Surat penolakan kredit oleh suatu organisasi dapat disebabkan oleh berbagai alasan yang berkaitan dengan persyaratan

administrasi yang tidak lengkap, tujuan kredit yang tidak sesuai dengan kebijakan organisasi, maupun karakteristik atau konduite peminjam yang kurang baik. Berikut ini adalah salah satu contoh kasus penolakan kredit yang diajukan pelanggan kepada pihak bank untuk mengajukan kredit kepemilikan rumah. Tidak semua bank memiliki persyaratan atau prosedur yang sama dalam menyetujui permohonan KPR. Berikut ini informasi mengenai syarat pengajuan KPR BNI Syariah beserta prosesnya. Syarat KPR : 1. Fotokopi KTP dan Kartu Keluarga (KK) 2. Slip gaji 3. Surat keterangan bekerja dari kantor 4. NPWP Persyaratan tambahan untuk KPR rumah seken : 1. Sertifikat rumah 2. PBB, dan 3. IMB Untuk persyaratan lainnya menyusul sesuai dengan kebutuhan. Proses persetujuan KPR BRI Syariah selama 10 hari kerja. Ekivalen rate KPR BRI Syariah : - Untuk KPR selama 5 tahun sebesar 8%/tahun - Untuk KPR selama 10 tahun sebesar 8.25%/tahun - Untuk KPR selama 15 tahun sebesar 8,75%/tahun Cicilan untuk KPR oleh BRI Syariah yang disetujui sebesar 40%/bulan dari gaji (take home pay). Setiap bank memiliki perhitungan yang berbeda-beda mengenai besarnya angsuran yang disetujui untuk KPR. Studi kasus : Pak asep seorang karyawan swasta dengan take home pay (penghasilan setelah dipotong pajak) sebesar 4.000.000/bulan. Pak asek ingin membeli rumah type 45/70 dgn menggunakan KPR BRI Syariah.

000. 124.dari BNI syariah. Walaupun demikian. Angsuran yang harus dibayarkan oleh pak asep perbulannya adalah : ((200.000. dengan kata lain permohonan KPR pak asep belum dapat disetujui oleh pihak BNI Syariah. besarnya cicilan yang disetujui oleh BNI Syariah adalah sebesar 1.959. Cara Penyampaian Penolakan Kredit Untuk memberikan jawaban kepada pemohon kredit dapat menggunakan pendekatan organisasional pendekatan tak langsung. 1.444. Sedangkan.500. Dalam kasus diatas.569.540. akan tetapi ada beberapa Bank syariah yang sudah menggunakan metode anuitas. 217.000.ia bayarkan menggunakan KPR di BRI Syariah.500.000 ) / (15 thn x 12 bln ) = 2. sedangkan sisanya sebesar 200.secara tunai.75% x 15)) + A A = 124.600.-.600.000 x (8. 2. Pak asep dapat memiliki rumah type 45/70 yang ia inginkan dengan cara membayarkan tunai sejumlah Rp.000 x (15 x 12)) = (A x (8. alasan kredit Pak Asep ditolak karena tujuan kredit yang tidak sesuai dengan kebijakan dari BRI Syariah.540. Namun.75%.444. Untuk contoh kasus diatas. 2.540 Sehingga.444 Sehingga angsuran yang harus dibayarkan oleh pak asep sebesar Rp..-/bulan.540.000.-/bulan.000.460.Harga rumah yang akan dibeli oleh pak asep sebesar Rp.. Sebagai informasi.540. BRI Syariah hanya dapat menyetujui 40% dari take home pay pak asep atau sebesar Rp. angsuran yang akan dibayarkan oleh pak asep sebesar Rp.75% x 15 thn) ) + 200.540. 124.-/bulan. Pendekatan tak langsung (indirect approach) merupakan pendekatan yang paling familier atau lazim . pak asep memilih waktu angsuran selama 15 tahun dengan nisbah 8. 92. untuk saat ini skema perhitungan KPR syariah secara umum menggunakan perhitungan Flat.000..569. KPR yang dapat disetujui Bank sebesar Rp.569.dan KPR sebesar Rp. Cicilan untuk KPR oleh BNI Syariah yang disetujui sebesar 40%/bulan dari gaji (take home pay).000.000 dengan jumlah KPR yang dapat disetujui adalah sebesar : (1. biasanya pengajuan KPR kita dapat disetujui dengan cara menurunkan jumlah KPR yang kita ajukan. Pak asep membayarkan 17.600.

Dan yang lebih penting lagi adalah berikan kesan yang baik.digunakan untuk penulisan pesan-pesan yang mempunyai dampak kurang menyenangkan kepada audiens. Pembuka Tahap awal dalam menggunakan pendekatan tak langsung adalah menempatkan audiens pada situasi yang netral melalui pernyataan tanpa beban bagi audiens. mengatakan tidak b. hal tersebut akan dapat membantu pihak audiens menyadari bahwa keputusannya adil dan logis. tahap berikutnya adalah memberikan kata penutup yang bersifat positif. tahap berikutnya adalah memberikan alasan mengapa keputusan penolakan kredit tersebut harus diambil/terjadi. penggunaan frase yang tidak relevan c. Disamping itu. Dalam pendekatan tak langsung terdapat empat bagian penting. hangat. Penutup Setelah menyampaikan pesan-pesan yang kurang menyenangkan. dan lebih menyenangkan. bersahabat. permohonan maaf d. . Bad news Setelah memberikan alasan penolakan kredit pada tahapan ini dapat secara langsung mengemukakan apa keputusan yang diambil dalam hal ini penolakan kredit. Alasan Setelah membuat pernyataan yang bersifat netral. Jika dapat menyajikan alasan yang efektif. 3. Dalam menulis paragraph pembuka ada beberapa hal yang perlu dihindari antara lain: a. 4. dapat pula mengusulkan suatu cara pemecahan masalah yang dihadapi oleh pelanggan. penulisan buffer yang terlalu panjang 2. yaitu: 1.

permohonan kredit tersebut tidak dapat direalisasikan / ditolak. Ir. Menunjuk permohonan kredit Saudara. 18 November 2011 Yth. Dengan ini kami sampaikan penghargaan yang tulus atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI Syariah dalam memenuhi kebutuhan kredit kepemilikan rumah Anda. Dengan hormat. Muhammad Asep Jalan Serma Ishak Ahmad 45 Jambi. BNI SYARIAH (………………………………) . Demikian Kami sampaikan. Hormat Kami. pada tanggal 1 November 2011 dengan ini kami beritahukan bahwa tujuan kredit Saudara tidak sesuai dengan kebijakan bank BRI Syariah. H.Surat Penolakan Kredit BANK BRI SYARIAH Jalan Ir. Maka. harap menjadikan maklum adanya. Kami sarankan agar Saudara dapat memenuhi persyaratan administrasi yang telah ditentukan dan menyelaraskan tujuan kredit Saudara sesuai dengan kebijakan Bank BRI Syariah. Juanda Jambi 36125 Nomor Lampiran Hal : 1959/PK/SJ/5/2011 : satu lembar : Penolakan Kredit Jambi.

Indah Lediana 4. Zofiroh (ERC1C009029) (ERC1C009031) (ERC1C009044) (ERC1C009036) (ERC1C009063) Dosen pengampu: Yenny Yuniarti.Si.. Andika Pratama 2.SURAT PENOLAKAN KREDIT Disusun oleh: 1. S. M. Febriela Putri 3.E. Tengku Maharani 5. Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis FAKULTAS EKONOMI NONREGULER JURUSAN AKUNTANSI UNIVERSITAS JAMBI 2011 .

4shared.kreditkepemilikanrumah.2006.Djoko.blogspot. Jakarta.com www.DAFTAR REFERENSI Purwanto.Komunikasi Bisnis.html .com/file/cv7lcmg8/Surat_Penolakan_kredit. Penerbit: Erlangga. www.

000 x (8.600. Dalam kasus ini manajer melakukan pendekatan dengan menjabarkan perhitungan angsuran. 2.444 Sehingga angsuran yang harus dibayarkan oleh pak asep sebesar Rp.000 x (15 x 12)) = (A x (8. manajer memberikan rekomendasi berupa saran kepada Pak Asep supaya dapat memenuhi ketentuan yang telah ditetapkan oleh Bank BRI Syariah agar BNI Syariah dapat mengeluarkan kredit untuk Pak Asep.569. selanjutnya diikuti dengan berbagai alasan yang mendukungnya.600.444.000.75% x 15 thn) ) + 200. Berdasarkan kasus diatas kredit KPR Pak Asep ditolak dengan bukti perhitungan angsuran perbulan yang melebihi ketentuan yang ditetapkan oleh Bank BNI Syariah.569.540 Untuk itu. pendekatan ini memiliki suatu keuntungan yaitu audiens hanya memerlukan waktu yang relative singkat untuk sampai pada ide pokoknya yaitu bad-news.540. Angsuran yang harus dibayarkan oleh pak asep perbulannya adalah : ((200. dan diakhiri dengan penutup yang bersahabat. Besarnya cicilan yang disetujui oleh BNI Syariah adalah sebesar 1.000 dengan jumlah KPR yang dapat disetujui adalah sebesar : (1.75% x 15)) + A A = 124.-/bulan.000 ) / (15 thn x 12 bln ) = 2. Walaupun relatif jarang diterapkan.Penyampaikan Penolakan Kredit Menggunakan Pendekatan Langsung Suatu pesan yang kurang menyenangkan yang diorganisasikan dengan pendekatan langsung akan diawali dengan suatu pernyataan bad-news. .000.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful