesuai dengan arah dan perkembangan tuntutan pasar.1. dan dengan sendirinya akan memperkuat pengetahuan teoritis dengan pengalaman empiris. c. karena kurangnya gambaran menyebabkan kurang siapnya mahasiswa dalam menghadapi praktek kerja di lapangan.2. Institusi sebaiknya mendukung mahasiswa dalam pencarian informasi terkait mata kuliah magang. Saran 1. Sosisalisasi kegiatan magang sebaiknya dilakukan sebelum kegiatan magang berlangsung dan bersifat tetap (tidak terjadi perubahan di tengah masa magang).

Sebaiknya menata kembali dokumen yang lalu agar lebih mudah untuk melihat kembali jika diperlukan di kemudian hari. Unit Divisi SDM sebaiknya tetap dapat mempertahankan kinerjanya yang sudah baik dalam mengetahui kebutuhan maupun keluhan peserta. c. b. PP University belum mempunyai sistem informasi manajemen yang tertata. f. d. Dokumen–dokumen yang berbentuk fisik (hardcopy) dapat didokumentasikan ke dalam sistem informasi dengan menggunakan alat scanner untuk memelihara dan menjaga rekaman dokumen. Saran untuk PP University a. Membina karyawan dan memberikan pelatihan serta informasi sehingga mereka dapat bekerja secara optimal terkait segala proses dalam layanan maupun penyampaian jasa sehingga mengurangi terjadinya kesalahpahaman baik diantara karyawan maupun antara karyawan dengan peserta. e. sehingga dapat diakses dengan mudah apabila dibutuhkan pada saat pengauditan. 17 . sehingga peserta dapat memberikan feedback yang dapat dijadikan acuan dalam peningkatan pelayanan. Membuat guest complain form.sangat merugikan dan menyulitkan mahasiswa untuk memahami kembali aturan baru tersebut. sebaiknya ini di perbaiki. 2.

B.go.comule.id/pp/# 18 .pt-pp.ppuniversity.bumn. INTERNET http://www.DAFTAR PUSTAKA A. 7th Edition (2003–2004). BUKU Albert S Humphrey (1960).com http://www. Analisis SWOT Who's Who in Science and Engineering.com http://portal.

5 Fasilitas Kamar 19 .LAMPIRAN Gambar 2.