Manajemen Konstruksi

PENGARUH KUALITAS MANAJEMEN PERUSAHAAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI
TESIS
GATOT BENTORO 6402014051
Disusun untuk melengkapi persyaratan kurikulum Program Pascasarjana Bidang Ilmu Teknik Universitas Indonesia guna memperoleh gelar Magister Teknik
Program Pascasarjana Bidang Ilmu Teknik Program Studi Teknik Sipil Kekhususan Manajemen Proyek Universitas Indonesia 2004
Abstrak
Keuntungan perusahaan konstruksi tidak hanya diperoleh dari pengendalian terhadap total aset dan produksi peralatan saja, melainkan diperoleh dari kemampuan manajemen, sumber daya manusia, kemampuan teknik, penggunaan solusi yang inovatif, sistem infrastruktur, kemampuan untuk menanggapi segala keperluan yang kompleks, kemampuan untuk menerima dan mengelola risiko. Jika faktor-faktor tersebut dapat dikelola dan diperhatikan dengan baik, maka besar kemungkinan perusahaan-perusahaan jasa konstruksi di Indonesia dapat mampu bersaing dengan perusahaan-perusahaan asing didalam dan diluar negeri. Banyak masalah internal dihasilkan sendiri oleh perusahaan dan sebenarnya ada dalam kendali organisasi perusahaan. Masalah ini biasanya berhubungan dengan lemahnya manajemen perusahaan. Sehingga masalah manajemen adalah salah satu faktor terbesar dibalik banyaknya kegagalan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisa faktor-faktor dari manajemen perusahaan yang mempunyai pengaruh terhadap kinerja perusahaan jasa konstruksi. Dengan analisis statistik diketahui faktor dari manajemen perusahaan yang mempengaruhi kinerja perusahaan. Dengan analisis simulasi Monte Carlo diketahui batasan wilayah kesuksesan kinerja perusahaan jasa konstruksi. Kata Kunci: manajemen perusahaan, kinerja perusahaan, analisis statistik, analisis simulasi Monte Carlo
Abstract
A Construction Companys profit is not only obtained from controlling the production from total assets and equipment, but also from management capability, human resources, technical capability, innovative solution, application available infrastructure system, the ability in perceiving complex needs, the ability to handle and manage risk. Management of such is will then Construction Companies in Indonesia with the ability compete with foreign companies inside and outside the country. There are many internal problems caused by the company itself and actually are in the control of the Companys organization. These problems usually relate to the frailty of business management. Therefore, management problem is one of key factor behind the companys failures. The purpose of that study was to identify and analyze the factors in business management influence the construction companys performance capability. Using statistic analysis detected the factors in business management that influence the companys performance. Using simulation Monte Carlo Analysis identified the windows of success boundaries of the ideal Construction Companys performance. Keywords: business management, companys simulation Monte Carlo analysis performance, statistic analysis,
iii
LEMBAR PERSETUJUAN
JUDUL TESIS:
PENGARUH KUALITAS MANAJEMEN PERUSAHAAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI
Disusun NPM Program Studi Kekhususan
: Gatot Bentoro : 6402014051 : Teknik Sipil : Manajemen Proyek
Disusun untuk melengkapi persyaratan kurikulum Program Magister Bidang Ilmu Teknik Universitas Indonesia guna memperoleh gelar Magister Teknik pada Program Pascasarjana Program Studi Teknik Sipil Tesis ini telah diajukan dalam sidang ujian tesis dan disetujui
Depok,
Agustus 2004
Menyetujui,
Dosen Pembimbing I
Dosen Pembimbing II
Bambang Trigunarsyah, PhD, PMP
Alin Veronika, ST, MT
ii
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS
Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama NPM Program Studi Kekhususan : Gatot Bentoro : 6402014051 : Teknik Sipil : Manajemen Proyek
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis dengan judul :
PENGARUH KUALITAS MANAJEMEN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI

Yang disusun untuk melengkapi persyaratan kurikulum Program Magister Bidang Ilmu Teknik Universitas Indonesia, sejauh yang saya ketahui bukan merupakan tiruan atau duplikasi dari tesis yang sudah dipublikasikan dan atau pernah dipakai untuk mendapatkan gelar Magister dari lingkungan Universitas Indonesia maupun di Perguruan Tinggi atau Instansi manapun, kecuali bagian yang bersumber informasinya dicantumkan sebagaimana mestinya. Apabila dikemudian hari ternyata tidak sesuai dengan pernyataan diatas, penulis bersedia menerima segala sanksi yang akan dikenakan.
Depok,
Agustus 2004
Gatot Bentoro 6402014051
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, berkat rahmat dan kemurahan-Nya penulis dapat menyelesaikan seminar tesis ini dengan sebaik-baiknya. Seminar tesis ini berjudul PENGARUH KUALITAS MANAJEMEN PERUSAHAAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI. Adapun materi yang diuraikan pada sidang tesis ini adalah tentang pengukuran kualitas manajemen perusahaan. Berdasarkan hal tersebut, penulis melakukan penelitian untuk mengukur seberapa besar pengaruhnya terhadap peningkatan kinerja perusahaan jasa konstruksi di Indonesia khususnya perusahaan kontraktor. Penelitian ini disusun dalam kerangka penelitian yang lebih besar tentang peningkatan kinerja perusahaan yang faktor kesuksesannya dipengaruh oleh faktor internal, eksternal dan market forces. Dalam hal ini penulis membahas mengenai manajemen perusahaan sebagai faktor internal, sedangkan faktor internal lainnya yaitu manajemen sumber daya manusia dibahas oleh Sugiarto Rustan (6402010552), dan capturing market sebagai market forces dibahas oleh Agung Winarno (6402010013). Penelitian mengenai peningkatan kinerja perusahaan jasa konstruksi di Indonesia ini dikerjakan bersama-sama tim corporate performance. Oleh karena itu, model penelitian, disain kuesioner dan metode analisa yang digunakan mempunyai persamaan satu sama lainnya. Pada bab 2 dan bab 3 juga ada kesamaan dengan tim corporate performance yang lain, hal ini dilakukan untuk memudahkan dalam melakukan penelitian dan penulisan tesis ini.
Depok,
Agustus 2004
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, berkat rahmat dan kemurahan-Nya penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan sebaik-baiknya. Penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada yang terhormat : 1. Bapak Bambang Trigunarsyah, PhD, PMP, selaku Dosen Pembimbing I dalam penulisan seminar ini yang telah banyak memberikan bimbingan dan saran selama penulisan tesis ini. 2. Alin Veronika, ST, MT, selaku Pembimbing II dalam penulisan tesis ini yang telah banyak memberikan bimbingan, dengan sabarnya telah banyak memberikan arahan dan waktunya selama penulisan ini. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Bapak Dr. Ismeth S. Abidin, Yang telah banyak memberikan masukan dan saran penulisan tesis ini. Bapak Ir. Sudarto, MM, MT, selaku Pembimbing dalam penulisan tesis ini yang telah memberikan arahan dan falsafah hidup selama penulisan tesis ini. Bapak Ir. Yusuf Latief, MT, yang telah banyak memberikan dorongan dan masukan yang berguna selama penulisan tesis ini. Bapak Dr. Ir. Irdham Alamsyah, MBA yang telah telah banyak memberikan masukan yang berguna selama penulisan ini. Sulhaemi, ST, MT, yang telah banyak memberikan masukan dan saran selama penulisan tesis ini. Bapak Ir. Asiyanto, MBA, IPM, yang telah memberikan informasi dan saran selama penulisan tesis ini. Para dosen pengajar Program Studi Ilmu Teknik Sipil Manajemen Proyek Universitas Indonesia. Pegawai sekretariat Pascasarjana Bidang Ilmu Teknik Universitas Indonesia. Orang tua dan saudara-saudaraku yang tak henti-hentinya selalu memberikan doa, dukungan moral dan materi. Eyangku yang tercinta (Alm) R. Soekirman Adiwiyoto, tulisan ini secara khusus dipersembahkan untuknya, terimakasih buat doa dan dorongan yang pernah diberikan. 13. 14. 15. Yang tercinta Irma Irfawanti, SH, terimakasih yang dengan setia selalu memberikan doa, perhatian dan dorongan. Partner-partnerku Sugiarto Rustan, Agung Winarno, terimakasih atas segala kerjasama dan bantuannya. Seluruh teman-teman Manajemen Proyek Universitas Indonesia angkatan 2002, dan juga untuk Wati MP-UI 2001.
vi
16.
Semua pihak yang telah banyak membantu menyelesaikan tesis ini, baik dalam pengisian kuesioner maupun penulisan tesis ini. Semoga Tuhan memberikan imbalan dan balas jasa yang berlipat ganda atas
kebaikan hati yang telah ikhlas membantu menyusun tesis ini. Akhirnya atas kritik, saran dan dorongan dari semua pihak, penulis mengucapkan terima kasih.
Depok,
Agustus 2004
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN HALAMAN JUDUL ........................................................................................... LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................. ABSTRAK ....................................................................................................... PERNYATAAN KEASLIAN TESIS ...................................................................... KATA PENGANTAR ......................................................................................... UCAPAN TERIMA KASIH ................................................................................ DAFTAR ISI ................................................................................................... DAFTAR TABEL .............................................................................................. DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... DAFTAR LAMPIRAN CD ROM .......................................................................... BAB 1. PENDAHULUAN ................................................................................ 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. I.5. BAB 2. LATAR BELAKANG ..................................................................... POKOK PERMASALAHAN ............................................................ MAKSUD DAN TUJUAN ............................................................... PENDEKATAN PENULISAN .......................................................... MANFAAT PENELITIAN ............................................................... i ii iii iv v vi viii x xii xiii xiv 1 1 3 3 4 4
MANAJEMEN PERUSAHAAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI ..................................... 2.1. INDUSTRI KONSTRUKSI DI INDONESIA ...................................... 2.1.1. 2.1.2. Perusahaan Jasa Konstruksi ............................................ Peranan dan Kondisi Perusahaan Jasa Konstruksi di Indonesia .................................................................. 2.2. MANAJEMEN PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI .............................. 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.3. Proses Manajemen ......................................................... Manajemen Perusahaan .................................................. Manfaat Kualitas bagi Perusahaan Jasa Konstruksi .............. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Oganisasi Perusahaan Jasa Konstruksi .............................................................. PENDEKATAN MANAJEMEN STRATEGI PADA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI ............................................... 30 27 11 15 19 22 25 5 5 6
viii
2.4. 2.5.
HUBUNGAN FUNGSI MANAJEMEN DENGAN MANAJEMEN STRATEGI ............................................................. KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI SEBAGAI ALAT UKUR .............................................................................. 34 40 40 41 42 45 47 55 59 59 61 62 65 65 66 69 78 87 90 103 106 111 111 111 113 196 33
BAB 3.
METODOLOGI PENELITIAN .............................................................. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 3.9. KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESA ....................................... PEMILIHAN METODE PENELITIAN ................................................ KERANGKA METODE PENELITIAN ................................................ METODE PENGUMPULAN DATA ................................................... METODE ANALISIS ................................................................... UJI MODEL .............................................................................. PENENTUAN MODEL .................................................................. UJI VALIDASI ........................................................................... ANALISIS VARIABEL DUMMY ......................................................
3.10. SIMULASI MONTE CARLO ........................................................... BAB 4. PELAKSANAAN DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN ................... 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. BAB 5. DATA PERUSAHAAN DAN RESPONDEN ......................................... ANALISIS NON PARAMETRIK ...................................................... ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI .................... UJI MODEL KINERJA PERUSAHAAN............................................... IDENTIFIKASI VARIABEL PENENTU TAMBAHAN DENGAN DUMMY ..... SIMULASI KINERJA PERUSAHAAN ................................................ TEMUAN-TEMUAN ..................................................................... PEMBAHASAN PENELITIAN .........................................................
KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 5.1. 5.2. KESIMPULAN ........................................................................... SARAN ....................................................................................
REFERENSI .................................................................................................... RISALAH TESIS .............................................................................................
ix
DAFTAR TABEL
HALAMAN Tabel 2.1. Tabel 3.1. Tabel 3.2. Tabel 3.3. Tabel 3.4. Tabel 3.5. Tabel 3.6. Tabel 3.7. Tabel 3.8. Tabel 4.1. Tabel 4.2. Tabel 4.3. Tabel 4.4. Tabel 4.5. Tabel 4.6. Tabel 4.7. Tabel 4.8. Tabel 4.9. Tabel 4.10. Tabel 4.11. Tabel 4.12. Tabel 4.13. Tabel 4.14. Tabel 4.15. Tabel 4.16. Tabel 4.17. Tabel 4.18. Tabel 4.19. Nilai Konstruksi yang Diselesaikan Perusahaan Jasa Konstruksi ........................................................................... 10 Strategi Penelitian untuk Masing-masing Situasi .............................. 42 Contoh Variabel/Faktor-Faktor yang Berpengaruh Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan .................................................... 44 Format Pengumpulan Data untuk Mendapatkan Frekuensi Kejadian .... 46 Format Pengumpulan Data untuk Mendapatkan Nilai Kualitas ............ 46 Format Pengumpulan Data untuk Mendapatkan Ranking Kinerja Perusahaan ..................................................................... 47 Format Pengumpulan Data untuk Mendapatkan Nilai Kualitas Kinerja Perusahaan .......................................................... 47 Tabel Besaran Hubungan Korelasi Pearson r .................................... 52 ANOVA ...................................................................................... 56 Data Profil Umum Perusahaan ....................................................... 66 Ranking untuk Uji Mann-Whitney U ................................................ 67 Statistik untuk Uji Mann-Whitney U ................................................ 67 Ranking untuk Uji Kruskal Wallis ................................................... 68 Statistik untuk Uji Kruskal Wallis ................................................... 68 Proses Scoring Ranking Kinerja Perusahaan .................................... 69 Prosentase Perspektif Kinerja Perusahan ......................................... 69 Nilai Korelasi Pearson r Terhadap Masing-masing Variabel Terikat ....... 72 Variabel Penentu Kinerja .............................................................. 75 Model Regresi Berganda untuk Y1 s.d. Y5 ....................................... 77 Uji Model Linier dan Non Linier Tanpa Dummy Untuk Kinerja Perusahaan ............................................................. 79 Hasil Analisis Residual .................................................................. 81 Parameter Model Regresi Linier Kinerja Perusahaan .......................... 82 Validasi Model Regresi Linier Perspektif Keuangan ............................ 82 Validasi Model Regresi Linier Perspektif Proses Bisnis Internal ............ 83 Validasi Model Regresi Linier Perspektif Pelanggan ........................... 83 Validasi Model Regresi Linier Perspektif Pertumbuhan Dan Pembelajaran ........................................................................ 84 Validasi Model Regresi Linier Kinerja Perusahaan ............................. 84 Korelasi Variabel Bebas Lainnya dengan Dummy .............................. 88
Tabel 4.20. Tabel 4.21. Tabel 4.22. Tabel 4.23. Tabel 4.24. Tabel 4.25. Tabel 4.26.
Model Regresi Berganda untuk Y1 s.d. Y5 dengan Memasukkan Dummy ................................................................... 90 Skenario yang Digunakan untuk Proses Simulasi .............................. 91 Luasan Windows of Success Kinerja Perusahaan .............................. 102 Variabel Penentu dan Kontribusinya Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi ................................................ 104 Variabel Penentu Lainnya Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi ................................................ 105 Rentang Nilai Kualitas Kinerja Berdasarkan Hasil Simulasi ................. 105 Skala Pengukuran Kualitas Kinerja Perusahaan ................................ 106
xi
DAFTAR GAMBAR
HALAMAN Gambar 2.1. Gambar 2.2. Gambar 2.3. Gambar 2.4. Gambar 2.5. Gambar 2.6. Gambar 2.7. Gambar 2.8. Gambar 3.1. Gambar 3.2. Gambar 3.3. Gambar 3.4. Gambar 3.5. Gambar 3.6. Gambar 4.1. Gambar 4.2. Gambar 4.3. Gambar 4.4. Gambar 4.5. Tiga Faktor Penentu Kesuksesan untuk Mengelola Suatu Organisasi ......................................................................... 7 Upaya Jasa Konstruksi Indonesia dalam Menghadapi Globalisasi ........ 14 Keuntungan Peningkatan Kualitas Ditinjau dari Pasar ....................... 26 Keuntungan Peningkatan Kualitas Ditinjau dari Segi Biaya ................ 26 Faktor-Faktor Penting dalam Organisasi ......................................... 28 Elemen-Elemen Dasar dari Proses Manajemen Strategi .................... 30 Hubungan Fungsi Manajemen dengan Manajemen Strategi ............... 33 Skema Usaha Kegiatan dalam Manajemen ..................................... 39 Diagram Alir Kerangka Pemikiran .................................................. 41 Model Hubungan Kualitas Manajemen Perusahaan Dengan Kinerja Perusahaan...................................................................... 43 Diagram Analisa Statistik dengan Bantuan Program SPSS 11.5 ......... 48 Grafik Pendugaan Interval untuk Nilai Rata-Rata Y dan Individu Y ...... 60 Skala Pengukuran Dummy ........................................................... 62 Skematik Teknik Monte Carlo ....................................................... 64 Grafik Kinerja Perusahaan Perspektif Keuangan .............................. 92 Grafik Kinerja Perusahaan Perspektif Proses Bisnis .......................... 93 Grafik Kinerja Perusahaan Perspektif Pelanggan .............................. 94 Grafik Kinerja Perusahaan Perspektif Pertumbuhan Dan Pembelajaran ....................................................................... 95 Grafik Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi ..................................... 96
xii
DAFTAR LAMPIRAN
HALAMAN Lampiran A Lampiran B Lampiran C Lampiran D Lampiran E Lampiran F Lampiran G Lampiran H Lampiran I Lampiran J Lampiran K : : : : : : : : : : : VARIABEL DAN KUESIONER PENELITIAN ................................... 117 TABULASI DATA .................................................................... 131 PROSES ANALISA PROSENTASE DAN KINERJA PERUSAHAAN ....... 132 ANALISIS KORELASI .............................................................. 138 ANALISIS FAKTOR ................................................................. 140 KOMBINASI ANALISIS FAKTOR ................................................ 142 ANALISIS REGRESI LINIER DAN NON LINIER ............................ 156 ANALISIS RESIDUAL .............................................................. 158 ANALISIS DUMMY .................................................................. 173 ANALISIS DISTRIBUSI DENGAN METODE BATCH FIT .................. 185 ANALISIS SIMULASI MONTE CARLO .......................................... 188
xiii
DAFTAR LAMPIRAN CD ROM
Lampiran B Lampiran D Lampiran E Lampiran G Lampiran J Lampiran K
: : : : : :
TABULASI DATA OUTPUT KORELASI OUTPUT FAKTOR ANALISIS OUTPUT REGRESI BATCH FIT REPORT SIMULASI
xiv
Pengaruh Kualitas Manajemen Perusahaan Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi
VARIABEL DAN KUESIONER PENELITIAN

Lampiran A terdiri dari variabel-variabel yang digunakan pada penelitian ini, baik variabel bebas maupun variabel terikat. Berdasarkan variabel-variabel penelitian tersebut disusun suatu daftar pertanyaan ke dalam kuesioner penelitian yang digunakan untuk keperluan survai. Variabel-variabel penelitian terdiri dari faktor-faktor kualitas manajemen perusahaan yang dibagi menjadi 5 (lima) kelompok, yaitu : Perencanaan Pengorganisasian Pemotivasian Penggerakkan Pengendalian
Lampiran A Variabel dan Kuesioner Penelitian
LAMPIRAN A-1 VARIABEL PENELITIAN
VARIABEL
FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAA PERENCANAAN
REFERENSI
Penetapan Tujuan dan Sasaran : X1 X2 X3 X4 X5 Tujuan dan sasaran mengacu pada sumber daya Mempertimbangkan dan menganalisa situasi pasar Program Pengembangan manajemen Profit yang diperoleh perusahaan Kualitas hasil akhir pekerjaan
Porter (1980) Porter (1980) Stukhart (1995) Terry (1986) Kaizen (1994) Benson et al (1991), Madu et al (1996) Terry (1986) Terry (1986) Porter (1980); Hanger & Wheelen (1996) David (2002) Cambell & Tawadey (1992) Flippo (1984)
Penyusunan Strategi Rencana Jangka Panjang : X6 X9 Tingkat keberhasilan dari strategi yang diterapkan Kualitas dari strategi rencana jangka panjang
Kebijakan Perusahaan : X7 X8 Kualitas implementasi kebijakan perusahaan Kinerja dan produktifitas karyawan PENGORGANISASIAN Struktur Organisasi Perusahaan : X10 X11 X12 X13 Kemampuan personil inti dalam menjalankan fungsi tugas Kemampuan pimpinan perusahaan dalam membuat rencana sumber daya Kurangnya kemampuan karyawan dalam menjalankan tugas dan kewajiban Kurangnya tanggung jawab karyawan
Gibson, Ivancevich et al.(1985) David (2002) Robins (1989) Russell & Fayek (1994) Kast & Rosenzweig (1995) Kerzner (1995) Kerzner (1995) Russell & Fayek (1994) Russell & Fayek (1994)
Sistem Komunikasi : X14 Kerjasama personil inti dengan bawahan Sistem dan Prosedur Perusahaan : X15 Kemampuan pimpinan Perusahaan dalam menyelesaikan konflik PENGGERAKAN Pengarahan terhadap karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan Kualitas hubungan antar karyawan Peranan pimpinan perusahaan sebagai fasilitator Dukungan dan dorongan dari pimpinan perusahaan perusahaan terhadap karyawan Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menghadapi peluang bisnis Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menanggapi persaingan Tindakan penggerakan terhadap karyawan
Koordinasi Pelaksanaan Pekerjaan : X16 X19 X17 X18 X21 X22 X23
Terry (1986) Terry (1986) Terry (1986) Pinnington (2000) Kotter & Hesket (1992) Clough (1986); Pinnington (2000) Kotter & Hesket (1992) Kotter & Hesket (1992) Oglesby et al ; 1989 David (2002), Terry (1986) David (2002), Terry (1986)
Kualitas Pimpinan Perusahaan :
Pendistribusian Tugas dan Wewenang : X20 Kualitas pendistribusian tugas, wewenang dan tanggung jawab karyawan
Gatot Bentoro - 6402014051
118
VARIABEL
FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAA PEMOTIVASIAN
REFERENSI
Kebutuhan Karyawan : Harga diri karyawan Kesempatan untuk pertumbuhan dan perkembangan Prestise pekerjaan didalam perusahaan Perasaan aman dalam pekerjaan Prestise pekerjaan diluar perusahaan Rasa berprestasi yang bermanfaat dalam pekerjaan Kebutuhan untuk berprestasi dalam menentukan metode X30 dan prosedur X31 Wewenang karyawan terhadap pekerjaan X32 Rotasi pekerjaan terhadap karyawan Kepuasan Karyawan : Kesempatan berpartisipasi menentukan metode dan X33 prosedur X34 Kurang adanya Reward & Punishment terhadap karyawan X35 X36 Kualitas penghargaan perusahaan terhadap karyawan Iklim dan suasana pekerjaan PENGENDALIAN Pengukuran Kualitas Perusahaan : X37 Pengukuran terhadap kualitas hasil pekerjaan Mengalami hambatan dalam melakukan penilaian X40 terhadap prestasi kerja X42 Standar kinerja yang digunakan untuk mengukur kualitas Kualitas perusahaan dalam peningkatan peranan sistem X45 informasi Evaluasi Terhadap Penyimpangan yang Terjadi : Mengalami hambatan dalam melakukan evaluasi terhadap X38 hasil pekerjaan Pengawasan Pekerjaan : Mengalami hambatan dalam melakukan penyusunan X39 laporan kegiatan X43 Pengawasan terhadap keuangan perusahaan karyawan X44 Pengawasan terhadap inventaris perusahaan Tindakan Perbaikan : X41 Tindakan perbaikan terhadap penyimpangan X46 Tindakan pengendalian terhadap perusahaan X24 X25 X26 X27 X28 X29
Terry (1986) Terry (1986) (Horrison 1972) Terry (1986) Terry (1986) Terry (1986) Terry (1986) Stoner & Freeman (1995) (Horrison 1972) (Pinnington ;2000) David (2002) (Horrison 1972) David (2002) (Borcherding;1980 ; Maloney;1986 ; Pinnington ;2000) David (2002)
Robins (1989) Robins (1989) Stoner & Freeman (1995) Robins (1989) (Ahuja 1976) Robins (1989) Rowe (1975) David (2002) Kerzner (1995) David (2002) David (2002) Robins (1989) Robins (1989) Stoner & Freeman (1995)
119
LAMPIRAN A-2 KUESIONER PENELITIAN
Dalam menghadapi persaingan pasar bebas, perlu dilakukan langkah-langkah antisipatif yang harus dipersiapkan oleh perusahaan-perusahaan jasa konstruksi, baik pihak swasta maupun BUMN yang ada di Indonesia dengan melakukan berbagai macam perbaikan guna meningkatkan kualitas kinerja manajemen sehingga dapat menghasilkan suatu sistem bisnis perusahaan jasa konstruksi yang ideal (Sudarto 2003). Menurut (Porter 1980) perusahaan yang ideal adalah perusahaan yang mampu bertahan (sustainable), mampu meningkatkan laba (profitable), growth (bertumbuh) dan juga memiliki kemampuan untuk bersaing (competitive) dengan perusahaanperusahaan asing diluar maupun dalam negeri. Langkah-langkah perbaikan pada perusahaan jasa konstruksi tersebut dapat berupa suatu sistem pengendalian terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan perusahaan jasa konstruksi. Faktor-faktor penentu kesuksesan perusahaan jasa konstruksi tersebut terdiri dari faktor internal, faktor eksternal dan market forces (Wideman and Myers 1992). Sedangkan menurut (Teng 2002) dalam menentukan strategi untuk mengembangkan perusahaan harus memperhatikan faktor internal yang terdiri dari manajemen, organisasi perusahaan, operasional, sumberdaya manusia dan keuangan. Dan faktor eksternal yang terdiri dari ekonomi makro, hukum dan undang-undang, teknologi dan inovasi, sosial politik dan lingkungan yang kompetitif. Keuntungan perusahaan konstruksi tidak hanya diperoleh dari pengendalian terhadap total aset dan produksi peralatan saja, melainkan diperoleh dari kemampuan manajemen, sumber daya manusia, kemampuan teknik, penggunaan solusi yang inovatif, sistem infrastruktur, kemampuan untuk menanggapi segala keperluan yang kompleks, kemampuan untuk menerima dan mengelola risiko. Jika faktor-faktor tersebut dapat dikelola dan diperhatikan dengan baik, maka besar kemungkinan perusahaan-perusahaan jasa konstruksi di Indonesia dapat mampu bersaing dengan perusahaan-perusahaan asing didalam dan diluar negeri. Banyak masalah internal dihasilkan sendiri oleh perusahaan dan sebenarnya ada dalam kendali organisasi perusahaan. Masalah ini biasanya berhubungan dengan lemahnya manajemen perusahaan. Sehingga masalah manajemen adalah satusatunya faktor terbesar dibalik banyaknya kegagalan perusahaan. Manajemen menyebabkan bahwa kita menyadari kemampuan-kemampuan kita, menunjukkan cara kearah pelaksanaan pekerjaan yang lebih baik, dapat mengurangi hambatan-hambatan dan memungkinkan kita mencapai tujuan-tujuan yang kita harapkan. Manajemen sumber daya manusia adalah pendayagunaan, pengembangan, penilaian, pemberian balas jasa dan pengelolaan individu anggota organisasi atau kelompok kerja. Disamping itu manajemen sumber daya manusia juga menyangkut dengan desain dan implementasi sistem perencanaan, penyusunan karyawan, pengembangan karyawan, pengelolaan karir, evaluasi kinerja, kompensasi karyawan, dan hubungan perburuhan yang mulus. Dalam perusahaan jasa konstruksi terdapat banyak kendala utamanya dari segi manusia serta faktor yang mempengaruhinya, dari sekian banyaknya kendala yang terindentifikasi hanya beberapa yang dominan yang perlu untuk diteliti. Kendala tersebut terbagi dalam perencanaan sumber daya manusia, seleksi sumber daya manusia, penempatan sumber daya manusia, pelatihan dan pengembangan, hubungan antar karyawan yang berada dalam satu organisasi, serta penilaian terhadap kinerjanya. Tujuan suatu perusahaan adalah mempertahankan kelangsungan hidup, melakukan pertumbuhan, serta meningkatkan profitabilitas. Tiga tujuan ekonomis tersebut merupakan pedoman arah strategis semua organisasi bisnis. Pedoman tersebut dalam Proses bisnis kontraktor dimulai dengan kegiatan pemasaran yang
120
dalam penelitian ini mencari, mengumpulkan, dan menggarap pasar proyek baik itu proyek pemerintah maupun swasta serta mempromosikan perusahaan kepada para calon pelanggan. Proses bisnis tersebut banyak kendala terutama masalah penjaringan market/pemasaran dihasilkan sendiri oleh perusahaan dan sebenarnya ada dalam kendali organisasi perusahaan. Masalah ini biasanya berhubungan dengan lemahnya manajemen pemasaran perusahaan. Sehingga masalah manajemen pemasaran adalah satu-satunya faktor terbesar dibalik banyaknya kegagalan perusahaan. Tujuan utama dari survey : Menilai faktor-faktor yang berpengaruh dalam manajemen perusahaan, manajemen sumber daya manusia dan dalam menjaring market serta menilai kualitas standar kinerja perusahaan jasa konstruksi dalam kurun waktu 5 tahun terakhir, yang merupakan faktor penentu untuk mengetahui kualitas perusahaan, sehingga dapat meningkatkan kinerja perusahaan jasa konstruksi kontraktor. Apabila anda memiliki pertanyaan dan memerlukan keterangan lebih lanjut mengenai survey ini, silakan hubungi kami pada : Gatot Bentoro, ST : Telp : (021) 8620387 atau (0812) 9287969 E-mail : ben_igo@yahoo.com Sugiarto Rustan, ST : Telp : (0815) 8791481 E-mail : arto_mp02@yahoo.com Agung Winarno, ST : Telp : (021) 70737361 atau (0812) 8445871 E-mail : agungwinarno@yahoo.com DR. Bambang Trigunarsyah, Bsc,MT,PMP: Telp: (021) 7270029 atau (0818) 785715 E-mail : btriguna@eng.ui.ac.id Dr. Ismeth S Abidin : Telp : (0818) 129 009 E-mail : ismeth_abidin@hotmail.com Ir. Sudarto, MM,MT: Telp : (021) 7205880 atau (0811) 165870 E-mail : sudarto@findo-group.com Alin Veronika, ST, MT : Telp : (021) 7863745 atau (0812) 8365358 E-mail : alin_veronika@yahoo.com Sulhaemi, ST, MT : Telp : (021) 7402591 atau (0815) 1664496 E-mail : emi_8634@yahoo.com
Terima kasih atas kesediaan anda meluangkan waktu untuk mengisi kuisioner penelitian ini.
121
Mohon lengkapi data responden dan data perusahaan di bawah ini untuk memudahkan kami menghubungi kembali bila klarifikasi data diperlukan.
Nama Perusahaan : _____________________________________________________ Alamat Perusahaan : ____________________________________________________ ________________________________________________Kode pos : ____________ Telepon : ( ) ____________________ Fax : ( ) ______________________ E-mail : ______________________________________________________________ Nama responden : ______________________________________________________ Posisi : _________________________ Pendidikan :___________________________ Berapa lama anda sudah bekerja pada perusahaan ini ? __________________ tahun. Berapa lama anda sudah bekerja dalam dunia konstruksi ? ________________ tahun. Jenis kepemilikan perusahaan (berikan tanda pada kotak yang sesuai) : 1. Pemerintah (BUMN) 2. Swasta Sistem mutu yang dimiliki perusahaan (berikan tanda pada kotak yang sesuai) : 1. Memiliki sertifikat ISO 9000 3. In-house sistem mutu 2. Dalam proses mendapatkan ISO 9000 4. Belum memiliki sertifikat ISO 9000 Bila anda memilih (1) atau (3), sudah berapa lama perusahaan anda mendapatkan sertifikat ISO 9000 atau menjalankan in-house sistem mutu : ____________ tahun. Berapakah rata-rata presentase keberhasilan proyek yang dikerjakan selama kurun waktu 5 tahun terakhir ? 1. 0%-20% 3. >40%-60% 5. >80%-100% 2. >20%-40% 4. >60%-80%
Metode kontrak dan kerjasama apa saja, yang menjadi inovasi dalam menjaring proyek-proyek baru perusahaan Saudara? Kerjasama dengan Industri Manufaktur Kerjasama dengan Perbankan dan Investor Kerjasama dengan Pemilik Lahan
Bila anda menginginkan salinan hasil survey ini, berikan tanda pada kotak Tanggal pengisian survey : ________/_________/___________
Semua informasi yang anda berikan dalam survey ini dijamin kerahasiaannya dan hanya akan dipakai untuk keperluan penelitian saja.
122
KUESIONER UNTUK MENGUKUR PENGARUH KUALITAS MANAJEMEN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI
MANAJEMEN PERUSAHAAN
123
TEMA PENELITIAN
MENGUKUR PENGARUH KUALITAS MANAJEMEN PERUSAHAAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI
TUJUAN KUESIONER :
Menilai faktor-faktor yang berpengaruh dalam manajemen perusahaan dan menilai kualitas standar kinerja perusahaan jasa konstruksi dalam kurun waktu 5 tahun terakhir, yang merupakan faktor penentu untuk mengetahui kualitas perusahaan, sehingga dapat meningkatkan kinerja perusahaan jasa konstruksi kontraktor.
GAMBARAN UMUM
Untuk meningkatkan kualitas perusahaan jasa konstruksi kontraktor perlu dilakukan penilaian kualitas manajemen perusahaan dan menilai kualitas standar kinerja perusahaan. Untuk itu disini akan ditinjau tentang kualitas perusahaan jasa konstruksi kontraktor yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan jasa konstruksi kontraktor baik BUMN maupun Swasta.
124
1. Survey untuk menilai kualitas manajemen perusahaan perusahaan jasa konstruksi kontraktor, dalam kurun waktu 5 tahun terakhir.
Permasalahan : Kualitas manajemen perusahaan merupakan faktor yang sangat menentukan untuk mengetahui kualitas dari suatu perusahaan pada umumnya dan perusahaan jasa konstruksi pada khususnya. Komponen-komponen penting yang merupakan bagian dari suatu manajemen perusahaan terdiri dari perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, pemotivasian dan pengendalian. Pertanyaan : Bagaimanakah tingkat kualitas komponen-komponen dari variabel manajemen perusahaan dibawah ini terhadap kenyataan yang ada pada perusahaan jasa konstruksi yang Saudara pimpin. Petunjuk Pengisian : Berilah tanda silang (X) atau pada kotak isian sesuai dengan jawaban yang dikehendaki.
PERENCANAAN Untuk pertanyaan 1 s.d. 7, berikan penilaian Saudara mengenai frekuensi terjadinya komponen-komponen berikut ini, berdasarkan pengalaman Saudara dengan menggunakan skala pengukuran (Tidak Pernah) 1 2 3 4 5 6 (Selalu).
No. 1. KOMPONEN Dalam menetapkan tujuan dan sasaran perusahaan, apakah perusahaan Saudara mengacu pada sumber daya (resources) yang dimiliki perusahaan? Apakah perusahaan Saudara, selalu mempertimbangkan dan menganalisa situasi pasar dalam menetapkan tujuan dan sasaran perusahaan Saudara? Apakah perusahaan Saudara mengadakan program pengembangan manajemen dalam menetapkan tujuan dan sasaran? 1 FREKUENSI KEJADIAN 2 3 4 5 6
2.
3.
Untuk pertanyaan 4 s.d. 8, berikan penilaian Saudara mengenai nilai kualitas komponen-komponen berikut ini, berdasarkan pengalaman Saudara dengan menggunakan skala pengukuran 1 s.d. 6.
No. 4. KOMPONEN Bagaimanakah profit yang diperoleh perusahaan Saudara berdasarkan pada tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan? Bagaimanakah hasil akhir (output) yang dikeluarkan oleh perusahaan Saudara berdasarkan pada tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan? Bagaimanakah tingkat keberhasilan dari strategi perusahaan Saudara dalam pelaksanaan rencana jangka panjangnya? 1 2 NILAI KUALITAS 3 4 5 6
5.
6.
125
No. 7.
KOMPONEN Bagaimana implementasi perusahaan Saudara terhadap peraturan/kebijakan yang ada didalam perusahaan? Berdasarkan kebijakan yang ada pada perusahaan Saudara, bagaimanakah kinerja dan produktivitas karyawannya?
NILAI KUALITAS 3 4 5
8.
Skala Pengukuran : 1 = 0 20% (Sangat Rendah) 2 = >20% - 40% 3 = >40% - 60%
4 = >60% - 80% 5 = >80% - 100% 6 = >100% (Sangat Tinggi)
9. Dalam membuat rencana jangka panjang, apa yang perusahaan Saudara lakukan agar strategi dari perusahaan Saudara dapat mencapai tujuan dan sasaran yang sudah ditetapkan? Tidak melakukan apa-apa Hanya menyiapkan manajer yang handal Hanya melakukan identifikasi faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan faktor eksternal (peluang dan ancaman) dari perusahaan Melakukan identifikasi dan menyeleksi faktor-faktor internal dan eksternal perusahaan Menganalisa faktor-faktor internal dan eksternal perusahaan setelah diseleksi terlebih dahulu faktor-faktor tersebut Mempersiapkan tindakan penanganan atau revisi setelah melakukan analisa faktor-faktor internal dan eksternal. PENGORGANISASIAN Untuk pertanyaan 10 s.d. 15, berikan penilaian Saudara mengenai nilai kualitas komponen-komponen berikut ini, berdasarkan pengalaman Saudara dengan menggunakan skala pengukuran 1 s.d. 6.
No. KOMPONEN 1 2 NILAI KUALITAS 3 4 5 6
Bagaimanakah kemampuan personil inti perusahaan Saudara dalam menjalankan fungsi tugas 10. berdasarkan struktur organisasi yang telah ditetapkan? Bagaimanakah kemampuan pimpinan perusahaan 11. Saudara dalam membuat rencana sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan? Bagaimanakah kemampuan karyawan perusahaan 12. Saudara dalam menjalankan tugas dan kewajibannya? Bagaimanakah tanggung jawab karyawan 13. perusahaan Saudara dalam melaksanakan tugas dan kewajibannya? Bagaimanakah kerja sama antara personil inti 14. perusahaan dengan bawahannya pada perusahaan Saudara? Bagaimanakah kemampuan pimpinan perusahaan 15. Saudara dalam menyelesaikan konflik yang timbul dalam perusahaan Saudara? Skala Pengukuran : 4 = >60% - 80% 1 = 0 20% (Sangat Rendah) 5 = >80% - 100% 2 = >20% - 40% 6 = >100% (Sangat Tinggi) 3 = >40% - 60%
126
PENGGERAKKAN Untuk pertanyaan 16 s.d. 18, berikan penilaian Saudara mengenai frekuensi terjadinya komponen-komponen berikut ini, berdasarkan pengalaman Saudara dengan menggunakan skala pengukuran (Tidak Pernah) 1 2 3 4 5 6 (Selalu).
No. 16. 17. 18. KOMPONEN Apakah perusahaan Saudara sering melakukan pengarahan terhadap karyawan dalam menyelesaikan pekerjaannya? Apakah pimpinan perusahaan Saudara sering bertindak sebagai fasilitator bagi karyawannya? Apakah pimpinan perusahaan Saudara sering memberikan dukungan dan dorongan terhadap karyawannya? 1 FREKUENSI KEJADIAN 2 3 4 5 6
No. 19. KOMPONEN Bagaimanakah kualitas hubungan yang dibangun dan dibina antar karyawan pada perusahaan tempat Saudara bekerja? Bagimanakah kualitas pendistribusian tugas, wewenang, dan tanggung jawab karyawan pada perusahaan Saudara? Bagaimanakah kemampuan pimpinan perusahaan Saudara dalam menghadapi peluang bisnis yang baru? Bagaimanakah kemampuan pimpinan perusahaan Saudara dalam menanggapi persaingan yang ada? 1 2 NILAI KUALITAS 3 4 5 6
20.
21. 22.
4 = >60% - 80% 5 = >80% - 100% 6 = >100% (Sangat Tinggi)
23. Dalam menggerakkan karyawannya, apakah yang dilakukan oleh perusahaan tempat Saudara bekerja? Tidak melakukan apa-apa Hanya memberikan pengarahan Hanya memberikan dukungan dan dorongan Memberikan pengarahan, dukungan, dorongan dan membina hubungan yang baik antara karyawan dan pimpinan Memberikan pengarahan, dukungan, dorongan dan membina hubungan yang baik antara karyawan dan pimpinan, serta melakukan pelatihan Memberikan pengarahan, dukungan, dorongan dan membina hubungan yang baik antara karyawan dan pimpinan, melakukan pelatihan, serta mempunyai pimpinaan perusahaan yang berkualitas dan mampu menjadi fasalitator, dinamis, dan tanpa birokrasi
127
PEMOTIVASIAN Untuk pertanyaan 24 s.d. 31, berikan penilaian Saudara mengenai betapa pentingnya karakteristik kebutuhan bagi Saudara dengan menggunakan skala pengukuran (Sangat Tidak Penting) 1 2 3 4 5 6 (Sangat Penting).
No. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. KARAKTERISTIK KEBUTUHAN Perasaan harga diri seseorang yang diperoleh karena memegang pekerjaan tersebut Kesempatan untuk pertumbuhan dan perkembangan pribadi dalam pekerjaan tersebut Prestise pekerjaan tersebut dalam perusahaan yang bersangkutan (hormat yang diterima dari karyawan lain dalam perusahaan) Perasaan aman dalam pekerjaan Prestise pekerjaan tersebut diluar perusahaan (yaitu, hormat yang diterima dari orang lain di luar perusahaan) Rasa berprestasi yang bermanfaat dalam pekerjaan Kesempatan dalam pekerjaan untuk berpatisipasi menentukan metode dan prosedur Wewenang sehubungan dengan pekerjaan SKALA PENGUKURAN 1 2 3 4 5 6
Untuk pertanyaan 32 s.d. 34, berikan penilaian Saudara mengenai frekuensi terjadinya komponen-komponen berikut ini, berdasarkan pengalaman Saudara dengan menggunakan skala pengukuran (Tidak Pernah) 1 2 3 4 5 6 (Selalu).
No. 32. KOMPONEN Apakah perusahaan Saudara sering melakukan rotasi pekerjaan terhadap karyawan? Apakah perusahaan Saudara sering memberikan kesempatan kepada karyawan untuk berpartisipasi dalam menentukan metode dan prosedur pekerjaan? Apakah perusahaan Saudara kurang melakukan reward & punishmant terhadap para karyawan? 1 FREKUENSI KEJADIAN 2 3 4 5 6
33.
34.
Untuk pertanyaan 35 s.d. 36, berikan penilaian Saudara mengenai nilai kualitas komponen-komponen berikut ini, berdasarkan pengalaman Saudara dengan menggunakan skala pengukuran (Sangat Buruk) 1 2 3 4 5 6 (Sangat Baik).
No. 35. 36. KOMPONEN Bagaimanakah perhargaan yang diberikan oleh perusahaan Saudara terhadap hasil pekerjaan karyawannya? Bagaimanakah iklim dan suasana tempat perusahaan tempat Saudara bekerja? 1 2 NILAI KUALITAS 3 4 5 6
128
PENGENDALIAN Untuk pertanyaan 37 s.d. 41, berikan penilaian Saudara mengenai frekuensi terjadinya komponen-komponen berikut ini, berdasarkan pengalaman Saudara dengan menggunakan skala pengukuran (Tidak Pernah) 1 2 3 4 5 6 (Selalu).
No. 37. 38. KOMPONEN Apakah perusahaan Saudara sering melakukan pengukuran terhadap kualitas hasil pekerjaan? Apakah perusahaan Saudara sering mengalami hambatan dalam melakukan evaluasi hasil pekerjaan? Apakah perusahaan Saudara sering mengalami hambatan dalam melakukan penyusunan laporan kegiatan? Apakah perusahaan Saudara sering mengalami hambatan dalam melakukan penilaian terhadap prestasi kerja? Apakah perusahaan Saudara sering melakukan tindakan perbaikan terhadap penyimpangan yang terjadi? 1 FREKUENSI KEJADIAN 2 3 4 5 6
39.
40.
41.
No. 42. 43. 44. 45. KOMPONEN Bagaimanakah standar kinerja yang digunakan oleh perusahaan Saudara untuk mengukur kualitas hasil pekerjaan? Bagaimanakah pengawasan terhadap keuangan perusahaan Saudara? Bagaimanakah pengawasan terhadap inventaris perusahaan Saudara? Bagaimanakah kualitas perusahaan Saudara dalam melakukan peningkatan peranan sistem informasi (MIS-IT)? 1 2 NILAI KUALITAS 3 4 5 6
4 = >60% - 80% 5 = >80% - 100% 6 = >100% (Sangat Tinggi)
46. Tindakan apa saja yang dilakukan perusahaan Saudara dalam melakukan pengendalian terhadap perusahaan?
Tidak melakukan apa-apa Hanya melakukan pengukuran Melakukan pengukuran dan pengawasan Melakukan pengukuran, pengawasan dan pengevaluasian Melakukan pengukuran, pengawasan, pengevaluasian serta melakukan tindakan perbaikan Melakukan pengukuran, pengawasan, pengevaluasian, tindakan perbaikan serta membuat standar pengukuran untuk mencegah terjadinya penyimpangan
129
Survey untuk menilai kualitas standar kinerja perusahaan jasa konstruksi kontraktor, dalam kurun waktu 5 tahun terakhir. Kinerja perusahaan memiliki 4 perspektif yaitu perspektif keuangan, perpektif pelanggan, perspektif bisnis internal, perpektif pembelajaran dan pertumbuhan. Perspektif Keuangan ditandai dengan meningkatnya pendapatan, pertumbuhan produktivitas, penghematan biaya dan pemanfaatan aktiva. Perspektif Bisnis/Intern ditandai dengan meningkatnya inovasi, proses operasi dan pelayanan purna jual. Perspektif Pelanggan ditandai dengan meningkatnya kepuasan pelanggan, akuisisi Pelanggan (sejauh mana perusahaan dapat menarik pelanggan), retensi pelanggan, pangsa pasar dan kemampulabaan pelanggan. Sedangkan untuk Perpektif Pembelajaran dan Pertumbuhan ditandai dengan meningkatnya meningkatkan kapabilitas personil, meningkatkan kapabilitas sistem informasi dan motivasi, pemberdayaan dan keselarasan. Berdasarkan pengalaman Saudara, berikan ranking pengaruh kinerja perusahaan terhadap kualitas manajemen perusahaan antara 1-4. 1 (Paling Berpengaruh) 4 (Kurang Berpengaruh).
KINERJA PERUSAHAAN A. PERSPEKTIF KEUANGAN B. PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL C. PERSPEKTIF PELANGGAN D. PERSPEKTIF PERTUMBUHAN DAN PEMBELAJARAN
RANKING
Berdasarkan pengalaman Saudara, berikan tanda silang (X) atau pada kotak yang sesuai, untuk menentukan kualitas kinerja tersebut terhadap perusahaan jasa konstruksi selama kurun waktu 5 tahun terakhir.
NILAI KUALITAS KINERJA PERUSAHAAN 1 A. PERSPEKTIF KEUANGAN B. PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL C. PERSPEKTIF PELANGGAN D. PERSPEKTIF PERTUMBUHAN DAN PEMBELAJARAN 2 3 4 5 6
Keterangan nilai kualitas kinerja, berdasarkan skala pengukuran :

1. 2. 3. Sangat Buruk Buruk Cukup (0-60%) (>60% - 80%) (>80% - 100%) 4. 5. 6. Sangat Cukup Baik Sangat Baik (>100% - 120%) (>120% - 140%) (>140%)
130
TABULASI DATA
Lampiran B terdiri dari pentabulasian data yang digunakan pada proses statistik. Tabulasi data tersebut dapat dilihat pada CD ROM (terlampir, file Lampiran B Tabulasi Data dalam program Excel). File tabulasi ini terdiri dari 5 (lima) sheet excel yang terdiri dari : Keuangan Pentabulasian data untuk analisis statistik Perspektif Keuangan Proses Bisnis Pentabulasian data untuk analisis statistik Perspektif Proses Bisnis Internal Pelanggan Pentabulasian data untuk analisis statistik Perspektif Pelanggan Pertumbuhan Pentabulasian data untuk analisis statistik Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Kinerja Perusahaan Pentabulasian data untuk analisis statistik Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi
PROSES ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI

Lampiran C terdiri dari proses analisis untuk memperoleh kinerja perusahaan jasa konstruksi yang dalam penelitian ini disebut Y5. Proses analisis menggunakan metode scoring berdasarkan ranking dari masing-masing perspektif kinerja perusahan yang diperoleh dari data kuesioner. Kinerja perusahaan jasa konstruksi pada penelitian ini merupakan penjumlahan dan kontribusi dari masing-masing perspektif kinerja.
LAMPIRAN C PROSES ANALISIS UNTUK MEMPEROLEH NILAI KUALITAS DARI KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI (Y5)
Y5 sebagai variabel terikat pada penelitian ini merupakan kinerja perusahaan jasa konstruksi. Untuk memperoleh nilai kualitas dari Y5, dilakukan proses analisis terhadap data ranking dari persepktif kinerja yang diperoleh dari dara kuesioner. Asumsi yang digunakan pada penelitian ini bahwa nilai kualitas kinerja perusahaan jasa konstruksi merupakan penjumlahan dari masing-masing persepktif kinerja dikalikan prosentasi kontribusinya. Berdasarkan data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner, didapatkan data ranking dengan skala 1 s.d. 4 untuk perspektif kinerja (Y1 s.d. Y4). Kemudian dilakukan proses pembobotan dengan memberikan skor kepada ranking tersebut yang dapat dilihat pada Tabel C.1. Tabel C.1. Score terhadap Ranking Kinerja Perusahaan
Ranking Score
1 4
2 3
3 2
4 1
Sumber: Hasil Olahan
Dengan menggunakan score yang ada pada Tabel C.1. dilakukan proses scoring terhadap data kuesioner yang dapat dilihat pada Tabel C.2. Tabel C.2 Proses Scoring Ranking Kinerja Perusahaan RANKING 1 Y1 3 2 1 1 1 3 2 1 3 1 1 1 2 Y2 2 3 3 4 2 2 3 3 1 2 3 4 3 Y3 1 1 2 2 3 1 1 2 4 3 2 2 4 Y4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 4 4 3 4 Y1' 6 6 4 4 4 6 6 4 6 4 4 4 SCORE 3 2 Y2' 6 6 6 4 6 6 6 6 4 6 6 4 Y3' 4 4 6 6 6 4 4 6 4 6 6 6
1 Y4' 4 4 4 6 4 4 4 4 6 4 4 6 133
Lampiran C Proses Analisis Kinerja Preusan Jasa Konstruksi
RANKING 1 Y1 1 2 1 4 4 4 2 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 3 3 2 2 2 1 1 2 2 3 1 2 1 1 2 2 2 1 2 Y2 3 3 3 2 2 2 3 2 3 2 1 2 3 2 3 3 2 3 2 4 2 4 3 4 4 2 2 3 3 1 4 3 2 4 3 3 1 3 3 Y3 2 1 2 1 1 1 4 3 4 3 3 3 2 3 2 1 1 1 3 2 1 2 1 1 1 3 3 1 1 2 2 1 3 2 1 1 3 2 4 Y4 4 4 4 3 3 3 1 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 1 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 TOTAL 4 Y1' 4 6 4 4 4 4 6 4 4 4 6 4 4 4 4 6 4 6 4 4 6 6 6 6 6 4 4 6 6 6 4 6 4 4 6 6 6 4
SCORE 3 2 Y2' 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 4 6 6 6 6 6 6 6 6 4 6 4 6 4 4 6 6 6 6 4 4 6 6 4 6 6 4 6 Y3' 6 4 6 4 4 4 4 6 4 6 6 6 6 6 6 4 4 4 6 6 4 6 4 4 4 6 6 4 4 6 6 4 6 6 4 4 6 6
1 Y4' 4 4 4 6 6 6 4 4 6 4 4 4 4 4 4 4 6 4 4 6 4 4 4 6 6 4 4 4 4 4 6 4 4 6 4 4 4 4
244
276
254
226
134
Berdasarkan menggunakan hasil analisis dari Tabel C.2, dapat dihitung prosentase Y1 s.d. Y4, dengan menggunakan rumus :
% Yn = Yn x 100% Y
. (C.1)
Dimana : Yn = Kinerja Y (1 s.d. 4) Y = Kinerja dari hasil scoring Dengan menggunakan rumus C.1, diperoleh prosentase masing-masing Y, yang dapat dilihat pada Tabel C.3. Tabel C.3. Prosentase Perspektif Kinerja Perusahaan
No. 1. 2. 3. 4.
Variabel Terikat Y1 Y2 Y3 Y4
Prosentase 24% 28% 25% 23%
Prosentase yang diperoleh dari Tabel C.3, merupakan prosentase yang digunakan untuk memperoleh nilai kualitas Y5. Dengan menggunakan rumus C.2 yang digunakan untuk memperoleh nilai kualitas Y5 dapat dilihat pada Tabel C.4.
YT = KYij * PYij
..........................(C.2)
Dimana: YT KYij = Nilai Kualitas Kinerja Perusahan = Nilai Kualitas masing-masing Perspektif Kinerja Perusahaan
PYij = Prosentasi masing-masing Perspektif Kinerja Perusahaan
135
Lampiran C Proses Analisis Kinerja Preusan Jasa Konstruksi
Tabel C.4. Nilai Kualitas Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi (Y5)
NILAI KUALITAS KINERJA 24% Y1 4 3 3 4 4 5 3 4 1 4 5 4 3 5 4 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 4 3 6 3 3 2 5 4 4 3 4 4 2 4 4 5 28% Y2 4 3 5 1 4 5 3 4 2 4 5 3 3 5 4 3 3 3 4 1 5 4 5 5 5 4 3 5 2 3 2 3 3 5 3 3 3 3 3 3 4 25% Y3 4 3 5 2 5 5 3 3 1 4 6 5 3 5 4 3 3 3 3 3 5 5 6 5 5 4 4 6 3 3 3 4 5 5 3 3 3 3 3 4 4 23% Y4 4 3 4 3 5 5 3 5 5 4 5 4 3 5 3 3 3 3 6 1 3 4 5 5 5 4 3 5 2 2 2 3 3 5 3 2 3 3 3 3 4 Y5 4 3 4.286 2.438 4.48 5 3 3.972 1.926 4 5.254 3.978 3 5 3.774 3 3 3 3.954 2.484 4.548 4.498 5.254 5 5 4 3.254 5.498 2.498 2.774 2.254 3.742 3.752 4.756 3 3.018 3.244 2.756 3.244 3.498 4.244
136
NILAI KUALITAS KINERJA 24% Y1 2 3 4 4 4 4 4 4 3 28% Y2 2 3 3 3 4 3 3 5 3 25% Y3 3 3 4 3 4 3 3 5 4 23% Y4 2 3 4 2 3 3 3 5 5 Y5 2.254 3 3.724 3.018 3.774 3.244 3.244 4.756 3.706
137
HASIL KORELASI VARIABEL PENELITIAN
Analisa korelasi digunakan untuk mempelajari hubungan antara dua variabel, yaitu variabel pengharapan (predictor) yang merupakan variabel terikat dengan variabelvariabel kriteria ukuran yang merupakan variabel bebas (Dillon dan Goldstein 1984), atau merupakan alat analisis yang dipergunakan untuk mengukur keeratan hubungan antara variabel terikat (Y) dengan variabel bebas (X) (Syamsudin 2002). Hubungan antara variabel menghasilkan nilai positif atau negatif dengan batasan nilai koefisien korelasi r (Pearson Correlation Coeficient) adalah 1 untuk hubungan positif dan -1 untuk hubungan negatif (Siegel 1990). Hubungan antara dua variabel dapat karena hanya kebetulan, dapat pula karena merupakan hubungan yang sebab akibat. Dua variabel dikatakan berkorelasi apabila perubahan yang lain secara teratur, dengan arah yang sama atau arah yang berlawanan (Syamsudin 2002). Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasi momen product moment correlation) Pearson, yaitu: jika sepasang variabel kontinu, X dan Y, mempunyai korelasi, derajat korelasi dapat dicari dengan menggunakan koefisien korelasi pearson yang rumusnya adalah sebagai berikut :
xi yi r= ( Xi2) ( Yi2) .............................................. (D.1)
Dengan : r xi yi Y X = Koefisien korelasi yang dicari = Xi-X = Yi-Y = Nilai rata-rata variabel Y = Nilai rata-rata variabel X yang ke
Pengujian hipotesis/model tentang korelasi : r = 0, maka tidak ada hubungan antara dua variabel tersebut r > 0, maka ada hubungan positif r < 0, maka ada hubungan negatif
Jenis korelasi bivariate pada program SPSS 11,5 yang digunakan adalah pearson correlation coefficient. Pada umumnya untuk sample kurang dari 100, angka korelasi terkecil yang dapat dipertimbangkan adalah 0,300 (Dillon & Goldstein, 1984). Penelitian ini menggunakan pertimbangan atas dasar r berikut degree of freedom yang diperoleh dari tabel Fisher and Yates (Fisher & Yates, 1973). Lampiran D terdiri dari hasil korelasi variabel bebas dan dummy dengan variabel terikat untuk masing-masing perspektif kinerja dan kinerja perusahaan jasa konstruksi yang diperoleh dari hasil analisis data statistik dengan menggunakan program SPSS 11.5. Untuk melihat hasil korelasi variabel bebas, dummy dan variabel terikat (Y1,Y2,Y3,Y4,Y5) dapat dilihat pada CD ROM (terlampir, file Lampiran D Output Korelasi dalam program SPSS 11,5).
139
ANALISIS FAKTOR
Menurut Dillon dan Goldstein, penyederhanaan jumlah variabel yang cukup besar menjadi beberapa kelompok yang lebih kecil dilakukan dengan analisis faktor, yaitu berdasarkan faktor yang sama dengan tetap mempertahankan sebanyak mungkin informasi aslinya. Ada beberapa jenis analisa faktor, sedangkan dalam penelitian ini analisa faktor yang digunakan adalah principal component analysis, yang berfungsi mentransformasikan himpunan variabel asli menjadi himpunan kombinasi linier yang lebih kecil berdasarkan sebagian besar dari variabel asli. Komponen-komponen (Principal component analysis) yang dihasilkan kemudian dibuat supaya masing-masing komponen ini menjadi bervariasi berbeda antara satu dengan lainnya, oleh karena itu jika suatu variabel mempunyai loadings yang tinggi pada satu komponen, maka dibuat loadings mendekati nol pada komponen-komponen lainnya. Hal ini dapat dicapai dengan merotasi sumbu-sumbu komponen dengan menggunakan metode varimax rotation. Prosedur dari metode ini adalah dengan merotasi sumbu-sumbu komponen sedemikian rupa sehingga variasi dari component loadings untuk suatu komponen tertentu dibuat besar. Hal ini dapat dicapai dengan mendapatkan loadings yang besar, medium dan kecil kedalam suatu komponen tertentu. Sedangkan metode untuk menetapkan berapa banyak komponen yang akan diambil adalah dengan menggunakan kriteria dari Kaiser, yaitu root greater than one, dimana kriteria ini mengambil komponen-
komponen yang mempunyai eigenvalue lebih besar dari satu (Dillon & Goldstein, 1994). Output yang diharapkan dari analisis oleh SPSS 11.5 adalah rotated component matrix, yaitu matrix principal component hasil ekstraksi yang dirotasi berdasarkan metode varimax dan jumlah komponen yang diambil adalah komponen yang mempunyai eigenvalue>1, dimana eigenvalue menyatakan nilai dari information content yang diperoleh dari faktor tertentu (1,2,3,...,n) dari variabel-variabel X, dalam penelitian ini. Output tambahan dari SPSS dalam penelitian ini yang bernilai tinggi adalah Factor Scores, dimana Faktor adalah yang merupakan nilai para responden sesuai ukuran tiap faktor secara langsung. Factor Scores akan berguna untuk meneliti data Ti penelitian ini. Hasilnya adalah bahwa setiap faktor mempunyai sekelompok variabel bebas yang dapat menggambarkan karakteristik umum dari faktor tersebut. Untuk melihat hasil analisis faktor (Y1,Y2,Y3,Y4,Y5) dapat dilihat pada CD ROM (terlampir, file Lampiran E Output Faktor Analisis).
141
KOMBINASI FAKTOR DARI HASIL ANALISIS FAKTOR TERHADAP VARIABEL TERIKAT
Berdasarkan faktor analisis terhadap variable terikat (perspektif kinerja dan kinerja perusahaan jasa konstruksi) pada lampiran E, akan dipilih variable-variabel penentu dengan cara menganalisis beberapa kombinasi antara setiap variable bebas yang potensial dari setiap faktor (F1, F2, dan Fn). Dari kombinasi faktor-faktor tersebut dicari kombinasi yang memiliki nilai Adjusted R2 yang paling tinggi dengan cara melakukan regresi terhadap kombinasi dari faktor tersebut terhadap variable terikat. Adapun hasil kombinasi faktor-faktor tersebut berserta nilai Adjusted R2 dapat dirangkum pada Lampiran F, yang terdiri dari:
Lampiran F1 Hasil Regresi dari Kombinasi Variabel Bebas dengan Variabel Terikat Kinerja Y1 Lampiran F2 Hasil Regresi dari Kombinasi Variabel Bebas dengan Variabel Terikat Kinerja Y2 Lampiran F3 Hasil Regresi dari Kombinasi Variabel Bebas dengan Variabel Terikat Kinerja Y3
Lampiran F4 Hasil Regresi dari Kombinasi Variabel Bebas dengan Variabel Terikat Kinerja Y4 Lampiran F5 Hasil Regresi dari Kombinasi Variabel Bebas dengan Variabel Terikat Kinerja Y5
LAMPIRAN F-1 KOMBINASI FAKTOR PERSPEKTIF KEUANGAN NO. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 KOMBINASI F1 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X6 X6 X6 X6 X6 X6 X6 X6 F2 X38 X38 X38 X38 X39 X39 X39 X39 X40 X40 X40 X40 X38 X38 X38 X38 X39 X39 X39 X39 X40 X40 X40 X40 X38 X38 X38 X38 X39 X39 X39 X39 F3 X11 X10 X12 X22 X11 X10 X12 X22 X11 X10 X12 X22 X11 X10 X12 X22 X11 X10 X12 X22 X11 X10 X12 X22 X11 X10 X12 X22 X11 X10 X12 X22 Adjusted R2 0.527 0.559 0.557 0.585 0.505 0.550 0.529 0.554 0.554 0.554 0.780 0.308 0.367 0.371 0.367 0.236 0.236 0.339 0.234 0.334 0.334 0.392 0.425 0.296 0.352 0.369 0.358 0.369 0.369 0.421 0.467 0.235
143
Lampiran F Kombinasi Faktor dari Hasil Analisis Faktor terhadap Variabel Terikat
NO. 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
KOMBINASI F1 X6 X6 X6 X6 X32 X32 X32 X32 X32 X32 X32 X32 X32 X32 X32 X32 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 F2 X40 X40 X40 X40 X38 X38 X38 X38 X39 X39 X39 X39 X40 X40 X40 X40 X38 X38 X38 X38 X39 X39 X39 X39 X40 X40 X40 X40 F3 X11 X10 X12 X22 X11 X10 X12 X22 X11 X10 X12 X22 X11 X10 X12 X22 X11 X10 X12 X22 X11 X10 X12 X22 X11 X10 X12 X22
Adjusted R2 0.235 0.348 0.235 0.191 0.191 0.350 0.191 0.211 0.305 0.341 0.273 0.233 0.233 0.336 0.313 0.423 0.386 0.386 0.431 0.364 0.364 0.414 0.364 0.364 0.478 0.478 0.478 0.545
144
LAMPIRAN F-2 KOMBINASI FAKTOR PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL NO. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 KOMBINASI F1 X21 X21 X21 X21 X21 X21 X21 X21 X21 X21 X21 X21 X21 X21 X21 X21 X21 X21 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 F2 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X6 X6 X6 X6 X6 X6 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X6 X6 X6 X6 X6 X6 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X5 X5 F3 X13 X13 X12 X12 X14 X14 X13 X13 X12 X12 X14 X14 X13 X13 X12 X12 X14 X14 X13 X13 X12 X12 X14 X14 X13 X13 X12 X12 X14 X14 X13 X13 X12 X12 X14 X14 X13 X13 X12 X12 X14 X14 X13 X13 F4 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 Adjusted R2 0.478 0.348 0.478 0.348 0.527 0.473 0.481 0.377 0.481 0.377 0.481 0.445 0.38 0.273 0.412 0.284 0.38 0.321 0.469 0.306 0.469 0.306 0.25 0.47 0.47 0.366 0.47 0.366 0.47 0.437 0.38 0.26 0.412 0.284 0.38 0.318 0.427 0.313 0.427 0.352 0.472 0.396 0.468 0.363
145
NO. 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
KOMBINASI F1 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 F2 X5 X5 X5 X5 X6 X6 X6 X6 X6 X6 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X6 X6 X6 X6 X6 X6 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X6 X6 X6 X6 X6 X6 F3 X12 X12 X14 X14 X13 X13 X12 X12 X14 X14 X13 X13 X12 X12 X14 X14 X13 X13 X12 X12 X14 X14 X13 X13 X12 X12 X14 X14 X13 X13 X12 X12 X14 X14 X13 X13 X12 X12 X14 X14 X13 X13 X12 X12 X14 X14 F4 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1 X15 X1
Adjusted R2 0.468 0.363 0.427 0.313 0.38 0.276 0.412 0.325 0.38 0.309 0.587 0.478 0.587 0.478 0.617 0.561 0.580 0.480 0.580 0.480 0.580 0.536 0.528 0.406 0.528 0.406 0.528 0.485 0.612 0.490 0.612 0.490 0.612 0.490 0.764 0.533 0.676 0.533 0.676 0.533 0.560 0.490 0.560 0.490 0.560 0.490
146
LAMPIRAN F-3 KOMBINASI FAKTOR PERSPEKTIF PELANGGAN NO. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 KOMBINASI F1 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X22 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 F2 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X15 X15 X15 X15 X15 X15 X15 X15 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X15 X15 X15 X15 F3 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 F4 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 Adjusted R2 0.186 0.234 0.241 0.274 0.078 0.093 0.134 0.154 0.257 0.257 0.300 0.313 0.078 0.139 0.134 0.154 0.355 0.355 0.355 0.355 0.252 0.259 0.252 0.261 0.296 0.339 0.342 0.375 0.210 0.240 0.163 0.292 0.346 0.346 0.383 0.375 0.214 0.240 0.214 0.292 0.737 0.407 0.407 0.407
147
NO. 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91
KOMBINASI F1 X11 X11 X11 X11 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X18 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 F2 X15 X15 X15 X15 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X15 X15 X15 X15 X15 X15 X15 X15 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X15 X15 X15 F3 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 F4 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16
Adjusted R2 0.290 0.339 0.290 0.347 0.186 0.234 0.241 0.274 0.078 0.146 0.134 0.207 0.257 0.257 0.300 0.313 0.078 0.146 0.134 0.207 0.355 0.335 0.355 0.355 0.252 0.259 0.252 0.261 0.186 0.234 0.241 0.276 0.078 0.093 0.134 0.154 0.257 0.257 0.300 0.313 0.078 0.139 0.134 0.154 0.355 0.355 0.355
148
NO. 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
KOMBINASI F1 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 F2 X15 X15 X15 X15 X15 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X13 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X15 X15 X15 X15 X15 X15 X15 X15 F3 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 F4 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1 X46 X7 X16 X1
Adjusted R2 0.355 0.252 0.259 0.252 0.261 0.249 0.308 0.296 0.334 0.189 0.242 0.145 0.273 0.257 0.257 0.300 0.334 0.189 0.242 0.145 0.273 0.355 0.355 0.355 0.355 0.278 0.339 0.278 0.333
149
LAMPIRAN F-4 KOMBINASI FAKTOR PERSPEKTIF PERTUMBUHAN & PEMBELAJARAN NO. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 KOMBINASI F1 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 X35 F2 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X6 X6 X6 X6 X6 X6 X6 X6 X6 X6 X6 X6 X7 X7 X7 X7 X7 X7 X7 X7 F3 X11 X11 X11 X18 X18 X18 X10 X10 X10 X15 X15 X15 X11 X11 X11 X18 X18 X18 X10 X10 X10 X15 X15 X15 X11 X11 X11 X18 X18 X18 X10 X10 X10 X15 X15 X15 X11 X11 X11 X18 X18 X18 X10 X10 F4 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 Adjusted R2 0.413 0.451 0.424 0.428 0.451 0.459 0.413 0.451 0.385 0.483 0.487 0.505 0.408 0.480 0.428 0.373 0.480 0.434 0.373 0.480 0.383 0.483 0.534 0.511 0.352 0.342 0.334 0.351 0.342 0.348 0.295 0.342 0.299 0.453 0.455 0.455 0.322 0.307 0.284 0.310 0.343 0.296 0.243 0.307
150
NO. 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
Adjusted R2 0.262 0.347 0.383 0.359 0.382 0.422 0.424 0.785 0.422 0.459 0.382 0.422 0.385 0.483 0.487 0.505 0.408 0.480 0.428 0.373 0.480 0.434 0.373 0.480 0.383 0.483 0.534 0.511 0.352 0.342 0.334 0.351 0.342 0.348 0.295 0.342 0.299 0.453 0.455 0.445 0.322 0.307 0.284 0.310 0.343 0.296
151
NO. 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137
Adjusted R2 0.243 0.307 0.262 0.347 0.383 0.359 0.382 0.475 0.424 0.428 0.475 0.459 0.382 0.475 0.385 0.483 0.487 0.505 0.408 0.508 0.428 0.373 0.508 0.434 0.373 0.508 0.383 0.483 0.534 0.511 0.352 0.348 0.348 0.351 0.384 0.348 0.295 0.384 0.299 0.453 0.455 0.445 0.322 0.312 0.284 0.310 0.312
152
NO. 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183
Adjusted R2 0.296 0.243 0.312 0.262 0.347 0.383 0.359 0.420 0.331 0.395 0.450 0.385 0.443 0.382 0.331 0.392 0.382 0.331 0.381 0.331 0.260 0.307 0.333 0.293 0.323 0.310 0.260 0.299 0.272 0.260 0.285 0.261 0.151 0.231 0.267 0.168 0.254 0.244 0.154 0.231 0.182 0.170 0.262 0.323 0.270 0.270
153
NO. 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230
Adjusted R2 0.321 0.271 0.271 0.292 0.245 0.245 0.219 0.207 0.197 0.420 0.331 1.395 0.450 0.385 0.443 0.380 0.331 0.392 0.382 0.331 0.381 0.331 0.260 0.307 0.333 0.292 0.323 0.310 0.260 0.299 0.317 0.260 0.285 0.214 0.214 0.214 0.244 0.154 0.231 0.216 0.170 0.182 0.231 0.271 0.292 0.245 0.245
154
NO. 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240
KOMBINASI F1 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 X14 F2 X7 X7 X7 X7 X7 X7 X7 X7 X7 X7 F3 X11 X18 X18 X18 X10 X10 X10 X15 X15 X15 F4 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26 X16 X17 X26
Adjusted R2 0.219 0.207 0.197 0.331 0.260 0.331 0.260 0.307 0.323 0.270
LAMPIRAN F-5 KOMBINASI FAKTOR KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI NO. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 KOMBINASI F1 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X12 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X11 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 X10 F2 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X4 X4 X4 X4 F3 X14 X15 X13 X7 X14 X15 X13 X7 X14 X15 X13 X7 X14 X15 X13 X7 X14 X15 X13 X7 X14 X15 X13 X7 F4 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 X46 Adjusted R2 0.405 0.452 0.366 0.366 0.385 0.383 0.280 0.382 0.481 0.533 0.476 0.476 0.485 0.487 0.386 0.436 0.445 0.510 0.445 0.445 0.394 0.433 0.394 0.394
155
ANALISIS REGRESI LINIER DAN NON LINIER
Regresi merupakan alat yang dipergunakan untuk mengukur pengaruh dari setiap perubahan variabel bebas terhadap variabel terikat. Dengan kata lain, digunakan untuk menaksir variabel terikat (Y) setiap ada perubahan variabel bebas (X). Analisa regresi berganda dalam penelitian ini menggunakan analisa hubungan antara satu variabel terikat dengan variabel-variabel bebas. Untuk mengetahui bantuk hubungan dari variabel-variabel tersebut linier atau non linier, maka dilakukan analisa regresi berganda secara transformasi logaritma natural terhadap variabel-variabelnya. Selain itu analisa ini juga digunakan untuk mengidentifikasikan variabel-variabel yang berpengaruh terhadap variabel terikat dan kontribusi variabel-variabel tersebut (Syamsudin 2002). Model analisa regresi berganda ini merupakan model matematis, yaitu model yang memperlihatkan hubungan secara kuantitatif antara variabel-variabel bebas Xi denganY. Jika hubungan antara variabel Y dengan variabel bebas Xi adalah linier dan dianggap terhadap k variabel bebas serta n pengamatan, maka model regresi berganda untuk hubungan Y dan Xi dapat dinyatakan sebagai berikut (Katz, 1982):
Y = 0 + 1.X1 + 2.X2 + ... + k.Xk + ...................
(G.1)
Dengan : 0 1, 2, 3 = Konstanta = Dugaan koefisien regresi = Kesalahan pengganggu
Selain model regresi linier akan dibuat juga model non linier yang berupa transformasi logaritma. Kemudian kedua model ini akan dibandingkan, model yang dipilih adalah model yang teruji baik. Model transformasi logaritma adalah model dengan fungsi non linier yang ditransformasikan kebentuk logaritma normal menjadi non linier. Model non liniernya adalah sebagai berikut (Draper & Smith, 1966) : Y = 0.X11.X22. ... Xkk .......................................... (G.2)
Model ini ditransformasikan kebentuk logaritma normal menjadi bentuk linier dengan persamaan sebagai berikut : lnY = 0 + 1.lnX1 + 2.lnX2 + ... + k.lnXk ............. (G.3)
Dalam analisa regresi berganda ini dipergunakan metode stepwise regression, untuk mengetahui tingkat pengaruh dari variabel-variabel yang dipergunakan. Setiap variabel dimasukkan kedalam model regresi satu persatu secara berurutan dan berdasarkan urutan tingkat kontribusi R2 terhadap model regresi yang diharapkan (Walpole & Myers 1993). Dalam analisa regresi terdapat beberapa ukuran yang akan dicari, yaitu (Arikunto, 1993): Garis regresi, yaitu yang menyatakan dan menggambarkan karakteristik hubungan antara variabel-variabel dalam penelitian. Standard error of estimate, yaitu hanya mengukur pemencaran tiap-tiap titik (data) terhadap garis regresinya atau merupakan penyimpangan standar dari harga-harga variabel pengaruh (Y) terhadap garis regresinya. Untuk melihat hasil regresi (Y1,Y2,Y3,Y4,Y5) dapat dilihat pada CD ROM (terlampir, file Lampiran G Output Regresi).
157
ANALISIS RESIDUAL
Sebelum menggunakan model regresi berganda yang telah dihasilkan, perlu dilakukan analisa kelayakan model melalui analisa residual. Untuk menguji kelayakan fungsi regresi dan kekonstanan (constancy) dari error variance digunakan plot residual terhadap fitted values. Untuk menentukan normalitas dari error, digunakan plot probabilitas normal (normal probability plot) (Neter & Whitmore, 1993). Analisis ini dilakukan untuk menentukan model regresi yang akan digunakan pada penelitian. Syarat yang digunakan dalam menentukan model regresi adalah dengan melihat nilai residual yang paling mendekati nol. Lampiran H terdiri dari hasil analisis residual model regresi linier dan non linier untuk masing-masing perspektif kinerja dan kinerja perusahaan jasa konstruksi. Lampiran H terdiri dari: Lampiran H1 Lampiran H2 Lampiran H3 Lampiran H4 Lampiran H5 : Hasil Regresi Variabel Bebas dengan Variabel Terikat Kinerja Y1 : Hasil Regresi Variabel Bebas dengan Variabel Terikat Kinerja Y2 : Hasil Regresi Variabel Bebas dengan Variabel Terikat Kinerja Y3 : Hasil Regresi Variabel Bebas dengan Variabel Terikat Kinerja Y4 : Hasil Regresi Variabel Bebas dengan Variabel Terikat Kinerja Y5
LAMPIRAN H-1 ANALISIS RESIDUAL KINERJA PERUSAHAAN PERSPEKTIF KEUANGAN (Y1)
Tabel H.1 Analisis Residual Perspektif Keuangan

Y' Y Linier 4.100 3.380 3.380 3.691 4.844 4.411 4.411 4.265 3.667 4.698 3.978 3.691 3.258 3.258 4.124 3.356 4.961 3.112 3.234 3.112 4.411 3.978 4.002 4.411 4.246 4.698 4.868 4.674 4.124 3.978 3.356 3.691 3.234 3.380 4.411 Y" Y Non Linier 3.354 3.354 3.620 4.577 4.202 4.202 3.998 3.507 4.439 3.786 3.620 3.164 3.164 4.019 3.177 4.873 2.737 3.065 2.737 4.202 3.786 3.854 4.202 4.054 4.439 4.659 4.412 4.019 3.786 3.177 3.620 3.065 3.354 4.202 3.507 Hasil Y' (Y-Y')^2 0.0100 0.1444 0.1444 0.4775 0.7123 0.1689 0.3469 1.6002 0.1109 0.4872 0.0005 0.0955 0.0666 0.0666 0.7674 0.4147 0.9235 0.0125 0.0548 0.0125 0.1689 0.9565 0.9960 0.3469 0.5685 0.0912 0.0174 0.1063 0.0154 0.9565 0.1267 0.4775 0.0548 0.3844 0.1689 Hasil Y" (Y-Y'')^2 0.4178 0.1250 0.3848 2.4863 0.0410 0.0410 1.0031 0.2568 0.1924 0.0459 0.1441 0.6984 0.0270 1.0381 3.3223 0.7614 1.5953 0.0042 0.0692 1.4459 0.0459 0.7293 0.6361 0.8943 0.3152 0.1161 0.3460 0.9626 0.0459 0.0314 0.3848 0.0042 0.1250 0.0410 0.2433
KUESIONER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
Y 4 3 3 3 4 4 5 3 4 4 4 4 3 3 5 4 4 3 3 3 4 3 5 5 5 5 5 5 4 3 3 3 3 4 4
X5 5 4 4 4 6 5 5 4 4 5 4 4 3 3 5 4 5 2 3 2 5 4 4 5 6 5 6 5 5 4 4 4 3 4 5
X22 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 3 4 5 4 5 5 5 6 5 4 5 6 4 5 5 3 5 4 4 5
X40 5 6 6 6 5 5 5 4 5 4 5 6 6 6 6 5 2 5 5 5 5 5 6 5 6 4 6 3 6 5 5 6 5 6 5
159
Lampiran H Analisis Residual
KUESIONER 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Y 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4
X5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4
X22 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 TOTAL
X40 5 5 5 5 5 5 5 6 5 5 5 5 5 5 4
Y' Y Linier 3.667 3.667 4.100 4.100 3.667 3.978 3.667 3.380 3.667 4.100 3.667 3.667 3.667 3.978 4.265
Y" Y Non Linier 3.507 3.893 3.893 3.507 3.786 3.507 3.354 3.507 3.893 3.507 3.507 3.507 3.786 3.998 3.998
Hasil Y' (Y-Y')^2 0.1109 0.1109 0.0100 0.0100 0.4449 0.0005 0.4449 0.3844 0.1109 0.0100 0.1109 0.4449 0.1109 0.0005 0.0702 14.4280
Hasil Y" (Y-Y'')^2 0.2433 0.0115 0.0115 0.2433 0.6174 0.2433 0.1250 0.2433 0.0115 0.2433 0.2433 0.2568 0.0459 0.0000 0.0000 21.5602
Sumber : Hasil Olahan
3.5000 3.0000 2.5000 2.0000 1.5000 1.0000 0.5000 0.0000 1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49
(Y-Y')^2
(Y-Y'')^2
Gambar H. 1. Perbandingan Residual Model Regresi Linier dan Non Linier Perspektif Keuangan
160
6 5 4
Y
3 2 1 0
Y Linier
Y Non Linier
Gambar H. 2. Grafik Analisa Residual Perspektif Keuangan
161
LAMPIRAN H-2 ANALISIS RESIDUAL KINERJA PERUSAHAAN PERSPEKTIF PROSES BISNIS (Y2)
Tabel H.2 Analisis Residual Perspektif Proses Bisnis

KUESIONER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 Y 3 3 3 5 4 3 4 3 3 5 4 4 3 3 3 4 5 4 5 5 4 3 5 2 3 3 5 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 X5 4 4 4 5 4 4 5 4 3 5 4 5 2 3 2 4 5 6 3 5 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 X10 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 4 3 3 5 3 6 4 4 3 5 4 4 5 3 5 4 4 4 4 5 4 X15 4 4 4 5 5 4 5 3 3 5 5 3 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 2 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 Y' Y Linier 3.109 3.109 3.109 4.470 3.530 3.109 4.470 2.688 2.848 4.470 3.530 3.628 2.750 3.140 2.750 3.530 4.470 3.889 2.590 3.370 4.470 2.559 5.020 2.267 3.109 2.980 4.470 3.530 3.499 4.470 2.559 4.470 3.920 3.920 3.920 3.530 4.470 3.109 Y" Y Non Linier 3.068 3.068 3.068 4.311 3.461 3.068 4.311 2.628 2.862 4.311 3.461 3.274 2.884 3.208 2.884 3.461 4.311 3.414 2.607 2.981 4.311 2.493 4.918 2.112 3.068 2.812 4.311 3.461 3.254 4.311 2.493 4.311 3.670 3.670 3.670 3.461 4.311 3.068 Hasil Y' (Y-Y')^2 0.0119 0.0119 0.0119 0.2809 0.2209 0.0119 0.2209 0.0973 0.0231 0.2809 0.2209 0.1384 0.0625 0.0196 0.0625 0.2209 0.2809 0.0123 5.8081 2.6569 0.2209 0.1945 0.0004 0.0713 0.0119 0.0004 0.2809 0.2809 0.2490 2.1609 0.1945 0.2209 0.8464 0.8464 0.8464 0.2809 0.2209 0.0119 Hasil Y" (Y-Y'')^2 0.0047 0.0047 0.0047 0.4744 0.2910 0.0047 0.0969 0.1386 0.0190 0.4744 0.2910 0.5276 0.0135 0.0434 0.0135 0.2910 0.4744 0.3437 5.7281 4.0745 0.0969 0.2571 0.0068 0.0125 0.0047 0.0355 0.4744 0.2121 0.0645 1.7194 0.2571 0.0969 0.4486 0.4486 0.4486 0.2121 0.0969 0.0047
162
KUESIONER 39 40 41
Y 3 3 3
X5 4 4 4
X10 3 4 3 TOTAL
X15 5 5 4
Y' Y Linier 2.980 3.530 2.559
Y" Y Non Linier 2.812 3.461 2.493
Hasil Y' (Y-Y')^2 0.0004 0.2809 0.1945 18.0697
Hasil Y" (Y-Y'')^2 0.0355 0.2121 0.2571 18.7156
7.0000 6.0000 5.0000 4.0000 3.0000 2.0000 1.0000 0.0000 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40
(Y-Y')^2
(Y-Y'')^2
Gambar H. 3. Perbandingan Residual Model Regresi Linier dan Non Linier Perspektif Proses Bisnis
163
6 5 4
Y
3 2 1 0
Y Linier Y Non Linier
Gambar H. 4. Grafik Analisa Residual Perspektif Proses Bisnis
164
LAMPIRAN H-3 ANALISIS RESIDUAL KINERJA PERUSAHAAN PERSPEKTIF PELANGGAN (Y3)
Tabel H.3 Analisis Residual Perspektif Pelanggan

KUESIONER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 Y 4 3 3 3 2 5 5 3 4 4 6 3 5 4 4 3 3 3 3 5 5 5 5 4 4 3 3 3 5 3 3 4 4 3 3 4 4 X4 5 4 4 4 4 5 5 3 4 4 5 3 4 4 5 1 1 1 2 5 6 6 5 4 4 5 4 3 5 4 3 4 4 4 4 4 3 X11 4 4 3 4 3 5 5 5 5 4 6 4 6 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 3 3 5 4 4 4 5 4 4 4 4 X15 5 4 4 4 3 6 4 4 5 4 6 3 5 5 5 5 5 5 3 5 4 4 5 5 4 2 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 Y' Y Linier 4.042 3.073 2.638 3.073 2.021 5.094 3.860 3.156 4.125 3.073 5.529 2.104 4.560 3.690 4.042 2.634 2.634 2.634 2.187 4.042 3.777 3.777 4.477 4.125 3.073 2.626 2.638 2.903 4.477 3.073 2.721 3.073 4.125 3.073 3.073 3.690 3.338 Y" Y Non Linier 3.873 3.388 2.990 3.388 2.633 4.625 3.866 3.567 4.119 3.388 5.006 2.851 4.459 3.739 3.873 3.004 3.004 3.004 2.946 3.873 3.612 3.612 4.267 4.119 3.388 2.846 2.990 3.154 4.267 3.388 3.237 3.388 4.119 3.388 3.388 3.739 3.573 Hasil Y' (Y-Y')^2 0.0018 0.0053 0.1310 0.0053 0.0004 0.0088 1.2996 0.0243 0.0156 0.8593 0.2218 0.8028 0.1936 0.0961 0.0018 0.1340 0.1340 0.1340 0.6610 0.9178 1.4957 1.4957 0.2735 0.0156 0.8593 0.1399 0.1310 0.0094 0.2735 0.0053 0.0778 0.8593 0.0156 0.0053 0.0053 0.0961 0.4382 Hasil Y" (Y-Y'')^2 0.0160 0.1505 0.0001 0.1505 0.4010 0.1404 1.2849 0.3211 0.0143 0.3746 0.9876 0.0222 0.2931 0.0680 0.0160 0.0000 0.0000 0.0000 0.0029 1.2693 1.9262 1.9262 0.5369 0.0143 0.3746 0.0237 0.0001 0.0236 0.5369 0.1505 0.0564 0.3746 0.0143 0.1505 0.1505 0.0680 0.1823
165
KUESIONER 38 39 40
Y 4 3 5
X4 4 2 4
X11 5 3 4 TOTAL
X15 5 4 5
Y' Y Linier 4.125 1.934 3.690
Y" Y Non Linier 4.119 2.680 3.739
Hasil Y' (Y-Y')^2 0.0156 1.1364 1.7161 14.7134
Hasil Y" (Y-Y'')^2 0.0143 0.1023 1.5897 13.7286
2.5000 2.0000 1.5000 1.0000 0.5000 0.0000 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40
(Y-Y')^2 (Y-Y'')^2
Gambar H. 5. Perbandingan Residual Model Regresi Linier dan Non Linier Perspektif Pelanggan
166
7 6 5 4 3 2 1 0
Y
Y Linier
Y Non Linier
Gambar H. 6. Grafik Analisa Residual Perspektif Pelanggan
167
LAMPIRAN H-4 ANALISIS RESIDUAL KINERJA PERUSAHAAN PERSPEKTIF PERTUMBUHAN DAN PEMBELAJARAN (Y4)
Tabel H.4 Analisis Residual Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran

KUESIONER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 Y 4 3 3 4 5 4 4 5 6 4 4 3 3 5 3 3 3 4 4 5 5 5 4 5 2 3 5 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 X5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 3 3 5 2 3 2 6 5 5 6 5 5 5 3 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 X16 5 4 2 2 3 4 4 6 6 5 3 4 4 5 5 5 5 4 5 6 5 5 5 6 4 3 6 3 5 4 3 3 5 4 5 5 5 3 X18 5 3 4 6 6 3 4 5 6 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 6 4 4 5 5 4 3 4 5 3 5 4 Y' Y Linier 4.409 2.622 2.348 3.779 4.135 3.177 3.060 4.765 5.203 3.854 3.142 2.943 2.505 4.409 2.744 3.299 2.744 4.608 4.409 4.765 4.964 4.409 3.971 4.765 2.505 2.704 5.203 2.704 3.416 4.053 3.142 3.259 2.978 3.060 4.409 2.978 3.854 2.704 Y" Y Non Linier 4.209 2.656 2.273 3.118 3.700 3.005 3.045 4.545 4.957 3.720 2.999 2.888 2.598 4.209 2.536 3.173 2.536 4.237 4.209 4.545 4.655 4.209 3.786 4.545 2.598 2.697 4.957 2.697 3.346 3.831 2.999 3.052 2.919 3.045 4.209 2.919 3.720 2.697 Hasil Y' (Y-Y')^2 0.1673 0.1429 0.4251 0.0488 0.7482 0.6773 0.8836 0.0552 0.6352 0.0213 0.7362 0.0032 0.2450 0.3493 0.0655 0.0894 0.0655 0.3697 0.1673 0.0552 0.0013 0.3493 0.0008 0.0552 0.2550 0.0876 0.0412 0.0876 0.1731 0.0028 0.0202 0.0671 0.0005 0.0036 0.1673 0.0005 0.0213 0.0876 Hasil Y" (Y-Y'')^2 0.0436 0.1180 0.5284 0.7783 1.6910 0.9894 0.9112 0.2066 1.0885 0.0782 1.0023 0.0126 0.1620 0.6259 0.2155 0.0300 0.2155 0.0562 0.0436 0.2066 0.1188 0.6259 0.0460 0.2066 0.3570 0.0917 0.0019 0.0917 0.1198 0.0287 0.0000 0.0027 0.0066 0.0021 0.0436 0.0066 0.0782 0.0917
168
KUESIONER 39 40
Y 3 5
X5 4 5
X16 4 5 TOTAL
X18 3 5
Y' Y Linier 2.622 4.409
Y" Y Non Linier 2.656 4.209
Hasil Y' (Y-Y')^2 0.1429 0.3493 7.8655
Hasil Y" (Y-Y'')^2 0.1180 0.6259 11.6666
1.8000 1.6000 1.4000 1.2000 1.0000 0.8000 0.6000 0.4000 0.2000 0.0000 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40
(Y-Y')^2
(Y-Y'')^2
Gambar H. 7. Perbandingan Residual Model Regresi Linier dan Non Linier Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
169
7 6 5 4 3 2 1 0
Y Linier
Y Non Linier
Gambar H. 8. Grafik Analisa Residual Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
170
LAMPIRAN H-5 ANALISIS RESIDUAL KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI (Y5)

Tabel H.5 Analisis Residual Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi
KUESIONER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Y 3.000 4.290 4.480 5.000 3.000 3.970 1.930 4.000 5.250 3.980 3.000 5.000 3.000 3.000 3.000 2.480 4.550 4.500 5.000 5.000 4.000 3.250 5.500 2.500 2.770 2.250 3.740 3.750 4.760 3.000 3.020 3.240 X5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 3 5 2 3 2 4 5 6 6 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 X11 4 5 5 5 5 5 3 5 5 5 4 6 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 5 3 3 4 4 5 4 5 3 TOTAL Sumber : Hasil Olahan X15 4 5 6 4 4 5 4 5 5 3 3 5 5 5 5 3 5 4 4 5 5 4 5 2 4 5 5 5 5 5 4 5 Y' Y Linier 3.150 4.491 4.857 4.125 3.557 3.923 2.743 4.491 4.491 3.191 2.216 4.898 2.380 2.948 2.380 3.191 4.084 4.286 4.286 4.491 4.491 3.150 4.491 2.825 2.743 3.109 3.516 3.516 4.491 3.516 3.557 3.109 Y" Y Non Linier 3.152 4.415 4.804 3.982 3.593 3.984 2.662 4.415 4.415 3.145 2.416 4.914 2.539 3.061 2.539 3.145 3.873 3.799 3.799 4.415 4.415 3.152 4.415 2.606 2.662 2.952 3.495 3.495 4.415 3.495 3.593 2.952 Hasil Y' (Y-Y')^2 0.0225 0.0404 0.1421 0.7656 0.3102 0.0022 0.6610 0.2411 0.5761 0.6225 0.6147 0.0104 0.3844 0.0027 0.3844 0.5055 0.2172 0.0458 0.5098 0.2591 0.2411 0.0100 1.0181 0.1056 0.0007 0.7379 0.0502 0.0548 0.0724 0.2663 0.2884 0.0172 9.1802 Hasil Y" (Y-Y'')^2 8.8655 18.0591 18.8171 17.9299 7.2348 15.7434 1.6104 14.1295 21.8455 11.2727 5.6899 24.8961 6.8414 8.9838 6.8414 3.8986 18.7735 19.8399 20.1619 22.4763 14.1295 10.4976 20.0876 5.7330 7.6689 2.2865 13.6148 13.6548 21.9740 7.4734 7.4618 10.3867 408.8791
171
30.0000 25.0000 20.0000 15.0000 10.0000 5.0000 0.0000 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31
(Y-Y')^2 (Y-Y'')^2
Gambar H. 9. Perbandingan Residual Model Regresi Linier dan Non Linier Kinerja Perusahaan Konstruksi
6.000 5.000 4.000
Y
3.000 2.000 1.000 0.000
Y Linier
Y Non Linier
Gambar H. 10. Grafik Analisa Residual Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi
172
ANALISIS DUMMY
Suatu persamaan dari model regresi yang terbentuk dikatakan sempurna apabila mempunyai nilai koefisien penentu atau coeficient of determination R2 = 1. Apabila nilai Adjusted R2<1, maka model tersebut menyatakan bahwa kemungkinan ada variabel penentu lainnya yang masih belum teridentifikasi atau terjelaskan, artinya sisanya yaitu (1-Adjusted R2) dapat dikontribusi oleh variabel penentu lainnya (Supranto, 1988). Untuk mencari adanya kemungkinan variabel penentu lainnya dilakukan dengan cara memasukkan variabel dummy, yaitu dengan memasukkan satu atau beberapa variabel dummy disamping variabel yang telah teridentifikasi kedalam analisis regresi sampai model regresi yang terbentuk menghasilkan niali Adjusted R2=1 atau R21. Variabel dummy biasanya dimana kita harus memasukkan suatu faktor yang hanya memiliki dua atau lebih tingkat yang berbeda dan tidak bisa memberikan skala kontinu. Dalam situasi ini kita harus memberikan tingkat kepada variabel-variabel itu yang mungkin mempunyai pengaruh determenistik yang terpisah dan berbeda terhadap variabel tidak bebas. Variabel-variabel itu yang disebut variabel dummy. Ketentuan nilai-nilai dummy untuk setiap sampel diberikan berdasarkan grafik model regresi awal yang memperlihatkan scatter plot setiap nomor sampel dan menunjukkan confidence interval untuk nilai rata-rata Y serta confidence interval untuk nilai tunggal Y tersebut maka nilai dummy untuk masing-masing nomor sampelnya adalah seperti yang dijelaskan berikut. Seperti pada gambar I.1 bahwa apabila nomor sampel model
awal berada didaerah antara batas bawah confidence interval nilai individu Y bawah dan batas bawah confidence interval nilai rata-rata Y diberikan nilai 1. Apabila berada didalam daerah antara batas bawah dan batas atas confidence interval rata-rata Y dberikan nilai 2, sedangkan apabila berada didalam daerah antara batas atas confidence interval nilai rata-rata Y dan batas atas confidence interval nilai individu Y diberikan nilai 3.
Y
Pendugaan Interval Untuk individu Y
3 2
Model Regresi
Pendugaan Interval untuk rata-rata Y
X
Gambar I.1. Skala Pengukuran Dummy
(Sumber: Walpole & Myers, 1993)
Setelah nilai dummy diperoleh, dilakukan analisa regresi yang terdiri dari variabel penentu sebelumnya ditambah dengan dummy pertama. Selanjutnya apabila model belum mencapai R2=1, ditambah dummy berikutnya dan proses dilakukan seperti diatas dengan menggunakan grafik model yang baru terbentuk. Jika dummy yang diperoleh telah digunakan untuk mengidentifikasi variabel penentu lainnya, maka selanjutnya dilakukan korelasi antara dummy-dummy tersebut dengan variabel-variabel lainnya yang tidalk termasuk variabel didalam kelompok rotated component matrix yang sudah terwakili oleh variabel penentu sebelumnya. Variabel yang mempunyai korelasi tertinggi dengan dummy tersebut adalah berpotensi menjadi variabel penentu tambahan untuk penelitian lanjutan. Untuk melihat hasil dummy (Y1,Y2,Y3,Y4,Y5) dapat dilihat pada CD ROM (terlampir, file Lampiran I Output Korelasi dalam program SPSS 11,5).
174
LAMPIRAN I-1 ANALISIS DUMMY PERSPEKTIF KEUANGAN
KODE Dummy 1 Dummy 2 Dummy 3
SAMPEL 1 2 5 1 2 1 4 3 3 3 4 1 4 3 4 1 5 1 3 3 6 2 5 2 7 3 4 2 8 1 5 1 9 1 5 2 10 3 5 2 11 2 5 3 12 2 5 2 13 2 4 1 14 3 4 1 15 2 5 2 16 1 5 2 17 2 5 2 18 2 5 2 19 2 5 2 20 2 5 2
SAMPEL 21 2 6 3 22 2 3 3 23 3 6 3 24 1 4 1 25 1 5 2 26 2 5 2 27 2 5 2 28 3 5 3 29 3 5 2 30 1 5 1 31 1 5 1 32 3 4 1 33 3 4 1 34 2 5 2 35 3 6 3 36 2 5 3 37 1 6 3 38 2 4 1 39 2 4 1 40 2 3 3
SAMPEL 41 2 5 3 42 1 4 3 43 3 4 2 44 2 4 2 45 2 4 1 46 2 4 2 47 1 4 3 48 2 4 2 49 1 5 2
175
Model Summaryg Adjusted R Square .438 .793 .903 .950 .993 .999 Std. Error of the Estimate .51799 .31428 .21480 .15472 .05760 .02055 Durbin-W atson
Model 1 2 3 4 5 6
R R Square .670a .449 .895b .801 c .954 .909 .977d .954 e .997 .994 1.000f .999
2.316
a. Predictors: (Constant), X5 b. Predictors: (Constant), X5, X22 c. Predictors: (Constant), X5, X22, X40 d. Predictors: (Constant), X5, X22, X40, DUMMY1 e. Predictors: (Constant), X5, X22, X40, DUMMY1, DUMMY2 f. Predictors: (Constant), X5, X22, X40, DUMMY1, DUMMY2, DUMMY3 g. Dependent Variable: keuangan
Scatterplot Dependent Variable: keuangan

5.5 26 15 23 25 28 27 24 7 5.0
4.5 17 4 43 35 39 38 37 19 45 541 16 29 10 49 648 12 34 50 11 36 4 46 21
4.0
3.5
keuangan
18 209 338 42 47 24 32 1 22 40 13 30 31 3 14 3.0 2.5 -1.5 -1.0 -.5 0.0 .5 1.0 1.5 2.0
Regression Standardized Predicted Value
176
LAMPIRAN I-2 ANALISIS DUMMY PERSPEKTIF PROSES BISNIS
SAMPEL 1 2 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 4 1 2 2 5 1 2 2 6 2 3 3 7 3 3 1 8 1 2 2 9 2 1 3 10 3 2 2 11 1 2 2 12 3 3 1 13 2 1 3 14 2 1 1 15 2 1 3 16 1 3 2 17 1 3 2 18 2 3 2 19 1 3 2 20 1 3 2 21 3 2 1
SAMPEL 22 3 2 3 23 3 2 3 24 2 1 1 25 2 3 3 26 3 1 3 27 1 2 2 28 2 3 1 29 2 3 3 30 2 3 3 31 1 2 2 32 3 3 1 33 2 3 3 34 2 3 1 35 2 3 1 36 2 3 1 37 3 3 1 38 2 3 3 39 3 1 3 40 3 3 1 41 1 2 2
177
Model 1 2 3 4 5 6
R R Square .729a .531 .821b .674 c .884 .782 .942d .888 e .964 .929 .984f .968
1.685
a. Predictors: (Constant), X10 b. Predictors: (Constant), X10, X15 c. Predictors: (Constant), X10, X15, X5 d. Predictors: (Constant), X10, X15, X5, DUMMY1 e. Predictors: (Constant), X10, X15, X5, DUMMY1, DUMMY2 f. Predictors: (Constant), X10, X15, X5, DUMMY1, DUMMY2, DUMMY3 g. Dependent Variable: proses bisnis
Scatterplot Dependent Variable: proses bisnis

5.5 10 5.0 4.5 16 37 21 32 12 75 18 11 4.0 3.5 3.0 4022 96 36 31 3035 41 2534 13 33 15 38 8 2928 14 1 2 3 39 26 17 20 19 27 4 23
proses bisnis
2.5 2.0 1.5 -2 -1 0 1 2 3 24
178
LAMPIRAN I-3 ANALISIS DUMMY PERSPEKTIF PELANGGAN
KODE Dummy 1 Dummy 2 Dummy 3 Dummy 4
SAMPEL 1 1 2 3 3 2 1 3 3 1 3 3 1 2 2 4 1 1 3 3 5 2 1 2 3 6 2 1 3 2 7 3 3 2 1 8 1 1 2 2 9 1 2 3 2 10 3 3 1 1 11 1 2 3 3 12 3 2 1 2 13 3 1 2 1 14 3 2 2 1 15 1 2 3 2 16 3 3 3 1 17 3 1 1 2 18 3 1 1 2 19 2 3 2 1 20 3 3 3 3
KODE Dummy 1 Dummy 2 Dummy 3 Dummy 4
SAMPEL 21 3 3 3 1 22 3 2 1 2 23 3 1 1 1 24 1 1 1 1 25 1 3 1 3 26 2 1 3 1 27 3 2 3 2 28 2 2 1 1 29 3 2 3 2 30 1 2 3 2 31 3 1 1 1 32 1 3 1 3 33 1 2 2 1 34 2 1 2 1 35 1 2 2 1 36 2 2 2 2 37 2 2 1 3 38 1 2 2 1 39 3 3 1 3 40 3 3 1 1
179
Model Summary h Adjusted R Square .354 .655 .737 .835 .921 .950 .976 Std. Error of the Estimate .73285 .53563 .46786 .37033 .25669 .20280 .14018 Durbin-W atson
Model 1 2 3 4 5 6 7
R .608a .820b .870c .923d .965e .979f .990g
R Square .370 .672 .757 .852 .931 .958 .981
2.092
a. Predictors: (Constant), X4 b. Predictors: (Constant), X4, X15 c. Predictors: (Constant), X4, X15, X11 d. Predictors: (Constant), X4, X15, X11, DUMMY1 e. Predictors: (Constant), X4, X15, X11, DUMMY1, DUMMY2 f. Predictors: (Constant), X4, X15, X11, DUMMY1, DUMMY2, DUMMY3 g. Predictors: (Constant), X4, X15, X11, DUMMY1, DUMMY2, DUMMY3, DUMMY4 h. Dependent Variable: pelanggan
Scatterplot Dependent Variable: pelanggan

7 11 6 40 21 2267 29 23 20 13 5 25 33 32 110 37 9 24 14 36 15 38
4 2616 12 34 30 31 39 4328 2 1727 1835 198 3
pelanggan
5 2 1 -2 -1 0 1 2 3
180
LAMPIRAN I-4 ANALISIS DUMMY PERSPEKTIF PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN
SAMPEL 1 1 2 2 2 2 3 1 3 3 3 1 4 3 1 1 5 2 3 3 6 3 3 3 7 3 3 3 8 2 3 1 9 3 3 3 10 3 1 3 11 3 3 3 12 3 1 1 13 3 3 1 14 2 3 3 15 2 3 1 16 1 2 2 17 2 3 1 18 1 2 2 19 1 2 2 20 2 3 1
SAMPEL 21 2 1 3 22 2 3 3 23 2 1 3 24 2 3 1 25 1 2 2 26 2 1 3 27 3 1 1 28 3 1 3 29 1 2 2 30 3 1 1 31 1 2 2 32 1 2 2 33 2 1 3 34 3 1 1 35 1 2 2 36 2 1 3 37 3 1 3 38 2 1 3 39 2 3 1 40 2 3 3
181
Model 1 2 3 4 5 6
R R Square .694a .481 .833b .694 c .896 .802 .937d .879 .976e .952 f .989 .979
2.295
a. Predictors: (Constant), X5 b. Predictors: (Constant), X5, X18 c. Predictors: (Constant), X5, X18, X16 d. Predictors: (Constant), X5, X18, X16, DUMMY1 e. Predictors: (Constant), X5, X18, X16, DUMMY1, DUMMY2 f. Predictors: (Constant), X5, X18, X16, DUMMY1, DUMMY2, DUMMY3 g. Dependent Variable: pertumbuhan&pembelajaran
Scatterplot Dependent Variable: pertumbuhan&pembelajaran

7
9
6
pertumbuhan&pembelajaran
14 5 21 27 20 24 8 22 40
5
23 3010 18 4 716 19 11 35 37
12 15 13 17 28 26 3916 3 38 2 34 33 29 36 32 31
3
25
2 1 -2 -1 0 1 2 3
182
LAMPIRAN I-5 ANALISIS DUMMY KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI
SAMPEL 1 3 1 3 2 1 3 3 3 2 2 2 4 3 3 1 5 2 2 2 6 3 1 3 7 2 2 2 8 2 2 2 9 3 1 3 10 3 3 1 11 3 3 1 12 3 1 3 13 1 3 3 14 3 1 3 15 1 3 3 16 2 2 2 17 3 1 3 18 3 3 1 19 3 3 1 20 1 3 3 21 2 2 2
SAMPEL 22 3 3 1 23 3 3 1 24 1 3 3 25 3 3 1 26 2 2 2 27 1 3 3 28 1 3 3 29 1 3 3 30 2 2 2 31 2 2 2 32 3 3 1 33 2 2 2 34 1 3 3 35 1 3 3 36 2 2 2 37 3 1 3 38 1 3 3 39 2 2 2 40 2 2 2 41 2 2 2 42 3 1 3
183
Model Summaryh Adjusted R Square .451 .533 .619 .710 .767 .830 .989 Std. Error of the Estimate .67397 .62146 .56094 .48944 .43920 .37453 .09608 Durbin-W atson
Model 1 2 3 4 5 6 7
R .681a .745b .805c .859d .892e .925f .995g
R Square .464 .556 .647 .739 .795 .855 .991
1.991
a. Predictors: (Constant), X5 b. Predictors: (Constant), X5, X15 c. Predictors: (Constant), X5, X15, X11 d. Predictors: (Constant), X5, X15, X11, DUMMY1 e. Predictors: (Constant), X5, X15, X11, DUMMY1, DUMMY2 f. Predictors: (Constant), X5, X15, X11, DUMMY1, DUMMY2, DUMMY3 g. Predictors: (Constant), X5, X15, X11, DUMMY1, DUMMY2, DUMMY3, DUMMY4 h. Dependent Variable: Y5
Scatterplot Dependent Variable: Y5

6 23 9 5 2 35 4 34 22 4241 32 39 31 37 30 13 15 51 11 14 25 33 24 16 36 26 2 7 21 6 810 40 27 28 38 1 3 18 7 204 1912 29
Y5
1 -2 -1 0 1 2 3
184
ANALISA DISTRIBUSI DENGAN METODE BATCH FIT

Lampiran J terdiri dari hasil analisis distribusi masing-masing kinerja perusahaan dengan menggunakan metode Batch Fit. Proses analisis ini dilakukan untuk mengetahui bentuk distribusi yang optimal setiap kinerja perusahaan. Distribusi
dapat disajikan secara grafik dalam bentuk histogram, dalam bentuk tabel, atau melalui rumus bukan masalah, yang ingin dilukiskan adalah kelakuan peubah acaknya (variabel bebas). Ada beberapa macam bentuk distribusi, yang diantaranya (Walpole & Myers 1995): Distribusi Uniform/Seragam Peubah acaknya memperoleh semua nilainya dengan peluang yang sama dan karena itu dapat dinyatakan oleh rumus yang sama. Histogram distribusi seragam akan selalu membentuk susunan persegi panjang dengan tinggi yang sama. Dengan rumus: f(x;k) = 1/k, x = x1, x2, ..., xk Dimana: f(x;k) telah dipakai sebagai pengganti f(x) untuk menunjukkan bahwa distribusi seragam tersebut bergantung pada parameter k.
Distribusi Binomial Suatu usaha Bernoulli dapat menghasilkan sukses dengan peluang p dan gagal q = 1-p, maka distribusi peluang peubah acak binomial x, yaitu banyaknya sukses dalam n usaha bebas. Dengan rumus: b(x;n,p) = n x px qn-x, x = 0, 1, 2, ..., n
Proses Bernoulli harus memenuhi persyaratan berikut: 1. Percobaan terdiri atas n usaha yang berulang 2. Tiap usaha memberi hasil yang dapat dikelompokkan menjadi sukses atau gagal 3. Peluang sukses, dinyatakan dengan p, tidak berubah dari usaha yang satu ke yang berikutnya 4. Tiap usaha bebas dengan usaha lainnya.
Distribusi Hipergeometrik Jika binomial diterapkan, misalnya pada sampling sejumlah barang, sampling harus dikerjakan dengan pengembalian setiap barang setelah diamati. Di pihak lain, distribusi hipergeometrik tidak memerlukan kebebasan dan didasarkan pada sampling tanpa pengembalian. Banyaknya sukses x dalam percobaan hipergeometrik disebut peubah acak. Distribusi hipergeometrik adalah distribusi hipergeometrik X, gagal. Dengan rumus: k x N-k n-k , x = 0, 1, 2, ..., n N n yaitu banyaknya sukses dalam sampel acak ukuran n yang bernama diambil dari N benda yang mengandung k bernama sukses dan N-k
h(x;N,n,3) =
Distribusi Poisson Banyaknya hasil X dalam suatu percobaan Poisson disebut peubah acak Poisson. Distribusi Poisson adalh distribusi peluang peubah acak Pisson , yang menyatakan banyaknya sukses yang terjadi dalam suatu selang waktu atau daerah tertentu dinyatakan dengat t. Dengan rumus: p(x;t) = e-t(t)x x! , x = 0, 1, 2,
186
Dimana: t e = menyatakan banyaknya sukses yang terjadi persatuan waktu atau dengan daerah tersebut = 2,71828
Distribusi Normal Distribusi normal sering juga disebut distribusi Gauss. Distribusi normal adalah pengukuran yang dilakukan berulang-ulang mengenai sampel yang sama. Suatu peubah acak kontinu X yang distribusinya berbentuk lonceng disebut peubah acak normal. Persamaan matematika distribusi peluang peubah normal kontinu bergantung pada dua parameter dan , yaitu rata-rata dan simpangan bakunya. Jadi fungsi padat X akan dinyatakan dalam n(x;,). Dengan rumus: n(x;,) = 1 2 e-(1/2)[(x-)/]2, -<x<
Distribusi Gamma dan Eksponensial Distribusi Gamma dan Eksponensial memainkan peran yang penting dalam teori antian dan teori keandalan (reliabilitas). Peubah acak kontinu X berdistribusi gamma, dengan parameter dan . Distribusi gamma yang khusus dengan =1 disebut distribusi eksponensial.
Distribusi Weibull Distribusi Weibull juga digunakan untuk persoalan keandalan dan pengujian panjang umur (life testing), diukur dari suatu waktu tertentu sampai rusak Distribusi ini juga mengfgunakan parameter dan . Bila Wibull menjadi distribusi eksponensial. = 1 maka distribusi
Untuk melihat hasil batch fit (Y1,Y2,Y3,Y4,Y5) dapat dilihat pada CD ROM (terlampir, file Lampiran J Batch Fit dalam program excel).
187
ANALISIS SIMULASI MONTE CARLO

Simulation is the process of building a mathematical or logical model of a system or a decision problem, and experimenting with the model to obtain insight into the systems behavior or to assist in solving the decasion problem (Evans and Olson 1998). Simulasi sangat bermanfaat ketika permasalahan yang dihadapi secara signifikan mengandung unsur ketidakpastian, yang secara umum sangat sulit dilakukan pendekatan secara analitikal (Evans and Olson 1998). Pada penelitian ini, penekanan lebih difokuskan pada penggunaan simulasi Monte Carlo. Menurut Evans dan Olson Monte Carlo Simulation is basically a sampling experiment whose purpose is to estimate the distribution of an outcome variable that depends on several probabilistic input variables (Evans and Olson 1998). Simulasi Monte Carlo menggunakan asumsi bahwa parameter ketidakpastian yang akan terjadi dapat digambarkan melalui distribusi probabilitas (Flanagan and Norman 1993). Simulasi adalah proses model matematika atau model logika dari suatu system atau masalah pengambilan keputusan. Kemudian dilakukan eksperimen dengan model tersebut untuk menganalisa hasilnya sehingga dilakukan eksperimen dengan model tersebut untuk menganalisa hasilnya sehingga dapat membantu dalam pengambilan keputusan (Evans dan Olson 1998). Ada dua kunci utama dalam simulasi, yaitu adalah model dan eksperimen. Simulasi adalah teknik dengan menggunakan data yang dibuat untuk berbagai kondisi yang mungkin terjadi, yang merupakan metode analitis yang digunakan untuk mencontoh suatu sistem kehidupan, khususnya saat analisa lain secara matematis terlalu kompleks atau terlalu sulit untuk dihasilkan. Sebuah simulasi, biasanya
memberikan hasil yang diperlukan secara komprehensif dan merupakan sebuah pendekatan yang kuantitatif bagi pembelajaran sebuah sistem yang sesuai dengan kenyataan. Simulasi memiliki dua jenis, yaitu simulasi sistem dan simulasi Monte Carlo, yang pada penelitian ini lebih menekankan pada penggunaan simulasi Monte Carlo. Simulasi Monte Carlo pada dasarnya adalah sebuah eksperimen sampling, yang bertujuan untuk mengestimasi distribusi dari variabel-variabel terikat, yang kemungkinan dipengaruhi oleh variabel-variabel bebas. Simulasi Monte Carlo merupakan suatu teknik simulasi untuk situasi yang, diliputi ketidakpastian untuk mendapatkan suatu pendekatan, bila eksperimen secara fisik atau pendekatan analitis tidak memungkinkan. Teknik simulasi dengan Monte Carlo terbukti adalah suatu teknik yang sangat bermanfaat terutama dalam menganalisa perubahan untuk memperoleh suatu jawaban yang mendekati, bila eksperimen secara fisik atau pendekatan analitis tidak memungkinkan secara ekonomis. Teknik Monte Carlo sering digunakan dan diterapkan dalam praktek analisis perubahan karena kemampuan analisis dapat mengantisipasi dan menyederhanakan rumusan matematis yang kompleks. Analisis dalam penelitian ini dimulai dengan pemilihan hasil (outcaome) dengan suatu jumlah (angka) yang tetap dan melakukan perhitungan jika diperlukan untuk memperoleh trial outcome dalam memperoleh jawaban yang diinginkan (measure of merit). Perhitungan ini dilakukan berulang-ulang sehingga menghasilkan trial outcome (hasil coba-coba) yang mendekati nilai rata-rata (mean), variant 2, bentuk distribusi atau karakteristik lainnya dari jawaban yang diinginkan. Persyaratan utama dari teknik Monte Carlo adalah outcome dari seluruh variabel; dipilah secara acak (random). Fenomena random, umumnya memiliki suatu distribusi normal dan hasil (element outcomes) yang diingi8nkan juga membentuk suatu distribusi normal. Teknik Monte Carlo dapat digunakan untuk kasus-kasus dengan hasil yang diinginkan bersifat random (random outcomes) yang diingikan juga membentuk suatu distribusi normal. Teknik Monte Carlo dapat digunakan untuk kasus-kasus dengan hasil yang diinginkan bersifat random. Metode yang paling mudah untuk menentukan jumlah tials dengan teknik ini untuk mendapatkan hasil yang akurat adalah dengan memperhatiokan nilai rata-rata yang dihasilkan. Jumlah trials ditentukan pada saat hasil simulasi sudah cukup stabil dalam batas-batas ketelitian yang diinginkan. Jumlah kejadian yang disimulasi untuk memberikan gambaran yang mungkin terjadi di lapangan adalah menggunakan rumus n, sabagai berikut (Walpole & Myers 1993) : Z2 n=
/2
2 189
Lampiran k Analisis Simulasi Monte Carlo
Dimana : n Z
2 /2 2
= = = =
Jumlah sampel simulasi Degree of Confidence Level at Half Width Standard Deviation Error Tolerance Level
Dari jumlah kejadian n tersebut diatas yang di random untuk mendapatkan nilai standard deviation, mean dan range. Penggunaan teknik simulasi Monte Carlo dalam probabilistic companys performance telah didokumentasi dengan baik (Touran and Wiser 1992). Alur proses simulasi Monte Carlo untuk kinerja perusahaan jasa konstruksi terdiri dari:
Identify Particular Cost Element Category
Developing Equation for The Total Construction Companys Performance
Modeling Cost Component with Suitable Statistical Distribution
Selecting A Probability Distribution
Generating Random Number According to Specified Distribution
Compute Summary Statistics for Analysis Construction Companys Performance
Gambar K.1. Teknik simulasi Monte Carlo dalam probabilistic companys performance
Untuk melihat hasil simulasi (Y1,Y2,Y3,Y4,Y5) dapat dilihat pada CD ROM (terlampir, file Lampiran K-Report Simulasi).
190
BA B 1
PENDAHULUAN
1.1.
LATAR BELAKANG
Kegiatan jasa konstruksi telah terbukti memberikan kontribusi penting dalam dan pertumbuhan ekonomi disemua negara didunia, termasuk
perkembangan
Indonesia, baik yang diselenggarakan oleh pemerintah maupun swasta (Kadin 2002). Industri jasa konstruksi nasional mampu menyumbangkan GDP cukup besar bagi bangsa yakni antara 4% sampai 8% (BPS 2002). Sektor konstruksi sendiri mempunyai hubungan dengan sektor-sektor lainnya berupa ketenagakerjaan, pendanaan, peralatan, bahan baku, sistem manajemen, dan sistem transportasi. Demikian juga hubungannya dengan usaha jasa konstruksi yang meliputi bidangbidang pekerjaan arsitektur, sipil, mekanikal, elektrikal dan tata lingkungan dengan tujuan akhir berupa pembangunan nasional. Keseluruhan hubungan ini dapat menyerap tenaga kerja sampai 40 juta jiwa, sedangkan khusus dibidang usaha jasa konstruksi sendiri melibatkan tenaga kerja sekitar 4 juta jiwa (Depkimpraswil 2002). Dalam menghadapi persaingan pasar bebas, perlu dilakukan langkah-langkah antisipatif yang harus dipersiapkan oleh perusahaan-perusahaan jasa konstruksi, baik pihak swasta maupun BUMN yang ada di Indonesia dengan melakukan berbagai macam perbaikan guna meningkatkan kualitas kinerja manajemen sehingga dapat menghasilkan suatu sistem bisnis perusahaan jasa konstruksi yang ideal (Sudarto 2003). Menurut (Porter 1980) perusahaan yang ideal adalah perusahaan yang mampu bertahan (sustainable), mampu meningkatkan laba (profitable), growth (bertumbuh) dan juga memiliki kemampuan untuk bersaing (competitive) dengan perusahaanperusahaan asing diluar maupun dalam negeri. Langkah-langkah perbaikan pada perusahaan jasa konstruksi tersebut dapat berupa suatu sistem pengendalian terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan perusahaan jasa konstruksi. Faktor-faktor penentu kesuksesan perusahaan jasa konstruksi tersebut terdiri dari faktor internal, faktor eksternal dan market forces (Wideman and Myers 1992). Sedangkan menurut (Teng 2002) dalam menentukan strategi untuk mengembangkan perusahaan harus memperhatikan faktor internal yang terdiri dari manajemen, organisasi perusahaan, operasional, sumberdaya manusia dan keuangan.
Bab I Pendahuluan
Dan faktor eksternal yang terdiri dari ekonomi makro, hukum dan undang-undang, teknologi dan inovasi, sosial politik dan lingkungan yang kompetitif. Keuntungan perusahaan konstruksi tidak hanya diperoleh dari pengendalian terhadap total aset dan produksi peralatan saja, melainkan diperoleh dari kemampuan manajemen, sumber daya manusia, kemampuan teknik, penggunaan solusi yang inovatif, sistem infrastruktur, kemampuan untuk menanggapi segala keperluan yang kompleks, kemampuan untuk menerima dan mengelola risiko (Jaafari 2000). Jika faktor-faktor tersebut dapat dikelola dan diperhatikan dengan baik, maka besar kemungkinan perusahaan-perusahaan jasa konstruksi di Indonesia dapat mampu bersaing dengan perusahaan-perusahaan asing didalam dan diluar negeri. Banyak masalah internal dihasilkan sendiri oleh perusahaan dan sebenarnya ada dalam kendali organisasi perusahaan. Masalah ini biasanya berhubungan dengan lemahnya manajemen perusahaan. Sehingga masalah manajemen adalah satusatunya faktor terbesar dibalik banyaknya kegagalan perusahaan (Teng 2002). Manajemen menyebabkan bahwa kita menyadari kemampuan-kemampuan kita, menunjukkan cara kearah pelaksanaan pekerjaan yang lebih baik, dapat mengurangi hambatan-hambatan dan memungkinkan kita mencapai tujuan-tujuan yang kita harapkan (Terry 1986) Salah satu penyebab perusahaan jasa konstruksi tidak berkembang adalah karena pengusaha dan top manajer tidak mau mengakui bahwa mereka perlu untuk membentuk kembali budaya perusahaan dan/atau mengambil cara baru dalam mengatur orang pada suatu tahap awal yang menjadi titik kritis dalam sejarah perusahaan. Intervensi untuk mendorong perkembangan perusahaan dari manajer yang profesional seharusnya terjadi diawal perjalanan suatu perusahaan dan sebelum terjadinya pengaruh negatif dari perkembangan kebudayaan organisasi yang cepat dan kepemimpinan yang dianggap dominan (Leach and Kenny 2000) Manajemen strategis adalah proses untuk membantu organisasi dalam mengidentifikasikan apa yang ingin mereka capai, dan bagaimana seharusnya mereka mencapai hasil yang bernilai. Besarnya peranan manajemen perusahaan dengan menggunakan pendekatan manajemen strategis semakin banyak diakui pada masamasa ini dibandingkan dengan masa-masa sebelumnya. Dalam perekonomian global yang memungkinkan pergerakan barang dan jasa secara bebas diantara berbagai negara, perusahaan-perusahaan terus ditantang untuk semakin kompetitif (Hitt, Ireland dan Hoslisson 1997). Sasaran perusahaan yang diuraikan dalam rencana jangka panjang akan diukur pencapaiannya melalui penilaian kinerja perusahaan yang uraiannya tercantum dalam Keputusan Meneg BUMN Nomor KEP-100/MBU/2002 tanggal 4 Juni 2002. Penilaian kinerja perusahaan BUMN terdiri dari aspek administrasi dan kinerja
korporasi, kinerja korporasi dibagi lagi menjadi dua bagian yaitu kinerja keuangan dan kinerja operasional. Sedangkan menurut Kaplan and Norton (1996) bahwa kinerja perusahaan memiliki 4 perspektif yaitu perspektif keuangan, perpektif pelanggan, perspektif bisnis internal, perpektif pembelajaran dan pertumbuhan. Perspektif keuangan ditandai dengan meningkatnya pendapatan, pertumbuhan produktivitas, penghematan biaya dan pemanfaatan aktiva. Perspektif bisnis/intern ditandai dengan meningkatnya inovasi, proses operasi dan pelayanan purna jual. Perspektif pelanggan ditandai dengan meningkatnya kepuasan pelanggan, akuisisi Pelanggan (sejauh mana perusahaan dapat menarik pelanggan), retensi pelanggan, pangsa pasar dan kemampulabaan pelanggan. Sedangkan untuk perpektif pembelajaran dan pertumbuhan ditandai dengan meningkatnya meningkatkan kapabilitas personil, meningkatkan kapabilitas sistem informasi dan motivasi, pemberdayaan dan keserasian.
1.2.
POKOK PERMASALAHAN
Ada fenomena yang menarik dan unik yang dimiliki industri konstruksi, yaitu
pertama, industri jasa konstruksi adalah sebuah industri yang tergolong berisiko besar akan tetapi banyak peminatnya, hal ini dapat dicermati dengan demikian ketatnya kompetisi. Kedua, industri konstruksi merupakan sebuah industri yang tidak sekedar berorientasi pada produk jadi, sebagaimana pada industri lain, tetapi berorientasi pada proses. Bila ditinjau dari berbagai aspek jelas sarat dengan risiko bagi pihak yang terlibat didalamnya. Banyak masalah internal dihasilkan sendiri oleh perusahaan dan sebenarnya ada dalam kendali organisasi perusahaan. Masalah ini biasanya berhubungan dengan lemahnya manajemen perusahaan. Sehingga masalah manajemen adalah satusatunya faktor terbesar dibalik banyaknya kegagalan perusahaan. Dengan melihat kenyataan ini maka dalam menjalankan bisnis jasa konstruksi dalam bidang pelaksanaan (kontraktor) pada perusahaan jasa konstruksi swasta dan BUMN harus mampu menganalisa kualitas manajemen perusahaan agar dapat meningkatkan kinerja perusahaannya.
1.3.
MAKSUD DAN TUJUAN

Maksud dilakukan penelitian ini adalah mengidentifikasi dan menganalisa kualitas manajemen perusahaan yang dapat meningkatkan kinerja
pengaruh
perusahaan jasa konstruksi.
Bab I Pendahuluan
Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui dan mengukur pengaruh faktorfaktor dari manajemen perusahaan yang dapat berpengaruh dalam peningkatan kinerja perusahaan jasa konstruksi.
1.4.
PENDEKATAN PENULISAN
Untuk mencapai maksud dan tujuan penelitian, maka penulisan tesis dimulai
dengan menyajikan kajian teori tentang manajemen perusahaan jasa konstruksi (kontraktor) swasta dan BUMN pada bab 2, yang dimulai dengan pembahasan industri konstruksi di Indonesia, manajemen perusahaan jasa konstruksi, pendekatan manajemen strategi pada perusahaan jasa konstruksi, hubungan fungsi manajemen dengan manajemen strategi, dan kinerja perusahaan jasa konstruksi sebagai alat ukur. Berdasarkan bab sebelumnya, bab 3 membahas metodologi penelitian yang digunakan, dimulai dari menjelaskan kerangka pemikiran yang digunakan sebagai dasar untuk melakukan hipotesa, uraian umum tentang pemilihan metode penelitian, kerangka metode penelitian, metode pengumpulan data dan metode analisa. Sedangkan pelaksanaan penelitian pengaruh kualitas manajemen terhadap peningkatan kinerja jasa konstruksi dibahas pada bab 4 yang dimulai dengan dengan penjabaran hasil penyebaran kuesioner, analisis kinerja perusahaan, uji model kinerja perusahaan dan simulasi kinerja perusahaan dengan menggunakan metode analisis simulasi monte carlo. Sedangkan kesimpulan dan saran dibahas pada bab 5.
1.5.
MANFAAT PENELITIAN
Sesuai dengan maksud dan tujuan diatas, diharapkan agar penelitian ini dapat sumbangan pemikiran pada perusahaan-perusahaan jasa
memberikan manfaat
konstruksi yang bergerak dalam bidang pelaksanaan (kontraktor) swasta dan BUMN agar dapat mengukur kualitas manajemen perusahaan dalam meningkatkan kinerja perusahaannya sehingga mampu bersaing dengan perusahaan asing baik didalam maupun diluar negeri.
BA B 2
MANAJEMEN PERUSAHAAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI
2.1.
INDUSTRI KONSTRUKSI DI INDONESIA

Industri konstruksi adalah industri yang mencakup semua pihak yang terkait
dengan proses konstruksi termasuk tenaga profesi, pelaksana konstruksi dan juga para pemasok yang bersama-sama memenuhi kebutuhan pelaku dalam industri (Hillebrandt 1985) Dibandingkan dengan industri lain, misalnya industri pabrikan (manufacture), maka bidang konstruksi mempunyai karakteristik yang sangat spesifik, bahkan unik. Karakteristik usaha jasa konstruksi terdiri dari (Trisnowardono 2002) : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Produk jual sebelum proses produksi dimulai Produk bersifat custom-made Lokasi produk berpindah-pindah Proses produk berlangsung dialam terbuka Penjualan produk dilakukan dialam terbuka Proses produk melibatkan berbagai jenis peralatan berbagai klasifikasi dan kualifikasi tenaga kerja, serta berbagai tingkatan teknologi Penawaran suatu pekerjaan konstruksi umumnya berdasarkan pengalaman melaksanakan pekerjaan sejenis Pelaksanaan konstruksi mempunyai risiko untung atau rugi dilaksanakan secara tuntas. Jasa konstruksi tidak akan terlepas dari definisi tentang bentuk dan jenis pekerjaan yang terkait dengan jasa konstruksi tersebut. Dalam undang-undang jasa konstruksi dijelaskan tentang pengertian dari pekerjaan konstruksi yaitu keseluruhan atau sebagian rangkaian kegiatan perencanaan dan/atau pelaksanaan beserta pengawasan yang mencakup pekerjaan arsitektur, sipil, mekanikal, elektrikal dan tata yang sangat divergen yang semua baru dapat diketahui pada saat proyek selesai
Bab II Manajemen Perusahaan dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi
lingkungan
masing-masing
beserta
kelengkapannya,
untuk
mewujudkan
suatu
bangunan atau bentuk fisik lain (Suraji 2003). Kata jasa konstruksi bermakna sangat luas, pada umumnya bidang-bidang jasa konstruksi meliputi [(Triwidodo 2003)]: 1. 2. 3. 4. 5. Bidang perencanaan (design) Bidang pelaksanaan (construction) Bidang pengawasan (supervision/construction management) Bidang pengelolaan lahan (property management) Bidang pengembangan lahan (developer)
Jasa konstruksi kontraktor, sebagai pelaksana konstruksi, didefinisikan sebagai penyedia jasa orang perseorangan atau badan usaha yang dinyatakan ahli, profesional dibidang pelaksanaan jasa konstruksi, yang mampu menyelenggarakan kegiatannya untuk mewujudkan suatu hasil perencanaan menjadi bentuk bangunan atau bentuk fisik lainnya dan terikat kontrak untuk menyelesaikan kontrak konstruksi (Triwidodo 2003). Usaha jasa konstruksi adalah usaha dibidang jasa yang berhubungan dengan perencanaan pembangunan dan pemeliharaan bangunan yang dalam pelaksanaan, penggunaan atau pemanfaatannya menyangkut kepentingan dan keselamatan masyarakat/pemanfaat bangunan tersebut, tertib pembangunannya serta kelestarian lingkungan hidupnya (Trisnowardono 2002).
2.1.1. Perusahaan Jasa Konstruksi

Menurut dilaksanakan produknya. Tujuan suatu perusahaan adalah mempertahankan kelangsungan hidup, melakukan pertumbuhan, serta meningkatkan profitabilitas. Tiga tujuan tersebut merupakan pedoman arah strategis semua organisasi bisnis. Perusahaan yang tidak mampu bertahan hidup tidak akan mampu memberi harapan kepada pihak-pihak yang berkepentingan. Perusahaan yang kompetitif diindikasikan dengan adanya sumber daya manusia yang mempunyai keterampilan dan kecakapan kerja yang baik dan inovatif, sehingga perusahaan tidak mengalami kesulitan dalam persaingan bebas. Selain itu harus mempertimbangkan kualitas kerja, memiliki kecepatan, menghasilkan produk yang efisien serta memperhatikan kepuasan pelanggan (Kaplan dan Norton 1996). Dalam mengembangkan strategi untuk manajemen sumberdaya manusia, organisasi perusahaan konstruksi harus menyebutkan beberapa isu (Maloney 1997) seperti : Porter (1980) perusahaan adalah sekumpulan kegiatan dan yang untuk merancang, memasarkan, mengantarkan, mendukung
Visi-visi strategis Pandangan dari sumber daya manusia Orientasi manajemen versus orientasi pekerja Orientasi jangka pendek versus orientasi jangka panjang Teknologi produksi Perbedaan kemampuan kerja Ketersediaan kemampuan kerja yang terlatih
Selain yang tersebut diatas, dalam suatu organisasi perlu disusun dan diletakkan dasar-dasar pedoman dan petunjuk kegiatan, jalur pelaporan, pembagian tugas, dan tanggung jawab masing-masing kelompok dan pimpinan (Soeharto 1995). Suatu organisasi melakukan investasi dalam sumber dayanya dan berupaya untuk mengembangkan sumber daya tersebut sebaik-baiknya. Investasi tersebut akan memberikan keuntungan bagi organisasi melakukan peningkatan kinerjanya (Maloney 1997). Tiga faktor penentu kesuksesan untuk mengelola suatu organisasi (Chung 1987) : 1. 2. 3. Mengatur Strategi Perusahaan Mengatur Sumber Daya Mengatur Sistem Operasional
Kekuatan Pasar
Ekonomi Global
Teknologi Tugas Strategi Perusahaan
Kekuatan Budaya
Sumber Daya Manusia Manusia
Sistem Operasional
Kekuatan Ekonomi
Sistem
Gambar 2.1. Tiga Faktor Penentu Kesuksesan untuk Mengelola suatu Organisasi
(Sumber: Chung 1987)
1.
Mengatur Strategi Perusahaan Dalam mengatur strategi perusahaan, pimpinan perusahaan harus tahu apa yang diinginkan, mengetahui apa yang dilakukan oleh pesaing, dan memberikan produk lebih baik daripada lainnya.
2.
Mengatur Sumber Daya Pemimpin perusahaan dididik dengan motivasi, kepemimpinan dan komunikasi dehingga mereka dapat lebih efektif dalam berhubungan dengan pegawai. Sebagai tambahan perusahaan harus membuat program sumberdaya manusia seperti memperkaya pekerjaan, jam kerja yang fleksibel, manajemen yang efektif, biaya liburan, menentukan biaya hidup, dan partisipasi pegawai untuk dapat meningkatkan kualitas kehidupan kerja.
3.
Mengatur Sistem Operasional Operasional yang efisien dapat dicapai pada tingkat administratif, kontrol kualitas dan pelatihan dengan banyak keterampilan. Lingkup kerja jasa konstruksi cukup luas, dan secara garis besar meliputi (Barrie and Paulson 1984): 1. 2. 3. Gedung (bangunan perdagangan, pendidikan, pemerintahan, keagamaan dan rekreasi) Pemukiman (perumahan keluarga, perumahan kota unit ganda, apartemen dan kondominium) Rekayasa berat (struktur untuk tenaga listrik, pengendalian banjir dan distribusi air minum, sistem penanganan dan pembuangan bahan limbah, jaringan listrik dan jaringan telekomunikasi) 4. Industri (pabrik pengilangan minyak bumi, pabrik peleburan logam, baja dan alumunium, pabrik industri dasar/berat, pengembangan usaha pertambangan dan fasilitas lainnya yang dibutuhkan oleh pelayanan umum dan industri dasar. Jumlah perusahaan jasa yang aktif dalam industri konstruksi pada tahun 2003
mencapai 38.800 buah atau 40 persen dari 97.000 perusahaan yang ada di Indonesia. Jumlah tersebut diperkirakan meningkat lagi pada tahun 2004 menjadi 50 persen dari jumlah seluruh perusahaan yang ada (Kompas Cyber Media 2003). Berdasarkan Keppres 18/2000 perusahaan jasa konstruksi di Indonesia dibedakan menjadi 3 (tiga) golongan, yang terdiri dari: kontraktor kecil (K) yang mengani proyek sampai dengan Rp 1 Milyar, kontraktor menengah (M) yang menangani proyek Rp 1 10 Milyar, dan kontraktor besar (B) yang menangani proyek diatas Rp 10 Milyar dan mengerjakan proyek-proyek yang kompleks dan besar. 8
Dari daftar registrasi perusahaan nasional yang terdaftar di LPJK tahun 20022003, berdasar kualifikasi, terdiri dari 5.737 perusahaan kecil (K), 384 perusahaan menengah (M) dan 769 perusahaan besar (B). Sedangkan rekapitulasi jumlah badan usaha yang telah diregistrasi oleh LPJK tahun 2002, terdapat 80.498 perusahaan kontraktor dan 2.197 perusahaan konsultan. Belum dapat dirinci berapa jumlah perusahaan kontraktor dan konsultan spesialis, namun diperkirakan keberadaan perusahaan-perusahaan spesialis masih sangat sedikit, kurang dari 10% dibanding dengan jumlah kontraktor umum (www.lpjk.com downloaded 15 Februari 2003). Berdasarkan data yang didapat dari LPJK tahun 2002 bahwa jumlah kontraktor kelas B yang ada di DKI Jakarta adalah 458 perusahaan, atau sekitar 56,89 % dari jumlah perusahaan kontraktor kelas B yang ada di Indonesia (www.lpjk.com downloaded 21 April 2003). Dari banyaknya proyek yang ada, sebagian besar sumber pendanaannya berasal dari rekanan Internasional, adapun data yang disampaikan oleh ketua Bappenas tahun 1995 (Prabono 1999) yaitu: 1. Proyek bantuan luar negeri dari tiga sumber utama : IBRD, ADB, OECF (80% total bantuan) sebesar USD 1,841 miliar, USD 2,1 miliar diantaranya untuk jasa konsultan. Porsi asing USD 1,8 Milyar dan porsi nasional USD 0,2 Miliar. 2. Biaya konsultan rata-rata sebagai persentase biaya total proyek: Proyek IBRD Proyek ADB : 13% : 9%
Proyek OECF : 12%
Nilai
konstruksi
merupakan
komponen
utama
dalam
struktur
output
perusahaan jasa konstruksi. Total nilai konstruksi yang diselesaikan pada tahun 1998, mengalami penurunan ketimbang tahun 1997. Jika pada tahun 1997 nilai konstruksi mencapai sebesar Rp. 29.826,3 milyar maka pada tahun 1998 menjadi Rp. 19.846,6 milyar atau turun 47,2%. Dari data BPS yang ada, menunjukkan pada tahun 2001 sekitar 50,9% dari total nilai konstruksi perusahaan anggota AKI berada dipulau Jawa dan bali. Namun konsentrasi pekerjaan di pulau itu mengalami penurunan dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Pada kelompok pulau lainnya, hanya Maluku dan Papua yang mengalami penurunan nilai pekerjaan. Sedangkan sisanya yaitu Sumatera, Nusa Tenggara, Kalimantan dan Sulawesi mengalami peningkatan nilai. Nilai konstruksi dapat dilihat pada tabel 2.1
Tabel 2.1 Nilai Konstruksi yang Diselesaikan Perusahaan Jasa Konstruksi (milyar rupiah)
Pulau 1. Sumatera 2. Jawa dan Bali 3. Nusa Tenggara 4. Kalimantan 5. Sulawesi 6. Maluku dan Irian Jaya 1997 2.757,0 (9,0%) 22.156,4 (72,5%) 886,8 (1,8%) 1.921,0 (6,3%) 1.222,9 (4,0%) 882,1 (2,9%) 29.826,3 (100%) 1998 3.313,1 (16,6%) 12.299,3 (61,5%) 412,4 (2,1%) 1.905,3 (9,5%) 1.080,1 (5,4%) 836,3 (4,2%) 19.846,6 (100%) 1999 2.396,1 (16,7%) 7.521,0 (52,4%) 1.034,6 (7,2%) 1.346,8 (9,4%) 1.314,3 (9,2%) 737,6 (5,1%) 14.350,3 (100%) 2000 2.592,1 (15,3%) 8.901,1 (52,5%) 1.202,2 (7,1%) 1.964,3 (11,6%) 1.495,9 (8,8%) 801,1 (4,7%) 16.956,6 (100%) 2001 2.808,4 (13,9%) 10.268,3 (50,9%) 1.402,2 (7,0%) 3.104,9 (15,4%) 1.706,8 (8,5%) 872,4 (4,3%) 20.163,1 (100%)
Jumlah
Sumber: Biro Pusat Statistik, 2001
Undang-Undang No.19 tahun 2003 tentang Badan Usaha Milik Negara (BUMN) : Pasal 1 ayat (1) : Badan Usaha Milik Negara, yang selanjutnya disebut BUMN, adalah badan usaha yang seluruh atau sebagian modalnya dimiliki oleh negara melalui penyertaan secara langsung yang berasal dari kekayaan negara dipisahkan. Pasal 2 ayat (1) : Maksud dan tujuan pendirian BUMN adalah: a. b. c. Memberikan sumbangan bagi perkembangan perekonomian nasional pada umumnya dan penerimaan negara pada khususnya Mengejar keuntungan Menyelenggarakan kemanfaatan umum berupa penyediaan barang dan/atau jasa yang banyak d. e. Menjadi perintis kegiatan-kegiatan usaha yang belum dapat dilaksanakan oleh sektor swasta dan koperasi Turut aktif memberikan bimbingan dan bantuan kepada pengusaha golongan ekonomi lemah, koperasi dan masyarakat. bermutu tinggi dan memadai bagi pemenuhan hajat hidup orang
10
Visi BUMN adalah menjadikan BUMN sebagai salah satu pelaku perekonomian yang tangguh, dikelola secara profesional, mampu bersaing secara global, mampu meningkatkan kinerjanya (baik secara operasional dan finansial). Sebagian misi dari BUMN adalah (www.bumn-ri.com Selasa 16 Juli 2002) : Meningkatkan pertumbuhan kinerja BUMN, peningkatan efisiensi dan keuntungan guna menunjang pemulihan ekonomi nasional serta meningkatkan mutu pelayanan yang diberikan BUMN kepada masyarakat. Meningkatkan daya saing BUMN sehingga mampu bersaing di pasar global.
Sehingga perusahaan jasa konstruksi BUMN adalah perusahaan yang seluruh atau sebagian modalnya dimiliki oleh negara, usahanya dibidang jasa yang berhubungan dengan perencanaan pembangunan dan pemeliharaan bangunan yang dalam pelaksanaan, penggunaan atau pemanfaatannya menyangkut kepentingan dan keselamatan masyarakat/pemanfaat bangunan tersebut, tertib pembangunannya serta kelestarian lingkungan hidupnya. Organisasi perusahaan adalah suatu proses identifikasi, pembentukan dan pengelompokan tanggung jawab kerja, dan mendefinisikan menetapkan dan mendelegasikan wewenang maupun untuk hubungan-hubungan dengan maksud
memungkinkan orang-orang bekerja sama secara efektif dalam menuju tujuan yang ditetapkan (Allen 1998).
2.1.2. Peranan dan Kondisi Perusahaan Jasa Konstruksi di Indonesia

Peranan industri jasa konstruksi dalam Produk Domestik Bruto (PDB) makin tahun makin meningkat. Peluang tersebut telah berhasil mendorong kontraktor nasional untuk tumbuh berkembang dan sebagian telah berhasil menjadi perusahaan konstruksi yang besar. Seluruh proyek konstruksi yang ada di Indonesia tahun 2001 mencapai jumlah 17.000 paket proyek, dari besar sampai kecil. Sedangkan jumlah paket proyek dalam tahun anggaran 2001 di Depkimpraswil sebanyak 4.192 paket. Jika kita melihat data dari jumlah anggota gabungan kontraktor yang menangani pekerjaan tadi, diseluruh Indonesia tercatat 100.000 kontraktor. Dengan perincian Gabungan Pelaksana Konstruksi Nasional Indonesia (GAPENSI) mempunyai anggota 80.000. Sedangkan Gabungan Pengusaha Kontraktor Nasional Indonesia (GAPEKNAS) memiliki anggota sebanyak 20.000 kontraktor (Buletin Bapekin 2001). Sedangkan kontraktor yang kolaborasi masuk menjadi anggota Assosiasi Kontraktok Indonesia (AKI) 108 kontraktor (data anggota AKI 2003). Meningkatnya kegiatan pembangunan proyek-proyek pemerintah maupun swasta telah menarik banyak pendatang baru yang potensial. Namun demikian sampai saat ini perusahaan jasa konstruksi milik negara BUMN masih memegang peranan dalam penguasaan pangsa pasar konstruksi nasional (Sutjipto 1991).
11
Sementara itu, akibat keterbatasan kemampuan pemerintah maupun swasta untuk membiayai pembangunan proyek-proyeknya dengan anggaran dalam negeri, telah menyebabkan hampir semua proyek-proyek besar milik pemerintah maupun swasta dibiayai oleh dana pinjaman luar negeri. Dengan menggunakan alasan bahwa kontraktor nasional belum berpengalaman dan berkemampuan dalam teknologinya, investor asing cenderung membawa kontraktor dari negaranya. Akibatnya secara langsung kontraktor-kontraktor asing masuk bersama dengan datangnya pinjaman luar negeri tersebut (Sutjipto 1991). Untuk mencapai industri jasa konstruksi yang kuat, kondisi yang diperlukan untuk pertumbuhan yang baik, dalam beberapa hal masih belum dipenuhi. Kondisi-kondisi yang diperlukan bagi tumbuhnya industri jasa konstruksi yang tangguh adalah (Kadin 2002) : 1. 2. 3. 4. 5. Tersedianya tenaga manajemen maupun tenaga ahli yang profesional dalam jumlah yang cukup Bahan baku/material yang distandardisasi secara nasional dan diproduksi sesuai dengan kebutuhan Peralatan konstruksi harus diperoleh dengan mudah dan kompetitif Sistem informasi industri jasa konstruksi yang tepat dan terbuka mulai dari konsepsi proyek sampai saat-saat pelelangan Pengenalan terhadap metode-metode konstruksi yang mutakhir dan efisien sehingga dapat unggul dalam pelelangan internasional. Kedatangan kontraktor asing telah memaksa kontraktor dalam negeri untuk meningkatkan kemampuannya dalam persaingan dan belajar alih teknologi untuk dapat menghasilkan produk jasa sesuai dengan persyaratan internasional (Sutjipto 1991). Saat ini kontraktor nasional masih sangat kesulitan dalam bersaing dengan kontraktor asing yang mampu memperoleh finansial dengan bunga rendah dinegaranya. Sementara kontraktor Indonesia, fasilitas jaminan bank-nya saja masih sering ditolak oleh pemilik proyek diluar negeri. Pemberian fasilitas khususnya bagi kontraktor yang berupaya mendapatkan tender diluar negeri sudah banyak dilakukan di negara-negara lain seperti Singapura, Malaysia, Cina dan Korea, dengan harapan usaha jasa konstruksinya dapat menghasilkan devisa bagi negara. Fasilitas tersebut lantaran kontraktor di Korea atau Jepang digandeng investor swasta maupun pemerintah dari negaranya sendiri (Konstruksi 2002). Selain itu ada beberapa yang menjadi kelemahan kontraktor nasional, antara lain dalam hal manajemen organisasi, serta minimnya pengalaman terjun ke luar negeri, sehingga boleh dibilang lapangan di mancanegara itu masih asing bagi kontraktor nasional. Namun kelemahan ini bisa diatasi dengan beberapa kiat, misalnya 12
dengan
menjalin
kerjasama
kemitraan dan
dengan
perusahaan usaha, serta
kontraktor terus
asing,
memperbaiki
profesionalisme
manajemen
menerus
mempelajari karakteristik bisnis di berbagai negara (Suara Kontraktor 2000). Upaya perusahaan jasa konstruksi Indonesia dalam menghadapi era globalisasi saat ini apat dilihat pada gambar 2.2.
13
1. Tuntutan Reformasi 2. Tuntutan Liberalisasi
UPAYA-UPAYA
KONDISI DEWASA INI
UPAYA DASAR 1. Tersedianya kesempatan bagi pengusaha nasional 2. Pelonggaran dilaksanakan sesuai tingkat kemampuan usaha nasional 3. Peningkatan kemampuan pengusaha nasional 4. Menjalin kerjasama dengan pengusaha asing 5. Peningkatan semangat Cinta Produksi Nasional.
ERA GLOBALISASI
2003
1. Pemaketan sesuai dengan tingkat kemampuan pengusaha nasional 2. Pengusaha nasional mampu bersaing di pasar dalam negeri
2010
1. Pelonggaran paket sesuai dengan tingkat kemampuan pengusaha nasional 2. Pengusaha nasional semakin mampu bersaing didalam negeri dan mampu
melakukan
2020
Paket pekerjaan konstruksi dan nilai investasi disusun sepenuhnya berdasarkan tuntutan pasar dan kepentingan investasi
1. Infrastruktur a. terbatas dan substandard b. Keterbatasan kemampuan investor nasional 2. Jasa Konstruksi a. Struktur usaha lemah b. Tingkat professionalisme belum mantap
Bangsa yang mandiri serta mampu bersaing dalam era perdagangan bebas dan investasi
CATATAN : Didukung oleh : 1. Ketersediaan infrastruktur yang lengkap untuk mendukung produktifitas dan distribusi barang dan jasa 2. Usaha nasional mampu berpartisipasi dalam investasi bidang infrastruktur 3. Jasa Konstruksi Nasional yang professional didukung oleh struktur usaha yang kokoh
penetrasi ke pasar luar negeri
1. Jasa, Teknologi dan Modal Asing yang perlu dihadirkan atau yang akan beroperasi di Indonesia dalam pengembangan usaha 2. Kewenangan Pemerintah untuk melakukan pengaturan dan pembinaan
Gambar 2.2. Upaya Jasa Konstruksi Indonesia dalam Menghadapi Globalisasi (Sumber: Buletin Bapekin 2003)
14
2.2.
MANAJEMEN PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI

Manajemen adalah proses merencanakan, mengorganisasikan, memimpin,
mengendalikan usaha-usaha anggota organisasi dan proses penggunaan sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi yang ditetapkan (Stoner and Wankel 1986). Leadership adalah people oriented, sedangkan manajemen adalah process oriented (Genaga July/August 1997). Sedangkan menurut Terry (1986) manajemen merupakan sebuah proses yang khas, yang terdiri dari tindakan-tindakan merencanakan, mengorganisasikan, menggerakkan, mengawasi dan memotivasi, yang dilakukan untuk menentukan serta mencapai sasaran-sasaran yang telah ditetapkan melalui pemanfaatan sumber daya manusia serta sumber-sumber yang lain. Penerapan manajemen terhadap jasa konstruksi dikaitkan dengan satu tujuan yakni meningkatkan pertumbuhan dan perkembangan jasa konstruksi nasional. Manajemen terhadap badan usaha jasa konstruksi bertujuan untuk menjamin tercapainya laba usaha dan tertib penyelenggaraan pekerjaan konstruksi tanpa mengorbankan kepentingan masyarakat dan negara. Dari pengertian manajemen diatas telah dikemukakan bahwa manajemen adalah suatu proses untuk memanfaatkan sumber daya manusia dan sumber daya lainnya dalam mencapai tujuan tertentu. Sumber daya manusia dan sumber daya yang lain yang diperlukan tersebut adalah unsur-unsur manajemen yang dikenal dengan 6 M, yaitu (Terry 1986) : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. Manusia (Men) Bahan (Materials) Mesin/peralatan (Machines) Metode/cara kerja (Methods) Uang (Money) Pasar (Markets)
Manusia (Men) Manusia merupakan elemen yang paling dinamis dan kompleks. Kompleksitas
dan kedinamisan itu dapat dilihat dari usahanya untuk menanggapi lingkungannya dan mempertahankan eksistensinya dari waktu kewaktu. Sumber daya manusia didalam organisasi harus dikelola dengan baik, Pengelolaan sumber daya manusia dalam organisasi terdiri dari (Flippo 1984): Pengadaan personil Pengembangan personil melalui pelatihan dan pendidikan Pemberian imbalan Integrasi personil kedalam organisasi
15
Pemeliharaan terhadap personil yang ada Pemberhentian personil
Sumber daya manusia yang unggul dalam persaingan global adalah sumber daya manusia yang memiliki keterampilan dan keahlian dalam teknologi maju dalam globalisasi serta memiliki moral yang baik (Supriyono 1999). 2. Bahan (Materials) Bahan (Materials) tidak harus diartikan sebagai logam seperti dalam industri manufaktur logam, tetapi bisa juga berarti informasi yang diolah misalkan dalam manajemen perkantoran (Stoner dan Wankel 1986). Manajemen material konstruksi adalah sistem manajemen yang terintegrasi antara perencanaan, pengendalian dan usaha-usaha untuk mencapai fungsi-fungsi antara lain (Stukhart 1995) : material takeoff, persiapan requisition (daftar permintaan), penyerahan requisition kepada pihak yang melakukan pembelian (purchasing), menilai dan memilih pemasok (bidders), meminta penawaran (bid), mengevaluasi penawaran, menyetujui sesuatu yang ditawarkan, negosiasi, membuat kontrak pembelian, memperlancar (expediting) kedatangan gambar-gambar dan data material yang dibeli dari pemasok (supplier), memperlancar jadwal pengiriman, menjamin kesesuaian material terhadap spesifikasi, memilih transportasi yang tepat dan ekonomis ke lokasi proyek, menerima kedatangan material, menginspeksi, menyimpan, memelihara, mendistribusikan kepada pekerja lapangan, serta menangani kelebihan material. 3. Mesin/Peralatan (Mechines) Untuk bisa memaksimumkan tingkat penggunaan mesin atau peralatan, perlu dilakukan pengaturan kerja sedemikian rupa pada mesin atau peralatan tersebut sehingga efektifitas dan efisiensi kerjanya dapat tercapai. Untuk mengkaji tingkat penggunaan mesin atau peralatan, perlu dipahami beberapa elemen waktu dalam proses operasi, diantaranya (Radke 1972): waktu peralatan berproduksi, waktu penyiapan peralatan, waktu pemeriksaan peralatan, dan waktu operator. Menurut (O'Brien 1991) manajemen peralatan dimulai dengan merencanakan, mengatur, mengelola dan mengendalikan dalam pemilihan peralatan, kepemilikan peralatan, operasional, pemeliharaan peralatan dan perbaikan peralatan, pencatatan penyaluran biaya peralatan, penggantian komponen peralatan serta administrasi peralatan, agar sesuai dengan kondisi pekerjaan dan total biaya peralatan yang rendah.
16
4. Metode /cara kerja (Methods) Jasa perusahaan konstruksi atau kontraktor merupakan jasa diperoleh dari pelaksanaan pembangunan konstruksi. Peranan metode konstruksi adalah untuk menyusun cara-cara kerja dalam melaksanakan suatu pekerjaan dan suatu cara untuk memenuhi menentukan sarana-sarana pekerjaan yang akan mendukung terlaksananya suatu pekerjaan. Cara kerja juga dapat membantu dalam menentukan urutan pekerjaan menyusun jadwal sehingga dapat menentukan penyelesaian suatu pekerjaan. Peran metode konstruksi akan mempengaruhi perencanaan suatu konstruksi, antara lain (Trisnowardono 2002) : Jadwal Pelaksanaan Jadwal Tenaga Kerja Jadwal Bahan Jadwal Alat dan Jadwal Penggunaannya Arus Kas Kurva-S
5. Uang (Money) Dalam perencanaan perusahaan, khususnya aspek keuangan, disinilah letaknya peran fungsi uang yang dianggap sebagai urat nadi perusahaan. Peran fungsi keuangan di perusahaan pada dasarnya adalah menjaga keseimbangan antara sumber dan penggunaan dana tersebut. Tujuan perusahaan adalah mencari keuntungan dan untuk itu perusahaan harus mengeluarkan biaya-biaya investasi maupun operasional. Pendapatan yang diterima perusahaan berasal dari penjualan produk atau jasa. Sumber dana internal berasal dari keuntungan yang diperoleh perusahaan. Dalam kegiatan usahanya, perusahaan mengeluarkan dana untuk membeli mesin, bahan baku dan biaya operasional lain untuk menghasilkan barang atau jasa yang akan dijual. Penjualan barang atau jasa itu ada yang tunai dan yang dijual secara kredit. Dengan cara mempercepat penagihan piutang, maka perusahaan bisa memperoleh uang tunai lebih awal atau jika perusahaan bisa mempercepat proses penjualannya, maka bisa juga mempercepat perolehan uang tunai. Sumber dana eksternal bisa berasal dari kredit dagang (pembelian bahan baku dari pemasok yang dibayar kemudian), pinjaman, anjak piutang atau penerbitan surat hutang. Kedua sumber dana ini tergolong sumber dana jangka pendek, yang dalam terminologi manajemen keuangan biasanya tergolong jatuh tempo kurang dari satu tahun. Sumber dana jangka panjang yang jatuh tempo lebih dari satu tahun adalah pinjaman jangka panjang dan penerbitan obligasi. Keduanya tergolong pembiayaan
17
hutang (debt financing) dan jenis lainnya adalah pembiayaan modal atau modal sendiri (equity financing), yaitu dengan cara menerbitkan saham, baik saham biasa maupun saham preferensi. Dengan pengertian sumber dana jangka pendek dan jangka panjang, fungsi keuangan dalam perusahaan harus merencanakan penggunaannya dengan tepat, karena penggunaannyapun dapat tergolong menjadi penggunaan jangka pendek dan jangka panjang. Kekeliruan dalam penggunaan dana bisa berakibatkan kepada krisis atau kesulitan keuangan (Weston and Copeland 1991). 6. Pasar (Market) Pasar terdiri dari customer potensial dengan kebutuhan atau keinginan tertentu yang mungkin mau dan mampu untuk ambil bagian dalam transaksi guna memuaskan kebutuhan atau keinginan tersebut. Karena itu besar kecilnya suatu pasar tergantung pada jumlah orang yang menunjukkan kebutuhan, mempunyai sumber daya yang menarik bagi orang lain, dan mau menyediakan sumber daya tersebut untuk memperoleh apa yang mereka inginkan. Pemasaran berarti bekerja dengan pasar untuk mewujudkan pertukaran yang potensial dengan maksud memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia Konsep pemasaran adalah bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan produk yang memuaskan secara lebih efektif dan lebih efisien dibanding para pesaing (Kotler 1984). Berkenaan dengan unsur-unsur atau sumber daya tersebut harus diingat bahwa semua itu tidak tersedia secara berlimpah. Ada keterbatasan yang mengakibatkan pemanfaatannya harus dilakukan sehemat mungkin. Dengan demikian proses manajemen yang baik harus bisa memanfaatkan keterbatasan tersebut untuk pencapaian tujuan yang telah ditetapkan (Basyah Siregar and Samadhi 1987). Sebagai suatu proses, manajemen mengenal suatu urutan pelaksanaan yang logis, yang menggambarkan bahwa ada tindakan-tindakan manajemen semata-mata diarahkan pada pencapaian sasaran yang telah ditetapkan. Oleh karena itu, penetapan tujuan/sasaran merupakan tindakan manajemen yang pertama, kemudian diikuti tindakan perencanaan (planning), pengorganisasian dan (organizing), penggerakan dengan (actuating), pemotivasian (motivating) pengendalian (controlling)
pemanfaatan sumber daya yang tersedia secara efisien dan efektif. Tindakan-tindakan ini pada dasarnya merupakan fungsi-fungsi dari manajemen (Terry 1986).
18
2.2.1. Proses Manajemen

Setiap organisasi dapat dipastikan memiliki satu atau beberapa tujuan yang memberikan arah dan menyatukan pandangan unsur yang terdapat didalam organisasi tersebut. Dimana tujuan yang akan dicapai dimasa yang akan datang tersebut adalah suatu keadaan yang lebih baik daripada keadaan yang sebelumnya. Dalam rangka pencapaian tujuan-tujuan inilah diperlukan serangkaian kegiatan, yang dikenal dengan proses manajemen (Stoner & Wankel 1986). 1. Perencanaan (Planning) Berupa tindakan pengambilan keputusan yang mengandung data/informasi, asumsi maupun fakta kegiatan yang akan dipilih dan akan dilakukan pada masa mendatang. Bentuk tindakan tersebut antara (Robbins 1998); Menetapkan tujuan dan sasaran usaha Menyusun rencana induk jangka panjang dan jangka pendek Menyumbang strategi dan prosedur operasi
Manfaat yang didapat dari perencanaan (Terry 1986): Timbulnya aktivitas-aktivitas teratur yang ditujukan kearah pencapaian sasaran Perencanaan menunjukan perlu tidaknya perubahan pada masa yang akan datang Perencanaan menjawab pertanyaan-pertanyaan : apabila. Dapat memberikan sebuah dasar atau landasan untuk pengawasan Perencanaan mendorong orang memberikan prestasi sebaik mungkin Perencanaan memaksa orang untuk memandang perusahaan secara menyeluruh Perencanaan memperbesar dan mengimbangkan pemanfaatan fasilitasfasilitas. Kemampuan merencanakan sangat penting bagi kesuksesan manajemen. Perencana yang efektif membutuhkan keahlian khusus yang lebih dari hanya sekedar membuat dokumen jadwal dan biaya. Kemampuan yang diperlukan bagi seorang pimpinan adalah kemampuan komunikasi dan pengelolaan informasi untuk menentukan kebutuhan sumber daya dan dukungan administratif yang diperlukan (Kerzner 1998). Apakah yang terjadi
19
Perencanaan membutuhkan pemahaman yang komprehensif mengenai semua kegiatan, urutan, durasi dan sumber daya, serta fasilitas yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu aktivitas (Goodwin July 1993). Menurut Kaplan dan Norton (1996) penerapan perencanaan strategik jangka panjang yang terintegrasi membutuhkan adanya empat tahapan yang meliputi: Penetapan target sasaran Menentukan sasaran yang jelas dengan perencanaan target yang relevan terhadap pencapaian visi dan sasaran rencana strategis yang diimbangi dengan pengembangan pengetahuan personil Identifikasi dan penjabaran sasaran strategis Melalui penetapan target yang ingin dicapai, kemudian dilakukan identifikasi terhadap sasaran-sasaran strategis terdahulu yang cukup relevan mendukung sasaran strategis dimasa yang akan datang. Identifikasi sasaran kritis antar unit kerja Sebagai langkah penting pada proses perencanaan satuan kerja adalah identifikasi terhadap perencanaan dari unit kerja lain. Keterkaitan dengan alokasi sumber dan anggaran Untuk pencapaian sasaran dalam rencana strategis yang lebih menunjukkan kinerja pencapaian target jangka panjang perlu diperhatikan pengalokasian sumber daya yang digunakan dan penetapan target anggaran yang jelas. 2. Pengorganisasian (Organizing) Berupa tindakan-tindakan yang dapat mempersatukan kumpulan kegiatankegiatan manusia, yang mempunyai pekerjaan masing-masing, saling berhubungan satu sama lain dengan tata cara tertentu dan berinteraksi dengan lingkungannya dalam rangka mendukung tercapainya tujuan. Tindakan-tindakannya berupa (Robbins 1989): Menetapkan daftar penugasan Menyusun lingkup kegiatan Menyusun struktur kegiatan Menyusun daftar personil organisasi berikut lingkup tugasnya
Manfaat yang didapat dari fungsi organisasi adalah merupakan pedoman pelaksanaan fungsi, dimana pembagian tugas serta hubungan tanggung jawab serta delegasi wewenang terlihat jelas. Komunikasi dibutuhkan untuk menunjang teamwork. Manfaat dari komunikasi yang terbuka antar personil dalam tim kerja adalah tidak hanya menunjang 20
kesuksesan perusahaan tetapi juga membuat seseorang bekerja secara efisien. Seseorang yang memiliki kemampuan bekerjasama dalam teamwork telah mengambil langkah lebih dekat kearah profesionalisme. Keuntungan bekerja dalam temwork adalah setiap personil dalam tim melihat permasalahan dari sudut pandang lain sehingga memberikan masukan dan mengambil solusi yang tepat (Smith 1992). 3. Penggerakan (Actuating) Berupa tindakan untuk menyelaraskan seluruh anggota organisasi dalam kegiatan pelaksanaan, serta agar seluruh organisasi dapat bekerja sama dalam pencapaian tujuan bersama. Tindakan tersebut antara lain (Terry 1986): Mengkoordinasikan pelaksanaan kegiatan Mendistribusikan tugas, wewenang dan tanggung jawab Memberikan pengarahan penugasan.
Manfaat dari fungsi pelaksanaan ini adalah terciptanya keseimbangan tugas, hak dan kewajiban masing-masing bagian dalam organisasi, dan mendorong tercapainya efisiensi serta kebersamaan dalam bekerjasama untuk tujuan bersama. 4. Pemotivasian (Motivating) Berupa tindakan yang dapat merangsang anggota tim untuk melakuakan pekerjaan sesuai dengan yang telah direncanakan dengan sebaik mungkin, walaupun pekerjaan tersebut penuh tantangan, antara lain (Terry 1986): Mengetahui kebutuhan-kebutuhan dari personil Mengetahui tujuan-tujuan dan persepsi-persepsi orang atau kelompok yang bersangkutan Bagaimana caranya agar kebutuhan-kebutuhan serta tujuan-tujuan tersebut dapat direalisasikan. Manfaat dari fungsi memotivasi adalah dapat menjaga suasana yang kondusif dalam lingkungan pekerjaan, setiap orang atau kelompok dapat tetap fokus pada pekerjannya. Membangun motivasi individu dalam perusahaan pada hakekatnya didasarkan pada tiga hal utama yang meliputi bentuk pengakuan, penghargaan dan terhadap prestasi kerja, besarnya kepercayaan yang diberikan oleh perusahaan dan dukungan perusahaan melalui peningkatan sarana dan fasilitas kerja. Melalui motivasi dan pemberdayaan karyawan dapat terjalin kesesuaian antara tujuan dari masing-masing karyawan dengan tujuan perusahaan (Tangkilisan 2003).
21
5.
Pengendalian (Controlling) Berupa tindakan pengukuran kualitas penampilan dan penganalisaan serta
pengevaluasian penampilan yang diikuti dengan tindakan perbaikan yang harus diambil terhadap penyimpangan yang terjadi. Tindakan tersebut antara lain (Robbins1989): Mengukur kualitas hasil Membandingkan hasil terhadap standar kualitas Mengevaluasi penyimpangan Memberikan saran-saran perbaikan Menyusun laporan kegiatan
Manfaat dari fungsi pengendalian adalah memperkecil kemungkinan kesalahan yang terjadi dari segi kualitas, kuantitas, biaya maupun waktu. Tujuan pokok dari manajemen adalah mengelola fungsi-fungsi manajemen sedemikian rupa sehingga diperoleh hasil optimum sesuai dengan persyaratan yang telah ditetapkan, serta penggunaan sumber daya yang seefisien dan seefektif mungkin. Untuk mencapai tujuan manajemen, maka perlu diusahakan pengawasan terhadap mutu, waktu dan biaya (Terry 1986). Pengendalian menurut Mokler (1972) merupakan usaha yang sistematis untuk menentukan standar yang sesuai dengan sarana perencanaan, merancang sistem informasi, membandingkan pelaksanaan dengan standar, menganalisa kemungkinan adanya penyimpangan antara pelaksanaan dan standar, kemudian mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan agar sumber daya digunakan secara efektif dan efisien dalam rangka mencapai sasaran. Sistem pengendalian bertindak sebagai sistem peringatan awal untuk mendiagnosa permasalahan langkah utama ketika tindakan proses pengendalian masih efektif dalam mencapai diagnosa (Barrie 1992). Menurut Turner (1993), ada empat pengendalian yaitu : a. b. c. d. Perencanaan pekerjaan dengan perhitungan kinerja Memonitoring dan membuat hasil laporan Membandingkan hasil perencanaan dan memprediksi hasil kedepan Merencanakan dan mengambil langkah tindakan efektif/koreksi sesuai dengan perencanaan. penting dalam
2.2.2. Manajemen Perusahaan

Prinsip dasar bagi suksesnya sebuah perusahaan adalah dengan manajemen berdasarkan tujuan, yaitu setiap anggota dari perusahaan memiliki pemahaman yang jelas terhadap tujuan dari kebersamaan mereka. Dengan demikian semua anggota
22
organisasi menentukan pentingnya tugas-tugas mereka dalam berkontribusi kepada tujuan secara keseluruhan. Ada dua kriteria penting dalam menetapkan suatu tujuan, yaitu (Young, Duffield et al. 1999) : Harus dapat dicapai Cara terbaik dalam menetapkan tujuan yang akan dicapai adalah dengan melibatkan orang-orang yang berkualitas didalam struktur perusahaan. Harus dapat diukur Tujuan harus sedemikian rupa sehingga orang-orang didalam perusahaaan dapat mengukur kemajuan mereka dalam mencapai tujuan tersebut secara perorangan, kelompok maupun secara keseluruhan. Menurut Hunger dan Wheelen (2000) perusahaan adalah mekanisme yang dibangun agar berbagai pihak dapat memberikan kontribusi berupa modal, keahlian (expertise) dan tenaga, demi manfaat bersama. Dengan terbentuknya suatu perusahaan, para investor (shareholder) yang memberi kontribusi berupa modal. Para manajer (top manajemen) yang memberikan kontribusi keahlian. Dan para karyawan yang memberi kontribusi tenaga. Sehingga manajemen perusahaan adalah proses memanfaatkan sumber daya manusia dan sumber daya lainnya untuk mencapai tujuan bersama. Tujuan bersamanya itu adalah perusahaan dapat terus bertahan, mendapatkan keuntungan yang sebesar-besarnya dan dapat mensejahterakan karyawan (Tjager, Djemat et al 2003). Ada empat prinsip dasar bagi pengelolaan Perusahaan yang baik (Witherell 2000): 1. 2. 3. 4. 1. Keadilan (Fairness) Transparansi (Transparancy) Dapat Dipertanggung Jawabkan (Accountability) Pertanggungjawaban (Responsibility)
Keadilan (Fairness) Perlindungan bagi seluruh hak para pemegang saham : Mengamankan metode pendaftaran kepemilikan Pengalihan saham Memperolah informasi mengenai perusahaan secara tepat waktu dan teratur Partisipasi dan pemberian suara dalam rapat pemegang saham Memilih anggota direksi dan komisaris Pembagian laba perusahaan
23
Perlakuan yang sama bagi para pemegang saham : Para pemegang saham untuk kelas yang sama harus diperlakukan sama Informasi orang dalam (insider trading) dan penjualan internal yang disalahgunakan harus dilarang Anggota direksi dan komisaris serta para manajer diharuskan untuk mengungkapkan kepentingannya yang bersifat substansial dalam transaksi atau hal-hal yang berhubungan dengan perusahaan 2. Keterbukaan (Transparancy) Pengungkapan informasi yang bersifat penting : 3. Perolehan operasional dan keuangan Maksud dan tujuan perusahaan Kepemilikan saham mayoritas dan hak suara Para anggota direksi dan komisaris dan karyawan penting lainnya serta imbalan yang diberikan kepada mereka Faktor resiko yang penting yang dapat diperkirakan Hal-hal penting mengenai karyawan dan pihak-pihak yang berkepentingan lainnya Struktur dan kebijakan pengelolaan Informasi harus dipersiapkan, diaudit dan diungkapkan sejalan dengan pembukuan yang berkualitas. Penyebaran informasi harus bersifat adil, tepat waktu dan efisien
Pertanggungjawaban Direksi/Komisaris (Accountability) Angota dewan direksi/komisaris harus bertindak untuk kepentingan perusahaan dan para pemegang saham Pemenuhan fungsi-fungsi penting, termasuk : Mengamankan strategi perusahaan Pengawasan atas karyawan penting Terjaminnya (transparan) Pemantauan kemungkinan adanya konflik kepengingan Pengawasan atas proses pengungkapan dan komunikasi proses pencalonan anggota direksi yang terbuka
Penilaian yang bersifat independen atau terlepas dari manajemen Adanya akses terhadap informasi yang akurat, relevan dan tepat waktu
24
4.
Pertanggungjawaban (Responsibility) Menjamin dihormatinya segala hak pihak-pihak yang berkepentingan Para pihak yang berkepentinga harus mempunyai kesempatan untuk mendapatkan ganti rugi yang efektif atas pelanggaran hak-hak mereka Dibukanya mekanisme pengembangan prestasi bagi keikutsertaan pihak yang berkepentingan Dimana diperlukan, para pihak yang berkepentingan harus mempunyai akses terhadap informasi yang relevan
2.2.3. Manfaat Kualitas bagi Perusahaan Jasa Konstruksi

Kualitas atau mutu adalah suatu citra yang sangat didambakan oleh setiap perusahaaan jasa konstruksi (kontraktor), baik dalam hal jasa pelayanan maupun jasa produksi (Triwidodo 1997). Para pakar kualitas telah mencoba mendefinisikan arti dari kualitas. Secara umum, definisi-definisi tersebut antara lain (Kaizen 1994): Phillip B. Crosby Kualitas berarti kesesuaian terhadap persyaratan. W. Edwards Deming Kualitas berarti pemecahan masalah untuk mencapai penyempurnaan secara terus menerus. Joseph M. Juran Kualitas berarti kesesuaian dengan penggunaan. Pendekatan Juran adalah orientasi pada pemenuhan harapan customer. K. Ishikawa Kualitas berarti kepuasan customer. Jadi kualitas menjadi sifat dari suatu produk, baik barang maupun jasa serta rangkaian kerja. Dengan demikian, kualitas selalu menjadi sifat dan melekat pada produk, rangkaian kegiatan pelaksanaan, atau sistem kerja (Triwidodo 1997). Perusahaan jasa konstruksi yang selalu memperhatian peningkatan mutu akan mendatangkan manfaat atau keuntungan bagi perusahaan. Sekurang-kurangnya ada dua keuntungan yang akan didapat, yaitu : 1. 2. Peningkatan Pasar Penghematan Biaya
25
1.
Peningkatan pasar Pertama-tama akan terjadi peningkatan kinerja, reputasi dan reliability,
kemudian akan terjadi peningkatan pangsa pasar, sehingga permintaan produk semakin besar dan perusahaan dapat meningkatkan harga. Peningkatan harga akan menyebabkan peningkatan keuntungan. Peningkatan pangsa pasar dapat diikuti peningkatan volume produksi dan peningkatan efisiensi produksi, yang pada akhirnya terjadi peningkatan keuntungan. Selain itu peningkatan pangsa pasar dapat langsung mengakibatkan peningkatan keuntungan.
Peningkatan kinerja dan reliabilitas
Peningkatan reputasi
Peningkatan pangsa pasar
Peningkatan volume dan efisiensi produk
Peningkatan harga
Peningkatan keuntungan
Gambar 2.3. Keuntungan Peningkatan Kualitas Ditinjau dari Pasar

(Sumber: Kaizen 1994)
2.
Penghematan Biaya Pertama-tama juga akan terjadi peningkatan kinerja, kemudian akan
meningkatkan produktivitas, turunnya bahkan dapat menghilangnya biaya garansi. Dan itu semua pada akhirnya akan dapat meningkatkan keuntungan. Hal-hal tersebut dapat dilihat pada gambar 2.3.
Meningkatnya Produktivitas
Peningkatan Kinerja
Peningkatan keuntungan
Turun/Hilangnya biaya garansi
Gambar 2.4. Keuntungan Peningkatan Kualitas Ditinjau dari Segi Biaya

(Sumber: Kaizen 1994)
26
Sedangkan mutu menurut ISO 9000 adalah derajat/tingkat yang melekat pada produk yang mencukupi persyaratan/keinginan (Suardi 2003). ISO 9000 (Supriyono 1999) adalah standar sistem mutu yang diterapkan pada proses yang diciptakannya. Sistem mutu adalah sistem yang komprehensif yang mencakup semua rencana, struktur organisasi dan semua aktivitas yang didokumentasikan dan diimplementasikan untuk mengendalikan kesesuaian produk atau jasa terhadap persyaratanpersyaratan khusus dan untuk menyediakan bukti mengenai kesesuaian tersebut. ISO 9000 bukanlah satu-satunya standar sistem mutu yang harus dipenuhi dalam rangka persaingan global. Selain ISO 9000, terdapat standar sistem mutu lainnya misalnya sistem mutu Baladrge , sistem mutu Deming, sistem mutu Juran dan sistem mutu Crosby. Namun ISO 9000 lebih banyak diakui dunia dan bersifat global (LIPBI 2003). Perusahaan global yang tidak menerapkan ISO 9000 dapat kehilangan bisnisnya, karena (LIPBI 2003) : Registrasi ISO 9000 merupakan keharusan untuk dapat memasuki pasar yang semakin luas Para konsumen besar banyak yang mensyaratkan ISO 9000 bagi para pemasok Para pesaing banyak yang mengadopsi ISO 9000 Menurunkan keunggulan daya saing perusahaan. kualitas menuntut adanya komitmen dari seluruh anggota
Pencapaian
organisasi, sehingga dapat meningkatkan kinerja dan keunggulan kompetitif organisasi dan pada akhirnya organisasi mampu menghadapi persaingan global (Bounds et al 1994).
2.2.4. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Oganisasi Perusahaan Jasa Konstruksi

Misi suatu organisasi mungkin dapat digambarkan sebagai pernyataan umum yang merumuskan tujuan inti atau falsafah dasar organisasi. Menurut (Campbell and Tawadey 1992) misi adalah sebuah pernyataan, yang menjawab pertanyaan mengapa organisasi ini ada?. Keuntungan utama menyatakan misi adalah membantu memberikan pengertian yang jelas untuk apa sebenarnya organisasi itu ada kepada para pegawai. Pernyataan misi akan memperjelas obyektifitas mereka sendiri dan meningkatkan kesepakatan tanggung jawab mereka untuk mencapai tujuan tersebut (Drucker 1968).
27
Strategi adalah sebuah cara menentukan bagaimana tujuan-tujuan itu akan dicapai dan mengamati kemajuan kearah pencapaian tujuan-tujuan itu bagi organisasi secara keseluruhan (Cushway and Lodge 1993) Tujuan lebih banyak menggambarkan secara khusus bagaimana misi organisasi akan dicapai. Tujuan menandai maksud tertentu bagi organisasi. Tujuan diperlukan dalam setiap kawasan apabila hasilnya secara langsung dan vital mempengaruhi kelangsungan hidup dan kesejahteraan bisnis (Drucker 1968). Menurut Cusway dan Lodge (2002) terdapat faktor-faktor yang harus diperhatikan dalam organisasi, setelah misi dan strategi yang jelas telah ada, yaitu antara lain : 1. 2. 3. 4. Struktur Organisasi Proses Organisasi Sumber Daya Manusia/Tenaga Kerja Budaya Organisasi
MISI
STRATEGI
STRUKTUR ORGANISASI
PROSES ORGANISASI
SUMBER DAYA
BUDAYA ORGANISASI
Gambar 2.5. Faktor-Faktor Penting dalam Organisasi
(Sumber: Cusway dan Lodge 2002)
1.
Struktur Organisasi Menjelaskan bagaimana kewajiban, tugas dan peran dialokasikan didalam
organisasi. Hal ini penting karena dampaknya terhadap cara orang bekerja dan terhadap efektifitas proses-proses organisasi. Struktur organisasi adalah kerangka-kerangka yang menjelaskan bagaimana sumber-sumber daya dan alur komunikasi serta pembuatan keputusan dialokasikan atau ditangani (Woodward 1980).
28
Maksud utama struktur itu adalah memastikan bahwa organisasi dirancang dengan cara yang paling baik untuk mencapai sasaran atau tujuannya (Cusway dan Lodge 2002). 2. Proses Organisasi Proses adalah mekanisme yang mendasari dilaksanakannya kegiatan-kegiatan organisasi. Proses biasanya menentukan bagaimana organisasi itu disusun, meskipun mekanisme tersebut mungkin dibuat sangat sesuai dengan struktur organisasi. Mekanisme itu juga yang akan mempengaruhi jenis tenaga yang akan dipekerjakan. 3. Sumber Daya Manusia/Tenaga Kerja Sumber daya inti setiap organisasi adalah tenaga kerja (manusia). Sebaliknya tenaga kerja (manusia) menentukan struktur dan proses organisasi. Sumber daya yang efektif dan dimotivasi dengan baik akan mengatasi kekurangan pada struktur dan proses yang kurang baik, sedangkan struktur dan proses yang terbaik tidak akan berjalan tanpa peran serta sumber daya manusia. 4. Budaya Organisasi Budaya memiliki dampak pada efisiensi dan efektivitas organisasi. Oleh karena itu, organisasi merupakan bagian penting guna memperoleh pemahaman sepenuhnya tentang organisasi. Budaya organisasi dibangun dari kepercayaan yang dipegang teguh secara mendalam tentang bagaimana organisasi seharusnya dijalankan atau beroperasi. Budaya merupakan sistem nilai organisasi dan akan mempengaruhi cara pekerjaan dilakukan dan cara para pegawai berprilaku. Menurut (Riley and Clare-Brown 2001) kebudayaan perusahaan adalah campuran aspirasi, sikap dan nilai-nilai yang dimiliki bersama-sama oleh karyawankaryawan. Budaya mencakup seluruh unsur-unsur kemasyarakatan yang kompleks termasuk pengetahuan, kepercayaan, seni, etika, moral, hukum, adat istiadat, kebiasaan dan sikap lain yang diperlukan individu sebagai anggota masyarakat (Cleland and Gareis 1994) Menurut Duncan (1989) konsep budaya organisasi sebagai sesuatu yang tidak dapat di abaikan demi mendukung jalannya strategi perusahaan, dan budaya yang kuat dapat merupakan kontribusi bagi kesuksesan sebuah organisasi perusahaan dalam mencapi tujuan.
29
2.3.
PENDEKATAN MANAJEMEN STRATEGI PADA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI

Manajemen strategi adalah proses untuk membantu organisasi dalam
mengidentifikasikan apa yang ingin mereka capai, dan bagaimana seharusnya mereka mencapai hasil yang bernilai. Dalam perekonomian global yang memungkinkan pergerakan barang dan jasa secara bebas diantara berbagai negara, perusahaanperusahaan terus ditantang untuk semakin kompetitif (Hitt, Ireland dan Hoslisson 1997). Proses manajemen strategi meliputi empat elemen dasar (Wheleen dan Hunger 2000) : 1. 2. 3. 4. Pengamatan lingkungan Perumusan strategi Implementasi strategi Evaluasi dan pengendalian
Pengamatan Lingkungan
Perumusan Strategi
Implementasi Strategi
Evaluasi dan Pengendalian
Gambar 2.6. Elemen-Elemen Dasar dari Proses Manajemen Strategis

(Sumber: Wheleen & Hunger 2000)
Pada level korporasi, proses manajemen strategis meliputi aktivitas-aktivitas mulai dari pengamatan lingkungan sampai evaluasi kinerja. Manajemen mengamati lingkungan internal untuk melihat kekuatan dan kelemahan perusahaannya. Langkah pertama untuk dalam merumuskan strategi adalah pernyataan misi, yang berperan penting dalam menentukan tujuan, strategi dan kebijakan perusahaan. Perusahaan mengimplementasikan strategi dan kebijakan tersebut melalui program, anggaran dan prosedur. Akhirnya, evaluasi kinerja dan umpan balik untuk memastikan tepatnya pengendalian aktivitas perusahaan (Wheleen & Hunger 2000). Lingkungan internal terdiri dari variabel-variabel kekuatan dan kelemahan yang ada didalam organisasi. Variabel-variabel tersebut membentuk suasana dimana pekerjaan dilakukan, yang meliputi (Wheleen & Hunger 2000):
30
1.
Struktur organisasi Apabila struktur perusahaan cocok dengan strategi yang diusulkan, maka
struktur tersebut merupakan kekuatan perusahaan. Akan tetapi bila tidak sesuai dengan strategi yang diusulkan, maka struktur tersebut akan menjadi kelemahan perusahaan dan akan membuat strategi tidak dapat dijalankan dengan benar. 2. Budaya organisasi Budaya adalah pola keyakinan, pengharapan dan nilai yang dibagikan oleh anggota organisasi. Norma-norma organisasi secara khusus memunculkan dan mendefinisikan perilaku yang dapat diterima anggota puncak sampai karyawan operatif. Tahapan yang paling maju dalam perubahan budaya organisasi adalah menciptakan budaya organisasi yang bersifat pelopor. Budaya pelopor berarti berpikir jauh melebihi kecepatan pemikiran normal, baik dari sisi manusia ataupun sisi organisasi yang bersangkutan. Jika organisasi ingin memaksimalkan kemampuannya dalam mencapai tujuan, diperlukan budaya yang dapat mendukung dan menggerakan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai tujuan (Hagberg dan Heifetz 2000). Konsep budaya organisasi sebagai sesuatu yang tidak dapat diabaikan demi mendukung jalannya strategi perusahaan dan budaya yang kuat merupakan kontribusi bagi kesuksesan sebuah organisasi perusahaan dalam mencapai tujuannya (Kaming, Olomolaiye et al. 1997). Beberapa ciri dari organisasi yang memiliki budaya pelopor (frontier) sebagai berikut (Kotter and Heskett 1992) 1. Adanya kemampuan berpikir dan menciptakan produk-produk dan jasajasa baru melampaui apa yang diinginkan konsumen baik untuk jangka waktu pendek ataupun jangka waktu panjang. Dengan kata lain organisasi tersebut mampu untuk melakukan tindakan yang lazim disebut "think beyond". 2. Organisasi tersebut cepat dan tanggap terhadap peluang bisnis baru sebelum kompetitornya memikirkan hal yang sama. Di sini organisasi ini telah mengaplikasikan paradigma manajemen mutu yang baru yaitu "if not broken, improve it". Sistem yang menghasilkan produk dan jasa yang tidak rusak tidak didiamkan begitu saja. Namun selalu diperbaiki dan diperbaiki sehingga mencapai hasil yang optimal. 3. Organisasi tersebut sangat dinamis dan tanpa birokrasi. Yaitu sebuah organisasi yang memiliki pemimpin yang bertindak sebagai fasilitator sekaligus supporter. Hal ini kita kenal sebagai organisasi yang bersifat "team based" dan "virtual organization". Organisasi akan dijalankan oleh
31
para pekerja pengetahuan (knowledge worker). Birokrasi yang rumit akan terpangkas dengan makin intensifnya penggunaan internet sehingga informasi yang dibutuhkan oleh sebuah organisasi akan dapat disebarkan dengan cepat dan merata ke seluruh bagian dalam organisasi tersebut. Inilah yang membentuk terciptanya virtual organization. 4. Organisasi tersebut lebih menitik-beratkan pada pengembangan jalur karir daripada jalur manajerial. Maksudnya, setiap orang dalam sebuah organisasi akan bergerak menuju posisi profesional. Yang harus diperhatikan untuk meletakkan budaya organisasi yang bersifat pelopor adalah inovasi dan mulai memperhatikan spesialisasi, yang memicu penciptaan dan internalisasi budaya pelopor dalam sebuah organisasi. Budaya perusahaan adalah sekumpulan keyakinan, harapan dan nilai yang dipelajari dan dibagikan oleh anggota-anggota organisasi dan disampaikan dari satu generasi ke generasi berikutnya (Duncan 1989). Budaya perusahaan memenuhi beberapa fungsi penting dalam sebuah organisasi (Smircich 1983) : Budaya memberikan nuansa identitas bagi karyawan Budaya membantu menimbulkan komitmen karyawan terhadap sesuatu yang lebih besar dari pada diri mereka sendiri Budaya menambah stabilitas perusahaan sebagai suatu sistem sosial Budaya adalah kerangka referensi bagi karyawan agar digunakan untuk menerima berbagai kegiatan organiosasional dan juga sebagai pedoman bagi perilaku yang tepat. 3. Sumber Daya Organisasi. Sumber daya adalah aset yang meliputi keahlian orang, kemampuan dan bakat manajerial (Wheleen & Hunger 2000). Sumber daya adalah input bagi proses produksi perusahaan, seperti barang, modal, kemampuan para pekerjanya, paten, keuangan dan manajer yang berbakat. Umumnya sumber daya perusahaan dapat diklasifikasikan menjadi tiga kategori, yaitu modal fisik, sumber daya manusia dan organisasi (Hitt, Ireland & Hoslisson 1997). Grant (1991) menyatakan bahwa ada empat karakter sumber daya organisasi perusahaan dan merupakan faktor penting dalam mempertahankan keunggulan kompetitif : Durabilitas: yaitu, tingkat yang menunjukkan daya tahan sumber daya dan perusahaan menjadi berkurang atau ketinggalan jaman. Transparansi: yaitu, kecepatan perusahaan pesaing untuk mampu memahami sumber daya dan mendukung kesuksesan strategi perusahaan. 32
Transferabilitas: yaitu, kecakapan para pesaing untuk mengumpulkan sumber daya yang perlu untuk mendukung tantangan bersaing. Replikabilitas: yaitu, kecakapan pesaing untuk menggunakan sumber daya dan untuk meniru kesuksesan perusahaan.
Kemampuan kemampuan, menggunakan
adalah daya
kapasitas dapat dan/atau
sekumpulan berharga jika
sumber
daya
untuk
secara
integratif melakukan suatu tugas atau aktivitas. Istilah sumber daya juga mencakup sumber memungkinkan ancaman dalam perusahaan lingkungan kesempatan menetralisir
eksternalnya. Sumber daya disebut langka apabila, jika ada, hanya dimiliki oleh sedikit pesaing yang ada maupun yang mungkin ada. Sumber daya disebut tidak dapat ditiru apabila perusahaan lain tidak dapat memperolehnya. Serta sumber daya dapat digantikan jika tidak memiliki equivalen yang strategis. Apabila kriteria-kriteria ini terpenuhi, sumber daya dan kemampuan menjadi kompetensi inti dan dapat berlaku sebagai dasar keunggulan bersaing perusahaan, daya saing strategis (Hitt, Ireland & Hoslisson 1997). Daya saing perusahaan pada dasarnya adalah kemampuan perusahaan untuk memproduksi dengan biaya murah dari pesaing, mampu menguasai pasar dan sumber daya serta dapat terus menerus mengimbangi tuntutan pasar, yang singkatnya dapat diukur dari kinerja perusahaannya (Soeparto 2003).
2.4.
HUBUNGAN FUNGSI MANAJEMEN DENGAN MANAJEMEN STRATEGI

Menurut David (2002) hubungan antara fungsi manajemen dengan
manajemen strategi bagi suatu organisasi perusahaan adalah pada saat perencanaan (planning) sangat diperlukan ditahap strategy formulation. Pada saat pengorganisasian (organizing), pelaksanaan (actuating) dan menggerakkan (motivating) sangat diperlukan ditahap strategy implementation. Dan pada saat pengawasan (controlling) sangat diperlukan ditahap strategy evalaluation. Fungsi Manajemen : Planning Organizing Actuating Motivating Controlling Manajemen Strategi : Perumusan strategi Implementasi Strategi Implementasi Strategi Implementasi Strategi. Evaluasi dan Pengendalian .. .. .. .
Gambar 2.7. Hubungan Fungsi Manajemen dengan Manajemen strategi

(Sumber: David 2002)
33
Yang perlu dilakukan pada fungsi manajemen pada manajemen strategi adalah sebagai berikut (David 2002): Planning : Melakukan forecasting Menetapkan tujuan Membuat strategi Menyusun peraturan/kebijakan
Organizing : Membentuk struktur organisasi Membuat jalur pelaporan dan perintah yang jelas Menentukan spesialisasi pekerjaan Menyusun deskripsi pekerjaan Menentukan spesifikasi pekerjaan
Actuating : Mendistribusikan tugas, wewenang dan tanggung jawab Memberikan pengarahan penugasan Membangun hubungan antar personil
Motivating : Menciptakan kepemimpinan yang baik Komunikasi yang baik Menciptakan kerja tim yang baik Job enrichment Job satisfaction Pemenuhan kebutuhan Perubahan sikap dan sifat dalam bekerja
Controlling : Pengawasan terhadap kualitas Pengawasan terhadap keuangan Pengawasan terhadap inventaris Menentukan reward and punishment
34
2.5.
KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI SEBAGAI ALAT UKUR

Kinerja adalah suatu hasil prestasi kerja optimal yang dilakukan oleh
seseorang ataupun kelompok ataupun badan usaha. Pengukuran kinerja secara tradisional adalah pengukuran kinerja yang berorientasi kepada bidang keuangan dan kemampuan untuk mendapatkan laba. Suatu perusahaan dikatakan mempunyai kinerja yang baik kalau dalam laporan keuangannya mendapat keuntungan, sesuai dengan target yang telah ditetapkan sebelumnya (Mulyadi 2001). Pengukuran kinerja merupakan hal penting dalam proses evaluasi dan pengendalian. Minimnya sasaran-sasaran yang dapat diukur atau tidak adanya standar kinerja dan tidak mampunya sistem informasi untuk memberikan hasil tepat pada waktunya, serta tidak validnya informasi yang diberikan, adalah dua hal nyata yang menjadi masalah dalam pengendalian (Hrebiniak & Joyce 1984). Pengukuran-pengukuran yang digunakan untuk menilai kinerja tergantung pada bagaimana suatu organisasi akan dinilai dan bagaimana sasaran akan dicapai. Sasaran yang ditetapkan pada manajemen strategis dengan memperhatikan profitabilitas, pangsa pasar, biaya dan mutu harus betul-betul digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan (Wheleen & Hunger 2000). Penilaian kinerja adalah menentukan secara periodik efektifitas operasional suatu organisasi, bagian operasional dan karyawannya berdasarkan sasaran, standar dan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya (Siegel & Marconi 1989). Tujuan pokok penilaian kinerja adalah membantu dalam menetapkan standar dan target, sarana untuk kemajuan, memotivasi, mengkomunikasikan strategi, organisasi dan mempengaruhi perubahan perilaku (Tatikonda 1998). Sedangkan menurut Hansen dan Mowen (1995) bahwa pengukuran kinerja bertujuan untuk dapat mengeleminasi aktivitas yang tidak bernilai tambah dan mengoptimalkan aktivitas yang bernilai tambah. Keefektifan pengukuran kinerja ditentukan dari kemampuannya memenuhi tujuan dari pengukuran kinerja tersebut (Sellenheim 1991). Menurut Horgen (1996) ukuran kinerja yang efektif mempunyai karakteristik sebagai berikut: Berhubungan dengan tujuan karyawan Mempunyai perhatian yang seimbang antara panjang Menggambarkan aktivitas kunci manajemen Dipengaruhi oleh tindakan karyawan Mudah dipahami oleh karyawan Dipergunakan dalam evaluasi dan pemberian imbalan karyawan Bertujuan logis dan merupakan pengukuran yang mudah Digunakan secara konsisten dan teratur. jangka pendek dan jangka
35
Hasil analisis Benson et al (1991) didukung oleh hasil analisis Madu et al (1996) menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara dimensi kualitas dengan kinerja perusahaan. Analisis ini juga menunjukkan bahwa tipologi perusahaan mempengaruhi hubungan antara dimensi kualitas dengan kinerja perusahaan. Sedangkan analisis yang dilakukan oleh Flynn et al (1995) adalah menguji pengaruh kualitas manajemen terhadap kinerja dan keunggulan kompetitif perusahaan. Selain itu dianalisis juga infrastruktur yang menciptakan lingkungan pendukung pelaksanaan manajemen. Yang dimaksud infrastruktur disini yaitu terdiri dari: Hubungan jangka panjang dengan pelanggan Dukungan manajemen puncak Perencanaan kebutuhan tenaga kerja Hubungan jangka panjang dengan supplier Sikap kerja.
Hasil analisis menunjukkan bahwa infrastruktur berpengaruh terhadap kualitas manajemen, kualitas manajemen berpengaruh terhadap kinerja perusahaan dan kinerja perusahaan berpengaruh terhadap keunggulan kompetitif perusahaan. Sasaran perusahaan yang diuraikan dalam rencana jangka panjang akan diukur pencapaiannya melalui penilaian kinerja perusahaan yang uraiannya tercantum dalam Keputusan Meneg BUMN Nomor KEP-100/MBU/2002 tanggal 4 Juni 2002. Penilaian kinerja perusahaan BUMN terdiri dari : 1. Aspek Administrasi 2. Laporan Perhitungan Tahunan Rancangan RKAP Laporan periodik Kinerja PUKK
Kinerja Korporasi Kinerja Keuangan ROE (imbalan terhadap pemegang saham) ROI (imbalan Investasi) ROA (perputaran total aset) CAR (Rasio Kas) COP (Collection Periods) Perputaran persediaan Rasio Modal Sendiri terhadap Total Aktiva Inovasi produk baru 36
Kinerja Operasional -
Peningkatan kualitas SDM R & D (Research & Development)
Sedangkan menurut Kaplan dan Norton (1996) ada 4 perspektif dalam penilaian kinerja suatu perusahaan, yaitu : 1. Perspektif keuangan : 2. Pertumbuhan pendapatan Pertumbuhan produktivitas Penghematan biaya Pemanfaatan Aktiva
Perspektif proses bisnis internal : Meningkatkan inovasi Proses operasi Pelayanan purna jual
3.
Perspektif pelanggan : Kepuasan pelanggan Akuisisi pelanggan (sejauh mana perusahaan dapat menarik pelanggan) Retensi pelanggan Pangsa pasar Kemampulabaan pelanggan
4.
Perpektif pembelajaran dan pertumbuhan : Meningkatkan kapabilitas personil Meningkatkan kapabilitas system informasi Motivasi, pemberdayaan dan keselarasan
Tolak ukur kinerja keuangan menunjukkan apakah strategi, implementasi dan eksekusi perusahaan memberi kontribusi pada perbaikan laba. Tujuan finansial biasanya berkaitan dengan pengukuran kemampulabaan. Tujuan keuangan alternatif dapat berupa pertumbuhan penjualan yang cepat atau perolehan arus kas. Sasaran utama perpektif keuangan diarahkan pada pencapaian efisiensi penggunaan anggaran, dengan tetap berada dalam kerangka pengembangan kualitas output dan pelayanan, organisasi serta personil. Perspektif proses bisnis internal melukiskan proses internal yang diperlukan untuk memberikan nilai untuk pelanggan dan pemilik.
37
Ada tiga prinsip utama dalam proses bisnis internal, yaitu: 1. 2. 3. Proses inovasi Proses operasional Proses Pelayanan
Perspektif pelanggan mendefinisikan pelanggan dan segmen pasar dimana unit usaha akan bersaing. Dalam era global, persaingan menjadi sangat tajam. Perusahaan-perusahaan yang pada masa lalu hanya bersaing pada tingkat regional dan nasional, pada masa sekarang harus menghadapi persaingan global. Perusahaan yang dapat menghasilkan produk atau jasa yang sesuai dengan tuntutan pelangganlah yang akan memengkan persaingan (Tangkilisan 2003). Apabila pelanggan tidak merasa puas dengan kualitas barang atau jasa yang merekanikmati, pelanggan akan dengan mudah berpindah ke perusahaan lain. Sehingga pelanggan menjadi penentu kelangsungan hidup perusahaan (Bounds 1994). Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan mendefinisikan kapabilitas yang diperlukan induk organisasi untuk menciptakan pertumbuhan jangka panjang dan perbaikan. Perspektif ini berhubungan dengan tiga faktor utama, yaitu : 1. 2. 3. Kapabilitas karyawan Kapabilitas sistem informasi Sikap karyawan
Menurut Terry (1986) terdapat aktivitas-aktivitas khusus yang merupakan bagian dari suatu proses manajemen. Disamping itu, dapat dikatakan bahwa aktivitasaktivitas tersebut dilakukan untuk mencapai tujuan-tujuan yang ditetapkan sebelumnya dan pelaksanaan berlangsung dengan bantuan manusia dengan sumbersumber daya lainnya., dalam hal ini adalah tujuan dari perusahaan jasa konstruksi (kontraktor). Sumber-sumber daya dikelola oleh fungsi-fungsi dasar manajemen yaitu: perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, pemotivasian dan pengawasan, agar tujuan-tujuan yang ditetapkan dapat dicapai. Manajemen dapat dinyatakan sebagai aktivitas manusia yang paling komprehensif, yang paling banyak menuntut, yang paling penting dan paling peka. Oleh karena itu jika seluruh usaha kegiatan diilustrasikan sebagai input, proses dan output, maka (Terry 1986): Sumber daya yang tersedia merupakan input Fungsi-fungsi manajemen merupakan proses Tujuan merupakan output
38
Pernyataan ini dapat digambarkan dan dapat dilihat pada gambar 2.8.
INPUT
PROSES
OUTPUT
SUMBER DAYA (6 M) : (Terry 1986)

1. 2. 3. 4. 5. 6. Man Money Material Method Machine Market
FUNGSI MANAJEMEN : ( Terry 1986)

1. Planning 2. Organizing 3. Actuating 4. Motivating 5. Controlling
TUJUAN PERUSAHAAN : MENINGKATKAN KINERJA
(Kaplan dan Norton 1996) Ada 4 Perspektif : 1. Perspektif Keuangan 2. Perspektif Proses Bisnis Internal 3. Perspektif Pelanggan 4. Perpektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
(Sumber: Adaptasi dari Terry 1986, dan Kaplan dan Norton 1996)
Gambar 2.8. Skema Usaha Kegiatan dalam Manajemen
39
BA B 3
METODOLOGI PENELITIAN
Untuk mendapatkan hasil penelitian yang akurat, maka pada bab 3 akan diuraikan tentang metodologi penelitian yang menjelaskan kerangka pemikiran dan hipotesa; pemilihan metode penelitian yang digunakan; kerangka metode penelitian yang terdiri dari penjelasan tentang model penelitian yang digunakan dan identifikasi variabel penelitian; metode pengumpulan data; serta metode analisis yang digunakan.
3.1.
KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESA

Berdasarkan kajian pustaka pada bab 2, mengenai pengaruh kualitas
manajemen perusahaan dalam meningkatkan kinerja perusahaan jasa konstruksi, maka disusun kerangka pemikiran sebagai berikut: Kesuksesan perusahaan jasa konstruksi dipengaruhi oleh berbagai faktor yaitu faktor internal, eksternal, dan market forces. Manajemen perusahaan merupakan variabel terpenting dalam faktor internal yang mempengaruhi kesuksesan suatu perusahaan. Manajemen menyebabkan bahwa kita menyadari kemampuan-kemampuan kita serta menunjukkan arah pelaksanaan pekerjaan yang lebih baik sehingga dapat mengurangi hambatan-hambatan dan memungkinkan kita mencapai tujuan-tujuan yang kita harapkan. Masalah internal yang banyak terjadi di dalam suatu perusahaan biasanya berhubungan dengan lemahnya manajemen perusahaan. Sehingga masalah manajemen adalah satu-satunya faktor terbesar dibalik kegagalan perusahaan yang sering terjadi. Salah satu cara untuk mengetahui kesuksesan suatu perusahaan jasa konstruksi yaitu dengan mengukur kinerja dari perusahaan tersebut. Pada penelitian ini, pengukuran kinerja perusahaan yang digunakan adalah standar kinerja yang ada pada faktor manajemen perusahaan. Diagram alir kerangka pemikiran diatas dapat dilihat pada gambar 3.1.
40
PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI
Kunci Kesuksesan Perusahaan Jasa Konstruksi 1. 2. 3. Faktor Internal Faktor Eskternal Market Forces 1. 2. 3. 4.
Perspektif Kinerja Keuangan Proses Bisnis Internal Pelanggan Pembelajaran & Pertumbuhan Peningkatan Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi
Manajemen Perusahaan
Analisa Tingkat Pengaruh terhadap Kinerja Perusahaan
Gambar 3.1. Diagram Alir Kerangka Pemikiran

(Sumber: Hasil Olahan)
Berdasarkan kerangka pemikiran diatas, penelitian ini akan membuktikan hipotesis yang dirumuskan sebagai berikut : Peningkatan kualitas manajemen perusahaan akan meningkatkan kinerja perusahaan jasa konstruksi.
3.2.
PEMILIHAN METODE PENELITIAN

Penelitian ini dilakukan untuk mengukur pengaruh kualitas manajemen
perusahaan pada perusahaan jasa konstruksi (kontraktor) swasta kelas B (besar) dan BUMN yang memiliki kemampuan untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Menurut Yin (1994) bahwa strategi metode penelitian perlu mempertimbangkan 3 (tiga) hal, yaitu jenis pertanyaan yang digunakan, kendali terhadap peristiwa yang diteliti dan fokus terhadap peristiwa yang sedang berjalan atau baru diselesaikan. Strategi dalam penentuan metode penelitian dapat dilihat tabel 3.1.
41
Bab III Metodologi Penelitian
Tabel 3.1. Strategi Metode Penelitian untuk Masing-Masing Situasi

Kendala terhadap peristiwa yang diteliti Ya Tidak Fokus terhadap peristiwa yang berjalan/baru diselesaikan Ya Ya
STRATEGI
Jenis Pertanyaan yang digunakan
Eksperimen Survey
Bagaimana, mengapa Siapa, apa, dimana, berapa banyak, berapa besar Siapa, apa, dimana, berapa banyak, berapa besar Bagaimana, mengapa Bagaimana, mengapa
Analisis Sejarah Studi Kasus
Tidak Tidak Tidak
Ya/Tidak Tidak Ya
Sumber: Diterjemahkan dari (Yin 1994)
Berdasarkan teori tersebut, dapat dijelaskan bahwa setelah menemukan maksud dan tujuan penelitian yang telah didukung dengan tinjauan pustaka pada bab 2, maka dilanjutkan dengan membuat suatu penelitian yang lebih detail, dimana diperlukan suatu usaha atau tahapan untuk membuat suatu pertanyaan yang harus dijawab dalam rangka pengumpulan data yang relevan. Jenis pertanyaan yang diperlukan untuk mendapatkan hasil yang diinginkan, seperti apa, berapa besar, dapat dikelompokkan sebagai berikut : 1. 2. Faktor-faktor apa saja dari manajemen perusahaan yang berpengaruh terhadap peningkatan kinerja perusahaan jasa konstruksi. Berapa besar pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap kinerja perusahaan jasa konstruksi. Mengacu pada strategi penelitian yang disarankan Yin, pertanyaan pertama dan kedua dapat dijawab dengan pendekatan survey menggunakan kuesioner. Dalam penelitian ini kuesioner akan disebarkan pada para responden serta jika memungkinkan dilakukan wawancara secara langsung. Responden dari kuesioner ini adalah pihak perusahaan jasa konstruksi (kontraktor) baik swasta maupun BUMN dan pihak-pihak yang terkait lainnya.
3.3.
KERANGKA METODE PENELITIAN

Berdasarkan tujuan penelitian serta hipotesa, maka model penelitian yang
digunakan adalah model hubungan antara faktor-faktor manajemen perusahaan dengan kinerja perusahaan, seperti pada gambar 3.2.
42
Tinggi
Y = f ( X ijkl )
Kinerja Perusahaan (Y)
Rendah Kualitas Manajemen Perusahaan (X ijkl )
Tinggi
Gambar 3.2. Model Hubungan Kualitas Manajemen Perusahaan dengan Kinerja Perusahaan Berdasarkan model hubungan pada Gambar 3.2, maka dapat disederhanakan ke dalam persamaan matematik, yaitu :
Y = f ( X ijkl )
Dimana : Y X i j k l = Kinerja Perusahaan = Kualitas Manajemen dan Organisasi Perusahaan = Variabel bebas = Sampel perusahaan = Jenis variabel k yang mempunyai keterkaitan terhadap variabel i = Sampel perusahaan l yang mempunyai keterkaitan terhadap sampel j
Variabel penelitian yang digunakan dalam
penelitian ini terdiri dari 2 (dua)
variabel, yaitu : variabel terikat (dependent variable) sebagai obyek pokok yang difokuskan berupa peningkatan kinerja perusahaan, serta variabel bebas (dependent variabel) berupa faktor-faktor yang berpengaruh dalam peningkatan kinerja perusahaan.
43
Pada penelitian ini, variabel terikat berupa kinerja perusahaan dapat diukur dari (Kaplan dan Norton 1996): 1. 3. 4. 5. Kinerja Perspektif Keuangan Kinerja Perspektif Pelanggan Kinerja Perpektif Pembelajaran dan Pertumbuhan, dan Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi, sebagai kinerja total. 2. Kinerja Perspektif Proses Bisnis Internal
Sedangkan variabel bebas merupakan faktor-faktor yang berperan dan berpengaruh terhadap peningkatan kinerja perusahaan yang digunakan dalam penelitian ini. Beberapa faktor-faktor yang berpengaruh terhadap peningkatan kinerja perusahaan dapat dilihat pada tabel 3.2. Tabel 3.2. Contoh Variabel/Faktor-faktor yang Berpengaruh Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan
FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAA PERENCANAAN Penetapan Tujuan dan Sasaran : X1 X2 X3 X4 X5 Tujuan dan sasaran mengacu pada sumber daya Mempertimbangkan dan menganalisis situasi pasar Program Pengembangan manajemen Kemampuan untuk menghasilkan laba Kualitas hasil akhir pekerjaan Porter (1980) Porter (1980) Stukhart (1995) Terry (1986) Kaizen (1994) Benson et al (1991), Madu et al (1996) Terry (1986) Terry (1986) Porter (1980); Hanger & Wheelen (1996) David (2002) Cambell & Tawadey (1992) (Flippo 1984)
VARIABEL
REFERENSI
Penyusunan Strategi Rencana Jangka Panjang : X6 X9 Tingkat keberhasilan dari strategi yang diterapkan Kualitas dari strategi rencana jangka panjang
Kebijakan Perusahaan : X7 X8 Kualitas implementasi kebijakan perusahaan Kinerja dan produktifitas karyawan
Dari variabel diatas, kemudian dicari tingkat pengaruh dari masing-masing variabel. Masing-masing faktor tersebut menghasilkan tingkat pengaruh terhadap peningkatan kinerja perusahaan. Variabel-variabel tersebut diperoleh melalui studi literatur dan survey kepada para responden.
44
3.4.
METODE PENGUMPULAN DATA

Pengumpulan data dilakukan untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan
dalam rangka mencapai tujuan penelitian, dimana tujuan yang diungkapkan dalam bentuk hipotesa merupakan jawaban sementara terhadap pertanyaan penelitian, sehingga jawabannya masih perlu diuji secara empiris, dan untuk maksud inilah dibutuhkan pengumpulan data (Gulo 2002). Seperti yang telah diuraikan diatas, pendekatan yang digunakan adalah dengan menggunakan survey kuesioner. Karena adanya keterbatasan waktu penelitian maka penelitian ini akan dibatasi sebagai berikut : 1. Yang dimaksud dengan perusahaan jasa konstruksi kontraktor adalah perusahaan sebagai pelaksana konstruksi, didefinisikan sebagai penyedia jasa orang perseorangan atau badan usaha yang dinyatakan ahli, profesional dibidang pelaksanaan kegiatannya jasa untuk konstruksi, mewujudkan yang suatu mampu hasil menyelenggarakan
perencanaan menjadi bentuk bangunan atau bentuk fisik lainnya dan terikat kontrak untuk menyelesaikan kontrak konstruksi. 2. 3. Perusahaan-perusahaan jasa konstruksi (kontraktor) swasta dan BUMN yang berada di wilayah Jabodetabek. Perusahaan-perusahaan jasa konstruksi (kontraktor) Yang ditinjau adalah perusahaan jasa konstruksi kontraktor swasta kelas B (besar) dan BUMN, dengan mempertimbangkan nilai proyek sebesar diatas 10 miliar yang ditangani oleh perusahaan, sehingga memerlukan penanganan manajemen yang cukup kompleks. 4. Responden penelitian ini adalah mereka yang secara purposif terpilih menjadi sampel penelitian. Sampel yang digunakan adalah responden yang memenuhi kriteria dalam penelitian ini berdasarkan dari pengalaman, reputasi dan kerjasama. Data yang akan diteliti dan dianalisis dalam penelitian ini terdiri dari 2 (dua) data, yaitu data primer dan data sekunder.
1.
Data Primer Data primer didapat dengan melakukan studi lapangan. Studi lapangan merupakan cara pengumpulan data dengan melakukan survey kepada perusahaanperusahaan konstruksi yang berkompeten terhadap permasalahan yang diteliti. Pendekatan untuk pengumpulan data primer dilakukan dengan cara survey. Survey merupakan suatu metode yang sistematis untuk mengumpulkan data berdasarkan suatu sampel agar mendapatkan informasi dari populasi
45
yang serupa (Tan 1995). Selain itu tujuan utama dari survey bukan untuk menentukan suatu kasus yang spesifik, namun untuk mendapatkan karakteristik utama dari populasi yang dituju pada suatu waktu yang telah ditentukan (Naoum 1999). Sebagai landasan teori dalam pengumpulan data primer, dilakukan studi literatur melalui buku-buku, jurnal, majalah dan artikel. 2. Data Sekunder Merupakan data atau informasi yang diperoleh dari studi literatur, seperti bukubuku, jurnal, makalah, penelitianpenelitian berkaitan sebelumnya, dan dapat juga disebut data yang sudah diolah, meliputi : Data yang digunakan sebagai landasan teori dari penelitian, yang diperoleh dari buku-buku, jurnal, makalah, dan lainlain. Data untuk variabelvariabel penelitian diambil dari penelitian yang berkaitan sebelumnya. Pengumpulan data dilakukan dengan cara survai ke perusahaan jasa
konstruksi (kontraktor) swasta kelas B dan perusahaan jasa konstruksi (kontraktor) BUMN untuk mengetahui frekuensi kejadian pada Tabel 3.3, nilai kualitas Tabel 3.4, ranking pengaruh kinerja perusahaan terhadap kualitas manajemen perusahaan, dapat dilihat pada Tabel 3.5. Dan mengetahui kualitas kinerja tersebut terhadap perusahaan jasa konstruksi selama kurun waktu lima (5) tahun terakhir, pada Tabel 3.6. Tabel 3.3. Format Pengumpulan Data untuk Mendapatkan Frekuensi Kejadian
No. 1. KOMPONEN 1 FREKUENSI KEJADIAN 2 3 4 5 6
Dalam menetapkan tujuan dan sasaran perusahaan, apakah perusahaan Saudara mengacu pada sumber daya (resources) yang dimiliki perusahaan? Sumber: Hasil Olahan
Skala pengukuran (Tidak Pernah) 1
6 (Selalu).
Tabel 3.4. Format Pengumpulan Data untuk Mendapatkan Nilai Kualitas

No. 4. KOMPONEN Bagaimanakah profit yang diperoleh perusahaan Saudara berdasarkan pada tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan? 1 2 NILAI KUALITAS 3 4 5 6
Sumber: Hasil Olahan Skala Pengukuran : 1 = 0 20% (Sangat Rendah) 2 = >20% - 40% 3 = >40% - 60% 4 = >60% - 80% 5 = >80% - 100% 6 = >100% (Sangat Tinggi)
46
Tabel 3.5. Format Pengumpulan Data untuk Mendapatkan Ranking Kinerja Perusahaan KINERJA PERUSAHAAN
1. PERSPEKTIF KEUANGAN 2. PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL 3. PERSPEKTIF PELANGGAN 4. PERSPEKTIF PERTUMBUHAN DAN PEMBELAJARAN Sumber: Hasil Olahan
RANKING 1 2 3 4
Tabel 3.6. Format Pengumpulan Data untuk Mendapatkan Nilai Kualitas Kinerja Perusahaan
KINERJA PERUSAHAAN
1. PERSPEKTIF KEUANGAN 2. PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL 3. PERSPEKTIF PELANGGAN 4. PERSPEKTIF PERTUMBUHAN DAN PEMBELAJARAN Sumber: Hasil Olahan
NILAI KUALITAS 1 2 3 4 5 6
Keterangan kualitas kinerja, berdasarkan skala pengukuran :

1. 2. 3. Sangat Buru Buruk Cukup (0-60%) (>60% - 80%) (>80% - 100%) 4. 5. 6. Sangat Cukup Baik Sangat Baik (>100% - 120%) (> 120% - 140%) (>140%)
Kriteria responden adalah sebagai berikut: Responden dari kuesioner ini adalah pihak perusahaan jasa konstruksi (kontraktor) baik swasta kelas B maupun BUMN dan pihak-pihak yang terkait lainnya Memiliki pengalaman memimpin perusahaan jasa konstruksi atau instansi yang terkait lainnya minimal 12 tahun Level manajemen yang ditinjau adalah level top manajemen Memiliki reputasi yang baik dalam perusahaan jasa konstruksi Memiliki pendidikan yang menunjang dibidangnya.
3.5.
METODE ANALISIS
Data dan informasi yang dikumpulkan dari kuesioner ini diharapkan dapat
menghasilkan suatu analisis yang tepat terhadap peningkatan kinerja Perusahaan
47
Jasa Konstruksi (Kontraktor) Swasta dan BUMN di Jabodetabek, sehingga hasil yang diperoleh sesuai dengan topik dan tujuan. Setelah semua data terkumpul, kemudian dilakukan analisis data dengan cara kuantitatif, yaitu hasil survey berupa kuesioner dan wawancara dari pakar dan responden diolah sesuai dengan metode yang digunakan. Adapun metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis statistik dengan menggunakan program statistik SPSS (Statistical Program for Social Science) 11.5 serta simulasi Monte Carlo. Adapun tahapan-tahapan yang dilakukan dengan menggunakan SPSS 11,5 dapat digambarkan seperti pada Gambar 3.3.
Start
Input Data
Analisa Korelasi dan Interkorelasi
Analisa Faktor (Data Reduction)
Analisa Variabel Penentu
Analisa Regresi Output: Model Regresi Linier dan Non Linier
Uji Model Uji Terhadap: R2, F, t, Durbin-Watson
Validasi Output: Model Valid / Tidak Valid
Model Terpilih
Stop
Gambar 3.3. Diagram analisis Statistik dengan Bantuan Program SPSS 11,5
(Sumber: Hasil Olahan)
48
Analisis Statistik
Sebelum dilakukan analisis statistik perlu diketahui jenis data yang akan diolah. Ada 3 jenis data dalam statistik (Bryman and Cramer 1997), yaitu: Data nominal, merupakan data yang berada dalam suatu konsep dimana tidak ada ukuran atau lebih dari lainnya. Data ordinal, merupakan data yang dikategorikan dalam suatu konsep dimana kategori satu lebih atau kurang dari lainnya. Data interval/rasio, merupakan data yang dikelompokkan dalam suatu kategori seperti 20-29, 30-39. Selain itu diketahui juga data yang terkumpul akan dianalisis dalam metode statistik parametrik atau nonparametrik. Metode statistik parametrik dilakukan jika data memiliki distribusi normal. Sedangkan metode statistik non parametrik digunakan jika pengujian tidak tergantung dari pengasumsian tentang distribusi data tersebut. Menurut Bryman dan Cramer (1997), data dengan kategori nominal dimana tidak diketahui apakah berdistribusi normal atau tidak, dianalisis dengan metode statistik non parametrik. Untuk data dengan jumlah dari perbandingan grup 2 dimana data-data tersebut tidak berhubungan antara satu dengan yang lainnya, diuji dengan Mann-Whitney. Sedangkan untuk data yang tidak berhubungan antara satu dengan lainnya dengan jumlah perbandingan grup lebih dari 3, diuji dengan Kruskal-Wallis. Untuk data dengan kriteria data interval/rasio yang berdistribusi normal dapat dilakukan analisis data dengan metode statistik parametrik. Dalam penelitian ini dilakukan beberapa analisis data dengan tahapan sebagai berikut : a. Analisis Non Parametrik Metode statistik non parametrik merupakan metode yang digunakan jika data yang ada tidak berdistribusi normal, atau jumlah data sangat sedikit serta level data adalah nominal atau ordinal. Keuntungan dari penggunaan metode non parametrik antara lain: 1. Metode non parametrik tidak mengharuskan data berdistribusi normal, karena itu metode ini sering dinamakan uji distribusi bebas (distribution free test). Dengan demikian, metode ini dapat dipakai untuk segala distribusi data dan lebih luas penggunaannya. 2. Metode non parametrik dapat dipakai untuk level data seperti nominal dan ordinal. Hal ini penting bagi para peneliti yang meneliti tentang sikap manusia, perilaku konsumen, dan lain-lain yang mengalami kendala dengan hasil pengukuran yang tidak berlevel atau rasio.
49
3.
Metode non parametrik cenderung lebih sederhana dan mudah dimengerti daripada pengerjaan Metode Parametric.
Aplikasi tes non parametrik terdiri dari beberapa metode non parametrik yang dapat digunakan, yaitu: 1. Untuk menguji dua sampel yang saling berhubungan (Two Dependent Samples), metode yang digunakan: Sign test, Wilcoxon Signed-Rank, Mc Nemar Change Test. 2. Untuk menguji dua sampel yang tidak berhubungan (Two Independent Samples),metode yang digunakan: Mann-Whitney U Test, Moses Extreme reactions, Chi-Square test, Kolmogorov-Smirnov test, Walt-Wolfowitz runs. 3. Untuk menguji beberapa sampel yang berhubungan (Several Dependent Samples), metode yang digunakan: Friedman test, Kendall W test, Cochrans Q. 4. Untuk menguji beberapa sampel yang tidak berhubungan Chi Square test, Median test. (Several
Independent Samples), metode yang digunakan: Kruskal-Wallis test,
Pada penelitian ini, uji yang dilakukan adalah uji dua sampel yang tidak berhubungan dengan menggunakan metode non parametrik yang dipakai adalah Mann-Whitney U Test. Dua sampel yang tidak berhubungan adalah jenis perusahaan jasa konstruksi BUMN dan Swasta. Sedangkan untuk menguji beberapa sampel yang tidak berhubungan dengan menggunakan metode non parametrik yang dipakai adalah Kruskal-Wallis test. Beberapa sampel yang tidak berhubungan adalah mutu perusahaan jasa konstruksi. b. Analisis Korelasi Analisis korelasi digunakan untuk mempelajari hubungan antara dua variabel, yaitu variabel pengharapan (predictor) yang merupakan variabel terikat dengan variabel-variabel kriteria ukuran yang merupakan variabel bebas (Dillon and Goldstein 1984). Atau merupakan alat analisis yang dipergunakan untuk mengukur keeratan hubungan antara variabel terikat (Y) dengan variabel bebas (X) (Syamsudin 2002). Hubungan antara variabel menghasilkan nilai positif atau negatif dengan batasan nilai koefisien korelasi r (Pearson Correlation Coeficient) adalah 1 untuk hubungan positif dan -1 untuk hubungan negatif (Siegel 1990).
50
Hubungan antara dua variabel dapat karena hanya kebetulan, dapat pula karena merupakan hubungan yang sebab akibat. Dua variabel dikatakan berkorelasi apabila perubahan yang lain secara teratur, dengan arah yang sama atau arah yang berlawanan (Syamsudin 2002). Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasi momen product moment correlation) Pearson, yaitu: jika sepasang variabel kontinu, X dan Y, mempunyai korelasi, derajat korelasi dapat dicari dengan menggunakan koefisien korelasi pearson yang rumusnya adalah sebagai berikut : xi yi ( Xi2) ( Yi2) Dengan : r xi yi Y X = Koefisien korelasi yang dicari = Xi-X = Yi-Y = Nilai rata-rata variabel Y = Nilai rata-rata variabel X yang ke
r=
.......................................... (3.5.1.)
Pengujian hipotesis/model tentang korelasi : r = 0, maka tidak ada hubungan antara dua variabel tersebut r > 0, maka ada hubungan positif r < 0, maka ada hubungan negatif Jenis korelasi bivariate pada program SPSS yang digunakan adalah pearson correlation coefficient. Pada umumnya untuk sample kurang dari 100, angka korelasi terkecil yang dapat dipertimbangkan adalah 0,300 (Dillon & Goldstein, 1984). Penelitian ini menggunakan pertimbangan atas dasar r berikut degree of freedom yang diperoleh dari table Fisher and Yates (Yates 1973). Dari hasil korelasi dipilih variabel-variabel Xi untuk diproses lebih lanjut, yaitu variabel Xi yang mempunyai hubungan berarti dengan variabel Y yang dipilih berdasarkan criteria dengan tingkat hubungan yang sedang sampai tinggi seperti terlihat pada Tabel 3.7.
51
Tabel 3.7. Tabel Besaran Hubungan Korelasi Pearson r

No. 1. 2. 3. 4. 5. R (Koefisien Korelasi) 0,0 < r < 0,2 0,2 < r < 0,4 0,4 < r < 0,6 0,6 < r < 0,8 0,8 < r < 1,0 Keterangan Sangat Rendah Rendah Sedang Kuat Sangat Kuat
Sumber: (Hadi 1979)
Output dari interkorelasi antara variabel Xij terhadap Xkl, sesuai Yates dan Fisher dimana adanya tingkat korelasi yang besar akan dapat mengganggu stabilitas model yang pada model regresi dianggap bahwa masing-masing variabel bebas tidak ada interkorelasi. Sebagai pembanding, dalam pembuatan model dianggap interkorelasi yang diijinkan adalah yang mempunyai korelasi tingkat rendah kebawah. c. Analisis Faktor Menurut Dillon dan Goldstein, penyederhanaan jumlah variabel yang cukup besar menjadi beberapa kelompok yang lebih kecil dilakukan dengan analisis faktor, yaitu berdasarkan faktor yang sama dengan tetap mempertahankan sebanyak mungkin informasi aslinya. Ada beberapa jenis analisis faktor, sedangkan dalam penelitian ini analisis faktor yang digunakan adalah principal component analysis, lebih kecil berdasarkan sebagian besar dari variabel asli. Komponen-komponen (Principal component analysis) yang dihasilkan kemudian dibuat supaya masing-masing komponen ini menjadi bervariasi berbeda antara satu dengan lainnya, oleh karena itu jika suatu variabel mempunyai loadings yang tinggi pada satu komponen, maka dibuat loadings mendekati nol pada komponen-komponen lainnya. Hal ini dapat dicapai dengan merotasi sumbu-sumbu komponen dengan menggunakan metode varimax rotation. Prosedur dari metode ini adalah dengan merotasi sumbu-sumbu komponen sedemikian rupa sehingga variasi dari component loadings untuk suatu komponen tertentu dibuat besar. Hal ini dapat dicapai dengan mendapatkan loadings yang besar, medium dan kecil kedalam suatu komponen tertentu. Sedangkan metode untuk menetapkan berapa banyak komponen yang akan diambil adalah dengan menggunakan kriteria dari Kaiser, yaitu root greater than one, dimana kriteria ini yang berfungsi mentransformasikan himpunan variabel asli menjadi himpunan kombinasi linier yang
52
mengambil komponen-komponen yang mempunyai eigenvalue lebih besar dari satu (Dillon & Goldstein, 1994). Output yang diharapkan dari analisis oleh SPSS 11.5 adalah rotated component matrix, yaitu matrix principal component hasil ekstraksi yang dirotasi berdasarkan metode varimax dan jumlah komponen yang diambil adalah komponen yang mempunyai eigenvalue>1, dimana eigenvalue menyatakan nilai dari information content yang diperoleh dari faktor tertentu (1,2,3,...,n) dari variabel-variabel X, dalam penelitian ini. Output tambahan dari SPSS dalam penelitian ini yang bernilai tinggi adalah Factor Scores, dimana Faktor adalah yang merupakan nilai para responden sesuai ukuran tiap faktor secara langsung. Faktor Scores akan berguna untuk meneliti data Ti penelitian ini. d. Analisis Variabel Penentu Analisis ini digunakan untuk mendapatkan variabel-variabel penentu terhadap Kinerja Perusahaan dari Kualitas Manajemen Perusahaan. Variabel penentu yang terpilih akan menjadi variabel dari model hubungan Kualitas Manajemen Perusahaan terhadap Kinerja Perusahaan. Variabel-variabel penentu ini dipilih dari hasil pengelompokkan yang didapat dari analisis faktor, yang dipilih masing-masing mewakili tiap faktor. e. Analisis Regresi Berganda Regresi merupakan alat yang dipergunakan untuk mengukur pengaruh dari setiap perubahan variabel bebas terhadap variabel terikat. Dengan kata lain, digunakan untuk menaksir variabel terikat (Y) setiap ada perubahan variabel bebas (X). Analisis regresi berganda dalam penelitian ini menggunakan analisis hubungan antara satu variabel terikat dengan variabel-variabel bebas. Untuk mengetahui bantuk hubungan dari variabel-variabel tersebut linier atau non linier, maka dilakukan analisis regresi berganda secara transformasi logaritma natural terhadap variabel-variabelnya. Selain itu analisis ini juga digunakan untuk mengidentifikasikan variabel-variabel yang berpengaruh terhadap variabel terikat serta seberapa besar kontribusi variabelvariabel tersebut (Syamsudin 2002). Model analisis regresi berganda ini merupakan model matematis, yaitu model yang memperlihatkan hubungan secara kuantitatif antara variabel-variabel bebas Xi dengan Y. Jika hubungan antara variabel Y dengan variabel bebas Xi adalah linier dan dianggap terhadap k variabel bebas serta n pengamatan, maka model regresi berganda untuk hubungan Y dan Xi dapat dinyatakan sebagai berikut (Katz 1982):
53
Y = 0 + 1.X1 + 2.X2 + ... + k.Xk + ................... Dengan : 0 1, 2, 3 = Konstanta = Dugaan koefisien regresi = Kesalahan pengganggu
(3.5.2.)
Selain model regresi linier akan dibuat juga model non linier yang berupa transformasi logaritma. Kemudian kedua model ini akan dibandingkan, model yang dipilih adalah model yang teruji baik. Model transformasi logaritma adalah model dengan fungsi non linier yang ditransformasikan kebentuk logaritma normal menjadi non linier. Model non liniernya adalah sebagai berikut (Draper 1966) : Y = 0.X11.X22. ... Xkk .......................................... (3.5.3)
Model ini ditransformasikan kebentuk logaritma normal menjadi bentuk linier dengan persamaan sebagai berikut : lnY = 0 + 1.lnX1 + 2.lnX2 + ... + k.lnXk ............. (3.5.4)
Dalam analisis regresi berganda ini dipergunakan metode stepwise regression, untuk mengetahui tingkat pengaruh dari variabel-variabel yang dipergunakan. Setiap variabel dimasukkan kedalam model regresi satu persatu secara berurutan dan berdasarkan urutan tingkat kontribusi R2 terhadap model regresi yang diharapkan (Walpole and Myers 1993). Dalam analisis regresi terdapat beberapa ukuran yang akan dicari, yaitu (Arikunto 1993): Garis regresi, yaitu yang menyatakan dan menggambarkan karakteristik hubungan antara variabel-variabel dalam penelitian. Standard error of estimate, yaitu hanya mengukur pemencaran tiap-tiap titik (data) terhadap garis regresinya atau merupakan penyimpangan standar dari harga-harga variabel pengaruh (Y) terhadap garis regresinya.
54
3.6.
UJI MODEL
Dari model regresi yang telah diperoleh baik model linier maupun non linier,
kemudian dilakukan beberapa uji model, yaitu : a. Coeficient of Determination Test atau R2 Test R2 test digunakan untuk mengukur besarnya kontribusi variabel bebas X terhadap variasi (naik turunnya) variabel terikat Y. Variasi Y yang lainnya disebabkan oleh faktor lain yang juga mempengaruhi Y dan sudah termasuk dalam kesalahan pengganggu (disturbance error) (Supranto 1988). R2 juga digunakan untuk mengukur seberapa dekat garis regresi terhadap data. Daerah nilai R2 adalah dari nol sampai satu. Semakin dekat nilai Y dari model regresi kepada titik-titik data, maka nilai R2 semakin tinggi (Katz, 1982). Rumus R2 adalah : n (Yi-Y)2 i=1 n (Yi-Yc)2 i=1 ............................................... (3.5.5)
R2 = 1 -
Dengan : Yi Yc Y = Nilai Y aktual (sampel) = Nilai Y yang dihitung dari model regresi = Nilai Y rata-rata
Output SPSS ini juga menghasilkan adjusted R2 (R2 yang disesuaikan) yang merupakan koreksi dari R2 sehingga gambarannya lebih mendekati mutu penjajagan model dalam populasi (Sandy 1980). Adjusted R2 (Ra2) dirumuskan sebagai berikut (Supranto 1988) : k(1-R2) n-k-1
Ra = R -
.................................................
(3.5.6)
b.
Uji F (F-Test) Uji F digunakan untuk menguji hipotesis nol (Ho) bahwa seluruh nilai koefisien
variabel babas Xi dari model regresi sama dengan nol, dan hipotesis alternatifnya (Ha) adalah bahwa seluruh nilai koefisien variabel X tidak sama dengan nol. Dengan kata
55
lain rasio F digunakan untuk menguji hipotesis nol (Ho), yaitu bahwa variabel-variabel bebas secara bersama-sama tidak berpengaruh terhadap variabel terikat, serta hipotesis alternatifnya (Ha), yaitu bahwa variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat. Secara notasi dapat dituliskan sebagai berikut (Sandy 1990) : Ho : 1 = 2 = 3 = . = k = 0 Ha : 1 2 3 . k 0 Rumus yang digunakan untuk menghitung rasio F adalah sebagai berikut (Hair, 1995) : F ratio = Sum of squared error / Degrees of freedom
regression total
regression
Sum of squared error
/ Degrees of freedom
residual
Dimana derajat kebebasan regresi adalah jumlah koefisien yang diperkirakan (termasuk konstanta)-1, sedangkan derajat kebebasan residual adalah jumlah sampeljumlah koefisien yang diperkirakan (termasuk konstanta). Kriteria yang digunakan dalam pengujian adalah (Supranto, 1988) : Tolak H0 jika F0 hitung > F (k-1)(n-k) tabel Tidak ditolak jika F0 hitung < F (k-1)(n-k) tabel Dimana :
n k
= tingkat signifikasi (significant level) = 0,05 = jumlah sampel = variasi bebas dalam model regresi berganda
F0 diperoleh dengan menggunakan tabel analisis Varians (ANOVA) yang terlihat pada Tabel 3.8. Tabel 3.8. ANOVA
Sumber Variasi Regresi X1, X2, ..., Xk Residu Total Sumber: Supranto, 1988 Jumlah Kuadrat XY = YY (R2) EE = YY (1-R2) YY Derajat Kebebasan K n-k-1 n-1 Ratra-rata Kuadrat YY (R2)/(k-1) YY (1-R2)/(k-1)
56
Dari analisis varians didapat nilai F0 berdasarkan rumus sebagai berikut : YY (R2)/(k-1) F0 = YY (1-R2)/(n-k-1) = R2/k (1-R2)/(n-k-1) ......... (3.5.7)
c.
Uji t (t-Test) Uji t digunakan untuk menguji hipotesis nol (H0) bahwa masing-masing
koefisien dari model regresi sama dengan nol dan hipotesis alternatifnya (Ha) adalah jika masing-masing koefisien dari model tidak sama dengan nol. Dengan demikian dapat dinyatakan sebagai berikut : Ho : 1 = 0, 2 = 0, 3 = 0, . = k = 0 Ha : 1 0, 2 0, 3 0, . k 0 Jika hipotesis nol diterima berarti model yang dihasilkan tidak dapat digunakan untiuk memprediksi nilai Y, sebaliknya jika hipotesis nol ditolak, maka nilai model yang dihasilkan dapat dipergunakan untuk memprediksi menggunakan rumus (Katz 1982) : 1). t0 un tuk koefisien varaiabel X (i) : t0 = 0 Sb ............................................... (3.5.8) nilai Y. Nilai t dari koefisien variabel X dan konstanta regresi dapat dicari dengan
2). t0 untuk koefisien konstanta (0) : t0 = 0 Sa ............................................... (3.5.9)
Dimana Sb adalah kesalahan dari koefisien variabel X dan Sa adalah kesalahan baku dari konstanta regresi. Kriteria pengujian hipotesis ini adalah sebagai berikut : H0 ditolak jika t0 hitung > ta (n-k-1) tabel H0 diterima jika t0 hitung ta (n-k-1) tabel
57
d.
Uji Auto Korelasi (Durbin-Watson Test) Durbin-Watson test, dilakukan untuk menguji ada tidaknya auto korelasi
antara variabel-variabel yang teliti. Pengujian dilakukan dengan menggunakan rumus (Katz 1982) : m (ej-ej-1)2 j=2 d= m ej2 j=1 ................................................ (3.5.10)
Statistik pengujian Durbin-Watson untuk hipotesis nol (H0) dan hipotesis alternatif (Ha) adalah sebgai berikut : H0 : ada autokorelasi positif dan negatif, Ha : tidak ada autokorelasi positif dan negatif. Kriteria pengujian (Katz 1982) : H0 akan diterima atau nilai d adalah nyata (significant) dan ada korelasi (positif atau negatif) jika d > d1, dan du<d<(4-du), H0 akan ditolak atau tidak ada korelasi jika d<du dan (4-du)>d. Dan hasil pengujian tidak dapat disimpulkan.
e.
Uji Multikolinieritas Uji multikolinieritas dilakukan untuk mengetahui apakah terdapat
multikolinieritas atau terjadinya korelasi diantara sesama variabel terpilih. Model regresi yang baik harus tidak ada multikolinieritas (Santoso 1999). Menurut Tabachnick (2001) tidak terdapat multicolinearity diantara variabel penentu jika angka condition index < 30 dan angka variance proportion < 0.5.
f.
Analisis Residual (Residual analysis) Sebelum menggunakan model regresi berganda yang telah dihasilkan, perlu
dilakukan analisis kelayakan model melalui analisis residual. Untuk menguji kelayakan fungsi regresi dan kekonstanan (constancy) dari error variance digunakan plot residual terhadap fitted values. Untuk menentukan normalitas dari error, digunakan plot probabilitas normal (normal probability plot) (Neter & Whitmore 1993).
58
3.7.
PENENTUAN MODEL
Berdasarkan hasil pengujian terhadap kedua model, yaitu linier dan nonlinier,
dipilih model yang terbaik sesuai dengan kriteria yang ditentukan. Selanjutnya dilakukan uji model dengan menggunakan sampel diluar sampel yang membentuk model, yang disebut uji validasi.
3.8.
UJI VALIDASI
Digunakan untuk menguji apakah nilai dari koefisien variabel yang diteliti
masih terdapat dalam selang prediksi apabila dilakukan pengujian terhadap n sampel yang tidak dimasukkan kedalam analisis regresi tersebut dan diambil secara acak. Tujuan dari pengujian ini adalah untuk menilai apakah model yang terbentuk tersebut dapat mewakili populasi secara keseluruhan (Trigunarsyah 2003). Dari model yang terbentuk ada 2 macam pendugaan yang diperoleh, yaitu pendugaan confidence interval untuk nilai rata-rata Y dan prediction interval untuk nilai individu Y, yang masing-masing karakteristiknya dapat dijelaskan sebagai berikut: a. Uji Nilai Rata-rata Y (y) Pada bagian ini akan diuji apakah nilai rata-rata Y (y) untuk nilai variabel Xi tertentu (nilai Xi dari sampel yang divalidasi) masuk kedalam confidence interval yang terbentuk bila nilai y/x berada didalam confidence interval berarti model ini valid untuk meramalkan nilai rata-rata Y populasi keseluruhan. Confidence interval untuk nilai rata-rata y/x didapat dengan rumus (Walpole & Myers 1993) : Y0 - t/2Sx0(XX)-1x0 < y/x < Y0+t/2Sx0(XX)-1x0 Dengan : Y0 t/2 S X X X0 X0 = Nilai Y dari model untuk nilai variabel Xi sampel yang divalidasi = Nilai distribusi t dengan derajat kebebasan n-k-1 = Standard error of estimate = Matriks data variabel bebas sampel yang membentuk model = Nilai transpose dari X = Matriks baris dari variabel bebas sampel yang divalidasi = Matriks transpose dari X0 ..... (3.5.11)
59
Kuantitas dari Sx0(XX)-1x0
disebut standard error of prediction dan
standard error of the estimate diperoleh rumus (Katz 1982) : ei2 (n-k-1)
S=
(3.5.12)
b.
Uji Nilai Tunggal (y0) Pengujian dilakukan apakah nilai Y(y0) tunggal dari sampel yang divalidasi
untuk nilai variabel Xi tertentu (nilai Xi dari sampel yang divalidasi) masuk dalam prediction interval yang terbentuk. Apakah nilai Y berada didalam prediction interval model ini valid untuk meramalkan nilai Y tunggal populasi keseluruhan. Nilai prediction interval untuk nilai y0 didapat dengan rumus (Walpole & Myers, 1993) : Y0 - t/2Sx0(XX)-1x0 < y0 < Y0+t/2Sx0(XX)-1x0 ....... (3.5.12)
Dimana nilai-nilai y0, t/2, S, X, x0 adalah sama dengan nilai-nilai pada uji confidence interval untuk nilai rata-rata Y. Pendugaan interval untuk nilai rata-rata Y dan nilai individu Y terhadap variabel X dapat dibuat suatu grafik seperti pada gambar 3.4 berikut ini :
Model Regresi
X
Gambar 3.4. Grafik Pendugaan Interval untuk Nilai Rata-Rata Y dan Individu Y
60
3.9.
ANALISIS VARIABEL DUMMY

Suatu persamaan dari model regresi yang terbentuk dikatakan sempurna
apabila mempunyai nilai koefisien penentu atau coeficient of determination R2 = 1. Apabila nilai Adjusted R2<1, maka model tersebut menyatakan bahwa kemungkinan ada variabel penentu lainnya yang masih belum teridentifikasi atau terjelaskan, artinya sisanya yaitu (1-Adjusted R2) dapat dikontribusi oleh variabel penentu lainnya (Supranto 1988). Untuk mencari adanya kemungkinan variabel penentu lainnya dilakukan dengan cara memasukkan variabel dummy, yaitu dengan memasukkan satu atau beberapa variabel dummy disamping variabel yang telah teridentifikasi kedalam analisis regresi sampai model regresi yang terbentuk menghasilkan nilai Adjusted R2=1 atau R21. Variabel dummy biasanya dimana kita harus memasukkan suatu faktor yang hanya memiliki dua atau lebih tingkat yang berbeda dan tidak bisa memberikan skala kontinu. Dalam situasi ini kita harus memberikan tingkat kepada variabel-variabel itu yang mungkin mempunyai pengaruh determenistik yang terpisah dan berbeda terhadap variabel tidak bebas. Variabel-variabel itu yang disebut variabel dummy. Ketentuan dari nilai-nilai dummy untuk setiap sampel diberikan berdasarkan grafik model regresi awal yang memperlihatkan scatter plot setiap nomor sampel dan menunjukkan confidence interval untuk nilai rata-rata Y serta confidence interval untuk nilai tunggal Y tersebut maka nilai dummy untuk masing-masing nomor sampelnya adalah seperti yang dijelaskan berikut. Seperti pada gambar 3.5 bahwa apabila nomor sampel model awal berada didaerah antara batas bawah confidence interval nilai individu Y bawah dan batas bawah confidence interval nilai rata-rata Y diberikan nilai 1. Apabila berada didalam daerah antara batas bawah dan batas atas confidence interval rata-rata Y dberikan nilai 2, sedangkan apabila berada didalam daerah antara batas atas confidence interval nilai rata-rata Y dan batas atas confidence interval nilai individu Y diberikan nilai 3.
61
3 2
Model Regresi
X
Gambar 3.5. Skala Pengukuran Dummy
Setelah nilai dummy diperoleh, dilakukan analisis regresi yang terdiri dari variabel penentu sebelumnya ditambah dengan dummy pertama. Selanjutnya apabila model belum mencapai R2=1, ditambah dummy berikutnya dan proses dilakukan seperti diatas dengan menggunakan grafik model yang baru terbentuk. Jika dummy yang diperoleh telah digunakan untuk mengidentifikasi variabel penentu lainnya, maka selanjutnya dilakukan korelasi antara dummy-dummy tersebut dengan variabel-variabel lainnya yang tidak termasuk variabel didalam kelompok rotated component matrix yang sudah terwakili oleh variabel penentu sebelumnya. Variabel yang mempunyai korelasi tertinggi dengan dummy tersebut adalah berpotensi menjadi variabel penentu tambahan untuk penelitian lanjutan.
3.10. SIMULASI MONTE CARLO

Simulasi adalah proses model matematika atau model logika dari suatu sistem atau masalah pengambilan keputusan. Kemudian dilakukan eksperimen dengan model tersebut untuk menganalisis hasilnya sehingga dilakukan eksperimen dengan model tersebut untuk menganalisis hasilnya sehingga dapat membantu dalam pengambilan keputusan (Evans 1998). Ada dua kunci utama dalam simulasi, yaitu adalah model dan eksperimen. Simulasi adalah teknik dengan menggunakan data yang dibuat untuk berbagai kondisi yang mungkin terjadi, yang merupakan metode analitis yang digunakan untuk mencontoh suatu sistem kehidupan, khususnya saat analisis lain secara matematis terlalu kompleks atau terlalu sulit untuk dihasilkan. Sebuah simulasi, biasanya memberikan hasil yang diperlukan secara komprehensif dan merupakan sebuah
62
pendekatan yang kuantitatif bagi pembelajaran sebuah sistem yang sesuai dengan kenyataan. Simulasi memiliki dua jenis, yaitu simulasi sistem dan simulasi Monte Carlo, yang pada penelitian ini lebih menekankan pada penggunaan simulasi Monte Carlo. Simulasi Monte Carlo pada dasarnya adalah sebuah eksperimen sampling, yang bertujuan untuk mengestimasi distribusi dari variabel-variabel terikat, yang kemungkinan dipengaruhi oleh variabel-variabel bebas. Simulasi Monte Carlo merupakan suatu teknik simulasi untuk situasi yang diliputi ketidakpastian untuk mendapatkan suatu pendekatan, bila eksperimen secara fisik atau pendekatan analitis tidak memungkinkan. Teknik simulasi dengan Monte Carlo terbukti adalah suatu teknik yang sangat bermanfaat terutama dalam menganalisis perubahan untuk memperoleh suatu jawaban yang mendekati, bila eksperimen secara fisik atau pendekatan analitis tidak memungkinkan secara ekonomis. Teknik Monte Carlo sering digunakan dan diterapkan dalam praktek analisis perubahan karena kemampuan analisis dapat mengantisipasi dan menyederhanakan rumusan matematis yang kompleks. Analisis dalam penelitian ini dimulai dengan pemilihan hasil (outcome) dengan suatu jumlah (angka) yang tetap dan melakukan perhitungan jika diperlukan untuk memperoleh trial outcome dalam memperoleh jawaban yang diinginkan (measure of merit). Perhitungan ini dilakukan berulang-ulang sehingga menghasilkan trial
2
outcome
(hasil
coba-coba)
yang
mendekati nilai rata-rata (mean), variant , bentuk distribusi atau karakteristik lainnya dari jawaban yang diinginkan. Persyaratan utama dari teknik Monte Carlo adalah outcome dari seluruh variabel; dipilah secara acak (random). Fenomena random, umumnya memiliki suatu distribusi normal dan hasil (element outcomes) yang diinginkan juga membentuk suatu distribusi normal. Teknik Monte Carlo dapat digunakan untuk kasus-kasus dengan hasil yang diinginkan bersifat random (random outcomes) yang diinginkan juga membentuk suatu distribusi normal. Teknik Monte Carlo dapat digunakan untuk kasus-kasus dengan hasil yang diinginkan bersifat random. Metode yang paling mudah untuk menentukan jumlah trials dengan teknik ini untuk mendapatkan hasil yang akurat adalah dengan memperhatiokan nilai rata-rata yang dihasilkan. Jumlah trials ditentukan pada saat hasil simulasi sudah cukup stabil dalam batas-batas ketelitian yang diinginkan. Jumlah kejadian yang disimulasi untuk memberikan gambaran yang mungkin terjadi di lapangan adalah menggunakan rumus n, sabagai berikut (Walpole & Myers 1993) : Z2 n=
/2
63
Dimana : n Z
2 /2 2
= = = =
Jumlah sampel simulasi Degree of Confidence Level at Half Width Standard Deviation Error Tolerance Level
Dari jumlah kejadian n tersebut diatas yang di random untuk mendapatkan nilai standard deviation, mean dan range. Secara skematis, teknik Monte Carlo dapat dilihat pada gambar 3.6. berikut :
Monte Carlo Sample or Trial
Model for Measure of Merit
Calculate Single Outcome of Measure of Merit
Combine Result to From Distribution or Other Characteristic (s) of Measure of Merit
Are Three Sufficient Trials for Desired Accuracy
Stop
Gambar 3.6. Skematik Teknik Monte Carlo

(Sumber: Walpole, R.E, 1993)
64
BA B 4
PELAKSANAAN DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Seperti yang telah dijelaskan pada Bab 1 dan 3, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengukur pengaruh faktor-faktor dari manajemen perusahaan yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan jasa konstruksi (kontraktor). Maka pada bab ini akan dijelaskan mengenai pelaksanaan dari penelitian, yang dimulai dari penjabaran data hasil penyebaran kuesioner, analisis kinerja perusahaan, uji model kinerja perusahaan, serta simulasi kinerja perusahaan dengan menggunakan metode optimasi.
4.1.
DATA PERUSAHAAN DAN RESPONDEN

Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran angket kuesioner, serta
wawancara dari level Direktur Utama sampai pada Manajer Proyek perusahaan kontraktor baik swasta maupun BUMN. Angket kuesioner dapat dilihat pada lampiran A. Dari wawancara yang dilanjutkan dengan penyebaran kuesioner kepada 150 responden, dan yang kembali sebanyak 69 kuesioner. Dari 69 sampel penelitian yang diperoleh, maka dapat diidentifikasikan sebagai data umum profil perusahaan seperti posisi jabatan dari responden, pendidikan terakhir responden, jenis perusahaan kontraktor, prosentase keberhasilan perusahaan dalam menyelesaikan proyek yang dikerjakan selama kurun waktu 5 tahun terakhir dan perbandingan rata-rata prosentase proyek yang dikerjakan antara proyek pemerintah dan proyek swasta. Data tersebut dirangkum secara rinci seperti terlihat dalam Tabel 4.1.
65
Bab IV Pelaksanaan dan Pembahasan Hasil Penelitian
Tabel 4.1. Data Profil Umum Perusahaan

No. 1. Uraian Kegiatan POSISI RESPONDEN Direktur Utama Direktur Manajer Kasi Kabag Profesional Staff PENDIDIKAN TERAKHIR RESPONDEN D3 S1 S2 S3 JENIS PERUSAHAAN KONTRAKTOR BUMN Swasta SISTEM MUTU PERUSAHAAN Sertifikat ISO 9000 Dalam Proses ISO 9000 Belum Memiliki ISO 9000 Lainnya
Jumlah Sampel 10 17 25 1 4 10 1 52 16 26 43 45 6 18 -
2.
3. 4.
Untuk
mengetahui
perbedaan
kinerja
perusahaan
berdasarkan
jenis
perusahaan kontraktor maka dilakukan proses non parametric test berdasarkan data sampel pada Tabel 4.1, dapat diketahui bahwa tidak ada perbedaan kinerja yang signifikan berdasarkan jenis perusahaan jasa kontraktor untuk perspektif keuangan dan pelanggan, hal ini dapat dilihat dari nilai besarnya nilai siginifikan0,05. Sedangkan perusahaan untuk jasa perspektif konstruks, proses hal ini bisnis dapat internal dilihat serta dari pertumbuhan besarnya dan nilai pembelajaran ada perbedaan kinerja yang cukup signifikan berdasarkan jenis nilai siginifikan0,05. Hasil analisis statistik non parametric secara lengkap dapat dilihat pada Lampiran B.
4.2.
ANALISIS NON PARAMETRIK

Untuk mengetahui perbedaan kinerja perusahaan berdasarkan jenis
perusahaan kontraktor maka dilakukan proses non parametric test berdasarkan data sampel pada Tabel 4.1. Analisis non parametrik adalah metode yang digunakan jika data yang ada tidak berdistribusi normal, atau jumlah data sangat sedikit serta level data adalah nominal atau ordinal. Pada penelitian ini dilakukan analisis non parametrik untuk menguji data dua sampel yang tidak berhubungan dengan menggunakan uji Mann-Whitney U. Dua sampel yang tidak berhubungan adalah jenis perusahaan jasa konstruksi BUMN dan Swasta. Hasil analisis uji Mann-Whitney U dengan menggunakan program SPSS 11,5
66
dapat dilihat pada Tabel 4.2 dan Tabel 4.3. Sedangkan untuk menguji beberapa sampel yang tidak berhubungan dengan menggunakan metode non parametrik yang dipakai adalah uji Kruskal-Wallis. Beberapa sampel yang tidak berhubungan adalah mutu perusahaan jasa konstruksi. Hasil analisis uji Kruskal-Wallis dengan menggunakan program SPSS 11,5 dapat dilihat pada Tabel 4.4 dan Tabel 4.5.
Ranks Tabel 4.2. Ranking untuk Uji Mann-Whitney U keuangan JNS_PRSH BUMN Swasta Total BUMN Swasta Total BUMN Swasta Total BUMN Swasta Total N 26 43 69 26 43 69 26 43 69 26 43 69 Mean Rank 34.81 35.12 42.85 30.26 37.54 33.47 43.92 29.60 Sum of Ranks 905.00 1510.00 1114.00 1301.00 976.00 1439.00 1142.00 1273.00
proses bisnis
pelanggan
pertumbuhan& pembelajaran
Tabel 4.3. Statistik untuk Uji Mann-Whitney U a Test Statistics

pertumbu han&pem belajaran 327.000 1273.000 -3.014 .003
Mann-Whitney U Wilcoxon W Z Asymp. Sig. (2-tailed)

keuangan 554.000 905.000 -.065 .948
proses bisnis 355.000 1301.000 -2.703 .007
pelanggan 493.000 1439.000 -.862 .389
a. Grouping Variable: JNS_PRSH
Berdasarkan Tabel 4.2 dan Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa tidak ada perbedaan kinerja yang signifikan berdasarkan jenis perusahaan jasa kontraktor untuk perspektif keuangan dan pelanggan, hal ini dapat dilihat dari nilai besarnya nilai siginifikan>0,05. Sedangkan untuk perspektif proses bisnis internal serta pertumbuhan dan pembelajaran ada perbedaan kinerja yang cukup signifikan berdasarkan jenis
67
perusahaan
jasa
konstruks,
hal
ini
dapat
dilihat
dari
nilai
besarnya
nilai
siginifikan<0,05.
Ranks Tabel 4.4. Ranking untuk Uji Kruskal Wallis keuangan MUTU_PRS Sertifikat ISO 9000 Dlm Proses ISO 9000 Blm Memiliki ISO 9000 Total Sertifikat ISO 9000 Dlm Proses ISO 9000 Blm Memiliki ISO 9000 Total Sertifikat ISO 9000 Dlm Proses ISO 9000 Blm Memiliki ISO 9000 Total Sertifikat ISO 9000 Dlm Proses ISO 9000 Blm Memiliki ISO 9000 Total N 45 6 18 69 45 6 18 69 45 6 18 69 45 6 18 69 Mean Rank 39.17 21.00 29.25 41.42 16.83 25.00 39.87 21.92 27.19 42.20 18.67 22.44
proses bisnis
pelanggan
pertumbuhan& pembelajaran
Tabel 4.5. Statistik untuk Uji Kruskal Wallis a,b

Test Statistics pertumbu han&pem belajaran 18.515 2 .000
Chi-Square df Asymp. Sig.
keuangan 6.969 2 .031
proses bisnis 16.029 2 .000
pelanggan 8.810 2 .012
a. Kruskal Wallis Test b. Grouping Variable: MUTU_PRS

Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa mean rank kinerja perusahaan perspektif keuangan, proses bisnis internal, pelanggan serta pertumbuhan dan pembelajaran yang belum memiliki ISO 9000 ternyata lebih tinggi dari kinerja perusahaan yang dalam proses ISO 9000. Hal ini menunjukkan bahwa ada faktorfaktor tertentu yang mempengaruhi kinerja perusahaan yang sedang dalam proses ISO 9000.
68
Sedangkan berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan metode KruskalWallis Test, dapat dilihat pada Tabel 4.5, kolom Asymp. Sig/asysmptotic significance untuk uji beberapa sisi, Kinerja Keuangan adalah 0.031; Kinerja Proses Bisnis adalah 0,00; Kinerja Pelanggan adalah 0,012; Kinerja Pertumbuhan dan Pembelajaran adalah 0,00, atau probabilitas dibawah 0,05. Maka H0 ditolak, atau memang Kinerja Keuangan, Proses Bisnis, Pelanggan serta Pertumbuhan dan Pembelajaran benarbenar berbeda antara jenis mutu yang dimiliki oleh perusahaan jasa konstruksi.
4.3.
ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI

Semua data hasil wawancara dan kuesioner yang telah diisi oleh para
responden tentang pengaruh kualitas manajemen perusahaan dalam meningkatkan kinerja perusahaan jasa konstruksi ditabulasikan seperti terlihat pada lampiran C, yang terdiri dari 5 variabel terikat (dependent variable) dan 46 variabel bebas (independent variable). Berdasarkan hasil kuesioner yang telah disebar, juga diperoleh ranking (1 s.d. 4) dari masing-masing kinerja. Dari ranking tersebut dilakukan proses scoring, dengan score (penilaian)sesuai Tabel 4.6. Tabel 4.6. Proses Scoring Ranking Kinerja Perusahaan
Ranking Score
1 4
2 3
3 2
4 1
Berdasarkan
Tabel
4.6
dilakukan
proses
analisis
sehingga
diperoleh
prosentase dari masing-masing kinerja, yang dapat dilihat pada Tabel 4.7. Tabel 4.7. Prosentase Perspektif Kinerja Perusahaan
No. 1. 2. 3. 4.
Kinerja Perusahaan Perspektif Keuangan Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Pelanggan Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Prosentase 24% 28% 25% 23%
69
Berdasarkan Tabel 4.7 dilakukan dengan menggunakan persamaan 4.1 sehingga dapat diperoleh nilai kualitas kinerja perusahaan.
YT = KYij * PYij
..........................(4.1)
Dimana: YT KYij PYij = Nilai Kualitas Kinerja Perusahan = Nilai Kualitas masing-masing Perspektif Kinerja Perusahaan = Prosentasi masing-masing Perspektif Kinerja Perusahaan
Proses analisa dan pentabulasian data untuk memperoleh prosentase masingmasing perspektif kinerja perusahaan dan nilai kualitas kinerja perusahaan dapat dilihat pada Lampiran B. Hasil tabulasi data disusun dalam suatu format yang akan digunakan sebagai input data dalam proses analisis yang menggunakan program SPSS 11,5. Data yang digunakan sebagai input tersebut adalah Kinerja Perusahaan Perspektif Keuangan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pelanggan, Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran, dan Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi sebagai 5 variabel terikat yang dipengaruhi oleh 46 variabel bebas berupa kualitas manajemen perusahaan. Pada penelitian ini, proses analisis terhadap 5 variabel terikat Kinerja Perusahaan tidak di input bersama, tetapi input data dilakukan masing-masing dari kelima variabel terikat tersebut dan tetap dipengaruhi oleh 46 variabel bebas yang sama. Dalam memperoleh sampel penelitian yang layak untuk dapat dilakukan penelitian lebih lanjut, maka dilakukan suatu proses seleksi terhadap 69 kuesioner yang didapat dengan melakukan analisis korelasi dan regresi, analisis korelasi pada penelitian ini dilakukan untuk mengukur kekuatan hubungan antara variabel terikat pada Kinerja Perusahaan dengan variabel bebas pada Kualitas Manajemen Perusahaan. Analisis korelasi dilakukan dengan metode korelasi pearson (product moment correlations). Dengan menggunakan program SPSS 11,5, perhitungan metode korelasi pearson menghasilkan jenis koefisien korelasi bivariate seperti pada lampiran D (D1 untuk Perspektif Keuangan, D2 untuk Perspektif Proses Bisnis Internal, D3 untuk Perspektif Pelanggan, D4 untuk Perspektif Pertumbuhan dan Pembalajaran, dan D5 untuk Kinerja Perusahaan). Setelah itu dilakukan analisis regresi linier terhadap variabel-variabel bebas yang berhubungan dengan variabel terikat. Maksudnya adalah untuk menentukan variabel-variabel yang tidak layak (outlier) yang dapat dilihat pada scatterplot.
70
Jika terdapat variabel yang tidak layak, maka variabel tersebut harus dibuang. Kemudian dilakukan analisis korelasi dan regresi kembali tanpa memasukkan variabel yang outlier. Demikian seterusnya sampai tidak ditemukan variabel yang outlier pada scatterplot. Variabel-variabel bebas yang berhubungan dengan variabel terikat dengan tingkat signifikan0,05 terhadap masing-masing variabel terikat yang dirangkum pada Tabel 4.8 dan data koefisien korelasi selengkapnya dapat dilihat pada lampiran D.
71
Tabel 4.8. Nilai Korelasi Pearson r Terhadap masing-masing Variabel Terikat
VARIABEL TERIKAT Y1 (n=50) Y2 (n=41) Y3 (n-40) Y4 (n-40) Y5 (n=42)
NILAI r VARIABEL X1 X4 0.389 0.335 0.400 0.478 0.372 0.435 0.462 X5 0.670 0.562 0.470 0.450 0.543 0.362 X6 0.337 0.404 0.361 0.370 0.371 0.355 X7 X8 X10 0.306 0.668 0.304 0.355 0.503 X11 0.333 0.587 0.424 0.385 0.525 0.435 0.380 X12 0.470 0.405 0.507 X13 0.538 0.327 0.387 0.434 0.390 0.399 0.421 0.499 0.407 0.503 0.395 0.381 0.451 X14 X15 X16
VARIABEL TERIKAT Y1 (n=50) Y2 (n=41) Y3 (n-40) Y4 (n-40) Y5 (n=42)
NILAI r VARIABEL X17 X18 X20 X21 X22 0.341 0.367 0.396 0.503 0.388 0.454 0.351 0.365 0.332 0.434 0.399 0.355 0.388 0.362 X26 X32 0.332 X34 X35 X38 -0.389 X39 -0.343 X40 -0.499 X46
72
Keterangan : Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 n X1 = Kinerja Perusahaan Perspektif Keuangan = Kinerja Perusahaan Perspektif Bisnis Internal = Kinerja Perusahaan Perpektif Pelanggan = Kinerja Perusahaan Perspektif Pertumbuhan & pembelajaran = Kinerja Total = Jumlah sampel yang layak = Tujuan dan sasaran yang mengacu pada sumber daya X4 X5 X6 X7 X8 X10 = Kemampuan untuk mendapatkan laba = Kualitas hasil akhir pekerjaan = Tingkat keberhasilan strategi perusahaan = Kualitas implementasi kebijakan perusahaan = Kinerja dan produktifitas karyawan = Kemampuan personil inti dalam menjalankan fungsi tugas X11 = Kemampuan pimpinan perusahaan dalam membuat rencana sumber daya X12 = Kemampuan karyawan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya X13 X14 X15 = Tanggung jawab karyawan = Kerjasama personil inti dengan bawahan = Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menyelesaikan konflik. X46 X40 X39 X38 X35 X26 X32 X34 X22 X21 X20 X16 X17 X18 = Pengarahan thdp karyawan dlm menyelesaikan pekerjaan = Peranan pimpinan perusahaan sebagai fasilitator = Dukungan dan dorongan dari pimpinan perusahaan terhadap karyawan = Kualitas pendistribusian tugas, wewenang dan tanggung jawab karyawan = Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menghadapi peluang bisnis = Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menanggapi persaingan = Prestise pekerjaan didalam perusahaan = Rotasi pekerjaan terhadap karyawan = Kurang adanya Reward & Punishment terhadap karyawan = Kualitas penghargaan perusahaan terhadap karyawan = Mengalami hambatan dalam melakukan evaluasi terhadap kualitas hasil pekerjaan = Mengalami hambatan dalam melakukan penyusunan laporan kegiatan = Mengalami hambatan dalam melakukan penilaian terhadap prestasi kerja = Tindakan pengendalian terhadap perusahaan.
73
Berdasarkan Tabel 4.8 terlihat bahwa ada beberapa variabel terikat yang berkorelasi lebih dari satu dengan variabel terikat (Y). Sebagai contoh variabel bebas X4, X5, X10 dan X11 berkorelasi terhadap semua variabel terikat (Y1,Y2,Y3,Y4,Y5). Sedangkan variabel bebas X12, X13, X14 dan X15 berkorelasi dengan 4 variabel terikat. Semua variabel bebas ada yang berkorelasi positif dan ada yang berkolerasi negatif. Korelasi positif maupun negatif disini, hanya menggambarkan logika hubungan antara variabel bebas (kualitas manajemen perusahaan) dengan variabel terikat (perspektif kinerja perusahaan), yang artinya bahwa tanda positif menunjukkan arah yang sama yaitu semakin baik kualitas variabel bebasnya maka semakin baik juga variabel terikatnya. Sedangkan tanda negatif disini menunjukkan arah yang berlawanan, dimana semakin menurun kualitas variabel bebasnya maka semakin baik variabel terikatnya. Setelah didapatkan variabel-variabel bebas dengan tingkat signifikan<0,05 terhadap variabel terikat, selanjutnya terhadap variabel-variabel tersebut dilakukan pengukuran kekuatan hubungan antar variabel-variabel tersebut dengan cara analisa interkorelasi. Analisa Interkorelasi dilakukan untuk mengetahui besarnya hubungan interkorelasi r antara variabel bebas yang satu dengan variabel bebas yang lainnya. Apabila antar variabel-variabel tersebut terjadi hubungan interkorelasi dengan pengertian saling mempengaruhi satu sama lainnya dan variabel-variabel tersebut langsung digunakan sebagai variabel pada persamaan yang dihasilkan, maka mempunyai risiko akan terjadinya gangguan (noise) terhadap stabilitas model, sehingga dapat mengurangi asumsi linier independence dan mengurangi real significant final of interpretation dari model yang terbuat dari variabel tersebut. Dalam matriks interkorelasi yang dapat dilihat pada Lampiran D, nilai koefisien korelasi r antar variabel-variabel bebas, beberapa mempunyai nilai yang sangat berarti dan berpotensi menimbulkan gangguan (noise) bagi model yang terbentuk dari variabel bebas yang berinterkorelasi tersebut, sehingga perlu dilakukan analisa lebih lanjut. Untuk menyederhanakan jumlah variabel bebas yang berhubungan dengan variabel terikat dengan tingkat signifikan0,05, maka dilakukan analisa faktor dengan menggunakan metode Principal Componenet Analysis dan metode rotasi Varimax dengan kriteria dari Kaiser yaitu mengambil komponen yang mempunyai eigenvalue>1. Hasil analisis faktor dengan menggunakan SPSS 11,5 dapat dilihat pada Lampiran E. Analisis faktor dari variabel bebas yang berhubungan dengan variabel terikat untuk eigenvalues>1 dengan tingkat signifikan0,05 terhadap Kinerja Perusahaan Perspektif Keuangan, telah menghasilkan 3 komponen atau faktor, Perspektif Bisnis Internal 4 faktor, Perspektif Pelanggan 4 faktor dan Perspektif Pertumbuhan dan
74
Pembelajaran 4 faktor, seperti terlihat pada Total Variance Explained maupun Rotated Component Matrix pada lampiran E. Setiap faktor mempunyai sekelompok variabel bebas yang dapat menggambarkan karakteristik umum dari faktor tersebut. Setelah didapat jumlah sampel yang layak dan setiap variabel sudah dikelompokkan untuk yang memiliki karakteristik umum yang sama, maka proses selanjutnya adalah melakukan analisis variabel penentu perspektif kinerja perusahaan, analisis model regresi perspektif kinerja perusahaan, pengujian model, penentuan model, validasi, dan identifikasi variabel dummy.
Analisis Variabel Penentu Perspektif Kinerja Perusahaan

Dalam menentukan variabel-variabel penentu yang akan dipilih, dilakukan analisis variabel penentu dengan cara menganalisis berbagai kombinasi antara variabel bebas yang potensial dari setiap faktor (F1, F2, F3, ..., Fn), dengan kriteria bahwa variabel bebas dari setiap faktor tersebut mempunyai koefisien interkorelasi yang berhubungan dengan variabel terikat dengan tingkat signifikan0,05 dan dipilih kombinasi yang mempunyai koefisien interkorelasi yang paling rendah, sehingga kombinasi tersebut menghasilkan variabel-variabel penentu yang optimal terhadap kinerja perusahaan yang mempunyai nilai Adjusted R2 dan stabilitas model yang optimal, serta memenuhi semua kriteria proses pengujian (F, t, d dan validasi). Berdasarkan kriteria tersebut diatas, diperoleh hanya 3 variabel penentu yang mewakili model hubungan Perspektif Kinerja Perusahaan terhadap Peningkatan Kualitas Manajemen Perusahaan, yaitu variabel-variabel dari faktor I, II, III, ..., n dengan nilai koefisien interkorelasi r. Dari kombinasi faktor tersebut dicari kombinasi yang memiliki nilai Adjusted R2 paling tinggi dengan cara melakukan regresi terhadap kombinasi faktor tadi. Adapun kombinasi faktor dan nilai Adjusted R2 tersebut dapat dilihat pada lampiran F. Kombinasi dari variabel penentu yang mewakili masing-masing faktor dan merupakan variabel kombinasi tersebut dapat dirinci seperti terlihat pada Tabel 4.9. Tabel 4.9. Variabel Penentu Kinerja Variabel Terikat Faktor
I. II.
Variabel Penentu
X5 X40
Uraian
Kualitas hasil akhir pekerjaan Adanya hambatan dalam melakukan penilaian terhadap prestasi kerja Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menanggapi persaingan
Karakteristik Variabel
Penetapan Tujuan dan Sasaran Pengukuran kualitas perusahaan Kualitas pimpinan perusahaan
Y1
III.
X22
75
Variabel Terikat
Faktor
I. II.
Variabel Penentu
X5 X10
Uraian
Kualitas hasil akhir pekerjaan Kemampuan personil inti menjalankan fungsi tugas Kemampuan pimpinan dalam
Karakteristik Variabel
Penetapan Sasaran Struktur Perusahaan Sistem dan Perusahaan Tujuan dan
Organisasi Prosedur
Y2
III.
X15
perusahaan konflik
dalam
menyelesaikan
I. II.
X4 X11
Profit yang diperoleh perusahaan Kemampuan pimpinan perusahaan dalam membuat rencana sumber daya Kemampuan pimpinan
Tujuan dan Sasaran Koordinasi Pekerjaan Kualitas perusahaan Pelaksanaan pimpinan
Y3
III.
X15
perusahaan konflik
dalam
menyelesaikan
I. II.
X5 X16
Kualitas hasil akhir pekerjaan Pengarahan terhadap karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan Dukungan pimpinan karyawan dan dorongan dari perusahaan terhadap
Penetapan Sasaran Pengukuran perusahaan Kualitas perusahaan Penetapan Sasaran Struktur Perusahaan
Tujuan
dan
Y4
kualitas pimpinan
III.
X18
I. II.
X5 X11
Kualitas hasil akhir pekerjaan Kemampuan pimpinan perusahaan dalam membuat rencana sumber daya Kemampuan pimpinan
Tujuan
dan
Organisasi Prosedur
Y5
III. Sumber: Hasil Olahan
X15
perusahaan konflik
dalam
menyelesaikan
Sistem dan Perusahaan
Analisa regresi berganda linier dan non linier dilakukan terhadap kombinasi variabel penentu yang telah ditetapkan. Model regresi yang dihasilkan untuk masing-masing variabel terikat beserta Adjusted R2 model linier dan non linier dapat dilihat pada Tabel 4.10. Sedangkan output hasil analisis regresi Y1 s.d. Y5 secara lengkap dapat dilihat pada Lampiran G.
76
Tabel 4.10. Model Regresi Berganda untuk Y1 s.d. Y5 Variabel Terikat Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Keterangan : Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 X4 X5 X10 X11 = Kinerja Perusahaan Perspektif Keuangan = Kinerja Perusahaan Perspektif Bisnis Internal = Kinerja Perusahaan Perpektif Pelanggan = Kinerja Perusahaan Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran = Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi = Kemampuan untuk mendapatkan laba = Kualitas hasil akhir pekerjaan = Kemampuan personil inti dalam menjalankan fungsi tugas = Kemampuan pimpinan perusahaan dalam membuat rencana sumber daya X40 X22 X18 X16 X15 = Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menyelesaikan konflik. = Pengarahan terhadap karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan = Dukungan dan dorongan dari pimpinan perusahaan terhadap karyawan = Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menanggapi persaingan = Mengalami hambatan dalam melakukan penilaian terhadap prestasi kerja Model Regresi Berganda Linier 2.126 + 0,433X5 - 0,287X40 + 0,311X22 -2,377 + 0,274X5 + 0,652X10 + 0,428X15 -2,543 + 0,352X4 + 0,435X11 + 0,617X15 -2,336 + 0,555X5 + 0,356X16 + 0,438X18 -2,214 + 0,568X5 + 0,407X11 + 0,366X15 Non Linier 1,690 * X50,468 * X220,343 * X40 -0,245 0,371 * X50,263 * X100,722 * X150,539 0,808 * X40,158 * X110,434 * X150,442 0,408 * X50,553 * X160,422 * X180,475 0,388 * X50,461 * X110,587 * X150,463 Linier 0.780 0.764 0.737 0.786 0.619 Adjuste R2 Non Linier 0.605 0.758 0.685 0.751 0.555
77
4.4.
UJI MODEL KINERJA PERUSAHAAN

Uji model pada penelitian ini terdiri dari pengujian terhadap Adjusted R2, uji F,
uji T, uji autokolerasi (Durbin-Watson), analisis residual, penentuan model yang digunakan, validasi dan uji hipotesis.
Coefficient of Determination Test (Adjusted R2 Test)

Dengan menggunakan metode stepwise pada SPSS 11,5 dihasilkan urutan kombinasi variabel bebas penentu dalam memberikan kontribusi terhadap nilai Adjusted R2 untuk model regresi linier maupun regresi non linier. Urutan kombinasi variabel bebas penentu dari model regresi tipe Kinerja Perusahaan menghasilkan nilai Adjusted R2 seperti terlihat pada lampiran G.
Uji F (F-Test) Kinerja Perusahaan

Langkah selanjutnya dilakukan Uji F dengan tujuan untuk menguji bahwa seluruh koefisien variabel bebas Xi dari model regresi tidak mempengaruhi variabel Y atau sering disebut uji hipotesis nol. Dilakukan Uji Hipotesis nol terhadap sekelompok variabel bebas X1, X2, X3, yang berarti: H0 : H0 : 1 = 2 = 3 = 0 1 0, 2 0, 3 0
Dimana: 1, 2, 3 adalah koefisien X1, X2,X3 Nilai F model (F0) maupun F tabel yang diperoleh dapat dilihat pada Tabel ANOVA (Lampiran G)
Uji t (t-Test) Kinerja Perusahaan

Langkah selanjutnya melakukan t-Test atau Student-t Distribution, dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepercayaan tiap variabel bebas dalam persamaan atau model regresi dipergunakan dalam memprediksi nilai Y. Uji-t dilakukan dengan cara uji hipotesis nol yaitu bahwa konstanta dan koefisin variabel Xi sama dengan nol. Dilakukan uji hipotesis nol terhadap konstanta dan koefisien variabel X1, X2, X3 nilai t model (t0) maupun tabel yang diperoleh terlihat seperti pada Tabel Coefficients (Lampiran G).
78
Uji Autokorelasi (Durbin-Watson Test)

Uji autokorelasi dilakukan untuk mengukur ada tidaknya autokorelasi antara variabel pada sampel yang berbeda. Adapun untuk mengukur ada tidaknya autokorelasi pada variabel dalam model yang diuji digunakan batasan nilai du<d<(4du) yang menunjukkan bahwa tidak adanya autokorelasi antara variabel. Uji autokorelasi dilakukan dengan bantuan SPSS 11,5 sehingga dihasilkan suatu nilai Durbin-Watson seperti terlihat pada Tabel Model Summary (Lampiran G).
Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas dilakukan untuk mengetahui apakah terdapat multikolinieritas atau terjadinya korelasi diantara sesama variabel terpilih. Model regresi yang baik harus tidak ada multikolinieritas (Santoso 2001). Menurut Tabachnick (2001) tidak terdapat multikolinieritas diantara variabel penentu jika angka condition index < 30 dan angka variance proportion < 0.5. Nilai condition index yang diperoleh dapat dilihat pada Tabel Collinearity Diagnostic (lampiran G). Hasil dari semua jenis pengujian model linier dan non linier kinerja perusahaan dapat dilihat pada Tabel 4.11.
Tabel 4.11. Uji Model Linier dan Non Linier Tanpa Dummy untuk Kinerja Perusahaan Variabel Terikat Nilai Parameter Linier
0.780 48.162 7.545 4.606 5.592 2.010 25.171 0.764 44.201 5.023 4.649 4.285 1.647 19.970
Jenis Uji
Adjusted R Uji F Uji t untuk X5 Uji t untuk X22
Non Linier
0.605 26.013 6.264 3.479 3.390 2.008 34.073 0.758 42.719 5.293 5.809 4.077 1.498 27.457
Syarat
0.50 19.5 1.671 1.671 1.671 1.67 < d < 2.33 < 30 0.50 19.5 1.684 1.684 1.684 1.66 < d < 2.34 < 30
Kesimpulan
Signifikan Tolak Ho Tolak Ho Tolak Ho Tolak Ho Tidak ada otokorelasi Linier Tidak terdapat multikolinieritas, non linier terdapat multikolinieritas Signifikan Tolak Ho Tolak Ho Tolak Ho Tolak Ho Ada otokorelasi Tidak terdapat multikolinieritas
Y1
Uji t untuk X40 Uji Durbin Watson Uji Multikolinieritas (Nilai Condition Index) Adjusted R Uji F Uji t untuk X5
Y2
Uji t untuk X10 Uji t untuk X15 Uji Durbin Watson Uji Multikolinieritas (Nilai Condition Index)
79
Variabel Terikat
Jenis Uji
Adjusted R Uji F Uji t untuk X40 Uji t untuk X11 Uji t untuk X15 Uji Durbin Watson Uji Multikolinieritas (Nilai Condition Index) Adjusted R Uji F Uji t untuk X5
Nilai Parameter Linier

0.737 37.339 6.149 5.387 3.535 1.37 17.437 0.785 48.606 7.097 5.315 4.429 1.386 16.588 0.619 23.249 4.941 3.195 3.142 1.958 20.377
Non Linier
0.685 29.323 4.034 5.334 4.865 1.343 24.473 0.751 40.270 7.141 5.454 3.986 1.472 23.508 0.555 18.059 3.635 3.664 3.486 1.916 27.840
Syarat
0.50 19.5 1.684 1.684 1.684 1.66 < d < 2.34 < 30 0.50 19.5 1.684 1.684 1.684 1.66 < d < 2.34 < 30 0.50 19.5 1.684 1.684 1.684 1.66 < d < 2.34 < 30
Kesimpulan
Signifikan Tolak Ho Tolak Ho Tolak Ho Tolak Ho Ada otokorelasi Tidak terdapat multikolinieritas Signifikan Tolak Ho Tolak Ho Tolak Ho Tolak Ho Ada otokorelasi Tidak terdapat multikolinieritas Signifikan Tolak Ho Tolak Ho Tolak Ho Tolak Ho Tidak ada otokorelasi Tidak terdapat multikolinieritas
Y3
Y4
Uji t untuk X16 Uji t untuk X18 Uji Durbin Watson Uji Multikolinieritas (Nilai Condition Index) Adjusted R Uji F Uji t untuk X5
Y5
Uji t untuk X11 Uji t untuk X15 Uji Durbin Watson Uji Multikolinieritas (Nilai Condition Index) Sumber: Hasil Olahan
Berdasarkan Tabel 4.11, dapat dilihat bahwa model regresi untuk semua perspektif kinerja perusahaan (Y1 s.d. Y5) baik model regresi linier dan non linier telah memenuhi persyaratan pengujian.
Analisis Residual
Analisis residual dilakukan untuk menguji kelayakan model regresi yang didapat. Pengujian normalitas dilakukan dengan plot probabilitas normal. Analisis residual dan grafik analisis residual dapat dilihat lampiran H.
80
Tabel 4.12. Hasil Analisis Residual Variabel Terikat

Y1 Y2 Y3 Y4 Y5
Variabel Bebas
X5, X22, X40 X5, X10, X15 X4, X11, X15 X5, X16, X18 X5, X11, X15
Hasil Y' (Y-Y')2

14.4280 18.0697 14.7134 7.8655 9.1802
Hasil Y" (Y-Y'')2

21.5602 18.7156 13.7286 11.6666 40.8791
Sumber: Hasil Olahan Keterangan : Y Y Y = Nilai Kualitas Kinerja Perusahaan yang diberikan oleh responden = Y Linier = Y Non Linier
Dari analisa residual pada Tabel 4.12 didapat jumlah total hasil regresi linier dan non linier. Dari kedua jumlah total hasil regresi tersebut, dipilih jumlah total yang mendekati nol, sehingga dipilih model regresi linier.
Penentuan Model
Berdasarkan uji R2, uji F, uji t, dan uji d, model yang dipilih untuk semua perspektif kinerja perusahaan adalah model linier, sebab dalam berbagai uji model tersebut model linier mempunyai nilai Adjusted R2 lebih besar dari model non linier. Variabel-variabel yang mempengaruhi masing-masing perspektif kinerja perusahaan dan rumus model regresi linier dijabarkan dalam bentuk matriks yang dapat dilihat pada Tabel 4.10.
Validasi
Model yang telah ditentukan perlu dilakukan validasi dengan menggunakan 3 sampel yang tidak diikutsertakan dalam pembentukan model. Tujuan dari pengujian ini adalah untuk menilai apakah model yang terbentuk tersebut dapat mewakili populasinya. Pengujian ini dilakukan dengan cara membandingkan, apakah nilai Y dari ke 3 sampel tersebut masuk dalam nilai confidence interval dan prediction. Model yang telah ditentukan dan akan dilakukan validasi adalah model regresi linier yang mempunyai parameter model regresi linier seperti pada Tabel 4.13.
81
Tabel 4.13. Parameter Model Regresi Linier Perspektif Keuangan

Variabel Terikat Model Konstanta Y1 X5 X40 X22 Y2 Konstanta X5 X10 X15 Konstanta X4 X11 X15 Konstanta X5 X16 X18 Konstanta Y5 X5 X11 X15 Sumber: Hasil Olahan Koefisien 2.126 0.433 -0.287 0.311 -2.335 0.390 0.550 0.421 -2.543 0.352 0.435 0.617 -2.336 0.555 0.356 0.438 -2.214 0.568 0.407 0.366 0.560 0.393 t0.025(37) 2.021 t0.025(36) 2.021 t0.025(36) 2.021 0.314 SE of Estimate t0.025(n-k-1)
t0.025(46) 2.000
Y3
0.134
Y4
0.422
t0.025(38) 0.021
Dengan nilai t tabel (t/2
(n-k-1)),
maka nilai confidence interval dan prediction
interval dapat dihitung dengan hasil seperti terlihat pada Tabel 4.10 s.d. Tabel 4.14. Tabel 4.14. Validasi Model Regresi Linier Perspektif Keuangan Sampel 1 X5 Variabel X X22 X40 Variabel Y
-1
Sampel 2 5 6 5 3 3.029 0.190 0.656 2.839 3.219 2.373 3.685
Sampel 3 4 5 6 2 1.876 0.179 0.653 1.697 2.055 1.223 2.529
5 5 6 4 4.124 0.190
1/2
Y sampel Y model
1/2 -1
t0.025(46) SE ((X0(XX) X0))
t0.025(46) SE (1 + (X0(XX) X0)) Confidence Interval Prediction Interval

0.656 3.934 4.314 3.468 4.780
Batas Bawah Batas Atas Batas Bawah Batas Atas
82
Tabel 4.15. Validasi Model Regresi Linier Perspektif Bisnis Internal Sampel 1 X5 Variabel X X10 X15 Variabel Y
-1
Sampel 2 6 1 2 4 4.122 0.139 0.806 3.983 4.261 3.316 4.928
Sampel 3 6 3 1 5 4.961 0.147 0.808 4.814 5.108 4.153 5.769
6 3 3 3 2.918 0.166
1/2
Y sampel Y model
1/2 -1
t0.025(37) SE ((X0(XX) X0))

0.811 2.752 3.084 2.107 3.729
Tabel 4.16. Validasi Model Regresi Linier Perspektif Pelanggan Sampel 1 X40 Variabel X X11 X15 Variabel Y Y sampel Y model
-1 1/2
Sampel 2 5 3 1 4 4.034 0.047 0.275 3.987 4.081 3.759 4.309
Sampel 3 5 3 4 5 5.968 0.052 0.276 5.916 6.020 5.692 6.244
1 4 4 2 2.017 0.056 0.276 1.961 2.073 1.741 2.293
t0.025(47) SE ((X0(XX)-1X0))1/2 t0.025(47) SE (1 + (X0(XX) X0)) Confidence Interval Prediction Interval

83
Tabel 4.17. Validasi Model Regresi Linier Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Sampel 1 X5 Variabel X X16 X18 Variabel Y Y sampel Y model 4 3 5 3 3.142 0.195 0.875 2.947 3.337 2.267 4.017 Sampel 2 5 1 3 5 5 0.153 0.867 4.847 5.153 4.133 5.867 Sampel 3 3 3 4 5 4.841 0.161 0.868 4.680 5.002 3.973 5.709
t0.025(46) SE ((X0(XX)-1X0))1/2 t0.025(46) SE (1 + (X0(XX)-1X0))1/2 Confidence Interval Prediction Interval

Tabel 4.18. Validasi Model Regresi Linier Kinerja Perusahaan Sampel 1 X5 Variabel X X11 X15 Variabel Y
-1
Sampel 2 3 4 5 3 2.948 0.231 1.155 2.717 3.179 1.793 4.103
Sampel 3 6 2 3 3 3.106 0.193 1.148 2.913 3.299 1.958 4.254
4 3 5 3 3.109 0.197
1/2
Y sampel Y model
1/2 -1
t0.025(32) SE ((X0(XX) X0))

1.149 2.912 3.306 1.960 4.258
Berdasarkan Tabel 4.14 s.d. Tabel 4.18 terlihat bahwa nilai variabel Y untuk masing perspektif kinerja perusahaan dari ketiga sampel tersebut berada atau masuk dalam confidence interval maupun prediction interval. Sehingga model regresi linier ini telah memenuhi kriteria validasi yang telah ditentukan dan dapat digunakan untuk meramalkan nilai tengah Y dan dapat digunakan untuk memprediksi nilai tunggal Y.
84
Pengujian Hipotesis
Hipotesis pada penelitian ini menyatakan bahwa Peningkatan kualitas kualitas manajemen perusahaan akan meningkatkan kinerja perusahaan jasa konstruksi. Oleh karena itu berdasarkan model-model yang telah diperoleh dilakukan pengujian terhadap hipotesis tersebut. Model yang telah diperoleh akan digunakan untuk menguji hipotesis tersebut yaitu model hubungan antara variabel bebas yaitu Kualitas Manajemen Perusahaan dengan 5 variabel terikat (Kinerja Perusahaan Perspektif Keuangan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pelanggan, Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran dan Kinerja Perusahaan) telah dinyatakan valid, berdasarkan uji model (uji t, f, Durbin Watson, residual dan validasi) yang telah dilakukan. Model dari masing-masing variabel terikat disini merupakan model Regresi Berganda Linier yang dapat diuraikan sebagai berikut : 1. Kinerja Perusahaan Perspektif Keuangan Model ini mempunyai 3 variabel bebas dengan koefisien positif dari model ini dapat dinyatakan bahwa : Semakin tinggi kualitas hasil akhir perusahaan akan menyebabkan peningkatan kinerja perspektif keuangan. Semakin prestasi keuangan. Semakin tinggi kemampuan pimpinan perusahaan dalam menanggapi persaingan keuangan. 2. Kinerja Perusahaan Perspektif Proses Bisnis Internal Model ini mempunyai 3 variabel bebas dengan koefisien negatif, dari model ini dapat dinyatakan bahwa : Semakin tinggi kualitas hasil akhir perusahaan akan menyebabkan peningkatan kinerja perspektif proses bisnis internal. Semakin tinggi kemampuan personil inti dalam menjalankan fungsi tugas akan menyebabkan peningkatan kinerja perspektif proses bisnis internal. Semakin tinggi kemampuan akan pimpinan perusahaan peningkatan dalam kinerja menyelesaikan konflik menyebabkan akan menyebabkan peningkatan kinerja perspektif tinggi kerja hambatan akan dalam melakukan penurunan penilaian kinerja terhadap perspektif menyebabkan
perspektif proses bisnis internal.
85
3. Kinerja Perusahaan Perspektif Pelanggan Model ini mempunyai 3 variabel bebas dengan koefisien negatif, dari model ini dapat dinyatakan bahwa : Semakin tinggi profit yang diperoleh perusahaan akan menyebabkan peningkatan kinerja perspektif pelanggan. Semakin tinggi kemampuan pimpinan perusahaan dalam membuat rencana Semakin sumber daya akan menyebabkan peningkatan kinerja tinggi Kemampuan akan pimpinan perusahaan peningkatan dalam kinerja perspektif pelanggan. menyelesaikan konflik menyebabkan
perspektif pelanggan. 4. Kinerja Perusahaan Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Model ini mempunyai 3 variabel bebas dengan koefisien negatif, dari model ini dapat dinyatakan bahwa : Semakin tinggi kualitas hasil akhir perusahaan akan menyebabkan peningkatan kinerja perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Semakin tinggi pengarahan terhadap karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan akan menyebabkan peningkatan kinerja perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Semakin tinggi dukungan dan dorongan dari pimpinan perusahaan terhadap karyawan akan menyebabkan peningkatan kinerja perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. 5. Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi Model ini mempunyai 3 variabel bebas dengan koefisien negatif, dari model ini dapat dinyatakan bahwa : Semakin tinggi kualitas hasil akhir perusahaan akan menyebabkan peningkatan kinerja perusahaan. Semakin tinggi kemampuan pimpinan perusahaan rencana sumber daya akan menyebabkan perusahaan. Semakin tinggi kemampuan Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menyelesaikan perusahaan. Jadi dengan mengidentifikasi dan menganalisa faktor-faktor dari manajemen perusahaan yang mempengaruhi kinerja maka akan meningkatkan kinerja perusahaan jasa konstruksi. 86 konflik akan menyebabkan peningkatan kinerja dalam membuat kinerja peningkatan
4.5.
IDENTIFIKASI VARIABEL PENENTU TAMBAHAN DENGAN DUMMY

Model regresi yang telah diperoleh dan ditentukan melalui proses analisis
tersebut mempunyai Adjusted R2<1. Hal ini menggambarkan bahwa masih ada kemungkinan variabel lainnya yang belum teridentifikasi dalam proses analisis tersebut. Oleh karena itu perlu dicari adanya kemungkinan variabel penentu lainnya yang tidak teridentifikasi dengan cara memasukkan satu atau beberapa variabel dummy ke dalam model yang telah diperoleh sampai model regresi yang terbentuk menghasilkan nilai Adjusted R2=1 atau Adjusted R21. Identifikasi terhadap variabel penentu lain yang menggunakan variabel dummy, dilakukan dengan cara memperhatikan scatter plot yang dihasilkan dari grafik model regresi yang telah ditentukan. Selanjutnya dengan melalui tahapan-tahapan seperti yang dijelaskan pada Bab 3, model tersebut dapat diidentifikasikasi. Dari Scatter Plot pada hasil analisi regresi linier Perspektif Kinerja Perusahaan, ditetapkan nilai variabel dummy untuk masing-masing sampel seperti terlihat pada Lampiran C, kemudian dengan memasukkan variabel dummy dilakukan analisis regresi, sehingga didapat nilai Adjusted R21.
Model
regresi
dengan
memasukkan
variabel
penentu
lainnya
mempunyai rumus umum sebagai berikut : Y = 0 + 1.X1 + 2.X2 + 3.X3 Dimana: Y 0 j = Kinerja = Konstanta model regresi = Koefisien model regresi dari variabel Xj. .................... (4.2)
Dengan menggunakan persamaan 4.2, maka model regresi masingmasing perspektif kinerja perusahaan mempunyai persamaan dapat dilihat pada Tabel 4.19.
87
Tabel 4.19. Model Regresi Berganda untuk Y1 s.d. Y5 dengan Memasukkan Dummy Variabel Terikat Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Keterangan :
Y1 X5 X40 X22 DumX44 DumX21 DumX31 Y2 X10 X15 DumX34 DumX33 DumX27 = = = = = = = = = = = = = Kinerja Perusahaan Perspektif Keuangan Kualitas hasil akhir pekerjaan Hambatan dalam melakukan penilaian terhadap prestasi kerja Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menanggapi persaingan Pengawasan terhadap inventaris perusahaan Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menghadapi peluang bisnis Wewenang karyawan terhadap pekerjaan Kinerja Perusahaan Perspektif Bisnis Internal Kemampuan personil inti dalam menjalankan fungsi tugas Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menyelesaikan konflik Kurang adanya reward & punishment terhadap karyawan Tidak adanya kesempatan berpartisipasi menentukan metode dan prosedur Perasaan aman dalam pekerjaan
Model Regresi Berganda 0.677 + 0,494X5 + 0,458X22 - 0,256X40 + 0,212DumX44 + 0,180DumX21 + 0,071DumX31 -2,927 + 0,590X10 + 0,538X15 + 0,581X5 - 0,381DumX34 - 0,246DumX33 + 0,210DumX27 -4,002+0,440X4+0,495X11+0,619X15 + 0,325DumX10+ 0,346DumX35 - 0,207DumX26 + 0,187DumX2 -3,630 + 0,549X5 + 0,430X16 + 0,297X18 + 0,367DumX27 + 0,308DumX36 + 0,177DumX12 -9,851+0,466X5+ ,508X15+ 0,541X11 + 0,344DumX35+1,073DumX36+0,918DumX43+ 0,765DumX2
Adjusted R2 0.999 0.962 0.976 0.975 0.989
88
Y3 X4 X11 X15 DumX10 DumX35 DumX26 DumX2 Y4 X5 X16 X18 DumX27 DumX36 DumX12 Y5 X5 X16 X18 DumX35 DumX36 DumX43 DumX2
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
Kinerja Perusahaan Perspektif Pelanggan Profit yang diperoleh perusahaan Kemampuan pimpinan perusahaan dalam membuat rencana sumber daya Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menyelesaikan konflik Kemampuan personil inti dalam menjalankan tugas Kualitas penghargaan perusahaan terhadap karyawan Kurang adanya prestise pekerjaan didalam perusahaan Mempertimbangkan dan menganalisa situasi pasar Kinerja Perusahaan Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Kualitas hasil akhir perusahaan Pengarahan terhadap karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan Dukungan dan dorongan dari pimpinan perusahaan terhadap karyawan Perasaan aman dalam pekerjaan Iklim dan suasana perusahaan Kemampuan karyawan dalam menjalankan tugas & kewajiban Kinerja Perusahaan Kualitas hasil akhir pekerjaan Pengarahan terhadap karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan Dukungan dan dorongan dari pimpinan perusahaan terhadap karyawan Kualitas penghargaan perusahaan terhadap karyawan Iklim dan suasana perusahaan Pengawasan terhadap keuangan perusahaan Mempertimbangkan dan menganalisa situasi pasar
89
Berdasarkan persamaan pada Tabel 4.19, dilakukan korelasi variabel dummy terhadap variabel bebas lainnya mempunyai nilai seperti terlihat pada Tabel 4.20. Kriteria variabel penentu lainnya yang dapat mewakili variabel dummy adalah yang mempunyai kolerasi tertinggi dengan dummy dan tidak termasuk dalam kelompok variabel hasil analisis faktor. Tabel 4.20. Korelasi Variabel Bebas Lainnya dengan Dummy
Variabel Terikat Y1 Variabel Bebas X44 X21 X31 X34 X33 X27 X10 X35 X26 X2 X27 Y4 X36 X12 X35 X36 Y5 X43 X33 Sumber: Hasil Olahan Dummy1 0.343 0.221 0.386 0.345 0.323 Korelasi terhadap Dummy2 Dummy3 0.525 0.334 0.297 0.263 0.415 0.355 -0.303 0.264 0.328 0.289 Dummy4 0.320 0.320
Y2
Y3
4.6.
SIMULASI KINERJA PERUSAHAAN

Hasil dari analisis faktor dan regresi berganda telah mengeluarkan model
matematis yang menggambarkan hubungan antara kualitas manajemen perusahaan terhadap kinerja perusahaan jasa konstruksi. Variabel penentu yang dihasilkan, digunakan untuk melakukan simulasi dengan teknik Monte Carlo yang bertujuan untuk mengetahui probabilitas terjadinya variabel penentu dengan skala penilaian 1 sampai 6, di dalam populasinya. Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 50 sampel proyek, dianggap masih terlalu sedikit untuk melakukan analisis yang diinginkan. Maka teknik Simulasi yang digunakan adalah Monte Carlo, yang merupakan sebuah eksperimen sampling, yang bertujuan untuk mengestimasi distribusi dari variabel-variabel terikat, yang kemungkinan dipengaruhi oleh variabelvariabel bebas. Simulasi Monte Carlo merupakan suatu teknik simulasi untuk situasi yang diliputi ketidakpastian untuk mendapatkan suatu pendekatan, bila eksperimen secara fisik atau pendekatan analitis tidak memungkinkan.
90
Teknik simulasi dengan Monte Carlo terbukti adalah suatu teknik yang sangat bermanfaat terutama dalam menganalisis perubahan untuk memperoleh suatu jawaban yang mendekati, bila eksperimen secara fisik atau pendekatan analitis tidak memungkinkan secara ekonomis. Teknik Monte Carlo sering digunakan dan diterapkan dalam praktek analisis perubahan karena kemampuan analisis dapat mengantisipasi dan menyederhanakan rumusan matematis yang kompleks. Proses simulasi pada penelitian ini dilakukan terhadap ke-5 variabel terikat Y. Simulasi terhadap masing-masing variabel terikat Y tersebut dilakukan sebanyak 3000 iterasi dengan beberapa skenario. Berdasarkan persamaan model regresi linier yang terdapat pada Tabel 4.5 dilakukan analisis simulasi Monte Carlo untuk kinerja perusahaan. Sedangkan skenario yang digunakan untuk proses simulasi terdiri dari 10 skenario untuk masing-masing variabel terikat. Kombinasi yang digunakan untuk beberapa skenario antara lain dinamis, min, mean, dan max. Yang dimaksud dinamis pada skenario ini, bahwa variabel tersebut dianggap berubah sesuai dengan proses simulasi. Sedangkan min, mean, dan max artinya variabel tersebut dianggap statis tidak berubah, dimana angka yang digunakan pada skenario diperoleh dari nilai min, mean dan max variabel berdasarkan sampel yang ada. Penggunaan nilai min, mean, dan max pada skenario ini berfungsi dalam menentukan windows of success dari kinerja perusahaan yang merupakan standar untuk menentukan batas minimal kinerja perusahaan agar tidak terjadi kegagalan serta batasan maksimal dari kinerja perusahaan agar tidak terjadi over heating. Skenario yang digunakan dalam analisis simulasi Monte Carlo dapat dilihat pada Tabel 4.17, sedangkan proses dan hasil analisis secara lengkapnya dapat dilihat pada Lampiran K. Tabel 4.21 Skenario yang digunakan untuk Proses Simulasi Skenario 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Xi Dinamis Min Mean Max Dinamis Dinamis Dinamis Dinamis Dinamis Dinamis
Variabel Bebas Xj Dinamis Dinamis Dinamis Dinamis Min Mean Max Dinamis Dinamis Dinamis
Xk Dinamis Dinamis Dinamis Dinamis Dinamis Dinamis Dinamis Min Mean Max
91
Berdasarkan Tabel 4.21, dengan melakukan simulasi sebanyak 3000 iterasi didapat hasil berupa grafik kinerja perusahaan untuk masing-masing perspektif dan kinerja perusahaan jasa konstruksi yang dapat dilihat pada Gambar 4.1. s.d. Gambar 4.5. Nilai standar kinerja yang digunakan pada penelitian ini adalah 3. dimana kinerja yang nilai kualitasnya diatas 3 berarti lebih dari cukup, sedangkan dibawah 3 dianggap kurang/tidak lulus. Batas antara garis yang ditetapkan (standar kinerja=3) dan batas maksimum kinerja disebut dengan windows of succes. Nilai standar kinerja ini ditetapkan dengan tujuan untuk mengetahui suatu batasan area kinerja perusahaan yang optimal.
Overlay Chart
Kinerja Perusahaan Perspektif Keuangan

1.000
SKENARIO 1 Y1 SKENARIO 2 Y1 SKENARIO 3 Y1 SKENARIO 4 Y1 SKENARIO 5 Y1 SKENARIO 6 Y1 SKENARIO7 Y1 3 SKENARIO 8 Y1 SKENARIO 9 Y1 SKENARIO 10 Y1
.750
.630
.500
.250
.000 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00
Gambar 4.1 Grafik Kinerja Perusahaan Perspektif Keuangan Berdasarkan standar kinerja tersebut dan dari Gambar 4.1 dapat dilihat bahwa skenario 2, kinerjanya sekitar 63% berada pada area kurang atau tidak lulus dari windows of success. Hal ini berarti hanya 37% yang lulus atau berada pada windows of success.
92
Overlay Chart
Kinerja Perusahaan Perspektif Proses Bisnis
1.000
.875 .820
SKENARIO 1 Y2 SKENARIO 2 Y2 SKENARIO 3 Y2 SKENARIO 4 Y2 SKENARIO 5 Y2 SKENARIO 6 Y2 SKENARIO 7 Y2 SKENARIO 8 Y2 SKENARIO 9 Y2 SKENARIO 10 Y2
1.00 2.25
3
.750
.685
.500
.250
.000 3.50 4.75 6.00
Gambar 4.2 Grafik Kinerja Perusahaan Perspektif Proses Bisnis Berdasarkan Gambar 4.2 dapat dilihat bahwa skenario 8, kinerjanya sekitar 87.5% berada pada area kurang atau tidak lulus dari windows of success. Hal ini berarti hanya 12.5% yang lulus atau berada pada windows of success. Untuk skenario 2, kinerjanya sekitar 82% berada pada area tidak lulus dari windows of success. Sedangkan skenario 5, kinerjanya sekitar 68.5% berada pada area tidak lulus dari windows of success.
93
Overlay Chart
Kinerja Perusahaan Perspektif Pelanggan
1.000
.885 .755
0.50 1.88
3
.750
.500
.250
.000 3.25 4.63 6.00
Gambar 4.3 Grafik Kinerja Perusahaan Perspektif Pelanggan Berdasarkan Gambar 4.3 dapat dilihat bahwa skenario 8, kinerjanya sekitar 88.5% berada pada area kurang atau tidak lulus dari windows of success. Hal ini berarti hanya 11.5% yang lulus atau berada pada windows of success. Untuk skenario 2, kinerjanya sekitar 75.5% berada pada area tidak lulus dari windows of success.
94
Overlay Chart
Perspektif Pertumbuhan & Pembelajaran
1.000
.930
1.00 2.25
3
.750
.730 .615
.500
.250
.000 3.50 4.75 6.00
Gambar 4.4 Grafik Kinerja Perusahaan Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Berdasarkan Gambar 4.4 dapat dilihat bahwa skenario 2, kinerjanya sekitar 93% berada pada area kurang atau tidak lulus dari windows of success. Hal ini berarti hanya 7% yang lulus atau berada pada windows of success. Untuk skenario 5, kinerjanya sekitar 73% berada pada area tidak lulus dari windows of success. Sedangkan skenario 8, kinerjanya sekitar 61.5% berada pada area tidak lulus dari windows of success.
95
Overlay Chart
Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi

1.000
.900 .760
SKNEARIO 1 Y5 SKENARIO 2 Y5 SKENARIO 3 Y5 SKENARIO 4 Y5 SKENARIO 5 Y5 SKENARIO 6 Y5 SKENARIO 7 Y5 SKENARIO 8 Y5 SKENARIO 9 Y5 SKENARIO 10 Y5
.750
.615
.500
.250
.000 1.0000 2.2500

3 3.5000
4.7500
6.0000
Gambar 4.5 Grafik Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi Berdasarkan Gambar 4.5 dapat dilihat bahwa skenario 2, kinerjanya sekitar 90% berada pada area kurang atau tidak lulus dari windows of success. Hal ini berarti hanya 10% yang lulus atau berada pada windows of success. Untuk skenario 8, kinerjanya sekitar 76% berada pada area tidak lulus dari windows of success. Sedangkan skenario 5, kinerjanya sekitar 61.5% berada pada area tidak lulus dari windows of success. Berdasarkan Gambar 4.1 s.d. 4.5, terlihat overlay chart suatu windows of success. Asumsi skenario input data yang dilakukan untuk proses simulasi ini untuk mendapatkan windows of success dari kinerja perusahaan jasa konstruksi. Dari kelima Gambar 4.1 s.d. 4.5, didapatkan bahwa berdasarkan skenario yang dibuat ternyata kinerja perusahaan masih bisa ditingkatkan lagi, seperti ditunjukkan oleh masingmasing grafik cummulative probability, dimana mulai dari skenario 1 sampai skenario 10 terjadi perubahan grafik, yang menghasilkan perbedaan ketajaman dari grafik cummulative density function (CDF) dan standard deviasi yang dihasilkan juga cukup kecil sehingga level of confidence terhadap expected value cukup konsisten. Untuk mendukung hasil skenario diatas, berikut ini dilakukan juga analisis terhadap luasan dari overlay chart yang dihasilkan untuk masing-masing skenario. Langkah pertama yang harus dilakukan adalah merubah formula probability density function (PDF) menjadi cummulative density function (CDF). Selanjutnya luasan area yang dihasilkan dengan batasan integral, diperhitungkan melalui bantuan software MatchCad 2001.
96
Salah satu elemen terpenting dalam modeling untuk proses simulasi adalah pertama, mengidentifikasi probabilitas data dan mendapatkan fungsi distribusi statistik yang tepat untuk input data. Kedua, menginterpretasi hasil dari proses simulasi. Metode simulasi yang digunakan untuk mendapatkan distribusi kinerja perusahaan jasa konstruksi akan dipengaruhi oleh penilaian terhadap distribusi statistik dari masing-masing komponen kinerja. Oleh sebab itu, penggunaan simulasi Monte Carlo untuk mendapatkan PDF dan CDF dari komponen kinerja sangat diperlukan. Menurut Alberts (Alberts 1972) ada beberapa kriteria yang dapat dipergunakan dalam penerapan 1. 2. 3. fungsi distribusi statistik untuk keperluan estimasi kinerja perusahaan jasa konstruksi, meliputi: Probability density function (PDF) yang diusulkan harus lebih dari satu Asumsi distribusi yang dipergunakan, memiliki nilai lebih besar dari nol Distribusi probabilitas relatif sangat mudah dipergunakan
Ada beberapa distribusi probabilitas yang relevan dengan persyaratan di atas. Tetapi, pada bagian berikut ini akan didiskusikan distribusi probabilitas yang paling sesuai dan sering dipergunakan oleh peneliti, seperti: distribusi normal, distribusi lognormal, dan distribusi triangular. Secara umum bentuk probability density function (PDF) untuk distribution normal adalah
2 2 e ( x ) / (2 )
f (x ) =
1 2
2
untuk - x
Sedangkan cumulative density function (CDF) untuk distribusi normal memiliki bentuk sebagai berikut:
F (x ) =
2 2 1 e ( y ) / 2 dy 2
Bentuk PDF dan CDF dari distribusi normal (Gauss distribution) atau disebut juga dengan bell shape distribution, seperti ditunjukan pada gambar 4.6.
97
f(x) 0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0 -3
-2
-1
Gambar 4.6: Bentuk PDF Distribusi Normal

Sumber: Law dan Kelton (Law and Kelton 2000)
PDF dan CDF dari distribusi normal yang terstandardisasi dengan nilai mean ()= 0 dan standar deviasi (2) = 1 atau N(0,1). Sehingga secara umum distribusi normal memiliki 2 (dua) parameter utama, yaitu mean, dan standar deviasi, 2. Kedua parameter utama ini sangat diperlukan sebagai input data yang sering dipergunakan untuk mengevaluasi permasalahan umum (general cases) karena: 1) Jenis distribusi ini telah distudi secara intensif dan standardisasi CDF-nya sudah tertabulasi, 2) Dari central limit theorem, disebutkan bahwa jumlah dari banyak aspek permasalahan mendekati distribusi normal, 3) Sangat sering dipergunakan sebagai asumsi input data dimana tidak terdapat data aktual untuk mendapatkan distribusi yang sesuai sebagai input data (Alberts 1972). Walaupun penggunaan distribusi normal relatif mudah untuk menginvestigasi setiap kondisi permasalahan secara umum baik sebagai asumsi input data maupun sebagai suatu bentuk algorithm untuk mengestimasi PDF dari kinerja perusahaan, tetapi menurut Alberts (Alberts 1972) menyebutkan terdapat beberapa faktor yang harus dipertimbangkan dalam penggunaan distribusi normal untuk estimasi kinerja perusahaan jasa konstruksi: 1. 2. 3. 4. 5. Jumlah variabel yang termasuk dalam pembentukan model (sekitar 15 variabel) Tidak ada variabel yang lebih dominan Coefficient of variation setiap variabel relatif kecil, kurang dari 0,25 untuk total biaya Skewness dari setiap variabel tidak terlalu besar Tidak ada variabel dominan yang memiliki korelasi yang kuat.
98
Perubahan formula dari PDF ke CDF adalah sebagai berikut:
(x )
1 2
2
( 2 2 )
dx
Keterangan: a = batas bawah area b = batas atas area = nilai mean dari kinerja perusahaan = standar deviasi
99
Perhitungan Luasan untuk Perspektif Keuangan: Berdasarkan grafik overlay chart pada Gambar 3.1, wilayah yang masuk ke dalam windows of success dibatasi oleh 4 wilayah. Dimana batas bawah dan batas atas yang digunakan untuk perspektif keuangan dapat dilihat dari perhitungan luas area dibawah ini, sedangkan = 3.913; =0.496.
2 2 2 2 (x3.913 ) (x3.913 ) (x3.913 ) (x3.913 ) 1 (20.4962) 1 (20.4962) 1 ( 20.4962) 1 (20.4962) e dx e dx e dx e dx = 0.121 2 2 2 2 20.496 20.496 20.496 20.496 2.2 2.2 3.75 4.30
Perhitungan Luasan untuk Perspektif Proses Bisnis: Berdasarkan grafik overlay chart pada Gambar 3.2, wilayah yang masuk ke dalam windows of success dibatasi oleh 3 wilayah. Dimana batas bawah dan batas atas yang digunakan untuk perspektif proses bisnis internal dapat dilihat dari perhitungan luas area dibawah ini, sedangkan = 3.507; =0.681.
1.25
( x 3.507 )
1 2 0.681
2
( 2 0.681 2)
dx 1.25
( x 3.507 )
1 2 0.681
2
( 2 0.681 2)
dx 3.5
( x 3.507 )
1 2 0.681
2
( 2 0.681 2)
dx = 0.268
100
Perhitungan Luasan untuk Perspektif Pelanggan: Berdasarkan grafik overlay chart pada Gambar 3.3, wilayah yang masuk ke dalam windows of success dibatasi oleh 3 wilayah. Dimana batas bawah dan batas atas yang digunakan untuk perspektif pelanggan dapat dilihat dari perhitungan luas area dibawah ini, sedangkan = 3.406; =0.787.
0.5
( x 3.406 )
1 2 0.787
2
( 2 0.787 2)
dx 0.5
( x 3.406 )
1 2 0.787
2
( 2 0.787 2)
dx 3.125
( x 3.406 )
1 2 0.787
2
( 2 0.787 2)
dx = 0.058
Perhitungan Luasan untuk Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran: Berdasarkan grafik overlay chart pada Gambar 3.4, wilayah yang masuk ke dalam windows of success dibatasi oleh 3 wilayah. Dimana batas bawah dan batas atas yang digunakan untuk perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dapat dilihat dari perhitungan luas area dibawah ini, sedangkan = 3.602; =0.796.
( x 3.602 )
1 2 0.796
2
( 2 0.796 2)
dx 1
( x 3.602 )
1 2 0.796
2
( 2 0.796 2)
dx 3.25
( x 3.602 )
1 2 0.796
2
( 2 0.796 2)
dx = 0.104
101
Perhitungan Luasan untuk Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi: Berdasarkan grafik overlay chart pada Gambar 3.5, wilayah yang masuk ke dalam windows of success dibatasi oleh 3 wilayah. Dimana batas bawah dan batas atas yang digunakan untuk kinerja perusahaan jasa konstruksi dapat dilihat dari perhitungan luas area dibawah ini, sedangkan = 3.618; =0.731.
1.313
( x 3.618 )
1 2 0.731
2
( 2 0.731 2)
dx 1.313
( x 3.618 )
1 2 0.731
2
( 2 0.731 2)
dx 4.10
( x 3.618 )
1 2 0.731
2
( 2 0.731 2)
dx = 0.546
Dari hasil analisis untuk mendapatkan luasan windows of success, terlihat bagaimana luasan area (probability) yang dihasilkan yang dapat dilihat pada Tabel 4.22.
Tabel 4.22 Luasan windows of success Kinerja Perusahaan No. 1. 2. 3. 4. 5. Kinerja Perusahaan Perspektif Keuangan Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Pelanggan Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi Windows of success (Probability) 0.121 0,268 0,058 0,104 0,546
102
Berdasarkan Tabel 4.22 dapat terlihat bahwa luas area windows of success yang paling sempit atau kecil adalah kinerja perusahaan perspektif pelanggan, sedangkan luas area windows of success yang paling besar adalah kinerja perusahaan jasa konstruksi. Semakin sempit luas area windows of success maka akan semakin sulit dan kompleks dalam melakukan tindakan perbaikan untuk meningkatkan kinerja perusahaan jasa konstruksi. Masing-masing windows of success yang didapatkan dari hasil simulasi tersebut merupakan suatu area mengenai penetapan bobot untuk masing-masing komponen kinerja perusahaan. Luasan yang dihasilkan merupakan windows of success yang perlu dilakukan pertimbangan secara terintegrasi dengan baik untuk menghasilkan kinerja perusahaan yang baik. Windows of success ini sangat berguna: pertama, sebagai pedoman (reference point) bagi perusahaan jasa konstruksi untuk menetapkan masing-masing bobot komponen kinerja perusahaan. Terjadi dimana pun bobot komponen kinerja perusahaan asalkan masih berada di dalam batasan area tersebut merupakan nilai yang optimal. Kedua, sebagai alat kontrol semua komponen kinerja. Apabila salah satu bobot komponen kinerja perusahaan keluar dari area tersebut berarti telah terjadi kesalahan baik dari perhitungan, penetapan bobot, strategi dan lain-lain, sehingga harus cepat dicarikan solusi yang baik. Bagaimanapun juga, jelaslah, dari analisis skenario di atas mengindikasikan bahwa dengan adanya windows of success ini, menunjukan bahwa range estimate untuk komponen kinerja perusahaan tersebut masih bisa ditingkatkan baik dari rentang maupun dari tingkat akurasinya.
4.7.
TEMUAN-TEMUAN
Dari model regresi berganda mengenai hubungan antara faktor-faktor pada
manajemen perusahaan dengan kinerja perusahaan, yang dihasilkan dari analisis data terhadap 40-50 sampel dari masing-masing perspektif kinerja perusahaan, telah diperoleh temuan-temuan sebagai berikut: 1. Model regresi yang dihasilkan untuk masing-masing perspektif kinerja perusahaan adalah model regresi linier, karena nilai Adjusted R2 model linier > nilai Adjusted R2 non linier, dengan rincian sebagai berikut :
Kinerja Perusahaan Perspektif Keuangan Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Pelanggan Perspektif Pertumbuhan & Pembelajaran Kinerja Perusahaan
Adjusted R2 Linier 0.780 0.764 0.737 0.785 0.619 Non Linier 0.605 0.758 0.685 0.751 0.555
103
2.
Berdasarkan hasil analisis residual dari model regresi linier dan non linier untuk masing-masing perspektif kinerja perusahaan, menunjukkan bahwa model linier lebih mendekati nol sehingga dipilih model linier.
3.
Dari hasil regresi variabel penentu kualitas manajemen perusahaan dan kontribusinya terhadap peningkatan kinerja perusahaan jasa konstruksi dapat dilihat pada adalah :
Tabel 4.23. Variabel Penentu dan Kontribusinya Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi
Kode Variabel Terikat Kode X5 Y1 Perspektif Keuangan X22 X40 X5 Y2 Perspektif Proses Bisnis Internal X10 X15 X4 Y3 Perspektif Pelanggan X11 X15 X5 Y4 Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran X16 X18 X5 Y5 Kinerja Perusahaan X11 X15 Sumber: Hasil Olahan Variabel Penentu Kualitas hasil akhir pekerjaan Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menanggapi persaingan Hambatan dalam melakukan penilaian terhadap prestasi kerja Kualitas hasil akhir pekerjaan Kemampuan personil inti dalam menjalankan fungsi tugas Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menyelesaikan konflik Kemampuan untuk mendapatkan laba Kemampuan pimpinan perusahaan dalam membuat rencana sumber daya Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menyelesaikan konflik Kualitas hasil akhir pekerjaan Pengarahan terhadap karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan Dukungan dan dorongan dari pimpinan perusahaan terhadap karyawan Kualitas hasil akhir pekerjaan Kemampuan pimpinan perusahaan dalam membuat rencana sumber daya Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menyelesaikan konflik Kontribusi 43% 32% 25% 37% 31% 32% 40% 36% 24% 42% 32% 26% 45% 27% 28%
4.
Variabel penentu kualitas manajemen perusahaan lainnya yang belum teridentifikasi dan dikelompokkan ke dalam dummy adalah :
104
Tabel 4.24. Variabel Penentu Lainnya Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi
Kode Variabel Terikat Dummy 1 Y1 Perspektif Keuangan 2 3 Y2 Perspektif Proses Bisnis Internal 1 2 3 1 Y3 Perspektif Pelanggan 2 3 4 Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran 1 2 3 1 Y5 Kinerja Perusahaan 2 3 4 Sumber: Hasil Olahan Kode X44 X21 X31 X34 X33 X27 X10 X35 X26 X2 X8 X36 X11 X35 X36 X43 X33 Variabel Penentu Lainnya Pengawasan terhadap inventaris kantor Kemampuan pimpinan perusahaan dalam menghadapi peluang bisnis Wewenang karyawan terhadap pekerjaan Kurang adanya reward & punishment terhadap karyawan Kurangnya Kesempatan berpartisipasi untuk menentukan metode dan prosedur Perasaan aman dalam pekerjaan Kemampuan personil inti dalam menjalankan tugas Kualitas penghargaan perusahaan terhadap karyawan Kurangnyanya prestise pekerjaan didalam perusahaan Mempertimbangkan dan menganalisa situasi pasar Kinerja dan produktifitas karyawan Iklim dan suasana pekerjaan Kemampuan pimpinan perusahaandalam membuat rencana sumber daya Kualitas penghargaan perusahaan terhadap karyawan Iklim dan suasana pekerjaan Pengawasan terhadap keuangan karyawan Kesempatan berpartisipasi menentukan metode dan prosedur
Y4
5.
Dari simulasi Monte Carlo didapatkan hasil Gambar 4.1 s.d. Gambar 4.5, bahwa nilai kualitas kinerja perspektif keuangan, proses bisnis, pelanggan, pertumbuhan dan pembelajaran, serta kinerja perusahaan jasa konstruksi berkisar antara :
Tabel 4.25. Rentang Nilai Kualitas Kinerja Berdasarkan Hasil Simulasi

Kinerja Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Nilai kualitas Min 2.93 2.44 1.88 2.33 2.33 Max 4.80 4.53 4.35 4.55 4.60 Prosentase Kualitas Kinerja >60% - 120% >60% - 120% 0% - 120% >60% - 120% >60% - 120% Keterangan Buruk Sangat Cukup Buruk Sangat Cukup Sangat Buruk Sangat Cukup Buruk Sangat Cukup Buruk Sangat Cukup
Berdasarkan
Tabel
4.25, dapat dilihat bahwa kualitas dari
kinerja
perusahaan yang optimal harus berada di dalam range: min-max. Apabila kualitas kinerja perusahaan berada dibawah nilai min, hal ini berarti bahwa
105
perusahaan tersebut kinerja perusahaan sangat buruk sehingga dapat menyebabkan kebangkrutan. Sedangkan jika nilai kualitas kinerja perusahaan berada di atas nilai max, juga tidak begitu bagus, hal ini dikarenakan jika kinerjanya terlalu tinggi akan dapat menyebabkan over heating. Skala pengukuran yang digunakan dalam menilai baik buruknya kinerja perusahaan dapat dilihan pada Tabel 4.26.
Tabel 4.26 Skala Pengukuran Kualitas Kinerja Perusahaan

Kriteria Good Profitable Growth Skala Management Sangat Buruk Buruk Cukup Sangat Cukup Baik Sangat Baik Sumber: Hasil Olahan dari berbagai referensi Sustainable Technology Competitiveness
4.8.
PEMBAHASAN PENELITIAN
Pada sub bab ini, penulis akan mencoba melakukan pembahasan terhadap
analisa yang sudah dilakukan pada sub bab sebelumnya, yang kemudian hasil dari pembahasan tersebut akan disimpulkan pada bab 5. Adapun pembahasannya adalah sebagai berikut: Pengaruh Jenis Perusahaan dan Sistem Mutu Perusahaan Jasa Konstruksi Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan Jenis perusahaan baik BUMN dan swasta mempunyai pengaruh yang signifikan untuk meningkatkan kinerja perusahaan jasa konstruksi, terutama pada perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan metode Mann-whitney U, jenis perusahaan jasa konstruksi mempunyai pengaruh yang tidak begitu signifikan terhadap peningkatan kinerja perusahaan perspektif keuangan, tapi dari hasil analisis mean rank, kinerja perusahaan jasa konstruksi perspektif keuangan BUMN lebih rendah dibandingkan perusahaan jasa konstruksi swasta. Hal ini sesuai dengan pernyataan dari FCGI (Forum for Corporate in Indonesia, 2003), bahwa dilingkungan BUMN seringkali terjadi mark up dimana para pengusaha dengan dukungan (backup) penguasa mendapatkan kontrak sebagai pemasok maupun distributor dengan harga yang amat mahal. Dampak dari mark
106
up
tersebut
adalah
tingginya
biaya
operasi
BUMN
dan
pada
gilirannya
menimbulkan kerugian pada BUMN sehingga secara tidak langsung menurunkan kinerja keuangan. Sistem mutu ISO 9000 perusahaan jasa konstruksi untuk semua perspektif mempunyai pengaruh yang cukup signifikan terhadap peningkatan kinerja perusahaan. Menurut analisis yang dilakukan Flynn et al (1995), sistem mutu ISO 9000 adalah standar kunci yang harus dipenuhi oleh perusahaan yang ingin meningkatkan infrastruktur kualitas kinerjanya. jangka Hasilnya panjang adalah dengan menunjukkan pelanggan, bahwa (hubungan dukungan
manajemen puncak, manajemen tenaga kerja, hubungan jangka panjang dengan pemasok, dan sikap kerja) berpengaruh terhadap kualitas manajemen, kualitas manajemen berpengaruh terhadap kinerja perusahaan, dan kinerja perusahaan berpengaruh terhadap keunggulan kompetitif. Berdasarkan hasil analisis, kinerja perusahaan yang belum memiliki sistem mutu ISO 9000 lebih tinggi dibandingkan dengan perusahaan yang sedang dalam proses mendapatkan ISO 9000. Faktor-faktor yang menyebabkan penurunan kinerja ini dikarenakan personil, manajemen, dan organisasi perusahaan yang sedang dalam proses mendapatkan ISO 9000 perlu menyesuaikan dengan kondisi infrastruktur serta menerapkan standarisasi yang baru, sehingga berakibat menurunnya kinerja perusahaan. Hal ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Sellenheim (1991) yang mengatakan bahwa sistem mutu yang akan diterapkan oleh suatu perusahaan harus dipicu oleh permintaan pasar, fleksibel untuk berubah, sederhana dan mudah dipahami, mempertimbangkan faktor finansial dan non finansial dan juga memberikan penegasan yang positif.
Faktor-faktor dari Manajemen Perusahaan yang mempengaruhi Peningkatan Kinerja Perusahaan

Sebelum mengetahui faktor-faktor dari manajemen perusahaan yang mempunyai pengaruh terhadap kinerja perusahaan, perlu diketahui beberapa perspektif dari kinerja perusahan yang dapat dijadikan alat ukur dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Menurut Kaplan dan Norton (1996), kinerja perusahaan dapat diukur dari 4 (empat) perspektif, yaitu : Keuangan, Proses Bisnis Internal, Pelanggan serta Pembelajaran dan Pertumbuhan. Menurut Terry (1986), penerapan manajemen yang baik dalam suatu perusahaan dapat meningkatkan pertumbuhan dan perkembangan perusahaan serta dapat menjamin tercapainya laba usaha. Hal ini disebabkan karena di dalam manajemen mengandung unsur-unsur sumber daya yaitu : manusia, material, mesin, uang, metode, serta pasar.
107
Sedangkan Kaizen (1994) menyatakan bahwa kualitas atau mutu merupakan salah satu tolak ukur dalam menilai baik buruknya kinerja perusahaan secara internal maupun eksternal. Joseph M. Juran dan K, Ishikawa juga menyatakan bahwa kualitas berarti kesesuaian dengan penggunaan serta pemenuhan harapan atau kepuasan pelanggan. Peningkatan mutu akan dapat mendatangkan keuntungan dan manfaat bagi perusahaan jasa konstruksi, antara lain: peningkatan kinerja, reputasi, reability, pangsa pasar, peningkatan produk, peningkatan harga, peningkatan keuntungan serta penghematan biaya. Dalam manajemen, menurut Ivancevich (1997) fungsi-fungsi dasar manajemen yang sangat penting yaitu: perencanaan, pengorganisasian, serta pengendalian. Perencanaan yang baik akan menghasilkan produk atau jasa yang baik pula, dimana buruknya perencanaan dapat menyebabkan menurunnya kinerja perusahaan. Analisis regresi berganda yang dilakukan menghasilkan model regresi linier, dengan variabel yang paling signifikan terhadap semua kinerja (keuangan, proses bisnis, pelanggan, pertumbuhan dan pembelajaran serta kinerja perusahaan jasa konstruksi) terdiri dari: kualitas hasil akhir pekerjaan yang termasuk dalam kelompok perencanaan, serta kemampuan pimpinan perusahaan dalam menyelesaikan konflik (pengorganisasian), serta variabel penentu yang cukup signifikan yaitu kemampuan pimpinan perusahaan dalam membuat perencanaan sumber daya (pengorganisasian). Pada variabel pertama menunjukkan bahwa semakin baik kualitas hasil akhir pekerjaan maka akan semakin tinggi kinerja perusahaan jasa konstruksi. Hal ini mendukung Kaplan dan Norton (1996) yang menyatakan bahwa kualitas yang baik dapat meningkatkan kinerja pelanggan yang juga mempengaruhi kinerja keuangan, proses bisnis internal, serta kinerja perusahaan sehingga dapat menciptakan suatu perusahaan yang mempunyai kemampuan daya saing. Hasil analisis yang dilakukan oleh Benson et al (1991) dan didukung oleh hasil analisis Madu et al (1996) menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara dimensi kualitas dengan kinerja perusahaan, dimana kualitas mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja perusahaan. Pada variabel kedua dan ketiga, kemampuan pimpinan perusahaan dalam menyelesaikan konflik dan dalam membuat perencanaan sumber daya akan mempengaruhi kinerja perusahaan. Menurut Kerzner (1998), semakin tinggi kemampuan pimpinan perusahaan dalam merencanakan, mengarahkan,
108
memimpin, berkomunikasi dan mengelola informasi untuk menentukan kebutuhan sumber daya maka akan semakin meningkat kinerja perusahaan. Berdasarkan pengelompokkan variabel, diketahui bahwa kualitas hasil akhir perusahaan pimpinan merupakan bagian dari perencanaan. konfilik Sedangkan dan kemampuan pimpinan perusahaan dalam menyelesaikan kualitas
perusahaan dalam membuat perencanaan sumber daya merupakan bagian dari pengorganisasian. Hal ini berarti bahwa perencanaan dan pengorganisasian merupakan variabel yang berpengaruh terhadap peningkatan jasa konstruksi. Menurut Terry (1982), perencanaan merupakan bagian yang penting dalam proses manajemen. Dimana buruknya perencanaan dapat mempengaruhi kinerja perusahaan. Sedangkan fungsi lain dari manajemen yang mempunyai pengaruh terhadap kinerja perusahaan adalah pengorganisasian.
Pengaruh masing-masing Perspektif Kinerja terhadap Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi

Sebelum mengetahui pengaruh dari masing-masing perspektif kinerja terhadap kinerja perusahaan jasa konstruksi, perlu diketahui beberapa tujuan dan sasaran dilakukannya pengukuran kinerja. Menurut Mulyadi (2001), pengukuran kinerja dilakukan untuk mengetahui apakah perusahaan mendapatkan keuntungan atau laba. Pengukuran kinerja lebih cenderung berorientasi kepada bidang keuangan. Wheleen dan Hunger (2000) menyatakan bahwa sasaran dilakukan pengukuran kinerja adalah untuk mengetahui profitabilitas, pangsa pasar, biaya dan mutu yang digunakan. Berdasarkan hasil perhitungan prosentase dengan menggunakan scoring terhadap ranking kinerja yang didapatkan dari hasil kuesioner, diperoleh prosentase masing-masing perspektif kinerja terhadap kinerja perusahaan jasa konstruksi, yaitu: Perspektif Keuangan Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Pelanggan Perspektif Pertumbuhan & Pembelajaran Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi : 24% : 28% : 25% : 23% : 100%
109
Kontribusi dari masing-masing perspektif kinerja terhadap kinerja perusahaan jasa konstruksi tidak menunjukkan perbedaan yang signifikan antara satu sama lainnya. Hal ini sesuai dengan Kaplan dan Norton (1996) yang menyatakan bahwa kinerja perusahaan jasa konstruksi dipengaruhi oleh keempat perspektif tersebut.
110
BA B 5
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1.
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis, temuan-temuan, pembahasan serta interpretasi
terhadap penelitian, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Kinerja perusahaan jasa konstruksi dapat ditingkatkan dengan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi peningkatan kinerja serta menganalisa seberapa besar pengaruh faktor tersebut terhadap kinerja perusahaan. 2. Kontribusi kualitas hasil akhir pekerjaan terhadap peningkatan kinerja perusahaan jasa konstruksi lebih besar dibandingkan faktor-faktor lain dari manajemen perusahaan. Sedangkan faktor-faktor lain yang memberikan kontribusi cukup besar terhadap peningkatan kinerja yaitu kualitas pimpinan perusahaan dalam menyelesaikan konflik dan dalam membuat rencana sumber daya.
5.2.
berikut: 1.
SARAN
Sedangkan saran-saran untuk penelitian lebih lanjut, dapat diuraikan sebagai Hasil-hasil dari penelitian ini dapat dikembangkan lebih lanjut untuk
mengetahui seberapa besar terjadinya peningkatan kinerja jika kualitas manajemen perusahaan ditingkatkan. 2. Untuk beberapa perspektif kinerja, jenis perusahaan kontraktor (BUMN dan swasta) tidak mempunyai konstruksi, pengaruh yaitu yang signifikan terhadap dan dan kinerja perusahaan pelanggan jasa perspektif bisnis keuangan internal perspektif perspektif
sedangkan
perspektif
proses
pertumbuhan & pembelajaran mempunyai pengaruh yang signifikan. Sehingga dapat dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengetahui seberapa besar pengaruhnya.
3.
Untuk semua perspektif kinerja, sistem mutu iso 9000 mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan kinerja perusahaan jasa konstruksi. Sehingga dapat dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengetahui seberapa besar pengaruhnya.
4.
Berdasarkan hasil analisis dapat dilihat bahwa mean rank kinerja perusahaan perspektif keuangan, proses bisnis internal, pelanggan serta pertumbuhan dan pembelajaran yang belum memiliki ISO 9000 ternyata lebih tinggi dari kinerja perusahaan yang dalam proses ISO 9000. Hal ini menunjukkan bahwa ada faktor-faktor tertentu yang mempengaruhi kinerja perusahaan yang sedang dalam proses ISO 9000, sehingga dapat dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor penentu tersebut dan seberapa besar pengaruhnya terhadap peningkatan kinerja perusahaan kontruksi.
5.
Pada penelitian selanjutnya, dapat dikembangkan suatu penelitian yang lebih spesifik, yang meneliti batasan-batasan minimum dan maksimum suatu kinerja perusahaan jasa konstruksi yang dipengaruhi oleh manajemen perusahaan dengan menggunakan metode simulasi.
6.
Perlu dilakukan penelitian lebih lanjut, untuk mengetahui berapa besar keuntungan yang diperoleh perusahaan apabila kinerja perusahaannya ditingkatkan dengan menggunakan metode penelitian studi kasus serta metode analisis optimasi agar diperoleh suatu keuntungan maksimum.
7.
Perlu dilakukan penelitian lebih lanjut yang dapat mengukur tindakan koreksi yang harus dilakukan oleh perusahaan jasa konstruksi supaya kinerja perusahaan bisa berada dalam area windows of success.
8.
Pada penelitian lebih lanjut, dapat dibuat suatu sistem yang menggunakan program komputer yang dapat mendeteksi apakah kinerja perusahaan yang ingin dilihat berada pada windows of success dan dapat merekomendasikan suatu tindakan yang harus dilakukan agar dapat menghasilkan suatu perusahaan yang memiliki kemampuan daya saing, berkelanjutan,
berkembang, serta mempunyai kemampuan mendapatkan laba. 9. Pada penelitian selanjutnya, dalam menentukan windows of success dari kinerja perusahaan jasa konstruksi perlu dilakukan dengan lebih akurat dengan menentukan batasan-batasan wilayah secara lebih detail dengan menggunakan teknik-teknik komputerisasi.
112
REFERENSI
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Allen, R. K. (1998). Professional Practice Survey Results. Journal of Management in Engineering July/August. Arikunto, S. (1993). Prosedur Penelitian. Jakarta, Rineka Cipta. Barrie, D. S. (1992). Professional Construction Management, Mc Graw-Hill. Barrie, S., Donald and B. C. Paulson (1984). Management Second Edition, McGraw-Hill, Inc. Proffesional Construction
Basyah Siregar, A. and A. Samadhi (1987). Manajemen, Institut Teknologi Bandung. Borcheding, J. D. and G. Douglas (1981). Work Force Motivation and Productivity on Large Jobs. ASCE Journal of the Construction Division Sept: 443-452. Bounds, G. e. a. (1994). Beyond Total Quality Management: Toward the Emerging Paradigm. New York, McGraw-Hill.Inc. Bryman, A. and D. Cramer (1997). Quantitative Data Analysis with SPSS for Windows. London, Routledge. Campbell, A. and K. Tawadey (1992). Mission and Bussiness Philosophy. Butterworth-Heinemann, Oxford.
10. Chung, K. H. (1987). Critical Success Factors, Allyn and Bacon, Inc. 11. Cleland, D. I. and R. Gareis (1994). Global Project Management Handbook, MacGraw Hill Book Inc. 12. Clough, R. H. (1986). Construction Contracting. Canada, John Wiley & Sons, Inc. Fifth Edition. 13. Cushway, B. and D. Lodge (1993). Organisational Behaviour and Design. 14. David, F. R. (2002). Strategic Management: Concepts and Cases, Prentice Hall. 15. Decisioneering, I. (1993). Decisioneering, Inc. Crystal Ball user's manual. Denver, Colorado,
16. Dillon, W. R. and M. Goldstein (1984). Multivariate Analysis Methods and Application. New York, John Willey & Sons. 17. Draper, N., Smith,H (1966). Analisis Regresi Terapan. Jakarta, Gramedia. 18. Drucker, P. (1968). The Practice of Management. London, Pan Books. 19. Evans, J. R. and D. L. Olson (1998). Introduction to Simulation and Risk Analysis. New Jersey, Prentice Hall. 20. Flippo, E. B. (1984). Personel Management, McGraw-Hill. 21. Gaspersz, V. (2002). Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi BALANCED SCORECARD DENGAN SIX SIGMA untuk Organisasi Bisnis dan Pemerintah. Jakarta, PT. Gramedia Pustaka Utama. 22. Genaga, S. G. (July/August 1997). Leadership is Essensial to Managing Success. Journal of Management in Engineering. 23. Gibson, Ivancevich, et al. (1985). Organization, Bussiness Publications, Inc. 24. Goodwin, R. S. C. (July 1993). Skill Required of Effective Project Manager. Journal of Management in Engineering Vol.9, No.3.
25. Hadi, S. (1979). Metodologi Research. 26. Hillebrandt, P. N. (1985). Economic Theory and The Construction Industry, Second Edition. London, Macmillan Press. 27. Howel, G. H. and Parker (1989). Productivity Improvement in Construction Human Behavior as a Factor in Construction Productivity, B.J.C. a. J.M Morris. 28. Ivancevich, J. M. e. a. (1997). Management Quality & Competitiveness. 29. Jaafari, A. (2000). Construction Business Competitiveness Benchmarking. Journal of Management in Engineering Vol. November/December. and Global 16, No. 6
30. Kadin (2002). Industri Jasa Konstruksi di Indonesia. Jakarta, Kompartemen Jasa Konstruksi, Konsultasi, Real Estate dan Teknologi Tinggi, Kadin Indonesia. 31. Kaizen (1994). Pustaka Binaman Pressindo. Jakarta. 32. Kaming, P. F., P. O. Olomolaiye, et al. (1997). Factors Influencing Construction Time and Cost Overruns on High-Rise Projects in Indonesia. Construction Manajement and Economics 15: 83-94. 33. Kaplan, R. S. and D. Norton (1996). Balanced Scorecard Translating Strategy Into Action, Harvard Business School Press. 34. Kast, F. E. and J. E. Rosenzweig (2002). Organization and Management, McGrawHill, Inc. 35. Katz, D. A. (1982). Economic Theory and Application. New Jersey, Prentice Hall Inc. 36. Kerzner, H. (1998). Project Management: A system Approach to Planning, Scheduling and Controlling, John Willey & Sons. 37. Kotler, P. (1984). Marketing Management, Prentice Hall, Inc. 38. Kotter, J. P. and J. L. Heskett (1992). Corporate Culture and Performance. New York, The Free Press A Division Simon & Schuster, Inc. 39. Leach, T. and B. Kenny (2000). The Role of Professional Development in Simulating Change in Small Growing Businesses. CPD Journal Vol. 3. 40. LIPBI (2003). Profile and Directory of Indonesian Companies ISO Certificate. Jakarta, LIPBI (Lembaga Informasi Pembangunan & Bisnis Indonesia. 41. Maloney, W. F. (1997). Strategic Planning for Human Resource Management in Construction. Journal of Management in Engineering Vol. 13, No. 3 May/June. 42. Mulyadi (2001). Balance Scorecard. Jakarta, Salemba Empat. 43. Naoum, S. G. D. (1999). Dissertation Research and Writing for Construction Students. London, Butterworth-Heinemann. 44. O'Brien, J. J. Z., R.G. (1991). Contractor Management Handbook, McGraw Hill, Inc. 45. Oglesby, C. (1989). Productivity Improvement in Construction. New York, McGrawHill, Inc.: 449. 46. Pinnington, A. and T. Edward (2000). Introduction Management. New York, Oxford University Press. to Human Resource
47. Porter, M. E. (1998). Competitive Strategy Techniques for analyzing Industries and Competitors. New York, A Division of Simon & Schuster Inc. 48. Radke, M. (1972). Manual of Cost Reduction Techniques, McGraw-Hill.
114
49. Riley, M. J. and D. Clare-Brown (2001). Comparison of Cultures in Construction and Manufacturing Industries. Journal of Management in Engineering Vol. 17 No. 3 July. 50. Robbins, S. P. (1998). Organizational Behavior: Applications. New Jersey, Prentice Hall, Inc. Concepts, Controversies,
51. Russell, A. D. and A. Fayek (1994). Automated Corrective Action Selection Assistant. ASCE-Journal of Construction Engineering and Management 120(No. 1 March): 11-33. 52. Sandy, R. (1990). Statistic for business and Economics. Singapore, McGraw-Hill. 53. Santoso, S. (2001). SPSS Versi 10. Jakarta, Elex Media Komputindo. 54. Sellenheim, M., R (1991). Performance Measurement. 55. Siegel, S. (1990). Statistik Non Parametrik. Jakarta, Gramedia. 56. Smith, P. L. (1992). Professionalism: Cornerstone of Engineering. Journal of Proffesional Issues in Engineering Vol. 118, No.3, July. 57. Soeharto, I. (1995). Manajemen Proyek dari Konseptual sampai Operasional. Jakarta, Erlangga. 58. Soeparto, H. G. (2003). Usulan Disertasi Program Pascasarjana Teknik Sipil Universitas Indonesia. 59. Stoner, J. A. F. and C. Wankel (1986). Management. Englewood Cliffs, Prentice Hall International. 60. Stukhart, G. (1995). Construction Materials Management. New York, Marcel Dekker, inc. 61. Suardi, R. (2003). Sistem Manajemen Mutu ISO 9000:2000. Jakarta, PPM. 62. Sudarto (2003). Sistem Bisnis Perusahaan Yang Ideal Yang Mendorong Industri Konstruksi di Indonesia, Pra Proposal Penelitian Program Doktor Pascasarjana Teknik Sipil Universitas Indonesia. 63. Supranto, J. (1988). Statistik Teori dan Aplikasi. E. Kelima. Jakarta, Erlangga. 64. Supriyono, R. A. (1999). Manajemen Biaya Suatu Reformasi Pengelolaan Bisnis, BPFE-Yogyakarta. 65. Suraji, A. (2003). Peta Kesiapan Industri Jasa Konstruksi Menuju Liberalisasi Perdagangan Jasa Konstruksi. Proceeding Seminar Nasional Peran Jasa Industri Era Otonomi Daerah dan AFTA/AFAS, Aryaduta Hotel, Jakarta, Fakultas Teknik Universitas Indonesia. 66. Sutjipto (1991). Strategi Industri Jasa Konstruksi Nasional dalam Era Globalisasi. Jakarta. 67. Syamsudin (2002). Statistik Deskriptif. Surakarta, Muhammadiyah University Press. 68. Tabachnick, B. G. and L. S. Fiddel (2001). Using Multivariate Statistics 4th Edition, Ally and Bacon. 69. Tan, W. (1995). Research Methods in Real Estate & Construction. Singapore, National University. 70. Tangkilisan, H., M.Si (2003). Manajemen Modern untuk Sektor Publik. Yogyakarta, Balairung & Co. 71. Tatikonda, L., Rao J. Tatikonda (1998). We Need Dynamic Performance Measures. 72. Teng, M. (2002). Corporate Turnaround. Alexandra Road, Singapore, Prentice-Hall, Inc.
115
73. Terry, G. R., Ph.D (1986). Asas-asas Manajemen. Bandung, PT. Alumni. 74. Touran, A. and E. P. Wiser (1992). Monte Carlo Technique with Correlated Random Variables. Journal of Construction Engineering and Management, ASCE 113(2): 258 - 272. 75. Trigunarsyah, B., Harris, A.J, Asiyanto (2003). Pengaruh Faktor-Faktor Penunjang sistem Bekisting Peri pada Pelaksanaan Konstruksi bangunan Bertingkat Struktur Beton terhadap Kinerja Waktu Proyek. Jurnal Teknologi No.3, Tahun XVII September. 76. Trisnowardono, N., Drs.B.E (2002). Menuju Usaha Jasa Konstruksi yang Handal. Jakarta, Abdi TANDUR. 77. Triwidodo, B. e. a. (1997). ISO 9000 untuk Kontraktor. P. P. Perumahan. Jakarta, Gramedia. 78. Triwidodo, B. e. a. (2003). Buku Referensi untuk Kontraktor Bangunan Gedung Sipil. Jakarta, PT. Gramedia Pustaka Utama. 79. Turner, J. R. (1993). The Hand Book of Project Based Management, Mc Graw-Hill. 80. Walpole, R. E. and R. H. Myers (1993). Probability and Statistics for Engineers and Scientists. 5th Edition. New Jersey, Prentice Hall. 81. Weston, J. F. and T. E. Copeland (1991). Managerial Finance, The Dryden Press. 82. Wideman, R. E. and R. H. Myers (1992). Project and Program Risk Management. A Guide to Managing Project Risk and Opportunities. Pennysylvania, Project Management Institute. 83. Witherell, William. (2000). "Corporate Governance: a basic foundation for the global economy", in OECD Observer. 84. Woodward, J. (1980). Industrial Organisation: Theory and Practice, Oxford Univercity Press. 85. Yates, F. a. (1973). Statistical Tables for Research. Homewood, Illinois, Dorsey Press. Biological Agricultural and Medical
86. Yin, R. K. (1994). Case Study Research. Design and Methods. New Delhi, Sage Publications. Vol. 5. 87. Young, D., C. Duffield, et al. (1999). Manajemen Proyek dari Konsepsi sampai Penyelesaian. North Melbourne, Engineering Education Australia.
116
PROGRAM PASCASARJANA BIDANG ILMU TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA
RISALAH TESIS PASCASARJANA PROGRAM STUDI TEKNIK SIPIL KEKHUSUSAN MANAJEMEN PROYEK
Nama NPM Judul Tesis
: : :
Gatot Bentoro 6402014051 Pengaruh Kualitas Manajemen Perusahaan Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi
Dosen Penguji: DR. Ir. Ismeth S. Abidin No 1. Pertanyaan/Saran Jelaskan manajemen pada tesis ini secara lebih rinci, apa yang di teliti dan apa batasannya? Keterangan Sudah dijelaskan pada Bab 1 halaman 1, dengan meningkatkan kualitas manajemen perusahaan, maka akan menjadikan perusahaan yang ideal, yaitu perusahaan yang sustainable, profitable, growth dan competitive. Yang diteliti adalah faktor-faktor manajemen perusahaan yang telah diidentifikasi yang dapat mempengaruhi peningkatan kinerja perusahaan jasa konstruksi. PDF adalah fungsi distribusi probabilitas untuk input data. Sedangkan CDF adalah fungsi distribusi kumulatif untuk input data. Karena distribusi datanya normal dan sesuai dengan ketentuan, bahwa bentuk grafik yang dihitung luasannya harus dengan cara integral dan bentuk overlay chartnya kumulatif. Sehingga CDF didapat setelah mengetahui PDF tgerlebih dahulu. Sudah dijelaskan pada Bab 4 halaman 96.
2.
Mengapa PDF diperlukan?
Dosen Penguji: Bambang Trigunarsyah, PhD, PMP No 1. 2. 3. Pertanyaan/Saran Halaman berurutan termasuk untuk lampiran! Non parametrik dimasukkan kedalam pembahasan dalam penelitian! Hasil non parametrik dimasukkan kedalam pembahasan! Keterangan Sudah dilakukan. Sudah dijelaskan pada Bab 4 halaman 66. Temuan sistem mutu masuk kedalam peningkatan kinerja perusahaan.
196
Dosen Penguji: Ir. Sudarto, MM, MT No 1. Pertanyaan/Saran Mengapa menggunakan analisa Monte Carlo? Jelaskan Simulasi Monte Carlo! Keterangan Sudah ada pada Bab 4 halaman 90 Hasil analisis faktor dan regresi berganda telah mengeluarkan model matematis yang menggambarkan hubungan antara variabel terikat dengan variabel bebas. Simulasi Monte Carlo suatu teknik untuk mendapatkan suatu pendekatan, bila eksperimen secara fisik atau analitis tidak memungkinkan secara ekonomis.
Dosen Penguji: Alin Veronika, ST, MT No 1. Pertanyaan/Saran Maksud skenario Monte Carlo, artinya dinamis dan artinya statis? Keterangan Penggunaan skenario pada Monte Carlo adalah untuk menentukan windows of success dari kinerja perusahaan yang merupakan standard untuk menentukan batas minimal dan maksimal. Dinamis adalah bahwa variabel tersebut berubah berdasarkan proses simulasi. Sedangkan min, mean dan max artinya variabel tersebut dianggap statis tidak berubah, dimana nilainya diambil berdasarkan sampel yang ada. Sudah dijelaskan pada Bab 4 halaman 90. Nilai kualitas min dan max yang didapat berdasarkan dari nilai mean (rata-rata) dari hasil skenario pada simulasi Monte Carlo. Dimana nilai kualitas min, artinya nilai mean pada skenario paling minimum (yang terletak paling kiri dari grafik overlay chart), sedangkan nilai max merupakan nilai mean pada skenario paling maksimum (yang terletak paling kanan). Sehingga dari rentang nilai kualitas ini akan diperoleh nilai global mean untuk menentukan standard penilaian kualitas kinerja perusahaan.
2.
Rentang nilai kualitas min, max, apa maksudnya?
197
Dosen Penguji: Sulhaemi, ST, MT No 1. 2. 3. Pertanyaan/Saran Pembahasan non parametrik sistem mutu perlu dimasukkan! Untuk hasil uji t pada Tabel 4.11, tidak perlu di tulis semuanya. Pada Tabel 4.26. Skala pengukuran kualitas kinerja Perusahaan. Keterangan Sudah dimasukkan kedalam Bab 4 hal aman 68. Sudah diperbaiki pada Bab 4 halaman 79. Diambil berdasarkan dari berbagai referensi dan ini bisa memperkuat hasil simulasi Monte Carlo.
Depok, Menyetujui, Pembimbing II
Agustus 2004
Menyetujui, Pembimbing I
Alin Veronika, ST, MT
Bambang Trigunarsyah, PhD, PMP
198

Manajemen Konstruksi

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Manajemen Konstruksi

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

PENGARUH KUALITAS MANAJEMEN PERUSAHAAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI

GATOT BENTORO 6402014051

Disusun NPM Program Studi Kekhususan

: Gatot Bentoro : 6402014051 : Teknik Sipil : Manajemen Proyek

Bambang Trigunarsyah, PhD, PMP

Alin Veronika, ST, MT

PERNYATAAN KEASLIAN TESIS

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis dengan judul :

PENGARUH KUALITAS MANAJEMEN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI

Gatot Bentoro 6402014051

Gatot Bentoro 6402014051

UCAPAN TERIMA KASIH

Gatot Bentoro 6402014051

REFERENSI .................................................................................................... RISALAH TESIS .............................................................................................

DAFTAR LAMPIRAN CD ROM

Lampiran B Lampiran D Lampiran E Lampiran G Lampiran J Lampiran K

VARIABEL DAN KUESIONER PENELITIAN

Lampiran A Variabel dan Kuesioner Penelitian

LAMPIRAN A-1 VARIABEL PENELITIAN

FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAA PERENCANAAN

Kualitas Pimpinan Perusahaan :

Gatot Bentoro - 6402014051

FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAA PEMOTIVASIAN

Lampiran A Variabel dan Kuesioner Penelitian

LAMPIRAN A-2 KUESIONER PENELITIAN

Gatot Bentoro - 6402014051

Lampiran A Variabel dan Kuesioner Penelitian

Gatot Bentoro - 6402014051

Lampiran A Variabel dan Kuesioner Penelitian

Gatot Bentoro - 6402014051

Lampiran A Variabel dan Kuesioner Penelitian

Skala Pengukuran : 1 = 0 20% (Sangat Rendah) 2 = >20% - 40% 3 = >40% - 60%

4 = >60% - 80% 5 = >80% - 100% 6 = >100% (Sangat Tinggi)

Gatot Bentoro - 6402014051

Skala Pengukuran : 1 = 0 20% (Sangat Rendah) 2 = >20% - 40% 3 = >40% - 60%

4 = >60% - 80% 5 = >80% - 100% 6 = >100% (Sangat Tinggi)

Lampiran A Variabel dan Kuesioner Penelitian

Gatot Bentoro - 6402014051

Skala Pengukuran : 1 = 0 20% (Sangat Rendah) 2 = >20% - 40% 3 = >40% - 60%

4 = >60% - 80% 5 = >80% - 100% 6 = >100% (Sangat Tinggi)

Lampiran A Variabel dan Kuesioner Penelitian

Keterangan nilai kualitas kinerja, berdasarkan skala pengukuran :

Gatot Bentoro - 6402014051

PROSES ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI

Sumber: Hasil Olahan

Lampiran C Proses Analisis Kinerja Preusan Jasa Konstruksi

SCORE 3 2 Y2' 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 4 6 6 6 6 6 6 6 6 4 6 4 6 4 4 6 6 6 6 4 4 6 6 4 6 6 4 6 Y3' 6 4 6 4 4 4 4 6 4 6 6 6 6 6 6 4 4 4 6 6 4 6 4 4 4 6 6 4 4 6 6 4 6 6 4 4 6 6

Gatot Bentoro - 6402014051

Prosentase 24% 28% 25% 23%

Sumber: Hasil Olahan

PYij = Prosentasi masing-masing Perspektif Kinerja Perusahaan

Lampiran C Proses Analisis Kinerja Preusan Jasa Konstruksi

Tabel C.4. Nilai Kualitas Kinerja Perusahaan Jasa Konstruksi (Y5)

Gatot Bentoro - 6402014051

HASIL KORELASI VARIABEL PENELITIAN

xi yi r= ( Xi2) ( Yi2) .............................................. (D.1)

KOMBINASI FAKTOR DARI HASIL ANALISIS FAKTOR TERHADAP VARIABEL TERIKAT

Gatot Bentoro - 6402014051

Gatot Bentoro - 6402014051

Gatot Bentoro - 6402014051

Gatot Bentoro - 6402014051

Gatot Bentoro - 6402014051

Gatot Bentoro - 6402014051