P. 1
Form Survey Kepuasan Pelanggan

Form Survey Kepuasan Pelanggan

|Views: 13,256|Likes:
Published by Iqnaz
Contoh Form Survey Kepuasan Pelanggan untuk Perusahaan Software (Tidak harus Perusahaan Software, karena isinya bisa disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan Anda)
Contoh Form Survey Kepuasan Pelanggan untuk Perusahaan Software (Tidak harus Perusahaan Software, karena isinya bisa disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan Anda)

More info:

Categories:Types, Reviews
Published by: Iqnaz on Oct 11, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/07/2015

pdf

text

original

PT. ..........................................

KUESIONER
SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
Guna meningkatkan mutu layanan dan kualitas kerja yang lebih baik di masa yang akan datang, kami sangat berterima
kasih apabila Anda berpartisipasi dan berkenan meluangkan waktu untuk mengisi Survey Kepuasan Pelanggan ini, dan
memberikan Saran pada tempat yang disediakan.
Pemda : _________________________ Tanggal : ________________________
SKPD : _________________________ Nama : ________________________

Berilah tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang tersedia
A. PENILAIAN TERHADAP APLIKASI YANG DIGUNAKAN
1. Aplikasi yang Anda gunakan : .....................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
Sangat
Puas
Puas Kurang
Puas
Tidak Puas Sangat
Tidak Puas
2. Tampilan menu aplikasi
3. Kemudahan penggunaan aplikasi (user friendly)
4. Kestabilan dan ketahanan aplikasi
5. Tingkat akurasi atau ketepatan data dari laporan yg dihasilkan
6. Kemampuan aplikasi dalam membantu tugas / pekerjaan
7. Konektivitas jaringan dari Client – Server
8. Tingkat keamanan database pada aplikasi

B. PENILAIAN TERHADAP PELAYANAN PETUGAS
9. Keramahan, kesopanan dan sikap dalam pelayanan
10. Penampilan dan kerapian berpakaian
11. Respon/kecepatan dalam pelayanan
12. Inisiatif dalam membantu
13. Penguasaan terhadap aplikasi
14. Kualitas layanan secara keseluruhan dalam menunjang kelancaran
aktivitas tugas / pekerjaan




C. PENILAIAN TERHADAP SARANA DAN PRASARANA
(apabila berkonsultasi ke kantor kami)
15. Kenyamanan ruang konsultasi
16. Kebersihan ruang konsultasi
17. Keamanan di sekitar lingkungan
18. Kebersihan toilet / WC

D. MASUKAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN
19. Saran ..................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
20. Komentar .............................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................


Apabila Anda ingin menyampaikan keluhan dan saran, silahkan menghubungi kami melalui :
– Call Centre ………………….
– Website ………………….


Terima kasih atas partisipasi Anda, semoga hasil kuesioner ini dapat menjadi masukan yang berguna
demi peningkatan kualitas dan layanan kami di masa yang akan datang.
Kami akan melayani Anda dengan Profesional, Bijaksana dan Tanggung Jawab.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->