PSIKOLOGI KONSELING MIKRO SKILL

Disusun Untuk Melengkapi Tugas Mata Kuliah Psikologi Konseling

Disusun oleh: 1. Fastamik Limayukha 2. Siti Masadah 3. Alfin Nuril Ahya 4. Lestari Handayani 5. 091664024 091664033 091664038 091664057

PRODI PSIKOLOGI FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA 2011

BAB I PENDAHULUAN

Seorang konselor memiliki tugas untuk membantu memecahkan masalah yang di hadapi oleh klien. Untuk menjadi seorang konselor yang baik diperlukan keterampilan serta sikap-sikap dasar berupa empati, attending, serta sikap kompeten dalam merefleksikan apa yang dialami oleh klien agar proses konseling berjalan dengan efektif. Berbagai keterampilan memang sangat dibutuhkan konselor dalam setiap proses konseling. Keterampilanketerampilan tersebut tentunya dibarengi dengan seberapa banyak pengalaman konselor dalam membantu klien. Untuk menjadi seorang konselor setidaknya mampu menguasai keterampilan dasar dalam konseling yang dalam bab ini mengenai mikro skill. Mikro skill yang perlu dimiliki seorang konselor antara lain : 1. Respon Minimal / Eksklamasi 2. Refleksi Isi / Parafrase 3. Refleksi Perasaan 4. Refleksi Isi dan Perasaan 5. Mendengarkan dengan Pasif 6. Mendengarkan dengan Aktif 7. Bertanya dengan Pertanyaan Terbuka 8. Membuat Kesimpulan 9. Konfrontasi 10. Interpretasi 11. Reframing 12. Mengubah Keyakinan yang Salah Macam-macam mikro skill tersebut setidaknya harus sudah menjadi bagian konselor dalam proses konseling. Dalam bab ini akan dijelaskan keterampilan dasar konseling berupa respon minimal, refleksi isi, refleksi perasaan, serta refleksi isi dan perasaan lebih lanjut beserta dengan contoh-contoh konseling dan untuk keterampilan mikro yang lainnya akan dibahas pada bab-bab berikutnya.

BAB II ISI MIKRO SKILL

I.

Perhatian Terhadap Klien dan Penggunaan Tanggapan Minimal Meskipun klien sering meminta nasihat, mereka umumnya tidak suka saran yang

diberikan sedang, dan jarang, jika pernah pergi ke konselor untuk mendengarkan konselor. Mereka pergi ke konselor untuk melakukan hal yang membicarakan diri mereka sendiri, untuk mendapatkan sesuatu dari dalam diri mereka, untuk pertukaran perasaan mereka, dan untuk mengatakan hal-hal yang akan sangat sulit atau mungkin mustahil untuk mengatakan kepada teman atau keluarga. Jika anda dapat mengingat bahwa klien telah benar-benar datang untuk berbicara dengan Anda dan untuk membongkar kepadamu hal-hal yang mengganggu dirinya, dan bahwa dia tidak datang untuk mendengarkan Anda berbicara kepadanya, maka Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang hubungan konseling. Seorang konselor pada dasarnya pendengar. Dengan mendengarkan apa yang dikatakan klien, konselor dapat membantu dia untuk menyortir kebingungan dan kekacauan, mengidentifikasi dilema nya, mengeksplorasi pilihan-nya dan datang jauh dari sesi konseling perasaan bahwa sesuatu yang bermanfaat telah terjadi. Karenanya konselor perlu untuk mengikuti dengan seksama segala sesuatu yang klien katakan dan untuk mengingat rincian terkecil dari pembicaraan. Jika Anda ingin meyakinkan klien Anda, bahwa Anda benar-benar mendengarkan, maka Anda tidak perlu menanyakan nama keluarganya waktu yang kedua. Anda tidak perlu memintanya untuk mengingatkan Anda tentang apa yang terjadi lima tahun yang lalu dalam hubungan, atau tentang sesuatu yang sepele sehingga dia hampir tidak menyebutkan. Anda akan ingat detail, karena selama sesi konseling Anda akan fokus konsentrasi Anda pada klien dan pada apa yang ia memberitahu Anda. Cara yang baik untuk membiarkan dia tahu bahwa ia memiliki perhatian penuh adalah dengan menggunakan respon yang minimal. Respon minimal adalah sesuatu yang kita lakukan secara otomatis dalam percakapan kita ketika kita sebagian besar adalah mendengarkan daripada berbicara. Konseling melibatkan seni mendengarkan secara konstruktif dan penggunaan yang tepat respon minimal adalah penting. Minimal tanggapan kadang-kadang nonverbal dan mencakup hanya mengangguk kepala. Juga termasuk di antara tanggapan minimal adalah ungkapan seperti, "A-ha", "Uh-hm", "Ya", "OK", dan "Benar". Sedangkan klien berbicara terus menerus, konselor perlu dari waktu ke waktu untuk menegaskan kembali bahwa ia mendengarkan apa

yang dikatakan klien, dan ini dapat dilakukan dengan memasukkan tanggapan minimal secara berkala. Sebagai seorang konselor, tempatkan tanggapan minimal Anda secara tepat. Jika mereka diberikan terlalu sering, maka itu akan menjadi hal membosankan dan akan mengganggu. Sebaliknya, jika itu tidak termasuk cukup sering klien mungkin percaya bahwa Anda tidak benar-benar mengikuti apa yang dikatakannya. Selain itu, dalam rangka menciptakan hubungan empati, cocok dengan kecepatan berbicara dan nada suara klien Anda. Ketika ia berbicara dengan cepat menanggapi yang sama, dan ketika ia memperlambat sampai menjadi lebih santai kepada diri sendiri. Respon minimal tidak hanya sebuah pengakuan bahwa klien sedang didengar. Hal ini juga dapat menjadi cara yang halus dalam mengkomunikasikan pesan lain. Ini dapat digunakan untuk menandakan bahwa konselor setuju dengan klien, atau untuk menekankan pentingnya pernyataan klien, untuk mengungkapkan kejutan, atau bahkan untuk permintaan kesesuaian dari apa yang dikatakan klien. Cara di mana respon minimal tersebut diberi intonasi dari suara yang digunakan, perilaku nonverbal yang menyertai seperti gerakan mata, ekspresi wajah dan postur tubuh semua bergabung untuk menyampaikan pesan ke klien.

Beberapa tanggapan lagi melayani fungsi serupa dengan respon minimal. Sebagai contoh, konselor dapat mengatakan "Aku mendengar apa yang Anda katakan", atau "Saya mengerti". Seiring dengan penggunaan tanggapan minimal, cara lain di mana konselor dapat membantu klien untuk merasa bahwa ia benar-benar sedang mendengarkan adalah dengan mencocokkan perilaku non verbal nya. Jika klien sedang duduk di tepi kursi, dengan tangan di atas lutut melihat ke depan, maka mungkin berguna untuk konselor untuk duduk dalam cara yang sama yang berlaku untuk cermin postur klien. Dengan melakukan ini, klien cenderung merasa seolah-olah ada keakraban antara dirinya dan konselor, bukan bahwa konselor adalah seorang ahli yang unggul yang duduk kembali, mendengarkan dan menilai apa yang dikatakan. Demikian pula, jika klien bersandar di kursinya dengan kaki disilangkan, dan konselor dengan santai melakukan posisi yang cocok, klien mungkin merasa lebih nyaman. Jika konselor mencocok perilaku non verbal klien dan posturnya untuk sementara, kemudian lebih sering dari pada tidak klien akan mencocokan perilaku konselor ketika konselor membuat perubahan. Dengan cara ini konselor bisa membawa perubahan dalam kondisi emosional klien. Misalnya, dengan cara mencocokkan kecepatan dan nada bicara serta kecepatan bernafas seorang klien yang gelisah, konselor bergabung dengannya. Ketika

konselor ingin melakukan hal tersebut, ia dapat memperlambat napasnya, kecepatan berbicara, dan dapat duduk santai dengan nyaman di kursinya. Jika pencocokan telah dilakukan secara efektif, maka sangat mungkin bahwa klien akan mengikuti contoh konselor dan juga akan memperlambat dan mengadopsi sikap yang lebih santai. Teknik ini dapat sangat membantu pada tahap tertentu dari proses konseling. Konselor harus berhati-hati untuk tidak menggerakkan tubuhnya dengan cepat selama sesi konseling, karena hal ini dapat mengalihkan perhatian klien dan mengganggu kereta pikirannya. Namun, konselor perlu rileks, dan harus merasa bebas untuk memindahkan posisi ini dengan cara alami kapan saja dia mau, tetapi hal ini harus dilakukan secara perlahan dan tidak tiba-tiba. Kontak mata juga penting dalam membangun hubungan dengan klien. Di masa lalu, beberapa konselor percaya bahwa kontak mata harus terus menerus, dan bahwa konselor harus melihat terus menerus ke dalam mata klien. Ini adalah hal yang sangat tidak wajar untuk dilakukan dan dapat mengakibatkan seringnya berputarnya bola mata, dimana klien merasa tidak nyaman menatap daripada bergabung bersama. Jelas konselor perlu untuk mempertahankan level baik dari kontak mata bersama klien, dan untuk mengamati konvensi sosial yang normal dengan berperilaku alami dalam membiarkan dirinya berpaling dari waktu ke waktu. Sebagai seorang konselor baru, saya mengingat sering tidak berfokus sepenuhnya pada apa yang dikatakan klien, melainkan melatih respon berikutnya konseling saya. Bahwa perilaku pada bagian saya benar-benar merusak proses konseling. Hal ini disebabkan kegugupan saya dan keinginan untuk tampil menjadi profesional dan kompeten daripada ramah dan nyata. Juga saya merasa tidak nyaman dengan diam dan merasa saya yang memiliki tanggung jawab untuk mengisi kesenjangan dalam percakapan. Sekarang saya lebih nyaman bersama diam dan tidak ada tekanan pada saya untuk memberikan respon instan bahwa klien berhenti berbicara. Sebaliknya saya merasa santai cukup untuk membolehkan klien, jika ia ingin, berpikir dalam keheningan. Seringkali ketika klien baru saja selesai membuat pernyataan yang kuat dan pribadi, ia akan membutuhkan waktu untuk duduk tanpa suara dan proses apa yang telah dikatakan. Mencocokan dengan ketenangan klien sementara melanjutkan untuk memperhatikannya dengan kontak mata yang sesuai. Jika kamu mengamati pergerakan mata secara seksama kamu akan dapat memberitahu ketika ia berpikir dan perlu untuk dibiarkan untuk berpikir daripada diganggu. Sambil berpikir, mata klien kemungkinan akan terfokus mantap pada suatu jarak ketika ia telah berhenti berpikir, matanya akan memberitahukan Anda.

II. Refleksi isi (parafrase) Sebagaimana dijelaskan pada bab sebelumnya, fungsi utama konselor adalah untuk mendengarkan secara aktif sehingga klien percaya dengan keyakinan bahwa dia ini telah baik didengar dan dimengerti. Namun, jelas bahwa hanya mengikuti klien dengan cara mencocokkan perilaku non verbal dan memberikan respon minimal tidak cukup. Konselor juga perlu respons yang lebih aktif, dan dengan demikian untuk menarik keluar rincian isi benar-benar penting dari apa yang klien katakan dan untuk memperjelas orang-orang untuk klien. Cara yang paling umum dan umumnya yang paling efektif untuk melakukan hal ini adalah dengan menggunakan keterampilan yang disebut parafrase atau cerminan konten. Menggunakan keterampilan ini konselor secara harfiah mencerminkan kembali klien apa klien telah berkata kepada konselor. Konselor tidak hanya sebagai burung beo atau mengulang kata yang diucapkan oleh klien disamping juga memparafrasekannya. Ini berarti bahwa konselor mengambil detil isi yang paling penting dari apa yang dikatakan klien dan mengungkapkannya kembali dalam sebuah cara yang lebih jelas, jika itu mungkin, dan dalam kata-katanya sendiri daripada kata-kata klien. Berikut ini adalah beberapa contoh parafrase untuk membantu Anda memahami bagaimana keterampilan tersebut digunakan.

contoh parafrase atau refleksi isi contoh 1 PERNYATAAN KLIEN: Saya bertengkar dengan putri saya, suami saya tidak berbicara kepada saya, di tempat kerja bos memilihku, dan apa lagi sahabatku tampaknya tidak memahami saya lagi. TANGGAPAN PEMBIMBING: Anda sedang memiliki banyak masalah hubungan.

contoh 2 PERNYATAAN KLIEN: Saya menghabiskan hari Sabtu membersihkan halaman pacar saya tapi dia kesal karena dia bilang aku telah memotong semak terlalu pendek, saya terlalu memangkasnya. Lalu saya mendapat masalah besar mengecat ulang pintu belakang. Sekali lagi ia tidak suka warnanya. Akhirnya saya menyarankan bahwa dia boleh pergi makan keluar dengan saya dan percayakah anda ketika dia sampai direstoran dia memutuskan bahwa dia benar-benar tidak suka restoran itu. Saya selalu mencoba berpikir hal-hal yang dia sukai tetapi apapun yang saya lakukan dia tidak pernah nampak bahagia. TANGGAPAN PEMBIMBING: Sepertinya Anda tidak bisa menyenangkan pacar anda.

contoh 3 PERNYATAAN KLIEN: Kemarin saya terburu-buru, saya sepertinya tidak punya cukup waktu untuk diri saya sendiri, saya pergi dari suatu tempat ke tempat lainnya dan ini sangat berat untuk menyesuaikan segala sesuatunya. TANGGAPAN PEMBIMBING: Anda memiliki hari yang sangat sibuk kemarin.

Apakah Anda memahami apa yang dimaksud dengan "parafrase" atau "refleksi isi" sekarang? Apa konselor tidak secara harfiah untuk memberitahu klien, dengan cara, jelas singkat, dengan kata-kata sendiri konselor, hal yang paling penting bahwa klien baru saja mengatakan kepada konselor. Konselor mencoba untuk menangkap bahan penting dari apa yang dikatakan klien dan mencerminkan kembali ini. Metode ini sendiri, bersama-sama dengan respon minimal, dapat digunakan dengan sukses di seluruh sesi konseling selesai, jika itu dilakukan oleh orang terampil yang mampu untuk konten refleksi akurat dan jelas.

Transkrip berikut ini sesi konseling singkat antara diri saya sebagai klien dan konselor berpengalaman, Margaret Hegarty, efektif menunjukkan cara parafrase saja dapat digunakan untuk membawa klien untuk rasa resolusi.

Transkrip dari Sesi Konseling dengan Menggunakan Parafrase. DAVID: Margaret, saya ingin bicara dengan Anda, um, tentang beberapa hal-hal bahwa benar-benar menggangu saya saat ini. MARGARET: Um-hm DAVID: Saya menjadi sangat tegang dan khawatir banyak tentang hal-hal dan saya pikir bahwa mungkin memiliki obrolan dengan anda akan membantu. MARGARET: Mm-hm, Dave Anda merasa cemas dan Anda ingin berbicara tentang hal-hal yang mengkhawatirkan anda. DAVID: Ya, saya mau. Umm. Apa yang membuat saya down ah, benar-benar saya merasa sepenuhnya kelebihan beban dan seolah saya tidak bisa menyesuaikan sejumlah apa yang telah saya lakukan dan terlalu banyak yang terjadi dalam kehidupan saya.

MARGARET: Umm mm. banyak tekanan yang terjadi padamu dikehidupan anda saat ini. David : Ya. Semua bagian dari hidup saya tampaknya menngutamakan pekerjaan di atas segalanya dan sepertinya minggu ini tidak cukup lama. Ada pekerjaan saya, dan pelatihan yang saya lakukan di luar pekerjaan saya, saya juga berusaha untuk

mempertahankan kontak sosial dan hubungan sosial, tetapi tidak ada waktu untuk melakukan kontak sosial dan hubungan sosial. Margaret : Mm-hm David : Saya merasa seolah-olah saya hampir putus asa. Margaret : Hm-hm. Anda merasa penuh sesak dengan pekerjaan, tekanan lain di luar bekerja dan tidak cukup waktu untuk kehidupan sosial Anda, dan itu benar-benar membuat Anda hampir putus asa. David : Ya, semakin terpuruk, dan saya mulai putus asa tentang hal itu. Saya hanya tidak tahu bagaimana untuk mengatasi masalah tersebut, saya merasa seperti terjebak dan semakin saya perjuangakan, tampaknya semakin banyak pekerjaandan situasi buruk. Saya benar-benar tidak tahu apakah saya bisa keluar dari masalah saya ini. Margaret : Mulai sekarang, Dave, Anda dapat melihat jalan keluar. David : Tidak, saya tidak bisa. Umm, saya kira bagian dari hidup saya yang paling banyak adalah pekerjaan saya, dan tampaknya itu mendorong bagian lain keluar dari dalam hidup saya, sehingga jem kerja saya semakin panjang, dan saya mulai berharap saya bisa mengambil istirahat. Margaret : OK, pekerjaan adalah tekanan utama dalam hidup Anda, mengambil alih dan menjadi beban yang sangat berat. David : Ya, dan saya kira itu sedikit jebakan karena saya konselor dan sebagai hasil dari seorang konselor, saya menemukan bahwa orang yang secara emosional terganggu membuat tuntutan pada saya. Mereka berpikir bahwa saya bersedia setiap saat dan itu sangat sulit bagi saya untuk mengatakan Tidak, saya tidak ingin menemui Anda karena saya tidak punya waktu untuk 2 minggu ini, lebih mudah untuk saya mengatakan Ya, saya akan menemui Anda di istirahat makan siang atau saya akan pulang kerja terlambat hari ini atau saya dating lebih awal di pagi hari, dan umm, saya merasa tidak ada jalan jika saya bisa mengurangi jumlah pekerjaan yang harus saya lakukan. Margaret : Apa yang tampaknya terjadi di tempat kerja Anda, sampai Anda merasa sulit untuk mengatakan Tidak ketika Anda melihat orang yang membutuhkan bantuan Anda dan akibatnya istirahat makan siang dan jam kerja Anda terganggu dengan bertemu orang-orang yang membutuhkan. David : Ya itu benar dan saya rasa itulah masalah saya. Saya belum pernah belajar bagiamana mengatakan Tidak dengan baik dan saya juga belum belajar bagaimana menetapkan batas pekerjaan yang saya lakukan, dan saya kira setelah berbicara

kepada Anda sekarang, saya mulai menyadari bahwa mungkin ini waktu yang tepat untuk memulai berkata Tidak, saya punya kebutuhan, saya tidak dapt selalu mencari orang yang membutuhkan saya. Margaret : Dave tampaknya Anda mengatakan bahwa jawabannya adalah untuk belajar mengatakan Tidak dan mengatur untuk melakukannya mulai sekarang. David : Ya, Anda benar sekali! Saya sekarang menyadari bahwa masalah terletak dalam diri saya, dan saya yakin saya bisa mengurus masalah ini dan belajar untuk mengatakan Tidak. Terima kasih telah mendengarkan saya.

Jika Anda melihat melalui transkrip di atas, Anda akan melihat bahwa Margaret tidak menggunakan tanggapan lain kecuali tanggapan minimal dan refleksi dari konten. Kadangkadang ia menggabungkan respon minimal dengan parafrase saat dia mulai merespon dengan mengatakan Mm-Hm. Dia kemudian melanjutkan dengan parafrase yang saya katakana padanya. Setiap kali saya membuat pernyataan sebagai klien, dan Margaret memberi tanggapan parafrase, refleksi pernyataan saya memicu pikiran saya agar melanjutkan dengan pembicaraan yg alami. Margaret benar-benar memahami apa yang saya katakan. Dia tidak mengganggu pikiran saya dengan cara apapun dengan mengorek ide-ide saya sendiri. Kemudian saya bisa melatih pikiran saya, membantu untuk berpikir jernih, dan memungkinkan saya untuk terus berbicara tentang masalah dengan cara yang konstruktif.

Contoh parafrase lain : Klien : Dalam seminggu saya memiliki pemberitahuan tarif, tagihan listrik, mobil saya mogok dan saya harus membayar $200, ada makan malam besar yang saya harus hadiri sebagai bagian dari pekerjaan saya dan itu sangat mahal, dan selain itu saya harus membayar uang untuk anak saya yang akan ke luar negeridan uang sekolah untuk putrid saya. Konselor : Anda perlu banyak biaya dalam waktu yang singkat ini.

Parafrase benar-benar keterampilan yang sangat sederhana untuk digunakan karena yang harus Anda lakukan adalah untuk mendengarkan dan mengulang kembali kata-kata yang dikatakan klien. Dengan melakukan hal ini klien merasa bahwa Anda telah mendengarkannya dan juga menjadi lebih menyadari apa yang dia katakana. Dia kemudian mampu menikmati pentingnya apa yang ia bicarakan untuk memilah-milah kebingungannya. Ingat bahwa parafrase tidak sama dengan menirukan. Membeokan berarti mengulangi kata

demi kata yang klien katakana kepada Anda. Parafrase adalah proses yang jauh lebih bermanfaat. Ini karena parafrase mengambil bagian yang paling penting dan menonjol, bukan hanya mengulang kata-kata yang telah digunakan. Terus mengulang sebagian atau seluruh dari apa yang klien katakan kemungkinan besar akan mengganggu klien ketimbang menciptakan hubungan yang baik. Hal ini membuat klien bergerak maju dalam mengeksplorasi dirinya.

III. Refleksi Perasaan Refleksi perasaan adalah salah satu keterampilan yang paling penting. Ada persamaan dan perbedaan dari parafrase. Persamaannya mencerminkan kembali informasi klien. Namun perbedaannya refleksi perasaan berhubungan dengan perasaan emosional, sedangkan parafrase umumnya berkaitan dengan informasi dan pikiran-pikiran yang membentuk isi dari apa yang dikatakan klien. Perasaan sangat berbeda dari pikiran. Pikiran ada di sekitar otak kita. Mereka pada tingkat kepala, sedangkan perasaan yang berkaitan dengan emosi. Perasaan berbeda pada tingkat usus bukan tingkat kepala, dan mereka meningkat ke sensasi fisiologis kita. Misalnya, orang yang merasa tegang emosional mungkin mengalami ketegangan pada otot, sering di leher atau bahu, dan orang yang cemas mungkin memiliki telapak tangan yang berkeringat, peningkatan detak jantung atau sensasi dalam perut. Sering kali klien mencoba untuk menghindari eksplorasi perasaan mereka karena mereka ingin menghindari rasa sakit yang terkait dengan emosi kuat seperti kesedihan, keputusasaan, kemarahan, dan kecemasan.

Contoh refleksi dari perasaan : Klien : saya tetap berharap ibu saya lebih memikirkan saya. Ketika saya memintanya untuk datang menemui saya, dia selalu datang. Kemarin adalah ulang tahun saya dan dia datang untuk mengunjungi saya, tetapi apakah Anda tahu, dia tidak ingat bahwa hari itu adalah hari ulang tahun saya. Saya hanya berpikir dia tidak peduli lagi kepada saya. (berkata perlahan-lahan dengan nada datar) Konselor : kamu kecewa atau kamu merasa sakit hati.

Contoh ini mungkin memberi Anda gambaran tentang bagaimana sulitnya untuk menilai perasaan yang mendasari pernyataan klien ketika isyarat non verbal termasuk ekspresi wajah dan postur tubuh yang tidak terlihat. Bila Anda secara aktif terlibat dalam

interaksi konseling dengan klien, akan lebih mudah bagi Anda untuk mengidentifikasi apa perasaan klien karena Anda akan menggunakan semua indera Anda. Sebagai aturan umum mencoba untuk menjaga tanggapan konseling Anda pende, ingatlah bahwa yang diinginkan bagi klien untuk melakukan sebagian besar berbicara dan pekerjaan Anda adalah untuk mendengar dan mendengar. Tanggapan panjang konselor mengganggu proses batin klien sendiri dan mencegah klien dari kebebasan dan keterbukaan mengeksplorasi permasalahannya. Dalam budaya kita, kita belajar dari masa anak-anak nyaman dengan cara mendorong mereka untuk melarikan diri dari perasaan mereka. Kita diajarkan untuk mengatakan Jangan menangis, semua akan baik-baik saja, ketika itu cukup mungkin tidak akan sembuh, dan orang yang benar-benar harus menangis untuk melepaskan rasa sakit emosional. Jika Anda menjadi konselor yang efektif, Anda harus melupakan apa yang Anda pelajari sebagai anak. Anda perlu untuk mendorong klien Anda mengalami emosi mereka, yang akan sedih, menangis, untuk marah, dan berteriak, menjadi kewalahan, geli, untuk takut atau apapun. Dengan melakukan ini, Anda akan membantu mereka untuk melepaskan emosional dan untuk bergerak maju. Proses pelepasan penyembuhan emosional disebut katarsis. Konselor baru sering mengalami masalah dalam membedakan antara pikiran dan perasaan karena orang sering menggunakan kata merasa ketika mereka menggambarkan pikiran. Setiap perasaan dinyatakan hanya dengan 1 kata, sedangkan pikiran hanya dapat dinyatakan dengan menggunakan serangkaian kata-kata. Ketika seorang konselor mencerminkan kembali perasaan ke klien ia tidak selalu menggunakan kata merasa. Seorang konselor mengalami perasaan mengidentifikasi kliennya dan mencerminkan mereka kembali pada waktu yang tepat. Kadang-kadang klien akan memberitahu Anda secara langsung apa yang ia rasakan dan pada saat yang lain Anda akan dapat menilai apa yang dirasakan dengan mendengarkan isi dari apa yang ia katakan atau dengan mencatat perilaku nonverbal atau dengan mendengarkan nada suaranya. Dengan praktek mudah untuk mengidentifikasi perasaan seperti ketegangan, penderitaan, dan kesedihan dari postur tubuh seseorang, ekspresi wajah, dan gerakan. Kadang-kadang orang perlu izin untuk menangis karena dalam budaya kita menangis terutama oleh laki-laki, sering dianggap tidak dapat diterima. Biarkan klien Anda untuk menangis. Jika Anda menggagu proses menangis maka klien akan menarik diri, tidak akan mengalami emosi mereka sepenuhnya, dan efek penyembuhan pelepasan emosional akan berkurang.

Kadang-kadang ketika Anda mengungkapkan kembali kemarahan klien dengan mengatakan kau sedang marah, klien Anda akan merespon dengan gertakan kembali Aku tidak marah diikuti dengan omelan marah. Jika ini terjadi, biarkan diri Anda merasa nyaman, karena Anda telah memungkinkan klien untuk mengekspresikan kemarahan yang ia tidak ingin membukanya sendiri. Dia telah mampu untuk memenuhi sebagian dari kemarahannya ke Anda, dan dia akan merasa lebih baik untuk itu. Ketika kita sedang dalam keadaan marah, dan meledak-ledak, proses berpikir kita tertutup. Untuk mendapatkan kembali control pertama, kita perlu melepaskan beberapa tekanan emosional, dan hal ini sulit karena kebanyakan dari kita telah diajarkan sejak kecil untuk menahan emosi kita, bukan untuk menangis, dan tidak untuk marah. Seorang konselor yang efektif memungkinkan klien untuk sepenuhnya mengalami emosi dan merasa lebih baik sebagai hasil dari pelepasan katarsis. Karena itu refleksi perasaan adalah keterampilan yang penting bagi seorang konselor.

IV. Merefleksikan Isi dan Perasaan Keterampilan yang harus dimiliki konselor berupa respon minimal, parafrase (refleksi isi) dan refleksi perasaan merupakan ketiga jenis respon yang paling penting dan mendasar. Dengan pengalaman yang cukup adakalanya seorang konselor dapat menggatur respon apa yang sesuai dengan klien termasuk menggabungkan refleksi isi dan perasaan. Refleksi isi dan perasaan merupakan suatu kombinasi dalam satu pernyataan.

Perhatikan contoh di bawah ini : Contoh 1 Pernyataan KLIEN : Saya terus berharap ibuku untuk lebih memperhatikan saya. Sering saya meminta dia untuk datang untuk menjengukku tapi dia tidak pernah datang. Kemarin adalah hari ulang tahun saya dan dia datang untuk mengunjungi saya, tetapi apakah Anda tahu dia tidak lagi ingat bahwa itu adalah hari ulang tahun saya. Saya hanya berfikir bahwa dia sama sekali tidak perduli dengan saya. (Berkata pelan dengan nada suara datar) Tanggapan KONSELOR : Anda kecewa dengan perilaku ibu Anda atau Anda merasa sakit hati oleh ketidak pedulian ibu anda.

Contoh 2 Pernyataan Klien : Saya baru mendapatkan pekerjaan, memang berbeda dengan sebelumnya, tetapi bos baik pada saya dan suasana kerjanya menyenangkan. Saya merasa beruntung sekali Konselor : Anda nampak merasa bahagia dengan pekerjaan baru anda Contoh 3 Pernyataan KLIEN : Saya sudah sangat lelah, setiap kali ada yang tidak beres saya yang disalahkan. Saya menghabiskan waktu saya mencari dan membantu segala kebutuhan orang lain dan sebagai balasannya saya tidak mendapatkan ucapan terima kasih dan malah

mendapat banyak kritik. Ini tidak adil. Semakin saya melakukan sesuatu saya kurang dihargai. Tanggapan KONSELOR : Anda merasa kesal karena orang lain tidak menghargai usaha Anda.

Dari contoh diatas seorang konselor dapat mengekplorasi perasaan dari klien sesuai dengan isi yang disampaikan. Namun seorang konselor yang efektif adalah seorang konselor yang mampu menentukan keterampilan mana yang akan digunakan dalam menghadapi klien. Dengan merefleksikan isi dan perasaan juga belum tentu baik untuk klien, sehingga sangatlah perlu apabila seorang konselor menguasai teknik terlebih dahulu sebelum mengaplikasikan kepada klien. Dalam hal ini pengalaman konselor sangatlah penting.

BAB III KESIMPULAN

Sebagai seorang konselor tugas kita adalah mendengar dan mendengar sehingga tanggapan pendek sangatlah penting dalam proses membantu klien. Tanggapan pendek seringkali tidak mengganggu batin klien. Berbeda dengan tanggapan panjang, tanggapan panjang sering kali membuat klien jauh dari apa yang dialami dan membuat klien keluar dari dunia nya menuju kepada dunia konselor. Dalam proses konseling hal ini sangat tidak efektif. Seorang konselor yang baik adalah seorang yang benar-benar dapat memahami klien. Seorang konselor diharapka dapat masuk kedalam dunia klien, dimana konselor dapat memahami masalah mereka, mengerti dan ikut merasakan apa yang mereka alami dan mampu melihat masalah klien dari sudut pandang mereka, sehingga seorang konselor mendapati sebuah pemecahan masalah sesuai dengan langkah kaki klien. Dengan begitu klien akan merasa lebih terbantu dan merasa nyaman. Selain rasa nyaman yang diberikan dalam proses membantu klien memecahkan masalah, keterampilan yang baik dari konselor sangatlah dibutuhkan. Penguasaan teknik konseling bergantung pada pengalaman dari konselor. Semakin konselor banyak menghadapi klien maka tentu saja teknik mereka akan lebih baik. Dari berbagai macam teknik itulah konselor diharapkan dapat bertindak efektif dalam membantu klien, sehingga klien merasa benar-benar terbantu tanpa harus ada ketergantungan dengan konselor. Kebijaksanaan konselor juga sangat diperlukan.