6.

AKUNTABEL
Hanya Kebenaran yang Terdengar Seperti Kebenaran

Kata kebenaran penuh artinya. Semua orang memiliki konsep sendiri akan arti kata tersebut. Pengalaman manusia membentuk sudut pandang yang berbeda-beda. Mengatakan kebenaran memiliki artian tidak mengatakan kebohongan. Mengatakan kebenaran juga bisa berbentuk opini, bahkan bila ada risiko dalam melakukannya. Lalu ada juga yang saya nilai sebagai kebenaran yang paling murni: kebenaran diri sendiri. Inti kebenaran diri sendiri adalah mengetahui siapa diri anda, kenapa anda berada di sini, dan konsisten dalam penerapannya. Bagi saya kebenaran mirip dengan akuntabilitas. Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan para pemimpin adalah

menyembunyikan kebenaran dan menghindari akuntabilitas atas orangnya sendiri. Bahkan saat tidak ada komunikasi secara resmi. Kebutuhan informasi tidak akan pergi begitu saja. Sesuatu akan mengisi kekosongan itu. Akan selalu ada kerumunan orang dilorong. Percakapan pribadi di belakang pintu kantor yang tertutup, atau hujan e-mail yang tidak akan bermanfaat bagi perusahaan. Tidak ada jalan untuk menghindarinya. Hanya kebenaran yang terdengar seperti kebenaran. Selain itu, orang selalu lebih pintar daripada anggapan organisasi: mereka selalu bisa mencium bangkai ikan sebelum manajemen bisa menciumnya. Bahkan saat tidak diungkapkan dengan jelas, pelanggan anda mengetahui kebenarannya, orang-orang dalam organisasi anda akan mengetahui kebenarannya, dan para pemasok dan rekan bisnis juga mengetahui kebenaran itu.

Penggunaan Bahasa itu Penting Hal terbaik yang bisa anda lakukan untuk bisa berkomunikasi dengan jelas dan jujur adalah mengungkapkan apa adanya. Saat berbicara, pastikan tidak menyimpang dari apa yang terjadi. Hal ini sulit dilakukan dalam dunia bisnis yang telah dipenuhi dengan berbagai jargon. Kata-kata seperti merek, karyawan, aset dan pengaruh hanyalah kata abstrak yang hampa. Bahasalah yang memegang peranan penting. Tetapi bila anda tidak memilih bahasa

menjadi agen perubahan di dalam organisasi. Kebohongan yang meruntuhkan fondasi organisasi dan membuatnya sia-sia. Kita ingin mengungkapkan masalah yang sesungguhnya kepada atasan kita. . kita telah melanggar rasa percaya seribu kali dalam bentuk yang kecil. memenuhi kebutuhan orang-orang yang kita layani. Kompromi dimulai dengan cara yang halus. bila anda melakukannya dengan jujur dan tulus serta tetap berusaha untuk menjadi diri sendiri. atau malah yang lebih buruk ketimbang bodoh. Mengatakan yang sebenranya harus diawali dengan bersikap jujur kepada diri sendiri dan kemudian dengan orang lain. Rasa takut akan kebenaran selalu menang pada akhirnya. Pastikan bahwa apa yang telah anda katakan akan merefleksikan apa yang ada dalam pikiran anda dan siapa diri anda sebenarnya. Bahkan bila anda belum memikirkan bahasa sebagai cara untuk membentuk budaya dan identitas untuk organisasi anda.yang tepat merefleksikan niat dan menerapkan tindakan nyata dan otentik setelahnya. Kita mungkin dengan sengaja mengaburkan atau menyamarkan apa sebenarnya yang ingin kita katakan dengan menggunakan jagon. Berbagai pilihan kecil bisa menghantarkan anda menuju kehancuran atau lebih buruk lagi masalah etika. tanpa menyuarakan keyakinan kita. Tetapi saat kita menghadapi konflik dalam sistem. masih mungkin untuk memulainya kapan saja. Sedikit demi sedikit kita mulai melakukan kompromi yang seharusnya tidak kita lakukan. atau mungkin memilih untuk tidak memperbaiki asumsi orang lain yang salah. Kita mungkin mengatakan setengah dari kebenaran kepada setengah orang disekeliling kita dan sebelmu menyadarinya. karena kita pikir hal itu akan membuat kita terlihat baik atau membuat pekerjaan kita menjadi lebih mudah. Kita berhenti mengungkapkan apa yang sesungguhnya terjadi. Pastikan niat anda dan apa yang anda lakukan itu konsisten. Dan jangan janjikan sesuatu yang sebenarnya tidak ingin anda berikan. kita mulai melakukan kompromi. Setengah Kebenaran Tentang Niat Baik Banyak orang memulainya dengan niat baik. hal itu akan terlihat seperti usaha perusahaan yang bodoh. Kita akan mulai mengambil proyek yang tidak kita yakini.

rasa peduli yang tulus. konflik semakin sering terjadi. Tetapi kombinasi dari kebenaran. Rasa Percaya = Kebenaran + Tanggung-jawab Berbagai keputusan bisnis yang paling penting dibuat berdasarkan konsensus. Kebenaran dan akuntabilitas adalah tujuan dan kepercayaan menjadi jembatan yang akan mengantarkan anda kesana. Kadang-kadang sebuah pemikiran atau solusi dilontarkan yang akan menyebabkan kelompok itu mengarah ke arah tertentu. lebih penting untuk angkat bicara. kenyataan. Mungkin orang lain sepakat. dan semangat memiliki yang luar biasa untuk mengubah arah pembicaraan dan keputusan. bahkan dalam situasi dimana anda tidak sepakat dengan arah yang dituju secara konsensus. Dasar kepercayaan akan menciptakan budaya kebenaran dan akuntabilitas. Menghindari kebenaran selalu membuat masalah lebih buruk lagi dan semua orang merugi. saat orang-orang mengelilingi anda dan kelompok itu mulai mengambil langkah yang tidak nyaman bagi anda. tanyakan pada diri sendiri. Dalam setiap pertemuan kelompok. mau mendengar. anda akan melihat seberapa tinggi standar yang anda ciptakan. pertemuan dari berbagai jenis macam pemikiran.Tidak ada “kebenaran dalam menyembunyikan”. Tetapi dinamika yang sama muncul juga saat berbicara dengan orang diluar perusahaan. mungkin tidak. Namun. dari peretemuan tim sampai pertemuan departemen sampai pertemuan perusahaan secara luas. Berusahalah membangun kepercayaan dengan karyawan dan anggota tim. apa yang kita pegang? Apa yang anda lakukan disini? Katakan apa yang mengganggu anda dan lakukan dengan cukup seiring. . Saat anda mendefenisikan: mengatakan yang sebenarnya. Pertukaran yang Bertahan Lama Semakin besar sebuah perusahaan. akan lebih mudah untuk mengikuti arus dan tidak berbicara daripada menyuarakan opini anda. Saat hal itu terjadi. Seperti itu. Sekelompok orang cerdas dan berkomitmen tinggi duduk disekeliling meja konfrensi bisa menjadi hal yang sangat bagus. dan mendorong pemikiran mandiri. tetapi pertemuan juga bisa menjadi hidup dengan sendirinya. Tunjukkan bahwa anda peduli. Anda menjadi magnet atas kebenaran orang lain dan kadang-kadang juga menjadi kebohongan.

Pekerjakan Anda atau Topi Anda Jujur kepada diri sendiri adalah kebenaran yang paling penting. Anda juga bagian dari kelompok. aku salah. hampir tidak mungkin anda memberikan hasil yang terbaik. Orang-orangnyalah. tetapi penting untuk mengatakan. Miliki Hal itu Tidak ada hal yang lebih penting bagi saya dibandingkan pemikiran memiliki ha itu saat hal itu adalah kebenaran. Bila anda tidak merasakan bahwa pekerjaan yang anda lakukan memang benar. Anda tahu di dalam diri anda bahwa anda meyakini misi perusahaan dan peranan yang harus dimainkan untuk mewujudkannya. Tujuannya bukan hanya mengambil tanggung jawab atas apa yang telah terjadi tetapi juga untuk menunjukkan pada orang lain bahwa anda bisa membuat kesalahan namun tetap melangkah maju. Kenyataannya adalah perusahaan tidak bersifat baik atau buruk. seberapa besar kebencian atau rasa takut akan penolakan yang anda alami. Seberapa pun sulit hal itu. aku memilikinya. Tidak peduli. anda sebaiknya berbicara benar kepada semua orang. Saat berbagai keputusan yang merugikan telah dibuat. maka lebih mudah menentang perusahaan secara keseluruhan.Saat beberapa individu atau sekelompok individu ingi mempertanyakan perusahaan karena kekhawatiran adanya kecurangan. itu adalah kesalahan anda. anda berhutang pada diri sendiri untuk menilai situasi tersebut dan mengambil langkah untuk mengubahnya. Anda tahu bahwa kata-kata yang digunakan perusahaan sesuai dengan aktivitas yang dilakukan para karyawannya. atau hal lainnya. Bila anda menginginkan organisasi yang menyuarakan kebenaran. Bila . tidak adanya tanggung jawab. ini adalah tanggung jawabku. Hal itu membutuhkan nilai-nilai yang ditanamkan ke dalam DNA perusahaan. Bila anda berada dalam sebuah lingkungan dimana kebenaran jarang terungkap dan rasa takut hampir selalu ada. aku melakukan itu. Tetapi anda harus bersungguh-sungguh. Anda tahu bahwa anda mempercayai para pemimpin yang bekerja dengan anda setiap hari. sungguh penting mengambil tanggung jawab atas berbagai masalah begitu juga dengan kesuksesan. bukanlah kesalahan orang lain.

Sebagai manusia biasa. anda sudah memiliki cukup banyak kegelisahan dan kekhawatiran tanpa harus ditambah rasa takut yang menyusup ke dalam organisasi dan kelompok. semua orang dalam organisasi harus memahami dan memiliki komitmen itu. dan Bahkan Saat Mereka Tidak Tahu. Pemimpin Dibayar Untuk Tidak Tahu.anda selalu melihat ke belakang. Saat pemimpin suatu perusahaan mengatakan bahwa mereka melayani pelanggan. anda memegang tanggung jawab. anda akan menemukan solusi tepat dihadapan anda dan yakin bahwa berbagai kesempatan baru saja terjadi. ada sebuah suara bising yang besar mengatakan anda memiliki . Lanjutan ntah dari mana la itu... Anda tidak bisa menjadi produktif. atau orang kami adalah aset terbesar kami. pikirkan tentang seberapa besar waktu yang anda habiskan mengkhawatirkan hantu yang mengejar anda. Saat seorang pemimpin menghadapi tantangan besar. Perusahaan Bisa Membuat Suara Bising dan Tidak Ada Orang yang Menuruni Tangga. semua yang mereka lakukan sebaiknya mencerminkan hal itu. Bila anda memimpin. apa yang dilakukan lebuh penting dari janji-janjinya. Saat perusahaan membuat janji tentang siapa diri mereka dan apa yang mereka junjung tinggi. saat berpegang pada kebenaran sebagai penuntun. Dan seberapa besar tanggung-jawab anda. Tidak peduli seberapa nyata rasa takut itu.. Mereka Dibayar Untuk Tahu. Sungguh mudah mengatakan pelanggan diutamakan. Untuk meraih kesuksesan. Lihatlah rasa takut dengan mata kebenaran dan lihat apa yang bisa anda lakukan untuk mematahkannya ata mengalahkannya. atau kami peduli dengan lingkungan.

anda seharusnya ingin mempekerjakan orang yang mau belajar. Bila ingin bertahan dan tumbuh sebagai perusahaan. anda harus menempatkan rasa perduli dan perhatian yang sama. tetapi juga berbagai kesalahan supaya mereka tetap berada di depan mata mu. Saat mempekerjakan orang . Pengalaman dan keahlian adalah sesuatu yang yang penting dan harus dimiliki tetapi bila saya boleh memilih. kita mempekerjakan manusia. bila seseorang telah memberikan usaha seoptimal . Para Pemimpin Lebih Bermanfaat Saat Mereka Bekerja dengan Bawahannya dan Juga Saat Membantu Bawahannya Untuk Maju. Hei bodoh. Bila telah mengeluarkan semua yang anda miliki. kita mempekerjakan orang bukan karena mereka adalah piala yang kita menangkan tetapi kita mempekerjakan mereka karena potensi yang mereka miliki. Bila ingin mengembangkan organisasi. Seperti bagaimana anda harus terus-menerus belajar sebagai seorang pemimpin. anda harus terlebih dahulu mengembangkan orang-orang anda. saya ingin mengambil orang yang busa mempelajari sesuatu dari orang yang memiliki keahlian dan kemampuan. Ingat. Saya yakin bila anda berkomitmen untuk melakukan sesuatu. Kamu lebih baik mengingat tidak hanya yang telah kami lakukan dengan benar. Sungguh mudah mempekerjakan orang tetapi lebih sulit mengembangkannya. mereka memberikan jabatan untukmu dan mereka membayarmu tetapi kau harus nasih banyak belajar. bukan aset. Tetapi pemimpin juga harus mendengarkan suara kecil yang mengatakan. ke dalam diri oran-orang yang anda pekerjakan seperti saat anda menerapkan strategi dan mencapai hasil dalam organisasi.kemampuan dan bisa melakukan apa yang harus dilakukan. kita di bilang berhasil saat mampu mengembangkan pemimpin baru dan memberikan mereka dukungan dan sumber daya yang mereka perlukan sesuai dengan kebutuhannya. anda telah memberikan komitmen kepada seluruh organisasi bukan hanya kepada atasan anda. Sebagai pemimpin. Bila ingin mendapatkan kesuksesan dalam organisasi. anda harus bertahan dengan orangorang yang mengembangkannya. dengannya datang srmua kebutuhan manusia. fokus dan tindakan yang sama. Kita juga dibilang berhasil saat menolong orang memilih jalannya sendiri dan menemukan tempat dimana mereka bisa menemui kesuksesan.

mereka harus diraih setiap harinya. anda akan tetap memegang teguh nilai dan apa yang penting bagi anda dan organisasi.mungkin. yaitu tipe pemimpin yang paling baik. . dalam orang yang anda pinpin. menjaga mata agar tidak terlepas dari tujuan yang besar. dan rekan yang bekerja sama dengan anda. Tetapi suara kecil yang tenang. Bila anda mendengarkan suara itu dalam diri sendiri. dan mereka masih tidak bisa meraih hasil yang diharapkan. itulah yang akan membawa kita ke sana. Memimpin Adalah Pekerjaan yang Tidak Pernah Berhenti Kesuksesan pribadi dan organisasi bukanlah sifat dasar seseorang. Mencapai tujuan yang besar. Bila anda mendengarkan suara kecil itu. diraih melalui tindakan ytang besar yang dilakukan setiap hari. sbuah percakapan dan keputusan yang jujur adalah jalan terbaik. dalam pelanggan yang anda layani. anda akan mengembangkan kebiasaan menjadi pemimpin yang melayani. Suara bising yang besar akan menciptakan energi dan semangat dan kadang-kadang kepercayaan diri ata chutzpa yang kita butuhkan untuk melangkah maju.