Surat penolakan kredit oleh suatu organisasi dapat disebabkan oleh berbagai alasan yang berkaitan dengan persyaratan

administrasi yang tidak lengkap, tujuan kredit yang tidak sesuai dengan kebijakan organisasi, maupun karakteristik atau konduite peminjam yang kurang baik. Berikut ini adalah salah satu contoh kasus penolakan kredit yang diajukan pelanggan kepada pihak bank untuk mengajukan kredit kepemilikan rumah. Tidak semua bank memiliki persyaratan atau prosedur yang sama dalam menyetujui permohonan KPR. Berikut ini informasi mengenai syarat pengajuan KPR BNI Syariah beserta prosesnya. Syarat KPR : 1. Fotokopi KTP dan Kartu Keluarga (KK) 2. Slip gaji 3. Surat keterangan bekerja dari kantor 4. NPWP Persyaratan tambahan untuk KPR rumah seken : 1. Sertifikat rumah 2. PBB, dan 3. IMB Untuk persyaratan lainnya menyusul sesuai dengan kebutuhan. Proses persetujuan KPR BRI Syariah selama 10 hari kerja. Ekivalen rate KPR BRI Syariah : - Untuk KPR selama 5 tahun sebesar 8%/tahun - Untuk KPR selama 10 tahun sebesar 8.25%/tahun - Untuk KPR selama 15 tahun sebesar 8,75%/tahun Cicilan untuk KPR oleh BRI Syariah yang disetujui sebesar 40%/bulan dari gaji (take home pay). Setiap bank memiliki perhitungan yang berbeda-beda mengenai besarnya angsuran yang disetujui untuk KPR. Studi kasus : Pak asep seorang karyawan swasta dengan take home pay (penghasilan setelah dipotong pajak) sebesar 4.000.000/bulan. Pak asek ingin membeli rumah type 45/70 dgn menggunakan KPR BRI Syariah.

. untuk saat ini skema perhitungan KPR syariah secara umum menggunakan perhitungan Flat.-.-/bulan. Pak asep membayarkan 17.540.000 x (15 x 12)) = (A x (8. Sebagai informasi. 124..000.000. pak asep memilih waktu angsuran selama 15 tahun dengan nisbah 8. angsuran yang akan dibayarkan oleh pak asep sebesar Rp.500. Pendekatan tak langsung (indirect approach) merupakan pendekatan yang paling familier atau lazim . Sedangkan.444. akan tetapi ada beberapa Bank syariah yang sudah menggunakan metode anuitas.75% x 15)) + A A = 124.75%. KPR yang dapat disetujui Bank sebesar Rp.569.secara tunai. besarnya cicilan yang disetujui oleh BNI Syariah adalah sebesar 1. 217.Harga rumah yang akan dibeli oleh pak asep sebesar Rp.000. BRI Syariah hanya dapat menyetujui 40% dari take home pay pak asep atau sebesar Rp.540.000.000. Angsuran yang harus dibayarkan oleh pak asep perbulannya adalah : ((200.444. alasan kredit Pak Asep ditolak karena tujuan kredit yang tidak sesuai dengan kebijakan dari BRI Syariah.460.540.500. sedangkan sisanya sebesar 200.000 x (8. dengan kata lain permohonan KPR pak asep belum dapat disetujui oleh pihak BNI Syariah.600.540.569.540.569. 92.. Pak asep dapat memiliki rumah type 45/70 yang ia inginkan dengan cara membayarkan tunai sejumlah Rp. 124. Untuk contoh kasus diatas.600.dari BNI syariah.-/bulan. Walaupun demikian.540 Sehingga.000.000 ) / (15 thn x 12 bln ) = 2.444 Sehingga angsuran yang harus dibayarkan oleh pak asep sebesar Rp. 2. Cara Penyampaian Penolakan Kredit Untuk memberikan jawaban kepada pemohon kredit dapat menggunakan pendekatan organisasional pendekatan tak langsung. biasanya pengajuan KPR kita dapat disetujui dengan cara menurunkan jumlah KPR yang kita ajukan.dan KPR sebesar Rp.600.000 dengan jumlah KPR yang dapat disetujui adalah sebesar : (1. Namun. Dalam kasus diatas.959. Cicilan untuk KPR oleh BNI Syariah yang disetujui sebesar 40%/bulan dari gaji (take home pay). 1.ia bayarkan menggunakan KPR di BRI Syariah.-/bulan.000. 2.75% x 15 thn) ) + 200.

yaitu: 1. penggunaan frase yang tidak relevan c. 3. dan lebih menyenangkan. Dan yang lebih penting lagi adalah berikan kesan yang baik. tahap berikutnya adalah memberikan alasan mengapa keputusan penolakan kredit tersebut harus diambil/terjadi. Pembuka Tahap awal dalam menggunakan pendekatan tak langsung adalah menempatkan audiens pada situasi yang netral melalui pernyataan tanpa beban bagi audiens. 4. Jika dapat menyajikan alasan yang efektif. Dalam pendekatan tak langsung terdapat empat bagian penting. mengatakan tidak b. Dalam menulis paragraph pembuka ada beberapa hal yang perlu dihindari antara lain: a. dapat pula mengusulkan suatu cara pemecahan masalah yang dihadapi oleh pelanggan. hal tersebut akan dapat membantu pihak audiens menyadari bahwa keputusannya adil dan logis. bersahabat. . Alasan Setelah membuat pernyataan yang bersifat netral.digunakan untuk penulisan pesan-pesan yang mempunyai dampak kurang menyenangkan kepada audiens. Bad news Setelah memberikan alasan penolakan kredit pada tahapan ini dapat secara langsung mengemukakan apa keputusan yang diambil dalam hal ini penolakan kredit. tahap berikutnya adalah memberikan kata penutup yang bersifat positif. Disamping itu. Penutup Setelah menyampaikan pesan-pesan yang kurang menyenangkan. hangat. penulisan buffer yang terlalu panjang 2. permohonan maaf d.

Kami sarankan agar Saudara dapat memenuhi persyaratan administrasi yang telah ditentukan dan menyelaraskan tujuan kredit Saudara sesuai dengan kebijakan Bank BRI Syariah. Dengan hormat. Demikian Kami sampaikan. Ir. permohonan kredit tersebut tidak dapat direalisasikan / ditolak. pada tanggal 1 November 2011 dengan ini kami beritahukan bahwa tujuan kredit Saudara tidak sesuai dengan kebijakan bank BRI Syariah. Maka. Juanda Jambi 36125 Nomor Lampiran Hal : 1959/PK/SJ/5/2011 : satu lembar : Penolakan Kredit Jambi. Menunjuk permohonan kredit Saudara. Hormat Kami.Surat Penolakan Kredit BANK BRI SYARIAH Jalan Ir. Dengan ini kami sampaikan penghargaan yang tulus atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI Syariah dalam memenuhi kebutuhan kredit kepemilikan rumah Anda. harap menjadikan maklum adanya. H. 18 November 2011 Yth. BNI SYARIAH (………………………………) . Muhammad Asep Jalan Serma Ishak Ahmad 45 Jambi.

S. Tengku Maharani 5.. Andika Pratama 2.Si.SURAT PENOLAKAN KREDIT Disusun oleh: 1. Febriela Putri 3. Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis FAKULTAS EKONOMI NONREGULER JURUSAN AKUNTANSI UNIVERSITAS JAMBI 2011 .E. Indah Lediana 4. M. Zofiroh (ERC1C009029) (ERC1C009031) (ERC1C009044) (ERC1C009036) (ERC1C009063) Dosen pengampu: Yenny Yuniarti.

html .blogspot.com/file/cv7lcmg8/Surat_Penolakan_kredit.Djoko.DAFTAR REFERENSI Purwanto.2006.4shared. Penerbit: Erlangga.com www.kreditkepemilikanrumah.Komunikasi Bisnis. Jakarta. www.

540. manajer memberikan rekomendasi berupa saran kepada Pak Asep supaya dapat memenuhi ketentuan yang telah ditetapkan oleh Bank BRI Syariah agar BNI Syariah dapat mengeluarkan kredit untuk Pak Asep. .75% x 15 thn) ) + 200.569. Berdasarkan kasus diatas kredit KPR Pak Asep ditolak dengan bukti perhitungan angsuran perbulan yang melebihi ketentuan yang ditetapkan oleh Bank BNI Syariah. Walaupun relatif jarang diterapkan. selanjutnya diikuti dengan berbagai alasan yang mendukungnya.Penyampaikan Penolakan Kredit Menggunakan Pendekatan Langsung Suatu pesan yang kurang menyenangkan yang diorganisasikan dengan pendekatan langsung akan diawali dengan suatu pernyataan bad-news.000 dengan jumlah KPR yang dapat disetujui adalah sebesar : (1.000.540 Untuk itu. dan diakhiri dengan penutup yang bersahabat.569.600. 2. Angsuran yang harus dibayarkan oleh pak asep perbulannya adalah : ((200.000 ) / (15 thn x 12 bln ) = 2.000 x (8.444 Sehingga angsuran yang harus dibayarkan oleh pak asep sebesar Rp. Dalam kasus ini manajer melakukan pendekatan dengan menjabarkan perhitungan angsuran.000. Besarnya cicilan yang disetujui oleh BNI Syariah adalah sebesar 1.444.75% x 15)) + A A = 124.000 x (15 x 12)) = (A x (8.600.-/bulan. pendekatan ini memiliki suatu keuntungan yaitu audiens hanya memerlukan waktu yang relative singkat untuk sampai pada ide pokoknya yaitu bad-news.