Penyayang, Bekerjasama Berpasukan Dan Profesional Adalah

“PENYAYANG, BEKERJASAMA
BERPASUKAN DAN
PROFESIONAL ADALAH
BUDAYA KERJA KITA”
Oleh:
Dr Suhazeli bin Abdullah
FMS KK Permaisuri
suhazeli.blogspot.com 1
Pendahuluan
Penyayang
Penyayang
• SERVICE & RESPONSIBILITY
– to enhance the human and world condition by
harnessing the power and commitment of
individuals and communities to effect positive
change. Such commitment is the basis for our
• EMPATHY & COMPASSION, where we:
– Understand and are open-minded to the other
side/perspective,
– Uphold the principle of the equality of
humanity,
– Work to improve the human condition
• NURTURING, where we:
– Recognize and value individuality
– Actively care for, promote and encourage the
realization of individual potential.
• CONSERVING OUR ENVIRONMENT,
where we:
– Identify, develop, and implement initiatives to
reduce (our consumption of), reuse, and
recycle our resources to ensure a sustainable
and more equitable world.
• SHARING, where we:
– Embody and live a generous spirit,
– Feel discomfort at excessive (inappropriate)
consumption which causes us to reflect how
to better share our own resources in more
equitable and inclusive ways.
Analogi Meniti Atas Papan
Tanpa Mengenal Sempadan
Kerjasama Berpasukan
BUDAYA KERJA BERPASUKAN
Pemimpin Jati diri
sama sama
Ahli pasukan
yang pelbagai Matlamat
ragam dan potensi sama
SUASANA, CORAK &

CIRI-CIRI
PELAKSANAAN TUGASAN
Keputusan yang Perkongsian
mengambil kira kejayaan & kegagalan
kepentingan ramai
Kerjasama,
Ahli pasukan yang setiakawan &
memiliki peranan pengorbanan yang
spesifik & bersama tinggi
Kejayaan
Kejayaan
Semangat Tinggi
Prinsip
Sebaliknya
Kerjasama Berpasukan
Natijah Negative
Dorongan
• Perkara yang memulakan dan mengekalkan minat
pekerja dalam melakukan sesuatu tindakan atau
usaha.
• Dorongan/motivasi perlu dilihat dalam konteks
berikut;
– Mempertingkatkan kualiti dan produktiviti,
– Mempertingkatkan daya tahan dan daya saing
organisasi,
– Mempertingkatkan imej/citra/nama baik organisasi,
– Mengekalkan kesetiaan pelanggan sedia ada dan
menambahkan pelanggan baru,
– Memenuhi kehendak dan melebihi jangkaan pihak-
pihak yang berkepentingan ( stakeholders )
Profesionalisma
Definisi
Sifat Profesional
Intisari
Sistem nilai yang perlu disemai
dalam sanubari ketua dan pekerja
termasuklah:
Kepentingan bekerja dalam satu pasukan.
Mengamalkan budaya kualiti.
Mengutamakan kecemerlangan.
Mementingkan pelanggan.
Penerapan nilai-nilai moral dan murni
dalam memberikan perkhidmatan.
• Menghayati prinsip pembelajaran

seumur hidup (long life learning).
Menerapkan budaya/prinsip melakukan

penambahbaikan kualiti secara
berterusan.
Pucuk pimpinan dan pengurusan
atasan juga bertanggungjawab:
Melakukan perubahan terhadap

pembawaan/gaya kepimpinan supaya tidak
terikat kepada status quo/gaya
konvensional yang statik.
Berusaha keluar daripada zon selesa yang

boleh merugikan organisasi.
Gaya Pengurusan
• Pengurusan secara penyertaan dan
kemanusiaan atau participative management :
Pengurusan yang mementingkan pekerja
tanpa mengira kedudukan sebagai
manusia yang mempunyai perasaan,
kehendak, cita-cita, minat, motivasi,
harga diri serta potensi yang boleh
dipupuk dan dikembangkan untuk
bersama-bersama memberikan
sumbangan terhadap kecemerlangan
organisasi (Sprow M, 1984).
• Prinsip empowerment:
– Memindahkan autonomi dan

tanggungjawab yang berkaitan kerja
daripada pengurus kepada pekerja atas
dasar hormat menghormati dan percaya
mempercayai.
CONTOH KERJA BERPASUKAN
• Kerja hakiki klinikal

• Penyediaan Census
• KMK/QAP/Inovasi
• MS ISO 2000:9000
• Kelab-kelab
• Kem-kem Kesihatan
Faedah Kerja Berpasukan
• Mengikut Juran (1993), antara kebaikan dan
manfaat kerja berpasukan kepada pekerja
termasuklah:
Mempertingkatkan motivasi, perasaan girang dan

minat terhadap kerja,
Memberikan keyakinan diri pekerja tentang potensi

dan kebolehan mereka,
Menanam semangat dan sikap gigih serta tekun
di kalangan pekerja untuk mempertingkatkan
kualiti perkhidmatan dan kualiti
keluaran/barangan,
Menyemai perasaan kekitaan dan keupayaan di

kalangan pekerja,
Mendorong dan membantu

memperkembangkan sikap ingin bekerjasama
dan saling bantu membantu di kalangan pekerja,
Menanam perasaan saling percaya mempercayai
dan hormat menghormati di kalangan pekerja
Membantu mewujudkan kemajuan dan

perkembangan diri pekerja, sama ada dari segi
kepimpinan, kerjaya, harga diri, bakat mahupun
potensi,
Membantu melahirkan pekerja yang sentiasa

berfikir, sentiasa ingin belajar dan ingin
mengetahui sesuatu perkara yang baru,
Membantu melahirkan pekerja yang kreatif,
proaktif, dinamik, inovatif, berkualiti dan
produktif,
Menjadikan diri pekerja lebih berguna, lebih

bermanfaat dan dihargai,
Memupuk kebolehan berkomunikasi,

kemahiran mengurus dan kemahiran
memimpin di kalangan pekerja,
Melahirkan perasaan bangga dan minat untuk
meneroka idea-idea baru dan kesediaan
menerima perubahan di kalangan pekerja,
Melahirkan pekerja yang berkebolehan dalam

menyelesaikan masalah secara kolektif dan
sistematik terutama perkara-perkara yang
membabitkan kerja mereka sendiri,
Mengasah bakat dan potensi pekerja,

Menggalakkan pekerja supaya berusaha
memperbaiki sistem dan cara bekerja dari
semasa ke semasa,
Mempertingkatkan kesedaran berkhidmat dan

memberi kepuasan pekerja,
Melahirkan pekerja yang lebih komited,

bertanggungjawab, dinamik dan dedikasi,
Memberi peluang dan kesempatan kepada pekerja
menyertai proses membuat keputusan terutama
perkara-perkara yang membabitkan kepentingan dan
tugas-tugas harian mereka,
Melahirkan golongan pekerja yang sentiasa

mementingkan budaya kerja dan hasil kerja yang
berkualiti untuk memenuhi keperluan, kepuasan dan
jangkaan pelanggan,
Kebaikan dan manfaat kerja berpasukan
kepada pihak pengurusan dan organisasi
termasuklah:
Mewujudkan perasaan percaya mempercayai
dan saling hormat menghormati di antara
pekerja dan pihak pengurusan,
Mewujudkan semangat bekerja secara
berkumpulan atau berpasukan di kalangan
pekerja yang menguntungkan pihak
pengurusan dan organisasi,
– Mempertingkatkan daya tahan, daya saing
dan daya juang atau survival organisasi,
– Pihak pengurusan berupaya memupuk dan

mencapai matlamat learning organization,
iaitu mencipta satu suasana dan persekitaran
kondusif dalam organisasi, di mana pekerja
sentiasa digalakkan terus belajar dan
sentiasa mementingkan imaginasi, kreativiti
dan mengembangkan potensi diri demi
perubahan dan kecemerlangan organisasi, 36
suhazeli.blogspot.com
Memperbaiki proses dan tahap komunikasi
serta persefahaman di antara pihak
pengurusan dan pekerja,
Mempertingkatkan kualiti dan produktiviti

organisasi,
Mempertingkatkan citra dan nama baik

organisasi,
Memupuk semangat kekitaan dan semangat
kepunyaan di kalangan pekerja yang
menguntungkan organisasi,
Membolehkan pihak pengurusan memimpin

pekerja dan tidak semata-mata menguruskan
pekerja mereka sebagaimana pendekatan
tradisional,
Memupuk dan menyuburkan konsep

pengurusan secara penyertaan dan
kemanusiaan dalam organisasi,
• Mewujudkan suasana harmoni dan
selesa dalam organisasi kerana pihak
pengurusan dan pekerja berupaya
melaksanakan tanggungjawab sehari-
harian dalam keadaan muhibah, saling
hormat menghormati dan saling percaya
mempercayai antara satu sama lain,
• Mengurangkan krisis dan konflik antara

pekerja dan pengurusan.
Kerja Berpasukan Mengikut
Pendekatan TQM
 Usaha mempertingkatkan tahap kepuasan hati
pelanggan dan pihak-pihak yang
berkepentingan,
 Usaha mempertingkatkan kualiti dan produktiviti

perkhidmatan dan/produk,
 Usaha mempertingkatkan tahap kecekapan dan

keberkesanan sistem dan prosedur kerja,
Pendekatan TQM
Usaha mempertingkatkan prestasi
kewangan, imej dan daya saing
organisasi,
Usaha mempertingkatkan persekitaran

dan suasana tempat kerja,
Usaha mempertingkatkan kompetensi

modal insan/sumber tenaga manusia,
Pendekatan TQM
• Usaha mengurangkan kos dan
pembaziran, termasuk pembaziran masa
[recycle time], kecacatan dan kesilapan,
• Usaha melakukan penanda-arasan

[benchmarking ].
Perbezaan antara Organisasi Tradisional
dengan Learning Organization
Daripada Kepada
Pekerja sebagai kos Pekerja sebagai

aset
Mengurus pekerja Memimpin pekerja
Kawalan Komitmen
Bersaing dengan Bekerjasama dengan

pekerja pekerja
Pengasingan Penglibatan
Pengiktirafan individu Pengiktirafan

kumpulan
Stereotaip Kreatif dan inovatif
Rahsia Berkongsi maklumat
Bergantung kepada
Fokus kepada
peraturan natijah/hasil
Reaktif Proaktif
Bekerja secara Bekerja secara

individu berpasukan
Menggunakan hirarki Menggunakan

jaringan
Perubahan dalam gaya komunikasi
• Amalan/pendekatan komunikasi secara
“ top down ” perlu diadunkan dengan
pendekatan/amalan “ bottom up ”
• Dengar idea pekerja dan manfaatkan

idea/buah fikiran yang baik
• Dengar sungutan pelanggan – complain is

a gift
Sistem pengiktirafan pekerja
• Perkenalkan sistem pengiktirafan secara

berkumpulan [team recognition]
• Raikan kejayaan pekerja secara beramai -
ramai
Ketua Jabatan perlu hadir sama
Sistem Pengukuran dan Pemantauan
Ambil langkah yang sesuai untuk

memantau prestasi kumpulan
Bentuk kriteria/penilaian prestasi yang

jelas
Wujudkan sistem maklumbalas yang

sesuai dan beri peluang pasukan kerja
melakukan penambahbaikan kualiti
Kerohanian yang Mantap
• Agama Islam menggalakkan umatnya
bersatu padu, saling bantu membantu dan
bekerja dalam satu pasukan yang mantap
- bina tali silaturrahim
• Pemimpin, pengurus dan pekerja perlu

memahami dan menghayati ajaran Islam
Idea Bersama
• Dalam tradisi, pemikiran dan budaya
orang Melayu, nilai kerjasama, bantu
membantu dan kerja berpasukan sangat
dititikberatkan.
• Bulat air kerana pembentung, bulat
manusia kerana muafakat.
• Bersatu kita teguh, bercerai kita roboh.
Angin barat bertiup lembut,
Bertiup pagi sampai ke petang,
Kerja muafakat pasti bersambut,
Nama yang baik sentiasa ditatang.
Bulat air kerana pembentung,
Bulat manusia kerana muafakat,
Kerja berkumpulan membawa untung,
PKD Setiu sentiasa dilimpahi berkat.
TERIMA KASIH
SELAMAT MAJU JAYA

Penyayang, Bekerjasama Berpasukan Dan Profesional Adalah

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Penyayang, Bekerjasama Berpasukan Dan Profesional Adalah

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

“PENYAYANG, BEKERJASAMA

SUASANA, CORAK &

Mengamalkan budaya kualiti.

• Menghayati prinsip pembelajaran

Menerapkan budaya/prinsip melakukan

Melakukan perubahan terhadap

Berusaha keluar daripada zon selesa yang

– Memindahkan autonomi dan

• Kerja hakiki klinikal

Mempertingkatkan motivasi, perasaan girang dan

Memberikan keyakinan diri pekerja tentang potensi

Menyemai perasaan kekitaan dan keupayaan di

Mendorong dan membantu

Membantu mewujudkan kemajuan dan

Membantu melahirkan pekerja yang sentiasa

Menjadikan diri pekerja lebih berguna, lebih

Memupuk kebolehan berkomunikasi,

Melahirkan pekerja yang berkebolehan dalam

Mengasah bakat dan potensi pekerja,

Mempertingkatkan kesedaran berkhidmat dan

Melahirkan pekerja yang lebih komited,

Melahirkan golongan pekerja yang sentiasa

– Pihak pengurusan berupaya memupuk dan

Mempertingkatkan kualiti dan produktiviti

Mempertingkatkan citra dan nama baik

Membolehkan pihak pengurusan memimpin

Memupuk dan menyuburkan konsep

• Mengurangkan krisis dan konflik antara

 Usaha mempertingkatkan kualiti dan produktiviti

 Usaha mempertingkatkan tahap kecekapan dan

Usaha mempertingkatkan persekitaran

Usaha mempertingkatkan kompetensi

• Usaha melakukan penanda-arasan

Pekerja sebagai kos Pekerja sebagai

Mengurus pekerja Memimpin pekerja

Bersaing dengan Bekerjasama dengan

Pengiktirafan individu Pengiktirafan

Stereotaip Kreatif dan inovatif

Rahsia Berkongsi maklumat

Bekerja secara Bekerja secara

Menggunakan hirarki Menggunakan

• Dengar idea pekerja dan manfaatkan

• Dengar sungutan pelanggan – complain is

• Perkenalkan sistem pengiktirafan secara

Ambil langkah yang sesuai untuk

Bentuk kriteria/penilaian prestasi yang

Wujudkan sistem maklumbalas yang

• Pemimpin, pengurus dan pekerja perlu

You might also like