KUISIONER PENELITIAN

1. Nama Responden 2. Usia Responden
3. Memakai kartu Smart sejak

: : : : : a) Pria b) Wanita a) SD b) SMP C) SMU d) D3 e) S-1 f) S-2 g) S-3

4. Jenis Kelamin 5. Pendidikan Terakhir

6. Pengeluaran per bulan Untuk kartu selular

: a) 100 rb – 500 rb b) 500 rb – 1 juta c) diatas 1 juta – 5 juta d) diatas 5 juta

7. Lifestyle

:

a) Mengikuti lifestyle

b) Tidak mengikuti lifestyle

54

Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 55 . CITRA MEREK 1.l: On Line System. Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 3. Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 2. dsb. KUISIONER 1 1. SMS Banking. Saat ini Smart dikenal memiliki dukungan teknologi yang lebih modern dan mampu mengikuti perkembangan jaman.BAGIAN 2 : DAFTAR PERTANYAAN PENELITIAN Petunjuk Pengisian: Berikan jawaban terhadap semua pertanyaan dalam kuisioner ini dengan memberikan penilaian sejauh mana pernyataan dalam penelitian ini sesuai dengan pendapat anda. Internet. Saat ini Smart dikenal sebagai perusahaan jasa telekomunikasi yang mampu memberikan pelayanan telekomunikasi secara lebih profesional. dengan memberikan tanda silang pada nilai yang dipilih yaitu : nilai tertinggi10 untuk sangat setuju sampai dengan nilai terendah 1 untuk sangat tidak setuju. a. Saat ini Smart dikenal sebagai perusahaan jasa telekomunikasi yang lebih peduli (concern) terhadap kebutuhan pelanggan.

HARGA 7. Simcard Smart mudah diperoleh di outlet-outlet hand phone Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 5. Simcard Smart terdisplay dengan baik di outlet-outlet hand phone Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : KUISIONER 3 3. KETERSEDIAAN PRODUK 4. Simcard Smart selalu tersedia dioutlet-outlet hand phone Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 6.KUESIONER 2 2. Harga perdana dan pulsa Simcard Smart lebih murah daripada Simcard pesaing Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sangat Setuju Alasan : 56 .

Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sangat Setuju Alasan : 9. Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 11. Sinyal Simcard Smart lebih kuat daripada operator lain. Tarif talk time simcard Smart lebih murah dari operator lain. SMS Simcard Smart lebih murah daripada operator lain Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sangat Setuju Alasan : KUISIONER 4 4. COVERAGE 10. Jangkauan Simcard Smart lebih luas daripada operator lain Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 57 .8. Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 12. Suara Simcard Smart lebih jernih daripada operator lain.

Saya tidak bersedia memakai produk yang sudah pernah saya pakai. Saya ingin berpindah dari satu merek ke merek lainnya Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 14. Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 15. Ketika saya berhenti menggunakan satu merek tertentu. saya cenderung untuk mempercepat penghentian hubungan dengan merek tersebut Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 58 . LOYALITAS MEREK 13.KUISIONER 5 5.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful