P. 1
bauran makalah

bauran makalah

|Views: 20|Likes:
Published by lalaanwar

More info:

Published by: lalaanwar on Oct 11, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/11/2011

pdf

text

original

Bab I Pendahuluan Penggunaan konsep bauran pemasaran dapat diterapkan, karena salah satu konsep dasar pemasaran bagi

pusat informasi adalah memenuhi kepuasan pengguna. Kepuasan pengguna terhadap jasa layanan yang diberikan tentunya tidak dapat diprediksikan secara tepat oleh pengelola pusat informasi. Keadaan tersebut membutuhkan suatu pemikiran mulai dari tahap perencanaan, pelaksanaan kegiatan, penyebaran informasi sampai tahap evaluasi, sehingga tujuan penerapan bauran pemasaran yaitu untuk meningkatkan efisiensi bagi kinerja pusat informasi serta mewujudkan kepuasan pengguna dapat tercapai. Selain itu bauran pemasaran sebagai suatu usaha dalam memperlancar pelayanan jasa informasi, harus didukung oleh keahlian dalam berkomunikasi dengan pengguna. Hal ini disebabkan pemasaran layanan jasa informasi, bersifat sensitif dalam menghayati kebutuhan penggunanya. Di samping itu para tenaga pengelola pusat informasi harus mempunyai pengetahuan (services knowledge) dan mengenal jasa layanan informasi yang dipasarkan. Sehingga mereka dapat memperkenalkan dan mempromosikan jasa tersebut, serta harus dapat mengetahui siapa yang membutuhkan dan menggunakan jasanya. Hal ini ditujukan untuk dijadikan sebagai dasar penentuan target atau sasaran pasarnya.

1

dan Tempat (Saluran Distribusi). manajemen harus berusaha agar variable-variabel Marketing Mix itu dapat terpadu untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan perusahaan. Atau dengan kata lain. Jadi Marketing Mix itu akan dapat ditentukan tingkat keberhasilan pemasaran yang diikkuti oleh kepuasan pelanggan. Setiap produk tentu memiliki manfaat serta ciri-ciri tertentu. Promosi. maka ke empat unsur tersebut saling mendukung satu dengan yang lain atau dengan kata lain. Harga. Place). pemakaian atau konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan. Pengembangan suatu produkharus didasari oleh pertimbangan adanya pembagian produk. harga. Price. Marketing Mix merupakan kumpulan variablevariabel yang dapat digunakan perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen. Produk Inti (Core Product) Disini harus diketahui apa sebenarnya yang dibutuhkan oleh konsumen. Produk inti ini terdiri unsur : Manfaat inti. atau sering disebut 4P (Product. 2 . Produk (Product) Produk adalah setiap apa saja yang bisa ditawarkan di pasar untuk mendapatkan perhatian. Jadi tidak hanya satu komponen saja yang diprioritaskan. Dalam hal ini penjual harus dapt menjual manfaat tersebut dan bukan cirri-ciri produk. Promotion. yaitu ada 3 bagian : 1. Untuk mencapai tujuan pemasaran. permintaan. Marketing Mix adalah kombinasi dari variable atau kegiatan yang merupakan inti dari system pemasran yaitu produk. Pengertian Terdapat empat unsur dalam Marketing Mix yaitu : Produk. B.Bab II Bauran Pemasaran (Marketing MIX) A. tetapi apabila perusahaan ingin memenuhi kebutuhan secara memuaskan maka harus didukung oleh keempat unsure tersebut diatas. kegiatan promosi dan system distribusi.

 Wanita membeli kecantikan bukan kosmetik  Nasabah membeli nasabah bukan deposito 2. Cirri-Ciri Produk e. Dalam produk berwujud ini terdapat 5 ciri yaitu : a.Suatu contoh :  Konsumen membeli panasa bukan gas. iklan. Produk Berwujud (Tangible Product) Perusahaan harus berusaha untuk mengubah produk ini menjadi produk berwujud (tangible product). Dapat diberikan contoh : garansi. Kemasan (Pembungkus) 3. Dalam produk tambahan ini terdapat 4 unsur yaitu:  Instalasi  Jaminan  Penyerahan dan kredit  Pelayanan purna jual Ternyata persaingan dewasa ini lebih menuju kearah apa yang dapat ditambahkan perusahaan pada produk yang dibuatnya dalam bentuk pembungkusan. 3 . Tingkat Mutu Produk b. pengiriman barang kerumah. buku. Oleh karena itu perusahaan harus menemukan suatu cara untuk dapat melakukan tambahan pada produk yang ditawarkan. Produk Tambahan (Augmented Product) Perusahaan harus dapat menwarkan manfaat dan pelayanan tambahan. Misalnya computer. pelayanan syarat penyerahan barang dan sebagainya. Merk Produk d. Model c.

e. c. Produk apakah yang paling diinginkan oleh konsumen.Instalasi Produk Tambahan Penyerahan dan kredir Kemasan Layana Purna Jual Ciri Produk Berwujud Produk Inti Nama Merk Layanan atau manfaat inti Model Mutu Jaminan Tiga Tingkatan Produk Permasalahan yang timbul disini adalah. maka perusahaan harus berorientasi kepada kebutuhan dan keinginan konsumen yaitu: a. 4 . Seperti telah disebutkan dimuka bahwa. kalau perusahaan menganut konsep pemasaran. Menentukan produk dan program pemasarannya. d. b. Menentukan kebutuhan pokok dari pembelian. Menetukan strategi yang paling baik. Mengadakan penelitian konsumen. Memilih kelompok pembeli tertentu dengan sebagai sasaran penjualan.

Terdapat Tiga Jenis Kemasan/Pembungkus. Menstabilkan tingkat harga d. Mencapai laba maksimum Di dalam penetapan harga. Kemasan pengiriman C. Suatu harga ditetapkan pada umumnya bertujuan untuk : a.  Bagian suatu merk yang mendapat perlindungan hukum. Misalnya .  Hak cipta adalah hak sah eksklusif. Kemasan primer b.  Merk dapat berupa nama. Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa produk kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya. istilah. tanda.Keputusan Pemberian Merk Dan Pembungkusan Untuk menambah nilai suatu produk maka perusahaan dapat memberikan suatu merk pada produk yang akan dijualnya. Mengembalikan investasi e. sedangkan unsur lainnya dalam (Marketing Mix) menunjukkan biaya. Harga dari sejenis atau produk pengganti dari para pesaing. Kemasan sekunder c. symbol  Nama merk merupakaan bagaian dari suatu merk yang dapat diucapkan. Apabila perbedaan harga di antara produk pengganti atau produk sejenis cukup berarti. a. Harga (Price) Dalam Marketing Mix harga merupakan satu-satunya komponen yang menghasilkan komponen yang menghasilkan pendapatan. Meningkatkan penjualan b.  Bagian dari suatu merk yang dapat dikenali tetapi tidak dapat diucapkan. maka konsumen akan beralaih ke harga yang lebih murah. Mempertahankan dan memperbaiki market share c. a. 5 . perlu dipertimbangkan beberapa faktor yang turut berpengaruh.

maka ada peraturan dalam menetapkan harganya yang harus ditaati oleh penjual. Jangka waktu perputaran dana. Menurut Tempat (Place Basis) d. Menurut Bentuk Produk (Product Form Basis) c.  Pasar harus dapat disegmentasikan dan segmen tersebut harus memperlihatkan intensitas permintaan yang berbeda. beras. Jika modal perusahaan terbatas. Apalagi jika produk tersebut tidak termasuk kebutuhan primer. meskipun untuk itu keuntungan yang didapat perusahaan juga rendah. Oleh karena itu perusahaan harus berusaha menetapkan harga yang tidak terlalu tinggi.  Biaya penetapan pangsa pasar dan penentuan kebijakan pasar haruslah tidak melebihi hasil ekstra yang diperoleh dari diskriminasi harga. d. diperlukan beberapa kondisi . c.  Anggota pangsa pasar yang membayar harga yang rendah harus tidak boleh berpaling dan menjual kembali produk itu pada pangsa pasar yang membayar harga tinggi.b. Dalam hal ini penjual tidak dapat menetapkan besarnyya keuntungan seperti jika menjual produk yang lain. Menurut Waktu (Time Basis) Untuk berhasilnya diskriminasi harga. Kemampuan membeli dari masyarakat. 6 . tetapi apabila konsumen tidak mampu menjangkaunya karena terbatasnya penghasilan konsumen tersebut. Untuk produk tertentu seperti minyak tanah. Modifikasi Harga a. Peraturan pemerintah. maka tentu saja berusaha agar jangka waktu perputaran dana dapat dipercepat. maka produk itu juga tidak akan dapet terjual. gula. Menurut Pelanggan (Customer Basis) b.  Pesaing tidak boleh menjual dibawah harga pada pangsa pasar yang dibebankan harga lebih tinggi. Meskipun harga telah ditetapkan tidak terlalu mahal.

edaran. suara dan warna. brosur. perusahaan berharap dapat membangun citra produk dalam jangka panjang. Beberapa sifat periklanan yang perlu diingat :  Penyajian public Sifat iklan sangat umum.  Ekspresi yang diperkuat Periklanan memberikan kesempatan untuk mendramatisir perusahaan bersama produk melalui pengguna yang cerdik dalam bentuk cetak. film. D. gagasan yang dibayar oleh sponsor tertentu. Periklanan sangatlah luas jangkauannya. 7 . Untuk mengetahui perilaku konsumen dalam melakukan pembelian perusahan perlu mengetahui bahwa. Apabila perlu dilakukan dengan cara membujuk konsumen agar segera melakukan transaksi pembelian produk. Promosi (Promotion) Promosi mencakup semua kegiatan perusahaan untuk memperkenalkan produk dan bertujan agar konsumen tertarik untuk membelinya. memberi kesan standar. karena banyak orang menerima pesan yang sama dan para pembeli maklum banyak motif mereka untuk membeli produk atau jasa akan diketahui secara umum  Kemampuan meresap Periklanan merupakan media yang dapat meresap sehingga memungkinkan penjual menyampaikan suatu pesan berulang kali. Variabel-Variabel dalam bauran komunikasi pemasaran : 1. Dengan periklanan. papan reklame. Bentuk diskriminasi harga tertentu haruslah tidak dianggap bertentangan dengan hukum. maupun dimuat dalam media elektronik seperti radio. kaarena dapat dimuat dalam media cetak seperti maajalah. surat kabar. spanduk. Periklanan (Advertising) Yaitu suatu bentuk penyajian dan promosi bukan pribadi mengenai produk atau jasa. seringkali konsumen melakukan pembelian dipengaruhi baik oleh emosinya maupun oleh akal sehatnya.

b. Penjualan e. Kegiatan sesudah penjualan 3. Pendekatan pendahuluan d. Kegiatan yang ditujukan untuk mendidik dan memberi tahu konsumen. b. Proses Penjualan Pribadi : a. Persiapan sebelum penjualan b. 2. adanya pendekatan pribadi serta hubungan interaksi atara dua orang atau lebih. dapat 2 kelompok : a. Tanggapan Penjualan pribadi membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengarkan apa yang diucapkan penjual. konfrontasi pribadi. maka penjualan pribadi memiliki 3 karakteristik. Tidak mengenai orang tertentu Periklanan tidak memiliki sifat memaksa. domonsstrasi atau jasa konsultasi. 8 . Masing-masing pihak dapat mengobservasi kebutuhan dan karakteristik sesamanya dengan sangat dekat dan cepat membuat penyesuaian. Kegiatan yang ditujukan untuk mendorong konsumen. Para pemirsa dan pendengar tidak merasa berkewajiban untuk memberikan perhatian atau tanggapan. Penjualan pribadi menyangkut sesuatu yang hidup. yaitu dengan cara memberikan hadiah atau contoh produk dalam kemasan kecil. c. misalnya dengan brosur. penuh eneri dan aktif. Penjualan Pribadi Apabila dibandingkan dengan periklanan. Menentukan lokasi pembeli potensial c. Iklan hanya berkemampuan berupa suatu monolog dan bukan dialog dengan pemirsa atau pendengar. Promosi Penjualan Program promosi penjualan yang ditujukan kepada konsumen. yakni : a. Pereratan Penjualan peribadi memungkinkan segala jenis hubungan dapat berkembang menjadi erat dalam jangka panjang.

Membentuk dan menyesuaikan tawaran dengan kebutuhan pembeli. pedagang besar dan pengecer melalui mana suatu produk atau jasa dipasarkan. Saluran distribusi merupakan struktur unit organisasi dalam perusahaan dan luar perusahaaan yang terdiri dari agen. Publisitas dapat menjangkau banyak calon konsumen yang kemungkinan dapat menghindari wiraniaga atau iklan. Seperti halnya periklanan. Kepercayaan Tinggi.4. Melakukan pencarian dan berkomunikasi dengan calon pembeli. Mengusahakan perundingan untuk mencapai persetujuan akhir atas harga ketentuan lainnya mengenai tawaran agar perpindahan pemilikan dapat terjadi. Fungsi Saluran Distribusi 1. 2. Dramatisasi. E. Mengembangkan dan menyebarkan komunikasi mengenai tawaran. 3. publisitas juga mempunyai potensi untuk mendramatisai suatu perusahaan atau produk. 9 . 5. Menumpulkan informasi yang diperlukan untuk perencanaan dan memudahkan pertukaran. Publisitas (Publicity) Daya tarik publisitas terletak pada 3 sifatnya yang khas yaitu : a. Misalnya kegiatan perakitan. b. c. 7. 4. agaknya tajuk karangan dan cerita dalam surat kabar atau majalah nampaknya lebih otentik dan percaya dari pada iklan. pengemasan. Melaksanakan pengangkutan dan penyimpanan produk. Tak Disangka-Sangka. Saluran Distribusi (Place) Saluran distribusi suatu produk adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan produk tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau industri pemakai. 6. Mengatur distribusi dana untuk menutup biaya saluran distribusi. Bagi para pembaca. Pesan yang diterima pembeli lebih merupakan berita daripada sebagai komunikasi penjualan langsung.

8. sebab agen tidak melakukan pembelian kepada produsen seperti halnya pedagang besar. Penjual dapat mengadakan cabang-cabangpenjualan di dalam pasar yang penduduknya rapat dan pada pasar yang penduduknya kurang rapat maka penjual dapat menggunakan jasa perantara. Produsen – Agen – Pedagang Besar – Pengecer – Konsumen Beberapa factor yang mempengaruhi produsen di dalam memilih saluran distribusi 1. Jadi agen dapat disebut sebaagai wakil produsen dalam menjual produk. produsan dapat menjual langsung ke konsumen dengan menggunakan tenaga penjual sendiri dan sebaiknya jika jumlah pelanggan potensila relative banyak. Menerima resiko dalam hubungan dengan pelaksanaan pekerjaan saluran pemasaran. Tingkaat Saluran Distribusi  Pedagang besar membeli produk ke produsen dalam jumlah besar.  Pengecer membeli produk ke produsen atau pedagang besar kemudian akan dijual kepada konsumen akhir. 10 .  Konsentrasi Geografis Pasar Penjualan langsung biasanya dilakukan kepada pelanggan yang sebagian besar terpusat dibeberapa wilayah geografis saja. Pertimbangan Pasar  Banyaknya Pelanggan Potensial Apabila jumlah pelanggan potensila relative sedikit. kemudian akan dijualnya kepada para pedagang besar lainnya. Produsen – Konsumen 2.  Agen memiliki tugas seperti pedagang besar tetapi tidak berhak memiliki produk yang dipasarkan. Produsen – Pengecer – Konsumen 3. Produsen – Pedagang Besar – Pengecer – Konsumen 4. Biasanya keuntungan yang diperoleh agen dari perusahaan adalah berupa komisi yang sebelumnya disepakati besarnya. 1. maka produsen dapat menggunakan jasa perantara. kepada pengecer maupun kepada pemakai industri.

maka penjualan secara langsung aganya lebih menarik secara ekonomis. pemberian kredit dan lain-lain. maka produsen dapat memilih saluran distribusi yang lebih pendek. fasilitas servis. pergudangan. Pertimbangan Produk  Nilai Satuan Produk Saluran distribusi penjuaalan biasanya digunakan produsen untuk barang-barang yang nilai satunnya rendah. Besarnya Pesanan Apabila produsen mendapat pesanan barang yang cukup besar atau jumlah transaksi cukup besar.  Produsen seringkali hanya dapat memilih beberapa penyalur tertentu yang bersedia menerima kebijakan yang ditetapkan oleh perusahaan. Sehingga penyalur lain terpaksa tidak dapat digunakan karena tidak sepakat dengan kebijakan yang dikeluarkan perusahaan. maka sebaiknya segera disalurkan atau digunakan saluran distribusi pendek.  Sifat Barang Apabila barang secara fisik relative cepat rusak atau cepat ketinggalan mode. 4. Tetapi jika barang yang nilai satuannya rendah namun volume penjualannya besar atau dijual dengan barang lain sehingga total penjualnnya besar. sehingga 11 . 2. Pertimbangan Perusahaan  Perusahaan yang cukup kuat dananya dapat menyediakan armada penjualan sendiri. maka akan lebih ekonomis digunakan pedagang besar yang akan mengcerkan produk tersebut. 3. Suatu produk industri yang memerlukan layanaan pra jual dan purna jual seperti barang-barang elektronik. Pertimbangan Perantara  Produsen sebainya memilih prantara yang dapat menyediakan jasa-jasa pemasaran yang secara ekonomis tidak mungkin disediakan oleh produsen seperti pergudangan dan reparasi. alat-alat pertanian. sebaiknya dijual melalui pengecer karena pedagang besar tidak dapat melakukan aktivitas tersebut. Sebalinya jika jumlah penjualan kecil.

 Apabila perusahaan ingin menguasai atau mengendalikan saluran distribusi. perusahaan yang kuat dananya maka sebaiknya mengunakan perantara agar dapat berbagai tanggang jawab terhadap aktivitas tersebut dengan perantara.mungkin tidak perlu menggunakan perantara. Sebaliknya. seringkali banyak menggunakan saluran pendek sebab akan lebih mengndalikannya.  Perusahaan yang belum luas pengetahuannya tentang manajemen umumnya menggunakan jasa penyalur yang dianggap lebih pengalaman dalam menjual produk. 12 .

Pertimbangan Pasar 2. Pertimbangan Perusahaan 13 . Pertimbangan Perantara 4. Penjualan Pribadi 3. Produk Inti (Core Product) 2. harga. Saluran Distribusi (Place) Beberapa faktor yang mempengaruhi produsen di dalam memilih saluran distribusi 1. kegiatan promosi dan system distribusi. Produk (Product) 1. Menurut Pelanggan (Customer Basis) b. Periklanan (Advertising) 2. Atau dengan kata lain. marketing mix merupakan kumpulan variablevariabel yang dapat digunakan perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen. Harga (Price) Modifikasi Harga a. Promosi Penjualan 4. Produk Berwujud (Tangible Product) 3. Pertimbangan Produk 3.Bab III Penutup Marketing Mix adalah kombinasi dari variable atau kegiatan yang merupakan inti dari system pemasran yaitu produk. A. Publisitas (Publicity) C. Menurut Tempat (Place Basis) d. Menurut Waktu (Time Basis) C. Promosi (Promotion) 1. Menurut Bentuk Produk (Product Form Basis) c. Jadi Marketing Mix itu akan dapat ditentukan tingkat keberhasilan pemasaran yang diikkuti oleh kepuasan pelanggan. Produk Tambahan (Augmented Product) B.

Dkk “Pengantar Bisnis (Dasar-Dasar Ekonomi Perusahaan)” Edisi Ke-Lima. Liberty Yogyakarta :1998.Daftar Pustaka Dra. Murti Sumarni. 14 .

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->