You are on page 1of 20

PENGARUH PERILAKU PERAWAT TERHADAP KINERJA DI RSU IBNU SALEH MEDAN D I S U S U N OLEH : SIGIT PRASETYO NIM : 090260

PROGRAM STUDI D-III AKADEMI KEPERAWATAN INDAH MEDAN TAHUN 2011

KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan hidayah Nya penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik. Sholawat serta salam penulis panjatkan kepada junjugan alam nabi Muhammad SAW yang telah membukakan mata hati insan dengan cahaya dan pengetahuan. Adapun judul penelitian ini adalah Pengaruh perilaku perawat terhadap kinerja di Rsu Ibnu Saleh Medan Dalam penelitian ini penulis banyak mendapat dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis banyak mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Abdul Haris Syarif Hasibuan, SE. selaku ketua Yayasan Indah Medan. 2. Bapak Ns. H. Ambali Azwar Siregar, S. Kep selaku Direktur Akademi Keperawatan Indah Medan. 3. Ibu Erika, SKM selaku pembimbing yang telah memberi arahan dan bimbingan kepada penulis mulai dari penyusunan penelitian, melaksanakan penelitian hingga penyusunan penelitian ini. 4. Kedua orang tua dan keluargaku yang senantiasa memberi dukungan dan doa sehingga penulis bisa menempuh pendidikan dengan baik di Akademi Keperawatan Indah Medan. 5. Seluruh Mahasiswa/I Akademi Keperawatan Indah Medan yang telah memberikan bantuan kepada penulis dalam menyelesaikan penelitian ini. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan penelitian ini masih banyak kekurangan, untuk itu penulis menerima saran dan kritik guna penyempurnaan penelitian ini. Akhir kata penulis menucapkan terima kasih dan semoga penelitian ini bermanfaat bagi kita semua.

Medan, 20 November 2011 Penulis ( SIGIT PRASETYO)

DAFTAR ISI KATAPENGANTAR DAFTARISI BABIPENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG .................................................................................... 1 1.2 IDENTITAS MASALAH............................................................................... 1 1.3 BATASAN MASALAH ................................................................................ 1 1.4 RUMUSAN MASALAH ............................................................................... 2 1.5 TUJUAN PENELITIAN ................................................................................ 2 1.5.1 Tujuan Umum ........................................................................................ 2 1.5.2 Tujuan Khusus........................................................................................ 2 1.6 MANFAAT PENELITIAN ............................................................................ 2 1.6.1 Bagi Peneliti ............................................................................................ 2 1.6.2 Bagi Responden....................................................................................... 2 1.6.3 Bagi Rsu .................................................................................................. 2 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 PERILAKU .................................................................................................... 3 2.1.1 Definisi .................................................................................................... 3 2.1.1.1 Aspek Perilaku dalam Kesehatan ..................................................... 3 2.1.1.2 Perilaku dalam bentuk Pengetahuan ................................................. 4 2.1.1.3 Perilaku dalam bentuk Sikap ............................................................ 4 2.1.1.4 Perilaku dalam bentuk Tindakan ...................................................... 5 2.2 KINERJA....................................................................................................... 6 2.2.1 Definisi .................................................................................................... 6 2.2.2 Peran Perawat ........................................................................................... 6 2.3 KERANGKA KONSEP ................................................................................. 7 2.4 DEFINISI OPERASIONAL ........................................................................... 7 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian............................................................................................ 8

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ......................................................................... 8 3.2.1 Tempat Penelitian ..................................................................................... 8 3.2.2 Waktu Penelitian ...................................................................................... 8 3.3Populasi dan Sampel 3.3.1 Populasi.................................................................................................... 8 3.3.2 Sampel ..................................................................................................... 8 3.4 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................. 8 3.5 Teknik Pengolahan Data ................................................................................. 8 3.6 Teknik Analisa Data ....................................................................................... 9 3.7 Variabel dan Definisi Operasional .................................................................. 9 3.7.1 Variabel.................................................................................................... 9 3.7.1.1 Variabel Independen ........................................................................ 9 3.7.1.2 Variabel Dependen .......................................................................... 9 3.7.2 Definisi Operasional ................................................................................. 10 KUISIONER ................................................................................................................. 13 REKAPITULASI DATA

BAB I PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG Salah satu profesi yang berperan penting dalam penyelenggaraan menjaga mutu pelayanan kesehatan adalah keperawatan. Pelayanan keperawatan adalah gabungan dari ilmu kesehatan dan seni merawat (care), suatu gabungan humanistik dari ilmu pengetahuan, filosofi keperawatan, kegiatan klinik, komunikasi, dan ilmu sosial (WHO Expert Committee on Nursing dalam Aditama, (2003) Oleh karena itu penting sekali dikembangkan berbagai usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan diberbagai aspek. Salah satu aspek yang coba dikaji disini adalah perilaku perawat terhadap kinerja. Perawat sebagai ujung tombak pelayanan di rumah sakit tentunya mempunyai kualitas kepribadian berbeda-beda yang dipengaruhi oleh berbagai faktor baik internal maupun eksternal. Perbedaan kualitas kepribadian perawat akan mempengaruhi cara perawat dalam berinteraksi memberikan pelayanan, dimana akan berdampak pada tingkat kepuasan pasien (Suryawati, Darminto, dan Shaluhiyah, 2006). Kepribadian perawat sebagai pelanggan internal (pelaku pelayanan) mempunyai pengaruh terhadap pola perilakunya terutama dalam memberikan pelayanan kepada pasien agar memuaskan. Karena perawat senantiasa dua puluh empat jam bersama pasien maka sikap dan perilaku perawat berpengaruh terhadap kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan 1.2 IDENTITAS MASALAH Bedasarkan latar belakang di atas penulis mengidentifikasikan masalah pada penelitian Masalah Pada Penelitian : Pengetahuan Sikap Tindakan

1.3 BATASAN MASALAH Mengingat keterbatasan waktu dan kemampuan penulis .maka penulis membatasi masalah diatas sebagai berikut : Pengetahuan Sikap Tindakan

1.4 RUMUSAN MASALAH Adapun perumusan masalah peneliti yang peneliti temukan adalah sbb : 1. Bagaimana pengaruh pengetahuan Perawat di Rsu Ibnu Saleh Medan Terhadap Kinerja 2. Bagaimana pengaruh Sikap Perawat Rsu Ibnu Saleh Medan Terhadap Kinerja, 3. Bagaimana pengaruh Tindakan Perawat Rsu Ibnu Saleh Medan Terhadap Kinerja.

1.5 TUJUAN PENELITIAN 1.5.1. Tujuan Umum Untuk mengetahui Pengaruh Perilaku terhadap Kinerja Perawat di Rsu Ibnu Saleh Medan 1.5.2. Tujuan Khusus 1. Mendapatkan Informasi Mengenai Pengetahuan Perawat Rsu Ibnu Saleh Medan Tentang Kinerja 2. Mendapatkan informasi mengenai sikap Perawat Rsu Ibnu Saleh Medan Terhadap Kinerja, 3. Mendapatkan Informsi mengenai tindakan Perawat Rsu Ibnu Saleh Medan Pengaruh Perilaku Terhadap Kinerja. 4. Mendapatkan pengaruh perilaku perawat terhadap kinerja

1.6. MANFAAT PENELITIAN Ada pun manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah: 1.6.1. bagi peneliti Untuk mengetahui bagaimana pengetahuan, sikap dan tindakan Perawat Rsu Ibnu Saleh Medan. 1.6.2. Bagi Responden Untuk dapat meningkatkan pengetahuan, sikap, dan tindakan Perawat Rsu Ibnu Saleh Medan. 1.6.3. Bagi rumah sakit Dapat dipakai sebagai masukan dalam upaya meningkatkan manajemen mutu pelayanan terutama pada pelayanan keperawatan.
6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1. PERILAKU 2.1.1. Defenisi Dari segi biologis perilaku adalah suatu kegiatan atau aktifitas organsme ( makhluk hidup ) yang bersangkutan. Oleh sebab itu dari sudut pandang biologis semua makhluk hidup mulai dari tumbuh-tumbuhan, binatang sampai dengan manusia itu berperilaku karena mereka mempunyai aktifitas masing-masing sehingga yang dimaksud dengan perilaku manusia pada hakikatnya adalah tindakan atau aktifitas dari manusia itu sendiri yang mempunyai bentangan yang sangat luas antara lain: berjalan, berbicara, menangis, tertawa, berkeja, kuliah, menulis, membaca dan sebagainya. Dari uraian ini dapat disimpulkan bahwa yang dimaksud perilaku manusia adalah semua kegiatan atau aktfitas manusia baik yang diamati langsung, maupun yang tidak dapat diamati oleh pihak luar. Skiner (1938) seorang ahli psikologis merumuskan bahwa perilaku merupakan respon atau reaksi seseorang terhadap stimulus ( rangsangan dari luar ). Perilaku manusia cenderung bersifat holistik ( menyeluruh ) yang merupakan refleks dari berbagai gejala kejiwaan, seperti: keinginan, minat, kehendak, pengetahuan, emosi, berfikir, sikap motivasi, reaksi dan sebagainya. Namun sulit dibedakan refleks kejiwaan yang manakah seseorang itu berperilaku tertentu. Dalam kejiwaan yang tercamin dalam tindakan atau prilaku manusia di pengaruhi oleh beberapa faktor antara lain : pengalaman,keyakinan,sarana-sarana fisik,sosial budaya masyarakat dan sebagainya

2.1.1.1 Aspek perilaku dalam kesehatan Perilaku kesehatan pada dasarnya merupakan respon seseorang terhadap stimulus yang berkaitan dengan sakit penyakit,sstem pelayanan kesehatan makanan serta lingkungan.

Perilaku kesehatan ini mencakup beberapa aspek antara lain : Perilaku seseorang terhadap sakit dan penyakit yaitu : bagaimana manusia berespon,baik secara aktif maupun pasif yang di lakukan sehubungan dengan penyakit dan sakit tersebut Perilaku terhadap pelayanan system pelayanan kesehatan merupakan respon terhadap system pelayanan kesehatan prilaku ini menyangkut respon terhadap fasilitas,petugas dan obat-obatan

2.1.1.2 Prilaku dalam bentuk pengetahuan Pengetahuan atau kognitif merupakan dominan yang sangat penting untuk terbentuknya tindakan seseorang dan untuk mengetahui tingkat pengetahuan seseorang tentang sesuatu hal. Penelitian Roger (1974) mengungkapkan bahwa sebelum orang menghadapi perilaku baru dalam diri orang tersebut terjadi proses yang berurutan yakni sbb : Awareness (kesadaran),yakni orang tersebut menyadari dalam arti mengetahui stimulus (objek) terlebih dahulu. Interest,yakni orang mulai tertarik pada stimulus. Evaluation (menimbang-nimbang) baik dan tidak nya stimulus tersebut bagi diri nya Trial,orang telah mulai mencoba perilaku baru. Adaption,subjek telah berperilaku baru sesuai dengan pengetahuan kesadaran dan sikap nya terhadap stimulus. Apabila penerimaan perilaku baru atau adapsi perilaku melalui proses tersebut maka perilaku tersebut akan bersifat langgeng dan jika sebalik nya maka akan berlangsung lama.

2.1.1.3 Perilaku dalam bentuk sikap Heri purwanto : sikap adalah pandangan atau perasaan yang di sertai kecendrungan untuk bertindak sesuai dengan objek jadi sikap senantiasa terarah terhadap suatu hal,suatu objek,tidak ada sikap yang tanpa objek.
8

Soekidjo dalam buku PNK (1993) mengemukakan bahwa sikap merupakan reaksi atau respon yang masih tertutup dari seseorang terhadap suatu stimulus oleh objek now comb,salah seorang ahli psikologis social,menyatakan bahwa sikap itu merupakan kesiapan atau kesediaan untuk bertindak dan bukan merupakan pelaksanaan motif tertentu sikap belum merupakan suatu tindakan atau aktivitas akan tetapi merupakan predisposisi tindakan suatu prilaku sikap ini masih merupakan reaksi terbuka atau tingkah laku yang terbuka. Sikap merupakan kesiapan untuk berinteraksi terhadap objek di lingkungan tertentu sebagai suatu penghayatan terhadap objek.

2.1.1.4

Perilaku dalam bentuk tindakan Sesuatu dalam bentuk otomatis terwujud dalam suatu tindakan (over behavior) untuk terwujud nya suatu sikap menjadi suatu tindakan/perbuatan yang nyata di perlukan faktor pendukung atau suatu kondisi yang memungkinkan antara lain adalah fasilitas dan dukungan (support) dari pihak lain . Tingkat-Tingkat Praktek : persepsi (perception) Mengenal dan memilih berbagai objek sehubungan dengan tindakan yang di ambil adalah merupakan praktek tingkat pertama. Respon Terpimpin (Guided Response) Dapat melakukan sesuatu yang sesuai di urutkan yang benar contoh adalah merupakan indikator praktek tingkat dua. Mekanisme Apabila seseorang telah dapat melakukan sesuatu dengan benar secara otomatis atau sesuatu itu sudah menjadi kebiasaan maka ia sudah mencapai praktek tingkat tiga. Adaptasi (adaptation) Adaptasi adalah suatu praktek atau tindakan yang sudah berkembang dengan baik artinya tindakan itu sudah di modifikasikannya tanpa mengurang kebenaran tindakan.

2.2 KINERJA

2.2.1 Definisi 1. Kinerja merupakan seperangkat hasil yang dicapai dan merujuk pada tindakan pencapaian serta pelaksanaan sesuatu pekerjaan yang diminta (Stolovitch and Keeps: 1992). 2. Kinerja merupakan salah satu kumpulan total dari kerja yang ada pada diri pekerja (Griffin: 1987). 3. Kinerja dipengaruhi oleh tujuan (Mondy and Premeaux: 1993). 4. Kinerja merupakan suatu fungsi dari motivasi dan kemampuan. Untuk menyelesaikan tugas atau pekerjaan, seseorang harus memliki derajat kesediaan dan tingkat kemampuan tertentu. Kesediaan dan keterampilan seseorang tidaklah cukup efektif untuk mengerjakan sesuatu tanpa pemahaman yang jelas tentang apa yang akan dikerjakan dan bagaimana mengerjakannya( Hersey and Blanchard: 1993). 5. Kinerja merujuk kepada pencapaian tujuan karyawan atas tugas yang diberikan (Casio: 1992).. Sehubungan dengan itu, kinerja adalah kesediaan seseorang atau kelompok orang untuk melakukan sesuatu kegiatan dan menyempurnakannya sesuai dengan tanggung jawabnya dengan hasil seperti yang diharapkan. 1.2.2. Peran Perawat 1. Memberikan pelayanan keperawatan kepada pasien, 2. Memberikan kesempatan kepada pasien untuk berhubungan dengan keluarga / Dokter dan dapat menjalankan ibadah sesuai dengan kepercayaannya, 3. memberikan informasi yang akurat tentang pelayanan tindakan yang bersangkutan serta resiko yang mungkin terjadi kepada pasien, 4. membuat catatan keperawatan yang baik secara berkesenambungan dalam pelayanan kepada pasien,

10

2.3

Kerangka konsep Dalam kerangka konsep bertujuan untuk melihat perilaku Pegawai Rsu Ibnu Saleh Medan tentang Kinerja

Prilaku - Pengetahuan - Sikap - Tindakan Kinerja

2.4 Defenisi Operasional 1. Pengatahuan : Realita dari luar diri Perawat Rsu Ibnu Saleh Medan yang mengerti di fahami dan di yakini kebenarannya 2. Sikap : kesiapan Perawat Rsu Ibnu Saleh Medan untuk bertindak melakukan dan menjelaskan tentang Kinerja 3. Tindakan : Tindakan yang di lakasanakan apa yang di ketahui oleh Perawat Rsu Ibnu Saleh Medan tentang Kinerja Kinerja : kesediaan seseorang atau kelompok orang untuk melakukan sesuatu kegiatan dan menyempurnakannya sesuai dengan tanggung jawabnya dengan hasil seperti yang diharapkan

11

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Desain Penelitian Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu desain deskriktif yang bertujuan mengetahui, sikap dan tindakan dari Perawat Rsu Ibnu Saleh Medan terhadap Kinerja

3.2 Tempat Dan Waktu Penelitian 3.2.1 Tempat Penelitian Tempat penelitian ini dilakukan Di Rsu Ibnu Saleh Medan 3.2.2 Waktu Penelitian Minggu, 20 November 2011 3.3 Populasi Dan Sampel 3.3.1 Populasi Yang menjadi populasi pada penelitian ini adalah Perawat Rsu Ibnu Saleh medan yang berjumlah : 15 orang 3.3.2 Sampel
Oleh karena populasi sedikit maka semua populasi dijadikan sampel sebanyak 15

Orang

3.4 Teknik Data dan Instrumen Pengumpulan Data Data yang digunakan data perimer yang diperoleh melalui kuisioner dengan berpedoman pada kuisioner penelitia. Untuk pengumpulan data penelitian menggunakan instrumen kuisioner yang berisi peritungan mengenai pengetahuan, sikap dan tindakan.

3.5 Tehnik Pengolahan Data Data yang dikumpul diolah secara manual dengan menggunakan langkah-langkah sebagai berikut : a. Editing

12

Pada tahap ini dilihat secara menyeluruh apakah data yang akan diolah sudah konsisten dan benar, misalnya tidak ada kekeliruan dalam pengisian kuisioner b. Coding Sebagai lanjutannya, pada tahap ini memberikan angka/kode tertentu bagi keterangan keterangan dan data hingga bentuknya lebih sederhana. c. Tabulating Dalam tahap ini data disorting dan dikelompokan dalam sebuah tabel hingga terlihat dengan jelas secara kuantitatif.

3.6 Tehnik Analisa Data Untuk mempermudah dalam menganalisa, terlebih dahulu jawaban dikelompokan dalam katagori sebagai berikut : Jawaban A dengan nilai 2 : diberikan untuk jawaban yang mendukungi peneliti Jawaban B dengan nilai 1 : diberikan untuk jawaban yang tidak mendukung peneliti

3.7 Variabel dan defenisi operasional

3.7.1 Variabel 3.7.1.1 Variabel Independen Pengetahuan Sikap Tindakan 3.7.1.2 Variabel Dependen kinerja

13

3.7.2 Defenisi Operasional

Variabel Independen No Variabel Defenisi operasional 1 Pengetahuan Merupakan dominan yang sangat B: 1 Jumlah pertanyaan 3 A: 2 Baik : 3,1 - 6 Kategori Range Alat ukur kusioner Sekala ukur Ordinal

penting untuk terbentuknya tindakan seseorang dan untuk

K. Baik : 0-3

mengetahui tingkat pengetahuan seseorang tentang suatu hal

14

Sikap

Memerlukan kesiapan untuk berinteraksi terhadap objek dilingkungan tertentu sebagai suatu penghayatan terhadap objek

Baik : 3,1 - 6 A:2

kusioner

Ordinal

B:1

K. Baik : 0-3

Tindakan

Merupakan suatu bentuk otomatis terwujud dalam tindakan (over behavior) untuk terwujudnya suatu sikap suatu dalam

A: 2

Baik : 3,1 - 6

Kusioner

Ordinal

B: 1

K. Baik : 0-3

menjadi suatu tindakan perbuatan yang nyata /

15

Variabel Dependen N o 1 Kinerja Variabel Defenisi operasional kesediaan seseorang atau kelompok orang untuk K. Baik : 0-3 B: 1 Jumlah pertanyaan 3 Karegor i A: 2 Baik : 3,1 - 6 Range Alat ukur Kusioner Sekala ukur Ordinal

melakukan sesuatu kegiatan dan menyempurn akannya sesuai dengan tanggung jawabnya dengan hasil seperti yang diharapkan

16

KUISIONER

Perilaku Perawat Rsu Ibnu Saleh Medan Terhadap Kinerja Tahun 2011.

A.Karatestik Responden 1 . Nama Responden 2 .Umur Responden : :

3 .Jenis Kelamin Responden : 4 . Agama :

B.Pengetahuan 1.Apakah yang dimaksud kinerja? A. kesediaan seseorang atau kelompok orang untuk melakukan sesuatu kegiatan dan menyempurnakannya sesuai dengan tanggung jawabnyadengan hasil seperti yang diharapkan. B. kegiatan yang di lakukan oleh seseorang.

2. Apakah dengan Berperilaku Baik dapat Membuat Kinerja Menjadi Meningkat? A. B. Iya Tidak

3. Apakah Kinerja di Pengaruhi oleh Kebiasaan Sehari-hari? A. B. Tidak Kadang - Kadang

C . Sikap 1. Apakah Anda dapat menerima Pendapat Orang lain tentang diri anda bahwa Kinerja anda menurun? A. Kadang - Kadang B. Tidak 2. Apa Pengaruh Pendapat Tersebut bagi Anda? A. Positif B. Negatif
17

3. Apakah Anda siap dengan Dampak dari Pendapat Tersebut? A. Iya B. Tidak

D. Tindakan 1. Apa yang anda lakukan bila orang lain berpendapat Kinerja anda jelek? A. Introfeksi Diri B. Tidak Terima dan Marah Marah 2. Apakah anda dapat memotifasi Diri anda terhadap masalah Kinerja? A. iya B.Tidak 3. Apakah anda berusaha mengatasi permasalahan yang di akibatkan dari kinerja yang jelek? A.Iya B.Tidak

18

REKAPITULASI DATA PENGARUH PERILAKU TERHADAP KINERJA DI RSU IBNU SALEH MEDAN A. PENGETAHUAN NO NAMA RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Aisyah Asran Ayu Dwie Dewi Dewi s Elna Elyida Fitri Ian Indah Ita Leli Nurainun Umi ITEM PERTANYAAN 1 2 3 2 1 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 2 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 1 2 2 2 1 2 2 1 1 1 2 1 2 JUMLAH 5 6 3 6 3 4 4 5 6 3 5 6 5 1 5 KATEGORI baik Baik k.baik Baik k.baik baik baik baik Baik k.baik Baik Baik baik k.baik baik

B. SIKAP NO NAMA RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Aisyah Asran Ayu Dwie Dewi Dewi s Elna Elyida Fitri Ian Indah Ita Leli Nurainun Umi

ITEM PERTANYAAN 1 2 3 1 1 2 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 1 1

JUMLAH 4 5 6 3 4 5 5 6 3 5 3 6 5 6 3

KATEGORI baik Baik Baik K.Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik K.Baik Baik baik Baik K.baik

19

C. TINDAKAN NO NAMA RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Aisyah Asran Ayu Dwie Dewi Dewi s Elna Elyida Fitri Ian Indah Ita Leli Nurainun Umi

ITEM PERTANYAAN 1 2 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 1 1 2 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 2 1 1

JUMLAH 6 6 3 6 4 4 4 5 4 3 6 5 3 4 4

KATEGORI baik Baik k.baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik k.baik Baik Baik k.baik Baik baik

20

You might also like