KUISIONER PENELITIAN

1. Nama Responden 2. Usia Responden
3. Memakai kartu Smart sejak

: : : : : a) Pria b) Wanita a) SD b) SMP C) SMU d) D3 e) S-1 f) S-2 g) S-3

4. Jenis Kelamin 5. Pendidikan Terakhir

6. Pengeluaran per bulan Untuk kartu selular

: a) 100 rb – 500 rb b) 500 rb – 1 juta c) diatas 1 juta – 5 juta d) diatas 5 juta

7. Lifestyle

:

a) Mengikuti lifestyle

b) Tidak mengikuti lifestyle

54

dsb. Saat ini Smart dikenal sebagai perusahaan jasa telekomunikasi yang lebih peduli (concern) terhadap kebutuhan pelanggan. Internet. Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 55 . SMS Banking.l: On Line System. a. CITRA MEREK 1. Saat ini Smart dikenal sebagai perusahaan jasa telekomunikasi yang mampu memberikan pelayanan telekomunikasi secara lebih profesional. Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 3. Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 2. dengan memberikan tanda silang pada nilai yang dipilih yaitu : nilai tertinggi10 untuk sangat setuju sampai dengan nilai terendah 1 untuk sangat tidak setuju. KUISIONER 1 1.BAGIAN 2 : DAFTAR PERTANYAAN PENELITIAN Petunjuk Pengisian: Berikan jawaban terhadap semua pertanyaan dalam kuisioner ini dengan memberikan penilaian sejauh mana pernyataan dalam penelitian ini sesuai dengan pendapat anda. Saat ini Smart dikenal memiliki dukungan teknologi yang lebih modern dan mampu mengikuti perkembangan jaman.

Simcard Smart selalu tersedia dioutlet-outlet hand phone Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 6. Simcard Smart mudah diperoleh di outlet-outlet hand phone Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 5. KETERSEDIAAN PRODUK 4. Simcard Smart terdisplay dengan baik di outlet-outlet hand phone Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : KUISIONER 3 3. Harga perdana dan pulsa Simcard Smart lebih murah daripada Simcard pesaing Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sangat Setuju Alasan : 56 . HARGA 7.KUESIONER 2 2.

Tarif talk time simcard Smart lebih murah dari operator lain. Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sangat Setuju Alasan : 9. Jangkauan Simcard Smart lebih luas daripada operator lain Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 57 . Suara Simcard Smart lebih jernih daripada operator lain. SMS Simcard Smart lebih murah daripada operator lain Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sangat Setuju Alasan : KUISIONER 4 4. Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 11. COVERAGE 10.8. Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 12. Sinyal Simcard Smart lebih kuat daripada operator lain.

KUISIONER 5 5. Ketika saya berhenti menggunakan satu merek tertentu. LOYALITAS MEREK 13. Saya tidak bersedia memakai produk yang sudah pernah saya pakai. saya cenderung untuk mempercepat penghentian hubungan dengan merek tersebut Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 58 . Saya ingin berpindah dari satu merek ke merek lainnya Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 14. Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Alasan : 15.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful