TUGASAN JTW 241 PRINSIP PEMASARAN

1.0

Pengenalan Kertas ini meninjau prospek strategi pemasaran baju kanak-kanak berasaskan

batik secara terus di Malaysia terutama bagi pasaraya tempatan dan gedung pakaian terkemuka di Malaysia. Tinjauan umum dibuat ke atas aspek utama operasi pemasaran terus dan prospek pemasaran terus dikupas dengan meninjau jangkaan citarasa berbeza bagi pelanggan kanak-kanak yang menjangkakan suatu kelainan.

2.0

Pengenalan jenis produk atau perkhidmatan Pakaian batik kanak-kanak jenama 1Malaysia Kids adalah suatu produk baru

keluaran Syarikat Maju Textiles, sebuah syarikat pengeluar pakaian kanak-kanak yang mula beroperasi sejak 2009 yang lalu. Syarikat ini mengeluarkan pakaian batik untuk kanak-kanak dalam pelbagai corak dan saiz. Saiz pemasaran bagi syarikat ini pada ketika ini telah berjaya menguasai pasaran tempatan seperti gedung pakain terkemuka seperti Kamdar, Mydin, Carrefour dan The Store.

2.1

Definisi produk Produk adalah merupakan hasil dari kegiatan pembuatan yang seperti barang

atau perkhidmatan. Variabel pertama dari pemasaran dan cukup penting dan yang mempengaruhi kepuasan pengguna adalah produk, ini kerana produk merupakan sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pengguna.

TUGASAN JTW 241 PRINSIP PEMASARAN Menurut Kotler (1997 : 430 ) A Product is anything that can be offered to be a market for attention, acquasition, use or consumption that might satisfy a want or need. Menurut Stanton dalam Angipora (2002 : 152) produk mempunyai definisi yang sempit dan luas. Definsi tersebut sebagai berikut : 1. Definisi khusus Produk adalah sekumpulan atribut fisik nyata (tangible) yang wujud dalam sebuah bentuk yang dapat diidentifikasikan. 2. Definisi luas Produk adalah sekumpulan atribut yang nyata (tangible) dan tidak nyata (intangible) di dalamnya. Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan pada suatu pasar untuk mendapatkan perhatian untuk dimiliki, penggunaan bagi memuaskan keinginan pengguna (Angipora, 2002 : 4) Menurut Gitosudarmo (1994 : 177) produk adalah segala sesuatu yang dapat memenuhi kemahuan manusia . Produk dapat merangkumi benda fizik, bantuan, tempat, organisasi mahupun idea. Produk yang wujud biasa disebut sebagai barang, sedangkan yang tidak wujud disebut perkhidmatan. Berdasarkan atas pengertian produk tersebut di atas, maka terdapat tiga aspek dari produk yang perlu diperhatikan agar memudahkan dalam mempelajari strategi produk. Adapun tiga aspek tersebut adalah :

- Produk Teras (Core Products)

TUGASAN JTW 241 PRINSIP PEMASARAN Iaitu produk yang merupakan manfaat yang ditampilkan oleh suatu produk kepada konsumer dalam memenuhi kemahuan serta keinginannya. - Produk yang diperluas (Augmented product) Produk yang diperluas mencakupi berbagai tambahan manfaat yang dapat dinikmati oleh konsumer dari produk inti yang dibelinya. Perluasan manfaat suatu produk dapat dilakukan dengan memahami serta kemudian menerapkan suatu konsep yang disebut konsep Generic Need. Selain konsep yang telah dijelaskan di atas ada pula konsep yang lain iaitu : Generic Product adalah merupakan manfaat dari produk itu atau dapat pula dikatakan sebagai aspek atau manfaat dari produk itu. Dalam membahas augment product ini kita perlu membezakannya dengan DIVERSIFIKASI PRODUK. Konsep diversifikasi produk merupakan langkah untuk mengusahakan atau memasarkan beberapa produk yang sejenis dengan produk yang sudah dipasarkan sebelumnya. - Produk Formal (Formal Product) Produk formal adalah produk yang merupakan penampilan atau perwujudan dari produk inti maupun perluasan produknya. Produk formal inilah yang lebih dikenal oleh kebanyakan pembeli sebagai daya tarik yang tampak langsung atau tangible offer di mata konsumer.

Tingkat kategori produk Produk memiliki tingkat kategori untuk meningkatkan penjualan. Tingkat kategori tersebut adalah sebagai berikut : 3

TUGASAN JTW 241 PRINSIP PEMASARAN - PRODUK KONSUMER produk yang dibeli oleh konsumer (end user). - PRODUK INDUSTRI produk yang digunakan untuk keperluan operasi industri. - PRODUK PERKHIDMATAN produk yang bersifat intangible Hubungan kualiti dengan penjualan Keuntungan yang diperolehi kerana menyediakan barang yang berkualiti adalah diperoleh dengan pendapatan penjualan yang lebih tinggi dan kos yang lebih rendah, yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan keuntungan dan pertumbuhan syarikat. Syarikat yang memiliki kualiti yang lebih baik akan memberikan nilai yang baik yang lebih baik. Dengan cara ini perusahaan dapat mempertahankan konsumer yang sudah ada, menarik konsumer baru, dan mengalihkan perhatian konsumer pesaing

TUGASAN JTW 241 PRINSIP PEMASARAN

3.0

Strategi-strategi pemasaran / pemasaran campuran

EMPAT ASPEK DALAM CAMPURAN PEMASARAN

3.1

Produk

Produk yang terpilih adalah pakaian kanak kanak yang berasaskan batik . Kami telah memilih jenama 1 Malaysia For Kids. Pemilihan pakaian kanak kanak adalah kerana pakaian batik untuk kanak kanak masih belum meluas dan kurang dieksploitasikan oleh pengusaha pengusah batik di Malaysia.

Pemilihan jenama 1 Malaysia For Kids adalah untuk menandingi produk produk pakaian kanak kanak seperti Kiki Lala, croco kids, Kiko, Lady Bird dan lain lain. Pasaran bagi pakaian kanak kanak amatlah besar dianggarkan hampir puluhan juta ringgit. Perkataan 1 Malaysia dipilih pula adalah sebab menyambut seruan yang telah dibuat oleh pihak Kerajaan Malaysia bagi menjadikan rakyat Malaysia bersatu padu dan berganding bahu bagi mencapai wawasan 2020. Produk ini mungkin boleh dipilih sebagai pakaian uniform kepada kanak kanak di Pra Sekolah. Jenama 1 Malaysia ini amatlah sesuai kepada semua kanak kanak di Malaysia ini tidak kira bangsa. Kanak kanak bangsa Melayu, Cina, India, Bumiputera Sarawak, Bumiputera Sabah dan lain lain akan memakai pakaian yang sama. Ini dapat menyemai perasaan sayangkan negara kita daripada peringkat kanak kanak lagi. Produk ini dibahagikan kepada beberapa jenis seperti berikut : 1hingga 6 tahun 7 hingga 12 tahun

TUGASAN JTW 241 PRINSIP PEMASARAN 1 hingga 6 tahun Pakaian ini akan direka dengan warna warna yang ceria dan mempunyai corak corak batik. Corak batik ini akan dipilih daripada imej flora dan fauna yang terdapat di Malaysia. Pemilihan imej tersebut akan dbuat bagi mendapatkan imej yang jelas menunjukkan ikon Malaysia seperti bunga raya, wau dan lain lain. Ianya bertujuan ianya mengikut peredaran zaman fesyen terkini. Fabriknya akan dipilih daripada fabrik berkualiti tinggi bagi produk yang harga mahal manakala fabrik kualiti sederhana bagi produk yang harga berpatutan

7 hingga 12 tahun Pakaian ini akan direka dengan warna warna terpilih mengikut peredaran masa dan fesyen terkini. Corak batik ini akan dipilih daripada imej flora dan fauna yang juga terdapat di Malaysia. Produk dikategori ini boleh menggunakan zip seperti baju panas. Ianya haruslah daripada fabrik yang tahan lasak kerana kanak kanak dikategori ini amatlah cergas dan aktif. Kempen Belilah Produk Malaysia yang dianjurkan oleh Kementerian Perdagangan Dalam Negeri akan membantu meningkatkan lagi penjualan produk ini kerana dari segi jenamanya saja telah jelas menunjukkan ianya buatan Malaysia.

TUGASAN JTW 241 PRINSIP PEMASARAN

3.2

Harga

Tafsiran harga adalah sejumlah wang yang dicajkan atau dikenakan untuk suatu produk atau perkhidmatan atau sejumlah nilai yang boleh ditukarkan oleh pelanggan sebagai tukaran kepada faedah perkhidmatan atau produk yang boleh digunakan. Perkara yang perlu dinilai sebelum meletakkan harga kepada produk : a) Faktor Dalaman Objektif pemasaran Strategi Pemasaran Campuran Kos Pertimbangan organisasi b) Faktor Luaran Keadaan pasaran dan permintaan Persaingan Lain lain persekitaran

TUGASAN JTW 241 PRINSIP PEMASARAN Faktor faktor yang mempengaruhi harga

Kos kos pengeluaran yang diambil kira seperti berikut : Kos tetap Kos variable Jumlah kos

Strategi Dalam Menetapkan Harga

TUGASAN JTW 241 PRINSIP PEMASARAN Harga juga ditentukan mengikut beberapa faktor: Permintaan Permintaan tinggi harga barang boleh meningkat contoh kereta. Kos Kos pengeluaran dan berapa keuntungan boleh menjadi faktor penentuan harga. Persaingan Berdasarkan jenama mengikut keadaan pasaran

Harga bagi Produk 1 Malaysia For Kids Oleh yang demikian harga akan ditetapkan adalah dinamik dan bergantung kepada faktor faktor di atas bagi memastikan ianya kompetitif berbanding dengan jenama sedia ada. Faktor tukaran wang asing berbanding Ringgit Malaysia juga akan diambil kira bagi memastikan ianya murah di pasaran antarabangsa.

3.3 3.4

Lokasi Promosi

4.0

Pengurusan Perhubungan Pelanggan Definisi Pengurusan Perhubungan Pelanggan yang cekap dan berkesan akan

dapat memastikan penyampaian perkhidmatan yang responsif kepada kehendak dan keperluan pelanggan. Standard perkhidmatan yang ditawarkan kepada pelanggan hendaklah tinggi nilainya sehingga melebihi ekspektasi pelanggan sejajar dengan pendekatan delighting the customer. Perkhidmatan pelanggan yang menjadi asas 9

TUGASAN JTW 241 PRINSIP PEMASARAN utama kepada pendekatan delighting the customer adalah memenuhi ciri ciri kualiti dalam tiga kategori iaitu fizikal, penyampaian dan emosi.

Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) merupakan keseluruhan proses di dalam membina dan mengekalkan hubungan dengan pelanggan yang mengguntungkan

dengan memberikan nilai yang tinggi dan kepuasan kepada pelanggan.

Pengurusan Hubungan Pelanggan bekerja rapat dengan jabatan lain di dalam sesebuah organisasi dan diluar organisasi untuk bersama memberi nilai yang besar kepada pelanggan dalaman iaitu secara elektronik, kumpulan fungsi bersilang atau luaranhubungan dengan pembekal, saluran rakan dan pesaing.

Mencipta nilai sepanjang masa, meningkatkan pembahagian kepada pelanggan dan membina ekuiti pelanggan. Ini merupakan gabungan sepenuhnya antara nilai pelanggan sepanjang masa termasuk memperlakukan pelanggan seperti aset yang perlu diurus dan dimaksimakan. Di samping itu, digital age merupakan teknologi terkini, kajian pemasaran, mencipta produk baru, pengagihan, komunikasi secara video konferens dan online, internet.

10

TUGASAN JTW 241 PRINSIP PEMASARAN

5.0

Teori-teori Pemasaran

6.0

Kesimpulan

11

TUGASAN JTW 241 PRINSIP PEMASARAN

7.0

Bibliographi

8.0

Lampiran

12

TUGASAN JTW 241 PRINSIP PEMASARAN

13