LAPORAN KERJA PRAKTEK

ANALISA SISTEM INFORMASI RESERVASI HOTEL BERBASIS WEB PADA PT. PANCA MULIA JAYA TOUR AND TRAVEL

OLEH : NAMA NIM PROGRAM BIDANG STUDI : ANDREAS EKA SETIAWAN : 070010022 : SARJANA SATU (S1) : SISTEM KOMPUTER

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN TEKNIK KOMPUTER (STMIK) STIKOM BALI 2010

PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN LAPORAN KERJA PRAKTEK

KERJA PRAKTEK Laporan yang berjudul : Analisa Sistem Informasi Reservasi Hotel

Berbasis Web pada PT. PANCA MULIA JAYA TOUR AND TRAVEL Disusun oleh NIM Program Bidang Studi : Andreas Eka Setiawan : 070010022 : Sarjana Satu (S1) : Sistem Komputer Denpasar, Oktober 2010 Menyetujui, Pembimbing Pimpinan Perusahaan

(Shofwan Hanief, S.Kom)

(I Gusti Ngurah JP Cayaningrat)

Mengetahui, Ketua Jurusan

(Gde Sastrawangsa ST. MT)

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-Nya lah Laporan Kerja Praktek yang berjudul ANALISA SISTEM INFORMASI RESERVASI HOTEL BERBASIS WEB PADA PT. PANCA MULIA JAYA TOUR AND TRAVEL dapat selesai pada waktunya. Hasil penulisan Laporan Kerja Praktek ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, penulis banyak menerima masukan berupa pikiran, materi, arahan, informasi, motivasi serta fasilitas dari berbagai pihak secara langsung ataupun secara tidak langsung. Sehingga pada kesempatan yang baik ini penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada: 1. Bapak Drs.Dadang Hermawan Ak,M.M selaku Ketua STMIK STIKOM BALI yang telah memberikan arahan atas terselenggaranya Kerja Praktek ini. 2. Bapak Roy Rudolf Huizen, ST.,MT selaku Pembantu Ketua 1 yang telah memberikan kesempatan atas terselenggaranya Kerja Prektek ini. 3. Bapak Gde Sastrawangsa ST. MT selaku Ketua Jurusan Sistem Komputer (S1) STIKOM BALI.. 4. Bapak Shofwan Hanief, S.Kom selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak membantu dalam pembuatan laporan ini. 5. Ibu I Gusti Ayu Jemma Medha Marini selaku Pembina dari bagian reservasi, serta seluruh karyawan PT. PANCA MULIA JAYA TOUR AND TRAVEL yang telah membimbing serta memberikan informasi selama pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan dan penyusunan Laporan Kerja Praktek ini. 6. Bapak, Ibu dan Kakak yang telah mendukung dan mendoakan untuk kesuksesan penyusunan Laporan Kerja Praktek ini, terima kasih atas segalanya.

7. Teman-teman mahasiswa STIKOM BALI yang telah banyak membantu memberikan dukungan, semangat dan inspirasi agar penulisan Kerja Praktek ini dapat diselesaikan dengan baik.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa Laporan Kerja Praktek ini jauh dari sempurna karena keterbatasan wawasan serta pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karena itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang sifatnya membangun sehingga dapat dijadikan bahan masukan dan pertimbangan serta perbaikan untuk masa yang akan datang. Akhir kata penulis mengharapkan semoga Laporan Kerja Praktek ini dapat bermanfaat bagi pembaca sehingga dapat meningkatkan kualitas dan kuantitas tenaga kerja yang professional.

Denpasar, Oktober 2010 Penulis

DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR DAFTAR ISI BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

1.2 1.3 1.4 1.5

Rumusan Masalah Ruang Lingkup Kerja Praktek Tujuan dan Manfaat Kerja Praktek Bahan Dan Atau Metode Kerja Praktek 1.5.1 1.5.2 1.5.3 Lokasi Kerja Praktek Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisa Data

BAB II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Sejarah PT. PANCA MULIA JAYA TOUR AND TRAVEL Visi dan Misi Perusahaan Bidang Usaha Fasilitas Perusahaan Susuanan dan Struktur Organisasi PT. PANCA MULIA JAYA Tugas dan Tanggung Jawab dari Struktur Organisasi

BAB III ANALISA SISTEM RESERVASI HOTEL BERBASIS WEB PADA PT. PANCA MULIA JAYA TOUR AND TRAVEL 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Pengertian Analisa Sistem Pengertian Sistem Informasi Pengertian Sistem Flow Pengertian Data Flow Diagram (DFD) Pengertian Entity Relationship Diagram (ERD) Alur dan Mekanisme System Reservasi Hotel Berbasis Web pada Travel Agent PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel

3.7 3.8

Sistem Flow Manual Reservasi Berbasis Web Data Flow Diagram (DFD) 3.8.1 3.8.2 3.8.3 3.8.4 3.8.5 Context Diagram Sistem Informasi Berbasis Web Level 0 Sistem Informasi Reservasi Hotel Level 1 Proses Maintenance Data Hotel Level 1 Proses Reservasi Level 1 Proses Pembuatan Laporan

3.9

Entity Relationship Diagram (ERD)

3.10 Struktur File

BAB IV PENUTUP 4.1 4.2 Kesimpulan Saran-saran

DAFTAR PUSTAKA

BAB. I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Hiburan merupakan salah satu aspek terpenting dalam kehidupan manusia. Kepenatan akan rutinitas yang dilakukan setiap hari dapat dihilangkan dengan hiburan. Hiburan salah satunya dapat dinikmati melalui aktifitas rekreasi atau liburan ke tempat-tempat wisata, salah satunya adalah Pulau Bali. Pulau Bali merupakan salah satu pulau di Indonesia yang memiliki tempat wisata yang sangat banyak dan merupakan salah satu tujuan wisata yang tak pernah bosan untuk dikunjungi. Selain karena panorama alamnya yang indah, Bali juga terkenal dengan keunikan budaya dan adat istiadatnya yang tidak dapat dijumpai di daerah tujuan wisata lainnya. Di dunia, Bali terkenal sebagai tujuan pariwisata dengan keunikan berbagai hasil seni-budayanya. Banyaknya wisatawan dari luar negeri yang datang untuk berwisata di Bali membuat para pemilik modal berlomba-lomba untuk menanamkan investasi mereka di Bali. Para pemilik modal yang mempunyai usaha seperti: hotel, restoran, ataupun travel selain membangun usahanya di Bali, juga memilih untuk dapat merekrut tenaga kerja Bali yang terdidik dan terlatih pada bidang pariwisata dan teknologi informasi. Kemajuan ilmu pengetahuan di bidang teknologi dan informasi memberikan nuansa tersendiri bagi pariwisata di Bali. Seseorang yang ingin bekerja pada bidang pariwisata tentunya harus memiliki kemampuan dan keahlian teknik informasi disamping pendidikan kepariwisataan. Akhir-akhir ini, penggunaan teknologi sebagai sarana mediasi dengan dunia luar makin sering diterapkan. Salah satu contohnya adalah penggunaan internet sebagai mediasi produk ataupun jasa secara online melalui fasilitas web. Internet dianggap sebagai salah satu jalan marketing terbaik dan termurah untuk mempublikasikan produk atau jasa suatu

perusahaan ke seluruh dunia. Selain itu, internet juga dapat digunakan sebagai media transaksi atau pemesanan barang dan jasa secara online. Salah satu usaha yang sering melakukan publikasi dan melaksanakan proses bisnisnya melalui internet adalah travel agent. Dengan menggunakan suatu Sistem reservasi berbasi web, segala proses bisnis pada travel dapat dilakukan dengan cepat, mudah dan akurat. Masyarakat dunia juga dapat mengakses sistem tersebut secara online melalui internet. PT. Panca mulia Jaya Tour And Travel merupakan sebuah Biro Paket Wisata, khususnya untuk cabang di Bali, memberikan pelayanan paket wisata di dan keluar daerah bali dan juga memberikan layanan paket wisata rohani ke luar negeri. Saat ini media informasi sangat penting untuk masyarakat dalam mengenal dan mengetahui perkembangan yang ada saat ini baik fasilitas maupun keunggulannya. Media-media yang dapat membantu untuk perkembangan promosi bidang usaha yang dimiliki PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel bisa melalui brosur dan media cetak serta terutama lewat jaringan internet. Selama penulis mengikuti Kerja Praktek pada PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel, penulis dapat mengerti bagaimana proses-proses yang terjadi dari awal hingga akhir dikeluarkannya sebuah voucher hotel. Untuk itu penulis mengangkat judul laporan yang membahas mengenai Analisa Sistem Reservasi Hotel Berbasis Web Pada PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel. 1.2 Rumusan Masalah Bertitik tolak dari hal tersebut, maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut: 1. Apakah media online reservation efektif dalam menunjang jumlah reservasi hotel pada PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel? 2. Apakah media online reservation memberi kontribusi paling besar disbanding media reservasi lain dalam menunjang jumlah reservasi hotel pada PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel?

3. Mengapa demikian? 1.3 Tujuan dan Manfaat Kerja Praktek Secara umum tujuan dari kegiatan Kerja Praktek (KP) adalah memberikan suatu pengalaman kerja tentang bidang kepariwisataan kepada mahasiswa dengan cara ikur serta di kegiatan sehari-hari sebagai bagian pada suatu usaha kecil dan usaha menengah maupun besar. Di samping itu, adapun tujuan yang lebih rinci pelaksanaan Kerja Praktek (KP) ini adalah dapat dipaparkan sebagai berikut: 1. Mengetahui lebih jauh mengenai proses penyewaan atau reservasi hotel yang yang ditawarkan di PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel dalam rangka memasarkan produk-produknya ke berbagai belahan dunia. 2. Untuk memenuhi persyaratan nilai dalam menyelesaikan Adapun Travel ini adalah: 1. a b Bagi Mahasiswa Mahasiswa dapat mengetahui lebih jauh mengenai reseravasi hotel di PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel. Mahasiswa dapat menambah wawasan dan pengalamn tentang dunia kerja, serta diharapkan mampu mengaplikasikan ilmu yang telah didapatkan di kampus pada tempat Kerja Praktek. 2. Bagi PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel Diharapkan bisa membantu dalam memberikan informasi kepada masyarakat atau instansi lain tentang perkembangan sistem kepariwisataan yang ada di Provinsi Bali serta mengetahui bagaimana prosedur reservasi hotel itu dilakukan sampai dikeluarkannya voucher. manfaat-manfaat yang bisa diperoleh dengan program studi S1 (Sistem Informasi) STIMIK STIKOM BALI. dilaksanakannya Kerja Praktek (KP) di PT. Panca Mulia Jaya Tour and

3.

Bagi Kampus

Disamping menanam hubungan yang baik antara STIMIK STIKOM BALI dengan PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel juga menambah bahan pustaka tentang Analisa Sistem Resrvasi Hotel Berbasis Web Pada PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel yang berguna bagi mahasiswa atau pembaca lainnya. 1.4 Ruang Lingkup Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka yang menjadi ruang lingkup Kerja Praktek ini adalah sebagai berikut: 1. 2. 3. 4. 5. Transaksi pemesanan kamar hotel atau reservasi. Pengecekan ketersediaan kamar hotel /villa dilakukan Konfirmasi pemesanan kamar hotel dilakukan melalui Laporan reservasi serta informasi tentang keberadaan hotel. Sistem reservasi yang digunakan pada PT. Panca Mulia

kepada bagian reservasi hotel melalui telephone. email atau telepon.

Jaya Tour and Travel. 1.5 Bahan Dan Metode Kerja Praktek 1.5.1 Lokasi Kerja Praktek Penelitian ini dilakukan di PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel yang beralamat di Jalan Tukad Balian Gang XI No 5. Penelitian dilakukan bersamaan dengan Kerja Praktek. Hal ini dilakukan untuk mengetahui profil PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel. 1.5.2 Metode Pengumpulan Data Adapun teknik pengumpulan data yang dipergunakan dalam menyusun laporan ini, antara lain:

1. Wawancara/ Interview

Yaitu metode pengumpulan data yang dilakukan secara lisan dengan, melakukan Tanya jawab langsung atau Interview dengan staf perusahaan mengenai hal-hal yang terkait dengan masalah yang diteliti. 2. Observasi Yaitu metode pengumpulan data dengan cara mengamati atau meninjau secara langsung ke perusahaan tempat Kerja Praktek dilakukan. 3. Dokumentasi Yaitu metode pengumpulan data melalui arsip-arsip atau dokumen-dokumen yang ada dalm perusahaan khususnya yang relevan dengan pokok-pokok permasalahan yang dibahas seperti catatan atau dokumen yang ada diperusahaan yang berkaitan dengan laporan ini. 4. Studi Pustaka Yaitu metode pengumpulan data dengan cara membaca berbagai macam literature yang berhubungan.

BAB. II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel Berkembangnya daerah-daerah tujuan pariwisata di bali pada khususnya, membuat banyak para wisatawan berdatangan. Bukan hanya wisatawan domestik, tapi juga wisatawan mancanegara. Banyak negara bergantung dari industri pariwisata sebagai sumber pajak dan pendapatan untuk perusahaan yang menjual jasa kepada wisatawan. Oleh karena itu pengembangan industri pariwisata ini adalah salah satu strategi yang dipakai oleh Organisasi Non-Pemerintah untuk mempromosikan wilayah tertentu sebagai daerah wisata untuk meningkatkan perdagangan melalui penjualan barang dan jasa kepada orang non-lokal. Maka dari itu, sektor pariwisata dapat memberikan masukan devisa yang cukup besar bagi negara dan dapat diramalkan bahwa dari tahun ke tahun keadaan pariwisata Bali akan semakin cerah. Untuk mendukung keadaan pariwisata Bali yang semakin berkembang, maka diperlukan tenaga-tenaga yang terampil dan kompeten dalam menghadapi tantangan kepariwisataan di Bali. Maka dari itu, pariwisata dapat memberikan peluang kerja yang cukup besar bagi masyarakat Pulau Dewata. Salah satu contoh peran serta masyarakat dalam pariwisata adalah bekerja pada PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel. PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel adalah sebuah perusahan biro perjalanan wisata yang bertumpu pada bisnis yang memanfaatkan teknologi internet. PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel Bali (PMJ) didirikan oleh 2 Bersaudara I Gusti Ngurah JP Cayaningrat dan Oin Vonce Dharyanaputra di Bali pada tanggal 1 Maret 2008 , dengan system membeli ijin Francise dari PT Panca Mulia Jaya, Jakarta. Dalam jangka

waktu yang cukup singkat, PMJ tour & Travel Bali berkembang menjadi salah satu Biro Perjalanan yang patut diperhitungkan dalam hal penyediaan jasa perjalanan, baik bisnis maupun liburan. Seiring dengan persaingan yang semakin ketat antar sesama biro perjalanan dan semakin meningkatnya permIntaan akan jasa travel dari pelanggan maka manajemen melakukan perubahan yaitu dengan menambah jumlah karyawan yang mempunyai keahlian dalam bidang jasa perjalanan. Pertambahan jumlah staff ini dimaksudkan untuk memperlancar usaha yang kian hari kian membaik dengan meningkatnya jumlah wisatawan yang mengunakan jasa pelayanan dari PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel. Manajemen travel juga menyadari bahwa pelayanan akan semakin meningkat dengan dukungan sarana dan prasarana yang memadai seperti sistem reservasi on-line dan dari setiap maskapai penerbangan sehingga dapat memberikan layanan jasa yang cepat, tepat dan memuaskan. 2.2 Visi dan Misi PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa, didirikan pada tanggal 1 Agustus 2009. Hingga saat ini perusahaan ini berlokasi dikantor dengan alamat sebagai berikut: PT Panca Mulia Jaya Tour and Travel, Jl Tukad Balian XI No 5, Renon, Denpasar Bali Phone : +62.361.242774 ; Fax : +62.361.265880; SMS Center : +62.8164732093 Email : info@bestbaliaccommodation.com Website : www.reservationbalihotel.com YM ID : pmjtour

PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel memiliki visi untuk selalu menjadi yang berbeda (Different) dan memberikan pelayanan jasa wisata dari awal sampai akhir (One Stop Travel Sevice). Dan Misi dari PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel adalah memberikan pelayanan jasa wisata yang sesuai cara dan gaya tamu dalam berwisata ( Travel in your style) dan selalu memberikan pengalaman wisata yang sesuai dengan kenginan dan permIntaan tamu ( Tailor to guest need and request). 2.3 Bidang Usaha PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel merupakan travel agent yang bergerak dibidang perjalanan wisata yang melayani wisatawan asing maupun wisatawan domestik yang melakukan kunjungan ke Bali. Bidang usaha PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel adalah: a. Hotel and Villa Reservation (Reservasi Hotel dan Villa) Bidang usaha PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel yang pertama adalah Hotel reservation yaitu menyediakan jasa pelayanan dalam pemesanan kamar hotel ataupun villa. Untuk bidang usaha ini PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel mengadakan hubungan kerjasama dengan sebagian besar jaringan hotel yang berada di Indonesia.
b. Ticketing (Penjualan Tiket Domestik dan Internasional)

Sebagai langkah awal dari badan usaha yang bergerak dibidang jasa perjalanan wisata maka PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel memulai dari penyediaan tiket domestik dan Internasional. Dengan didukung oleh tenaga professional yang mempunyai pengalaman di bidang tiketing serta didukung oleh sistem reservasi on-line dari setiap penerbangan baik domestik maupun Internasional. c. Inbound Tour (Paket Tour/wisata dan transportasi) Inbound Tour adalah suatu kegiatan tour atau paket tour yang memberikan pelayanan kepada wisatawan, baik mancanegara maupun domestic. PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel menyediakan sarana

transportasi, paket wisata baik wisata dalam maupun luar negeri dan wisata rohani. Untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan yang belum terdapat pada paket tour, PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel memberikan pelayanan khusus untuk pembuatan paket tour sesuai permIntaan pelanggan (tailor to the guest request). d. Wedding dan Event Organiser Dengan tenaga professional yang dimiliki, PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel juga menyediakan jasa wedding dan event organiser baik untuk perusahaan ataupun perseorangan. e. MICE ( Meeting, Incentive, Convention, Exhibition ) Bidang bisnis yang berhubungan dengan MICE ini memang cukup baru dalam dunia travel, tetapi PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel sudah menyiapkan staff yang terlatih dan berpengalaman untuk membantu mulai dari perencanaan, penghitungan biaya, pelaksanaan kegiatan sampai evaluasi hasil akhir. f. Safety dan Security Consultant Dengan perkembangan pariwisata yang pesat di Indonesia maka PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel memandang perlu untuk menyediakan jasa safety dan security consultant yang berguna bagi tamu/client, baik yang bersifat pengamanan perusahaan ( security officer provider), perseorangan (Body guard), pengamanan event/meeting, dll 2.4 Fasilitas Perusahaan Untuk memeperlancar dan menunjang aktivitas kerja karyawan atau department dalam melaksanakan tugas masing-masing, maka diperlukan fasilitas-fasilitas penunjang dalam melaksanakan kegiatan usahanya. Fasilitas-fasilitas yang dimiliki oleh PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel adalah sebagai berikut: a. Fasilitas perkantoran

Gedung, sebagai penunjang utama tempat untuk melaksanakan kegiatan operasional perusahaan. Gedung PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel beralamat di Jl Tukad Balian XI No 5, Renon, Denpasar Bali. Komputer, sebagai teknologi yang sangat membantu kegiatan opersional kantor baik pembuatan laporan keuangan ataupun sarana penunjang untuk membuata reservasi hotel. PrInter, sebagai sarana alat output untuk mencetak document atau data-data. Telephone, fasilitas penunjang untuk lancarnya berkomunikasi walaupun dengan jarak jauh. Facsimile, salah satu sarana untuk pengiriman agreement of reservation atau surat penting lainnya yang biasa dipilih selain menggunakan email. 2.5 Susunan dan Struktur Organisasi PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel Struktur Organisasi dalam perusahan memiliki peranan yang sangat penting dalam mengatur dan mengelola perusahaan secara sistematis agar tercipta mekanisme kerja yang baik, teratur, dan terarah karena adanya pembagian tugas, wewenang dan tanggung jawab yang jelas untuk setiap karyawan, atasan, maupun setiap department dari suatu perusahaan. Struktur perusahaan yang dimiliki oleh PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel adalah struktur organisasi garis dimana staff dan karyawan bertanggung jawab secara langsung kepada atasan, dimana dalam hal ini bertanggung jawab kepada Manager, sedangkan Manager itu sendiri bertanggung jawab secara langsung kepada Pimpinan PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel.

PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel

D IR E C T O R

O P E R A T IO N A L MANAG ER

SALES & M A R K E T IN G M AN AGER

R E S E R V A T IO N & T IK E T IN G M A N A G E R

IT M A N A G E R

C H IE F ACCOU NTANT

O P E R A T IO N A L STAFF

SALES E X E C U T IV E

M IC E& EVENT

R E S E R V A T IO N & T IK E T IN G C L E R K

W EB M ASTER

A C C O U N T IN G STAFF

Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel

2.6

Tugas dan Tanggung Jawab dari Struktur Organisasi PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel 1. Direktur Bertugas memperhatikan dengan saksama segala kegiatan yang berjalan pada perusahaan dan memeriksa keuangan perusahaan setiap periode tertentu. Selain itu, direktur juga bertugas membuat Laporan keuangan yang dilaporkan secara periodik (3 bulan) kepada pemilik atau pemegang saham dan kantor Pusat ( PMJ Jakarta) dan membuat aturan dan juga kebijakan perusahan. Direktur bertanggung jawab dalam membuat perencanaan, mengatur dan mengawasi jalannya

operasional perusahaan dan juga memastikan keuntungan perusahaan mencapai target yang telah ditetapkan sebelumnya. 2. Operational Manager Operational Manager bertugas dan bertanggung jawab terhadap jalannya perusahan yang berhubungan dengan pelayanan yang diberikan kepada tamu dalam hal penyediaan jasa tour/wisata, membuat hubungan yang baik dengan penyedia jasa pariwasata lainnya (Third party) dan bertanggung jawab terhadap fasilitas kendaraan yang digunakan untuk menyediakan jasa wisata. Selain itu, Operational Manager juga bertugas dan bertanggung jawab untuk mencapai target yang telah ditentukan oleh perusahaan. 3. Sales & Marketing Manager Sales & Marketing Manager bertugas membuat perencanaan pemasaran dan penjualan perusahaan, membuat paket/produk wisata yang disesuaikan dengan keinginan tamu/pasar dan juga menjalin hubungan yang baik kepada pihak Hotel, airlines/pesawat dan penyedia jasa wisata lainnya. Selain itu, Sales & Marketing Manager juga bertugas dan bertanggung jawab terhadap penjualan dan pendapatan perusahaan sesuai dengan target yang telah ditentukan perusahaan 4. Reservation & Ticketing Manager Reservation & Ticketing Manager bertugas untuk memastikan alokasi kamar/allotment di hotel tidak melewati batas waktu yang ditentukan pihak hotel (cut off date) dan menjalin hubungan yang baik terhadap semua tamu yang telah pernah menggunakan jasa perusahaan sebelumnya. Reservation & Ticketing Manager bertanggung jawab terhadap semua permIntaan/reservasi yang datang dari tamu baik reservasi hotel, tiket, tour dan jasa wisata lainnya 5. IT Manager IT Manager bertugas memperbaiki kerusakan teknik yang terjadi dalam sistem jaringan internet dan menentukan arah dan tujuan yang

tepat dalam pembuatan suatu website perusahaan. IT Manager bertanggung jawab mengawasi dan menjalankan semua program yang berhubungan dengan jaringan internet, bertanggung jawab terhadap kerusakan dan perbaikan (maIntenance) terhadap semua komputer di perusahaan dan bertanggung jawab terhadap safety dan security dari jaringan internet dan server perusahaan. Selain itu, tanggung jawab terpenting dari IT Manager adalah bertangung jawab terhadap keamanan data data elektronik yang ada di perusahaan. 6. Chief Accountant Chief Accountant bertugas dalam pembayaran gaji karyawan. Chief Accountant juga bertugas dalam membuat perencanaan target perusahaan bersama sama dengan direktur dan sales & marketing manager. Selain itu, Chief Accountant juga bertugas dan bertanggung jawab terhadap system keuangan perusahaan, terhadap jalannya transaksi yang terjadi di perusahaan dan juga bertugas dan bertanggung jawab dalam pembuatan laporan keuangan yang dilaporkan kepada direktur secara periodic 7. Operational Staff Operational Staff bertugas mengatur jadwal sopir dan guide, memastikan semua tamu mendapatkan pelayanan yang memuaskan dari para sopir dan guide. Selain itu, Operational Staff juga bertugas melakukan inspeksi mendadak terhadap kinerja sopir dan guide di lapangan. Operational Staff bertanggung jawab dalam memeriksa dan memastikan semua kendaraan yang akan digunakan sudah siap pakai. 8. Sales Executive Sales Executive terhadap Sales call. 9. MICE and Event MICE and Event department bertugas menjual produk atau paket wisata group dan MICE. Selain itu, MICE and Event department juga bertugas menjual produk atau paket wisata ke perusahaan ataupun perseorangan. Sales Executive bertanggung jawab

bertugas dan bertangung jawab mulai dari reservasi untuk semua permIntaan yang berhubungan dengan MICE dan Event. 10. Reservation & Ticketing Clerk Petugas Reservasi & Ticketing bertugas menyimpan semua file yang telah di poses dengan baik, mengadakan penyesuaian harga yang telah ada dan keperluan lainnya guna kelancaran kerja, membuat semua voucher bagi semua wisatawan yang telah melakukan reservation sebelumnya dan membuat/mencetak tiket pesawat yang telah dipesan oleh wisatawan/tamu. Petugas Reservasi & Ticketing bertanggung jawab dalam menyelesaikan semua proses reservasi yang ada sampai tuntas baik itu jawaban atas permIntaan ke calon wisatawan sampai booking ke hotel dan bertanggung jawab dalam membereskan semua file yang ada agar semua file tamu atau wisatawan yang telah mengunakan jasa sebelumnya seperti credit card details terjamin. 11. Web Master Web Master bertugas membuat website dengan design yang tepat dan menarik guna menarik pengunjung dan bertugas terhadap updating data data yang ada di website perusahaan. Selain itu, Web Master juga bertugas dan bertangung jawab terhadap peringkat website di mesin pencari online (search engine). 12. Accounting Staff Accounting Staff bertugas menghubungi pihak bank setiap kali ada transaksi yang terjadi agar tidak terjadi kesalahan yang tidak diinginkan dan juga bertugas menyiapkan pembayaran gaji karyawan tepat pada waktunya. Accounting Staff bertanggung jawab dalam menyelesaikan pembayaran dengan pihak lain yang telah diajak bekerjasama sebelumnya dan mencatat semua pengeluaran dan pemasukkan yang terjadi dalam setiap usaha yang

BAB. III ANALISA SISTEM INFORMASI RESERVASI HOTEL BERBASIS WEB PADA PT. PANCA MULIA JAYA TOUR AND TRAVEL

3.1

Pengertian Analisa Sistem Analisa sistem merupakan sebuah penguraian dari suatu sistem

informasi yang utuh ke dalam bagian-bagian komponenya dengan maksud untuk mengidentifikasikan dan mengevaluasi permasalahan, kesempatan, hambatan yang terjadi dan kebutuhan yang diharapkan sehingga dapat diusulkan perbaikan. Tahap analisa dilakukan setelah tahap perencanaan sistem dan sebelum tahap desain sistem. Tahap ini merupakan tahap yang kritis karena kesalahan dalam tahap ini menyebabkan kesalahan pada pada tahap selanjutnya. Misalnya anda dihadapkan pada suatu masalah untuk menentukan seberapa jauh sistem tersebut telah mencapai sasarannya. Jika sistem mempunyai beberapa kelemahan, analis harus dapat menemukannya. Tugas ini yang disebut sebagai analisa sistem. Tugas utama dari proses analisa sistem meliputi: 1. Menentukan lingkup sistem 2. Mengumpulkan fakta 3. Menganalisa fakta 4. Mengkomunikasikan temuan-temuan tersebut melalui laporan analisa sistem Fakta merupakan bagian dari informasi yang menunjukkan realita, situasi, dan relasi yang menjamin analisa dan pemodelan.

3.2

Pengertian Sistem Informasi Istilah sistem informasi menyiratkan suatu pengumpulan data yang

terorganisasi beserta tatacara penggunaanya yang mencakup lebih jauh daripada sekadar penyajian. Istilah terebut menyiratkan suatu maksud yang ingin dicapai dengan jalan memilih dan mengatur data serta menyusun tatacara penggunaanya. Keberhasilan suatu sistem informasi yang diukur berdasarkan maksud pembuatanya tentu bergantung pada tiga faktor utama, yaitu (1) keserasian dan mutu data, (2) pengorganisasian data, dan (3) tatacara penggunakaanya (Cook,1977). Setiap sistem informasi menyajikan tiga gatra pokok: (1) pengumpulan dan pemasukan data. (20 penyimpanan dan pengambilan kembali (retrieval) data, dan (3) penerapan data, yang dalam hal sistem informasi terkomputer termasuk penayangan (display) (Lynch, 1977). Suatu sistem informasi terkomputer pada asasnya terdiri atas lima komponen yang menjadi sub-sistemnya, yaitu (1) pelambangan (encoding) data dan pemrosesan pemasukan, (2) pengolahan data, (3) pengambilan kembali data, (4) pengolahan dan analisis data, dan (5) penayangan data. Suatu sistem informasi dibuat untuk suatu keperluan tertentu atau untuk memenuhi permIntaan penggunakan tertentu, maka struktur dan cara kerja sistem informasi berbeda-beda bergantung pada macam keperluan atau macam permIntaan yang harus dipenuhi. Oleh karena kepentingan yang harus dilayani sangat beraneka, maka macam sistem informasi pun sangat beraneka. Namum demekian, sistem informasi mempunyai banyak tampakan (features) umum dan menghadapi banyak persoalan yang mirip. Jadi, disamping perbedaan yang jelas terdapat banyak persaman antar berbagai sistem informasi. Suatu persamaan yang menonjol adalah semua sistem informasi menggabungkan berbagai ragam data yang dikumpulkan dari berbagai sumber (Coppock & Anderson, 1987). Untuk dapat menggabungkan data yang berasal dari berbagai sumber diperlukan suatu sistem alih rupa (transformation) data sehingga menjadi tergabungkan (compatible). Berapa pun ukurannya dan apapun

ruang lingkupnya, suatu sistem informasi perlu memiliki ketergabungan (compatibility) data yang disimpannya (Moore & Dawson, 1977). 3.3 Pengertian Sistem Flow Merupakan bagian alur sistem yang memnunjukkan arus pekerjaan keseluruhan dari sistem, bagian ini menunjukkan urutan-urutan dari prosedur-prosedur yang ada di dalam sisitem. Bagian alur sistem dapat digambarkan sebagai berikut: Simbol Mulai/Selesai Menunjukkan suatu proses tersebut dimulai dan diakhiri.

Simbol Dokumen Menunjukkan dokumen input dan output baik untuk manual, mekanik, atau komputer.

Simbol Dokumen Rangkap Digambarkan dengan menumpuk symbol dokumen.

Simbol Kegiatan Manual Menunjukkan proses atau pekerjaan manual.

Simbol Proses Menunjukkan kegiatan atau proses yang dilakukkan oleh komputer yang biasanya menghasilkan perubahan data atau informasi. Simbol Penyimpangan Menyatakan penyimpangan data kedalam sebuah media seperti disket.

Simbol Input Data Menyatakan proses input yang menggunakan keyboard.

Simbol Keputusan Tahap pembuatan keputusan dan untuk menunjukkan cabang dari alternative cara.

Simbol Arsip / Simpanan Offline Menunjukkan file non komputer yang diarsip menurut angka.

Simbol Arus Dokumen / Pemrosesan Menunjukkan arah arus dokumen atau pemrosesan

3.4

Pengertian Data Flow Diagram (DFD) Data Flow Diagram merupakan alat yang digunakan untuk

menggambarkan arus data didalam sistem secara terstruktur dan jelas, lebih lanjut DFD merupakan dokumentasi dari sistem yang lebih baik. DFD digunakan sebagai alat perancangan sistem yang berorentasi pada alur data dengan konsep dekomposisi dapat digunakan yang untuk mudah menggambarkan analisa maupun rancangan sistem

dikomunikasikan oleh profesional sistem kepada pemakai maupun pembuat program. Pembuatan DFD digambarkan secara bertahap yang dimulai dari yang paling global (context diagram), umum (diagram level nol), sampai ketingkat yang lebih terperinci.. Menurut Jugiyanto (2005:700) Data Flow Diagram merupakan alat yang digunakan pada metodologi pengembangan sistem yang terstruktur (Structured Analysis and Design). DFD digunakan untuk menggambarkan suatu sistem yang telah ada atau sistem baru yang akan dikembangkan secara logika tanpa mempertimbangkan lingkungan fisik dimana data tersebut mengalir (telephone, surat dan sebagainya) atau lingkungan fisik dimana data tersebut akan disimpan (hard disk, tape, diskette dan sebagainya). Simbol-simbol yang digunakan antara lain: Terminator (Eksternal Entity) Menyatakan sumber datanya data dari luar sistem yang saling berhubungan.

Proses (Process) Menyatakan proses atau bagaimana tugas dikerjakan.

Simpanan Data (Data Store) Menyatakan sekumpulan data yang tersimpan dalam flashdisk dan sebagainya.

Aliran Data Simbol ini menyatakan suatu aliran data diantara proses simpanan dan terminator.

3.5

Pengertian Entity Relationship Diagram (ERD) Merupakan model data yang menggunakan beberapa notasi untuk

menggambarkan data dalam konteks entitas dan berhubungan yang dideskripsi oleh data tersebut. ERD dapat digambarkan sebagai alat pemodelan data utama yang akan membantu mengorganisasi data dalam suatu proyek ke dalam entitas-entitas serta menentukan hubungan antar entitas. Simbol- simbolnya sebagai berikut: Entity Menyatakan sebuah objek yang didefinisikan secara terperinci.

Relasi Menunjukkan hubungan antara entitas satu dengan yang lain beserta atributnya.

3.6

Alur dan Mekanisme System Reservasi Hotel Berbasis Web pada Travel Agent PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel

1. Alur pemesanan hotel berbasis web yang pertama yaitu tamu mengisi form reservasi, yang akan diterima oleh bagian reservasi.
2. Setelah itu bagian reservasi akan memeriksa dan mengkonfirmasikan

kepada bagian reservation staff pada hotel yang bersangkutan dengan mengirimkan data reservasi tamu melalui email, telephone, atau faximile. Untuk masalah harga untuk setiap kamar pada hotel hotel biasa telah diberikan contract rates namun sebagian hotel biasanya memberikan potongan dari contract rates yang telah diberikan apalagi tamu yang bersangkutan berencana tinggal lama pada hotel yang bersangkutan.
3. Jika telah mendapat balasan berupa confirmation letter atau balasan

yang menyatakan kamar tersebut telah diblock dari hotel tersebut, langsung dapat dibuat atau dikirim e-mail confirmation ke calon wisatawan. Dan bagian reservasi dari travel agent dapat meminta deposit atau guaranty payment dengan mengirimkan beberapa option metode pembayaran. Diantaranya melaui Bank transfer (biaya transfer on top) atau datang langsung ke kantor (cash or credit card). Pembayaran biasanya dibayar 50% dari harga penjualan terlebih dahulu. Setelah itu pihak travel akan memInta sisa pembayarannya dua minggu sebelum kedatangan tamu. 4. Bila dinyatakan bahwa tamu tersebut sudah menyetujui sistem pembayaran, dan payment telah diterima oleh PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel maka bagian staff reservasi kembali memberikan konfirmasi kepada reservastion staff hotel yang bersangkutan. 5. Apabila terjadi pembatalan maka uang tamu akan dikembalikan sebagian atau sepenuhnya tergantung dari kebijakan masing-masing hotel. 6. File berpindah tangan atau dengan kata lain diserahkan dari reservation staff ke operation staff untuk di check kembali dan dibuatkan voucher,

invoice dan cash receipt untuk semua reservation yang ada. Dalam hal ini jenis voucher yang dimaksud adalah voucher hotel dimana calon wisatawan tersebut sudah membayar semua reservasi yang diinginkan. Jadi setelah tiba di tempat tujuan, calon wisatawan tinggal mengambil voucher yang dimaksud. Ada juga voucher yang dikirim melalui email kepada calon wisatawan tersebut sebelum dia tiba di tempat kunjungan wisata. 7. Semua voucher ini dibuat di kantor PT. Panca Mulia Jaya Tour And Travel dan diberikan kepada wisatawan yang menggunakan jasa agent ini, walaupun telah dikatakan diatas kalau biasanya dikirim lewat email atau setelah tamu tiba di daerah tujuan wisata, tetapi kadang tidak menutup kemungkinan bila voucher ini langsung dikirim melalui faximile langsung ke hotel setelah mendapat informasi bahwa wisatawan ini sudah berada di hotel yang telah dipesannya. 8. Apabila voucher ini sudah berada di pihak hotel maka dengan voucher ini pihak hotel dapat mengirimkan tagihan ke pihak agent yang telah mengeluarkan voucher tersebut.
9. Untuk urusan lebih lanjut mengenai pembayaran ke hotel yang

bersangkutan diserahkan ke bagian accounting.

10. Pembuatan laporan. Hal-hal yang tersebut diatas merupakan sesuatu

yang harus dibukukan oleh pihak agent dan hotel yang melakukan suatu reservation.

3.7
TAMU

Sistem Flow Manual Reservasi Berbasis Web

BAGIAN RESERVASI BAGIAN OPERASIONAL BAGIAN ACCOUNTING

Start Tidak

Cek Ketersedi aan

Data Reservasi 2

Laporan Reservasi 2

Invoice

Cek? Reques t hotel Ada

Pengec ekkan & Pembu atan Vouche r Pengece kkan

Pengisian form Reservasi hotel

3 2 Voucher Hotel 1

2 Form Reservasi hotel 1

Proses Pemba yaran Hotel

2 Konfirma si Bank receipt 1

Data Reservasi 1

Data Reservasi 1

2
2

Buat Laporan Reserva si

Voucher Hotel 2

Laporan Reservasi Voucher Hotel 1

Selesai

Gambar 3.1

Sistem Flow Manual Reservasi Berbasis Web

3.8

Data Flow Diagram (DFD)

3.8.1

Context Diagram Sistem Informasi Berbasis Web

Dt_hotel, dt_kamar P1 Admin Daftar_hotel, daftar_kamar

Lap_trs_penjualan

Bagian Accounting

SISTEM INFORMASI RESERVASI HOTEL BERBASIS WEB PADA PT. PANCA MULIA JAYA TOUR & TRAVEL Tamu Tgl reservasi, lama inap, jumlah tamu Dt_tamu, dt_reservasi, Reservasi konfirm, pembatalan, Pembayaran, bukti pembayaran

Info ketersediaan kamar, Bukti pesanan dikonfirm, tagihan

Bagian reservasi

Daftar kamar, daftar hotel, Info ketersediaan kamar Konfirmasi, Tagihan, voucher hotel

Dt_reservasi, Konfirm kamar, pembatalan Pelunasan, bukti pembayaran, Tagihan, voucher hotel

Gambar 3.2 Context Diagram Sistem Informasi Berbasis Web

3.8.2

Level 0 Sistem Informasi Reservasi Hotel

D t_hotel dt_kam ar , P 1.1 Admin P 1.3

Maintenance Data H otel dan Kam ar ,,

dt_kamar daftar kamar _

M embuat Laporan

Lap_trs_penjualan

Bagia

D aftar hotel daftar kam ar _ , _ Daftar hotel _ Dt_hotel Daftar tamu Daftar hotel D aftar penjualan D aftar kamar Daftar reservasi D2 Hotel D3 kamar D4 Reservasi D5 Penjualan D1 T amu

pembatalan D aftar kamar Daftar reservasi D t_trs_penjualan

P 1.2 D aftar hotel R eservasi Kamar D t_tamu

T gl reservasi , lama inapjumlah tam u , Dt_tamu dt_reservasi , , Reservasi konfirm , pembatalan , Pembayaran , bukti pem bayaran

D aftar kam ar , daftar hotel , Info ketersediaan kam ar KonfirmasiTagihan voucher hotel , ,

Gambar 3.3 Level 0 Sistem Informasi Reservasi Hotel

T am u

3.8.3 Level 1 Proses Maintenance Data Hotel

P 1.1.1 Dt_hotel Dt_hotel Edit, Update, Delete Data Hotel Daftar_hotel D2 Hotel

Daftar_hotel

Admin

P 1.1.3 Dt_kamar Daftar_kamar Dt_kamar Edit, Update, Delete Data Kamar Daftar_kamar D3 Kamar

Gambar 3.4 Level 1 Proses Proses Maintenance Data Hotel

3.8.4

Level 1 Proses Reservasi

D3 P 1.2.1 Mengecek Ketersediaan Kamar Daftar kamar Daftar hotel D2

Kamar

Tgl reservasi, lama inap, jumlah tamu Daftar kamar, daftar hotel, Info ketersediaan kamar

Hotel

P 1.2.2 Dt_tamu Dt_tamu, dt_reservasi Konfirmasi Mengisi Form Reservasi D1 Tamu

Dt_reservasi

D4

Reservasi

Tamu P 1.2.3

Reservasi konfirm, pembatalan

Konfirmasi Dan Pembatalam

pembatalan

Daftar reservasi P 1.2.4 Dt_trs_penjualan D5 Penjualan

Pembayaran, bukti pembayaran Tagihan, voucher hotel

Melakukan Pembayaran

Tagihan, voucher hotel

Gambar 3.5
Bagian Reservasi Level 1 Proses Reservasi

3.8.5

Level 1 Proses Pembuatan Laporan

Daftar tamu

D1

Tamu

Daftar kamar P 1.4.1 Bagian Accounting Daftar penjualan

D3

Kamar

Lap_trs_penjualan

Membuat Laporan Penjualan

D5

Penjualan

Daftar reservasi

D4

Reservasi

Daftar hotel

D2

Hotel

Gambar 3.6 Level 1 Proses Pembuatan Laporan

3.9

Entity Relationship Diagram (ERD)

Entity Relationship Diagram (ERD) menggambarkan relasi dari semua entity yang ada menjadi satu kesatuan yang saling berkaitan. ERD merupakan kelanjutan dari DFD. Dengan adanya ERD sangat membantu dalam menentukan seperti apa program yang akan kita buat nantinya dan juga memudahkan apabila terjadi perubahan aplikasi yang telah dibentuk. Adapun rancangan ERD dari Sistem Informasi Reservasi Hotel Berbasis Web pada PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel, dapat dilihat pada gambar berikut ini:

Tamu

Melakukan Reservasi Melakukan

Hotel

Menyediakan

Kamar

Penjualan

Dikelompokkan

Menghasilkan

Kategori Hotel

Membutuhkan

Gambar 3.8 Entity Relationship Diagram (ERD)

3.10

Struktur File

Penyimpanan data pada suatu aplikasi software memerlukan database dengan beberapa buah table. Database tersebut berfungsi untuk menampung data-data hotel beserta reservasinya. Dari data-data yang dibutuhkan tersebut dan berdasarkan ERD yang telah dibuat dengan penambahan yang diperlukan maka dihasilkan beberapa table, dimana suatu table memiliki field yang menjelaskan data yang disimpan. Berikut ini adalah struktur table beserta field-field yang terkandung di dalamnya.
a. Nama Tabel

: Tabel Tamu : Untuk Menyimpan data tamu Nama_Field Id_tamu Nama_dpn Nama_blkng alamat kota prov negara telp Fax Email Type Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Panjang 10 50 50 100 50 50 50 30 40 40 Ket Identitas tamu Nama Depan Nama Belakang Alamat Jalan Alamat Kota Provinsi Negara No Telephone No Fax Email

Fungsi No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Key PK

Tabel 3.1 Tabel Tamu

b. Nama Tabel

: Tabel Reservasi : Menyimpan data pelanggan yang melakukan pemesanan. Nama_Field kd_reservasi Id_tamu Type Varchar Varchar Panjang Ket 20 Kode Reservasi 20 Identitas tamu

Fungsi No 1 2 Key PK FK

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

FK

kd_kmr Type_perjalanan Checkin Checkout Dws Anak AirportPickup AirportTransfer ArrFDeatil ArrTime DepFDetail DepTime Other

Varchar Varchar Datetime Datetime Int Int Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar LongText

20 10

Kode Kamar Tipe Perjalanan (Pleasure / Business) Tanggal Check In Tanggal check Out Tanggal Check In Tanggal check Out Keterangan Airport Pickup (Yes/No) Keterangan Airport Transfer (Yes/No) Detail Kedatangan Waktu Kedatangan Detail Keberangkatan Waktu Keberangkatan Informasi Lainnya

10 10 1 1 20 15 20 15

Tabel 3.2 Tabel Reservasi

c. Nama Tabel Fungsi No 1 2 3 4 5 6 7 Key PK FK

: Tabel Kamar : Menyimpan data kamar pada masing-masing hotel yang telah diboking oleh PT Panca Mulia Jaya Tour & Travel. Nama_Field kd_kamar kd_htl No_kamar Type Harga_beli Harga_jual fasilitas Type Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Panjang 10 20 20 50 40 40 100 Ket Kode Kamar Kode Hotel No Kamar Type Kamar Harga Beli Harga Jual Fasilitas

8 9

image status

Varchar Varchar

100 20

Image Status Kamar

Tabel 3.3 Tabel Kamar

d. Nama Tabael : Tabel Penjualan Fungsi No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Key PK : Untuk menyimpan data transaksi penjualan voucher kamar hotel kepada pelanggan. Nama_Field kd_jual tanggal diskon total Cara_bayar Jatuh_tempo charge Kd_booking Nm_pegawai status periode Type Varchar Date Varchar Currency Varchar Date Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Panjang Ket 10 Kode Penjualan Tanggal transaksi 5 Diskon (dlm persen) Total Penjualan 20 Cara Bayar (Tunai, hutang,Kartu Kredit, atau Transfer Jatuh Tempo(Utk Hutang) Biaya Tambahan Kode Reservasi Username pencatat transaksi Status(Lunas atau belum) Periode Terjadinya Transaksi

FK

5 20 20 10 5

Tabel 3.4 Tabel Penjualan

e. Nama Tabel

: Tabel Kategori_Hotel : Untuk menyimpan data kategory Hotel Type Int Varchar Varchar Panjang 2 100 100 Ket Identitas Kategory Hotel Tag Kategory Hotel Nama Kategory Hotel

Fungsi No 1 2 3 Key PK

Nama_Field id tag name

Tabel 3.5 Tabel Kategori_Hotel

f. Nama Tabel

: Tabel Hotel : Menyimpan data hotel Nama_Field Type Int Int Varchar Varchar Panjang 2 2 70 100 Ket Identitas Hotel Identitas Kategory Hotel Nama Hotel Tag Hotel

Fungsi No 1 2 3 4 Key PK FK

id catid name tag

Tabel 3.6 Tabel Hotel

BAB. IV KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan Berdasarkan pembahasan dan penjelasan pada laporan ini, dapat ditarik kesimpulan bahwa PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel merupakan suatu badan usaha berbentuk PT, yang bergerak di dalam usaha jasa pelayanan atau perjalanan wisata yang melayani wisatawan asing maupun wisatawan domestik yang melakukan kunjungan ke dalam ataupun luar Pulau Bali. Prosedur pemesanan atau reservasi hotel pada PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel yang ada saat ini sudah terkomputerisasi dengan adanya sistem yang dimiliki berupa sistem reservasi hotel berbasis web.

4.2

Saran Meskipun sistem yang digunakan masih sederhana, namun secara umum saat ini sistem tersebut sudah terkomputerisasi dan diharapkan agar

dalam pelaksanaanya tidak terjadi hal-hal yang dapat merugikan PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel. Kekurang telitian dalam mengoperasikan sistem dapat merusak kepercayaan pihak luar terhadap PT. Panca Mulia Jaya Tour and Travel khususnya pada bagian Reservasi. Maka dari itu bagian reservasi diharapkan lebih teliti dalam mengoperasikan sistem dengan lebih baik.

DAFTAR PUSTAKA

Erawan, I Nyoman (1994). Pariwisata dan pembangunan ekonomi: Bali sebagai kasus. Upada Sastra. Gaol, Jimmy.L, Chr. (2008). Sistem Informasi Manajemen Pemahaman dan Aplikasi. Grasindo. Hariyanto, Bambang, Ir., MT. (2004). Sistem Manajemen Basis Data: Pemodelan, Perancangan, dan Terapannya. Informatika. Bandung. Nugroho, Adi, ST., MMSI. (2004). Konsep Pengembangan Sistem Basis Data. Informatika. Bandung. Spillane, James J, Dr.,SJ (1991) Ekonomi pariwisata: sejarah dan prospeknya. Kanisius. Yuty, Oka A. (2008). Ekonomi Pariwisata: Introduksi, Informasi, dan Aplikasi. Kompas. Jakarta.