Soal Studi Kasus Manajemen SDM

by Mahasiswa Ekonomi Unindra on Saturday, January 8, 2011 at 9:06am Bacalah contoh studi kasus Manajemen SDM ini secara seksama, lalu cobalah Saudara analisa kasus tersebut dan jika Anda adalah sebagai John maka apa yang seharusnya Anda lakukan ! John bekerja di sebuah perusahaan swasta yang bergerak di bidang Tour and Travel. Perusahaan tersebut mempekerjakan 60 (enam puluh) karyawan yang terbagi dalam 5 (lima) divisi. Dia sudah bekerja di perusahaan tersebut selama 6 (enam) bulan. Sebelumnya, dia bekerja di sebuah perusahaan penerbangan International yang sangat terkenal dengan jabatan sebagai "Reservation & Ticketing Supervisor". Tergiur oleh gaji yang tinggi, John tanpa pikir panjang langsung menerima tawaran untuk bekerja di perusahaan tersebut dengan jabatan sebagai "Sales Supervisor". Apa yang dialaminya kemudian membuat dia berada dalam kegundahan yang mendalam karena merasa pekerjaan yang dijalaninya tidak sesuai nama jabatan dan apa yang dibicarakan pada waktu wawancara kerja. Selain itu ia merasa tidak menemukan kecocokan antara pekerjaan dengan kepribadiannya. Sampai sekarang dia tidak mengetahui secara pasti apa ruang lingkup pekerjaan yang harus dilaksanakannya, sehingga evaluasi kinerjanya menunjukkan hasil yang tidak menggembirakan. Setiap kali ia mempertanyakan uraian jabatan kepada atasannya, maka jawaban yang diterima adalah perusahaan tidak merasa perlu untuk membuat uraian jabatan dan spesifikasi jabatan karena mengganggap bahwa semua karyawan pasti tahu apa yang harus dikerjakan. Kondisi ini terasa sangat kontras dengan apa yang pernah dijalani oleh John di perusahaan sebelumnya, dimana segala sesuatu sudah dijabarkan secara tertulis dan sangat jelas ruang lingkup pekerjaannya. Karena merasa sangat sulit untuk menyesuaikan diri dengan kondisi tersebut maka John dengan berat hati akhirnya mengundurkan diri dari perusahaan setelah bekerja selama 7 (tujuh) bulan. Jawaban dikirim via email ke lapak83@yahoo.co.id, jawaban dikirim paling lambat Rabu, 12 Januari 2011, setelah mengirimkan jawaban via email harap konfirmasi by sms ke 0818-07215571 (nama http://ja-jp.facebook.com/note.php?note_id=177709118936352

membuat peranan telekomunikasi menjadi sangat penting. . dan beberapa penghargaan lainnya. visi. Dengan pertimbangan. Depok. misi. tentu diperlukan suatu strategi yang tepat dan penerapan yang baik. tetapi bersifat internasional. posisi keuangan. Indosat dikenal sebagai perusahaan yang mempunyai kinerja yang cukup baik dan terbukti dengan penghargaan Asia Money Awards 1996 ( Best Managed Company : Best Investor Relations. dan strategi perusahaan. yang tingkat persaingannya tidak lagi domestik.MANAJEMEN STRATEGI: STUDI KASUS PT INDONESIAN SATELLITE CORPORATION. and Management). SWA Best CEO Awards 1997. dibantu Poltak Bonifasius & Stephanus Arianto Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Dalam hal ini. Best Strategy. 1998 BAB 1. kami mencoba menganalisis Indosat sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi di Indonesia yang menyediakan jasa telekomunikasi internasional. TBK (INDOSAT) oleh Muhamad Shiroth. baik dilihat dari isi maupun teknologi yang digunakan untuk menyampaikan informasi. PENDAHULUAN Seiring dengan semakin derasnya arus globalisasi. yang didalamnya dituntut adanya pertukaran informasi yang semakin cepat antar daerah dan negara. Sehingga untuk dapat memenangkan persaingan tersebut. filosofi. Hal tersebut di atas telah menimbulkan suatu kondisi persaingan yang sangat ketat di antara perusahaan-perusahaan telekomunikasi. sebagai bahan studi. artinya mereka sangat membutuhkan jaringan telekomunikasi yang memiliki kualifikasi sebagai information superhighway. Selain itu perkembangan di bidang dunia informasi saat ini begitu cepat. terutama yang menyangkut kondisi terkini yang sedang di alami perusahaan dalam krisis ekonomi yang melanda Indonesia. kondisi lingkungan . ISO 9002 Certification 1997. Telekomunikasi sebagai wahana bagi pertukaran informasi akan semakin memperhatikan aspek kualitas jasa. Masyarakat dunia informasi menyadari hal tersebut sehingga mereka berupaya keras menciptakan infrastruktur yang mampu menyalurkan informasi secara cepat. Dalam paparan ini akan dicoba dibahas mengenai profil.

Indosat Calling Card (ICC). Tahun 1980. Indosat Business Service. Frame Relay. Indosat memulai operasi komersialnya dan telah menjadi penyedia utama jasa telekomunikasi internasional di Indonesia. International Toll-Free..gambar tidak dimasukkan dalam halaman web ini! 3. dalam rangka memisahkan secara efektif jaringan telekomunikasi domestik dan internasional. Indosat Prepaid Card.BAB 2. Saham-saham tersebut diperdagangkan baik di Bursa Efek Jakarta maupun New York Stock Exchange. ITT menjual Indosat kepada pemerintah Indonesia. Pada waktu itu.. Tahun 1969. Pemerintah Indonesia mentransfer kepemilikan fasilitas Indosat kepada Indosat. Data Packet Communication Connection. Setelah transfer. seluruh kepemilikan Perumtel pada kabel bawah laut internasional dan gerbang serta operator internasionalnya di Jakarta ditransfer ke Indosat dan Indosat mentransfer aset tertentu yang berhubungan dengan telekomunikasi domestik ke Perumtel. International Private Circuit. Indosat menyelesaikan initial global public offering saham-sahamnya. Sejarah Perusahaan PT. ISDN-Pasopati. ANALISA INTERNAL PERUSAHAAN 2. Inmarsat. Pada bulan Oktober 1994.1. Television Channel Service . dan menjadi satusatunya penyedia jasa telekomunikasi internasional di Indonesia. Indonesian Satellite Corporation (Indosat) didirikan pada tahun 1967 sebagai anak perusahaan yang dimiliki secara penuh oleh International Telephone and Telegraph Corporation (ITT). . Komposisi Pemegang Saham Perusahaan Gambar 1 KOMPOSISI PEMEGANG SAHAM PERUSAHAAN . Bisnis utama Indosat adalah menyediakan jasa switched dan non-switched telekomunikasi internasional. Produk dan Jasa Indosat • • SWITCHED PRODUCT: International Direct Dialing (IDD). Virtual Private Network. mentransfer. Indosat menjadi Badan Usaha Milik Negara dalam bentuk Perseroan Terbatas. FaxPlus. Indosat ditugaskan pemerintah Indonesia untuk membangun. International Telegram and Telex Service. Visa Phone. International Video Confrence. Indonesia Direct. menghubungkan Indonesia secara langsung ke hampir 252 negara dan tujuan di seluruh dunia. Home Country Direct. Tahun 1982. Profil Perusahaan 1. NON-SWITCHED PRODUCT: International Leased Circuit Service. dan mengoperasikan selama 20 tahun sebuah stasiun bumi Intelsat di Indonesia untuk mengakses penggunaan kapasitas Intelsat di satelit Indian Ocean Region (IOR). 2.

I-CO Global Communication (Holdings) Ltd. yang didasarkan pada suatu pandangan untuk mentransformasikan Indosat menjadi Badan Usaha Milik Negara yang bersih dan sukses. PT Bangtelindo (Bangtelindo). PT EDI Indonesia. Perusahaan Anak dan Afiliasi Indosat mempunyai investasi di: Acasia Communicationd Sdn. PT Indokomsat Lintas Dunia (Indokomsat). dan Filosofi Perusahaan 1. (ACASIA).2. International Satellite Organisations. PT Duta Sukses Utama. PT Multimedia Nusantara.Bhd. PT Sistelindo Mitra Lintas. PT Indokomsat Lintas Dunia. Indosat mendefinisikan misi perusahaan tersebut sebagai berikut: • • • Menyediakan jasa terbaik pada konsumen Memberikan hasil terbaik kepada pemegang saham Mempertahankan dan meningkatkan citra terbaik perusahaan 2.Ltd (ACPL). 2. PT Satelit Palapa Indonesia (Satelindo). ASEAN Cableship Pty. Indosat dari the American Cable and Television Corporation (ITT/ACR) pada tanggal 31 Desember 1980. PT Asitelindo Data Buana. Indosat Kazakstan Telecommunications Ltd. (Camintel). PT Graha Lintas Properti. PT Kalimaya Perkasa Finance. PT Intikom Telepersada. PT Aplikanusa Lintasarta (Lintasarta). PT Mitra Global Telekomunikasi (MGTI).4. PT Indosat Mega Media (IMM). PT Indoprima Mikroselindo (Primasel). PT Patra Telekomunikasi Indonesia (Patrakomindo). Suginami Cable Television Co. (Inkasel). PT Menara Jakarta. PT Yasawirya Tama Cipta (YTC). Astel Tokyo Corporation (Astel). Misi Perusahaan Setelah Pemerintah Indonesia mengambil alih kepemilikan seratus persen saham PT. PT Multi Media Asia Indonesia (MMAI). PT Datakom Asia. PT Graha Informatika Nusantara. AlphaNet Telecom Inc. Cambodian Indosat Telecommunications S. ASEAN Telecom Holding Sdn. dilakukan redefinisi visi perusahaan untuk menyesuaikan diri dengan trend global dalam sektor telekomunikasi dan memperhitungkan strategi dari perusahaan telekomunikasi kelas dunia. PT Yasawirya Indah Mega Media. kemudian dirumuskanlah misi baru Indosat pada tahun 1981. Visi Perusahaan Saat Indosat akan go public ke bursa saham dunia pada tahun 1994. PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel).Bhd.A. Indosat mendefinisikan tujuan yang hendak diraih yang tertuang dalam visi perusahaan sebagai berikut: . Ltd. Visi. PT Indosel. (ATH). USA Global Link.. PT Pramindo Ikat Nusantara. Misi. PT Sisindosat Lintasbuana.

menuntut dipenuhinya kepuasan pelanggan sebagai kunci sukses dalam era kompetisi. Indosat menerapkan suatu filosofi yang dikenal dengan "Kami Lebih Peduli" atau lebih populer dengan "We Care More".15 Favorable 0.44 Favorable 0. Posisi Keuangan Perusahaan Rasio dan Modal Kerja Likuiditas: Current Quick Leverage Debt-Assets Debt-Equity Aktivitas Asset Turnover Fixed Asset Ratio Inventory Turnover Acc.• • • Mempertahankan kepemimpinan pasar dalam jasa telekomunikasi internasional di Indonesia Dengan masuknya pemain baru seiring berakhirnya monopoli sebagai penyedia jasa telekomunikasi internasional. Rec. Profitabilitas ROS ROI 1996 1997 Trend 0.41 Unfavorable 0.11 0. seiring pertumbuhan permintaan pada jasa dan jangkauan jasa telekomunikasi. baik dalam kualitas dan jangkauan produk dan jasa. 3. Menjadi pemain global dalam industri telekomunikasi dunia Dalam rangka mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pasar dan menjadi pemain global.3.17 Favorable 0. Indosat menaikkan standard sesuai dengan standard yang digunakan oleh perusahaan telekomunikasi multinasional.43 0. 2. Untuk memenuhi hal tersebut. Indosat harus berjuang untuk memimpin pasar dengan: 1) mempertahankan pangsa pasar dominan. menuntut Indosat untuk dapat bersaing dengan perusahaan multinasional.41 0. Filosofi Perusahaan Perkembangan jasa telekomunikasi internasional di Indonesia yang cepat. Memperkuat posisinya sebagai perusahaan telekomunikasi berkelas dunia Adanya kecendrungan di sektor telekomunikasi menuju swastanisasi perusahaan negara dan dibukanya pasar dunia. yang mengakibatkan masuknya pemain asing dalam industri domestik.35 Unfavorable 0. dan 2) menyediakan jasa yang terbaik.21 Unfavorable 131 163 Unfavorable 0.Collection Per.10 0.35 Unfavorable 0. sebagai operator telekomunikasi global.18 Neutral Interpretasi Rasio yang ideal: 2-3 Semakin besar semakin baik Semakin besar semakin aman Semakin besar semakin aman Semakin besar semakin efisien Semakin besar semakin efisien Tidak terdapat persediaan Semakin besar semakin efisien Semakin kecil semakin baik Semakin besar semakin baik Semakin besar semakin baik . dan 2) meningkatkan citra perusahaan yang memperkuat posisinya di Indonesia.41 0.63 Unfavorable 2.18 0.73 0.75 2. Dengan strategi untuk memasuki pasar global diharapkan dapat: 1) meningkatkan nilai perusahaan melalui ekspansi bisnis . Turnover Av.43 0.

namun kurang baik memanfaatkan sumber daya yang ada. 1. artinya semakin baik perusahaan dikelola yang menghasilkan keuntungan yang meningkat. TOTAL KEWAJIBAN. Kontraksi ekonomi yang diperkirakan mencapai 13% ditahun 1998 ini. artinya semakin riskan bagi Indosat untuk dapat membayar kewajibannya jangka pendeknya. rasio profitabilitas menunjukkan trend yang favorable. terlihat trend yang favorable. banyak menyulitkan perusahaanperusahaan di Indonesia. dan pada gilirannya memperbesar jumlah penduduk miskin. Mengenai rasio aktivitas terlihat trend yang unfavorable. Terakhir. banyaknya PHK. Dengan turunnya pendapatan riel masyarakat maka daya beli masyarakat . artinya akan semakin aman pendapatan bagi pemegang saham dari biaya kewajiban. Secara umum terlihat bahwa perusahaan mampu dengan baik menghasilkan keuntungan. Untuk rasio leverage.. artinya semakin menurun efektifitas penggunaan sumber daya.ROE 0. TOTAL ASET.gambar tidak dimasukkan dalam halaman web ini! BAB 3.20 0. yang terutama diakibatkan pinjaman luar negeri yang besar. DAN EKUITAS SAHAM IMDOSAT 1992-1996 . Hancurnya sektor keuangan khususnya perbankan dan tingkat suku bunga yang sangat tinggi mencapai 70% telah membuat dunia usaha kesulitan untuk mendapatkan kredit yang memadai untuk mengembangkan usahanya.Lingkungan Umum / Remote Environment Lingkungan ini adalah suatu tingkatan dalam lingkungan eksternal organisasi yang menyusun faktor-faktor yang memiliki ruang lingkup luas dan faktor-faktor tersebut pada dasarnya di luar dan terlepas dari operasi perusahaan. Faktor Ekonomi Krisis moneter yang kemudian disusul dengan tejadinya krisis ekonomi telah membuat terpuruknya perekonomian Indonesia.1. ANALISA EKSTERNAL PERUSAHAAN 3. Melemahnya nilai tukar rupiah terhadap dollar secara drastis dan fluktuatif. dan mempunyai posisi likuiditas yang cukup riskan.21 Favourable Semakin besar semakin baik Berdasarkan posisi keuangan di atas terlihat trend dari keuangan Indosat yang favorable maupun yang unfavorable. Pada rasio likuiditas. terlihat trend yang unfavorable. yang mengakibatkan terjadinya penolakan letter of credit oleh pihak luar negeri. inflasi yang tinggi (menurut data BPS dalam periode Januari-September 1998 inflasi telah mencapai 75%). Gambar 2 GRAFIK TREND LABA BERSIH.. Krisis ini diperburuk dengan terjadinya krisis kepercayaan.

Faktor Sosial Kemajuan ekonomi yang pernah terjadi selama periode 1969-1996. Faktor Ekologi Pada saat ini dunia bisnis semakin dituntut tanggung-jawabnya terhadap lingkungan. dan bagi sektor jasa telekomunikasi relatif tidak menghasilkan limbah sama sekali. maka diperlukan kesiapan dalam menghadapi munculnya pendatang baru. Jumlah penduduk usia produktif akan terus meningkat. yang berpengaruh pada perusahaan yang mengalami kesulitan keuangan. personalitas dan penambahan fasilitas yang lain. 4.2. Evolusi teknologi telekomunikasi saat ini mempunyai kecenderungan untuk beralih via radio. Keberhasilan program Keluarga Berencana juga telah merubah keadaan demografi Indonesia. optik atau satelit. seiring dengan berkembangnya industri elektronika dan komputer. keamanan dan privacy lebih baik. 3. yang ditujukan untuk menghapus praktek monopoli atau pun kartel. 3. melemah. Hal-hal diatas merupakan peluang bagi perusahaanperusahaan penyedia jasa telekomunikasi. Disusunnya beberapa Undang-Undang. Khusus untuk jasa telekomunikasi internasional. yang tentunya akan semakin banyak memerlukan jasa telekomunikasi dalam kegiatannya . Trend teknologi telekomunikasi ini semakin ke arah teknologi digital. semakin sederhana perangkatnya. Menurut Michael Porter dalam bukunya Competitive Strategy. Jasa telekomunikasi pada saat ini telah menjadi kebutuhan pokok bagi masyarakat. keadaan persaingan dalam suatu industri tergantung lima kekuatan persaingan pokok. baik untuk dunia usaha maupun di luar dunia usaha. seperti: UU Kepailitan. sedikitbanyak cukup mempengaruhi kegiatan ekonomi nasional. semakin besar kapasitas. pemerintah tetap memberikan komitmen untuk mempertahankan duopoli Indosat-Satelindo hingga tahun 2003. Faktor Politik Keadaan politik dalam negeri yang masih belum stabil pada saat ini. Industri telekomunikasi telah mencoba membuat produk yang ramah lingkungan.2. Lingkungan Industri Lingkungan industri adalah tingkatan dari lingkungan eksternal organisasi yang menghasilkan komponen-komponen yang secara normal memiliki implikasi yang relatif lebih spesifik dan langsung terhadap operasionalisasi perusahaan. telah banyak merubah keadaan sosial di Indonesia. Semua masalah diatas sangat menyulitkan bagi dunia usaha di Indonesia saat ini. Dengan akan berakhirnya duopoli tersebut. Faktor Teknologi Teknologi telekomunikasi merupakan teknologi yang cepat berkembang. perluasan daya jangkau. dan UU Persaingan Sehat. untuk bisnis yang bersih. 5. yaitu: .

Jadi melihat hal di atas jelas potensi pasar jasa telekomunikasi cukup besar dan meningkat dari tahun ke tahun . Kekuatan tawar-menawar pemasok Industri telekomunikasi banyak memakai kabel serat optik. Sehingga yang dapat masuk ke industri ini adalah pengusaha-pengusaha bermodal besar ataupun perusahaan-perusahaan raksasa yang telah mapan. Akan tetapi jika terjadi fluktuasi dan pelemahan nilai tukar mata uang dalam negeri. jaringan kabel lama (tembaga) sudah tidak memadai lagi baik untuk mengakomodasi data maupun informasi. sehingga bergantung pada produsen luar negeri. Berdasarkan kebijakan pemerintah struktur pasar jasa telekomunikasi sudah diatur sedemikian rupa sehingga perusahaanperusahaan yang akan masuk dalam industri ini akan mengalami kesulitan. mengingat mahalnya teknologi yang digunakan dan biaya pembangunan jaringan yang luas. 2.dan pelopor dalam ekspansi global. yang sengaja dibuat agar tidak meruntuhkan pemain yang sudah ada. hampir sekitar 90% kebutuhan kabel serat optik dalam negeri masih diimpor dari luar negeri. karena banyaknya barrier to entry. Dengan kemajuan teknologi yang sudah sedemikian pesat. Kekuatan tawar-menawar pembeli Jumlah pelanggan telekomunikasi dari tahun ke tahun mengalami peningkatan. tidak saja untuk jaringan darat. Ancaman Masuknya Pendatang Baru Bisnis pertelekomunikasian merupakan bisnis yang dinamik. Di sisi lain pelbagai bukti empirik secara tak langsung telah membuktikan bahwa sektor telekomunikasi merupakan sektor bisnis yang paling diminati oleh perusahaan multi nasional dalam kerangka ekspansi dan globalisasinya Ini terjadi baik dalam rangka swastanisasi maupun dalam konteks aliansi strategis antar pelaku di negara maju maupun dalam ekspansi ke negara berkembang. Sesuai dengan fungsinya . Namun demikian. multi aspek. Pelanggan di Indonesia pada umumnya tidak mempunyai daya tawar yang cukup kuat terhadap jasa telekomunikasi dasar ataupun jasa sambungan langsung internasional. apalagi di Indonesia banyak potensi pelanggan yang belum digarap. karena pemasoknya terdiri dari banyak perusahaan. tetapi hanya terbatas pada pilihan tertentu dan kurang bisa memuaskan pelayanan atas jasanya. tapi juga di laut. 3. menarik. Kondisi daya tawar perusahaan telekomunikasi Indonesia tidak terlalu lemah. dan hongkong 54 per seratus orang. Jadi dengan kondisi tersebut di atas. Ancaman dari barang atau jasa pengganti Telekomunikasi merupakan wahana yang menghubungkan manusia satu dengan manusia lainnya melalui berbagai media telekomunikasi.1. Dan untuk jasa sambungan bergerak. yang pada akhir Pelita VIII (2009) diproyeksikan mencapai 21 juta saluran telepon dengan rasio 9 per seratus orang. Sebenarnya produsen kabel serat optik dalam negeri telah mampu memasok kebutuhan nasional. 4. hal ini yang menjadi bumerang terhadap perusahaan. Kalau dibandingkan misalnya padatahun 1996 Swedia (tertinggi dunia) sudah mencapai 68 per seratus orang. maka kecil kemungkinannya pendatang baru untuk dapat memasuki industri ini. pelanggan memang cukup banyak pilihan . karena tidak punya pilihan sarana telekomunikasi. Modal yang dibutuhkan untuk memasuki industri ini sangat besar.

Gambaran mengenai kondisi persaingan dan struktur industri telekomunikasi di Indonesia dapat dilihat pada tabel berikut: Kerangka Operator Hukum Gerbang Internasional Duopoli Indosat.SIEMENS. misalnya: jasa transportasi. jasa pos. Dari beberapa macam jasa pengganti. jasa pers. Satelindo Kabel Monopoli Telkom (KSO) Lokal Tanpa Tetap Duopoli Telkom. berdasarkan kelebihan dan kelemahannya. Kompetisi Operator Berlisensi Tambah Payphone. PSN Internasional Paging. Ratelindo Kabel Public NMT Monopoli Switced Mobisel 450 Regional Telephone Domestik Cakupan Network Bergerak GSM Satelindo. Voice mailbox. 5.tersebut maka jika kita identifikasikan ada beberapa jasa pengganti yang dapat mengambil alih fungsi tersebut dari jasa telekomunikasi. Jasa Bernilai Komunikasi Data. Trunking Kompetisi Operator Berlisensi Khusus Jaringan Tidak Dijual Perusahaan swasta mana saja Swasta Manufaktur Kompetisi Telephone Switch AT&T. Metrosel. sesuai dengan UU No 3/1989. dll Jaringan VSAT. Telesera Regional Jarak-Jauh Monopoli Telkom Teresstrial Monopoli Telkom Infrastruktur Kompetisi Satelit Satelindo. dan kontrak manajemen dengan PT Telkom dan PT Indosat. dan internet.SENA Terbatas Transmisi Kompetisi Perusahaan mana saja Broadband Switch Segmen Industri .Telkomsel Nasional Monopoli AMPS Komselindo. adalah sebagai berikut: Perusahaan swasta dapat menyelenggarakan jasa telekomunikasi dasar melalui kerjasama patungan. Wartel. maka kecendrungan pelanggan akan tetap menggunakan jasa telekomunikasi dalam hal kecepatan dan kemudahan berkomunikasi.Excelkomindo.NEC. kerjasama operasi. Persaingan di antara perusahaan yang ada Kondisi persaingan industri telekomunikasi Indonesia dipengaruhi oleh aturan mengenai struktur dan bentuk kerjasama antara perusahaan swasta dan BUMN.

pendapatan Indosat yang sebagian besar dalam bentuk Dollar. mengingat kemampuan Indosat dalam menghasilkan keuntungan maupun asset yang dimilikinya. periklanan. dan yang cukup penting citra perusahaan. Namun. BAB 4. yang banyak digunakan untuk keperluan usaha. sebagai pemimpin pasar. 4. atau antara modal dan kredit jumlahnya sama. Selain itu juga didukung rangkaian produk dan jasa yang luas. merupakan peralatan yang bermuatan teknologi tinggi. dan hanya menghadapi satu pesaing pada bisnis telekomunikasi internasional yaitu Satelindo. 3. 1. sebagian besar peralatan tersebut didatangkan melalui pemasok luar negeri. 40% komposisinya berpendidikan S-1 ke atas. mempunyai pengaruh terhadap pertumbuhan volume pemakaian telekomunikasi internasional. mengingat culup banyaknya jumlah pemasok. Selain itu didukung dengan program pelatihan berjenjang sesuai posisinya untuk meningkatkan keahlian. Profil Pelanggan Pelanggan dari Indosat meliputi rumah tangga dan kalangan bisnis. cukup membantu.3. namun penurunan nilai tukar Rupiah sangat mempengaruhi besarnya dana yang diperlukan untuk mendatangkan peralatan tersebut. Walaupun posisi daya tawar Indosat cukup kuat. Pemasok Peralatan-peralatan yang digunakan untuk pengadaan telekomunikasi internasional.CPE Kabel Kompetisi Kompetisi Perusahaan mana saja Perusahaan mana saja 3. tidaklah terlampau sulit bagi indosat untuk mendapatkan pinjaman dari kreditor pada jumlah yang memadai. Lingkungan Operasi Lingkungan ini meliputi faktor-faktor pada situasi kompetitif yang mempengaruhi sukses perusahaan dalam mendapatkan sumber daya atau dalam keuntungan pemasaran barang dan jasa perusahaan. Dalam hal ini pemakai utama dari telekomunikasi internasional adalah kalangan bisnis. Sumber Daya Manusia Indosat mempunyai SDM yang cukup baik. ANALISA STRATEGI PERUSAHAAN . Posisi Kompetitif Posisi kompetitif Indosat cukup kuat. kapasitas dan produktivitas yang memadai. Kreditor Dilihat dari struktur kredit-modal. Sehingga. Dalam hal ini. 5. Terpuruknya perekonomian Indonesia yang banyak memacetkan sejumlah besar bisnis. seperti pendapatan incoming call. terlihat bahwa Indosat mempunyai struktur yang berimbang. 2.

Grand Strategy Adaptasi pada perubahan lingkungan yang cepat dalam telekomunikasi telah menjadi critical factor bagi Indosat. teknologi yang mutakhir pada peralatannya. Weakness: Kelemahan Indosat antara lain terdapat pada: kurangnya kebiasaan bersaing secara ketat akibat kenikmatan hak duopoli yang dimilikinya. rangkaian produk dan jasa yang luas. Analisa SWOT 1. perubahan teknologi.1. dikenal sebagai Grand Strategy Indosat 2000: • • • • Jasa Telekomunikasi Internasional Dasar akan tetap menjadi core business Indosat Peranan regional dan internasional yang telah meningkat sejak 1994 Jasa selular dan sistem satelit bergerak saat ini sedang diperluas melalui perusahaan selular lokal dan konsorsium internasional Jasa bernilai-tambah yang meliputi telekomunikasi pada saat ini. kekuatan manajemen dan budaya perusahaan. 2. rentannya likuiditas perusahaan akibat besarnya kewajiban yang dimilikinya. Peningkatan kompetisi.4. 4. Threat: Ancaman bagi Indosat antara lain: masuknya pendatang baru terutama dari luar negeri sehubungan akan berakhirnya hak duopoli. dan diversifikasi yang berlebihan seperti pada perusahaan anak dan afiliasi yang kurang menguntungkan. perluasan usaha baru yang melingkupi bisnis inti yang cukup menguntungkan. dan krisis ekonomi yang melanda Indonesia. dan aliansi strategi global . Strength: Kekuatan Indosat antara lain terdapat pada: hak duopoli yang dimilikinya. pengalaman mengelola bisnis telekomunikasi internasional. Oppurtunities: Peluang bagi Indosat antara lain: besarnya pasar domestik yang belum tergarap. integrasi sistem dan informasi multimedia dan hiburan yang melengkapi dan menambah nilai dari jasa core Indosat . 4. sedang membentuk pasar telekomunikasi yang akan datang. serta citra perusahaan yang baik. di antara kesemuanya. dan bisnis telekomunikasi global yang cukup menjanjikan. kualitas produk dan jasa. Dalam menanggapi tantangan-tantangan baru tersebut Indosat telah membangun cetak biru pertumbuhan. kompetisi global yang memasuki pasar domestik.2. 3.

3. SAN ICO melayani kawasan Asia Tenggara. Indosat mengoperasikan empat gerbang internasional di Jakarta. Mengambil diversifikasi terbatas pada bisnis komplementer Indosat juga mencoba untuk mendiversifikasi pada daerah di mana keahlian perusahaan dalam telekomunikasi dapat dipergunakan untuk mengoptimumkan efek seperti pada jasa bernilai tambah yang melengkapi bisnis core perusahaan. 1. melibatkan join-ventura dengan mendasarkan sebagaimana membangun carriers telekomunikasi internasional. PT Pramindo Ikat Nisantara di Sumatra. Growth Strategy Indosat berusaha mempertahankan keberadaannya sebagai pemimpin pasar untuk jasa telekomunikasi internasional di Indonesia. dan menyediakan jasa baru untuk memenuhi perubahan permintaan konsumen. . Ini semua adalah bagian dari program perluasan yang didesain untuk meningkatkan kapasitas. Meningkatkan peranannya dalam telekomunikasi regional dan internasional Indosat memulai proyek internasional. Indosat telah bergabung dengan aliansi internasional seperti Concert and World Partners dan telah ditunjuk sebagai gerbang bagi Sistem Bergerak Global Inmarsat. memperbaiki kualitas. 2. Sampai sekarang. Tujuan utamanya adalah meningkatkan lalu-lintas internasional melalui gerbang perusahaan. memperoleh pendapatan langsung dari proyek dan mendapatkan tambahan keahlian dari pembukaan internasional. yang kesemuanya menggunakan teknologi digital mutakhir termasuk protokol multimedia canggih. Medan. Keduanya adalah pemain utama carrier telekomunkasi. dan Batam dimana lalu-lintas melewati dari Indonesia ke seluruh dunia. Partisipasi dalam pembangunan infrastruktur telekomunikasi domestik Indosat memandang investasinya pada infrastruktur telekomunikasi domestik selain sebagai alat untuk memperluas pasar jasa telekomunikasi internasional. Indosat terikat dengan berbagai proyek telekomunikasi termasuk join-ventura dengan entitas telekomunikasi yang bersangkutan dari Kamboja dan Kazakstan dan investasi ekuitas pada jasa selular berbasis PHS di Jepang sebagaimana di USA Global Link dan Alphanet Telecom Inc.4. Hal ini dicapai melalui Strategi Bisnis "1-plus-3" yang mencoba: "1" Membangun jasa telekomunikasi internasional melingkupi central core business Lalu-lintas telekomunikasi internasional Indosat di transmisikan melalui satelit internasional. juga sebagai sumber pendapatan baru untuk perusahaan. Dua ventura utama Indosat pada lapangan ini adalah PT Mitra Global Telekomunikasi Indonesia sebagai pemegang lisensi operator telekomunikasi di daerah Jawa Tengah. Sebagai tambahan. dan PT Telekomunikasi Selular Indonesia (Telkomsel). memposisikan dirinya sebagai perusahaan telekomunikasi berkelas-dunia. dan sambungan gelombang mikro. dan sebaliknya. dan menjadi pemain global dalam industri telekomunikasi dunia.3. perusahaan join-ventura jasa GSM selular bergerak. Indosat pada saat ini memperluas aksesnya ke kabel serat optik digital bawah laut dengan bergabung ke konsorsium kabel regional dan dunia. sistem kabel bawah laut. Surabaya. Setelah membangun akses ke satelit yang cukup melalui sembilan stasiun bumi di empat lokasi gerbang melintang Indonesia.

dan gejolak sosial. Pendapatan operasi meningkat 45. 4. situasi ini mempengaruhi pertumbuhan permintaan jasa telekomunikasi internasional di Indonesia. dan internet Dengan strategi perusahaan "1+3".4. Indosat akan menjadi perusahaan yang merupakan "penyedia jasa penuh" dan "pemimpin bisnis multimedia". meningkat 88. Selama Januari hingga September 1998. Namun dalam hal ini pertumbuhan beban operasi diupayakan lebih rendah dari pendapatan operasi. multimedia . instabilitas politik. Dibandingkan dengan tahun sebelumnya. sehubungan komitmen investasi yang jatuh waktu. Banyak bisnis di Indonesia yang mengalami kemacetan karena kondisi makro ekonomi. Indosat masih memproyeksikan pertumbuhan positif lalu-lintas telepon. Dilengkapi dengan krisis moneter. Analisa Strategi Bisnis Indosat Menghadapi Krisis Ekonomi Sehubungan dengan krisis ekonomi yang melanda Indonesia.4% dari tahun sebelumnya. . bank elektronik.1% dan 10. melainkan menurunkan pertumbuhannya saja. yang memaksa Indosat untuk : lebih berhati-hati dalam kegiatan operasi dan manajemen arus kas terutama mata uang asing. Sebagai strategi bisnis dalam menghadapi krisis ekonomi ini. menyusul kerusuhan Mei di Jakarta. incoming dan outgoing calls menigkat masing-masing 4.3% dari periode sebelumnya. serta meningkatkan profit margin. yang pada saat ini mencapai 74% dari total bandwith. Pertumbuhan yang lamban dari incoming traffic disebabkan turunnya kegiatan bisnis internasional sebagai bagian dari situasi nilai tukar rupiah dan instabilitas politik. Menerapkan kebijakan likuiditas yang berhati-hati Biaya telekomunikasi dan beban perawatan meningkat sebagai dampak melemahnya Rupiah. pertumbuhan volume lalu-lintas lebih lambat. antara lain: • • • Selalu mencari cara yang paling ekonomis menurunkan beban pembelanjaan pada mata uang asing Indosat mengurangi biaya sirkuit dengan menggunakan lebih banyak sirkuit kabel bawah laut ketimbang satelit. Namun demikian tampaknya krisis ekonomi tersebut tidak menurunkan keuntungan Indosat.Jasa –jasa ini tersedia melalui perusahaan anak dan pada saat ini meliputi beberapa jasa pertukaran data elektronik. Indosat mengalami masa yang sulit sejak awal 1998 ketika Rupiah terdepresiasi secara drastis. Indosat menerapkan kebijakan.6% sedangkan beban operasi meningkat 33%. Melakukan kebijakan konservatif menyangkut situasi krisis ekonomi Indonesia Pengalokasian hutang tak tertagih yang cukup besar.

antara lain: . PENUTUP 5. BAB 5.• Melindungi fundamental dasar Indosat dari pengaruh kinerja negatif anak perusahaan Untuk menghindari dampak dari kinerja negatif anak perusahaan. yang akan memperbaiki posisi keuangan perusahaan dalam jangka pendek dan sesuai dengan strategi jangka panjang. 3. 5. Indosat cukup tepat dalam memilih strategi bisnis menghadapi krisis ekonomi yang melanda Indonesia pada saat ini. Dilihat dari hasil-hasil yang dicapai pada kuartal ketiga seperti yang disebutkan di atas. terdapat beberapa hal yang dapat diterapkan Indosat. maka dilakukan program restrukturisasi diversifikasi bisnis. yang tingkat persaingannya tidak lagi domestik.2. yaitu: 1. Indosat mempunyai kinerja yang cukup baik dalam menghasilkan keuntungan. sejauh ini Indosat cukup tepat dalam memilih strategi bisnis maupun penerapannya guna menghadapi krisis ekonomi yang melanda Indonesia pada saat ini. 2. walaupun tidak mempengaruhi kenaikan pendapatan namun mengalami penurunan. yang tentunya harus sesuai dengan strategi jangka panjang Indosat seperti yang tertuang dalam Grand Strategy dan Growth Strategy untuk mewujudkan Indosat sebagai perusahaan yang merupakan "penyedia jasa penuh" dan "pemimpin bisnis multimedia". tetapi bersifat internasional. maka bisa ditarik beberapa kesimpulan mengenai manajemen strategi Indosat. 4.1. Krisis ekonomi yang melanda Indonesia mempunyai dampak yang cukup dirasakan oleh Indosat. Kesimpulan Setelah menganalisis data-data dan informasi sebelumnya. Strategi yang tepat diperlukan dalam menghadapi persaingan yang sangat ketat dalam industri telekomunikasi. Saran Berdasarkan analisa competitive strategy dan SWOT. namun mempunyai posisi yang rentan menyangkut likuiditasnya. yang sesuai dengan strategi jangka panjang Indosat seperti yang tertuang dalam Grand Strategy dan Growth Strategy untuk mewujudkan Indosat sebagai perusahaan yang merupakan "penyedia jasa penuh" dan "pemimpin bisnis multimedia".

Peter. 1998 Winarno. sehingga dapat menjaga apa yang telah dicapai perusahaan selama ini. and Control.Concept and Applications. Implementation.id.Irwin.indoexchange. 1998 Situs Web PT Telkom. Strategic Management: Formulation. Richard D. John A II dan Richard B. 2. Samuel C dan Paul J. http://www. Lembaga Penerbit FEUI. Strategic Management. 1997 Certo. 10/20/2011 14:16:19 Site Sponsors http://www. "Persaingan Gaet Pelanggan Makin Ketat. Richard D. Jakarta.telkom. 1998 Situs Web PT Indosat.com/id/akademika/msstrasat98. Membatasi diversifikasi bisnis secara selektif.co. Creating Value in a State Owned Company: a Case Study of PT Indosat. "Posisi Industri Telekomunikasi Menjelang Perdagangan bebas." Republika.id. 1997 Copyright © 1998 Muhamad Shiroth Copyright © 1999 Akademika WebSite by Muhamad Shiroth All rights reserved. 1996 Pearce. Bondan. Inspirasi Indonesia. 1995 Nurkholis." Bisnis Indonesia. 1997 Situs Web Indoexchange.angelfire.1. http://www. Jakarta.co. 4. Dapat memanfaatkan kekuatan yang dimilikinya untuk mengambil peluangpeluang yang bersifat strategis . 3. New Jersey. Lebih memperkuat posisi keuangannya.com. Melakukan langkah-langkah yang tepat dan berhati-hati dalam menghadapi krisis ekonomi. serta memperbaiki kelemahannya terutama menyangkut budaya bersaing dalam menghadapi ancaman masuknya pendatang baru dari luar negeri.Irwin. 1997 Purnomo. http://www. mengingat rentannya likuiditas perusahaan dalam memenuhi kewajibannya. Hari Setiawan dan Zulkiflimansyah.Robinson Jr. sehingga tidak mempengaruhi fundamental dasar perusahaan. Samantha. New Jersey. REFERENSI Ardiansya. Manajemen Strategi : Sebuah Konsep Pengantar.indosat.html .