Pengertian Storage adalah penyimpan, tempat penyimpanan, media yang digunakan untuk menyimpan data yang diolah oleh

komputer. Fungsi storage adalah menyimpan data atau file dalam jangka panjang dan pendek. Akses path adalah suatu struktur pencarian, pencarian record dalam database diharapkan bisa efisien. Antarmuka pemakai (User Interface) merupakan mekanisme komunikasi antara pengguna (user) dengan sistem. Antarmuka pemakai (User Interface) dapat menerima informasi dari pengguna (user) dan memberikan informasi kepada pengguna (user) untuk membantu mengarahkan alur penelusuran masalah sampai ditemukan suatu solusi. User interface, berfungsi untuk menginputkan pengetahuan baru ke dalam basis pengetahuan sistem pakar (ES), menampilkan penjelasan sistem dan memberikan panduan pemakaian sistem secara menyeluruh step by step sehingga user mengerti apa yang akan dilakukan terhadap suatu sistem. Programmer : Adalah orang atau tenaga pelaksana yang mempunyai tugas untuk membuat dan menyiapkan program siap pakai. Bahasa query (query language) adalah bahasa khusus yang digunakan untuk melakukan query pada basis data. Software/ Perangkat lunak adalah istilah umum untuk data yang diformat dan disimpan secara digital, termasuk program komputer, dokumentasinya, dan berbagai informasi yang bisa dibaca dan ditulis oleh komputer. Pengertian dari hardware atau dalam bahasa indonesianya disebut juga dengan nama perangkat keras adalah salah satu komponen dari sebuah komputer yang sifat alat nya bisa dilihat dan diraba secara langsung atau yang berbentuk nyata, yang berfungsi untuk mendukung proses komputerisasi. Maintenance atau pemeliharaan adalah suatu aktivitas pemeliharaan fasilitas atau peralatan dan mengadakan perbaikan yang diperlukan agar tercapai suatu proses yang sesuai dengan yang direncanakan.

Pelatihan (training) merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kapasitas sumber daya manusia dalam segala bidang. Istilah training adalah latihan, dan dalam pengertian yang luas training itu sendiri di implisit kedalam pengertian pendidikan. Fungsi training adalah untuk memberikan pelatihan dan pendidikan yang dapat menambah wawasan dan dapat meningkatkan efektifitas karyawan dalam melaksanakan tugas-tugas yang diberikan kepadanya sehingga perusahaan akan lebih diuntungkan. Sistem operasi adalah seperangkat program yang mengelola sumber daya perangkat keras komputer, dan menyediakan layanan umum untuk aplikasi perangkat lunak. Teknisi umumnya adalah seseorang yang menguasai bidang teknologi tertentu yang lebih banyak memahami teori bidang tersebut. Kompleksitas : Adalah wujud ketidaksempurnaan. Data adalah catatan atas kumpulan fakta. Dalam penggunaan sehari-hari data berarti suatu pernyataan yang diterima secara apa adanya. Pengontrolan data Adalah data control yaitu salah satu unit kerja pengolahan data elektronik yang bertanggung jawab memasukkan data, rekonsiliasi, dan menyeimbangkan kontrol data, seluruh transaksi dan distribusi seluruh laporan dari sistem komputer;

umumnya, terdiri atas dua hal, yaitu sisi masuk dan sisi keluar.